员工关系经理述职报告

员工关系经理述职报告（精选11篇）

1.员工关系经理述职报告 篇一

1、建立和不断完善适合单位特点的劳动用工制度，拟定劳动合同文本，人事规章制度，建立劳动合同签订、履行、终止、解除等机制，确定入、转、调、离等各项劳动关系的办理程序;

2、负责员工日常入离职、异动、考勤管理，做好人力资源数据统计分析管理;

3、负责员工系统数据的维护、档案管理，以及人事数据分析，提供人力资源信息及相关数据，负责各类人力资源管理报表的统计与报送;

4、定期出具各项人事数据统计报表;

5、完成领导交办的其它事项。

2.员工关系经理述职报告 篇二

虽然小丽很开心的在新岗位上展开了工作，依旧努力认真，但总感觉使不上劲，特别是管理当班员工时遇到一些问题让她力不从心。店里有位来了好几年的老员工小黄，本职工作以及交代给她的任务都完成得挺好，工作能力不在话下，但却经常不听指挥，喜欢按照自己的方式做事情，并罔顾公司的规章制度。平日小丽可没少费功夫，屡次提醒，可是小黄依旧无所谓，我行我素，没什么效果。小丽逐渐开始越来越讨厌她，也越来越不愿意去和她沟通，但店面缺人手，又不能轻易辞退她。

前两天，有次交接班，小黄居然迟到了半小时才来，解释说自己不知道接班时间。小丽非常生气，认为她长期跟自己对着干，明知故犯，于是依照公司和门店规章制度果断对其开出了罚单。可是店长回来后却不赞同小丽的做法，认为她太过认真、处事偏激、不够圆通。还怕开了罚单，员工闹到总部，影响不好，便找来当事人批评教育后把罚单作废了。小丽感到很困惑，难道她不该施行处罚措施吗？以后小黄再违反规定，她该怎么办？平日怎么相处？

在小丽的故事中，她遇到了职业晋升后的能力不足导致的不适应问题。从店员到值班经理，由专业工作者走到管理工作岗位上，由管事变为管人加管事，工作对象和工作内容都发生了变化，在新岗位适应期内存在能力不足的现象是经常发生的。生涯发展中，当一个人的兴趣、能力、价值观相互匹配时，才会形成良好的发展动力。当能力不匹配时，会产生焦虑情绪；当价值观不匹配时，会产生失落情绪；当兴趣不匹配时，会产生厌倦情绪。从小丽身上可以感受到她面对“个性、油条”员工有力无处使的焦虑情绪。而要想克服焦虑，得心应手地处理工作，最好的方法就是检视自己的能力短板，着手锻炼提升。就员工管理而言，自我总结反思、加以实践就是其中一种重要的提升手段。

首先，作为初级管理者，小丽首先需要提升作为管理者的宽宏气度和平和心态。小丽年龄比小黄小，经历不如她丰富，但民企一般而言比较关注个人能力和业绩，小丽肯定有比小黄好的地方，不然不会升的比她高，小黄有不服气的情绪很正常。因此，小丽要体会老员工心中的酸味，不要对问题员工主动加上讨厌的个人情感色彩，虽然也能看到小黄的长处，但情绪不能因其短处而放大，不要在内心把双方放在对立位置上，要知道员工的长处或许就是团队工作中所缺失的，管理者需要保证团队的绩效能力最大化。

第二，发现解决核心问题，强化沟通意识——搞清楚小黄不服从管理的原因。真的是和你对着干吗？是认为自己比你能力强？还是拖延懒散，个人自我管理不足？

现实工作中，绝对化的前者很少见。

对于做事不听指挥，直线管理者要和她坦诚沟通对事务的看法，让她从心底里认同、接受你的方案，同时你也要注意她说的和做的是否确实有道理，尊重她的个人风格。对于有个性、有主见、有能力的员工，除去快餐店统一的操作规程相关的事项，很多事情的结果往往比过程更重要。对于这样的员工，管理者给的空间大一些，施以必要的关键节点检查和后台资源支持就可以了，管控她的目标比方法更重要，越指手画脚越会招致员工产生压力和逆反心理。

而对于自我、懒散、漠视规则等性格特点，小丽可以考虑尝试单独和她沟通，表达对她作为老员工的尊重，告知她自己的工作需要得到她的支持，希望和她建立更好的工作关系，同时，也希望她能够作出表率，遵守规则，如果违规自己很难做，将会照章办事。要让对方觉得你是诚恳的，让她意识到你是尊重她这个员工的。而小丽现在主动关闭沟通渠道的做法并不合适，双方不能形成独立、对抗关系，要克服自己的情绪，善意的、积极的主动和她多交流。管理者很重要的工作就是和你的上级、下级、平级、外部客户沟通，解决矛盾，推动工作。很多时候，需要有意识主动前行一步去找员工约谈。

第三，未雨绸缪——如果真实存在有自以为是或者不符合岗位要求，绩效低下的情况，那么一是去示范、培训、辅导她，二是优先看有没有适合她的岗位调整给她做，之后再去考虑是否辞退的问题。

第四，提升领导力——就事论事，有成绩就表扬，有不足就指出，兑现奖惩制度。那像这次遇到店长事后否决的情况该怎么办呢？实际上，小丽平时跟店长讨论过她的情况，店长也对她发过几次火，但从来没给违规员工开过罚单。

小丽遇到的情况很普遍，就是公司不缺乏制度，却总不能执行，面对太多人性的干扰。按照公司标准做，大家说管理者太较真，当事者做事无所谓，大家又说那人没有执行力。小丽敢于碰硬、敢于管理是很宝贵的管理者品质，但她需要意识到光靠奖罚、直接应用规则往往结果事与愿违，必须看到自己处于什么样的公司环境里，有什么样的文化氛围，要结合所处的微环境、自己的权限、自己的资源支持综合作出决策。既然门店面对问题员工没有开过罚单，不想得罪人，那就要把自己的看法、处理的原则、底线告知店长，把难处给店长讲清楚，违规现象不处理，其他员工一旦效仿就更不好管理，先和店长通好气，统一思想，获得明确的、可行的授权信息，约定好在提醒、警告无效的情况下，假设再出现类似情况该怎么处理。必须找到一个双方都能接受的决策平衡点，以免自己做决定后他不支持，反而被动，成为夹心饼。

3.员工关系经理述职报告 篇三

大家好！首先感谢公司和部给了我这次竞聘的机会！其实，我没有想到这次竞聘还会有面对面和各位领导交流的机会，我是昨天下班前才得到这个消息的，所以，准备上还不够充分，希望大家可以理解。

下面，我对我在软件中心的经历做一个简单的介绍，我是底进入公司的，到现在已经在近8年的时间了。先后在客户服务部、商务部担任操作员和经理助理的工作。期间在商务部精减人员的时间我也在信息管理事业部和财务兼营职做过文员和合同管理员的工作。

这次，看到招聘“经理助理（客户关系）”职位，我就想来试一试，主要目的是：展示自己，给自己的一个提高的机会，同时也想找出自己工作中不足的，需要学习的地方。

接下来，我谈谈我对这个职位的认识以及自己能胜任这个岗位的理由：经理助理在一个部门中启到了一个承上启下的作用，即协助经理把交办的任务贯彻到每一位员工，再将员工提出的问题进行汇总并反馈给经理，而如何才难把这个看似简单的工作做到位呢？我认为：

这需要有换位思考的能力；

这要求了我对待工作做到发挥主观能动性；举工作周报的例子。

就是组织协助能力及沟通、领会执行力的问题，与就是我们常说的工作态度问题；

4.酒店优秀员工经理评语 篇四

2.作为领班起到了很好的带头作用。

3.协作意识特别强，哪儿需要哪儿去，休息也心系酒店。

4.,在日常工作中能团结同事,互帮互助。实干精神强，得到全体员工的好评，是酒店的好榜样。

5.不怕苦不怕累，对工作兢兢业业，在春节期间一个人做凉菜，每天所有工作一个?完成,在质量和速度上都有保证,天天加班加点,连中午都不休息,从来不在领导面前说“不”。

6.工作认真负责,在收银这个岗位上表现很优秀,得到大家的一致好评。团结员工,品德高尚,平时收银不忙时经常到前厅为顾客服务。

7.对工作勤勤恳恳，任劳任怨。更有公而忘私，以大局为重的精神，在平时的工作中不仅把自己的本职工作做的精益求精，还能主动协助其它的岗位把工作作好，值得我们好好学习。

8.对工作认真负责，工作过的几个岗位，产品质量都很稳定，在本岗位不忙的情况下，能主动帮助其他的岗位，做人更是积极向上，是我们大家学习的模范。

9.该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真仔细负责的心度去做好自己的工作。

10.作为领班起到了很好的带头作用。

11.在日常工作中能团结同事，互帮互助。实干精神强，得到全体员工的好评，是酒店的好榜样。

12.她负责集团行政工作以及对外宣传，工作认真负责。海华二十年周年庆典期间，她辛勤付出，圆满完成集团20xx年度工作目标之一，获得肯定。

13.作为领班能吃苦耐劳，服从工作安排，不管调到哪个岗位，从无怨言，在工作中能起到很好的带头作用。

14.该员工平时工作仔细认真负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作!

15.工作认真负责，能出色的完成。虚心好学，进步快，菜品质量稳定，能主动帮助其他岗位工作。

16.对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用。

17.工作态度端正，业绩比较突出

18.优秀的业务水平，为公司创造好的企业效益，与同事相处和谐

19.好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益

20.xxx同学近一年来，工作主动，踏实，肯干，和老师同事关系处理的很好，耐心学习不断的努力工作，以提高技术的自身，受到大家好评，望今后发扬成绩。考核合格，成绩优秀，给予转正。

酒店优秀员工经理评语2

1.作为一名保洁工，从不看轻自己的岗位。工作勤勤恳恳，一丝不苟，对晚辈非常关心和照顾。

2.不管是做服务员还是当领班，只要分给她工作，她会完成得很好。工作总是带头干，从不计较个人得失。

3.在餐厅曾多次被评为最佳领班，为人不错，与同事相处融洽。

4.工作有经验，处事有方寸，考虑周全，凡事身体力行。

5.作为一名传菜员每次都是做好自己的工作又去协助别人，尤其是收废品这一块，总是起早贪黑，从无怨言。作为炉灶组一名师傅，每天坚持完成本职工作外，始终如一的坚守岗位，带领初加工组的人员作好一切准备工作，菜肴质量很好。

6.作为一名老员工，在炉灶组能够主动协助别的岗位，起到了一名老员工的带头作用。

7.作为一名老员工，不但炒菜水平进步很快，而且菜肴质量很稳定。

8.作为配份的主力，对本职工作完成的.很好，经常在做完本职工作之余又主动去协助其他岗位的工作。

9.进店时间不长,但工作表现很好,对工作热情,尤其是微笑服务一直受到顾客的称赞,现在已经被大家推选为领班,工作很努力。

10.自从担任迎宾工作以来，工作井井有条。能积极地帮助新来的员工，很热爱自己的工作岗位。

11.作为一名服务员,工作上进,各方面的业务能力强,不论服务还是工作技巧都是全店员工学习的榜样。

12.担任主管工作以来，工作尽职尽责，能力较强，积极配合分店工作。

13.工作积极主动，团结员工，吃苦耐劳。

14.对工作认真负责，吃苦耐劳，从不叫苦叫累，总是默默无闻地工作，不找理由。从到炖品岗位以来，总是最早到厨房搞加工。

15.工作认真踏实，性格直爽，出菜快，吃苦耐劳，对人和蔼，能出色地完成每天的工作。

16.工作认真负责,能出色的完成。虚心好学,进步快,菜品质量稳定，能主动帮助其他岗位工作。

17.来酒店五年，大学文化,去年被提为收银员,对工作认真负责，跟同事关系很好，无论是在工作之中，还是在生活之中都很关心他人，每月都被评为一等奖。

18.工作能力强，能带领本组员工积极地开展各项工作，起带头作用。

19.工作认真负责，人很和蔼，对同事关心，晚上值班即使回去的再晚也无怨言，默默无闻。

20.工作积极热情度高，能吃苦耐劳，每次在门口挽留顾客的激情很浓。

酒店优秀员工经理评语3

1.作为领班能吃苦耐劳，服从工作安排，不管调到哪个岗位，从无怨言，在工作中能起到很好的带头作用。

2.对工作负责，吃苦耐劳。在人手紧张的情况下，经常一个人做炖品，除了做好本岗位的工作，还主动协助炸锅。

3.虽做蒸菜时间不长，但上进心强，肯吃苦。在人手不足的情况下,经常一个人做两个人的工作,却毫无怨言。

4.工作表现突出，作为炉灶组长能起到带头作用，技术较稳定。

5.作为一名传菜员每次都是做好自己的工作又去协助别人，尤其是收废品这一块，总是起早贪黑，从无怨言。作为炉灶组一名师傅，每天坚持完成本职工作外，始终如一的坚守岗位，带领初加工组的人员作好一切准备工作，菜肴质量很好。

6.对工作认真负责，吃苦耐劳，从不叫苦叫累，总是默默无闻地工作，不找理由。从到炖品岗位以来，总是最早到厨房搞加工。

7.该员工平时工作认真，有高速度高效率高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取!

8.该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真仔细负责的心度去做好自己的工作。

9.该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习,望各位同事以以上人员为榜样，在今后的工作中，把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起，一起创造什

10.XXX在我司工作期间，严格遵守我司的各种规章制度，积极主动向同事请教工作的各种知识，服从安排，踏实肯干，开拓视野，丰富了工作经验，为我司创造了更多的价值。望在以后的工作学习中更加的努力。

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5.总经理对员工致辞 篇五

新年伊始，万象更新，又一个生机勃发的春天向我们走来。凭借员工们的热心、爱护和培育，我们公司才有了今天的规模，值此辞旧迎新之际，我谨代表亚通(重庆)股份有限公司向大家在过去一年中辛勤的工作表示衷心的感谢，感谢那些视厂如家的职工们，感谢那些实践“人人为我，我为人人”，为公司建设添砖加瓦的员工们，感谢以实际行动为公司无私奉献的每一位朋友!祝全体员工新年快乐、工作顺利!在新的一年里事业有成、大展宏图!

过去的一年，是我们公司骄傲与辉煌的一年，是硕果累累的一年。广大员工勤奋工作，沿着公司发展方向，兢兢业业，努力拼搏，爱岗敬业，努力干好本职工作。今年年底，顺利打开川藏高原的市场，这标志着我公司向全面开拓西南市场吹响了号角，为公司开辟了新的利润增长点，向世人显示了自己的实力。公司大力引进人才，招募大批新员工，为公司注入了新鲜血液，增强了公司长远发展的后备力量。喜讯连连，捷报频传，我们公司取得了令人自豪的成绩。这些成绩的取得，得益于全体员工的共同奋斗和不懈努力，这是全体职工勤劳和智慧的结晶，随着时间流逝，这些成绩将载入亚通公司的史册。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。展望新的一年……面对知识经济和加入wto的挑战，更多的机会和挑战摆在我们面前。然而面对新的一年，我们信心百倍，激-情满怀，充满了自信和豪迈。市政建设发展势头迅猛，紧靠建设求发展任重而道远。“多少事，从来急;天地转，光阴迫。”面对艰巨繁重的任务，面对日益激烈的市场竞争，我们一定要增强忧患意识，居安思危，艰苦奋斗，勇于面对挑战，善于抓住机遇，进一步解放思想，实事求是，与时俱进，共同开创公司发展的新局面!为实现公司提出的奋斗目标而努力拼搏!“顺应潮流、集思广益、完善机制、发挥专长”是无忌今后的发展方向。让我们团结起来，奋发图强，不为最好，只为更好!千帆竞进，百舸争流。希望员工们更加刻苦学习，乐于奉献，完善自我，很好地掌握岗位知识，树立腾跃公司更加美好的形象，创造更加美好的未来!

我们的新春之愿是：愿我们的亚通像巨龙般腾飞，愿我们的事业像鲜花般绚丽多彩，愿我们的公司像磐石般坚强稳固，愿我们的员工像强力胶一样紧密团结，愿我们的厂区环境像丝竹乐一样雅致柔和，愿我们的生活像蜂蜜般甘甜圆满。让我们举杯共祝：亚通的未来更加美好!

东风扬帆迎新春 新岁添彩携同心

美好未来如日升 与时俱进万象新

祝愿我们的事业兴旺发达!

祝愿我们的公司繁荣昌盛!

6.员工培训经理求职简历 篇六

其次，写好个人简历需要把握好什么样的个人简历更吸引人，这就需要求职者能够全面了解高质量个人简历的内涵，以及目标公司所喜欢的个人简历类型。当然，写好个人简历与自身的实力也有一定的关系。

个人简历写好之后并不说就一定能成功，在提交个人简历之前，还需要充分了解目标公司企业。一般来说，企业只有在招聘的时候才会愿意接收个人简历，如果选择的时间不对来投递个人简历，可能会起到反效果。另外，在投递个人简历的时候，也需要讲究个人的形象，尤其是面投的时候。

下面是yjbys小编分享的员工培训经理求职简历范文，更多内容请访问(/jianli)。

个人信息

姓 名： yjbys

性 别： 女

婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族

户 籍： 陕西-其他 年 龄： 29

现所在地： 广东-东莞 身 高： 160cm

希望地区： 广东-东莞

希望岗位： 公司文职类-高级秘书

行政/人事类-人事经理/主管

行政/人事类-行政经理/主管

行政/人事类-员工培训经理/主管

行政/人事类-招聘经理/主管

寻求职位： 人力资源主管、行政主管、总经理助理

待遇要求： 可面议 要求提供住宿

教育经历

-09 ～ -07 宝鸡文理学院 计算机科学与技术 本科

-09 ～ 2003-07 陕西省绥德县绥德一中 理科 高中

-09 ～ 2002-07 陕西省清涧县清涧中学 理科 高中

培训经历

-10 ～ 2012-12 友联培训 会计从业资格培训 即将获得会计从业资格证

2009-04 ～ 2009-04 本杰培训 ISO 9001:内审员 内审员资格证书

2007-12 ～ 2007-12 本杰培训 如何管人,用人,留人-80后员工管理

2007-11 ～ 2007-11 本杰培训 人事/行政主管培训 培训结业证书

**公司 (-10 ～ 至今)

公司性质： 外资企业 行业类别： 橡胶、塑料制品

担任职位： 行政主管 岗位类别： 行政经理/主管

工作描述： 人事管理：人员招聘、任用、离职的管理;

任用包括试工期转正、试用期转正、实习生/学徒转正、升职/降职的管理;

行政管理：保洁员、保安、饭堂、宿舍、车辆调度的管理与监督。

公司培训管理：年度培训计划的制定、监督执行，新进员工厂纪厂规、安全意识培训。

公司制度的制定、执行、监督、检查、修订与完善;包括员工出勤、上班状况、厂区环境卫生的监督与检查。

外联工作：签证、港澳通行证、招调工、国外客户邀请函、预订机票等对外事宜。

公司绩效考核管理：绩效考核表格设定(公共项目)、各部门考核报表的审查、汇总。

体系运行的监督：文件与记录的控制，各部门体系记录制作指导与督促、内审、管理评审的召集，外审工作的准备。

企业文化的建设：策划/组织公司活动、文化园地专栏制作、厂区标示的制作。

固定资产的管理：资产新增、异动、报废管理，年终盘点策划、执行、汇报。

劳资关系的协助处理：包括劳动合同管理、一般劳资纠纷的解决。

主要绩效有：

成功将公司制度、文件管理规范化，将体系文件、公司内部管理制度汇总、编号、修改、存档，

做到查询方便;

成功建立企业文化园地，宣传公司、励志员工、增强员工的归属感。

成功组织多次大型活动;如拔河比赛、年终晚会与聚餐、十年厂庆活动、端午/中秋活动等等。

离职原因： 随家人回东莞稳定发展

**公司 (2009-10 ～ 2010-12)

公司性质： 私营企业 行业类别： 其它生产、制造、加工

担任职位： 行政主管 岗位类别： 行政专员

工作描述： 招聘与甄选、培训、职员任用、绩效工作的管理;

制定行政管理规章制度并督促、检查制度的贯彻执行;

薪酬福利管理，制定薪酬福利政策并管理和实施，薪资核算;

企业文化的建设，活动的策划与实施;

劳动合同的管理，劳资关系管理与纠纷处理;

管理例会的组织、记录、结果跟进，公司年度目标、月工作计划的制定;

6S活动的管理;

人事、行政、保安、电工、清洁工、饭堂与宿舍工作的督导。

主要绩效有：

成功引进全新考勤系统，并制定考勤制度与实施，有效降低了人力成本;

成功改进薪酬结构，有效降低了劳资风险;改进薪资计算方式，有效提高核算效率;

成功制定宿舍管理制度，改变了宿舍脏、乱、差的局面，有效改善员工的住宿环境;

成功组织多次大型活动;如两次全公司消防演习、拔河比赛、年终晚会与聚餐、全

公司《职业心态与工作价值提升》培训与学习心得征文活动、管理人员的培训月活

动、安全生产活动月、端午/中秋活动等等。

离职原因： 生小孩

**公司 (2008-10 ～ 2009-09)

公司性质： 合资企业 行业类别： 电子、微电子技术、集成电路

担任职位： 总务课长 岗位类别： 行政经理/主管

工作描述： 人事、保安、电工、清洁工、司机、饭堂与宿舍工作的管理;

招聘、培训、劳动合同的管理，考勤、任用、薪资工作的督导;

庶务、车辆、固定资产的管理;

制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行;

薪酬福利管理，制定薪酬福利政策并管理和实施;

ISO 9001质量管理体系的推行与管理，于4月份成功通过第三方认证;

培训体系的建立，公司标准化的推行;

管理会议、岗位职责、“执行月”活动、企业文化等专案小组的组织与实施;

公司计算机软硬件的维护。

离职原因： 有体力活，不适合

**公司 (2007-03 ～ 2008-09)

公司性质： 合资企业 行业类别： 家具、家电、工艺品、玩具

担任职位： 行政副总助理 岗位类别： 经理助理

工作描述： 副总办日常工作处理：

①会议组织、记录、结果跟进;

②文件与资料的管理，批阅文件的收发、过滤，一般事项的处理;

③与各部门沟通，上情下达，做好协调的工作;

④客人接待。

人力资源管理与监督

①招聘与甄选，考勤/人事资料的管理;

②劳资关系的`处理;

③管理制度的撰写、修订、推动、改进;

④组织架构与岗位职责专案的负责。

固定资产的管理：数据平台的维护，资产抽查和盘点，资产管理流程的不断完善;

企业文化的建设;

6S活动的管理。

离职原因： 另谋发展

技能专长

专业职称：

计算机水平： 全国计算机等级考试三级

计算机详细技能： 1) 熟练使用各种办公软件和办公自动化设备;

2) 良好的计算机软硬件维护能力.

技能专长： 五年人力资源/行政/总经理助理/ISO体系管理工作经验;

优秀的文案写作能力，能独立编写体系文件、管理制度、培训教材、企业文化刊物;

优秀的速写、速记能力;

能独立进行ISO 9001、ISO 14001、OHSAS 18001体系的推行与管理;

良好的组织、管理、公关能力，擅长大型文娱活动的策划组织;

良好的沟通协调能力，能灵活处理各级协作关系;

良好的英文听、读、写能力，会话一般。

语言能力

普通话： 流利 粤语： 差

英语水平： CET-4 口语一般

英语： 良好

求职意向

发展方向： 人力资源主管，行政主管，总经理助理

其他要求： 有年终奖，购买社保。

自我评价：

五年人力资源/行政/总经理助理/ISO体系管理工作经验;

优秀的文案写作能力，能独立编写体系文件、管理制度、培训教材、企业文化刊物;

优秀的速写、速记能力;

能独立进行ISO 9001、ISO 14001、OHSAS 18001体系的推行与管理;

良好的组织、管理、公关能力，擅长大型文娱活动的策划组织;

良好的沟通协调能力，能灵活处理各级协作关系。

7.员工关系经理述职报告 篇七

世界上有６个很大的迪斯尼乐园，在美国的佛州和加州这两个迪斯尼营业都有一段历史了，并创造了很好的业绩。不过全世界开的最成功的、生意最好的，却是日本东京迪斯尼。美国加州迪斯尼斯营业了２５年，有２亿人参观；东京迪斯尼，最高记录一年可以达到１，７００万人参观。研究这个案例，看看东京迪斯尼是如何通过重视员工培训提高经营管理水平的。

1．重视员工培训，引客回头

开酒店或经营乐园，并不是希望客人只来一次。如果今天一对夫妇带孩子逛乐园，这孩子长大了以后会再来吗？他会带他的男朋友或女朋友再来吗？将来他又生了孩子，他的小孩子又会再来吗？如果回答是肯定的，这才叫做引客回头。住酒店也是同样的道理，很少有酒店去注意到一名客人会不会来第二次和第三次，所以只强调让客人来住店，却没有想到引客回头。因此，东京迪斯尼要让老客户回头，就得在这个问题上动脑筋。

到东京迪斯尼去游玩，人们不大可能碰到迪斯尼的经理，门口卖票和剪票的也许只会碰到一次，碰到最多的还是扫地的清洁工。所以东京迪斯尼对清洁员工非常重视，将更多的训练和教育大多集中在他们的身上。

2．从扫地的员工培训起

东京迪斯尼扫地的有些员工，他们是暑假工作的学生，虽然他们只扫两个月时间，但是培训他们扫地要花３天时间。

◆学扫地

第一天上午要培训如何扫地。扫地有３种扫把：一种是用来扒树叶的；一种是用来刮纸屑的；一种是用来掸灰尘的，这三种扫把的形状都不一样。怎样扫树叶，才不会让树叶飞起来？怎样刮纸屑，才能把纸屑刮的很好？怎样掸灰，才不会让灰尘飘起来？这些看似简单的动作却都应严格培训。而且扫地时还另有规定：开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人１５米以内等情况下都不能扫。这些规范都要认真培训，严格遵守。

◆学照相

第一天下午学照相。十几台世界最先进的数码相机摆在一起，各种不同的品牌，每台都要学，因为客人会叫员工帮忙照相，可能会带世界上最新的照相机，来这里度蜜月、旅行。如果员工不会照相，不知道这是什么东西，就不能照顾好顾客，所以学照相要学一个下午。

◆学包尿布

第二天上午学怎么给小孩子包尿布。孩子的妈妈可能会叫员工帮忙抱一下小孩，但如果员工不会抱小孩，动作不规范，不但不能给顾客帮忙，反而增添顾客的麻烦。抱小孩的正确动作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要顶住颈椎，以防闪了小孩的腰，或弄伤颈椎。不但要会抱小孩，还要会替小孩换尿布。给小孩换尿布时要注意方向和姿势，应该把手摆在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面别上别针，这些地方都要认真培训，严格规范。

◆学辨识方向

第二天下午学辨识方向。有人要上洗手间，“右前方，约５０米，第三号景点东，那个红色的房子”；有人要喝可乐，“左前方，约１５０米，第七号景点东，那个灰色的房子”；有人要买邮票，“前面约２０米，第十一号景点，那个蓝条相间的房子”……顾客会问各种各样的问题，所以每一名员工要把整个迪斯尼的地图都熟记在脑子里，对迪斯尼的每一个方向和位置都要非常地明确。

训练３天后，发给员工３把扫把，开始扫地。如果在迪斯尼里面，碰到这种员工，人

们会觉得很舒服，下次会再来迪斯尼，也就是所谓的引客回头，这就是所谓的员工面对顾客。

3．会计人员也要直接面对顾客

有一种员工是不太接触客户的，就是会计人员。迪斯尼规定：会计人员在前两三个月中，每天早上上班时，要站在大门口，对所有进来的客人鞠躬，道谢。因为顾客是员工的“衣食父母”，员工的薪水是顾客掏出来的。感受到什么是客户后，再回到会计室中去做会计工作。迪斯尼这样做，就是为了让会计人员充分了解客户。

其它重视顾客、重视员工的规定：

◆怎样与小孩讲话

游迪斯尼有很多小孩，这些小孩要跟大人讲话。迪斯尼的员工碰到小孩在问话，统统都要蹲下，蹲下后员工的眼睛跟小孩的眼睛要保持一个高度，不要让小孩子抬着头去跟员工讲话。因为那个是未来的顾客，将来都会再回来的，所以要特别重视。

◆怎样送货

迪斯尼乐园里面有喝不完的可乐，吃不完的汉堡，享受不完的三明治，买不完的糖果，但从来看不到送货的。因为迪斯尼规定在客人游玩的地区里是不准送货的，送货统统在围墙外面。迪斯尼的地下像一个隧道网一样，一切食物、饮料统统在围墙的外面下地道，在地道中搬运，然后再从地道里面用电梯送上来，所以客人永远有吃不完的东西。这样可以看出，迪斯尼多么重视客户，所以客人就不断去迪斯尼。去迪斯尼玩１０次，大概也看不到一次经理，但是只要去一次就看得到他的员工在做什么。这就是前面讲的，顾客站在最上面，员工去面对客户，经理人站在员工的底下来支持员工，员工比经理重要，客户比员工又更重要，这个观念人们应该建立起来。

4．香港的迪斯尼会更有“钱”途吗

8.经理致员工的感谢信 篇八

各位参加歌咏比赛的员工们：

您好！

在北京外企服务集团举办的“金秋九月歌咏比赛”中，您及您所在的代表队以优异的成绩为公司赢得了荣誉。在此，我谨代表公司向您表示热烈的祝贺。

你们在比赛前的次次辛苦合练，比赛中镇定自然的发挥都激发了全体员工的集体荣誉感、团队精神，你们以饱满的热情，展现出FESCO青春向上，朝气蓬勃的精神面貌。让我们把歌咏比赛的激情带到工作中，感染每位员工，更好地服务于我们的客户。

最后祝您及全家国庆佳节快乐！

王一谔

9.员工手册之总经理致辞 篇九

当您莅临公司网站的时候，我们已有了一个为共同目标互相交流、共谋发展的良好开端。在此，我谨代表全体员工向长期以来所有关心、支持中船重工(上海)新能源有限公司的新老朋友、社会各界人士表示衷心感谢!

中船重工(上海)新能源公司是中船重工集团和中国新能源事业的结合体。公司自成立以来，始终致力于环境友好的可再生能源的利用和分布式能源系统的建设，努力成为节能环保行业一面绿色能源旗帜。

“发展低碳经济，实现绿色发展”是我们的行动方向。作为中央直属企业的下属单位，我们以“节能减排，保护环境”为己任，着力建设以可再生能源利用为核心的投资、建设、运营能力，奉献清洁能源，改善能源结构，履行社会责任，构建和谐友好环境。

“同心同德，共担共享”是我们的核心理念。我们以大无畏的勇气追求宏大理想，坚持拼搏创业精神，注重在人力资本、产品技术、投融资管理、建设运营等方面持续投入和积累，用优秀的团队为身处其中的员工提供更多支持，用飞速发展的事业带给员工更好的职业成长，为未来回报社会、成就客户、做精管理和发展人才而奋斗。上善若水，厚德载物。面向未来的发展，我们将围绕国家新能源产业战略部署，不懈努力，与国内外同行、各界朋友一起，精诚合作，携手共享新能源产业的发展机会，共谋人类美好明天。

10.总经理员工大会演讲稿 篇十

各企业领导演讲稿专辑主要包括了浴所、星级酒店、国际公馆、娱乐广场、国际商务会馆、烟草公司、建筑公司、房地产开发公司等不同公司的领导人演讲稿，以及年终大会、音乐会、表彰大会、车体活动、开业典礼等不同活动的演讲稿，为各企业撰写领导人的演讲稿提供范本。

快乐的工作

我们一生有两个爱侣，一是我们的爱人，而另一个则是与我们息息相关的“工作伴侣”，这两个将陪伴我们一生。要快乐生活的生活，就必定需要快乐的工作做为我们的支柱，因为工作也是生活的一部分。

在工作中你会发现，工作中有着多少宝贵的经验与资源值得去积累和发掘，有着多少的挑战需要自己去应对。战胜自我与战胜困难一样值得自己去回味、去品尝、去体验成功的喜悦。如果我们每天都能这样去工作，相信工作的心情与态度，就会变得愉快而积极。

“世上没有大事，我们每个人都要学会做到脚踏实地”。人生的快乐来自一种梦想，年轻人的梦想不妨伟大一点。但是，实现梦想却非要脚踏实地不可，否则梦想的快乐永远是空的。我们看的不但是现在我们在做什么，更要看

一、两年后我们会做什么。我们的快乐也是在工作中一点点积累起来的。所以我每天就这样忙碌但快乐的工作着。

快乐的理由只有一个，那就是健康的、积极向上的态度。对于那些无法解决的问题，快乐人能坦然地接受它，并迅速地把注意力转移到自己可以有所作为的方面去；而不快乐的人却总在那里为它而伤心，为它而愤愤不平，并因为沉溺在伤心和愤愤不平之中，又失去了许多本来可以争取到的东西。快乐和不快乐是

相对的，也是可以相互转换的，快乐不是别人施予的，是自己给自己的。如果你自己没有一个好的、积极向上的工作态度和生活态度，即使工作或生活在一个快乐的集体里面，对于快乐和美丽你也是感受不到的。以前有句口头禅：“态度决定一切”，说明态度是最重要的。

作为员工，快乐工作是一份责任心，是送给酒店最好的礼物。让我们将快乐转换成一种工作方式，让它贯穿在工作的每一过程！快乐每一天！

健康的生活

法国雕塑家罗丹说：“工作就是人生的价值，人生的欢乐，也是幸福之所在。”英国作家卡莱尔说：“工作是个人最健康的锻炼。”美国成人教育家卡耐基说：“要忙碌，要保持忙碌，它是世界上最便宜的药——也是最好的药。”许多心理学家经过研究得出共同结论：工作有益于健康。

紧张的工作可以排除人们的孤独感、寂寞感与忧愁感，给人带来充实和欢乐，使人保持良好的情绪。现代医学认为，良好的情绪是维护正常生理机能的前提，是防病治病的重要因素。西方有句格言：“存在就是做事。”中国人也常说：“有事则长寿。”当然，这里所说的工作，所谓的忙碌，并不是说可以不顾身体条件忙个不停，可以牺牲休息和体育锻炼。而是说要从自己的实际出发，在劳逸结合、劳逸适度的前提下，多做一些力所能及的工作，多做一些于社会于家庭有益的事情。这样虽然忙忙碌碌，紧紧张张，但思想充实、精神愉快，既可以除却无以聊赖之寂寞，又有利于健康长寿。

所以，我们要健康的工作、健康的生活，保持良好的心态。在多劳多得中体现健康的自我。多劳多得，得到不见得只是个人的经济利益，得到的可能是更多的个人经验、成长阅历、丰富的知识、领导的赏识、更广阔的发展空间等等。是金子总是会发光的，我们在等待你们的光芒。

和谐的发展

创造酒店和员工的和谐

在酒店内部，员工是酒店最宝贵的财富，我们采取的人性化的管理，我们要让同事愉快、让客人愉快。目前我店200多名员工，均来自于不同的地方，大家

相处的很好。我想其核心在于坚持以人为本，其本质要求是尊重人、关注人、信任人、发展人、激励人，做到以人为主体，以人为前提，以人为动力，以人为目的；注重管理的公平，使员工的聪明才智得以充分发挥，使客人和员工的权利和需求得到满足，并超越他们的期望，实现人的全面发展，进而使员工们各尽所能、各得其所而又和谐相处，创造出一种酒店服务行为与文化相一致的企业文化。

创造酒店和外部环境的和谐

我们酒店在这里拥有一个良好的、和谐的外部环境。有良好的经济环境、政治环境、自然环境、旅游环境等。依托于这些，我们要做到的就是如何将酒店内部企业文化和谐起来，努力把各项经营管理工作导入科学化、规范化、制度化轨道。我们还将举行一些有意义的社会活动，如：门前三包、创建通达文明一条街、美化张家界城市等活动。这样不仅回报了社会，也把酒店对社会的责任意识和理念有机的贯输到了社会和员工当中去，同时将明显地提升酒店的社会形象。

创造员工和员工的和谐

在工作中我们一般是教我们的员工怎么样向客人发出职业性的微笑，但是，我们为什么不能先要求所有的管理人员主动向员工致以微笑和问候？我们的理念是只有我们尊重和爱护了员工，员工才能去尊重和善待我们的客人，员工们发出的微笑才是真诚的，从而上下级之间的关系也是和谐融洽的，通过一系列的方法，酒店服务“客人第一、员工第一”的核心理念也在无形中地渗透到员工中去，而且效果显著。

创造酒店和客人的和谐

在酒店的发展中我们特别重视酒店和客人的和谐。在星评期间，我们针对VIP的个性化服务得到了省、市领导的一致好评，真正的把我们酒店的个性化服务做出了个性化。在以后的工作中，我们要坚持、大力提倡个性化服务，提倡“人人都是VIP”，真正的为每一位客人提供个性化服务。

加强酒店的团队建设

快乐的工作、健康的生活、和谐的发展，是我们倡导工作、生活、发展的理念。在这个理念的基础上我们要加强酒店团队的建设。

尊重——创造和谐团队的前提

尊重是人与人和谐交往的第一前提。人都渴望被尊重，但是，想得到别人的尊重首先要学会尊重他人。在尊重他人的基础上才能得到他人的尊重，尊重是相互的。人与人之间的共同语言，只有建立在相互尊重的基础上，才能产生“你敬我一尺，我敬你一丈”的效应。我们要善于发现别人的优点，学习他人的优点。学会在别人优点的基础上喜欢他人。不要只看别人的缺点，扩大别人的缺点将导致与其很难继续的发展下去。

欣赏你的同事、欣赏你的下属吧，千万不要吝惜你的语言。去真诚地赞美每个人，这是促使人们正常交往和更加努力工作的最好方法。因为每一个人都希望得到称赞，希望得到别人的承认。在人们的日常生活中，你会惊奇地发现，小小的关心和尊重会使你的群众关系迥然不同。

假如你的同事或下属今天气色不好，情绪不高，你要是问候了他，表示你的关切，他会心存感激的。再推进一步，假如你的同事或下属感到你在真诚地欣赏他，他会以最大忠心和热忱来报答你和你的企业。

对一个组织来说，感情留人、事业留人、待遇留人，这三点缺一不可，但感情更为重要。双方只有在感情上能融合沟通，公司员工才能对管理者有充分的信任，这是留住人才的最大前提，也是企业迈向人本管理的核心所在。责任——以团队责任为自己的责任

学会承担责任，有利于个人成长。在工作中，每个人都要承担属于自己的那份责任。当出现问题，寻找借口时，请大家自问一下，为什么是我承担这个责任？而不是别人？答案是肯定的：你承担责任是因为你有能力，你才有承担责任的机会。因此，一定要树立这样的观念，“承担责任光荣，推卸责任可耻”。你承担的责任越大，说明你的能力越强，今后在公司发展的机会就越大。很难想象一个不敢，也不能承担责任的人会有好的发展前景。

承担责任要有胆量。如果连责任都不敢承担，那么机会也决不会主动找到你，成功一定不会属于你。

由于敢承担责任，你才能用心思考许多的问题，使自己的心灵得到净化；由于敢承担责任，你的上司将会器重你，你将可能获得更多学习和锻炼的机会；由于敢承担责任，你也不再惧怕困难、害怕挫折。在成长的道路上，你将变得成熟，你将会对自己更加充满信心、充满希望。

学会承担责任，有利于团队建设。由于敢承担责任，你的属下将会信任你、支持你，这样大家才能团结在一起，为实现共同的目标去奋斗、去拼搏。一个人倘若如此，一个企业也一样。企业的发展，不仅需要依靠出类拔萃的能人，而且更需要依靠全体员工。只有大家齐心协力，团结一致，才能够完成公司的目标。各部门之间同样如此，没有哪个部门重要，哪个部门不重要，因为我们是一个整体、一个团队。就像一艘正在执行任务的“航空母舰”，没有人可以说“护卫舰”、“巡航舰”和“驱逐舰”哪个重要？其实他们都很重要，只是他们各自所处的位置，肩负的责任不同而已。可是，我们公司在这方面的做法就需要加强好。譬如说：对客服务中出现了问题，遭到了客人的投诉。有谁能够主动承担起责任？可能大家都在推脱责任，经理说主管没安排好工作，主管责备领班没带好服务员，领班可能会推脱给服务员。这样一来，大家你来我往，推来推去，每个部门都能找出许多的理由。究竟是谁的责任？人人都有责任，从总经理、经理、主管、领班、服务员都有责任。是总经理没有协调好各部门的工作内容，其中就包括服务质量的监督。是经理没有做好他的团队的工作，是主管、领班没有带好自己的班子。也许是人力资源部没做好培训。所以，大家要勇于承担责任，把酒店的责任看成为自己的责任。勇于发现问题，承担责任，解决问题，改善酒店的整体环境。这样一来，我们的服务才会更上一层楼，我们将赢得更广阔的市场，我们将得到更广阔的发展空间。

胸怀——与团队相处的秘籍

一个人生活在社会当中，难免要与他人进行交流和沟通，难免会发生一些不愉快的事情。怎么办呢？一旦出现问题，人人都说自己是对的，别人是错的。你想能解决问题吗？交流、沟通能正常进行下去吗？不会，一定不会。所以，学会承担责任，相互体谅对方，要有广阔的胸怀，才能有效地同他人相处，能让自己更好地融入到这个社会当中。

我读小学的时候，有个同学讲小话，我批评了他。放学后我们一起搞卫生，他让我提水，我认为他在报复我，在欺负我。所以，我就不去。结果我们两个打了起来。老师来调解，他对我的同学说：“你上课讲小话是对自己不负责，你同学帮助了你，是对你负责，你不该感谢他吗？”。老师对我说：“他让你提水，你不是锻炼了自己的身体吗？累是累了点，你觉得你吃亏了，但是，你受到了锻

炼。吃亏是福。”最后我的同学向我道歉，搞的我也不好意思，以后我们成了好朋友。老师告诉我们一句话——男人的胸怀要像大海一样宽广。

一个斤斤计较的人，也很难看到他有多大的发展。因为，他把他的舞台就局限在那片小地方了，他永远逃不出那个圈。心有多大，舞台就有多大。当我们有海一样的胸怀的时候，我们有海一样的空间。当我们的胸怀容纳整个天空的时候，整个天下都是我们的。无论做什么事，做人是第一位的。而要做好一个人，胸怀是第一位的。

亲情——团队的精神的体现

人是公司得以存在的支撑，人不是机器，人是有感情的。所以，企业的管理者应该时时想着为员工分忧解难。这样，员工也定会与企业忧患与共、共同进退。对员工不关心，可以节省经费和开支，但只是短期的，关心职工要付出更多的时间和金钱，但它的效果是长期的。亲情的关心，是员工无形收益、非经济型收益的重要组成部分。亲情管理，是培养团队团结的核心。

以酒店为家，以我们团队的各个成员为兄弟、姐妹。为团队、为家贡献自己的温暖。

亲情，要以身作则。再给大家讲个小时候的故事。小时候我经常剩饭，有一次，我把饭倒到餐桌上。我爸爸看到了，没说什么，从餐桌上把饭夹起，不声不响的吃了。我看见了，我记在了心里，从此，我再没剩过饭。因为，父亲行动的力量让我一辈子记得我不能再剩饭。

我们怎么做？我们的领导力体现在哪？我们的团队就是我们的亲人，是我们的兄妹，你们将会怎么做？

当我们的员工出现错误的时候，我们会不会只是漫骂、责备？十句骂比不上一句鼓励的效果好。当我们看到我们的员工出现错误的时候，我们要像“父亲”一样，去做给他们看。因为，我们是榜样，我们是领导。我们的目的是：带领、指导好我们的团队，达到我们组织的整体目标，得到共同的利益。

我们要勇于承担责任，关爱你团队中的成员。不找借口，多劳多得，做一个行动的巨人。

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11.员工大会年会经理店长致辞 篇十一

**的各位家人们： 大家好！

很高兴与各位相聚在此，分享我们过去一年的收获和喜悦，共同展望我们正在开创的2016新篇章。

值此新春佳节到来之际，我代表公司向各岗位辛勤工作的全体员工致以诚挚的谢意和衷心的祝福，感谢大家在2015年的辛勤付出，同时，也祝各位家人新春快乐！万事如意！

过去的一年对于建材人来说，是走得较为艰难的一年，市场环境的不乐观，物价的飞涨，消费者也越来越理智，生意难做，使得各大品牌活动连连，也造成了我们公司无活动不签单的现状，即使在这样不容乐观的情况下，****也完成了**万，****完成了**万的业绩，这个成绩来之不易，离不开公司各位家人艰苦奋斗的拼搏，更离不开各位家人的努力付出。

在此，我要真诚的感谢各位家人的理解和支持。

虽然2015年的任务未能圆满完成，但是大家也不要气馁，成绩只代表过去，2015已成为历史，现在我们要做的是整装待发，在新的一年里扬长避短，学习创新，努力再创佳绩！相信过去的每一次付出，包容都会成为今后我们共度时艰，精诚合作，共赢未来的基石和力量的源泉。

通过全面的规划，公司也在2015年正式更名为*****有限责任公司，为2016年大家居的腾飞迈出关键的一步。

市场残酷的竞争，催使得商家不断改变经营策略，坐店销售，等客上门时代已经成为过去，主动出击，迎客上门营销模式正在全面覆盖，销售行业唯快而胜，所以我们要早日完成公司组织架构。同时，企业的发展也离不开人才，我们将加大战略人才的引进力度，汇聚天下贤才。

时代在进步，科技的不断发展，人们的需求也在不断发生变化，现在的消费者不仅仅是需要产品更需要的是一种服务。大家居要一炮打响，深入人心，离不开服务，所以在2016年公司加大服务力度，打造4S店面，提高销售人员服务技能，让客户享受到尊贵、贴心的人性化服务。为此公司引进****，让销售人员能及时有效的跟踪好客户，维护好新老客户。

同时，我们也加强了**服务，城区**上门和一年一次金牌保姆服务，在客户心中塑造良好的口碑。

众所周知，2016年的春节和以往所有的春天一样，万物复苏，春暖花开，这也是我们2016年****时代的新开始。

今年，**旗下*****将于3月份在**开业，一站式购物中心**大家居将于8月份在****隆重开业，经营规模在2016年全面扩大，不遗余力实现过亿计划。

2016年建材业面临洗牌重组，今年的家居行业面临着巨大的挑战同时也潜藏着巨大的机遇，我们将继续高举创业的旗帜，朝着致力于“立志成为建材业龙头老大”的目标，与“激情 永动 坚韧 精进”的****一起努力，一起成长，一起分享，相信我们可以同行大运，共赢未来！

展望2016年，我们深知，面前的路，充满机遇和挑战，公司的规模扩大，在行业中竞争力不断加强。在良性轨道上，以旺盛的发展态势，快速而稳健的不断发展壮大，我坚信，在公司决策层的正确领导下，在公司所有员工携手努力下，我们公司的未来发展会越来越好！