涉外礼仪 复习资料

涉外礼仪 复习资料（精选12篇）

1.涉外礼仪 复习资料 篇一

在涉外交往中，有关住宿方面的礼仪主要包括两个方面的基本内容。

其一，是安排来宾的住宿。

其二，是出访外国时自己的住宿。

安排住宿问题，主要有两种方法。方法之一，是由来宾自行解决住宿。之二，是由接待方以主人的身份为来宾安排住宿。

在为外国来宾安排住宿的具体过程中，一般应当注意三个方面的问题。

首先，必须充分了解外宾的生活习惯。

业已强调，不同的国家有不同的风俗，每一个人也有自己独特的生活习惯。一般而论，外宾对于个人卫生大 都十分重视。对于他们而言，随时可以洗热水澡的浴室，单独使用的干净清洁的卫生间，都是自己的临时居所应具备的基本条件。其次，必须慎重选择外宾的住宿地点。通常应当被安排条件优越设施完备的涉外饭店里住宿。在一般情况下，因公正式接待的外国来宾，不应被安排到住宿条件较涉外饭店稍逊一筹的旅馆、招待所里住宿。

除了需要照顾外宾的个人生活习惯，尊重其特有的风俗、满足其特殊的要求之外，尚有如下几点应当注意。

其一，是为外宾安排住宿所需的经费预算状况。

基二，是拟住宿地点的实际接待能力。

其三，是拟住宿地点的口碑与服务质量。

其四，是拟住宿地点的周边环境。

其五，是拟住宿地点的交通条件。

其六，是拟住宿地点距接待方及有关工作地点的距离的远近。

最后，必须热情照顾外宾的生活需要。

“宾至如归”，体贴入微，善解人意理当在接待人员的身上得以发扬光大。应当注意的是，对外宾的关心、照顾，应以不防碍对方私生活为准，并应以不限制对方个人自由为限。

在前往国外进行参观、访问、工作或学习中国人大都会住宿在宾馆、饭店之内。也有人可能直接在外国人家里住宿。先介绍一下在国外住宿饭店在国外住宿饭店时的礼仪须知。国外的饭店虽说差别很大，但大都设施完备，条件较好。特别是那些上了星级的饭店，可以为每一位住店客人提供优质的服务。

一般而言，通行于世界的住宿饭店的礼仪主要包括下列四条：

一是应当讲究礼貌。在饭店里住宿，对于自己所遇到的一切人，都应当以礼相待。在通过走廊、也入电梯、或是接受饭店里所提供的各项服务时，要懂得礼让他人。对于为自己服务的各类饭店工作人员，要充分地予以尊重和体谅。

二是应当保持肃静。饭店是专供住宿者进行休息的处所，因此，保持肃静被视为饭店的基本规矩。在饭店内部的公共场所，一定要注意调低自己说话的音量，走路轻手轻脚。即使是在自己住宿的客房里，亦应当保持安静，不制造与周围环境不和谐的噪音。

三是应当注意卫生。在饭店里住宿时，有无良好的个人卫生习惯，通常会显得十分重要。具体来讲，在卫生方面，住宿饭店时注意的问题主要有：在饭店之内，包括在本人住宿的客房之内，最好不要吸烟。在饭店内部明文规定禁止吸烟公共场所活动进，更是要自觉地遵守这项规定。不要在本人住宿的客房之内开伙做饭，或是任意点火焚毁个人物品。不要在本人住宿的客房之内洗涤、晾晒个人衣服，尤其是不要将其悬挂在公用的走廊里，或是临街窗子这之外，阳台之上。不要在本人住宿的客房之内乱丢扔私人物品，或是将废弃之物扔到地上和窗外。

四是应当严守规定。在国外的饭店下榻时，首先要对有关的规定有所了解，然后需要对此严格遵守。

国处的饭店，尤其是高档的星级饭店，通常都有下述规定。

其一，是不允许两名已经成年的同性共居于一室之内。唯有一家之人，方可例外。

其二，是不允许住客在自己住宿的客房之内，随意留宿其他外来之人。

其三，不提倡住客在自己住宿的客房之内会晤来访的人士，特别是不提倡住客在自己的客房内会晤异性来访者。在一般情况下，饭店的前厅或咖啡厅，被视为住店客人会客的理想去处。

其四，是不提倡互不相识的住店客人相互登门拜访。随意去素不相识的住处串门，或是邀其一起进行娱乐，都是十分冒昧。

其五，是不允许住店客人身着内衣、睡裙、背心、裤衩之类的“卧室装”在饭店内部的公共场所活动。打赤膊，或是衣冠不整，同样也不允许。

其六，是不允许将客房或饭店之内其他场所的公用物品，随意带走，占为已有。

住宿国处的饭店时，还有三点需要注意。

一是多人一同出访时，切勿分散住宿。不仅是最好是住在同一家饭店之内，而且最好要住在同一楼层。这样可以大家互相关照，也有利于集体行动。

二是要尽量多了解一些国外饭店的特殊规矩。接下来，再简要地介绍一下在外国人家里住宿时，所应当遵守的基本礼仪。

在通常情况下，它们主要有以下三点。

第一，应当两厢情愿。在国外直接住宿在外国人的家里，一般在私人出访时才会出现。因公出访时，通常不允许这么作。在外国人家里住宿时，住宿者与房东二者之间，往往不是私交，就是租赁关系。在这两种情况下，最重要的，是双方要完全情愿，并且最好有约在先。由于外国人强调个人隐私，忌讳他人妨碍自己的私生活，因而不大喜欢让外人在自己家里留宿。如若外国朋友没有主动提议，则最好不要自己首先提出来，甚至赖着不走。当然，即使对方盛情相邀，自己不愿意的话，也不必勉强。

第二，应当支付费用。对一般人来说，不论是在什么状况下在外国朋友家里住宿，均应自觉地为此而支付一定数额的费用。与房东之间若是存在租赁关系，需要履约付费更是自不待言的。即使与房东是关系密切的私交，亦应支付一定的费用，如果住宿时间较长的话，则对于这一点更加应当注意。哪怕是房东不要自己付房租，平日自己所用的电视费、电话费、传真费等，至少还是应当自掏腰包。

第三，应当好自为之。在外国人家里住宿，不管时间是长是短，不本人与房东是熟人还是以前素昧平生，均应注意自己的表现，处处好自为之，不要由于自己的不自觉而制造矛盾，惹事生非，更不要因为自己的行为不慎而招致非议。在这个方面，最重要的，是要注意下列三点。

其一，是要遵守约定。对于住客与房东之间的约定，不管是书面的还是口头的，大到交付房租的日期，到对于住客生活习惯一的具体要求，都要严格遵守。

其二，是要尊重房东。要尊重房东，除了要对其以礼相待之外，还要注意不要有碍其 私生活。不要擅自闯入其室内，或是乱拿、乱动、乱用其私人物品。

其三，是要爱惜物品。在国外，房屋在出租时，往往会连同家具一同出租。借住在外国人家中时，不论交付房租与否，都要对属于房东的物品，自觉地加以爱护。

2.涉外礼仪 复习资料 篇二

“微课”是指教师在课堂内外教育教学过程中围绕某个知识点(重点难点疑点)或技能等单一教学任务进行教学的一种教学方式。其特点如下:

首先,微课要求短小精悍。时间上,一般控制在5—10分钟之内。内容上,主要是为了突出教学中某个知识点(比如学科中的重点、难点、疑点)的教学,内容更加精简。

其次,传播形式多要,具有广泛性和互动性。微课学习对象不受时间地点的限制,学生可根据自己情况,随时随地利用手机、计算机等移动终端设备进行课程内容学习,并且可及时对所学内容进行反馈、评价。教师也可利用移动终端设备观看、学习同行老师的微课课程,人人可参与,互相学习,互相帮助,共同提高,促进教师学习、改进教学方法,提高教学水平。

最后,重点突出、形式新颖、趣味性强。微课针对性较强,课程内容围绕某一知识重点、难点,利于集中学生注意力。教学方法富有创意,不拘泥于传统的课堂教学模式,教学手段多样,内容精彩有趣,有利于提高学生学习的积极、主动性。

二、应用型本科院校中涉外旅游礼仪课基本情况

1、涉外旅游礼仪课的特点

(1)综合性课程,双语教学模式

涉外旅游礼仪课程从旅游行业特点出发,涉及各国风俗、宗教、历史、教育等方面,是了解各国风土人情,学习各国民俗禁忌、礼仪常识,掌握各国社会行为规范,提升个人气质的重要课程。旅游英语专业目的是培养具有较强英语语言应用能力,并具有国际视野的旅游人才。因此,不仅要掌握基本礼仪知识,也要培养英语实际应用能力。涉外旅游礼仪课程采取双语教学,外语为主、母语为辅,逐步过渡。将各种旅游情境,用英文模拟实践,提高学生英语解决实际问题能力。

(2)实践操作性强

不像其他专业课程,只学习基础理论知识,涉外旅游课程具有较强实践性、应用性。其中很多内容,如站姿、走姿、手势训练,问候、鞠躬、握手礼仪训练,导游服务模拟训练等都需要进行礼仪实操与训练。因此,课程教学应注重实训操练,培养学生掌握良好职业礼仪习惯和服务技能。

2、礼仪课程存在问题

(1)教材选用不佳,内容安排不科学

涉外礼仪课程注重理论学习,讲解礼仪概念特点以及国际礼仪禁忌,忽视实际实践操作,显得空洞说教。即使学生熟记各国礼仪常识,民俗禁忌,但自己的言语行为,气质风度远不及职业标准要求。

(2)教法单一,没有融入实际情境

课程仍然延续传统课堂教法,即教授法,由教师一人在课堂灌输知识,学生在座位上聆听,即枯燥无味,又没有融入实际情境,无法模拟应用场景,只能纸上谈兵,不能充分调动学生学习积极性和主动性。

(3)考核办法落后、简单

期末考试课程还是以闭卷纸质考核为主,使得学生还是把主要精力放在概念规则机械记忆之上,仅靠考前突击背诵即可过关,而对实际操作演练忽视,并不能真正理解、应用所学知识技能。如仪态规范训练的内容,只考试体态规范和训练方法理论远远不能使学生真正掌握微笑、站姿、走姿、坐姿、蹲姿等仪态,并没有达到考核目的。

三、微课在涉外旅游礼仪课程使用初探

根据之前讨论,教师应将微课应用于涉外旅游礼仪课程,改革传统教学模式,有利于提升学生学习积极性,提高课堂学习效果。

1、应用于课前预习阶段,与翻转课堂相结合

教师应提前制作微课视频,上传课程建设平台,供学生观看,布置学习任务。需要教师提前准备好课前资料,包括学习目标、微课视频、课前思考题等。微课视频制作是本阶段的重点,以坐姿训练为例,微课设计可包含六个环节:(1)介绍坐姿概念和类型;(2)列举不同情况下使用不同坐姿;(3)引入标准坐姿动作;(4)坐姿分解动作讲解;(5)坐姿连贯动作展示;(6)布置作业,自行学习,拍下坐姿练习照片、视频。教师可利用网络资源,搜索相关图片,录制视频资料,完成微课录制。上传微课视频之后,学生可利用课余时间在课前观看视频,自学课程内容,跟着视频反复练习,完成思考题,对于存在的困惑难点,可在课程平台上留言,也可通过组建微信群、QQ群等进行在线讨论、交流。

2、应用于课堂教学活动

正式授课阶段,教师的重心在于检查学生自学成果,解决自学时候遗留问题难点并组织实训练习。为了使学生牢牢掌握微课所呈现知识点,教师需以学生为中心,组织学生进行提问、发言并给与逐一解答。对于普遍存在的问题,进行集中解答讲解。这是即课前线上反馈之后的第二次反馈,为了检验巩固学习效果。对于实践操作性较强的内容,组织分组实际操练,并在实训结束后进行小组展示,老师给予点评并可把展示成果进行摄像录制、评分,进入小组平时成绩。

以介绍礼仪训练为例,在实训室操环节,教师安排分组学习,6人一组,一位同学负责拍摄录制视频,一位同学演示自我介绍,一人演示他人介绍,剩下三人演示为他人作介绍和集体介绍。其中应着重强调微笑、目光、站姿以及手势,还可拓展加入名片礼仪训练。全班模拟演示结束后,同观看实训视频,全班进行讨论,教师进行点评。

3、课后拓展反馈

依据实际教学需要,课后可布置开放性思考题,帮助学生发散思维,巩固深思所学内容,可把思考题答案上传公共平台,供全班同学思考讨论。

四、结语

“微课”在涉外旅游礼仪课程的应用突破传统教学模式,能极大地调动学生学习主观能动性,提升课堂效率,又能更好满足学生对不同知识点的个性学习,既可查缺补漏又能强化巩固知识,是传统课堂学习的补充。

参考文献

[1]刘锐,王海燕.基于微课的“翻转课堂”教学模式设计和实践[J].现代教育技术,2014(5):26-32.

[2]王琳.案例教学在旅游服务礼仪课教学中的应用[J].科教文汇,2009(6).

3.涉外礼仪 复习资料 篇三

【关键词】涉外礼仪 跨文化交际 交际作用

“礼”起源很早，伴随经济增长文化政治的交流，“礼”也成为一种文化被众人熟知，也成为一个国家的上层建筑的一部分[1]，涉外礼仪就从此出现在人的视线中，遍布在我们的生活中。涉外交际礼仪简称为涉外礼仪，是指当你在对外交际中，用来维护自身形象对外交人员表示尊重和友好的方式。种族的差异导致了民族文化差异，经济的发展又使得民族之间必须联系起来，不同民族在交流沟通中会因为不了解别国风俗习惯造成沟通不顺利，甚至诱发民族战争。本文通过分析国与国之间文化的差异来阐明涉外礼仪在跨文化交际的作用。

1、跨文化交际中经常出现的文化冲突

由于民族信仰不同，导致文化差异很大，例如中国的隐私观念不够强，但西方就非常尊重个人隐私，中国人总是尽可能多的介绍自己让对方熟悉并了解自己，因为这是中国人表示想和你做朋友的一种直接方式;但在西方他们觉得这让他们隐私遭到窥探，对人是及其不礼貌的。中国人的谦虚是各国都熟知的，正如中国人在比赛或者其他中胜出也喜欢用一句承让来表达的自己的谦虚之情一样[2]。但西方不同，当受别人表扬时他们通常欣然接受，特别是当西方人听到中国人否定别人称赞时，他们会觉得中国人特别虚伪。中华民族对远来的客人总是那么热情，中国酒桌文化源远流长，通常会准备衣着丰盛的佳肴拉款待客人，给客人倒酒，帮客人夹菜总之就是想让客人尽可能多吃菜。

2、涉外礼仪的分类

涉外礼仪有种类繁多，在不同活动中我们有不同礼仪，同时我们也应该尽可能的掌握不同的礼仪。

2.1涉外商务礼仪

在商务谈判中我们也应该展示自己友好的一面，正如中国的古话所说，“买卖不成仁义在”。所以，在商务活动中我们应该把自己有好的一面展示给别人，莫要把经济利益放在首位，这样会给人一种唯金钱至上的感觉，其实在商务交际中不仅仅只是经济交往，更是文化的交流，让对方更加了解自己的企业，自己的民族，维持一种友好的关系，这样在日后的经济往来也就更简便。

2.2涉外交谈礼仪

在涉外交谈的时，由于语言的差异，交谈会有一定的难度，这就要求在涉外交谈中要比以往更加需要小心注意。例如，不要随意打断别人的谈话，这样会让别人感觉你的表现欲望很强，对人不尊重;如果和别人交谈时不要心不在焉，会给人一种你没有交谈的欲望，只是在应付别人而已，這样会显得极其不礼貌，也不要轻易转移话题。当认识新朋友时切忌不要冲动，也许别人没有和认识的欲望，而且你的冲动行为会让人在感觉你这个人很轻浮;为他人介绍自己的朋友不要用手指指指点点，先介绍身份高的[3]。

3、涉外礼仪在跨文化交际中的作用

经济迅速发展使得各国之间的联系也就变得密切起来。对于初次接触民族文化的差异的人，留给人的第一印象就是个人修养和文化素质，个人修养和文化素质也涉外礼仪中的一部分。

3.1涉外礼仪在跨文化交际中可以展现民族形象

跨文化交际是全球化发展必经之路。不仅是适应国家经济发展的要求，更是民族走向和谐统一的基础。人们在跨国际交往时，从国家角度来说代表的不是个人是整个民族，一个人在交际活动中的行为举止会对决定他人对你的评价。如果在交际的时候表现的生机勃勃，充满活力，这就使得人的合作欲望会更强，这就要求人们在跨文化交际中拥有良好的涉外礼仪，在社交中表现出彬彬有礼[4]。一个充满正能量的生命才会获得他人的尊重，让他人会有更想了解你甚至是你的民族，随之而来带来经济效益的增长。一个民族具有其自身的民族气息，在跨文化交际的时候，你就是祖国的千万人民的代表，所以良好的涉外礼仪能让你在跨文化交际或得别人的肯定，使你的民族获得别人的敬佩。通过良好的涉外礼仪可以是民族受到尊重，在交往中树立威信。这就使得涉外礼仪成为跨文化交际中每个人必须学的一门课程;尽管每个国家都有自己独特的礼仪，但我们应该尽可能在涉外交际中彼此磨合彼此适应使得它成为各国都通用的涉外礼仪，。而一个外交人员在跨文化交际中正确选择涉外礼仪可以起到维护国家形象的作用，让外交人员人员在进行跨文化交际中给自己国家的形象增加亮点。

3.2涉外礼仪在跨文化交际中可以塑造形象，进行信息交流、传递知识

跨文化交际中信息是双向传递。然而涉外礼仪就是在交往过程中各自外在的信息形象。交往从见面到问候和沟通都有很多的礼仪。衣着说话方式都会透露出各种信息，这就是给别人留下初步印象。衣着应该符合场合，当与别人交谈时，应注措辞和说话的语气和语态。这样给他人的感觉就是你的道德素养较高，从而让自己获得别人的尊重。

涉外礼仪在跨文化交际中可以将人的感情联络在一起。在跨文化交际中表达出并不是单纯的礼仪，它从侧面带入了人自己的感情。人们通常通过他人对自己展示的友好程度来确认别人对自己的感情。在交际中主要能达到两种情感结果：一、感情达到一致产生共鸣。当双方在涉外交际中能够产生相同的情感，彼此双方就会注重对方，从而建立和谐共处的人际关系。二、情感南辕北辙这就使得跨文化交际工作不能继续下去，从而导致彼此关系破裂。涉外礼仪也可以在跨文化交际充当行为调节的作用。跨文化交际中人和人的交往时通过自己在对方心中的形象来有意识的对别人进行控制。因此在跨文化交际中可以通过涉外礼仪来约束自己的行为，对形象进行修饰;行为可以对人际关系进行调整。涉外礼仪是一种交流方式，使得跨文化交际工作可以顺利进行[5]。这种感觉就是像是家人给带来的温馨感;又像朋友给的深厚友情的幸福感。在跨文化交际中按照涉外礼仪的规则去做，能够成功避免很多情感问题，建立良好的外交人际网。

3.3涉外礼仪是跨文化交际中道德的典范以及文明的象征

在当今社会良好的礼仪是人与人之间的交往必须具备的优秀品质，涉外礼仪是跨文化交际的行为准则，让人们在跨文化交际中相互尊重彼此帮助，与人为善，可以间接映射出人心灵的善恶，在跨文化交际中让人际关系变得更纯洁，这也是人类文明的一大进步。可以根据在跨文化交际活动人的涉外礼仪来分析评价一个的生活习惯，并帮助其改正那些不良的行为习惯，涉外礼仪可以督促人们用文明的礼仪规范去协调人与人之间和谐的关系。

涉外礼仪还是跨文化交际中的枢纽，可以淡化矛盾冲突。当参加跨文化国际活动时，涉外礼仪是是活动中的润滑剂，当人们加深了解增进彼此间的沟通，都会通过恰当的涉外礼仪方式来表达，这就使得人的感情慢慢交流，关系也就得到改善，涉外礼仪还是跨文化交际的推动剂，在跨文化活动中我们“主张礼多人不怪”。

结论

文化与礼仪紧密联系在一起，礼仪中包含文化，同时也是文化一种存在形态，然而礼仪的形成和发展道路困难重重，每个国家的礼仪都受本国的文化起源宗教信仰和政治制度影响，有些国家礼仪讲究简单务实，让学习者可以迅速掌握并广泛运用和传播。

现代的涉外礼仪在人类的跨文化交际中成长并成熟起来，一个人在跨文化较集中的场合中，不再是自己个人行为举止，它意味着关乎你的组织甚至是你所代表的民族在别人眼中的形象。

【参考文献】

[1]王春，郑晓燕. 浅谈涉外礼仪在跨文化交际中的作用[J]. 科技信息（科学教研），2008，16：559+591.

[2]王丽，杨霞. 浅谈非语言行为在跨文化交际中的作用[J]. 河南财政税务高等专科学校学报，2009，01：90-92.

[3]秦俊. 跨文化交际中的非言语交际[J]. 科技信息，2009，14：115.

[4]黄莹. 浅谈中国文化在跨文化交际教学中的缺失和作用[J]. 读与写（教育教学刊），2009，09：29.

4.涉外礼仪小结报告 篇四

J电气1004 陈斌学号：

涉外礼仪的基本概念 涉外礼仪，是对涉外交际礼仪的简称。它具体所指的是，中国人在对外交往中，用以维护自身形象、用以向交往对象表示尊重与友好的约定俗成的习惯做法。

一、礼仪的四要素，即：

1、礼仪的主体

2、礼仪的客体

3、礼仪的媒体

4、礼仪的环境

二、依据适用对象、范围的不同，礼仪可分为：

1、政务礼仪

2、商务礼仪

3、服务礼仪

4、社交礼仪

5、国际礼仪

日常礼仪

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一、衣的礼仪

基本礼仪要求是：得体而应景

（一）应选择与自己所处的具体场合相适应的服装。

1、公务场合：男士最佳衣着：藏蓝色、灰色的西装外套或中山装套装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋，打色彩凝重的，与套装相协调的领带。女士最佳衣着：身着单一色的西服套装，内穿白色衬衫，脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟鞋。有时，身着单一色彩的连衣裙亦可，但尽量不要选择以长裤为下装的套装

2、社交场合：最为常见的是：时装、礼服、具有本民族特色的服装以及个人缝制的服装

西装的穿着：

将左袖袖口上的商标、纯羊毛标志等拆除

上衣衣扣的扣法：双排扣西装、单排两粒扣西装、单排三粒扣西装

穿西装背心时、衬衫：下摆袖管。领带：大小领带下端领带夹

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3、二、食的礼仪

这里主要介绍以下西餐：用餐时，上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持约一个拳头的距离，两脚交叉的坐姿最好避免。正式的全套餐点上菜顺序是:①菜和汤②鱼肝油③水果④肉类⑤乳酷酪⑥甜点和咖啡⑦水果，还有餐前酒和餐酒。没有必要全部都点，点太多却吃不完反而失礼。稍有水准的餐厅都不欢迎只点前菜的人。餐巾在用餐前就可以打开。点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上，盖住膝盖以上的双腿部分。最好不要把餐巾塞入领口。喝汤也不能吸着喝。先用汤匙由后往前将汤舀起，汤匙的底部放在下唇的位置

将汤送入口中。面包的吃法。先用两手撕成小块，再用左手拿来吃的原则。吃硬面包时，用手撕不但费力而且面包屑会掉满地，此时可用刀先切成两半，再用手撕成块来吃。避免像用锯子似割面包，应先把刀刺入另一半。切时可用手将面包固定，避免发出声响。



三、住的礼仪

多国领导一同时来访访，切勿分散住宿。一律平等对待。首先，必须充分了解外

宾的生活习惯。其次，必须慎重选择外宾的住宿地点

一般而言，通行于世界的住宿饭店的礼仪主要包括下列四条：一是应当讲究礼貌。

在饭店里住宿，对于自己所遇到的一切人，都应当以礼相待。在通过走廊、也入电梯、或是接受饭店里所提供的各项服务时，要懂得礼让他人。对于为自己服务的各类饭店工作人员，要充分地予以尊重和体谅。

四、行的礼仪

保持距离：（1）私人距离。两人相距在0.5米之内为私人距离，又叫亲密距离。适用于家人、恋人、至交之间。与一般人，尤其是陌生人或异性相处时，不能采用。

（2）社交距离。两人相距在0.5－1.5之间为社交距离，又叫常规距离。适用于交际应酬，是人们采用最多的人际距离。

（3）礼仪距离。两人相距在1.5－3米之间为礼仪距离，又叫敬人距离。适用于向交往对象表示很敬重，或用在会议、庆典、仪式中。

（4）公众距离。两人相距在3米以外为公共距离，又叫大众距离。适用于与陌生人共处 上下楼梯：不应站在楼梯上或楼梯转角处进行深谈，以免有碍他人通过。

若是男性，与长者、异性一起下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动行走在前，以防对方有闪失。

5.涉外会议宴请礼仪 篇五

第一：费用的问题。

涉外交往要强调节俭，要强调务实，要强调宴请的少而精，反对铺张浪费，没有必要每件必吃，大吃大喝。说实话人家不是到你这儿混饭的，大吃大喝，不仅浪费金钱，而且浪费时间，没有必要。少而精，干净卫生，上档次就足够的。必要的时候，到我们职工食堂吃个工作套餐也可以，务实。第一个是讲费用。

第二：菜肴的安排。

但是这个呢，我跟大家讲一下，你要请外国客人吃饭的话，这个地方你要动动脑筋，吃什么？这个有的时候需要表达。我经常遇到这样的人，他不善于表达，他问你，你爱吃点什么，你喜欢吃什么，这个海鲜行不行。不要这样问，有经验的人其实要问，你不能吃什么，这是比较重要的。

我爱吃什么，有时候不好意思跟你说，最重要的是我不爱吃的东西你不要给我，民族禁忌、宗教禁忌尤其不可触犯，这个事你不了解就麻烦了。

第三：要少而精，要对象化。

其实说实话，宴请外国客人吃的东西，有的时候还是比较好解决，要少而精，要对象化。我经常请他们吃饭，一般的西方人不怎么特别喜欢吃中餐，这跟我们中国人尝西餐尝尝可以，坚决吃下去是不行的，一个道理。偶尔一试可以，人家跟你说好好吃，那是跟你客气，别当真，老让吃也整死他。但是有些东西你还是可以跟他沟通，我一般邀请外国朋友到家，二十块钱可以搞定。我知道他爱吃什么，比如糖拌西红柿绝对可以。他比较喜欢吃这个，糖拌西红柿，酸酸的、甜甜的、半生不熟的。你要觉得这个玩艺不上档次，炸春卷，他喜欢吃面食，爱吃带馅的面食，并且喜欢煎炸，这三者炸春卷全包括，当然你不要说炸春卷，他听不懂，我把它包装为chinese派，一下就沟通了呀。你要觉得chinese派不大过瘾，还有个更省事的，山西的肉夹馍，烧饼切开，把肉馅剁碎了，啪一进去，chinese汉堡。

第四：音乐。

高档的宴请，强调音乐伴宴，当然这个音乐你要注意了，比如有一个国家差异，你最好选择交往对象民族音乐，交往对象个人偏好的那种乐曲，而且应该若有若无，环境优雅情况下的妙、慢的音乐，不要给他造进行曲，不要给他放迪厅的音乐，那还不练倒立呀？音乐有讲究。

第五：举止。

6.涉外礼仪知识 篇六

(1)在涉外交往中，一般对男子均称某某先生，对女子均称某某夫人、女士或小姐;对已婚女子称夫人、女士，未婚女子称小姐;对不了解其婚姻情况的女子也可称作小姐或女士;对地位较高、年龄稍长的已婚女子称夫人。近年来，女士已逐渐成为对女性最常用的称呼。

(2)对于有学位、军衔、技术职称的人士，可以称呼其头衔。

(3)对于地位较高的官方人士(一般指政府部长以上的高级官员)，按其国家情况可称“阁下”，如某某“总统阁下”、“主席阁下”、“部长阁下”等;对君主制的国家，按习惯对其国王、皇后可称为“陛下”;对其王子、公主或亲王可称为“殿下”;对其公、候、伯、子、男等有爵位的人士，既可称呼其爵位，也可称呼“阁下”或者“先生”，但是美国、墨西哥、德国等国却没有称“阁下”的习惯，因此对这些国家的贵宾可称先生。

(4)对社会主义国家和兄弟党，如朝鲜民主主义人民共和国等国家、越南共和国等其各种人员都可称作“同志”，有职衔的可另加职衔。

涉外交谈要注意哪些礼仪?

(1)谈话的表情要自然、亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，忌与对方距离太远或过近。谈话时不要唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听或插话。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

(2)谈话要照顾在场的所有的人。现场有多人时，注意与在场的所有人攀谈，忌只与一两个人说话，不理会在场的其他人，或仅与个别人谈两个人知道的事而冷落其他人。

7.涉外宴会的礼仪 篇七

19世纪初的法国美食家布里埃.施瓦兰说过:“待来客如宾,使宾至如归,此吾人之责任也”自古以来,共享食物就是人们之间表示友谊的基本方式。英语的伙伴(companion)一词,即为“共享面包的.人”之意。

在古代西方,宴会的礼仪十分繁琐。而今,人们已经抛弃了许多陋习。在现代西方,宴会是人们社交的一种基本方式。英国人举行宴会通常在晚上八九点开始,若去赴宴,应提前半小时到达为妥。倘因事不能到会或需延时赴会,必须提前通知主人。让人久等是一种失礼之举。国外的一些宴会,为了方便人人有交谈的对象,一般请客均为偶数,即宴会桌上为偶数,这样可以照顾每个人均有一个谈话对象。在餐桌上,男女一般要对半分坐,这种方式同中国人男坐一面,女坐一面风俗不同。

国外的宴会邀请方式一般为电话通知加请帖提示。通知人大多都要告诉参加者该宴会的正规程度。如果是正规“严肃的宴会,必须要着礼服前往。

宴会上的食物往往是三道食品---一道菜是主菜;二道菜是布丁或奶酪;三道菜是甜食(如水果)。如果自己是一位素食者,应提前向主人申明。目前,西方国家宴会上的器具设施大约分成：银器、瓷器、玻璃器皿、上菜盘、厨房用具五大类。

银器、(或不锈钢器),包括大小刀叉、汤匙、布丁匙和咖啡匙,此外,还应有一个公用餐匙和一把利刀。

瓷器。西方国家正式宴会,除甜食盘外,所用瓷器须套用。

宴会所用瓷盘有大、中、小三号,如有汤还需有汤碗或汤盆。此外,还有中号奶酪盘。

咖啡具包括壶、杯、糖罐。

玻璃器皿。主要是各种形状的酒杯及洗手碗。

厨房用具。主要是锅、罐、壶、煲之类。

用餐前,主人为每位客人发一个餐盘和一张餐巾。需要将盘挪到自己正前方,将餐巾置于白脱盘上。正规宴会一般餐桌中间要有蜡烛、鲜花等,用以装饰桌面。

餐桌上用的酒大致可以分成：

1.红色、白色、玫瑰色酒;

2.低、中、高度酒;

3.汽酒、无汽酒。

在西方,吃什么食物,配用什么酒。如吃羹汤时用雪利酒,吃牛肉用低度红葡萄酒等。在用餐之前,一般先把酒塞起开,越是年近造的酒,起塞越应早些。

宴会上的座位排列,如是正规宴会,一定要按座卡上名片安排入座。开宴之前由主人互相介绍一下,介绍时自己应起身点头示意。待主人宣布开宴后,方可进食。

在进食过程中,须提防左侧身体,上菜者都从左侧端上食品,不小心会撞掉食品。另外,西方人在斟酒时,也是从左面上酒,从右面斟酒。一般由男主人一一斟酒,再由侍宾斟上。待大家酒足之后就可退席了。

在西方国家参加宴会,如果不懂桌上礼仪,可等别人动手后再学着用餐。如果不会用那道菜,可请教一下邻位,这绝不会伤大雅的。相反,不会装会才是失礼的行为。宴会上进食用饮料时,切勿发出响声。把食品嚼得”吱吱“乱响是失礼的。

8.涉外礼仪实用技巧 篇八

4月7日，做为协会代表参加了市团委举办的“迎博鳌论坛，讲文明礼仪”的专题礼仪培训，整理了一下培训的详细内容，希望在以后的对外交往中，对大家有所帮助。

涉外礼仪培训的目的是帮助大家学习涉外礼仪的重要性以及学习仪表、仪态、言谈举止，这些都是反映一个人的内在素质、修养程度和精神面貌，是人与人之间互相了解与交流的依据。人们在对外场合的行为举止，不仅仅是代表个人行为，它会影响到本部门，本企业，甚至是国家的荣誉。对于志愿者而言，形象首先体现着他的个人修养和品味，反映着他个人的精神风貌与生活态度，更重要的是，志愿者的形象在对外交往中还代表着其所属的组织的形象，因此，志愿者要时时刻刻注意维护自身形象，掌握涉外礼仪知识，懂得礼仪规范。弗洛伊德的学生有一位叫荣格的欧洲心理学家讲过这么一句话，他说 “一切文化最终都沉淀为人格”。一个民族是如此，一个个人也是如此。一 涉外礼仪应具备的心态： 1 喜悦心

微笑是人与人之间交往最好的名片。这就要求涉外交往中要具有人性化的发自内心的自然感情的流露。古人亦有云：有朋自远方来，不亦悦乎！所以人跟人之间的交往要时刻饱有一颗喜悦心。2 包容心

“海纳百川，有容乃大”

“君子以厚德载物”这就要求人与人交往要具备强大的包容心，别人身上的不足，就是自己存在的价值。3 赞美心

对别人要毫不吝啬的说出你的赞美，待人接物不要老盯着别人的短处不放，当看到别人的优点时，要适时的大声说出你的赞美，愉悦别人的同时，自己也心情舒畅！4 同理心

同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。简单地说，同理心即站在对方立场思考的一种方式。同理心通俗的说法就是换位思考。5 慈爱心

这里不单指的是爱父母，子女，人与人之间的交往也要饱有一颗慈爱心，发自内心的关爱。6 空杯心

心理学中有种心态叫“空杯心态”。何谓“空杯心态”？古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？这就是“空杯心态”的起源。

做事的前提是先要有好心态。如果想学到更多学问，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满。

“空杯心态”并不是一味的否定过去，而是要怀着否定或者说放空过去的一种态度，去融入新的环境，对待新的工作，新的事物。7平常心

即从容淡定的自信心，清净心。8 责任心

二 涉外交往中应遵循的原则和立场（国际通用）1以人为本 2维护形象 3不卑不亢 4求同存异 5入乡随俗 6信守约定 7热情有度 8不必过谦 9不宜先为 10尊重隐私 11女士优先 12爱护环境 13以右为尊 14应对媒体

三 中国传统礼仪与国际西方礼仪的差异 1 中国传统礼仪：

遵循“男左女右”的说法，左侧地位比较高 居中为上，面门为尊，左侧次之，右侧再次之 2 国际西方礼仪：

居中为上，面门为尊，右侧次之，左侧再次之 四 涉外交际礼节 1 迎送

礼宾人员引导应走在外宾左前方约1米处，左手指点方向，右手引领，一般不要触及客人的身体，送行时目送客人离去。

见面礼仪遵循“三到”即：眼到、口到、意到 眼到，即与人平视，不卑不亢，认真聆听。

口到，即聆听的同时让对方知道你是否听明白，听得清楚，要告诉对方你的感觉。意到，即用表情告诉对方你的感觉。2 介绍

尊者先了解卑者

职位高者先了解职位低着 年长者先了解年幼者

女士先了解男士

自我介绍时要特别注意，比较合理常用的介绍方式： 单位部门+职位+姓名 3 称谓

先生

女士

Miss Mrs 4 握手

正常握手：目视对方，面带表情，用力适当，上下轻摇，两到三下。正常握手时要特别注意：

握手时寒暄：一定要说话，同时你的表情要配合。握手时眼睛要看着对方。切忌：心不在焉，用左手，带手套（除薄纱握手）；交叉握手（a和b握手，c和d在a与b握手的上方进行握手。）与多人握手：a 有尊有卑

b由近而远

c 顺时针方向（如敬酒：先敬右手边的，因为右手边按道理是主宾。）

手套式（双手）握手，外交家握手：故友重逢，热情祝贺，认真慰问，密切关系人，切忌不适用于与女士握手。

握手的时候谁先伸手？地位高的人先伸手。（社交场合：女士先伸手，上级先伸手，长辈先伸手。）

客人到达时，主人伸手。客人走的时候，客人伸手。单位场合：主人先伸手

特别要注意一点：如果女士不主动伸手，男士一定不能上前主动握手。5 递接名片

双手大拇指和食指分辨摸名片的两角，字的正面朝着对方递给对方并说：“请多指教，请多关照”等话。

双手接过对方的名片一定要当着对方的面看一看，轻声念一念也是可以的，不懂的问问对方也可以，这是表示对对方的重视。

要是和对方同时递名片，正常右手从下面递自己的名片，左手从上面接别人的名片，这也是对别人的尊重。

如何索要名片：请问我下次如何向你求教啊?“"请问我如何向你接洽啊?”

自己没带名片时应说：“对不起，我今天忘带了。”“对不起，我今天的名片用完了。”千万不要说我没有名片，这样会影响你在别人心里的印象。

地位低的给地位高的名片：a 可以自己主动给对方（男给女，晚辈给长辈、、、、、）

b 也可以主动提出换名片（熟悉的人）

c 谦恭法 交换名片的顺序：由近到远，顺时针。递名片时“文字正前方”给对方，（双手或右手）。

接名片时，自己要站起来接；要表示感谢，然后回敬对方，接过名片后一定要认真看，可以适当的讲一些拉近彼此距离的话，比如：真是年轻有为啊或者说哦，我听说过你们公司，你们公司是做******业务的，、、、、、、、、、收到名片之后要收藏到位。电话礼仪

除了要经常使用： 你好

谢谢

再见

稍等

马上

尽快回复

打电话应注意时间的选择：工作日早8点之前晚10点之后，休息日早9点之前晚10点之后；

打电话的第一声应是：“你好！”“喂”是不礼貌的；

职场电话应在响钤两声到三声接，铃响超过四声应主动报歉；

接电话的人先挂电话，假如是女性，长辈的话应让他们先挂。

特别注意：如果是在公共场合接打电话，要在不影响别人的情况下进行。

在职会议时，电话可以调成 “静音” “震动” “关机”都可以，绝对不可以有手机铃声。正常办公时间可以调成震动，铃声要柔和，不要惊吓到别人。7 服饰

无声的语言，体现一个人个性、身份、涵养及心理状态

服装穿戴的基本原则：颜色和谐、环境和谐、自身条件和谐、时节和谐、与主人的要求和谐。男士着西装：熨烫平整、拆除商标、扣好纽扣（两扣的只扣上面的，三扣的只扣第1、2个或1个，双排扣的，应扣上所有的纽扣）。不倦不免，慎穿毛衫、巧配内衣、领结大小适中，长度不宜过长或过短，齐腰带或略长为宜、尽量不装或少装东西，鞋袜颜色一致，上台讲话正式场合要扣好扣。女士着装化妆：交际场合可穿连衣裙或中式上衣配长裙。夏天可穿长袖或短袖衫，配长裙或过膝裙。隆重场合不能穿长裤，一定要穿裙子，公务场合穿职业装。不能穿短袜套光小腿。隆重场合，衣裙颜色要深些，所配披肩、手提包、皮鞋的颜色要同衣服和裙子颜色协调。忌着黑色发亮的皮短裙。

宜化淡妆，浓妆艳丽的化妆只适宜晚间场合。手提包不可放在餐桌、办公桌上。香水味道不可太浓，不在人面前对镜化妆、喷香水。

五 志愿者有哪些基本的礼仪要求 1 统一着装，整洁端庄

A应由组织单位统一提供服装，妆容健康端庄、落落大方，不可浓妆艳抹。B除一般情况下着统一服装外，应根据工作需要，按照特定的场合调整自身装束和妆容，如参加招待酒会或正式会谈的服务工作，按规定着装。心态健康，热情大方 A要保持良好的精神面貌。B在任何条件下，调整好自己的心态，真诚奉献、不求回报，始终满腔热忱的做好服务工作。3 与人相处，注重礼让

自觉服从领导和调配，志愿者与工作人员之间及志愿者之间要相互尊重，团结协作，体现出团队合作的整体效应。4 尊重对方，按需服务

A尊重外国宾客不同的宗教信仰、文化背景和风俗习惯，在服务中做到又好、礼貌和谨慎，站在他们的角度考虑，按照他们的需要服务。

B在志愿服务中做到接受、重视并恰日起分地赞美服务对象

9.涉外交往 咖啡礼仪不可少 篇九

饮用咖啡可以用自己磨制的咖啡豆，用咖啡壶煮制而成，也可以用开水直接冲饮速溶咖啡。国外一般认为，自制的咖啡档次较高，而速溶咖啡档次较低，只是节省时间罢了。

在饮用的咖啡里可以加入牛奶和糖，亦即“牛奶咖啡”，不加牛奶和糖的咖啡称为“清咖啡”。加入咖啡内的糖(方糖)通常被放在专门的器皿里，方糖一般多用糖夹或咖啡匙取用，切勿直接用自己的手去拿取。咖啡匙是专门用来搅拌咖啡的，但饮用时应当把咖啡匙取出来。

方糖放进杯子后，千万不要用咖啡匙用力去捣碎方糖，要耐心等待其慢慢融化，或用咖啡匙搅动几下。饮用咖啡时，不要用咖啡匙舀着一匙一匙地喝，这是不合规矩的。

如果嫌煮好的咖啡太热，可用咖啡匙在咖啡杯内轻轻地搅拌使之冷却，或者等待其自然冷却，然后再饮用。注意千万不要用嘴试图去把咖啡吹凉，那是极不规范的动作，一看就知道是个不会饮用咖啡的门外汉。如果自己的座位离桌子稍远，不便用双手端着杯子饮用，此时可以稍做一下变通：左手将咖啡碟子端至齐胸处，右手从碟中端起咖啡杯饮用，但注意，喝完后应当立即把咖啡杯子放在咖啡碟子中，不要使杯、碟二者“分家”。

盛放咖啡的杯、碟都是特制的。它们一般应该放在饮用者的正面或右面，其中杯耳应指向右方。饮用咖啡时，可以用右手拿着咖啡杯的杯耳，左手轻轻托着咖啡碟，慢慢地移向嘴边轻轻地啜饮；不宜满把握杯、大口吞咽，也不宜伏下身去喝；喝咖啡时记住不要发出声响来。

10.涉外礼仪的基本原则 篇十

举止大方得体，态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点。站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。

说话客气，注意身份。说话时神情衿持和蔼，面带微笑。随便与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍后方可交谈。

遵守公共秩序，不打搅、影响别人，尊重别人。不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。发表议论与指责别人会被认为缺乏教养。在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。在隆重的场合，如举行仪式、听讲演、看演出等，要保持肃静。

守约遵时。这是国际交往中极为重要的礼貌。参加各种活动，应按约定时间到达。过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪；迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼。因故迟到，要向主人和其他客人表示歉意。万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主人，并以适当方式表示歉意。与人约会不能失约，不能超时。失约和超时是很不礼貌的行为。承诺别人的事情不能遗忘，必须讲“信用”，按时做好。

2、礼貌用语礼貌用语是礼仪的表现形式，能传达爱心与礼节，使说话人更被人敬重。“您好、请、谢谢、对不起、再见、”在国际交往中要经常使用：

“请”。几乎任何需要麻烦他人的事情，都应该说“请”。

“谢谢”。只要别人为你做了什么，都应该说声“谢谢”，包括家人或关系密切的朋友。

“对不起”。凡是不小心妨碍或干扰了别人，都要说“对不起”。

“再见”。“再见”不仅是同事、朋友、家人之间相互告辞时的礼貌用语，也是陌生人之间接触后相互告辞时的礼貌用语。

3、尊重隐私在国际交往中，尊重隐私也是重要的礼仪规范。

尊重隐私，要坚持以个人为交往对象的礼仪原则。如：给一家人中的某个人帮了忙或送了一份礼物，这行为本身也仅是对某个人而言才有意义，除受惠人会表示感谢外，其他家人一般不会因此而致谢，这是很正常的现象。

尊重隐私，不能侵犯属于个人的空间与领域。一家人同住一栋房子里，各个房间便是每个家庭成员自己的天地，不敲门，不经允许，便不能突然闯入。拜访他人家庭、前往他人家庭、前往他人办公室洽谈，都须预先约定。

尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的任何话题。具体来说，就是要做到“五不问”：一不问年龄；二不问婚否；三不问去向；四不问收入；五不问住址。

4、女士第一“ladies　first”即女士第一或女士优先，这是国际礼仪中很重要性的原则。女士优先的核心 是要求男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重、照顾、帮助、保护妇女。在社交场合遵从女士第一的原则，可以显示男子气质与绅士风度。

男女同行时，男子应走靠外的一侧。不能并行时，男士应让女士先行一步。在开门、下车、上楼或进入无人领路的场所、遇到障碍和危险时，男士应走在女士前面。乘坐计程车或其他轿车时，应让女士先上车；下车一般是男士先下，然后照顾女士下车。在门口、楼梯口、电梯口及通道走廊遇到女士，男士应侧身站立一旁，让其先行。在需要开门的场合，男士应为女士开门。

在社交聚会场合，男士看到女士进门，应起身以示礼貌；当客人见到男女主人时，应先与女主人打招呼。

就餐时，进入餐厅入座的顺序是，侍者引道，女士随后，男士“压阵”。一旦坐下，女士就不必再起身与别人打招呼，而男士则需起身与他人打招呼。点菜时，应先把菜单递给女士。女士在接受男士的礼让时，不能过分腼腆与羞怯应面带笑容道谢。

5、不卑不亢国际交往中人与人、国与国之间应是平等的关系。中国人与外国人交往时不卑不亢，这也是国际礼仪的重要原则。国际礼仪中的不卑不亢原则，最重要的是保持人格平等，因为“卑”和“亢”都是置对方或置自身于不平等位置上的交往态度。“卑”有损自身人格甚至国格；“亢”则显得虚张声势，也有伤对方的自尊。要做到“不卑不亢”，应注意：

不能对对方有金钱与物质利益上的希望和企图。“心底无私天地宽”，双方的人格就平等互利了。我方无所企求而心地坦然，对对方无需戒备则轻松自如，这样的交往自然分不出尊卑。如果一味希望对方担保子女出国或获得其他物质上的好处等，就很难坚持此项原则。

要有为国家和民族争气的精神。这种精神在涉外交往中尤其重要。

实事求是，不过谦，不说过头话。以宴请为例，中国人请客，即使是相当丰盛的一桌，主人也会对客人说：“今天没什么好菜，请随便吃点 ”。西方人则相反，不管饭菜质量如何，主人都要自我夸赞：“这是本地最好的饭店”，“这是我的拿手好菜”，目的在于表示诚意。同样，中国人到别人家作客经常客气有余，主人问客人是否再添饭，客人说不用不用，实际上也许并未吃饱。西方人作为宾客赴宴，说不吃不喝时则是真的，绝不是客气。所以，在国际交往中，客气与谦虚都不能过分。

11.涉外交易的礼仪有哪些 篇十一

在涉外商品交易过程中，往往会遇到许多交易礼节和仪式。

进行商品交易，买卖双方必须订立合同。在此之前，则要进行谈判。同外国客商谈判的中心是出口方提供商品，进口方支付货款。具体内容包括产品质量、数量、包装、价格、支付、交货、保险、检验、索赔、不可抗力、仲裁等诸方面。若与外商在这些方面达成协议，就可以订立合同。合同一旦订立，就有法律效力，双方不可随意更改或毁约。

在订立合同过程之中，必须确立合同的合法性、完整性及明确性。合同的合法性主要是订立内容及方式要合法；完整性则是指规定的基本条款必须包括以上一些基本条款，且要在必要时附加条款；明确性是订立合同必须把关键性内容说明，不可有错误、遗漏及歧义之处。

在订立合同时，还要明确品质条款、数量条款、包装条款、价格条款。品质条款包括商品名称、质量、规格、货号、商标、牌号、产地、标准等。品质条款不明，会上人当的`。如同一种商品，往往有好多家生产，如不把这点弄清，让人家以次充好就要暗中吃亏。数量条款包括计量单位、标准及数量的机动幅度。在国际上，一般机动幅度为5％一10％左右。包装条款包括包装材料及方式两个方面。价格条款包括单价与总值两项。交货条款包括交货时间、地方及起运方式等。

在订立涉外交易合同时，也需要认真对待保险条款、支付条款、索赔条款、仲裁条款。货物在运送之中是有风险的，不认真填写保险条款，中途发生事故就无法处理。支付条款包括支付工具和方式两大类内容。检验条款包括检验权、机构及时间、地点等。索赔条款是针对违约而言的。仲裁条款指双方发生纠纷由哪个第三方裁决，包括仲裁地点、机构、程序、仲裁费用及效力等。

12.涉外友好交往礼仪 篇十二

赠送礼品，不是为满足某人的欲望，也不是显示自己的富有，而是为表示对别人的祝贺、慰问、感谢的心意。常言道“礼轻人意重”。因此在选择礼品时，往往是挑选一些物美价廉，具有一定纪念意义、民族特色，或具有某些艺术价值，或为受礼人所喜爱的小艺术品、小纪念品、食品、花束、书籍、画册、一般日用品等。

选择礼品还应在条件允许的情况下，考虑受礼人的.爱好。有的物品在这个国家很受欢迎，到另外一个国家则可能并不稀罕。因此要根据不同国家、地区的习惯与个人的喜好作些必要的选择。

赠送礼品还应考虑具体情况与场合。一般应邀赴私人家宴，应为女主人带些小礼品，如土特产、小艺术品、纪念品、食品、水果，以及花束等。有小孩子的，还可送糖果、玩具等。应邀参加婚礼，除艺术品外，还可赠送花束以及实用物品等。探视病人，可根据具体情况，送些对病人有益或为病人喜爱的食品、花束。新年、圣诞节，一般送日历、酒、茶、烟、糖果、巧克力等。出席官方或民间组织的酒会、招待会、较大的宴会等，则可不必送礼。必要时只是送花篮、花束等。

赠送的礼品要用礼品纸(花色、彩色纸)包装。即使礼品本身装在盒子里，也要另加包装。然后用彩带系成漂亮的蝴蝶结、梅花结。

礼物一般应当面赠送。但有时参加婚礼等，也可预先送去。祝贺节日、赠送年礼，可派人送上门或邮寄。这时应随礼品附上送礼人的名片，也可以手写祝贺词，装在大小相当的小信封中，信封上注明受礼人姓名(不写地址)，贴在礼品包装的上方。