护士长对护士工作总结

护士长对护士工作总结（共12篇）（共12篇）

1.护士长对护士工作总结 篇一

护士对护理工作满意度调查汇总

为了深入、真实了解护士对护理工作薪酬、工作、管理和环境方面的感受和需要，从而为护理人员提供一个满意的工作环境，我们定期对护士进行护士对护理工作满意度调查。

此次共发放调查表65份，调查人员均为临床一线护理人员，共回收65份。

1.护士普遍认为工作压力大，社会评价不高，安全感较差。2.对护理工作环境及设施满意。

3.护理管理人员重视和关注护理人员的利益和需要，认同和尊重护士价值，为护士提供促进自身专业素质及能力培养。

4.对现有月薪和待遇基本满意。5.后勤保障工作基本满意。

2.护士长对护士工作总结 篇二

教育与培训是人力资源开发管理的重要组成部分。国家卫生和计划生育委员会在《中国护理事业发展规划纲要 (2011—2015年) 》中指出, 要加强护理工作的规范化管理, 建立护士的岗位培训制度, 推动护理管理体制机制和制度创新, 促进护士职业生涯发展。目前, 我国各大医院响应国家的要求相继展开新护士规范化培训, 但培训的内容主要集中于护士的专业基本知识与操作技能、岗位制度与法规、个人素养及职业安全防护等, 鲜少有对护士进行信息化管理方面的培训[1]。护士工作站是医学信息化下的产物, 以医院信息系统 (HIS) 为支撑平台, 提供护士在病房的常规操作如对医嘱的处理执行、对费用的收取控制等, 实现了病人接诊、转科、出院、各种单据的打印、病人信息查询等功能, 成为协助护士完成日常护理工作的必备工具[2]。研究显示, 电子信息系统的运用也是医患关系中潜在的危险因素之一[3]。为此, 本研究拟对我院新护士展开护士工作站信息系统运用情况及培训需求的调查, 以期了解新护士对信息系统工具运用掌握情况, 为后期医院的新护士规范化培训提供参考指导。

1 对象与方法

1.1 调查对象

新护士一般是指毕业后从事护理工作1年~3年的护士[4]。本研究主要采用目的抽样的方法, 选取武汉某大型三级甲等综合医院359名的新护士作为研究对象进行调查。纳入标准:1取得护士执业资格证书;2入职3年内;3愿意参与本次调查研究。

1.2 方法

1.2.1 调查方法

在文献回顾[5]的基础上运用自行编制的问卷进行问卷调查。问卷包括3部分:第一部分为个人基本资料;第二部分为新护士对护士工作站的运用掌握情况, 包括床位管理、病区管理、医嘱管理、费用管理和其他5个维度27个条目;第三部分为新护士对护士工作站信息系统的培训需求情况, 包括4个条目。问卷调查前研究者先培训调查员, 采取院内培训大会上集中发放问卷。正式调查前经过对80名护士的预调查显示, 问卷的Cronbach’sα为0.94, 请8名专家对问卷进行内容效度测评, 得出CVI为0.89。

1.2.2 统计学方法

采用SPSS19.0进行统计分析。计量资料采用均数、标准差进行统计描述, 采用t检验、方差分析, 计数资料用百分比或构成比进行统计描述, 采用χ2检验, 检验水准均为α=0.05。

2 结果

2.1 新护士对护士工作站信息系统的运用掌握情况

新护士对病区护士工作站信息系统的运用掌握程度总体上呈中等偏上水平, 但2015届入院的新护士掌握程度处于中等偏下水平, 详见表1。不同入院时间、性别及有无培训的新护士对护士工作站信息系统运用掌握得分差异有统计学意义 (P<0.05) , 详见表2。

分

2.2 新护士对护士工作站信息系统的培训需求情况

41.1%的新护士表示未接受过护士工作站信息系统的运用培训, 83.3%的新护士需要医院展开相关培训, 培训方式以现场指导需求最大, 详见表3。不同入院时间、科室的新护士对护士工作站信息系统的培训需求有统计学差异 (P<0.05) , 详见表4。

人 (%)

3 讨论

3.1 对新护士展开信息化培训的必要性

随着科技的迅猛发展, 信息化工具已打破IT行业被引入医疗卫生领域并在医院得到广泛推广运用。但是值得注意的是, 微机化管理时代的到来虽在极大程度上为医护人员的工作带来便捷, 也在引入运用中出现一些问题或不足[6,7]。多位研究者通过对新护士展开培训需求的调查反映出新护士信息化培训的必要性, 尹松月等[8]的调查显示新护士对医嘱处理的培训需求占70%以上, 赵青华等[9]的调查结果指出各种护理技能、信息运用、终身学习能力是新护士胜任护理岗位工作的必备元素。本研究的调查结果也显示, 新护士对护士工作站信息系统运用掌握情况仍有待提高, 以2015届入院新护士为突出, 表3看到大部分新护士希望医院展开信息系统相关操作运用的培训, 均说明对新护士展开信息化培训非常必要。

3.2 新护士对信息系统运用掌握情况及培训需求原因分析

表2显示, 不同性别的新护士对护士工作站信息系统的运用掌握程度差异有统计学意义 (P<0.05) , 男护士的掌握程度高于女护士, 这与我国男女不同性别网络使用情况相一致, 男性在操作电脑的熟练性、实用性和自发性都高于女性。不同学历的新护士对护士工作站信息系统的运用掌握程度无统计学意义;不同入院时间的新护士对护士工作站信息系统的运用掌握程度差异有统计学意义 (P<0.05) , 并且在培训需求上也存在统计学差异, 说明新护士对信息系统运用掌握情况及培训需求具有时间性, 这与新护士工作年限的增长, 对医嘱信息、护理病历等的处理意识增强, 临床实践经历的增加促进计算机操作技能也逐渐提高有关。表4显示, 不同科室的新护士对信息系统的培训需求差异有统计学意义 (P<0.05) , 尽管在表2的单因素分析中不同科室的新护士对信息系统的运用掌握程度差异无统计学意义, 但从得分来看还是可以看到内科得分高于外科、妇产儿科等, 说明新护士对护士工作站信息系统地运用掌握情况及培训需求存在特色性, 原因可能与科室工作性质有关, 内科工作性质较外科、妇产及其他 (如急诊) 等缓, 工作负荷相对较轻, 加上输液频次较多, 新护士对护士工作站信息系统的运用较多较好。

3.3 对新护士信息化培训

目前, 我国大多数医疗机构针对新护士的培训偏重护理基础知识与技能, 忽略了对新护士新技术、新理念等的相关培训[10]。笔者建议对新护士的规范化培训内容应综合化, 岗位培训中应融入一些随着时代发展涉及或更新且在临床中极为重要的内容。其次, 对新护士规范化培训方式可以多元化, 有研究表明, 导师制带教模式是一种良好的人才培养方式, 陆梅等[11]采用全程导师制带教模式在新护士规范化培训中取得良好效果, 另外以能力和问题为双导向的培训法、以问题为基础的教学法等方法[12]也可用于对新护士信息化培训中, 我院现主要采用导师制带教, 建议将电脑终端处理技能纳入带教老师对新护士的传授内容中。最后, 可以将护士工作站信息系统的运用情况纳入科室质控体系, 吴红亮等[13]在移动护士工作站引入科室时对新疆某三级甲等医院移动护士工作站的使用进行过质量控制情况调查, 这对护理管理者来说是一个启发点。

摘要：[目的]了解新护士对护士工作站信息系统的运用掌握情况及培训需求, 为临床新护士规范化培训提供参考指导。[方法]采用自行设计的护士工作站信息系统运用现状及培训需求调查问卷, 对武汉某三级甲等医院359名新护士进行调查。[结果]新护士对护士工作站信息系统的运用掌握程度还有待提高, 以2015届新毕业护士最为突出, 新护士对信息系统培训需求高。[结论]应注重对新护士信息化知识与技能的培训, 根据临床需求对新护士展开信息化培训。

3.护士长对护士工作总结 篇三

[关键词] 优质护理服务；工作压力源；影响

[中图分类号] R47   [文献标识码] C   [文章编号] 2095-0616（2012）04-163-02

任何能使人陷入压力状态的因素均称为压力源[1]。卫生部在2010年全面推进“优质护理服务示范工程”。护理工作模式由功能制转化为责任制整体护理模式，这就要求责任制护士不仅具有良好医德、人文知识和护患沟通的技巧，还要具有扎实的护理专业知识和丰富的临床实践经验，从而使护士工作压力增大[2]。为了帮助护士缓解工作压力，提高工作积极性，笔者对压力源进行分析并提出有效的预防措施。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2011年11月～2012年1月护理部采取问卷调查方法，在笔者所在医开展优质护理服务示范病房的心内科、骨科护士共31名和未开展优质示范病房呼吸科、普外科护士26名进行问卷调查。心内科护士16名，平均年龄（24.81±6.00）岁；呼吸科护士14名，平均年龄（24.71±4.43）岁；骨科护士15名，平均年龄（26.13±5.75）岁；普外科护士12名，平均年龄（23.42±4.64）岁。心内科、呼吸科、骨科、普外科护士的年龄、学历、职称情况差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 调查实施方法

共发放问卷57份，回收57份，回收率为100%。呼吸科与心内科对照，普外科与骨科对照。

1.2.1 一般调查表 包括年龄、职称、护龄、学历、人事情况。

1.2.2 护士工作压力源量表 量表由工作量、护理专业、患者护理、人际交往、物资配备共5方面的因素，采用0～3级评分法，分数越高表明引起的压力程度越大。该量表信度和效度已得到验证，重测其信度为0.86。

1.3 统计学处理

数据采用SPSS11.0软件系统分析，两组均数比较采用样本t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护士工作的压力对照

护士的工作压力对照情况，见表1。

2.2 两种模式护士压力的比较

两种模式护士压力的比较情况，见表2。

表1  护士工作的压力对照（）

项目内科外科

心内科呼吸科骨科普外科

护理专业

  工作中的独立性少1.78±0.331.40±0.191.75±0.331.42±0.19

  工作分工不明确1.70±0.301.35±0.171.69±0.311.40±0.17

  专业的护理知识1.83±0.351.38±0.191.82±0.341.45±0.21

  丰富的临床经验1.82±0.341.42±0.201.84±0.351.39±0.19

工作量

  护理工作模式的改变2.02±0.451.75±0.312.05±0.461.74±0.31

  上班的护士数量少1.89±0.381.83±0.331.88±0.381.82±0.31

  没有时间对患者实施

    心理护理1.85±0.361.87±0.351.84±0.361.86±0.32

 非护理性的工作太多1.86±0.391.83±0.311.90±0.401.84±0.31

物资配备

 仪器设备不足1.38±0.191.31±0.151.37±0.191.30±0.15

 物品的老化失修1.35±0.181.33±0.171.34±0.181.34±0.17

患者护理

 护理工作未被患者认可1.60±0.221.63±0.291.60±0.221.68±0.29

 協助患者生活护理1.90±0.401.30±0.151.87±0.381.30±0.15

 对患者进行全面的健康

    宣教1.65±0.261.42±0.211.65±0.261.42±0.21

 患者的不合作1.58±0.211.45±0.201.55±0.201.45±0.20

人际交往

 管理者的理解支持不够1.68±0.291.42±0.201.72±0.301.40±0.20

 护理管理者的批评过多1.63±0.241.40±0.191.73±0.241.40±0.19

 医师对护理工作要求高1.60±0.221.43±0.211.61±0.221.45±0.22

 科室内缺乏合作的精神1.61±0.231.35±0.171.62±0.231.32±0.15

表2  两种模式护士压力的比较（）

科室护理专业工作量物资配备患者护理人际交往

示范病房1.75±0.301.92±0.331.37±0.181.64±0.291.63±0.25

普通病房1.38±0.201.82±0.301.32±0.171.40±0.221.40±0.21

P＜0.05＜0.05＞0.05＜0.05＜0.05

3 讨论

护理工作是一种高风险行业，在130种压力较大的职业中，护士名列榜首[3]。长期的工作压力不仅影响护士的身心健康，还影响护理质量。

3.1 护理工作量大

由于人们对医疗卫生服务的需求日益增加，同时以患者为中心的护理模式也要求护士为患者提供生理、心理、社会和文化的全面照顾，护理人员配备还未达到1∶0.4。诸多情况则要求护士付出更多的劳动、精力，造成护士的工作压力明显增加。

3.2 护理专业

随着现代医疗技术、设备的不断更新，各种新的检查、治疗、护理层出不穷，对护士的知识技能更新也提出了更高的要求。笔者所在医院是一所二级综合性医院，护理人员普遍存在学历低、整体素质不高的情况。开展优质示范病房，需要护理人员具有丰富的专业知识和临床经验，更需要有一定的人文关怀[4]，这给护士带来了新的挑战。

3.3 患者护理

与以往以“疾病为中心”的护理模式相比，要求责任护士全面掌握患者的诊断、病情、治疗、护理等[4]。为患者提供完整的护理计划并实施，让患者享受到更精心、更高质量的护理。对护理人员的专业知识如何应用于临床提出了更高的要求。

3.4 人际交往

责任制护理模式实施，护患关系是护理人员每天面对的关系。要求护士有良好的语言表达能力[5]，通过满足患者的需求，达到理想的护理效果。对护士的沟通技巧提出更高的要求。

3.5 工作环境

工作环境的好坏直接关系着护理质量、护理人员的身心健康[6]。护士站是个开放的环境，回答医务人员、患者家属的询问、接听电话、接待其他科室人员，如：化验、放射、药房等。同时每天面对被病痛折磨的患者和焦急的家属，这些都导致护士的不良情绪。

4 应对措施

4.1 降低压力水平

4.1.1 建立社会支持系统 社会舆论可使公众对护理工作和护士价值有真实的了解，提高社会地位。笔者借优质护理服务示范病房开展的契机，在广大群众中间重新树立护士“白衣天使”的形象。在工作中体现护理的专业性、技术性和价值性，从而得到社会的肯定。

4.1.2 医院领导的重视 “优质护理服务示范工程”是“一把手”工程。医院领导要重视护理工作，加大投入，为示范病房提供必要的设备、后勤保障。改善护理工作环境，创建一个温馨、和谐、互助的医院环境。

4.1.3 优化护理人力资源 科学合理的安排班次，调配人员，增加人员编制，充分利用现有的人力资源，实现多种排班模式。不断改进护理流程，减少护士的非专业性事务劳动和部分间接护理工作，真正的把护士还给患者。

4.1.4 护理管理者的作用 树立“以人为本”的管理理念，了解护士的工作状态、生活情况，对她们多一点关心和理解，少一点责备和训斥。充分挖掘护士的潜力，激发工作热情，发挥主观能动性，提高护理质量和工作效率，从管理层面减轻护士的工作压力[7]。

4.1.5 提高护士福利待遇，完善激励机制 护理工作辛苦繁杂，责任心强、风险性高，晋升机会少，个人价值得不到体现。示范病房开展后，患者的满意度提高，护士的精神面貌也提高了，应当给予与护理人员辛勤付出相适应的护理薪酬。

4.2 提高应对能力

4.2.1 提高护士执业荣誉感和认同度 示范病房每月评选1次服务明星，结果公布在宣传栏内，并给予物质的奖励，使护士获得职业荣誉感。定期将各种表扬信、锦旗公布在宣传栏内，提高患者的认同度[8]。

4.2.2 提高护士自身综合素质 示范病房的护士积极参加各种培训班，不断提高自身综合素质，提高心理健康水平和良好的情感表达能力，学会自我的调节，树立职业自信心。打造一个专业技能强，注重心理护理、人文知识丰富的护理队伍。

4.2.3 护理人员自身应建立正确价值观，树立为患者服务的思想 提高对护理工作的认同，保持积极向上的心态，把护理工作当毕生事业去经营，才能获得更多的职业认同和支持。

5 結论

优质护理服务示范工程是一项长期的工作，在提高护理质量的同时，提高护士待遇，改善护士社会地位，增强护士职业荣誉感，定期的对护士进行减压，才能使护士以更饱满的工作热情和更高的工作效率为患者提供更好的护理服务。

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4.护士长对护士工作总结 篇四

【论文摘要】目的建立连续性排班管理标准并在相关科室组织试点，比较连续性排班模式病房与普通病房之间护士工作满意度水平的差异，并分析其原因。方法 采用MueUer／MeCloskey满意度量表(MMSS)，对连续性排班模式病房的396名护理人员和普通病房的142名护理人员发放调查问卷，并将调查结果进行统计分析。结果 连续性排班模式病房护士总体满意度与普通病房相比差异有统计学意义，护士、护理组长及护士长工作满意度水平差异均有统计学意义(P<0．05)。结论 连续性排斑模式能够缓解各科室护理人力不足的压力，改善护理工作高峰时段护士的工作强度，改善护士不能按时下班的状况，从而使各层级护理人员工作满意度水平得到提高。

护理工作压力影响护士心理健康和工作满意度”。国外研究显示，护士需要更多的来自组织及同行的支持。针对护士工作压力源，研究者提出过不少对策，其中护士排班模式的选择，直接反映护士利益，可以缓解护士压力。20世纪90年代以来，随着整体护理的开展，许多同行在护士排班问题上进行过有益的探讨，改革后 的排班形式 有弹性排班、固定夜班、全夜班等，虽然在局部高峰时段补充了人力，但由于对护士压力存在的问题及根源缺乏深刻认识，解决问题的方式过于单一，缺乏统筹规划和系统性，因而临床上目前仍然存在高峰时段人力薄弱，日夜班人力不均衡 ；交接班频繁，护士用加班和拖班弥补人力的严重不足等现象，因而护士的工作压力没有得到缓解。本研究旨在建立连续性排班政策模型并在部分医院开展临床实践的基础上[73，评价连续性排班的政策模型对护士工作满意度和护士工作压力的影响，探索排班模式对于合理配置使用护士的积极意义，为进一步改革和调整病房护理人力资源管理政策奠定基础。

对象与方法

1.1 建立连续性排班模式病房 2007年 11月 至2008年8月。在某三级甲等医院1O个科室建立连续性排班模式病房。原则是通过新的模式使护理人力足量均衡、提高工作连续性、减少交接班缝隙和拖班、实现新老护士合理配置，在满足患者和医疗活动需求的同时，保障护士合法权益，减轻护士工作压力。连续性排班模式是：①护士按早(A)中(P)晚(N)3班工作，其工作时间分配为A班7：00一l5：O0，P班14：30—22：00。N班21：30-7：30；② 除护士长外，所有 护士进入APN排班 系统，只有责任班，取消办公班和总务班，用助理护士担任文员处理电脑医嘱等；③每班护士除1h用餐外，连续工作不间断；④ 日夜班护士人力相对均衡(A班3—5名，P班2—3名，N班2名)；⑤高级责任护士、初级责任护士、助理护士按层级实行小组责任制护理，各层级相对固定(1—2年聘期)，每班配备组长；⑥护士的周工作时间35—40h；⑦建立排班需求登记本，力求公开、公平、公正，体现人性化管理。普通病房护士的排班仍然是日班、中班和晚、夜班，每天各班之间有5次交接，高年资“责任护士”只进入日班系统，办公班、电脑班和总务班都接功能制分工模式。

1．2 调查对象 2008年8月向该医院统一发放问卷，要求匿名填写。共发放问卷597份，收回有效问卷538份，回收率90．12％。被调查对象中女536名，男2名，年龄20—46岁，平均(26．2~4．13)岁；工作年限3个月至30年，平均(5．3：t：2．71)年 ；婚姻状况：已婚195名，未婚342名，离异1名；学历：硕士2名，本科88名，大专429名，中专19名 ；职称 ：副高以上4名，主管护师21名，护师117名，护士335名，助理护士61名 ；有396名护理人员来自已开展连续性排班的科室，有142名护理人员所在科室暂未开展连续性排班，两组人员在年龄、教育程度、职称、婚育状况及工作年限方面差异无统计学意义(P>0．05)。

1．3 调查工具 本研究采用Mueller／McCloskey满意度量表(MMSS)]，问卷内容包括基本资料和MMSS量表，用来测量临床护士工作满意度的水平和影响因素。量表包括8个方面共31个条目，每个条目要求按1—5打分。非常满意5分，中等满意4分，中立3分，中等不满意2分，非常不满意1分。均数3．o3是对工作评价满意的最低指标。原英文版量表每项的Chronbach’S Ot系数范围是0．52—0．84，总的Chronbach’SOt系数为O．69。原量表由2名护理研究生分别翻译及回译，并经2名英语水平较高的护理专家修改后形成了中文版MMSS问卷，Cronbach’S 0c系数为0．906。

1．4 统计学方法使用SPSS 13．0软件包对数据进行统计学处理与分析，采用的统计方法有统计描述、方差分析。

结果(表 1—3)

2．1 连续性排班模式病房与普通病房护士工作满意度比较连续性排班模式病房与普通病房护士工作总体满意度差异有统计学意义，主要表现在每日工作时间、拖班和得到直接领导认 可方面。

2．2 连续性排班模式病房与普通病房护理组长工作满意度比较连续性排班模式病房与普通病房护理组长工作满意度差异无统计学意义。但两组病房关于拖班、同事认可、交流机会和进入专业组织机会等项目差异有统计学意义。

2．3 连续性排班模式病房与普通病房护士长工作满意度比较 连续性排班模式病房与普通病房两组护士长工作总体满意度差异有统计学意义，主要表现在每天工作时间、灵活的周末休息、休周末的机会、工作方式等方面。讨论

3．1 连续性排班模式提高了护士工作的总体满意度

护士工作满意度是指护士对自身所从事工作的一般态度或个体从工作中获得满足感的程度，直接影响对患者所提供的护理质量，护士工作满意度是评判护士排班成效最重要的参考指标„ 之一。国内研究发现 ”，轮班方式对护士满意度有着显著影响。本调查研究结果显示，连续性排班模式病房护士总体工作满意度高于普通病房，两者之间差异有统计学意义。影响因素主要是每 日工作时间、假期、休周末的机会和拖班。连续性排班 因为在早上6—8时，中午11-14时，晚上 17-20时等护理工作高峰时段保持了人力，单位时间内的工作负荷减轻，没有受到交接班的干扰和影响，拖班现象得到了缓解夜班双人，且从过去完全是低年资护士到现在和高年资护士两人一起承担，护士晚夜班在22时左右交接，实际夜班数减少和夜班睡眠时间更多；护士工作时间连续，更加紧凑和集中，便于平衡家庭生活和工作的关系等原因，缓解了护士的工作压力，明显提高了护士对工作的满意度。在没有实施连续性排班的普通病房，由于三级教学医院危重症患者集中老年患者多，日均手术量、治疗量、护理量大，高峰时段护士不够，甚至受到交接班的干扰，即使护士数量能达到卫生行政部门的配置标准，但由于用人效率低下，护士用拖班和牺牲休息时间弥补了人力的不足。

3．2 连续性排班模式病房组长和护士长工作满意度较高

连续性排班模式病房护理组长总体工作满意度与普通病房比较无统计学意义；但模式病房护士长的工作满意度高，且有统计学意义。从统计数据分析，除了上述日工作时间减少拖班减少等因素外，专业成员交流和参加专业组织活动的机会增多也是其中的重要因素。同时也说明，护理组长岗位设立后，组长成为护理行政管理组织中最基层 的重要成员，原来 由护士长承担的一些工作，如质控、查房、每日医嘱大查对、疑难患者护理、评估和下护嘱、健康教育及危重患者抢救的组织工作等都由组长承担，且夜班和节假日有经验丰富的组长在临床一线主持病房工作，护士长的压力减轻，满意度提高。而组长群体过去大多是不值夜班或只做办公班、总务班的高年资、高职称护士，因为带着年轻护士站到了照顾患者的临床最前线，既为临床一线增加了人力，尤其是增加了夜班和节假日人力，减少了临床风险和隐患，又让他们承担更大的责任并能施展才干，自身成就感和得到同事认可的程度提高，同时还减轻了护士长的压力。而在普通病房，老护士基本上都是排办公班、总务班或责任班、主班等，不上夜班，看上去可能病房的护士配置不低，但因为“因人设岗”，直接护理患者的护士不足，日夜班护士不均衡，老护士的专业知识经验没有充发发挥出作用。

总之，在病房护士人力资源管理中，通过职责重组，优化配置，合理分工，高效排班，能最大限度地挖掘潜力，减轻压力，提高护士对自身工作的满意度。

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[11] 曹颖，于艳秋．护士对实施系统化整体护理前后护理工作满意度的调查[J]．山西护理杂志，2000，14(2)：60—61．

[12] 王群．临床护士工作满意度的调查分析[J]．中华护理杂志，2002，37(8)：593—594．

[13] 彭文涛，李继平．护理人员工作满意度及影响因素调查分析[J]．护理学杂志，2007，22(10)(外科版)：45．47．

[14] 彭刚艺，刘雪琴．当前护理人力资源管理的突出问题及应对策略[J]．中国护理管理杂志，2008，8(9)：11-14．

5.护士节对护士祝福语 篇五

2、群山，是湖泊的天使；蓝天，是白云的天使；黎明，是黑夜的天使；阳春，是白雪的天使；你们，是我们的天使。护士节，祝你开心。

3、像蝴蝶一样轻盈，像羽毛一样温柔，护士每天都穿梭在病房与护士站之间，冲无数的盐水，写无数的护理记录，在这个没有硝烟的战场之上，每天每天，她们都把简单和平凡演绎成无数个精彩。

4、细菌遇你绕头跑，伤病见你掉头走，健康碰你挥挥手，幸福见你相拥抱，国际护士节来到，祝愿所有护士们，身体健康生活美，快乐无忧永美丽。

5、静点、注射，平凡的举止里中包含着伟大；测血压、量体温，普通的事件里透露出仁爱；铺床位，查病房，平静的深情中包含着热情。你总是说的很少，做得很好，护士节到了，衷心为护士朋友们喝彩。

6、白衣天使，健康的守护神；白衣天使，病人心中的依靠；白衣天使，世上最神圣的称谓；白衣天使，幸福快乐的使者；祝白衣天使，护士节快乐。

7、你的微笑里盛满人间的情意，你的呵护里蓄满生命的温柔，你的专注里写满敬业的精神，你的青春在白衣下焕发光彩。护士节到了，向一直坚守在服务一线的护士朋友们致敬。

8、怀一颗仁心，带满脸微笑，病人满意是天职，患者称心最为高。护士节到了，祝你：服务周到令病人称道！工作顺利让容颜不老！

9、西江月心愿窗外阳光明媚，桃红柳绿草翠。爱人在非典一线，春满园心憔悴。默祝人安体健，病毒烟灭灰飞。烹佳肴迎爱人归，尽兴尽情一醉。

10、灿烂的五月，英姿飒爽，热烈的向我们走来，恰似一丝春风，吹绿了大地，吹艳了花朵，吹醒了护士节，吹美了护士姐姐，祝：开心护士节！

11、春有鲜花，却比不上你的笑容；夏有阳光，却比不上你的温暖；秋有落叶，却比不上你的真情；冬有白雪，却比不上你的纯洁，护士节，祝福白衣天使们节日快乐。

12、你们拥有：天使般的微笑，阳光般普照。工作细心又周到，忙忙碌碌，不知疲劳。赶走疾病，带来健康和美好。向白衣天使致敬，祝护士节快乐！

13、你们是爱的种子的传播者，是生命的缔造者。你们用坚定地眼神鼓舞病人的信心，用温暖的双手呵护病人的健康。我赞美你们：白衣天使！

14、微笑像春风，消散疼痛的寒冷；呵护像家人，牵挂患者的病情；急需就是职责，病人的需要为先；护理就是语言，把关爱的词典写满。白衣天使们，护士节快乐，祝幸福美满。

6.护士长对护士工作总结 篇六

2019护士长工作总结优秀模板【1】

本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了xx年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;

(2)护理操作时要求三查七对;

(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、组织全体护士参加**宾馆、**宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。

5、护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核： 病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

8、对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每周对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、月初在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。、整个月共收治了住院病人235个，留观25个，手术室开展手术238例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

2019护士长工作总结优秀模板【2】

时间流逝，很快的20xx年就这样结束了，在20xx年的工作中，我们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果!总结20xx年的工作，特写出一下20xx年的工作年终总结：

一、定期检查考核，提高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。

在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。

全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。

二、加强思想教育营造务实高效，团结奋进的工作氛围

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。xxxxxx两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。xxxxxxxx一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，xxxxxx等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。门诊服务台的xxxxx二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。

我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到送药到手，看服入口，服后再走把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是见什么人说什么话禁说三句忌语我不知道，我正忙着，等一会儿再说。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。

四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。

1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版三基理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的xxxxxxxxx四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，xxxxxx操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。

每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。

2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：xxxxxx等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。

3、提高护士应急能力和急救水平：11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张xx院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。

五、强调数据说话实行量化管理

全年护理人员共发表论文x篇，省级论文x篇，市级论文x篇。

全年各科室累计共输血xx人次，输液xx人次，静脉推注xx人次，各种注射xx人次，灌肠xx人次，口腔护理xx人次，导尿xx人次，吸氧xx人，心电监护xx人次，褥疮护理xx人次，会阴侧切缝合术xx例，为病人取药xx人次，换药室换药xx人。

20xx年的工作成绩已经成为过去时，值得总结，但是不值得回忆。在20xx年的工作中，我们一切都是从零开始，一切都是以我们的最基本工作开始。我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心，相信我们一定能够在20xx年的工作中做到!

7.护士长对护士工作总结 篇七

1 对象与方法

1.1 对象

我院护理示范病区共有护理人员132人, 其中副主任护师3人, 主管护师67人, 护师39人, 护士23人;年龄19岁~30岁45人, 31岁~40岁52人, 41岁~50岁35人。

1.2 方法

1.2.1 调查方法

于2011年3月、2012年3月分两次发放问卷调查表, 现场发放现场收回, 向调查对象说明调查目的和意义, 取得支持与合作。问卷设有统一指导语, 要求20 min~30 min内独立完成问卷填写, 当场收回。两次发放问卷分别为132份和129份 (其中有3人在1年内离开优护病区) , 分别收回有效问卷128份和126份, 有效回收率97.3%。

1.2.2 调查工具

第一部分采用王妤等[3]对中国护士压力源量表的修订, 该量表由38个条目组成, 分为5个维度, 采用1~4级评分法, 得分越高压力越小, 量表信度系数值为0.957。第二部分采用Zung于1971年编制的焦虑自评量表 (SAS) , 该量表由20个项目组成, 采用4级评分, 15个项目为正向积分, 从没有到经常有分别计1~4分, 其余5项按4~1分顺序反向计分, 将得分相加得到的粗分乘以1.25后, 取整数部分作为标准分, 得分越高表示焦虑越严重, 量表信度为0.950[4]。

1.3 统计学方法

计量资料采用t检验, P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 实施绩效考核对护理人员工作压力的影响, 见表1。

2.2 实施绩效考核对护理人员焦虑情绪的影响

2011年实施绩效考核时护理人员焦虑评分 (40.39±1.87) 分, 2012年评分为 (35.36±3.07) 分, 前后比较差异有统计学意义 (t=-7.41, P<0.05) 。

3 讨论

护士的绩效考核是伴随2010年卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动而启动的一项管理措施, 目的在于更好地促进“优护”的持续发展。但是在活动初始, 大多数病区护士配置不足, 护士承担了以前较少承担的生活护理, 工作量突然加大, 加班、倒班频繁, 身体疲劳感加大。此时绩效考核处于探索阶段, 出现了工作量越大, 出错机会越多, 考核分值就越低的现象, 护士工作压力及焦虑程度增大, 抵触情绪随之增加, 科室内护士与护士、护士与护士长之间矛盾加大, 同事关系紧张。随着活动的开展, 医院通过加强学习与培训, 使护士认识到绩效考核的核心是:多劳多得、优劳优得, 并鼓励每位护士参与绩效考核的探索, 以更快更好地完善绩效考核方案。同时, 通过增加临床一线护士人力, 加大支持保障力度, 配备必要的护理用具, 提高护士的福利待遇和夜班费, 护士的工作压力和焦虑情绪明显减轻。

护士从事着大量琐碎、具体的护理工作, 其工作压力直接影响护理质量与安全, 护理管理者应高度重视护士的工作压力, 及时缓解或减轻护士的工作压力, 有利于持续改进护理质量并保证护理安全。护士的绩效考核关系到每一位护士的切身利益, 在实施过程中, 只有不断探索科学的考核方法, 做到真实、客观、公正地考核护士的工作成效, 满足护士的专业价值感和自我成就感, 才能使护士工作压力及焦虑减轻, 真正调动护士的工作积极性和主观能动性。表1结果显示护理专业技能方面、地位与职业发展方面、工作环境及工作性质方面、患者及家属态度方面、管理及医护人际关系方面的问题造成的压力在绩效考核实施1年后显著减少 (P<0.05) , 说明绩效考核的科学性对于护士工作压力的显著差异。近期, 我院绩效考核内容增加“工作表现项”, 由病区其他医护人员对被考核护理人员就工作态度、业务水平、协作精神及人际交往作出评价, 也激发了同事间互相协作、互相补短的良好局面, 护士在管理及人际关系方面的压力和焦虑大大减轻。

综上所述, 在临床工作中不断探索科学的绩效考核方法, 能促进护士精神愉悦地面对工作, 协调同事关系, 使护士工作压力和焦虑明显减轻, 促进护理工作优质、高效地开展, 为患者提供更好、更安全的优质护理服务。

参考文献

[1]林新奇.绩效管理[M].大连:东北财经大学出版社, 2010:4.

[2]王引霞, 张小菊, 张亚军, 等.优质护理服务绩效考核在护士长管理考评中的应用[J].中华现代护理杂志, 2012, 18 (22) :2640-2642.

[3]王妤, 孟宪璋.中国护士工作压力源量表的初步修订[J].中国临床心理学杂志, 2007, 15 (2) :129-131.

8.护士长对护士工作总结 篇八

“经历了拆迁之后，家里的日子比原来好过多了。”说到这里，温海英难掩心中喜悦。一家五口人从平房搬到了现在的两套楼房，生活条件改善不少。

家里的老人有了单独住所，青春期的孩子也有了独立的隐私空间，而相对于原来要打理一家老小琐碎生活的日子，温海英现在则过得闲适了很多。

“看见全家老小健康快乐的生活，我们两口子的压力也小多了。”其乐融融一词正是温海英一家现在的真实写照。

钱不求多够用就行

《投资者报》：和十年前相比，你觉得自己变得富裕了吗？

温海英：富裕了。工资的提高和“被拆迁”都让我家日子好过了。护士的待遇也比原来好了，手里的“活钱”也比原来能多点儿。我刚工作的时候每个月才60多元工资，现在每月工资在4000块钱左右，其实挺满足的。但是转念想想，我现在住的小区二手房（五环外）每平方米得1.5万元，但是在2000年的时候，这小区的新房也不过1200元每平方米。短短十年涨了15倍还多！幸亏我家拆迁了，要不都住不起楼房。

拆迁除了分了房子，政府还给了几十万赔偿款，经济方面瞬间感觉宽裕了很多。护士的工作也可以说比较固定。休年假的时候我会去旅旅游，平时偶尔跟爱人去看场电影。像这样的娱乐十几年前真的都不敢想，现在日子过得真是舒服多了。

《投资者报》：中国改革初期提出的口号是让一部分人先富起来，你觉得这个目标实现了吗？

温海英：让一部分人先富起来的目标肯定是实现了，有很多人非常富裕。但是这部分先富起来的人并没有带动我们后富起来。现在中国的贫富差距太大了。

《投资者报》：先富起来的人没能带动后富，那你想过怎样让自己变成富人吗？

温海英：没想过。拆迁改变了我们的生活，但我们并不能靠拆迁变成富人。我个人觉得踏踏实实过日子就挺好，家里人身体健康，工作顺顺利利，孩子能有个好工作，找个好人家成家，就是自己最大的愿望了。富不富裕并不重要，平安幸福才是最好的生活。

《投资者报》：你现在的财富收入来自于哪几个方面，你的家庭总资产是多少？你知足吗？幸福吗？

温海英：家人的工资收入以及拆迁补助是一家财富的主要来源。目前手里没有多少现金，但是有5套房产，已经很知足了，个人感觉以后也够用了。现在有够用的工资，退休了有人给开退休金，老了收收房租什么的。家里人都健康，钱也够用了。感觉还是挺幸福的。

《投资者报》：你对现实社会哪些方面最不满意？

温海英：北京的常住人口越来越多，尤其像我们这种城乡结合部的地方，感觉城市越来越臃肿。很多人的素质低下造成了居住环境的脏、乱、差。公共交通也变得十分不便利，因为没有地铁，长期堵车。

另外，社会一直提倡向雷锋学习，但是像雷锋一样的人已经越来越少了。人与人之间越来越缺少关爱，整个社会也缺少关爱。

改革好像越来越远

《投资者报》：你最后一次和周围的朋友谈论改革是什么时候？

温海英：太早了，好像十几年了吧。一开始的时候一直在提倡改革改革！但是还没完全改革完毕，就没人再提了。大概十多年媒体也在大力宣传改革，但是现在改革的力度好像在减退。环境在变，感觉改革离我越来越远了。

《投资者报》：你觉得是什么让改革离你越来越远呢？

温海英：可能大多数人觉得改革成熟了吧。因为人们的日子确实比原来好过了。但是我个人觉得改革还是必须的，因为还有很多人对现在的生活不满意。当身边的人对社会的不满越来越少，就证明改革逐步完成了吧。

不过一年年改革力度越来越小，让我对改革已经失望了。感觉政府有时候总是说一套做一套，口號专家。口号喊得响，实际做不到。

《投资者报》：你觉得需要改革哪几个方面？

温海英：改革的方向我觉得最重要的还是让人口素质有所提升吧。另外，个人感觉法律制度仍然不够完善，政府监管不严格造成了越来越多假产品滋生。大家挣钱本来就不容易，现在买点儿什么都得小心再小心，生怕买到假鸡蛋、毒奶粉什么的。你说这多冤啊！

另外，贪污腐败的状况我感觉还是很严重，政府的透明度不够。尤其是“三公经费”让人觉得十分不爽。汶川震后重建时候，听说政府部门的公车“质量”直线提升。虽然我也不知道真假，但是网上闹得沸沸扬扬，令人十分痛心。

《投资者报》：如果改革会使社会竞争机会均等，一夜暴富的机会消失，你会选择改革吗？

温海英：会啊，因为我不是富人，也不期望自己哪天能一夜暴富。踏踏实实的过日子才是我期望的。

《投资者报》：你或者你的孩子，如果有一个去创业和一个去体制内工作的机会，你会选择什么？

9.护士长对护士工作总结 篇九

时光如白驹过隙，xx 年末又至，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。较好的完成了 xx 年度的工作任务。具体情况作自我总结

一、思想道德方面：

在思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素，一直坚信人应该坚守自己的信念和操守，在这个物欲横流的社会，保持内心的纯净，言者易，行者难，要耐得住寂寞，有所为，有所不为。

二、专业知识方面：

信息高速发展，知识不断更新，只有不断地学习才跟上时代的进步，今年我克服了翻班工作，照料家庭的繁忙，利用业余时间完成了：

1、护理中级职称考试，通过了计算机职称考试，2、本科在读

3、参加急诊心肺复苏学习班

4、参加急救包扎学习班

6、参加护士礼仪学习班

三、工作能力方面：

对工作热爱，心不累则身不累，象蚂蚁一样工作，象蝴蝶一样生活，对于自己的工作要高要求严标准。我院的住院病人以老年长期卧床，生活不能自理为主，日常工作中我具有强烈的责任感和爱心，人们对新生命的诞生固然充满了喜悦，在经历了一生辛苦劳作，暮年时却又回归了婴儿时期，老人的今天也许就是自己的明天，善待老人，视同亲人，多一声问候，多一点微笑，用自己的爱心陪伴老人走完生命的最后旅程。

同时协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守>;规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

四、团结协作方面：

严以律己，宽以待人，不埋怨，不指责，当意见有冲突时，先想想自己的过失，有则改之，无则加勉，空余时间读好书，做好事，工作中分工不分家，为调节医护患关系，构建和谐社会做出努力。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!xx 年的曙光即将到来，譬如旭日东升，我将迎着阳光，踏步前行!

护士年终总结护士年终总结个人

大学毕业到我校工作已经三年了，三年来我以真诚、坦率的为人

和勤学务实的工作作风赢得了领导和老师们的尊重，大家给了我很多的支持和帮助。在此，我衷心的感谢领导和全校老师!三年特岗服务期已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人从德、能、勤、绩、四方面作工作小结如下：

一、思想工作方面。三学年来，本人热爱中国共产党、热爱人民、坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，积极参加各种会议，办事认真负责。热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作，顺利完成了各项任务。

二、教育工作方面。三年来，我一直担任九年级化学的教学工作以及学校化学实验室管理员。在教学中，我努力学习有关知识，按照学校的要求，做好教学工作。以提高学生分析问题和解决问题能力为目标，切实落实培养学生的创新思维和创造能力，对基础知识能灵活运用，从而使同学们分析、解决问题的能力不断提高。

三、教学成绩方面。由于本人的不懈努力，取得了一定的成绩，在 xx 学年第一学期说课比赛中，荣获二等奖;在 xx 学年度被学校评为“优秀教师”;在 xx 年第三届全省中小学安全知识竞赛活动中，指导学生陈光清荣获兴国赛区一等奖，被评为优秀指导教师;在 xx 学年度江背片区“理化教师课堂教学大赛”中荣获一等奖;在 xx 学年度被学校评为“优秀班主任”;在 xx 学年社富中学第一届多媒体课件制作竞赛中，荣获优胜奖。在今后的工作中，本人将会更加努力，争取做得更好。

四、三年来工作量饱满，每周分别为 12 课时，出勤满，准时到校上班。积极参加各种会议，认真听课。此外，配合电教处整理实验室以及政教处做相关工作。

在今后的工作中，我将扬长避短，努力学习，不断提高，努力工作，再创佳绩，做好工作计划，有条理地开展工作，不负教师这个光荣称号。

护士年终总结护士年终总结个人

在院领导和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下，使我顺利完成本年度的护理任务，现将总结如下：

一、为病人护理提供优质护理服务

坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的要求为目标。首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人，尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语、理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的，医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人;掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，即使评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需要为目标，提供优质的个性服务，以患者满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上病人与医院的诚信关系，只要病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。

二、保证护理安全

1、加强制度与职责教育

重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度，各位护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。

2、加强学习安全管理

组织科室姐妹们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师，培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。

3、完善护理风险预案

平时工作中注意培养护士的应急能力;完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，以提高护士对突发事件的反应能力。

三、加强护理质控

1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则，定期或不定期进行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查，向护理部质量检查反馈信息，并进行综合分析，查找原因，不足之处进行原因分析并及时整改，并检查整改落实情况，以加强护理人员的服务意识、质量意识。

2、不断修改完善各种护理质量标准，按标准实施各项护理工作。

四、存在问题

1、对病房管理尚不尽人意，新护士多，经验不足。

2、由于护理人员较少，基础护理部到位，如一级护理病人未能

得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和帮助，职业道德建设上取得了一定的成绩，但也存在一定的缺点，在以后的工作中有待进一步改善。

10.护士长工作总结 篇十

今年全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了上半年年护理计划90%以上，现将2011年上半年工作总结如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；

护理操作时要求三查七对；

坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平，要求大家做好护理工作计划及总结。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、做好护士长工作计划，对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房。

11.谈心理护理对护士的要求 篇十一

【关键词】 心理护理；护士素质；心理学理论；心理护理应用研究

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.456 文章编号：1004-7484（2014）-03-1553-02

心理护理是指在护理过程中，护士以科学理论为指导，运用心理学知识和技能，积极影响、干预患者的不良心理状态和行为，帮助病人在其自身条件下获得最适宜的身心状态，从而达到较理想的护理目的。随着生物一心理一社会医学模式的建立，心理护理作为一门实践性很强的应用学科在护理实践中作用日益显著，越来越备受关注，心理护理已成为整体护理的核心内容，这无疑给护理工作者提出了更高的要求。

1 提高护士素质，建立良好护患关系

建立良好的护患关系不仅是护士职业的要求，还是心理护理的前提，是能否取得良好护理效果的關键，有利于贯彻以人为本的护理理念。护患关系是以病人为中心的特殊的人际关系，要求护士必须具备：

1.1 高尚的职业道德和高度的责任感 护士职业道德突出特点是无私奉献的利他精神，热爱护理事业，把病人的生命和痛苦看的高于一切，护士要举止文雅、仪表端庄、语言友善、态度诚恳，树立良好的职业道德形象，尊重患者、维护患者利益、保护患者安全、保守患者隐私等，想病人所想，急病人所急。对每位患者都要有高度的责任心和敏锐的观察力，时刻注意观察患者细微的心理变化，保持高度的“敏感状态”，及时对患者的变化做出反应[1]。

1.2 良好的情绪调控能力，富有爱心和同情心 面对这一特殊的工作性质和环境，护士要提高自身的心理健康水平，有良好的情绪调控能力，要始终保持积极、稳定的情绪状态、饱满的工作热情、足够的耐心帮助病人解决心理问题，以热爱生活的愉快态度和积极乐观的精神感染患者；以无私的爱心、真挚的同情心关心患者。从而营造良好的健康服务氛围、转换病人的不良心境，减少顾虑，振奋精神，唤起病人与疾病作斗争的信心。

1.3 适应角色转换，培养人际交往的能力 在护患关系中护士要扮演多重角色，不但要完成临床上的护理技术操作、生活上关心、照料病人，还要向教师一样向患者传授健康知识，接受患者疾病咨询和心理问题的咨询和服务等。护士的真诚、可信、主动热情、友善、宽容等个性品质都能对人际关系产生积极影响，学会“角色转变”的方式去思考问题，擅于用语言、非语言沟通技巧提高人际交往能力，便于更好的开展心理护理。

2 加强心理学学习，把心理学理论融入护理实践

护士从事临床第一线工作，与病人接触最为密切，能及时的发现病人的心理问题，护士应把每一个服务对象当成独立的个体来看待，因为病人来自不同的社会群体，他们的年龄、职业、社会地位不同，在生活习惯、观念、思维方式、行为方式等方面存在着很大的个体差异，有不同的心理反应和护理需要，必需根据不同的病人实施不同的心理护理。这就需要护士积极学习心理学知识，提高心理护理的艺术性，准确、细致、全面的掌握不同年龄、性别、不同疾病及病程中病人的不同心理特征，正确判断病人的心理现象是心理护理的前提，如何正确有效地解决病人的心理问题是心理护理成败的关键[2]。所以，护士应该认真、准确地做好患者心理护理评估，明确心理护理诊断，制定护理计划，选择适当的心理护理措施，把丰富的心理学理论知识融入到护理实践中去。因人而异、因势利导、有的放矢的进行心理护理。

3 合理运用不同心理疗法，积极开展临床心理护理的应用研究

我国护理事业发展至今，虽然心理护理已被普遍接受和认可，在临床上被广泛应用，但在应用中还很机械、刻板，效果不尽如人意，欠缺心理护理的技巧和能力，广大护理人员应进一步加强临床心理护理新技能的学习和应用。

3.1 护士在心理护理工作中要擅于运用不同心理疗法，关注心理护理的质量和效果，随时积累、总结经验。护士对心理护理疗法要做到活学活用，心理支持疗法可培养病人健康性格、信念、意志和积极应对。心理疏导法帮助病人客观的了解自己的境况；了解自己应对困难的能力；鼓励病人建立适当的心理宣泄途径；引导和帮助病人培养稳定情绪。调动患者主观能动性，主动地促进心理转化的过程，帮助病人自我调节、放松训练。运用合理情绪疗法，发挥并调动自己和患者的认知功能，通过逻辑分析，指出患者不合理的认知方式，并指导患者学会用新的、合理的认知方式来代替等[3]。通过对不同病人不同的心理护理疗法，护士可对心理护理的效果进行总结分析，积累经验，提高护理质量。

3.2 护士在心理护理工作中要有探索性、创造性精神，积极开展临床心理护理的应用研究。护士在从事心理护理时要善于观察，摆脱依赖和束缚，积极发挥自己的思维能力，拓展心理护理的深度，心理护理活动中遇到的有待于解决的各种实际问题，可以拓展思路，积极地去研究、探索或借鉴学习国内外心理护理的新方法和技巧，积极开展临床心理护理的应用研究，从而更加促进整体护理的飞速发展。

参考文献

[1] 姜继玉，等.主编.医护心理学.第一版.呼和浩特：内蒙古大学出版社，2005：202.

[2] 李敏，孔雁荣.护理查房对护理质量及护士素质的影响[J].护理研究，2007，21（10C）：2788-2789.

12.护士长对护士工作总结 篇十二

关键词：护士,工作满意度,心理一致感

心理一致感 (sense of coherence, SOC) 是心理学家Antonovsky[1]提出的有益健康模型理论中的核心概念。综合体现了当个体面对生活中的应激源时, 所具有的对内外应对资源的利用能力以及对生活意义的感知能力, 也体现了个体应对刺激时拥有一种普遍、持久、动态的信心感。心理一致感由理解能力、处理或管理能力和价值感3个维度构成。其中, 理解能力指对内外环境应激源的理解能力;处理或管理能力指当个体遇到有害刺激物时, 资源能为他所使用, 而且足以使他能应对这些刺激物;价值感指个体认为生命是有意义的, 面对的困难是一种挑战, 值得为之投入精力和承担责任。有研究表明, 心理一致感与工作满意度呈显著正相关[2]。较强的心理一致感可能帮助雇员更好地理解工作压力, 把压力看成是可处理的、可管理的, 并且值得去应对的, 从而激发了雇员的工作热情和积极性, 职业效能得到提高。本研究旨在对护士心理一致感与护士工作满意度之间的关系进行调查, 为提高护士工作满意度提供理论依据。

1 对象与方法

1.1 对象2014年12 月—2015年3 月采用随机抽样的方法, 对青岛市3所三级甲等医院的所有愿意参与调查的护士进行编号, 利用随机数字表抽取250名护士。纳入标准:取得护士执业证书、目前从事临床护理工作且同意参与本次调查的护士。排除标准:不同意参与本次调查、未取得护士执业证书或取得执业证书但未从事临床护理工作者。共发放问卷250份, 回收问卷245份, 回收率98.0%, 有效问卷为237份, 有效率为96.7%。护士年龄30.44岁±5.23岁, 工作年限10.14年±7.84年。一般资料见表1。

1.2 方法

1.2.1 调查方法征得医院护理部相关负责人及调查对象同意后, 组织研究对象统一进行现场限时问卷调查, 发放问卷前向调查对象介绍本研究目的、意义及注意事项, 由经过培训的本课题研究成员发放调查问卷并现场收回。

1.2.2 研究工具 (1) 一般资料问卷:包括姓名、性别、年龄、婚姻状况、学历、职称、任职方式、所在科室、月收入。 (2) 心理一致感量表 (sense of coherence, SOC-13) , 该表包括3个维度, 理解能力 (5个条目) , 处理或管理能力 (4个条目) , 价值感 (4个条目) , 共13 个条目, 其中, 反向条目5 个, 正向条目8 个。量表采用7级评分方法, 各维度得分为该维度条目得分之和, 量表总分为各条目得分之和, 总分为13分~91 分。得分越高说明心理一致感水平越高。量表的信度和效度较好, 本研究中量表3 个维度和总量表的Cronbach’sα系数分别为0.65、0.63、0.68 和0.79。 (3) 满意度量表 (Mc-Closkey/Mueller Satisfaction Scale, MMSS) , 该量表包括8个维度31个条目。采用Likert 5级评分法评分。均数3.03 被认为是工作满意度的最低指标[3]。本研究中满意度量表的Cronbach’sα系数为0.90, 信度极高。

1.2.3 统计学方法将收集的数据双人录入Excel后, 导入SPSS 17.0建立数据库。采用频数、构成比、均数、标准差、正态性检验等方法对数据进行统计描述, 利用t检验、χ2检验、Pearson相关分析、多元逐步回归对数据进行统计推断。

2 结果

2.1 护士工作满意度水平护士工作满意度得分为3.14分±0.46分, 各维度平均得分见表2。

2.2 护士心理一致感水平护士心理一致感得分为51.99分 ±7.78分, 处于较低水平。各维度得分由高到低依次为处理或管理能力 (20.49分 ±4.32分) 、理解能力 (19.62分 ±3.30 分) 、价值感 (16.00 分 ±2.77分) 。

2.3 护士工作满意度与心理一致感的相关性护士工作满意度与心理一致感呈正相关 (r=0.310, P<0.01) 。心理一致感越高, 工作满意度越高。处理能力与工作满意度的相关性最密切。

3.4 心理一致感对护士工作满意度的影响以心理一致感的3个维度总分为因变量, 一般资料和护士工作满意度的8个维度为自变量, 进行多重线性回归分析。回归分析结果显示, 护士工作满意度的影响因子为心理一致感、护龄。共解释情感耗竭11.8%的方差变异, 工作满意度各维度影响因子及相关系数结果见表4。

3 讨论

3.1 护士工作满意度水平护士工作满意度是影响护理行业稳定性和护理质量的重要因素, 其与医疗服务质量、工作效率、护士离职率、病人满意度等高度相关, 应引起护理管理人员的重视。本研究应用MMSS测得护士工作满意度得分为3.14分±0.46分, 呈中等偏下水平。与往年的研究[4]相比, 护士工作满意度有所提高, 而相比同年曾丽等[5]的调查结果 (3.3分±0.27分) 较低。随着医疗制度与体制的不断完善, 护士待遇不断提高, 工作满意度的提高是必然结果, 但在福利待遇、家庭工作平衡、专业发展机会、社会或专业交流机会4个维度上, 目前多数研究的得分都低于3.03分, 呈不满意水平。其中得分最低的是福利待遇, 这与曾丽等[5,6]的研究结果一致。目前, 护士的工作满意度水平偏低是一个普遍现象, 这与护理行业的工作性质密切相关, 管理人员可以通过制定合理的绩效制度、提供更多专业发展机会、让护士主动参与管理等方法提高护士心理一致感, 也可以通过影响与工作满意度密切相关的心理维度, 从护士的主观方面提高护士工作满意度。

3.2 护士心理一致感水平护士心理一致感得分为51.99分 ±7.78分, 处于较低水平。各维度得分由高到低依次为处理或管理能力 (20.49分 ±4.32分) 、理解能力 (19.62分 ±3.30 分) 、价值感 (16.00 分 ±2.77分) , 与朱敏等[7]的研究结果一致。有研究指出, 心理一致感常模分值在55.0 分~68.7 分[8], 说明护士的心理一致感分值已经低于一般水平。在近期国内某些研究中, 心理一致感得分较高, 有的甚至达到了60分以上, 这可能与调查地域有关, 也可能与量表使用有关, 观察其调查工具的使用, 违背了量表本身的维度划分, 故暂不做参考。心理一致感体现的是个体普遍、持久且动态的自信感, 反映了个体的生活价值观和对压力情境的反应能力, 其水平将会影响个体生活的方方面面。国外研究显示, 心理一致感与乐观坚强、自我管理、积极应对等个体健康资源呈显著正相关[9]。在工作中, 心理一致感水平低的护士不易看到自己周围的资源, 无法准确预测外界环境中的压力, 容易将压力扩大化, 采取消极应对的方式, 失去工作的信心, 进而影响护士日常工作, 不利于护士的个体发展和护理质量的提高。

3.3 心理一致感与护士工作满意度的相关性分析本研究结果显示, 护士心理一致感与工作满意度关系密切, 多重线性回归结果也进一步说明心理一致感及各维度可以在一定程度上解释护士工作满意度的维度的方差变异, 这与Strümpfer等[2]的研究结果一致。心理一致感的3个维度与工作满意度的7个维度均存在显著正相关且均呈正相关, 心理一致感强的个体更容易获得较高工作满意度。心理一致感高的护士在遇到问题时能够发现和把握现有的资源, 正确估计问题, 积极去应对挑战, 抗压能力较强, 在困难面前更容易保持乐观和积极的心态, 因此在工作中更容易获得成就感和满足感, 工作满意度也越高。从工作满意度与心理一致感各维度相关性分析可以看出, 在心理一致感的3个维度中价值感与福利待遇最相关, 理解能力与家庭工作平衡最相关, 处理能力与剩下的维度更加相关。提示护理工作的价值感是影响护士对福利待遇满意度的重要因素, 引导护士正确理解工作与家庭中的困难是缓解护士家庭工作不平衡感的一条有效途径, 而护士处理能力是心理一致感3个维度中与工作满意度最密切相关的维度, 说明处理能力对工作满意度的影响最大。由此可见, 提高护士解决问题、处理事情的能力是提高护士工作满意度的重要因素。

心理一致感是个体内部一种深入、持久, 同时又具有动力性的自信心, 能够有效地帮助个体调节心理状态, 应对各种危机和压力情境。心理一致感较强的个体在面对压力时, 能够感受到更多资源并相信自己有足够的资源来应对压力, 更容易解决工作中的问题, 获得更好的发展, 从而获得较高的满意度。提高心理一致感是提高护士工作满意度的一种有效途径。本研究中护士心理一致感呈较低水平, 护士工作满意度呈中等偏下水平, 护士心理一致感水平对工作满意度影响显著, 提高护士的心理一致感水平将有利于帮助护士群体更为有效地应对内外环境, 增强护士的抗压能力, 建立护士的自信心, 进而提高护士的工作能力和工作满意度。目前关于提高护士心理一致感的措施的研究缺乏, 还需要进一步的探索。

参考文献

[1]Antonovsky A.Unra veling the mystery of health:How people manage stress and staywell[M].San Francisco:Jossey-Bass, 1987:195-209.

[2]Strümpfer DJW, Bruin GP.Antonovsky’s sense of coherence and job satisfaction:meta-analyses of South African data[J].SA Journal of Industrial Psychology, 2009, 35 (1) :172-174.

[3]Mueller CW, McCloskey JC.Nurses job satisfaction:aproposed measure[J].Nurs Res, 1990, 39 (2) :113-117.

[4]肖佩华, 沈卫英.低年资护士工作满意度与主观幸福感的相关性分析[J].中华现代护理杂志, 2014 (34) :4304-4306.

[5]曾丽, 谭晓青, 于利, 等.评判性思维能力的提升对护士工作满意度和患者满意度的影响[J].齐鲁护理杂志, 2015, 21 (4) :9-11.

[6]赵光红, 邱丽丽, 阮满真, 等.护士工作满意度及其影响因素的调查分析[J].中国实用护理杂志, 2008, 24 (12) :6-8.

[7]朱敏, 薛小玲, 陈小芳, 等.护士心理一致感对职业倦怠的影响[J].中华护理杂志, 2011, 46 (5) :432-435.

[8]McCubbin HI, Thompson EA, Thompson AI, et al.The sense of coherence:an historical and future perspectiveperspective[J].Israel Journal of Medical Sciences, 1996, 32 (3 4) :170.