中国礼品行业分析报告

中国礼品行业分析报告（8篇）

1.中国礼品行业分析报告 篇一

礼品行业分析报告

2011年11月业务运营部SEM增值组

前 言

天气逐渐寒冷，外衣越来越厚，但是人们的心是火热的，因为接下来的几个月里，人们要在不同的节日里狂欢，圣诞节、元旦、春节、情人节，总有一款适合您！在本期的礼品行业分析报告中，我们将以以上几个节日的角度出发，探索礼品行业的搜索营销趋势，挖掘礼品行业搜索营销商机！

一、行业概况

自古以来，中国都是一个礼仪之邦，崇尚“来而不往非礼也”，13亿人口的礼品市场有着巨大的市场容量和增长空间。据相关资料表明，中国每年的礼品消费超过600亿元，而且随着中国奥运会和世博会的成功举办以及人们生活水平的提高，礼品市场将会在一个长时期内保持稳定高速增长。(一)节日送礼类型

从本质上来讲，礼品是所有商品的一种用途，任何商品都可以作为礼品。礼品行业是各类商品用途细分市场的集合，而不是单一行业的存在。很多知名品牌都各自建立了礼品部门，将礼品作为重要的营销渠道来建设。这也就是礼品行业充斥着工艺品、皮具、服装、钟表、玩具、小家电、珠宝等各种各样产品的原因。

既然以节日的角度来出发，我们就先来看看过接送礼的几种目的：

1.情感维系（亲朋之间的礼尚往来；情侣、夫妻之间的情感表达；孝敬长辈等。）

以情感维系为目的的礼品有着非常鲜明的一段发展史：第一代的礼品如麦乳精、鸡蛋、水果之类，今天看起来不值一提的东西，在80年代初期是送礼的上佳之选；第二代为“实用型”：80年代末90年代初，人们生活水平普遍有了提高，送礼逐步讲求档次，注重外观与实用性的结合。如包装精美的红塔山、茅台等名烟名酒就开始大行其道；第三代为“健康型”：90年代中后期，步入小康的人们更为讲求生活的质量和品位，因此各种滋补品、保健品、医疗器械产品成为送礼首选。

进入新世纪，孝敬长辈一般以健康型礼品为主，而其他关系类型的礼品形式更加的多元化，从高贵的奢侈品到实用型的小家电、化妆品、文具、玩具等都是这类礼品的常规形式。

圣诞节：目标人群主要以年轻人为主，所送的礼品以创意礼品为主。

春节：传统的合家团圆的节日里，情感维系集中在孝敬长辈和疼爱晚辈上，健康型礼品和给小孩子买的文具、玩具都是热门礼品类型。

情人节：目标人群自然是情侣和夫妻，所送礼品以鲜花、巧克力、服装、香水等为主。2.公司福利（公司犒劳员工的额外福利；公司年会上的抽奖礼品等。）

企事业单位、行政机关的福利礼品，多为实用型的礼品。

元旦：元旦是公司发放节日福利的一个重要时间点，往往以礼品卡为主，当然年会上采购一些助兴的小道具以及抽奖礼品也少不了的，抽奖礼品中常以小家电、数码产品示人。春节：企事业单位给单位上的老年人选福利礼品，送去吉祥的祝福。3.公关商务活动礼品（会议礼品）

在公关活动、商务会议中，经常会互赠一些有纪念意义的礼品，这些活动往往会错开节日，礼品也往往是定制的、纪念性的多。

4.广告礼品（以宣传某种信息为意图的赠送、抽奖奖品、价钱换购等形式）广告礼品是企事业单位在经营或商务活动中为了提高或扩大知名度，提高产品的市场占有率，获取更高销售业绩和利润而特别采购的。作为礼品的产品，一般是定制的、带有品牌标志或企事业标志的、具有某种特别含义的产品。

（二）节日礼品营销要点

一个节日礼品营销活动要包容所有环节十分困难，因此节日礼品营销必须有针对性，分清主次，重点解决终端通路。通过对零售商和消费者这两个终端的非常刺激，形成一条直线以拉动整个销售面的铺开。节日礼品促销是特殊时段的专项礼品营销活动，是有别于常规性营销的特殊活动，集中性、突发性、反常性和规模性等特点，使节日礼品营销活动必须进行计划、实施、控制、评估、完善、改进，以完成或超越预期目标。

要点一：明确目标

一个节日礼品营销活动要包容整个通路环节是十分困难的，因此节日礼品营销必须有针对性，分清主次，重点解决终端通路，主要目标是通过一系列活动来提高零售商的产品库存、增加上柜率，以及取得售点的优越化、生动化。

针对消费者的礼品营销活动，主要目标是要分析消费者对礼品倾向程度、节日消费行为，对礼品促销办法的接受程度、对相似礼品的市场态度。节日礼品营销活动必须有量化的指标，才能达到考核、控制、计划目的。

由于过年送礼是中国人的民俗，所以除了促销礼品外，一些产品也可以推出礼品装。与此同时，一些节日里消费较大的日用品也适合在节日搞礼品促销，过年时，消费者喜欢大量采购储备年货，对于这些日用消费品的礼品促销设计，除了迎合喜庆的节日文化氛围，还应该考虑到消费者希望经济实惠的消费心理，设计的活动切不可只注重出彩，更应该考虑实实在在。

要点二：突出礼品促销主题

礼品促销活动要给消费者耳目一新的感觉，就必须有个好的礼品促销主题。因此，节日的礼品促销主题设计有几个基本要求：一要有冲击力，让消费者看后记忆深刻；二要有吸引力，让消费者产生兴趣，例如很多厂家用悬念主题吸引消费者探究心理；三要主题词简短易记。

比如酒店在春节期间要做好年夜饭生意，就必须以“合家欢”、“全家福”为主题，赠送消费者一些有纪念意义的礼品，有针对性地开展服务项目。

要点三：关注礼品促销形式

尽管在礼品促销方式上大同小异，但细节的创新还有较大的创意空间。例如一家保健品企业设计的“新年赢大奖，谢谢也有礼”活动中，就进行了两种礼品促销形式的组合。

该活动共设置5个礼品，分别是冰箱、微波炉、自行车、保温杯和“谢谢”，然而还制定了一个规则，那就是消费者凭借刮刮卡的四个“谢谢”可以换一个礼品。这样就在设计大奖的同时，把买赠礼品设计进来了。

要点四：把礼品卖点节日化

如何根据不同节日情况、节日消费心理行为、节日市场的现实需求和每种产品的特色，研发推广适合节日期间消费者休闲、应酬、交际的新礼品，这是顺利打开节日市场通路，迅速抢占节日广阔市场的根本所在。

礼品节日化的实现，要注重礼品的休闲化、主题化、营养化这三个基点，所有节日礼品营销活动都要围绕礼品的“三化”展开。创新包装，礼品“三分养七分装”。包装要“酷、眩”，别具一格，要从千篇一律的金黄红紫的节日装中跳出来，让其好看又实用时尚。

要点五：礼品促销方案要科学

搞好节日礼品促销，要事先准备充分，把各种因素考虑周到，尤其是礼品促销终端人员，必须经过培训指导，否则会引起消费者不满，活动效果将会大打折扣。节日礼品促销至少要做好以下三件事，销售促进媒介的选择，销售促进时机的选择，销售促进目标对象的选择。

要点六：对礼品促销活动的设计

尽量不要和强势厂家正面对抗，尤其是不要和强势对手打礼品战，应该独辟蹊径，突出自己的优势和卖点。虽然不少人在春节期间愿意出去走走看看，吃吃玩玩，购物消费，但还有更多的人则愿意在家里度假。如何让这部分人在家里也掏钱消费礼品，为假日经济的繁荣作贡献，是当前面临的新课题。

二、百度数据分析

(一)圣诞节礼品相关关键词趋势

过圣诞节的人群以年轻人为主，涉及人群包括学生、公司白领等，当然不乏有很多的年轻父母会带着孩子享受这样的节日。所以在这个节日里，所送礼品多以一些新鲜的好玩的创意礼品为主。并且，圣诞节往往是情侣喜欢过的节日，所以适合男女朋友互赠的礼物也非常受欢迎了。

如图-1所示，是关键词“圣诞节”的检索趋势，也非常直接的体现了这个节日的关注度趋势。毋庸置疑，在2010的12月份，仅“圣诞节”一个关键词的检索量就激增至180万次左右。可见人们对这个节日的关注度极高，受重视程度极大，购置圣诞礼物的数量更是

无需言表。

如图-2所示，是网民选购圣诞节礼品比较常用的两个关键词，这类网民虽然已经有了送礼的想法，但是却没有决定送些什么，并且这类网民往往希望送一些比较适宜圣诞节赠送的礼物，所以才加了“圣诞节“和”圣诞“作为定语。

SEM建议：针对这类关键词，可以撰写一些有圣诞节特色的创意，描绘出与圣诞节应景的画面，吸引消费者的关注。

如图-3所示，就是两个非常有意思的关键词的检索趋势了。首先从检索量来看，在2010年12月份，“圣诞节送女朋友什么礼物“比”圣诞节送男朋友什么礼物“高出尽7倍的检索量，说明在圣诞节主要是男性购买礼物。

SEM建议：针对这类关键词，编辑能够吸引男性或者女性的创意，对症下药。(二)元旦、春节礼品相关关键词趋势

元旦和春节都属于传统节日了，这类节日都是家人团聚的日子，是亲朋送礼的高峰，也是企事业单位开年会、发放员工福利的好日子。2012年的元旦和春节都出现在1月份，更是集中采购礼品的旺季。

如图-4所示，是关键词”元旦”的检索趋势，元旦由于和圣诞节、春节的距离很近，所以检索量相对少了很多。并且由于元旦节正直小长假，很多人选择旅行过节。送一份温馨的旅游计划作为礼品，也不失为一种明智的选择。

如图-5所示，是关键词“春节“的检索趋势，春节对中国人的意义重大，检索量比”元旦“高自然不足为奇。

如图-6所示，是三个元旦、春节礼品的代表性关键词的检索趋势。“新年礼物”“春节礼品”分别是表达了要购买元旦、春节的礼品的需求。“年货“貌似与礼品无关，但在实际生活中，越来越多的人选择赠送一些实用型的礼物，包括企事业单位发放的福利也都选择实用型礼品为主。过年家家都需要置办年货，在春节期间赠送年货，就是最实惠不过的一种选择了。

古代交通不方便物资比较缺乏为了一年一度的春节欢乐家家户户在节前10天左右准备年货。年货包括鸡鸭鱼肉、茶酒油酱、南北炒货、糖饵果品，都要采买充足，还要准备一些过年时走亲访友时赠送的礼品。小孩子要添置新衣新帽，准备过年时穿。现代人必备的年货有春联、鞭炮、白糖、烟酒茶、糖果、炒货、佐料等。

如图-7所示，春联、灯笼、年画都是传统年货产品，尤其是春联，更是必备年货之一。2011年的春节虽然是在2月份，但是从图中可以看到，网民从2010年12月就开始大幅度检索这类关键词了。SEM建议：随着生活质量的提高，食品类的年货已经是一年四季都可以购买的东西了。但是春联、福字等烘托节日气氛的年货用品却只有在春节期间受到关注，其检索量也更集中，相关企业可重点在春节前夕（提前两个月）投放广告。另外，此类商品一般不会用作个人礼品用途，而是企业福利或者促销礼品。

过年家家都会备一些糕点、糖果、干果等食品招待客人，也有馈赠亲朋的。杏仁、腰果、开心果是几种常见的干果，虽然大家平时也有购买这类食品的，但是如图-所示，这几个关键词的检索趋势都在2011年1-2月有明显的提升，可见网民在春节期间对这类商品的关注度有所提高。SEM建议：2012年的春节比较早，出现在1月份，有些干果的检索量已经从11月开始有所提升，相关企业应即可调整推广方案，加大春节期间的广告投放。另外，在撰写此类商品的创意时，可体现有礼包礼盒的包装信息。(三)情人节礼品相关关键词趋势

情人节是针对性最强的节日之一了，虽然说圣诞节也是年轻人喜欢的节日之一，但是毕竟圣诞节的礼品选购中，涉及的人群不仅包括情侣，还包括朋友、家人等。但是情人节就不一样了，这是爱侣们的专属节日。

如图-9所示，是关键词“情人节“的检索趋势，同样可以直接的反映出这个节日的关注度相当高。虽然说现在情人节有好几种说法，比如2.14情人节、白色情人节、七夕情人节等，但是关注度最高的还是2.14情人节，这一点从上图的趋势中就可以证明了。

情人节虽然不是中国的传统节日，确有着悠长的历史，并且有传统的经典的礼品，那就是巧克力和鲜花。虽然说巧克力和鲜花不是情人节的专属用品，已经是属于日常的食品和用品了，但是如图-10所示，“巧克力“”鲜花“两个关键词的检索趋势都在2011年2月份有非常明显上升，这无疑是情人节的影响。

SEM建议：近年来，出现了很多保鲜花、绢花等环保礼品，出售这类礼品的企业，千万不要放过情人节想送鲜花的男士。编辑环保鲜花的不败不谢且环保的创意，必然可以打动人心。

(四)通用礼品关键词趋势

所选词汇：礼品、礼品网、礼品公司、礼品网站、中国礼品网、礼品卡。

如图-11所示，是礼品行业通用词在2011年8月-11月全国及北上广三个地区的检索量对比图。整体来看，因为受到中秋节和国庆节的影响，8、9月份的检索量偏高，不过不同地区的情势不尽相同，比如北京地区的网民，就更多的在11月份检索了上面的词汇。

如图-12所示，是近期礼品行业通用词的分时检索趋势。网民最近一段时间，更愿意选择上午10时用礼品行业通用词检索礼品信息。(五)上升较快的礼品行业关键词趋势

如图-13所示，是几个检索量上升较快的关键词，这三个词都是以礼品卡为中心的关键词，可见网民对礼品卡的关注度越来越高，并且对礼品卡的需求越来越细分。SEM建议：对于“礼品”“礼品卡”这类通用的核心关键词，建议采用广泛匹配的设置，避免漏掉上升较快关键词。同时对“商务礼品”“水果礼品卡”等细分需求，设置独立单元，撰写相匹配的创意。(六)潜在人群分析

如图14-16所示，是近期不同节日礼品潜在网民的地域分布。

PS：由于元旦和春节礼品涉及面广，针对元旦&春节礼品的数据源选取了除生日礼物及其他节日礼品之外的所有通用礼品词及年货词，所以下面所有元旦&春节礼品的分析图表也侧面反映了整个礼品行业的情势。

前文提到过，过圣诞节的人群以年轻人为主，涉及人群包括学生、公司白领等，还有很多的年轻父母会带着孩子享受这样的节日。所以从图表-17中也能体会到，婚礼服务、珠宝首饰、服装及房地产等都是年轻情侣关注的，年轻的家长们也会为孩子选择玩具作为圣诞礼物。

如图-18所示，是近期检索元旦或春节礼品的潜在网民的兴趣爱好。可以看到，这类网民的兴趣更加的广泛了。

情人节礼品潜在网民的兴趣爱好和圣诞节礼品潜在网民的兴趣爱好非常相似，这也是因为两类人群的交集很大。

以上三张图表中的高频关键词都是以通用词为数据源的，很多具体的产品词、品牌词由于数量庞大无法涵盖进统计范围，需要在生活中关注礼品行业的热点和能够波动到礼品行业的新闻，才能更好的锁定目标客户，提高展现量点击量。

三、百度账户数据分析

如图-23所示，是2011年11月正常生效状态的礼品行业账户的投资总额占比，我们看到，目前有43%的客户的投资总额在5千-1万元的范围内。当然，账户的生效时间不同，有长有短，只能做间接参考，但是如果账户已经开通1年以上，而投资总额没有达到1万元，说明客户一方面没有重视搜索营销，没有根据自身业务更好的优化账户，另一方面是觉得效果不好，而这两种现象往往是成正比的，越是不重视，效果自然就提不上去。

如果上图因为账户生效时间不同，而无法评估自身账户的投资总额合理性，那么可以配合下图的月均消费占比分析。

如图-21所示，是礼品行业账户分别在2010及2011年1-10月的月均消费占比。我们看到，在2010年，有36%的账户月均消费在1-500元之间，而到了2011年1-10月，500-1千元区间名列第一位，占47%。1-500元区间占比下降是因为账户不断完善，有消费关键词数不断提升，其他几个区间占比下降同样是因为账户不断完善，并且结合自身的业务剔除掉不需要的有消费关键词。

如图-25所示，是礼品行业账户户均关键词总数的一个整体趋势图，2011年1-10月行业均值是1252个/户。我们看到，随着礼品行业搜索营销的不断发展，礼品企业已经可以更好的利用百度推广，全面覆盖业务范畴。

SEM建议：如果一家年营业额在30万元以上的中小企业，做百度推广已经有1年的时间了，但是投资总额不到1万元，有消费的月均消费额不足1千元，甚至账户中的关键词总数还不及1252个，那么就该评估账户优化是否合格了。

四、礼品行业新闻新政

三成以上的用户选择用奢侈品作为礼品馈赠他人

艾瑞咨询的调研数据显示，2010-2011年有67.7%的用户通过网络购买的奢侈品为自用，用于馈赠他人的奢侈品占比超过30.0%。其中，作为自用最多的品类是鞋类、服装类和箱包，作为礼品馈赠最多的品类是名酒、珠宝钻石、腕表和化妆护肤品。艾瑞分析认为，七成左右的用户购买奢侈品为自用，说明伴随着我国居民消费能力的提升，其消费的质量水平也有一定提升。而奢侈品由于本身具有尊贵性，部分奢侈品还有收藏价值，因此三成以上的用户选择用奢侈品作为礼品馈赠他人。

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红木小件将成为高档商务礼品首选

现在流行送文化,送档次.切实解决这些人士的送礼问题，是摆在红木企业的巨大商机.人民已经改变了以前那种送礼方式,他们更要求文化，即：档次文化内涵，这些是高端人士送礼必然要考虑的问题。红木小件将满足他们的心理需求和市场需求.http:// iPhone4S与iPad2当选最受期待圣诞礼物

SodaHead近日针对消费者的调查显示，苹果公司在即将到来的2011圣诞节将再次发大财，因为iPhone4S和iPad2成为今年人们最想得到的科技类圣诞礼物。http://roll.sohu.com/20111118/n326124993.shtml

2.中国礼品行业分析报告 篇二

下面不妨让我们换个角度, 听听他的产品———一本礼品册的自白。

门道1夹缝中选产品

我是谁

我是一本礼品册, 顾名思义, 就是人们在送礼时附带的礼品清单。过去礼品清单通常都只有文字内容, 而现在却是图文并茂, 形象直观, 既有实用性, 也有观赏性。重要的是, 别看礼品行业这么发达, 具有水准的礼品册产品却很少。举个例子, 目前国内礼品制售企业10万家, 而专门的礼品册制售企业不过百余家, 而我的制造者当初选定我作为产品的时候, 这类企业只有十几家。有道是“物以稀为贵”, 你该知道我是多受欢迎了吧?

我的“兄弟姐妹”

从功能来说, 我的“兄弟姐妹”有三个, 分别是礼品花名册、礼品自选册、礼品兑换册。礼品花名册, 是给礼品制造企业提供的产品, 包括针对企事业单位的商务政务礼品册和会议庆典礼品册、针对个人的生日福利礼品册、针对节假日的端午礼品册、中秋礼品册、新年新春礼品册以及针对不同区域的地区特色礼品册等, 算是一种“高级”的产品目录。因为子门类最多、开发最早, 是所有产品中最赚钱的, 占全部产品总数及销售额的近60%, 所以是老大哥。礼品自选册, 是给送礼的人准备的送礼清单, 但它不是送礼人自己而是供接受礼品的人选择, 然后送礼的人根据对方的需求来确定送什么礼物。这种形式因为让接受礼物的人感到很体贴, 特别受商务人士的欢迎, 因此是我们这类产品中的贴心姐姐。它的产品数量和销售额约占全部礼品册的近25%。我是小弟, 叫做礼品兑换册, 主要在礼品生产商“内部流通”, 让大家互通有无、参考借鉴, 因此最受礼品生产者的宠爱, 数量和销售额也占到总数的约15%。

我是怎么做成的

根据材质不同, 礼品册一般分为纸制、木制、皮制、金属制品、丝绸制品和其他制品等几大类。纸制、木制属于大众货, 单本价格普遍在50—300元之间;皮制、金属制品、丝绸制品等属于工艺品, 平均价格在千元以上, 最贵的超过万元。制作我的过程较复杂, 单以纸制品为例, 就需要实物拍照、内容设计、制版、印刷、装订等多个环节。而其他制品还需要有喷绘、刺绣、印烫等多种工艺, 但可以通过专业技术人员解决。说到专业技术人员, 制作礼品册最要紧的是实物拍照和内容设计。所以在制作我的公司里, 摄影和设计人员的工资是很高的。

是谁制造了我

介绍一下我的制造者, 一个叫汪涵的年轻人。2007年, 他还是个刚毕业的大学生。看到礼品市场刚刚火爆, 就凑了5万块钱创办礼品销售公司。虽然业绩并不好, 却在销售过程中发现了我的价值———用他的话说, 是热门行业中的“夹缝产品”, 只要能抓住生产商做客户, 就不愁没钱赚。因此, 2007年末, 他调整策略, 追加6万元投资开始制造和销售礼品册。最初只有老大哥, 后来才逐渐有了姐姐和我, 让我们备受热捧的同时, 他自己也用几年时间成了百万富翁。

门道2重点在于服务

为三方服务

不得不说, 我非常佩服汪涵。除了眼光之外, 他把公司经营性质不是定义为制售企业, 而是服务企业。他总是说, “我们做的是要让三方满意的工作”。哪三方?首先是顾客满意, 生动的图片, 精准的文字表述, 同时还要配备编号 (便于查找) 、密码 (便于鉴别真伪) 、同类同价产品参考等多种内容, 目的就是为了让顾客挑得方便, 直到满意为止;其次是为生产商服务, 以我为例, 除了前边的内容外, 还要附带原材料 (一些热门产品还标明原材料进货地) 、加工工艺、主要销售对象、实际销售情况、知名生产商等多个内容, 让大家不但能看到产品, 还能获得更多市场信息;最后是为自己服务———汪涵说, 礼品册其实是个信息载体, 能准确及时地反映礼品市场的各种情况。拿产品来说, 某一类礼品册订单大增, 某些品种订单锐减, 有什么新出现的产品, 什么原材料最走俏, 哪个地区销售势头增长最快, 等等, 都可以从中获得。因此, 在制售礼品之外, 汪涵另外投资一家礼品销售公司。靠着从我们身上获得的信息, 虽然业务量目前还不大, 但能确保每一笔都能赚钱。

我再举个例子:跟汪涵同时进入市场、做同一种生意、规模也比较接近的还有一家企业, 经营者强调生产、销售的重要性, 而忽略了服务。当时因为礼品册比较稀缺, 他的报价又比较低, 接单的数量比汪涵多了近一倍, 工人天天加班加点赶订单。但不到一年, 客户就不再给他下单, 纷纷转向汪涵。原因一是那家企业制作的礼品册看似精美, 交货也及时, 但内容大多雷同, 缺乏特色, 更不能凸显产品及企业特色;二是为赶订单而做单, “批量化”倾向过分明显, 远不如汪涵那种贴心周到的服务。

确保五大优势

因为有了这个认识, 汪涵强调, 礼品册一定要突出五大优势:第一, 让三方满意, 这一点不用多说;第二, 贴心服务, 也不用多说;第三, 帮助企业推广形象, 做增值服务。对生产企业而言, 一本礼品册的作用既是一块敲门砖, 也是一张名片, 设计精美、内容丰富的礼品册, 对于企业形象提升的作用不容小视。俗话说, 细节决定成败, 可以说, 礼品册就是所有细节的第一步, 因此每次接单, 汪涵不是顾客说什么就做什么, 而往往会提出自己的想法, 帮助客户调整思路, 做出最符合企业特色的礼品册, 甚至改变客户的产品结构;第四, 保证质量, 顾客认可的重要性不言而喻, 礼品市场发展迅速, 但也难免鱼目混珠, 而通过礼品册推销产品不但方便快捷, 顾客的满意度也会提高;第五, 让送礼变成一件轻松的事, 让大家乐于送礼收礼。有了我们, 送礼的人不再为送什么而烦恼, 收礼的人不再为收到“尴尬”礼物而烦恼。

门道3生意“换季”做, 先近后远

抓住季节市场, 一点突破

礼品市场产品极大丰富, 又有了经营方向, 但汪涵头脑很清醒, 他知道自己是个初创业者, 要想“通吃”整个市场是不可能的, 因此他提出了“一点突破”的想法:只做季节性礼品市场, 即在不同的季节, 主攻某一类礼品市场。

这几年, 礼品商家抓住节日做文章, 端午、中秋、元旦、春节等大的传统节日之外, 情人节、圣诞节、万圣节等西方节日也被开发利用, 推出不同的针对性礼品。而在此期间, 礼品册的需求量也会大增。汪涵认为, 作为新手, 抓住这几个节日市场一是容易上手, 二是可以短期内迅速盘活和积累资金, 三是积累经验和人气, 为将来的发展打好基础。因此, 汪涵暂时放弃了全部市场, 主推“专做节日礼品册”的业务, 刚好跟专门做节日礼品的生产商需求吻合, 因此很快就抓住了一批稳定的客户。再比较那家经营失败的企业, 他们的经营策略是西瓜也要抱、芝麻也要捡, 不管什么订单, 先拿来再说。结果, 应该优先考虑的节日礼品册却因为赶其他的订单而被延误, 也是其丢失客户的一个原因。另外, 汪涵为了确保服务质量, 不惜重金聘请了专业摄影师和设计师, 要求制作水准“要向国际看齐”。客观地说, 是不是达到了国际水平不好说, 但在国内, 他的产品质量已经超过了很多大的礼品册制售企业, 价格方面却更具竞争力。虽然工资支出比同类、同等企业要高出近30%, 整体收益上却多出了近40%。而从客户数量来看, 目前跟汪涵保持长期合作的礼品生产企业约有六十几家, 曾经服务过的企业近500家, 比其他同类、同等规模的公司多出了好几倍。

业务拓展由近及远, 前景可观

客户稳定下来, 汪涵开始拓展其他业务, 原则是“由近及远”。首先, 利用礼品册反馈的一手信息, 成立礼品销售公司。其次, 利用现有摄影和设计的专业优势, 成立独立的部门, 专门承揽各类相关业务, 最后, 开始试水区域礼品市场。

3.领军行业　打造礼品展览旗舰 篇三

原深圳市华博展览有限公司董事长蒋承文出任新合资公司的总经理。作为“深圳礼品展”的创办者，多年来蒋承文一直致力于打造国际品牌，此次合资必将进一步加快“深圳礼品展”的国际化进程，为了解新合资公司的发展理念及战略规划，本刊专程走访了蒋承文先生。

《中外会展》：我们了解到合资公司主要运营华博的“礼品展”，而华博的“礼品展”已经是亚洲规模最大的礼品行业展会，那么，目前双方将重点在哪些方面进一步提升“礼品展”?是否会加大在北京举办的礼品展的发展力度?

蒋承文：新合资公司主要在国际化程度方面进一步提升“礼品展”。目前，国内很多展会虽然在规模、效果等方面已经在业界享有一定的知名度，但不可否认的是，我们的展会国际化程度还不够高，通常意义上讲，一个展会的国际展商达到15％以上，这个展会才能称之为国际性展会。华博的“礼品展”也是如此，它虽然已经发展成为亚洲规模最大的礼品行业展会，但在国际影响方面还亟待提高。主要原因是企业的能力有限，一方面没有渠道向海外进行宣传、推介，另一方面，即使有渠道，宣传成本也不好控制。我们也曾尝试过在国外设立办事处，招代理商等方式，但运作起来比较困难，而且形成不了大的影响。另外，就管理模式来讲，华博在国内展览企业中已经非常先进了，我们在国内最早应用展览管理软件、我们很早之前就设立了专门的信息部进行信息化管理，这些都是国内领先的理念和技术，但与国际化企业相比还有很大差距。

正是由于在提升国际化程度中遇到了一些克服不了的困难，所以当励展公司接触到我们的时候，双方可以说是一拍即合，迅速成立了现在这个合资公司。当然，新合资公司不会仅仅止步于深圳礼品展，我们会加快在全国的布局。北京礼品展的力度会逐步加大，之前我们把80％的精力都放在了深圳，由于精力和资源有限，所以北京礼品展一直没有太大的进展。成立合资公司后，励展的队伍在市场、资源等各方面的经验会逐渐注入，所以下一步北京礼品展会有一些提升。

当然，原来的深圳华博公司还独立存在，目前只运营一两个小型展会。

《中外会展》：可否请您谈一谈双方采取什么样的分工合作模式?合资比例?

蒋承文：我们与励展合作主要是考虑到其作为全球最大的展览公司，展会辐射到全球各地。我们的礼品展要提升国际化程度，励展在这方面的优势比较突出一些。

既然已经形成了合资的事实，那么

两家现在就是一家企业。新合资公司由励展控股，管理则以中方为主，另外，新公司引进了励展许多国际化的先进理念，包括企业内部的管理、流程的管理、预算的管理等等，从而把励展华博打造成一个国际化企业。目前深圳礼品展由双方共同运作，励展注入的新生力量主要负责海外部分，原华博的班底则全力配合做好国内部分。这是扬长避短的最好做法，因为彼此对自己的行业和市场都已经非常熟悉，没必要打破这种关系。

合资带给我们最大的变革是企业在国际化方面跨入了一个新的时代，举个极小的例子，国内企业在进行内部交流时一般使用一些在线的网络聊天工具，虽然方便、快捷，但可保存性不强。目前，新合资公司的内外交流大多是通过电子邮件，这样做的好处是有据可查，什么人、什么时候给你传达过什么样的信息，在电子信箱里都有记录，可以责任到人、责任到点。这其实是个极小的转变，但对企业运作来讲则是一个理念的提升，非常重要和必要。除此之外，励展在做事的方式方法、经营理念等各方面都给我们带来了很多新鲜血液。

其实我们在和励展进行对接的过程中并没有感觉到太多的不方便，因为双方在企业文化方面没有太大的碰撞。我们在很早之前就确立了“服务为主”的理念，用了两年多的时间，把华博从一个开拓型、招展型的企业转变过来，做成一个服务性的展览企业，服务于参展商、参观商，服务于整个行业。这个理念转变过来之后，与励展这样的海外企业对接的时候就会方便很多。

《中外会展》：励展华博展览(深圳)有限公司除了管理和运营深圳华博展览公司的系列礼品展之外。近期是否有拓展新的展览项目的计划?

蒋承文我们规划的第一步是先把目前的深圳礼品展做强、做大，然后利用其他地区的区域产业基础和优势，继续发展礼品会展，大体布局趋势是从华南到华北、到西南，最后到华东，明年将首先在成都运作一个相关展会。礼品展的布局做好之后，我们才会逐步涉足其它行业，当然前期还是集中在消费类产业方面。

励展华博的理念是做长线，所以比较注重展会的质量，目前我们在控制展会规模、项目的发展速度，原因是我们认为自己的实力还没有达到一个新的境界，这个“境界”主要指专业观众特别是“买家”方面，因为我们有能力把展商数量提起来，提升买家的规模却没有这么简单。举例说北京礼品展的买家在15000家左右，如果我们把展商数量提高一倍，买家就必须要达到30000家左右，否则不仅会伤害到这些新老展商，对展会本身的进一步发展也极为不利。这是一直以来华博看到的比较透彻、清晰的一点，我们所运作的展会，发展过程一直是按照之前的规划进行的，而我们会提前三年、五年乃至十年分别做出不同的发展规划。

《中外会展》：合资、并购是近年来的热门话题，业界对此褒贬不一。是否能够请您谈一谈。合资对于我国会展业发展的利弊所在?在合资合作过程中，应该注意和避免哪些问题?

蒋承文海外企业进入中国市场可以说是有利有弊，但对展会而言，合资、并购没有什么可怕的。因为展会必须依托于当地经济优势，与区域产业相配套，所以说，海外公司不可能把我们的展会“搬”走。举例说，近几年来，美洲、欧洲的机械类展会呈逐步萎缩状态，而国内华东地区、珠三角地区的机械展发展异常迅速，最主要的原因就是“经济”——机械类产品的市场在逐步向中国转移，买家、市场在哪里展会就会去哪里，所以说，展会都有一个生命周期，强求不得。

国际展览公司进入中国曾做过很多方面的尝试。以往没有合资，并购模式的时候，他们一般采取与国内企业合作的方法，双方各自负责不同的一个方面，这种做法由于产权不清晰，对展会的长期发展会造成一定阻碍。五年前，中国办展环境有了明显好转，国外展览公司可以直接来国内办展，当时吸引了很多国际化公司进入，但几年后绝大部分铩羽而归，原因也是水土不服，他们的管理理念不符合中国国情，所以说国际化不能照搬国外的运作模式，要充分考虑到中国的国情和现状。

通过几次碰壁，国外展览公司开始转变思路，他们迫切需要和当地的文化、人缘、市场结合起来，而要想了解中国市场，就必须和本土展览企业或者协会合作，从而进行水土的糅合，“并购”模式由此产生。这对国内展览业来说是一个机会，海外企业先进的理念、管理方法和技术与国内实际情况相结合，会给我们的展会带来进一步提升的空间，进而促进国内整个展览业的发展。

有利就有弊，对我国会展业的总体发展来讲，“合资、并购”最大的弊端是中外企业之间文化的碰撞，展会本身和资源的融合相对都比较容易，企业管理方面最大的障碍是文化的融合，这需要一段时间的磨合，这个时期可长可短，需要合作双方互相适应并去改变自己的一些习惯，最终才能完全糅合在一起，当然也有可能不欢而散。

4.礼品行业销售经验分享 篇四

礼品行业的销售不同于任何单一产品行业的销售，因为礼品行业本身不是固化的某个产品，礼品行业本身是售卖概念和感觉，最后才落实到具体的某个产品。

无论促销礼品，商务礼品，福利礼品等客户首先提出来的是预算，数量等等，我们根据客户的要求联想一下，推荐多款给客户选择，这是个劳心劳力的过程，客户也很痛苦，我们更痛苦，纠结选哪个好等一系列问题，最后迫于供货周期都各方面原因可能草草收场。

销售的终极秘籍是坚持，销售的终极目标是做人，销售的核心基础产品质量，销售的最高境界是与客户共成长。销售的过程也是人生成长的过程，也是改过自新的过程，也是给买卖双方共同创造价值和商业机会的过程。

销售得到的不仅是金钱，更应有的是感激和改变。试想初出校门走入社会的大学生，从事销售工作，如何面对竞争激烈的市场，只有改变，只有学会感恩每一位帮助我们，提携我们的客户朋友，才能做到更好。

礼品行业的销售基本道理亦然，礼品行业更多的应该给我们客户提供更专业的服务，包括礼品本身的包装、设计、定位等等产品本身外的一切有价值的服务，我们的客户期待我们这么做，我们更应该深入和他们沟通到位，进行礼品自身价值以外的产业链开发。

礼品销售做不好的原因也和礼品行业本身有关，因为没有品牌和太多的产品致使礼品销售人员无从下手去详细了解每个产品。这就需要划分产品，分别成立不同品类销售部门。大而全一定不适合将来的礼品发展需要，更何况整个大环境一直在不断恶化。

礼品采购权一直是采购方独揽，礼品公司是被动按需提供礼品的供应方，但是收礼方的感受确是这两者都未知的，那我们在选择什么？为谁忙？为谁累？

礼品销售本来要达成的主要目的有：：

商务礼品 感恩我们的客户，只为和他们分享成功喜悦

福利礼品 感恩我们的员工，只为和他们共成长同进步

节日礼品 人生旅途的精彩瞬间，我们一起感动与惊喜

定制礼品 独一无二的尊享服务，我们赢得赞誉与认同

笔者从事礼品行业四年，从事销售工作十年，感悟颇多。

没有谁是可以一定可以做好销售的，也没有谁一定不适合做销售，也没有谁不一定做不好销售，当然也没谁一定要做销售。关键是一定要相信自己，相信未来。

只是现实的社会环境是好像只有销售一条路才可以实现理想，因为理想就是挑战，挑战未来和人生。既然从事了销售，从事了极具挑战的礼品销售，我们和乐而不为呢?

5.中国礼品行业分析报告 篇五

2013年会销行业的支点：会销礼品创新

来源：中国会议营销赠品网（http://）

2013年的会销市场应该如何去做？这个问题成了众多会销商们经常讨论的一个话题？会销产品作为会销企业的主推产品，既不能通过价格战来拉拢顾客，又不能在质量上有所瑕疵。这就需要会销企业通过别的方式比如会销礼品来吸引顾客。因此，会销礼品是会销的另一个新起点，有了好的会销产品，加上好的会销礼品，会销模式就能事半功倍。

那会销礼品应该如何创新？会销产品和会销礼品如何搭配才会让顾客感到物超所值呢？作为礼品行业从业者，通过对市场的了解，弄清楚了几点：

首先，会销商要学会主动去创新，不能一直依赖外界的眼光，要主动去接受新的会销礼品，主动去寻找别人不曾用过的，而不是被动去接受新的会销礼品，更不能从主观上排斥新的会销礼品。事实证明，能够主动接受会销礼品创新的他们大都成了先起步者。

其次，创新需要的是在原有礼品的基础上进行一定的改变，也就是“微变”，给人不一样的感觉，而不是大变样，也不一定是新奇、绝妙的。

第三，创新要注意方法。在会销竞争中，会销礼品创新最常运用的方法就是增加和减少剔除。

6.中国礼品行业分析报告 篇六

饮水新国标为何难以推进？

新国标在2007年正式提出时，考虑到改造和升级的难度，给予供水行业5年的改造期，如今大限已至，供水企业的设施改造进展如何？

是什么原因让有关部门松了“口”，愿意让这本该强制的新国标再加3年“缓冲期”。虽然近日诸多媒体热议“水价成本”问题，对于“虚胖”的城市居民饮用水价，有关部门确是应该认真核算成本，给水价减减肥。但面对高昂的管网改造费用和实施难度来说，这3年的缓冲期似乎并不长。

行业普遍亏损，无法负担高额的改造费用，自从中央财政大幅度减少对地方建设的投入之后，水厂的资金来源只能依靠提高水价的单一来源。粗略算一下便知道仅是新国标方面，全国范围的设施改造费用就高达2500亿元左右。对于这笔数字，广西城镇供水排水协会秘书长周曦表示，“对于那些连3000元钱的水厂改造费用都拿不出，还要向市级申请的贫困县，让他们自己动辄近亿元去购买水质检测设备和大规模更换管网，他们是没有动力也没能力的。”

对于水质不达标的原因，主要三点，一是水厂设施陈旧，二是管网老化，三是二次供水设施管理不到位。“全国95%以上的公共供水厂是在饮用水卫生新标准颁布之前建设的，出厂水水质是按照1985年《生活饮用水卫生标准》的35项指标设计和建造的，水源水质和处理工艺均难以保障出水达到饮用水卫生新标准的要求。”杜鹰表示，“此外管网老化，漏损和二次污染也很严重，同时以屋顶水箱和地下水池为主的城市二次供水设施也管理不到位，部分设施不能及时清洗消毒，导致水质合格率降低。”从中不难看出，95%的供水厂面对新的水质标准必须重建或升级改造，市区供水管网和二次供水环节也亟须更换。

面对这笔费用，究竟该由谁承担？又是什么原因导致了供水企业的亏损、入不敷出而变卖水权？

当前，水费构成主要由自来水费、污水处理费和水资源费等构成，其中自来水费是供水企业的出水价格。“由于供水企业属于市政公共事业，其产品与服务的定价受《价格法》的约束，实行政府定价。”根据2004年修订的《城市供水价格管理办法》，供水企业合理盈利的平均水平是8%-10%，其中，主要靠政府投资的，企业净资产利润率不得高于6%，主要靠企业投资的，包括利用贷款、引用外资、发行债券或股票等方式筹资建设供水设施的供水价格，还贷期间净资产利润率不得高于12%。

新国标比老国标多了71道“门槛”

有“新”就有“老”。在新国标被炒的沸沸扬扬的同时，老版国标也得到了很好的普及，这可以说从某种程度上是值得我们庆幸的，百姓的饮水安全意识在提高。

老版《生活饮用水标准》是1985年制定实施的，当时的检测指标只有35项。但是随着水资源污染日益严重，老指标已不能保证饮用水健康标准。从7月1日起，全国已实施新修订的《生活饮用水卫生标准》，新国标较老国标多出了71项监测指标。新国标最大的的特点是加强了对水质有机物、微生物和水质消毒方面的要求，水质指标由原来的35项增至106项，其中毒理指标中有机化合物检测由5项增至53项。新国标的饮用水水质与国际标准接轨，达到终身饮用安全。

一直从事水处理工作的清华大学环境学院党委副书记刘文君教授认为，新国标与1985年版相比，有三个特点：一是加强了对水质有机物、微生物和水质消毒等方面的要求;二是统一了城镇和农村饮用水卫生标准;三是基本实现了饮用水标准与国际接轨。

根据中国疾控中心环境与健康相关产品安全所水室副主任张岚的介绍，新标准基本实现了与世卫组织、欧盟、美国、日本等国际组织和先进国家水质标准的接轨。“第一是微生物类的指标增加的相对比较多，在85年的标准里面当时只有两项，现在我们增加到了6项。另外，消毒剂指标有很大的变化，在1985年的时候只是规定了用氯消毒，但是经过若干年的发展，在饮水消毒技术上也有了一些更宽领域的应用，所以这次还补充了臭氧消毒，二氧化氯消毒。另外，最大的变化实际上是毒理指标的扩充，1985年的时候，全部的毒理指标无机的是10项，新版标准则扩容到21项。”

新国标促供水行业净水设备工艺改进

水污染牵动亿人心，温总理也曾在“两会”政府报告提出的“让老百姓喝上放心水”。发展改革委副主任杜鹰在27日做报告时说说，我国农村饮用水安全保障面临供水设施较为薄弱、工程建设管理难度大、工程长效运行机制有待完善、水源保护和水质保障相对薄弱、基层管理和技术力量不足等五大挑战。

7.中国快递行业分析报告 篇七

中国快递行业分析报告

姓名：胡一丹 学号：2014333500026 班级：14工商（1）班

学年学期：2016-2017学年第一学期

中国快递行业分析报告

一、行业概况

1.行业简介

快递业，是指承运方通过铁路、公路、航空等交通方式，运用专用工具、设备和应用软件系统，对国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件进行处理，以较快的速度将特定的物品运达指定地点或目标客户手中的物流活动，是物流的重要组成部分。能够在极短的时间内将物品运达到目标地点，但是运量相对较小，运费较高，同时由于要经过不同的站点，几经周折，易使物品流失或损坏，安全系数相对较低。

快递的运费一般大大高于普通运输方式，是由于其追求时效性而使得成本的增加，和满足客户对时间需求而增加的增值。

2.行业规模及发展速度

中国快递规模世界第一。在宏观经济增速放缓、传统部门发展疲软的形势下，快递业成为了近年来中国经济增长的新亮点。根据国家邮政局统计，2006-2015年期间，我国快递业务量复合增速达40%，业务量从2006年的10亿件增长到2015年的206.7亿件，增长近20倍，并在2014年首度超过美国，规模持续保持全球第一。根据前瞻产业研究院提供的《2016-2021年中国快递企业市场竞争分析及企业竞争策略研究报告》数据显示，2015年，全国快递服务企业业务量累计达到了206.7亿件，同比增长48%；业务收入累计达到2769.6亿元，同比增长35.4%，整体呈现出高速发展的势态。

3.行业利润

2015年，顺丰速运、中通快递、圆通速递、申通快递、韵达货运分别实现净利润16.2亿元、13.3亿元、7.17亿元、7.7亿元、5.33亿元。以下为2015年中国五大快递公司净利润情况：

但快递行业平均利润率逐年下降，根据2016年初数据快递业平均利润率已不足5％。

4.主要厂商

（一）顺丰速运

（二）邮政EMS

（三）跨越速运

（四）圆通快递

（五）申通快递

（六）韵达快运

（七）中通快递

（八）汇通快递

（九）天天快递

（十）宅急送

5.从业人数

根据从业者报告的数据，截至2016年初，全国社会化电商物流从业人员达到203.3万人。

二、行业各项数据

2015 年，快递业务量完成206.7 亿件，同比增长48%；快递业务收入完成2769.6 亿 元，同比增长35.4%。

2015 年，同城快递业务增速最快。全年同城快递业务量完成54 亿件，同比增长52.3%；实现业务收入400.8 亿元，同比增长50.7%。异地快递业务仍占主导地位。全年异地快递业务量完成148.4 亿件，同比增长47.1%；实现业务收入1512.9 亿元，同比增长33.8%。国际及港澳台快递业务增速加快。全年国际及港澳台快递业务量完成4.3 亿件，同比增长30.3%；实现业务收入369.6 亿元，同比增长17%。同城快递业务占比持续提升。同城、异地、国际及港澳台快递业务量占全部比例分别为26.1%、71.8%和2.1%，业务收入占全部比例分别为14.5%、54.6%和13.3%。

分区域看，2015 年，东、中、西部地区各项快递业务均保持了较快的增长势头，其中中部地区快递业务量收占比稳步提升。全年东部地区完成快递业务量169.6 亿件，同比增长48.1%；实现业务收入 2270.9 亿元，同比增长 34%。中部地区完成快递业务量 23.1 亿件，同比增长56.1%；实现业务收入283.9 亿元，同比增长48.2%。西部地区完成快递业务量14亿件，同比增长35.9%；实现业务收入214.8 亿元，同比增长34.7%。东、中、西部地区快递业务量比重分别为82%、11.2%和6.8%，快递业务收入比重分别为81.9%、10.3%和7.8%。

民营快递企业持续快速发展，市场份额进一步提高。2015 年，全年国有快递企业业务量完成20.4 亿件，实现业务收入303.3 亿元；民营快递企业业务量完成184.8 亿件，实现业实现业务收入2246 亿元；外资快递企业业务量完成1.5 亿件，实现业务收入220.3 亿元。国有、民营、外资快递企业业务量市场份额分别为 9.9%、89.4%和 0.7%，业务收入市场份额分别为11%、81.1%和7.9%。

2015 年，快递业务量收排名前五位的省份在全国占比基本相当，但比上年略有下降。快递业务量排名前五位的省份依次是广东、浙江、江苏、上海和北京，其快递业务量合计占全部快递业务量的比重达到69%。快递业务收入排名前五位的省份依次是广东、上海、浙江、江苏和北京，其快递业务收入合计占全部快递业务收入的比重达到69.6%。

2015 年，快递业务量排名前十五位的城市依次是广州、上海、北京、深圳、杭州、金华（义乌）、东莞、苏州、南京、成都、武汉、温州、泉州、宁波和台州，其快递业务量合计占全部快递业务量的比重达到61.1%。

2015 年，快递业务收入排名前十五位的城市依次是上海、深圳、广州、北京、杭州、苏州、东莞、金华（义乌）、南京、成都、天津、武汉、宁波、郑州、温州，其快递业务收入合计占全部快递业务收入的比重达到63.4%。从机构设备来看，2015 年，快递服务营业网点 18.3 万处，其中自有快递营业网点 9.8万处，合作快营业网点 8.5 万处。全行业拥有国内快递专用货机 71 架，比上年末增加 4架。全行业拥有各类汽车24.4 万辆，比上年末增长 6.1%，其中快递服务汽车 19 万辆，比上年末增长6.7%。快递服务企业拥有计算机41 万台，比上年末增长14.8%；手持终端76.6万台，比上年末增长34.2%。

三、行业环境pest分析

1.政治因素（political）

政治因素对企业发展的影响是最深刻的，一个行业的兴衰存亡在很大程度上取决于政治法规的支持与否。在当下，政局稳定，法规相对严明规范，我国快递行业面临的政治环境总体来说较之以往有了很大的改善，借力于国家政策，获得了很大的发展机遇，另外随着市场准入标准的此升彼降，快递企业今后的发展依然是挑战重重。

2009年10月，新《邮政法》正式出台，首次在法律上明确了快递企业的地位，并且提出了邮政市场鼓励竞争、促进发展的原则，补充、完善了寄递渠道安全监管的制度和措施，修订了邮政业务资费的制定机制，新法中的其他相关规定也为行业的良性发展提供了有力的法律保障，为行业内的快递企业的自身规范提供了依据。《快递业务经营许可管理办法》设定了更全面、更严格的快递业经营许可标准，为国内的快递企业的发展确立了更高、更明确的目标，这些都必将促进国内快递行业向着规范、有序、健康的方向发展。

（2014年11月）《物流业发展中长期规划（2014-2020年）》对促进物流业现代化，促进国民经济产业结构调整、转型升级，尤其是对快递服务业发展具有十分重要的现实意义。《规划》有利于各级政府部门统一认识，出台更多支持快递行业发展的政策；也有利于吸引更多的社会资源、资本投向快递产业，从而进一步坚定行业从业者信心和决心，推动快递服务业更快更好地可持续发展

2015年10月，国务院日前印发《关于促进快递业发展的若干意见》，围绕培育壮大快递企业、推进“互联网＋”快递、构建完善服务网络、衔接综合交通体系、加强行业安全监管等五项重点任务，从深入推进简政放权、优化快递市场环境、健全法规规划体系、加大政策支持力度、改进快递车辆管理、建设专业人才队伍等六个方面提出了34项政策措施。国 家邮政局局长马军胜表示，这是我国第一次出台全面指导快递业发展的纲领性文件，是快递业发展的一个重要里程碑，充分体现了国家对快递业的高度重视。这对我国速递物流行业来说，即是机遇也是挑战。

2016年3月，商务部、国家发改委、交通运输部、海关总署、国家邮政局、国家标准委6部委共同发布《全国电子商务物流发展专项规划（2016-2020年）》（简称《规划》）。《规划》提出，要加快电商物流发展，提升电子商务水平，降低物流成本，提高流通效率，应重点发展中小城市和农村电商物流、冷链物流。从长期发展来看，这一举措的实施，必定会加快速递物流仓储和配送需求的高速增长。

2016年4月，财政部、海关总署、国家税务总局上月发布的《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》正式实施，预计这一政策的实施，虽然跨境电商的发展空间加大，但是成本有所增加，海关对平台对接、海关联网等要求也将进一步提高，整体趋势是个人海淘难度有所加大，灰色海淘的空间将渐渐缩小，跨境电商将逐步正规化，跨境电商平台的发展推动保税仓的需求加大，跨境电商以及服务于跨境电商平台的物流等将获得更多的发展机会。此政策对于那些拥有完善的物流网络、高效的业务能力和综合成本优势的跨国速递物流企业来说将是一场机遇。

2.经济因素（economic）

改革开放政策的贯彻实施，为我国的经济市场注入新鲜跃动的血液。经过三十多年的发展，我国在世界经济中的地位逐渐上升，居民生活和消费水平稳步提升，可支配收入日益增加，国民经济飞速发展。加入WTO也是我国经济发展的重要契机，使我国经济发展更趋于多元化，由此也充实了我国的资本市场同时带来制造业和零售业的繁荣，这些变化都必将使快递业的需求进一步扩大。

随着世界经济的发展，世界各国的经贸往来日益频繁，跨国经济活动在不断增加，这使得国家与国家间的快递活动也呈上升趋势发展。中国作为具有强劲发展势头的经济大国，与世界各国的贸易增多，带动了中国的快递业也迅速发展起来。

进入九十年代中后期尤其是最近几年，随着电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加。在强烈运输需求的推动下，快递货物运量快速增长。

此外，以互联网为平台的电子商务必将引起在线交易成几何速度增长，配送瓶颈的解决需要大量的门到门服务，而这为快递企业的星期提供了得天独厚的契机。过去主要为公司单位寄送商务快件的快递公司逐步走向普通老百姓，特别是随着网上购物的兴起，快递成为很 多年轻人的消费依赖。商务部数据显示，2015年网络零售额预计达到4万亿元，位居世界第一。这其中的交易完成离不开快递业的支持，这说明中国国内的快递业将是一个十分巨大的市场。在未来的几年里，必定有一个长足的发展空间。

由此可见，电子商务成新引擎。消费拉动国民经济增长，网购拉动消费增长，而速递物流成为其中的重要支柱。

3.社会因素（social）

首先，随着电子商务的发展，越来越多的消费者改变了其生活方式、购买习惯，以往只是进行一手交钱一手交货的购物，可现在网上购物已经广被接受并成为了一种潮流和风尚，订单的最后实现需要快递公司的协助，得益于此，快递量呈现逐年增长趋势，人们闲暇时间增多而带来的闲暇消费效应也对快递业的发展

其次，消费者需求呈多样化，要求快递企业推出更多的产品以满足消费者的选择。同时，消费者对服务质量的要求越来越高，服务质量包括服务态度、服务速度、服务安全以及服务的便捷等方面。但快递业从业人员的可持续供给不能得到保障，人员流失率高，这极大阻碍了快递业发展，民营快递的竞争本质也像许多行业一样是人才的竞争。

社会人员流动性的增大也促进了快递行业的发展，由于地理位置的移动，业务往来的信函、日常生活信件的收送都变得不方便，传统的邮寄部门效率又极低，客户强烈的时效性需要催生了一批批的快递公司。而且随着居民生活水平的提升，它们对服务业的收费已经不再那么敏感，而服务质量成为他们更关注其的焦点，更加信奉品牌、权威的力量，为了接受更好的服务情愿花费更多的钱，高效率快递应运而生。

对社会责任的关注让顾客对快递公司有了更严格的要求，尤其是大企业客户，他们会对快递公司的文化、社会责任履行情况、对污染的态度、对能源的节约等情况进行综合评价，然后才觉决定是否要开展业务往来，为了获得这些利润大户，快递公司就需加大力度培养自身的品牌价值，提升自己的社会形象，比如说开展绿色物流，保护环境等，这对快递公司来说是一个莫大的挑战。

随着时代的发展，进入社会的90后日益成为市场消费的主体，同时在市场环境中成长起来的00后也开始渐露头角。00后升级为未来10年消费主体。这也要求快递企业要树立品牌，标新立异，提供个性化的服务及强调用户体验，达到吸引和保留客户的目的。4.技术因素（technological）

飞速发展的电子信息和通讯技术将在未来的社会和经济发展中起到愈来愈关健的作用,极大地影响着人们的工作方式和生活方式。信息高速公路的建成使企业管理计算机化和企业运行信息化成为可能,大大提高了企业的劳动生产率,同时改变了企业传统的工作模式和客户的服务期望。

WTO给中国快递企业带来了世界级的竞争对手，他们完善的信息管理系统、配备精良的的营运设施让国内快递企业望尘莫及。面临日益加剧的市场竞争，所有从事快递服务的中国企业都应该清醒地认识到，未来快递业竞争的核心将是以科技为依托的服务质量的竞争，加强科技投人迫在眉睫。特别是已经有一定经济实力的企业更要重视快递营运系统的应用基础研究，努力提高新产品的科技含量和质量水平和便利性，完善各种信息管理系统和快件追踪定位系统，为客户提供更多的高价值服务，提升竞争档次和竞争实力。

另一方面，随着社会大众对绿色经济需求的日益升温、国家对环保工作的日渐重视，政府和社会公益组织对快递这个运输大户也提出了越来越高的要求，研发或者在运输过程中应用节能减排技术、开发信息管理平台规划更完善的环境保护路线，开展绿色快递工程已经刻不容缓。

纵观行业内外，知识管理正在企业发展过程中受到越来越高的礼遇，对于快递这个需要严重提升服务质量、人员素质的行业来说，打造专属于企业的高效知识管理系统，实现知识的共享和传播，提升各线员工的业务素养和个人素质，将让企业在竞争当中脱颖而出，走得更快更远。

四、行业生命周期分析

1.市场容量

根据《第一财经日报》的估算，中国物流市场的容量大概在5万亿元。快递市场的容量约占物流市场的1/5，大约1万亿元。

2.市场增长率、需求增长率 国家邮政局公布数据，2015年全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，同比增长48%，已经连续三年增速超过45%;业务收入累计完成2769.6亿元，同比增长35.4%，连续三年增速超过35%。中国已经成为全球第一快递大国。

统计数据显示，2016年上半年全国快递服务企业业务量累计完成132.5亿件，同比增长56.7%；业务收入累计完成1714.6亿元，同比增长43.4%。其中，同城业务收入累计完成244亿元，同比增长43.3%；异地业务收入累计完成925.8亿元，同比增长41.1%；国际及港澳台业务收入累计完成197亿元，同比增长14.7%。

3.技术水平

(1)物流信息技术

物流信息技术是现代信息技术在物流的各个作业环节中的综合应用，是物流技术发展最快的领域。以RFID（射频识别）、GPS（全球定位系统）、GIS（地理信息系统）、LBS（移动位置服务）等为代表的现代信息技术在现代物流业的应用，强化了物流服务的效率，优化了物流服务的路线，合理调配运力，可视化物流全过程，从而一定程度上降低了生产企业的库存管理和物流费用，提高其盈利能力。(2)运输组配技术

运输组配技术是现代物流业降低成本的主要手段。在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，如何集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力，这就需要组配，组配可以大大提高货物配送数量并降低物流成本。组配技术是物流企业降低成本，提高竞争能力的有效手段，可以预期组配技术将得到快速发展。

4.快递收费分类

邮局快递价格由低到高依次为普通包裹、快递包裹、中邮快货、特快专递。

其他快递公司根据自身业务设置不同的快递分类。如顺丰速运设置限时达、陆运快递和空运快递三种收费标准。

5.竞争情况及行业壁垒

（1）快递行业发展迅速，目前排名靠前的几家民营快递公司，价格、快件量和网络规模差别并不是很大，竞争非常激烈。顺丰在民营快递公司中速度较快服务满意度较高，价格 也偏高，具有一定的竞争优势。邮政快递和中铁快运和民航快递三大国营快递公司具有人才优势、网点优势和政策优势，在行业内很长一段时间处于垄断地位，竞争压力相对较小。但由于自身体质问题和民营快递市场占有分额的提升，国营快递公司与受到了一定的冲击。

（2）快递物流行业进入障碍主要体现在资质壁垒、资金及装备壁垒、专业服务能力壁垒、现有物流企业壁垒及人才壁垒等方面。但发达的全国交通网络以及廉价的劳动力成本使得快递行业的进入壁垒依然不高。

6.结论：行业生命周期的阶段判断

快递行业的市场增长率很高，需求也在高速增长，技术渐趋定型。行业特点、行业竞争状况及用户特点已比较明朗，企业进入壁垒相对提高，产品品种及竞争者数量增多。因此快递行业现在处于行业的成长期且即将进入成熟期。

五、行业市场结构分析

1.供需关系

快递行业整体处于供需平衡的状态，但是部分时候可能出现供不应求的状况。

2.竞争者数量

截至2015年，我国国营、民营、外资快递企业共计已超过11000家，其中超大快递企业约有10家。

3.各自份额

从包裹量来看，2015年中通、申通、圆通、韵达、EMS和顺丰的市场份额分别为14.3%、12.4%、14.7%、10.5%、6.2%和8.2%。

营收方面，韵达在2014年和2015年营收分别为46.66亿元和50.53亿元，圆通同期营收分别为82.29亿元和120.96亿元，顺丰同期营收分别为382.5亿元和473.1亿元，申通同期营收分别为58.74亿元和77.11亿元。中通2014年营收39亿元，2015年营收61亿元。

4.各自实力分析

一、申通快递

申通快递品牌初创于1993年，总部位于申城。该公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域。

二、顺丰速运

顺丰速运有限公司于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络。同时，顺丰积极拓展国际件业务。

三、圆通速递

圆通速递创建于2000年5月28日，总部位于上海。经过15年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式服务。品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。

四、韵达快递

韵达快递成立于1999年，总部位于上海。该公司是国内知名民营快递快运品牌企业，在全国建设了70余个转运中心和近万个服务站点，服务范围覆盖国内34个省（市、自治区）。

五、天天快递

天天快递有限公司成立于1994年，总部位于浙江杭州，为国内第一个获得“中国驰名商标”称号的快递企业。目前，该公司网络基本覆盖全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，形成了以长江三角洲、珠江三角洲、环渤海地区为重点的快递网络布局。

六、宅急送快递

宅急送成立于1994年，总部位于北京。宅急送在全国共有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区，分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地、40个运转中心、75000平米的配送中心。同时，拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线。

七、中通快递

中通快递创建于2002年5月8日，总部位于上海。中通快递是一家集快递、物流、电商、印务于一体，综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司。

八、中国邮政速递物流（EMS）

中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。

九、汇通快递

汇通快递又名百世汇通，隶属于杭州百世网络技术有限公司。汇通快递成立于2003年，是一家在国内率先运用信息化手段探索快递行业转型升级之路的大型快递公司，综合实力位居全国快递企业前列。

5.行业集中度分析

我国快递行业的行业集中度较高，行业集中度在降低。

目前我国快递市场企业数量约为11,000 家，竞争激烈。快递市场参与者主要可以分为5 类，而快递公司参与的市场主要可以分为电商市场和商业性市场。其中，四大国际快递公司占据了我国国际快递市场主要份额，邮政、顺丰与三通一达占据了国内快递市场主要份额。

根据国家邮政局的数据，以业务量计，2009-2014 年国内快递业CR4 从77.0%下降至49.9%，CR8 从85.0%下降至77.9%，集中度持续下滑。CR4 和CR8 均呈现下降态势，但CR4 与CR8 的差距从 8%扩大至31%，即排名4-8位的快递企业市场份额从 8%增加到31%，逐步蚕食前四强的市场份额。

2010-2013年短短四年，中国邮政速递市场份额从21.4%一路降至9.8%，减少11.6%，而同时段CR4 减少约15%。所以，快递行业市场集中度的下降主要是邮政速递市场份额下降导致的。

六、行业竞争结构分析

1.行业中现有企业的竞争

竞争方式主要以价格战和服务速度比拼的竞争为主，相对不重视质量和品牌。目前快递行业内部的竞争非常激烈，达到白热化程度。

2.新进入者的威胁

进入壁垒

（1）资质壁垒。2011年，国务院办公厅发布《关于促进物流业健康发展政策措施的意见》，要求破除地区封锁和体制、机制障碍，积极为物流企业设立法人、非法人分支机构提供便利，鼓励物流企业开展跨区域网络化经营，并进一步规范交通、公安、环保、质检、消 防等方面的审批手续，缩短审批时间，提高审批效率。尽管如此，对于特定的行业和产品，相关物流企业仍需取得一定资质，具备专业的条件。

（2）资金及装备壁垒。除需要大量的初始资金进行网络布局、仓储建设、装卸及运输设施采购外，不同细分物流行业对物流企业在资金及装备方面的要求也有所不同。如对车辆要求方面，根据《中华人民共和国道路运输条例》，相关企业必须具备5辆以上经检测合格的危险货物运输专用车辆、设备，以及危险货物运输专用车辆配有必要的通讯工具。资金及装备要求显著地提升了行业的进入壁垒，规模较小的企业通常难以承受。

（3）专业服务能力壁垒。现代物流服务对物流企业的专业服务能力具有较高的要求。经过多年的发展，我国物流企业专业化服务水平快速提升，部分物流企业由只能提供运输、仓储等基础性服务，逐步发展到供应链物流业务。由于供应链物流业务需要根据客户采购、生产和销售的特点，定制化提供供应链全程服务，会涉及运用多种运输方式，大量的设备投入，以及物流要素资源信息化服务，货物的实时监控等服务，这需要较高的综合专业服务能力，也提升了物流企业的进入门槛。

（4）现有物流企业的壁垒。在专业物流市场中，新进入企业往往需要面临着来自于现有企业的挑战。如在供应链物流市场，物流企业在成为客户的供应链物流提供商之前，往往需要长时间的市场拓展和运营实践，经历客户较为严格的技术、服务和安全管理体系审核，并通过竞标的方式，终成为企业的供应链物流服务提供商。一般情况下，供应链物流服务商会根据客户的实际生产情况为其提供定制化的供应链物流解决方案，使自己的服务与客户的生产经营过程相互融合，这种合作关系具有长期性和稳定性，客户粘度高，较难转换供应商。

（5）人才壁垒。我国现代物流行业发展历史较短，缺乏专业型的高素质人才，特别是对能够熟悉专业物流服务、掌握信息技术，同时又能对所服务的细分行业具有一定了解的人才更为稀缺。在互联网时代下，知识和技能的更新较快，高素质专业人才和复合型人才的培养需要一定时间，从而形成了行业的人才壁垒。危险化学品道路运输企业、水路运输企业的驾驶人员、船员、装卸管理人员、押运人员、申报人员、集装箱装箱现场检查员均需通过交通运输主管部门的考核，合格后才能取得从业资格。高素质人才的稀缺提高了行业的进入壁垒。总体而言，目前进入快递业的壁垒已有所提高。

3.上游产业

快递业的上游产业主要是电商类的大型供应商，但也有小部分来自个体经营者。

4.替代产品分析

快递的替代产品是一般的交通运输。目前而言，快递业的增长速度平均每年超过40％，明显高于交通运输行业的12.5％，传统交通运输由于运输物品的速度相对较慢很难替代仍在不断发展的快递业。

七、行业发展的影响因素及建议

1.有利因素

（1）发展速度快

（2）市场空间大

（3）电子商务的发展带来巨大需求

（4）国家及地方政府政策的支持（5）全国 高速公路网的快速发展

2.不利因素

（1）国际化水平低，在国际上中国快递企业的竞争力弱

（2）服务质量跟不上发展的速度，客户满意度总体不高

（3）制度不完善，管理不严格，快递破损丢失频发

（4）竞争激烈且同质化现象严重，陷入价格战利润率降低

（5）从业人员素质整体较低

3.发展建议

（1）强化快递的企业使命和经营理念，加强管理制度

（2）加强员工素质培养，提高服务水平

（3）提高信息化水平

（4）加强品牌建设，创建企业文化，完善推广体系，提高企业国际竞争力

八、行业投资机会及行业风险分析

1.投资机会

快递业务高速增长主要源于电商和网购的崛起。2010-2015 年全国网络购物规模0.46 万亿增长至3.8 万亿，年复合增长率为61%。2014 年淘宝网及淘宝商城平均每天包裹量超 过800万，占整个快递业总量的六成左右。国内民营快递公司代表“三通一达”抓住电商高速发展机遇快速发展起来。

虽然我国快递每年仍以50%的速度飞速增长,但行业利润越来越低,微利化、无利化,甚至亏损化已是公认的事实。在我国快递市场,EMS属于“国家队”,民营快递企业顺丰更多地占领高端市场,而同样是民营快递企业的“三通一达”等则长期占据市场绝大部分份额,其中电商件的比重达到六七成甚至更高。与EMS、顺丰的直营模式相比,“三通一达”等快递企业的模式极为雷同,虽然都处于高速发展状态,但大多为加盟网点。多数快递企业呈现“微利化、无利化、亏损化”的趋势,特别是加盟民营快递企业的部分加盟商将会出现经营困难,部分中型快递企业总部亏损依然持续。

从行业属性来看，目前国内民营快递行业绝对属于低端的劳动力密集产业，其竞争力来源一是淘宝开辟了一个蓝海，中国国内市场空间十分广阔，未来5年仍将保持20-30%的强烈增长；二是对于低端劳动力的疯狂压榨，包括一般的快递员、分拣及大多数员工工资很低，甚至没有社保，尤其是广大加盟商所属员工，工资水平较低；三是管理水平较差，素质较低，三通一达在内的主要民营快递，主要是浙江桐庐系，占了电商行业发展的大风口机会。四是同质化竞争，尤其是三通一达，基本无差异。

从市值来看，三通一达的市值基本都达到了500亿元以上，顺丰已经2000亿元以上。

从国外行业来看，UPS、联邦快递等PE估值基本在20-25倍之间。从未来发展来看，行业发展主要方向是智能化、信息化、规范化、国际化等方向，但随着电商淘宝行业增速的下降和公司人工成本的上升等因素，快递公司营业收入增速将逐步降低，估计到2020年回落到正常的10%-20%左右。

整体来看，快递公司PE估值倍数为30-40倍，而目前的快递公司估计已经大大高于其合理预期。因此，目前只能耐心等待。

快递行业投资潜力仍有，但相比过去已有所降低。

2．行业风险

（1）企业融资较困难受资本市场冲击较大

我国快递企业数目众多，行业集中度高，除部分大型企业外，其余均为中小企业，且多为民营。中小快递企业融资的基本特征是融资渠道狭窄，银行贷款仍然是中小企业融资的主渠道。然而由于快递企业多属于轻资产企业，取得抵押贷款较难。同时，由于我国快递企业自身的积累和信用问题，以及我国目前的融资政策对物流企业尤其是对中小快递企业条件比较苛刻，导致快递企业从银行贷款融资难成为行业发展的一大瓶颈。虽然，我国不断出台相关政策鼓励民间资本进入物流行业，由于存在行业资本投入规模大、投资回收周期长、收益难以独立核算等现实问题，民间资本进入存在障碍，资金不足制约了物流业的快速发展。

（2）受资本市场冲击较大

随着我国快递行业的快速发展，风险资本、制造业资本开始大量进入物流行业，发展物流园区和仓储基地，存在“炒地皮”、抬高土地价格等非真实性物流投资现象，导致市场上实际有效供给不足和物流园区“虚增”、“虚热”并存的矛盾，对已有中小快递企业造成较大冲击。

（3）恶性同质化竞争，利润率降低

快递行业虽然发展迅速，但是由于国内各大快递企业为了抢占市场竞相压价，快递行业的利润已降至0.5元—1元/件，出现了无序竞争的乱象，有大约一半的快递企业目前处于亏损的状态。2013年至今快递行业的成本逐年上升，利润率不断下降已不足5％。

（4）人工分拣技术含量低，运转效率不高

人工分拣对于国内快递业而言仍是最基本的运作模式。人工分拣需要大量的劳动力投入工作，但在快递业的高峰期（如双11）即使加班仍然无法满足需求，可见其运转效率不高。

（5）运输成本上升，员工工资增加，行业成本增加

快递行业的运输成本正在不断上升。而且随着我国人口红利的消失，我国劳动力的成本将会上升，快递行业作为劳动密集型行业，员工的工资也将逐年上升。快递业的成本不断上升，必然会给行业带来不小的冲击。

九、行业前景预测

从全国经济发展规划看，未来的几年，GDP 的增长将保持在7%左右，这也就意味着快递市场规模在今后的几年中将继续保持至少 20%以上的增长速度，发展前景非常广阔，而且随着电子商务的不断成熟，将会进一步促进快递行业发展速度加快。就市场需求而言，电子商务发展所带来的网购需求仍将不断上升，需求的上升将对快递业的各项能力提出更高的要求，也将促进快递业规模和服务水平的进一步提升。从快递行业内部竞争的角度看，未来的几年，快递行业内部的竞争将更为激烈，行业的利润会不断降低降至5％以下，届时许多中小快递企业因持续亏损无法生存。快递行业将进行新一轮的整合，行业集中度会进一步提升。

从快递业的管理和技术方面分析，由于管理理念和技术水平的进步，快递行业的效率和客户满意度将会有所提升，快递业的行业面貌将会有所改善。从人才和劳动力的角度分析，将会有更多高素质的专业人才进入快递行业，推动快递行业的发展；劳动力的素质将有所提升但价格也相应提高，这对快递业而言既是机遇也是挑战。

因此，总体而言，未来几年内快递行业整体仍将高速发展，行业规模不断扩大。但部分快递企业将由于竞争压力增大、运输和工资成本提升、管理能力不足、技术水平落后等原因被行业淘汰。未来快递行业的无序竞争将减少，会渐渐形成有支配地位的龙头企业和渐趋统一的行业标准，并推动行业的稳定可持续发展。

附：参考文献资料

8.中国十大行业人才报告-IT行业 篇八

IT行业

2002年：一场虚火

2001年是网络泡沫破灭的一年，这种影响一直持续到2002年。低迷、不景气等词汇就像幽灵一样缠绕着IT公司。就整个2002年的才市来看，可以说是迷茫、动荡和虚热。据了解，2000年，IT业招用员工人数达到高峰，2001年，下滑始露端倪，2002年，各大公司更是普遍压缩用人计划。IDC报告显示，2002年，全球IT业呈现出有史以来最严重的滑坡，增长率下跌2.3%。虽然中国IT业仍然保持了18.1%的增长势头，但其在就业市场上的表现却远不如前。此前的一些人才大户，如“巨大中华”四大公司，都大幅缩减了招人计划。

据各公司的数据调查显示，2002年IT人才需求一直是惨淡经营，甚至连IT高级人才的日子也不好过，国内外一些著名IT企业2002年年尾都传出了裁员消息。

虽然摩托罗拉、中国联通、TCL等都打出了招贤纳士的大旗，总体需求量也很大，但学生们却普遍感觉他们所提供的就业环境不比往昔。比如联通计划在全国招收2000名毕业生，TCL计划招收800多名毕业生，但就业地点多在西北、西南、东北。

虽然一些新成长起来的公司偶露峥嵘，像UT斯达康宣布月进一批优秀人才，让人眼前一亮。但更多的却是反映整个行业不成熟的浮躁。

9月，托普曾宣称要在全国招收5000名技术人才，似乎让人一下感觉IT的春天来了。但业内人士纷纷提出质疑，一阵热炒过后，这事儿也就没了下文，炒作的痕迹十分重。而“软件蓝领”的概念，从年初炒到年尾，让想跻身IT业的人们兴奋不已，但据调查，国内对软件蓝领人才的需求并不是媒体所说的那么多，相当多的软件公司明确表示，他们不需要软件蓝领，此举大概是培训公司们出的损招。

但总的来说，信息产业仍然是一个朝阳产业。预计2003年会有一些亮点。

一、金融、零售、电子、房地产等行业为IT人才提供了新的机会

IT业的全面复苏还需时日，但在其他行业，对信息人才的需求开始抬头。据统计，最渴慕IT人才的是一些大型的股份制企业，和新兴的民营企业。

根据报告，金融服务行业和房地产行业在明年可能成为雇佣IT人才的热门。与此同时，批发和商业服务行业预计在雇佣新IT职位上有所增长。零售行业的信息部门也可望再增加IT职工。

在美国，调查公司有同样的结论。在IT公司普遍缩减用人计划的情况下，西北地区以及南加利福尼亚州的生物、金融服务和医疗企业都显示出对IT人才有较大的需求。其他可能增加IT员工的部门主要是与网络安全相关的部门。

目前外资金融机构，如国际金融公司、美林、花旗、汇丰银行、纽约人寿、友邦、太平保险公司等都纷纷抢滩中国市场，他们凭借雄厚的实力、先进的技术、灵活的策略对国内的金融界发起挑战。他们用“网上银行”掠取中国的优质客户，同时以“人才优势”来换取竞争优势。虽然我国国有商业机构已经大幅度提高了“金融科技”人才的薪酬，但股份制金融企业和外资金融机构高达数十倍的年薪最终将“热门人才”挖走。

由于我国金融硬件水平已达到国际先进，因此以“金融科技人才”为根本的软件水平必须提高到战略高度。为此，金融公司势必会鼓励在职人员的在职培训；并且进一步提高“金融信息”人才的待遇并出台相关政策，吸引IT界人才投身金融。

据说，中国人民银行已经制定出了金融信息人才的培养战略方针，已指定对外经济贸易大学信息学院作为金融信息人才的专门培训基地，以期培养能适应国际规范的、信息技术与

经济管理业务紧密结合的高层次复合人才。

二、国家对软件业的重视，软件人才需求会增加

2002年9月18日，国务院办公厅转发了《振兴软件产业行动纲要(2002年至2005年)》。纲要称，到2005年，我国的软件与信息服务业国内市场销售额要达到2500亿元市场目标，在从业人员规模上要形成80万人开发人员队伍。然而现有的统计调查显示，我国国内企业现有软件技术开发人员大约20万人，达到2005年80万人的规模，每年至少需要补充60万的人才缺口。

有关专家指出，我国的IT队伍存在严重的结构失衡，既缺乏高级IT人才，更缺乏技能型、应用型信息技术人才，缺乏一大批能从事基础性工作的技术人员。目前，软件开发主要分两类，一类是通用软件开发；另一类是软件定制服务。未来国内IT企业将需要大量的通用软件开发人才。同时，针对各行各业的软件定制服务也将对软件人才提出更高的要求，当然最好是该行业的从业人员能够进入IT业设计适合行业特征的软件。

在未来的2到3年内，信息产业部将在全国设立百所软件人才培训基地，培养应用型软件人才。面对这一巨大蛋糕，国内外培训机构跃跃欲试，争先下手。据了解，仅北大青鸟APTECH公司在全国就已建立和发展培训中心76家，形成了22000多人的培训规模。而且，培训出的人才在人才市场非常走俏。

2003年是《行动纲要》全面开展的重要一年，可以想像，软件人才前景乐观。

三、大公司需求旺盛

微软和IBM在2002年都宣称要推出自己的人才培养计划。IBM的“天才孵化计划”主要是与中国最顶尖的一些大学如北大、清华、上海交通大学等合作，每年挑选10多名软件和MBA方面的顶尖学生在IBM中国研究中心做项目开发，费用和设备均由IBM提供。此计划从2003年开始，每年在中国举行，合作的院校将从北大、清华拓展到其他重点高校。微软也宣布在中国启动一项“长城计划”，跟IBM非常相似的是，微软选择的合作院校主要也是北大、清华、上海交通大学、浙江大学等。微软承诺，在未来3年内，微软至少将投资两亿元与上述院校共同培养软件人才，微软亚洲研究院还将在全国各大高校和科研机构推出每年至少150场学术讲座。

微软中国宣称，要从2003年开始就保持50%的增长，为此目标，比尔.盖茨在上海透露微软亚洲研究院将在中国网罗2000名顶尖程序员。可见，能否得到一流人才对于微软意义同样巨大。

四、培训和安全市场

值得重视

IT市场虽然不如前几年红火，但IT培训业在短暂的几年中迅猛发展壮大起来了。业内人士估计，目前我国的IT培训市场每年有20亿元的规模，这促使大量机构跟进。目前，全国各地很多培训机构都将IT人才培训列为工作重点，还出现了许多专业的计算机知识培训学校，它们采取各种优惠措施争夺生源，在IT培训业进行着一场混战。这样，对培训师资的争夺势必会更加激烈。

另外，从目前国内各企事业单位的IT技术人员需求来看，信息安全技术人员十分匮乏。随着计算机的广泛使用，病毒的种类也越来越多，危害越来越大。专业的反病毒工程师还是国内IT人才架构中的一个空白。随着信息安全受到社会各界越来越多的关注，以及电脑病毒危害的频频发生，从反病毒软件的安装、调试、维护到日常使用，都需要具备一定安全技能的技术人员来实施。因此，反病毒工程师必将成为国内IT技术人才需求的一个新热点。