酒店背景音乐方案（共8篇）
1.酒店背景音乐方案 篇一
酒店客房部培训方案-酒店培训方案
房的种类与设备
一、房的种类
单人房(SingleRoom):
这种客房中，放置一张双人床，是饭店中最小的客房，房内有独立的卫生间，适用于单身客人或夫妻，新婚夫妇使用时，称
这种房间配备两张单人床，称为
普通套(JuniorSunit)
这种房间有卧室、卫生间、一间会客厅也可作为餐室，配备大号双人床。
豪华套房(DeluxeSuite)
此类套间十分注重装饰布置，房间气氛及用品配备，以呈现豪华的气派。有卧室，会客厅(餐室)和书房，两个卫生间。卧室中配置大号双人床或特大号双人床。
总统套房
总统套房由多间客房组成，室内设备和用品华丽、名贵。套房内分总统房、夫人房、随从房、警卫房，另有客厅、办公室、会计室、娱乐室、书房、健身房、餐厅、厨房等。
男女卫生间分用，还有桑拿浴室、按摩浴池等高级设施。整个套房装饰高雅豪华。
房态即客房状态，一般有住房、退房、空房、维修房(即房间尚待维修，暂不能使用)等到四种。
客房的设备与用品
一、房间的设备与用品
1.床(席梦思床垫，中式床有一张床单，一床棉被，两个枕头。西式床有两张床单，一床毛毯，一床套，两个枕头)
2.床头柜(抽屉内有针线包，笔和留言条)
3.灯、床头灯、夜灯、落地灯、台灯
4.圆桌茶几或方形茶几
5.扶手椅或沙发
6.化妆台或写字台(桌子台面摆有服务指南和服务指南夹，客房送餐卡
7.琴凳
8.行李架
9.电视柜(有电视机、冰箱及VCD点播系统)
10.电话机(VOD点播单，电视频道介绍)
11.衣柜(内放12个衣架，洗衣袋，礼品及擦鞋栏，备用棉被两床)
2.酒店背景音乐方案 篇二
数据来源:中国旅游饭店业协会
“互联网+”战略即利用互联网平台和信息通信技术, 把互联网和各行各业结合起来, 在新领域创造一种新生态, 李克强总理在政府工作报告中也提出了制定“互联网+”的行动计划。“互联网+”各传统行业出现了淘宝、当当、亚马逊、支付宝、快的、滴滴、腾讯、微信、携程、艺龙等新领域的新生态。互联网与传统行业的结合绝不是简单的相加关系, 未来互联网将作为生产力工具, 大幅提升传统行业的工作效率和质量, 其在酒店行业的潜能也是很大的。
一、“互联网+”背景下酒店营销的变化趋势
目前, 互联网对酒店行业的渗透主要体现在其销售环节, 未来酒店行业“互联网+”一方面可以把酒店客房、餐饮、娱乐以及相关配套设施互联化以提高用户服务体验, 另一方面酒店将利用互联网优势与酒店周边行业的厂商进行跨界合作, 从而打造出以酒店为中心的新生态圈, 其带来的酒店营销变化趋势主要体现在以下几个方面:
1. 移动化
移动互联网基于位置 (Lo) 和移动 (Mo) 的特性使得客户预订酒店时间提前量大大缩短, 灵活性增强, 就近原则凸显, 也让客户可以随时随地与酒店进行信息互动、洽谈沟通, 移动互联也在不断地影响着人们的消费方式, 由传统的支付方式向支付宝、微信、手机银行即时转账等方式转变。
Analysys易观智库数据监测显示, 2013年1季度至2015年1季度中国在线旅游市场移动端渠道规模呈日益增长趋势, 交易规模由22.6亿元人民币增长至501.5亿元人民币, 对在线旅游整体市场的渗透率也由5.2%增至了52.9% (如图3所示) 。2015年第1季度, 中国在线旅游三大细分市场在线交通预订、在线住宿预订、在线度假旅游的移动端渗透率分别为51.6%、64.5%、43%, 其中在线住宿预订的移动端渗透率最高 (如图4所示) 。由此可见, 随着互联网的快速发展, 智能3G、4G网络技术的不断成熟与应用以及各种社会化媒体和基于移动互联网的App与微信应用的出现, 人们已经越来越习惯于利用移动互联网设备来购买旅游产品, 尤其是酒店产品。
说明:图3柱状图为移动端交易规模, 单位亿元人民币, 曲线为移动端渗透率;
图4柱状图上半部分为移动端数据, 下班部分为PC端数据数据来源:Analysys易观智库
2. 个性化
越来越同质化的酒店标准住宿产品对消费者的吸引力不断下降, 而互联网给酒店带来了线上营销大数据, 通过对网络终端数据的收集, 酒店可以画出以消费习惯和心理需求为核心的“客户自画像”, 从而对其消费行为进行有针对性地分析、预测, 设计出符合其个性特点的定制化产品, 以满足消费者日益多元化的产品需求。此外, 酒店经营过程中产生的能耗数据、设备运行记录、客户反馈、非会员数据, 甚至视频监控等等也将被采集到酒店中央系统, 进行集中管理和多维分析, 帮助酒店了解客户、优化流程、设计产品和智能决策。
3. 融合化
酒店消费者正在大规模从线下迁移到线上进行酒店产品预订, 并继续向移动端酒店预订应用迁移。互联网渠道在整体产业链中的价值得到凸显, OTA企业对线下酒店集团的影响不断深入, 有的已经投资入股酒店集团, 如携程旅行网投资入股汉庭、7天连锁酒店集团等;同时, 有的线下酒店集团也开始投资入股OTA, 对线上渠道进行布局, 尝试转型, 如铂涛集团投资入股艺龙, 锦江集团投资入股驴妈妈旅游网等。
4. 综合化
“互联网+”背景下的酒店营销布局已不再局限于客房和餐饮, 而呈现出明显的生态化趋势, 主要体现在以住宿需求为流量入口, 为客人提供集餐饮、休闲娱乐、门票、电商购物、旅游打包产品、物业管理等为一体的全方位生活服务, 将客户在酒店停留期间8-10小时的碎片时间充分利用起来进行营销, 实现客流与服务在线上和线下的双向流动。
5. 社交化
据统计, 平均每个社交媒体用户每天花费两小时在与之相关的应用和活动中, 在社交网络中人们愿意主动分享新鲜事、照片和个人信息, 而这种“晒”的行为最终让“分享经济”成为可能, 即任何人都可以参与进来, 让商品、服务、数据以及才能等有共享渠道。这种分享经济对酒店行业产生了较大影响, 一方面, 客人可以随时随地将所住酒店的环境、服务人员、设施设备等晒到朋友圈, 也可以在线上对酒店的各方面进行评价等, 这些分享行为对其他客人的选择会起到很大影响, 同时也对酒店的硬件和软件水平提出了更高要求;另一方面酒店业可以利用客户对社交媒体的依赖性在社交网上注册账户, 进行酒店的宣传和沟通。
二、“互联网+”背景下酒店营销思维的创新
1. 消除痛点思维
所谓痛点就是人们在反复使用某个产品时, 把各种不满所积累下来的一种感觉。如当前星级酒店客房、餐饮产品的同质化问题, 让客人对酒店产品失去了新鲜感, 服务的“机械呆板化”极大地降低了客人的满意度。有些酒店对于客人住宿的三大核心需求“睡觉、洗澡、网络”做得不尽如人意。床的舒适度、尺寸与客人的要求存在差距, 洗浴水的大小和温度总是令客人失望, WIFI的覆盖面、网速达不到客人的要求等。要想令客人满意, 酒店就必须按照互联网思维中的“痛点思维”的逻辑, 及时发现目前自己所提供给消费者的产品的所有痛点, 并加以梳理, 找到解决方案, 帮消费者消除痛点, 找到快乐, 才能赢得顾客。
2. 体验经济思维
客户为王的体验经济, 最根本的是享受以人为本的体验服务, 关注宾客体验并反馈整改是第一生产力。互联网+背景下, 未来酒店将成为O2O体验平台, 客户可以把在酒店体验较好的产品带回家去, 如亚朵酒店开了淘宝店、微店, 如果客人喜欢酒店内的某样产品如床垫、茶具等, 都可以扫码到亚朵网店下单, 在家收货。体验思维还体现在价值后移思路方面, 许多免费的或者低成本的体验, 目的在于通过客户的满意体验带来后续性的商机。例如途家在2013年十一黄金周开展了“花多少, 返多少, 0元入住途家公寓”的活动, 体验房的推出不仅利用起了闲置资源, 也让广大用户意识到“除了酒店, 还有居家似的不一样的体验入住”, 从而开拓公寓住房市场。
3. 粉丝经济思维
80后、90后已经开始成为当前市场消费的主力军, 公款消费市场的急剧萎缩使得这种替代更为凸显。其消费行为与移动互联网密不可分, 智能手机成为其生活中不可或缺的组成部分, 他们不但要求线下好吃, 还要求线上好玩, 消费带有明显的娱乐性, 于是产生了“粉丝经济”。因此, 酒店要想赚取更多利润, 就需要花足够的时间主动去研究、理解和适应80后、90后, 进而开发出“迎合其胃口”的酒店产品, 最终让其成为酒店的“粉丝”。这也是当前许多酒店建立微博、微信、APP, 并在一些社交媒体上营销的主因之一, 有了众多的粉丝, 就有了市场基础, 同时还能够产生“乘数效应”, 也为日后危机公关奠定了基础。
4. 交互共享思维
“一个人可以走得很快, 一群人会走得更远”。互联网思维要求我们要重视合作联盟, 资源共享, 合作要不图虚名, 要优势互补, 要为我所用。客源是世界的, 客源是大家的, 只有合作才能共赢。如2014年9月开元酒店集团与城市名人酒店集团正式签约联盟, 双方将充分利用互联网、大数据分析等技术, 实现信息互通, 平台互联, 会员互用, 从而丰富各自酒店产品, 优化用户体验, 真正做到资源共享和优势互补。
三、“互联网+”背景下酒店的营销策略创新
1. 产品设计创新
(1) WIFI全覆盖
在互联网营销时代, 为客人提供免费、易用的WIFI信号显得尤为重要, 将近80%的客人在选择入住时很看重酒店WIFI覆盖情况, 以及网络接入速度, 登录酒店WIFI的程序一定要简单, 否则会令客人反感。便捷的上网服务会促使住店客人产生许多有助于酒店营销推广的行为, 如将酒店图片、入住感受等随时分享到自己的社会化媒体上, 以酒店位置进行在线签到等。
(2) 大数据产品设计
酒店总是习惯性地让客人在自己推出的固有标准化包价套餐中进行消费选择, 而“互联网+”时代酒店首先要关注客户大数据分析, 利用网络技术收集客户的个人信息、消费喜好和禁忌、消费方式和习惯等, 然后结合其自身特点来设计、定制符合其个性需求的酒店产品。建议使用客户关系管理系统 (CRM) , 定期分析相关统计数据, 及时判断出客户未来的需求, 并设法满足这些需求, 以维护、巩固酒店与现有客户之间的关系。
(3) 打造跨界产品
“互联网+”背景下, 要求酒店能打破固有思维, 避免单独作战, 寻求非业内的合作伙伴, 跨界经营酒店产品, 以发挥不同类别品牌的协同效应。跨界产品的营销对象是相同或类似的消费群体, 其所寻找的合作伙伴是基于用户体验的互补, 而非简单的功能性互补。如香港“半岛酒店”一直在做跨界体验式消费的尝试, 其开在美国的三家半岛酒店都在做医疗旅游, 每一个客人在这三家半岛酒店可以进行美容、整容等医疗相关服务, 而其上海的半岛酒店则主攻“卖商品”, 引入品牌商联盟, 在酒店里开起了商场, 目前商场收入已经占总运营收入的20%。
(4) 开设多渠道支付方式
酒店传统的结算方式是用现金、银行卡、支票等到前台进行操作, 入住前还必须要预交押金或者刷信用卡预授权。“互联网+”时代, 客户对结算的效率、信用度、自由度提出了更高要求, 为此酒店应开通以支付宝、微信等多种渠道来进行结算的通道, 结账也不再一定要到前台进行, 客人可以在房间电视或者大堂自助终端上实现查询账单、自助结账功能。在这方面, 阿里抓住客户的消费心理, 推出了基于芝麻信用的“信用住”服务, 完全告别“付费”环节, 用户使用去啊预订酒店可全程“零押金”入住服务, 离店时只需把房卡放到前台即可, 离店后系统会自动从用户支付宝账户里扣除相关费用。这一举措不但提高了入住、结账的效率, 也让客户拥有了更多自主权, 增强了心理满足感。
(5) 开发智慧酒店产品
互联网总让人联想到高科技, 互联网时代也对酒店产品的高智能提出了要求, 如餐厅机器人、机器人调酒师的出现, 房内控制系统的全自动化、数据化, 有些酒店开房门已经不再需要房卡, 只需按指纹、刷手机或者进行二维码验证就可以, 有的酒店甚至实现了从入住到结账离店的全过程仅需一部手机就可以全部搞定。
2. 销售渠道创新
(1) 整合自身网络资源, 提高在线直销量
(1) 完善酒店官网功能
大多数酒店都因形象工程或星评要求而被动地将官网建立起来, 从而导致其往往仅停留在形象展示层面, 再加上没有专业人员进行维护, 所以无法实现信息的实时更新, 至于在线营销功能的发开与应用更是无从谈起。“互联网+”时代酒店应充分发挥官网的直销及品牌提升作用, 除了设有常规的酒店简介、产品展示、联系方式等, 还要重视其在线营销功能的实现, 使客户能够方便快捷地在酒店官网上进行实时预订并得到及时回复和互动沟通, 发布酒店最新促销信息, 还应设有客户在线点评功能, 对客户提出的问题和抱怨能够及时反馈并给出恰当的解决方法, 从而增加官网的点击率、利用率, 将更多地网络浏览者转变为预订客, 提高在线直销量。
(2) 优化WAP网站, 建立酒店APP和微信
简单地讲, WAP就是酒店在移动互联网上建立自己的网站。国内最大的独立第三方数据服务提供商Talking Data所发布的《2014移动互联网数据报告》显示:2014年我国移动智能终端用户规模达10.6亿, 较2013年增长231.7%, 增速远超全球同期市场。面对如此大的移动端客户群体, 酒店建立WAP网站、APP或微信势在必行。
与传统互联网相比, WAP网站的最大优势在于可以让顾客随时随地、快速方便地通过手机与酒店进行互动, 弱点在于其在信息量、表现形式上目前还存在着较多不足。因此, 酒店在设计WAP网站时需更加注意信息的简练、突出核心产品、方便客户使用等问题。除了建立WAP网站外, 酒店尤其是酒店集团、连锁酒店应当考虑开发自己的智能手机客户端APP软件, APP相对于酒店WAP网站在功能开发、界面的清晰度、数据收集、塑造顾客忠诚度方面有其得天独厚的优势。如7天酒店APP除了有上网查询、预订、促销信息等基础功能, 还结合了周边生活资讯, 快的打车服务、随手拍、附近酒店查询、酒店网评等功能。但APP比较占手机内存空间, 客户也不可能下载众多酒店的APP, 因此, 酒店还可以考虑建立微信公众号解决这一问题。
(2) 构建多元化在线分销渠道, 以分销带动直销
许多酒店都认为直销渠道比分销渠道利润更高, 但如果把广告费和代理折扣都看做是一种成本时, 就会发现直销并不见得具备高利润的优势。例如, 我们给携程的返佣为一间夜50元, 我们如果自己去投放百度广告, 带来一个间夜的广告成本可能是60元, 况且投放品牌广告还有着一些不可准确衡量的成本。除非酒店拥有足够多的广告渠道和广告投放技巧, 有可能逐渐地把一间夜的广告成本做到45元了, 此时直销的利润才是真正的高。所以, 直销和分销谁的利润更大是相对的, 酒店在直销渠道覆盖面有限的情况下, 建立起多元化的在线分销渠道, 提高客房出租率, 让更多客房实现其当天的价值, 还是合算的。目前在线分销渠道主要有在线代理商、电商平台、团购平台、移动应用等 (如表) 。
构建多元化的分销渠道可以避免因过度依赖单一渠道分销模式带来的风险, 同时还可以带动直销量的增加。在线分销渠道可以给酒店带来大量的首次入住客流量, 此时酒店不应以一锤子买卖或者这些客源成本价低的不良心理来应付这些客人, 而应抓住这些机会, 通过良好的服务以及有效的客户关系维护手段将他们争取到自身的在线直销渠道中来, 从而提高酒店直销量, 降低酒店销售成本。
(3) 重视网络评价, 助力销量提升
高星级酒店越来越注重口碑传播, 去哪儿网发布的高星级酒店大数据报告中显示“高星酒店点评覆盖率是酒店整体点评覆盖率的2.4倍, 四、五星级酒店点评覆盖率均在90%以上”。对于众多不熟悉目的地酒店的网络预订客户来说, 其他顾客的网络评价对他们的选择起着非常重要的作用。顾客对酒店的好评会让网络预订客户对该酒店产生好感, 甚至直接忽略其他酒店而快速下单预订, 相反, 差评会让客户产生犹豫, 甚至直接忽略该酒店而转向看其他酒店评价。因此, 酒店要注重自身服务质量、产品质量的提升, 及时消除客户的不满, 给客户留下良好的品牌形象, 促使他们在网上给予好评, 从而对其他网络预订客人起到积极的宣传作用。
3. 价格策略创新
(1) 建立区别于OTA的价格体系
OTA不遗余力地将百度、谷歌、比价网站、淘宝等这些比较重要的线上流量入口都承包了, 在这点上酒店没有办法与之相比, 也因此酒店需要与OTA合作。但打开OTA的网站和酒店自身官网一对比, 发现酒店直销网站的价格毫无优势, 且比较单一, 而同样的房型在OTA上却有不同的组合价, 甚至在其大力促销政策下, OTA线上卖价比酒店官网价格还要低, 从而导致一些原本可以通过直接渠道预订的客人由于价格问题转向OTA订房, 这违背了酒店与分销商合作的初衷, 导致在未能带来额外客源的同时还降低了酒店的实际平均房价。
在这种情况下, 酒店要能够提高在线直销量, 就应当利用预订政策、附加服务、适用对象、预订工具等限定条件来做差异化, 建立区别于OTA的价格体系, 如推出现付和预付方式的差异房价, 适合客户的提前预订价, 随时抢订价、小团队价 (如3-5间) , 连住优惠价、学生特价, 对于用餐不便的景区酒店推行含晚餐等各类价格, 从而与OTA的价格体系区分开来, 更加具有自身特点和竞争力。另一方面, 酒店可以从线下开始入手获得自己的流量, 然后再将客户引导至酒店线上去, 从而逐步增加和稳定自己的线上流量。
(2) 多种定价模式
在“互联网+”背景下, 除了通常的定价模式外, 酒店为了盘活库存, 提高收益, 还可以自己或与OTA合作尝试模糊定价、C2B顾客定价、“酒店+X”组合定价、Last Minute模式等, 以更多地满足不同类型客人的需求。
(1) C2B顾客定价模式
这是一种“反向定价” (Name Your Own Price) , 是以酒店消费者主导价格的预订产品模式。消费者首先选择好自己中意的酒店, 酒店事先已将可接受的最低售价放到系统中 (不对外展示) , 然后由顾客来提出自己愿意接受的价格, 如果酒店能满足顾客的条件, 且顾客出价高于酒店能接受的最低价, 则促成这单交易, 交易一旦成功则不可取消。这一方式较适用于那些对价格敏感的客源, 也可以较好地保护酒店的价格体系和品牌。
(2) 模糊定价模式
又称惠选酒店, 消费者在预订时告知有意向入住酒店的大致位置、星级, 网站就能自动提供出符合条件的酒店, 但不告知这些酒店的名字, 只提供给消费者最基本的酒店信息, 然后让消费者任意选择。这种方式适合面向年轻的消费群体, 能使其获得更更加惊喜的价格体验。酒店可以考虑加入OTA的这种定价模式中, 以吸引喜欢尝试新鲜体验模式的客户群体, 提高酒店收益。
(3) “酒店+X”组合模式
“酒店+X”定价模式是指酒店将自身产品与其他产品相组合的定价方法, 如“酒店+景区”产品模式, 常州环球恐龙城恐龙主题度假酒店与OTA合作推出“主题客房+环球恐龙城门票/温泉”组合定价模式;“酒店+店内演出”组合, 如无锡华美达广场酒店在官网上推出客房与店内演出“梦回江南”3D上水实景演出组合定价;“酒店+主题景区+其它”, 如无锡日航饭店推出酒店客房与三国水浒城、太湖船菜组合定价等。
(4) Last Minute模式
即“最后一分钟”预订, 又称酒店夜销, 指在每天晚上6点以后, 酒店将仍未出售的空房以低价通过在线渠道进行销售, 用户只需通过移动客户端上网, 就能以2折起的价格订到性价比高的星级酒店。由于有时间和支付方式的限制, 这种定价模式比较适合对价格敏感的商旅客户, 虽然范围相对偏小, 但其最大优点是只出售“当夜空房”, 且不能连订两晚以上, 客户须先预付房费才能入住。
4. 促销策略创新
(1) 提高促销的高参与度
“互联网+”时代, 针对80、90后这批主力消费人群的消费心理, 酒店不能再用以往那种单向的促销形式, 而需要加大促销活动的高参与度。如充分发挥移动互联手机的摇一摇、漂流瓶、发红包、位置推送功能, 以及带给消费者“心跳”的电子券抽奖、刮刮乐、吹气球、秒杀等促销方式以吸引他们的注意力和参与度。
(2) 开展游戏化促销
针对80、90后消费群体“线上好玩、线下好吃”的特点, 酒店在线促销方面可以考虑设置一些吸引消费者的游戏, 如某酒店设计的将龙虾自然抛落, 比试谁能在龙虾经过摄像机镜头的瞬间抓拍到龙虾, 速度最快的可免费或以优惠价享用酒店龙虾。又如有的酒店拿出少数客房在线进行竞拍促销活动, 这些游戏促销的优惠幅度可能不一定很大, 但是许多客户却很享受这个游戏过程中的新鲜、刺激和满足感。
(3) 拓展多样化在线推广渠道
在“互联网+”背景下, 常规的促销推广方式已经凸显其局限性, 因此, 酒店要充分利用互联网优势, 利用知名搜索引擎、社会化媒体、网络广告、电子邮件等网络渠道来进行促销。如酒店可以在一些主流的社交平台, 如Facebook、Youtube、Twitter、LBS、Tumblr、Blogs&Microsites、Google+开设自己的账户, 并投入足够的资源与消费者互动和了解。例如澳洲1888酒店推出了“粉丝一万免费住”促销活动, 如果客人在Instagram (图片分享网站) 的关注度超过1万, 那么他就可以获得这个主打Instagram平台的酒店的免费住宿。该酒店有90个房间, 其装潢被设计得很适宜拍照, 酒店大堂屏幕会展示客人上传到Instagram的酒店照片, 这也是特地为客人准备的自拍地点。
摘要：“互联网+”即利用互联网平台与信息通信技术, 把互联网和各行各业结合起来在新领域创造一种新生态。互联网+对酒店行业的渗透主要体现在行业整体链条的营销环节, 本文分析互联网+背景下酒店营销的移动化、个性化、融合化、综合化、社交化等变化趋势, 阐述酒店营销思维的创新, 并提出产品设计创新、销售渠道创新、价格策略创新、促销策略创新等酒店营销策略。
关键词：互联网+,酒店,营销思维,营销策略,创新
参考文献
[1]程艳红.我国酒店网络营销分析[J].商场现代化, 2006, 12 (20) .
[2]张煜.论3G时代下的酒店营销创新[J].商业时代, 2011, 10 (30) .
[3]韩梅.新媒体:网络营销新渠道[J].今传媒, 2013, 5 (5) .
[4]张润钢.互联网思维如何改变酒店.迈点网, 2014, 7 (8) .
3.为音乐节而生的蜂窝酒店 篇三
不过，这样的局面或许很快就能改善了。最近，一个比利时设计团队专门设计了一个全新户外住宿装置B-AND-BEE。B-AND-BEE为蜂巢结构，由木板和钢材搭建而成后再罩上一层防水布，内部则可以放上一张床。架空的设计使得床板下面还留有摆放行李和鞋子的空间，室内顶部则设有照明灯。堆到4层的时候，就可以得到一个100平方米的住房，能够容纳50名游客坐着或躺下。
B-AND-BEE蜂窝酒店的概念，经历了12个月的研发、模型和测试，最终确定采用6个细胞状的结构。最近，这项设计已于比利时根特音乐和戏剧节上展出了。它的安装非常便捷，可以让人们舒适安全地躺着。除了提供良好的睡眠坏境，它还可以转化成豪华休息室座位，只要把它朝向舞台安放，观众们就可以非常方便且舒适地躺在里面观看演出了。
Commonweal at a Glance
美国前州长“最低工资体验周”失败/美国俄亥俄州前州长斯特里克兰日前进行了一次以美国最低收入标准度过一周时间的尝试。他尽量在这几天里能省则省，但最终仍无法顺利挨过一周。他在事后接受采访时说，自己到周四就撑不下去了。《赫芬顿邮报》称，斯特里克兰的“最低工资体验周”虽然是个噱头，但他希望此举能引起美国民主党方面的注意，全力提升美国的最低工资标准。
4.三星级酒店大酒店营销策划方案 篇四
A十一黄金周：全部七天)、、、日，团队:散客= ：，房价：团：0元/间，散： 80元/间
开房率：9 %即 70间/日
每日收入：团：0元，散： 90 0元)、日，团:散=7:，房价：团：0元/间，散： 0元/间
开房率：90%即间/日
每日收入：团：元，散： 0 元)7日，团队:散客=7:
房价：团： 00元/间(含双早)，散：0元/间
开房率：80%即间/日
每日收入：团： 00 0元，散： 8 元)黄金周收入： 0.7万元
B当月余下 日收入： 9.7 万元，预定比例：团：散= :
房价：团队价： 00元/间，散平均价： 70元/间
开房率：90%即间/日
每日收入：团：9 元，散： 09 8元
C、本月总收入：70.万元
D、本月工作重点：、加强会议促销。、加强婚宴促销。、加强商务促销和协议签订。、同餐饮部拟定圣诞节促销方案。圣诞节----圣诞大餐。0月上旬餐饮部、销售部完成制作圣诞菜单、广告宣传促销及抽奖游戏设计方案及环境布置方案，各项工作逐步开展。、春节--------客房、家宴或年夜饭-------元宵节--------情人节
()餐饮部 0月下旬完成制作方案。
()销售部、餐饮部 0月下旬完成广告宣传促销方案及环境布置方案，由于春节、元宵
节、情人节时间相近，可贯穿起来。
* 009年 月份(本月只有 8天)：
A春节黄金周：全部七天)、、、日，团:散= :
房价：团： 80元/间，散： 80元/间
开房率：98%即 7 间/日
每日收入：团：7 0元，散： 00元
根据目前酒店情况，首先树立以市场为先导，以销售为龙头的思想;为了更好的开展销
售工作，制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施。
第一章目标任务
一、客房目标任务：万元/年。
二、餐饮目标任务：万元/年。
三、起止时间：自年月----年月。
第二章形势分析
一、市场形势、009年全市酒店客房 0000余间，预计今年还会增加 ~ 个酒店相继开业。、竞争形势会相当激烈，僧多粥少的现象不会有明显改善，削价竞争仍会持续。、今年与本店竞争团队市场的酒店有：、与本店竞争散客市场的有：、预测：新酒店相继开业团队竞争更加激烈;散客市场仍保持平衡;会议市场潜力很大。
二、竞争优、劣势、三星级酒店地理位置好。、老三星酒店知名度高、客房品种全。、餐饮、会务设施全。、四周高星级酒店包围、设施设备虽翻新，但与周围酒店相比还是有差距。
第三章市场定位
作为市内中档旅游商务型酒店，充分发挥酒店地理位置优势，餐饮、会务设施优势，瞄准中层次消费群体：()国内标准团队。()境外旅游团队。()中档的的商务散客。()各型会
议。
一、客源市场分为：
()团队-------本省旅行社及岛外旅行社(北京、上海、广东、东南亚、日、韩等)
()散客-------首先长沙及周边地区，再岛外北京、上海、广州等大城市的商务公司。
()会议-------政府各职能部门、驻琼企、事业机构及岛内外各商务公司
5.酒店年会策划方案 篇五
酒店年会策划方案1
一、举办年会的目的(一)_工作总结表彰暨_年迎新年会;
(二)答谢各位客户鼎力支持;
(三)答谢各位员工的辛勤付出和默默付出
二、年会主题
主题：_工作总结表彰暨_年迎新年会
三、年会主办时间
_年1月__日9：00——12：00
四、年会主办地点
黄石__酒店
五、年会主办宗旨
(一)经营好员工的动力，实现员工的梦想，顺便实现老板的梦想
(二)为了父母的微笑，我在努力的路上
(三)让员工明年在公司拼命做事
(四)怎么让员工有感觉就怎么来
六、年会举办原则年会举办原则：
(一)隆重而节俭;
(二)激情而难忘;
(三)活力而放松;
(四)健康而向上。
七、年会举办作用与成果展望：
(一)拉动员工：
1、为了减少员工流失，用活动来留住员工;让员工兴奋采取行动，让更多的员工看到跟我们公司干的希望;展示公司辉煌，让员工家庭更支持自己在公司干;所以年会一定要与往年不一样，一定要让员工有感觉;让员工明年赚到更多的钱!
2、为了激发员工的动力、调动员工的积极性，让员工在新年伊始就对工作产生高度热情，迅速进入工作状态。
(二)拉动客户
1、一定要邀请一些我们的大客户和重要客户来参加我们的年会，在年会的现场让我们客户感到神圣，感恩我们的客户，并且向客户展示我们的团队及公司文化，借此向客户传递一个印象!
2、可以邀请一些意向客户来参加我们的年会，在年会的现场让老客户做一个分享，以此来打动新客户，让新客户对我们公司产生一个良好的印象。
3、拟邀客户名单：
(三)拉动其他力量
1、邀请几位上下游或者合作伙伴，向他们展示我们的规划及团队，以此来增加他们对我们的信心及依赖度。
2、邀请几位地方相关部门的(或者行业)领导，向他们展示我们的文化及对地方(或者行业)的拉动性和贡献度。
3、拟邀神秘嘉宾名单：
(1)重量嘉宾：地方领导或者行业内知名人士等
(2)优秀供应商企业负责人
(3)相关省市劳动就业指导中心、人才服务机构等单位的主要负责人
八、注意事项
(一)邀请函送到嘉宾手中，及时告知年会开始的时间和地点，以免嘉宾迟到
(二)工作人员全体着工装，女生化淡妆，各岗位之间的工作要衔接稳当，不可擅自离开自己负责的岗位
(三)遇到紧急情况时要及时回报上级，妥善处理问题
(四)准备双份计划，以免遇到突发事件计划而变
(五)在会场时工作人员要服务好到场嘉宾及领导，彬彬有礼，不得恶语伤人
(六)自觉维持举办年会的场内和场外的秩序
(七)妥善安排到场嘉宾及参与人员的食宿问题
酒店年会策划方案2
一、活动目的：
1、增强员工的团队凝聚力，提升__的竞争力;
2、对_年营销工作进行总结，对市场业绩进行分析;制订新营销工作总体规划，明确_工作方向和目标。
3、表彰业绩优秀的公司优秀员工，通过激励作用，将全体员工的主观能动性充分调动起来，投入到未来的工作之中。
二、年会主题：一个团队一个梦想
三、年会时间：_年 月 日下午 时
领导致辞、表彰优秀员工、表演节目同时聚餐
四、年会地点：_×大酒店×楼_厅
五、年会组织形式：由公司年会工作项目小组统一组织、执行。
六、参加人员：客户群、领导;邀请业界领导;公司工作人员。
1.会场总负责：_×
主要工作：总体工作协调、人员调配。
2.策划、会场协调、邀请嘉宾：_×
主要工作：年会策划、会议节目安排、彩排、舞台协调;对外协调、现场资讯采集。
3.人员分工、布场撤场安排：_×
4.嘉宾接待、签到：_×
5.音响、灯光：_×(会前半小时检查音响、灯光等设备)
6.物品准备：_×
主要工作：礼品、奖品等物品的准备。
七、会场布置：
会场内：
方案：
1、舞台背景喷画：
内容：
文字内容：
2、舞台悬挂烘托气氛的红灯笼;四周墙壁挂烘托节日气氛的装饰。
3、舞台两侧放置易拉宝各4个，内容：宣传企业文化。
会场外：
1、充气拱门放置宾馆大门外主要通道。
2、酒店入口处挂红布幅。
3、酒店内放置指示牌。
文字内容：
八、年会流程：
形式：领导致辞、表彰优秀员工、表演节目，同时公司聚餐。
备注
1.主持人开场白，介绍到会领导和嘉宾，邀请领导上台致辞。
2.公司领导上台致辞。
3.嘉宾致辞。
4.表彰优秀员工员工文艺汇演、现场有奖问答、游戏。
外请演员表演节目、中间抽奖。
演出内容：年会节目单
时间:_年__月__日晚
地点:宴会厅
酒店年会策划方案3
一、活动单位：
南宁市圣城大酒店
二、活动背景：
伴随着大家对工作的激情演绎__年即将谢幕，酒店也将步入另一个崭新的开始，为答谢酒店员工一年以来付出的辛勤努力，让酒店全体员工，酒店拟定于__年2月中旬举办“辞旧迎新，共创美好圣城”春节联欢活动。
三、活动目的：
1、通过本次活动丰富员工的业余文化生活，活跃假前氛围。为明年打下一个良好的精神基础，也为来年的工作和生活创造良好的精神环境。
2、加强管理者和员工之间的沟通﹑理解、信任，增强团队合作精神。
3、提高酒店内部员工的向心力、凝聚力，提升员工对酒店的认同感和归属感。
四、活动时间、人数及内容：
活动时间： __年02月10~15日(具体需同领导确认)活动主题： 辞旧迎新 共创美好圣城
晚会内容： 文艺汇演(唱歌、舞蹈、小品或才艺表演和互动游戏等文艺节目)
晚会地址： 酒店十二楼会议室
参加活动人员：全体员工(值班的除外)
邀请嘉宾：待定
五、活动具体实施
1、拟定责任人：
每次活动都必须有相应的负责人，对于此次的活动来说，人员较多，必须要统筹好所有的事情，所以在各个方面都要先拟定好负责人，这样有利于活动的正常开展。
2、宣传阶段：
向个部门发布这次活动的消息，并积极对此次活动进行宣传。组织大家都报名参加此次活动，为活动更加热闹的展开，奠定一个人气基础。
六、节目准备工作：
酒店自己筹备节目：
a、节目的收集，大力督促同事们参与此次活动，每部门都必须要有节目。表演节目可以是舞蹈、唱歌、小品、相声、走秀或其他才艺表演。各部门确定表演节目及具体方案报备酒店总经办。
1)舞蹈表演(主题不限)
人员：人数不限，时间：3-6分钟;
2)合唱(主题不限)
人员：人数不限，时间：3-6分钟;
3)小品表演(主题不限)
人员：人数不限，时间：10-15分钟.b、为了让晚会更加精彩，各部门可组织员工拍摄一段圣城酒店工作生活的宣传短片(手机视频或dv视频)作为当晚的余庆节目并对优秀作品进行颁奖。(仅作参考)
c、晚会举办的前一个星期，晚会策划小组要定出晚会的节目单，并模拟出晚会的情景。
d、总结彩排，修改细节，安排现场布置。
七、活动流程
(1)指引领导入席及员工分区就座
(2)开场舞及司仪开场
(3)领导上台致词
(4)文艺节目汇演
(5)员工自拍酒店工作生活宣传片播映
(6)优秀员工颁奖
(7)领导上台致词
(8)抽奖活动
(9)评优秀节目颁奖活动
(10)全体员工大合照
(11)活动结束 八、活动要求：
1、各个表演节目的策划人员需积极配合，将每个表演都落实到位。
2、各部门需提供一个表演节目并将具体方案落实上报总经办。
3、节目要认真准备好，确定的节目要进行反复排练以确保可观性，并控制节目质量。
4、主持人需在晚会开始前，务必将整个晚会的流程都整理清楚确保万无一失。
5、各个有表演的人员，需在自己的节目即将开始的前30分钟赶到场，以便做好节目的准备工作(每一个节目都要提前准备好，确保每一个节目都能及时的衔接上)。
6、大家需保持会场和谐的环境，注意言谈举止，行为礼貌(禁止吸烟，随地吐痰)。
通过这次晚会很好的把我们各部门积极向上的精神展现出来。
7、晚会期间注意调动现场气氛，互动活动(是领导和员工一起互动)和奖品的发放尽量照顾到每位员工和嘉宾。
8、晚会整体气氛要结合酒店情况，活而不乱，格调高雅。
9、各个领域的负责人，都必须负责好自己的份内工作。
八、团年晚宴安排
1、集合所有参加晚宴的同事，以部门为单位安排负责人。负责人要对所在部门的员工人数要清楚，并确保每一位员工一同前行，不得擅自行动;
2、确定晚宴的地址时间;
3、晚宴模式的制定(以桌为单位)。九、筹备进程安排1、1月5日前：征集节目并报名(各部门至少报2～3个节目);
2、1月20日前：各部门的筹备动员、节目初选;
3、1月25~30日前：评选__优秀员工并确定获奖名单;
4、2月5日前：确定晚会各项筹备事宜、彩排，节目安排，主持人串词确定;
5、__年2月10日～15日(具体需同领导确认)： 晚会正式演出。
酒店年会策划方案4
年会主题：春节联欢会暨表彰大会
年会时间： __年_月_日13：30-17：00
年会地点：___参加人员：酒店领导和员工、集团其它企业领导和员工
年会的目的：
1.展示__集团的辉煌，激发员工的企业归属感、荣誉感和自豪感;
2.对优秀员工进行隆重表彰，让优秀员工收获意想不到的惊喜，让更多的员工看到努力工作做优秀员工的希望，并兴奋采取行动争做优秀员工;
3.邀请优秀员工父母出席大会并颁发礼品，让优秀员工家庭更加支持员工在酒店工作，努力创造更好的业绩。
年会内容：
1.__集团成果展示
第一部分：展架宣传
a.企业文化展示：企业愿景、企业理念、企业口号(若干);企业年会策划方案b.企业成果展示：企业产品介绍、内大型营销活动、员工活动等;
c.先进集体和优秀员工风采展示：照片、简介、个人感言、集体口号。
上述展示内容以展架形式，在__走廊通道和__会场入口处摆放。
第二部分：碟片宣传
大会入场时，在__舞台大屏幕上，循环播放企业宣传片。
2.集团各企业文娱节目展示
展示集团员工的才艺和员工队伍良好的精神风貌。演出节目将进行评
比，评选出一等奖一个、二等奖两个、三等奖三个，其余为优胜奖，参与演出员工均有奖品。
3.先进集体和优秀个人表彰
a.表彰现场播放优秀员工形象展示录相，为优秀个人颁发奖杯、奖品，优秀员工家长与优秀员工共同走上舞台领奖，同时为优秀员工父母颁发奖品;
b.表彰现场播放先进集体形象展示录相，为先进集体颁发奖杯，先进集体第一责任人颁发奖品，集体成员全部佩戴大红花在观众席靠前排就座;
c.会场舞台前下方和前排两侧，摆放优秀个人和先进集体奖品，贴附奖字，舞台左侧长条桌摆放奖杯、红包(有专人管理);
d.会场入口摆放优秀个人、先进集体风采展示宣传架，包括照片、介绍、个人格言或集体口号;
e.集团领导特邀为表彰现场颁奖嘉宾，现场公布获奖先进集体和优秀个人名单，为领奖人颁奖;
f.领奖人上台领奖前，舞台大屏幕播放先进集体或优秀个人风采展示录相;
g.千人宴会厅观众席通往舞台设红地毯，所有领奖人员均通过红地毯走向舞台，整个领奖过程在富于激情的音乐伴奏下进行。
4.现场观众幸运大抽奖
一等奖：1人，奖励价值____元奖品;
二等奖：2人，奖励价值___元奖品;
三等奖：5人，奖励价值___元奖品;
幸运奖：20人，奖励价值__元奖品。
5.冷餐会
大会现场以圆桌形式摆台，摆放各式水果、糕点、糖果、饮料。
6.集团董事长___先生致新春贺词，并携集团各企业领导向全体员工行鞠躬礼仪
7.集团各企业领导与优秀员工、先进集体合影留念
年会基本流程：
1.13：00 参会人员入场，优秀员工和他的父母优先入场，坐在会场的最前排，__宴会厅舞台背景大屏幕播放集团宣传片。
2.13：30 大会正式开始，以欢快喜庆的歌伴舞开场。
3.集团董事长__先生致新春贺词，并携集团各企业领导向全体员工行鞠躬礼仪。
5.先进集体和优秀个人表彰仪式。
6、大会文艺演出和幸运大抽奖交替进行。
7.大会结束，集团领导与先进集体、优秀个人合影留念。
年会初期准备：
1.企业文化宣传品展示准备
请企划部提前设计制作集团文化宣传展架，包括：集团产品介绍、企业愿景与理念、企业活动、员工活动、优秀员工风采展示、先进集体风采展示等。
2.文娱节目准备
请集团各企业排练文娱节目。每个企业准备3-5个节目，要求至少有一个舞蹈和一个演唱节目，小品类节目不超过1个。
3.现场颁奖准备
a.请各企业按奖励评选办法的要求，开展自下而上的评选活动，按要求做好先进集体、优秀个人评选申报工作;
b.行政人事部提前组织先进集体、优秀个人，拍摄制作风采展示录相碟片。
4.组织准备
行政人事部负责起草并印发大会实施方案，提前做好大会各项具体工作安排。
年会费用预算：
1.企业文化宣传品制作费用：__元
2.表彰费用，包括购置奖品，制作奖杯费用：__元
3.幸运大抽奖费用：__元
4.节目演出费用，包括演员奖品、节目排练费：__元
5.冷餐费用：__元
6、会场布置费用：__元
年会主办单位：___
酒店年会策划方案5
晚会核心内容：
1、总结..年公司开业至今发展心得，并对优秀团体进行表彰激励;
2、应_年整体形势作发展战略规划与动员;
3、统一思想，统一认识，上下一心，激发斗志，凝聚和提升核心战斗力与竞争力;
4、全员欢聚一堂，打开心扉，加强沟通，化解矛盾与误会，增进彼此了解与互信，融炼团队。
一、聚意
展现自我欢庆“金.虎”凝聚力量共克时艰
二、聚情
激情释怀信心憧憬
三、聚时
_年月日(农历腊月日;星期)_：30
四、聚地
___酒店二楼大厅
五、聚会
(一)会前
各部门组织人员，经营部门安排好值班人员，做好安全防火防盗检查与具体落实工作。
(二)会中
1、安排公司各层领导及各部同仁就座
2、酒店各部门祝福语视频剪辑连续回放
3、开场节目(以激情四溢、热情欢快的集体舞蹈暖场烘托出喜洋洋的庆新年气氛)
4、主持人开场白(激情澎湃引入主题)
5、酒店总经理致新年贺辞
6、总经理代表酒店全体职员向董事长赠送新年祝福留言册
7、节目穿插(已在征集中)
8、抽取三等幸运奖获奖号码
9、年终优秀团队表彰
(获奖代表发表获奖感言、全体获奖人及代表与酒店领导合影)
10、节目穿插
11、抽取二幸运奖获奖号码
12、节目穿插
13、抽取特等幸运奖获奖号码
14、酒店领导任评委(各部门经理及经理以上级人员)
(评选出优秀表演节目:一等奖1名奖金：1000元;二等奖2名奖金：800元;三等奖3名奖金：各500元)
由..董、...总现场颁奖并与获奖团队及演员合影
15、现场摇奖(即摇即奖)
1、(摇财摇物摇运道摇喜摇福摇健康)
2、(由礼仪小姐手抬摇奖机上台，节目穿插过程中进行现场摇奖)：
3、奖品：(摇奖人员共分三级：总经理级;经理级;员工代表级);
4、三等奖(_名)：品牌洗发水、沐浴露1套;
5、二等奖(5名)：洗浴浴资券卡1张;(可享受10次;有效期3个月;限本人)
6、一等奖(2名)：500元ktv普包欢唱卡1张;(有效期3个月)
7、特等奖(1名)：标配房房券2张。(有效期1个月)
16、(...董)致祝酒词
17、进餐(共庆、共祝福)
(三)会后
1、舞会(自由联欢)
2、结束
※节目征集硬性指标，已下通知(各部门3个以上;要求多样化，歌曲每部门只报一个)
六、准备工作
序号活动阶段任务安排具体工作要求责任人完成日期
七、费用预算
序号费用名称金额(元)备注
八、附件
1、晚会流程及串词(已完成)
2、总经理新年致词讲稿(已完成)
3、晚会座次明细表(已完成)
4、物料采购明细表(已完成)
5、评奖和抽奖人员名单(已完成)
6、节目安排表(已完成)
7、团体表彰明细表(已完成)
6.酒店营销方案 篇六
第一、价值互换赢利法
有一家四星级酒店，因为有一定的历史了，营业部门生命衰竭，这家酒店很快进入亏损的状态。在历经无数次换将之后，找来了一位酒店策划人，对他说：“我没钱给您，您救活我酒店，我每月给您20%的营业利润”。结果，奇迹发生了，短短三个月，酒店几乎没花钱，很快就赢得了巨额利润。
原来，这个酒店策划人，把酒店做了市场定位，把酒店作为当地有一定历史的品牌酒店推向市场，把四间套房、一间总统套房，免费租给了当地一家电视台和一家报社，电视台每月定期发布酒店形象宣传及各部门的优惠政策20次，报社每月定期发布酒店的新闻采访及优惠政策10次，连续三个月，轮番轰炸，三个月后，酒店成了当地有历史品牌的著名酒店，加上酒店内部其他营销策划活动一起配合推广，老酒店摇身一变成了当地老牌的品牌酒店，客人感觉更有价值了，当第三个月的财务损益表出来后，酒店赢利了。问题：这只是其中一个案例，赶快拿起笔总结一下，看看你还能想出来几个方案？ 第二、电话营销赢利法
一家五星级民营酒店，为了拓展会议团队，同时为了竞争周边商务合约客户，酒店设立了庞大的营销队伍。在周边广州、深圳、珠海3个城市设立办事处，每个办事处每月人工加办公费用都在2万元左右，每年费用高达60多万；酒店还有负责拜访客户的商务合约团队，专门负责营销部的两个司机每人1800元每年就4.3万多元，两台车的总费用每年4万元左右，加上11人的商务合约客户维护营销团队的工资加提成，总监1.5万，其他人平6000元，每年综合费用高达100万。一个营销部每年的总费用接近200万元。
酒店策划人做出一个大胆的尝试，开始组建5人电话营销小组，先外招一名有经验的网络营销人员做领队，然后从全酒店把声音动听、善于电话聊天的员工组织起来，每人一台电话，从部门收集客户资料，并规定：要求他们从网上采集陌生客户资料，要求每人每日打80个有效电话，仅仅半个月时间，效果出奇地好，她们竟然每天都能出单，而且起到了很好的宣传效果。于是，为了节省成本，市场拜访团队快速裁员，营销部利润反而比以前更好了。
问题：酒店电话营销，具有七大优点，赶快拿起笔总结一下，看看你能总结出来几条？第三、会议营销赢利法
酒店的“一卡通”“充值卡”，一听到这个皇冠卡那个钻石卡，不但顾客烦，酒店销售人员更烦，靠一对一地推销，根本销售不出去。酒店销售“一卡通”，可以说到了非常艰难的地步，就算你再便宜，就算销售人员把提成也让利给了客户，但客户觉得还是没意义，因为没人愿意把几千甚至几万交给酒店，有什么办法快速固定客户吗？
首先把产品进行打包，把酒店客房、餐饮、娱乐、康体设施等进行全面打包定价，分成50万，30万，20万，10万，5万，1万共六个档次，给每个包取一个好听的名字，如皇冠会员、金钻石会员等，当然，30万以上的卡是用来拉开差价而不是真正用来销售的，目的在于销售1-20万之间的“一卡通”。制定好策划书后，第二步开始邀约，以聚会加费自助餐形式，进行邀约，确定到会顾客人数。第三步就是筹备会议，印刷品、背景喷绘、挑选门长等；最后就是激活现场，激动的音乐响起，宾客进场，两排迎宾伴随着音乐节奏击掌呐喊“下午好，老板快乐！下午好，老板快了！”，一进门就把他们带入一种美好的感觉。宾客根据编号，到了桌边每桌有桌长欢迎入坐，会场异常热闹，宾客们快乐着，冲动着，他们想知道有什么好事即将发生，背景音乐响起，接下来主持人出场了，投影幕上出现了“节省开支等于赚取利润”等内容，介绍“一卡通”的让利幅度，说购买“一卡通”如何如何的好，当宾客们冲动的时候，每桌的桌长开始行动了，她们主动引导客户上主席台，会场开始进入高潮，主持人不断报“好消息，好消息,某某董事长成为我们的帝王会员，购买了20万元„„”，现场掌声不断，不断有宾客被快速带上主席台，在这种激动快乐的氛围中，在这种不断有人上台的攀比中，主持人不断“报好消息，报好消息„„”,紧迫感、购买欲，激动的音乐，客户竞相攀比，犹如一场游戏般，不断有人刷卡成交。当第一场刷卡还没完成，马上接着第二轮“交订金签名销售”，让那些没没带卡的客户再次上台签名成交，完了再去他们公司收钱。
问题：会议营销，具有双面性，看看你能总结出几条好处、坏处？有方法避免坏处吗？第四、网络营销赢利法
先说一个现象：很多酒店，甚至很多业主，他们把有个网站当着一种时髦，“嘿，你看我酒店的网站多漂亮”，问题是你，你酒店的网站，能让陌生客户第一个搜索到吗？第一，这就是关键词的选定问题。查找关键词，必须是客户习惯搜索的关键词，比如你酒店在上海，名叫“上海欧亚国际大酒店”，客户要查找一家上海的酒店，客户都习惯搜索“上海酒店”“上海酒店预订”“上海酒店预订网”，这些关键词每天都有接近1000个客户在搜索，谁会搜索“上海欧亚国际大酒店”啊？可能只有你自己和你的员工在搜索“上海欧亚国际大酒店”了。怎样查找适合自己的关键词呢？最有效地方法有两个，一般通过百度后台，这你可能没有账号，那你可以通过http://index.baidu.com/进行关键词查找分析，找准了关键词，还得进行关键词布局，行话叫“title”写法，谁先谁后，选择长尾关键词，还是直接用个关键词堆积？到底用多少字？一般“title”建议大家不要超过32个字节。当然“keywords”关于关键词的密度问题，也是网站标签的重要一环，过多堆积关键词肯定不好，“description”是描叙你酒店网站的基本情况，这个描叙不但要顺，而且字数建议最好限定在80个字节以内，这样便于“百度框计算”更容易抓取到你并让你排名靠前。第二步，才是做站的问题，有人说，做站很容易啊，我美工就会做，很简单。如果真是那么简单，全中国酒店为什么还没有几家酒店可以排名靠前？不信你可以试试，百度一下：“上海酒店”，2010年10月18日以前，全中国还没有一家酒店能排在首页。原因之一，是没有选择好网站程序，代码也写得不干净，因为静态页面远远比动态页面排名靠前，这是最简单的事实。有了好的关键词，有了好的静态页面，可以了吗？当然不是，这就是下面要讲的内容为王的问题。第三步，内容很重要，你要排到首页去，最起码你要为网站做贡献，每天要有新文章，每天要有新帖，一个网站放到那里，就像一个房子放在那里，你不装修，不去住人，不去维护，房子迟早要烂掉，网站也一样，你不添加内容，不维护，就无法上去，就算你天天发布文章，也要发布带有关键词的文章，否则，你的文章
不带关键词，别人很难搜索到，也很难有机会看你的网站，如果是与网站无关的文章，那更风牛马不相及了，原创文章最好，没有原创，伪原创也可以。目前国内的SEO公司，就一个关键词“酒店”，一般收费在一两万左右，而且只能保证你酒店排在百度前三页，有的根本排不到名次的也有，白百花钱的也有。当然，还有其他很多要做的推广，比如群邮件，邮件群发器，论坛发帖，外链（友情链接）等等，都是要做的。
网站营销，就像您养一只母鸡，一不喂粮二不要喂水，天天下金蛋，好比是守株待兔甚至是连守都不用守，客户就自动找上们来了。酒店网站四要素：关键词，静态页面，外链，更新。
第五、替代营销赢利法
这里讲一个故事，有一家四星级规模的酒店，位于台商最集中的区域，而这家酒店确是本地人开的，主要客源基本上都是本地人，由于消费群的量没有上来，所以效益一直不好。有什么办法可以解决这个问题呢？酒店营销策划人前去诊断，只用了而一个办法，就把周边一部分台商骨干引进了酒店消费，用什么办法呢？策划人从酒店选拔了一名优秀的文员，通过协商，免费派送给台商协会做文员，每月工资全部由酒店支持，台商协会不用承担一点成本，三个月不到，这个文员参与了台商会各类的文职工作，包括联络台商成员、会议筹办、文案处理等，很快跟台商各成员骨干打成一片，派遣的文员除了酒店的一份工资外，每月还按时得到酒店客户介绍的提成。
问题：替代营销，这是我们做的替代服务功能，你还可以想出最少12个类似方法，别放弃，马上开始„„
第六、捆绑销售赢利法
酒店每年销售月饼，都遇到困扰，除了酒店员工被任务困扰外，客户也为此反感，走到那个部门都有人在推销月饼，酒店员工为了完成任务，私下里出让了很多不该出让的东西，包括把自己的提成点也出让出去了。有什么办法可以解决这一问题，有什么办法可以把月饼销售更高的价格呢？于是捆绑销售得到了突破。
首先研究客户为什么要买月饼，这年代谁还稀罕吃月饼？无非是为了送礼，什么样的月饼适合送礼?首先盒子要大，其二价格标价要高，其三要有卖相。于是大礼盒月饼出来了，十个装，把本应每盒售价130元的月饼，标价高达380元/盒，这是客户的需求问题，送价格高的有面子。问题是标价380元一盒的月饼怎么销售？很简单，规定：“买一盒月饼，加100元就可以送一间客房；夜总会每消费1000元的套餐，就可以送一盒价值380元的月饼；餐饮消费加130元即可获得价值380元一盒月饼”，事实上，客房实际价格还是350元/间(售价380元月饼+100元房费-130元月饼实际价格=350元)，这样一来，月饼变成了不是买的，而是酒店送的，“来酒店消费送价值380元的礼品月饼”，客户不但没有反感，而且很有高兴。实践中还发现了一个天大的秘密，夜总会很多客人，并没有把月饼带走，而是把月饼送给了我们酒店的一些工作人员，于是，酒店花50元向她们回收，让工作人员的月饼马上变现金，酒店再进行N次重复销售，这样一来，酒店工作人员高兴，酒店也获得了更大的利润回报。
问题：捆绑销售，是我们常用的手法，说说看，你能想出几个方法？
第七、免费销售赢利法
你策划过1000人同时消费吗？“免费的是最贵的”，这话对于酒店策划人来说，体会最为深刻。因为，无论身价亿万的富翁，还是身无分文的平头百姓，人性的弱点之一，就是人人都有贪便宜的心理，每次策划，都可以集中几百甚至上千人的消费人群体。
一次“母亲节”，你可以吸引1000多人入场同时消费。首先，确定主题：“母亲-您辛苦了！”，打感情牌，打公益牌，优惠为“儿女带母亲入场，母亲免费用餐”，全场以自助餐形式出现，现场配有节目表演，途中有切蛋糕、开香槟、送贺卡等内容，还配有现场抽消费券等抽奖活动。落实内容有：制作宣传单页，水牌，票券，酒店内分派销售任务，酒店邮寄宣传单页入户，限定人数，限定报名时间等。在母亲节前一天，确定酒店内部售票任务完成数量，结合酒店外来报名数量，预估明天现场自来客人数，汇总宾客总人数给西厨准备餐料，在广东的四五星级酒店，娱乐、桑拿、沐足三个部门的编外人员最少有300人，加上销售人员任务100张，酒店各营业部门管理人员任务200张。“儿女带母亲入场，母亲免费用餐”是一种宣传形式，按最少 “买一送一”方式计算，很容易就超过1000人。自助餐的形式是便于控制成本，避免浪费。提前五天把宣传单页邮寄到周边住户家里，再发动全酒店所有人员销售，人人销售均有提成。因为母亲用餐是免费的，还有礼物领取，母亲知道后，做儿女的敢不带老人来吗？
问题：“免费的是最贵的”，这是我们常用的吸引客人形成羊群效应的手法，你还可以想出10个活动哦
第八、联合营销赢利法
有一这样家酒店，除了没有中餐，客房、娱乐、桑拿、沐足、西餐、康体中心等一应俱全，因为中餐成本太重，被砍掉后改为沐足。酒店一直把管理中心集中在成本与服务上，忽略了营销策划。酒店策划人走访了周边两方公里范围，发现有几家高档酒楼生意非常红火，于是打起了酒楼的主意，酒店得到了丰厚的利润回报。
策划人首先与酒楼谈判，您的宣传资料，可以发放到酒店各个部门宣传，包括客房写字台上，餐厅只要做一件事，就是每桌客人消费300元，买单时收银把酒店的现金消费券给买单员工送给客人。消费券上规定每个部门消费每次仅限一张：“夜总会消费可当50元现金使用，其他部门可当20元现金使用”。同时规定，“餐厅帮助客人预订酒店任何部门消费，均可享受不同的折扣和N点提成”。这一做法后来推广到了韩国料理、日本料理等等，由于客房、KTV、康体这些服务项目是特色餐厅所不能提供的服务项目，而这些餐厅的老板们，也经常赔客户到酒店消费，这给酒店提供了开发客户的机会。对于提成，一般特色餐厅都不提现金，都会全部都用在酒店消费。这样一来，不但吸引了客户，竟然把韩国料理、日本料理的老板娘最后都变成酒店忠实客户，他们不但带客人来消费，没事时自己也去KTV消费。韩国客户和日本客户住房非常稳定，一年多来很少有人换酒店，这给酒店带去一定的固定收入。
问题：联合营销，这是我们做的资源整合，你还可以想出最少6个类似方法，别放弃，马上开始„„
第九、人海战术赢利法
大家都知道东莞的娱乐比较发达，这里举两个娱乐方面的例子，上世纪九十年代末，东莞的某家五星级酒店，中国DJ服务员，就是在这家酒店诞生，并被很快复制到全国。当时的酒店KTV包房有100多间，还有一个可容纳300人的演艺大厅，当时酒店KTV在乃至整个东南亚都是最大的规模。每天开班前会，夜总会服务员站在停车场排列成八大排，为了说话能让他们听到，只能左边站四长排，右边站四长排，站在中间说话稍微有点风，很多员工就听不到，这么多服务员，吃、喝、住、工资成本是一笔庞大的开支。开张三个月不到，酒店当局认为服务员太多了，但是现场确实需要那么多人服务，怎么办呢？正在逼迫无奈之际，一个台湾客人，问了这样一句话：“我们台湾有DJ公主，你们怎么没有呢？”，经过一打听，原来DJ公主看房是拿小费不拿工资。但是，没有见过DJ公主是什么样的啊，有员工愿意吗？万一误解了怎么办？万一没有保障怎么办？经过反复考虑，不管了，先取名DJ服务员吧，为了保证她们的收入，于是决定尝试每个看房DJ服务，买单时在客人账单里加多200元小费，这就是最早的打单小费。几经动员，终于有5个嫡系服务员，同意只拿小费不拿底薪，一周她们的收入就超过1000元，一个月的收入接近6000元，当时的服务员都傻了，因为当时她们服务员的工资只有550元，不到两个月时间，从服务员队伍主动申请转做DJ服务员的人数超过80人，再后来达到100多人，最后她们的收入高了，酒店不再包吃住，另外每个月她们渐逐向酒店交管理费。娱乐KTV是劳动密集型部门，KTV需要人海战术，DJ服务员这个模式，很快在中国大陆得到了快速复制，发达的浙江宁波市，直到2004年才有DJ服务员的出现，今天，DJ服务员还在延续。另外一个故事，讲的是2001年，中国娱乐业的区域制经营模式，也是在东莞诞生，实行的也是人海战。当时这家酒店开业时只有KTV包房45间，一个表演大厅可容纳100多人，由于实行了区域制人海战术，生意异常火爆，半年时间，包房马上增加到92间，区域制给这家酒店创造了奇迹。事情还得从头说起，当时的业主非常精明，他给下了个总任务，完成总任务后有很高的提成，怎么办呢？唯一的方法，就是增加业务人员，人多力量大啊，但是，增加人就得增加成本，怎么办呢？ 于是采用分田到户，包干形式，在原有人手的基础上，2-3个人负责一个区，业务人员取消底薪，以区域总业绩提成，做多提成多，完成任务给予高提成，如一个区25万任务，完成任务按4%提成，区域经理可收入1万元，区域副理可收入是经历的60%提成即6000元，完不成提成一律减半，重赏之下，必有勇夫，人人自力更生，多劳多得，全力以赴，各个区域的总业绩快速提高，打破了原有的旱涝保收的底薪制度，使KTV的营业额成倍增长，很快KTV包房从45间增加到92间。今天区域制在东莞乃至大陆得到快速的复制，为东莞乃至外地的娱乐业发展起到了一定的促进。当然，任何经营模式，都必须与自己当地的酒店实际情况相结合，区域制的发展，正在因环境变化，而不断延续完善。
第十、事件营销赢利法
有这样一家酒店，由于酒店与当地媒体有交换营销的惯例，所以酒店在推广事件营销时，非常顺利。有一次，客房服务员在收拾房间时，拾到客人遗忘的23000元现金，酒店方立即抓住机会，联络当地电视台，报社，通过现场采访员工和归还失物的过程，经过新闻报道后，进一步巩固了顾客对酒店的信任度。有一次，地震期间，当各家酒店都在捐款
捐物的时候后，这家酒店当然也在积极行动，但是，这家酒店却联系当地血站，开展无偿献血活动，当所有捐款酒店名单罗列在一起报道公布的时候，这家酒店的献血活动，却得到了大篇幅独立报道，这就是事件营销之间的区别。酒店每年跟当地团委组织一次“爱卫生，讲文明”扫大街活动，中秋节与教师节时间邻近，组织“尊师重教从我做起”带领员工到附近学校看望老师等活动，这些公益性活动，花钱少，口碑效益好。当然，每年的植树节“栽下一棵树幸福千万家”也值得去努力（可惜现在有的地方在搞认购树，这样就不好了）。正面公益性事件营销，能激起民众的爱心，提高酒店员工的素质，同时让客人对酒店有一种正义、安全、放心的感觉。
7.酒店公共广播系统设计方案 篇七
随着社会的进步发展,近几年大型酒店宾馆的建设越来越多,本文主要是对酒店宾馆的公共广播系统功能进行方案设计说明。
1 系统的功能设计说明
按照国际流行趋势,酒店、宾馆的公共广播系统将背景音乐广播系统和消防紧急广播系统合二为一。正常情况下,公共广播系统除了具有播放背景音乐、广播通知等背景音乐广播系统功能以外,在遇到消防报警时,能对出事区域实现自动选区或手动选区进行紧急广播。按照我国消防系统规范要求,多层、高层楼宇的消防广播系统必须一层或一个防火分区为一个广播区域。为此,在设计酒店、宾馆的公共广播系统时,也必须遵照有关规定按楼层进行广播分区。
考虑到部分楼层或区域有必要设置自备声源(比如酒店健身房、咖啡厅、高级会所等),为此特别配备紧急广播切换器或者带有紧急广播切换功能的区域音量控制器。正常情况下,这些区域自行广播,消防紧急状态时,自动强行切入到大厦公共广播系统,优先进行消防紧急广播。
考虑到酒店、宾馆的每一个楼层、区域的使用功能和要求不尽相同,因此,公共广播系统应对所有楼层、区域和办公用房设置具有独立音量调节功能的音量控制器。为满足消防广播要求,所有音量控制器应具有紧急切换(强切)功能,确保在消防紧急广播状态时能够实现最大音量广播。
按照我国消防系统规范要求,酒店、宾馆均为消防重要防范场所,因此,公共广播系统内部有必要设置紧急状态联动控制器,从而实现在广播系统处于关闭状态时,遇到紧急情况,整个系统能够自动开机,并自动进入紧急广播状态。
酒店、宾馆的公共广播系统还应包含客房广播系统,一般星级酒店、宾馆的客房广播系统通常设置4套节目,供住客选择收听。
客房广播系统除了全天候播放优美动听的音乐以外,还应具有消防紧急广播功能,当楼内发生意外事故时,客房广播系统自动接入酒店、宾馆公共广播系统,对出事区域进行消防紧急广播。
每一间客房内的扬声器通过床头柜控制面板调节音量大小,床头柜控制面板应配备紧急广播切换器,保证在紧急广播状态时,跳接音量控制器,实现最大音量广播。
2 系统的设备配置
2.1 节目源
客房广播系统节目源通常设置四个:2台数码调谐器、2台CD唱机。AM/FM调谐器通常选用石英锁相环数码调谐器,接收稳定,可储存多个AM/FM电台节目。CD机选用多碟CD唱机,预先放入多张CD片,所有曲目可预先编程循环播放。
此外,广播话筒通常选用台式鹅颈钟声话筒,操作方便,内置钟声发生器,说话前可发出清脆的钟声,以提醒听众注意,主要供广播通知时使用;酒店、宾馆背景音乐系统与客房广播系统共用节目源。
2.2 前置放大器
按照常规客房广播系统的设计方案,设置4套节目源,需配备4台前置放大器或2台双通道前置放大器。为提高系统的经济性,选用四通道前置放大器。为此,整个系统只需配置1台四通道前置放大器即可满足要求。
2.3 紧急广播呼叫器
为满足公共广播系统兼顾消防紧急事故广播的特殊要求,配备五通道紧急呼叫器,可实现背景音乐广播系统与消防紧急广播系统合二为一。五通道紧急呼叫器,多功能、简洁化设计,操作方便,适用于各类公共广播系统。
2.4 节目信号分配器
为保证节目信号在最佳状态下传输,以求前级信号与后级设备之间获得最佳信号匹配,前级信号驱动多台功率放大器时应配备节目信号分配器。节目信号分配器,具有一路节目信号输入,八路信号分配输出功能,输入输出信号电平独立调节,LED信号电平指示;输入、输出信号采用国际通用XLR(卡农)平衡式插座,系统设备之间连接方便。
2.5 功率放大器的选型
通常情况下,酒店、宾馆的面积都较大,扬声器的数量也比较多,而且广播系统均为长时间工作,考虑到功率放大器散热问题和系统的运行稳定性,在功率放大器的选型上,通常采用结构上为风扇前后通风降温方式的功放,而不选用自然降温方式的功放。
目前用于广播系统的功率放大器有二种,一种是定阻式输出,比如输出端电阻为250Ω,要求连接多个负载扬声器时,必须通过阻抗变换器计算、搭配,来保证多个负载扬声器并联以后阻抗等于或接近250Ω,以达到最佳匹配。另一种是定压式输出,国际通用标准为输出100V或70V,国内某些产品输出为120V。由于每只广播用扬声器都已配备了根据自身功率大小而确定的变压器,因此使用定压式输出功率放大器连接多个负载扬声器,只需像安装照明灯泡那样,一一并联,连接方便,故而已成为广播系统设备配置的定式。
为方便日常维护和提高设备的互换性,广播系统通常不宜选用超大输出功率的放大器(例如500W、800W),而统一使用150W、240W、360W输出功率的功率放大器。
2.6 广播分区控制系统的配备
根据已确定的广播区域,配备广播区域选择器、广播区域切换器和紧急广播控制器即组成广播分区控制系统。广播分区控制系统中,广播区域负载切换单元以控制功放与扬声器负载之间的通断,广播区域切换器具有8路区域切换功能,每路负载功率为200W;每路区域切换,均有LED指示工作状态。广播区域切换器与广播区域选择器相连,接受广播区域选择器输出的区域选择信号,实现广播区域的手动选区、自动负载切换;广播区域切换器与紧急广播控制器相连,接受紧急广播控制器输出的区域选择信号,实现广播区域的自动选区、自动负载切换。整个系统简洁可靠、稳定。
2.7 广播分区系统消防联动控制
通常,高层楼宇的消防系统除了在消防中心机房安置主机外,在每一个楼层的弱点竖井里面均设置了楼层消防联动控制箱,用来接收楼层烟感器的报警信号。紧急状态时,楼层消防联动控制箱的作用是:通过公共母线向主机传达报警信息,同时提供楼层消防联动控制信号,供触发控制楼层报警电铃、启动排烟风机等消防设备使用(按照中国消防系统规范要求,消防联动控制信号为正负标准极性的直流24V信号)。一般情况下,楼层消防联动控制箱通过配置联动模块,可提供多组消防联动控制信号接口。同时,在消防中心机房,消防主机也可以通过配置联动模块,提供每一个楼层消防联动控制信号。中国消防系统规范要求,消防紧急广播区域必须为N±1楼层,即,大厦N层出现消防紧急状态,消防紧急广播必须能够对N层以及N层的上下两个相邻楼层同时广播。因此,在连接紧急广播控制器时,每一个楼层的消防联动控制信号必须准确无误,以确保无误报现象出现。
2.8 客房广播系统的消防联动控制
考虑到酒店、宾馆的每一个楼层、区域的使用功能和要求不尽相同,因此,公共广播系统应对所有楼层、区域的客房和办公用房设置具有独立音量调节功能的音量控制器。为满足消防广播要求,所有音量控制器应具有紧急切换(强切)功能,确保在消防紧急广播状态时能够实现最大音量广播。
每一间客房内的扬声器通过床头柜控制面板调节音量大小,床头柜控制面板应配备紧急广播切换器,保证在紧急广播状态时,跳接音量控制器,实现最大音量广播。
2.9 扬声器的数量
严格地说,有关背景音乐系统中的扬声器数量的配置,有一整套公式可以推导计算。但是,由于牵涉到的参数较多,各式各样的装修又存在着许多不确定因素,导致计算结果差异较大。为此,在实际工程方案设计时,往往避繁就简,采用较为通俗的方法来进行扬声器数量的配置。
通常,对于环境噪声相对较大(如商场)的场合,每只扬声器(按3W功率计算,楼层高3-5米)的覆盖范围为20-30平米;对于环境噪声相对较小(如酒店大堂)的场合,每只扬声器(按3W功率计算,楼层高3-5米)的覆盖范围为40-50平米。
对于狭长的走道,一般5-8米间距设置1只扬声器。走道越窄、层高越低,为获得好的聆听效果,扬声器设置的间距应小一点。
对于高级酒店、宾馆的室外庭院花园,为获得优美动听的音响效果,应多点布放室外全天候扬声器,力求声场趋于均匀。一般20米间距设置1只扬声器,每只扬声器的覆盖范围为200平米左右。
2.1 0 扬声器的选型
对于酒店、宾馆的公共广播系统,扬声器的选型显得尤为重要。酒店、宾馆、高级写字楼内一般较为安静,要求扬声器音质圆润柔和、声音清晰细腻,还必须拥有美丽的外观造型。
根据系统设计方案所确定的扬声器数量以及每只扬声器的分配功率,可以计算出所有扬声器的损耗功率(扬声器损耗功率是指电信号在扬声器上转换为声信号所消耗掉的功率)。确定系统所需的输出功率是在计算出扬声器损耗功率后,再加上线路传输损耗功率。
在工程应用中,要准确地计算出线路传输损耗功率往往比较困难,通常根据实际使用广播电缆长度选择一个线路传输损耗系数μ,来计算系统的输出功率。系统输出功率=线路传输损耗系数μ×扬声器损耗功率。线路传输损耗系数μ通常根据每台功放实际使用广播电缆长度(米)和线路传输损耗系数μ来确定。
2.1 1 客房广播系统输出功率的计算
酒店、宾馆客房广播系统按四套节目设计,在计算每一套节目客房扬声器的损耗功率时,根据概率分布理论分析,每一间客房不可能在同一时间收听同一套广播节目。因此,为提高系统设备配置的经济性,通常按照每套节目利用系数K=0.5来计算客房扬声器的损耗功率。
比如某酒店共有280间客房,每一间客房配置一个扬声器单元,客房广播系统中播放每一套节目,在客房扬声器上的损耗功率为280只×5W/只=1400W,按照利用系数K=0.5计算,播放每一套节目,在客房扬声器上的损耗功率为1400×0.5=700W。
2.1 2 功率放大器的数量
根据扬声器所需总功率,按照所配备的功率放大器的输出功率,可以推算出系统所需配备功率放大器的数量,考虑到合理的功率匹配及功率储备,实际配置的数量应根据整个系统配置功率放大器的数量多1-2台。
2.1 3 广播传输电缆的选择
在公共广播系统工程施工过程中,人们往往将注意力集中在相关的器材配套上面,而忽略了对广播传输电缆的选择。其实,对于一个公共广播系统工程来说,要获得令人满意的音响效果,除了应配备高质量的广播器材(功率放大器、扬声器等)以外,广播传输电缆的好坏在一定程度上也影响着声音的质量。
3 结语
对于一个宾馆、酒店公共广播系统来说,客房广播系统是必不可少的。客房广播系统通常要设置多路广播信号供客人选择收听,对于星级宾馆、酒店的客房广播系统少则2套广播信号,多则4套广播信号。因此,如何更好更如何地选择和设计好宾馆、酒店是非常重要的。
摘要：本文通过对酒店的公共广播系统设计方案及设备配置的详细介绍,涉及到广播系统扬声器数量的计算及系统的配置,从而了解公共广播系统的发展方向和趋势,为以后具体项目的设计提供一定参考。
关键词：酒店,公共广播系统,扬声器选择,消防联动系统
参考文献
[1]民用建筑电气设计规范JGJ16-2008.
[2]火灾自动报警系统设计规范GB50116-98.
[3]高层民用建筑设计防火规范GB50045-95(2005版).
[4]智能建筑设计标准GB/T50314-2000.
8.关于五星级酒店电气方案的设计 篇八
【关键词】国际五星级酒店；电气设计。
一、工程实例概述
本工程为太原某五星级酒店，地下三层，地上39层，建筑高度约为170米，裙房为功能区，5～18层为办公区，6～39层为客房区，其中5层、18层、23层为避难层。酒店定位为五星级酒店。
二、设计内容
-变配电系统
-应急电源系统
-低压配电系统
-电费计量
三、负荷等级
本项目属于一类超高层建筑，按一级负荷用户设计，消防用电设备为一级负荷，对于重要餐厅、重要厨房、康乐设施、工程部、污水泵、生活水泵、冷藏室及冷库用电（包括相关配套设备）、行政酒廊及总统套房用电、酒店主要客梯等用电设备亦按一级负荷供电，酒店厨房专用梯、酒店后勤专用梯等为二级负荷，其余为三级负荷。电话、通讯、安保等弱电系统设备亦按一级负荷供电。酒店经营及设备管理用计算机系统用电为一级负荷中特别重要负荷。
四、高压供电
A.本项目由供电局提供两路独立10kV电源，电缆引入本工程地下一层酒店变配电所。平时两路10kV电源同时运行，母联开关断开，当一路电源线路发生故障断电时，手动闭合母联断路器，另一路电源除负担本段母线原有负荷外，并提供故障线路之100%负荷用电。
五、 10/0.4kV变配电
A. 10/0.4kV变压器采用（干式）浇注树脂封装变压器带外壳，其防护等级为IP20。变压器带强迫风冷装置，设自动温度监测和温度保护。
A.在地下一层设置总变配电室及在18层避难层设置分变配电室，进出线方式均采用上进上出方式。
六、低压供电
A.低压采用单母线分段运行，平时两台变压器同时运行，母联断路器断开，当一台变压器停止运行时，母联断路器自动闭合，由另一台变压器带两台变压器的消防负荷及重要负荷。
B.低压配电系统采用380/220V三相五线，中性线接地.
C.低压配电系统由低压配电屏，以放射式或树干式经电力竖井及分层配电室分送至各用电点，各主配电柜须提供不少于20%备用容量和不少于10%备用配电回路供日后扩展用途。
D.在三相负荷中，单相负荷尽可能均匀地分配.
E.消防及重要动力设备用电采用电缆以放射方式送到相应机房和区域的双电源互投箱。
F.非消防的电气回路在火灾时断开电源。
七、继电保护
变配电室继电保护按下述原则进行，最终以供电局提供数据及要求为准。
-高压进线开关采用过流、短路速断、零序电流保护。
-高压馈线开关采用过流、短路速断保护、零序电流保护。
-高压母联开关采用过流、短路速断保护。
-低压主进开关采用长延时，短路短延时和短路瞬时保护及接地故障保护。
- 低压主要馈线开关采用长延时，短路瞬时保护及接地故障保护。
- 低压一般馈线开关采用长延时和短路瞬时保护。
-发电机设短路、过负荷、接地故障及过电压和欠电压保护。
八、电费计量
A.整个项目采用高压总计量（由供电局负责），在酒店高压进线柜处设置专用计量柜。
B.酒店照明、酒店动力用电在变压器低压总进线柜侧设总计量。
C.厨房动力，制冷机房动力，洗衣房动力，生活泵房动力，锅炉房动力，SPA区，游泳馆照明及动力等处按功能区设置低压智能网络电表，作为酒店管理内部成本核算。
D.客房区的照明及动力设置低压计量。
E.变配电室设计智能监察系统，各低压出线回路均设置智能网络仪表，通过网关一并纳入弱电系统的能源管理系统统一管理。
九、功率因数补偿
无功负荷集中在变配电室低压侧补偿。采用无源自动补偿方式，补偿容量使功率因数cosΦ≥0.95.
十、柴油发电机系统
A.本项目拟设一台柴油发电机，为消防设备及重要设备提供后备电源。当两台配电变压器同时故障失电时，柴油发电机将在10s内自启动。
B.发电机机组采用风冷机组。
C.发电机房内设置一个1立米的日用油箱间，为满足酒店管理公司的运营要求，在室外设置储油罐（与锅炉房共用），满足24小时的供电要求。
D.备用发电机组供应电力给以下设备：
-消防设备.
-变配电室，柴油发电机房配电箱
-客用电梯，一部生活电梯
-餐厅100%厨房动力及照明
-厨房、锅炉房的事故风机
-冷库及厨房必保动力
-餐厅、总统套房、行政酒廊照明及舞台等用电
-宴会厅、全日餐厅、大堂、工程部及客房的新风机、空调机
-一台小制冷机组及相关配套设备。
-排污泵，生活冷水及热水循环水泵，锅炉房、换热站。
-擦窗机、卫星电视机房用电
-自动旋转门
-前台用电设备
-通讯设备及楼宇自控系统
-用于酒店管理电脑系统及收银系统 .
十一、供电质量
-在三相线路中，单相负荷均匀地分配以尽量减少中性线电流。
-照明和动力用电将按照实际需求尽量分开供电以减少因动力负荷所引起的电压波动而影响系统供电质量。
-15kW以下电机可直接启动。
-15kW～55kW电机采用星-角降压启动。
-55kW以上电机采用软启动器或专用启动装置启动。
-对于产生谐波的设备，采取抑制谐波的措施
十二、线路敷设
A.消防设备干线及分支干线采用矿物绝缘电缆BTTZ），其它照明及动力用电均采用A级阻燃型低烟无卤交联聚乙烯绝缘电力电缆（DWZ-YJY）。
B.末端分支线路，消防设备采用A级耐火型低烟无卤聚氯乙烯绝缘铜芯电线（DWZN-BYJ），一般照明及小动力用电采用A级阻燃型低烟无卤聚氯乙烯绝缘铜芯电线（DWZ-BYJ）。
十三、结束语
本文结合具体的实例，对五星级酒店的方案设计进行了详细的说明，特别是对于超高层建筑来说，机房的布置要合理，尽量深入到负荷中心，低压配电系统要有合理性，尽量减少电压损失。同时还要注意五星级酒店的设计特点。
参考文献：
《工业与民用配电设计手册》第三版
万豪五星级酒店的设计标准。