孵化器运营管理手册

孵化器运营管理手册（精选8篇）

1.孵化器运营管理手册 篇一

孵化器管理制度

第一章 总 则

第一条 为规范杭州智慧谷移动互联网创业园对入孵企业的服务和管理工作，明确企业的入孵、毕业标准和孵化程序，促进入孵企业的健康发展，依据杭州智慧谷移动互联网创业园的实际情况，立足于长远发展，制定本办法。

第二条 本办法仅适用于在孵化的企业，不涉及本市范围内其他经市政府有关部门或高科技企业孵化器网络认定的高新技术创业服务中心、大学科技园、专业孵化器、留学生创业园、孵化器公司等高科技企业孵化器网络成员单位。

第三条 本办法所称的入孵企业是指所有达到杭州智慧谷移动互联网创业园入孵标准，并与杭州智慧谷移动互联网创业园有限公司签订入孵协议，办理完入孵手续后正式进入杭州智慧谷移动互联网创业园有限公司场地内的企业。

第四条 杭州智慧谷移动互联网创业园对入孵企业（项目）提供以下服务：

1．创业辅导。包含创业咨询、政策辅导、手续代理等内容。

2．管理咨询。包含财务代理、法律咨询、专利服务等内容。

3．交流培训。包含管理培训、技术交流、专家咨询等内容。

4．项目推介。包含成果展示、项目申报、新闻发布等内容。

5．市场推广。包含展览会议、产品对接、信息咨询等内容。

6．融资投资。包含银企对接、孵化基金、风险投资等内容。

7．人才引进。包括校企合作、猎头服务、人才招聘等内容

8．专业服务。包含技术平台、检验测试、技术联盟等内容。

9．基础设施。包含办公场地、商务会务、物业服务等内容。

第二章 入孵标准

第五条 入孵企业应当满足以下条件：

1、企业注册地应当在杭州智慧谷移动互联网创业园所属区域内，办公场所应当在杭州智慧谷移动互联网创业园所属场地内；

2、属新注册企业或申请进入杭州智慧谷移动互联网创业园前企业成立时间不足2年；

3、企业负责人熟悉本企业产品研究、开发工作,并具有良好的经营管理和市场开拓能力；

4、有技术开发队伍和技术开发条件，有实施孵化项目的技术能力和后续开发能力；

5、研发工作应符合环保要求，无噪音、废水、废气、废物等污染产生。

第三章 入孵程序

第六条 入孵企业或者创业者申请到杭州智慧谷移动互联网创业园创业，应当提交《入孵申请书》及《入孵申请书》注明要求提供的材料（《入孵申请书》见文件一）。

第七条 入园程序

第八条 杭州智慧谷移动互联网创业园对入孵申请企业进行审查，并在五个工作日以内就是否同意入孵给申请者以明确的答复。同意入孵的，予以办理入孵手续，签订《孵化协议》和其它服务协议。

第九条 《孵化协议》是杭州智慧谷移动互联网创业园有限公司与入孵企业之间就设立、变更、终止孵化权利义务关系的法律文件（《孵化协议》见文件二）。

第四章 孵化企业毕业标准

第十条 入孵企业运营两年以上，经营状况良好，主导产品有一定的生产规模，建立了现代企业制度和健全的财务制度，年技工贸总收入达500万元以上，固定资产和自有资金达100万元以上的，予以毕业。

第十一条 经认定毕业的企业授牌“杭州智慧谷移动互联网创业园毕业企业”。

第五章 监督管理与期限

第十二条 入孵企业（项目）孵化期三年。达到毕业标准的企业可以提前毕业。三年孵化期届满后，企业仍未达到毕业标准的，除特殊情况外，杭州智慧谷移动互联网创业园将终止对其孵化。

第十三条杭州智慧谷移动互联网创业园将孵化企业及其项目的入孵和毕业标准向申请者提供，接受申请者和其他有关人员的监督。

第十四条 入孵企业可享受浙江省省、经开区对孵化基地的优惠政策，杭州智慧谷移动互联网创业园有限公司协助企业获得浙江省对入孵企业的政策支持。

第十五条 使用孵化场地的入孵企业，可享受浙江省、经开区相关优惠扶持政策。

第十六条 杭州智慧谷移动互联网创业园将申请者提供的资料、审查意见、孵化协议和场地使用协议等文档归档，接受有关部门的监督与检查。

第六章 附则

第十七条 本办法由杭州智网科创园区管理有限公司负责解释。

第十八条 本办法自公布之日起执行。

杭州智网科创园区管理有限公司 二〇一六年六月

2.孵化器运营管理手册 篇二

关键词：孵化器,成本控制,管理

成本控制是一门花钱的艺术而不是一门节约的艺术。如何将每一分钱花得恰到好处, 将武汉东湖新技术创业中心有限公司 (以下简称创业中心) 的每一项资源都用到它应该用到的地方, 如何从战略的高度来控制成本, 这将是创业中心成本管理的最大难题。目前中心的网络孵化格局已初步形成, 如何提高各地孵化器项目盈利能力?如何加强各孵化项目的成本管理?笔者将从孵化器工程成本和运营成本两大方面来分析说明。

一、孵化器的项目工程建设阶段的项目成本控制与管理

1、工程建设阶段的项目成本控制与管理

(1) 建设项目决策阶段成本控制与管理。项目决策正确, 意味着对项目建设作出科学的决断, 并在建设的前提下, 选出最佳的投资行动方案, 达到资源的合理配置。这样才能合理地控制成本, 且在实施最优投资方案过程中, 有效地控制成本。项目决策失误, 主要体现在对不该建设的项目进行投资建设, 或者建设地点的选择错误, 或者投资方案的确定不合理等。诸如此类的决策失误, 会直接带来不必要的资金投入和人力、物力以及财力的浪费, 甚至造成不可弥补的损失。

(2) 建设项目设计阶段成本控制与管理。国内外实践证明, 对项目成本影响最大的阶段, 是约占项目总建设周期四分之一的设计阶段。在初步设计阶段, 影响项目成本的可能性为75%~95%;至施工图设计结束, 影响项目成本的可能性为35%~75%;而从施工开始, 通过技术组织措施等手段影响项目成本的可能性只有5%~10%。由此可见, 在项目做出投资决策后, 成本控制的关键就在设计阶段。

(3) 建设项目施工招投标阶段成本控制与管理。项目招投标阶段业主可委托具备相应资质的建设工程造价咨询单位, 编制实物工程量清单或工程标底, 及一系列招投标阶段的相关文件。业主要编制好招标文件, 工程招标包括设备、材料采购招标和施工招标方面。招标文件确定了建设工程施工招标的原则和程序, 规范和指导工程建设施工招标的各个环节, 对建设工程从项目报建到合同签订的全过程都进行了详细的规定。

(4) 建设项目施工阶段成本控制与管理。重视资金的时间价值, 控制建设期利息支出;加强合同管理, 减少施工索赔, 提高反索赔能力;加强控制, 严把工程变更。

(5) 建设项目竣工决算阶段成本控制与管理。竣工结算阶段是工程成本控制的最后阶段, 控制的关键在于核实增减成本项目的工作量, 防止不合理增加工作量。应根据施工合同的约定、竣工资料、现场签证和工程变更材料进行审核。该阶段应认真审核工程预结算、决算, 剔除其中多算的工程量、高套定额、高取费用、不切合实际的签证、不合理的技术措施等增加的费用;应根据所掌握的材料价格信息, 着重审查是否抬高材料价格;应加强合同管理, 实行合同逐项审查制度, 使工程成本通过具有法律约束力的合同得以确认和控制。

2、工程项目成本控制与管理失控的常见原因及对策

工程项目成本控制与管理失控的常见原因主要有:轻视前期成本控制;合同条款欠严密;设计变更、现场签证管理混乱。为此, 提出以下几点对策。

(1) 提高可行性研究阶段成果的深度要求, 对项目风险做进一步的分析和研究。

(2) 成立一个有丰富的专业知识和谈判经验、并具有较强的分析判断能力和应变能力的谈判组织, 做好谈判前各种资料收集和分析, 拟定谈判方案, 做到知己知彼, 争取签订一个有利的、合理的、低价的合同。其次, 对工程施工过程的风险要有预见性, 对可能引起索赔的因素要正确预测, 签订的合同条款能够有效避免和转移风险, 减少索赔现象过多地发生。此外, 还应争取工程担保、工程保险等, 减少工程风险损失和赔偿纠纷的风险控制措施, 适当转移、有效分散和合理避免各种风险, 提高工程成本的控制效果。

(3) 在工程项目实施过程中, 由于多方面的情况变更, 经常出现工程量变化及发包方与承包方在执行合同中的争执等许多问题。处理这些问题, 应做到有理有据、实事求是, 每项签证要附有相应的甲方出具的工程联系单, 即该项签证的内容是被事前认可的, 而事前认可意味着甲方有时间、有机会来研究审核此项内容是否有必要发生, 有多大的工程量, 措施是否得当, 是否增加了投资。加强过程管理, 事中控制远比事后控制的效果好。

(4) 加强对主要材料的管理。对钢材、水泥、等主要材料和其他一些批量大、价值高的物资的采购实行招投标采购, 通过供应商的竞争, 从而降低材料成本。建立材料验收及出入库控制的严格程序和手续。每次验收都应由两人以上共同进行, 应广泛采用电子磅秤计量, 摒弃手工开票;严格材料出入库手续, 实行岗位分离, 互相牵制。加强对库存材料的核算检查, 对各种材料应设置“库存材料”进行明细核算, 每笔账务处理都要有完整、齐全、合理的单据, 定时进行实物盘点, 做到账实相符。

(5) 建立规范的责权利相结合的成本管理模式。分清管理层次, 在责权利明确的基础上, 为了调动各责任者的积极性, 还要结合成本分析, 对各个阶段进行考核, 在质量成本和工期成本管理上要效益。

(6) 合同签订后, 应设有专门的合约管理部门或专门人员进行合同执行情况的跟踪和监管, 对项目各项合同进行系统有效的管理。对合同履行过程中发生的违约问题及时提出书面报告或解决方案, 将违约问题 (工期、质量、安全、造价等) 及时向违约方发出有效的书面材料, 作为工程决算的材料依据。加强合同管理, 切实把合约履行与工程款支付挂钩, 作为工程成本控制的重要部分。

二、孵化器运营成本的控制与管理

1、孵化器运营成本管理的目的、范围及模式

(1) 孵化器运营成本管理的目的。在创业中心范围内建立成熟完善的孵化器运营成本管理模式和考核体系, 在保证孵化品质的基础上降低孵化服务成本, 拓宽收入渠道, 提高孵化器利润, 运用到托管孵化器加以推广应用。

(2) 孵化器运营成本管理的范围。包括成本计划、控制、核算、分析及考核。

(3) 孵化器运营成本管理的模式。集约化控制与精细化控制相结合, 即创业中心成本管理小组针对各项目公司、各个部门和各项成本制定控制目标, 编制落实成本计划和预算, 组织成本核算, 规范成本费用开支程序, 监督考核成本计划的执行情况, 并对公司的成本进行预测控制和分析, 以降低成本。

2、孵化器运营成本管理的内容和要素

(1) 孵化器运营成本控制的两个阶段:招商阶段、孵化阶段。

(2) 孵化器的部门构成:管理部门, 招商部, 孵化服务部, 物业服务部, 拓展部门。

(3) 孵化器模式的主要成本费用类型。一是管理费用:工资薪酬福利, 招商提成, 其他补贴, 办公费用, 差旅费用, 招待费用, 会务费, 培训费用, 项目经费, 拓展成本, 资产折旧和摊销, 税金 (房产税和营业税金) 等。二是物业成本:物业人员工资薪酬福利, 公共水电成本, 设备维修及保养费;低值易耗品费, 绿化管理费;清洁卫生费;物业资产折旧等。

(4) 孵化器的边际效益。在现有资源的基础上, 衡量边际收入和边际成本, 规模和效益的关系, 选择适当孵化规模, 使得孵化利润最大化。

(5) 孵化器对外拓展的边际效益。借用现有的孵化器的成熟运作模式, 托管合适规模科技园, 以达到最大规模效益。

3、孵化器运营成本管理的具体办法

(1) 阶段成本控制。一是招商阶段:孵化器的工作重心将围绕招商, 完善配套和提高物业服务质量上展开。这个阶段需要进行较多的宣传, 配备较多的招商人员, 保证入住企业能够提供高质量的物业服务, 而管理部门和孵化服务部门工作尚未展开, 因此成本控制的重心就是围绕招商过程中发生的广告宣传费用, 招商人员的工资福利、招商提成、物业成本进行。二是孵化阶段:这个阶段孵化器入住率已趋于稳定, 相应的物业配套服务也趋于成熟, 工作重心是为孵化企业提供完善的孵化配套服务, 在保证较高的出租率和回款率的基础上, 提高入住企业质量, 需要配置素质较高的孵化服务人员和少量招商人员, 因此成本控制的重心要围绕管理费用和物业成本进行, 可以采取部门控制和类型控制为主的方式。

(2) 部门成本控制。一是管理部门:管理部门的工作职责决定成本费用开支, 其主要内容为该部门的人员开支 (即人员工资薪酬和其他补贴项目) , 办公费用, 会务费用, 招待费用, 培训费用, 差旅费用等, 这部分成本费用开支具有稳定性和可预见性的特点, 可以纳入年度计划和月度预算计划内进行总量控制, 重点对总量预算外的开支实行监督, 规范审批程序, 明确审批责任。二是招商部门:孵化阶段招商部门的主要工作是保证较高招商率和租金的及时催收, 为调动招商人员的积极性, 需要制定科学合理的年度回款目标, 对超额部分实行提成奖励的办法, 因此该部门成本费用开支的主要内容为人员开支 (即人员工资薪酬, 其他补贴项目以及招商催款提成) , 由于招商催款提成存在一定的弹性, 也是该部门成本费用控制的重点, 因此需要制定一套完善的考核方案科学把握基本工资和招商提成的结构关系, 提成金额及目标任务的比例关系。三是孵化服务部门:孵化服务部的主要工作是为入住企业提供全面的商务服务:企业咨询、基金申报、风险投资、创业培训、争取政策扶持等, 因此成本费用开支的主要内容为人员开支 (即人员工资薪酬和其他补贴项目) , 办公费用, 会务费用, 培训费用, 招待费用等, 针对风险投资, 引导基金项目需要经常同外界部门联系合作的特点, 有必要制定专门的项目活动经费, 实施总量控制, 纳入年度预算, 明确签批权限。四是物业服务部门:物业服务部的主要工作包括为业主和入住企业提供全面的物业服务, 保证各项配套设施的正常运行, 物业管理费的及时催收等主要内容, 因此成本费用开支的主要内容为物业人员性开支 (即人员工资薪酬和其他补贴项目) , 水、电、气成本, 设备维修及保养费、低值易耗品, 绿化管理费, 清洁卫生费, 物业资产折旧等。五是拓展部门:拓展部门主要承担着孵化器的服务输出工作和品牌推广任务, 具有较大的灵活性, 可采取成本费用包干制度, 科学核定年度包干费用, 对于超出包干范围内实行总经理审批制度。

(3) 类型成本控制。一是人员开支 (人员工资薪酬和其他补贴项目, 年终奖金) :主要根据创业中心统一标准和个人职位和能力差别, 由人力资源部门统一制定的标准。二是差旅费用, 招待费用, 项目经费, 会务费, 培训等日常管理费用:主要根据公司运营规模和实际需求制定, 实施预算管理, 定额控制的原则。三是招商提成和其他奖励:根据由创业中心招商管理小组制定及通过的《招商提成管理办法》、《物业回款超额提成办法》及其他提成分红办法施行。四是物业成本费用:水电气实行总量目标控制管理, 维修和低值易耗品实行进出库管理和用后核销管理办法, 坚持减少损耗、灵活调度的原则。

4、孵化器运营成本管理的定期报表及分析

各项目公司要定期按照创业中心成本管理小组规定的统一格式和要求, 编制上报成本报表;成本报表包括物业成本计算表、经营及管理费用表、成本费用分配表等;各项目公司成本报表的编制要做到数字真实、内容完整、说明清晰;成本分析由创业中心各职能部门、各地项目公司成本管理部门负责按季 (月) 组织, 可以采取综合分析或专题分析多种形式, 由成本管理小组对应人员牵头组织进行。

5、孵化器运营成本指标的考核

3.科技孵化器的矩阵式运营模式研究 篇三

【关键词】社会网络资本化；孵化矩阵；自治

Topic： A study on the matrix mode of a science incubator

Abstract： An incubator is the terminal for social networks of entrepreneurship， and also platform organizer for its stakeholders. A new operation mode is necessary. As a networked platform for cooperation， capitalizing social networks determines entrepreneurs leveraging resources. As a tool for bilateral governance of stakeholders， the paper provides a matrix mode for incubation. By the mode， it makes it possible to realize capitalizing of platform networks and self-governance for incubation process. The paper provides a new perspective for incubation mode study.

Key words： Network Capitalizing；incubation matrix； self-governance

引言

产业孵化是为促进创业，而由孵化器、天使和风险投资等组织共同推动的一个过程（Hankett&Dilts，2004）。Smilor（1987）认为孵化器是一种由企业、政府机构和科研机构相互整合的新机制，入孵企业能够从提高企业信誉、缩短学习曲线、加快问题解决和共享网络资源四个方面受益，其核心功能是帮助内部企业有效地整合各类创业资源，更快融入当地的创业网络。

新创企业往往面临资源瓶颈和高度的环境不确定性，需要在财力有限的情况下聚集不同的资源（Brushetal，2001），显然凭一己之力获得这些资源非常不易。杠杆资源（Hamel&Pralahad，1993）理论指出初创企业面临资源瓶颈，拥有和控制的资源有限，更需要获取外部资源服务于企业发展。杠杆资源是企业的外部资源，也就是企业能够链接到的社会资本，需要企业有意愿和能力去撬动。很多学者都认为撬动资源的能力是创业的关键，有效利用社会资本是初创企业取得成功的关键（Beckman，1999；Hansen，Nohria和Tierney，1999；Zack，1999）。

孵化器具有丰富的社会网络，由于治理问题长期未得到解决，其中枢功能没有得到有效利用。多数孵化器孵化器文献暗含一个假设，孵化器是政府或大学的派生机构，不可能市场化经营。这种观念阻碍了孵化器社会网络作用的发挥。孵化器的特殊性在于其平台属性，是各利益相关者的合作网络中枢。

1、孵化器相关文献综述

1.1孵化器的共同生产特征

孵化器的主要职能是解决初创期的资源短板，保证入孵企业创业的稳定性，解决长期生存和可持续发展问题（Schwartz，2011）。Bruneeletal（2012）认为入孵企业可以从孵化器的规模效应中获益，如降低成本，共享空间和服务等。新创企业在与供应商、客户和金融机构打交道时存在信用短板，在品牌形象和合法性方面毫无积累（Schwartz，2011），加盟孵化器可能获得形象和信任度的提升，孵化器的支持功能有可能成为新创企业品质的符号（Ferguson&Olofsson，2004；Mcadam&Marlow，2007）。如果孵化器能成为新创企业的背书者，这无疑对成员企业极其重要。

孵化器的一个主要角色是创业人和相关创新系统的媒介（Petersetal.，2004），在创业人和环境之间牵线搭桥（Merrifield，1987）。BollingtoftandUlhoi（2005）认为孵化器提供了共同创业的环境，为新创企业提供了获取合法性、社会投入和心理支援的可能。Tommy（2001）研究了美国的孵化器对于在孵企业创新绩效的作用，发现得分最高的并不是孵化器提供的特定的服务或资源，而是孵化器所能带来的象征性价值。

上述研究显示，孵化器具有多重生产关系，是围绕产业孵化的合作平台。其信用强化和背书功能、关系连结功能、组织创新功能已经成为重中之重，目的只有一个，帮助中小企业撬动资源。Rice（2002）的共同生产模型指出在孵企业与孵化器是一种由孵化器扮演生产者，在孵企业扮演消费者相互依赖的“共生关系”，将生产与消费的关系扩展为能量循环网络。孵化器对于在孵企业有三种影响方式：咨询、环境干预、网络支持。孵化器无法直接向在孵企业提供的创业所需的全部资源，可以通过外部建立起的网络获取。

既然是共同生产关系，所有职能最终表现为平台网络特征。平台位于各种合作网络的中枢，各参与者基于各自利益的契约组合关系，通过输出资源获取经济租金，远非目前孵化器的一纸租约这么简单。

1.2孵化器的网络平台特征

MichaelSchwartz（2010）以德国26家孵化器及150家在孵企业为对象，研究了孵化器内部网络和外部网络，证明了网络关系，尤其是非正式关系对于孵化器发展的重要作用。Oneal（2005）的实证研究结果显示，通过孵化网络提供的孵化服务是在孵企业成长的关键因素，孵化器和在孵企业作为两个互动的主体，其组织特性也是影响孵化成功的关键因素。

Todorovic&Meyer（2010）认为网络化可以解决四个问题：（1）提供新思维和新资源支持创业过程，（2）通过与名企（人）的合作获取信任和声誉，（3）共享知识和促进学习，（4）从同阶段的创业者处获得支持。Rice（2002）对欧美18个孵化器中在孵企业进行实证研究发现，业务合作网络是在孵企业的首要选择。孵化器本质上是一个网络平台，将初创企业和各种社会资源链接起来，网络（Networking）成为解释孵化器效应的理论视角之一。中佛罗里达大学孵化器是NBIA2004年度选出的优胜者，根据Oneal（2005）对该孵化器进行了案例分析。作者总结出孵化器的三个关键成功要素：将客户整合进更大的技术开发系统，促进入园企业之间、与孵化器管理者之间以及与外部顾问等广泛互动，提供与基金公司、大学资源、政府或社区经济开发机构、创业支持组织之间的沟通渠道。以上文献突出了合作网络的重要性，对于网络的组织形式和运行机制研究不足。Hansenetal（2000）认为，孵化器应该构造成网络结构，生成社会资本，才能创造价值，这为下一步的研究指出了方向。

1.3社会网络资本化与治理

科尔曼（1990）认为社会资本就是个人所拥有的社会结构资源，它们由构成社会结构的各个要素组成，并为社会结构内部的个人行动提供便利。社会资本的形式包括义务与期望、信息网络、规范和有效惩罚、权威关系（某些关系的控制权）、多功能社会组织（行会）、有意创造的组织（商会）等6种。社会资本是加强对资源的控制与防止可能的资源损失的一种手段（林南，1986）。

Adler & Kwon（2002）提出了社会关系转化为社会资本的三个必然要件，除了机会和能力之外，能动性是关键。社会资本的互动都包含目的性和能动性，能动性提供了行动的动力。台湾的实证研究显示，仅仅是网络嵌入不一定改进孵化绩效（Li&Chen，2009）。利益关系的安排是一个不可回避的基础性因素，这恰恰是当前绝大多数孵化器的短板。孵化器中社会资本的本质特征是互动，没有互动关系的资源在孵化网络中不是社会资本（Markmana，2005；林南，2001）。由于资源在社会网络中分布的不平等和存在位置差异，林南认为需要社会资本的动员，包括表达性互动和工具性互动（林南，2001），可以实现内部相似资源的共享或交换，获取异质性资源。林南提出了社会位置互动概念，认为与一个控制更多资源的行动者互动，意味着与一个拥有更多资源的社会位置的互动。等级制结构中的一个更高的社会位置，不仅控制和操纵更多的资源，而且对结构中的其他位置拥有更大的控制和更好的视野。

成员企业加入孵化器的初衷，除了要降低租金等成本外，更希望与孵化器这个更高位置的行动者互动，从而获得更多的资源和更好的视野。获取社会资本的两类行动都包含目的和能动因素，因为动机提供了行动的动力。因此，并不是社会关系的数量或结构，而是资本化率的高低决定着孵化器的绩效，决定孵化器社会关系资本化率的关键因素是治理结构。

孵化器是众多利益相关者的集合体.是一个典型的平台组织，对孵化器平台的治理应跳出单边治理或内部治理的模式，从利益相关者共同治理的角度，找到协调孵化过程中各利益相关者之间权力和利益分配的机制。

传统经济学将企业视为投入产出的函数，因此股东作为企业的投入者，也应当是企业唯一的所有者和剩余索取者，然而现代企业理论突破了企业为股东而经营的局限。Blair（1995）首先将员工、债权人界定为企业剩余索取者，而Freeman（1984）强调企业不断地平衡和整合多方关系和多重目标，追求的应当是企业各利益相关者的整体利益，而不是某些主体的利益。利益相关者理论正是现代企业理论的延伸和发展。企业的众多利益相关者并不是同质的，他们存在着多维度的差异，特别是资源差异，这也为企业带来除股东外更多样、稀缺的资源渠道（Mitchell and Wood，1997）。

资本与治理向来具有共生关系。仔细观察孵化器的社会资本节点，我们会发现，其与孵化器的利益相关者节点高度重合，这为后续研究打开了一扇门。

2、孵化矩阵的构建

前文忆述孵化器是一个合作创业网络中枢，蕴含着丰富的社会关系，其能否资本化成为可利用的社会资本直接影响孵化器平台的综合绩效。治理是激活Adler&Kwon（2002）所提出的社会关系转变为社会资本的三个元素（能力、动机和机会）的关键。治理理论从单边治理的一元、强制、垄断，走向多边治理的多元、民主和合作，参与者最终将形成一个自主的网络（Stoker，1998）。建立一套用于平衡和激励参与孵化过程各类利益相关者的共同治理机制，成为影响社会关系资本化这一过程的关键。基于以上内容，本文提出如下理论模型（图2）。

由于孵化器的社会关系不能自动资本化，需要一种利益机制来调动各利益相关者主体的积极性。因此，在该模型中共同治理为自变量，该自变量通过作用于社会网络资本化对孵化器综合绩效有间接影响。孵化器社会网络资本化为作为中间变量直接影响孵化器的综合绩效。孵化器绩效是该模型的因变量。

在这种状态下，共同治理行为是通过平台网络节点主体之间的交互治理实现的，可以是两两之间的契约，也可以是一组主体之间的契约，各种主体之间围绕交易高度自治。由此生成一个孵化器（或平台）治理的工作模型，即孵化矩阵（见图3）。

孵化矩阵是由网络节点主体交互治理形成的矩阵，矩阵的各个元素形成交互治理的契约关系。矩阵中的网络节点包括但不限于政府部门、孵化器股东、经理团队、员工、入园企业、科研机构、风险投资、行业协会、中介机构、社区等等。矩阵与孵化器的网络结构是一致的，体现了关键利益相关者共同治理关系，孵化器（或园区平台）不仅属于入园企业，也是各利益相关者共享的平台组织。这有利于从更真实广泛的角度研究孵化器的生态体系。

我们可以发现，除了平台基础治理以外，其他治理关系不是预先设计的，而是动态发展的自组织过程。当孵化器平台的中心组织者率先与各利益相关者形成合理约定时，共同治理更加充分。孵化器（或平台）的治理是一个多层次的、契约化的、网络状的治理结构。由于社会资本的异质性，借助平台背书或相互背书，通过工具性互动可能实现弱连接，获得平时难以达到的位置资源。同时，对于创业者来说，孵化器就是他们要寻找的杠杆性资源（Praharad，1990）。

孵化矩阵是一个开放的系统，是利益相关者按照一定的产业关系组织起来的，交互治理或共同治理的网络结构。孵化矩阵摆脱了特定的空间约束，它可以只是个产业园区或产业集群，它也可以是个虚拟孵化器。其关键利益相关者存在动态优化的过程，随着平台发展和入园企业的需要而调整。这个矩阵的对角线就是由孵化器（或平台）组织起来的关键利益相关者中心轴，该轴是一条资源杠杆，是平台联盟主体轴。在缺少有效的共同治理基础的情况下，各网络节点是散落的，不能连接成一条杠杆。借助平台组织者的中心组织，和密切的共同治理基础，这些网络节点具备自我治理、自我激励的条件，有可能连接成为一条强有力的资源杠杆。治理水平越高，资源杠杆的撬动力越强，对新创企业、风险投资，以及其他利益相关者的吸引力越大。各利益相关者只要沿着该轴游动，就形成不同的合作网络，就可以利用平台资源。同时，各平台参与者都可能是这个轴上的弱连接点（结构洞），通过双方利益机制安排和工具性互动，可以获得异质性资源。

3、结论与理论探讨

孵化器平台上聚集了众多的利益相关者，只有充分调动各利益主体的积极性和能动性，才可能促进彼此的合作，也才能是潜伏在网络中的资源资本化。按照组织理论的成果，矩阵式组织结构恰恰适合主体多元的组织。本文提出的孵化矩阵概念模型是基于文献研究的理论探索结果，为孵化运营模式的创新提供了一条路径。事实上，孵化矩阵在每一个孵化器或园区平台都隐性存在，要让该矩阵显性化并发挥作用，还需要系统的治理基础。

（1）科学的顶层设计：去行政化，企业化运作，首先要调动孵化器核心团队的积极性和能动性。适度的股权分散、充分授权、允许持股孵化等制度化设计要到位。

（2）充分发挥企业家的中心作用：企业家是承担不确定性和组织资源的核心，在孵化器或园区平台上扮演发起者和中心组织者角色。

（3）动态组合关键利益相关者：实践中关键利益相关者的界定并非理论上那么复杂，真正的难点在于利益相关者合作关系的定义，这有利于组织中心能量轴上的各种合作和互动。同时，根据市场的变化和各利益相关者的需要动态组合平台参与者。

（4）平台民主：放弃单边思维，构建民主合作的文化氛围，吸引平台参与者广泛参与，是孵化器或园区平台组织的重心，这和传统思维有较大差异。通过理事会等形式对孵化矩阵中心轴的组织，调动参与者积极性，充分发挥资源杠杆的作用。

参考文献

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[4]Chan， K.F.， Lau， T.， 2005. Assessing technology incubator programs in the science park： the good， the bad and the ugly. [J].Technovation 25 （10）， 1215-1228.

[5]Hackett， S.M.， Dilts， D.M.， 2004. A systematic review of business incubation literature. [J].Journal of Technology Transfer 29 （1）， 55-82.

[6]McAdam， M.， McAdam， R.， 2006. The networked incubator： the role and operation of entrepreneurial networking with the university science park incubator [J].. International Journal of Entrepreneurship and Innovation 7 （2）， 87-97.

[7] O.Neal， T. Evolving a successful university-based incubator： Lessons learned from the UCF technology incubator[J]. Engineering Management Journal， 2005， 17（3）： 11-25.

[8] Paul S. Adler Seok-Woo Kwon，Social capital： prospects for a new concept，Academy oi Management Beview [J].，2002， Vol. 27， No. 1，17-40. [10]

4.人事管理手册-员工手册 篇四

前言

从现在开始，您的成长将与公司紧密联系在一起。公司将为您提供发展的机会与成长的空间，而您在这个空间里，应尽可能地展示您的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入于这个大家庭中。

本《员工手册》是公司全体员工的基本行为准则。每一位员工都应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。本《员工手册》依据《中华人民共和国劳动法》及甘肃省的相关法律法规，结合本公司的实际情况制订。

本《员工手册》适用于本公司所有从业人员。

公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规、模范执行公司各项规章制度、克尽职守、勤奋务实，把公司的发展与个人的发展紧密联系在一起，这样公司定会兴旺发达、长盛不衰。

一、入职

1、入职引导

接到录用通知后，员工应在指定日期到公司行政人事部门报到，报到程序包括： 1.1、办理报到登记手续，填写《员工履历表》、登记考勤等； 1.2、进行职前培训；

1.3、与试用部门负责人见面，接受工作安排。并由部门负责人或指定专人介绍部门职能、人员情况、工作职责、工作要求、部门相关制度及其他工作上的具体事务。

2、试用与转正

2.1、通常情况下，员工的试用期为一个月。此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因决定解除试用关系的，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如员工的工作无法达到公司要求或由于其他原因，公司也会解除与其的试用关系。2.2、新进员工转正，由员工所在部门领导及公司行政人事部门分别对其在试用期间的工作能力、工作表现及其他相关事项提出意见，并填写《员工试用期满转正评估表》，报总经理审核批准后，由行政人事部门向员工发放《转正通知单》，并办理相关手续。2.3、试用期内请假在五天以上的员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月的，原则上，作自动离职处理。

二、员工纪律与行为规范

1、员工守则

敬业爱岗、忠于职守；服从领导、胜任工作。求实进取、追求卓越；精益求精、开拓创新。遇事不推、敢担责任；善于总结、完善自我。谦虚务实、真诚待人；团结合作、坚持原则。严于律己、勇作表率；举贤荐人、唯才而任。举止文明、不传是非；忠于公司、服务社会。

2、仪容仪表

作为公司的一员，你的形象、言行代表着公司，因此，工作时你应注意遵守下列要求：（1）、工作期间，你应保持精力充沛，高效敏捷；（2）、穿着得体，整洁大方。男员工不可留长发，女员工不可浓妆艳抹。

（3）、接听电话语言文明，简短明了，不闲聊，不大声喧哗；

（4）、对外交往有礼有节，诚信务实。

三、考勤管理

1、公司实行每周五天半工作制（有特殊工作要求的人员除外）；

2、员工每日的工作时间为：上午 8：30－12：00 下午 2：00－5：30（如员工所在部门另有规定的，从其规定。）

3、员工上下班均应本人考勤，任何人不得托人或受托考勤，因特殊情况不能考勤时，应有所在部门总经理出具的证明（现场工作人员或因工作性质特殊无须考勤的，由其部门主管提出申请，报总经理批准）；

4、员工如有迟到、早退或旷工等情形，依下列条款处理：

（1）员工均须按时上、下班。工作时间开始后到岗的为迟到，罚款30元；超过30分钟的，按旷工半天或一天论（因公外出或请假并经部门总经理同意者除外）； 工作时间结束前15分钟内下班的为早退，无故提前15分钟以上下班的，按旷工半天或一天论；

（2）上下班忘记考勤者，应有所在部门同事的书面证明，反之，则视为早退或旷工；

（3）旷工期间，按三倍工资标准扣发；

（4）连续旷工3天或全年累计10天的，解除劳动合同，不发任何补偿费。

5、外出

员工上班时间因公外出，至少应以口头方式向直接主管申请核准，并说明事由，告知欲去地点，与何人接洽及预定返回时间等。未经部门主管批准擅自外出，情节严重的以旷工论处。

6、请假

（1）员工请假应提前一天填写《请假申请表》，经部门领导同意，将《请假申请表》递交考勤员并转公司人力资源管理部门备案。如因突发事件或急病来不及先行请假的，应在第一时间利用电话或其他方式迅速向部门领导报告，并由其代理人依照规定办理请假手续；反之，则以旷工论处；

（2）请假审批权限

①部门副总裁以下人员请假审批权限：

●事假1天，病假3天以内的，由部门副总经理批准；

●事假1天以上、3天以内（含3天），病假3天以上、7天以内（含7天）的，由总经理批准；

●超出以上期限的，由主管副总裁批准；

②部门副总经理及以上人员请假审批权限： ●副总经理病、事假的，由总经理批准；

●总经理病、事假的，由分管副总裁批准；

③所有请假手续均须报公司人力资源管理部门备案。详见：《公司考勤制度》

7、加班（1）公司不提倡加班，确因工作需要，公司可在工作时间以外指定员工加班，被指定的员工，除因特殊事由且经部门总经理同意，不得拒绝。

（2）各部门在安排员工加班时，应预先提出加班申请，经部门总经理或副总裁批准后报公司人力资源管理部备案。

（3）加班实行调休制，以下几种情形的加班，公司不予以调休： ●各部门总经理及各项目经理级以上人员； ●工程现场管理人员； ●享受佣金提成的人员；

●由于本人延误，员工自行加班。

（4）加班人员均须按规定考勤，反之，则不予以调休。

（5）加班时间如擅离职守，除不计加班外，还需按《奖惩规定》有关条款予以处罚。（6）公司根据已批准的的加班申请单及考勤上所反映的实际时间按月统计。

四、奖惩

（一）奖励

1、公司对员工的奖励分为表彰、一次性奖励、记功三种。

2、员工凡有下列情况之一的，可酌情予以奖励：（1）为公司创造显著经济效益；（2）为公司挽回重大经济损失；（3）为公司取得重大社会荣誉；（4）改进管理成效显著；（5）培养和举荐优秀人才；

（6）维护公司规章制度，对于各种严重损害公司利益、声誉行为敢于批评、制止、揭发者；（7）部门总经理认为应给予奖励者。

3、员工的奖励，由员工所在部门提出建议，经部门总经理、副总裁审核批准，公司人力资源管理部门调查核实，转公司人力资源管理部门执行。

4、员工奖励程序（略。祥见《公司员工奖励惩罚条例》）

（二）处罚

5、对员工的处罚分为行政处分与经济处罚两类，行政处分可附加经济处罚，符合解除劳动合同规定的，并处解除劳动合同。

6、行政处分的等级依次为：通报批评、降级、降职（包括调动工作岗位）、解除劳动合同；经济处罚包括罚款与赔偿损失。

7、员工有下列情形之一的，根据情节轻重给予通报批评、降级、降职（包括调动工作岗位）或100－1000元的经济处罚：

（1）未获准许而缺勤或迟到、早退；

（2）托人考勤或代人签到、考勤；

（3）工作时间内未经批准私自外出或擅离岗位；

（4）无故旷工两天以下；

（5）在工作时间睡觉、聊天、嬉戏打闹、阅读与工作无关的书报、杂志，下棋、浏览与工作无关的网站或其他消极怠工、违反工作纪律的行为；

（6）在工作时间内干私活；

（7）利用公司电话打声讯电话或私人电话，经提醒仍不改正的；（8）擅自开启或使用非本人工作范围内的设备、仪器或设施等；（9）未按公司要求着装；

（10）在工作场所随地吐痰、乱扔纸屑杂物等；（11）破坏公司财物；（12）在工作禁烟场所吸烟；（13）在工作场所争吵、打架；（14）行为不检，有失文明的；

（15）传播小道新闻，议论他人是非；

（16）打探他人的工资或将本人工资告诉他人；

（17）拒绝保安人员合法、合理的询问或检查；

（18）在工作时间内未经批准携带家属、亲友进入工作场所或在工作场所逗留；（19）未经允许携带违禁品或危险品进入工作场所；

（20）故意疏忽或拒绝主管人员的命令或分配的工作（包括拒绝主管人员安排的合理加班等）；（21）发生或发现问题不及时汇报，导致工作贻误的；

（22）未遵守安全条例或未按规范要求进行操作但未造成事故的；（23）因服务态度不周被客户投诉到员工所在部门或公司；（24）无正当理由不参加公司组织的各项活动；（25）未按规定参加培训且不履行请假手续的；（26）其他应予以惩处的事项。

8、员工有下列情形之一的，根据情节轻重给予降级、降职、解除劳动合同的处分及1000－2000元的经济处罚。

（1）严重的渎职、失职或失察行为；

（2）超出职权范围，擅自作出决定或对无关本职事宜随便作答，造成影响或损失的；（3）擅离职守、贻误公务；

（4）工作质量与效率未达到要求；

（5）玩忽职守，违反专业操作规程、安全规则或违章指挥，造成公司经济损失的或人员伤亡的；

（6）拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效的；

（7）长期在工作中不思进取、得过且过、业绩平平；（8）工作中遇突发事件故意逃避；（9）虚报个人资料；

（10）伪造公司任何文件、报表和人事资料等；

（11）私自使用公章对外从事与公司及本职工作无关的工作；（12）未经批准，擅自将公司图纸、文件或经营机密泄露给他人；（13）伪造帐目、虚报费用；（14）挪用公款；

（15）接受任何形式的贿赂；

（16）虽未接受任何贿赂，但其目的是为了谋取直接或间接个人利益，从而损害公司权益或形象；

（17）扰乱正常的工作秩序，侮辱同事、领导或妨碍他人工作的；（18）在工作时间或工作场所打架斗殴的；

（19）利用武力或其他手段对同事、领导进行威胁、胁迫的；

（20）品行不端或行为粗暴屡教不改的；

（21）搬弄是非、挑拨离间或在公司内拉帮结派，营造不良气氛，影响公司内部团结的；（22）在公司内传阅、散播黄色书刊、影像等；（23）有贪污、盗窃、诈骗等违法行为的；

（24）违反国家有关法律、法规、政策；

（25）在职期间发现有吸毒、嫖娼、参加邪教组织等违反国家法律法规行为，或受国家治安条例处罚，罚款金额在2000元以上或拘留10天以上者；

（26）因自身原因被新闻单位曝光，影响较坏，造成公司声誉损失较大者；（27）伙同其他单位或个人，侵害公司利益；（28）旷工二天以上；

（29）严重违反劳动合同有关条款；

（30）其他应予惩处的事项。

9、处罚权限

各部门总经理有权对所辖员工实施经济处罚权及相应的行政处分权，也持有更高金额的经济

处罚及相应行政处分的建议权；公司总裁或副总裁有权对公司员工实施经济处罚权及相应的行政处分权；但所有的处分或处罚决定均须转公司人力资源管理部门备案。

10、处罚程序（略。祥见《公司员工奖励惩罚条例》）

（三）申诉

员工如对处分或处罚结果不服或认为受到不公正待遇时，可以越级申诉，但公司总裁的决定为最终决定。

11、申诉程序（略。祥见《公司员工奖励惩罚条例》）

五、薪资与福利

（一）工资

1、发薪日期

（1）、公司按月计发工资，付薪日期为每月20 日，新进员工按入职之日起计薪，试用期内只发基本工资。离职人员按离职之日起停薪(按天计算)；

（2）、若发薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付；（3）、公司将在每月付薪日时将工资转入各员工的银行帐户内，员工可凭存折到银行领取。在试用期内的员工，在付薪日到公司财务计划部领取现金，待转正后，由公司财务部统一办理银行帐户，凭存折到银行领取。

2、薪资组成（4）、公司实行相对统一的薪酬福利政策，公司人力资源管理部门是管理这项工作的职能部门；

（5）、薪资组成：基本工资、岗位工资、绩效奖金、交通补贴、移动电话通信补贴、年终奖金、保险金等；

（6）、承包人员的薪资由基本工资与业绩奖金两部分组成。（以上薪资已包含国家、地方规定的各类津贴、补贴或其他费用。）

（7）、原则上，应届毕业生来本公司工作的，需有一年见习期，见习期间的报酬按对应等级的80％给付。

3、薪资调整

有以下任一情况，员工的薪资会作相应的调整：

（8）、公司经营状况发生变化或社会综合物价指数出现较大幅度的变动；（9）、经过考核，员工的业务能力、工作态度、工作绩效超出或未达到公司的要求；（10）、员工职务发生变动；（11）、公司总裁直接决定。

4、薪资结算

（12）、员工在试用期内离职的，工资按试用期工资标准结算。非试用期期间离职的，按转正后薪资标准结算；

（13）、员工转正后，薪资按转正后薪资标准计发，试用期间月发工资与转正后月发工资之间的差额，在员工转正后一起发放。

（二）、福利

员工转正后，可享受公司提供的以下福利：

1、社会保险

已转正公司的员工，公司为其缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、住房公积金、综合意外险等社会保险项目；还可办理当地政府规定的其他各类保险。

（1）、国家法定假日

所有在职员工均可享受以下带薪假期： 元 旦（一天）

春 节（三天）

劳动节（三天）国庆节（三天）（2）、婚假

达到国家法定婚龄，但男性、女性的员工，结婚时可享受带薪婚假3天；员工应在结婚注册日后6个月内提请休假，逾期不补假。

（3）、丧假

员工的直系亲属（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给予3天的带薪休假；其岳父母、公婆等不幸亡故，公司给予1天带薪休假。

（4）、产假

产假90天，若为多胞胎生育，每增加一胎，增加产假15天。产假以产前产后休假累计； 配偶分娩时，给予男员工陪护假3天；（5）、工伤假

按国家及地方的相关规定。

六、培训与考核

（一）培训

公司管理层致力于培养员工以及为员工提供可持续发展的机会和空间。员工在工作期间，除可以得到公司适时提供的正规培训和发展机会外，还将从领导、同事以及本人在操作具体事务过程中自觉或不自觉地得到其他收获。

培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现持续增长提供人力资源的保证；培训是员工胜任本职工作、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。

1、培训体系（1）、公司实行两级培训体制，即公司一级培训和二级公司培训共同运作；（2）、公司一级培训由行政人事部门主办，主要负责新员工的入职培训；（3）、二级公司培训由各相关部门主办，针对实际需要开展业务培训和新员工入职培训。

2、培训形式（4）、职前培训

凡新进员工（限兰州地区）在入职前，都须参加公司行政人事部门举行的职前培训。培训内容为：

公司发展史及组织结构的介绍；

员工手册及相关规章制度的讲解；

部门制度、工作职责、业务特性、作业规则及工作要求说明（由用人部门实施）。（5）、在职培训

在职培训可以分成两类：

在日常工作中对员工的培养、训练。即通过制定工作计划、分派任务、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对员工进行指导。

原则上，在职培训不占用工作时间。

凡公司举办的各类培训，被指定参加的员工，非特殊原因不得拒绝参加，反之则按缺勤处理并处以一定数额的罚金。

员工培训的情况及培训考核结果将被记录在员工个人培训档案里，作为年终绩效考核及职务升迁的依据。

（6）、员工自我学习

指员工因自我发展需要而参加的各类业务培训或教育。员工自我学习可以分成两类： 第一类为员工利用业余时间自费参加的各类学习；

第二类为培训费用由公司承担的员工自我学习。本类培训应符合以下原则： ①员工以书面形式提出申请，并经审核批准；

②学习内容应与其目前所从事的工作（业务）基本一致；

（二）、考核

1、试用期考核

（1）、员工试用期间，由试用部门负责考核，公司行政人事部门进行跟踪；试用期满经各级考核合格的，正式录用。

2、日常考核（2）、各级主管对所属员工就其操行、学识、经验、能力、主动性、责任心、工作效率、工作质量等，随时作客观公正记录。日常考核的结果将作为年终考评及绩效奖金分配的依据，有特殊功过的，可随时报请奖惩；

（3）、公司行政人事部门将员工德、能、勤、绩各方面情况随时记录备案。

3、考核（4）、考核的结果直接与绩效奖金挂钩；

（5）、在部门绩效奖金总额不变的前提下，实行部门内部绩效奖金再分配，从而达到奖优罚劣的目的；

6、考核的具体办法由公司人力资源管理部门根据实际情况制订以及调整；

7、考核一般在每年的十二月份进行。

七、人力资源管理

（一）人事内部调动

1、公司有权根据员工的能力、工作表现和公司实际工作需要等因素，将员工调至公司内任何部门工作，亦有权按业务需要指派员工前往全国各地公干。员工的内部调动，须经公司相关领导审批，由公司行政人事管理部门具体办理，在完成调离原部门的手续并交接好工作后，方可安排其到新部门工作。

（二）晋升与晋级

2、晋升：公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众、业绩优秀的员工将优先获得晋升的机会；

3、对业务能力强、敬业精神与工作绩效突出或成长性好、有发展潜力的员工，公司每年都会给予晋级加薪的机会。

（三）离职

4、试用期内离职：在试用期内，员工个人或公司都可以随时提出解除试用劳动关系。但员工离职时必须提出书面辞职申请，并经相关领导的审批，交接好本职工作后，到公司人力资源管理部门办理相应的离职手续。

5、合同期内离职：

（1）辞职

员工在合同期内提出辞职，应提前一个月以书面形式提出申请，经相关领导审核批准，交接好本职工作，到公司行政人事部门办理完相应的离职手续后方可离职。

（2）公司与员工解除劳动合同

员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同：

①严重违反公司各项规章制度；

②严重失职、营私舞弊，给公司利益、形象、声誉造成损失或影响； ③有欺骗公司行为的；

④隐瞒个人历史或重大病史的；

⑤有吸毒行为或参加国家禁止的邪教组织的；

⑥被依法追究刑事责任的；

⑦员工一年内累计三个月未能完成工作指标的； ⑧公司《奖惩制度》规定的其他情形。

公司解除劳动合同会提前15天通知员工。员工亦须办理完相应的离职手续后方可离开。

6、合同终止

员工合同期满后，公司不再与其续签合同时，会提前告知；员工在办理完相应的离职手续后方可离开。

离职手续包括：

（1）交接完毕所有的工作；

（2）交还所有公司资料、文件、及其他公物；（3）退还办公用品等；

（4）结清与公司的帐目，归还公司款额；

（5）如与公司有其他协议的，还应履行协议中所约定的事项。以上交接事项，均须经相关负责人员签字确认。

（四）、员工关系与沟通

1、公司提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。

2、公司注重与员工的关系及相互之间的沟通，并把沟通作为对全体员工尤其是各级管理人员的基本要求以及考核要素之一。

5.孵化基地运营方案 篇五

1.1 入驻企业选择机制 1 1.2 企业孵化过程培育机制 1 1.3 毕业退出机制 1 1.4 风险投融资机制 1 1.5 盈利机制 1 1.1 入驻企业选择机制

（1）企业进驻孵化器的标准

进驻孵化基地的企业应能帮助孵化基地实现发展目标，这样方能保证孵化基地的高效运行。通过总结大量成功的孵化器的经验，现确定本孵化基地选择孵化企业的标准： 具有快速增长的潜力；优秀的管理团队；符合孵化器要求的企业类型（高新技术产业范畴）；要有规模前景；支付租金及服务费用的能力。（2）入驻企业的选择审批程序

满足入驻企业标准的企业，可以申请进驻本孵化基地。其审批程序依次为： ①中小企业与本孵化基地进行信息交流 在这一阶段，潜在客户已经对本孵化基地产生了兴趣，这时目标客户需要到孵化基地作现场调研，了解孵化基地的设施、服务、入驻程序等。在对孵化基地有较深刻的了解后，目标客户会做出两种选择：一是进驻，二是不进驻。②企业提交入孵申请

符合孵化基地进驻要求的企业向孵化基地提交申请或商业计划书，内容应包括企业的技术水平、项目发展情况、市场前景、未来规划等。③专家委员会对企业进行评估

根据申请企业提交的材料，孵化基地所设立的专家委员会对企业进行技术评估、经济评估、市场评估、法人评估等。④企业进驻、接受孵化

经过评估后，获准进驻的企业和孵化基地签订协议，进驻企业开始正式运营。1.2 企业孵化过程培育机制

孵化基地对企业孵化过程进行动态培育，分为孵化前培育、孵化中培育和孵化后培育三个阶段。

（1）孵化前培育

孵化前培育即孵化基地与孵化企业建立孵化关系之前进行的培育服务，包括接收创业者的孵化申请，按照孵化基地对孵化项目的要求对技术、经营、市场、环保、创业团队等基本情况进行评估，签订房屋租赁合同，办理工商、税务、企业代码等注册登记手续，签订孵化协议，建立正式的孵化关系。（2）孵化中培育 孵化中培育即孵化基地对孵化企业从入孵到出孵之间所进行的培育，包括：孵化基地为孵化企业通过投融资平台提供各种增值服务；定期收集孵化企业的技术、经营、财务等信息，并组织上报政府有关部门；了解孵化企业的经营计划，组织专家分析和诊断孵化企业存在的问题，有针对性地提供个性化服务；孵化期满，根据孵化企业的技术和经营状况，做出毕业、续孵、结业还是孵化无效等处理，并对孵化结果进行分析，得出孵化成功率。（3）孵化后培育

孵化后培育即对从孵化基地毕业的企业进行跟踪管理，继续为毕业企业提供各种增值服务，跟踪毕业企业的发展情况，评估孵化基地对孵化企业的效果，进一步总结孵化经验，找出不足与需要改进之处。1.3 毕业退出机制

（1）毕业孵化企业的类别

在本孵化基地孵化的企业中，由于项目水平、企业运作发展的程度不同，分为以下几类： ①毕业企业

经过孵化基地的孵化，已经成长为成熟企业，具有一定的竞争能力。风险投资己经开始撤出，取得回报。②明星企业

初步取得经济效益，将进一步发展成为毕业企业，风险投资尚未撤出。③风险企业

风险投资刚刚投入，有未来发展潜力，是孵化基地孵化培育的重点。④稳定企业

孵化基地不对其提供资金投入，它具有稳定的市场，经济效益不高，但仍属盈利企业，是孵化基地场地租赁的长期稳定客户和资金来源。⑤失败企业

属于不能维持企业，发展受挫，企业亏损，技术项目没有前途，应迁出孵化基地，为其他企业的进驻腾空场地。

（2）孵化企业的毕业标准

本孵化基地在孵化企业毕业时一般考虑以下几个因素： ①孵化时间

本孵化基地认为以3-5年为宜。②成果商品化

在孵化期内，企业应完成科技成果的转化，制成样机或样品。企业内的技术人员在完善产品的过程中对市场有了进一步的认识，有能力开发系列产品或其它新产品，使企业得以不断有新产品投入市场。③相当稳定的市场

企业离开孵化基地之前，应在某一行业或地区有了一定的知名度，其产品的销售有了比较固定的渠道，销售网络初步建立。④管理完善

企业领导人对所从事技术、经营领域相关的法律法规比较熟悉，企业的各项制度，包括财务制度、用工制度等都已建立起来，制定了切实可行的企业发展计划。⑤资金充裕

经过几年的运转，企业的资金有了积累，可以扩大生产规模，或者有了一定数额的固定资产可用于抵押贷款，或是有了有效的筹资渠道，为规模发展准备了条件。1.4 风险投融资机制

孵化基地的风险投资是一种复杂而严谨的资本运作方式，从一开始就要注意其运作过程的科学化与规范化。在工作中一般按以下程序进行运作：（1）项目申报

即广泛地收集项目来源，采取请进来、走出去的办法，把好首次接洽关。在填写孵化项目申报登记表的基础上，进行充分洽谈。（2）项目考察

对初选项目填写孵化项目申报书并提交可行性研究报告。在认真审查有关资料的基础上，进行实地考察，并有计划地开始调研。调研对象包括技术权威、管理专家以及相关产品的生产企业，同时还要进行技术和市场情报检索等。（3）项目评估

对经过考察进入备选的项目开始进行详细的项目评估工作。从企业概况（包括企业发展历程、资产负债状况、生产经营情况、投资产权关系、企业负责人情况等）、项目概况（包括项目背景、项目内容、技术水平及成熟程度、项目实施条件、市场分析等）、投资评估及经济效益分析（包括投资、成本、现金流量、盈亏平衡、敏感度分析、风险分析等）、风险因素剖析、操作建议等几方面出具完整的项目评价报告。（4）投资决策

对项目评价报告以答辩的方式加以论证决策。决策通过的项目，在完善投资合同或合作协议的基础上，依据项目进展情况分批注入投资。一般从项目申报到第一笔投资到位的时间，一般控制在3-6个月以上，有的甚至一年，以充分接洽、跟踪、考察与论证。（5）跟踪管理

对投资企业，除了孵化基地综合配套的服务外，特别把工作重点放在提高咨询服务水平上，为企业提供真正有质量的管理指导和发展决策建议。只有企业发展方向明确、路子对头、管理得法，才是降低投资风险的关键。（6）资本退出

这是我国现行体制下风险投资工作的难点。在实践中，一方面可以靠企业自有资金的逐步积累和依靠信贷部门取得资金支持后逐步收回投资，另一方面对发展前景十分看好，对方也有要求的投资对象重新构筑发展框架，吸收其它法人股或个人股进行增资扩股，孵化基地也可以转部分投资为股份，这样做不仅可以分散孵化基地的投资风险，还可以对完成创业阶段进入成长期的企业继续进行追踪，寻找资本退出的最佳时机。除此之外，可以通过对优良资产的包装，进行创业板上市。1.5 盈利机制

从理论上说，凡是孵化基地提供的服务，都有可能从服务中获得收入。按照我国孵化基地目前提供的服务和拥有的资源看，孵化基地现有的或潜在的收入来源有：

第一，租金类收入，包括房租和物业管理费、公共会议室等公用设备的使用费；

第二，服务类收入，包括行政服务费、打字复印等收取的费用、各种代办手续费、咨询服务费、法律、市场、财务等培训费、各种中介收费、进出口代理费；

第三，政策性收入，包括政府直接拨款、政府返税、财政补贴； 第四，经营类收入，包括策划销售在孵企业的产品、承担企业产品的物流配送；

第五，投资收益，包括贷款担保费、长期的土地升值、股权转让收益，股权分红。根据本孵化基地的收入来源及特点，设计出下列孵化基地的盈利模式：（1）物业管理渗入型：房租收入转股权

充分发挥孵化基地贴近科技创新源头的优势，使物业管理渗入到在孵企业的经营过程，将房租转化为股权。将房租转化为股权之后，能使孵化基地在不具备投资实力的情况下分享初创企业的成功，提高孵化基地的收入。（2）风险投资型：孵化企业 孵化基地将成立专门的创业投资机构，专注于高成长性企业的培育，并选择一些有潜力的在孵企业分阶段投入资金，以换取一部分股权，在企业成长后获得股权收益。通过对优秀企业进行包装上市，获取收益。（3）产品经营型：孵化产品

6.管理公司运营手册(企业文化) 篇六

企业远景（致力于品牌塑造和品质创新，打造中国领先的国际化酒店管理公司。）

企业使命（通过我们独特的酒店产品和品牌优势，为顾客提供更优质的服务体验；为业主实现更长远的投资利益；为社会打造更多的精品酒店；为员工创造更大的发展空间从而实现员工自身价值。）

企业核心价值观（以人为本）

企业理念

1、工作理念：每一分每一秒做最有生产力的事情；

2、计划理念：一日之计在于昨晚，一开始就冲刺；

3、顾客理念：顾客就是裁判，全心全意为顾客服务；

4、教学理念：我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵；

5、节约理念：节约一块钱比赚一块钱来得容易；

6、服务理念：没有给顾客留下创造利润的结果，那就是“0”服务；

7、营销理念：同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易；

8、培训理念：驯马很贵，不训更贵；没有经过培训的员工是企业最大的成本；

9、人本理念：人是企业竞争的第一资本，创效益是人不是设备！

10、学习理念：贫者因学习而富，富者因学习而强；学习是最赚钱的投资，是强大自己的筹码！

11、团队理念：血浓于水，没有个人牺牲，哪有团队建设！

12、委屈理念：心里能承受多大的委屈，就证明你就能干多大事业！

13、成功理念：成功就是找方法而不是找借口；就是把简单的事情反复做；

14、收入理念：不是我们收入少，而是贡献不够；

15、管理人员理念：是帮下属修路，而不是修“人”；

16、困难理念：到了黄河不回头，摆渡过河；到了南墙不碰头，拆墙铺路。

17、企业作风：实事求是，竭尽全力；先做再说，莫说在做。

18、质量观念：质量是保证，品质是关键！

19、感情价值：感情常常比语言更重要，行动创造感情。

20、客户价值：感恩每一位客户，客户的满意是我们最高奖赏。

21、企业口号：我是家天下人，振兴家天下是我的愿望，为家天下奋斗是我的目标。

22、团队价值：这里有爱我的伙伴，关心我的人，帮助我的人，我没有理由离开他们，因为我爱他们，爱这一群伙伴，爱我的家人„„

23、服从理念：绝对服从，是！是！是！

24、执行理念：没有借口，立即行动！

25、做人理念：好人说你好，坏人说你坏，证明你好坏分明；如果好人说你不好，坏人说你不坏，那就是你好坏不分。

26、检查理念：检查是管理的一半！下级不会做你希望的，只会做你检查的。

27、尊重理念：让同仁习惯尊重制度，而不是尊重上司。

28、公平理念：公平的本质就是不公平！

29、分配理念：按劳动结果分配，而不是劳累的程度分配！

30、成果理念：我们绝不亏待做出成果的人，也绝不贿赂没有成果的人。

31、制度理念：一个伟大的制度可以让一个平凡的人变得伟大；一个糟糕的制度可以让一个伟大的人变得平凡。

32、好报理念: 不是好人就有好报，而是好报造就好人。

33、待遇理念：待遇公平的本质就是不公平，要有差异化。

34、领导理念：一个领导者可以心慈，但绝不能手软。

35、痛苦理念：使我痛苦者必使我强大！

36、奖罚理念 ：奖励引发贡献，惩罚避免损失。奖惩都要在约定的第一时间坚决兑现。

37、伟人理念：伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。

38、回报理念：只要真正站在老板的立场上，为老板创造价值，而且超出老板的期望，作为你的第一客户的老板就会为此感动，你也会得到相应的回报。如果没有回报，那么你就培养了一个老板。

39、企业家理念：企业家是世界上最苦、最累、最孤独、最不容易的人，如果你具备了企业家的工作精神，想不成功都难。

40、提升理念：培养可以接替你的人，你就可以升职了。

41、成本理念：员工不能创造利润时就是在浪费成本

42、痛苦理念：使我痛苦者，必使我强大；

43、领导力理念：领导力就是有人愿意追随你的能力；

44、成功难理念：成功难，成功难，不成功更难，因为要忍受一辈子的平凡和痛苦；

7.孵化器运营管理手册 篇七

在孵化器面对的基本是初创企业,通常具备创意和科技成果,但是在产业化资金以及生产管理和市场开拓的经验方面还不是很充足,故此在这一系统的运行过程中就会有一些比较显著的特点。在资本运行的特征方面,是一种权益资本的投资以及长期投资和高风险、高回报的投资;在资本所有人方面,孵化器自身就是投资者,投资战略联盟共同投资。

2 政府科技孵化器投融资信息管理系统总体设计

首先对政府科技孵化器投融资信息管理系统的前期了解方面要能够有清晰的认识,对使用的对象以及具体的操作功能要能够有所了解,要能够对需求全面而稳定的进行分析,在系统自身的复杂性方面以及开发的周期方面都不是很困难,故此采取传统的生命周期模型即可,也就是线性顺序模型。如图1所示[1]。

其中,在软件需求分析这一阶段,主要就是将软件系统计划期间所建立的软件可行性分析求精以及细化,对各种可能性进行分析,再进行非各软件元素加以分配;在软件的设计过程中,主要及时将一些事物和问题抽象起来,抽象其不相同的角度以及层次;在代码的生成方面,主要就是在设计方面要能够转换成电脑能够理解的形式,对于代码的生成能够进行自动的完成;在测试的阶段,这是在生产代码之后进行的步骤,主要就是对软件的内部逻辑进行测试。

3 政府科技孵化器投融资信息管理系统的设计

对政府科技孵化器投融资信息管理系统进行设计是资料的搜集以及研究分析和设计等综合性的实践过程,所以要能够充分的意识到这一系统设计的多领域,将其得到有效结合,在设计过程中要遵循可扩充性以及安全性的原则。

在对政府科技孵化器投融资信息管理系统进行设计的内容模块上比较多,首先在功能模块的设计上主要分为项目库管理模块设计,统计报表管理模块,投资人管理模块设计,用户管理模块设计和系统设置模块设计[2]。其次,在用户管理的模块设计方面主要包含用户登陆认证,即首先输入用户名以及密码,再根据用户的信息表数据,对用户账户及密码的符合程度进行认证。最后,注册以及编辑用户以及用户权限的分配。在系统设置的模块设计方面,主要就分为用户的权限设置以及数据字典的设置。

在项目管理模块的设计、基本管理过程中,主要分为项目等级和管理两个部分,管理部分主要有筛选、查看和修改、删除、附件管理、股东信息管理、访谈记录管理、互动意见管理。在投资人管理的模块方面主要有投资机构和天使投资人两个部分。

在数据库的设计方面主要根据对政府科技孵化器投融资信息管理系统的需求进行分析,主要有项目信息表,其包括了各种信息,例如项目的编号以及所属的行业、主要产品、融资需求等等。在项目相关的文件信息表方面主要用来记录相关各种文件和证件复印文件存放的物理位置和文件名。另外还有拜访信息表及交互信息表、股份信息表、投资机构信息表、投资人信息表、用户信息表等。

网页设计方面是政府科技孵化器投融资信息管理系统最为主要的呈现形式,对网页的设计好坏能够对用户产生很重要的影响。在实际的网页设计过程中要能够对每个页面的显示数据进行考虑,有针对性的提高网页的质量。对于页面的展现元素的分类方面是设计过程中一个比较重要的环节,所以要能够整齐明了,针对网页的设计也能够尽量的突出形象以及布局的美观大方。

在数据库的实现方面,是由一台数据库服务器上的数据分布到一台或多台服务器,这样自身就实现了备份功能,同时还能够进行故障转移,在一台服务器出现了故障的时候,其他的服务器也能够进行替补,这样对工作不会造成影响。在具体的实现上,主要就是先在主服务器上进行创建供复制使用的账号,然后设置主服务器配置文件,通常默认是my.ini,要能够保证主从服务器各自的Server-id是唯一不可复制的,然后设置从服务器配置文件,复制前要在数据上保持一致,最后在从服务器上启动复制,还要进行检查工作的正常与否,正常说明设置成功。

4 结 语

针对政府科技孵化器投融资信息管理系统的设计要能够从多方面进行考虑,并要结合实际情况,因此在设计过程中充分听取孵化企业的意见和建议。通过系统的开发以及科技的进一步发展,政府科技孵化器投融资信息管理系统将会在实际当中得到更为广泛的应用,在设计过程中要能够注重经验的总结以及问题的分析,为将来的进一步发展奠定扎实的基础。

参考文献

[1]赵黎明,卢珊.科技企业孵化器与创业投资合作模式比较研究[J].科学学与科学技术管理,2011(5).

8.“麻烦恋爱，的危机管理手册 篇八

案例1 打死不表白

打死也不表白，宁愿暗恋。即使和对方交往了，如果朋友觉得你们不般配，你也会感到非常不安。最理想的状况是被对方表白。

原因分析

因为缺少实际的经验，就会依赖想象，无法客观地看待事物，在意一些谁都不会在意的事情。这类人通常孩提时代没有得到足够的安全感，潜意识觉得“太过接近别人会有危险”。

处置方法

你要认识到“和人打交道不可怕”，然后怀着这种心态多和周围的人接触，多和不同的朋友也来玩玩，从普通人际关系中就能获得安心感，试着多和异性接触，比如和男同事一起吃个午饭，这样就会慢慢习惯和男性的相处过程，等到遇到真命天子也不会太过紧张而不敢和对方接触。

案例2 假装不喜欢

不告白，也不想和周围的人诉说自己的心情，忍不住就假装不喜欢对方。对他表现出冷冷的态度，说别的男性是喜欢的类型，甚至向女性朋友推荐说“我觉得他不错呢”。

原因分析

害怕因为恋爱而受伤，想要规避风险。虽然喜欢对方，但是自尊更重要，万一表白被拒是很没面子的。可能由于童年时父母不经常表扬自己，感觉没有被充分肯定，导致自信心一直不足。

处置方法

为增加自信，可以记录“幸福笔记”。写下被表扬的事情，反复阅读便可以不断体验被表扬的经历，从而萌发出积极面对的心情。

案例3 虽然保持着床伴关系，却不是女朋友

和他每周会见面一次左右，也会滚床单。周末也会开车兜风约会，虽然旁人看来是一对情侣，对方似乎没有彼此在恋爱的认识。问对方要不要确立关系，总是以“现在还不想急着定下来”为理由搪塞，想要分手却又不舍得。

原因分析

在确认“恋人”关系前就上床是问题所在，因为发生关系感情会加深的只有女性一方。两个人的关系不平等，女性处在不利的一方时，容易陷入暧昧不明的境地。虽然知道对方是过分的男人却无法抽身，可能是因为对方满足了自己某种方面被认可的欲望。

处置方法

对这样不诚实的男性，还是分手为好。借此好好地做个决断，同时为了自己的成长可以利用对方。比如，如果喜欢对方的理由是“可以让我撒娇”的话，请一边回想起孩提时代寂寞的经历，尽情地撒娇，等撒够娇了立马跟他说byebye吧。

案例4 总是喜欢上有对象的男性

似乎出色的男性都有了伴侣，而且听说对方有伴侣的话就会莫名觉得他更有魅力，然后不知不觉就喜欢上了。有时会觉得对方和伴侣关系很好，自己无法插足，有时又会觉得自己似乎是有机可乘的，忍不住想要接触看看。

原因分析

有伴侣的男性，代表了他是有被人肯定的特质的，有交往的价值，也就是说仿佛带着“出色的人”的标签。如果对自己的眼光没有自信的话，就总是会喜欢上这样的人。从小缺失父爱的人通常会有这样的倾向。

处置方法

只是追求父爱的话，在恋爱之外的地方也可以得到满足。重视和值得尊敬的上司、前辈之间的关系，同时让自己成长的话，便能缓解总是追求完成品的心理。

案例5 无法放弃过去的恋爱

3年前，向单恋的男性告白被拒绝了。理由是对方说“你喜欢我我很高兴，但现在工作很忙，我没有谈恋爱的空闲”。现在和对方因为工作有时会碰面，觉得寂寞的时候也会装作不经意地和对方联系，但并没有实质性的进展。

原因分析

对没有实质性进展的对象执着了3年，这样的人通常有相当强的恋爱体质。因为无法知道还会不会出现喜欢的人，所以无法彻底放弃。在被拒绝的时候，不把这份失落和伤感同时宣泄出去的话就无法前进，这是人的本性。

处置方法

回想着被拒绝时的心情，尽情向朋友倾诉吧。全部发泄出来意外地会变得很轻松，向下一段恋爱进发的力气也会涌上来。即便这样也無法放弃的话，姑且先保持现状，在对方因为工作、恋爱感到沮丧时，温柔地支持他吧。男性对于支持自己的女性很没有抵抗力。

案例6 止步于朋友

单恋着同时期入职的同事，刚开始单纯地只是无论什么话题都可以聊得来的同事，过了一年左右，不知道从什么时候开始发现自己喜欢上了对方。但是，已经是可以说黄段子的朋友关系了，好像对方也没把自己当女生看待。

原因分析

人总是在无意识的情况下选择对自己最有利的方式。这位女性恐怕也是觉得如果恋爱不成最后连朋友都没得做，还是选择保持现状比较好。

处置方法

现在两个人的关系就像是在进入恋爱之前已经进入倦怠期的状态。如果想打破现状的话，不打开动物本能的发情开关的话是不行的，可以试着穿一些让他怦然心动的衣服等，这种有挑逗作用的恋爱小技巧有时也是很有效的哟。

案例7 过分依赖男友

从“早上好”到“晚安”，每天发50条左右的微信给男朋友。没有见面的时候十分在意对方在做什么，会确认对方在社交媒体上的内容，即使和女性朋友一起玩的时候，都会一一通过微信向男朋友报告，生活完全以他为中心。

原因分析

如果没有被对方爱着的自信，容易发生以上这种情况。渴求没有尽头的爱，最终束缚住对方。

处置方法

多重视你的家人和朋友吧，他们才是自始至终都会对你不离不弃的人，把注意力从男友身上分散开来。也可以试试物极必反的定律，更加依赖男友，微信每天发个上百条，这样“极致”的依赖可能自己都会受不了吧，好比好吃的东西拼命吃到撑，也就没了胃口，但是这个方法可能有吓跑男友的风险，不要轻易尝试哦。

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案例8 姑且保留的备胎恋爱

虽然向自己告白的男性并不是喜欢的类型，但也不是完全不行，姑且交往一下。虽然想着交往过程中或许就会喜欢上对方，但是已经过了3个月，完全没有喜欢上的征兆。

原因分析

看起来似乎是恋爱体质，其实在人生當中恋爱的优先顺序并不是很高。也就是说，即使只是“零食”一般的恋爱，也是会继续的。在受欢迎的女性身上经常会发生这样的情况。因为已经习惯了身边有男性的存在，比起一个人，宁愿选择和不喜欢的人交往。

处置方法

将这段恋情当作零食也是可以的，但想要寻求真正的恋爱的话，必须和对方结束这段关系。持续“得过且过”的恋爱，更会使恋爱的感觉迟钝，错失和真正喜欢的人结合的机会。现在当作备胎的对象，随着年龄的增长也会成为珍贵的存在。转换一下心情，进一步发现他的优点说不定也会对对方动心哦。

案例9 脚踏两只船、出轨

和现在的男朋友交往了4年，已经没有了心跳的感觉。但是，对方是一个非常稳重的好人，想着总是会结婚的。与此同时，背着男朋友和出轨对象的关系也持续了半年的时间。

原因分析

不能妥协自己欲望的人，出轨倾向较为强烈。或许是为了满足作为女人更加被人所爱的欲望，或许是因为在长时间的交往中对对方的不满像滚雪球一样越积越大。

处置方法

首先要明确，出轨绝对是不提倡的，和另一半出了问题不能想着靠另一个人来解决，这是治标不治本，请彻底和出轨对象分手，好好与男友沟通。要进一步解决本质问题的话，和对方来一次深度交流，互相交换内心的想法，如果能找到解决的办法最好，真的无法挽回那就干脆分手。

案例10 扮演理想的女友

和对方刚刚交往半年左右，刚开始接触的时候，对方就总是说“特别喜欢你的大方”，所以为了保持这种形象，满足他的期待，始终无法展现真正的自己，感觉像被定型了一样，特别束缚和不自由。

原因分析

如果积累了一定的恋爱经验的话，就会知道人不可能只有好的一面，无论男女。但是缺乏经验的话，就深信如果向对方坦露缺点会被讨厌。刚开始交往的时期，任何人都可能会有这样的想法。但是这种情况持续的话，可能是因为缺乏自我肯定造成的。

处置方法

你没有义务在恋爱中始终保持对方想要的样子，这样是非常不平等的。把最真实的一面展现出来，如果对方依然能接受的话，说明他是个能包容你的靠谱男人，那就好好珍惜吧。如果对方不接受，那也能趁早分开，不耽误彼此的青春。

案例11 争吵不断

两个人都是主见很强的人，一些细小的地方也不愿让步，总是不断争吵。每次吵架都会脱口而出“分手吧”，但最终还是会和好。

原因分析

因为过度自我评价，认为对方非常非常喜欢自己，所以当自己的意见不被接受时，就会觉得对方的爱不够而生气。

处置方法

试着诚实地表达出“再多爱我一些、多理理我”的心情，这样的话，就不必吵架来解决问题了，或许还能进一步加深关系。不要说“为什么不能见面？”，而是换成“见不到好寂寞啊”这样可爱的表达，恋爱中的情商就体现在这方面了。

案例12 过度保护

自己是编制内的正式员工，对方只是编制外的，收入也比自己低许多，所以约会的时候基本都是自己多付。但是，他总是说“不用这样的”而觉得很不好意思。约会的安排也好，餐厅的预订也罢，都是自己率先去做的。虽然自己觉得无论收入还是经验都更丰富应该这样，但是长此以往，也觉得自己会变成对方的保护人，像姐姐照顾小弟弟的感觉。

原因分析

这是容易发生在优秀女性身上的情况。不仅能察觉到对方的需求，同时拥有可以对此做出应对的能力，因此在人际交往中自然就落到了服务的一方。乍一看是亲切的表现，其实也可以认为是对对方的信任不足。或许是无论什么事都要亲力亲为才罢休的性格。

处置方法

正如过度保护下成长的孩子会变得任性一样，在物质精神上只是给予而不索取的话，对方的依赖性只会与日俱增。可以采取有时让对方请客等，给对方营造显示身手的机会。记住男性是本能地想要为女性做些什么的生物。