打造一流管理团队执行力培训班

打造一流管理团队执行力培训班（共11篇）

1.打造一流管理团队执行力培训班 篇一

培训心得

非常感谢公司领导安排的这次培训，这次培训使我了解到了很多有利于之后工作开展的知识，包括公司人员构成划分的标准，执行力训练的具体方法，各岗位执行力的考察方式，重点内容是执行力的训练。在此我将结合课堂理论和公司实际谈谈我对于此次培训内容的理解。

塑造良好的团队执行力的方式主要有：

一、领导榜样管理，领导带头严格执行公司规章制度及完成工作目标，发挥榜样作用。我认为对此方式的衍生应用可以有：在全公司员工中选出符合公司文化标准严格执行公司规章制度且按时足质足量完成工作任务的员工，进行张榜及其他方式的通报表彰，让员工认识到什么是优秀的员工，什么样的员工是公司需要和认可的员工。这样做的好处有：1.让不符合公司要求的员工知道什么是符合公司要求的，只有知道做什么事是对的以后才会去学着做对的事。2.定期的通报表扬有利于公司表达在不同战略时期公司需要什么样的人才，让员工及时转变自己的行为方式。3.对被认可的员工是一种激励，满足了员工被认可被尊重的需求，能正强化符合公司要求的行为方式。

二、定期的团队执行力训练。执行力训练主要方法有：（1）军训；（2）舞蹈；

（3）会务；（4）拓展。

1、军训可以把服从命令与执行命令练就成为一种习惯，激发团队及个人的荣誉感，训练团队服从统一的指挥，继而统一行为，统一目标，统一思想。

2、舞蹈有利于快乐团队氛围的形成，建立和谐的人际关系，让员工产生快乐的身体记忆，把上班工作当成一种享受和快乐。有利于员工身心健康，从而更好的完成工作。

3、会务特别是定期的例会有利于明确下次例会前需要做的工作内容，明确工作完成时间，工作负责人。工作完成后的奖惩措施，更重要的是讨论上一阶段工作完成得优异的经验和完成得较差的教训，有利于学习型团队的建立和知识管理的形成。

4、拓展可以检验一个人是否有担当且是否能与他人友善合作，是否注重团队荣誉感。

这次培训的内容不仅在打造团队执行力上有启示作用，在员工人力资源管理上也有指导意义，具体表现为：培训的方式可以更灵活更生动，如增加拓展训练

项目，让员工在快乐中体会合作的力量，最重要的是树立荣誉意识，明白集体荣誉与自己的相关性，激发员工对于成功的向往对于荣誉的追求。部分员工懒散的原因在于对于成功和荣誉等缺乏激情或者是在作出努力后没有得到及时的肯定而放弃这种努力的继续保持。作为人特有的属性，员工都是追求被尊重被认可的，所以在今后的人力资源工作中，重点是找出符合公司要求的员工行为，如：按时上下班，积极参与公司组织的活动，认真无差错的完成自己的工作，积极配合其他部门工作，积极参与公司组织的培训学习，吃苦耐劳等等。并在员工中找出符合这一标准的人，树立标杆。

贵阳诚通西部物流公司Shirley wang2012-9-24

2.打造一流管理团队执行力培训班 篇二

18世纪，艾曼纽·韦恩船长绘制出了第一面骷髅旗，自此整个海上经济的霸权始终被海盗所左右，从地中海一直到英吉利海峡和大西洋，遍布全球，至今各沿海国家依然频繁遭遇海盗的威胁。海盗之所以长期存在，本身是有其存在之“道”的。用管理语言来说就是，凡有组织和人群的地方，必有规则。例如海盗头目独眼船长巴沙洛缪·罗伯茨，一生中抢劫了不下四百条商船，死后他的“工作日记”被人意外发现，第一页就是“海盗十诫”：(1)对日常的一切事物每个人都有平等的表决权。(2)偷取同伙的财物要被遗弃到荒岛。(3)严禁在船上赌博。(4)晚上8点准时熄灯。(5)不许佩戴不干净的武器，每天都要擦洗自己的刀枪。(6)不许携带儿童上船，勾引妇女者死。(7)临阵逃脱者死。(8)严禁私斗，但可以在有公证人的情况下决斗，杀害同伴的人要和死者绑在一起扔到海里去。(9)在战斗中受伤而导致残废的人可以不干活留在船上。并从“公共储蓄”里领八百元西班牙银币。(10)分战利品时，船长和舵手分两份，炮手、厨师、医生、水手长各分一又二分之一份，其他有职人员分一又四分之一份，普通水手每人得一份。海盗规则里的部分条款至今仍被英国皇家海军所沿用，形成今天我们所认识的“海盗规则”。

从海盗规则我们可以认识到：有团队就会有规则，有规则就会产生文化，文化又会反过来影响组织，形成统一的思想和行为习惯，长期作用就会深刻地影响组织绩效，最终形成一个循环。而这一切都是有形和无形的培训所起的作用。因此我们认为，培训是打造职业化团队的第一利器。

倾听，五百强的前车之鉴

优秀组织的业绩源自优秀的规则，优秀的规则需要被不断地学习和复制。20世纪90年代末，英国壳牌公司对“全球五百强企业生命周期”进行调查，结论是优质企业的平均寿命为30～40年。很多一时风光的公司自视资金、技术、人才等各种资源应有尽有，但是由于缺乏学习和严格的培训机制，在周围的技术、环境、社会方式变化的时候，便跟不上步伐，甚至不堪一击。

数据表明，20世纪世界五百强企业中只有20家企业生命超过200年，通过研究人们发现其实最强大的生命力并非金融资本、硬件资源和优秀的人才供给，而是源自有效的培训和学习力的培养，优秀的学习机制和旺盛的学习力文化是这些企业最大的共性特征，无论对于组织还是个人，也无论是传统行业还是特殊行业。也就是说，只有通过培训所创造的价值才能够历久弥新的。现代企业的发展，需要打造一种以高效学习力为核心的价值观。

铭记，团队是训练出来的

现代团队的定义是指由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。其要素构成基本遵循5P原则，即目标(Purpose)、人(Person)、权限(Power)、计划(Plan)、角色定位(Place)。对于不同的角色，其素养要求也是不同的。当然我们还要考虑到组织的发展阶段。一般情况下可分为成立期(Forming)、动荡期(Storming)、稳定期(Norming)、高产期(Performing)，在不同时期的要求也是不一样的。

而任何一支团队都是培养和打造出来的，这一点毋庸置疑。世界上最高产的企业领袖孵化器就是西点军校(WEST POINT)，从这里走出的1000多位董事长和5000多位CEO都不是天生的，而是被严格训练出来的。他们最大的贡献就是通过自身的影响将这种培养和训练，作用在了自己的团队成员身上，才取得了各自领域的辉煌成果。这无疑证明了培训可以使优秀的文化和规则在一个组织中被学习、复制、优化，从而提升团队的职业素养，达到理想的业绩和成果。

落实：文化培养人，行动训练人

我们已经清楚培训是提升团队职业素养的必要途径，那么如何做好企业的培训呢?其实作为现代社会的经济组织，无论是传统行业还是特种行业，在管理系统建设中没有太大的差别，企业团队的职业化打造也要遵循通用的规则。在进行各项培训活动中，要始终如一地贯彻文化培养人的最高理念。首先，以企业文化贯穿始终，百年不变。企业文化是灵魂，是企业领袖成功经验和管理精华的积淀。任何战略思想、行动准则、经营理念皆源自于此。所以企业文化建设至关重要，它只能不断地梳理和优化，但从根本上要保持不变，成为企业的百年精神。其次，企业文化建设要分层次、分步骤，不能一刀切。高绩效团队中的分工是很明确的，不同的岗位需要不同的能力与之相匹配。比如领导者最主要的能力是领导力和决策能力，也就是去选择做对的事情，而职员最需要的是高效执行力，通俗地讲就是一五一十地将事情做对。此二者的任职条件和培养目标绝不能混为一谈，否则团队就缺乏领导性、层次性、梯队性，以及有效的合作与分工。这些特性也是区分团队和群体组织的显著标志之一。

在研究大多数成功企业的培训体系时，除了发现这些培训体系可能会分为不同层级的培训项目以及常规性基础培训等以外，最重要的是要因势利导把握培训的内在要求。首先，培训方式不能拘泥于课堂教学。有效的行为改变实际上是“教＋学＋练”的过程。所以课堂教学、导师制度、轮岗锻炼等都是培训的有效形式。再明确地说，也只有将学习环节、指导环节、实践环节充分结合，才能使培训工作真正到位，产生具有生产力的功效。其次，培训目标必须与时俱进。时至今日，中国改革开放30年，企业的发展也都经历了不同的历程，我们对个人及团队的要求也是不一样的，培训的标准也要随之做相应的调整。今天我们要塑造礼仪化、国际化、专业化的高素质生力军，才能搏杀于竞争激烈的国际化市场。为此，商务及社交礼仪、多语言能力、专业技能、综合素质等是当下国际化职业化团队的培养方向。当然这一切要经过不同形式的培养训练，包括面授辅导、体验式学习、在线自学等多种渠道，方能促成。

培训，是行业印记的雕刻者

行有行规，各行各业都有自己的特殊属性和标志。例如，我们大体上一眼就可以识别出哪些是IT行业的(不拘小节，个性张扬)，哪些是保险行业的(口若悬河，行销第一)，哪些是酒店餐饮行业的(礼仪风范，标准职业)。其实高素养的团队，经过系统的培训后，都会明显地带有职业标志性特征，例如区别于传统行业，直销行业中最重要的10个核心职业特征依次为：(1)互助；(2)积极；(3)行动；(4)育人；(5)分享；(6)学习；(7)勤奋；(8)自由；(9)协作；(10)感恩。这些特征都是被人们广为称赞的人性闪光点。而培训是催化剂，将这些人性美好的一面广泛地在组织中传播和复制，这样的团队才是构建和谐社会的重要因子。唐代大诗人白居易说“感人心者，莫先乎情”，情商的教育、美与善的倡导，永远是培训这个行业的主旋律。这也是在货币经济充斥的今天，仍能流动在人与人之间的弥足珍贵的情结所在，也是其他行业所不能企及的宝贵特色。

公开的秘密，仍需“上下求索”

3.打造团队执行力 篇三

--明阳天下拓展培训

执行力，顾名思义就是执行的效力，就是把目标和想法变成结果的能力。如果真想提高团队执行力，必须具备以下条件：

领导者是团队的核心，是团队的领路人，领导者的执行力决定了这个团队的执行力。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，一个狮子领导的绵羊队能胜过绵羊领导的狮子队!试想，中国历史上哪个国家的繁荣和衰败与皇帝无关!没有不会打仗的士兵，只有不会领导的将军。领导力就是战斗力，领导力就是执行力!对领导者而言，执行力不只是员工的义务，更是领导者的责任。身教胜于言传，要求员工做到的，领导者必须先做到，正如周老师所言：“正人先正己”。如果领导者有法不依、有令不行，上有政策、下有对策，那员工又怎么会听从领导的安排?如果说领导者能以身作责、率先垂范，员工上行下效怎么会执行不力?所以说，一个团队的执行力强弱与否，领导者是关键。领导者的一次率先垂范胜过对员工一百次苍白无力的说教!俗话说：巧妇难为无米之炊!充足的后备资源是提高执行力的外部条件。没有米，再好的厨师也做不出饭来;没有一砖一瓦，即使是国家特级建造师也盖不出高楼大厦。要想提高执行力，必须要有相应的条件作为辅助，如人力、物力、财力、时间、环境等等。没有这些外部条件作保障，那只会“执行不力”。比如这次抗震救灾，执行的非常快，但各种综合条件不允许，困难重重，进而执行起来十分不力。有人说，有条件要上，没有条件创造条件也要上，但是否想过，王进喜在创造条件时是何等的艰难，况且，在执行时创造条件本身就是一个“不力”的过程。中国之所以落后于其他发达国家，不是自甘落后，也不是不想富强，而是缺乏必备的先决条件。在谈到执行力问题时，总有人抛开过程而热衷于对结果的盲目追求，本人在此不提倡。试想，没有“因为”哪有“所以”?没有过程哪来结果?何况，“执行力”本身就是一个过程加结果的代名词，无“执行”何以谈“力”?!没有把后备资源充分、高效利用的过程哪会取得预期的效果!如果我们对待施工工程只停留在“重结果”的层面上，为何我们老盯着安全、质量而三番五次地到施工现场检查、监督、整改，而不是坐在家里等待竣工后的高楼大厦?为何我们要对管理体系中的“过程”经常加以“控制”?原因很简单，正如李强老师所说：凡事的产生和发展必有其原因、必有其结果，没有无果之因、也没有无因之果。有个小故事：有一个地主，为人贪婪爱占小便宜，就连手下的长工也不放过。一日，他给一个长工一只空酒瓶，让他出去打酒却没给他打酒钱。长工向他要，地主说：“有钱谁不会打酒，没钱能打回酒来才算你能耐!”长工无奈只后硬着头皮出了门。不一会，他拎着空酒瓶回来了，递给地主让他喝。地主大怒：“没酒怎么喝?!”长工说：“有酒谁不会喝，没酒你能喝出酒来才算你能耐!”所以，我们在谈执行力时，抛开过程和条件谈结果是不负责任的体现，那样只会在短时间内起到效果，时间一长则降低凝聚力，使人心涣散，使结果适得其反。激励，要建立在公正、合理的基础上，要一以贯之，否则，会适得其反。激励是一种管理，企业管理需要“一碗水端平”，切忌“只许州官放火，不许百姓点灯”思想。古人就懂得“王子犯法与庶民同罪”，更何况是竞争激烈时期的现代企业!如果企业设置了奖罚机制，奖如何奖、罚如何罚，谁应该多、谁应该少，要掌握好标准和尺度，否则，引起“内讧”倒难以收场。一项激励措施，一旦制定，就要一以贯之地执行下去，坚定不移地落实，不要“三分钟热血”，开始时大张旗鼓、轰轰烈烈，到后来，疲软乏力、避而不谈、不了了之了，这肯定不符合执行力的思想要求。企业在讲执行力时，也要注重对员工的激励。我们希望员工能为企业多出力、多做贡献，其实员工本身也愿如此。但有一点，要避免“能者多劳”思想，政府有劳动定额、企业有岗位职责，每个人都有各自的本职工作，如果一个员工长期身兼数职那便是组织机构设置的不合理。不能因为一个人“多能”而让其“多劳”，从事本职工作以外的事，这是显失公平的分配原则，不利于执行力的培养。如果情况特殊，非要“能者多劳”的话，但一定要“按劳取酬，多劳多得”，如果做不到这一点，员工的成绩被抹杀，干多干少一个样，分配不公，那执行力就要下降。因此，执行力需要公平交换。

总之，执行力作为企业成功的核心和关键，与各个层级有着密不可分的联系，也有着很多相互制约的因素。执行力，说小，就一个字：干!说大，却是一项系统工程，需要企业从上到下认真贯彻和落实。要建立良好的执行力，一定是源于我们各个层级人员尽职尽责地完成每一个工作细节。如果企业的执行力不强，应该全面、深层次地加以分析和应对，而不能头痛医头、脚痛医脚;理性、客观地看待每一个细节问题，才是现代企业生存和发展之道。

4.论亮剑执行力 打造卓越团队 篇四

发表日期：2009-4-21

培训专家：陈待忠老师 济南学员：李小刚

一支部队需要军魂，一个团队需要灵魂。这就是这次特训营给我带来的最直接、最震撼的感受。

参加九阳电器特训营之前我一直对如何带好一个团队而困惑，困惑到夜不能寐而不得其解。常常自问，为什么我的团队的每个成员在以前的单位都是精英，而把这些精英集中在一起的我们的团队却没有了战斗力，有时候我还对他们的执行力不够发火。现在看来，其实是我错了。

陈待忠老师的《打造金牌店长》特训营令我彻底的醒悟、彻底的震撼，我对未来的团队建设与执行打造充满信心！！

我们生活馆的基础建设、硬件设施在全国范围内也是顶尖的，为什么我们却成不了最优秀的团队呢？我们缺少了一种精神，那就是亮剑精神。

什么是亮剑精神？“面对强大的对手，明知不敌也要毅然亮剑。即使倒下，也要成为一座山、一道岭。剑锋所指，所向披靡！”这种精神给我们店长的管理作带来了深刻启示，有利于提高管理工作的质量。

一、团队的成功，需要坚强的领导力

对于任何一个团队，领导力的重要性不言而喻。坚强的领导力可以使散沙聚成顽石，无坚不摧；软弱的领导力也可使好钢化为碎屑，毫无刚性可言。李云龙的部队之所以“所向披靡”，与其坚强的领导力密不可分。但是，我们5S店店长的领导力不会凭空产生，需要多方面的促成和不断加强。

领导力来源于店长的示范效应。孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”榜样的力量是无穷的。《亮剑》中，李云龙等军官们舍生忘死，冲锋在前，以自身的实际行动，激发了全团的旺盛斗志和必胜信心，换来了战士们的由衷钦佩和坚决服从。不可否认，店长可以通过奖励、处罚等手段增强领导力，但对于店员而言，这些手段往往被动性大于主动性，效果可能并不尽如人意。而店长的身先士卒，却可以使得店员主动跟进，主动关心和参与团队建设，店长的领导力自然增强。

领导力来源于对结果的满意度。管理的过程固然重要，但最终的结果才是检验管理是否

真正有效的标准。伟大导师邓小平同志指出，不管白猫黑猫，捉住老鼠就是好猫。这就是著名的“猫论”，它清晰明确地表达了结果的重要性。令敌人胆战心惊的独立团，面临敌强我弱的不利形势，仍能够在李云龙等的率领下，攻必克，战必胜，取得了一个又一个的辉煌胜利。总能率队打胜仗的统帅，自然能够获得士兵的信任，其领导的部队的战斗力一定是惊人的。在特训营上陈待忠老师也说过：“也许你做了很多，但是没有达到想要的结果还是等于零。任务不等于结果，创造多少价值去交换多少所得。永远抛弃没有功劳有苦劳这句话。”

领导力来源于对下属的关心。激励的方法之一，就是店长对店员的真诚关心，包括个人进步、工作指导、家庭生活等诸多方面。这种激励，既归属物质激励范畴，更归属精神激励范畴。它可以极大激发店员的归属意识、责任意识和奉献意识，有效提高店长的威信和领导力，增强团队的凝聚力和向心力，进而大大促进团队的发展。在攻打日军驻守的平安县城时，李云龙为减少士兵的伤亡，不惜牺牲新婚妻子（为了团队，身为店长在关键时刻必须要牺牲个人利益。）；在贴身警卫员遭土匪杀害后，不惜身受处分也要剿匪报仇（设身处地的为团队的其他成员着想，当好生活馆的“家长”）。上司关心店员，店员必然回报上司，团队的整体领导力也就必然增强。

二、团队的成功，需要强大的执行力

管理就是决策。只有对决策不折不扣的坚决实施，才能实现决策的既定目标。可以说，执行力是决策过程的关键环节。强大的执行力，可以淋漓尽致地体现出店长的意图，实现的店长所期望的目标。《亮剑》的诸多情节，向我们展示了李云龙部队的强大执行力，更为店长如何增强团队执行力提供了有益借鉴。

强大的执行力，依赖于正确而坚定的目标。通过多方考察和全面分析，制定出符合实际、科学合理的工作目标，并一以贯之地坚持目标，直至目标实现，这就是正确目标的坚定性。正确而坚定的目标，可以最大限度地减少店员的顾虑，追随同样坚定的店长，积极投入到实现目标的过程之中，进而形成强大的执行力。八路军独立团为打击日军嚣张气焰，决定伏击精锐的日关东军。是役，独立团一营严格按照既定目标，不惧日军强悍，舍生忘死，前赴后继，以阵亡90％以上的惨烈代价，依靠冷兵器全歼日关东军两个中队，引起中日军队高层的极大震惊。如此强大的执行力从何而来，从坚决消灭敌人的目标中来，从救亡图存、维护民族独立的目标中来！正确而坚定的目标，一旦被店员广泛接收，就会成为奋斗的导向和动力。店长应该具备的能力之一，就是要合理制定目标，保持目标稳定，从而获得店员认可，形成强大的执行力，保证目标的实现。切记，不要制定实现不了的目标。

强大的执行力，依赖于店员的素质和能力。执行，至少包括“愿意执行”和“能够执行”两个方面。“愿意执行”仅停留在精神层面，是否形成执行力，则需要看是否“能够执行”，即有无“执行”的资本和能力。为保证部队的战斗力，即对命令的执行力，李云龙部队始终进行着严格的训练，甚至不惜战士在训练中受伤。李云龙认为，训练中受伤，正是为了减少实战中的死亡。严格的训练，增强了部队的战斗力，为实战中的接连获得胜利奠定了坚实基础。提高团队的整体执行力，同样离不开对店员的培训和提高。“工欲善其事，必先利其器”。有远见的店长，能够正确处理工作与培训的关系，使每个店员通过定期或不定期的培训，不断提升素质，丰富知识，增强技能，丰富“执行”的资本，对店长的决策能够有效地执行，保证决策目标的顺利实现。

强大的执行力，依赖于严格的规章制度。规章制度是对店员的一种制约，对执行力具有强制保障性。任何一个团队，如果没有必要的规章制度，没有制定出赏罚严明的激励措施，就难以保证执行力。李云龙为攻打平安县城，下令各部队归建。张大彪所在营接到命令时，刚打了一个胜仗，缴获颇丰，且俘虏不少。但接到命令后，张大彪毫不犹豫，下令放弃物资，放掉俘虏，马上率部队赶回。由此可见李云龙治军之严明。试想，如果没有严格的规章制度，店员自由散漫，无规可依，赏罚不明，店长的意图如何贯彻，决策如何执行？团队管理中，必须强调制度化，必须使店员明确，只有个体服从全局，才能增强团队执行力，才能实现全局利益，最终保证个人利益。为此，我为我们的团队制定了一套规范化的《5S店营运管理手册》，从企业文化、管理制度、商务礼仪、职责说明到营运规范共分十一大章，37个小节。该《手册》的实施已经取得了一定效果。

三、团队的成功，需要良好的文化环境

团队文化是团队之魂。一个没有文化的团队，如同一个没有灵魂的人，行尸走肉罢了。团队文化是一种精神，一种同化店员意志、凝聚店员力量的精神。李云龙部队的文化，就是敢于拼搏、敢于进攻、敢于牺牲的“亮剑精神”，这是这支部队的军魂。李云龙的士兵有一种狼性，单看他们其中一个时和别的士兵没有什么差别，但站在一起，就有一种嗷嗷叫的“狼性”。正是这种“狼性”环境，造就了令敌人不寒而栗的铁血部队。同样，团队的文化环境可以塑造人才，对店员有着非常重要的影响。

充分认识到环境的重要性，结合团队奋斗目标和自身特点，致力于塑造自己特有的团队文化，是九阳豆浆生活馆的每个店长都必须要认真思考的重要问题。

我们的团队——狼之队；我们的口号——团结拼搏，勇争第一,我能!横刀立马,勇创新高,我行!

打造百万门店，争当金牌店长； 创新商业模式，共建连锁王国；

感谢九阳电器，感谢待忠老师！

5.打造一流管理团队执行力培训班 篇五

增强领导力与执行力，打造高效班组团队

明确企业文化，践行企业使命。通过对中央企业班组长岗位项目培训内容的学习与钻研，结合自身岗位职责及部门绩效目标，我深刻意识到企业文化与班组团队管理的重要性，重新理解了中复连众“众心矢志，争创一流”的企业文化，并将其作为打造高效班组团队的指导方针和管理理念，它体现了企业的核心价值观，它是我们团队协作的凝聚力；是我们处理好各种事务的原动力；是我们总结经验教训，反省工作成败的约束力。作为一位经理人，在平时工作中我要严格按公司的要求去处理好每一件事，更要在言行上做员工的楷模。

把握团队要素，打造高效班组。面对自己的客服团队，我清晰地认识到了利用团队管理技能开展班组工作的重要性，理解了团队的基本要素：目标、技能分工、互相配合、沟通，并在实践中加以模拟应用。例如在树立客服团队服务意识方面，我让下属明确：客户就是上帝。根据工作需要，一方面安排专人接听客服电话，将反馈的建议记录下来，并归纳整理及时解决；另一方面通过电话、短信等方式主动与客户保持实时沟通，做到快速反应。同时，我也积极审视自己，展开批评与自我批评，明确了自己作为经理人常见的误区：讲效率不讲效果，关注问题而忘了目标，顾小团队不顾全局。针对以上几点我有的放矢，大大提高了客服的服务效率，改善了管理上的疏漏之处；面对上级，我秉承以下原则：主动承担责任，主动解决问题，主动与领导沟通，以绩效伙伴的身份辅佐上级，充分明确上级意图，带领客服团队把每一项任务真正落实到实处。

经常反省，认真总结。以前，我重实施，求创新，却忽视了管理经验的总结，以及对日常事务中反映出的小问题缺乏反省，在经过系统学习之后，我明确了：不在于理论应用有多深，而在于实际的效果；不在于自己掌握了多少知识点，拓宽了多大知识面，而在于自身知识、管理技能的真正提升和应用；不在于处理问题的多少，而在于对问题本质的把握。

6.打造一流管理团队执行力培训班 篇六

听了孙老师的讲座，受益良多。如何打造自动自发的执行团队，如何凝聚众志成城的团队战斗力，如何能在竞争激励的现代社会中脱颖而出，需要我们每一个人的共同努力。

一． 学会感恩

人是群体性动物，每个人的生活生长以及生存都离不开家庭、学 校、企业以及国家，离不开外界的帮助。单丝不成线，独木不成林，父母对我们的抚养使我们能够幸福健康的成长；老师对我们的淳淳教诲使我们能够在掌握文化知识的同时更加懂得做人的道理；公司领导对我们的关怀和教导使我们积累工作经验，毫无后顾之忧的将我们所学所知运用到工作中去，实现我们的人生价值；同事在日常工作中与我们互帮互助，良性的竞争更使我们共同进步；而我们的国家更是为我们个人、家庭以及公司的成长创造一个坚强的发展环境。这所有的所有使得我们必须懂得感恩。感恩父母，常回家看看不能只是说说而已，父母对我们的付出是不求回报的，但他们需要的可能只是一个问候的电话，一顿温暖的晚餐，不让要子欲养而亲不待的遗憾发生在我们身上。感恩公司领导，要做的很简单，努力工作，把对领导的感激化作工作的动力，刻苦钻研业务，为公司创造效益。感恩同事，把同事当成伙伴，当成朋友，工作中兢兢业业，坚持原则，工作之外，团结互助，闲暇时约上三五同事小聚怡情，凝聚成一个坚强的团队。感恩国家，其实没有想象中的那么复杂，做好自己的本质工作，弘扬社会正能量，时刻谨记自己是一个中国人，不管走到哪都要把一个中国

人的自豪，一个人中国人的文明展现给世界，这就是对我们的祖国最好的回报。

二． 敢于担当

担当就是责任。敢于担当，就是敢于承担责任，就是敢于承担对 自己无利的后果。简单来说，其实人可以分成内向型和外向型两种。外向型的人遇到问题时第一时间想到的是如何推卸责任，而内向型的人遇到问题时先自我反省，找出问题发生的原因，并积极寻求方法去改进问题，补偿损失。如果问题过于严重无法挽回，则会勇敢的站出来承担自己应该承担的责任。我们都知道做人应该选择后者，但是如果问题真的发生了，扪心自问，会有多少人能够真正的做到勇敢的承担责任？其实，有错误，发生问题不可怕，可怕的是逃避问题，可怕的是推卸责任。一个人要想成熟，必然会遇到这样那样的问题，我们要做的就是勇敢的站出来，勇敢的去担当，这样，你得到的反而是别人的尊重与理解。

三． 结果至上

“友谊第一，比赛第二”固然是一种境界，但历史永远记住的是 第一名的那一个。在工作中过程固然重要，但别人看到的永远只是成果，客户付出金钱来交换的也不是你的过程，客户要的也永远只是结果。打造自发自动的执行团队，这就需要我们秉承结果至上，拿出百分之百的执行力，担负起百分之百的责任，拿到百分之百的既定成果。结果至上要求我们拿出比任何人都要强的能力，这就要求我们去拼，只有拼，才能赢。八小时之内求生存，八小时之外求发展，别人休息

时你在进步，别人进步时你进步的更大，只用这样才能拿出让所有人都无话可说、无可挑剔的成果。

四． 狼性思维

物竞天择，优胜劣汰。现代社会是一个竞争的社会，没有竞争力，自然无法生存。要像一只狼一样，一只充满血性的狼，狠狠咬住命运的喉咙，将自己的人生稳稳的掌握在自己的手里。时刻保持危机感，时刻保持上进心，无功便是过，平庸就是错。狼的世界里没有妥协，只有厮杀。狭路相逢勇者胜，做一只勇敢的狼，为自己的人生去拼。

五． 追求完美

工作中不能得过且过，要么不做，做就要做的最好。要有决心、有信心做到部门最好，公司最好，行业最好。追求完美，要有追求完美的态度。求其上者得其中，求其中者得其下，求其下者得其无。端正态度，但求最好，高标准，严要求。追求完美，要有追求完美的方法。方向、目标、口径要相互配合一致，只有完美的方法才能获得完美的结果。

7.团队执行力培训心得 篇七

透过执行力的学习，使我认识到什么是执行力，简单的定义是：按质按量、不折不扣的完成工作，懂得管理就是服务。对待工作，不找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出诚实、负责、敬业的精神。结合到我们平时工作中，我认为要提高领导干部的执行力，务必解决好执行的问题，把执行变为自动自发自觉的行动，下方就此谈一点个人在此学习中的认识。

一、努力提升业务素质和解决问题的潜力，做到加强学习，更新观念，对待日常工作，不要总找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自我，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发的做好本职工作，我们在执行某些任务时，总会遇到一些问题，而对待问题有两种选取：一种不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务，一种是应对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成，反思对待问题的两种选取和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做的很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题，我们常说，观念决定思路，思路决定出路，观念转、大地宽，观念的力量是无穷的，观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力，只有转变观念，解放思想，才能始终持续快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力，我们要认识到，任何一个事物的发展，不仅仅仅是战略决策等等，更重要的是各级人员的执行潜力。

二、提高执行力就要做到应对困难、勇往直前，任何事物的发展都不是一帆风顺的，以工作实际出发，加快知识更新，优化知识结构，不断丰富知识储备，做到学以致用，用有所成，在发现问题中主动思考，最终把学习体会和工作成果转化为谋划工作、解决问题，世上无难事，只怕有心人。

三、认识的高度决定执行的力度，对上级的指示和下达的工作任务，认识不到位，不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性，就会消极懈怠，马虎应对，甚至随意降低执行的标准和要求，认识到位，是我们提升执行力的原动力，只有把思想切实统一到上级的决策高度上来，才能不折不扣、善始善终地执行各项指令，在工作中放不开手脚，凡事都要等到万事俱备，有十足把握才敢去做，怕有闪失，怕犯错误，怕负职责，前怕狼后怕虎，顾虑重重，忧心忡忡，在等待观望中失去良机，最后什么都没做成，什么也没做好，有一句话这样说：“如果你等待，你会发现什么都没变，唯一的只是你变老了”。

四、提高执行力就要做到诚实做人，认真做事，我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事，做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则，但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章，究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实，做事是否认真的问题，诚实认真地执行好领导的每一项决策，要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德，工作中无小事，工作就意味着职责，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情，带着情感去做，而且要竭尽全力，尽职尽责地做好，对待工作，不要说不行，有时困难重重，也要坚决去执行，别人不会干的，自我要能干，别人会干的，自我要更会干。

五、提高执行力就要认识到没有最好，只有更好，当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩，这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了必须成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利，还要再接再厉，好上加好。

六、在展现目标的过程中，监督就是最好追踪考核，确保一个组织按照规划的时光进度表去实现目标，不断监督和跟进，就能有效暴露出规划和实际行动之间的差距和问题，使管理者采取相应的行动来协调和纠偏，以期按时完成阶段性和整体性的目标，监督如果得不到严肃的对待，容易造成职责不明确，无法考核，对目标的完成得不到保障，结果是执行不到位，结合实际工作，我认为，此刻单位实行的“绩效考核”制度，就是提高执行力的重要举措，对科室及每一个职工的工作进行了细分和量化，便于考核，做到奖惩分明，这将对规范工作程序，强化办事效率，提高大家的职责意识和执行力起到用心的促进作用，监督是成功保证，执行铸造辉煌。

在今后的工作中，我将勤于思考、多学多干，在学习中实践，在实践中总结，在总结中提高，我将这次学习作为起点，在自我的工作岗位上把握好每一个环节，把执行力贯穿到工作的每一细节，做出优异成绩，为构建和谐社会贡献力量!

8.团队执行力培训心得 篇八

提高团队执行力，首先要清楚我们目前可能制约执行力的一些因素，以便对症下药，使工作更有针对性。作为一个团队的负责人，必须清楚我们的工作：

一、要设立清晰的目标和实现目标的进度表。这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可，合理，具有挑战性。目标一旦确定，一定要层层分解落实。所谓：“千斤重担有有挑，人人头上有分担”就是这个道理。

二、挑选合适的执行人，并发挥其潜能。执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行企业的决策，并通过人反映企业的文化。柯林斯在《从优秀到卓越》中特别提到要找“训练有素”的人，要将合适的人请上车，让合适的人做合适的事并分享合理的报酬。员工执行力的强弱取决于两个要素：一是个人能力;二是工作态度。要提高员工的执行力，必须从以下两个方面着手：首先要提高员工的工作能力。没有工作能力是不可能按照领导的要求保质保量地完成工作任务的。

1、加强学习、自身素质

员工自身必须加强学习，提高自身素质;

2、培训进修、自我提高

3、员工价值、潜力的开发

对现有员工价值、潜力的开发，要让员工发现问题，并在发现问题之后主动思考问题，解决问题，企业要不断挖掘员工自身的潜力和价值;

4、合适的人、合适岗位

选拔合适的人，让他在合适的工作岗位上工作，对不称职的岗位人员进行调整或者解聘，这都有助于员工整体能力的提高。

5、工作态度

要转变员工的工作态度，态度不够积极，是造成员工执行力弱的主要原因。态度是内心的一种潜在意志，是个人能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。态度在一定程度上就是竞争力，积极的工作态度始终是员工脱颖而出的重要砝码。

三、明确期限，当目标确定，人必须执行，执行的结果很重要，如果没有明确期限，必滞后执行，同时决定了团队完成任务的效率惯性。注意期限设立的要点：精准、合理、挑战、确认。

四、修改和完善规章制度，搭建好组织结构。企业的发展，通过制度、规则来约束，制度是一个组织执行力的保障。“pdca循环”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系。如果措施不力，对员工执行就不利;公司永远也不要改变和下降既定的目标，而是要持续地增加措施，完善制度，。

制度要是颁布了，就是对的，错的也是对的;

员工透过错误的执行，可以培养执行的惯性;

制度是筋骨，擅改变，就伤筋动骨。

推行制度：

核心员工参与制定

奖罚并重

三令五申反复宣传

集体学习签名认同

第一次违反原则

领导带头接受惩罚

达到惩罚权威的效应

五、明确检查流程，做为员工，要检查的事情，一定会认真对待，想办法完成。因此没有检查，就没有执行。道理简单，落实到人，通过身先自律、廉正无私、坚持责任的人完成检查工作。

六、奖罚分明，奖勤罚懒。“奖要奖得心花怒放、惩要惩得胆战心惊”

倡导“真诚・沟通”的工作方式，发挥部门之间与个人之间的合力。我们每个人、每个部门都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励，良好的沟通是执行力的核心。

关注细节，细节决定成败。制定战略时，我们更多是发挥“最长的手指头”的优势，而在具体的执行过程中，我们就要切实解决好“木桶效应”的问题。执行力在很大程度上就是认真、再认真;跟进、再跟进。

建立有效的绩效激励体系。通过建立有效的绩效激励机制，驱除人的惰性，唤发无穷的积极性。

企业营造文化、执行文化：

讲求速度，崇尚行动，雷厉风行，允许执行过程中出现的小失误;

团队协作：沟通直接，拒绝繁琐，各司其职，分工合作;

责任导向：提倡“领导问责”，出了问题要找出其原因并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心;绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分明;

培训文化：提倡员工自身必须加强学习，提高自身素质;有步骤、有计划、分阶段地以培训进修、轮岗锻炼、工作加压等手段帮助员工进行自我提高;对现有员工价值、潜力的开发，要让员工发现问题，并在发现问题之后主动思考问题，解决问题，企业要不断挖掘员工自身的潜力和价值;

继承文化：对企业中优秀的传统、规章制度、工作流程及成果要注意继承，继承基础上的并加以革新才会事半功倍;

用人文化：文化始于招聘。人才引进要严把关，力争将不认同企业文化的人挡在门外;

营造爱心文化：相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长，形成团队凝聚力。

总之，在激烈的市场竞争中，企业的强大团队执行力，是在市场竞争中立于不败之地的制胜法宝。目前同业之间的竞争愈演愈烈，市场变化、反应速度、危机应对成为一个企业竞争力的体现。在这个变幻莫测的环境中，如何才能实现自己的目标，最终取得胜利呢?

9.员工执行力培训-团队执行力训练 篇九

实干团队训练营

课程背景 Background

一样的项目、一样的任务，为什么有些人能顺利完成任务，有些人却不能?

一样的培训、一样的教育，为什么有些人能带好新员工，有些却始终不能?

一样的制度、一样的流程，为什么有些人效率高、进度快，有些人却状况百出?

一样的资源、一样的基础，为什么有些人创业成功了，有些人却失败了?

原因就在于你有没有一个实干的团队!

什么样的团队才算是实干的?一个实干的领袖，一套钢铁般的制度，合理又诱人的激励，分工明确的人员配置，说一不二的服从，贯彻到底的执行，这些要素缺一不可。团队不只是将能人聚在一起，还要有一个融合构建的过程，这一过程就叫团队建设。团队建设并非是一初始工作，而应当是贯彻始终的。因为随着外界环境的变化，团队也应随时做出相应的调整。只有迅速、机动的团队才能在变化多端的市场环境下保持常胜不败。

课程特点 Training Characteristics

借助7大核心、12个阶梯，教你如何快速打造高效、敬业团队，有方法、有工具、有模式。

读一遍：幡然而悟;

读两遍：管理大有进步;

读三遍：迅速带出企业尖刀团队。

课程安排 Course Arrangement

课程对象 Course object

管理者、优秀员工、核心骨干，建议企业全员参加

课程时间 Course of time

2-3天，6小时/天

课程内容 Course Content

第一章：

团队第一——实干团队的制胜力

1、“狼图腾”：完美的团队精神

2、没有团队精神的组织如同散沙

3、“1+1>2”，团队合作的力量

4、团队第一是组织的核心竞争力

5、愉悦的氛围促使团队高效工作

第二章：

品学兼优——实干团队的核心力

1、谦虚豁达，使你赢得团队成员的尊重

2、坚持创新，使你所在的团队与众不同

3、善于思考，使你引领团队走出困境

4、热忱工作，使你在团队中绩效最高

5、诚信为本，使你带领团队无往不利

6、敬业精神，使你在团队中展现潜力

7、尊敬领导，使你得到更多的机会

8、忠贞不贰，使你与团队共命运

第三章：

万众一心——实干团队的凝聚力

1、目标是团队精神前进的动力

2、目标管理的理论基础

3、团队目标管理的基本步骤

4、目标管理的主要优点

5、目标管理基本功能作用

6、目标管理的弊端和影响因素

第四章：

执行到位——实干团队的战斗力

1、执行不到位，团队就是“空城”

2、执行速度是团队的一大考验

3、以最短的时间做最有效的事

4、没有协作的团队只是一盘散沙

5、在工作中，结果永远比过程重要

6、第一次就把事情做对

7、如何将团队的效率提升到最大值

第五章：

沟通无隙——实干团队的竞争力

1、沟通，团队合作的`关键

2、没有沟通就没有团队精神

3、沟通就是积极倾听、有效表达和求同存异

4、怀疑和不信任是企业真正的成本之源

5、谦虚是赢得团队成员尊重的优秀品格

6、跟你的上司协调好关系

7、跟你的同事协调好关系

8、跟你的客户协调好关系

第六章：

披荆斩棘——实干团队的再造力

1、团队中五大障碍

2、了解并克服五大障碍

3、如何克服团队协作的五大障碍?

第一大障碍：缺乏信任

第二大障碍：惧怕冲突

第三大障碍：欠缺投入

第四大障碍：逃避责任

第五大障碍：无视结果

第七章：

团队为赢——实干团队的生命力

1、营造优秀的团队文化

2、实行有效的团队培训

3、进行有效的团队激励

4、让成员拥有广泛的参与性

5、顾全大局，甘当配角

6、形成完善的决策流程

7、拥有优秀的团队领导

8、不断学习让组织更具竞争力

如何提高员工执行力

个人执行力决定个人的成败，企业执行力决定企业的兴亡。执行力的定义很简单，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。但是正是这么简单的执行力，却是很多个人、团队、企业所欠缺或者说是不完备的。下面我就从提升员工执行力培训方面谈一谈几点看法。

一、个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，没有任何借口保质保量完成任务的能力。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。 一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色完成任务。要提升执行力，就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。

二、摒弃囫囵吞枣式的盲目执行。有些员工把简单重复上级团组织的文件和讲话精神看着是贯彻执行，好像是上级组织的文件和讲话精神的忠实执行者，其实不然。把上级精神与本部门的实际情况相结合，教条式地执行，这不是真正在执行上级精神，而是对上级精神的消极敷衍。

三、避免老套陈旧的之行方式。不少员工还是习惯于用开会、发文、写总结的办法抓工作，似乎工作就是开会，发文就是工作，写总结就是工作效果，有的甚至错误地认为用会议、发文形式安排、督促工作，显得规范、正统，具有权威性。在这样的思想支配下，自觉不自觉地把开会、发文、写总结当成推动工作的“万能钥匙”，这导致个别基层团组织工作不踏实，只会做表面文章。

四、执行需要培养自己的自觉习惯，摒弃惰性。观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的成败。在工作中常有的状况就是：面对某项工作，反正也不着急要，我先拖着再说，等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格，这其实是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态，形成习惯，把等待被动的心态转变为主动的心态，面对任何工作把执行变为自发自觉的行动。

10.团队执行力培训心得体会 篇十

通过这次参加公司组织的培训，心中的感想太多太多。在培训中讲到的怎样挽留队伍里的骨干，更让我受益匪浅，感触也很多。特别是让我明白了做一个管理者，平时管理员工和了解员工心理动态，挽留员工，对一个公司的发展和管理者的成长非常重要。我的认识有以下几点：

第一，平时注意员工的心里动态。做为一个管理者，要经常与员工多沟通，在沟通的过程中，我们可以与员工谈谈生活方面有无什么困难、工作上有什么不顺心的事情、对这个团队有无什么意见或者建议，可在交谈中抓住他们所说内容的核心。然后，采取相关的补救措施或者整改方案。

第二，平时多督促员工的工作。因为人们一般都有惰性，如果每天不闻不问，长期形成一种惯性行为，如突然实行高压政策或者严要求，他们就会有想法，严重就会适应不了，进行离职。所以，平时工作一定要对督促。第三，在开展工作工中，以管理者的身份，站在员工一方，在管理工作中要方法恰当、要合理有效，尽量别让员工产生抵触心理，这样就不便于工作开展。所以，管理要合理有效。

11.打造一流管理团队执行力培训班 篇十一

谅解备忘录——关于本文件之说明

1．本文件为赠予性资料，部分核心内容被删节

2．删节原因：履行对出版社的承诺，涉及独立著作权的思想和亮点被迫删节.有兴趣者请关注广东经济出版社（020-37605993）于2005年1月出版之李泽尧专著《有效管理十八项技能》一书

3．本课件只反映课程的框架和宽度，不反映内容的构成和深度 泽 尧 顾

问有培训需求请与你熟悉的培训／顾问机构联络 寄语

“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海” ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 泽 尧 顾 问

来者何人？——李泽尧著作及成果——已经出版： 《跟单员工作手册》 《跟单员培训金典》

《企业目标责任制考核方法与实例》《企业自我诊断手册》

《有效管理十八种技能》广东经济出版社广东经济出版社广东经济出版社广东经济出版社广东经济出版社 四川人民出版社 北京大学出版社

西南交通大学教材泽尧顾

问《中国人生存谋略》《跨国公司员工的八个行为习惯》《意识心理学》《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济6 来者何人？——李泽尧清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授中山大学教授经理研究会特约顾问泽 尧 顾

问原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询 项目首席顾问（前二者年销售均逾１０亿）7

内容提要

第一模块执行力=管理技能+领导艺术第二模块实战管理技能——能够做事第１单元

第２单元 第３单元 第４单元 第１单元 第２单元 第３单元

第４单元有效目标分解——落实目标的技术主导——跟踪目标的技术个案突破——实现目标的技术制度管理——达成目标的系统方法绩效管理——为自己工作强势管理——以公司为参照系危机意识管理——激发自动自发文化与愿景管理——调动人心第三模块实战领导艺术——愿意做事泽 尧 顾

问第四模块问题互动与讨论 思考题

1。你认为什么是执行力、应该怎样定义执行力？ 2。你认为公司的执行力情况如何？ 3。你认为是什么原因造成执行力不佳？ 4。你认为应该怎样做才能提升执行力？泽 尧 顾 问

第一模块执行力=管理技能+领导艺术泽 尧 顾 问

泽 尧 顾

问企业家及决策团队的决策力企业团队的执行力11 执行力的概念泽 尧 顾

问12 什么是执行力： 达成目标是硬道理泽 尧 顾

问泽尧名言：不要问管理是什么，而要问管理做什么 如何达成目标？泽 尧 顾

问民营企业：低能高聘？14 如何达成目标:愿力与能力——愿做事与能做事泽 尧 顾 问

愿做事与能做事

比较：高能低聘还是低能高聘哪个较好？ 低能高聘高能低聘 泽 尧

顾

问此处所说的能力，是广义的能力，诸如学历，见识，工作经历，自我认识等等。

有效管理之执行力模型

执行力=管理技能+领导艺术 企业管理1。强势管理 23泽 尧 顾

问绩效管理目标与绩效

——资料来源：李泽尧专著《有效管理十八项技能》17 第二模块实战管理技能——达成目标的技术泽 尧 顾

问第１单元第２单元第３单元第４单元有效目标分解——落实目标的技术主导——跟踪目标的技术个案突破——实现目标的技术制度管理——达成目标的系统方法

® 第１单元。有效目标分解——落实目标的技术泽 尧 顾 问

® 不要谈安全意识，而要谈安全行为规范泽 尧 顾 问

® 从责任目标到工作目标 泽尧顾问

月陌生拜访月回访客户月名片收集月电话营销月信件发送月？？？？？ 工作目标

？家？家？家？家？家？？？

® 目标分解工具之一

——工作分解结构（WBS，Work Breakdown Structure）把主要的可交付成果分解成较小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构（WBS）。泽 尧 顾 问

工作分解结构图

® 以项目目标体系为主导，以项目的技术系统说明为依据，由上而下，由粗到细进行。泽尧顾问

® 工作分解结构的分层分解泽 尧 顾 问24 表示预算和责任的WBS编码 WBS编码

******001310 预算/万元

******0 责任者

王新建设计部门季岩张德伦设备部门钱江林宋晓波基建部门纪成 WBS编码

***2***014101420 预算/万元

***01000600400 责任者

齐鲁生金震乔世明陈志明陈志安生产部门秦益明徐青 泽尧顾问

第２单元。主导是管理的本义——跟踪目标的技术泽 尧 顾 问

主导——拽住马的缰绳案例 佛山电力建设集团的故事

五分钟后电梯再打开——人们还在原地 泽 尧 顾

问——老同学聚会 放弃主导权的管理者

在多个人或多个部门共同去完成的情形下，我们很容易放弃主导权。表现是：

1．以为“对方”或别人或别部门在跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，资料已经转过去。。

2．以为“已经报告给上级主管，接下来就是主管的事了”

3．以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照正派的做法从公司的立场去处理某事。泽 尧 顾

问4．技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着：他一可以跟催工作和事情，二可以避免属下弄权。何为主导？

１．毕业分配与厅长的故事——。。２．轮子要自己推-----派出所写信的故事 ３．“肯定”==“不肯定”：别在主管面前露馅---你有在主导吗？

４．骑马与放羊之别——把主导权抓在手上：把十二匹烈马拽手上泽 尧 顾 问

何为主导？

——不管是珍珠宝石，能把它穿起来的就叫主导。说通俗点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不动才请别人帮忙，这就叫主导。泽 尧

顾

问如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难，所以可以在适当的时候请他人帮忙，但是整个线要自己去理，充当理线工作的人就是一个主导型人物。

要点

1．主导是成熟人的基本需要，你只需把它发掘出来就行 2．主导是管理的精神、是管理者的必修课

3．用主导代替责任感，适合和适应今天时代的人性特征 泽 尧 顾

问两兄弟炒菜的故事小孩子摔跟头 主导的台阶定位成 功

者泽 尧 顾

问失败者32 【案例】

有一家服装公司年产值1．5亿以上，有一次培训顾问李老师到这家公司去为他们的员工培训品质意识。培训课后，那家服装公司品管部主管向李老师求教，他告诉李老师他总觉得自己的部门比其他部门矮半级，其他部门的负责人叫经理，只有他被称为副经理，所以，他去推动品质工作的时候，就深感力度不够。泽 尧 顾 问

如何主导？

1．文件不要轻易丢出去：登记、复印 2．第一时间记下来：准确到位才能主导

3．褓母——企业需要骨干：老板们“补漏、不圆满之处显身手”、主管象“保姆”—担保、保证的“保”

泽 尧 顾

问4．你不做我做：主导到别人无法推脱5．作业异常报告：当我们部下比较多----让部下做工作异常记录 如何主导？

6．主导到位：跟催及时有力——跟踪表、问题记录

7．平级之间的主导--------摊到桌面上来---善用开会

8。主导到强有力-----老板的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你

9。上司也有待你的跟催：“跟主管说过了”“报告给了上司”----便成了别人的事？---老板比你忙、对你比对他更重要

11。专案进度工作模式——《项目管理》——神奇的表格 35泽尧顾问

专题展开：工作跟踪技巧 泽 尧 顾

问

第３单元。个案突破——实现目标的技术----“无处着手”，新手常犯的错误 泽 尧 顾 问

阿弥陀佛。善哉，善哉！泽 尧 顾

问它们是什么意思？

案例：“元老问题”的解决方法泽 尧 顾 问39 案例：从责任处去展开，阿珍也会，不必大专生，这就是一个人眼睛发亮的含义？

1.品质责任扣款一览表

2.华强PMC的目标不明确――目标与谁有关了呢？？

大家都负责，谁都不负责――没有挑战性，没有成就感，也没有压力，没有处罚，为什么要愿意做？

你有无工作计划？有无时间表？――为何谈起一些漫无边际的话题来滔滔不绝？这个月要做哪几件事情？ 泽 尧 顾

问

什么是个案突破——点与面之别 泽 尧 顾

问——资料来源：李泽尧专著《有效管理十八项技能》41 把握整体而要有切入点：

1.从点抽象为面，那这个面你能把握吗？找到切入点很关键 2.碰到一个问题解决一个问题

3.头痛医头、脚痛医脚不失为一种方法

4.身边的事情要具体去做 泽 尧 顾

问打针的原理——有与无之间

抓取异常部分依靠群众——反向表达关注问题放下完美求同存异泽 尧 顾 问43 例子：

合格的工作计划-----第一步做什么？第二步做什么？泽 尧 顾 问

第４单元。制度管理——达成目标的系统方法问：“你们公司有制度吗？” 答：“有啊，好几本呢！” 问：“执行得怎么样？” 泽

尧 顾

问答：“。。。”

假设不成立——制度失败的原因

１。人民公社、大锅饭失败——人性是“善的”？２。质疑：《研究生应开设科学道德规范课》（见广州日报）

——启示：愚蠢的假设——知道了就会那么去做？——引出疑惑：中国人“普遍弱智”？ 泽 尧 顾 问

假设不成立——知道了就会那么去做？

口号、注意事项、通知“精神”、会议纪要—— 不是制度！泽

尧 顾 问

空洞抽象，不可操作：能把制度转换为检查表吗？制度要有控制点 制度要有数据和记录做支持 泽 尧 顾

问越抽象、越空洞越有“涵盖性”、越有“领袖风范”？

® 谁打谁的游击：制度管理技巧——制度不是定在两人之间，而是三人之间我们所有的高级管理人员都从内部提拔，但如果你想要升迁，最好先学会写。泽 尧 顾

问--宝洁CEO雷富礼案例：宝洁为什么要求员工与上司的交往必须通过“信息备忘录”和“建议备忘录”？

® 制度别理想化：“打不赢就别打！” 泽 尧 顾

问案例：——你们家的财务制度为什么不要我帮忙？ 制度理想化原因——问题发生后人们严阵以待50 ——供电局：安全制度分Ａ、Ｂ、Ｃ三级泽

尧 顾

问Ａ——Ｂ——扣200元Ｃ——扣10元

制度需要成本——预防成本与损失成本观念更新：把异常纳入到正常的管理之中 预防成本失败成本 泽 尧 顾

问管理出效益、制度出效益：——杠杆原理 制度对事不对人

案例: 死猪不怕开水烫——如何解决迟到问题？ 泽 尧 顾 问

制度对事不对人 １。区别岗位

２。以不影响工作为准

３。对事不对人

４。照章扣分罚款就好１。制度要一视同仁２。制度要有严肃性３。你可以我也可以４。对人不对事 ５。。泽 尧 顾

问５。不问理由原因６。。® 总结：制度有效的几个关键环节序号 1 2 3 4专人检查：稽核者环节明确：书面化要点 泽 尧 顾

问56跟踪：持续改进重视：领导重视 专题：人性上下限理论 泽 尧 顾 问

第三模块人文层面——领导：愿意做事第１单元 第２单元 第３单元 第４单元

泽 尧 顾

问绩效管理——为自己工作强势管理——以公司为参照系危机意识管理——激发自动自发文化与愿景管理——调动人心 第１单元。绩效管理——为自己工作 泽 尧 顾

问注：相关知识请参照李泽尧主编《企业目标责任制考 核方法与实例》一书58 管理=自理+代理自理靠心力，代理靠法制。泽 尧 顾 问

能管理＝能测评；能测评＝能管理„你能测评的就是你能管理的.‟ „如果你不能测量它，你就无法管理它!‟你如何管理部下？ 设定了什么样的表格去测评？ 过程如何监控、协助、改进？ 如何统计？泽 尧 顾

问

高层人员——资金资本与人力资本

用人的问题解决了，所有的问题也就解决了企业规模与老板用人

所有者经营者 人力资本讨论

剩余价值与企业经营者泽 尧 顾

问资金资本剩余价值开会吵架是怎么回事：绩效考核是管理者手中的缰绳

案例精华：摩托罗拉的观点企业=产品+服务，企业管理=人力资源管理，人力资源管理=绩效管理 泽 尧 顾

问注意：是绩效管理（广义），不是绩效考核 广义绩效考核

1。月报会议的数据检讨 2。日常会议的表扬与批评 3。明察秋毫、明镜高悬 4。赏罚分明

——企业动力学理论：

1。明察的管理高层，对于相对较大规模的企业甚至都不必一定要规范化的绩效考核体系

2。而如果企业文化不良，一个实行了绩效考核体系的企业仍然可能乱糟糟泽尧 顾 问

什么是绩效

从客户端思考问题交货期 品质 成本 服务

泽 尧 顾

问绩效是结果绩效不是过程绩效不是态度绩效不是能力绩效是输出反推法：拿什么来回话——可交付成果需要我做什么我能得到什么？

第２单元。强势管理——以公司为参照系案例：什么叫服从？

“老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？”“对的就服从，不对的就不服从”吗？ 泽 尧

顾

问——企业伦理何在

何为强势管理——按公司的目标走泽 尧 顾

问——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 何为强势管理

——不求口服心服 泽

尧 顾 问

——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》68 以个人为参照系还是以公司为参照系泽尧 顾 问

以个人为参照系还是以公司为参照系以个人为参照系

个人情绪重要、哭哭啼啼以公司为参照系谈工作谈目标体谅个人，人性化管理 理由、困难、情绪、人情 个人

体谅、个性化以公司目标为准目标、结果、规程、原则公司压力、无人情味 强势、主导

忠良厚道之辈挺住 服从无理由

70泽尧顾问理由一大堆、困难重重享受的时候每个人都是主人翁思考政治工作 委托代理关系与企业伦理

泽 尧 顾

问委托代理关系的启示：经理人的角色就是对上负责71 强势管理推进：循序渐进泽 尧 顾 问

干部强势心理建设

为什么怕得罪人？

不是因为你不得罪他，他才不得罪你而是因为你没有他可以得罪的地方 泽 尧 顾

问关键——心态改变成功心态打造成功；强者逻辑成就强者 达成目标是硬道理：非管理手段

——“三十六计，走为上；十八项技能，骂为上”兵书里“第三十六计，走为上”是说：打不赢就跑啊——此时此刻，跑就是“上计”！

——总以为是幽默，是玩笑。

——等我读到《三十六计》经典读本时，竟然发现原文就是如此！泽 尧

顾

问——解决问题第一重要，此时此刻，特定的环境，它就是上计啊！——在良性沟通达不成目标的时候，你不妨“赤膊上阵”——此时此刻，骂就是“上计”了！

第３单元。危机意识管理——激发自动自发 引子：案例与理解

中美合资康明斯发动机一位处长：

“我的强势管理方式是：如果某人工作不到位，我就三个月不给他安排工作，工资不动。” 泽 尧 顾

问民营企业总经理：“让他白拿工资？那怎么可以？——其他人不都要跟他学了？”问题的关键：——有无危机感？

危机意识管理——为什么需要？华XX实例：

不能“格杀勿论”：你可以换人吗？有人换吗？0。引子：不能“格杀勿论” 1。不思进取：企业人才沉淀问题

2。拥兵自重：管理与改革阻力哪里来？

3。你急他不急：市场、生存危机与“危机分解”

4。敬酒不吃吃罚酒：主管为什么板面孔？——是你逼他的 5。效率打折。。76泽尧顾问

——为什么需要危机意识管理？讨论：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？

赌博的故事不心疼 心疼 泽 尧 顾

问——赢来的钱会大把大把的乱花掉，因为那是意外之财。——奖金也很容易变成赌桌上赢钱者赢来的钱，并不会被其人所珍惜——相反，罚款——从他应拿的部分中去扣，却很容易让他心痛。

——为什么需要危机意识管理？“奖不如罚”还是“罚不如奖”？什么样的工资结构可以让人“关心”泽 尧 顾 问78 ——为什么需要危机意识管理？“奖不如罚”还是“罚不如奖”？ 什么叫关心？ 最能“闻风而动”？

Y=K*X+B泽 尧 顾 问79 例子：心疼才会关心 泽 尧 顾 问

管理者要学会有心

例子：商店主人的孩子从很小就在学习“关心技术”泽 尧 顾 问

关心的台阶

7醉心不能自拔6 5用心关心钻急（全力关注）4 3关注注意有所关注 泽

尧 顾

问21似有所见视而不见麻木不仁

——为什么需要危机意识管理？拿钱买竞争——竞争不是浪费1。邓小平的市场经济

2。美国“把牛奶倒到河里” 3。中国人“置之死地而后生” 4。。泽

尧 顾 问

危机意识管理的效用 1。自我危机意识 2。放下武器：事本位 3。企业文化的一部分

4。危机分解与责任心泽 尧 顾

问5。。

如何进行危机意识管理

1。通用电气的1-2-7法——危机是淘汰出来的案例：GE通过10%的末尾淘汰制创造超一流的执行能力

2。海尔的三工转换——危机是创造出来的

案例：海尔张瑞敏如何推倒企业内部的“墙”，让每一个员工都像他一样充分感受到市场的压力。

泽 尧 顾

问3。个别民营企业采用的“末位淘汰制” 第３单元。文化与愿景管理——调动人心 泽 尧 顾 问

１．文化管理？案例： “我们打麻将到早上七点。” 泽 尧 顾 问

秀才遇到兵

１．习惯是无意识的，错了都不知道

２．似是而非的东西太多就会“秀才遇到兵，有理说不清”

３．这常常是企业里一些“老毛病”的根源

４．一个企业里正确的共识越多，“语言”（沟通）和“制度”就不用那么辛苦 泽 尧

顾

问——习惯是企业文化，好的习惯是生产力 潜意识就有错

——重塑企业意识、改变企业共识、可以避免“秀才遇到兵，有理说不清”泽 尧 顾 问89 企业文化的塑造

（1）老板的训导观念传播：特殊的举动（打破76台冰箱）

（2）老板在处理问题时的个案仲裁方式和结果所隐含的理念、观念（3）老板的要求，公司制度所表达的可与不可（4）公司的文化活动，报刊传达出的理念（５）企业文化中心的营选……

其中，老板的训导，观念，处理问题的方式和结果是源头。泽 尧 顾

问渐变的过程，调整的过程，适应的过程，部分先行，制度的规范，学习外部，高层经意

★企业文化离我们远吗？？

---------为什么一个企业会有老毛病？

---------在一些基础的观念、基本的思路上都似是而非，怎么可能有效率？---------在一些基础的观念、基本的思路上都似是而非，怎么可能有进步？---------为什么“外资企业”比较有效率？ 泽 尧 顾 问

照妖镜技术——团队共识桌面化泽 尧 顾 问

好的企业文化从哪里来？企业文化建设的责任在中高层管理者 泽 尧 顾

问

有关企业文化的对策

有效管理是企业文化的现实基础泽

尧 顾 问

2．愿景管理

引子：你喜欢的人她不喜欢你 什么叫愿景管理

领导者——让你喜欢的人成为喜欢你的人为什么需要愿景管理 什么叫：“来电”——合作开发还是拿钱购买员工的三种类型 人为希望而活

如何进行愿景管理 案例：拿希望当筹码 逮住他的目的

企业愿景阶梯与期望帐户 愿景管理的常见误区 愿景管理的原则与方法 愿景管理的技巧 95泽尧顾问

引子：什么叫愿景管理 人世间的憾事：

“你喜欢的人她不喜欢你，而喜欢你的人又不是你所喜欢的！”泽 尧 顾

问“心向往之”的目标和对象为什么是如此的错位？ 领导者——让你喜欢的人成为喜欢你的人

生活中，人喜欢被“吊”——“请给我以想象的空间” 管理上，领导者要抓住人心就得学会愿景管理

一个真正成熟的人，意味着他有自己明确的职业生涯规划，或者至少，有他自己的理想和追求。于是，给予员工明确的方向——职业发展的期望、未来成就的预期，都成为企业管理的必然组成部分。97泽尧顾问 企图心管理 问题：

给你一千个老板

或给你一千个为了生存而工作的打工仔请问哪一种好管理？ 泽

尧 顾 问

什么叫愿景管理无心人：管事 有心人：首先要管心 泽 尧 顾 问

为什么需要愿景管理

对你的员工，你是拿钱买货吗？——让他“来电”：

编书软件——合作开发还是拿钱购买合作：“来电”——付出——利润回报 泽 尧 顾

问购买：拿钱——交货愿景管理——寻求合作、降低风险的方法 为什么需要愿景管理——企业动力学——付利润回报——交货泽 尧 顾

问愿景管理——发掘潜力、降低成本的方法 启示

１。人为梦想而活着

２。人与人生存状态不同３。不能让他失望 泽 尧 顾 问

强势管理+危机意识管理+愿景管理

愿景管理泽 尧 顾

问——资料来源：李泽尧专著《有效管理十八项技能》103 第四模块问题互动与讨论 泽 尧

顾 问 回顾

第一模块执行力=管理技能+领导艺术第二模块实战管理技能——能够做事第１单元

第２单元 第３单元 第４单元 第１单元 第２单元

第３单元

第４单元有效目标分解——落实目标的技术主导——跟踪目标的技术个案突破——实现目标的技术制度管理——达成目标的系统方法绩效管理——为自己工作强势管理——以公司为参照系危机意识管理——激发自动自发文化与愿景管理——调动人心第三模块实战领导艺术——愿意做事泽尧 顾