收银员岗位职责和工作纪律

收银员岗位职责和工作纪律（精选13篇）

1.收银员岗位职责和工作纪律 篇一

茶楼收银岗位职责和工作流程

1、服从茶楼经理工作安排

2、提前10分钟到岗打卡签到、化妆、换衣服

3、检查仪容仪表；参加开班前例会

4、营业时间前和当班人员一起打扫营业区域和吧台卫生

5、到财务交账（单据不允许涂改和保持联号，有作废的单据请部门经理签字情况属实）

6、客人经过吧台时要礼貌问候客人和酒店领导（您好欢迎光临、早上好、中午好、晚上好、圣诞、元旦、新年、周末好等）

7、随时掌握并记录好客人预定情况以方便

8、记录好服务员为客人点好茶后的台号和点茶的品种和数量

9、呼叫：呼叫器呼叫时，迅速用对讲机通知雅间服务员到该房间为客人服务

10、及时将每一个台号的结账金额统计出来并统计在单据的上面

11、巡视：在工作岗位上，用目光随时巡视客人是否有示意和营业大厅卫生、烟缸更换和客人是否需要续水等情况并随时和服务员沟通并及时处理

12、客人结账：大厅客人离开座位后要立即示意服务员去引领客人结账

13、您好！您们一共消费了？元，这是账单请您确认

14、礼貌征询客人意见或建议（先生/小姐：请问您对我们的服务有什么意见和建议？请您把意见留给我们，我们将及时改进，希望您下次来时我们会让你更加满意，谢谢您的宝贵意见！）

15、在客人意见本上记录下客人意见并及时反馈给部门领导

16、唱收唱付：一共收您？元，找您？元，请收好（注意假币）

17、提醒客人：请携带好随身物品

18、送客：客人离开时，恭送客人：再见/请走好/欢迎下次光临/请慢走

19、如果出现跑单现象，和当班人员一起承担赔偿责任 20、上班时不允许无故脱岗串岗（若有现象依照员工手册处罚条例进行处罚）

21、将当天客人消费桌数（包括雅间）和时间、人数统计好，交给部门经理

22、整理好吧台卫生

23、积极完成好部门领导安排的其他工作

2.高校辅导员的工作内容和职责定位 篇二

【关键词】高校辅导员 工作内容 职责定位

一、对于高校辅导员工作的认识

（一）高校辅导员制度的发展历程

我国高校辅导员经历了可以简称为政治指导员、政治辅导员、辅导员的三个发展阶段。1953年，清华大学开始挑选优秀的党团员担任辅导员，这成为高校辅导员制度逐步确定的标志；1987年，中共中央发出了《关于改进和加强高等学校思想政治工作的决定》；2005年，教育部颁发了《关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》；2006年，教育部出台了《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，明确了辅导员具有干部和教师的双重身份。经过半个多世纪的发展历程，累积了很多关于高校思想政治工作的优秀经验，这也充分印证了我国高校辅导员制度是符合我国国情和高校教育发展的一项制度，值得我们继续探索和研究。

（二）高校辅导员工作所面临的具体形势

随着经济全球化进程的加快，我国的市场经济也在快速发展，高等教育越来越普及，规模越来越大，学生人数越来越多。当代大学生绝大部分是独生子女，没有经历过生活的磨难，自我意识较强，个性比较突出，并且社会多元化价值取向对他们的人生观、价值观、世界观产生了巨大影响。因此，面对那些智商高、思想活跃、知识面广、个性突出的当代大学生，辅导员如何得到他们的支持和信任，如何顺利地开展工作，是当前面临的一大挑战。辅导员还要承担学生的日常教育管理工作、办公室日常工作、党建工作、就业指导工作、评优资助工作等其他工作，因此，随着高校辅导员工作内容、数量、范围的不断扩大，工作难度也随之加大，这也要求我们辅导员要向专业化和职业化的方向不断努力提升自己。

二、高校辅导员的工作内容

教育部颁布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》指出：“辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。”这是对辅导员角色的定位。国家出台的一系列具体规定都对高校辅导员的工作进行过较为明确和规范的说明，结合我们的实际工作，我认为可以简单分为两类：

（一）教育与引导

高校辅导员首先要做好思想政治教育工作，要对学生进行马克思主义指导思想理想信念教育、中国特色社会主义共同理想教育、以爱国主义为核心的民族精神和时代精神教育、社会主义核心价值观教育等。在加强思想政治教育的同时，还要帮助学生学习知识、掌握技能，引导他们树立科学的世界观、人生观和价值观，为学生毕业后走入社会打下坚实的基础。

（二）管理与服务

高校的核心工作是学生教育，但同时也必须加强学生的日常管理工作。学生的日常管理工作主要包括班级建设、党团组织建设、资助管理、心理健康预警监控、突发事件处理、评优评先等。高校辅导员还要配合学校完成基层教学督导工作，加强与任课老师的联系，密切关注教学动态，及时解决教学中出现的问题，积极反馈学生对任课教师的意见和建议，为学生的正常学习、生活和健康发展创造良好的环境。辅导员不仅要在日常工作中完成各项管理工作，更要从“一切为了学生，为了一切学生”的角度出发，将管理和服务工作结合起来，履行好各项职责，顺利完成高校学生的培养工作。

三、高校辅导员的职责定位

对辅导员工作职责有明确的角色定位，是保证辅导员能够更好地实现工作目标、提升自我工作能力、实现自我工作价值的重要前提和保障。根据辅导员的具体工作内容来分，我认为辅导员的工作职责可以大概分为以下几类：

（一）教育者

辅导员作为高校教师队伍中重要的组成部分，首要职责是培养合格的人才，也担负着教育大学生的使命。从一定程度上来说，辅导员是大学生生活中接触最多的老师，从刚入学到毕业离校的那一天，一直与大学生保持密切联系的就是辅导员。因此，在大学教育的整个过程中，辅导员担负着思想教育等重要的教育培养任务。

（二）管理者

高校辅导员不只要做学生的思想政治教育工作，还要承担学生管理工作，主要包括安全工作、组织建设工作、推优工作、社会实践工作、科技创新工作、学生干部选拔和培养工作、社团建设工作、校园文化工作、就业工作等等，帮助学生顺利完成学业。

（三）引导者

大学是一个人走向成熟的阶段，在这个阶段里，有些学生会遇到各种各样的问题和困惑，高校辅导员就成了学生和各界沟通协调的重要桥梁和纽带，同时还要引导学生，帮助他们提高自己成长的能力，鼓励每一位学生发挥自己的才能，激发学生的积极性、主动性和创造性，为以后的成长道路打下坚实的基础。

（四）服务者

辅导员不仅要完成各项管理工作，更要以学生中心，将管理和服务工作结合起来，如学生宿舍管理、助学贷款管理、勤工助学、社团活动管理等工作。当学生遇到具体的问题时，辅导员要提供协助与服务，更多地考虑学生的具体情况和利益，以服务的态度来处理各种问题，促使大学生健康发展，在服务学生的同时也教导了学生。

【参考文献】

[1]张立兴.高校辅导员制度的沿革进程考察[J].思想理论教育导刊，2009（04）：117-121.

[2]张蕾.中国高校辅导员制度的历史演进与发展研究[J].读与写杂志，2011，8（03）：195.

3.收银员工作职责 篇三

1、遵守商场的规章制度，规范、熟练的操作，确保收银工作正常进行。

2、3、保管好收银台的配套物品和单据。顾客来到收银台前，及时文明接待每一位顾客，并核对销售单合计金额是否准确，大小写金额是否一致。收到假币或短款，收银员赔偿。4、5、6、不擅离岗位或做与工作无关的事。不带私款上岗、不贪污公款或将营业款带出厂外。不得他人代收代交（必须由顾客交款），如发现收银员未按规定收款，扣罚收银员100元/次。

7、认真填制缴款单，每天下班前必须将营业款存到银行、销售明细、交款单据统一交到财务，做到款单一致。

8、如顾客是储值卡消费，刷卡后核对卡、屏的号码是否一致，并向顾客读出刷卡额，确认后再核对打印的卡号，并要求顾客签字。

9、认真填写每天销售明细，月末将销售明细（每月26日）交到财务。

10、做好收银台周围的卫生。

4.收银员工作职责 篇四

2、根据公司营运及财务收银管理规范，开展收银服务等工作，确保资金流动准确、安全及顾客服务满意，为门店经营指标达成提供支持;

3、负责对顾客提供会员办理、积分查询、会员激活等会员专属服务工作;

4、按照公司要求，协助会员办理及其它顾客票据相关服务，配合执行市场(会员/营销)活动的促销宣传等工作;

5.收银员岗位职责和工作纪律 篇五

（一）

依据《地方组织法》《选举法》《代表法》等法律的有关规定，本文认为，各地对区县人大代表资格审查委员会职责的界定，虽存在差异，但在以下四个方面的认识还是基本一致的。

第一，审查本级人大代表资格的获得是否合法。人大代表的资格，依据法律的规定有两层含义：一是一般资格，就是《选举法》第三条规定的，人大代表必须是具有选举权和被选举权的中国公民；二是当选资格，就是《中华人民共和国宪法》第九十七条规定的，地方各级人民代表大会代表名额和代表产生办法由法律规定；《选举法》第二条规定的，不设区的市、市辖区、县、自治县、乡、民族乡、镇的人民代表大会的代表，依照本法规定，由选民直接选举。第四十一条规定的，在选民直接选举人民代表大会代表时，选区全体选民的过半数参加投票，选举有效。代表候选人获得参加投票的选民过半数的选票时，始得当选。这些规定明确告诉我们，只有同时具备这两个资格的人，才能当选为人大代表，其人大代表的资格才能被确认为有效。

《地方组织法》第五十一条规定，代表资格审查委员会审查代表的选举是否符合法律规定。这个规定把代表资格审查这项职责明确授予了代表资格审查委员会。也就是说，区县人大代表资格的获得是否合法，由区县人大常委会的代表资格审查委员会审查。

依据法律的规定，区县人大代表当选资格的获得有两种途径：一是主要途径，就是每隔五年的人大代表换届选举；二是补充途径，就是任期内代表因故出缺，原选区通过法定程序的补选。这两种途径获得的人大代表资格，在换届选举期间，有选举机构依法操作，选举结果在报到人大常委会代表资格审查委员会之前，已经选举委员会确定并宣布；在代表补选期间，是由区县人大常委会主任会议依法组织进行的。所以，代表资格审查委员会的工作更显现了它的严肃性和权威性。由于选举委员会的工作和主任会议组织的代表补选以及代表资格审查委员会的工作都是在区县人大常委会的统一领导下依法进行的，为此，区县人大常委会代表资格审查委员会的审查工作只要对当选代表的选举权和被选举权，提名、协商、确定代表正式候选人过程，选举方式、得票情况、当选依据等环节的相关原始资料进行认真审阅就可以了，所形成的代表资格审查确认报告及时报区县人大常委会会议通过并公告就行了。但是，这一法定的程序是绝对不能被旁落或忽视的！

第二，审查本级人大代表资格的终止是否合法。人大代表资格的获得是依法、按顺序进行投票选举的结果，人大代表资格的终止也应依法、按顺序严格进行。因为，这不仅是法理逻辑的必然，还是维护政治制度严肃性的需要。首先，人大代表不但组成了国家权力机关，人大代表还经法定程序组成了同级的人大常委会及其各工作机构和办事机构的领导班子。其次，人大代表的选举产生不仅是选区选民政治意愿的集中反映，还是各级组织投入大量人力、物力、财力依法运作的结果。所以，人大代表资格的终止，不但具有政治性、法律性，还应当具有严肃性和顺序性。从根本上来说，人大代表资格的终止影响到国家权力机关及其组织的整体性和完整性。因此，依法有序地对代表资格终止进行审查，不仅体现了对原选区选民民主政治权利的尊重和维护，还体现了对人大制度、人大代表资格法律地位的尊重和维护，必须要严肃、认真的对待。

《代表法》第四十一条、第四十二条的规定，把代表资格终止情形的把握和代表资格终止的审查职责授予了代表资格审查委员会。代表资格的终止，《代表法》界定有六种情形，加上代表任期内死亡的共有七种情形。每种情形的发生，代表资格审查委员会都要及时、认真核准，防止道听途说和差错的发生。事实核准后，代表资格审查委员会应向常委会作出关于终止代表资格的审查报告，同时还应对缺额代表进行补选等工作作出相应的报告。常委会依据代表资格审查委员会的报告作出相关的决定或决议，一方面予以公告，另一方面对下一步工作进行部署。

第三，审查本级人大代表资格变化是否合法。人大代表的资格变化，本文指的是除代表资格终止以外的两种特殊情况，也就是《代表法》第四十条规定的内容。一是对暂时停止执行代表职务情形的审查；二是对恢复执行代表职务情形的审查。这是一项非常严肃、仔细的工作，代表资格审查委员会必须依法认真开展，否则权力机关对自己组成人员有上述情形的事不问不闻，不但显得不严肃、不负责，还会造成不依法办事的不良影响。

《代表法》第四十条规定：因刑事案件被羁押正在受侦查、起诉、审判的代表；被依法判处管制、拘役或者有期徒刑而没有附加剥夺政治权利，正在服刑的代表，其代表资格没有终止的，暂时停止执行代表职务。在执行这项规定的实际工作中，本文认为，有三个环节需要注意和把握：一是司法机关必须及时向区县人大常委会报告代表因刑事案件被羁押正在受侦查、起诉、审判的情况；二是审判机关必须及时向区县人大常委会报告代表被依法判处管制、拘役或者有期徒刑而没有附加剥夺政治权利等情况；三是代表资格审查委员会要及时核准情况，适时作出暂时停止执行代表职务的决定，报人大常委会备案。当前面所列情形消失后，代表资格审查委员会要及时向人大常委会报告，凡代表还在任期内、资格没有终止的，应恢复其执行代表职务。

第四，接受和处理选民对人大代表资格问题的反映。《地方组织法》《选举法》《代表法》等法律都规定选区选民对自己选出的人大代表有监督权，甚至可以依法罢免自己选出的代表。实践中，选民对人大代表的监督，主要体现在对人大代表日常工作的监督中，也有相当部分表现在选民到区县人大常委会对代表问题的信访中，所以区县代表资格审查委员会理应按照法律规定和区县人大常委会领导的交办，认真地对选民涉及代表资格问题的信访作出实事求是的妥善处理。

6.收银员工作职责 篇六

2、熟练操作前台系统、公安发送软件及电话软件，确保输入资料准确发送及时。

3、负责客人入住、问询、预订、行李寄存、退房结账等工作，礼貌待客，热情服务。

4、编制各类报表、数字准确，内容完整、汇总后交财务处入账。

5、准确掌握当天及未来几天内的酒店可出租情况，积极促销客房及其他项目。

6、了解酒店内各项活动信息及负责有关房类、房价、查找住客等方面的问询工作，熟悉酒店的规定和程序及部门的运作状况，做到有问必答。

7、安全管理客用房间房卡(钥匙)，并做好前台资料，不得把住店客人资料轻易泄露。

8、做好宾客留言的保存及转交，负责住店客人贵重物品的保管

9、收集宾客喜好、习惯及特殊要求，建立客史档案

10、熟悉酒店的经营情况，了解本地公共设施、游览胜地、娱乐购物等各类息。

11、与各部门做好沟通协调工作。

12、详细填写交接班本，及时交接未办事宜

13、时刻保持工作区域及设施、设备的清洁卫生，并做好保养工作

14、向直接上级汇报工作中遇到的问题。

7.收银员岗位工作规范1 篇七

总则：为了加强企业资金管理，规范收银员工作，结合本公司经营特点，根据《企业会计准则》，《现金管理暂行条例》，《中华人民共和国会计法》特制定本制度。

岗位职责：

1、严格遵守诚实守法、廉洁自律的原则，遵守企业各项管理制度，服从领导管理。

2、工作认真细致，具有良好的计算，辨别能力，快速、及时、准确地收取各种款项，保证做到日清日结，账实相符，账表相符。

3、必须熟悉商场运作情况，答复顾客的咨询，消费完毕向顾客致谢。

4、收款时必须唱收唱付，吐字清晰，现金收付提醒顾客当面清点。

5、保持头脑清醒，确保无单据遗漏，与销售人员保持练好的沟通协作防止发生错漏或交接错误。

6、负责公司财产（收银机、电脑、POS机等）的保养工作及收银区域的卫生保洁工作。工作规范：

1、必须按规定着装，发型规范，淡妆上岗，坐姿端庄，精神饱满、主动热情，微笑待客。

2、不得在收银台聊天，嬉笑，做与工作无关的事情。

3、未经主管批准不准擅自离台，离台应放置“请稍后”提示牌。

4、不得以点款，结账等理由冷漠顾客，不允许出现与顾客争吵等有损商场形象的行为。

5、所收现金必须正反两面过验钞机验明真伪，如出现假币由当班收银员负责。

6、不得从营业款中坐支现金，不得以任何理由将钱款出借给任何人。

7、不得任意篡改票据，账单，电脑数据，如确实需要修改须经当班主管人员查明原因，签字确认之后方可修改。

8、除财务盘点或公司领导例行检查，其他任何人不得随意进入收银台，除公司领导批准外不得向任何人披露商场营业情况，或翻看收银机、查阅销售记录。

工作流程：

1:、严格按照班次表时间上下班，不得随意调整班次，如需调整必须提前两天报主管批准。

2、上班前必须将个人物品锁在专用柜子里，不得携带私人钱款上岗，避免与公司钱款发生混乱。

3、到岗后首先做好收银台的卫生工作，检查收银设备是否运转正常，检查当日所需使用的单据的号码是否连续，如有缺页，断号，应及时向主管汇报。

4、每天必须检查电脑系统的日期是否准确，收银章日期调整为当日日期，刷卡清单，色带，纸带是否足够。

5、收取相关款项时必须按照商家开具的销售单内容开出发票，确认无误后将一二两联，以及签字卡单留存，剩余三联分别给顾客和商家。

6、在发生销售退货时，填制退货单，并由销售商确认，收回所开发票以及其余三联销售单，并做红字冲销，刷卡交易需通过财务解决。

7、收银员不同班次之间的交接必须有主管在场监交，双方必须严格核对无误后签字确认。

8.小老鼠当收银员 篇八

灵línɡ灵linɡ很hěn穷qiónɡ，但dàn并bìnɡ不bù是shì因yīn为wèi他tā好hào吃chī懒lǎn做zuò，而ér是shì因yīn为wèi他tā的de力lì气qi太tài小xiǎo了le，别bié的de动dònɡ物wù一yī天tiān就jiù能nénɡ干ɡàn好hǎo的de事shì情qinɡ，他tā十shí天tiān也yě干ɡàn不bù好hǎo。

一yī天tiān，村cūn民mín们men瞒mán着zhe灵línɡ灵linɡ聚jù集jí在zài一yī起qǐ开kāi会huì，商shānɡ量liɑnɡ如rú何hé帮bānɡ他tā摆bǎi脱tuō贫pín困kùn。

狗ɡǒu熊xiónɡ旺wànɡ旺wɑnɡ说shuō：“我wǒ看kàn直zhí接jiē给ɡěi他tā钱qián最zuì方fānɡ便biàn。”

“好hǎo啊ɑ！”大dà家jiā一yī致zhì赞zàn成chénɡ。

大dà家jiā立lì刻kè凑còu了le一yī袋dài钱qián，送sònɡ到dào灵línɡ灵linɡ家jiā。

村cūn长zhǎnɡ大dà象xiànɡ克kè里lǐ把bǎ钱qián交jiāo给ɡěi灵línɡ灵linɡ，说shuō：“这zhè是shì我wǒ们men大dà家jiā的de心xīn意yì，请qǐnɡ你nǐ收shōu下xià，这zhè样yànɡ你nǐ就jiù可kě以yǐ摆bǎi脱tuō贫pín困kùn了le。”

谁shéi知zhī灵línɡ灵linɡ摇yáo了le摇yáo头tóu，说shuō：“谢xiè谢xie你nǐ们men的de好hǎo意yì，这zhè钱qián我wǒ不bù能nénɡ要yào，我wǒ身shēn体tǐ健jiàn康kānɡ，可kě以yǐ自zì食shí其qí力lì。”

大dà家jiā见jiàn灵línɡ灵linɡ坚jiān决jué不bù肯kěn收shōu钱qián，只zhǐ好hǎo拿ná着zhe钱qián走zǒu了le。

怎zěn样yànɡ才cái能nénɡ让rànɡ灵línɡ灵linɡ收shōu下xià钱qián呢ne？大dà家jiā想xiǎnɡ啊ɑ想xiǎnɡ啊ɑ……山shān羊yánɡ木mù木mu拍pāi了le拍pāi脑nǎo袋dɑi，说shuō：“我wǒ们men可kě以yǐ把bǎ钱qián丢diū在zài他tā家jiā附fù近jìn，让rànɡ他tā捡jiǎn到dào。”

“好hǎo主zhǔ意yi！”大dà家jiā拍pāi手shǒu叫jiào好hǎo。

克kè里lǐ换huàn了le一yī个ɡè袋dài子zi，把bǎ钱qián装zhuānɡ进jìn去qù，然rán后hòu把bǎ钱qián袋dài放fànɡ在zài灵línɡ灵linɡ家jiā门mén口kǒu。

傍bànɡ晚wǎn，灵línɡ灵linɡ收shōu工ɡōnɡ回huí来lái，看kàn到dào家jiā门mén口kǒu有yǒu一yī袋dài钱qián，他tā大dà声shēnɡ喊hǎn道dào：“谁shéi丢diū钱qián了le？”

附fù近jìn的de村cūn民mín们men都dōu假jiǎ装zhuānɡ没méi听tīnɡ见jiàn。

灵línɡ灵linɡ把bǎ钱qián袋dài捡jiǎn起qǐ来lái，然rán后hòu，他tā来lái到dào克kè里lǐ家jiā，把bǎ钱qián袋dài交jiāo给ɡěi他tā，说shuō：“村cūn长zhǎnɡ，我wǒ捡jiǎn到dào一yī袋dài钱qián，请qǐnɡ您nín想xiǎnɡ办bàn法fǎ找zhǎo到dào失shī主zhǔ，把bǎ钱qián交jiāo给ɡěi他tā，他tā一yī定dìnɡ很hěn着zháo急jí。”说shuō完wán，他tā就jiù回huí家jiā了le。

灵línɡ灵linɡ拾shí金jīn不bù昧mèi，大dà家jiā都dōu很hěn感ɡǎn动dònɡ，“诚chénɡ实shí善shàn良liánɡ的de小xiǎo老lǎo鼠shǔ，我wǒ们men怎zěn样yànɡ才cái能nénɡ帮bānɡ助zhù他tā呢ne？”

突tū然rán，长chánɡ颈jǐnɡ鹿lù乐lè乐le眼yǎn睛jinɡ一yī亮liànɡ，说shuō：“我wǒ新xīn开kāi的de超chāo市shì里lǐ还hái缺quē一yī个ɡè收shōu银yín员yuán，重zhònɡ活huó儿ér灵línɡ灵linɡ干ɡàn不bù了liǎo，但dàn他tā可kě以yǐ当dānɡ收shōu银yín员yuán，我wǒ每měi月yuè付fù给ɡěi他tā工ɡōnɡ资zī，这zhè样yànɡ不bù就jiù解jiě决jué问wèn题tí了le吗mɑ？”

大dà家jiā鼓ɡǔ掌zhǎnɡ叫jiào好hǎo：“这zhè个ɡè办bàn法fǎ太tài好hǎo啦lɑ！”

从cónɡ此cǐ以yǐ后hòu，灵línɡ灵linɡ成chénɡ了le超chāo市shì的de收shōu银yín员yuán。别bié看kàn他tā个ɡè子zi小xiǎo，可kě他tā脑nǎo瓜ɡuā灵línɡ，手shǒu儿ér巧qiǎo，收shōu银yín工ɡōnɡ作zuò干ɡàn得de十shí分fēn出chū色sè。

动dònɡ物wù村cūn的de村cūn民mín们men互hù帮bānɡ互hù爱ài，大dà家jiā都dōu过ɡuò上shànɡ了le富fù裕yù而ér幸xìnɡ福fú的de生shēnɡ活huó。

故事点评：

把金钱白白地送给别人，就叫施（shī）舍（shě），这样做可能会伤害别人的自尊（zūn）心。帮助生活贫困的人最好的方式，是为他提供工作的机会，让他在工作的过程中体现自身价值，同时获得合理的报酬（chóu），改善生活。

9.超市收银员的工作职责 篇九

1掌握收银机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧、熟悉厂商编号等;

2、收款快捷、准确找赎，遵守公司关于现金收付的规定，遇到找错机时应立即通知主管进行解决和协调，不得私自处理;

3、由银员必须在顾客当面点清钱数，唱收唱付，以免出现误差;

4、如发现收银员少打，要追究其经济责任，情节严重者立即辞退;

5、收银员在结款时，如有短长款须立即按短长数额补齐;

6、收银员在结账时，不许私带和私拿钱币;

7、对于不能认真履行岗位职责，经教育仍无改进者，由收银主管提出书面报告，经理审批后，予以辞退;

8、礼貌待客，文明经商。

超市收银员的工作要求:

1.具备基本的电脑知识和财务知识，对数字敏感，反应较快，接受能力强;

2.具有识别假钞和鉴别支票的能力;

3.熟练掌握收银机和相关设备的使用方法;

4.熟悉公司财务及收银监察制度的运作;

5.严格按照收银要求规范操作;;

6.熟练掌握收银机及键盘操作，爱护收银机设备，保持设备清洁及完整;

7.每月请电脑部对设备进行一次清洁维修;

8.熟悉各类银行卡的操作方法;

9.严禁将营业款带出商场;

10.上岗时严禁携带私款和私换外币;

超市收银员的工作职责：

1、遵守各项财务制度和操作程序;

2、按规定为进店消费客人做好收银工作，唱收唱付;

3、处理好退款，付款及帐户转移;

4、确保所有程序都按照公司的帐目标准。

10.收银明星：长沙姑娘杨佳 篇十

熟悉杨佳的同事和朋友都知道，她并非天生就是手脚麻利的收银快手，相反还是一只“笨鸟”，当初就曾因为收银速度慢，考核不过关，三天两头被留下来“开小灶”。那么，杨佳又是怎样一步步取得今天的成绩呢？“开小灶”的滋味真不好受

2000年7月，17岁的杨佳从长沙市商业学校毕业后，就被长沙市的“商业航母”——湖南友谊阿波罗集团所属的家润多超市朝阳店聘用，担任收银员一职。对于收银，杨佳起初根本没把它放在眼里，心想不就是扫描商品、收钱找零、替顾客打包吗？这有什么难的！

可就是这份看似简单的工作却把她“杀得措手不及”，差点下不了台。那天，她第一次独立上岗，刚一接班，就赶上客流高峰，所有的收银通道都排起了长长的交款队伍。看着密密的人群，身为新手的杨佳不由得倒一口凉气，开始乱了手脚，不是将商品的条码输错，就是找零时将金额弄错……

看到杨佳手忙脚乱的样子，后面等得不耐烦的顾客就有意见了，开始冷嘲热讽起来：“回家好好歇着吧，练熟了再来收银！”“唉，钱都找不清楚，还来上什么班啊！”……

听着顾客毫不留情的批评，杨佳的脸涨得通红。

下班后，收银速度最慢的杨佳被收银课长叫进了办公室，留下来单独“开小灶”。因为是第一次上岗，课长并没有多说她什么，只是交代了一些收银时应该注意的细节，然后交给她一沓练习钞，叮嘱她回家后多练习。

回家后，杨佳一头倒在床上，尽管觉得很委屈，却并没把课长的吩咐放在心上，她想：我这不是第一天上班嘛，换了谁都一样！就算自己收银速度赶上来，几十个姐妹当中，总有一个要排在最后，有什么大惊小怪的！正是在这种阿Q思想的作用下，杨佳又继续嘻嘻哈哈地疯玩起来。

于是，在接下来的一个多月里，她隔三差五地被课长留下来“开小灶”，大会小会上她也成了被批评的对象。至此，在同事们的眼中，杨佳已成了一只十足的“笨鸟”。

可杨佳虽说性格有点大大咧咧，但内心里却有着一股子不甘人后的犟劲。被留下来“开小灶”的次数多了，她分明感觉到了课长眼神里流露出的那种恨铁不成钢的失望。同时，她也隐隐觉察到了同事们开玩笑时的一丝嘲讽。

杨佳不禁在心里反问自己：难道自己就这样甘居人后？难道自己真的就比不上其他姐妹？

不久后发生的一件事，让杨佳的内心再次受到了极大的触动。那天，一位顾客买了一支冰淇淋，由于杨佳的收银速度慢，再加上顾客多，轮到这位顾客结账时，那支冰淇淋竟然已经融化了。杨佳很过意不去，主动提出给对方换一支，却被对方婉言谢绝了。离开收银台时，这位顾客半开玩笑地说：“我下次买冰淇淋，可不能再等到融化了哦！”一句话，把杨佳闹了个大红脸。

从那以后，杨佳痛下决心：杨佳啊杨佳，你并不比别人笨，你可得争气呀！再不能让别人看你的笑话了！

勤能补拙永远是真理

要提高收银速度，无非是在录入条码、敲击键盘、商品装袋、点钞找零等环节上做到眼明手快，动作娴熟。而要把这些做好，最基本的就是从训练点钞开始。于是，杨佳把一直压在枕头下的练习钞翻出来，正儿八经地开始了练习。她给自己下了死命令：每天的练习时间不得少于两个小时！从此，每天下班后，不管多苦多累，她都要进行点钞练习。如果哪天恰好碰上有事或外出，就是再晚，她都要把没有完成的训练任务给补回来。

杨佳是个执着而倔强的女孩，认准的目标绝不会轻易罢休。为了督促自己，她干脆把练习钞放在随身携带的包里，只要一有空，就会随时随地地拿出来练习。从此，候车时、在公交车上、交接班的间隙，甚至饭前饭后，杨佳都用来练习点钞。

由于杨佳过分投入，还闹出了一件让人啼笑皆非的事。那天，她上公交车后刚刚找到一个靠窗的座位坐下，就从包里拿出练习钞旁若无人地练习了起来。因为练习钞叠得很整齐，纸张大小跟真币一样，且颜色又有些相似，结果引起了一个小偷的注意。小偷以为是真人民币，贼念顿起，趁车到站时，伸出手一把抢过跳车而逃。小偷的突然袭击让杨佳吓了一大跳，待回过神来，那人已飞快地跑到了马路对面，眨眼间消失在了熙熙攘攘的人流中……

一时间，车上的乘客们惊得目瞪口呆，一边感叹如今的小偷太猖狂，一边询问杨佳被抢了多少钱。等杨佳哭笑不得地说明真相后，一车的乘客简直笑破了肚皮。这事后来不知怎么传到了杨佳所在的公司，一时成为流传最广的笑谈。

工夫不负有心人，渐渐地，杨佳点钞的速度有了长足的进步，已经超过了身边的许多姐妹。这下，同事们对她的进步不得不刮目相看。从此，杨佳终于不再享受“开小灶”的待遇，也没有人认为她是“笨鸟”了。

初战告捷，杨佳的信心更足了。她觉得自己既然可以成功地迈出第一步，为什么不能迈出第二步、第三步呢？于是，她在继续练习点钞的同时，开始瞄上了录入商品条码、盲打键盘、商品打包装袋等环节。

录入商品条码是收银过程的第一环节，为了快速找到成千上万种商品的条码位置，加快录入时间，每天下了班，一站就是大半天的同事们大都是急着往家赶，而杨佳却总要继续留在超市里，在货架之间来回穿梭转悠，翻看每一种商品，找准条码的位置，以便熟记于心。

回到家后，杨佳也没有停歇。要么是对着一台旧电脑，“吧嗒吧嗒”练习敲打键盘，要么是翻出家里的瓶瓶罐罐，反复地练习商品打包装袋，要么就是一边看电视，一边拿出练习钞“噼噼啪啪”地练习点钞。

寒来暑往，这样的练习杨佳一坚持就是3年。3年里，杨佳练坏的练习钞连她自己也不知有多少；家里的电脑键盘被敲坏了好几个；而杨佳的双手，因为不停地练习点钞，拇指与食指竟然起了一层厚厚的老茧。

与此同时，因为收银过程中经常会接触到假币，为了能准确快速地辨别真伪，不影响收银速度，同时又要维护企业和消费者利益，杨佳特意搜集了几套不同版本的纸币，下班后常常拿着纸币反复地看，反复地摸。经过近半年的苦练，杨佳终于练就了一手绝活，只凭手感，她就能从纸张、尺寸和盲文的细微差别上准确无误地识别出真假钞。

有付出就有回报，杨佳的辛勤努力终于有了收获。在2003年公司举行的年度技能比武中，杨佳以13秒6点完100张钞票的成绩，从而打破了公司上年度15秒的纪录，获得第一名。随后，在长沙市2003年收银员技能大赛中，杨佳和另一名同事代表公司前去参赛，结果因为比赛经验不足，她以0.01分的微弱差距屈居第4名。

比赛结果公布后，从没在人前流过泪的杨佳委屈得泪流满面。但要强的她没有气馁，她默默地告诉自己，如果下次有机会参赛，一定要拿第一名！

全国第一位收银高级技师横空出世

为了进一步提高收银速度，杨佳觉得没有捷径可走，诀窍就在于勤学苦练。通过一段时间的对比练习，她发现在点钞时，如果用眼数钱，远远比不上用心数钱快，就比如传统的计算，笔算远远比不上心算一样。于是，她开始琢磨着从用眼数钱到用心数钱的跨越。而要做到这一点，必须一双手分工合作，10个指头配合得十分巧妙协调才行。

从此，同事们会经常看到杨佳在反复地练习着同一个动作：将练习钞稍压成瓦形，先是小拇指滑下第一张练习钞，接着便是无名指、中指、食指、大拇指依次滑过练习钞，动作连起来，就如同在拨动琵琶的琴弦一般。

经过几个月的反复练习，杨佳终于练就了在外人看来犹如魔术般的点钞绝技：只见她十指轻轻翻飞，像拨动琴弦一般，“刷刷”几下，一摞钞票眨眼间就能准确无误地清点完毕，甚至比点钞机还快。

时间一长，杨佳的收银像精彩的魔术表演一样，吸引了无数的顾客。他们宁愿排着长队多等一会，也要挤到杨佳所在的收银通道，目的就是为了亲身感受她娴熟的收银技巧。

在大型超市里，收银的速度常常是以秒为单位计算的，因此每一秒钟的进步，都要付出十分艰辛的努力。在业内，2分钟录入50个13位数的商品条码曾被认为是极限。但倔强的杨佳就不相信，她认为任何事情都是相对的，只要刻苦练习，持之以恒，有时候极限也并非不可打破。

2004年7月的一天，杨佳下班后和往常一样留下来练习录入商品条码。突然，计时器上跳出一个惊人的数字：1分59秒！顿时，她的心怦怦直跳，感到了一种前所未有的狂喜：我终于打破了2分钟的极限！她压抑住激动的心情，禁不住浮想联翩：既然有1秒钟的进步，再提高10秒也不是不可能！

于是，杨佳干脆回绝了与姐妹们一起去逛街的邀请，趁着那天状态不错，一口气练到晚上8点，整整4个小时，直到最后手指都练得麻木不听使唤了，她才下机休息。看到自己的录入速度从1分59秒迅速提高到了1分50秒，创造了这一行业的新纪录，杨佳终于开心地笑了。

在杨佳看来，收银员是代表公司形象最直接的一个窗口，不仅要收银速度快，动作敏捷，而且还应具备良好的亲和力，让顾客感到如沐春风。

由于杨佳时刻保持着温和友善的笑容，给人的感觉如同邻家小妹一样亲切，所以同事们一旦遇到难以对付的“刁民”，都习惯请杨佳出面处理，而顾客有什么需要，也乐于找她帮忙。

有一次，一个小伙子买了一台CD机，在使用过程中，发现有一点小故障，便来到超市投诉，要求更换一台。当时，受理员工经过技术鉴定后，发现确实是质量问题，正准备给对方更换，却没想到这位顾客一不小心，失手将CD机掉到地上摔坏了。看到这一幕，营业员当即改口说，CD机是人为摔坏的，不能退换。这下小伙子发火了，并与营业员大声争吵起来。

正准备接班的杨佳得知此事后，经过了解和请示，迅速给这位顾客更换了一台新的CD机。事后，这位顾客颇为感动，经过多方打听，得知了杨佳的姓名和电话。从此，他便经常借故给杨佳打电话，约她外出，并经常趁她当班时前来购物。一段时间后，他终于按捺不住对杨佳的爱慕，大胆地向她表白。在被婉言拒绝后，这位小伙子不但没有气恼，反而真诚地说：“冲着杨佳，我也不会到别的超市购物。”

经过又一年的苦练，杨佳的技术愈加娴熟，心态也更加沉稳。在2004年长沙市收银员技能大赛中，她夺得全市第二名，并成功入选湖南代表队进京参加全国总决赛。2004年10月18日，她与另外两位湖南同行一起出征全国首届“银联杯”商业服务业收银员银行卡知识、职业技能大赛。令人惊叹的是，杨佳以绝对优势征服了所有的评委，顺利摘取了比赛的桂冠，并与队友包揽了大赛的前三名，一举夺得团体第一名。

颁奖典礼上，杨佳与队友紧紧相拥，喜极而泣。也许她从来都没有想过，几年前曾被同事们视为“笨鸟”的她，有一天会站在全国的领奖台上，成为中国第一收银快手！

从北京载誉归来后，面对鲜花和荣誉，杨佳想得更多了。她知道，荣誉和成绩只能代表过去，摆在她面前的，将是从零开始。

很快，杨佳被提拔为公司的收银课长，负责收银员培训和管理工作。但她清醒地认识到，自己的根在收银台，决不能离开半步，同时顾客也需要自己，于是她主动提出继续兼任收银员，负责上午10时至12时、下午4时至6时的客流高峰期的收银工作。公司经过慎重研究，同意了杨佳的请求。

为了让更多的顾客享受到杨佳的“五星级”服务，2004年11月2日下午，以杨佳的名字命名的“杨佳快速收银通道”正式在家润多超市朝阳店开通了。

挂牌那天，公司专门做了一个统计：从下午4时至6时，短短2个小时，杨佳收银107笔共计6351.4元，而与她相邻的一个收银员，一天7小时收银115笔共计5430.8元。按每小时平均计算，她的速度是普通收银员的三四倍！

成为“明星”后，每到杨佳当班的时间，一些老顾客都会有意选择这个时段到超市购物，目的就是想一睹“明星的风采”，享受她的星级服务。对此，杨佳自豪地说：“大家愿意选择我，这是对我工作的支持，也是对我的鞭策。我没有理由不做得更好！”

与此同时，看到杨佳带来的巨大的“明星效应”后，省内外好几家大公司向杨佳伸出了橄榄枝，许以年薪10万元，甚至更高的优厚待遇，邀请她加盟，但都被她一一婉言谢绝了。对此，有人说杨佳不开窍，说她傻，但杨佳却淡淡地说：“没有公司，也就不会有我的今天。我不能只认钱！”

2005年10月20日，也许是让杨佳铭记一生的日子：这一天，她以高超的收银技能，经国家劳动和社会保障部特批，成为了全国第一位收银高级技师！（收银高级技师的评定，由国家劳动和社会保障部特批，每年从全国职业技能大赛进入前10名并达到高级技师职业技能标准的选手中产生，目前我国仅有收银高级技师5人）捷报传来，整个公司都沸腾了。

收银5年，杨佳经手的钞票数以千万，可她从没出过一次差错，更没有一张假钞能逃过她的“火眼金睛”。采访结束时，杨佳透露，凝聚着她5年收银工作的全部经验和心血的《杨佳收银培训手册》即将完稿，到时她会将自己的经验和体会毫无保留地传授给同行，以培养更多的收银能手。（未经作者同意，谢绝任何形式的转载，违者必究！）

（责编/俞媛媛）

11.收银人员岗位职责、工作流程 篇十一

收银员的主要工作内容是对收银人员进入停车场的公交营运车辆收缴银袋，采集、登记车载IC卡（月票）的数据，达到安全、准确、快捷的工作效能。岗位流程

2．1 上岗前：穿着好工作服，准备好上车收银袋所需的工具、登记本、笔、开钱箱IC卡、车载IC卡数据采集器等，检查是否齐全、有效；

2．2 上岗时：站立在进入“收银处”车辆的右侧，待车辆进入停稳后上车收银、采集IC卡数据；上车收银员规定一组两人，一人负责开锁、取袋、扎袋，一人监护、登记；两人密切配合，共同确认收银后驾驶员签字，做好查验、清点和银袋入库等工作；在收银过程中发现异常情况，即向现场管理人员报告情况；

2．3 收银工作完毕据收班前，清理工作场所，复核收银记录，送交开箱卡片、采集器，清点工具，待一切正常无误才离收银工作场所。岗位规范

收银员要认真执行“十要”、“八不”工作规范。“十要”：

3．1 要按时上岗，遵守劳动纪律； 3．2 要认真做好岗前一切准备工作； 3．3 要整齐穿着工作服；

3．4 要按车辆进入前后次序上车收银； 3．5 要严格执行一组两人收银制；

3．6 要仔细查验投币箱开箱卡片是否开启关闭有效； 3．7 要仔细查验银袋是否破损、扎口是否紧固； 3．8 要认真登记并提醒驾驶员签字； 3．9 要配合做好金库的安全监护； 3．10 要保障收银工作中自身安全。“八不”：

3．1 不迟到、早退、擅自离岗；

3．2 不在工作时间会客、聊天或做私活； 3．3 不将私人钱包、物品带入工作场所； 3．4 不在车辆未停稳时抢跳上车收银； 3．5 不单独一人上车收银；

3．6 不在工作时与驾驶员发生争执；

12.收银员工作职责 篇十二

2.开具收款收据，做好票据领取、使用、保管等工作;妥善保管收银设备;

3.根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;

4.每日与出纳、会计核对回笼、代收款、结转情况及POS余额;

5.按时核对销控表、日报、收据登记表，并与报表当日数据核对一致;

6.负责收银现场收款凭证及相关档案资料归档与保管;

7.与销售部门协调，办理与财务有关的其他事宜;

13.黄德胜:从收银机上找商机 篇十三

【经商之道】

用自己的身份证帮客户办按揭

去年,一位外地来汉的客户看中了一辆价格30余万元的别克轿车,想在武汉办理贷款,由于身份证不在武汉,银行不予办理。

黄德胜从另外一个朋友口中得知此事后,爽快地提出愿意用自己的身份证帮其办理按揭。客户觉得他非常有魄力,虽然最后并未用他的身份证贷款买车,可还是答应与其合作,购买其产品。

“在对方处于困境时帮他一把,最容易获得对方的信任。”当然,黄德胜也承认这样的投资风险确实不小,每一次帮人也都会对对方做充分的了解,再作决定,“帮助别人是应该的,但也不要将自己陷入困境”。

18岁卖树苗赚了2000元

1974年,黄德胜出生在孝感农村。父母在汉卖菜为生,所赚的钱仅能维持生活。读高中后,黄德胜就经常利用暑假到武汉打工。他做过搬运工、泥瓦匠,卖过菜,最多的时候还是在城里捡破烂维生。这样辛苦一个暑假,赚的钱基本上可凑齐一个学期的学费。

那段时间发生的一件事,让他对自己有了新的认识。1992年暑假,黄德胜照例来到武汉帮父母的忙。父亲从外地进了一批桃树苗,将销售任务交给了黄德胜。他跑回老家孝感的中山、州巷、花园等乡镇,用了近一周时间寻找买主。最后这批树苗卖了约1万元,净赚2000元!

“这是第一次真正意义上的做生意,居然成功了。”正是这一次的成功,让黄德胜对自己的未来充满了信心。

20天“等”出一单生意

1994年高中毕业后,黄德胜赤手空拳来到武汉。为尽快找到工作,他时刻留意路边电线杆上张贴的招聘信息。连续转了近一周,还没找到合适的工作,他暗下决心,不管是什么工作,一定要去试试。

一天,沿路走了半个钟头,电线杆上一则“急招业务员”的广告吸引了他。对方是卖考勤机和收银机的公司,老板姓丁,雇了黄德胜。

第一个月,他没有任何业绩,但丁老板还是给他开了200元工资。拿着工资单,他很感激,“现在,我还保存着那张工资单”。

老板的信任给了黄德胜莫大的支持,他更加勤奋地工作。每天早上7点起床,晚上9点回到住处,一天下来,他要骑自行车跑十几家客户,其中6个小时是在路上颠簸。

每一家正在装修的店铺都是他主动进攻的客户。一次骑车经过北湖,他看到路边一家门面正在装修,便走了进去,进门后掏出随身携带的香烟递给装修师傅,并从他口中得知这里将建一家大型酒店,但老板的行踪不得而知。

此后,黄德胜每天都去这家店里“报到”。功夫不负有心人,10天后,他碰上了店老板,可后者对他的收银系统不感兴趣。又过了10余天,店老板再次来到店里视察工作时,又“碰”到这个年轻人。老板觉得意外,一打听,得知他天天会到这里来等候自己,最后答应买下两台收银机。

那一个月,黄德胜共卖出了4台收银机---此前,公司业务员创造的最高纪录也才2台。当月,他的工资也涨到了700元。

1995年10月,这家公司因经营不善关闭,黄德胜只得另找出路。不久,他进了武昌一家同类公司当业务员。

合伙开公司一年关了门

黄德胜曾给自己定下目标:30岁之前一定要有自己的事业,还要买房买车。做业务员的那段日子,他总觉得离自己的理想越来越远。急于改变境地的急躁和不安,给了他创业的勇气。

黄德胜下定决心,借姐夫的房产作注册资本,以个人名义注册了武汉德胜经济发展有限公司,同样从事收银机等一系列商用电子设备的销售。当时本钱有限,手头的10家固定客户还是以前打工时带过来的。公司开业后,黄德胜还是得在外面跑业务。最好的一个月,销售额近10万元,但因为成本高,利润并不多,而差的时候,一个月下来,一分钱的收入都没有。

由于每个月的业绩不稳定,合作伙伴复印店老板决定退出,黄德胜也觉得前途难测,于是,不到一年时间,公司关门了。

借钱买下知名企业办事处

1997年初,正当黄德胜四处寻找新机会时,广州新雅图武汉办事处负责人找到他,想把办事处交由他管理,底薪1000元,并约定:如果年利润超过5万元后,就有30%的销售提成。

这同样是经营收银机等业务的一家公司,其办事处有着较完善的经营班子,销售、维修、财务等人员都有,该公司在广东知名度很高,并且可以“先拿货,后付款”,这正是黄德胜所期待的。考虑到“大树底下好乘凉”,同时也为了锻炼自己的管理能力,黄德胜答应了。

按事先约定,在办事处黄德胜只有经营权,不管财务和人事。第一年,年利润仅5万元,他只拿到了基本工资。但这一年的时间,却让他熟悉了企业的经营、管理、人事、财务等各方面的运作。

此时,公司总部提出,如果愿意支付5万元,办事处就归黄德胜所有。一年的经营实践给了他足够的信心,可自己和女友一共只有2万元钱,他壮着胆子找遍所有朋友,凑齐了另外3万元。

买下办事处后,黄德胜注册了自己的公司---武汉新雅图商用电子设备有限公司。公司在航空路租了间45平方米的门面,三张办公桌、一台电脑、一部传真机,外加一张高低床,这就是公司的全部家当。

走超市路线得发展

1997年底,超市在武汉及周边城市的扩张趋势初现端倪,黄德胜及时将业务重心转向收银网络系统。次年,公司经营得还算顺利,做了几笔大买卖,还清了3万元债务。

2000年,对黄德胜而言,是值得纪念的一年。随着超市行业的迅猛发展,他的公司也迎来了最辉煌的时期。那一年,中百、中商等大型超市迅速扩张,一些小型超市也如雨后春笋般冒了出来,黄德胜凭借武汉收银系统先行者的身份,主动出击,忙得不亦乐乎!

为迅速占领周边市场,黄德胜要求所有的业务员在联系业务的同时,也要留心一些即将出租并可做为超市选址的地段,然后再主动与一些想入行或是加开连锁的客户联系,为其提供免费投资分析、岗位培训、甚至先提供收银系统的服务再分期付款的合作方式。公司的业绩也随之突飞猛进,当年便创下千万元的销售额,在业内也小有名气。

拿下中小超市五成份额

短短几年,黄德胜的生意步入鼎盛时期---拿下湖北中小超市的50%市场,武汉市近4成的超市在与其合作。

零售业发展的两大政策性优势,让黄德胜对超市收银系统的将来充满信心。其一,今年上半年,一份专业媒体发布消息称:商务部正式启动“万村千乡”市场工程,目标是从2005年起,力争用3年时间,在试点区域培育出约25万家农家店,着重将超市向农村伸展。其二、武汉市正在实施的“农改超”工程。这些都将促进湖北省及武汉市超市业的快速发展。

与此同时,过渡期的困难也表露无遗。超市行业也面临着重新洗牌的过程,一些夫妻店已开始被连锁店取代,而公司曾投入其中的系统,可能连成本都难以收回。