学习质量管理体系学习心得

学习质量管理体系学习心得（精选17篇）

1.学习质量管理体系学习心得 篇一

质量管理体系学习心得

7月12-14号我参加了公司为期三天时间的质量管理体系学习，通过本期的学习与讨论对质量管理体系有如下初步的认识：

一、公司建立质量管理体系，我认为目的应该是通过它的运行，致力于“与公司质量目标有关的结果”适当地满足顾客的需求、期望和要求，最终使企业获得更好的经济效益。这里所说的“与公司质量目标有关的结果”体现在公司的产品质量、产品服务等方面。

二、只要我们企业在质量管理方面做到了真正满足或达到质量管理体系的要求，就能够向外界证实，我们公司有能力可以稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品。

三、在体系的建立和运行的整个环节中，过程的概念一直贯穿其中。所以理解、识别、管理过程，对我们有效运行体系和持续改进体系有很大益处。

例如体系的建立本身就是一个过程：输入为：公司质量方针、质量目标、相关资源，输出为：质量手册、程序文件、第三层次文件，而这其中的活动有：管带牵头负责的策划、编写文件工作及体系运行中各部门的测量（验证）、分析（建议）和改进活动。

对单个过程的管理，基本思路是采用PDCA的方法

1)过程的策划。

包括方针和目标的确定一级活动计划的制定。在这个阶段主要是找出存在的问题，通过分析，制定改进的目标，确定达到这些目标的措施和方法。其具体步骤为：分析现状，找出存在的问题；分析产生问题的原因；找出影响质量的主要原因，制定措施和计划。

2)过程的实施。

实施就是具体运作，按照策划要求组织实施，使过程正常运转起来。在实施中，应当对过程进行控制，及时发现问题或异常情况，及时采取措施，使问题得到 解决。

3)过程的检查。

对过程的结果应采取适当的方法进行验证，并根据验证结果对过程进行确认。所谓验证，就是对过程输出进行某种方式的测量，然后对照输入的要求，看其是否符合。如果符合要求，说明过程是成功的，如果存在问题，就应该采取纠 正措施。

4)过程的改进。

过程经过检查，发现有问题，就要及时进行改进。也就是对过程的结构、输出、输入、活动、人员及其它资源进行改变，甚至可能导致对过程的重新策划。

对企业内各种过程或部门内各种过程的管理，当然是采用过程方法。过程方法是要求系统地识别和管理组织内所应用的过程，特别是关注这些过程之间的相

互作用。具体的应用我认为可从以下几方面去实施：

1)过程的识别 识别过程可能会遇着两类情况。一是过程已经存在，则仅是过程的识别；二是过程尚未存在，那么此时的识别即为对该项过程的策划。

2)理出关键过程

企业的过程网络非常错综复杂，不管是对于哪一级管理者来说，理出关键过程，并对其进行重点控制，对质量管理来说尤为重要。

3)简化过程

过程越复杂，过程的结果、运行成本、管理难度、失控可能性等各个方面就越容易出问题。根据实际情况对一些过程进行简化，我认为是小企业质量管理的基本功。所谓简化，一是将过分复杂的过程分解为较为简单的小过程，二是将不必要的过程取消或者合并。

4)按优先次序排列过程

由于过程的重要程度不同，管理中应按其重要程度进行排列，将资源尽量用于重要过程。当然，这并不代表对次要过程可以放弃管理，可以不给予资源保障。

5)制定并执行过程的程序

要使过程的输出满足规定的质量要求，必须制定并执行程序。没有程序保障过程就会混乱，结果是过程要不未能完成，要不输出达不到要求。我认为程序的类型应包括两种，一种是已形成文件的书面程序，一种是以工作习惯形成的一些潜规则。一个公司的潜规则不能太多，应受到控制，有所节制。

6)严格职责

任何过程都需要人去控制才能完成。因此，必须严格职责，确保人力资源的介入。

7)关注过程接口

所谓接口，是上一个过程的输出和下一个过程的输入之间的连接处。如果接口不相容或不协调，过程的运作就会出问题，而这可不是影响一个过程那么简单。

8)过程的监控

过程一旦建立、运转，就应对其进行控制，防止出现异常。控制可通过了解过程的信息，当信息反映有异常倾向时，应及时采取措施，使其恢复正常。

9)过程的改进

任何过程都存在着改进的可能性。对过程进行改进，可以提高其效率或效益。我们所谈的持续改进，其对象主要就是过程。

质量管理体系不仅贯穿于公司经营活动，还是企业文化建设的一个方向。要实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，使提高服务质量成为全体员工自觉的行为和习惯，从而牢固树立起服务一流的观念。全体员工自觉、自愿立足于本职工作的小改进，才能促成企业优质服务的大突破。

2.学习质量管理体系学习心得 篇二

学生能否成为人才主要看其学习质量的高低。对于学生学习质量来说, 必须包含三个方面, 一是社会和企业对学生的学习认定, 二是学校对他们的学习认定, 三是学生对自己的学习的认定。也就说企业社会对高职生的认可度, 以及学校对学生的认可度、学生对自己的认可度是学习质量的主要内容。学习质量不是哪一个方面定夺的事情。只有结合三方面的情况我们才能够得出一个客观公正的学习质量评价来。

学习质量评价是有关学习质量的评价, 是对学习质量这个对象进行评价的过程。它实质是一种教学评价。“这种教学评价本质在于通过教学活动客观地把握学生发生了哪些变化, 以便最大限度地求得教育效果。换言之, 教学评价无非就是在教学过程中为教育而进行的评价, 而不是为评价而进行评价。”

目前, 高职院校非常重视教育教学质量监控体系和教学评价体系的建立和完善, 但研究中往往偏重于教师教学效果层面的评价, 很少涉及对具体学生的评价。如何更好地根据学生在学习活动中的各种行为和表现, 对其学习过程、学习效果等方面进行相应的评价, 以此给学生提供包括计划、调节、约束、暗示、指引、激励和促进方面的学习支持, 具有一定的现实意义。同时, 科学规范的学习质量评价体系也可为高职院校进一步深化教育教学改革以及推动高等职业教育的发展提供依据、夯实基础。

二、高职院校学生学习质量评价的现状

高职院校学生学习质量评价通常由理论知识的学习评价和实践技能的学习质量评价和可持续发展的能力三部分组成。长期以来形成的常规做法是:在任课教师个体的主观标准的衡量下, 以课程考试为主要手段, 以掌握知识多少为目标, 以荣誉和奖学金作为学生学习质量评价结果的最终奖励。通常先由院校的学生工作处、教务处等部门列出各类优秀学生、奖学金等奖项的评选条件, 到期末、学年末统一对学生的学习、操行等进行评价、考核, 根据最后综合得分的高低进行排名, 并最终进行评选, 再进行奖励。

三、高职院校学生学习质量评价存在的问题

(一) 由于传统知识本位的教育理念作祟, 高职院校对学生学习质量评价的认识界定不清, 重视程度不够。

目前, 许多高职院校还没有认识到评价的导向作用。受传统的影响, 无论是学校还是学生都已经习惯于通过期末一张试卷来考核对知识的掌握程度, 评价方式单一。而且在评价程序上以单一部门评价为主, 教务处、学生所属院系各行其是, 不能形成整体评价系统;只求其有, 不求其质, 只进行常规性的学习评价工作, 评价过程欠规范, 对评价数据缺乏科学的处理。

(二) 评价的目的不清, 功能不全。

一般来讲, 学习质量监控和评价主要应满足四个目的:一是为了改进和发展正在进行中的教学活动或方案, 即形成性功能;二是为了用来选择、证明或说明一些问题, 即总结性功能;三是为了激励和提高认识, 即心理功能;四是为了行使上级对下级的监督和评价权利, 即管理功能。目前, 高职院校的监控和评价, 更多的是管理功能和总结性功能, 监控和评价所应具备的改进和激励等重要功能并没有得以充分发挥。

(三) 评价主体的单一化, 使学生学习质量评价形式化。

有学者研究认为大学生进入高等学校, 开始了由一个学生到一个独立工作者的过渡。在认识和发展上, 开始了由特殊的认识和发展过程即在教师传授下的教学过程向人类的一般认识过程即独立的认识和发展过程回归。回归的表现概括起来, 主要是三个递增和三个递减, 即学生的自主作用递增, 教师的作用递减;教学的发现性递增, 传习性递减;参加直接实践递增, 接受间接经验递减。

一些高职院校对学生学习质量评价的目的没有充分的认识, 认为评价仅仅是为了评定奖学金, 进行三好学生等评比;将学生质量评价的内容只是简单地限定在学生的考试成绩上;仅采用考试的方法来检查学生的学习情况;仅是任课教师个体的主观标准, 等等。由于学生没有参与学习质量评价活动过程, 没有教师与学生之间的互动, 学生无形中把学习看成了一项被动、枯燥、乏味的活动。这种形式化的学生学习质量评价容易对学生产生误导, 不能对大多数学生或全体学生起到应有的反馈、引导、激励的作用, 也不利于学生健全人格的培养。

四、解决高职学生学习质量评价问题的思路

(一) 评价目的。

高职学生学习质量评价应包括下面几个方面:思想道德学习效果;业务学习效果。要有以下几个转变:一是由单一专业知识教育向相邻、相关和文理交叉知识的转变;二是要注意学生掌握工具性知识向运用水平的转变。开展高职学生学习质量评价是对学生运用已学过的知识进行全面总结和综合训练的过程, 是对学生综合学习效果与工作实践能力培养效果的全面检验, 是衡量高等学校教育质量和办学效益的评价内容。

(二) 评价原则。

1.评价主体的多样化。

评价主体由单纯的教育行政部门转变为学校管理者、同行教师、学生以及教师本人都可以对教育活动进行评价。评价主体的多元化, 一方面可以从多个方面、多个角度出发对教育活动进行更全面、更客观、更科学的评价, 另一方面, 由原先的评价对象转为评价主体的教师和学生, 在进行评价的过程中, 也不再处于过去单纯的被动状态, 而是处于一种主动的积极参与状态, 充分体现了他们在教育评价活动中的主体地位, 这十分有利于教师、学生不断地对自己的教育活动和学习活动进行反思, 对自己的活动进行自我调控、自我完善、自我修正, 从而不断提高教育的质量和效率。

2.评价标准的多元化。

从内涵的角度, 教育评价标准可分为效能标准、职责标准和学习效果标准。效能标准包括效果标准和效率标准。职责标准主要对评价对象所应承担的责任和任务完成情况进行评价, 可以增强评价对象的事业心和责任感, 关注工作的全过程。学习效果标准是教育活动各部分对活动主体学习效果的要求。过分强调其中任何一种标准, 都会导致教育评价功能实现的失败。

3.评价手段多样性。

研究性学习的评价可以采取教师评价与学生的自评、互评相结合, 对小组的评价与对组内个人的评价相结合, 对书面材料的评价与对学生口头报告、活动、展示的评价相结合, 定性评价与定量评价相结合、以定性评价为主等做法。

学习质量的评价是一个系统工程, 它对高职院校教学的导向性作用不可低估。做好学生学习质量评价是高职院校苦练内功、谋求发展的基础性工作。逐步建立起科学、合理的评价体系, 从而真正实现其导教、导学的目的, 形成管理者、教师、家长、学生等多主体共同参与, 交互作用的评价模式, 从而实现社会、学校、学生的多赢。

摘要：学生学习质量体现的是根据培养目标的要求应达到的水平, 它涵盖着非常丰富的内容, 除了掌握理论知识、操作技能外, 还要具备思想政治学习效果、道德学习效果、文化学习效果、专业技能学习效果、能力学习效果、身体学习效果、心理学习效果等等。所以, 高职院校应逐渐变目前的终结性评价为诊断性评价和形成性评价。结合职业教育的特点, 建立一套科学完善、操作性强、定性与定量结合的学生学习质量评价指标体系。

关键词：高职院校,学习质量,评价体系,评价指标

参考文献

[1].钟启泉.课程的逻辑[M].上海:华东师范大学出版社, 2008

3.学习质量管理体系学习心得 篇三

摘要：现代远程教育的出现是为解决在职成人工学矛盾提供了最佳手段和途径，它有效地发挥各种教育资源的优势，为提高各类教育的教育质量提供有力支持，为不同的学习对象提供方便的、快捷的、广泛的教育服务，在成人教育中发挥了重要作用。然而，我国的现代远程教育正处于起步阶段，虽然取得了一定的成就，仍存在许多问题，其中如何保证教育教学质量即是远程教育长期面临的老问题，也是现阶段最需要解决的新课题。因此，构建科学的，系统的，行之有效的课程教学质量保障体系对各科课程进行建设研究成为提高远程教育质量的一种有效的途径。

关键词：远程教育；教学质量保障体系

一、研究背景

从20世纪末开始，人类社会已逐步进入信息化社会。作为信息技术支撑技术的微电子技术、计算机技术和通信技术都在以前所未有的速度向前发展。远程教育正是伴随着现代信息技术的发展而产生的一种新型教育形式，是构筑知识经济时代人类终身学习体系的主要手段。远程教育是一种与传统教育不同的教育模式，到目前为止共经历了函授教育、广播电视教育和现代远程教育三个阶段，它具有自主性强、资源优化、资源共享、表现力丰富等优点，学习者可自由选择，不受时间、空间的限制。现代远程教育的对象主要是成人，随着知识经济和科技的飞速发展，成人不但需要学历教育，而且还需要不断更新知识结构，学习新知识、新技术、新技能，以适应职业转换与技术提高的需要。由于大部分成人均已参加工作，除少数脱产学习外，大部分都不可能脱产学习，所以其工学矛盾突出。随着这种矛盾的不断涌现与激化，现代远程教育的出现创造了成人教育新的教学模式，特别是网络教育这一现代远程教育中最先进形式的出现，为解决在职成人工学矛盾提供了最佳手段和途径，它有效地发挥各种教育资源的优势，为各类教育的教育质量提高提供有力支持，为不同的学习对象提供方便的、快捷的、广泛的教育服务，在成人教育中发挥了重要作用。

然而，我国的现代远程教育正处于起步阶段，虽然取得了一定的成就，仍存在许多问题，主要包括：网络建设和带宽问题；教育资源匮乏与资源重复建设问题；教师难以适应现代信息技术问题；教育质量保障问题；远程教育研究工作滞后问题及如何实现规模效益的问题。其中如何保证教育教学质量即是远程教育长期面临的老问题，也是现阶段最需要解决的新课题。随着远程教育的蓬勃发展，远程教育质量问题备受关注，虽然其在教育思想的转变、多媒体教学资源的建设、以及在现代远程教育条件下新的教学模式的探索有了长足的进步，但同时，存在的问题也是不容忽视的。 影响远程教育质量的因素很多，从办学思想、学习支持服务体系、网络课程质量、质量评估体系来看，都存在不少问题。如果我们不认真的研究远程教育的教学体系，真正的改善其各方面的不足，规范管理与实施，社会上将会不断地出现反对的声音，这是非常不利于其发展的。因此，为了使远程教育在中国的发展道路上走的更稳健，建立一个全面统筹规划、宏观调控的远程教育质量管理评估体系已迫在眉睫，通过对办学条件、办学规模、课程设置、师资、课件质量、学习支持服务体系、考试和毕业生质量等设立一系列的评估标准来控制和规范各类学校的教育质量也显得尤为重要。在现代远程教育中，互联网是教师与学生联系沟通最常用的工具，因其教学方式的特殊性，其课程教学质量很难通过教师和学生做出反馈，课程考试成绩是其比较直观的反馈渠道。因此，构建科学的，系统的，行之有效的课程教学质量保障体系对各科课程进行建设研究成为提高远程教育质量的一种有效的途径。教学质量的优化是近年来热门的研究课题之一，如何有效的提高教学质量，也已成为高等教育大众化阶段后面临的重要问题。

为了接受并鼓励远程教育中百花齐放的教学方式，修复远程教育中存在的各种教学漏洞，我们不仅要重视量化指标，更要重视学习质量的考核，强调教学、师资、管理等全方位的评估，并希望通过严格和全面的评估打造教与学、研究与服务的教育平台，持续提高教学质量，全面提升核心竞争力。学习质量保障体系是根据学院的使命建立基于项目的学习目标，通过形成推动教学项目持续改进的闭环体系实现教学质量的提高。

二、基于学习质量保障体系的远程教育课程教学设计

学习质量保障体系的流程主要包括以下环节：建立基于学院使命的项目培养目标，明确目标学习成果；根据 培养目标构建各项目的课程图谱，确定预期目标的考核方式及评价标准；收集数据，分析其与预期目标的达成 程度；根据反馈信息对项目进行调整，提出改进方案；将改进方案应用于下一期的项目，循环往复，持续改进，形成闭环。

对于远程教育的学生而言，仅仅学习专业课程的理论知识是远远不够的，由于远程教育的学生大多是已经参加工作的成人，他们具有较强的学习动机和明确的学习目的，他们需要面对不断出现的新知识、新技术，只有不断学习，并且将学到的知识运用到实践工作中去才能使自己不被现实淘汰。但因为远程教育学生的基础参差不齐，分析能力和理解能力也各不相同，因此网络远程教育的课程设置必须把握差异，根据理论与实践并重的特点，在进行教学设计时，要遵循学习质量保障体系的基本原则，选取与专业定位及学习目标一致的教学内容，采用多种方法（如讲授法、示范法、实验法、任务驱动法以及探究学习法等）完成教学，并特别注意对教学实施方案的规划、对教学节奏的控制、对学习成果数据的收集、对教学效果的评价以及对持续改进措施的制定，力争每个学生都能在原来的基础上有所提高。

为了保证远程教育学生课程的学习目标、能力目标及项目目标的一致性，教学团队成员进行了认真的研讨，对课程学习目标、能力目标及观测点进行分解和细化，努力将抽象的概念诠释成“可估量、可测量”的标准。其中，表1为以远程教育基础课程“计算机应用基础”为例的学习目标、能力目标及观测点的建立。

待建立了课程的学习目标、能力目标及观测点后，我们需要制定一套客观的评价标准作为学生学习成果的测评依据，其准确的构建及应用对促进教学质量提高将发挥重要的作用。依据要检测的能力目标和主管观测点，以远程教育基础课程“计算机应用基础”为例的评价方式及标准，如表2所示。

待课程的评价方式和标准建立完成后，我们就要对学生的学习成果进行证据收集。其中可以采用多种方式，如入学考试、形成性考核、课程大作业、闭卷考试等，对于校企合作的学生，也可以对毕业生进行毕业后相关工作成果的跟踪调查以及对用人单位的回访。为了保证对学生学习情况公平、公正的检测，减少因教师个体差异所产生的影响，远程教育课程应采用全年级统一题库机考的评价方式，学生进入考试系统，系统根据知识点自动随机抽题组卷，自动计时，考试结束后系统自动判题并给出学生的考试成绩，待考试成绩出来后，系统要对每个能力目标和观测点进行详细的数据分析，从中发现未能达到预期目标的学生比例及未达标内容，并剖析其所反映的学生能力不足的具体方面。

根据上述对学生学习成果评估得出的分析报告，课程团队需要进行认真的分析。当学生的学习未能达到预期目标时，则要依据具体情况提出针对性较强的、清晰的改进方案。改进方案可以是多方便的，需要根据实际情况具体制定。对于与预期目标偏离较大的课程，教学团队可以考虑新增内容以强化学生能力，或者调整学习目标。待调整结束后，仍然要进行与上文所述相同的建立学习目标及能力目标、构建评价标准、收集证据及结果分析。在此次结果分析中，要检视所实施的改变是否为学生的学习成果带来正面的积极地影响。

掌握计算机基础知识及应用技能，具有分析解决计算机相应问题的能力了解计算机发展现状及趋势对计算机基本概念和工作原理的理解程度缺少对计算机基本概念和工作原理的正确理解。基本掌握计算机基本概念和工作原理。熟练掌握计算机的基本概念和工作原理。

掌握计算机系统基本知识和信息查询的基本方法对网络知识的理解和应用程度缺少对网络知识的正确理解，不能有效地查询信息。基本理解网络知识，基本掌握信息查询的方法。充分理解网络知识，熟练掌握信息查询方法。

熟练运用常用办公软件进行数据处理对常用办公软件基本功能运用的正确及熟练程度不会运用常用办公软件。能够较为正确的运用常用办公软件，但不够熟练。能够正确、熟练的运用常用办公软件有效的解决工作中遇到的实际问题。

三、实施的重点和难点

学院使命是制定学习质量保障体系的依据和基础，所有工作的开展都应围绕其进行。因此，学院对学习质量保障体系的目的和态度关系到其实施是否能够有效地进行，是非常重要的。学习质量保障体系的实施有助于教师更新教学理念，改善教学方法，克服在教学中存在的“教学目标不清、教学内容随意、教学改革停滞”以及学生—方存在的“学习目标不明、学习动力不足、学习方法与学习内容不适应”等现象。因此需要学院通过对学习质量保障体系流程的精心设计及实施，实现教学质量的持续改进及提高。

学习质量保障体系实施的难点主要表现为以下两个方面：第一，是从学院领导到教师教学理念的更新，并由此带来的组织变革。由于不断地完善课程教学质量的过程中教师的工作量是在增加的，过程也是极为繁琐和严格的，而对教学的要求也与以往的一些习惯性行为存在一定的差异，这就要求教师要理解、认同该规则，并在教学活动中自觉遵循其规律。但是由于受多种因素的影响，教师教学思想和理念的更新、一些新的教学组织的形成以及针对学习质量保障体系的系统性、保障性机制的建立和发挥作用均需要一个持续努力的过程。第二，是真正理解学习质量保障体系的精髓，设定与学院使命相一致的学习目标，严格执行流程并形成闭环。由于学习质量保障体系可以借鉴的现成样板不多，因此易于造成对其中的一些新理念以及学习质量保障体系内涵的模糊认识，理解也容易产生偏差，这给学院设定学习目标及实施流程会带来—定困难。对于“计算机应用基础”这门课而言，其难点在于学习目标和能力目标的建立一定要遵循学院人才培养的总体目标和使命要求，观测点要合理，评价标准要清晰且具有可操作性，同时对证据的收集要科学，对结果的分析要准确，改进方案要切实可行，并在下一轮的实施过程中进行严格的考量，形成持续改进的闭环系统。

综上所述，对于远程教育而言，若想得到长远的发展，获得社会上一致的认可，提高远程教育的教学质量、构建持续改进的学习质量保障体系已成为远程教育必须考虑的课题，这将使得现代远程教育在科学发展、又好又快的发展道路上越走越远，越走越健康。

参考文献：

[1].普通高等学校本科教学工作水平评估方案（试行）{EB/OL}.中华人民共和国教育部.

[2]叶信治.大学生学习质量保障：学生权利和责任的视角{J}.复旦教育论坛.2008.6（6）：39-43.

[3]徐旭东.远程教育质量保证体系的构建{J}.中国电化教育，2006（8）.

[4]于海昌.现代远程教育的现状、问题及对策[J]，中国成人教育，2003，（01）.

4.全面质量管理学习心得 篇四

在写这篇文章之前，让我们来看一下我所知道的公司在这方面的一些情况：

2001年12月公司按照ISO9001：2000版标准建立的质量管理新体系，通过了英国BSI太平洋公司评审认证，表明公司质量体系转换工作目标已经实现。此前，新体系已通过了三峡质保中心的认证。

2004年9月，“中国名牌暨质量管理先进表彰大会”在北京人民大会堂隆重召开。公司“长城”牌硬质合金荣列“2004年中国名牌产品名单”，成为公司发展史上的一个重要成就。同年9月29日，公司隆重举办“长城牌”硬质合金荣获“中国名牌产品”庆祝大会。省市有关领导、兄弟企业领导、客户单位以及银行、报社、电台等嘉宾和公司班干部职工共370人参加了会议。同时，公司还荣获了“全国用户满意企业”称号，“长城”牌硬质合金荣获“全国用户满意产品”称号，这是全国硬质合金行业唯一获此殊荣的企业和产品。

2008年10月25日，四川省质量技术监督局受国家中启计量体系认证中心委托组成评审组对公司测量管理体系进行了现场确认评审，并予以通过。这样，我公司不仅成功地进行了体系的转版，并且成为了国家质检总局和国家认监委联合发布《测量管理体系认证管理办法》后的四川省第一家被认证的单位，也是四川省2005年唯一获得新组建的国家测量管理体系认证机构—国家中启计量体系认证中心颁发新的认证证书的单位，同时还是全国首批取得“AAA”级证书的第十家单位。

虽然我公司已经贯标多年，但质量管理体系是什么估计大多数人不是了解很全面。因此今年5月，在分厂的精心组织下，安排了3个课时的培训计划，我很荣幸的被列入了全面质量管理体系知识培训的名单，通过学习，让我知道质量管理体系就是一系列关于质量的正式国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络文件的统称，是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的。

3节质量管理体系培训课的学习，使我受益匪浅，之前我老是觉得贯标是形式，但经过培训后，我深深的感觉到质量是成功的基石，贯标是质量的保障。虽然课程已经结束了，但这一次的培训经历是我一辈子的财富，许多知识还需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，学习和贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种标准。贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。所以我们这次的培训更有意义。

通过这次培训，我了解到贯彻执行标准不仅可以增强企业全体员工的质量意识与管理意识，还可以明确各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主，规范了企业作业程序，从而实现企业管理的持续改进和不断提升。

通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；同时也贯彻了以人为本的原则，为全面提高员工的业务技能、综合素质创造了有效的载体；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

学习完之后，对比着我单位质量管理体系运行实际情况，虽然在贯标过程中我们也做了很多工作，但我们的差距还是很大。究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏监督考核机制的有力支持；二是职工的执行能力不够强；三是质量管理体系宣贯氛围不够浓，一些员工的质量管理体系意识需不断增强。

5.学习质量管理心得体会 篇五

学习质量管理心得体会 通过全面质量管理学习，让我受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距；参加这样的学习很有必要，作为一名中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕

让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法，统称为管理学。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。因此，管理者必须具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性事件的能力，最重要的是要靠得住，会办事，能共事，不出事等各方面的素质。管理就是特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织；盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业；因此，学好管理学对于我们现在的学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。管理学潜藏于人类生活的各个角落，在日常的学习和生活中，我们经常看到或听到“计划”这个词。大到美国政府的火星探测计划，小到我们身边的一次周末旅游计划。由此可见，计划几乎无处不在。首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划（或长期或短期）。然后通过这份计划控制自己，并且有效 的分配自己的时间，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划目标，取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织；要不然这一辈子将碌碌无为。计划是任何一个组织成功的核心，它存在于组织各个层次的管理活动中。一个组织适应未来技术或竞争方面变化能力的大小与它的计划息息相关。总之，管理学是一门值得深入研究的并且对社会做出巨大贡献的学科，虽然形成学派的时间较短，但是他对社会的贡献是不可限量的，对于这门学科，短短的几段文字表述或只是看书是远远不足的，只有深入的学习、实践，只有在失败中不断的改进、创新、积累和学习中国和外国的好的管理经验，这样才能走上成功之路，不断的实践才能完整的去体会，感受这一伟大而博大精深的管理艺术。

6.质量管理与认证的学习心得 篇六

这学期的《质量管理与质量认证》这门课，学习了马老师讲授的质量管理与质量认证课程后，我对于质量管理与认证有了一个初步的了解。我学习并了解了ISO9000标准，质量管理与认证的历史，以及一些质量管理方面的术语以及处理方法。在学习的过程中了解了ISO9000真正含义。经过学习，使我解了一般关于质量管理的程序和方法了，受益颇深。

随着世界经济一体化的发展，越来越多的企业要通过ISO 9000已成为必然趋势，而国内懂ISO的人才相对较少。因此，了解，学习ISO 9000，了解质量管理体系无论是对于个人，还是对于企业，都非常重要.任何事物只有你去接触了，才会了解、才能谈论。在了解ISO 9000以前，我常看到大街上挂着“××企业通过了ISO 9001认证”，我茫然不知何物，认为它也许也是某个质量标准，即某种产品达到某一个指标。通过检查学习，我认识了ISO 9000，了解了它。知道这套标准被称为质量管理和质量保证模式和实施指南，广泛应用于各个领域。对它的了解，学习将对我以后的人生有着至关重要的影响。

课程里面讲到的PCD管理循环，不仅仅适用于质量管理，它还可以适用于很多其他的方面。对于我而言，它能够对于我的学习起到一定的敦促作用。PDC循环在我自己的具体应用来说，就是：P计划。D执行。C检查。A处理。若没有完成目标，检讨目标设立是否有问题，自己在达成目标的过程中是否出错，并修订执行过程，以期日后不再出现失败或者走重复的弯路。一个人，在生活和学习中一定要清楚自己在做什么，要做什么。只有准确的知道了自己要做什么，才能定下合理准确的目标，以后为之而做的努力也才不会白费。若是迷迷茫茫，只知道跟风，或者更严重的放纵自己，都是不值得的。为自己树立一个能够实现的目标。人无完人，今天的我也许存在着这样那样的缺点，但只要找准自己的“短板”，克服缺点，不断地改进自我，就会使得明天的我比今天的我有所进步，许许多多的进步就构成了自我修养和素质的提升。如果把目标定得过高，不但会使自己无法脚踏实地地工作，而且也发挥不出目标的激励作用。因为当我们付出很多努力，仍旧无法达成目标时，我们就会变得懈怠和灰心。

在学习了半个学期的质量管理与认证后，对于质量管理与认证有了初步的认识。但是因为没有工作经验，所以对于质量管理与认证的认识还谈不上深刻，希望以后在工作实践中能够得到深入的理解，提高自己的综合能力。

质量认证也叫合格评定，是国际上通行的管理产品质量的有效方法。质量认证按认证的对象分为产品质量认证和质量管理体系认证两类；按产品认证可分为安全认证和合格认证。产品质量认证是指依据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。就是说，产品质量认证的对象是特定产品包括服务。内涵

质量管理体系应具有符合性欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。

质量管理体系应具有惟一性质量管理体系的设计和建立，应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验。因此，不同组织的质量管理体系有不同的特点。

质量管理体系应具有系统性质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括：①组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；②程序——规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据；③过程——质量管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的；④资源——必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。设备、料件、能源、技术和方法。

质量管理体系应具有

全面有效性质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。

质量管理体系应具有预防性质量管理体系应能采用适当的预防措施，有一定的防止重要质量问题发生的能力。

什么是ISO9000族标准？国际标准化组织（ISO）为适应国际贸易和质量管理的发展需要，在总结世界上各个国家，特别是发达国家质量管理体系经验的基础上，发布了质量管理体系的一系列国际标准。国际标准通常由国际标准化组织下设的技术委员会（TC）制定，ISO批准发布。凡是由TC176发布的标准统称ISO9000族标准。“族”的概念指的是不仅仅只包含一个标准，而是由一系列标准组成，这些标准使得质量管理体系标准更加系统化。ISO9000族标准虽然很多，但其核心标准只有四个，即为：ISO9000 《质量管理体系——基础和术语》ISO9001 《质量管理体系——要求》ISO9004 《质量管理体系——业绩改进指南》ISO19011 《质量和（或）环境管理体系审核指南》在这四个核心标准中只有IS09001标准是质量管理体系认证的依据性标准。ISO9000族标准也经历了持续改进的过程，从1987版—1994版—2000版—2008版，最新版本为2008版，升版的目的是为了适应不同组织不同产品的需要。如何做好质量管理

中国企业刚刚崛起，对外国成熟企业还有一种崇拜的心理，特别是别人都是这个认证那个认证的，而在认证咨询公司的宣传渲染下，各种管理体系就被贡上神坛，套上复杂的文字和图表，让人觉得是即神秘又高深的大学问。一个优秀的质量管理体系是简单而有效的，对质量管理体系的控制体现在程序文件和作业文件中，把应该做什么和怎样做反应在文件中，文件是通俗易懂的，只要到了岗位就知道该做什么不该做什么。

从宏观来讲：1：建立有效完善的品质体系，包括原料购入、过程控制、成品检验与追溯。2: 树立品质系统权威，重视统计方法使用。3：配合绩效部门建立奖惩激励制度4：经常咨询了解客户需求与反应.从微观上来讲：1：质量部门与生产部门员工素质，强调全员参与。2：严格按照流程要求监测与检验。3：培训必不可少。

7.学习质量管理体系学习心得 篇七

“学习者自主”这一概念最早由Henric Holec在20世纪80年代引入外语界。Helec在他的著作中首次提出, 学习者自主就是学习者在学习过程中“能够对自己学习负责的一种能力”。Benson (1997) 对外语自主学习能力做出了以下三个方面的描述:自主学习是个人主动学习的行为以及拥有主动学习的方法;它需要内在的动力来推动学习;要求个人掌握学习的内容和过程。Fitzgerald论述自主学习中心这种完全新型的语言学习环境时说, 中心有各种各样放置有序的学习资料, 包括书籍、磁带、录像带和光盘等;有引导学习者如何使用这些资料的辅导系统, 如能显示学习者所需内容的标题、位置和语言等级的计算机目录系统;中心还可通过提供附加作业、答案和其它辅助材料等手段帮助学习者有效地使用资源;中心通常又有值班教师为学习者提供各种辅导。Gardner和Miller在其专著中也提出自主学习中心的两种功能:第一, 提供自主语言学习材料, 比如语法、听力材料, 以满足独立学习者的使用需求;第二, 通过鼓励学习者发展个人学习策略、反思学习过程及承担责任等方法, 培养他们更加独立学习的能力。

大学英语自立自主学习中心是一个集个性化、主动性、情感化、认知化、合作式学习功能为一体, 符合现代教学规律和学生个性需求的科学的学习模式, 实现了“以网络教学平台为依托、以学生为中心教师为主导, 教师课堂授课与学生课外自主学习有机结合”的多元化教学模式, 是大学英语课堂教学的补充和延伸。这种主动、自主、合作的学习环境满足了学生的个性化学习需求, 并能较好地激发学生的英语学习主动性和积极性。

二、全面质量管理的背景介绍

全面质量管理 (Total Quality Management, TQM) 的概念产生于20世纪60年代, 首次由美国管理学家费根堡姆提出, 它是指一个组织以质量为中心, 以全员参与为基础, 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到永续经营的管理途径。它由原来的事后检验“把关”为主, 转变为“预防、改进为主”。质量管理发展经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。TQM是质量管理的新阶段, 表现了系统性、整体性和一致性的管理思想。全面质量管理是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学, 它关注一个寻求持续改进所有体系和过程的管理环境, 使内部和外部顾客完全满意。它强调建立质量第一、顾客导向、过程控制、预防为主、持续改进、全员参与、系统管理的体系。

在国外, 全面质量管理在教育组织当中的应用最早可以追溯到20世纪80年代。90年代初, 这种理论开始在英、美等发达国家教育领域得到广泛应用, 其主要标志之一是1991年“国际高等教育质量保证联络网 (Internaional Network forQuality Assurance Ageneies in Higher Edueation, INQAAHE) ”的成立及在此前后召开的一系列国际会议。爱德华·塞利斯 (Edward Sallis) 主张教育组织实施全面质量管理必须做到:一是贴近顾客, 二是持续改进, 三是一步一个脚印, 四是文化变革。全面质量理论运用到自主学习中心, 其内涵就是要求管理负责人及其他成员全员参与, 设法为他们的客户 (即学习者) 提供优质服务。

三、将全面质量管理引入大学英语自主学习中心的理由

(一) 理论依据

全面质量管理强调员工参与, 即员工有权参与到组织内与他工作相关的一切事务当中。全面质量管理采用员工参与的观点, 要求组织成员“全面”的参与质量的改进之中, 其中, “全面”包括了三种意义:一是每一种与组织服务相关的职务都应当参与, 二是涵盖了组织内的每一个职位, 三是每个员工均为其本身及团队的工作质量负责。在全员参与的理念下, 从组织的管理者到最基层的员工全体投入的质量管理当中, 员工参与的方式是以团队的形式展开, 以启发创新性思维, 共同解决问题, 为实现质量的持续改进共同奋战。全员参与是管理系统的重要环节, 在实行全面质量管理的大学英语自主学习中心, 教师和全体学生的参与是学习中心全面质量管理系统的基础, 它对提高教学质量和学生学习积极性, 满足顾客 (即学生) 的需求有重要意义。

(二) 实践需要

Gardner提出, 自主学习中心的主要功能就是通过计划、组织、领导和控制各种人力、物力资源为自主学习提供优质管理和服务, 促进学习者自主。在大学英语自主学习中心, 教师不再扮演传统的知识传授者的角色, 而是充当一位服务者、辅导员、促进者、评估者、组织管理者。教师从一开始就要向学生积极倡导自主学习观念, 并通过实际教学促使学生重新审视自己带有偏见的认识, 以实现学生学习观念的彻底改变, 明确他们自身在学习过程中应该承担的角色。教师还应该向学生反复强调英语学习不同于其他学科的学习, 语言技能要靠自己不间断地进行训练, 并在使用中巩固和提高。学生也应调整角色, 充分认识自己是学习的主人, 是自己学习的计划者、组织管理者、自己和他人学习的评估者, 在老师的帮助下学会自我确定学习目标、选择学习材料、监控学习进度和评估学习成果。建立中心时要广泛征求师生意见, 充分考虑学习者的需求、学习目的、兴趣、动机等因素, 让学习者知道中心是学校教学系统的有机组成部分, 是为学习者提供的一种崭新的学习环境。学习者不仅可以充分利用中心进行自主学习, 还可以参加中心的日常运作与发展, 如收集、制作学习材料, 提供改进意见等。将全面质量管理引入大学英语自主学习中心有利于教师和学生角色的转变。

四、大学英语自主学习中心的运行成效

(一) 教师角色转变

布鲁纳认为:“知识的获得是一个主动的过程, 学习者不应是信息的被动接受者, 而应是知识获取的主动参与者。”自主学习的能力很少是天生的, 它的培养需要教师的指导和学生在实践中不断地总结经验。大学英语自主学习中心的建立使有限的课堂教学向课外无限延伸, 教师的角色从传授知识为主, 变为以指导、辅导学生的学习为主, 成为学生自主学习的指导者、咨询者和帮助者。教师首先指导学生基本的上机操作, 指导学生制定学习目标和计划、选择正确的学习策略和方法。其次, 接受学生们学习疑问的咨询、学习信息和学习资源的咨询。再次, 帮助学生克服学习困难, 帮助培养学生的自主学习能力, 激发学生的学习兴趣, 促进学习动机, 端正学习态度。

(二) 学生学习兴趣提高

爱因斯坦曾说:“兴趣与爱好是最大的动力”。大学英语自主学习中心的建立, 创设了一种开放的、和谐的、积极互动的学习环境, 有利于优秀学习资源的共享, 学生能够自主选择感兴趣的英语资源进行学习, 也能够通过BBS分享英语学习心得和经验, 从而提升对英语学习的兴趣。自主学习中心提供了丰富的语言学习资源, 可以满足不同层次的学习者的不同需求。学生可以自主选择课件、网络学习系统以及各种媒体材料 (听力材料、视频学习材料、原版电影等) 进行学习。在自主学习中心, 学生既可以巩固课堂学习的知识 (课程同步练习、在线测试等) , 又可以充实拓展语言文化知识, 极大地丰富了信息的输入量, 扩大了学生的视野。

(三) 学生语言技能提高

自主学习中心的学习资源能对学习者进行学习策略指导, 鼓励学生形成自己的学习策略, 反思学习过程, 对自己的学习负责, 培养他们自主学习的能力。在中心的网络学习系统中都有详细的学习策略指导, 详尽地指导学生进行词汇、语法的学习以及听、说、读、写、译的练习, 帮助学生全面提高各项语言技能。自主学习中心配备的电脑、网络、卫星电视、录音机、影碟机等现代技术设备不仅使学生的语言输入渠道更加广泛, 还可以使学生进入真实的语境, 进行体验式的学习, 这不仅能激发学生的兴趣, 还可以提高学生语言的实际应用能力

参考文献

[1]Holec, H.Autonomy and Foreign Language Learning[M].Oxford:Perg-amon, 1981.

[2]Little, D.Learner Autonomy:Definitions, Issues and Problems[M].Du-bin:Authentik, 1991.

[3]程风春.教学全面质量管理——理念与操作策略[M].北京:教育科学出版社, 2004.

[4]华维芬.自主学习中心——一种新型的语言学习环境[J].外语界, 2001 (5) .

8.学习质量管理体系学习心得 篇八

【关键词】小学英语 小学生 兴趣 培养

进入21世纪以来，我国越来越重视英语教育，作为英语基础学习的小学英语教育，如何更快更好地激发小学生英语学习兴趣，让每名学生都能打好英语学习的基础，成为摆在所有小学英语教育者眼前一道亟待解决的难题。

一、创设语境巧带入，克服恐惧敢发声

对小学生而言，他们的心理素质较差，刚接触英语这门外国语言时，由于缺少学习母语时真切的语言环境，多多少少会产生紧张情绪，更害怕在老师同学面前说错了丢人，长此以往，必定陷入恶性循环。作为老师，首当其冲的责任就是克服他们面临的恐惧。老师可以利用小学生在接受新鲜事物时的新鲜感和好奇感，以及他们对老师进行英语教学时流露出的羡慕之情，适时设计语言环境。抓住这一心理特点，教学中尽量多使用英语，充分营造英语学习的语言氛围，加之适当的肢体语言和解释说明，达到教学目的。比如老师边翻课本时边说“Open the book”，学生就会明白“book”是“书本”的意思，“open”是“打开”的意思，随即也会打开课本；在学习单词“apple”时，可以让每名学生提前带一个苹果来课堂，老师指着苹果念“apple”让学生大声跟着读，课后还可以鼓励同学们把苹果互换，不仅可以将“apple”这一单词巩固练习，而且可以增进友谊，何乐而不为？

二、课前热身很重要，提供舞台促交流

在每次新课开始前，可以适当安排5-10分钟英语对话练习，随机选择学过的内容进行师生互动，可以通过学生分组讨论、老师提问学生答、师生互动等方式具体展开。例如初次见面的自我介绍，老师可以走下讲台随机选择一名同学与他握手并说：“Hello，Im teacher Wang，Whats your name？”学生回答：“Hello，My name is Li Ming.”老师说：“Nice to meet you.”学生答：“Nice to meet you，too.”长此以往地给学生们提供表现自我、检验自我的舞台，同时也是找差距查不足的良好机会。课前的短时间交流不仅可以很大程度上调动学生们的学习热情，让他们敢于表现自我，而且是对前期知识的复习和巩固。在此基础上，老师也可以创新教学方法，例如将教学内容进行改变，把学生们融入到故事当中，鼓励他们把故事内容进行对话表演，也不失为培养学生学习兴趣的好方法。

三、“寓教于乐”方法好，游戏切莫抛弃掉

作为一种有效的课堂教学辅助手段，游戏在教学中起到的作用被越来越多的教育者所认可，它能使原本枯燥的学习变为“愉快学习”。以苏教版牛津小学英语5B Unit6《APE lesson》为例，在组织教学时可以策划两个游戏。一是“口令与动作”。首先组织全体同学起立，老师先说“Touch your right knee with your left hand，Touch your left knee with your right hand…”学生跟着老师的节奏边做动作边说“My right knee，my left hand.My left knee，my right hand…”做錯动作或者念错单词的同学自动坐下，那些动作准确、发音标准、最后坐下的同学为“最终胜出者”，优胜者会得到全班同学的集体掌声。二是填人体器官名称。事先准备一张人体器官图，在器官的位置留上空缺，此时老师发问“What is missing？”，然后让学生进行抢答，抢题成功者可以上台在空白位置用英语写上对应的器官名称。通过这两个小游戏，可以极大程度地活跃课堂气氛，调动学生学习英语的积极性，激发他们学习英语的兴趣，达到“寓教于乐”的目的。平时鼓励同学们在玩游戏时用英语交流，这样可以提高学生的口语能力，不仅加快教学内容的学习，同时还可以防止厌烦情趣的产生。

四、拒绝一味背书本，举一反三最重要

其实，大多数英语教学者都不难发现这样一个普遍现象，那就是很多学生过于依赖背诵课本上的英语对话。大多数情况下，“Thank you very much”得到的回答都是“You are welcome”。虽然他们发音准确，流畅无误，但真正遇到实际应用的时候，这类学生往往做的不是很好。针对这一现象，老师可以从不同角度设置教学场景，将学生分成几个小组，每组用不同的方法回答老师相同的问题，最后师生共同进行归纳总结。例如，对“Thank you very much”的回答可以是“You are welcome”，也可以是“My pleasure”，更可以是“Thats OK”、“Thats all right”、“Its nothing”等等用来表示“不客气”的句子。只有做到“举一反三”，才能在培养兴趣的同时学得更轻松。

五、教学教具用得好，学习兴趣大提高

千百年来，历代教育工作者都把教具作为课堂教学的不二法宝并加以智慧性的创造和改良，正是看中了教具的直观性和灵活多样性。动态的简笔画、漂亮的图片、动人的音乐等，都是课堂上惯用的教具，能使英语教学生活化、趣味化和直观化，这一作用在英语教学中的应用，使得学生对于事物特征、人物外貌、情况感知等的学习更加迅速，而且印象深刻。

六、结语

小学英语学习是整个英语学习生涯的入门和基础，在这一阶段，“乐学”是最基本的理念。要想真正实现“keep everybody busy，make everybody happy”，就要将“乐学”这一理念贯穿始终。只有真正培养起了学生学习英语的兴趣，才能为英语学习开个好头，在以后的学习中才能学得轻松，学得尽兴。

参考文献：

9.学习质量管理体系学习心得 篇九

2012年11月11日，我有幸参加省医主办的持续质量改进护理管理学习班。本次培训采取理论与实践相结合形式，5天临床实践，5天理论授课，理论课程由钟华荪、黄惠根，以及省医的多位专家从护理事业发展、护理管理、护理安全、优质护理服务、人力资源配置、护理沟通、专科护理等多方面给我的讲授。临床实践到对应专业科室学习，由护长亲自带教，我到新生儿科学习，通过学习让我们开阔视野，领略到了更高层次的护理管理方法。更新了护理理念。在此，由衷的感谢院领导的安排，让我们有幸走出家门，给了我们这样实实在在的学习的平台。

心得体会：

1.实实在在的优质护理服务

黄主任给我们介绍如何启动“优质护理服务示范工程活动”，她从创优启动的背景，实施方案，实施准备详细向我们介绍，他们的创优体会是：领导的支持很重要，要有周密的方案，真抓实干。在新生儿科，我看到护士按照优质护理服务的要求开展护理工作，履行他们的护理服务承诺，对病人的生理照顾病情观察、治疗、康复、健康指导包干到底。他们因为人力资源不够，而经常加班，自己想办法克服困难，为患者提供优质护理服务。我很佩服他们的敬业精神，听到他们的讲授，看到他们的做法，结合我科现在开展的创优服务，我有了一些新的思路。

2.护理管理思路和方法值得借鉴

质量不是想出来而是做出来的，我们需要给予标准流程，指导护士行为落实，逐步规范化针对护理质量存在的问题需要反思。

在新生儿科刘护长每天晨会交班后，总会针对某种疾病有可能出现什么护理问题、如何预防，而做出提问，从而提高护士前瞻性质量管理意识。护理质量是护士做出来的，关注护士思想动态，引导工作把新的护理观念和护理文化灌输给他们，护理质量才有持续的改进和提高。

3.在新生儿科，我发现他们的专科护理做得很到位，护士自己制定了专科的护理常规，并用于临床实践。吸取他们先进的管理方法和经验，我下一步工作打算：

1.深化我科创建优质护理服务的内涵，向医生和护士灌输优质护理服务理念，改善护理流程，提高护理服务质量。

2.把专科护理单制成指引，简化护理文字的书写，把护士的时间还给病人。

3.把新的管理理念和方法应用于工作中，对于护理工作存在问题的不良文件，不要责备，要去思考和反思，去帮助去指导。多尊重，多商量，多建议，发挥护士的聪明才智和合作精神，提高团队的执行力。

10.学习质量管理体系学习心得 篇十

随着社会的成长，人流和物流的急聚增加，工程建设成为国家建设的一个重要组成部分，这就需要一套行之有效的管理办法。企业施工过程中推行企业质量管理标准，提高了管理的人性化，企业化，让企业管理更高层次的发展。通过本次学习，主要总结有三点：

一、加强企业质量教育和技术培训

搞好企业质量管理且参加施工全体人员的一同职责，要对施工管理人员开展思想教育和技术培训，提高管理的认识，提高技术水平，建立学习小组后，针对施工队伍中，文化素质低，质量意识淡薄，技术素质差的现实情况，编制了一系列的学习资料，以各种形式开展宣传教育，使全体施工人员对工程建设施工企业质量管理概念有了广义理解，认识到施工企业质量管理首先必须建立在经济效益的基础上，以尽可能满足顾客规定为前提（这里的顾客指下道工序，或设计文件，验收规范），施工企业质量管理问题不仅仅是工程技术人员、监理人员、检查人员的事，而且包括全生产过程的每个成员、每道工序、每项工作的质量。每道工序都是为下道工序服务都应在满足下道工序的基础上获得最大的经济效益。

二、加强企业质量管理体系建设

企业质量管理含意是为了能够在最经济的水平上，并考虑至充分满足规定的条件下开展市场研究设计、生产和服务，把企业各部门管理的活动，构成为一体的一种有效体系。在最经济的水平上，并考虑到充分满足设计文件，国家有关行业规定规定的条件下开展施工，把施工、自检、监督等各部门的活动构成为一体的一种有效体系。这样就需要调动各部门人员全体参加，做到“上面有人抓、中间有人管、下面有人干”，这样就应该建立相应的品质管理体系，以保障这一工作的实施，在开工以上组建施工机构的同时，建立了一系列的全面质量管理组织，成立管理小组，制定工作计划、质量标准、检查实施情况，解决存在问题，在项目部开展日常的质量管理活动。

三、建立健全各种责任制

搞好企业质量管理、提高经济效益是整个工程管理的核，建立健全各种责任制是推行全面施工企业质量管理的基本条件之一，我们根据生产过程，把施工企业质量管理的每项工作具体落实到每个班组，每个人员的身上，制定明确的责任制，尤其是工人、收料员、等直接控制质量管理的人员要各负其责，各级管理人员都要有明确的具体分工和职责范围。另外抓住几个影响工程品质的关键工序，确定明确的职责，如制定了“进场材料验收制”，对一切原料、半成品进场都要开展检验收，对材料质量不过关的杜绝进场。

11.学习质量管理体系学习心得 篇十一

关键词：3-6岁儿童；学习；发展；指南

中图分类号：G610 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）02-168-01

通过聆听名师对《3-6岁儿童学习与发展指南》的解读，让我更了解幼儿的心声，园长说：“不管是上小学、初中、高中，他们的基础都是从幼儿园开始的，所以培养幼儿的常规很重要。让我回想到以往的教育教学中的一些教育理念和实施方法，通过对比也发现了一些不足以及需要改正的地方，以往我们会结合《纲要》中的容进行教育教学，但是由于我们对每个年龄段的幼儿知识技能发展没有深入的了解，总是寻找不到适合的教育方式和方法，在各个领域教学设计中目标的定位更是尤显困难，所以在本次讲座中范老师详细的介绍了《指南》中每个领域的细分目标和内容，并针对不同年龄段的幼儿表现进行相关的举例说明，她在解读《指南》中还融入了自己的相关经验和独特见解，让我对3-6岁的幼儿学习与发展的基本规律和特点有了全新的认知！

《指南》中针对幼儿的能力发展水平的确定并不是随随便便的，有些语句虽然意义大致相同，但在言语或数字上的界定却更加规范了，例如在动作发展中就有规定3～4岁的孩子能够单脚连续向前跳2米左右；4～5岁的孩子能够单脚连续向前跳5米左右；5～6岁的孩子能够单脚连续向前跳8米左右，表面上看是一些不同的数字，但却是根据幼儿的年龄特点层层递进的，不就是体现了不同年龄阶段孩子的水平能力发展差异吗？也正是这些小小数字上的差异，让我们教师对于如何根据幼儿年龄特点来制定学期计划、月计划、周计划等，让孩子在不同年龄阶段得到更好的发展和成长。

因为孩子是家庭的希望，祖国的未来。要把我们的“未来之星”打造好，让他们更加闪烁，并不是一件容易的事情。现在有了《指南》的引领，在我们和孩子一起生活、学习时，作为教师的我们，首先要了解孩子的身心发展规律，一切从有利于孩子的发展角度出发，俯下身子，倾听孩子的心声，了解他们的需求，给孩子真正需要的关爱。在学习中，我发现其中讲到的每一点内容都是我们现在日常工作中所做、所学、所研究的事情，只有将每件事情真正的落实到位、认真负责完成，才能使我们的自身素质、工作经验有所提高，教学效果会更好。

让我最印象深刻的是每个领域中的教育建议，如“鼓励幼儿做力所能及的事情，在我们的常规教育中得到了更好地体现，比如，让孩子们学会自己上厕所、按正确的方法洗手、自己端饭菜、会收拾各个区域的玩具等等，不论幼儿做得好坏都要给与适当的肯定，不因做不好或做得慢而包办代替，以免剥夺他发展自理能力的机会”、 “利用传统节日让幼儿共同参与当地的民间民俗文化活动，如“亲近五一”我们就带领有看望其他学校的老师，慰问武警官兵，为他们送上自己亲手做的一杯果汁，“重阳节”我们带领幼儿去看望福利院的爷爷奶奶，为他们送上牛奶，衣物以及自己做的手工作品，“注意语言的文明，为幼儿做出更好的表现”等等，这些建议每一个都很具体，更具有实效性，而且还关注到各个方面的细节，每一条都是我们在工作中着实切实可行的，而且可操作性非常的强。

与《纲要》相比较，《指南》更加具体、细化，更有指向作用。《指南》不仅将幼儿的学习与发展横向分健康、语言、社会、科学、艺术五个领域展开。而且每个领域按照幼儿学习与发展最基本、最重要的内容划分为若干方面。每个方面由学习与发展目标、教育建议两部分组成。学习与发展目标部分分别三个年龄段幼儿应该知道些什么、能做些什么，以及能达到什么发展水平都提出了合理预期目标。这样细致地纵向深入，让我们在幼儿战线上的老师在实施各领域教学时，有了比较系统的理论依据。

在《指南》领域的划分中，并没有强调或突出某一方面，而是更关注幼儿的全面发展，更关注幼儿的生活能力、心理健康、社会性交往、学习习惯等方面的综合培养，同时也更强调“自主”二字。比如“支持幼儿自发的观察活动，对孩子的发现表示赞赏和肯定”、“支持、引导幼儿学习用适宜的方法探究和解决问题，或为自己的想法收集证据，如想知道院子里有多少种植物，可以进行实地调查”、“幼儿园和班级里的重大事情和计划，请幼儿集体讨论决定”、“鼓励幼儿尝试自己设计有规律的花边图案，创编有一定规律的动作，或者按某种规律进行搭建活动”等等，《指南》不仅将幼儿生活与学习上的活动锁定在自主能力的发展上，还根据不同的领域给出了有效的引导方法，“鼓励”、“支持”、“和幼儿一起”这样的字眼随页都可看到，让一件件学习中的小事都变得瞬间灵动了起来，幼儿的思维需要发散，《指南》让我看到了教育的无限可能性。

《指南》还关注幼儿学习的可发展性。假如我们只注重知识目标，而忽略了孩子的自控力、关爱他人、乐群于人、积极乐观、独立自理、兴趣好奇心、积极认知风格、积极学习态度和谨慎行为风格等持续发展品格的培养。那么这种幼儿教育就好有缺陷的。作为老师，我们要用平和的心态来对待，允许孩子存在这种差异，耐心运用各种方法来进行鼓励、指导和帮助，使每个孩子都得到较好的发展。同时，我们要努力创设符合孩子发展需要的课程、环境、区域，学会追随孩子的兴趣，为孩子提供操作的机会，让孩子通过与环境、材料相互作用来获得经验，引导孩子自主学习、主动探索，真正成为生活、学习、游戏的小主人。在学习中，我发现其中讲到的每一点内容都是我们现在日常工作中所做、所学、所研究的事情，只有将每件事情真正的落实到位、认真负责完成，才能使得我们的自身素质、工作经验有所提高，教学效果会更好。我坚信有了《指南》为我们指引方向，我们就有了努力的目标。

12.学习质量管理体系学习心得 篇十二

一、文献综述和理论假设

陈伟和张旭梅[1]认为, 供应链上各企业的文化相容、资源依赖及知识距离是衡量供应链伙伴特性的主要方面。叶飞和徐学军[2]认为, 供应链上各企业是否具有相似性的企业文化、互补性的资源、一致性的企业经营目标及在运营方面上是否具有协调性, 是衡量供应链伙伴特性的主要方面。资源依赖理论强调, 为了避免不确定性的外部环境, 组织之间建立稳定性、紧密性的相互依赖关系, 从外部组织获取互补性资源, 以便更好地生存和发展[2]。陈伟和张旭梅均认为, 知识距离是指知识源与知识受体之间在知识基础方面的距离和落差, 落差和距离与知识转移的难度成正比。质量管理实践指企业为了达到改善质量、提高生产效率及降低成本的目的, 推行的一系列质量管理措施和计划, 其构成要素包括质量管理实践软要素和质量管理实践硬要素[3]。March[4]将组织学习分为探索性学习和挖掘性学习, 提出探索性学习和挖掘性学习的内涵。

(一) 供应链伙伴特性与探索性学习、挖掘性学习

文化相容促进各方创新有价值的新知识, 使各方的知识创新不偏离自身的认知、文化体系、制度、价值观念, 领导根据战略计划、员工认同检验和甄别彼此的新知识, 促进接受、产生和创新新的知识[5], 促进探索性学习和挖掘性学习。企业间资源的相互依赖和相互承诺, 增强彼此之间关系质量, 减少彼此之间的冲突, 共同协作处理问题, 共同促进已有技术的利用和实践, 促进利用性学习;与网络中成员的合作拓宽可靠性和互补性信息的获取渠道, 寻求和探索新的知识源, 整合知识, 促进探索性学习[6]。知识距离减少知识源与知识受体之间重叠知识和相似知识的数量, 增强彼此间知识转移的难度, 降低知识流动速率和各方的知识挖掘能力, 不利于探索性学习和挖掘性学习。故提出理论假设:

假设H1供应链伙伴特性SPC促进探索性学习TS、挖掘性学习WJ。

假设H1a文化相容CS促进探索性学习、挖掘性学习。

假设H1b资源依赖GR促进探索性学习、挖掘性学习。

假设H1c知识距离KD不利于探索性学习、挖掘性学习。

(二) 质量管理实践与探索性学习、挖掘性学习

质量管理实践软要素 (领导重视、员工参与、供应商关系、重视客户) 与探索性学习、挖掘性学习间关系[7]:领导重视质量管理实践, 充分调动员工积极性, 促进职能部门、参谋部门和服务部门的沟通合作, 利于探索性学习和挖掘性学习。积极地与客户、供应商保持密切的沟通, 在获取客户需求信息基础上进行内外部交流, 深入理解客户的真实需求, 促进知识创造[8], 利于探索性学习和挖掘性学习。质量管理实践硬要素 (产品设计、流程管理、统计控制与反馈) 与探索性学习、挖掘性学习[7]:注重质量管理实践, 理解和掌握客户需求, 积极吸纳供应商参与产品设计, 将质量和客户需求嵌入到产品设计中, 探索新的市场空间, 促进探索性学习和挖掘性学习[9]。Easton和Jarvell[8]认为加强流程管理、统计控制与反馈活动, 便于企业减少浪费和过程波动, 降低存货和废品率, 缩短生产周期, 改进技术, 促进探索性学习和挖掘性学习。故提出假设:

假设H2质量管理实践促进探索性学习、挖掘性学习。

假设H2a质量管理实践软要素TMPS (领导重视、员工参与、供应商关系、重视客户) 促进探索性学习、挖掘性学习。

假设H2b质量管理实践硬要素TMPH (产品设计、流程管理、统计控制与反馈) 促进探索性学习、挖掘性学习。

(三) 供应链伙伴特性、质量管理实践与探索性学习、挖掘性学习

相容的文化促使企业间具有相似性的价值观念、管理风格、经营目标与经营理念, 增强彼此之间沟通的意愿, 形成关系承诺, 促进合作企业共同企业质量管理实践[10], 利于探索性学习和挖掘性学习。相容的文化、资源依赖和较小的知识距离深化合作伙伴之间的关系, 增加双方创造性磨合和面对面交流沟通的机会, 鼓励和驱动双方共同进行质量管理实践, 促进合作学习、探索性学习和挖掘性学习。另外, 知识距离过大, 不利于制造商企业各层次成员与供应商、客户的沟通和合作学习, 不利于实现彼此隐性知识的融合、渗透及产生新的知识和创新方案[11], 不利于探索性学习和挖掘性学习。故提出假设:

假设H3质量管理实践是供应链伙伴特性与探索性学习、挖掘性学习关系间的中介变量。

假设H3a质量管理实践硬要素和质量实践软要素分别是文化相容与探索性学习、挖掘性学习关系间的中介变量。

假设H3b质量管理实践硬要素和软要素分别是资源依赖与探索性学习、挖掘性学习关系间的中介变量。

假设H3c质量管理实践硬要素和软要素分别是知识距离与探索性学习、挖掘性学习关系间的中介变量。

根据理论假设, 提出基于供应链伙伴特性和质量管理实践的探索性学习、挖掘性学习的触发机制, 见图1。

二、实证检验

(一) 问卷发放及数据获取

调查问卷采用七分制李克特等级量表。以制造业供应链为研究母体。综合考虑各种因素, 向制造业企业的中高层管理人员发送493份调查问卷, 回收403份, 剔除数据明显失真和信息不完整等无效问卷63份, 合理问卷340份, 问卷有效率68.97%。被试中男性占58.82%, 女性占41.18%。被调查的企业中, 大中型制造业企业为主, 国有控股企业160份, 占47.06%;私营企业140份, 占41.18%;三资企业40份, 占总数的11.76%。

(二) 量表的信度及效度检验

本问卷总量表Cronbachα均大于0.7, 分量表Cronbachα均大于0.6。KMO均大于0.6, , 公因子累积解释总方差百分比均超过了50%, 各变量的因子载荷也均大于0.5, 量表具有较高的信度和效度。

(三) 实证分析及假设检验

未加入变量质量管理实践时, 根据MI值生成最终的体现供应链伙伴特性和探索性学习、挖掘性学习关系的结构方程模型, 结果显示, 文化相容与探索性学习 (β=0.375, p<0.001) 、挖掘性学习 (β=0.301, p<0.01) 都显著正相关。资源依赖与探索性学习 (β=0.293, p<0.01) 、挖掘性学习 (β=0.295, p<0.01) 都显著正相关。知识距离与探索性学习 (β=-0.171, p<0.01) 、挖掘性学习 (β=-0.168, p<0.01) 都显著负相关。假设H1、H1a、H2a、H3a成立。

根据图1框架, 加入质量管理实践, 构建初始的结构方程模型, 依据修正指数MI修正和完善结构方程模型的拟合优度指标, 得到经调整合格的标准化路径系数经见表1-表2, 修正成功后的拟合优度指标均满足要求 (χ2/df=2.783, GFI=0.922, NFI=0.953, TLI=0.924, RMSEA=0.046) 。表3中包括四个含有完全中介变量、含有部分中介变量和不含中介变量的嵌套模型, 互为嵌套关系。依据简化模型的选取原理, 指标GFI、NFI、TLI、RMSEA和ΔAIC的数值区间、变化范围以及Δχ2<6.63的筛选准则, 拒绝含有部分中介变量和不含有中介变量的模型及对应的作用路径, 接受体现中介变量为质量管理实践的供应链伙伴特性、质量管理实践与探索性学习、挖掘性学习关系的理论框架。

三、结论

假设H1、H1a、H2a、H3a成立。表2和表3的假设检验结果显示H2、H2a-H2b、H3、H3a-H3c成立。根据假设检验结果, 得出如下结论。第一, 文化相容、资源依赖显著促进质量管理实践软要素, 知识距离显著抑制质量管理实践软要素;质量管理实践软要素分别是文化相容、资源依赖、知识距离与探索性学习、挖掘性学习关系间的完全中介变量。第二, 文化相容、资源依赖显著促进质量管理实践硬要素, 知识距离显著抑制质量管理实践硬要素;质量管理实践硬要素分别是文化相容、资源依赖、知识距离与探索性学习、挖掘性学习关系间的完全中介变量。

参考文献

[1]陈伟, 张旭梅.供应链伙伴特性、知识交易与创新绩效关系的实证研究[J].科研管理, 2011 (11) :7-17.

[2]叶飞, 徐学军.供应链伙伴特性、伙伴关系与信息共享的关系研究[J].管理科学学报, 2009 (4) :115-128.

[3]熊伟, 奉小斌.基于企业特征变量的质量管理实践与绩效关系的实证研究[J].浙江大学学报 (人文社会科学版) , 2011 (11) :1-13.

[4]March I G.Exploration and Exploitation in Organizational Learning[J].Organization Science, 1991, 2 (1) :71-87.

[5]Marianna Makri, Lane Peter J.A Search Theoretic Model of Productivity, Science and Innovation[J].R&D Management, 2007, 37 (4) :303-317.

[6]窦红宾, 王正斌.网络结构对企业成长绩效的影响研究—利用性学习、探索性学习的中介作用[J].南开管理评论, 2011 (3) :15-25.

[7]李军锋, 曾德智, 龙勇.我国制造业背景下质量管理活动的量表开发研究[J].数理统计与管理, 2011 (1) :1-11.

[8]Easton G S, Jarrell S L.The Effects of Total Quality Management on Corporate Performance:An Empirical Investigation[J].The Journal of Business, 1998, 71 (2) :253-307.

[9]Chase R B, Aquilano N J, Jacobs F R.Operations Management for Competitive Advantage[M].Mc Graw-Hill, Boston, 2000.

[10]张利斌, 张鹏程, 王豪.关系嵌入、结构嵌入与知识整合效能:人-环境匹配视角的分析框架[J].科学学与科学技术管理, 2012 (5) :78-83.

13.学习质量管理体系学习心得 篇十三

通过学习中基党委董事长关于深入开展“抓管理、降成本、提质量、促销售、增效益”的会议讲话精神，感触颇深。此次会议深刻阐明了我们公司在以后的发展中坚持举什么旗、走什么路、实现什么奋斗目标等重大问题，对我公司改革和建设作出了全面部署，曾董事长的讲话高屋建瓴，立意高远，内涵丰富，重点突出，思想深刻，是指导我们如何结合自身实际开展好下步工作的纲领。简短的15个字讲话全面系统总结的五条基本经验，是我们公司面临的重大问题。是中基党委带领广大员工在新阶段继续奋勇前进的工作宣言和行动纲领。下面我结合自身的学习谈以下几点体会：

一、学习贯彻董事长讲话精神，首先要准确把握“抓管理、降成本、提质量、促销售、增效益”的学习和贯彻，我主要从质量上阐述一下自己的心得。首先我认为要建立严谨的质量管理体系。以人为本、强化思想教育，加强团队精神建设。开创团结奋进，埋头苦干、积极向上的新风尚，把质量观念一丝不苟地贯穿于生产过程中。始终坚持“节能降耗，提高质量”原则，突出抓好生产质量。强化生产过程中的质量监控力度。质量要求，质量督查做在前面。培养每个职工的超前管理意识，克服事后“亡羊补牢”等消极作法，力争把质量事故降到零。做到“我要质量，我懂质量，人人尽责，节能降耗，确保质量”。层层把关，层层管理。

二、结合公司今年战略转型，和蕃茄产品“质量”和“成本”如何优化、协调、健康发展，提出自己的观点和想法；特别是通过董事长 “抓管理、降成本、提质量、促销售、增效益”中的先进做法用一切于质量为首的方式反映“质量就是企业的生命”的深远内涵等。会议上董事长着重强调了今年的首要任务是抓好管理、降低成本、把好质量关，在当今世界竞争激烈的环境下，质量是企业的命脉，企业要发展，质量排第一，质量是一切东西的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对于我们食品单位来说，质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。我们谁也不能保证只要我们的产品质量一流了，我们的企业就是一流的，我们就能进入世界500强了，我们的企业就能做百年寿星了。但是，我认为，如果想打造自己的一流品牌，质量一流是其中不可缺少的条件之一。

企业就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位。而我，就是其中的一个小小的零部件，而我现在所要做的是发挥我这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮的运行。

三、抓管理、提质量——表明质量是人控制的。我就从“人的责任心”来论述质量在我手中这个观点。我认为：不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是质检员检出来的！因此应该提高职工的业务素质，把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关，从现在做起，从我做起。

核心，强调的是人的管理、责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存，这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。有效的管理者和职工，为事情结果负责。我认为，认识错误有助于解决问题，与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名普通职工或者管理者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其次，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。

一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。企业要生存和发展下去，首先必须以产品或工作的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。

总之，质量是企业之本，质量是企业的生命。企业只有把讲究质量放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

以上是我通过学习董事长“抓管理、降成本、提质量、促销售、增效益”的讲话精神与质量为主题阐述了自己几点体会不到之处请领导批评指正。

2012

14.质量安全学习心得 篇十四

六月，为了切实落实国家安全生产工作会议精神，加强质量、安全生产宣传教育工作，推动安全生产法律法规的贯彻落实，普及安全知识，弘扬安全文化，进一步营造安全发展的氛围，促进公司质量、安全生产管理，实现“保证质量、安全发展”的目标，根据国机集团及中工国际的部署，同时结合我公司业务生产的特点，有针对性的开展了一系列活动，切实保证公司各项活动得到有效控制，各项规章制度得到落实，安全生产得到有力保障。

根据总院技术质量安全部的统一部署，水电院开展了“自学质量、安全材料活动”，在水电院掀起了一轮学习质量、安全方面的法规、标准、规范和规程的热潮。通过学习，我深刻地认识到在水利水电工程勘测、设计、建设领域，质量、安全问题不容忽视，因为水利水电工程一旦出现质量、安全事故，不仅会带来巨大的经济损失，而且会严重威胁当地群众的生命和财产安全，影响当地的经济发展、社会稳定。作为初入水利设计行业的年轻人，我们缺乏经验，在设计中考虑问题也欠全面，难免会存在一些质量、安全隐患，这就要求我们不断加强自身的质量、安全意识，不断提高业务能力和技术水平，不断积累经验，并且在提交设计成果之前逐级校审和修改，确保设计成果的质量。

结合自身情况，我认为应从以下两方面抓起：

一、提高认识，充分认识到质量、安全的重要性。

搞好安全生产工作，切实保障人民群众的生命财产安全，体现了最广大人民群众的根本利益，反映了先进生产力的发展要求和先进文化的前进方向。做好安全生产工作是全面建设小康社会、统筹经济社会全面发展的重要内容，是实施可持续发展战略的组成部分，是政府履行社会管理和市场监督管理职能的基本任务，是企业生存发展的基本要求。我国目前尚处于社会主义初级阶段，要实现安全生产状况的跟本好转，必须付出持续不懈的努力。安全生产作为一项长期艰巨的任务，需要警钟常鸣，常抓不懈，从全面贯彻落实“三个代表”重要思想，维护人民群众生命财产安全的高度，充分认识加强安全生产工作的重要意义和现实紧迫性。

作为设计企业的一名员工，我们必须从入行之初就把“质量、安全”作为设计成果的重要衡量标准并将之贯彻我们职业生涯的始终，并形成一种深入内心的习惯，这样是对我们自身负责，对公司负责，也是对国家、社会负责。因此，我们必须深入学习相关法规、标准、规范及规程和公司的质量、安全相关程序文件，并认真贯彻实施。

二、坚持学习，增加知识储备，提高业务能力和技术水平。

今年长江中下游遭遇历史大旱，但是在湖北浠水县，村民却将投资百万余元的抗旱渠部分拆除，原因是这一存在明显设计缺陷的工程，却通过了各级验收，一直无法启用，成为“摆设工程”。

抗旱渠道在大旱时候却排不上用场，真是劳民伤财，我们要引以为鉴，坚决杜绝类似情况的发生。要保证设计成果的质量、安全，最重要的就是提高设计能力。水利工程涉及的学科很多，并且这些学科都有古老但又常新的特点，所以，我们既要巩固学校学习的知识，又要不断更新自己的知识结构，了解新工艺、新材料、新技术，并将之运用到自己的工作中。

现在国家空前重视水利建设，很多水利项目将集中上马，这为我们提供了巨大的机遇，但是随着项目的增加，任务的加重，质量、安全方面的隐患就越多。解决这些问题的有效措施之一就是提高设计人员的能力，提高工作效率。

这段时间的学习让我受益匪浅，但如果止步于此，那么就违背此次活动的初衷了，我们要把每个月都当做“质量、安全月”，将质量、安全意识贯彻到我们每天的工作中去。

15.创设学习情境提高学习质量 篇十五

1、教学情境应着眼于现实生活、跟学生实际紧密联系

政治课的内容都与现实生活存在着密切的联系, 但由于课本的局限性, 使得它与学生的实际尚存在一定的距离, 而教学情境的创设可以弥补这一不足。恰当的教学情境必定是取自于现实生活, 能符合学生的实际;是学生所关心的或有能力关注的现实问题;能让学生在课堂中走向生活, 把认知过程与生活体验融合起来。如在《办事情要善于抓住重点》这一内容的导入部分教学中, 笔者创设了这样一个情境:生长在这一年龄段的同学们都喜欢交朋友, 然而每个人交朋友又会有自己的标准, 那么你的标准有哪些呢?这一问题贴近于学生的切身实际, 因而一下子就引起学生的兴趣。由于每个学生有各自的特点, 也就难以形成统一的认识, 但总有一部分内容是大家所共同认可的, 如性格、脾气、素质等。在此基础上, 教师接着提问:这个问题与本课内容有什么关系?这就使学生产生了探求正确答案的强烈欲望, 促使他们自己去学习寻求正确答案。在这一部分内容的教学中, 因为这一情境贴近学生实际, 有较强的亲和力, 活跃了课堂气氛, 从而取得了较好的教学效果。

2、教学情境应设置为带有针对性的问题情境, 以激发学生的探究

探究始于问题, 而问题的发现及提出常常依赖于问题情境的创设, 问题情境的“张力”越强, 就越能激发学生的好奇心和探究欲。因此, 在课堂教学中, 应针对一些教学的重点知识和难点知识, 创设一些问题情境, 让学生在问题的启示下去主动思考问题, 探求新知, 正如当代著名认知心理学家米勒所说:“教师应该较少详述事实, 较多提出问题, 较少给以现成答案。”例如在《正确行使消费者的权利》这一内容的教学过程中, 笔者出示了这样的一段材料:据苏果连锁超市反映, 该店自开业以来, 经常发生有顾客拆开食品包装品尝, 或是打开其他日用品包装试用, 为此一项, 每年要损失15至20万元。问: (1) 这是不是消费者的合法权利?为什么? (2) 你还能够列举其他类似现象吗? (3) 作为一个消费者, 你认为应该怎样正确地行使自己的权利?学生在这一系列问题的启发下, 积极主动地去探求新知, 因此, 有针对性的问题情境, 是激发学生的求知欲的一种行之有效的方法。

3、教学情境应保持价值中立, 为学生留出更广的思维空间

根据《课程标准》中“提倡启发式的教学原则, 通过启发学生勇于提问和指导学生开展研究、讨论、辩论等方式, 给予学生充分表达自己学习见解的机会, 调动学习积极性, 注重培养学生独立思考和自学的能力, 以深刻掌握教学内容, 提高教学的效率和效果”的要求, 政治课教学中的教学情境的创设, 应只是一种提示和启发, 至于问题的答案, 应该有学生通过自主学习去思考和感悟, 这样, 可以为学生留出更广阔的思维空间。如果在情境中本身已有老师带有倾向性的提示, 这样的情境会束缚学生的思维, 这在实践中是不足取的, 因此要避免这种情况。例如在《正确行使消费者合法权益》这一教学内容中, 笔者出示了这样一个情景:学生王某到南京某小商品市场买礼品, 拿起钱某摊上的一只玩具小熊看了看, 然后放在原处, 而钱某却以王某弄脏玩具为名, 硬要他买下, 王某不允, 钱某当即破口大骂, 甚至要动手打他, 幸被别人劝住。在别人的劝说下, 王某只好自认晦气, 买下玩具熊。请评价材料中人物的行为。然后让学生回答, 由于从情境本身是看不出明确答案来的, 因此学生的回答是五花八门的。再让学生经过学习、讨论以后来回答, 则问题的答案已不难得出。

4、应让学生参与创设教学情境

学生是学习的主体, 当然也应是教学情境创设的积极参与者, 不应把教学情境的创设只当作是教师的事, 而让学生只是被动地进入教师所创设好的情境中。用系统论的观点去研究教学情境的创设, 就会得出这样的结论:创设情境绝不是教师的独角戏, 而是教师和学生的共同参与, 是师生情感的交融、相通过程。在这里, 教学情境应当是一个系统, 由相互作用和相互依赖的若干部分组合而成的具有特定功能的有机整体。教学中的师生是教学情境的两个极, 教学行为是教学情境的中介。教学过程中师生情感的交流, 是通过教学行为显现出来。以教师的“教”为主导时, 由教师向学生提出一个能够促进思维的问题, 学生就会产生一种情感反射, 积极配合教师的教学行为, 形成师生之间的情感与知识的双向交流, 形成一种与教材内容相适应的情绪氛围, 此时相对理想的教学情境就形成了;以学生的“学”为主体, 也一样能形成教学情境, 如在热烈的讨论或辩论时, 学生认真、积极的态度, 执着追求知识的精神, 将构成一种学生之间的情感与知识的双向交流, 而这种双向交流是受教师指导和控制的。

5、教学情境的形式应体现出多样性

教学情境的形式应该是多样的, 在笔者的教学实践中曾经采用过的有:文字材料情境、图表材料情境、漫画情景、演示情境、动画情境、视频情境、教师的语言渲染、生活实例列举等等, 随着多媒体网络技术的发展和普及, 利用网络平台辅助创设情境也是一种值得尝试的选择。总而言之, 不论何种形式, 只要能服务于教学内容, 能激发学生的求知欲, 能给学生带来感悟新知的情感体验, 都应该采用, 而不能只拘泥于一种形式。

总之, 在政治课教学中, 创设学习情境, 可以有效地激发学生的求知欲和好奇心, 增强学习的针对性, 有利于发挥情感在教学中的作用, 对改变政治课在学生中不太受欢迎的局面, 会有一定的帮助。但也存在一些困难, 其中, 最大的问题是受自身创造力的限制, 不能在每一堂课都能创设行之有效的教学情境, 还需要和各位同仁合作交流

16.浅谈学习心得 篇十六

有幸听了江苏省张家港市二中26位优秀教师的地理课、政治课、语文课、物理课、生物课、历史课、数学课，受益匪浅。这些教师的课，或设计精美，或朴实自然，他们创设教学情境，投入情感，启发学生回答问题，我时常被教师的精彩设计所折服，被课堂的情绪所感染，这次听课让我对新课改的理念又有了一次升华。

先说听课感受。这次听的课是初一、初二年级的数学课、地理课、生物课、物理课、历史课、政治课，初三的物理课等，让我感受到了老师的亲和力和授课时丰富的课堂评价以及对学生的尊重。比如在授课中，教师的言语表达简洁明了，语气又很亲切，多鼓励无批评，拉近了和学生的距离。在听课过程当中，执教老师那良好的教学机智，丰富的史料知识，典型试题易难训练，语文词句反复朗读揣摩，课文的范读，物理的演示与动手操作，幽默的语言、神态、动作以及良好的课堂应变能力等，让我进一步体会到教师本身的素质也非常重要。

1.上课教师的课前提问、知识点的巩固、课前小游戏拉近了师生间的距离，激发了学生的学习热情，容易贴近学生。

2.上课教师精心设计了教学课件，使教学变得形象直观，调动了学生学习的积极性。贴近学生生活，做到了学以致用，体现了知识来源于生活，又服务于生活。课堂整体设计思路好。

3.上课教师的教学语言富有感染力，简练而有力，课堂评价及时，关注了学生的情感。老师的语言富有感染力，能调动学生学习的积极性。

4.在教学中有的采用了小组合作的学习方式，让学生通过明确分工，担任角色，协调配合，对学习内容进行充分地实践和探究，让学生自己找出答案或规律，培养了学生的合作探究能力，体现了探索性的教学过程，做到了贴近生活实际。

5.上课教师在教学中充分利用学具、教具，创设争论焦点，逆向思维教学。有些老师通过让学生观察、讨论、操作，使教学内容更加直观，培养了学生的用眼观察、用脑思考、动手能力，体现了学生在玩中学、在动中学、在做中学的教学新理念。

6.授课者总能在教学过程中创造愉悦和谐的课堂环境，使学生的情感产生交融，促成学生高昂的学习情绪，使学生学得自主、学得主动、学得灵活、学得扎实。新授内容都是通过学生身边的知识让学生自己去研究，然后自己得出结论，最后把新知变成能力。

7.授课者教态尤其自然，过渡语言很自然，鼓励、评价学生的语言恰如其分，有效地增强了学生的自信心与积极性。

8.注重学生语言表达能力的培养，使学生在表达过程中完善思维。

听了江苏省张家港市二中26位教师的课，他们各自的教学艺术风采，深深地感染了我，鼓舞了我，打动了我。他们的课堂教学，让我直观地看到教师在新课改中的模范作用，他们认真贯彻新的教学理念、教学方法和教学过程，启迪我在今后的教学中如何进行课堂教学，使我明白了一些在课堂教学中感到困惑的问题。课前精心预设。老师在课前都以与本节课有联系有情趣的故事与学生非常和谐地交流，引发学生兴趣，拉进关系，使学生内心有一种亲切感。课前在教具、课件上准备得充足，对学生的水平、实际经验等都能做到充分的估计预料，有的放矢。课中精讲多练。老师根据教材内容适时适度创设情境，让学生在此情境中动脑想，动口说，动手做，学中玩，玩中学，非常适合孩子们的特点。对一些较困难的问题，又在适度的情况下，开展小组活动，并且老师能提出既明确又具体的要求，讨论有目的，说话有依据。整个课堂上，充分利用课件、学具，对学生思考后所提出的问题，教师及时准确地予以解决。他们的课堂教学、一言一行，是一面镜子，自己在实践中与他们的差距很大，要在短暂的一节课中，收到好的效果，还必须认真学习。课后回味评价、总结很重要。他们都注重引导学生总结归纳一节课所学知识的重点，加强巩固。注重学生互评，师生评价，并给予肯定。我认为这样做是对学生的一种鼓励，是一种加油的妙方。我也向他们申请上一节课，得到了他们的同意，上的是七年级地理上册《多变的天气》，课后与他们进行交流，得到了他们的一致好评。

另外，我与本县二中教师赵兰参加了市一中的历史同课异构、市二中的语文磨课活动，还有评课活动，从中汲取了不少经验。磨课是教师在课堂教学中不可缺少的一个成长环节。通过几次磨课，在教学中的不足可基本接近零，从而上出优秀课。

在听课之余还对江苏省张家港市二中的学生管理、食宿管理、微机室、阅览室、茶室、档案室、器材室、实验室等进行了观察，并向其负责教师询问，他们都把自己的责任说得非常清楚。

通过此次学习，我学到了其他老师的长处，看到了自己的不足。新的教学理念还有待学习，今后要在课堂教学中，尽可能地完善教学艺术，提高效率，必须不断地“充电”，不断探索实践。

17.学习质量管理体系学习心得 篇十七

----学习《质量发展纲要（2011-2020）》心得 质量是兴国之道，质量是强国之策，质量问题是经济社会发展的战略问题，关系可持续发展，关系人民群众切身利益，关系国家和政府形象。《质量发展纲要（2011-2020）》的出台表明了国家对质量工作的高度重视，作为质量监管部门，我们深感肩负的责任重大，使命光荣。《纲要》将我国的质量发展目标分为2015年和2020年两个时间节点。提出到2015年，我国在产品质量方面，主要农产品质量安全抽检合格率稳定在96%以上，产品质量国家监督抽查合格率稳定在90%以上；工程质量方面，大中型工程项目一次验收合格率达到100%，其他工程一次验收合格率达到98%以上；服务质量方面，生产性服务业顾客满意度达到80%以上，生活性服务业顾客满意度达到75%以上。到2020年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平显著提升，质量发展成果惠及全体人民。

要达到或超越上述目标要求，黎川县质监局应着重从“抓质量、保安全、优服务、树品牌”四个方面做好工作。首先要“抓质量”。一要抓质量意识提升。黎川经济还处于发展初期，除了老牌的陶瓷业以外，没有什么其他拿得出的工业产品，县里大多数企业只加工半成品、配件、消耗品或者订单加工，生产成品的只有个别企业，能打出自有品

牌的更是凤毛麟角，因此也造成了本地企业质量意识和品牌意识普遍薄弱的客观现状，所以，在黎川经济发展逐渐走上高速路的过程中，借《纲要》发布的东风，携“质量兴县”的契机，质监部门应立足当前，着眼长远，突出重点，注重实效，有计划、有步骤地开展好《纲要》的学习宣传贯彻，努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好社会氛围。二要抓质量主体责任。质监部门应协助当地政府出台相关文件来明确企业的质量主体作用，通过建立符合国家法律法规和政策的管理制度严格落实企业质量主体责任，促使企业进一步提高质量管理水平，鼓励企业加快质量技术创新，引领优势企业发挥带头履行社会责任的作用，提高企业质量诚信体系建设水平，对引发质量安全问题的企业实施“黑名单”制度，推动企业在社会质量发展提升过程中自觉发挥主体作用。三要抓质量监管创新。与时俱进、开拓创新是全社会对建设学习型和服务型政府机关的基本要求。在地方经济发展不断加速，人民生活水平不断提高，发展速度和发展质量之间的矛盾、GDP数量提高和群众生活质量提高的矛盾也日益凸显出来，所以，在维护经济发展大局的前提下，只有通过创新质量监管工作机制和工作方法，营造良好市场环境，完善质量投诉和消费维权机制，建立健全质量安全多元救济机制，才能充分发挥质监部门解决和缓和因质量问题引发社会矛盾的排头兵作用。

其次要“保安全”。一要保食品和产品质量安全。“民以食为天，食以安为先”，食品安全问题是产品质量安全里最重要、最突出的问题。一方面我们要强化日常巡查监管，落实食品安全协管员激励制度，创新行业监管模式，完善全县重点食品的动态监管及事故应急处理制度，另一方面我们可以通过重点实施“放心”工程等方式，强化食品安全监管体系建设。全面实施“放心”工程建设，是符合《纲要》精神要求，坚持以人为本，高度关注民生，着力提高人民群众生活质量的一项重要举措。通过所谓“放心”工程建设，比如 “放心奶”、“放心肉”、“放心早餐”、“放心糕点”等等，强化食品在养殖、生产、流通、餐饮等各个环节的质量监督保障和安全控制能力，进一步落实食品生产经营单位食品安全主体责任，逐步实现食品质量可追溯，引导百姓知情选择，理性消费，从而依照市场规律优胜劣汰，扶持优质企业占领市场，进一步提高食品安全的保障度。二要保特种设备安全。近年，黎川上马了大量的建设工程，我们以监督检查建设工程中涉及的特种设备安全问题为重点，强化特种设备安全监察工作，完善特种设备动态监管体系、安全责任体系、风险管理体系、绩效评价体系和科技支撑体系，形成企业全面负责、检验技术把关、部门依法监管、政府统一领导、社会广泛支持的特种设备质量安全多元共治格局。

再次要“优服务”。其核心思想就是以企业为本。一是质监部门自身要提高服务意识和服务水平，优化服务流程和创新服务模式。我们要以企业为本，结合全县产品质量监管工作实际，做到“先企业之忧而忧、后企业之乐而乐”，从而“政通于企业所求、令行于企业所想、计问于企业所需”，创新服务观念与做法，积极适应和推动黎川经济又快又好的发展。二是推进全县服务行业的质量提升。服务是窗口，服务是名片，服务行业质量的全面提升是黎川经济飞速发展的必然要求。不管是生产性服务还是生活性服务，黎川基本处于无序竞争的状态，没有几家企业建立了国内或国际的服务标准体系。全县服务行业质量提升工作的重点是在生产性服务业方面如：金融服务、现代物流、高技术服务、商务服务、交通运输和信息服务等重点生产性服务领域，建立健全服务标准体系，全面实施服务质量国家标准。在活性服务业方面如：批发、零售、住宿、餐饮、居民服务、旅游、家庭服务、文化体育产业等生活性服务领域，服务质量显著改善，服务产品种类不断丰富，行业自律能力和质量诚信意识明显增强，能够满足人民群众多样化和高品味的需求。最后要“树品牌”。树品牌是质量发展提升最直接的体现方式，也是实施“质量兴县”战略的最终目标。品牌代表了优质、安全、满意度和市场占有率。2011年在质监部门的努力帮助和培育下，康舒、环球和九州三家陶瓷企业生产的耐热瓷煲、日用陶瓷和陶瓷卫浴产品被评为“江西名牌”产品，背后体现的是三家企业高质量、高满意度和高市场占有率的高竞争力。通过实践和摸索，今后我们的重点工作应该是：围绕质量提升为中心，依靠培养树立名牌企业为手段，以点带面，先培育一批知名龙头企业带动行业产业化规模化；再用重点行业的产业化规模化带动区域经济发展。重点关注的行业有陶瓷、食品加工、农副产品、制鞋、纺织、旅游和文化产业。争取三到五年内能培育出10-20个省名牌产品，1-2个全国知名品牌，并在名牌培育的过程中调整好产业结构，扩大产业规模，产品质量水平大幅提升，本地企业的综合竞争力明显增强。

总之，我们质监部门作为质量监管部门应该把握机遇，敢于创新，勇于实践，承担起应有的职责，努力让每一个承担质量主体责任的企业、每一个消费者都真正地重视质量、关注质量，要用坐不住、等不起，如芒在背的紧迫感，在最短的时间内形成最广泛的社会基础，人人给力，个个呐喊，在全社会形成人人关心质量、人人创造质量、人人崇尚质量、人人享受质量的质量文化观，一步一个脚印地将黎川建设成质量强县，让共享美好生活的蓝图变成现实。