柜员个人述职报告

2024-07-03

柜员个人述职报告（精选10篇）

1.柜员个人述职报告篇一

20xx年上半年从事营业柜员的工作，根据相关工作要求，现将个人上半年的工作状况述职如下：

一、加强政治理论学习和业务知识学习。

20xx年上半年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十八大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。

二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。

三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险11.8万元，其中人寿保险6.8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7.55万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。

2.银行柜员个人原因辞职报告篇二

您好!

我是xx银行里的一名柜员，我叫xx。因为我对这份工作，已经感到特别的心累，和完全失去了兴趣。所以我才跟领导提出了我这份辞职报告。但是在银行里工作了这么多年，收获和成长还是有的。所以即便我要辞职，我也还是要感谢银行领导，在这些年里对我的信任和照顾，感谢银行对我的栽培，感谢银行同事对我的体谅和包容。在银行的这些年里，虽然很辛苦，但是至少我也是在体制里面呆过的人，尝过了这里面的酸甜苦辣。我也很抱歉，我没能够继续坚持下去。可能是我还没有学会如何去调节自己的情绪，也可能是我自己内心还不足够强大。所以每当有客户指着我的鼻子，骂我的时候，我就忍不住的产生了辞职的想法。而且这种时候越来越多，这种想法也越来越强烈。直到现在我已经忍受不下去了，在我的再三思考和斟酌下，我还是鼓起勇气，写下了这份辞职报告。

就在前两天，过来办理银行窗口业务的人特别多。我已经在尽我最大的努力来快速的帮助他们办理完业务。但是还是有客户不理解，一开始，还只有两个客户在抱怨。但是越到后面，客户等得越不耐烦。甚至到最后，有一两个客户已经直接走过来。在窗口前面，指着我的鼻子，骂骂嘞嘞的说着一些很难听的话。这已经不知道，是我第几次听到这样的话语，但是在我听到的时候，我还是会很难受。即便如此，我在当下还是把自己的工作任务坚持完成了。在完成之后，我实在控制不了自己的情绪，就一个人躲在楼梯口，自己默默的哭了起来。心里有太多的委屈和苦衷，无法诉说。这几年我也一直都在承担着这样的委屈和痛苦。再加上我的内心本来就很敏感，所以经过这几年的锻炼，我也一直没学会，如何去调节自己的情绪和平衡自己的内心世界。只是觉得越来越心累，对这份工作也有了越来越做不下去的感觉。

不管领导是说我内心太脆弱也好，说我内心承受压力的能力太小也好。也都无法改变我已经做下了这个辞职的决定。希望领导能够体谅和理解我，今早都同意我的辞职报告，尽快的找到一个能接替我岗位工作的人员，我相信他一定会比我做得更好更优秀，也能足够坚强的做下去。

此致

敬礼!

辞职人：xx

3.柜员个人述职报告篇三

保险公司综合柜员绩效评估个人工作总结报告（二○一三年中）被评估人基本信息姓名出生年月性别所在部门/机构营销部岗位综合柜员自我评述（2013年中绩效目标达成情况、自身的优势和不足。要求精练概括，500字之内）2013年中本人在中站营销部做综合柜员，能够做到不懂就问，尽职尽责，用自己所了解的专业知识为一线的业务伙伴提供更好的服务，较好的完成了自己的本职工作。2013年中绩效目标达成情况：1.客户来柜面办理保全业务时，能够做到微笑服务，悉心讲解，将服务做到最好，让客户满意。2.按照公司要求准确无误地接收客户的保全资料，及时进行系统操作，给客户提供满意的后期服务，并保证了每月的保全差错率在1%以内。3.在遇到客户出险的情况下第一时间通知客户拨打95567报案，并告知所需要的理赔资料，提高理赔时效。4.准确接收客户理赔资料并及时交至中支理赔室，让客户体会到“更快”“更易”“更关怀”的理赔服务。5.按照公司要求，对已处理的业务档案进行整理并与中支档案人员做好交接工作。6.对柜面客户对公司管理制度、合同条款、业管规则、服务内容以及对公司内勤、销售人员提供的服务过程、内容反映的各种不满、抱怨、争议或纠纷进行登记和上报。7.接收业务员的离司手续并在最短的时间内完成离司流转，确保业务员离司完毕。

4.柜员个人简历篇四

目前所在：广州年龄： 22

户口所在：韶关国籍：中国

婚姻状况：未婚民族：汉族

诚信徽章：未申请身高： 160 cm

人才测评：未测评体重： 43 kg

人才类型：应届毕业生

应聘职位：大堂经理/柜员，供应链人员，跟单员

工作年限： 0 职称：无职称

求职类型：实习可到职日期：三个月

月薪要求： 20xx--3500 希望工作地区：广州,不限,不限

工作经历

学校校园淘宝代购起止年月：20xx-04 ～ 20xx-11

公司性质：私营企业所属行业：服务业

担任职位：部长助理

工作描述：帮没有网银的同学网上购买商品并负责上门送货收款

离职原因：实训

哎呀呀饰品连锁连起止年月：20xx-10 ～ 20xx-10

公司性质：私营企业所属行业：生活服务

担任职位：店员

工作描述：对客户介绍商品，导购

离职原因：上学

毕业院校：广东技术师范学院天河学院

最高学历：本科获得学位: 本科毕业日期： 20xx-06

专业一：国际物流专业二：

起始年月终止年月学校(机构) 所学专业获得证书证书编号

语言能力

外语：英语良好粤语水平：一般

其它外语能力：选修日语期末考试通过获得85分

国语水平：优秀

工作能力及其他专长

对工作负责认真，有团队精神

个人自传

5.银行柜员个人年终总结篇五

时光如水，精彩的2015年即将成为过去，令人憧憬的2016年即将翻开崭新的篇章，回望2015年在柜员岗位上的工作历程，我以饱满的热情投身到本职的工作中，脚踏实地、兢兢业业，认真地履行着自己的工作职责，现将这一年的工作总结如下：

一、努力做好存取款业务。之于柜员，存取款任务是关键，除了平时认真做好柜台的存取款工作，在存款方面，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作，并利用自身的区域优势，积极向身边的亲朋好友宣传我行的优惠政策，努力提高存款金额。

二、积极营销我行的金融业务。在日常工作中，我立足我行实际，全面掌握我行电子银行、普惠金融卡、理财产品的业务知识，积极向客户推荐我行的金融服务产品，耐心地向客户解释各项业务的相同点与不同点、利与弊的所在，并给客户提出合理化的建议，深受客户的好评，也为自己个人的业务发展打下了坚实的基础，2015年全年我共营销了普惠金融卡50多张，短信银行和手机银行各达200多个，并年检了90%以上的对公账户。

三、充分尊重客户，热忱服务。作为银行柜员，我深刻意识到柜员是银行直面客户的窗口，不管大小业务都应该做到充分尊重客户、热忱服务，在实际工作中，无论是接递客户手中的现金、单据、卡证，还是与客户确认存款取款金额，我都做到耐心细致、有问必答，用以热情的服务赢取客户对我行的赞誉。

6.银行柜员个人简历篇六

个人概况

姓名：

出生年月：1988年11月

毕业院校：福建金融职业技术学院

学历：大专

联系电话：

性别：女

政治面貌：团员

专业：管理科学

手机：

电子邮件：

教育经历

9月至6月于福建就读福建金融职业技术学院(在校所学科目有:国际金融学、商业银行理论与实务学、金融营销学、模拟银行学、初级会计理论与实务学、银行会计学、市场营销学、计算机一级、EXCEL等等)

在校奖励情况

实践经验

月于创维集团有限公司销售部门担任导购员，

银行柜员个人简历范文

，

就职期间工作认真负责，工作态度良好，在工作中让我学到了很多在学校学不到的知识，比如说在工作中激情很重要，能给企业树立良好的形象，等等。

技能水平

熟练掌握计算机office,excel,ppt,等操作,能熟练使用.

自我评价

本人善于与别人交际,在校表现良好,学习成绩优秀,做事认真沉稳,为人正直诚实,能够很好地胜任任何工作.

求职意向

7.银行柜员个人简历篇七

协助业务增加销售额

增强业务沟通离职原因：公司名称：起止年月：-07 ～ 2008-09广州锐盛咨询管理公司（少于50人）公司性质：国有企业所属行业：中介服务(公证,代理,信息服务) 担任职务：猎头部培训生工作描述：协助顾问，处理候选人资料。

录入候选人资料做成报告形式。

协助内部部门沟通。离职原因：上学

教育背景

毕业院校：

成都信息工程学院银杏酒店管理学院

最高学历：

大专

毕业日期：

-07-01

所学专业一：

旅游管理

所学专业二：

人力资源管理

受教育培训经历：

起始年月	终止年月	学校（机构）	专业	获得证书	证书编号
2008-09	2011-07	成都信息工程学院银杏酒店管理学院	旅游管理	毕业证

语言能力

外语：	英语良好
国语水平：	精通	粤语水平：	一般

工作能力及其他专长

	能在指定时间完成工作内容，本人诚实稳重，勤奋有耐心!具有高度整合能力，策划能力、协调能力。有一定的人力资源专业知识储备。（保险、外汇投资公司勿扰）

详细个人自传

思维敏捷，工作主动性高

善于思考，吃苦耐劳

有良好的沟通能力

有团队合作精神

个人联系方式

通讯地址：
联系电话：		家庭电话：
手机：		QQ号码：
电子邮件：		个人主页：

8.农商行前台柜员个人总结篇八

农商行前台柜员个人总结

收获：

一、基本适应所分配辖区的工作环境、生活环境。经过近4个月的实习，对各岗位的岗位职责、工作流程有了一定的了解。基本完成了在转正申请中对自己提出的第一年的既定目标。

二、自上岗后，正式成为一名前台柜员，自觉遵守文明服务规范，积极学习相关规章制度，特别是《网点标准化管理手册》。始终保持微笑服务，做到了“来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声”。自认为是一名敬业的柜员。

三、业务技能有了明显的提高，柜员岗位的工作流程更加熟悉了，出错率降低了，工作效率提高了。最值得欣慰的是，良好的服务态度赢得了客户的好评，上岗至今无投诉。

我深知，今天的进步离不开领导和师傅们的亲切关怀和谆谆教导，在此，忠心地感谢大家对xx的宽容和帮助。

不足：

涉世不深的我，走上工作岗位时间不长，工作中存在的不足之处很多，就柜员岗位而言，我觉得最大的不足之处有三：

一、业务技能有待进一步提高，基本功还得不断练习，小的细节还要多去琢磨，怎样更好地节约时间，进一步提高工作效率是需要下功夫去磨练的。

二、与客户沟通上，倾听做得不到位，语言表达不是很好，更快更好地服务客户是需要今后工作中去用心揣摩的。

三、心理素质上，遇事容易急躁，不够从容;易慌乱，不够沉稳。今后需要多见识，多锻炼!

最后，我想把进入xx近一年来的些许思考跟大家分享一下：

xx是脱胎于农村信用社，所以我认为，农村是xx的大后方，根之所在;农民是我们最忠实的客源。我想，也许，这也就是为什么我们首先必须下基层锻炼最根本的原因所在吧。但是今日的xx绝不同于昨日的农村信用社，以立足社区，服务三农，服务中小企业，服务区域经济发展的.市场定位的今日xx，一方面除了要稳住农村市场，另一方面还要不断加大改革力度，创新服务产品。面对光大、民生等商业银行进驻池州，如何取众人之长补自己之短，发挥自身的优势，展现地方银行的特色，在激烈地竞争中处于优势地位是xx所面临的新问题，新挑战。与之相应地，“创新、创信、创未来”是行领导对我们新一代信合人提出的新的要求和期望。我深深地感觉到任重而道远!

9.银行柜员个人求职简历篇九

性别：女

出生日期：

民族：汉

户籍：中国浙江

身高：

婚姻状况：未婚

学历：大专

毕业院校：丽水职业技术学院

专业：财经/金融类::会计

政治面貌：团员

第二专业：财经/金融类::

身份证： 3310

现有职称：暂无

毕业时间： -06-10

现所地点：浙江

求职意向

求职类型：两者兼可

月薪要求：面议

应聘职能类型一：财经/金融

应聘职能类型二：财经/金融

应聘职能类型三：

应聘职能类型四：

应聘职能类型五：

应聘职能类型六：

希望工作地区：浙江,台州

其他地区：

可到职日期：一个星期

10.银行优秀柜员个人事迹篇十

我所从事的岗位-柜员，是银行最基本的岗位。如果说银行是一座大厦，那么柜员就像是其中的一砖一瓦，虽然小到不起眼，可正是这最最普通的岗位却是每个银行直接对外的窗口，而每个柜员都直接代表着银行在客户心目中的形象。但要真正做到让每一个客户高兴而来满意而归其间的难度是相当大的。所谓“人过一百形形色色”，我们很难掌握每个客户的心理需求，但即使如此，我也仍然努力做到使每一个客户都能满意，同时避免自己在其中带有个人情绪，这样也能提高自己办业务的效率及准确率。在客户较为集中的时段，每当放眼窗外都是一群焦急等待办理业务的客户．这不仅带给我们工作上的压力，更多的其实是来自心理上的压力，会使心情变得焦躁不安。但在工作的过程中我慢慢的学会了自我调节，我会在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜员，我代表的是XX银行，而让客户满意就是我的职责所在＂。每个客户来银行的目的其实都是相同的，都是有问题需要解决，我们只有真正想他之所想，急他之所急，才能在根本上为他们解决问题，才能获得客户的支持与理解。每当听到客户那一声真诚的“谢谢”，之前所有的不快，疲惫都一扫而空。自工作以来，每天都要接待各种各样的客户，遇到各种各样的问题，但是基本上能做到让每个客户对我的服务感到满意，当然，也会遇到因种种原因而有抱怨的客户，这种时候，与他们强硬的争辩是下下策，客户之所以会着急，不高兴，一是他们可能对我们的业务流程规定不了解不理解，二是对我们的服务效率不满意。我会耐心的与他们沟通，为他们解释，在不违背原则规定的情况下，尽最大可能为他们解决问题，直至给他们一个满意的答复。其实在经济全球化、金融一体化的今天，服务已成为一个企业非常重要的软实力。我们不断的赋予她新的意义和内涵，从而打造出更具特色的服务，营造出更好的服务环境，努力为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量。

在我们的工作中，老年人其实是我们客户中特殊的一个群体。我们可能都有体会，老年客户要求会比较多，每一分钱可能都算的很仔细，而且在填单，描述，听力方面都会遇到问题，往往为他们办理业务会需要我们重复解释很多遍，也需要花费较多的时间。可是我想我们需要换位思考，每个人包括我们自己都会有老的一天，都会变得口齿不清，记忆力减退。每当遇到这样的客户时，我就会想，如果我是他们，我多么希望办业务的小姑娘小伙子能够对我多一点耐心，多一点微笑，为别人添麻烦其实我们自己心里也很不安。也许他们经历过贫穷，经历过背井离乡，才会对得来的每一分钱都格外珍惜。对于这样的客户，我都会微笑的耐心的为他们办理每一笔业务，人老了，忘记密码，丢掉凭证，似乎都是情有可原的，我们应该对他们多一点耐心和包容。记得有一位老奶奶，忘记了存单的密码，试了很多遍都想不起来，只好给她做凭证密码挂失，但是由于老奶奶手抖的厉害，连名字都写不好，写每一个字都很努力，非常辛苦。这样的情况下，我们的大堂经理主动帮助老奶奶完成了填单，并指导她加盖了手印，在重置密码时，老奶奶特别歉疚的对我们说“不设密码了吧，人老了总是给别人找麻烦”，当时听了心里很难受，但仍然微笑着给她解释了设置密码比较安全，并提示她可以设置自己容易记住的密码等等，整个业务办理下来花费了比平时多很多的时间，但是老奶奶最后特别发自内心的一句“真是谢谢你啊小姑娘”，让我心里开心了很久，觉得这才是自己的职责。

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银行前台柜员个人工作小结(DOC)11-11