四招教你维护好信用记录

四招教你维护好信用记录（精选2篇）

1.四招教你维护好信用记录 篇一

以往在企业营销活动中，有相当一部分企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额，则必须不断补充“新客户”,如此不断循环。这就是着名的“漏斗原理”.

企业可以在一周内失去100个客户，而同时又得到另外100个客户，从表面看来销售业绩没有受到任何影响，而实际上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多，从企业投资回报程度的角度考虑是非常不经济的。因此，以“漏斗”原理作为制定企业的营销策略的指导思想，只适应于传统的生产观念以及产品观念和推销观念为主导的时代。如今，买方市场情况下，产品同质化程度越来越高，同时，由于科学技术的发展，产品本身的生命周期也是越来越短，很多企业推出的营销策略和手段也大同小异，消费者已变得相当理智，所以对客户进行维护和售后的服务非常必要。下面我们具体分析下如何维护客户：

一、不为难客户

谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好，好合作也会泡汤。当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎么样，你都非常感谢他。你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚，下次一有机会他就不会忘记补偿你。当然，除了维护客户外，更重要的是如何获得新客户，外贸企业经常通过搜寻客户邮箱来找到新的客户，例如你的客户网站是www.tem.com.cn,那么你可以在Google上通过搜索“tem.com.cnemail”来找到客户邮箱。

二、替客户着想

我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。我们是为公司做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望自己办的事情办得漂亮。

因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。

三、尊重客户

每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。

对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你。

四、信守原则

一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。

因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。

比如，适当地增加某些服务和培训是可以接受的，但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时，他会担心他的利益也正在受到威胁。

五、多做些销售之外的事情

比如，我有客户要找教委的某领导，却找不到好的机会。如果我认识又有机会，我就会为他引荐。比如他们需要某些资料又得不到时，我就会帮他搞到。甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要我知道又能做到时，我就一定会帮助他们，这样，我与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到我。

六、让朋友推荐你

如果前面的要诀都掌握并运用自如的话，你就会赢得客户和朋友的口卑，你的朋友就会在多数也是他同行的朋友中推荐你。那么你的生意就有如原子弹爆炸，会迅速在业界扩张起来。你就达到了生意的最高境界，让客户来主动找你。

七、不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾

所有的工作都做完了，你与客户的合作告一段落，是不是就是终结了呢?也许这是大部分业务员处理的方式，但事实证明这是一个巨大的错误。事实上，这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，如果生意效益确实不错，最好还能给客户一点意外的实惠。让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。理由如下：

如果你前面的工作尚欠火候，还不能从合作关系提升到朋友关系的话，这个时候这样做就能很好地实现这个目标。如果前面的合作可能有些不如意的话，这更是个很好的补救方案。因为大部分的人都认为既然合作完了，那么我们与客户的关系也自然结束了，所以对这种不求回报的最后感谢，他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来。那么下次再有需求时肯定跑不了就是你的。

八、以让步换取客户认同

在与客户进行沟通的过程中，一些销售人员以为自己在每次沟通中都扮演着“进攻者”的角色：为了达成销售目标一步一步地向前迈进，不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品或服务的价格等等。这些销售人员的销售目标是明确的，为了达成目标而努力奋进的勇气也是值得赞扬的，但是他们为了实现目标所采用的方法却不见得高明，至少，我们不提倡销售人员对客户进行单一的、“进攻”意图明显的说服。

其实很多销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式，以期让客户满意。比如在保证利润的前提下进行价格方面的让步，或者根据双方的诉求提出解决问题的折中方式等。销售沟通中的让步策略如果运用得当，那将有利于实现买卖双方的双赢，同时也有利于长期销售目标的实现。

2.四招教你维护好信用记录 篇二

坚守岗位

俗话说：一个萝卜一个坑；大单位学做人，小单位学做事。眼下，不管是大单位、小单位，大机关、小机关，“能干事、会干事、干成事”才是目的。我们每个人都是一颗不起眼的螺丝钉，春夏秋冬坚持在自己的岗位上艰苦耕耘、默默奉献，发挥着自己微弱的光与热。而在年底这个关键时期、特殊时期、紧要时期，更要坚持“该自己干的一定要干好”这一原则，全力为单位解忧，替领导排难，万不能偷奸耍滑、推诿扯皮，一副门难进、脸难看、事难办的官僚架势，有的同志还奉行“不该自己干的一点都不干，该自己干的能不干就不干”的态度，这样是远远不行的。

养兵千日用兵一时，我们是单位、是集体的一份子，在集体和单位需要我们的时候，我们有责任、有义务、有使命立足岗位，挺身而出、迎难而上。

积极协助

一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。越是年底这样的大节点，团队协作、部门合作就显得尤为重要，我们在做好本职工作的同时，尤其在办文办会办事方面，更要坚持“上道工作为下道工作负责，下道工作要为上道工作检验”的原则，从事刊文、递函等常规工作时，可能会因为自己一个小疏忽、小失误就会给他人带来不必要的麻烦和负担。所以，一定要尽量为他人节省时间、提供方便，内容、文体要做到简明扼要、纲目列举、准确无误，不能因为时间紧、任务重就囫囵吞枣、敷衍了事。

抱团取暖，将心比心。为他人提供一个数据、传递一份报告、点拨一下思路，在自己力所能及的范围内，愉快的、主动的、高效的帮他人处理难题、提供协助，“少做锦上添花之事，多做雪中送炭之事，不做落井下石之事”，是彰显团队凝聚力和部门协作里的重要体现，也是结识良好人缘，树立个人威信的绝佳时机。

轻重缓急

大事、要是、难事，年底了那么多事，究竟要怎么做？关于日常办事技巧，在前文中略有谈过。对于堆积如山的材料，在此补充一点：

首先明确定位。十八大以来，党内生活绘声绘色、丰富多彩，从严治党、党风廉洁、“两学一做”等专题教育、活动依次开展，取得实效，这对文字工作者与时俱进、开拓创新的能力提出了更高层次的要求。年底材料既多又杂，我们在撰写材料的时候一定要反复、认真研读上级红头文件，圈画重点，理清思路，明确定位，切不可写片面、写漏项、写跑题，有的同志习惯性思维、经验性做法，喜欢照葫芦画瓢，常犯一些低级性错误，这样是远远不行的。

二是精准发力。在确定好文体、风格以后，我们就要围绕主题、结合实际、梳理查摆、精准发力，写到痛处、戳到痒处，点到要处，确保各项材料实事求是，详实有据。

三是一气呵成。写文章其实就忌讳切断思路，从头再来，一是浪费时间，二是容易分心，因此，在撰写重要材料、大材料的时候，最好集中在下班后，在深夜创作，因为夜深人静，思路清晰，一气呵成，也是提高写文效率，提升工作水平的有效方法。

全力奉献

无论是基层干部还是中层干部，乃至主要干部，在开展各项工作的同时一定要多些“服务意识”和“奉献精神”，这样开展工作就不会太被动、不会太乏累。虽然，党中央已经不支持我们的党员干部、业务骨干们5+2、白+黑，但为了能够出色完成各项任务，把本职工作做出风格、做出水平、做出成绩，就需要我们见缝插针，顺势而为。“做得好不好是能力问题，干与不干就是态度问题”，时间是效率的基础，这个时候就不能太在乎名利荣誉和个人得失，对于“明知要加的班要主动去加，明知要干的活要主动去干”，在急难险重的任务面前，更要主动请缨、率先应战，在一次次实践中总结经验、吸取教训、锤炼成长。