“四好一满意一放心”活动初探

“四好一满意一放心”活动初探

1.“四好一满意一放心”活动初探 篇一

泗泊河小学后勤保障管理 “四好一满意一放心”活动的方案

为认真贯彻落实罗田县教育局《关于开展学校后勤保障管理“四好一满意一放心”活动的通知》，切实推进我校后勤保障与管理工作的科学、规范、协调发展，提高服务于教育教学、服务于师生的质量水平，增强保障力度，为师生提供良好的教育教学和生活环境，构筑学校后勤保障、管理和服务平台，打造师生满意、家长放心的后勤品牌，提升学校综合管理水平。为确保此项活动顺利实施，现制定如下方案。

一、指导思想和原则

学校后勤保障与管理工作是学校常规管理工作的重要环节，关系到社会、学校和师生的稳定，关系到青少年的健康成长，关系到教育事业持续发展的大局。随着教育改革的不断深入和学校布局调整，学校后勤工作的任务越来越重，责任越来越大。

因此加强学校后勤管理工作，必须坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十八大精神为指导，深入学习实践科学发展观,坚持为教育教学服务，为师生学习生活服务的工作宗旨，紧紧围绕保学校安全稳定，保教学正常运转，保学生健康成长的中心任务。

坚持以人为本的办学理念，为学生进得来、留得住、学得好、健康成长服务；必须坚持公益性原则，努力提升后勤工作的服务水平和质量；坚持学校公益性、服务性原则和以生为本、爱心服务的理念，着力提升后勤保障管理水平，提高后勤服务质量，打造保障到位、管理精细、爱心服务、环境优良，师生满意、家长放心的学校后勤，以实际行动和优异成绩向党的十八大献礼。

二、活动内容、目标和措施

“四好一满意一放心”活动的主要内容是：加大学校后勤投入，完善生活设施建设与配套，确保学生学习生活条件“保障好”；强化服务理念，提高服务能力和水平，确保学校后勤工作“服务好”；加强“四个创建”工作力度，打造安全舒适环境，确保学生在校期间生活“质量好”；更新办学理念，规范管理行为，确保学校后勤“管理好”，让学校后勤服务与保障工作做到“师生满意”、“家长放心”。

（一）加大学校后勤投入，完善生活设施建设与配套，确保学生学习生活条件“保障好”。

学校负责配合实施校舍安全排查鉴定，及时发现、报告校舍险情、隐患；指定专人协助做好工程监督管理；做好施工期间安全教育工作，妥善处理好学生在

校就学和生活问题，保证师生安全；参与工程竣工验收；定期报告“工程”进展情况。

（二）强化服务理念，提高服务能力和水平，确保后勤工作“服务好”。

1、坚持以生为本，倡导爱心服务的后勤工作理念。坚持公益性、服务性原则，倡导以生为本、爱心服务的理念，把促进学生健康成长作为学校一切工作的出发点和落脚点。学校后勤服务要体现“服务态度热情周到、服务行为文明规范、服务流程科学合理、服务措施便生利生”，努力构建和谐温馨的后勤服务工作氛围。

2、立足长效，建立完善后勤服务督导评价体系。以服务理念人性化为目标，以服务措施精细化为手段，以服务过程常态化为标准，建立健全学校后勤服务工作评价体系。加强学校后勤服务内容、服务措施、服务效果等为主要内容的督导与考核，以督导检查提升服务水平，以评价激励提升服务能力，建立各具特色的后勤服务长效机制。

（三）加强 “四个创建”工作力度，打造安全舒适环境，确保学生在校期间生活“质量好”。

1、以“四个创建”活动为抓手，为提高学生生活质量创造条件。开展 “放心食堂”、“放心超市”、“文明宿舍”、“绿色生态校园”的创建活动；为切实改善学生生活质量打下基础。

2、切实抓好学校食堂和食品卫生管理。学校食堂和食品卫生管理工作，直接关系到师生的身心健康和学校、社会的稳定，是学校后勤保障与管理工作的重点。学校食堂管理要实行一把手负责制，切实建立以校长为第一责任人，分管校长为主抓，总务、后勤主任具体抓的学校食堂食品卫生管理体制。实行物品定点采购制度，严把质量关；实行物品采购索证登记制度，从原材料的质量检验到入库储存要按制度要求强化责任意识；实行食堂从业人员定期健康查体制度，持证上岗；坚持实行食品预尝和留样制度，保证学生食品制作的规范操作和卫生洁净地向学生出售，坚决不允许向学生出售剩饭剩菜；实行事故责任追究制和“一票否决制”，防止霉变、假劣食品流入学校食堂，防止流行性病毒感染，有效消除食堂及食品卫生安全隐患，杜绝学生集体性食物中毒事件发生；建立食堂炊具、餐具及厨房、餐厅定期消毒制度喝生活用水的卫生安全检测制度；强化锅炉定期检测、锅炉安全使用记录和定期维修保养制度；完善学校食品卫生安全工作预警、预案、隐患排查和事故责任追究制度等。

3、抓好教育用品集中采购供应工作。学校所需的办公用品以及学生用品等要实行集中采购供应制度，确保学校后勤物资的优质、低价和安全、卫生，努力提高资金使用效率。学校要依据规模和条件，建立与教育用品相匹配的学校总务库房，健全库房物资管理制度，严格出入库手续，规范运行程序。

4、抓好校园绿化、美化和保洁工作。校园绿化、美化和保洁工作是校园文化建设和精神文明建设的重要内容，是实现环境育人的基础。要把校园绿化、美化和保洁工作纳入学校建设和管理统一规划，把校园环境建设与校园文化建设有机结合起来，科学规划，强化管护。要遵循以人为本、服务教育教学的宗旨，坚持“因地制宜、科学规划、注重教育、经济实用、分步实施”的原则。要与开发校园经济相结合，要节约、集约、合理使用校园土地，不断提高校园绿化美化的质量，逐步把学校建成园林式学校，在为学生提供劳动实践教育的同时，增加学校收入，提高办学效益，达到创收、育人、服务为一体。学校要高度重视校园绿化美化工作，建立健全校园绿化美化管理制度和管理办法，明确管理机构和专（兼）职管理人员。

（四）更新办学理念，规范管理行为，确保学校后勤“管理好”。

1、创新后勤管理理念，继续抓好“两个转变”。大力宣传学校后勤工作“坚持以生为本，促进学生健康成长”的管理理念，坚定不移地抓好“两个转变”。通过抓好精细化管理，实现人民群众对学生在校环境好、学习好、生活好、品德好和身体好的“五好”要求；通过科学化管理，真正办好师生满意的学校后勤和人民群众满意的教育，满足社会、家长对学生在校快乐健康成长的期待。

2、完善后勤管理制度，强化管理措施。根据国家和省有关政策、制度和管理规范，结合当地和学校实际，制定和完善后勤管理各项工作制度和具体实施细则。积极探索管理新模式，形成自身特色，强化和完善管理措施，总结和推广好做法、好经验，创新方法，打造品牌，切实提高学校后勤管理水平。

3、规范服务性收费行为，切实减轻群众负担，减少家长投诉。严格执行国家和省有关义务教育阶段学校服务性收费政策，切实规范服务性收费行为。学生食堂坚持“公益性”、“非盈利性”原则，义务教育阶段学校食堂一律由学校办，不得承包或变相承包进行盈利性经营。尊重学生和家长意愿，严禁强制学生订购“学生饮用奶”、强制学生统一着装、强制学生购买商业保险、强制学生就餐、强制学生饮用纯净水并收费等行为。

（五）倾注真情服务，确保安全为先，努力做到“师生满意”、“家长放心”。

1、抓住重点环节，强化学校食品卫生安全。建立健全食品安全管理制度。规范食品采购、储存、加工、留样、配送等环节管理，建立大宗物资招标采购制度，食物索证、查验、记录制度，食品加工操作流程制度，食物销售留样制度，餐具、厨具、加工场所消毒制度，饭菜质量价格监督制度等。加强“校园超市”建设和管理，严禁销售假冒伪劣和“三无”食品进入校园，减少和杜绝校园食品卫生安全事故发生。

2、突出主要任务，切实改善学生营养。多途径、多形式地开展学生营养改善工作。在营养食谱、原料供应、供餐模式、食品安全、质量监管等方面积极探索，切实提高学生营养和健康水平，把这项工作办成民心工程、德政工程。

3、强化薄弱环节，加强校车安全管理。认真贯彻落实中央及省有关校车管理的法律法规，坚持地方政府主导，配合有关职能部门，通力协作，齐抓共管；抓好学生安全教育，提高防护能力；建立健全学生交通安全隐患排查制度，强化责任追究；探索校车管理体制和学生上下学用车安全管理运营模式。

4、倾听社情民意，主动接受社会和家长的监督检查。坚持校务公开，发挥学校公示栏、公示墙和“告家长的一封信”等作用，认真收集学生及家长的意见和建议；倾听群众反映的热点、难点问题，主动接受学生、家长和社会监督，及时解决问题，并将解决情况进行公示；定期组织学生家长代表、社会人士到校督察后勤服务工作；对社会和家长反映的问题和投诉，要逐一调查核实，做到有举必查，查实必究。

三、工作要求

1、切实加强领导。高度重视学校后勤保障与管理工作，把其纳入学校工作的重要议事日程和总体工作部署，切实加强领导与管理。建立学校后勤工作的考核体系，实行目标责任管理。

2、建立健全工作制度。制定和完善学校后勤保障与管理工作各项规章制度，逐步实现学校后勤保障与管理工作的科学化和规范化。根据工作实际制定实施细则，制度具体到岗、责任落实到人。

3、切实加强机构和队伍建设。要建立一支管理机构健全、工作关系顺畅、管理职责明确、制度规范完善、服务措施得力的学校后勤保障与管理工作服务队伍，逐步建立起满足师生学习、生活需求的学校后勤服务保障体系。要有针对性地加强学校后勤队伍培训，不断提高学习后勤管理队伍素质。

4、注重宣传，营造氛围。各地要大力宣传“四好一满意一放心”活动的经验和取得的新成就，让全社会关注学校后勤保障工作，关注学生健康成长，努力提升学校后勤工作的地位，树立学校后勤保障工作的良好形象，形成全社会关心支持后勤保障工作的良好氛围。

5、加强督导，立足长效。各地要采取检查与指导相结合、明察与暗访相结合的方式，加强督导，不定期检查“四好一满意一放心”活动进展情况，把活动内容制度化、过程规范化、标准科学化，建章立制，巩固成果，促进学校后勤保障与管理工作持续、健康发展。