保安服务方案

2025-01-17

保安服务方案（共9篇）

1.保安服务方案篇一

首先感谢贵公司对我公司的信任和支持。我公司坚持‚以管理带服务、以服务促信誉、以信誉求发展‛为指导方针，为贵公司制定保安服务方案以供讨论和审议，希望所提供的方案能满足贵公司的要求，从而使贵公司既能合理地节约服务费开支，又能获得最大的安全保障和便捷的保安服务。

‚诚信、重诺、尽责‛是我公司的经营宗旨，我公司作为专业的保安服务公司，非常重视与贵公司的合作机会，希望以自身的实力优势及丰富的保安服务经验，竭诚为贵公司提供全方位、优质、高效的保安服务，与贵公司齐心协力、风雨同舟、携手共同为保障贵公司的人、财、物安全做出应有的贡献。

一、公司概况

云南中和保安服务有限公司是经云南省公安厅批准，成立于2009年底，是专业化安全防范有限公司，是云南保安协会理事单位。公司所属保安队伍严格按照‚政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明、保障有力‛的要求开展守卫、护卫工作，从而真正成为公安机关的一支重要辅助队伍。

二、保安服务实施能力

经过近2年多的发展，公司积累了丰富的管理经验，逐步建成了一支8000余人的规范化、正规化的保安队伍，为500多家单位提供保安守护服务，涌现了一大批先进事迹和先进个人，至今没有发生重大过错、过失，引起客户单位不满和投诉，得到了社会各界的好评和尊重，树立了中和保安的良好形象。

三、服务质量保障及管理体系情况 1.组织机构健全

公司实行总经理负责制。下设办公室、人事部、培训部、采供部、拓展部、财务部、人防一至十五部、八个分公司、专职督察队等部门负责开展公司的各项业务工作，并设机动队专门负责处臵突发事件和紧急情况下的增援、救助。

2、管理职责明确

公司从总经理到每一位员工的职责都有明确的规定，每周召开管理例会，对前期工作进行检查、总结，对顾客反馈意见、工作中采取的整改措施实施状况、改进意见等进行评审，落实。

3.管理制度完善

根据保安守护工作的实际，公司制订了《保安员守则》、《保安员纪律》、《突发事件应急处臵预案》、《八条禁令》、《人防保安员奖惩规定》、《保安着装规定》、《保安员上岗值勤行为规范》、《内务卫生标准》等一整套规章制度，使保安守护工作的各个环节都有章可循，有规可依。

4.提高队员素质

面对复杂严峻的社会治安形势，我公司进一步强化了培训工作，积极地为客户培养合格的保安专业人员。公司从高起点、高投入、高规格入手建立了规范的培训基地，从政治、业务、军事、职业道德、法制和纪律作风等方面进行严格训练，坚持持证上岗，保证队伍质量。从招录保安员开始，就注意严格把好进人关，严格按《保安服务管理条例》的规定，对新招录的队员在进入培训之前，先进行严格的体检和政审，并预留十指纹档案，从血检和尿检中掌握有无疾病和吸毒情况，并通过治安、刑侦和禁毒等部门掌握的人员信息材料中比对有无违法、犯罪前科，坚决杜绝有劣迹的人员和不法分子混入保安队伍，给保安工作带来危害。在初审合格后，所有队员都要在公司培训基地进行为期40天的严格训练，训练结束，由省公安厅组织考试，合格后颁发保安上岗《合格证》。工作中每年进行不少于6次的岗间轮训。

5.硬件保障设施齐全

每位保安员配有制服、头盔、自卫棍、无线对讲器材等装备，熟练掌握各种紧急情况和突发事件的处臵预案。公司指挥中心24小时有专人值班，设有专用电话，随时保障能够迅速准确地处理警情。

6.督促检查到位

公司设有专职督察队负责每天到各个执勤点督促检查队员执行规章、制度的情况，公司负责人和部门领导也定期或不定期地进行督促检查和服务质量回访，发现问题就及时整改，不断改进工作，努力严密保安守护工作的各个环节，防患于未然。

四、服务内容 1.服务内容承诺

我公司将严格按照《保安服务管理条理》的规定，选拔工作责任心强、政治思想过硬、身体素质好、业务技能优秀的保安员为贵公司提供安全守护，维护守护区域内的治安秩序，防范和处臵突发事件；每位保安员由我公司配备制服、头盔、警棍和对讲机；每年不少于6次对保安员进行轮训培训教育，以提高保安员军政、业务素质，维护客户单位的形象和信誉；服从客户单位的工作安排和调度，遵守客户单位的管理规定。

2.服务标准及流程（1）服务标准

队员必须精神饱满、着装整齐、动作规范，对客户礼貌、热情。每天必须按时到岗，确保值班电话畅通，无关事情严禁使用值班电话。维护好执勤区域治安秩序，提高警惕防止盗窃、抢劫等刑事、治安案件及火灾等事故的发生；执勤期间不得在执勤区域内吸烟、喝酒、会客，非因工作需要不得进入办公场所，爱护客户单位的财物；严格执行客户单位的工作要求。

（2）工作流程

每天到岗后严格执行各项规章制度，做好执勤区域的巡查工作，每班交接班人员按照部队正规执勤勤务标准进行交接。负责门卫和停车场的保安员要做好进出的外来人员和车辆登记工作，发现可疑人员或安全隐患，按处臵预案处臵；发生刑事和治安案件或其他紧急情况时，保安员要及时全力制止，确保受保目标在受侵害时将损失减至最低。

五、服务方案

（一）组织机构

公司质量方针强调以客户为关注中心，不仅体现在设备、设施等硬件方面要求，而且强调在向贵公司提供保安服务过程中‚真诚‛、‚服务‛的意识，体现在服务区域内多方面满足贵公司合理的需求和特约专项服务需求。

‚超越客户希望‛将公司的宏观质量目标定在一个高的水准，确定全体保安员努力的方向，且随着保安行业整体管理质量的提高而提高，是一个动态的宏观目标。公司必须不断适应保安行业客户新的需求，持续改进服务工作质量，动态地致力于达到‚超越客户期望服务‛的境地。如有幸由我公司为贵公司提供保安服务，为确保服务质量，我公司将为贵公司成立云南中和保安服务有限公司派驻贵公司保安护卫分队，指派分队长1人、保安员26人。岗位设臵及人员配臵如下：

一、大门岗

早班 08：00—16：00 0人中班 16：00—00：00 0人夜班 00：00—08：00 0人

二、后门岗

早班 08:00—16：00 0人

中班 16：00—00：00 0人

夜班 00：00—08：00 0人

三、1号区域巡逻岗

早班 08：00—16：00 0人

中班16：00—00：00 0人

夜班00：00—08：00 0人

四、2号区域巡逻岗

早班08：00—16：00 0人

中班16：00—00：00 0人

夜班00：00—08：00 0人

五、3号区域巡逻岗

早班08：00—16：00 0人

中班16：00—00：00 0人

夜班00：00—08：00 0人

六、4号区域巡逻岗

早班08：00—16：00 0人

中班16：00—00：00 0人

夜班 00：00—08: 00 0人

七、办公楼、住宿楼区域巡逻岗

早班08:00—16:00 0人

中班16:00—00:00 0人

夜班00:00—08:00 0人

八、中队长1人

九、轮休4人（共人）

岗位职责

一、固定岗

1、负责维护岗亭周边治安秩序。

2、负责维护岗亭周边的通行秩序。

3、负责岗亭周边的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故工作。

4、凭有关部门出具的放行条放行大宗物品。

5、严禁易燃易爆、易腐蚀等危险禁物品进入守护区。

6、处臵岗亭周边发生的突发事件。

二、保安巡逻

1、按规定路线、时间进行巡查。

2、维护治安、通行秩序。

2、在巡查过程中注意防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故。

3、在巡查过程中发现可疑物品，听到异常响声，闻到异常气味要立即观察，正确处理。

4、发现损坏公共设施设备或扰乱他人正常工作生活秩序的不良行为须立即制止。

5、发现已损坏的公共设施设备须及时报相关部门进行修复，重大安全隐患及时报告上级领导并须设立警示标识。

6、发现违法犯罪行为要立即制止并报上级领导和公安相关，在确保安全的前提下将嫌疑人扭送公安相关。

三、车场管理

1、维护停车场停车秩序。

2、正确引导指挥车辆停放，及时观察车辆车况，发现异常及时告知车主进行确认。

3、严禁易燃易爆、易腐蚀等危险禁物品进入车场。

4、严禁代客泊车或代客保管车钥匙。

5、加强巡逻，预防车辆被盗、被破坏和发生自燃。

6、处臵车场内发生的治安突发事件。

四、保安监控

1、维护监控室工作秩序。

2、按操作规程和使用说明操作设施设备，定期维护保养设施设备，保证设施设备性能完好有效。

3、认真查看监控画面，发现可疑人、事立即通报巡逻人员进行处臵。

4、禁止无关人员进入监控室。

5、保持监控室卫生清洁。

保安中队长组织保安队的军事训练及业务学习；负责保安队员的纪律监督和每日生活制度等的管理工作，接受贵公司和云南中和保安服务有限公司的双重领导，负责与甲、乙双方的联络及上传下达的工作，带领全队人员履行服务合同，保安队各岗位间做到相互协调、支援，如遇重大突发事件，由最附近的保安队进行支援，并做到整个保安队的整体联动，将责任事故和损失降到最低限度。

（二）人员简介及职责 1.部门经理及大队职责

经理和教导员负责领导贵公司保安中队的工作，监督检查保安服务质量，发现问题督促整改，保障各项任务的顺利进行，监督中队对保安队伍的管理、教育、培训，督促检查保安人员装备的管理和使用情况，代表公司与客户单位指定部门进行工作协调。大队长具体负责队伍管理，对平时工作监督检查，制定训练学习计划，对客户单位提出的意见、建议及时做出整改并监督落实整改情况。

2.保安礼仪工作标准

（1）仪容仪表：

①着装整洁；头发长度合适，不盖过耳朵、不盖过眼睛；口齿清新。（2）仪态举止：

①站姿：上体自然挺胸，不东倒西歪；

②坐姿：上身自然端坐，不趴在桌子上（记录时除外），不打瞌睡； ③走姿：上身正直自然行走，双臂自然摆动；

④举止：用右手为客人指引方向，及时与客人用规范语言（或点头示意）打招呼。（3）表情：

①遇见客人时，保持微笑表情，精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。（4）言谈：

①使用礼貌语言，严禁打人骂人‚十六字方针‛：打不还手，骂不还口，打人必纠，委屈（挨打）受奖。（5）日常用语：

①多讲敬语，凡事‘请字’当头。如：‚您好‛(或早上好、晚上好、下午好、节日好等)、‚谢谢‛、‚请‛、‚对不起‛、‚请原谅‛、‚不好意思‛、‚再见‛； ②尊称客人如：‚先生‛或‚小姐‛，称呼第三者时应说：‚那位先生‛或‚那位小姐‛；

③主动热情打招呼。如说：‚您好‛（早上好、中午好、、、）‚有什么事儿可以帮到您？‛

④任何时候不讲‚喂、、、‛，‚你干什么的？‛，‚这是我们公司规定的‛； ⑤不能处理的问题不讲‚不知道‛、‚我不清楚‛、‚这不是我的事‛，要讲‚请让

我请示我们经理，看是否能帮助您解决（我会把您的意见及时完整的向经理汇报，请您留下电话或手机号码，以便有机会把结果及时告诉您）。（6）班队长工作纪律 ①不准欺压、打驾队员；

②不准苛扣、私吞和多占队员工资、奖金和其它集体收入； ③不准怂恿和强迫队员请吃送礼； ④不准利用职权谋取私利； ⑤不准直接管钱管物； ⑥不准搞特殊化。保安员工作纪律：

①不得睡岗，不得擅离岗位；

②上班不得干与工作无关的事（比如吸烟、吃零食、嘻笑打闹、聊天、看书报、听广播）。

3、保安员门岗服务

（1）职责：熟悉本辖区人员情况、维护大门内外环境卫生和秩序。严格执行物品搬迁及出入管理制度（客户搬家时100%完备相关手续）。树立良好窗口形象，展示企业风采（姿态良好，使用规范语言）。（2）保安员形象：

①以站姿在门岗外当值，因工作改变姿态，工作完成后要及时恢复规定姿态； ②因个人原因离开岗位时，经值班班长同意后，可以用对讲机寻求巡逻岗同事暂时代替当值；

③保持警觉心态，亲和表情；

④对进出人员出入辖区凭公司胸牌出入，遇公司领导或有工作证的公司职员前来本辖区时，应立即立正敬礼，并热情接待回答询问；

⑤对话时要面带微笑，直视对方，以示尊重，同时听清楚、问清楚、记清楚，以便及时向有关人员传达清楚的原则。（3）客户服务：

①识别客户需要，及时予以援助。当发现年老、体弱、幼童、孕妇、双手拿着重物的出现在视线范围以内时，主动上前，面带微笑，说‚您好，让我帮您吧‛等文明用语，或者及时呼叫巡逻岗予以协助，当客户说‚谢谢‛时，应说‚不用谢，是我应该做的‛；

②外来人员凭有效证件出入辖区，如询问外来人员或要求他们出示证件时，应当使用‚请‛、‚麻烦您‛、‚谢谢‛等文明用语，并双手接递证件；③难以识别客户与外来人员时，要礼貌的主动询问：‚请问,您是．．．？‛。

4、巡逻岗服务（1）目的

①明确保安员巡逻时的区域、方法和服务时需要注意的事项，防范各类不安全事件的发生，确保本辖区的安全。（2）保安员形象

①用规定的站姿和走姿执勤；

②可因工作需要改变规定姿态，工作完成后须及时恢复规定姿态； ③保持警觉心态，但遇见客户要体现出亲和表情； ④对视线范围内的人员及时识别出客户与来访者； ⑤对话时面带微笑称呼对方，并直视对方以示尊重。

（3）辖区巡逻方式

①定线巡逻、乱线巡逻、混线巡逻。（4）保安员的职责： ①熟习管辖区的设施设备；

②按规定线路、时间巡查，检查发现并排除安全隐患； ③维护辖区内的治安和公共秩序；

④熟悉各执勤岗的职责任务，协助各个岗位处理紧急。

5、交接班制度

（1）接班前的准备：着装整齐干净，佩戴齐全；（2）交班前的准备：

①清点安保器材是否完好无损；

②应当提前十五分钟填写《交接班记录》。内容包括：本班发生的情况、本班未处理的事、下班需要注意的事项； ③清点、填写完毕后站在岗亭外立岗。（3）接班：

①接班队员提前十五分钟列队集合；

②接班班长负责整队，首先下达‚立正、向右看齐、向前看、报数‛等口令后，检查上班人数是否到齐，班长不在时，可由区域长负责带队； ③接班班长检查队员着装，发现问题立即纠正。（4）交班：

①整理着装完毕后，接班班长将集合情况进行讲评，做接班前培训，然后列队按规定路线向接班岗位出发，接班班长参加全班的交接工作，对全班工作负责；

②交接班行进过程中，遇公司领导应行进间敬礼；

③到达接班岗位后，（带班、接班）班长应面向该岗位接班队员，接班班长下达口令‚接班‛，该岗位接班队员应回答‚是‛，齐步走出队列，接班队员到交班队员2米处立正、敬礼；

④交班时发现问题，交接双方须当面说明，并体现在《交接班记录》上。若交接不清造成损失的，由双方共同承担。；

⑤全部交接完毕后，由交班班长把队伍带回，到达（目的地）宿舍后，进行简短的工作讲评，最后下达‚解散‛命令，队员方可离开。（5）监控中心职责：

①熟悉和掌握监控的基本性能，对监控设备进行日常维护和保养； ②监控室必须做到24小时值班，保持室内卫生整洁，物品摆放整齐； ③能够熟练操作监控设备，切换镜头、准确调放录像资料；

④监视所有摄像位臵的图像，注意异常现象，发现情况即时通知班长，出现报警信号，立即核查信号真伪情况，并注意做好录像记录；

⑤不带无关人员进入工作室，做好保密工作，不向无关人员泄漏工作任务和监控设施；

⑥值班室内禁止吸烟，严禁使用热水器及其他明火，杜绝一切火种，严禁存放易燃、易爆物品及易挥发性物质并注意室内通风。监控中心值班要求

①监控中心人员应当掌握监控中心各类设施设备的使用方法、检查方法及各类突发事件的处理方法，如有消防监控功能的监控中心，值班人员必须有消防上岗证；

②值班人员不得随意离开岗位，如有事情须事先请假，争得班长同意并有人替班后方可离开；

③监控中心的电话属专用报警电话，任何人不得占用。

6、处罚规定

发现有下列情形之一的要给予一定的处分：

(1)工作不负责任，玩忽职守、造成重大损失或重大影响的；(2)贯彻执行公司或客户单位指示要求不坚决、不认真、不得力的；(3)工作中弄虚作假的；

(4)所管辖队员出现严重失职或违法违纪行为的；(5)本人有违法违纪行为的(6)有其它严重问题的。

七、突发事件的处理

1、突发事件定义：

突然发生造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。即：由于不及时处理将会产生严重不合格后果的事件为突发事件。如停水、停电、设施设备故障、火灾、刑事案件、伤害事故、水电气泄漏等事件。

2、突发事件的处理：（1）停水停电事件

①发生停水停电事件时应当及时通知公司或消防监控中心，由公司委托或派专业人员前来处理，并及时报告上级做好相关记录； ②与公司或消防监控中心保持联系，及时反馈异常信息；

③做好安抚客户和解释工作，及时将新情况通报客户； ④加强巡逻力度，严格出入口管理，避免意外事件发生。（2）偷盗或抢劫事件

①发现偷盗或者抢劫事件时，首先通过对讲机通知其他队员前来帮助，如身上无通讯设备，可大声呼叫，以取得其他队员的或群众的支援。同时向上级报告，必要时还应拨打110电话，向市公安机关求助；

②所有保安队员在听到求援信号后，要立即赶到现场并封锁现场出入口； ③疑犯逃跑时，要注意看清人数、衣着、面貌、体型、特征、所用交通工具及其特点等，以便提供相关证据线索；

④将疑犯制服后，不得对其殴打、搜身、审讯等超过保安员权限的行为； ⑤在公安部门未到达现场前，不能离开现场，必须保护好案发现场（包括偷盗、抢劫现场），任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯遗留下的一切痕迹（如指纹、脚印、烟头等）不得让外人进入现场；

⑥事主或现场人员受伤时，要拨打120电话，向市急救中心求助或尽快送到就近的医院诊治，并及时通知公司与其亲属联系。（3）刑事（治安）案件

①发现刑事（治安）案件时，立即向上级报告，同时拨打110电话向市公安机关报案；如事主有保险的还应提醒其通知承保公司；

②警察到达现场后，认真、全面汇报案件的相关情况，服从警察的指挥。（4）斗殴事件

①在辖区内发生争吵、斗殴事件时，要用文明礼仪进行劝阻。劝阻时不宜将个人观点参与到当事人的是非之中，同时要注意自身安全；

②劝阻方法可请双方住手、住口；也可以劝导双方或一方离开现场。同时劝导围观群众离开现场；

③若持有器械的斗殴行为，则应当及时拨打110电话向公安机关报警。（5）电梯故障

①发现电梯故障时，应立即赶往现场确认电梯是否困人，同时通知公司报修，并做好记录；

②若电梯困人，应尽力安抚、稳定电梯内人员的情绪，并及时通报服务处电梯内困人的情况，由公司安排人员按电梯放人的正规作业程序放人；

③救出被困者后，必须询问其身体状况，并征求其是否需要协助等，同时要了解并记住其联系方法。若被困者不适，应当及时送至附近的医院诊治； ④切忌用硬物强行撬启电梯轿厢门。（6）火警

①接到火警时，要立即通知现场就近巡逻队员到实地查看；

②若为错误报警时，要立即通知消防监控中心将报警系统复位，并向公司报修向在场受惊的住户解释、致歉；

③若火警属实，要立即拨打119电话，向市消防部门报警。并通知消防监控中心（重大火灾要报告公司主管部门和公司负责人）管理处经理必须立即赶到现场； ④在消防部门人员到达现场之后，所有员工应服从市消防部门人员的指挥；（7）触电

①马上赶到现场，切断电源（关闭开关或拔下插头）。并尽快与其他队员（或就近人员）联系，请其协助，同时报告上司；

②若无法切断电源可站在绝缘物体上，诸如凳子、木梯、木箱之类，借助木椅等

绝缘物件将电源切断。但切勿用潮湿的工具或金属物体接触电源；

③在关闭电源之前，切忌用身体接触触电者。在确保电源切断后，才可对触电者进行抢救；

④触电者身体不适时，应当拨打120电话，请求市急救中心协助。同时，利用掌握的常识就地急救伤者或送至就近医院诊治。（8）液化气（煤气）泄露事件

①如果发现液化气（煤气）泄漏时，应当先设法切断液化气（煤气）来源，同时通知其他队员协助，并报告服务处；

②重大泄漏时，还应当及时向上司报告，并立即拨打抢修及119电话（向市燃气供应商及消防部门报警）；

③维持现场，禁止现场明火靠近，禁止操作附近电源开关； ④若为室内泄漏，要打开所有门窗，让室内完全通风；

⑤检查气味来源，对室内的小泄漏进行处理；对重大泄漏不能处理时，应当及时拨打抢修电话，向市燃气供应商报修。（9）其它

①任何突发事件都要及时向服务处报告。并将情况记录在《值班记录表》内； ②辖区突发事件处理后，涉及公众的，服务处应当在小区内公告事件的基本情况，并对公众致歉；涉及个别客户的，服务处主任必须亲自上门向客户致歉； ③辖区突发事件处理后由保安主管填写《突发事件处理单》，详细说明事件发生的情况、处理的方法及处理结果并报公司主管部门备案。

八.服务质量监督、回访及保障措施

1、检查、回访

公司领导不定期进行检查；经理每月不得少于4次；教导员每月不少于4次；大队长每周不少于4次；公司督察队每周不少于2次进行勤务督察。由公司领导不定期对客户单位进行服务质量回访；部门经理对客户单位进行每月不少于2次的服务质量回访。

2、装备配备

每位保安员由我公司配备制服、头盔、警棍、探照灯并根据实际需要配备对讲机。作为紧急情况发生时的重要增援处臵力量，我公司机动大队24小时备勤，可确保在任何时候发生紧急情况下的施援。

3、岗间培训

每周以分队为单位，组织保安员进行业务学习和训练；每季度进行1次突发事件处臵和消防演练等。

九、资格证明文件

1、云南中和保安服务有限公司营业执照复印件；

2、云南中和保安服务有限公司税务登记证复印件；

3、云南中和保安服务有限公司组织机构代码证复印件；

4、云南中和保安服务有限公司社会保安服务许可证复印件；

5、云南中和保安服务有限公司成立批复复印件；

十、服务费报价

保安服务费价格：每名保安员服务费元/人/月, 每月费用测算如下：

1、三项社会保险：

（1）养老保险今年的缴费基数(昆明地区2007统筹工资)1559元×60%=935.4元。

公司需缴费935.4元×20%=187.08元个人需缴费935.4元×8%=74.83元

（2）工伤保险：

公司需缴费935.4元×1%=9.35元

（3）医疗保险今年的缴费基数1491元×60%=849.6元

公司需缴费894.6元×10.6%=94.83元（含大病统筹）个人需缴费894.6元×2%=16.99元

以上各项社会基本保险缴费合计：公司291.26元，个人91.82元，2、保安员工资1700元（含保安员个人缴费社会保险费用部分91.82元）。

3、装备费(含通信器材、警用器材及统一床上用品)：30元/月。

4、税收：按2600元/人〃月计算，税率为5.6%，需交税费2600元/人〃月×5.6 %=145.60元。

5、职务费（中队长、班长职务费：1400元÷27人）51元。

6、过节费（400元÷12月）33.33元

7、法定假日加班工资（10天×150元÷12月）125元

8、离职补贴（1700元÷12月）141元以上每月费用测算合计：2517.19元。

服务费支付时间及方式待双方签订合同时具体商定。

十、保安守护服务合同文本保安守护服务合同文本见附件5 衷心感谢给予我们这次报送保安守护方案的机会，我们非常诚挚地期望能与贵公司建立合作。如蒙贵公司垂青，我公司将不胜荣幸并将竭尽全力为贵公司提供最优质的服务和安全保证。再次对贵公司的信任和支持表示衷心的感谢！顺祝贵公司兴旺发达，事业蒸蒸日上！

云南中和保安服务有限公司

二○一三年五月一日

2.保安服务方案篇二

一、保安服务企业员工流失现状

目前大多数城市的保安服务企业仍以人力防范为主,由于多种原因,造成保安服务业员工流失率在30%~50%之间, 少数企业甚至高达70%~90%,而且工龄时间越长的保安员离职比例越低,工龄时间越短的,特别是入职半年以内的,离职比例相对要高。较高的员工流失率势必会影响保安服务的水平,造成保安队伍整体素质下降,客户满意度降低,严重影响了保安服务公司正常经营和未来发展。

二、保安服务企业员工流失问题原因

( 一) 员工工资低、福利差

保安服务企业员工的工资收入和福利多少取决于所服务项目的收入。虽然近几年保安行业发展较快,但整体来看保安市场发展不太健全,自招保安以及一些“黑保安”都在与正规的保安服务企业进行恶性竞争,因此保安项目的整体服务费不高,进而普通保安队员的月工资一般在1 500元 ~2 000元左右,有的时候还没达到当地的最低工资标准。如果再按照国家的要求扣除五险的话,部分保安队员连基本的生活费都难以保障。同时由于保安服务企业利润空间有限,即使企业想给员工搞点福利,也心有余而力不足。在此背景下员工的工作能力、服务态度、工作强度与服务年限等不能通过“工资和福利”这一最直接的经济因素得到肯定,就会就会产生换工作的想法,带来较高的流失率。

( 二) 社会对保安职业的认同度低

传统观念中人们认为保安这一职业就是“看门护院”,没有什么技术含量。同时长期以来新闻媒体也经常报道保安员的一些负面新闻,使得人们头脑中形成了如下的思维定式“出了问题都是保安的责任 ,只有什么不会干才会干保安”, 这就导致了社会群体对保安这个职业认同度低,连保安自身也缺乏应有的职业自豪感。2009年清华大学的一名教授在北京做了一个职业声望调查,调查结果显示,在99个职业中, 保安员排在倒数第三位,这也反映出大家认为保安这个职业占有的职业资源甚少,工作权力很小或几乎没有,工作条件较差,劳动强度大,工资收入低,所以成为人们心目中最低等的职业。2012年武汉晚报也报道“有七名大学生从事保安职业,但怕伤自尊不敢告诉父母。”在此背景下一方面保安职业缺乏职业吸引力,难以吸引优秀的人才;另一方面有能力的人也不会在保安行业中长期发展,进而影响整个保安行业的发展。

( 三) 员工整体素质偏低

由于前面两个因素的限制,造成目前保安服务企业的员工整体素质偏低,许多保安员只有初中或高中文化,大专以上的文化屈指可数。有的保安员在处理某些工作中,明明是很容易解决的问题,反而由于语言表达能力差,极易与群众发生争执,引起客户单位的不满和投诉,造成工作被动。同时有很多保安员没有专业技能,大多抱有临时思想,一旦有高薪聘请,他们随时会离开保安工作岗位。

( 四) 员工队伍年龄结构的特殊性

目前很多保安服务企业保安队伍的年龄结构比较特殊, 表现为:18 ~24岁和50岁左右两个年龄段居多,而25~45岁的中间年龄段居少。低龄化产生的主要原因是有部分退伍士兵和高中毕业生在没有找到工作之前,先到保安部门进行前期“过渡”。一旦工作有着落,他们马上“跳槽”。大龄化的主要原因是许多年过四五十岁以上的保安员下岗的比较多,苦于没有专业技能,身体素质相对较差,对重体力工作又无法适应,只能在保安员工作岗位凑合吃口饭。一般报着“用我就干,不用我就另求门路。”存在着工作不主动,上进心不强等问题,造成保安员队伍稳定的不可预测性。

三、保安服务企业员工流失问题解决对策

以上原因造成了保安服务企业员工流失率高的问题,给保安管理工作和社会稳定造成不可估量的损失。因此为了确保保安队伍稳定,必须要采取相应的对策。

( 一) 适当提高福利待遇和工资标准

保安员工资待遇低下是制约保安队伍发展壮大的根本性问题,是广大保安员十分关注的焦点和热点问题。因此各保安服务企业要从提高保安员待遇和切身利益的角度出发, 一是尽力与客户单位沟通,在签订服务合同时提高服务费标准,尽量使保安员工资标准有所提高。同时也希望相关部门能够在指导价格方面有所调整,让企业在签订劳动合同时有法所依;二是要开源节流,减少开支,在提高保安员福利待遇上多投入,努力使保安员多得实惠;三是要奖勤罚懒,在制度执行上赋予新内容、新举措,增加新元素,对工作认真负责、敬业精神强的保安员适当提高绩效工资标准,调动保安员的工作积极性,保持保安员队伍稳定。

( 二) 加强对保安员的思想教育

虽然社会的整体环境很难改变,但保安服务企业应该从思想教育出发,通过强化对保安员的思想教育,提升对保安工作的认识,增强责任感和荣誉感,才能确保保安员队伍的稳定。同时实施“安心、暖心”工程建设,建立每个保安员教育和随机谈心制度,建立保安员思想档案,随时掌握保安员队伍的思想变化,急员工之所急,想员工之所想,帮员工解决他们所遇到的实际困难,这样才能消除其临时思想,营造“拴心留人”的良好工作环境

( 三) 建立健全各项规章制度

为了保障保安服务质量,企业还要根据《保安服务管理条例》要求,制定岗位工作标准和操作规范,细化量化考核细则,管理部门要实施不间断的检查考评,提升保安员的责任意识和服务意识,坚持用规章制度规范保安员的工作标准, 用规章制度约束保安员言行举止,以有为争有位,以规范性的服务让人民群众理解保安工作,让客户单位支持保安员工作,拉近保安员与客户、群众的距离,消除隔阂、杜绝纠纷,使保安员能够以良好的自身形象为客户单位提供优质、高效、文明、保密的服务,解决部分保安员想管不会管或想管不敢管、想干不知怎么干的问题。

( 四) 强化各项业务技能培训 ,提高能力素质

3.工业物业保安服务方案参考篇三

1、保安按例执勤，并做好相关记录

2、料进行比对。将以此对保安进行考核评分

评分标准分两部分：保安班长（队长）20%+记录检查后的属实情况80%

保安会议按每月两次召开（月中和月末），会中集体上交已初查过的相关记录（班长每周需完成记录检查）

二、保安架构图

三、记录检查要求：

1、记录范围包括，出门单、车辆出入审批单、车辆进出登记表、物资出厂单、点检表、邮件登记表等

2、检查方向包括：查看登记是否真实完整；

比对每月或每周发生的表单数量、内容等看是否异常；

对于点检表是否出现漏点现象（6.11查看科技园区时就出现四处未点检情况）

关于查看监控录像问题（尤其是夜班执勤情况）：在查看监控录像的同时记录相关时间段的情况（不管是否异常）并按时上交，保安队长在定期抽查保安的相关记录时，将监控录像登记表与监控进行核查，看记录是否真实。（制定监控查看表）

保安主要日常工作（保安自身知道几个？）

一、出入厂区员工工作服、上岗证穿戴检查

二、员工电子考勤监督及代打卡检查

三、上班期间员工临时出厂登记（相应记录：出门单）

四、公司车辆出入核查、登记、敬礼（相应记录：车辆出入审批单）

五、来访客人进场登记、检查和询问备案（相应记录：车辆进出登记表）

六、零星物资出厂登记、查核（相应记录：物资出厂单）

七、指挥进厂车辆（含运输车辆）有序停放

八、厂区内叉车司机违章作业检查

九、厂区巡逻查处违章违纪员工及事项

十、夜间值班定点安全巡逻（相应记录：点检表）

十一、检查并防止限制区域非授权人员的进出

十二、做好新进人员的信息确认和指纹档案

十三、协助做好员工宿舍安全检查和卫生管理

十四、及时分发信件、邮件并做好相应记录（相应记录：邮件登记表）

十五、公司内打架事件处理、公共财物修损

十六、消防安全检查和消防器材点检工作（相应记录：点检表）

十七、安全报警、摄像监控系统完好检查

关于上述条例的划分细则

一、出入厂区员工工作服、上岗证穿戴检查

工作流程：

1. 监督员工按秩序排队

2. 询问

3. 阻止无关人员进入

4. 发现问题，做好相关记录并上报处理

5. 监督员工是否穿工作服，戴好上岗证

6. 违规处理

注意事项：

1.坚持原则,与员工交流时,如有员工态度不好,保安只需强调制度与规定,不要有人身击的话语,不与员工发生正面冲突.

2.对违反制度的员工,视情节轻重,交由车间领导处理或上报人资部、安全部处理.

二、员工电子考勤监督及代打卡检查

工作流程：

1. 监督员工有序打卡

2. 核查上岗证和本人是否相应

3. 违规处理

注意事项：

1.发现员工未排好队时,要维持良好的打卡秩序;

2.发现可疑的代打卡人员进行礼貌检查.

3.不与员工发生正面冲突.对于代打卡者上交人资部处理.

三、上班期间员工临时出厂登记

工作流程：

1. 询问

2. 审核临时出厂单

3. 登记

注意事项：

1.除副经理级以上人员不需“员工外出审批单”,其他人员上班时间外出一律需要外出单. .

2.特别要向坐在车上的人员礼貌询要外出单.

3.无外出单者保安需坚持要外出人员填写.保安室内准备空白的外出单,外出人员如有紧急情况,可先填写,返回时再补签.

四、公司车辆出入核查、登记、敬礼

工作流程：

1. 公司车辆出入：

1) 敬礼 2) 检查车辆内有无其他人和物品

3) 做好相应记录 4) 收取相应的单据

2. 外来车辆出入：

1) 检查 2) 登记

3) 发放相应的证件或收回相应的单据和证件

注意事项：

1.对于出去或进来的车辆,站岗人员一律敬礼.要求站姿笔直,手势标准,动作干净利落.

2.向来人索要单据、要求检查、要求下车作登记时,要附带敬礼动作及礼貌用语.

3.发放相应的证件时礼貌地要求来客挂上证件.

五、来访客人进场登记、检查和询问备案

工作流程：

1. 主动迎接 2. 询问

3. 登记 4. 联系受访人确认

5. 发放相应的证件 6. 联系受访人接待（找总监级以上除外）

7. 检查来访客人有无随身物品并登记 8. 收回证件

9. 填写来访客人出厂时间并签字

注意事项：

1.对于所有外来人员,都要不卑不亢,礼貌对待,不能凭主观判断对方身份及地位而区别对待.

2.对于不宜进入厂区的人员,态度温和而坚定地告知.

3.时刻谨记尽量不与外来人员发生冲突,如有苗头,及时拨打队长电话.

4.总监的访客需要保安引领,视重要程度分半程引领及全程引领.半程指最远带至7#楼转角处,指引办公楼方向,再通知办公楼保安接应;全程引领指带至办公楼交另一保安引

领.

六、零星物资出厂登记、查核

工作流程：

1. 询问 2. 收回证件

3. 检查物资出厂车辆上的物资与单据是否一致 4. 放行并记录

注意事项：

1.与生产、办公相关的物资出厂都需持审批单;

2.员工私人物品带出厂需作核查,员工的行李、包等要求他们自己打开.

3.保安沟通语气礼貌而不失威严

七、指挥进厂车辆（含运输车辆）有序停放

工作流程：

1. 指引

2. 有序停放

3. 控制车辆（特别是运输车辆,要不影响公司秩序）

注意事项：除指引进入车辆有序停放外,还特别需指引货车、货柜车出厂时,注意不要将公司公物损坏.

八、厂区内叉车司机违章作业检查

工作流程：

1. 必须持证人员上岗

2. 限速;有无违规操作

3. 作业时要注意安全

注意事项：要认识开叉车的司机,经常观察司机的动作,发现不安全因素及时提醒.

九、厂区巡逻查处违章违纪员工及事项

工作流程：

1.厂牌、厂服; 2.消防安全; 3.宿舍、卫生检查;

4.烟蒂; 5.员工纪律; 6.就餐;

7.电子考勤; 8.物品临时堆放; 9.车辆秩序;

10.邮件; 11.物资检查; 12.监控;

13.水、电、气、门窗; 14.其他

注意事项：

1.巡逻时必须带工作记录本,记录时间,核查地点,事项,即使一切正常,也需记录.如查到

各车间有违规违纪事项,统一记录,鼓励自行与车间、部门管理沟通处理;如事情严重,则报告队长处理.

2.记录本定期定时交队长审查.

十、夜间值班定点安全巡逻

工作流程：

1. 按规定路线每小时巡逻一次

2. 有无安全隐患记录并上报处理

3. 检查红外线对射器和监控设备是否完好

注意事项：严格执行岗位职责,如发现失职有睡觉者作辞退

十一、检查并防止限制区域非授权人员的进出

工作流程：

1. 加强巡逻

2. 要与大堂保安或车间安保员配合实施

3. 经常性查看录像画面

注意事项：巡逻、查看录像都需有记录.

十二、做好新进人员的信息确认和指纹档案

工作流程：

1. 身份证的查验工作

2. 有无长头发、怪异发型，戴首饰、耳环，纹身

3. 指导新进员工填写入职表格

4. 监督员工做好指纹档案

5. 移交人力资源部面试

注意事项：

1. 核查身份证时需要仔细核对人员的眉毛、嘴等，询问出生日期、家庭住址、身份证号等.

2. 在保安室不得谈论有关公司的信息.关于公司的相关信息,要求相关人员向人资部了解

十三、协助做好员工宿舍安全检查和卫生管理

工作流程：

1.房间有无安全隐患,包括私拉电线、用大功率电器情况

2.有无打牌或赌博、喝酒、吸烟情况

3.有无外来人员进入宿舍或男女生窜宿舍情况

注意事项：文明执法，不与员工发生冲突.

十四、及时分发信件、邮件并做好相应记录

工作流程：

1. 登记

2. 联系相关人员

3. 确认签字备案

注意事项：严格遵守快递规定;收到快递及时通知相关人员领取

十五、公司内打架事件处理、公共财物修损

工作流程：做好调查、笔录、并提出处理

注意事项：处理原则上不超过三天

十六、消防安全检查和消防器材点检工作

工作流程：消防安全检查和消防器材点检工作

注意事项：每天巡查，每月大检查一次

十七、安全报警、摄像监控系统完好检查

工作流程：安全报警、摄像监控系统完好检查

4.保安服务方案篇四

随着保安行业发展趋势市场化和前景非常好，市场需求很大，我们在对市场发展现状和趋势进行深度分析和预测的基础上，研究了保安行业今后的发展前景，为企业在当前激烈的市场竞争中洞察投资机会，合理调整经营策略;为战略投资者选择恰当的投资时机，公司领导层做战略规划，提供了准确的市场情报信息以及合理发展规划。

一、加强自身的`保安队伍建设，完善公司的规章制度和市场开拓体系。

二、寻找保安市场的主要使用途径以及保安行业相关政策，制订公司短期市场策略和市场规划图标。

三、构造公司良好的保安发展环境：

1、建立个人保安线市场需求情况分析，了解市场容量及需求，做好市场公关计划。

2、加强个人保安线市场供给平衡性分析，给保安人员制订自身的发展空间。

四、加强保安行业竞争绩效分析，提高团队意识，制订切实可行的绩效考核制度和巡查制度。

五、建立保安行业总体效益水平分析和保安行业不同规模企业绩效分析，制订利润渠道模式分析，为公司决策提供依据。六、给自己公司进行市场定位，进行目标市场预测，拓展保安行业的销售。

七、建立公司的品牌经营策略，提高保安服务水平。

★ 公司设立申请书

★ 公司设立租房协议

★ 合并公司设立合同书

★ 保安公司年度总结报告

★ 保安公司年终总结

★ 公司保安年终总结

★ 公司保安表扬信

★ 保安公司辞职报告

★ 公司保安年度工作总结

5.《保安服务手册》篇五

安

部

保安服务要求

一、安全

安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业户有一个安全的工作与生活环境。

二、有序

在物业区域里，业户不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒适的感觉。

三、亲情

物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业户与社会公众来说应充满亲情。物业管理公司的保安人员应像管家一样爱护业户与业户的财产，为业户提供力所能及的服务，让业户有“远亲不如近邻”的感觉。

四、形象

保安服务是物业的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业户有安全感。不仅如此，保安服务形象带能增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使物业管理公司得到良好的口碑。

保安仪容仪表标准

一、保安仪容标准

1.保安人员在门岗值勤、大厦巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

2.制服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。

3.保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。

4.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。

5.大盖帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。

6.保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。

7.门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。不准背靠门柱或墙角、树上等。

8.立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。

9.立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。

10.听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。

11.不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。

二、保安仪表标准

1.注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。

2.内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。

3.不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。

4.不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。

5.值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。

6.不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。

保安服务语言规范

一、保安人员在值勤服务中，对所有业户和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。

回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业户和来宾的来访要热情，对业户和来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。

二、盘问大件物资（物品）携出大厦或大厦时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请出示您的证件（请出示物品出入证）”，盘问清楚后登记放行。

阻止大型货车驶入大厦时，先举手致意，说明大厦规定、不准驶入理由，请求理解、支持和配合。

三、遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；

如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。

四、听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。

”即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。

五、值勤中坚持使用的文明礼貌语言，规范用语有：

1.请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。

2.认识您很高兴！

3.您好！××××××管理处保安部，请进。

4.对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？

5.对不起，某先生/小姐不在公司，您是否需要留言？

6.对不起，请问您是哪一位？（能否告诉我贵公司的名称？）

7.对不起，您和我们管理处联系好了吗？

8.某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我们公司目前暂时不需要贵公司的产品，您是否把您的联系地址和电话告诉我；如果需要，我们会和您联系的，好吗？

9.对不起，您拨错了。

10.对不起,请出示您的工作证、介绍信、身份证。

11.请问您的姓名?

12.请提宝贵意见，您还有什么问题？

13.谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见！

14.您好，请问需要帮忙吗？

15.不客气，这是我的工作职责。

保安服务纪律

一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。

二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。

服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

三、保安人员必须严格遵守16个不准：

1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。

2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。

3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。

4.不准在夜间值勤时打瞌睡。

5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。

6.不准在上岗时携带手机、耳机、BP机。

7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。

8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。

9.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。

11.不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。

12.不准带亲友到岗位上“陪岗”。

13.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。

14.不准打人、骂人及违反“七不”规定。

15.不准知情不报或包庇坏人。

16.不准当班员工下班后进入工作场所。

保安员职业道德规范

一、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。

二、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主（住户）的信任。

三、不计个人得失，乐于奉献。

四、文明执勤，礼貌待人。

五、廉洁奉公，不牟私利。

保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。

六、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。

保安员门岗服务

一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。

二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。

三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。

四、物业管理区域的大门5:00～24:00实行开启服务；

00:00～次日5:00关闭时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。

五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。

六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。

七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度（收费标准按所在地物价局规定执行）。

禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。

八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域（特种车辆和搬家车辆除外）。

九、交接岗时按规范操作。

十、在指定处休息，对备用钥匙使用进行登记，做好休息处清洁工作。

十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题，彬彬有礼、有理有节。

十二、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。

夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。

十三、特重物、特长物不得从电梯上楼，必须向业户或装潢人员讲解清楚。

十四、当物业的电梯、设备有故障时，立即通知设备部门，夜间发生重大事件时立即通知班长，按应急预案执行。

十五、当物业的设备、设施被损坏时，应将当事人带至管理处处理。

十六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。

十七、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检，填写《保安工作班检表》。

（见附）

十八、日检

1.管理处保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查，填写《员工考核表》。

2.巡视检查：分管保安工作的主管，根据标准对各保安工作进行检查。

十九、周检、月检

管理处的主管及物业管理经理根据标准对管理部门进行周检、月检，其中对保安工作一项单独进行全面检查，并分别填写周检表、月检表。

日期

受检人

岗位

检查内容

不合格次数

处理

结果

仪容仪表

服务态度

工作纪律

服务要求

工作要求

其他

附：

保安工作班检表

管理处：

检查人：

****年**月**日

保安员巡逻服务

一、目的全方位巡查管理区域，保证大厦（大厦）的安全，维持良好的工作和生活秩序。

二、适用范围

各管理处保安巡逻。

三、准备工作

按《保安员仪容仪表规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤的准备工作和交接工作。

四、工作时间安排

1.值班岗保安实行24小时值班制。

2.早班：8:00～16:00，中班：16:00～24:00，晚班：24:00－8:OO，早、中、晚三班每十天依次轮换一次：即每月10日，20日，30日为倒班日。

3.大厦巡逻：

(1)巡逻周期：20分钟1次，每小时打卡一次，每周将巡逻范围内所有楼宇的楼道、天面巡查一遍。

(2)巡逻规律：不制定固定路线，但不留“死角”、“偏角”。

4.大厦巡逻：

(1)巡逻周期：9O分钟巡逻打卡一次。

(2)巡逻规律：先从天面起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下室，最后到室外。

五、巡逻检查内容

检查各岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况由各班长和主管负责。

1.交接班时，交接双方班长要到各岗位检查：交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定等，发现问题，及时纠正，并做好记录。

2.每小时巡逻班长到各岗位巡视一次，并不少于两次检查巡逻签到情况，认真填写《保安工作班检表》。

3.主管巡视检查各岗位每班不少于两次，并填写《员工考核表》。

4.巡查时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，做好记录并上报。

5.本班执勤中遇到疑难问题时，班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决时报告主管或管理处处理。

保安员车辆管理服务

一、保安工作职责

1.保安部具体负责机动车辆的进出、停放和收费管理。

2.保安部车库岗负责大厦地下车库机动车辆的进出管理。

3.车辆管理员负责广场停车场上车辆的停放和收费管理。

二、车辆停放制度

1.地下停车库

(1)业户的机动车辆应凭《停车证》方可进入地下车库，无证不得入内。

(2)《停车证》应固定放置车辆前方玻璃醒目位置。

(3)有《停车证》的车辆应严格按照车位号停放，严禁占用其他任何车位，严禁在通道上停放。

(4)自觉遵守地下车库禁令标志，严禁逆向行驶，服从工作人员指挥。

(5)驾驶员应在车辆停放后做好安全防范工作，发现异常情况保持现场。

(6)其他车辆因各种原因需进入车库，必须凭保安部签发的《特别停车证》。

2.广场、停车场

(1)广场、停车场为业户机动车辆和社会车辆提供泊车场地，先到先停，停满为止。

(2)凡进入广场、停车场的车辆都必须服从工作人员的指挥。

(3)遵守禁令标志，通道上严禁停放任何车辆。

(4)按《收费规定》收取停车费，对不愿意付费的车辆应劝阻离开广场停车场。

(5)驾驶员应做好安全防范工作，保安人员有义务进行配合协助，但对车辆损坏不承担赔偿责任。

3.非机动车、助动车、摩托车

(1)自行车、助动车、摩托车应停放到指定位置。

(2)自行车就停放在车架上，摩托车、助动车应听从保安人员的指挥顺序停放。

(3)各类非机动车严禁进入车库，严禁随地乱放影响通道。

(4)车主应做好安全防范工作，保安人员不承担赔偿责任。

三、保安车管服务标准

1.地面

(1)引导车辆在指定部位有序停车，提醒车主关好车窗车门，贵重物品不得留放车内。

(2)按管理处规定对车辆实行收费服务。

(3)督促车辆遵守禁令标志，纠正违章行驶、停放的车辆，不得在大厦内学习驾驶和洗车。

(4)发生事故应保持现场，立即向管理处报告。

(5)引导施工人员将建筑垃圾袋装后倒在指定部位。

2.车库

(1)车辆凭管理处所发《停车证》放行，及时登记，进车库时问车号、车位。

(2)无《停车证》车辆，应经管理处同意方可进入车库，但不得占用业户车位。

(3)督促进入车辆遵守车库内禁令标志，不得在车库内学习驾驶和洗车。

(4)提醒车主关好车窗、车门、贵重物品不留放车内。

(5)劝阻行人、自行车、助动车和摩托车进入车库。

(6)保持车库出入口畅通。

(7)经常到车库内巡视，发现问题应做好记录并向班长报告。

(8)车库内发生事故应保持现场，立即向管理处报告。

(9)环卫车辆进入车库清运垃圾结束后，通知清洁人员做好保持工作，设备人员开启垃圾房排风机。

保安员紧急集合方案

一、目的紧急集合是处理重大突发事件所采取的紧急行动，训练队员对突发事件的反应能力，做到镇静自如、快速出击、方法有效。

二、适用范围

1.治安突发事件，如突然发生重大抢劫、杀人、业主（住户）和公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。

2.受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁和袭击。

3.紧急集合方案演练。

4.其它重大意外情况。

三、应急程序

1.安装报警设施

每个管理处保安员宿舍安装一个报警铃，治安值班室或消防中心、其它员工宿舍应尽量安装报警装置。

2.信号规定与识别

（1）当电警铃发生短促、断续响声时为治安案件报警，各保安队员必须在秒钟内到达指定地点待命。

（2）当电警铃发生连续长响声时为自然灾害等其他情况报警，各保安队员必须在秒钟（即铃响的时间）内到达指定位置待命。

3.集合地点

略。

4.信号控制

（1）在紧急状态下管理处所有员工有责任和义务按上述规定中的规定信号报警。

（2）每季度演练一次，在演练中只能由管理处主任控制报警，公司领导每年抽查一次。

四、要求

1.着装：必须穿制服，可以不戴帽，不扎腰带，不系领带，不能穿拖鞋或打赤脚。

2.坚守岗位：各岗位必须留值班员。

3.注意联络和汇报：发生紧急情况立即安排人员向领导汇报，将情况用对讲机告知值班人员。

4.通过方案演练，使每位队员掌握对付各种突发事件的方法，能在短时间内到达预定地点。

保安员应急计划和措施

一、目的在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。

二、适用范围

1.治安突发事件，如突然发生的重大抢劫、杀人、业主（住户）或公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。

2.受到水灾、火灾、台风等自然的威胁、袭击。

3.其它重大意外情况。

三、职责

1.对可能发生的由管理处负责制定保安应急计划，报物业管理部或分管副总经理审批，必要时报总经理审批。

2.对即将发生或已发生的突发事件由保安主管临时确定应急措施，同时向上级汇报。

四、计划

1.对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害由管理处组织制定应急计划和预防措施，并安排岗位人员按布置执行。

2.在处理治安突发事件时，由值班员（大堂保安）迅速向派出所报案，保安主管临时确定应急方案安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到来。

3.制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据灾情的程度、特性而定。

五、实施

1.在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人认可。

2.对发生的每一事件必须进行总结，如是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的再次发生。

3.保存事件全过程的有关记录，存档3年；重大灾害的记录长期保存。

4.为增强应变能力和战斗力，平时对每个管理处保安员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。

—

END

6.保安服务方案篇六

1 中国私人侦探的发展现状

(1) 私人侦探机构的发展情况。

私人侦探是私家侦探的别称, 私人侦探最先在欧美发展起来, 1992年我国大陆出现第一家具有私人侦探性质调查机构——上海社会安全咨询调查事务所, 国家在2003年开始允许私家侦探注册商标。近些年私人侦探服务的市场需求不断增长。国内现有各种具有私人侦探性质的机构约3700家, 从业人员有2万多人。但成为一种职业, 私人侦探业目前还行走在法律的灰色地带。公安部在1993年发布通知, 禁止任何单位和个人开设各种形式的民事事务调查所、安全事务调查所等私人侦探所性质的民间机构。国家工商总局商标局在2002年8月, 根据世界商标知识产权专业户组织——尼斯联盟的要求, 调整了商标注册范围, 将商品和服务商标注册由原来的42类扩大为45类, 允许注册类别新增了包括提供私人保镖、侦探公司和寻人调查等“安全服务”。2004年8月29日, 全国第一家侦探公司——重庆邦德公司获得了国家商标局颁发的包含商标和标徽的“商标注册证”, 但只是抢先注册了商标, 并没有合法席位。近年来, 私人侦探的市场在迅速扩大, 私人侦探业发展飞快。但由于缺乏必要规范和有效监督管理, 参业人员构成良莠不齐, 这些反过来阻碍着私人侦探业的健康发展。

(2) 私人侦探工作风险。

北京在2003年12月出现首例民间调查者在偷拍工作中被害的案件, 黄某某是北京一家社会调查机构的调查员, 受陕西韩勇9+9制药厂委托调查北京赵君的底细, 在执行任务时, 被调查对象发现, 并被对方手下殴打致死。社会调查机构不是警察机构, 私人侦探没有侦查权, 有的仅是调查权利, 没有警械警具, 没有强制措施, 一方面比起警察私人侦探自身要担负更大的风险。另一方面, 私人侦探的调查工作, 也给调查对象合法权益带来不确定的风险。私人侦探的工作没有严格的法定程序限定, 私人侦探只从委托人的利益出发, 很少像警察那样顾及社会公众的权益, 虽然效率高但是很容易侵犯公民的合法权利。成都、武汉、南京等一些具有私人侦探性质的调查机构员工在工作中出现了诈骗闹事, 诱骗强奸幼女, 暗中拍卖调查对象的家庭隐私、工作情报资料;委托人通过私人侦探拿到调查对象的不利材料。

(3) 界定私人侦探业的概念。

通过对私人侦探现实发展概况的了解, 不禁发出疑问, 私人侦探到底是什么, 从事什么样的业务。国外的私人侦探, 是指受人委托, 以营利为目的, 通过各种公开或秘密的调查活动去获取各种情报或证据的个人或组织。“私人侦探”的称谓是从欧美传入, 而中国现实存在的并不是正宗的私人侦探, 由于社会的发展, 国情的差异, 再加上媒体的炒作, 我们虽然沿用了“私人侦探”的称谓, 但是我国目前的私人侦探是指除司法机关、律师以外从事非刑事事务调查活动的组织或人员。正如北京大学王教授所说, 目前我国私人侦探只能从事非刑事调查, 且其行为必须合法。我国的私人侦探没有国外私人侦探所拥有的刑事侦查权和秘密调查手段。目前我国大陆私人侦探主要从事:寻人服务、调查全国信息、调查网络诈骗、追讨债务、调查行踪、也有涉及知识产权调查、信用调查, 以及维权打假、调查经济情报等。

2 对私人侦探发展现状的思考

(1) 私人侦探业与保安服务业区别。

同为市场经济发展的产物为什么保安业能够在《保安服务条例》的确立下合法发展, 而私人侦探只能在法律边缘行走呢?下面我们来看一下二者的区别。

保安服务业是指基于企业与客户的双方自愿, 依据双方事先签订的合同协议, 为保护客户特定的人身、财产或其他目标的安全, 企业向客户提供的各种有偿性安全服务业务或活动。保安服务公司的经营范围, 根据国务院批准的公安部《关于组建保安服务公司的报告》精神和各地的实践情况, 主要有以下几个方面:①为客户提供门卫、守护和内部巡逻;②为展览、展销、营业性文体活动等提供安全服务;③为客户押运现金、贵重物资和危险物品;④为个人住宅提供安全服务;⑤承担安全技术防范设备的设计、安装、维修和咨询;⑥经销或提供各种安全技术防范设备和器材;⑦应客户要求并有能力承担的其他合法安全服务项目等。

从定义和服务范围上我们就可以看出, 保安服务业重在防守, 提供客户的安全保卫, 而私人侦探业是主动出击, 去搜查调查证据。如果说从业人员素质低下是制约二者发展的因素的话, 对保安服务业来说, 保安从业人员的素质低下是不会主动的侵犯公民的合法权益, 如果私人侦探业与公民的合法权益的冲突无法缓解, 私人侦探机构就无法合法化。所以现在需要我们加强的是规范私人侦探的行为, 提高私人侦探的素质。目前, 我国只明确规定, 私人侦探不具有侦查权, 法律并没有明确规定私人调查者可以从事哪些活动, 采取哪些手段。一般默许公民间的询问, 但如果采取秘密手段调查公民的隐私的行为则被视为非法, 密拍、窃听、监视跟踪等行为就当然被禁止。如果将私人侦探的行为符合目前的法律的话, 那么私人侦探和律师又有什么区别呢?

(2) 私人侦探与律师的比较。

当我们把私人侦探调查权利只界定在非刑事诉讼案件调查取证, 又将私人侦探的手段限定在公开合法的情况下的话, 我们必须研究清楚, 私人侦探与律师的区别和联系。

私人侦探与律师的关系既有联系又有区别, 相同点可以从以下几个方面来总结。第一, 二者的地位平等, 都是以普通公民的身份从事调查;第二, 二者权利来源相同, 都是受客户委托;第三, 私人侦探可以帮助律师搜取证据, 而私人侦探获得的证据, 必须经过律师的承认。不同点在于:第一、职能不同。私人侦探只是调查非刑事案件的证据, 而律师是辩护, 收集证据只是辩护的一部分;第二, 介入案件的时间不同, 私人侦探对案件的调查开始于委托人的委托, 律师的调查开始于法律的规定;第三, 调查手段不同, 私人侦探善于混迹于三教九流之中, 调查手段几乎不受法律程序上的限制, 多是秘密的。而律师都是要求取得相关资格认证的, 调查手段受到法律的限制, 必须是公开的;第五, 在法庭的身份不同, 私人侦探出庭是作为一般证人, 律师是当事人的委托代理人。

从上面的比较中我们不难分析, 私人侦探是律师行业的细分工下的产物。是律师能力的薄弱为私人侦探的发展提供了沃土。私人侦探强在调查手段多样, 弱在参业人员素质低下。私人侦探合法生存发展的关键是法律赋予私人侦探秘密的调查权利还是加强律师的调查取证权。但在社会分工的必然趋势下, 选择前者更加明智。

3 总结

存在即有合理性, 不管是社会分工的必然趋势, 还是“条约必信守”的国际准则, 还是加入WTO与国际接轨的需要。然而在社会中合法的存活下来, 必须要有相关法律的制约规范。为了使现存的私人侦探合法的存活下去, 为了保障从业人员的安全, 为了维护社会正常的生活秩序, 我认为应当从下面几方面来规范。

(1) 禁止私人侦探涉猎刑事案件范畴。

私人侦探之所以能够在刑事证据的市场上生存, 是因为现在的刑事诉讼中, 律师只能从警察的办案程序上或者罪刑轻重上来为委托人辩护, 私人侦探的秘密调查手段就有了用武之地。如果要禁止私人侦探在刑事诉讼的涉入, 最基本的是要加强对公安侦查的监督, 严禁刑讯逼供, 增强律师对犯罪嫌疑人的救助途径, 强化犯罪嫌疑人的人权保护。

(2) 严格清理、规范现有登记注册的调查公司, 确立私人侦探的登记注册规范。

参照保安服务业的合法化历程, 国家应该出台相关的法律政策规定私人侦探的主管部门由国家公安部主管, 成立私人侦探协会进行自律管理, 加强监督;规定私人侦探的招录条件及待遇如私人侦探公司应为私人侦探加入社会保险;规定私人侦探的权限和职责, 使私人侦探在法律的规范和监督下健康发展。

摘要：在私利救济缺乏规范的情况下, 我国所谓的私人侦探业在法律的边缘快速发展。就私人侦探的发展现状出发, 探求我国私人侦探的内涵, 并将之与保安和律师略作比较, 得出相应的总结。

关键词：私人侦探,保安,律师,规范

参考文献

[1]王大伟.私人侦探的概念与历史[J].公安大学学报, 2001, (06) .

[2]李蕤.私人侦探及其调查行为的合法性[J].中国人民公安大学学报, 2005, (02) .

[3]李人鲲.私人侦探介入刑事调查研究[D].西南政法大学, 2010.

7.保安服务协议篇七

甲方：____________ ___________________ __ 联系电话：____________ ___________________ __ 住所地：____________ ___________________ __ 乙方：____________ ___________________ __ 联系电话：____________ ___________________ __ 住所地：____________ ___________________ __ 为更好的做好甲方需要的保安服务，甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》等有关法律法规之规定，就乙方为甲方提供保安服务之事宜，甲乙双方在平等自愿的基础上，经充分友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容、服务地点及服务时间

（一）服务内容

双方约定由乙方指派合格保安人员为甲方提供保安服务，以专业的保安服务知识与技能保障甲方区域内正常安全的工作、休息等秩序，具体内容为：

1、依法做好“四防”（防火、防盗、防事故、防汛）等保安服务，发现问题及时处理，同时及时通知甲方；

2、在服务区域内发生的治安案件等，应及时处理并报告甲方和当地公安机关，采取措施保护现场，协助公安机关处理，依法妥善处理责任范围内的其它突发事件；

3、落实消防安全制度，实施消防安全管理，预防并处理安全隐患；

4、对外来人员的出入进行身份核实，并做出详细登记，确保安全，消除安全隐患，保证正常秩序；

5、配合做好甲方安排的其他工作，为甲方提供相关的后勤服务；

6、甲方要求或法律法规规定的其他事宜。

（二）服务地点

双方约定的服务区域为_________________________________。

（三）服务时间

双方约定的服务时间为______________________。第二条服务费用及支付期限、方式

（一）服务费及支付期限

双方约定服务费为年元，本协议签订之日起日内支付元，其他服务费元于年月日支付。

（二）服务费支付方式

1、支票；

2、汇入乙方账户

乙方户名：_______________________________ __ 开户行：_______________________________ __ 账号：_______________________________。第三条乙方的服务方式

乙方应按双方约定的时间、地点等及时负责地为甲方提供保安服务。第四条甲方的权利与义务

1、为规范保安的服务，甲方有权根据本单位的相关规章制度，对乙方保安人员进行相关工作考核，并由乙方对相关人员进行相应的培训与整改；

2、审核乙方工作计划和管理方案，并实施有效监督以保证落实；

3、有权监督纠正保安人员的不规范行为，并指派专人负责保安监督；

4、为乙方保安人员提供必要的工作条件，包括值班、办公桌椅、对讲机、训练学习的场所；

5、配备符合规定的消防设施，对乙方提出的安全隐患报告及时答复，执行内部安全防范规章制度，配合和支持乙方保安人员履行保安服务职责；

6、其他依法应承担的义务。第五条乙方的权利和义务

1、有权按照约定收取保安服务费；

2、切实保证服务区域内的人员及财产安全，尽职尽责做好保安服务，保障服务区域内正常的秩序；

3、保证按甲方要求和安排开展保安服务工作，及时协调和解决保安服务工作中出现的有关问题；

4、应甲方要求及时调换不合格和失职的保安人员；

5、确保保安人员具备任职资格，对保安人员进行监督、管理、培训。乙方应在保安人员进驻服务区域内两周内按照甲方要求制定全年保安培训学习计划并报甲方相关负责人同意后实施（每年底均需要按甲方要求制定下培训计划），相关培训计划交甲方人员审核备案。

6、负责管理保安人员的薪酬福利，保证不因保安人员的工资、保险、福利待遇不到位影响甲方的服务质量；

7、负责保安人员的劳动关系管理；

8、及时向保安人员提供必备的保安服装和基本装备等；

9、因乙方及其保安人员的过错造成服务区域内财产损失或者人身损害的，乙方应及时承担相应责任；

10、合同服务期限届满，乙方应与甲方办理交接，将有关材料交于甲方；

11、在服务提供过程中，提出优化管理、改进质量和防范措施的建议，及时向甲方提出存在的问题或安全隐患报告；

12、保证保安人员在服务过程中应遵守国家法律法规及甲方的相关制度和规定，提供文明服务；

13、依法应承担的其他义务。第六条违约责任

1、甲方无正当理由未按时支付服务费，每逾期一日，按未支付服务费的千分之五支付违约金；

2、任何一方非因法定或约定事由终止合同，应按照本合同约定的年服务费向对方支付违约金；

3、乙方及其保安人员未及时全面提供安保义务或者未应甲方要求调换保安人员的，甲方有权暂停支付保安服务费直至调换合格人员为止，乙方逾期10日以上仍未调换保安人员的，甲方有权解除本合同，并扣减相应期间的保安服务费，造成甲方损失的乙方应赔偿损失。

第七条合同的期限

本合同自年月日起至年月日止；合同期满，经双方协商可另行签订。第八条合同的生效

本合同自双方盖章之日起生效，本合同一式二份，甲乙双方各持一份。第九条合同的争议解决方式

本合同履行过程中如发生争议，双方首先友好协商解决，如协商不成，任何一方可向人民法院提起诉讼。

甲方（盖章）乙方（盖章）

此公章用于保安服务合同此公章用于保安服务合同

8.保安服务外包合同篇八

保安服务合同

甲方：乙方：

甲乙双方一致认可并同意以下约定：

1.本合同中甲方与乙方的关系是公司与公司之间的服务外包关系。不是劳务派遣关系。甲方将保安工作外包给乙方，乙方作为一个整体对甲方提供服务，乙方员工代表乙方进行服务。

2.甲方不因这些员工在甲方场所工作而与其产生任何劳动关系。3.如果乙方的员工与乙方因任何员工发生劳资纠纷，与甲方无关，由乙方自行处理。

4.乙方应当在有甲方工作人员在场的情况下，将其与甲方的服务合同关系告知乙方派遣的员工，并使这些员工知晓：自己只与乙方存在劳动关系而与甲方不存在任何劳动关系，甲方没有法律义务与他们签订劳动合同。

5.乙方应当在本合同签订后一周内将其派遣员工的劳动合同送至甲方通讯地址。

保安服务具体约定：

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依据中华人民共和国有关法律法规，本着诚实守信、平等互利的原则，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供保安服务事项达成一致意见，签订本合同。

第一条保安服务内容

1.对双方确认的目标、区域实施安全保卫，做好防火，防盗，防破坏工作，防止和制止侵害甲方财产安全的行为发生。

2.乙方保安员的具体值勤岗位、职责范围和勤务安排，由甲乙双方在法律允许的范围内协商确定。

第二条甲方责任

1．为乙方保安人员提供必备的工作和生活条件，包括值班室、办公桌椅、通讯联络工具、组织训练学习和住宿做饭的场所等。

2．按合同约定的时间和方式向乙方支付保安服务费。第三条乙方责任

1．乙方指派名保安员负责甲方的安全护卫工作，被派遣人员应当事先经甲方面试同意后，方可正式办理派遣手续。选派的保安员必须经过正规的保安培训，无违法犯罪前科，并向甲方提供保安人员的人事档案。

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2．保安员应严格履行甲方规定的岗位职责要求，并遵守甲方符合法律规定的各项规章制度。

3.乙方应和保安员签订《综合工时制劳动合同》，并不得拖欠工资，在请求甲方支付保安服务费用时，应向甲方提供按时足额发放工资的证据材料。

4.乙方负责保证经营活动的合法性，保证提供的保安服务符合有关法律法规的规定，并保证符合在特许经营范围之内的规定。

5.乙方不得擅自调动派驻到甲方工作的保安员，如须调动，应提前征得甲方同意后方可进行。乙方满足甲方对保安员的质量要求，对甲方提出的不合格者及时补充和调换。

第四条保安服务费及支付方式

1.甲方按每名保安每月元的标准向乙方支付服务费，该服务费包括保安员的工资总额、社保经费、个人所得税、伙食费等全部劳动报酬。乙方应按时足额发放全部保安员的工资，代扣个人所得税、代扣社会保险金。乙方保证不会因乙方与保安员之间的劳动争议或纠纷影响甲方在本合同项下的权益。

2．保安服务费按照月度支付，甲方每月15日前支付上月度保安服务费元，由乙方提供有效发票领取。

3．乙方每年负责保安员人身意外伤害保险，并向保险公司投保。

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第五条合同期限

本合同自年月日起生效，有效期限自年月日止。（标准要求见附件）

第六条合同的变更及违约责任

1．在合同有效期内，经甲乙双方协商一致，可变更本合同。2．在合同有效期内，甲方有权单方终止合同，但应提前一个月通知对方。

3．由于乙方保安人员进行保安服务工作时的过失或故意行为，造成甲方经济损失的，乙方负责承担赔偿责任。

第七条争议的解决方式

甲乙双方因合同履行发生其他争议时，双方应协商解决，协商不成，双方均可向甲方所在地人民法院起诉。

第八条附则

本合同一式两份，双方各执一份，具有同样法律效力。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________ 代表人（签字）：_________ 代表人（签字）：_________ 欢迎下载

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________年____月____日 ________年____月____日签订地点：_________

签订地点：_________

9.保安服务投标书篇九

（一）基本目标

1、人员素质

（1）保安人员身高为

m以上；

（2）初中以上文化程度，五官端正，身体健康，政审合格，责任心强；

（3）具备保安岗位相应技能，具备处置突发事件能力。

保安服务方案

1、岗位职责（1）项目主管职责

1完成公司与甲方签订的合同的任务的实现工作，及时给甲方提出合理化建议，用心服务，努力使客户满意；

2执行作业指导书，并按规定时间内做好相关修订、改进工作，使之适合公司与甲方签订合同的要求，特别是岗位职责、一般情况的处置及火情、警情、盗情的情况预想；

3完成上级交给的学习、培训、教育及骨干的推选、前期培训工作，协助好公司开展好学历教育工作；

4做好项目的管理工作，防止内外部盗窃、打架、执勤差错等；

5做好项目全体员工的政治思想工作，培养、引导员工的树立正确的思想意识、价值观，使员工的自我实现价值观与公司自我实现的价值观保持一致；

6做好项目的流失员工的招收自补工作，努力减少员工流失，努力完成招工、招生任务； 7做好安全服务业务的推广和研发工作，努力完成公司下达的任务，用最短的时间使现有的未达到安全服务标准的客户向保全式服务改造；努力完成发展指标；

8协助公司做好服务费等财务方面费用的收取工作，做好伙食、考勤的管理、填写工作及发放工资秩序维持工作，做好项目内部员工的奖励、分红工作，交分公司备案；

9做好与甲方的装备保管、使用、保养工作，特别是工服、甲方的通讯器材及电子报警、电视监控系统等；

10加强与客户、当地政府的联系、沟通、协调工作，建造一个有利于安全服务推广所需的内外部环境，打造一支这一领域世界上最优秀的团队；

11带领所属人员模范遵守企业文化、ISO9000质量体系等各项管理规章制度，遵守法律、法规社会公德；

12完成上级领导交给的其他任务。班长职责

班长在项目主管的带领下,组织队员完成具体的保安员工作,其主要职责： 1带领全班完成合同范围内的保安员工作；

2带领全班严格执行公司和客户的规章制度,严格组织纪律,养成良好作风,展现公司形象；

3带领全班完成上级赋予的训练和教育任务,提高全班人员的综合素质； 4教育和监督全班严守公司和客户秘密； 5带领全班搞好岗位内外及宿舍的内务卫生；

6及时做好思想政治工作,组织全班娱乐活动,搞好内部团结； 7负责公司与客户的装备物资管理； 8完成上级赋予的其它工作。门卫岗职责负责监视出入人员和物品的进出情况，对危险品和可疑人员的进入要进行控制和报告；注意和疏导闲杂人员，劝阻破坏和污染环境和卫生的行为；严格验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区内的治安秩序；坚守岗位，认真做好巡逻、检查、护卫、守夜等项工作，预防管区内发生刑事案件和治安灾害事故；处理责任区内发生的有关治安事件，并及时报告上级；服从命令，听众指挥，积极完成项目主管（班长）临时指派的保安员任务。巡逻岗职责

巡逻的保安员担负着警区的安全任务，在巡逻中检查发现各种问题应及时处理，并随时报告上级。巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不得喝酒、吸烟、闲谈。巡逻员必须沿线认真地检查巡视，检查各部位锁门情况，车辆停放情况，检查区域内的所有施工场所、场所人员、施工情况，纠正隐患和违章。尤其注意区域内重要部位。在巡逻中应认真检查天棚、地面、水渠及平常人不易到达的角落，查看有无垃圾或不清洁的地方，有无公共设施、设备被损坏——如消防栓、管道房的门、防火通道门是否损

坏，灯管、灯泡是否不亮等等，立即登记，交有关部门处理。在巡逻中注意发现有无不正常的气味，嗅到异味时，速寻找异味来源在何处，如不能处理时，立即报上级，如有“火警”则立即扑灭。发现业主未关屋门时，立即提醒他们将门关好，防止坏人混入，注意发现责任区是否有异常声音，是否有拗门、撬锁声，是否有呼叫、呼喊的声音，一经发现立即查看，如果有紧急情况，应迅速用对讲机呼叫请求支援。在巡逻中发现有形迹可疑的人在责任区走动，又没有配戴出入证时，则应立即进行查询，并请他离开，如遇到无礼貌者时，报上级处理。劝说园区内过往行人不要乱丢果皮、纸屑、烟头，请放在果皮箱内。巡逻员劝说后，发扬助人为乐精神，捡起烟头、纸屑。热情地听取业主投诉，能解决的问题立即解决，不能解决的速报上级处理。保安员情况处理的原则和方法 1 原则

保安员是公安机关的重要辅助力量。在日常协助公安人员维护管区治安秩序和护卫业主的安全中，必须及时处理各种问题，处理问题应遵循的原则：依法办事，执行公司各项规章不徇私，以理服人。方法：不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。

2.1 对业主之间一般违反法规的人民内部矛盾的问题，如纠纷，可通过说服教育办法解决主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。

2.2 对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助所在单位、家属进行教育。如需要给治安处罚的，交公安机关处理；违反客户有关规章制度的，交客户相关部门处理。

2.3 对于犯罪问题，及时予以制止，把犯罪分子抓获扭送公安机关。3 一般情况处理办法

所谓一般情况指安全管理员在执勤中经常遇到的在量各种各样的情况，这些情况在处理中如果得当，就会方便业主和群众，也给我们的执勤带来方便，如果这些情况处理不当，就会影响我们公司声誉，也给我们的工作带来不必须的麻烦。

3.1 验证：

对出入人员严格的验证，并依据客户单位有关会客登记制度，严格履行登记手续，严禁无关人员入内。

3.2 对携带物品人员外出的处置：

对出入人员所携带的物品和车辆要认真检验、核查携带物品与携物证是否相符，严禁将无证物品放出。

3.3 在执勤中出现可疑人、可疑事，尤其是犯罪线索要注意观察及时报告公保安卫部门，并事先向本单位领导反应情况，以便采取相应情况妥善处理。

3.4 对于来会客人员的处置：

对于来会客人员要事先询问事由，并让其到传达室登记后方可进入。3.5 对于没有带证件的内部业主人员的处置：

对没有带证件的内部业主，要经过认真验明身份证方可入内，并进行登记。3.6 外来小商贩或推销各种物品的人的处置：对来院的小商贩及推销人员一律不准入内。3.8 对本公司查岗人员的接待：

对主业及来访人员要主动礼貌问好，来访人员查明身份后礼貌指引至前台。公司查岗在夜间熄灯后，我们在上好岗的基础上，要礼貌接待，并汇报执勤情况.。3.9 对上级领导到来时的接待：

上级领导到来，我们热烈欢迎，并礼貌接待，积极汇报工作，上级领导走时，要有欢送声。

3.10 对于酗酒滋事者，我们谨慎处置，灵活处理，不要与其纠缠，保证自身安全的情况下，对其进行劝阻，如果再不听，要强行进行处置，待酒醒后再进行处理。

3.11 对出入不下自行车的人的处置：

对于出入不下自行车的人，我们要说明理由，告诉他应该出入下车，如果屡次不下自行车，我们要严肃处理。

3.12 对于打架斗殴的处置：

在执勤中发现有打架斗殴的要主动上前制止，如双方不听劝阻，事态继续发展，要报告公安机关。

3.13 对拾遗失物品，要一一登记清楚，并报告客户单位领导或保卫部门。3.14 对醉汉的处置：

对酗酒成性的醉汉，在其向来完全失去理智的情况下，可好言想劝，或者约来到适宜的

地方，待其酒醒。

3.15 对纠纷的处置：

当群众发生矛盾，要求调解时，如果小矛盾纠纷，可主动调解，如果是较大的矛盾，应送上级领导处理。

3.16 对问路或打听别的问题的人的处置：

对于问路的人我们要热情地给予回答，对于确实不知道不清楚的问题，我们要诚实回答。3.17 对流浪乞讨的处置：

对于沿街乞讨的人员，可问明情况，确因种种原因造成生活无着的，可给予一份帮助，但不能让其进入院内，影响院内正常秩序。

3.19 对单位领导和单位车辆的处置：

对本单位领导如所长、助理、经理等领导进出要进行敬礼对本单位的车辆我们要给予放行，人要看清车牌就可以了。特殊情况处置办法 4.1 对火灾的处置：

火灾事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏电、电击、坏人放火等原因的，如不及时扑灭，会造成人民生命财产的损失，一旦发生火灾，必须紧急处置。

4.1.1当发生火灾时，应立即报告单位领导，经允许方可报警，如特殊情况未及时报告时，要报警后再迅速报告单位领导。

4.1.2切断火灾现场的电源，找到附近的水源（消火栓），以便消防人员到达现场时可立即投入灭火。

4.1.3抢救火场物资，特别是把贵重物资、器材、资料、易燃易爆物品等，与救火群众一起，尽快地转移到安全地带。

4.1.4协助消防人员维护好现场秩序，防止坏人趁火打劫，对职工、群众反映的火灾责任人或重点可疑对象，要报告公安机关。

在执勤中遇有公开使用暴力，威胁或其他手段，如打、砸、捡，强行掠取或毁坏财物的犯罪时，要切实履行保安员的职责，立即进行处置。

4.2 对抢劫的处置：

4.2.1迅速制止犯罪。当群众叫喊抢劫时，应协助公安人员制止犯罪和抓获劫匪。4.2.2犯罪嫌疑人逃离现场，要向目击者问清犯罪嫌疑人的人数、性别、身材、脸型、发式、衣着等明显的特征和逃走的方向，并组织发动群众进行追捕，并向公安机关报警。

4.2.3保护案发现场。如犯罪嫌疑人留有凶器，作案工具等，不要用手触摸，不要让无关群众进入现场。

4.2.4事主或在场群众有受伤的，要立即送医院抢救，并迅速报告公安机关。4.3 对交通肇事不能孰视无睹，应紧急作出处理。

4.3.1 抢救受伤者。无论处于什么情况，抢救伤者是第一位的，如伤者生命垂危，应设法立即送往医院抢救，并报告公安交通部门。

4.3.2保护出事现场，防止有人盗窃，哄抢肇事车辆或旅客的财物，公安人员到场后，应协助做好现场勘查工作。

4.3.3交通肇事司机驾车逃跑，要记下其车牌号码，车型和颜色，报告公安交通部门。保安服务人员管理制度和保安管理措施

1、保安服务人员管理制度

1.1 保安服务人员昼间应站在规定位置，有安全岗的站在安全岗上，不得随意更改站立位置。各哨(除固定哨位外)夜间应选择便于观察、处理情况的位置。

1.2 保安服务人员执勤中应严格履行职责，严格遵守执勤守则及保安员执勤有关规定。1.3 岗位设施及执勤用品，具体由项目主管负责。保安服务人员交接班必须认真做到“三检查一整理”（‘三检查’为设施、登记、警具；‘一整理’为着装）。如发现有损坏要及时汇报，并追究当班保安服务人员责任。

1.4 保安服务人员交接班时，保安服务人员要严格按交接内容进行。交班保安服务人员要主动为接班保安服务人员整理着装，待全部交接完毕后方可进行登记。执勤中遇有情况由交班保安服务人员处理。

1.5执勤中保安服务人员严格按保安员规定处理问题，不容许擅自处理重大问题和私自放人、放车。如一经发现按规定处理。

1.6保安服务人员执勤要注意保持良好的岗姿岗容，按规定着装。

1.7保安服务人员应严守秘密，牢记职责、守则、各级管理人员的姓名和公司或客户的车号、执勤位置、上级指示等有关执勤常识。

1.8保安服务人员在执勤中要按规定手势指挥车辆和拦阻人员。

1.9所有保安服务人员要严格按客户单位的门卫制度办理人员、车辆的出入手续，不得利用执勤之便耍特权。

2、保安服务管理的处置措施 2.1 对抢劫的处置：

在执勤中遇有公开使用暴力，威胁或其他手段，如打、砸、捡，强行掠取或毁坏财物的犯罪时，要切实履行保安员的职责，立即进行处置。

2.1.1迅速制止犯罪。当群众呼喊抢劫时，应协助公安人员制止犯罪和抓获犯罪嫌疑人。2.1.2犯罪嫌疑人逃离现场，要向目击者问清犯罪嫌疑人的人数、性别、身材、脸型、发式、衣着等明显的特征和逃走的方向，并向公安机关报警。

2.1.3保护抢劫现场。犯罪嫌疑人如留有凶器，作案工具等，不要用手触摸，不要让无关群众进入现场。

2.1.4事主或在场群众有受伤的，要立即送医院抢救，并迅速报告公安机关。2.2 对火灾的处置：

火灾事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏电、电击、人为放火等原因的，如不及时扑灭，会造成人民生命财产的损失，一旦发生火灾，必须紧急处置。

2.2.1当发生火灾时，应立即报告单位领导，经允许方可报警，如特殊情况未及时报告时，要报警后再迅速报告单位领导。

2.2.2切断火灾现场的电源，找到附近的水源（消火栓），以便消防人员到达现场时可立即投入灭火。

2.2.3抢救火场物资，特别是把贵重物资、器材、资料、易燃易爆物品等，与救火群众一起，尽快地转移到安全地带。

2.2.4协助消防人员维护好现场秩序，防止坏人趁火打劫，对职工、群众反映的火灾责任人或重点可疑对象，要报告公安机关。

2.3 对交通肇事的处置：

2.3.1 抢救受伤者。无论处于什么情况，抢救伤者是第一位的，如伤者生命垂危，应设法立即送往医院抢救，并报告公安交通管理部门。

2.3.2保护事故现场，防止有人盗窃，哄抢肇事车辆或旅客的财物，公安人员到场后，应协助做好现场勘查工作。

2.3.3交通肇事司机驾车逃跑，要记下其车牌号码，车型和颜色，报告公安交通管理部门。

员工守则

全体员工是实现把安全服务推向世界上每一处需要安全服务的地方的第一战斗员，在上级的领导下，遵守以下守则：

1、遵循公司的保全人誓词、保全公司宣言等企业文化，遵守ISO9001质量体系及各种规章制度，遵守各种法律、法规及社会公德；

2、履行岗位职责、遵守守则、禁令等，用心服务使客户满意；

3、积极参加岗前、在岗职业技能、学历等培训教育，努力提高自己的专业技能，使自己成为这一领域世界上最优秀的人；

4、维护、保养好公司、甲方的及社会的物品，尽量延长其使用寿命，做到物尽其用，为创建节约型企业和社会做出自己的贡献；

5、积极参加公司的各项建设活动，维护企业形象和荣誉，塑造积极向上的团队形象，积极提出合理化建议，为保全公司走向世界作出自己的贡献；

6、做好本职岗位的创新工作，努力以人防、物防、技防等为客户营造出一个现代人的安全空间；

7、积极响应政府号召，积极参加社会公益活动，为社会的发展进步做出公民应尽的义务；

8、完成上级交给的其他任务；相关规章制度

（一）“六条禁令”

1、严禁在工作、备勤时间和宿舍内、外出时，着安全服务制式服装饮酒；

2、严禁无照和酒后驾驶机动车辆；

3、严禁参与赌博；

4、未经批准，严禁在宿舍区内留宿外部人员、为外部人员存放物品；

5、严禁滥用、转借安全服务防卫器械；

6、严禁打人；

保安员违反“六条禁令”的行为隐瞒不报、压案不查、包庇袒护的，一经发现，从严追究安全服务管理干部和有关领导的责任。

（二）员工守则

热爱祖国，遵纪守法。文明礼貌，诚实守信。热情服务，客户至上。仪表端庄，服装整洁。

服从领导，勤奋工作。钻研业务，开拓进取。关心同事，团结协作。爱护公司，维护声誉。

（三）员工奖励、处罚规定

坚持奖惩分明、奖优罚劣的原则，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则，特作如下规定：

1奖励规定

凡有下列表现者，给予奖励： 1.1努力完成本职工作，成绩突出； 1.2收到客户的表扬信；

1.3见义勇为，保护客户和客户的利益； 1.4拾金不昧，且价值较高； 1.5年终被评为公司先进集体或个人。2对员工奖励分为：

2.1口头嘉奖（本部门实施）； 2.2物质奖励； 2.3奖金； 2.4提职、提级。

3处罚规定：凡有下列表现者，给予处罚：

3.1违反公司纪律和规章制度，消极怠工，拒不执行上级交给的任务； 3.2与客户和客户吵架； 3.3受到客户和客户的投诉； 3.4利用工作之便，以权谋私； 3.5打架斗殴，偷盗行窃； 3.6工作失职。4对员工处罚分为：

4.1口头批评（本部门实施）； 4.2通报批评；

4.3一般违纪、过失罚款10-100元，严重违纪过失、给公司造成损失、影响极坏的要加重处罚。

4.4降职、降级、开除处理；

4.5个人承担民事或刑事责任。

（四）内务管理规定 1 目的和适用范围

创造一个良好的休息环境，保证员工的工作标准，适用所有集体宿舍。2 职责

2.1 项目主管负责每日对宿舍的管理和评比。2.2分公司经理负责对项目的监查指导。3 规定

3.1员工宿舍保持整齐清洁、空气新鲜、无蜘蛛网、无污迹、无积尘、无四害。3.2床上被褥从下而上按褥子、床单、被子顺序铺放。

3.3被子竖叠三折、横叠四折叠口朝前置于床铺一端中央。被罩颜色每个项目要统一（淡色）。

3.4冬季大衣将领子向里折回，两边衣襟折回、两袖交叉在前面。尔后叠两折。与叠好的棉被同宽。长出部分可将下摆折回。下半身向上放在棉被上。宽度与被边沿取齐或者将大衣放入衣柜内。

3.5个人床铺上只准有被子、腰带、帽子、制式服装。

3.6腰带一次回折取齐后，放在被子外侧扣环在上。钳在下，并与被子前沿取齐。3.7夏季蚊帐悬挂应整齐一致。睡双层床的下铺在上方的四个角固定。白天将外侧两角挂在里侧两角上，并将中间部分折叠整齐；上铺统一在两端拉铁丝或设蚊帐杆固定（白天放置同下铺）。睡单层床的设置：蚊帐杆固定，白天放置同双层床。

3.8鞋的放置。有鞋架的置于架上，住上铺的鞋放在床下左方一端。住下铺的放在另一端，睡单层床的放在靠近床角的一侧，鞋根与床腿取齐，睡双层床的从两边到中间按皮、棉、胶、布、拖鞋的顺序放置鞋子均左压右，扣好（皮棉鞋不扣），鞋跟朝外。每人一般不超过三双。

3.9脸盆置于床角，盆的外侧与床沿的两边取齐，上铺在左，下铺在右，个人毛巾对折后盖于脸盆上，毛边朝外。

3.10有小凳子的放在床下两侧与床脚平齐。

3.11班用柜放在两床之间。暖瓶水缸放置在班用柜上或墙角处，所有人员尽量使用同一种水杯。个人柜内一般放置个人生活学习用品，右侧放书籍，中间自下而上依次放便装、冬装、夏装，左侧放卫生纸及其它生活用品。

3.12床铺姓名用标签贴在床架的适当位置。

3.13项目有储物室的，个人物品应以项目统一入室放置。无储物室的，也应尽量集中放置，并用布盖好。没有办法放置的应尽量放置在床下靠里侧，不影响整体布局，个人物品不易过多。

3.14室内应建立专门的吸烟区。非吸烟区不能出现烟头。以上规定适用于单独住宿的所有项目员工。

（五）一日生活制度 1 目的和适用范围

加强项目一日生活制度，创造正规有序的工作环境。2 职责

2.1项目主管负责组织实施。2.2分公司经理负责抽查实施情况。2.3北京区负责抽查实施情况。3 规定

3.1 起床：听到起床信号后，全班人员应立即起床，按规定着装，做好出操前准备。3.2 早操：除休息日、节假日之外，通常每日出操，每次时间通常为三十分钟，主要进行队列训练和体能训练。每周进行一至二次着装、仪容和个人卫生检查，每次不超过十分钟。

3.3 整理内务和洗漱：早操后，整理内务、清扫室内外卫生和洗漱，时间不超过二十分钟。

3.4 开饭：按规定时间准时开饭。开饭时间通常不超过三十分钟。应按顺序依次排队进入食堂，禁止大声喧哗。坚持一日三餐制。

3.5 操课：操课前根据课目内容做好准备。听到操课信号后，迅速到指定地点集合整队、清查人数，带到训练场操课。训练结束后清理现场、集合整队，进行讲评。

3.6 午休：听到午休的信号后，除执勤人员外均应卧床休息，保持安静，不得进行其他活动，影响他人休息。

3.7 课外活动：晚饭后的课外活动时间，由执勤班安排，但不得随意外出。

3.8 点名：执勤班通常每日点名，休息和节假日必须点名。每次点名不超过十五分钟。点名的内容通常包括清点人员、生活讲评、宣布次日工作或传达上级命令、指示等。3.9就寝：熄灯应提前十分钟，发出准备就寝信号，督促全体人员做好就寝准备。就寝人员应当放好衣、物。听到熄灯信号后立即熄灯，并保持安静。熄灯时间通常为9：30----10：

00分。

3.10 休息日和节假日：可以推迟三十分钟起床。起床后整理内务，清扫室内外环境卫生。早饭后至午饭前，主要用于整理个人卫生或参加集体组织的活动。

（六）检查制度 1目的和适用范围

适用于北京区的管理人员，以加强对项目工作实施的有效，确保服务的实现。2职责

2.1北京区经理负责对所属项目的检查工作； 2.2分公司经理负责对项目的监察工作； 2.3项目主管负责对员工的管理工作。3规定

3.1分公司经理对各执勤点进行不定期检查，并归入月考核成绩。

3.2分公司经理应经常到各项目检查工作，每日抽检2—3个项目，每月普查一次，并和客户沟通，与队员谈心，解决警队实际问题。

3.3分公司经理每半月至少签到一次，检查保安员布署和岗位工作情况。3.4 北京区负责不定期对项目检查，每季度一普查。

（七）请销假制度

保安员外出，必须按级请假，按时归队销假；未经领导批准不得外出。保安员在执勤和操课（工作）时间内，无特殊情况不得外出。1 请假一日以内的，执行以下规定：

1.1 保安员员外出二小时以内就近办事的，由项目主管批准。项目主管(班长)外出由分公司批准，八小时以内由分公司经理批准。

1.2 严格按照比例控制请假外出人数，星期日和节假日不超过百分之五。

1.3 外出人员由各项目负责登记，交代注意事项。保安员员外出通常两人以上同行，并指定负责人。请假一日以上的，按照以下规定执行：

2.1 对符合探家规定的保安员员（工作满一年以上的保安员员），应根据工作任务、人员在位率情况，分批给予安排。分公司员工探家由分公司经理报至公司批准。探家天数为15天。

2.2 已经按照规定休假过的人员，一般不再准假。因特殊情况需要请假时，按事假处理。

事假天数为5---10天。

2.3 探家、请事假人员一律由分公司经理审核，报至公司批准，归队时及时销假,并报至公司。项目主管以上人员探家由总经理批准。请假人员续假，因特殊情况经分公司经理批准后方可以续假。未经批准，超假的要严肃处理。项目续假人员要及时报至分公司经理。对伤病人员需回家休假的，病假期为一个月，超过一个月的，由分公司经理提出处理建议后报学校。保安员员如患有传染病的，应办理离职手续。

（八）员工着装与佩戴工作牌规定 1目的和适用范围

公司全体人员按统一规定着装与配带工作牌，树立公司良好形象，便于对服务质量进行追溯。

2职责

各级负责对本单位的员工着装与配带工作牌情况进行检查。3规定

3.1员工在上班时间内一律统一着装和配带工作牌，如有违反者，及时进行教育和纠正，屡教不改者，按量化管理制度扣分。

3.2员工必须按规定着装，冬夏装不得混穿，按规定系领带，不得挽起袖子或不系袖扣，按规定配带徽章。

3.3未配制服的员工，上班不得穿牛仔服、运动服，女员工不得穿超短裙、低胸衫。3.4项目主管级以上员工外出联系业务、查哨、走访客户期间一律穿西服、系领带。3.5员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款50元。3.6各单位负责人应认真配合，督促属下人员遵守本规定。

（九）执勤“十不准” 1 不准擅离职守。不准着非制式服装上岗，保持警容严整。不准说脏话、粗话，要礼貌待人，文明执勤。不准监守自盗。不准在哨位坐、卧、依靠、吃东西、看书报、听（收）录音机或做与保安员无关的事。

不准串岗、脱岗、卧岗。不准擅自动用保安员区域内的任何物品。不准在哨位上给陌生人看东西或带烟、火等不该有的物品执勤。

不准留亲友和其他人员在保安员区域内住宿。不准利用执勤之便乱拉各种关系，找单位领导办私事。

（十）交接班操作规程 1 接班人员到达岗位后： 1.1 先相互敬礼；

1.2 交班人员先知本班发生的情况和处理结果； 1.3 交接本岗位的执勤用品，设备、设施等； 1.4 介绍本岗次的情况、形势及注意事项；