暑假手机店社会实践

2025-01-22

暑假手机店社会实践（精选10篇）

1.暑假手机店社会实践篇一

文印店暑假社会实践报告

今年的暑假，又一次去接触了这个社会。放假后不久我便去了一个文印店开始了为期一个多月的假期社会实践，虽然这不是我专业所学的，但这是我结束学业前做的准备的一步。亲密的接触社会，才发现心有多大，世界就有多大；亲密的接触社会，才意识到心有多细，社会就有多精湛。我想，一个宽广而精湛的社会，更适合我们飞翔。

第一天上班有点兴奋也有点紧张。负责人姓凌，平时我们都叫她凌姐。这家文印店是兄弟公司的一个小门店。这店虽小，可是五脏俱全。一间十几平米的小房间被分为两部分，前面放着几台电脑和打印机，一台智能复印件和传真机。后面是一台老式的油印机和存放的各种不同大小颜色质地的纸张。店里的人不多就四个。刚开始，帮忙打了估计四五千的稿子外就是把客户打印了近30份稿件，还给几个同事到外面卖了顿午饭，再其次就是把电脑刻出来的几十个字撕出形来，再最后就是把卫生打扫了两次。虽然不是很累，可是看着高频闪烁的电脑看了好几个小时眼睛有点发涩发疼，晚上吃饭的时候眼泪都差点流出来，背有点酸痛，腿脚也有点迟钝了。回到我租的房子那里已经快8点了，看着渐黑的天，一点忙碌充实的感觉，带着些许累意。用凉水冲了个澡我就睡觉了。细心想想，这一天我忙着这么多事还真的有点累。

随后的一个月时间里，我的生活与第一天大同小异。也无非打打字帮忙打印点稿件，打扫打扫卫生，再或者给几个所谓的同事买卖饭，给客户送下刚刚制作出来的海报、喷绘等等。感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进社会，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一小部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。

也许是时间接触了长了的原因吧，我也和他们在休闲的时候聊起很多话题，大家互相吹着牛皮调侃点时事和生活。也是不知不觉中我们成了朋友。令我兴奋的我的Photoshop技术在他们的指导下又进一步，简单的图片我知道了怎么去调颜色怎么使图片怎样才会具有更好的视觉效果。还在有另外两个同事教，东西也简单很容易掌握，很快做起来就得心应手了，我们都年龄差不多，相处也很挺融洽。在这个县城，需要打印复印的人不是很多店里大部分工作都是上面拿来的文印工作，我的工作主要是接待店里的一些零散业务，一般平时都不是很忙，但有的时候又会猛的来一拨人，在赶上复印机卡纸、没油，机器连续工作时间过长发热罢工或者其他小问题，也会忙得晕头转向，有的时候又由于我没听清或者操作失误或者顾客没说清楚，这样那样的原因又要一遍一遍重新弄，也会很窝火，碰上刁钻的顾客对印出来的东西故意找茬儿，反复要求重印，我有的时候可真想一拳头上去帮他解决了算了，但想想还是忍了，在这个县城其他的消费都是蛮便宜的，复印打印却格外贵，一起读高中的时候，复印一角打印两角我还嫌贵，这边复印五角，打印一块，我刚进店的时候也很是咂舌，这样的话，复印打印的时候出点错，给店里造成的损失就放大了好几倍，损失超过了李姐的限度我就得从我那本来就少的可怜的工资里扣，有的时候不是我的错也要扣，很委屈，但也没办法，机器是死的，人是活的，出了问题人或多或少都是有责任的，就算是顾客的错我们也有服务不周的责任，没什么好说的。

我要做到点点滴滴的想清楚，整理好自己的思路，想好从哪个角度切入，怎么联系到生活与学习。我把我自己大学生活的多彩画面徐徐展开，决定下一站的时候把学校和生活紧密结合起来。边娱乐边学习的生活或许更显他独特的吸引力。我意识到做一份工作不仅仅是要把工作列表上的事做好，自己要去想为了做好这件事，需要做好怎么样的准备，需要从什么方面完善自己的这方面知识，又从哪里说起会比较容易引起人们的注意。很多问题不能仅仅浮于表面，更要看到深层的东西，更要了解怎样做好这份工作。

大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。这次实践我从中收益非浅，让我知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会在浪费钱了。

社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

2.暑假手机销售实践报告篇二

时间飞逝，告别了短暂的暑假社会实践生活，回到了校园,回到了象牙塔，回想着刚过去的社会实践的日子和即将到来的大三学习生活，酸甜苦辣，生活感悟，不禁让我感慨......在酷热中，我迎来了作为大学生的第二个暑假，也满怀激情地完成了院系组织的暑期社会实践活动。在我看来，当今社会，作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段.它有助于当代大学生接触社会,了解社会.同时实践也是大学生学习知识,运用知识，锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社区,回报社会的一种良好形式。

大学以前，每次放假我都呆在家里，除了帮父母干点家务也没参加过什么别的实践活动。现在上了大学，成为一名大学生，这意味着成长和独立，因此自己不能像以前那样度过假期，应该参加一些社会实践活动，接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力，另一方面可以积累工作经验，对日后的就业大有裨益。放假前我就为假期计划，想找一份临时工。我打算找一份促销的工作。放假刚回到家，我便向妈妈说起，暑假我要出去打工。妈妈告诉我，现在手机店在招聘临时促销员，你去试试吧，说干就干。7.20号一早吃完早饭我就去应聘了。谁知店长一听说我是暑假来做实习的，以前也卖过手机，店长就爽快地答应了让我做一名短工。

在那里做事还蛮好的，不用穿工作服。第一天报到时，老板就简单的给我说了一下上班的要求：早上9：00上班，下午5：30下班，中午在店里吃饭。交待完上班的时间后简单地作了一下要求，他说：“顾客来买手机，他们大部分对于手机的要求便是质量、实惠、耐用，而不是只顾外表。你给他们介绍时主要介绍这些手机的主要功能。遇到不懂的客人你一定要有耐心，现在做生意不容易啊，客人就是上帝，再次，就是在工作时要热情……” 交待完这些事情后便让我认真的了解老板店里的手机，每款手机的功能是一定要清楚的，其次，就是要清楚各款手机的价格了。

很快地我步入了正轨，当上了手机销售员。在店里顾客时多时少，少的时候我还很应付得来，但人多的时候就让我有点不知所措了。顾客很多的时候，店长也会来帮忙。记得刚到店里的前3天，正好是周末，正在做促销活动，来的顾客很多，当我为一位顾客正在介绍他想要的产品时，另外的顾客又叫我拿他们喜欢的手机给他们看，刚给一个介绍完，又要给另一个介绍，但是又是头几天上班有时在给他们介绍时竟忘记了有些手机的部分功能，还要时不时的参看产品说明书，所幸的是由于我在给他们介绍时很有耐心，有问必答，所以顾客也原谅了我在工作中的不足。店长对我的表现也还是蛮满意的，这些让我的那种疲惫消失得无影无踪了，而且还有些许的得意。

可时间过得很快，一个月的实践工作即将结束，店长在我走之前对我说：“社会是一个大舞台，我这里只是你起步的一个小舞台，在这里，虽然小，但也可以学到你在学校里学不到的东西。以前你一定都是从顾客的身份去买东西，现在反过来做“老板”是不是觉得比当顾客难得多啊”。我说：“是啊，真的难很多。”店长接着说：“虽然难，你难道不觉得当老板比当顾客好吗？”“怎么说？”因为一个是在挣钱，一个是在花钱，感觉不一样啊”我笑：“是啊”。“你现在还在学-1-

习理论知识，多参加一些社会实践对你会有帮助的，至少比你老坐在教室里有趣得多吧！况且，还是那句话，在实践中有很多东西是在课堂上学不到的。”我说：“谢谢你啊，店长，我以后还会时不时地去坐兼职的。”“那好，祝你学业有成…”

这次暑假短短一个月的实践却给我留下深深的体会：

这次的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟了很多的东西，而这些东西将让我终生受用，跟顾客介绍产品时一定要认真、有耐心，做什么事都应如此，遇到什么难事一定要认真对待，有耐心的解决，做个有心人，要对自己负责。尽管对于不起眼的小事，也要认真，不能马虎，正所谓细节决定成败！

作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作.销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作.有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激.当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品;当学生来选购时我会给他推荐质优价廉的手机，同时结合手机功能介绍一些学习方法,比如下载学习资料等;当老年人来选手机我则帮他选一款简单实用的,并耐心地教他操作.总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们.其次,我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障.刚开始的时候我感到店里竞争激烈,尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围.由于我是新人,对环境还不熟悉,不敢冒进行事,只是观察周围情况并认真学习.我知道,各品牌都在进行多方面较量,惟有自信自强者才能胜出.我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可，渐渐地也得到了大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店员，只有互帮互助才能使彼此生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。

对于这次的社会实践我认识到了实践的重要性，也理会到了如下两点：

1.让我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门，接触社会、了解社会、投身社会的良好形式，是让学生理论与实践相结合的一个很好的平台。

2.社会实践加深了我与社会各色人物的感情，拉近了我们的距离，也让自己在实践中开阔了视野，增长了才干，进一步明确了自己的奋斗目标

当然，我也有许多不足之处，我分析了原因有以下三点：首先，销售不是我的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际经验，而且社会阅历少，和各类人交流过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此：他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障，也许是还贷的需求，也许是子女教育的来源，而对我来说却是对社会的初探，当然我没有那样大的动力。再次，我对产品不熟悉，无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。不过我相信随着经验的不断积累，以后再从事手机销售这方面工作时，我会做得更好。

暑期虽然只有一个多月的时间，在这段时间里，有时过的真的很难受、很憋屈，可生活还得继续，还得面对学习，面对走出校门，面对找工作．．．．．．不过，让我们体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，为以后走向社会，起到一个桥梁的作用吧。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。

暑假的社会实践，对我来说，是一个开始，也是一个起点，也希望这个起点能让自己更好的融入社会，不断的学习......校园和社会环境存在很大差别，这就要求我们不仅掌握理论知识，更要重视实践，利用假期时间走进社会实践，锻炼、提高自己，积累经验。成长，是一种经历；经历，是一种人生的体验。人生的意义不在于我们拥有了什么，而在于从中我们体会什么。假期社会实践活动给了我们一个锻炼自我的平台，让我们有所体会、有所启迪、有所感悟，让我们更好地成长。

3.手机店广播稿篇三

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通讯体验店广播稿

亲爱的顾客朋友你们好：

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亲爱的顾客朋友你们好：

欢迎光临亚新手机连锁，选择亚新手机连锁，畅享品质美好生活！购机选亚新就是让您省钱又省心！亚新手机连锁经过数年的经营发展，已成长为具有相当知名度和美誉度的零售品牌，亚新购机可免费享受全国联保，异地维修，终身维护！亚新秉承“质量第一，服务一流”的经营理念，竭诚为广大新老顾客创造“顾客满意服务”！

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亚新手机连锁全体员工创新争优，创造“顾客满意服务”！感谢您的光临，祝您购机愉快！篇四：商场广播稿

商场背景广播稿

迎客词

亲爱的顾客朋友：你们好，迎着灿烂的朝霞，美好的一天又与我们见面了，真诚的欢迎您光临*********商场，在此我代表*********全体员工对您的光临表示最诚挚的谢意。*********商场将以物美价廉的产品和高品质的服务，回报广大销费者，以营造良好的经营环境为己任。将更实惠的价格，更优异的品质，更完善的服务，及优雅，环保，健康的购物环境服务于广大的消费者。

商场一楼主要经营：****** 二楼主要经营：****** 三楼主要经营：****** 亲爱的顾客朋友，感谢您光临*********商场，品味时尚购物，体验**文化。祝您今天购物愉快！

送客词

尊敬的顾客，商户朋友们，你们好 *********商场，今天的营业到此结束，我们优雅的购物环境，物美价廉的商品，顾客至上的服务理念，希望能给您留下美好的印象，为了*********的蓬勃发展，我们真诚的希望您多提宝贵意见。感谢商户朋友对我们各项工作的配合，请您在离开前，清点好自己的商品，关闭所有电源，检查是否存在安全隐患，不要将贵重物品和现金存放在摊位，确保做好清场工作，方可离开。

再次感谢顾客和商户朋友对我们工作的支持。

祝您晚安，再见。篇五：英杰电脑手机广场日常广播稿

英杰电脑手机广场日常广播稿

一、播音的原则

■必须用标准的普通话进行播音。

■必须由服务台人员进行播音，其他任何人员不能播音。

■播音音量适中，语速中等，音质明亮柔美，语言流利无错别字。

■广播词必须先默念几次，以求词句的顺畅。

■播音的开始与结束必须用文明礼貌用语。

二、播音的内容

■促销广播：

频繁的促销广播，可以使店内的气氛更加活跃，让顾客对店内的促销活动有深刻的印象，进而带动店内业绩的成长。促销广播必须每隔一段固定时间就广播一次。

■背景音乐：

给顾客一种轻松、舒适的购物环境，在其购物时也愿意享受的附加产品价值。迎宾曲、送客曲（公司播音碟）。日常音乐：钢琴曲等节奏比较舒缓的乐曲；服务台需常备节日相关音碟。

三、播音稿的写作：服务台除了门店的促销广播外，经常会需要自己写一些广播稿。例：过年过节的一些祝福话语和相关节庆的由来、说明；生活小窍门等等一些常识。

书写时应注意语句流畅！

四、广播正文：

8:30 播放轻音乐 8:50 营业人员进场词

尊敬的卖场营业人员：

大家早上好!伴随着优美的乐曲, 我们播音室即将开始了今天的播音，如果您有什么意见和要求请与我们联系。一年之计在于春，一日之计在于晨。请大家抓紧时间完成手边的工作，准备迎接第一批顾客的到来。现在距离营业时间还有10分钟，请大家做好营业准备。在这里我代表英杰数码港全愿您度过这美好的一天，预祝大家工作顺利，心情愉快。9：00 正式开门迎宾词

亲爱的顾客朋友：

早上好！欢迎光临英杰电脑手机广场。英杰电脑手机广场今日营业现在开始。我们的员工已经准备就绪，宽敞的营业场地已经全部开放，丰富的商品任您选择，您可以开始自由购物。美好的一天从英杰电脑手机广场开始，我们将恪守“顾客第一”的经营理念。英杰电脑手机广场为您提供整洁明亮的环境，亲切周到的服务，丰富优质的商品，平实可信的价格。希望今天我们能为您带来轻松和便利。再次感谢您的光临，祝您购物愉快！

⒉亲爱的顾客朋友：

早上好，今天是 2011 年月日星期英杰电脑手机广场对您的光临表示衷心的感谢，我们将以优质的商品，优异的服务为您创造最佳的购物环境，愿您在英杰电脑手机广场度过一段美好、愉快的时光。！

⒊亲爱的顾客朋友：

欢迎您光临英杰电脑手机广场，与我们共渡美好的休闲时光。我卖场位于开发区井冈山路商业中心地段，现已具有现代大型it卖场的各项硬件设施，高规格、高档次的独特购物环境，物美价廉的商品和优质的服务，深受广大消费者的青睐。感谢您一直以来对我们的支持与关注，愿您在英杰电脑手机广场购物愉快！4.亲爱的顾客朋友：早上好！欢迎光临英杰电脑手机广场。我们的营业时间为早上9：00到晚上19：00。在这段时间内我们全体员工将尽自己最大努力为您营造一个良好的购物环境。始终以优良的服务，优质的商品，优雅的环境，优廉的价格满足您的所需，新佳百货真诚感谢广大顾客朋友一直以来对我们的支持与厚爱，在此，英杰电脑手机广场工作人员祝您购物愉快！

中午

亲爱的顾客朋友：

中午好！

欢迎光临英杰电脑手机广场。

我们卖场的餐厅为您提供了物美价廉的快餐，欢迎广大顾客朋友前往选购。英杰电脑手机广场全体员工祝您购物愉快！13：30 播下午词

（1）——亲爱的顾客朋友，下午好！欢迎光临英杰电脑手机广场，感谢广大顾客朋友对本商场的支持与厚爱，我们全体员工极力为您营造一个良好的购物环境，让您踏着时尚的步伐、伴着优美的乐曲，体验购物的乐趣，感受我们真诚的服务。我们始终以优质的商品，实惠的价格和最佳的服务满足您的需求，英杰电脑手机广场。全体员工愿您满怀希望而来，满载喜悦而归。（2）——亲爱的顾客朋友，下午好！欢迎光临英杰电脑手机广场，为了感谢您对本商场长期以来的支持与厚爱，英杰电脑手机广场全体员工通过自己的努力，为您营造一个舒心的购物环境，将最好的商品、最低的价格、最佳的服务奉献给您！同时，也请您给自己一个宽裕的购物时间，尽情的选您所爱，购您所需的商品。（我们的员工会将微笑、真诚与热情撒播每一个角落，希望英杰电脑手机广场能带给您对物质满足和同样的精神享受。谢谢！）（英杰电脑手机广场全体员工将会耐心、热情地接待好每一位顾客。亲爱的各位来宾朋友，如果您有什么问题和建议，请随时与我们联系，我们将认真对待您提出的每一条意见，祝各位顾客朋友购物愉快！）

营业结束词

亲爱的来宾朋友，您好！我们今天的营业时间是18:40，如果您尚未选购好商品，请您从容选购。英杰电脑手机广场的全体员工将会耐心、热情地接待好每一位顾客。亲爱的来宾朋友，如果您有什么问题和建议，请随时与我们联系，我们将认真对待您提出的每一条意见，祝各位顾客朋友，购物愉快！

亲爱的顾客朋友，下午好！感谢您光临英杰电脑手机广场，我们的营业时间为上午9:00-晚上19：00，现在距离营业结束时间还有15分钟，快到和您说再见的时候了，请您抓紧时间挑选好您所需的商品，同时不要遗忘随身携带的物品。感谢您对我们工作的支持和鼓励，我们将认真总结今天，努力做好明天，祝各位顾客朋友购物愉快，欢迎您的再次光临。

亲爱的顾客朋友们：（《回家》音乐同时响起）感谢您今天光临英杰电脑手机广场，英杰电脑手机广场是一个商品质量有保证，售后服务跟的上的it买场，在这里挑选的每一款商品都让您温暖的家充满爱的音符，当傍晚悄悄来临的时候，我们送上那首熟悉的《回家》，伴着音乐我们祝您回家的路上一路平安，英杰电脑手机广场再次感谢您的光临。

亲爱的各位来宾：您好！又到了我们向您说再见的时间，英杰电脑手机广场今日营业到此结束，我们的员工将目送您离开。夜色已深，您和英杰电脑手机广场都将结束忙碌的一天，希望今天英杰电脑手机广场为您带来了轻松和便利。离别是为了再相逢，欢迎您明天再次光临英杰电脑手机广场。

亲爱的卖场营业人员：晚上好！一天的工作又结束了，公司全体管理人员向你们道一声：“大家辛苦了！”请摊位的营业人员做好本区域的卫生整理，检查各岗位的电源是否已经关闭，做好离场准备。最后提醒大家：在过马路时要注意安全，您的健康是我们最大的财富。敬祝各位晚安！明天见！

亲爱的营业人员：大家辛苦了！我们今天的营业已经结束，请大家抓紧时间完成手边的工作，准备下班。祝大家渡过一个愉快的夜晚（或周末）。谢谢播音中需插播的内容

卖场简介

亲爱的顾客朋友，上午好！欢迎光临英杰电脑手机广场，与我们共渡美好的一天！我们今天的营业刚刚开始，对您的支持和关心表示衷心的感谢，我们的营业时间为上午9：00-晚上7：00，为了能使广大顾客购物更方便，现特向大家介绍楼层的分布情况：

一楼经营：品牌笔记本、品牌电脑、品牌手机移动、电信、联通营业厅、atm自动取款机等。

二楼经营：数码相机diy装机、电脑外设、办公耗材、安防监控等。

三楼经营：电玩娱乐城。

负一楼经营：手机大卖场等。

欢迎顾客朋友前往各区域选购，我们将以真挚的服务、优质的商品为您创造最佳的购物环境，愿您在英杰电脑手机广场渡过一段美好、愉快的时光，英杰电脑手机广场全体员工祝您购物愉快。

营业中安全提醒：亲爱的顾客朋友们：您们好！

欢迎光临青岛英杰电脑手机广场：为了维护您的权益，请您在购物结束后，保留好收银员开给您的电脑小票，以便我们更好的为您服务。为了避免您的财产损失，请您在购物及收银过程中注意保管好您随身携带的贵重物品，以免丢失。同时照顾好您的小孩，谢谢您的合作！

亲爱的顾客朋友们：您们好！青岛英杰电脑手机广场为无烟卖场，为了给您提供一个安全、舒适的购物环境，也为了您和他人的身体健康，请不要在商场内吸烟。谢谢您的合作！

亲爱的顾客朋友：为了让您拥有一个良好的购物环境，我们真诚地提醒您，请不要随地吐痰、乱仍果皮纸屑，谢谢您的合作！

天气预报

亲爱的顾客朋友，你们好！

欢迎您光临英杰电脑手机广场，与我们共渡这美好的休闲时光。下面为大家播报今天的天气预报：今日天气。英杰电脑手机广场全体员工提醒您注意增减衣物，注意防寒（防暑），避免感冒（中暑）。

亲爱的顾客朋友，如果您有什么问题和建议请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务，谢谢！

整点播报

亲爱的顾客朋友，你们好！

温馨提示

亲爱的顾客朋友：您们好！欢迎光临英杰电脑手机广场。在您购物的同时，请您小心保管好自己的钱物，以免丢失。带小孩的顾客朋友请照看好您的小孩，不要让小朋友在电梯上下来回奔跑。由此给您带来的不便，英杰电脑手机广场表示真诚的歉意。在此，英杰电脑手机广场全体工作人员祝您购物愉快！

亲爱的顾客朋友，你们好！

欢迎光临英杰电脑手机广场，为了确保您和家人的安全，请您上、下楼梯时小心慢行，以免摔倒。请照看好您身边的老人或小孩，以免发生意外，在您购物时，请妥善保管好您的贵重物品，以免不慎丢失。英杰电脑手机广场全体员工祝您购物愉快。谢谢！

下雨时

亲爱的顾客朋友，你们好！

欢迎光临英杰电脑手机广场，由于现在下雨，许多顾客没有带雨伞，请大家在商场内稍作停留，我们将为您提供一个舒心亲切的购物环境，祝您购物愉快！谢谢！

无烟商场

亲爱的顾客朋友，你们好！

欢迎光临英杰电脑手机广场，为了您和他人的身体健康，请勿在商场内吸烟，为了环境清洁，请不要乱扔果皮纸屑，谢谢您的合作。英杰电脑手机广场全体员工衷心感谢您的光临。谢谢！

广播找人

来宾++先生，请您听到广播后，速与++联系那里有人等候。

来宾××先生（小姐），请您听到广播后，速到×××，那里有人等候。寻物

4.手机店广告语篇四

No.2 黄金周不产黄金，五一节却有五折！

No.3 五一“链”结顾客心

No.4 地板让xx地板陪你一起大放“价”

No.5 “机”不可失，尽在XX。

No.6 **手机折上折，想都不敢想的价格。

No.7 让您在购机时省心，放心，安心，让新老顾客们花最少的钱，用上称心如意的手机。

No.8 成都机场广告位是很好的广告机会。

No.9 圆梦钻石超值送

No.10 擂响五月，放“价”送“礼”

No.11 来就送，买即赠，购就返

No.12 五一劳动寻良“机”

No.13 外面太热，进来脱吧。我们拥有足够的试衣间！适合大型商场

No.14 “五”动情绪，清爽“一”夏，简单竞拍

No.15 本店品牌机型应有尽有，智能手机，商务手机，音乐手机，老年手机，学生手机，各种款式齐全厂家直销，正品行货，全国联保，让新老客户买的放心，用的舒心。

No.16 五一旅游的宝贝，XX手机低价呈现。

No.17 五一手机嘉年华，XXX实惠到您家

No.18 五一“钻石代表我的心”——超值回报消费者

No.19 开心度长假低价总动员

No.20 七天度假好时光，三餐美食好味道。

No.21 五一逛**，购物中大奖；低价降到底，好运转不停

No.22 锣开五月，玩美假期

No.23 快乐五惊喜+

No.24 本店经营理念以诚信为本，顾客至上，全力为您打造出货真价实的手机世界，让您享受便捷的一站式购机服务。元到元元到您买不了吃亏也买不了上当，手机质量可靠美观时尚，是咱老百姓买的起的手机！

No.25 五一手机嘉年华，XXX实惠到您家

No.26 药店触摸“五一”，体验“中脉蜂灵”

No.27 在那里能让您感受到真正的物超所值，并且带给优质的售后服务。买手机到那里，无限优惠等着您。

No.28 欢欢喜喜庆五一清清爽爽过夏季

No.29 五一手机嘉年华，xx实惠到您家。

No.30 爱听就听，绚出你。

No.31 五一手机嘉年华，中鸿建实惠到您家

No.32 五一充值送机，你准备好了吗？

No.33 五心大礼五一欢喜

No.34 五一购机，三重好礼送给你！

No.35 劳动光荣低价有礼

No.36 喜欢她/他，就要让她/他听见。

No.37 庆五一，享方便实惠，赢精彩大奖

No.38 同时我店还经销各种原装手机配件手机电池内存卡读卡器等并有专业人员为您贴膜，包膜服务本店有高级工程师凭借多年的专业维修经验我们能够为您带给高档手机维修刷机升级解锁等专业服务，让您的售后以最快的速度当日即可取走。

No.39 爱怎样听就怎样听，绚出你自己

No.40 购飞利浦指定型号手机，赠总价值元的跳绳器和按摩器。

No.41 “机”不可失，尽在XX

No.42 爱怎样听就怎样听，绚出你自己。

No.43 **手机折上折，想都不敢想的价格。

No.44 五一旅游的宝贝，XX手机低价呈现

No.45 购物有乐趣吃上再拿上

No.46 信息时代我引潮流！

No.47 劳动创造完美未来五星创造开心五一

No.48 服装火红五月别样天；你火了吗？

No.49 五一劳动寻良“机”。

No.50 五一走来走去，必须要吃好喝好！

No.51 本店郑重提醒您，买手机必须要精挑细选，看品牌，选品质，挑服务，本店主要经营各种高，中，低档手机，款式齐全，质优价低。

No.52 劳动创造完美未来五星创造开心五一

5.手机店促销活动方案篇五

母亲节手机促销，本质就是在母亲节，找到目标的消费人群，推出目标产品，采取针对性的促销手段，达到促销目的。对于手机母亲节促销，大部分商家采取了市场细分的策略，我们看一下：

针对年老的母亲：依据老年人的生活习惯及本身的特点，推出方便宜操作的机型，特点大部分如下：功能配置实用、超大字体显示;性价比不错，花销不大，有档次;手写、智能系统、做工精湛;具有专业扬声器等。

针对年轻的母亲：针对年轻母亲对于新事物的接受能力，以及本身女性特征，商家推出了几款不同性格的手机机型，比如说针对爱美母亲，推出购机赠美容物品，时尚母亲，推出高科技产品特价等等。

今年的五月对于商家来说是一个繁花似锦的月份，商家们忙着一个接一个的节日促销，为商家带来了不小的市场效果，但同时存在着促销疲劳的问题，因此，要想在母亲节再次吸引消费者，在促销手段的选择上就需要下一番心思了。

下面是一些常见的促销手段，供大家参考：

1、送礼品，顾名思义就是在购买产品时赠送物品。

2、抽奖，抽奖也是常见的促销活动形式，主要就是购买产品时可以参加厂家举办的抽奖活动，赢取奖品。

3、形象展示，有终端展柜形象宣传，有户外形象宣传，有活动logo堆放、张贴。

4、户外展示，户外展示包括路演和路展，主要是指在售场外面和人口密集的活动场所进行的促销活动。展示主要是吸引顾客的注意，向顾客宣传产品和促销活动。一般来说，展示活动在顾客的眼里代表着企业的实力。

5、降价宣传，降价也是最常见的一种促销方式，也是体现促销力度大小的一个衡量标准，可以有效吸引顾客的注意力，提高消费动力。

6、人员促销，利用促销人员的能动性进行人员促销。

五一团购专刊活动出发点：五一国际劳动节，许多企业要给员工发福利，而且涉及面非常广泛，购物数量也很可观，因此如果能给这些企业一部分优惠（优惠部分给个人），进行团购活动，鼓励他们到本超市系统购物，对于超市来说是一个很好的卖点，规划方案《手机店促销活动方案》。

一、活动主题劳动创造美——五一节系列活动

二、活动口号我劳动，我美丽——主广告语

三、说明五一节使得有机会回归到五一节的真正主题——劳动；五一节是名义是劳动节却不劳动，是休闲的节日；那么，让人们在休闲的节日里通过劳动，给自己带来的真正快乐，教育人们“快乐美好的生活是通过劳动取得的”，这样具有深刻的社会意义，活动的档次明显提高，对提升企业形象很有好处；同时，百货公司的促销活动，一般都是赠送、抽奖、折扣等，公关活动一般都是表演、捐赠、联谊等。而本活动的核心宗旨，就是将劳动节7天，每天一个项目，不论是公关活动还是促销活动，全部设计成由消费者直接参与的项目，我劳动，我美丽，通过活动，不仅促销商品，提升企业形象，还能增强民众素质，美化心灵，满足人们内心深处的精神需求。

6.手机店创业计划书篇六

前言

手机的发展是迅速的，手机的发展是迅速的，从一开始单纯的打电话，再到发信息，彩信，直到如今的多媒体的应用与操作，手机正逐步融入社会的发展。

市场及顾客选择资金需求

筹措方法及投资回报

资金需求

定价策略和经营策略

店面选址

经营理念及目标

营销推广策略

市场及顾客选择主体顾客是学生和社会上的年轻人，主体顾客是学生和社会上的年轻人，市场主要面对的是常州工程学院，常州纺服装职业技术学院的学生和年轻老师及周边的青年人。

关于手机的发展前景我们作为一个创业者前期是没有足够的资金，所以只能找一项前期投资少，但有足够的发展前景的项目。

前期我们主要以以下几项去赚取资金： 1。手机的维修 2。手机的美容 3。手机的软件下载 4。手机的代销 5。手机饰品---------智腾手机店手机种类繁多，品种齐全。

本店手机种类繁多，品种齐全。顾客可以更大程度地挑到自己喜欢的时尚酷炫的商品，满足你们追求时尚的需要，可以说是顾客购物的乐园。

店面选址：店面选址：大学城滆湖路工程学院因为学校附近没有像样的手机店，而学校内学生对手机的需求量较大，这里会是一个很大的市场。具有很强的操作性和实用性。

经营理念及目标

1、为了让顾客放心的买到喜欢的手机，本店设计了一条标语：花最合适的钱买最满意和时尚酷炫的手机。

2、坚持诚信为本，顾客权益至上的理念，展现产品的价值质量，体现产品与人完美结合的艺术效果。

3、靠薄利多销，走经营流水，留意客户的反馈信，凭借品质赢得顾客的认可。本店与顾客双赢的局面。

4、最终目标：寻求加盟，连锁经营，扩大规模和影响力。

产品和服务

本店将有不同种类手机推出：3G手机智能手机双模手机音乐手机，本店将提供适当的保养，保修，加工等服务。紧跟潮流，适时推出新产品，本店热推6120ci三合一手机。

收入来源

1、所销售商品获得的利润和服务性收费。

2、代理业务获得的收入，可以拉赞助，在广告宣传单上印发其他行业广告，在学校合适场地发放。在资金需求、筹措方法及投资回报。因为本店经营货品占地不大，作一份需求分析，根据此分析再逐步扩大购买规模，预计需要大约150000(待算)元启动资金，主要用于购买货物、租，大约(待算)元启动资金，主要用于购买货物、借销售场地、市场宣传推广。借销售场地、市场宣传推广。资金的筹措方式是个人或者学校的风险资金，以投资入股的方式投入，其他资金投入方式也可以考虑。预计在未来的一年内收回成本(平均销售利润平均销售利润率20%计算)计算定价策略和经营策略：

1、商品将分为上中下三种不同的档次。这样就可以满足不同消费能力的顾客。

2、会员卡制：消费满一定金额，可得到一张会员卡。方便以后购买获得优惠。

3、积分制：消费一元得一分，满足一定积分可兑换相应的商品。

4、特价区：设“十元特价”“五元特价”“两十元特价”，主要对一些挤压或小型物品促销。

5、也会采取代售的方式经营，替别人代卖一些东西。

6、利用本身作为大学生的优势。到学校的宿舍进行推销商品，扩大影响力。让他们更多的了解本店!

7.手机店促销活动策划篇七

手机促销活动地点：手机专卖店内(微信小程序商城)现在每个专卖店都有自己的小程序商城，方便顾客直接下单购买。随着互联网及5GAI智能的到来，越来越多的顾客只需动动手指便可下单购买。我们在每天上午10点整准时开放制定的手机机型，在微信小程序商城让大家进行预约接龙开放付款购买，价格要比平时优惠10：30截止接龙。活动要提前让大家知道，至少提前一天把活动在微信群通知大家及好友。实体店顾客可凭转发朋友圈于当天10：30进店购买，凭转发朋友圈信息进店领取店家赠送的小礼品。活动限5.1日—5.5日，每天不同机型不同品牌开放预约接龙。

方案二：整点秒杀：每天中午12:00 手机促销活动地点：手机专卖店(微信小程序商城)商城超值限购争分夺秒，激情秒杀一触即发。及具有吸引力的促销形式达成店内集客，传播方式主要以低价限购，开放整点秒杀，限时1分钟。打开活动页顾客可领取红包抵现金，购买正价产品可使用。实体店也可通过集客及现场销售政策的吸引，实际达成成交的目的。挖掘潜在客户意向客户快速成交。

方案三：小程序直播带货：每天下午2：00-4：00

手机促销活动地点：手机专卖店(微信小程序)，小程序有64个入口可以卖货推广宣传，打开小程序可以让更多人进直播间，可以是实体店活动。

1、买手机送扫地机器人，买手机送茶吧机，买手机送小度音响，买手机送智能学习机等，而且手机是正品手机，全国联保。买手机怎样获取高价值礼品，我们以积分的方式兑换礼品，手机的价值越高获取积分就越多，比如顾客花5999购买了一部iphone 11,可以获取599的积分，通过积分在商城兑换同等价值的扫地机器人，相当于优惠了599。扫地机人可以自己用也可以送礼，高端大气。

2 现场免费抽奖，海量福利大放送，海量奖励等你来抽!

买手机抽大奖，百分百中奖.直播间如何让大家来抽取那?为了公平起见，让参与进来的每位顾客都有机会，我们可以用智能抽奖大转盘来进行,每位顾客都可用手机扫转盘上的抽奖码.

分别设立五个奖项，一等奖：必须是价值最高的手机(数量1部)，可以是价值元的任意安卓手机。二等奖：可以是空气炸锅或破壁料理机(数量5台)价值399元。三等奖：(数量10个)养生壶或者儿童智能玩具，价值99元。四等奖(数量50个)手机数据线或钢化膜，价值9.9元。五等奖参与奖(数量200个)优惠券价值20元，商城购买产品可抵现。(积分兑换与抽奖礼品不可同时使用)

8.手机店开张广告词篇八

一：通讯中的神州五号。

二：凭实力服务大众。 www.tz365.Cn

三：手机哪里好?都往大昌跑!

四：TCLU-----飞越新高度体验高清晰

五：松下NGD----不一样的焦点滕州生活网www.tz365.CN

六：大昌通讯实现您的通讯梦想。

七：三星X-----闪动夜的美

八：诺基亚---多主角,多出色

九：机缘巧合滕州生活网www.tz365.CN

十：VK-----一个”拍”挡,多种精彩! copyright tz365.cn

十一：机不可失

十二：人逢知“机”

十三：迪比特C---捕捉时尚,领导潮流

十四：松下NGD----不一样的焦点

十五：三星E----我的时尚DNA

十六：诺基亚----[醉]时尚:迷恋是一种时尚态度

十七：从自身的特色出发，多思考客户的需求。滕州生活网www.tz365.CN

十八：三星S---双彩互动时尚旋律 copyright tz365.cn

十九：阿尔卡特OT------出处:,请保留。

二十：MOTOV-----优雅纯粹

二十一：诺基亚---多主角,多出色

二十二：爱立信T--------回头便知我心只有你

二十三：买手机，到北方。

二十四：三菱N---美丽世界忘我投入

二十五：波导女生星----诱惑你自我! www.Tz365.cn

二十六：以服务招来顾客。

二十七：信息时代，我引潮流。

二十八：“机”不可失·大昌通讯。 www.tz365.Cn

二十九：大显D--精点世界,极致精彩

三十：打得放心，用得贴心。

三十一：以信誉服务大众。

三十二：索爱T---如此醒目,谁不相形失色

三十三：MOTOV----为色彩而生 copyright tz365.cn

三十四：迪比特C---捕捉时尚,领导潮流 www.tz365.Cn

三十五：康佳A----奥斯卡,影像天下

三十六：NECN-----即拍即现，即发即见

三十七：三菱N---娱乐狂工作狂

三十八：欢乐放价(“价”通“假”) www.tz365.Cn

三十九：西门子S----立刻给你颜色看!

四十：夏新A-----梦幻魅力,舍我其谁!

四十一：爱立信GH-------一切尽在掌握滕州生活网(TZ365.cn)

四十二：海尔V------锐闪一现四倍精彩

四十三：NECN----炫彩魅力诱惑难挡

四十四：品牌齐全任你选保质保修价格低。滕州生活网www.tz365.CN

四十五：大唐GXN----让真实更精彩

四十六：手机易得，好机难求·大昌通讯。()

四十七：服务大众的是信誉。

四十八：康佳A----奥斯卡,影像天下

四十九：索爱T----反正自有风格

9.手机店个人工作总结（通用）篇九

辛苦的工作已经告一段落了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，是时候认真地做好工作总结了。那么一般工作总结是怎么写的呢？以下是小编整理的手机店个人工作总结（通用3篇），欢迎阅读与收藏。

手机店个人工作总结1

总经理办公室：

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。充满机遇与挑战的一年已经过去，回首往事，这一年通过上级领导的帮助和指导，加之全部十多名同志的注重合作及公司各部门的协调努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的发展，全年工作的顺利开展和管理水平的提高，得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力，明年要提高北街店总体业绩及综合管理水平，发挥各级员工优势，加强“与狼共舞”的竞争优势，争取使北街店的销售得到公司认知。

在即将走过的迎来新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成绩，祝贺公司在一年里取得的成就与辉煌，不论是老店形象的提升，还是新店开业的热情，无一不在业界取得了较大的反响，盘点，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题；关于以顾客服务为导向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠诚度管理方面的问题；更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从一般到壮大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，连锁药店到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，总结如下：

一、盘点工作

a、加强北街店的人力资源、商品缺断货追踪、公共财物管理。

b、店经理配合员工做好商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作。

c、完成对各班次贵希药品的交接。

D、对个本次业绩的对比分析，相互取长补短，共同促进发展。

g、配合公司组织的各种培训考核与活动。

二、存在的问题

公司问题：

北街店在公司领导下，全年01—12月合计销售： rmb，全年平均每天客单价： rmb，平均每天来客数：XXX位，商场业绩的影响主要来自于以下几个方面：

a：今年4月份后惠购生鲜超市开业，客单价、来客数相对减少，由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，另外，受天气影响，入冬以来气温相对往年有所偏高，季节性商品不能达到理想中的销售业绩，购买力严重不足，因彭田村的主要消费来自于打工阶层，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。

b：场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对所有近点顾客的场外促销活动，特别是每月中旬，这对于提高卖场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：劳动节、国庆、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

c：8月至元月份是销售旺季时期，顾客需求增大，而畅销商品、特价促销商品经常出现断货，有的.畅销商品甚至断货一到两个星期，畅销商品到货速度慢，周转率低，一定程度上影响销售业绩。

d：新品引进速度快，开发新品力度有限，陈旧的中草药多，似乎违背了“新鲜药品真低价”这一经营理念。e：医疗器械返修率高，一旦器械发生质量问题，维修时间过长，导致顾客怨声载道，一方面只能更换新品给顾客，另一方面药店还要承担商品死货的责任，严重影响业绩及对外信誉度。

f：顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：腕式血压计因质量问题维修时间过长引起的抱怨较为严重，大大影响了顾客购买的回头率。

g：人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对卖场的损失较大，一支稳定、高效的团队是卖场参与竞争的根基，今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算，公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系，营造相互尊重、有较强企业归属感的文化氛围。

卖场问题：

a：商场在防损、防盗意识上还需严格把关，员工对公司的理念认识还欠缺，防盗意识较弱，新员工工作没有一定的计划性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈列不能实现，专业知识欠缺。

b：卖场环境及现场管理强度还需加强，带班经理及员工的沟通、指导、考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级，对商品的缺断货追踪不能坚持，只存在三分钟热度，时有时无，不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进行追踪。

c：卖场对公司目标的宣传和理解程度不够，鼓动员工工作的积极性方面灵活程度还要进一步提高，员工在经营理念上未树。

手机店个人工作总结2

在七月份，牡凌志共销售手机xx台，完成销售额xx元。随着市场环境的变化和公司的经营现状，本着先赢利再发展、稳中求胜的方针，我们先调整了经营点位，关掉了费用过高的广汇分店和步行街分店。在选址和增加市场份额上，我们会继续努力。七月的重点放在一店的经营管理上，公司以人为本，我先后对人员进行了优化调整、店面业务知识培训和岗位竟聘，在共计十二次的培训中，员工的素质得到了普遍提高，对工作的内容、方向以及责任，有了清晰的见解，为今后销售的控制、利润结构的调整打下基础。

1、抓销售，在关注进货价格和厂商政策的同时，要放大流水机的销量，增加利润机销量，结合厂商的单品政策和活动支持，与店内的主推模式有效的结合，争取带动利润增长。

2、外部宣传，店内现有三处广告牌，室外两处墙体广告，以“买正品行货、首选凌志”为主题，对凌志的品牌、公司实力、信誉、价格低等方面进行宣传，有效的利用厂商联合宣传和促销。

3、店庆，在本月利用店庆达到宣传和销售提高，利用现有人员组织店庆的筹备工作和备货，争取厂商最大支持、力求扩大影响。

4、加强内部管理和与总部的对接工作，市场现状，更需时刻报有责任感和危机感，逆水行舟，不进则退。在整合完牡分公司的产品资源、人力资源和客户资源后，要更进一步的完善经营模式下的每一个细小模式，加强员工的向心力，加强服务理念的升华。使每一位顾客对凌志有信任感和忠诚度。在与总部的对接上，要有改变，保持勤汇报、勤沟通、勤关注，使总部更了解分公司的经营状况和发展方向，从而有效的指挥和改进分公司的运营。

总之，在八月份围绕着销售计划和目标，我会不断加强店面管理，寻找更有效的盈利模式，为了凌志的品牌推动和整体发展做出自己的努力！

手机店个人工作总结3

时间过的真快，转眼间，进入xxx公司已近两年，虽然说以前有独立的经营管理一个单体酒店的历程，但时间不长；虽然说以前有星级酒店管理的经历，但都没有像现在这样能有机会独立的去思考、去决定一些日常经营管理方面的事情。因此，加入xxx，我感到很庆幸，很荣幸，也很感恩。