销售科安全生产责任制

销售科安全生产责任制（共18篇）（共18篇）

1.销售科安全生产责任制 篇一

礼宾销售部销售经理安全生产责任书

为认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的安全生产方针，落实“一岗双责”，强化安全管理，健全我宾馆的“安全风险，安全制约，安全激励”机制，进一步提高宾馆安全管理水平，实行责任到部门的目标管理，使部门各区域负责人认识到“安全责任重于泰山”，确保宾馆安全目标的实现。

一、责任对象：部门总监是部门安全生产工作第一责任人，对本部门安全生产工作负全面责任。部门总监助理是部门安全生产工作第二责任人，负责协助部门总监督导部门全面安全生产工作的落实。销售经理负责本区域（销售组和会务组）安全生产工作的落实。

二、责任目标：

1、确保本区域不发生生产安全事故；

2、认真贯彻执行国家关于安全生产的方针、政策、法律、法规和技术标准,制订本区域安全生产计划，并列为本区域的重要议事日程，每季度至少召开一次安全生产工作例会，研究解决部门安全生产工作中的重大问题；每季度尤其是重大节日前或期间至少组织一次全面及专项安全生产检查，并建立检查记录凭证；

3、建立安全生产领导机构。应当根据本部门人事变动情况及时调整安全生产管理机构，确保工作不受影响。教育引导本区域员工积极参与安全生产工作，发现隐患及时整改，多提有助于安全生产的合理化建议；

4、依照“谁管理、谁负责”的原则，负责本区域的安全生产和安全教育工作，贯彻落实宾馆安全生产制度，制订并组织实施本区域的安全生产工作实施细则，同时督促检查，确保安全生产工作的顺利开展。安全生产工作包括消防安全、生产安全、治安安全、交通安全以及食品卫生安全等工作。认真抓好各类事故隐患整改和各类危险源监控工作，杜绝重特大事故的发生。要对本区域内的各类事故隐患进行检查、登记、建档，并及时进行整改,通过整改达到无隐患的目的。一时难以整改的,必须采取有效监控措施，隐患整改完毕后要有完整的报告；

5、建立并完善突发公共事件应急预案。在宾馆安全生产应急预案前提下，制定的突发公共事件应急处理预案，并向宾馆安全生产委员会办公室报备。本区域要确实根据预案要求,确保器材、设施设备到位。本区域员工要熟悉预案，按要求确保人员在岗，并加强演练；

6、认真贯彻安全生产法律、法规和规章，抓好全员宣传培训工作和安全技能培训工作，扎实开展宣传教育活动，营造安全生产氛围，强化本区域管理人员和员工的安全意识。以提高本区域员工的安全保护意识，做到“三不伤害”（不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害）；

7、认真做好安全工作“五同时”在计划、布置、检查、总结、评比生产经营的时候，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作；

8、发生消防安全、治安安全、交通安全、生产安全及食品安全事故时，必须按照宾馆安全生产应急预案程序处理。事故处理要坚持“四不放过”的原则（事故原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过），严肃查处各

类重大安全事故。突发公共事件发生后，现场有关人员应立即向宾馆应急指挥中心（电话：77/78）报告。

9、认真完成好政府相关部门部署的安全生产方面的各项工作。

三、附则：

1、本责任书一式两份，安全委员会办公室和部门各存一份。

2、本责任书签字人任期内有效。人员变动时，由继任人补签。

3、有效期为：2013年7月 20日起

部门总监签字：部门销售经理签字：

年月日年月日

2.销售科安全生产责任制 篇二

关键词：产品瑕疵,产品缺陷,担保责任,产品责任

在《产品质量法》上, 产品是指经过一系列的加工、制作、用于销售的产品, 其中建筑工程不属于产品质量法上的产品, 但是为了建造工程所使用的原材料、配件和设备属于该法上产品的范畴。产品缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险;产品瑕疵是指产品不具备该种产品通常具备的价值、效用或合同约定的效用或出卖人所保证的品质。[2]比较两者的概念来看, 产品瑕疵更多指的是产品不具备其本身应具有的物理特性, 因此而使产品不能达到购买者的要求。而产品缺陷则意味着产品本身不仅不符合其本身应有的物理特性, 而且这种不符合物理特性的产品已给他人的人身、财产造成了危险或实害性结果。因此两者相比较而言, 产品缺陷比产品瑕疵的程度要严重得多。销售者在销售产品的过程中, 其销售的产品不符合质量要求时, 则因产品瑕疵与产品缺陷的不同, 销售者应承担相应不同的责任, 即产品瑕疵担保责任和侵权责任, 该两种责任在性质上分别为合同责任和侵权责任。

一、我国合同法上的产品瑕疵担保责任

(一) 简述产品瑕疵担保责任

瑕疵担保责任, 发端于罗马法, 后为大陆法系各国承继发展成为一项成为的法律制度。按照罗马法上的大法官告示, 买卖标的物有一定的瑕疵时, 承受人得请求减少价金或是解除契约。此即发展成为后来的质量瑕疵担保。[3]我国合同法第153条规定:“出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的, 交付的标的物应当符合该说明的质量要求。”第154条规定:“当事人对标的物的质量没有约定或约定不明, 依照本法第61条的规定仍不能确定的, 适用本法第62条第1项的规定。”以上即为物的瑕疵担保责任的规定。当具体到买卖合同中, 出卖人即为销售者, 物可类型化为产品, 则以上两个法条即相当于规定了我国销售者的产品瑕疵担保责任。

所谓产品瑕疵担保责任是指销售者所交付的产品其质量不符合法律的规定, 或合同约定的标准, 致使该产品的用途和价值降低或消灭, 而销售者必须担保其交纳的产品无上述瑕疵, 如违反此义务, 销售者应承担相应的法律责任。[4]通说认为, 产品瑕疵责任又包括价值瑕疵担保和品质瑕疵担保。[4]前者是指销售者须担保其出卖的产品没有灭失或减少其价值的瑕疵;后者是指产品的销售者应担保其产品无灭失或减少其通常效用或特别约定的用途, 即销售者应保证其卖出的产品具有产品本来欲达到的效用, 而不能使购买者买回去而不能使用, 此所谓产品的品质瑕疵担保也称为效用瑕疵担保。依据我国《合同法》第153条、154条的规定可以看出, 其规定的是产品的品质担保责任即效用担保责任, 而非价值担保责任。

(二) 产品瑕疵担保责任的归责原则

产品瑕疵担保责任作为销售者一方应承担的责任, 通常仅适用于买卖合同, 而买卖合同属于有偿合同, 即当事人一方 (购买者) 以支付货币为对价向合同另一方 (销售者) 换取产品, 并移转标的物的所有权。依照民法等价有偿原则, 销售者应向购买者支付价值相当的产品, 若其交付的产品存在品质瑕疵, 则违背了该民法的基本原则, 因此销售者需承担产品瑕疵担保责任, 保证其向购买者交付的产品无灭失或减少该产品本身通常效用或特别约定的用途。

另外, 产品瑕疵担保责任是一种法定责任, 其产生基于合同法的明文规定, 并非由合同双方当事人约定产生。[6]其性质为合同责任, 属于合同一方 (销售者) 违反合同约定或法律规定向购买者提供的产品具有瑕疵, 因此应承担合同法上的责任。而合同责任是一种无过错责任, 即责任的承担是以出卖人出卖的标的物本身具有瑕疵为基础, 不符合合同原有的对于标的物标准的约定, 并不以出卖人的主观过错为基础, 即不考虑出卖人对于违反合同约定的行为在主观上是否有故意、过失, 只要出卖人客观上交付的标的物不符合合同约定或法律规定的标准, 则均应承担瑕疵担保责任。

二、我国侵权责任法上销售者的产品责任

(一) 简述产品责任

我国《侵权责任法》第42条规定:“因销售者的过错使产品存在缺陷, 造成他人损害的, 销售者应当承担侵权责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者, 也不能指明缺陷产品的供货者的, 销售者应当承担侵权责任。”因此, 销售者对产品缺陷造成的损害应承担侵权责任。这一规定有利于保护消费者的利益, 因消费者购买商品时较少关注生产者, 甚至一些产品并无生产者的名字或地址, 若一旦出现产品缺陷致使侵权的情况, 被侵权人即可寻求销售者进行赔偿。

所谓产品责任是指因产品存在缺陷造成他人损害所应承担的侵权责任。[7]且比较法上把被侵权人受到的损害, 大多区分为缺陷产品自身的损害和缺陷产品以外的财产损失, 在比较法上有关产品责任的损害通常是指因产品缺陷而使受害人遭受缺陷产品之外的人身财产损害。区分缺陷产品自身的损害和缺陷产品以外的财产损失的主要理由在于区分从合同法和侵权法不同的角度所保护的不同的利益出发。[8]但对于销售者承担侵权责任的归责事由, 存在争议。一种观点认为, 销售者承担产品责任时实行过错责任。[9]因相对于生产者, 销售者更多厨艺消极地位, 其承担的仅是在营销过程中存在的产品致损责任而非产品从投入市场时就产生的产品缺陷致损责任, 因此, 销售者仅需对产品在营销过程中因故意或过失引起的产品侵权承担责任。另一种观点认为, 销售者对外承担产品责任的归责原则仍是无过错的严格责任, 对与生产者等其他产品责任主体内部之间才以过错责任为原则承担产品缺陷责任。[10]

(二) 销售者产品责任的归责原则

笔者认为, 销售者承担产品责任的归责原则应是无过错责任原则。《侵权责任法》第43条规定:“因产品存在缺陷造成损害的, 被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿, 也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的, 销售者赔偿后, 有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的, 生产者赔偿后, 有权向销售者追偿。”由本条可知, 被侵权人只要因产品缺陷受到损害, 均可以选择向生产者或销售者任何一方寻求赔偿, 即无论是生产者还是销售者对外均承担无过错的产品侵权责任, 两者之间构成不真正连带责任。然而就销售者言, 其在产品侵权责任主体内部可以以自己无过错而主张抗辩, 即在生产者和销售者之间, 销售者承担产品侵权责任的归责事由则是其有过错, 若无过错, 销售者在向被侵权人赔偿后有权向生产者追偿。且在我国, 多年来, 对于销售者的归责原则基本已经达成一致, 他们对消费者而言, 承担的是严格责任, 对生产者来讲, 承担的是过错责任, 这样的界定实际上导致在整个产品责任链条中, 生产者承担最终的责任。[11]

三、结语

本文认为, 产品瑕疵担保责任是销售者违反法律规定或合同约定, 向合同另一方当事人即购买者提供具有瑕疵的产品, 其性质属于违约, 应承担的是合同责任, 而通说认为, 合同责任的归责事由是无过错责任, 即不以当事人存在过错为前提, 只要客观上一方当事人的履行不符合合同约定或法律规定就需承担合同责任。而产品责任是指因产品存在缺陷造成他人损害所应承担的侵权责任, 性质上属于侵权责任, 根据相关法条规定, 笔者认为销售者承担产品责任的归责事由应是无过错责任, 其在内部与生产者之间构成不真正连带责任。

参考文献

[1]我国法上区分了产品瑕疵与产品缺陷, 并规定了不同的责任规则.

[2]桂菊平.论出卖人瑕疵担保责任、积极侵害债权及产品责任之间的关系[M].民商法论丛 (第2卷) .北京:法律出版社, 1994:398.

[3]张伟.论买卖合同的瑕疵担保责任[J].河北法学, 2007 (2) :111.

[4][5]张伟.论买卖合同的瑕疵担保责任[J].河北法学, 2007 (2) :113.

[6]崔建远.合同法责任研究[M].长春:吉林人民出版社, 1992:398.

[7]高圣平.论产品责任的责任主体及归责事由—以《侵权责任法》“产品责任”章的解释论为视角[J].政治与法律, 2010 (5) :2.

[8]王利明.论产品责任中的损害概念[J].法学, 2011 (2) :46.

[9]王胜明主编.中华人民共和国侵权责任法>条文释义与立法背景[M].北京:人民法院出版社, 2010:212.

[10]杨立新.<中华人民共和国侵权责任法>条文释义与司法适用[M].北京:人民法院出版社, 2010.

3.销售科安全生产责任制 篇三

摘要：本文是对我国《合同法》与《《联合国国际货物销售合同公约》在违约责任上的若干比较，主要是从预期违约、特定履行及损害赔偿三个方面进行展开，以更加深入理解和掌握其异同，对我们正确理解法律文本及具体分析案例有积极意义。

关键词：合同；公约；违约责任；预期违约；特定履行；损害赔偿

违约责任又称违反合同的民事责任，是指合同当事人因违反合同义务所承担的责任。《合同法》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者损害赔偿等违约责任。”我国《合同法》与《联合国国际货物销售合同公约》（以下简称《公约》）对违约责任都作出了不同的规定，本文从以下几个方面展开进行比较：

一、预期违约

在我国，预期违约又称先期违约、期前违约，是指在履行期限到来之前无正当理由而明确表示其在履行期到来后将不履行合同，或者其行为表明其在履行期到来以后将不可能履行合同。我国《合同法》第108条规定，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。从这条规定来看，预期违约包括明示毁约和默示毁约两种形态。

《公约》第71条和第72条对预期违约作出了明确规定。通过对第71条的分析，可以知道《公约》中关于预期违约的一般构成要件有以下：第一，具有不能预期履行义务的客观事实；第二，造成不履行的原因是履行义务的能力或信用的严重缺失，或是在准备履行合同或履行合同中的行为；第三，依据客观标准，在程度上应当达到“显然”；第四，“显然”将不履行的是大部分重要义务，而不是附随义务或者是仅是小部分义务。为了区别，《公约》第72条对根本性预期违约作出了规定。但在实际案例中，对于区分究竟是违反了合同的大部分义务还是构成根本性违约可能不太容易。因此，在适用公约时需要借助商业惯例或者相关司法判例。

《公约》对预期违约这一制度的规定，对于保护债权人的合法权益以及维护交易安全和促进市场交流具有重要意义。我国《合同法》在借鉴该制度的成功经验基础上建立了预期违约制度。《公约》第71条吸收了大陆法系“不安抗辩”的内容，我国《合同法》一方面规定了不安抗辩权，另一方面吸收了普通法系的先期违约制度。但与《公约》不同之处在于，我国《合同法》对以上两个制度规定在了不同的条文，即第68条、69条、94条、108条，而《公约》将此规定在了并排的两个条文。当然，这只是一个形式上的差异而已。相比较而言，我国《合同法》对预期违约的规定较《公约》更为宽泛，既包括《公约》所指的根本性违约及违约大部分合同义务的情形，也包括违反小部分义务或者附随义务的情形。

二、特定履行

关于特定履行，《公约》第28条规定：“如果按照本公约的规定，一方当事人有权要求另一方当事人履行某一义务，法院没有义务作出判决，要求具体履行此一义务，除非法院依照其本身的法律对不属于公约范围的类似销售合同愿意这样做。”即以“法院没有义务作出判决，要求具体履行此一义务”为原则，以“法院依照其本身的法律对不属于公约范围的类似销售合同愿意这样做”为例外。另外，《公约》第46条规定了买受人的履行请求权，第62条规定了出卖人的履行请求权。我国《合同法》第107条作为违约责任的一般条款，并列规定了违约方应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，肯定了非违约方有履行请求权。

《合同法》第109条规定了金钱之债的债权人履行请求权，第110条规定了非金钱之债债权人的履行请求权。第111条针对质量不符合约定规定了修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任，其中的“修理、更换、重作”属于强制履行的表现形态，被称作“补救的履行请求”。在《公约》中，第46条第2款规定了替代，第3款规定了修理，并分别规定相应的请求权要件。其中，第2款要求“此种不符合同情形构成根本违反合同”，且“必须与依照第三十九条发出的通知同时提出，或者在该项通知发出后一段合理时间内提出”。第3款要求“必须与依照第三十九条发出的通知同时提出，或者在该项通知发出后一段合理时间内提出”，即，并未要求构成根本违反合同。与《公约》相比，我国《合同法》第111条的规定就显得更富有弹性。“受损害方根据标的的性质及损失的大小，可以合理选择对方承担责任的方式”，这里的“合理”一词，其实是在赋予裁判者予一定裁量权的。同时，“修理、更换、重作”作为强制履行的表现形态应使用《合同法》第110条对履行请求权所作的限制。如其中第三项规定“债权人在合理期限内未要求履行”的，即排除债权人的履行请求权。

三、损害赔偿

《合同法》第113条对损害赔偿的范围作出了明确规定，第119条对违约相对人防止损失扩大的义务亦作出了规定。《公约》第45条第1款（b）项规定，如果卖方不履行他在合同和本公约中的任何义务，买方可以按照第七十四条至第七十七条的规定，要求损害赔偿和第61条第1款（b）项对卖方同样作出了类似规定。可见，《公约》第74条至第77条对损害赔偿的基本原则及计算方法等作出了具体规定。因此，与《公约》相比，我国的《合同法》尚存在某些不足：第一，只是规定了损害赔偿的范围 ，并没有规定损害赔偿的计算方法。《公约》第75条和第76条明确规定了在宣告合同无效时可提供的两种损害赔偿额的计算方法。而我国《合同法》并未就国际上通行的计算方法作出规定，这样就赋予了法官在裁判此类案件时一些裁量权，增加案件解决的不确定性。第二，对迟延支付货款的利息如何计算未作出具体规定。《公约》第78条明确了收取利息的权利，但并未就利息率的确定作出统一标准。这一点应该是基于各个国家经济法律制度的差异而交由各国国内法管辖的缘故。我国《合同法》对是否收取以及如何收取未作规定，对于人们在实际案件中遇到此类赔偿利息问题而寻找法律依据时处于不利的地位，在这点上是应当值得思考的。（作者单位：广西师范大学法学院）

参考文献：

[1]郭明瑞.民法[M].北京：高等教育出版社，2007.

[2]余劲松，吴志攀.国际经济法[M].北京：高等教育出版社、北京大学出版社，2009.

[3]徐瑞.《合同法》与《联合国国际货物买卖合同公约》违约责任的几点比较[J].天津市财贸管理干部学院学报，2011（01）.

[4]蔡庆辉.我国新《合同法》与《联合国国际货物销售合同公约》的若干比较[J].国际经贸探索，1995（05）.

[5]刘新燕，史艳.关于《中华人民共和国合同法》与《联合国国际货物销售合同公约》的几点比较[J].国际经贸探索，1995（05）.

[6]韩世远.中国合同法与CISG[J].暨南学报（哲学社会科学版），2011（02）.

[7]《中华人民共和国合同法》

4.销售部安全目标责任书[模版] 篇四

为贯彻落实“安全第一、预防为主、全员行动、综合治理”的方针,落实安全生产责任,切实加强公司的安全运作,杜绝各类事故的发生,根据安全生产法、危险品安全管理条例及相关法律法规标准的要求,结合公司实际情况,特签订销售部及其负责人安全生产目标责任书。:

一、安全生产目标:

1、安全、环保、职业健康安全零事故。

2、销售计划达成率95%以上。

3、销售回款率达100%。

4、销售费用节省率98%。

5、客户投诉解决满意率100%。二:责任区域划分:

1、销售展厅及门店北侧停车场;

2、钣喷车间南侧新车停放区;

3、展厅外新车库;

4、水平所辖精品、金融按竭及二手车等相关业务

三、负责人责任:

1、规范执行公司各项安全管理制度,对本部门的安全生产负直接领导责任,严格履行本人的安全职责,确保安全责任制在本部门全面落实,不发布与公司安全管理制度相抵触的指令,并全力支持安全工作。

2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本部门的全面实施,并自觉接受公司安全部门的监督和管理。

3、在确保安全的前提下组织业务经营,始终把安全工作放在首位,当“安全与销售、质量”发生矛盾时,坚持安全第一的原则。

4、参加公司安全生产会议时,必须汇报本部门的安全生产情况和安全问题落实情况;在安排本部门生产任务时,必须安排安全工作内容,并写入记录。

5、组织本部门积极参加安全检查,做到有检查、有整改、有记录。

6、销售部试乘试驾车及公务车的使用及日常管理。

四、安全奖惩:

1、安全生产责任考核和奖惩与奖金挂钩。

2、自觉履行法定义务,完成目标,可评为安全生产工作先进个人。

3、对未达标的个人,实行一票否决,公司给予取消其评比先进的资格。

4、对于玩忽职守,工作不负责任造成一定后果的人员,公司将根据情节轻重严肃处理,直至追究刑事责任。

五、本责任书一式两份,经双方签字后生效,有效期为一年。

公司:

部门负责人:

日期:

5.销售目标责任书 篇五

为了进一步开拓市场，提高产品的市场占有率和资金回笼率，加强销售费用管理，充分发挥销售人员的积极性，根据《公司销售管理制度》规定，公司（以下简称甲方）与各销售人员（以下简单称乙方）签定本目标责任书。

一、甲方经给乙方每月底薪1000元，由人力资源部在按照公司规定的时间发放。

二、乙方须完成目标销售收入3万元，资金回笼1万元（考核期自年月

日始至年月日止）。并且开拓目标新市场个（名称：）。

三、甲主承诺乙方在完成销售目标任务内给予3%的销售业务提成，每月根据财务部确认的资金回笼数按规定比例的80%从财务部提取。其余部分由甲方根据乙方的工作表现、实际业绩等因素综合考评后，于次年月份发放。

四、乙方超过销售目标每1万元，其超出部分的销售业务提成系数增加到5%；乙方如没有完成甲方下达的销售目标任务，甲方有权对销售业务提成系数实施降点。

五、一切销售费用（车旅费、招待费）在乙方的销售业务提成中开支，凭发票在财务部报销。为了使甲方的业务持续性发展，乙方承诺销售业务提成的1%必须用于客户，凭客户当地的发票在财务部报销，否则甲有权扣除乙方不足部分。乙方的手机费用甲方承担50%。

六、乙方必须保证甲方的资金按照与客户签定的合同规定时间回笼，并且保证12月份以前的资金必须95%回笼，否则甲方有权按照银行公布的利率从乙方的销售业务提成中扣除利息。

七、本责任书一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（签章）： 乙方（签章）：

日期：年月日

6.销售目标责任书 篇六

一、目标责任人和考核公司

考核公司：湘西老爹生物有限公司。

二、目标利润、目标销售任务、销售责任人的待遇（销售责任人绩效待遇不核算入15%销售费用内）

经公司研究决定，现授权销售责任人全面负责公司生产的猕猴桃“果王”系列饮料、休闲食品类产品的销售、品牌宣传、品牌推广等活动的权利。同时完成以下销售利润和销售目标任务。

（一）目标利润

完成销售目标，其毛利润达600万元。毛利润=含税销售收入―生产成本―税收―15%以内的销售费用。

（二）年度销售产品以饮料类为主，休闲食品为辅的系列产品，基本任务3000万元（含税）或3500万以上（含税）。

1、完成基本任务年销售收入3000万元，月250万元。责任人年薪30万元（不含税），月底薪6000元，按月考核，实行基本工资加

绩效；

2、完成基本任务年销售收入3000万元，月250万元的80%以上，责任人月底薪6000元，下月补足未完成任务。

3、完成目标任务年销售收入3500万元，月290万元。责任人年薪40万元（不含税），月底薪6000元，按月考核，实行基本工资加绩效；

4、完成基本任务年销售收入3500万元，月290万元的80%以上，责任人月底薪6000元，下月补足未完成任务。

（四）绩效工资实行季度、年度相结合的考核方式，按季发放绩效工资70%，年末30%，在考核结束10日内兑现发放。

（五）如果责任人连续两个季度无法完成基本任务80%，公司将据实际情况终止与责任人签订的目标责任书，重新聘用该项目的责任人。

三、销售费用

1、销售费用严格控制在15%以内即：

①产品自出库后发生的费用；

②销售人员工资、出差和绩效工资；

③印刷宣传品及促销推广费用；

④办公费用；

⑤产品销售所产生的杂费。

2、不包括因产品质量问题而发生的起诉、应诉、抽检、处罚、补偿以及与此相关的费用。如因产品致命质量等问题引发区域市场销量萎缩，经销商放弃经销权，公司须降低销售目标的总任务销量；

3、不包括公司为宣传自身形象而投入的规模较大的广告宣传。

四、销售责任人执行期限

目标责任书签订后，因须重新调整部门组织结构人员的布置、新绩效方案的制定，以及重新布局市场调整战略。公司对销售责任人进行业绩考核的时间：自本责任书签订和部门经理任命后3个月之后实施，为期一年。

五、责任期销售价格

1、严格执行公司20xx年7月调整后的新价格（附价格表），且所有饮料产品出厂价格、批发价格统一由饮料专营部归口管理；

2、新产品以及新规格的产品生产成本价必须由财务核算、总经理确认，加20%具实告知销售责任人。

六、销售收款方式

公司销售实行现款交易，款到发货，特殊情况经总经理批准方可发货，有信誉的老客户（指超市酒店）按原销售方式发货但应收账款不超过期初余额，并保证全额回收（不可抗拒因素除外）。

七、责任人风险抵押的保证条款

（一）基本原则：

1、利益保障原则，保障销售责任人合法利益；

2、董事会通过，没有损害其它股东利益；

3、预交原则，切实投入资金，而不是从年薪中扣除；

4、有利于调动积极性原则，既有利于调动销售责任人积极性，又不损害其它管理人员和职工的积极性。因此，销售责任人要求其它

相关部门同样和公司签订责任书，防止因生产、供应、质量等原因而影响饮料销售部目标任务的顺利完成。若出现不可预测的影响，公司须对责任人规定的销售目标任务作适当的调整。

（二）风险抵押金数额，现有高级管理人员依据自身职责与贡献的差异，其交纳风险抵押金的数额拟定为：

1、高级管理人员：抵押金相当于年度年薪的50%；

2、部门管理人员：抵押金相当于年度年薪的30%；

3、生产、销售、技术骨干：抵押金相当于年度年薪的20%。

（三）保证金额：

1、为保证销售目标的实现，目标责任人自责任书签订10日之内按薪酬比例交保证金，比例后风险抵押金人民币贰拾万元（￥20万元），否则重新聘用该项目的责任人；

2、返还：责任人期满，由公司董事会对高层管理人员上一年度的经营行为进行考核评价，如果在任期间没有假公济私行为，也没有发生由于管理不当给公司造成重大经济损失的情况，且全面完成目标任务，公司将双倍返还上年度的风险抵押金；

3、退还：责任人离开部门，由公司董事会对其进行离任审计，如果在任期间没有假公济私行为，也没有发生由于管理不当给公司造成重大经济损失的情况，公司将如数退还风险抵押金；

4、责任人任期间发生假公济私行为，或者由于管理不当给公司造成了重大经济损失，公司将扣除其风险抵押金。

八、责任人的权利及义务

1、权利

①任职期内享受公司行政职权和期权激励。责任书签订一年内完成任务即享受长期行政职权及公司期权：销售责任人贰佰万元（￥200万元）销售部门壹佰万（￥100万）；

②享有对部门的部门经理、副经理的任免权利，且由公司对任命的部门经理、副经理以会议的形式进行正式任聘，下发聘任书后到岗工作，且享有对营销中心的其他综合管理的行政权力；

③要求对销售额提取的15%费用，每月核算后出具具体数字金额，销售责任人有自主掌管权，支配权、市场投入权和部门员工工资待遇及绩效工资的拟定发放权。但须呈送公司审核备案；

④要求公司在销售责任人实施经营活动前须提供必要的资金、办公用品、吉首市内送货车添置增加、后勤等人、财、物的支持和保障；

⑤根据工作需要，享有对部门内部员工工作进行自主安排、调动； ⑥所有相关猕猴桃“果王”系列饮料、休闲食品类产品必须归口销售责任人管理，核算其总销量即总销量以生产为准；

⑦新产品以及新规格的产品销售责任人有权根据市场自主定价，在保证公司20%的利润情况下，多余盈利由销售责任人自主控制即新产品以及新规格的产品可大于15%用于以下方面：

①产品自出库后发生的费用；

②销售人员工资、出差和绩效工资；

③印刷宣传品及促销推广费用；

7.销售科安全生产责任制 篇七

1 安全生产责任制的概念

安全生产责任制主要指企事业单位的各级领导、职能部门和在一定岗位上的劳动者个人对安全生产工作应负责任的一种制度, 是一项基本管理制度, 是通过明确责任来督促生产安全, 提高有关人员的安全意识的制度。

2 落实安全生产责任制的重大意义

安全生产涉及每一个人, 体现的是一种全员讲安全, 人人讲安全的大局面。安全生产责任制作为一种强制性制度又延伸到各个角落, 责任重大, 事关人的生命、财产和社会稳定, 在任何时候都不能掉以轻心。“坚持安全发展, 强化安全生产管理和监督, 有效遏制重特大安全事故”, 用科学发展观统领安全生产责任制的建立和落实, 是抓好安全生产的关键。

3 落实安全生产责任制的几种方法

落实安全生产责任制贵在坚持, 贵在常抓不懈, 警钟长鸣。着力突出预防为主、加强监管、责任落实、兑现承诺;巩固“三项制度”、深化“三项建设”、完善“三项制度”, 落实安全生产责任制、承诺制, 构建安全生产长效机制, 主要通过以下几种方式来加强监督, 抓好落实。

3.1 建立长效机制。

安全生产责任制需要针对本单位实际、岗位实际, 广泛征求职工的意见建议, 制定职责明确、赏罚分明、可操作性强的长效机制, 编制符合各岗位实际的岗位职责和安全生产要点, 制定岗位安全生产责任制, 制定应急预案, 加强完善制度建设, 使其横向到每一名职工, 纵向到每一个班组。

3.2 签订责任状。

目前, 从上到下都非常重视安全生产工作, 从领导到部门到班组, 层层签订责任状, 明确责任人、职责、安全事项, 确保安全生产工作落实到具体人员身上。

3.3 加强监督检查。

签订责任状后, 应及时组织有关人员学习, 及时将目标责任逐级分解, 落实到人。加大加强监督检查工作, 定期、不定期的进行检查和抽查, 发现隐患, 及时采取有效措施, 防患于未然, 检查结果直接与本人的目标考核、奖惩、晋级挂钩, 督促安全责任人加强自我安全责任意识, 时时事事讲安全。

3.4 进行安全生产教育。

对安全员和广大职工要分对象、分重点进行安全生产教育。经常深入生产一线, 开展安全生产宣讲教育, 主要方式有: (1) 张挂宣传标语、宣传海报加强造势宣传; (2) 聘请专家讲解安全生产注意事项, 加强思想重视教育; (3) 适时开展安全操作技能比赛或实践演练, 加强安全、规范操作技能教育; (4) 开展安全知识问答竞赛, 从理论上掌握安全生产知识教育。以此开展形式多样的安全生产教育工作, 督促鼓舞职工自觉执行安全生产责任制。

3.5 建立一支责任心强、本领过硬的抢险救援队伍。

平时注意做好应急救援准备, 挑选精壮青年, 加强教育和技术指导, 适时开展模拟演练, 建立一支职责明确、分工有序、训练有素的抢险救援队伍。

4 落实安全生产责任制应注意的问题

4.1 领导的责任心是关键。

抓好安全生产责任制虽然重点在基层班组、在安全员身上, 但领导如果思想认识不到位、不重视, 签订的责任状也就形同一纸空文, 因此各级领导一定带头履行职责, 带头经常巡查、过问安全生产工作, 带头参加安全生产各项活动。

4.2 奖罚不分明造成安全员责任意识差。

往往一些安全事故发生后, 相应责任人会受到一定的处罚, 但未发生安全事故时往往忽略了对安全员的奖励, 造成罚大于奖, 或者奖励面宽泛, 一奖众奖, 一罚单罚, 不能充分体现安全员的工作成果, 因此造成安全员内心落差大, 不愿担任安全员, 不愿履行职责;或者安全员根本不重视安全生产工作, 认为出了事故自有领导顶着, 思想麻痹大意, 对安全生产工作不积极不主动, 安全生产无从谈起。因此要时刻加强安全员的责任意识, 制定奖惩措施, 在工作上奖勤罚懒, 多举措、多方法、多渠道的对安全员实施奖惩, 激发工作积极性。

4.3 对检查后的工作不到位。

一些部门将检查只是停留在查上, 对发现的问题只是批示给有关部门或有关人员改正, 但真正改正与否却不了了之, 或遗忘在脑后, 造成工作不彻底, 留有安全死角。因此对安全生产工作不但要有专人负责, 而且在建立台账时, 要将治理状况、整改措施、整改成果列入其中, 并时常翻阅查看, 真真正正、彻彻底底将安全生产工作落到实处。

4.4 安全机构和人员队伍应相对稳定。

有的单位因工作关系需要对内部职工的岗位进行调整, 这种工作上的调整在所难免, 但值得一提的是对安全岗位上的人员应尽量避免这种调整, 因为安全生产工作是一项技术性强、工作面广、政策水平要求较高的工作, 需要相对稳定的组织机构和安全工作人员, 只有这样才能胜任安全生产工作, 才能做好、落实好安全生产工作。

各级各部门横到每位职工, 纵到每个班组安全责任人都要以抓好安全生产责任制为己任, 从对人民生命财产安全负责做起, 从日常工作的一点一滴做起, 时刻绷紧安全生产这根弦, 并根据工作需要和岗位实际, 随时完善更改安全生产责任制的内容。共同做好落实安全生产责任制这篇重要文章。

参考文献

[1]桂文中.水利工程安全生产监督管理[J].江淮水利科技, 2009 (03) .

[2]詹敏利, 邵亮.浅议水利工程安全生产管理事故调查与分析[J].人民长江, 2009 (21) .

8.时尚业：意义的生产和销售 篇八

作为文化产业的时尚业

早在20世纪80年代，日本产业界就提出“感性的时代已经到来”，并提出，“21世纪是宗教、艺术、哲学的时代”(张爱平、何静编著《日本的文化产业》，山东教育出版社)。最近几年，文化产业作为世界各国产业调整的主要方向，正在受到各国政府和产业部门的高度重视。与传统的生产“硬件”的工业体系相比，“软件”产业或者说感性产业正在一步步从后台走向前台。

那么，到底什么是文化产业?文化产业的特性是什么?

简单地说，文化产业生产和销售意义，而且这种意义能够被消费者认同和接受。传统产业的主要价值在于它的实用性，比如，衣服能够让我们避寒，汽车载运我们从一个地方到另一个地方。也就是说，传统的产品是一个被我们使用的“东西”，但是，文化产品是用工业化方式生产的用于商业运作的“文本”，对它的消费主要不是实际的使用从而产生实际的用处，而是用于消费者符号地解读从而产生意义。

传统的“文本”概念是指用一系列前后相继的文字符号组成的虚构的印刷作品。但是作为后现代主义的一个“版本”的“文本转向”发生之后，人们要探讨的是，社会世界是如何文本化地显现、概念化和被赋予意义的。现在的文本概念也指图像作品和非虚构的叙述和故事，比如各式各样的地图、会计的账本、人类学家的田野调查报告等等也都被作为文本来解构和阅读，它们不再被认为是对某种实在、现实的真实记载或反映，而不过是用语言构造的反映了制作者个人意向的或者某种权利意志的“叙事”；再往前扩展一步，人们把人类在社会世界中创造的“文化手迹”(Cul-tural scripts)如城市空间、高速公路、旅游景点、已开垦的农田等也作为可以“阅读”和发掘意义的文本。当然，工业产品尤其是符号密集、饱含意义的时尚产品也属于人类的“文化手迹”和文本；甚至，在后结构主义和后现代主义者看来，人类的活动方式和我们的现实世界也是按照文本的模式结构而成的，甚至干脆可以说，它们也就是文本。就像德里达说的“文本之外无一物”，或者按博德里亚的说法，所有的产品都是文化的，所以只有在特定的文化的架构里才有意义。

我们当然认为这种“都是文本”、“都是文化”的观点是正确的。但是，并不是所有的“文本”都必然是文化产品，所谓的文化产品是在文本性、物质性和商业性三者的协商中形成的，三者缺一不可。我们认为，从文本性到物质性或者从物质性到文本性是一个连续的由深到浅或由浅到深的光谱，文本性最高的是小说、诗歌、歌剧等“高级艺术”，其次是电视剧、电影、通俗小说等“大众艺术”，再其次是体育比赛、旅游、展览等体验性观赏活动，最后就是“注册”了较多意义的符号性较强的工业产品或说时尚产品，再往后就是普通的主要用于实用的、主要价值在于其使用价值的工业产品。前四项都应该属于文化产业的范畴，或者说都有成为文化产业的价值和潜力，用于衡量和调节的项目就是“商业性”，找到了文本性和商业性的最佳结合点，就会创造最高的经济效益。当然，最后一项，主要用于实用的工业产品从某种意义上讲也是文本，也有一定的文本性，但是，显然，这种产品的特征在于它内在的特性而非它的符号性，如电线可以导电、灯泡可以产生光线，生产者在生产产品的时候只是给这种产品注入了很少的意义，使用者也很少或很难从中读出更多的意义，这样的产品就只能被排斥在文化产品之外。

话说回来，即使是一件实用产品，也不能绝对地说它不能生产意义或用于生产意义，因为，一件产品的意义主要来源于使用而不是生产，使用的方式决定了产品的价值。就像普通人使用的普通的语词也可以被文学家“文学地”和“美学地”使用来写作诗歌一样，一件普通的产品作为符号也可以被“文学地”和“审美地”使用，属于达达主义的杜尚就直接把非艺术的现成(readymade)物纳入其画作中，最著名的《泉》，便是一个被设置在博物馆墙壁上作为艺术品的真实的便池，只因为这个便池被设置在博物馆，上面有作者的签名，而人们并不能往它里面撒尿，它就是艺术。所以，“关键并不在于物件的‘价值’，而在于它被‘安置’成艺术”(Richard Appigmanesi《后现代主义》，广州出版社)。但是，这种艺术家对普通物件使用的“案例”，并不能普及到大众，也并不能因此就消除时尚产品与普通产品之间的差别。因为并不是人人都有能力审美地使用一件普通的产品，就像并不是人人都会用普通的语词创造出诗歌一样。时尚产品因为在生产和销售的环节已经由生产商预先注入了丰富的含义，而且通过广告等媒介对这种意义进行了“撒播”，因此，普通消费者消费时尚产品相当于艺术家对“现成物”艺术的享受，时尚产品也就相当于普及的“现成物”艺术。

编码：如何向工业产品注入意义

我们可以设想，一件完全的新产品从工厂工人的工具下诞生了。这时，这件产品还没有名字，也没有有关它的任何概念，就像语言出现之前的混沌未开的世界，那么，这时候的这件新产品就只是一组由钢铁或木块或其它任何材料组成的物质。我们想固定它的意义，使它具有稳定的性质，办法就是表征，表征就是用一物代替另一物，我们表征事物使事物有意义，用于表征的基本方式是语言。当然，这里的语言并不限于文字，图像、绘画、口语等符号和记号都是我们所说的语言。

表征事物、给事物“注册”意义的第一步是给事物命名，而名字是一个有意义的符号或文本，把这个符号或文本与一个事物联系起来，实际上就是把这个名字的意义渗透、弥漫进这个空洞无物的、毫无意义的“东西”。所有的名牌都有一个很好的有意义的名字，如“沃尔沃”在拉丁文里的意思是“滚滚向前”；大众Phaeton轿车中的Phaeton是希腊神话中的太阳神赫利奥斯之子，原意是“光芒四射”的意思。但是，名字只是给事物赋予意义的第一步活动，就像一个人刚生下来，第一件事就是起个好名字一样。除了名字之外，还有标志，与名字一样，标志同样是用象征的方法来表征事物，但是，标志更形象，给人以视觉的冲击，如阿斯顿·马丁·拉宫达是生产赛车的著名公司，该公司的标志是一只展翅的大鹏，寓示该公司有从天而降的冲刺速度和高远的志向；兰博基尼(Lamborghini)的标志是一头浑身充满力量、正向对方攻击的斗牛，与兰博基尼大马力高速跑车的特性相吻合。

按照我们前边说到的，实际上现实生活中没有原初的终极的没有被人或人的文化“触及”的现实，我们所说的一件完全的新产品实际上只是一种理论上的设想，每一件“新”产品都必然会参照以前的“旧”产品，即使在命

名之前也都融入了人的文化，因此，它实际上已经是一件文本。我们给它命名、给它设计标志，实际上是一种文本(产品)与另一种文本(名字、标志)之间在互相利用、互相影响，这种文本与文本之间相互影响的关系按照后结构主义的术语叫做“文本间性”。我们知道，事物本身不会也不能使自己有意义，是我们设法使事物产生意义，而使事物产生意义的方法就是这个“文本问性”。一件时尚产品，不管有多么隐晦、多么复杂的内涵和意义，都是通过嵌入、利用围绕在它周围的一系列文本和话语背景来实现的，比如我们常常看到的，车展时往往展出的不只是汽车，还有在参展汽车旁边摆出的造型优美的模特。这时候，汽车是一个文本，模特也是一个文本，汽车“借用”了模特这个文本的意义：性感、美丽。再比如，新出厂的新车型往往开到郊外或古色古香的乡村，这时人们不只是在展示新出厂的汽车，更是在增加汽车的意义，把汽车开离它通常使用的环境——公路、街道，“设置”在这样一种异常的空间，就好像是在“文学的”、“审美地”使用普通的语词，立即产生了俄国形式主义所说的“陌生化”效果，新的空间文本所具有的田园牧歌情调和高度的真实感既与作为人工制品的汽车文本形成反差与对比，同时，两种文本的并置也使它们所具有的意义相互渗透、相互影响。

再举日本索尼的“随身听”这样一个时尚产品为例，进一步了解一件人工制品获得意义的过程。

“随身听”是日本索尼公司在上世纪70年代末开发的一种小型立体声耳机盒式磁带播放机，本来是一件普通的机械产品，但是，索尼员工通过种种表征实践把它“创作”成了一个意义丰富的“神话”。他们给“随身听”赋予意义的方式是这样的：

随身听进入了我们的文化，代表着高科技、现代化、典型的“日本化”，它与年轻人的、娱乐以及录制的音乐相联系。这些词都属于它们的意义网络一语义网络。每个网络都联系着它自己的语言和交谈，即它自己的有关这个主题的谈话方式：关于技术的交谈、关于娱乐的交谈、关于年轻人的交谈，甚至关于“日本化”的交谈。把随身听和这些语义网络或交谈结构联系在一起就是从文化方面了解随身听表征什么增加了意义。([英]保罗·杜盖伊等著《做文化研究——索尼随身听的故事》，商务印书馆) “解码”：时尚产品的消费和经营

生产和消费在整个资本主义发展的历史中是两个主要的概念。资本主义的发展的早期阶段的主要历史，就是不断提高技术水平以便能够产生大量生产，整个19世纪和20世纪早期的大量生产年代，经营者关注的中心是如何降低产品价格和如何售出更多的一模一样的产品。大量生产的结果是大众消费的出现，丹尼尔·贝尔认为大众消费出现在20世纪20年代，他把这一形象归结为技术革命和三大发明：生产流水线、市场营销的发展(主要是广告)和分期付款的广泛采用([美]丹尼尔·贝尔《资本主义文化矛盾》，三联书店)。但是，这种以规模经济为中心的生产模式是有限度的，而且很快，到20世纪30年代和40年代，人们开始认识到规模经济的限度，逐渐从重视规模向注重风格转变。人们不再满足于大量的批量生产的廉价产品，而是愿意付出更多的价钱买到有区别和有品牌的产品。伴随着这种转变，奢侈消费或者叫“炫耀性消费”出现了，人们开始用消费来表达自己的身份和地位。对此进行研究的是美国的社会学家凡勃伦，他在他的《有闲阶级论——制度经济研究》一书中指出：炫耀性消费是区分上层社会和平民的重要标志。聚敛财富不是最关键的，关键在于对待财富的方式。与此类似的研究是法国社会学家皮埃尔·布迪厄，对布迪厄而言，消费不仅是物质活动，还是象征性活动，供我们消费的物品既是一种物质形式，也是一种象征形式。我们消费它们的能力，既标明我们物质方面的社会地位，也表示文化方面的社会地位——按布迪厄的说法即我们的“文化资本”。从这时开始，大量生产时代逐渐衰微，而代之以专门化消费时代的出现。到1960年代，这种区别性市场变得更为广泛，人们不再仅仅注重产品的内在品质，而是转而重视产品的符号象征性，产品符号主义首先由中产阶级提倡，后又得到波普艺术和波普文化的影响，最后发展到“无用符号主义”。这种“无用符号主义”专注产品的“信息”和符号，而不顾及它的物质性内容。如今，布波(BOBO)族又代表了最新的社会消费阶层，在布波族这里，“资讯的非物质世界与金钱的物质世界熔铸为一体，‘知识资本’或‘文化产业’这两个概念对此作了明确的表述。”([德]沃夫冈拉·茨勒《奢侈带来财富》，中信出版社)

从以上对消费文化和时尚文化的回顾可以看出，消费方式对时尚的产生和变迁起着至关重要的作用。实际上，时尚和时尚产品本来就是在消费中产生的。因此，作为时尚的经营，就应该关注群体消费的趋势而不是个体消费者的集合，因为，从上可以看出，在区别性市场发达的今天，消费习惯和消费风格是由社会而不是个体决定的，个体消费目标的决定因素是产品的“认同”价值，因此，对时尚经营来说，胜者是那些能够对消费趋势进行认真观察和做出及时反应的人。但是即使如此，要想能够预测或抓住流行的趋势也还是很困难的事，因为风格的生产是一个复杂而又不确定的过程，而且只有一部分在生产者的掌控之下，另外很大的一部分是由消费者决定的。当然，这里的消费者主要是那些引领时尚的前卫群体，是他们控制着摄氏度风潮。最终，时尚的趋势是生产者和消费者共同协商的结果。

一旦生产者把握了无常的易变的时尚的脉搏，就会通过生产环节向产品标明和注入特定的意义，但是，这些意义却远不是产品的全部意义，因为，产品的意义在被消费者消费的过程中还会得到增加和发生改变。关于消费的“亚文化分析”理论认为：“消费者创造意义是通过接纳而不是简单地‘接受’和‘吞咽’生产商发出的信息。”([英]保罗·杜盖伊等著《做文化研究——索尼随身听的故事》，商务印书馆)因为，事实上，“所有的消费者都是文化专家。他们对于消费文化的了解使他们具有更大的通过使用商品实现自己愿望的自由。”但是，即使如此，生产者也并非无所作为。因为，在实际运行过程中，生产者也很注意这种由消费者标定的意义和价值，并把这种意义和价值作为创造新的生产者标定价值的基础。如牛仔裤生产者发现有的消费者在购买了衣服回家后，故意把裤子用剪刀撕开或挖出小洞，以显示特殊的身份和风格，于是，有的生产者就直接生产“预先撕破”的牛仔裤。日本索尼的随身听开始把意义主要标定为“运动”、“年轻”，但产品上市后，他们发现实际的使用者虽然以年轻人居多，但是老年人和儿童也是不可忽视的消费群体，于是他们开始生产适合儿童使用的“我的第一部随身听”系列彩色外壳随身听。

9.保险销售目标责任书 篇九

甲方：**中瑞保险销售服务有限公司

乙方：

为了快速搭建营业区部及各级销售团队，逐步建立诚信、专业、高效的销售队伍和稳定、精干、活力的销售团队，经甲乙双方平等协商，就乙方建立 营业区部的工作事宜，达成目标责任如下：

1、筹备时间：2012年11月1日——2013年5月25日

组织目标：成功达成一个标准营业区部，下属五个达标销售事业部。

2、业务目标：首年新单标保累计完成120万元。

3、筹备期间乙方相关待遇：在筹备期间按原定月薪标

准 元预发津贴。筹备期结束后，若不能达成组织和业绩标准，按原定 月薪标准保底； 若筹备期达成组织和业绩，则按相应管理办法计提相关待遇，并扣除筹备期预发的各项津贴。

四、筹备期间，所属团队成功达标4个销售事业部，其中直属1个销售事业部，则视同成功达标营业区部，按营来区部管理办法计提薪酬；若未能达标营业区部、按《销售系列人力资源管理办法》和《销售事业部经营管理办法》中对应的职级计提薪酬；原月薪计酬的办法即行终止。

4、本目标责任书与保险代理人合同和劳动合同具有

同等的法律效力。

5、本目标责任书一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：法人代表人 乙方：

签名： 签名：

10.销售经理目标责任书样本 篇十

甲方：营销中心总经理

乙方：营销中心销售经理

为确保公司下达给营销中心销售目标的实现，本着公平、公正、客观和责、权、利对等的原则，在双方协商一致的基础上，签订本销售目标责任书，作为对营销中心销售经理业绩考核的主要依据。

一、考核目的1．强化营销中心销售目标达成效率和执行力度。

2．不断提高销售人员工作的主动性和积极性，树立目标意识。

3．推动公司销售工作制度化、流程化、规范化、科学化，建立科学的工作业绩考评体系。

二、考核期间

2014年1月1日至2014年12月31日

三、甲方的权利和义务

1．甲方为乙方工作活动提供必要资金、办公环境、后勤支持和保障。

2．甲方有权对乙方的销售活动过程进行检查和监督，并提出改进意见。

3．甲方有权在乙方销售活动出现失控或重大失误而乙方又无有效解决办法时，修订责任书有关条款或决定终止本责任书的执行。

四、乙方的权利和义务

1．乙方应严格履行本部门工作职能和岗位职责。

2．乙方应在计划内完成下列主要销售目标，并纳入考核：

五、附则

1.本责任书中未尽事项由甲乙双方协商解决。

2.本责任书解释权属编制部门及审核部门负责人。

3.本责任书一式两份，甲乙双方各持一份。

甲方：乙方：

11.东北地区商品包装生产、销售现状 篇十一

东北地区商品包装生产、销售现状

我们城市经济发展迅速的同时人们对于生活的追求更加高品质。消费上更加注重于文化上的体现和精神上的满足。东北地区地大物博、物产丰富进而市场的需求量大，商品多种多样可以，满足人们对于高品质的追求。然而东北地区的市场经济有很大的开阔空间，东北地区市场商品的销售情况一直未达到我们所期望的应有水平。商品诸多的同时产生商品优劣难辨、真假难分，进而导致许多消费者都没有明确的选择目标，对于商品的品质缺乏信心。因此很多企业商家们为了提高商品的销售量，吸引消费者的眼光，除了进行一些打折，抽奖的促销活动，商品的包装逐渐得到商家们的重视。

东北地区商品包装生产、销售中存在的问题

与繁华的城市相比东北地区的市场经济面临一些问题：

（1）整体来说东北地区的商品包装行业水平并不很高，包装技术不纯熟、包装方法比较单一、包装材料粗糙不注重绿化环保性；同时商品的包装并没有与商品的内在很好地结合起来，因而这样下去会影响销售情况，降低消费者对于其商品的信息。还有在商品的包装上商家缺少对商品的特点、销售去向、运输方式和存储方法等的考虑。

（2）一些企业商家对于商品的包装过于重视其商品的经济效益，过于追求商品的包装效果。着重商品外观包装的精致反而忽略了内在商品的质量，损害了消费有经济效益者的利益。另外耗费过多的材料为了促使商品看起来更加的高端大气进而使商品的成本增高商品的销售价格也随之上升，但这样同时也损坏了消费者的自身利益，长期以往不利于市场经济的有序发展。

（3）一些企业商家为了节省资源直接将其他商品的包装加以改变就直接用于自家商品身上或者为了单一地提升自身的利益，提高商品的效益完全的生搬硬套那些小有名气商品的包装甚至知名商品的包装进行设计与其加以区分，但这种细小的差别消费者就会忽略因此这种造假、侵权的行为不仅严重损害了消费者利益同时也侵犯了其他合法商家的利益，扰乱了市场的经济秩序。

东北地区商品包装生产、销售的改进方法

（1）企业商家通过各方面的渠道打响其商品的知名度进而开阔市场基础上，通过与其他企业联姻进入它们的产业包装链，利用它们的包装技术借鉴其他品牌创造设计出自己独有的包装特色。

（2）商家在对商品进行包装的时还应防止过度的包装，同时注意包装的绿色环保和循环利用，其商品要对无害于人们的身体健康情况。合理的包装可以减少浪费材料降低商品的成本，更利于维护广大消费者的权益和健康。

（3）提高商品包装设计水平和包装技术也可以吸引消费者从而有助于提高商品的销售情况。企业商家应该注重包装设计水平和包装技术含量的提升，加重对其包装技术的开发与研究，引进专业技术人才，同时 在合理范围内借鉴国内外先进技术从而提高科技含量。商品的包装不断地优化发展、标新立异才能在越来越激烈的市场竞争情况下立于不败之地。

（4）在对商品进行包装设计时可以融入其中国的传统文化与精神风貌，结合商品当地风情景致，民俗风格设计出具有个性化商品包装。这样商品能更加符合其消费者的审美，吸引更多的消费者。近几年信息科技不断进化，二维码已广泛应用与各行各业，包装行业中应用二维码可以提升保护商品的安全。

结语

一家企业能否把自家的商品商品打入市场并能迅速占领市场、稳住市场在市场中咱有一席之地，不仅仅是因为商品好的内在品质，其商品包装也占有很大一部分原因。商品的包装情况在商品的销售中起着重要的作用，同时商品的包装还可体现出一家企业的精神文化。总之，企业应将包装设计与现代化科学技术和先进营销理念有效地结合起来，不断创新设计出符合广大消费者审美的包装。一家企业只有对其商品进行合理的包装，将包装这一策略融入到其企业自身正确的营销方案中去，才能使自己的商品更加适应竞争激烈市场的需求，吸引广大消费者。

（作者单位：长春大学美术学院）

项目名称：东北地区商业包装生态设计的策略研究

项目编码：2014-LY-5-21-W78

12.销售科安全生产责任制 篇十二

近日, 汕头市农业局在市农机管理所 (农机安全监理所) 召开全市农机安全监理工作会议, 市、区县农业局分管农机管理工作的领导和农机管理、农机安全监理部门负责人参加了会议。会议传达贯彻广东省农机安全生产工作会议和汕头市政府2 0 0 8年第一季度防范重特大安全事故工作会议精神, 汇报交流第一季度农机安全生产工作情况, 分析当前农机安全生产工作面临的新形势与任务, 并部署了2 0 0 8年全市农机安全监理工作。

汕头市农业局陈少华副局长代表市农业局与各区县农业局签订了《汕头市农业机械安全生产责任书》, 并作了《履行工作责任, 构建平安农机, 扎实推进我市农机安全监理工作》的讲话, 要求各级农机管理、农机安全监理部门要高度重视农机安全生产工作, 切实加强组织领导, 进一步增强责任感和紧迫感, 解放思想、理清思路、勇于创新、迎难而上、扎实工作, 层层落实农机安全生产责任, 直至与拥有拖拉机、联合收割机等农业机械的农业生产服务单位及个人签订安全生产责任书或承诺书, 努力开创汕头市农机安全生产工作良好局面。会上, 汕头市农机管理所 (农机安全监理所) 黄喜得所长分析了当前全市农机安全生产工作面临的新形势与任务, 提出今年农机安全监理四个方面1 5项工作措施。与会人员对如何做好农机安全监理工作达成了共识, 纷纷表示要在思想上切实增强危机感, 真正做到思想到位、责任落实;在工作上切实增强责任感, 真正做到工作到位, 措施落实。促进农机安全生产“隐患治理年”活动的深入开展, 消除安全生产事故隐患, 推动农机安全发展。

13.销售目标责任书(业务员) 篇十三

2012年销售目标责任书

为更好的开拓文聪传媒广告市场，加强销售管理，充分发挥销售人员的积极性，根据《销售管理制度》规定，上海文聪信息科技有限公司（以下简称甲方）与各销售人员（以下简单称乙方）签定本目标责任书。

一、甲方按时向乙方发放基本月薪，并由人力资源部按公司规定时间发放。

二、乙方应按时完成广告营销部下达的，与乙方现有级别相对应的计划销售任务，并接受绩效考核（考核期2012年1月1日始2012年12月31日止）。

三、甲方承诺乙方，在按照公司规定的报价和折扣的基础上，完成销售目标 任务时，按《2012销售计划及绩效考核政策》给予销售业绩和销售费用提成。每月根据财务部确认的回款情况，按规定比例从财务部提取。

三、当乙方实际销售目标超出所承担的目标值时（每核算一次），其超出部分销售业绩提成按《2012销售计划及绩效考核政策》中“超额业绩提成政策”提取；乙方如没有完成甲方下达的销售目标任务，甲方有权按《2012销售计划及绩效考核政策》中相关条款实施考核和处罚。

四、一切销售费用（车旅费、招待费、返点等），均在乙方的销售业绩提成（费用提成）中开支，甲方不再为乙方报销上述销售费用。为了使公司业务持续性发展，乙方承诺销售费用提成部分将用于客户招待和差旅支出方面，乙方的手机费用甲方承担60元/月。

五、乙方须保证甲方的资金按照与客户签定的合同规定时间回款，否则甲方有权按《2012销售计划及绩效考核政策》扣发乙方的业绩及费用提成。

六、本责任书一式贰份，甲乙双方各执一份。

甲方：上海文聪信息科技有限公司乙方：上海文聪信息科技有限公司

总经理：广告营销部：

14.做销售，关键要有责任心 篇十四

 

做销售，关键要有责任心

 

。很多公司为了更好的约束销售人员的日常行为，采取了更多管理及监督措施（比如各种日（周、月度）报表、总结以及电话抽查、考勤等），也加大了收入与销售业绩挂钩比例，以促使销售人员能把更多的时间投入到销售工作中去，按照公司的要求或规划落实各项营销活动。在现实中，有很多销售人员的日常行为是难以约束的，就其原因，是因为部分销售人员的责任心不强所致。

我们都知道，不管公司对于一个市场的分析多么到位，制定的营销方案多么的有效可行，但最终都要靠人去落实，只有通过人将方案付诸于实践，才能开拓和巩固一个市场。对于一个公司而言，这个责任就落到了我们销售人员的肩上。销售人员就是一个市场的指挥员，他的执行力度（当然首先得保证有正确案的营销方案――有效执行的前提）就决定了这个市场取得成功的几率。执行的力度从某个角度来说就是一个人责任心的体现。如果一个责任心不强的人，他或者不执行，或者只执行一部分，结果可想而知。部分销售人员还信奉“将在外，军令有所不受”，结果是什么都“不受”了。另外，市场运作的失败是一个很容易开脱罪责的事（包括市场费用的管控和市场的运作方面），公司是很难在这方面追究一个业务员的，业务员大都不必为他的不负责买单。可见，责任心对于一个业务员是多么的重要。

不管一个人学历有多高，销售技能有多好，如果没有责任心，很多事都会干他都不想干，整天就想到吃喝玩乐，躺在宾馆睡大觉，或者为节约费用，不去走访市场，不去了解自己产品动销现状和市场竞争情况，很多事情仅流于形式，一切营销策划和活动方案都仅留在纸上，报告中，

这样的销售人员便会上蒙下骗，所负责的市场也很难取得成功。笔者做销售10多年，深深的感觉到在销售一线上的很多事情在当时都是可做可不做的。你不去做对你的现实收入也不会有多大影响的，或许还会减少的费用支出；如果你去做了，虽对市场的长远发展绝对是有好处，但是会让你付出更多费用和时间。这个时候，就要看销售人员的责任心了。如果是我，我会选择去做，因为我时常都在提醒自己，要对得起公司给我的这份报酬，要对得起作为一个营销人员的职业道德。也就是这样，我赢得了很多客户的赞誉和市场的发展，不仅仅是因为我有良好的业务技能（在此绝不是标榜我自己）。

责任心从社会学的角度来说他是一个人的道德问题，从经营管理学的角度来说他更具体到为一个人的职业道德问题，总体来说都是一个人的道德问题。道德是人在后天的学习和生活中培养、形成的一种习惯。

是什么造成了部分销售人员责任心不强的呢？

15.向明轴承生产销售连创新高 篇十五

继3月份产品生产销售创企业历史记录后, 4月份, 向明轴承公司又销售各类汽车水泵轴承41.29万套, 实现销售收入682.87万元, 企业保持了持续、健康的发展势头。

面对全球金融危机的冲击, 向明轴承公司在紧抓产品质量的同时, 还把设备的技术改进作为今年企业转型的主攻方向。他们添置了2台轴承球、柱一体的磨削机床, 2台轴承滚道全自动磨削机床, 6台全自动超精研机床以及4台轴承自动选配机组, 这不仅对企业的产品等级提升和质量提高提供了有效的保证, 同时减轻了员工的劳动强度。

16.销售科安全生产责任制 篇十六

关键词：静宁；苹果；生产形势；销售

文章编号：1005-345X（2016）06-0014-02中图分类号：S661.1文献标识码：A

根据对静宁苹果的生产及销售情况调查，总体上2016年静宁苹果生产形势喜人，但销售形势严峻，不容乐观。

静宁作为甘肃苹果生产第一县，全国苹果生产强县，静宁苹果的生产和销售直接影响西北，甚至全国的销售情况。多年来，由于静宁环境优异，栽培苹果方法独特，所产苹果品质优良，果实下树出园价格保持全国最高记录，静宁苹果引领着国内中高端市场的消费，静宁果价是中高端市场苹果售价的晴雨表。明确生产及销售形势，积极应对，是每个果农都要积极面对的。

1 生产形势

根据调查，2016年静宁苹果生产形势，具有以下特点。

1.1 苹果总产有所提高

1.1.1 花期气候温和，坐果良好 2016年静宁苹果花期气候温和，往年导致坐果率低的霜冻、扬尘、降雨等现象均没有出现，坐果情况为近10年以来最好的一年。

1.1.2 进入结果期的苹果园面积增加 西北部大批幼龄果园投产，2015年受雹灾危害的新店、贾河等老果区果园，由于群众强化了管理，今年坐果也很理想，2016年苹果产量较2015年将有大的提升，预计产量较2015年将增加18%～20%，总产量将在43万t左右，静宁苹果丰收在望。

1.2 精品果增加，果实品质整体将有大的提升

从2014年开始的卖难现象，已持续两年，静宁果农在售果时切身体会到，普通果愁卖，精品果畅销，从这一现象中静宁果农发现了商机。由于受市场引导，静宁果农务果的观念发生了根本性变化，精品意识强化，“宁肯生产1斤80#果，也不生产5斤65#果”，已成为静宁果农的共识。在今年的树体改良、肥水施用、农药选择等方面更加精益求精，果农的行业自律意识增强，竞争意识更浓，根据目前管理现状，2016年静宁苹果品质将会有大的飞跃，特别是精品果率将有大的提升。

2 2016年静宁苹果销售形势预测

综合各方面的信息，2016年苹果销售总体趋势仍将呈现低价滞销现象，卖难的幽灵仍将在中国大地徘徊，广大果农应把握时机，适期变现，以减少生产损失，提高生产效益。

2.1 全国性苹果产能过剩，去产能在短期内难以完成

2015年底，我国苹果园种植面积已接近280万hm2，而我国多年形成的苹果产销平衡面积在233万hm2左右，目前我国大约有46.7万hm2苹果的产量超出了国内的消费能力，属于过剩的产能，随着大批幼龄果园投产，我国苹果卖难将呈现逐渐加重的局面。由于苹果生产的高效性，在果区广大果农惜树心理严重，只要稍有盈余，百姓是决舍不得更新的，因而去产能的难度极大，加之上个世纪90年代以来所栽植的苹果园多建立在优生区，品种较新，建园密度合理，管理到位，因而苹果产业的这次洗牌难度是空前的，过剩产能去不了，销售形势不会发生根本性好转，因而卖难现象在今后3～5年内将呈常态化。

2.2 世界经济危机仍在持续，国内经济形势没有根本好转，社会购买力低迷

欧债危机引发的经济危机还在持续，受其影响及我国社会转型步伐加快，煤碳、钢材、水泥、玻璃等传统制造业快速迈向现代化，机器代人导致大批工人就业困难，国内经济下行势头没有得到根本性扭转，总体社会购买力低迷，这将直接影响到苹果的销售。

2.3 2015年苹果滞销余波未尽

2015年出现了全国性的苹果卖难现象，这次卖难现象波及的范围之广，苹果果价下降的幅度之大，给果农和客商造成的损失之重，对苹果产业产生的影响之远都要是空前的。据报道，由于果价过低，至目前，山东、陕西、山西、河北、甘肃等地仍有保鲜库没有开库，2015年库存苹果量大，这必然会对2016年苹果的销售造成很大的压力。

2.4 销售竞争白热化，优质果区将胜出

17.销售内勤岗位责任书 篇十七

销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户关系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过严格缜密的审核，确保万无一失。为提高销售内勤服务水平，特制定以下责任制度：

一、销售内勤对销售部的工作责任

1、每周工作小结及销售数据报表的收集、整理，及时上报部门主管。

2、销售人员与公司信息交流，随时保持与市场销售人员的紧密联系，销售政策以及公司文件的及时传达。

3、销售人员所需资料的整理。日常材料的准备，包括办公用品、名片、彩页等销售物资的准备。出库材料的登记、查收、核实。样品领用的登记记录。

4、代理商的资料核实登记、归档。包括证书，证照，合同，各种票据信息。

5、建立代理商客户、零售客户档案，并定期进行回访。对客户的反馈的意见进行及时传递，处理。了解代理商客户经营状况，库存情况及市场需求，并做好记录。

6、购销合同的存档、登记。对合同执行情况进行跟踪与督促，并编制一份合同履行一览表，对每月、每季度、每年合同履行情况进行统计，并将其整理成表格形式上报至部门主管，销售经理。

7、销售部销售订单处理。对订单产品确认产品数量、质量、品种、规格、价格等，确认仓库是否有存货，无存货及时与销售外勤部门联系、下单、跟踪采购情况，及时反馈销售部门。

8、根据公司营销政策建立销售员明细账目并做登记。

9、完成销售总监交给的其他任务。

二、销售内勤对工程部库管部的工作责任

1、与工程部衔接，开具工程维修单、工程安装单，保证代理商、零售客户的工程维修及发货安装工作及时有效的完成。

2、入库单据登记、存档（专人负责，主管审核）。收单前需确认产品数量、质量、品种、规格、价格与订单是否完全符合，票据一经签字入库视为生效。

3、出库单据登记、存档（专人负责，主管核查）。开单需确认开票品种、单价、数量、花色与订单内容是否完全符合，票据一经开出即视为生效。

4、发货（专人负责，主管核查）发货前须确认客户订货订单及销售花色清单等，记录发货金额，待付款金额。确认发货方式的选择，发货时限的选择。

5、物流跟踪（专人负责，主管核查）。对已发出货品，进行每日电话跟踪，保证货品快速准确的到达目的地。

6、退换货（专人负责，主管核查）。受理客户退换货须先确认客户所退换货品品种、单价、数量、花色并做完整记录，并根据流程协调库房对货品进行退换处理。

7、完成工程部主管交给的其他任务。

三、销售部门对财务部门的工作责任

1、库管系统入库单，出库单在财务处的登记、存档。

2、依据公司营销制度准确有效开展营销人员出差费用结算、报销、提成的核算等工作。

3、与财务人员做好发货、回款情况的对接。并与财务人员及客户单位做好对账工作。

4、每个月度对合同履行、资金回笼、业务费支出情况进行统计和上报。

5、完成财务总监交给的其他任务。

四川力驰地板有限公司

18.销售科安全生产责任制 篇十八

任何天才演讲家, 如果言之无物, 内容空洞, 则味同嚼蜡, 他再会煽情也不能长久吸引听者的兴趣。所以, 业务人员首先要解决“说什么”的问题。销售无小事, 无论沟通还是谈判, 成功开口之前, 需要做足五个方面的“功课”, 准备充当五个不同的角色:

1.销售人员要对自己所销售的产品做全面、深入、细致的了解, 达到专业的程度。要知道, 客户是长期销售此类产品的, 他对这个产品应该有基本的认识, 千万别低估客户的智力、知识和经验, 那样很容易自讨不趣。俗话说:“买家哪有卖家精”, 这就对业务人员的专业水准提出了更高要求, 如果你的产品知识与客户相近, 那么, 你很难帮助和提升该客户。如果你的产品知识甚至还不如他, 那你最好趁早走人, 没有一个客户会尊重一个不专业的业务员。除了从宏观上了解自己产品的性能、结构、特点、优势之外, 最好还能从细节上多了解一些该产品易发生的问题点, 以及各种可能或实用的解决办法。这样, 你就能从细微处比客户略胜一筹, 客户自然对你心服口服。 (当产品专家)

2.营销From EMKT.c om.c n员必须对自己企业的销售政策有系统了解。现在流行团队作战, 但是每个业务人员都应该彻底掌握公司的各项相关政策, 以免各说各话, 话不对板。这些包括:品牌、品种、规格、价格、区域规划及保护、回款制度、铺底政策、销售累积奖励政策、广告费用分摊政策、物流、装修、促销、公关活动费用、各种配套物的提供与费用安排、投诉处理机制、退货及理赔方式、合作终止或中止条件等等合同文本内容。“先说断, 后不乱”, 如果前面含糊其辞, 后面必然剪不断、理还乱。一个越是熟练的老业务, 越是清晰了解这些项目和流程, 跟客户谈起来自然有理有据, 游刃有余。 (当企业权威代表)

3.对整个行业的发展情况及竞争动态也要有一定了解和掌握。厂家业务员比经销商具有先天的收集和传递行业信息的优势, 比如原材料价格动态、成品的价格调整趋势, 公司的人事和政策调整情况, 同行业品牌的广告和促销动态, 某些行业笑话和丑闻, 本企业其他区域的发展形势, 某些样板客户的经营与管理之道等等, 你可以经常地、选择性地对客户宣讲, 实际上就是在教育和引导客户, 增加客户对你的信息依赖度。 (当行业新闻发言人)

4.系统掌握市场营销理论与实战知识。企业营销人员, 与各地总代理、区域经销商、分销商、终端零售商及其下属们, 干的其实是同一件事, 那就是销售。由于企业选人、用人的范围更广, 标准和尺度更严, 接受专业培训的机会更多, 因此客户一般对厂家人员是比较敬重的, 他们希望从厂家人员身上学到东西, 得到指导和帮助。因此, 营销人员必须具备较好的市场销售理论知识, 并能为我所用, 对客户的产品结构调整、终端形象展示、广告与促销、公关, 以及经营和管理中存在漏洞与问题、发展战略与操作战术组合等, 能够及时、有效地提出针对性的批评与建议, 你才能真正对客户产生影响力。 (当经营管理顾问)

5.一个开口闭口只会谈业务、谈工作、谈产品、谈市场的销售员, 自己想一想其实也挺无情趣的吧?客户可能尊重你, 却不喜欢你, 对你敬而远之。所以, 销售人员还必须多看书看报, 准备一些时政要闻、娱乐新闻、花边新闻、幽默笑话、小道消息等, 有时可以和客户插科打诨, 调节一下气氛, 对于成功开展业务也不无帮助。尤其是与客户的关系越近越需要以此来联络感情, 而对陌生客户的拜访则不妨来做开场白或结束语, 增加你的亲和力。

二、怎么说?

这类技巧非常丰富:如正说、反说、顺说、拗说、笑说、戏说等, 全在于现场发挥, 有些可意会难言传, 总的要求是:形象端庄, 七情上脸, 准确表述, 肢体配合。在业务工作中, 要特别注意以下六点:

1.克服害羞和恐惧心理, 看着客户的眼睛说话。

人其实都是害羞的, 面对陌生的环境和陌生人, 都有怯场心理, 问题是一些新入行的业务人员, 这些心理障碍相对突出。解决之道是勇敢直视谈话对手的眼睛。人说“眼睛是心灵的窗户”, 从他的眼睛里可以探究许多信息, 如接受度、热情度、诚意度等, 同时, 也把你的诚恳、勇气和热情传递给了他 (她) 。眼神游移不定给人十分卑微和猥琐的感觉, 眼神太过生猛会使人感到威胁和不安, 因此商务礼仪中要求主要凝视对方的鼻梁, 有时必须进行正面的眼神交流。

2.根据内容, 掌握音调、音量、语速和节奏, 说清楚。

社交中最忌讳的, 你明明在说话, 却把声音压缩在喉咙管里, 声音太低, 让人听着费力, 这也是一种极不自信的表现, 客户一听就没有信心了。再就是声音太高, 像在吵架, 让人听起来也不舒服。有的说话太快, 根本听不清、辨不明, 要听者反复询问, 说了也等于没说。有的声音过于程式化, 照本宣科, 不带任何感情色彩, 让人味同嚼蜡, 难以打动人。正确的做法是, 应该根据谈话环境的空间大小、参与谈话的人数多寡、谈话对象的身份及谈话内容性质, 来决定用多长时间和多大的音量。对于宣传品牌、企业、荣誉、市场规模等内容, 声音要不怕大, 能调动全场 (而不是仅仅谈话对象) 最好。而对价格、返利、促销等牵涉商业机密的内容, 则声音宜小, 小到只有你的对手能听清楚即可。 (大胆说)

3.我们的本色是商务人员, 请学会一本正经地说话。

公司给业务人员发着工资, 拿着差旅费补助, 本意绝不仅仅是让你去和客户聊天, 而且我们也应该清楚此行拜访客户的目的。因此, 对于那些满脸堆笑、从头笑到尾, 谈正事也像是讲笑话的行为, 必须制止。也就是说, 我们必须学会控制笑容。有些内容, 如牵涉费用分摊、催款、退货、补货等, 是非常严肃的事, 你一笑, 就减轻了这件事在客户心目中的分量。在新客户开发阶段, 谈品牌、谈区域规划和保护、谈相关政策, 也应该收敛起笑容, 客户才信得过你。当然, 业务人员应该具有亲和力, 但这和郑重其事并不矛盾。

4.无论如何, 我们应该掌握谈话的主动权。