王文涛在全市开展“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动动员大会上的讲话

王文涛在全市开展“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动动员大会上的讲话（精选2篇）

1.王文涛在全市开展“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动动员大会上的讲话 篇一

“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整

治活动工作小结

根据《处“作风大转变，效能大提速、环境大优化”集中整治活动实施方案》处里根据工作实际，认真制定开展集中整治活动的实施方案，召开动员大会，进行动员部署。通过学习动员我们进一步明确开展集中整治活动的目标要求、工作重点和方法步骤，充分认识开展集中整治活动的重要性和必要性，切实增强做好市政管理、养护和建设各项工作的责任感和使命感。

我们以科室为单位开展学习和讨论，通过开展理论学习和分组讨论等活动，使我处干部职工统一了思想认识、转变了工作作风、提高了服务群众的意识。回顾这段时间的活动，我们虽然取得了一些成绩，但还是感觉到与市委、市政府要求上还有一定的距离，在思想、服务、作风等方面还存在着不足。

首先，通过学习自己充分认识到，必须彻底转变以前一些观念，增强服务意识和干部的责任意识，在与群众交往、沟通时，一定要做到礼貌待人、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，为市政管理、养护和建设各项工作尽心尽力、尽职尽责。要解放思想，开拓创新，勤奋学习，熟悉和掌握好有关法律、政策、法规，切实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务效能。

其次，应从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时整改，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌为市政处的发展添砖加瓦。在工作始终要牢记理想信念，保持政治上的清醒；始终牢记责任使命，大力推动创先争优活动。

第三，对于作风集中整治活动，要立足于我们日常的岗位工作，进一步树立处职工的良好形象，提高自身的整体素质，在工作中，一定要在找到问题的同时还要找到解决问题的方法，认真做到：一是加强学习，努力提高理论水平和政治素质，认真履行自己肩负职责，只有通过不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展和需要；在行动上规范自己的行为；在工作上不断增强科学性、开拓性。同时在学习中要摆正工作与学习的关系，坚持学习制度，保证学习时间，注重学习效果。二是牢记自己服务的宗旨，时刻把自己放在群众的位置上去思考问题，对来群众反映的问题，要当成自己的事情来办，从根本上杜绝庸、懒、散现象。

我将在今后的工作中，认真反思，加强改进，开展批评和自我批评，坚持不为私心所扰、不为名利所累、不为物欲所动；不计得失，尽心尽力做好每一项工作，不抱怨、不计较、不拈轻怕重，待人宽、对己严、勇于奉献，正确对待工作任务，保持昂扬向上的精神状态，杜绝工作中出现“庸、懒、散”、“假、浮、蛮”、“私、奢、贪”的一个或几个现象，有条不紊的处理好每一项工作，真正使思想上得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、服务得到进一步提升，把开展思想大讨论活动与当前工作紧密结合起来，从工作中找差距，以解放思想促进工作的落实，确保圆满完成全年的各项工作任务。

预决算评审中心 支诗卉 2013年1月4日

2.王文涛在全市开展“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动动员大会上的讲话 篇二

无困惑便无顿悟，无艰苦便无砺炼，无砺炼便无收获。参加工作一年来，由于环境的不断变化而不断的转变自己的思想，唯一不变的就是自己的信念和对幸福的追求。能够来到南昌银行工作是我的幸运，然而更幸运的是我能够在这里踏踏实实的学习与工作，在学习、思考与实践中锤炼自己，不断地成长。这次有幸学习到省分行陈勇行长的在全行“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动转段会上的讲话，使我收益匪浅心得，我认为开展““作风大转变、效能大提速、环境大优化””活动，不仅是市委、市政府的一项重要工作举措，也是我行有效应对国际金融危机、应对市场竞争、推进改革发展的现实需要。“创业服务年”要着重解决好两个方面的问题。

（一）加大投放。加大信贷投放，既是响应政府的创业号召，也是我行实现又好又快发展的内在要求。要根据全市经济发展的特点，积极研究相关经济区域、行业的发展政策和结构调整政策，创新思路，加大投入，加快发展，有力支持地方经济建设，为创建最优发展环境、建设和谐社会做出贡献。

1、加强营销。一是要紧紧围绕市委、市政府抓项目建设的要求，及时跟踪和服务大项目建设工作。进一步强化政银企合作，落实好政银企长效对接机制，及时跟踪项目建设规划和建设进度，为项目建设提供信贷支持和金融服务。二是要积极支持小企业的发展。进一步加强与当地政府、工业园区、行业协会、担保机构等的合作关系，对符合产业政策的有市场、有订单、有效益、有信誉的中小企业，积极给予信贷支持，切实解决中小企业融资难的问题。三是要积极支持个人创业。在控制风险的前提下，积极争取上级支持，加快个人助业贷款和消费贷款投放，积极助推个人创业。

2、严控风险。各行要牢固树立科学的发展观和经营观，正确处理好业务发展和风险防范的关系，将资产质量视为银行的生命线。要强化风险管理与内部控制，实现管理精细化、制度化，切忌不负责任的短期行为。全行要以总行开展的“贷后管理年”为契机，认真开展“加强贷后管理 促进结构调整 提高资产质量 提升竞争能力”的主题活动，完善贷后管理的考核评价机制。

（二）加强服务。服务是金融业发展的永恒主题。在创业服务年活动中，全行要围绕服务着重解决以下三个层面的问题，进一步提升机关的工作效率，提升基层的满意度，提升客户的满意度。

一是着力解决部门之间服务不足的问题。分行机关是一个整体团队，各部门是这个团队的有机组成部分，部门之间既有分工又有协作，只有密切配合，优势互补，才能形成合力。二是切实解决为基层行服务的能力和水平不够的问题。我行的价值创造在基层，经营的风险也主要集中在基层。分行各部门作为业务的管理和指导部门，要将我行以“客户为中心”的理念体现为“以基层为中心”。针对当前仍有少数机关员工为基层的服务意识淡薄、服务水平和质量不能满足基层行的要求的问题，市分行各部门要认真分析本部门哪些职责是服务基层的、目前服务的机制与现状如何、需要如何改进，有针对性的提出工作措施，切实克服为基层机构服务工作中存在的薄弱环节，做到“想基层行之所想、急基层行之所急”。机关从业人员要牢固树立为基层服务的意识，建立起良好的示范效应，促进基层更好地为客户服务。

三是重点解决影响全行服务客户的突出问题。“以客户为中心”是我们的服务理念，广大员工对“以客户为中心”的服务理念有了深刻的认识，服务水平也有了较大水平的提升。但与国内外一流商业银行相比我行还存在着较大的差距。创业服务年活动的开展，是我们进一步落实“以客户为中心”经营理念、全面提升服务水平和质量的一个契机。全行特别是前台经营部门和营业网点要认真分析梳理各项业务的服务状况，包括员工的服务意识、服务态度、服务语言，包括服务环境、服务设施、服务手段（采取什么技术、通过什么渠道、向客户提供什么产品和服务），也包括服务的效能（服务的效率、金融服务对双方产生的效益、客户的满意度），切实查找出服务中的不足，采取有效措施予以改进。通过创业服务年的开展，以提高客户满意度为出发点，以创建最优发展环境为目标，着力解决影响全行服务客户的突出问题，有力地促进我行各项业务的高效发展。