银行管理期末作业

银行管理期末作业（9篇）

1.银行管理期末作业 篇一

客户关系管理结课作业

假如你现在是一家咨询公司的客户部负责人，现在需要你完成一份针对某企业（请自主选择一家企业）的客户调查报告上交给你的上级主管领导，报告内容和相关格式要求如下：

1.内容要求：

1)分析该企业为客户提供的沟通渠道有哪些，并指出客户经常选择的渠道是什么？你有哪些建议。闻剑涛

2)分析该企业是否实施了CRM系统，如果实施了，该系统所实现的主要功能是什么；如果没有实施，原因是什么？赵龙

3)请认真分析该企业的所采用的客户维系策略有哪些？你认为最有价值的或者企业应该采用的策略是什么？王进明

4)选择该企业的一个或者两个产品线（品牌），根据产品性质，分析其客户终身价值的构成情况。赵龙

5)随机调查10个以上的客户，了解其相关属性（至少5点，如：性别、年龄、受教育程度等）及其对企业或产品的意见或建议。辛守星

6)调查以上客户购买企业产品的状况如何？（包括：购买的时间、频率、金额等），计算客户的终身价值，并指明谁是企业最优价值的客户。孙欣浩

2.写作要求：

1)手写，A4纸，不允许打印。

2)分组完成，每组6~7人，设置一名组长，组长负责任务分配和最终的作业整理、装订、上交工作。

3)请在作业封皮上注明组长和小组成员的：姓名、班级、学号，请在作业内容中注明各部分的执笔人。

3.提交要求：

1)时间：第18周周一（6月27日）上午8:00-10:00，过时不候。

2)地点：F106

2.银行管理期末作业 篇二

一、商业银行传统成本分配的弊端

传统的成本管理是把银行依据职能或权限划分为多个责任中心, 通过编制预算费用来控制每个中心的费用支出, 忽视了对许多不可控间接费用的控制。比如, 忽视了对分布在不同职能部门却又相互联系的同质费用的责任归属, 使许多能够得到控制的成本游离于成本控制之外。成本削减方案未触及深层原因, 只具有短期效果, 特别是银行一味的要求降低一些基层部门的成本, 导致一些费用不足, 甚至可能影响正常业务的开展。评价业绩时过于关注结果和标准的差异, 而不是原因。但由于费用项目高度概括, 分配标准过于单一, 导致差异也过于浓缩, 往往涉及几个部门或几种作业, 责任难以界定, 而且它不能反映成本发生的原因, 以及银行内部的变化, 不利于进行成本控制及决策。成本核算的重点在于财务性业绩指标, 对非财务性业绩指标不够重视。而在当今的财务核算体系中, 非财务性业绩指标越来越重要, 通过使用质量、效率等与业绩相关的非财务性业绩指标, 对经营管理进行事前控制, 从而达到改善财务成果的目的。

在传统成本分配系统下, 商业银行不能像制造企业那样得到每种具体产品或服务的成本, 往往由于只重视存款总额和贷款总额, 导致虽然业务量增长, 但成本上升、利润下降的结局。因此, 这种没有考虑资源消耗, 单纯以存贷总额的大小来衡量业绩的方法经常会得出错误的评价结果。

二、商业银行运用作业成本法的优势

1. 提高了成本控制能力。

在作业成本法下, 能够较准确地分析成本, 发现重要客户与一般客户、新客户和旧客户之间的差异。通过确定作业成本, 可以更好地了解几者之间的差异, 为客户管理提供动因, 使得成本控制更有针对性。例如, 如果一个部门成本过高, 决定缩减10%的成本, 在简单成本法下, 很难分析哪些是应该被缩减的业务。但在作业成本法下, 可以很明确的知道各项产品或业务的成本, 银行很容易做出缩减盈利能力差的那部分业务的决策。

2. 提高了评价客户盈利水平的能力。

间接费用按单一分配标准进行分配会提供更充分的信息。例如, 熟悉了客户的财务状况就可以加速信用分析的过程, 所以, 保持老客户关系比建立新客户关系花费的成本要少。作业成本法促进银行发展潜在客户关系, 更鼓励银行与能带来高盈利的现有客户保持稳定的关系。

3. 提高了衡量产品或服务盈利性的能力。

作业成本法能够准确地确定各种产品或服务发生的作业成本, 利用这些成本信息, 银行可以确定哪些是必需的而且能带来价值的作业。在设定一个盈利目标后, 根据作业及其成本, 银行可以确定足够补偿作业成本的产品价格放弃那些成本超出市场价格或不能被市场接受的产品。在传统成本法下, 产品的价格是受市场条件影响的, 为了保持竞争优势, 银行常常经营那些不盈利的业务;而在作业成本法下, 这样的错误决策会被有效地避免。

4. 提高了业绩计量及评价的能力。

作业成本法的采用产生了大量有助于业绩计量和考核的数据与信息, 如作业成本信息可用于评价个人或部门的责任履行情况。有些信息是非财务信息, 如一些资源动因和作业动因, 有助于管理人员从非财务角度进行业绩评估。

三、商业银行作业成本系统的构建

在商业银行中运用作业成本法, 就是把银行看成是为满足客户需要而形成的一系列前后有序的作业集合体, 其基本原理是金融服务消耗作业, 作业消耗资源, 并导致作业成本

以商业银行的贷款业务为例, 具体介绍运用作业成本法

1. 定义相关作业。

首先, 了解某部门或某业务的整个业务流程, 然后确定实际发生的作业。以贷款部门为例, 首先必须从主要业务人员那里获得整个工作流程的信息, 通过这些信息确定实际发生的作业。如商业银行发放贷款的过程由以下作业组成: (1) 接受贷款申请; (2) 信用分析; (3) 贷款调查; (4) 贷款审批; (5) 签订借款合同; (6) 贷款发放; (7) 贷后检查; (8) 贷款归还。其次, 通过了解银行工作人员在一周内的工作, 将这些作业分配给每个工作人员。例如, 信用分析员的作业包括:1) 将客户财务数据录入分析软件;2) 将信用文件录入客户数据库;3) 准备信用报告;4) 分析信用情况。

2. 进行工时计算。

就是确定银行工作人员花费在每个作业上的时间。计算方法有很多。一种方法是使用日志簿, 即让员工每日将花费在作业上的时间记入日志簿。另一种成本较低的方法是询问工作人员平均一周内花费在各种作业上的时间, 以此作为计算依据。由于这种方法估计的成分很大, 因而不太精确, 适合于业务流程不太复杂, 作业不会发生太大变化的部门。值得注意的一点是, 在采用作业成本法时, 有些企业为了得到比较精确的数据, 将工时测量过程复杂化, 反而导致结果失败, 因此应尽量建立简单易行的过程。

3. 分析成本结构。

一旦确定了作业工时, 就可以分配作业成本了。例如, 信贷部门的成本包括:整个信贷部门全体职工的工资、员工发生的相关费用、直接成本、系统支持成本以及其他费用。为了计算总成本, 可以先将这些成本根据不同类型的工作人员花费的时间及相关作业成本计算平均每小时的成本率, 再以每小时的成本率乘以花在某项业务的总时间, 确定某项业务的成本。例如, 一个信贷员的工资是每周1 050元约每小时26元, 加上与吸引贷款相关的支出, 如电话费、租赁费和其他费用每小时14元, 得到信贷员吸引贷款的作业成本是每小时40元, 如果每项贷款花费信贷员12个小时, 则银行在吸引每项贷款申请上花费的成本是480元。

4. 确定业务量。

得到了准确的业务量数据, 再乘以业务的单位成本就容易将总成本分配到不同的部门或产品, 从而确定不同部门或产品的利润。这时, 各产品或服务、新客户和老客户、不同业务的盈利信息一目了然。银行很容易做出正确决策, 进行流程再造或开发新品种。值得注意的是, 在确定业务量时应充分考虑到季节性因素。因为银行在高峰期时业务频繁, 所花费成本较大, 收入也较大, 但在淡季时, 收入萎缩, 但是一些固定成本仍要发生, 因此会产生不同时期利润的波动。所以, 应考虑银行业务的季节性因素, 以避免成本计算产

5. 保持和改进。

随着组织机构、业务流程的变化, 不断地改进。作业成本系统的信息是一个完整的作业成本系统所必需的, 这一点常常会被忽略。当业务流程改变或开发出新产品时, 必须对作业成本系统进行改造和升级, 从而获得准确的成本信息, 否则作业成本法无助于消除不能带来价值增值的流程。当然, 贷款业务成本的计算只是整个银行成本管理系统的一部分, 银行的服务品种不同, 其计算成本的方法及标准也不同;即使是同一种业务, 由于不同的银行内部管理或工作流程不同, 他们的成本计算方法也存在着一定的差异。用作业成本法分析成本, 实施内部控制, 已达到提高商业银行管理层决策的能力、增强产品和服务的盈利能力。为商业银行提供了一种新的成本管理方法。最终提高自身竞争力。

通过上述分析, 商业银行在运用作业成本法进行成本管

1.科学计算产品成本。通过对间接费用进行科学的分摊, 一是缩小了间接费用的分配范围, 使间接费用在各个作业中心而不是整个企业内分配;二是扩大了分配标准, 根据成本发生的原因确定不同的分配标准, 得到了相对准确的产品成本信息, 可以进一步为产品进行定价。

2.准确分析产品/客户盈利能力。将准确的成本与产品或客户所带来的收入进行对比, 对不同的客户或业务采用不同的策略, 如可对不盈利的存款户进行收费, 对不盈利的贷款户减少放款, 对收益贡献率高的客户积极争取, 对收益贡献率低的客户进行淘汰, 或改变工作方式, 降低成本。

3.微观层面进行作业成本管理, 对不可增值的业务进行流程再造, 有效配置资源。作业成本法使管理者注意到成本发生的原因和机构内部资源使用过多的问题。成本是作业引起的, 要控制和降低成本, 就要对作业进行业务流程再造, 而且这种重组和改进是针对作业进行的, 员工的抵触情绪较小作业成本法能根据因果关系科学准确的分配银行的成本, 得到相对准确的成本信息, 从而计算各个产品的真实盈利能力, 便于制定经营决策。

4.作为绩效评价的依据。责任分配明确, 将性质相同的作业归为一个作业中心, 为各部门进行业绩评估提供了科学的依据。当某个作业中心成本过高时, 可立即引起注意, 并集中力量进行作业分析和管理, 充分体现了准确性和及时性。

参考文献

[1]杨怀德.作业成本制度——银行再造的必然选择[J].金融改革, 2005, (1) .

[2]谢毅, 赖利显.浅析作业成本法在中国商业银行应用的现实意义[J].福建金融, 2006, (2) .

[3]陈伟, 郭荣丽.商业银行推行作业成本法的动因选择[J].金融会计, 2004, (4) .

[4]贾润泽.银行作业成本会计制度应用分析[J].财会研究, 2004, (12) .

3.银行管理期末作业 篇三

2证券回购协议：指商业银行在出售证券等金融资产时签定协议，约定在一定期限后按约定价格购回所卖证券，以获得即时可用资金的交易方式。协议期满时，再以即时可用资金作相反交易。回购协议相对于即时资金供给者的角度，又称为“返回购协议”。

3贷款承诺：银行承诺客户在未来一定时期内，按照双方事先确定的条件（贷款利率、期限、贷款用途），应客户的要求，随时提供不超过一定限额的贷款

4补偿余额：又称“补偿性存款”指贷款银行要求借款人按借款的一定比例留存银行的那部分存款。

5NIFs：票据发行便利，是一种中期的（一般期限为5—7年）具有法律约束力的循环融资承诺。

6VaR：受险价值(Value at Risk)作为一个概念，最先起源于80年代末交易商对金融资产风险测量的需要；作为一种市场风险测量和管理的新工具，则是由J.P.摩根银行最早在1994年提出，其标志性产品为“风险度量制”模型

7NOW账户：可转让支付命令账户,是一种对个人和非营利机构开立的、计算利息的支票账户。转账和付款使用支付命令书，支付命令书经背书后可转让；按账户的平均余额向存款人支付利息，利率5～5.25%。

8利率敏感性缺口：在一定时期（如距分析日一个月或3个月）以内将要到期或重新确定利率的资产和负债之间的差额，如果资产大于负债，为正缺口，反之，如果资产小于负债，则为负缺口。

9经济资本：是从风险管理者角度看待的银行资本，是指在给定的风险容忍度和期限下，银行根据内部风险管理需要，运用内部模型和方法计算出来用于弥补非预期损失的资本。

10利率风险：商业银行资产负债整体利率风险是指由于利率的波动，致使银行资产收益与价值相对于负债成本与价值发生不等量变化而造成银行损失和市场价值减少的风险。

11操作风险：由不足够的或失败的内部流程、人员和系统或外部事件造成的直接或间接损失的风险.12信托：即信任委托，是指委托人为了自己或第三者的利益将自己的财产或有关事物委托别人管理、经营的一种经济行为。

13融资性租赁：出租人根据承租人对出卖人（供货商）的选择，向出卖人购买租赁物，提供给承租人使用，承租人支付租金，承租期满，货物所有权归属于承租人的交易。

14Factoring：保付代理，是指出口商以商业信用形式出售商品，在货物装船后立即将发票、汇票、提单等有关单据卖断给经营保理业务的财务公司或专门组织，收进全部或一部分货款，从而取得资金融通的业务

二、简答

1.商业银行的基本经济功能；a提供流动性和支付性服务；b提供资产转移；c通过资金的汇集和分散使用实现规模经济，降低风险d替代广大中心投资者监督贷款企业和收集信息f促进资源优质配置。2.商业银行绩效评价财务分析方法的基本内容及缺陷；

盈利性比率指标：是用来衡量商业银行运用资金赚取收益同时控制成本费用支出的能力。

盈利性指标的核心是资产收益率和股本回报率，利用这两个财务指标及其它派生财务比率指标可较准确地认识银行的获利能力。

流动性指标:反映了银行的流动性供给和各种实际的或潜在的流动性需求之间的关系。

流动性在任何企业经营中都是盈利性和安全性之间的平衡杠杆。商业银行由于自身不寻常的资产负债结构，更易受到流动性危机的威胁，这也是银行将流动性指标从一般风险指标中分离出来的原因。安全性比率指标:在财务管理和财务分析中，风险被定义为预期收入的不确定性，这种收入的不确定性会降低企业价值。商业银行面临复杂多变的经营环境，收益水平受多种因素的干扰，风险指标将这些因素做了分类，并定量反映了商业银行面临的风险程度和抗风险能力。缺陷不同银行在资产规模、结构、负债规模与结构、地理环境、经营作风和会计政策等方面的差异，某些财务指标的横向比较往往缺乏可比性； 同一银行的纵向比较受制于：（1）不同时期银行会计政策、会计估计变更；（2）不同时期宏观经营环境差异

3.国际商业银行负债结构调整的基本趋向、原因及影响；调整趋向：总体而言，存款类负债比重降低，而非存款类负债比重增加；存款类负债中，活期存款比重下降，而定期存款比重上升。原因：存款类负债工具创新导致传统活期存款账户的替代性负债工具增加；定期存款利息水平相对提高；负债工具证券化增强了定期存款的流动性。对银行经营造成的影响：总体而言，负债结构的变化一方面为银行经营长期信用创造了必要条件，资金来源的稳定性降低了流动性风险；另一方面导致成本提高，迫使银行增加其资产业务的风险承担。*改变了银行的资产负债期限结构；推动了银行经营管理的重点从资产管理向负债管理转化；降低了商业银行持有的法定和超额准备金水平；影响商业银行的产品定价策略； 4.商业银行现金资产的构成及来源；

构成：库存现金，托收中的现金，在中央银行的存款，存放同业存款； 来源：流动性需求：

负债的减少：存款客户提存；

资产的增加：贷款客户正常告贷要求。流动性供给： 传统途径：

负债的增加：增加存款类负债和非存款类负债； 资产的减少：出售资产。

创新的资金来源：期权、期货、证券化工具。

负债的增加：央行借款、同业拆入、证券回购售出证券、CDs、财政账户、国外现金来源、其他形式的负债；

资产的减少：现金、超额准备、短期证券、商业票据、证券回购协议下购入证券以及其他具有变现能力的资产。

5.商业银行流动性风险管理的原则：a进取性原则b保守原则c陈本最低原则

6.商业银行资产管理方法有哪些；适度存量控制原则/适时流量调节原则/安全性原则：1.资金集中法。银行的资金来源有活期存款、定期存款、储蓄存款、自有资本，将所有资金集中起来，再按银行投资贷款的需要放到不同资产上去,只要这种配置符合银行的总体管理目标就行。2.资产配置法。又叫资金转换法，一家银行所需的流动性资金数量与其获得的资金来源有关。活期存款比储蓄存款、定期存款有更高的流动速度或周转率，要缴纳更多的法定准备金。每单位活期存款中，放在第一、第二准备金上，而放在贷款或长期债券上的比例则要小些。3.线性规划法。第一步：建立目标函数。第二步：加上下列约束条件（1）政策法规的约束；（2）流动性约束；（3）安全性约束；（4）其他方面的约束，如银行章程的有关规定、贷款需求的不确定因素等等。第三步：求解各种资产的具体数值。在利润最大的前提下，根据各种资产约束条件的具体限制便可找出一组最佳的资产组合。7.商业银行证券品种结构特点及其原因； 公司债券

商业银行对公司债券的投资一般比较有限，其主要原因是：a公司债券的收益一般要缴纳中央和地方所得税，税后收益比其它债券低；b公司做为私人企业，其破产倒闭的可能性比政府和地方机构大，因此公司债券的风险很大；c由于公司债券的税后收益率比较低，风险又比较高，所以公司债券在二级市场上的流动性不如政府债券。8.银行贷款五级分类的基本内容及对应呆账准备金的提取； 五级分类：正常、关注、次级、可疑、损失 正常类：借款人能够履行合同，有充分把握按时足额偿还本息;关注类：尽管借款人目前有能力偿还贷款信息，但是存在一些可能对偿还产生不利影响的因素；次级类：借款人的还款能力出现明显问题，依靠其正常营业收入已无法保证足额偿还本息；可疑类：借款人无法足额偿还本息，即使执行抵押或担保，也肯定要造成一部分损失；损失类：在采取所有可能的措施和一切必要的法律程序后，本息仍然无法收回，或只能收回极少部分。

普通呆账准备金=（贷款总额—专项呆账准备金）*规定的比例

呆账准备金总量=专项呆账准备金+普通呆账准备金 损失类100% 可疑类50%次级类20%关注类5% 普通呆账准备金率 1%

9.中间业务涉及哪些业务；A传统的一般性中间业务：结算业务：国内结算, 国际结算；代理业务；担保业务；承诺业务；B创新的理财性中间业务：交易类业务；基金托管业务；咨询顾问类；银行卡业务； 10.银行风险管理的策略有哪些；

风险分散：将许多类似的，但不会同时发生的风险集中，使得组合中发生风险损失的部分能够得到其他未发生损失部分的补偿。

资产种类分散；行业分散；地区分散；客户分散；资产质量分散。风险对冲：银行通过一定的金融交易，通过所从事交易的收益彼此呈负相关关系，当其中一种交易亏损是，另一种交易将获得盈利，从而实现盈亏相抵。套期保值（针对市场风险）；衍生信用工具（针对信用风险）。

风险转嫁：事前风险管理措施，指风险发生前，通过交易活动，将可能发生的风险转嫁他人承担。其本质上是一种风险的买卖。担保；保险；

风险规避：风险发生前，管理者发现从事某种经营活动可能带来风险损失而有意识地采取规避措施，主动放弃承担该风险。

风险补偿：对无法通过分散和转嫁方法进行的管理的风险，银行通过在交易价格中加上风险贴水的方式以获得承担风险的价格补偿。11.银行资本的三个层次涵义； 会计资本：是从财务或资金管理者角度看待的资本，又称为可用资本、实有资本，是指所有者权益，金额上等于资产负债表中资产减去负债后的余额，包括实收资本或普通股、优先股和附属银行债。

监管资本：是从监管当局角度看待的银行资本，指银行已持有的或为符合监管当局要求必须持有的资本。分为核心资本和附属资本； 经济资本:是从风险管理者角度看待的银行资本，是指在给定的风险容忍度和期限下，银行根据内部风险管理需要，运用内部模型和方法计算出来用于弥补非预期损失的资本。

论述题举例说明商业银行的发展中信银行称将转向资本管理为核心的发展模式

国内商业银行粗放式发展模式已经难以为继，以规模主导经营模式向以资本管理为核心的转变已经成为银行经营发展的必然选择。

他表示，以技术效益为主导的经营模式，是中信银行经营发展重点方向。在资本配置方面，中信要重点支持低资本消耗，高风险定价的业务发展，完善内部风险权重体系，重点支持以限额控制和汇报评价实现预算管理，强化对增量资产资本约束和存量资产结构调整。在贷款结构上，他表示，中信要逐渐扩大中小企业贷款投放，以提高风险定价的方法来提高ROV的水平，增加个人帐户，个人贷款，包括住房贷款，汽车贷款，个人经营贷款，信用卡业务，提高ROV分散经营风险。大力提高中间业务收入战略，力争在零售业务、国际业务，资金资本业务、投资银行业务与表外业务相关领域取得大的发展。他指出，中信银行已陆续起动开发完成公司客户评级、公司展性评级与违约包月，零售评级，风险资产计量系统，正在改变由风险管理由简单的定性分析向定性与定量分析相结合的转变。他表示，未来几年，中信银行将积极引进先进风险管理系统，大力推进精细化平台在银行系统的实施和运用，将主要运用于机构宏观的资本管理思路向长期客户等微观领域拓展，提高资本管理参与程度。

一、商业银行管理领域发生了哪些变化

一、商业银行风险管理的新变化

金融是现代经济的核心，银行业是金融的重要组成部分。商业银行的基本使命就是以承担风险和管理风险来获取收益。美国花旗银行前总裁沃特·瑞斯顿曾指出:“银行家的任务就是风险管理,简言之,这也是银行的全部业务。”

随着整个风险管理领域的迅速发展,商业银行风险管理也在不断发生变化,从而现代风险管理也表现出与传统风险管理不同的特点。主要表现为风险管理环境和风险管理方法的改变。

（一）风险管理环境变化

近年来随着我国金融体制改革的深入推进，我国利率、汇率及股票价格市场化进程不断加快,如何应对市场化条件下这三大风险变量的变化，对商业银行的风险管理提出了更高的要求。同时,随着金融业内部的行业结构整合力度的加大，银行、证券、保险、信托等行业混业经营的趋势越来越明显，出现了一些集银行、证券、保险、信托业务于一身的集团化金融机构,在我国当前仍实行金融业分业监管的体制下，无疑使商业银行所面临的风险更加多样化和复杂化。随着我国加入世界贸易组织，2006年我国银行业全面开放,由此而带来的国际竞争将使得我国商业银行风险管理面临着更为严峻的挑战。激烈的市场竞争导致了市场大量创新金融产品的出现，金融创新产品的出现，使得市场的结构更加复杂，商业银行理解和认知新产品的难度也随之加大。

（二）风险量化度量和管理方法的革命

4.南大商业银行管理第1次作业 篇四

南大商业银行管理第1次作业

考生答题情况

------------------

作业名称：商业银行管理第1次作业

出 卷 人：SA 作业总分：100 通过分数：60 学员成绩：100 标准题总分：100 标准题得分：100 详细信息：

题号:1

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容:（）是商业银行最基本也最能反映其经营活动特征的的职能。

A、信用中介

B、支付中介

C、清算中介

D、调节经济的职能

学员答案:A

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本题得分:3

题号:2

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容: 在我国的金融中介机构体系中，以下（）属于投资类金融中介。

A、政策性银行

B、基金管理公司

C、金融租赁公司

D、再保险公司

学员答案:B 本题得分:3

题号:3

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容: 我国现行的银行经营模式为（）。

A、分业经营

B、混业经营

C、完全国有化经营

D、完全自由化经营

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学员答案:A 本题得分:3

题号:4

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容: 中国农业银行名称的英文缩写是（）。

A、CAB B、ABC C、BCA D、BAC

学员答案:B 本题得分:3

题号:5

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容: 依据共同治理理论，在银行经营略微亏损时，（）应在治理结构中居于主导地位。

A、银行股东

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B、银行经理层

C、银行的债权人

D、银行一般职员

学员答案:C 本题得分:3

题号:6

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容: 一般商业银行最大的资产项目是（）。

A、贷款

B、同业拆借

C、准备金

D、库存现金

学员答案:A 本题得分:3

题号:7

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容:

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银行的主要收入来源是（）。

A、非利息收入

B、利息收入

C、信托业务收入

D、客户存款服务费用

学员答案:B 本题得分:3

题号:8

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容: 下列属于盈利性指标的有（）。

A、股本收益率

B、净利息收益率

C、银行利润率

D、以上都对

学员答案:D 本题得分:3

题号:9

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

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本题分数:3 内容: 金融市场上利率的变动使经济体在筹集或运用资金时可能遭受到的损失是指（）。

A、国家风险

B、利率风险

C、信用风险

D、流动性风险

学员答案:B 本题得分:3

题号:10

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容: 管理持续期缺口的目的是（）。

A、银行价值最大化

B、稳定银行净值

C、稳定净利差

D、控制市场风险

学员答案:B

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本题得分:3

题号:11

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 商业银行的基本功能包括（）。

A、支付功能

B、担保功能

C、流通功能

D、政策功能

学员答案:ABD 本题得分:4

题号:12

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 以下（）属于商业银行的传统业务

A、贴现商业票据

B、提供支票帐户

C、提供信托服务

D、发放消费贷款

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学员答案:ABC 本题得分:4

题号:13

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 商业银行资本结构的特殊表现在（）。

A、高资产负债比

B、债务结构分散

C、金融资产为主

D、资产负债期限错位

学员答案:ACD 本题得分:4

题号:14

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 商业银行内部治理的主要内容包括（）。

A、股权结构

B、员工参与

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C、薪酬合约

D、银行监管

学员答案:ABC 本题得分:4

题号:15

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 我国银行业改革中所谓“抓两头”是指重点突出（）改革。

A、国有银行

B、外资银行

C、城市商业银行

D、农村信用社

学员答案:AD 本题得分:4

题号:16

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 根据商业银行的经营特点，政府对银行业的监管要以谨慎监管为原则，精心收集

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著名的“CAMELS”原则包括（）。

A、资本

B、资产

C、准备金比例

D、管理

学员答案:ABD 本题得分:4

题号:17

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 以下（）属于管理风险。

A、策略风险

B、补偿风险

C、操作风险

D、欺诈风险

学员答案:BD 本题得分:4

题号:18

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选

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择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 商业银行常用的风险补偿方法包括（）。

A、存款保险

B、合同补偿

C、保险补偿

D、法律补偿

学员答案:ABCD 本题得分:4

题号:19

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 货币具有时间价值的基本原因包括（）。

A、经济周期

B、机会产出

C、不确定性

D、通货紧缩

学员答案:BC 本题得分:4

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题号:20

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 一般说来，市场利率下降主要将导致银行的（）。

A、市场风险

B、价格风险

C、再投资风险

D、偿债力风险

学员答案:AC 本题得分:4

题号:21

题型:判断题

本题分数:3 内容: 商业银行作为一国经济中最重要的金融中介机构，具有不可替代的作用。（）

1、错

2、对

学员答案:2 本题得分:3

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题号:22

题型:判断题

本题分数:3 内容: 商业银行是一种企业，因此商业银行在经营目标和手段上与一般企业相同。（）

1、错

2、对

学员答案:1 本题得分:3

题号:23

题型:判断题

本题分数:3 内容: 银监会成立后，中国人民银行将只负责货币政策调控等一系列非直接监管金融机构的任务。（）

1、错

2、对

学员答案:2 本题得分:3

题号:24

题型:判断题

本题分数:3

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内容: 广义上的金融创新是一个连续不断的过程，整个世界金融发展史便是一部金融创新的历史。（）

1、错

2、对

学员答案:2 本题得分:3

题号:25

题型:判断题

本题分数:3 内容: 商业银行非财务管理包括人力资源管理和市场营销管理，但不包括对金融创新的管理。（）

1、错

2、对

学员答案:1 本题得分:3

题号:26

题型:判断题

本题分数:3 内容: 系统风险是指由来自银行体系之内的行为人主观决策以及获取信息

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演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案 的不充分性所引起的风险，带有明显的个性特征，可以通过设定合理的规则来降低和分散风险。（）

1、错

2、对

学员答案:1 本题得分:3

题号:27

题型:判断题

本题分数:3 内容: 市场利率对银行收入和营业成本的差额产生重大影响，这就是利率风险。（）

1、错

2、对

学员答案:2 本题得分:3

题号:28

题型:判断题

本题分数:3 内容: 持续期是金融工具各期现金流抵补最初投入的平均时间。（）

1、错

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2、对

学员答案:2 本题得分:3

题号:29

题型:判断题

本题分数:3 内容: 当持续期缺口为负值时，银行净值随市场利率上升而下降，随利率的下降而上升。

1、错

2、对

学员答案:1 本题得分:3

题号:30

题型:判断题

本题分数:3 内容: 金融产品不断创新增加了操作风险。（）

1、错

2、对

学员答案:2

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5.银行管理期末作业 篇五

面对日益激烈的市场竞争,国内银行业越来越认识到分产品、分客户核算成本,衡量损益对于银行改善经营、提高效益的重要意义。然而,现行的成本制度却难以为分产品、分客户的盈利分析和市场定位提供更为精确的成本信息和决策依据。本文着重介绍能够提供这种信息的作业成本制度,并对其在银行经营管理中的作用进行探讨。

一、作业成本制度简述

作业成本制度(Activity-based Costing,简称ABC),即基于业务活动的成本制度。其基本思想在于:企业的产出(产品、服务等)是通过业务活动获得的,而业务活动引起资源耗费,因此,按照业务活动分配资源能够得到更为准确的成本资料,为分产品、分客户核算提供依据。

作业成本制度是西方目前最先进、采用面扩展最快的成本制度,自20世纪80年代后期产生后,目前包括金融企业在内的非制造业公司中,采用面已超过60%.

相对传统成本法而言,作业成本制度主要进行了以下两个方面变革:1.缩小制造费用的分配范围,由全厂或全车间改为向若干“业务活动”(Activity)分配成本;2.增加分配标准,由单一标准改为多标准分配,即按照引起制造费用发生的多种成本推动因素(Cost Driver)进行分配。经过上述变革,企业的成本归集模式发生了巨大变化,由原来按照不同层次的账户或组织单位归集成本进一步细化到各个业务活动,进而归集到产品、客户等成本对象,从而解决了分产品、分客户核算的可行性和科学性问题。某部门按照传统成本法和作业成本法的成本归集形式分别表现为:

可见,在作业成本制度下,部门的全部成本按照引起资源耗费的原因分配到了各项业务活动,从而为下一步的分产品、分客户核算提供了基础资料。

为了更好地理解作业成本制度,需要明确以下几个基本概念:

1.业务活动:即作业单位。金融机构可被视为一系列业务活动的集合体,如发放一笔贷款需要受理贷款申请、审查资信情况、贷款定价、准备并寄送贷款相关文件等业务活动。

2.业务流程:为实现某个特定目标而联系在一起的一系列业务活动。

3.成本对象:是成本分配的终点,可以是产品、客户、客户群、部门或分支机构等。分配依据是成本对象消耗的业务活动的成本。

4.成本推动因素:指资源消耗量与业务活动间的关系(资源成本推动因素)、业务活动成本和成本对象间的关系(业务活动成本推动因素)。分别将资源分配到业务活动、将业务活动成本分配到成本对象。

在此基础上,作业成本法的基本流程可以总结为:1.确定作业成本法的应用范围;2.审查总账及其他成本资料,收集财务信息;3.确定业务流程、业务活动和成本对象;4.确定成本推动因素;5.将成本分配到业务活动;6.将业务活动成本分配到成本对象(产品、客户、客户群等)。

二、作业成本制度在银行管理中的应用

需要特别说明的是,尽管作业成本制度产生的目的是提高成本核算信息的准确性,但它并不仅仅局限于成本计算的功能,更是一种非常有效的成本管理制度,对于成本分析和成本控制,以及产品、客户、机构等的市场定位决策均能发挥重要的作用。

除了对历史成本进行分析和控制,作业成本制度还可以扩展到预算过程,以在规划阶段就把资源和成本推动因素联系起来,这种基于业务活动的预算(Activity-based Budgeting,简称ABB)就称为作业预算。其基本模式是:根据战略目标确定需要完成的业务活动量,再根据业务活动可能的资源消耗得到成本预算。由于作业预算以推动成本发生的业务活动为基础,因此确保了预算支出发生的合理性。通过作业预算的建立,业务部门的经营目标可以直接与银行的整体目标联系起来,部门经理能够对本部门的成本负责。

三、作业成本制度在银行管理中的应用椬饕翟に慵笆道?/P>

下面举一个信贷部门作业预算的简单例子,以业务活动为基础确定该部门的本年预算,涉及的成本主要包括薪酬、租金、设备费用、电话费用、长话费用、办公用品等。

假设该部门本年业务目标是发放1000笔贷款,其中500笔住房抵押贷款,500笔汽车贷款。本部门需要进行的业务活动包括:回答电话询问枣信贷员;受理贷款申请枣信贷员或经理;评估贷款申请枣每个信贷员和经理;发放贷款枣经理;本部门管理工作枣经理;对其他部门提供的服务枣经理。

(一)建立各业务活动的薪酬预算

本部门人员构成及薪酬情况为:

1.“回答电话询问”的预算

预计信贷员每获得一笔贷款需要处理三次电话咨询,每次电话咨询平均占用15分钟,则获得1000笔贷款需要用于处理电话咨询的时间(工作量)为:1000×3×15/60=750(小时)。信贷员每小时工资的.计算为:

总工作时间:

2088小时[261天(365天-52周×2天)×8小时/天]

+96小时(加班)

-80小时(休假)

-80小时(公共假日)

-24小时(病休)

预计每年每人工作小时

则每小时工资:32000×(1+25%)/2000=20元

“回答电话询问”的薪酬总预算:

20元/小时×750小时=15000元

2.“受理贷款申请”的预算

根据历史资料,贷款申请转化为贷款的比率为:住房抵押贷款0.893,汽车贷款0.926.信贷员受理每笔贷款申请平均需要2小时,则“受理贷款申请”共需工时:

(500/0.893+500/0.926)×2

=(560+540)×2=1100×2=2200小时

“受理贷款申请”活动的薪酬总预算:2200小时×20元/小时=44000元

3.“评估贷款申请”的预算

假设评估每笔贷款花费每个信贷员和部门经理的时间为:住房抵押贷款0.893小时,汽车贷款0.463小时。则“评估贷款申请”的工作量情况(小时)为:(表略)

薪酬预算情况:

4.“发放贷款”活动的预算

假设为发放每笔贷款需要花费的时间约为30分钟,则1000笔贷款发放占用工时:1000×30/60=500(小时)。薪酬预算情况为:

假设全部业务活动需要的工作时间已计算完毕(包括部门经理为管理本部门工

作和向其他部门提供服务各需要200小时),则检查部门工作量预算情况可以得到下表:

按照上表中的工作量安排,信贷员需要比全年预计工作时间多工作450个小时,而经理则差350个小时不足全年预计工作时间。鉴于这种情况,部门经过协商后,将信贷员负责的部分“受理贷款申请”工作(450小时)转移到部门经理。调整后工作量情况为:

根据工作量变化相应调整薪酬预算:

这里需要说明的是,由于预计工作时间由2000小时增加到2100小时,经理的每小时工资水平由原来的25元降低到23.81元。

(二)其他费用的预算

1.租金

假设部门全年租金总预算:400元/平米×30平米=12000元;经理与信贷员办公面积相同,每人分担4000元;按预算工时分摊租金。则分配率为:

信贷员:4000元×2人/4000小时=2元/小时

经理:4000元/2100小时=1.905元/小时

租金预算情况为:

2.设备费用(租金、折旧或使用费)

假设部门本年设备费用总预算30000元;设备不分新旧,类型平均分配到经理和信贷员,每人分担10000元;按预算工时分摊租金。分配率为:

信贷员:10000元/2000小时=5元/小时

经理:10000元/2100小时=4.76元/小时

则设备费用预算如下:

3.办公用品(公杂费等)预算

假设只有“受理贷款申请”活动需要配备办公用品,每受理一笔贷款申请的耗费为1元,则办公用品预算为:

4.电话费用预算

? 假定本部门每人全年电话费(包括设备、线路、话费等)预算为600元,按工作时间分摊,则分配率为:

信贷员:600元/2000小时=0.3元/小时

经理:600元/2100小时=0.286元/小时

电话费用预算情况为:

5.长话费预算

假设长话费主要发生于“发放贷款”和“管理本部门工作”两项业务活动,预计通话次数分别为50次、240次,每次通话成本平均为10元,则长话费预算情况为:

(三)作业预算汇总

现在,汇总前面各项业务活动的预算即可得到本部门的全年成本预算情况:

为将经理管理本部门工作的成本分配到信贷员直接提供产品、服务的业务活动,还需要进行第二步分配(以信贷员工时为分配标准):

(四)作业单位成本

根据业务活动产出的衡量方式,可以计算出业务活动的单位成本:

部门预算中8553元成本未进入本部门业务活动成本,而是纳入接受服务部门的成本。同样道理,如果其他部门发生了应由本部门承担的业务活动,则这部分业务活动的成本也应纳入本部门的成本分配。

(五)产品成本的计算

得到业务活动单位成本后,即可按照业务活动发生的原因将业务活动成本归集到相应产品得到产品成本:

1.发放500笔住房抵押贷款的成本:

2.发放500笔汽车贷款的成本:

从上面的计算可以看出,虽然经过了相同的业务流程,但500笔住房抵押贷款和500笔汽车贷款的总成本和单位成本都是不同的,其原因在于二者在“受理贷款申请”和“评估贷款申请”两项业务活动上消耗的资源存在差异枣住房抵押贷款消耗了更多的资源,从而准确反映了两类产品不同的成本水平,有效解决了传统成本法下成本按照员工人数、收入等指标平均分配到各种产品、歪曲真实成本的问题。

按照同样的计算方法,业务活动成本还可以归集到产品组合、客户、客户群、目标市场、部门或分支机构、经营区域等等,从而得出不同的成本对象的成本,实现不同的分析目的,并可根据预计的收入情况对盈利能力进行预测和分析,必要时对战略目标进行重新调整和规划。

四、小结

综上所述,作业成本制度、作业预算制度对于银行持续改进业务流程、成本结构,有效支持产品定价、市场定位决策以及根据战略目标和市场状况安排业务流程和业务活动,提高产出效果等均能发挥独到的作用,可促使银行改善经营和管理,提高在市场上的竞争力。这些正是西方银行愿意投入大量的资源实施作业成本制度的原因。

6.银行管理期末作业 篇六

激励理论的研究

摘要

通过学习组织行为学对其中的激励理论有所了解，激励对于企业 的发展是至关重要的，在企业管理中是不可或缺的一个环节，有效的激励可以激发员工的工作绩效，实现企业的发展目标。所以本文由内至外对激励进行研究分析，了解激励的含义，如何了解员工心理和对员工使用正确的激励方法。

关键词

激励

物质激励 非物质激励

激励的方法 员工心理

激励理论

一、激励的含义与作用

含义：

激励是指鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力，在工作上就

是管理人员让员工乐意去做他们感兴趣的工作而带来最大利益的事情。激励通过人们的需要或动机来强化、引导或改变人们的行为。人的行为来自动机，动机源于人的需要，激励活动是影响人的需要或动机，从而对人们的行为进行强化、引导或者改变。从本质上说激励所产生的人们的行为应主动的、自觉的，如果激励不能改变人的内心状态而仅仅是被动的行为，是无法达成其既有的目的的。激励还是一个持续反复的过程。激励是一个复杂的过程，将会受到多种复杂的外在因素、内在因素的交织影响，而且这种影响作用并非是即时的。激励的作用：

1）激励的作用在于能使员工乐意努力工作为企业带来最大化的利益，同时员工自身也得到需要的利益。

2）激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。

3）信息沟通贯穿于激励工作的始末，从对激励制度的宣传、企业员工个人的了解，到对员工行为过程的控制和对员工行为结果的评价等，都依赖于一定的信息沟通。企业组织中信息沟通是否通畅，是否及时、准确、全面，直接影响着激励制度的运用效果和激励工作的成本。

4）激励的最终目的是在实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现其个人目标，即达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。

5）科学的激励工作需要奖励和惩罚并举，既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励，又要对不符合员工期望的行为进行惩罚。

二、激励的形式 1）物质激励

物质激励是指运用物质的手段使受激励者得到物质上的满足，从而进一步调动其积极性、主动性和创造性。物质激励有资金、奖品等，通过满足要求，激发其努力生产、工作的动机。它的出发点是关心群众的切身利益，不断满足人们日益增长的物质文化生活的需要。但在实践中,不少单位在使用物质激励的过程中,耗费不少,而预期的目的并 为达到,职工的积极性不高,反倒贻误了组织发展的契机 2）精神激励

精神激励是更高层次上的激励方法,它包括满足员工工作的胜任感,成就感,受重视,有 影响力,个人成长和富有价值的贡献等方面对员工起到隐性的作用.公司领导只有认识到精神待遇的重要性才能全面地把握员工的需求.管理者可以通过人性化管理来提高员工对精神待遇的满意度比,如赋予员工管理和控制自己工作自主权,便可以有效地提高员工对精神待遇的满意度.3）物质激励与精神激励的关系 *1物质激励与精神激励相对应：

它们是按照激励的内容划分的两种激励形式。是分别采用物质

鼓励和精神鼓励调动人们积极性的两种方法。物质方面和精神方面的需求，是人们产生某种动机，导致某种行为的主要源泉。*2物质激励与精神激励相结合：

精神激励和物质激励紧密联系，互为补充，相辅相成。精神激励需要借助一定的物质载体。而物质激励则必须包含一定的思想内容。而且，只有精神激励手段和物质激励的手段相结合，才能收到事半功倍之效。

三、了解员工的心理

对物质激励和非物质激励有了一定的了解后，这是需要对企业员工的心理进行分析，因为只有掌握到了正确的员工心理，管理者才能将正确的激励方式对应员工。一个能够充分了解自己员工的 管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。了解员工，需要做到四个点：

第一：了解员工的个人详细信息。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。

第二：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分 的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。

第三：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的 员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。

第四：聆听员工心声。管理者往往不是在工作的前线，而前线员工的意见要倾听，有些有用的意见对企业也得到很大帮助。当员工犯

错误时，不能一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。

总之，管理者与员工彼此间要相互了解，要经常交流，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。

四、激励的有效方法

管理者需要了解员工心理才能对员工使用有效的激励方法，如果不对症下药再好的激励方法也没用。所以了解了员工的心理后再选择正确的激励方法直接应用于企业上。方法如下：

1）通过培训和薪酬激励员工。企业的人力资源管理者应该有计划地对员工进行培训。培训的形式可以多样化，比如专业技能培训、企业文化培训、学习进修等以使员工对企业产生高度认同感。作为奖励的培训，培训的本身即为一种激励物，也就是激励的载体。对员工进行薪酬激励，对外要富有竞争力、对内要有公平性，要采取不定期的薪酬激 励而不是固定的薪酬奖励。

2）利用称赞激励员工。赞美能够使员工对自己更加自信、对工作更加热爱、能够鼓励员工提高工作 的效率。这是认可员工的一种形式。称赞员工并不复杂，根本无需考虑时间与地 点的问题，随处随时都可以称赞员工。如在会议上或公司主持的社会性集会上、午宴上或办公室里，在轮班结束或轮班前、轮班之中的任何可能之时都可以给予 一句话的称赞，就可达成意想不到的激励效果。

3）对员工授权。这属于非物质激励，授权意味着员工有更多的权利来做出自己的选择，也就是管理者信任员工，这样员工就觉得有责

任认真工作，就会迸发出更多的工作热情和创新。

4）允许失败。这也是非物质激励的一种方法，允许失败也就是对员工给予信任和支持，能够帮助企业有所创新，不要因为员工的一次失败就重罚他们，因为失败的员工在心理上已经感觉很难过了，如果一再地责骂很可能员工就失去了创新的勇气和工作的效率。应该给予更多的鼓励，帮助失败的员工找到错误的原因。

5）为员工设计职业生涯。员工都希望了解自己的潜力是什么，他们将有哪些成长的机会。在激励员工的重要因素中，员工的职业生涯问题经常被遗忘。其实，在组织内部为员工设计职业生涯可以起到非常明显的激励效应。如是否重视从内部提升？尽管特殊的环境会要求企业从外部寻找有才干的人，但如果内部出现职缺时总是最先想到内部员工，将会给每一名员工发出积极的信息：在公司里的确有更长远的职业发展。

6）尊重激励。给人尊严远胜过给人金钱尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。以尊重、重视自己的员工的方式来激励他们，其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。可以说，尊重是激励员工的法宝，其成本之低，成效之卓，是其他激励手段都难以企及的。

参考文献：

1吴小妹 《如何激励企业员工》，网络 龚敏

7.薪酬期末作业 篇七

（2013--2014 学年第 1学期）

课号：BB3G28A00课程名称：薪酬管理阅卷教师：班级：10工商1班学号：104171559姓名： 仲维龙成绩：

企业薪酬管理

企业薪酬管理

摘要：无论是对企业还是对劳动者来说，薪酬问题无疑都是最敏感的问题之一，同时，薪酬也是现代企业不可或缺的竞争手段和激励手段。薪酬管理不仅是企业人力资源管理最重要的内容，而且是建立现代企业制度的重要组成部分。企业薪酬管理运作灵活与否，直接影响到企业生产经营等日常活动，进而会影响到企业的发展和战略目标的实现。但是由于我国市场化深度不够，尤其是劳动力市场发育的不完善，以及企业人力资源系统发育的不成熟，造成我国企业在薪酬管理方面总是处于四处救火的状态。本文通过分析和研究薪酬管理设计的基本原则和应注意的主要问题,分析了薪酬管理模式和薪酬管理制度的制定方法,为设计企业的薪酬管理制度奠定坚实的基础.总之,本文对企业的薪酬体系进行薪酬管理的功能、薪酬管理在人力资源管理中的的作用，以及我国中小企业薪酬管理存在的问题以及出现这些问题的原因，提出现代中小企业应该把西方管理理念与企业实情联在一起、建立完善多种薪酬体系、注重内在薪酬与外在薪酬的联系、人性化的腥臭管理、任人唯贤等措施，找到一条适合我国企业发展的薪酬管理之路；建立科学的薪酬系制度，以实现企业的可持续发展。

关键词：

薪酬管理 绩效 人力资源管理

1.引言

薪酬从企业的角度来看，它不仅仅是作为企业财务成本的一部分，而且还是企业人力资本投资的重要组成部分，它关系到具有哪些素质的员工会被吸引到企业中来并被留住，关系到是否能使员工的个人利益与企业长远利益有机地结合起来，从而对员工的行为和态度产生重要的影响来推动企业战略目标的实现；而从员工的角度来看，薪酬的多少影响着员工自身生活水平，它常常被看作是一个人经济地位和社会地位的象征，而且员工很容易把薪酬看作是个人的才能、积极性和贡献大小的标志，是企业对自己工作或贡献的评价。

2.人力资源管理体系中的薪酬管理

薪酬管理作为现代企业人力资源管理的重要组成部分，与人力资源战略规划中的工作分析、人员招聘与配置、培训与开发、绩效管理、劳动关系管理紧密结合，相互联系。薪酬管理与工作分析。工作分析是人力资源管理的基础职能，他通过对各类工作的岗位性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务所需要具备的素质和资格条件的系统研究。最终制定岗位规范和工作说明书。工作岗位分析对企业的招聘、员工的晋升、考评、改进工作设计，优化劳动环境、制定人力资源规划都有着积极作用，同时也是薪酬管理的基础，工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立和完善企业薪酬制度的重要步骤，因此，可以说工作岗位分析为企业建立健全对内具有公平性、对外具有竞争性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。薪酬管理与员工招聘。科学合理、灵活的`薪酬管理制度在企业进行招聘时具有独到的优势，能够从各个方面和不同角度满足优秀人才的优秀需要，这就使得企业在激烈的人才竞争中处于一个优势地位，使企业更具有竞争力，更能够吸引优秀人才，据一家美国顾问公司2005年在美国对100万员工进行调查统计得到的数据显示，绝大多数员工关心自己的薪酬问题，无论是内在薪酬还是外在薪酬，都成为就业者是否愿意来企业工作的决定因素。薪酬的竞争性对一个企业来说是至关重要的。薪酬管理与员工培训。员工的培训和发展机会确切的来说也属于薪酬的一部分，属于外在薪酬部分，企业给于员工合理的培训和发展机会，有利于员工提高工作所需知识和技能水平，有利于员工更好的完成工作任务并促进员工职业发展。培训和发展机会是企业对员工的投资，是企业给员工的回报，能够提高员工满意度和组织承诺，同时提高员工的心理投入，促进员工的职业生涯发展，因此，准确的来说，培训和发展机会是薪酬管理活动的一部分。薪酬管理与绩效考核。企业定期或不定期的对员工进行绩效考核，其目的很多，但主要目的是通过绩效考核的结果，给员工加薪，支付奖励性报酬，培训和晋升机会，这些都与薪酬的支付有关，通过绩效考核和薪酬挂钩的激励方式，最终实现企业的发展战略，提高企业的核心竞争力。在人力资源管理六大模块中，薪酬管理与绩效考核是不可分割的，绩效考核结果作为给员工加薪的依据，反过来加薪或奖励、培训发展机会都会激励员工提高绩效，从而促进企业发展。薪酬管理与留人。说到薪酬管理与留人问题，绝大多数人并不陌生，我们经常回听说：“我离开某某公司是因为工资太低，休息时间太少，发展空间不大，等等的抱怨，这就说明，好的薪酬制度和有竞争性的工资水平能起到留住关键人才的作用。就拿我们自己来说，假如我们所在公司的薪酬水平偏低，没有竞争性，而我却拥有者某一行业的核心技术，我能不跳槽到更好的公司工作吗？所以说，企业应当根据员工在企业的重要性和员工的需要，制定合理的薪酬水平和薪酬制度，保证薪酬的激励作用，这样员工还会频繁的跳槽吗？这样就避免了员工流失造成的公司机密的外泄和招聘新员工时浪费的招聘费用和培训费用。所以，合理的薪酬制度，薪酬水平起到了稳定员工的作用。

3.我国中小企业在薪酬管理方面存在着诸多问题薪酬制度、薪酬水平是否合理，不仅关系到员工个人的切身利益，也将直接影响到企业的劳动生产效率，从而影响企业战略目标的实现。怎样建立科学合理的薪酬体系，如何发挥薪酬的最佳激励效果，吸引和留住人才，从而实现企业可持续发展，是企业人力资源管理的一项非常重要的工作。

3.1国外薪酬管理理念与我国实情相结合借鉴国外成功企业有关薪酬管理的方法和经验，根据我国不同文化、不同性质的企业，薪酬管理应该各有自己的特点，“他山之石，可以攻玉”，通过对比分析总结并得出了有关薪酬管理的一些方法和经验，以此作为我国企业分析和设计薪酬管理可资借鉴的经验。在一系列分析和研究的基础上，明确了企业薪酬设计要考虑的主要问题,按照企业薪酬管理设计的基本原则，根据企业薪酬设计的主要步骤，设计了企业全面的薪酬管理策略，制定企业薪酬体系的目标框架，构建新体系,创建新机制,通过建立有效的薪酬管理制度，达到提高员工对薪酬的满意度，从而对企业的薪酬管理进行创新。根据自身的情况制定不同的薪酬管理体系，是该基以职位的薪酬体系，还是基于能力的薪酬体系，还是基于绩效的薪酬体系，这些都是要根基企业自身的情况来确定的。还有薪酬的组成成分是直接薪酬站的份额多还是间接薪酬占得份额多，都是要从企业自身的员工的需求来考虑，分析后得出结果，最终根据企业自身情况来确定的。在制定本企业薪酬制度是要做市场薪酬调查，要进行岗位分析，要明确人员的供需状况，还要明确竞争对手的人工成本，还必须

3.2建立、完善薪酬管理制度、体系

制定薪酬管理制度的依据很多，企业在薪酬管理制度设计时应该要考虑和做到以下几点：薪酬调查。确定员工薪酬原则时要做到保持一个合理的度，既不能多支付给员工，造成企业成本增加，也不能上支付给员工，使企业难以保持企业发展所需的人力资源和保持对外竞争力，要做到这些，企业就必须进行薪酬调查，以便能够更好地掌握薪酬水平，同时根据企业实际，确定自己企业薪酬水平是应该在25%、50%、75%点处的哪一点。进行岗位分析与评价。对岗位的性质、任务、职责、工作条件、劳动环境以及承担本岗位所需资格条件等等一系列进行系统的分析研究，在此基础上对岗位的难易程度，责任大小等等一系列的及相对价值大小进行评价，以便确定工资的数额，就如劳动环境差的，在这一项要素上，薪酬就该高于劳动环境好的岗位。掌握劳动力供需状。了解企业所需人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，那么这类人员的薪酬水平就可以低一点；如果供小于求，那么薪酬水平就可以高一些。掌握竞争对手的人工成本状况。为了保持企业产品的市场竞争力，就应当进行成本与收益的比较，通过了解竞争对手的人工成本状况，来决定本企业的薪酬水平，这样会更有竞争力。明确企业的价值观，经营理念。企业价值观统领着企业全局，对企业薪酬管理及策略的确定有重大影响。其中最主要的是企业对薪酬的作用意义的认知，同时薪酬也反映企业对员工特征、本性和价值的认知程度。

3.3根据企业内外环境的变化及时调整和优化薪酬系统一个薪酬系统在其制定之初难免有考虑不周的地方，执行过程中会逐渐反映出不够科学合理的一面。另外，即使薪酬系统在制定之初是比较合理的，也会随着企业内外部环境的变化逐渐失去其合理性。这些情况都需要企业对薪酬系统加以调整。企业可以通过市场薪酬的重新调查和员工的薪酬座谈会等形式来了解薪酬系统的合理性，如果存在不科学和不够完善的地方，应该选择适宜的时机进行调整优化。薪酬系统的调整包含两方面的内容：一方面是指调整个别或部分员工的薪酬待遇；另一方面是指对全体员工的薪酬方案进行调整。对个别或部分员工的薪酬进行调整是基于以下两种情况的考虑：

1、企业在制定薪酬方案时考虑不周，或者是当时的情况发生了变化，在执行过程中发现有必要对部分员工的薪酬待遇进行调整；

2、部分员工为企业做出了贡献或成为公司重要的技术研发人员或管理人员，而又没有办法通过升迁来提高他们的待遇，这种情况就需要对他们的薪酬进行调整。对全体员工薪酬方案的调整涉及的面较广，一般来讲，当出现以下情况时企业就要考虑调整全体员工的薪酬方案：

1、企业的外部环境发生变化。如同行业或同地区的薪酬待遇都在提高。

2、企业的发展进入成长期。处于这个时期企业的业务量不断加大，产品适销对路，市场份额不断提高，企业的经济总量和利润总额有较大幅度增长。这个时候企业要考虑员工的价值，在分配利润时要兼顾员工的利益。

3、企业进入衰退期或面临较大的竞争压力，产品市场份额不断萎缩，这个时候企业需要考虑尽量降低综合成本，包括人员成本。

4、企业经过一段时间的经营后，原来的薪酬体系可能会失去其科学合理性，存在较多问题，并引起内部矛盾，已经不能适应企业发展的需要，这个时候企业就要考虑对原有的薪酬体系进行优化，重新达成平衡。出现以上情况时，企业应当采取有效措施调整薪酬方案，使新的方案在原来的基础上进一步优化。当然，一旦发现问题就马上调整也没有必要，应该说频繁调整薪酬系统也会带来一些负面影响。

3.4提供具有公平性和竞争力的薪酬使企业与员工共赢

激励是管理的核心,而薪酬激励又是企业激励机制中最重要的激励手段,是目前企业普遍采用的一种有效的激励手段,它相对于内在激励,管理者更容易控制,而且也较容易衡量其使用效果,如果能

够真正发挥好企业薪酬对员工的激励作用,就可以达到企业与员工“双赢”的目的。它对提高企业的竞争力有着不可忽视的作用。员工所得到的薪酬既是对过去工作努力的肯定和补偿,也是他们对未来努力工作得到报酬的预期。在员工心目中,薪酬不仅仅是自己的劳动所得,它在一定程度上代表着员工自身的价值,代表企业对员工工作的认同,甚至还代表了员工个人能力、品行和发展前景。

在确定薪酬水平时合理确定员工的总体报酬，在薪酬构成上增强激励性因素，建立和实施多跑道、多层次的激励机制。人类不但有物质上的需要，更有精神方面的需要，因此企业必须综合运用多种激励机制。通常的激励方式有荣誉激励、福利激励和成长激励等。现代企业可以从各个方面尝试，例如在成长激励方面，为职工设计多条跑道并存的激励机制。如除了。做官”激励之外，为有突出业绩的员工设计更多的工资和奖金，使他们安心现有的工作，不再认为只有做官才能体现价值，使员工在最适合他的岗位上工作，实现自己的真正价值，创造出最大的工作效益和业绩。

3.5物质激励与精神激励相结合薪酬是激励员工的重要手段。员工的需要是多层次的，不同的员工对工作安全、家庭照顾、发展潜力、培训机会等有不同的需求程度。企业经营者必须重新思考现有的薪酬制度和管理方式，正视设计和完善物质报酬之外的精神报酬并给予更多的关注，切实把人力资源作为企业的第一资源充分地运用好。

要想吸引、激励和留住有能力的员工，必须做到注重间接薪酬和非财务薪酬在激励中的作用，给员工以情感上的关怀。同时管理者要意识到员工激励是一个复杂的系统，不应当单纯依靠高薪来激励员工，还必须通过一些间接薪酬和非财务薪酬来激励员工，比如对做出成绩的员工给予及时的肯定和赞赏以增加其工作的成就感、给员工设定富有挑战性的工作提供舒适的工作环境等。

参考文献

[1]徐斌〃薪酬福利设计与管理[D]〃中国社会劳动保障部出版社，2006年

[2]金萍〃薪酬管理[M]〃东北财经大学出版社，2006

[3]陈彦敏.激励机制与企业的可持续发展[J].现代商业, 2010,(29).[4]柳娃,刘奕.论激励机制在现代企业人力资源管理中的作用[J].现代商贸工业, 2010,(02)

[5]李燕荣〃薪酬与福利管理[J]〃天津大学出版社，2008-01-01

[6]王小刚〃企业薪酬管理最佳实践[M]〃中国经济出版社，2010-04-01

[7]乔治〃T〃米尔科维奇，杰里〃M〃纽曼 著 成得礼 译 〃薪酬管理〃中国人民大学出版社，2008-08-01

[8]德斯鳩，曾湘泉 编 〃人力资源管理（第10版）〃中国人民大学出版社2007-01-01

[9]中国就业指导技术中心 编 〃企业人力资源管理师（3级）（第2版），中国劳动社会保障出版社2007-02-01

[10]罗宾斯，贾奇 著 李原，孙建敏 译 组织行为学（第12版），中国人民大学出版社2008-04-01

[11]董福荣〃薪酬管理〃机械工业出版社，2009-09-01

[12]彭剑锋〃人力资源管理管理[M]〃复旦大学出版社

[13]文跃然〃薪酬管理原理[D]〃中国人民大学出版社

8.期末复习作业 篇八

案例一：冯先生年收入为12万元，假定这五年内收入不变，每年的储蓄比率为40％，全部进行投资。五年以后预计冯先生的年收入可达到15万元，储蓄比率不变。目前有存款5万元，打算5年后买房。假设冯先生的投资报酬率为8％。冯先生买房时准备贷款25年，假设房贷利率为6％。计算冯先生可负担的首付款，可负担的贷款及其可负担的房屋总价。已知：（F/A,5,8%）=5.867；(N=25,I/YR=6,PMT=-60000,PV=767000.37)

以及：例2-1P31

案例二：刘先生，某外企员工。2005年9月，刘先生在某高档小区购买了一处住宅，房屋总价120万元，贷款70万元。刘先生听说等额本金还款利息较少，遂决定按照等额本金方式还款，贷款15年，按月还款，贷款利率为固定利率6.84%。计算刘先生第1月、第2月、第11月的还款额。

第三章教育规划作业

王女士女儿目前10岁，将在18岁上大学，计划本科以后决定让女儿到国外自费留学。目前王女士有净资产5万元选择基金产品，投资收益率为10%，每年支付利息一次，并和原投资一起用于下一期的投资；每月存入一笔固定存款用于教育投资，投资收益率为10%；每年大学教育费用的预计

增长率约为5%(包括通货膨胀率和大学学费的实际增长率)，且保持不变。目前4年大学需费用6万元；国外2年留学费用需30万元左右。假定大学与研究生费用需在上学前一次性备足。

计算王女士每月需增加多少固定投资才能保证其女儿上大学与研究生费用。

已知：(F/P,5%,8)=1.4775;(F/P,5%,12)=1.7959;

(P/F,10%,4)=0.6830;(F/P,10%,8)=2.1436;

(F/A,10%,8)=11.4359

额外还有PPT中例题

第四章风险管理与保险规划作业 陈先生夫妻是一个令人羡慕的三口之家，今年均为36岁，有一个读小学一年级的女儿，今年7岁。陈先生在一家外资企业做部门主管，月薪5000元，年终奖金40000元；妻子是某事业单位财务主管，月薪4000元，年终奖3800元。双方都有社保，陈先生有一套老城区老房子用于出租，每年的租金收入7200元，如现在出售能卖到18万元。一家人目前在外环购置一套60万元的新房，首付30万元，贷款30万元分20年还，还款额度2500元/月，尚有25万贷款未还。陈先生家庭财务支出比较稳定，女儿一年的教育费用(含辅导班支出)在1万元左右，太太办的美容卡每年需要5000元，一家人平均每月的日常生活开支为3000元，家庭应酬支出平均每月500元，每年旅游支出1万元。

家里有即将到期的定期存款13万元，活期存款2万元。陈先生夫妻除房贷外目前无其他贷款。除社保外夫妻二人没有投保其他商业保险，女儿的人身意外保险是学校统一缴纳。编制陈先生家庭收入支出表和资产负债表，并帮助陈先生完成理财规划以解决下列问题：

1.陈先生夫妻觉得最近房价已经有所回落了，因此考虑用于出租的这处房产是现在出售还是留着。

2.陈先生想知道拥有社保，风险保障是否完备，如果不足，还需要补充哪些保险。

3.准备孩子的教育金，希望孩子在国内读到研究生毕业。孩子到读大学还有差不多11年的时间，目标额度为50万元，定期定投收益率为6%。

4.陈先生希望准备一份退休金保障年老的生活品质，希望55岁退休，届时积攒资金的目标额度为60万元。

第五章集合竞价和连续竞价

综合案例

韩先生35岁，是一家合伙企业的合伙人。2006年，他与同岁的刘女士结婚，婚后刘女士做了全职太太。韩先生目

前月薪1万元（税后），年终奖金15万元（税后），没有任何社保，二人过着较为宽裕的生活。

2005年回国之初，韩先生贷款购买了一套50平米的酒店式公寓，价款50万元，20%的首付，采用等额本息还款方式，贷款期限为15年，利率为5.31%。婚后二人感觉生活空间狭小，于是在2007年1月购买了另一套价值120万元100平米精装修的住房，三成首付后，其中30万采用公积金等额本息贷款方式，贷款利率4.85%，贷款期限限为20年；其余采用等额本金贷款方式，利率5.81%，贷款期限同样为20年。搬入新家后，原来的酒店式公寓用于出租，租金每月2000元。随着房价的上涨，目前这套酒店式公寓已升值至65万元。

随着韩先生家庭收入的增多，支出也在增加。2006年初，韩先生购入一部价值20万元的轿车，每月的养车费用1000元。韩先生一家基本生活支出每月2000元；韩太太每年的护肤美容支出8000元；家庭每年健身支出4000元。二人每年一次的旅游支出花费10000元。此外，韩先生由于应酬较多，各种应酬开支每月2000元；孝敬双方父母每月1000元。

韩先生工作较为繁忙，很少有时间顾及到家庭理财状况，而刘女士对理财又知之甚少，2007年初，听朋友介绍，购买了20万元的股票，由于操作不当，到年度只剩15万元。

但刘女士购买的30万元的股票型基金，倒是盈利2万元。此外，韩先生家庭有活期存款5万元，定期存款20万元，国债20万元。

韩先生家庭需要理财规划师为其解决的理财问题主要有：

1、2008年3月，二人的奥运宝宝康康出生，一家人在高兴的同时，也开始为儿子的未来做打算。韩先生对儿子寄予了很高的期望，希望他能接受最好的教育，并打算让儿子18年后出国读本科。综合考虑国外的学费及生活费用，需要为儿子留出80万的大学费用。假设投资报酬率为5%。

2、韩先生二人都没有购买任何商业保险，韩先生考虑到刘女士不工作，一旦他发生意外，家庭生活将成问题，因此考虑购买一定的商业保险。

3、韩先生夫妇打算55岁可以退休享受生活，二人预计寿命为85岁，考虑到通货膨胀及各种旅游休闲开支，以7%的投资报酬率，到55岁共需养老费用250万元。

4、韩先生虽然收入较多，但每月的房贷让韩先生感到压力很大，考虑到以后的退休与孩子的教育，韩先生十分担心，希望理财规划师能为其做一个合理的规划，帮其改善家庭债务状况。

5、能保持家庭良好的现金流动性。

结合韩先生家庭需要解决的问题，请完成以下任务：

1、编制韩先生家庭资产负债表和收入支出表，并分析韩先生家庭财务状况；

2、清理出韩先生家庭的理财规划目标；

3、为韩先生家庭制定理财规划方案，需包括：现金规划、风险管理保险规划、子女教育规划、退休养老规划及投资规划。

提示：信息收集时间为2007年12月31日，不考虑存款利息收入，不考虑房租需缴纳的个人所得税，不考虑折旧，月支出均化为年支出的十二分之一。

已知：（P/Y＝12；N=180；I/Y=5.31；PV=400000；PMT＝－3228.14）；（P/Y＝12；N=240；I/Y=4.85；PV=300000；PMT＝－1955.09）；（F/A,7%,20）=40.9955；2007年底韩先生首套房贷剩余本金343230.55元，第二套房公积金贷款剩余本金290888.15元；

9.就业指导期末作业 篇九

大三下学期的我已经开始了第二份实习，为以后步入职场做好扎实的准备。因此，本学期的就业指导课程对我来说是一场及时雨，很多老师讲课和在线教程的内容都给了我不少的启发，让我受益匪浅。

第二份实习，从搜集信息、网上申请到面试，一步一步的流程下来都是我自己来做的，所以带着这种实战的经历听课，听课的神态到效果还是跟平时上课是不一样的，产生了很多共鸣。

第七周的课程老师给我们讲述了职场礼仪，从求职着装到通话、面试礼仪，从中不可忽视的细节问题留给我深刻的印象。去面试的时候，虽然是实习生面试，我非常注重了自己的着装，展现出自己专业的一面，可是对突发情况的准备还是不够的，比如没有备额外的丝袜以免发生钩丝等情况发生，没有准备额外的简历，也没有特别在意正装、衬衫、皮鞋的颜色和搭配。这些都是微不足道的细节问题，但是一旦发生了就会出现非常难堪的困境，所以，这堂课给我敲响了警钟，告诫自己：细节胜于一切。

在在线课程《提高就业能力（上）》中 蒋建荣老师一直在强调，在毕业找工作之前一定要充分认识自己，找出自己喜欢做什么，擅长做什么才能找到真正适合自己的工作。其实，上了大学之后很多已步入职场的人士跟我们强调在大学，明确认识自己会对开始职业生涯的毕业生有很大的帮助。然而，9年的义务教育和高考，再加上大学的大类招生，我们在大学还是依旧被沉重的学业积压着，缺乏实践锻炼的机会，也就更没有经验来总结自己的工作偏好了。因此，两次的实习经历对我来说非常宝贵，因为它就是一个认识自我的过程，我通过不断的实际操作来认清自己到底喜欢做什么样的工作。比如，我发现我自己喜欢偏创造性的能有创造力发挥空间的工作，如写策划，虽然思考的过程很艰苦也带来不少压力，但是做出的成果和上司的肯定带给我无比的动力。相反，我不太喜欢循规蹈矩的工作，如资金运营部的后台需要处理大量数据的工作，可知自己比较偏好有冒险性的工作而不是相对稳定的工作。

在在线课程《提高就业能力（下）》中蒋建荣老师提到了步入职场之前必须要掌握十三种公文写作能力，我深表同意。之前没有老师跟我们提到过这一项技能，然而，在实习的过程中，当我面临修改合同或者撰写战略合同等文案工作的时候就措手不及，耽误了不少进程。