人力资源系统手册

2024-10-18

人力资源系统手册（精选7篇）

1.人力资源系统手册篇一

社区资源图（Community Mapping）

尝试问下列问题，以发掘社区中既存的资源（尤其是隐藏的部分）

第一部分：邻里与社区

一、居民

1、该社区具有何种人口结构和人口形态？

2、居民大都从事何种职业，与其职业相关的技能有哪些？

3、居民的收入大致情况如何？

4、居民的民族、信仰、户籍情况大致有哪些类型？

5、社区中最受欢迎的地方或居民最喜欢聚集的地方在哪里？

6、社区中比较繁华的路线是哪些条？

7、社区人口变迁状况如何？

二、居住情况

1、该社区的房屋大致是哪种类型？

2、房屋的新旧程度？

3、房屋的状况（破损与否，装修状况）？

4、房屋是否能反映社区居民的年纪，收入，户籍，信仰，民族等的形态？

5、社区房屋大致户型结构如何，房屋中最大的功能用地是什么（厨房，主卧）？

6、该社区是否有新建楼盘？

第二部分：组织（institutions）状况

一、教育单位与学校

1、社区里有多少类型的学校（幼儿园、小学、初中、大学、职业教育学校），各多少所？

2、学校的资助背景，成立背景，是否有区别或特殊性？

3、是否有一些组织支持或致力于教育，例如家长联合会，教师联合会，NGOs等？

二、健康与人性化服务

1、该社区是否有诊所，医院，如果有，状况如何？

2、是否有物理治疗或牙科的机构（公司）？

3、是否有精神康复，戒毒或者类似的机构？

4、是否有机构提供健康教育，艾滋或HIV教育与宣传，或类似的服务？

5、是否有庇护场所，为无家可归或遭受家庭暴力的人士提供餐宿？

6、有哪些市、区、街道级别的机构提供哪些与健康相关的服务，坐落在哪里？

三、交通

1、该区所属地区的道路与桥梁情况怎样？

2、公共交通状况如何（巴士、地铁、巴士站、巴士路线）？

3、交通状况如何，是否对孩子，学生或上下班人员有危险性？

4、平时上下班时间需要多久，交通方便与否？

第三部分机构(organizations)资产

一、商业、金融与就业

1、从就业的角度来看，社区有哪些商业类型，可以提供哪些就业机会？

2、从家庭的基本需求来看，社区有哪些商业缺失？

3、可以为学生、年轻人提供哪些类型的工作、服务、实习或者其他机会？

4、社区内的商业中，本社区人所拥有的VS非本社区人所拥有的比例如何？

5、小型商户、大型商业、NGO、社会服务机构或者其他志愿群体之间是否存在合作关系？

6、有哪些与商业、就业相关的训练、教育机构、企业或项目，例如职业训练、就业辅导中心等？

7、社区旅游资源如何？

二、媒体

1、社区里哪些报纸、刊物，包括小型的、独立运作的，或者本社区是否有大型的新闻机构？

2、社区居民大都喜欢订阅哪些类型的刊物？

3、社区居民喜欢听或看哪些电台与电视台，该社区是否有电台与电视台存在？

4、社区居民能够收听或收看到哪些电台与电视台？

三、技术

1、社区是否有免费的电脑，网络，在哪里？

2、居民可以在哪里获得关于技术（电脑等）方面的培训？

3、大or小型商业使用电脑与其他信息技术的状况如何？

4、社区居民喜欢用电脑（网络）做什么，是否因年龄、性别等有所差异？

第四部分

政府

1、社区里的工作站、街道等坐落在哪里？

2、社区里有哪些区级政府部门？

3、社区里有哪些市级部门？

4、社区里有哪些法律执行部门，与居民或市民组织关系如何？

5、政府部门提供哪些就业、实习、服务、运动？

6、社区里有哪些辅助机构（帮助居民更了解或更容易得到政府的服务）

第五部分

物理环境

1、社区的地理范围有多大？

2、哪些地方属于政府所有，哪些属于私人所有，或公司所有？

3、哪些地方还没有有效利用？

4、是否有资源在过去或现在被开采（例如煤矿）？

5、是否有空置的建筑，所属于谁，是否安全？

6、你如何描述本区的物理环境（例如，人口稠密，开放式，人口稀少，发达or欠发达）？

7、是否有地标或资源可以用于你的项目？

第六部分

历史和文化特征

1、社区里有什么样的历史或文化遗址（商业类的和非商业类的）？

2、是否有历史建筑或景观？

3、是否有居民是艺术家，音乐家，工艺者或者其他与历史和文化相关的专业者？

4、是否有博物馆？

5、是否有社区节，庆祝日，事件，或者其他类似的，谁资助的，谁会参加？

6、是否有NGO或者社区社会组织致力于本区的历史与文化议题？

2.人力资源系统手册篇二

把企业文化当做共同的行动纲领、让企业文化引领企业管理、持续提升企业价值, 这是企业文化工作的初衷。因此, 如果我们用“实用”视角审视文化手册, 就会发现不妙:这难道就是我们亲自动手或者请咨询公司做出的“精品”?如何才能使企这个精美的文化手册系统引领企业管理呢?我们接下来应该怎么办?

本文拟用传统、朴素、简单的标准, 来衡量企业文化手册:为什么——清晰地解释手册内容形成的必要性、必然性、可能性、可行性、重要意义、作用;是什么——明确回答手册内容的核心、内涵及具体指向;怎么做——系统告知文化内容要求组织、部门和个人应该如何做。

因为, 如果不回答为什么, 在后期深植中只能依赖内训师的个人认识, 或系统或随意的向员工传达个人的理解, 这与文化统一认识作用肯定会相去甚远;如果不回答“是什么”, 员工在理解其必要性、必然性、可行性、重要意义和作用之后, 就会感觉无的放矢, 憋了一身的劲不知道目标何在和具体应该做些什么, 起不到文化激励导向的作用;而不回答“怎么做”, 让员工自己去按照自己的理解去行动, 肯定达不到文化规范行为的作用。

从笔者对煤炭、烟草商业、科研院所、移动通信、房地产、银行、电力、物流、零售等行业上百家企业现行的文化手册进行调查的结果显示, 考核分数从高到低依次为“是什么”、“怎么做”、“为什么”。

是什么层面, 是国内咨询界和企业得分最高的, 几乎有企业文化手册的企业都已经有了自己明确的使命、愿景、核心价值观、相关理念、企业精神等等;怎么做层面, 基本都有所涉及, 而在详细程度上则没有用系统的管理语言进行层次分明的清晰界定;为什么层面, 能给出清晰的答案者可谓寥寥无几。

回顾国内引进企业文化二十几年的历程, 确切地讲我们仅仅处于企业文化管理的初级阶段, 我们只是做了一些将企业文化实践与企业文化形式尽量统一的工作, 比如企业文化手册的编撰;或是运用企业有针对性的进行局部管理的尝试, 这些努力尚未上升到运用企业文化引领系统企业管理的高度, 所以我们距离步入理论意义上的文化管理阶段还有很远的路要走。

如何对企业文化手册进行系统化的考量和定级呢?我们从内容完备度和内容协同度两个维度对其进行划分。分类标准有内容完备、自成体系和整体协同, 以内容完备度为横轴, 内容协同度为纵轴, 级别分为次品、凡品、佳品、精品、极品和珍品 (如下图所示) 。

1 内容完备

使命、愿景、核心价值观、核心价值观指引下的相关理念、企业精神等全部在列, 辅以管理性的语言进行描述, 并能够结合企业的工作重点进行清晰地阐述, 如果达到这一标准, 则为企业文化手册中的“凡品”;如果仅仅简单的追求内容完备性, 但求全部拥有, 不求重点突出和逻辑严密, 时而出现“跑冒滴漏”等低级失误, 则一定属加班加点、粗制滥造的“次品”。

2 自成体系

各部分内容能够独立清晰地回答“为什么”、“是什么”、“怎么做”, 而且在“怎么做”的层面上至少要针对组织层面和个人层面使用管理性的语言予以描述。如果在某些局部撰写, 可以使用诸如从意识到能力, 再到行为, 再到效果评估, 再到完善机制, 直至建立制度流程等角度撰写, 该手册定为佳品;如果进一步能对组织和个人层面的行为列出相关的关键考核指标, 那则是企业文化手册的精品;如果能对组织层面、个人层面和部门层面进行有针对性的管理性描述, 那必定诞生极品级文化手册。

3 整体协同

首先, 使命、核心价值观及相关理念的协同。使命中“如何做”必然涉及利益相关者的排序, 如果我们把客户放在第一位, 那么核心价值观应该有“诚信、以客为先”等内容, 而且应该是第一核心价值观, 那么在核心价值观指引下的相关理念也应该是与客户有关的“服务理念”、“营销理念”、“质量理念”等;如果“员工”成为使命“如何做”当中的第一位, 那么核心价值观当中应该有“尊重、以人为本、和谐”等内容, 相应的核心价值观指导下的相关理念中排在前面的应该是“人才理念”、“安全理念”、“健康理念”等;其他股东、社会同理可得。

其次, 愿景与核心价值观的协同, 比如愿景中有“世界一流”的词汇, 则核心价值观中仅有“责任、诚信”等道德类价值观一定是不完全的, 必须加入绩效类价值观“规范、创新或者绩效”等。

再次, 核心价值观与核心价值观指引下的相关理念的协同, 比如“诚信”是企业的第一价值观, 那么核心价值观指引下的人才理念一定是首先重视“德”, 而不是首先强调“能力或绩效”;再比如核心价值观中有“创新”, 那么核心价值观指引下的相关理念应该有“学习理念”给予相应的支撑。

最后, 内容与形式的协同。内容有了, 就像好酒酿成需要漂亮的包装一样, 这时候需要设计人员的加入, 根据手册的整体风格进行设计, 针对手册每个部分和每页进行色彩和图片的搭配。

如果能够达到内容之间和内容与形式的整体协同, 可谓是企业文化手册中的珍品了。

经过上述三个标准的系统化考量, 一本企业文化手册系统化的思路就比较清晰了, 距离系统化的企业文化手册的诞生也为时不远了。这是一个值得期待的时刻, 这也是我们能够运用内外部的智慧可以做到的, 系统化的企业文化手册并不像我们想象的那么困难。

企业文化手册, 你的系统吗?你的手册属于哪个级别?

3.人力资源系统手册篇三

在医疗信息化的发展趋势下，儿童接种已经从传统的注重疫苗接种过程中的信息记录和采集渐渐转向注重接种人群的医疗体验。文章调查分析了目前儿童接种手册的使用以及儿童接种服务中存在的问题，针对性地提出了系统化的解决方案。便于儿童家长和医务工作者使用的同时，提高了接种服务的效率和接种记录的准确性。

关键词：

疫苗接种记录健康信息系统用户体验服务设计

中国分类号：TB47

文献标识码：A

文章编号：1003-0069 （2015） 02-0031-02

一引言

疫苗接种是一种已得到证实的控制和消灭威胁生命传染病的有效手段，也是目前经济有效的卫生投资之一。我国适龄儿童应按照国家免疫规划及时完成免疫程序，儿童疫苗接种手册作为该过程的记录和证明具有十分重要的作用。然而现存的接种手册在使用过程中存在诸多问题，疫苗接种服务体系也并不完善。本文提出了以用户为中心的设计方法运用在儿童疫苗接种服务上的观点，以接种手册的设计为切入点，建立健全儿童的健康信息系统，提高儿童家长参与的积极性，同时方便医务人员进行准确的信息查询和记录，优化各用户群在接种过程中的体验。本文首先叙述了当前我国的疫苗接种手册在使用中的问题以及儿童家长和医务人员在接种过程中的需求，然后从信息架构、交互方式和视觉表现等层面进行设计，建构了系统性的儿童健康信息服务系统。

二现有的接种服务流程调查及用户需求分析

为了准确了解当前疫苗接种手册的不足，并定义各类用户的需求，首先通过调查问卷的方式，对儿童家长接种手册使用情况进行了调查。问卷涵盖了儿童和家长的基本情况、家长对接种手册的使用习惯以及对手册的形式和内容有哪些期望等内容。调查结果显示，80%左右的家长收到医院在下发的疫苗接种手册的同时，一并收到了根据儿童出生时间的疫苗接种预约单，但是由于疾病、过敏等不可抗力因素，仍有52%的家长选择根据医嘱、凭借个人的记忆来记录下次的接种时间。超过85%的家长表示，会选择把接种手册和其他儿童的证明统一收纳在抽屉等存放证件的地方。在使用过程中，有近半数儿童的接种手册有折角、磨损、沾染污迹、缺页少页等情况。87%的家长表示，接种手册上的记录是医务人员人工填写的，仅在少数较为发达的地区由计算机打印或是张贴标签。

除了通过问卷对疫苗接种过程中主要用户的需求进行调研，还进行了深度访谈和浸入式的观察。经过总结归纳发现，对于儿童家长而言，最重要的目标是能够按时接种国家计划内的疫苗、掌握儿童的健康信息，最终实现儿童的健康成长。在信息上，儿童家长倾向于了解疫苗接种的程序、不良反应和接种禁忌等必要知识；功能上，家长比较关注其时间提醒的作用和信息查询功能。在情感层面，儿童家长普遍希望能够了解更多如何科学保障儿童健康的知识，增强育儿过程中的参与感和成就感，降低对专业性较强的医疗知识匮乏的情况下的焦虑和不安，希望有更加人性化的体验。

对医务人员群体而言，由于多数情况下疫苗门诊的就诊患者较多，工作人员在一定的工作时间内需要人工记录大量信息。即便是在分工合作的情况下，由于儿童人数众多，对儿童家长进行疫苗知识的普及、帮助家长进行疫苗种类的选择、告知下次的接种时间等过多流程也降低了疫苗接种的效率。更有甚者，一些儿童因为来不及在接种部门的工作时间接种疫苗而错过了最佳的接种时间。因此，医务工作者最根本的需求是在保证儿童保质保量接打疫苗的基础上，避免过多的人工操作，尽可能提高工作效率。

三儿童疫苗接种手册的改良设计

针对以上不同用户群体的需求，主要从交互设计、信息设计、视觉设计三个方面进行了需求向具体解决方案的转化。在加强儿童疫苗接种手册基本功能的基础上，通过感性因素方面的设计，提升儿童家长的参与感，提高了医务人员的工作效率。

（1）交互方式的创新性设计

我国现存的儿童疫苗接种手册外观基本都是册子的形式，大多数采用普通印刷纸张，封面和封底部分用封皮包被保护，使用过程中纸张的耐用程度较差。作为儿童入托、入园、入学和出国入伍等重要的凭证，特别是在入学前0-7岁之间使用频率较高，纸张因频繁弯折等，极易产生折角、边缘磨损、内页散落；由于纸张不耐油污，在不理想的保存或是使用条件下，容易受潮、沾染油污或水渍，使得笔迹或打印的文字难以辨识，造成信息部分损毁。大多数的家庭习惯于将手册同儿童的其他证件统一收纳并放置，可能在接种时忘记携带手册；如若未能及时补填信息，还会造成疫苗的重复接种，在资源浪费的同时也可能给儿童的健康带来不利影响。

鉴于以上情况，为了方便使用和携带，将传统的册子形式转变为卡片的形式。外部采用透明的塑料拉锁套将所有的卡片封装在内，防止被污损，能够长时间保存。并且透明的外包装不影响阅读，能明确地显示下次接种时间和诊所联系方式等重要信息。同时，每一张卡片都有独立的二维码，通过手机软件进行二维码扫描可查询儿童的电子接种记录，医务人员也可以高效地借助设备的扫描确认儿童身份和接种信息。此外，采用挂绳的方式，可将手册悬挂在衣架、挂衣钩等开放空间，便于引起注意，强化提醒的作用。（如图1）

（2）信息架构的创新性设计

目前的疫苗接种手册主要考虑医务人员的需求，甚至是面向儿童家长的部分也是由专业人士进行编写的，并未考虑到儿童家长的心理需求、知识水平和接受程度，未能使信息能够有效传达和容易被理解。DonaldA.Norman提出了以用户为中心的设计方法，应该具有让用户容易理解的概念模型，从而降低学习的时间和成本。通过建立合理的设计模型反映出正确的系统表象，帮助用户建立对产品的理解方式。“

在以用户为中心的前提下，通过整理归纳儿童家长的需求，调整手册的信息架构。由于多数家长并不具备疫苗接种的相关医疗常识，尤其是新生儿家长，所以在多数情况下做接种决定时会遵从医嘱。而医务人员在进行记录时，手工录入的文字较多、工作量较大。为了便于儿童家长对手册内容的理解、减少医务人员的工作量，将相近的几个月龄接种的疫苗信息整合在一起，通过色彩的区分强化信息的分类，并突出时间提醒的作用。通过减少专业性的医疗信息在接种手册上的比例，保留必要的日期、疫苗名称以及接种剂次等内容，在方便家长整体把握疫苗接种进程的同时提高儿童家长和医务人员对信息的分析处理效率。

此外，初次为人父母者比较缺乏母乳如何科学喂养和何时给儿童补充营养助剂等育儿知识。一些医疗条件较好的地区，会在社区内的疫苗接种的卫生机构，对前来接种的家长进行统一的疫苗知识的普及和儿童健康教育；医疗条件有限的地区，则借助墙体宣传语、下发明白纸的方式对此进行宣传。为了满足儿童家长对育儿信息的需求，并提高疫苗接种手册的使用率和免疫知识的知晓率，创新性地加入了育儿知识的模块，包括儿童各月龄的科学饮食建议、如何对新生儿进行哺乳、儿童各年龄段标准的身高体重等。考虑到了我国欠发达地区部分儿童家长的文化程度偏低，采用了图文结合的方式，降低了学习成本，便于各文化水平层次的人阅读。（如图2）

（3）视觉化的风格设计

视觉的风格上而言，现有手册虽然有一定的地域差异，但是基本和我国其他的证明性文件风格相似。偏向于理性和严肃，信息的排版中规中矩，多运用表格等方式呈现信息。表格版式的设计上，未能预留出足够的人工记录空间，导致医务人员书写位置的随机性较大。遇到特殊情况需要备注的，也没有能够进行备注的空间。对于图形化语言的运用十分匮乏，几乎全部的信息都由文字语言进行描述，不能引起儿童家长足够的阅读兴趣和关注。色彩的搭配上，尽管一些省份的手册进行了多色彩的运用，改善了信息型的手册色彩单一的缺陷，但手法上略显生硬，对于色彩的使用仅限于装饰，未能挖掘其对信息分类的作用。

在保留了原有手册主要色彩基调的基础上，通过进行色彩的搭配，优化统—了手册的界面风格。一方面体现了手册的正式性，另一方面通过色彩和版式的设计增加界面的亲和力，提高儿童家长使用的愉悦性。充分发挥色彩的指示性作用，运用格式塔的视觉原理，提高用户对信息的理解能力和使用效率，尤其是对工作量较大的医务工作人员而言，明确的信息层级和分类很大程度上避免了，人为误差的产生。其次，将符号化的语言灵活运用在手册的视觉化设计中，改善了信息的传达方式，视觉上更加形象、直观地表示了知识性的宣传内容。

四儿童健康信息服务系统的建立

传统的接种服务主要针对有限的接种时间展开，对接种前的注意事项以及接种后儿童的身体健康状况并没有系统的查询体系。随着我国医疗信息化的进程，少数较为发达的城市已经初步建立了儿童健康信息系统。然而，在多数地区，医疗信息化程度较低，尤其是儿童的健康系统建立速度迟缓，加大了我国为数众多的流动儿童按时接种疫苗的难度。此外，接种手册作为重要的健康凭证，不能和其他儿童的健康信息实现资源的整合优化，不利于提高接种服务的水平。

通过观察发现，我国典型的接种流程是家长获知下次接种时间后，凭借手册的记录和医嘱于相应的时间自行到指定地点接种。接种时，由一名医务人员进行儿童信息的核实和当次接种记录并开具接种单据，另一名护士根据单据配置药品、进行接种。接种后，进行半小时左右的不良反应等待，然后携带手册离开。由此可见，在疫苗接种服务流程中，家长始终处于较为被动的状态，用户的体验也缺乏人性化的关怀。

基于以上现状，提出系统化的解决方案，将手册的记录、短信提醒、电子信息的记录和查询、相关知识的获取等统一进行服务的设计。家长通过阅读手册的注意事项初步了解儿童接种的义务，建立按时接种的意识。进而借助移动客户端了解到更加全面的疫苗知识，并能通过网络社区与医生问答解决家长在儿童接种过程中的疑问，做好疫苗接种的准备，接收短信或应用的接种时间提醒。同时接种手册、移动客户端和儿童的健康信息系统实现信息共享。医务人员只需验证儿童的身份，进行电子健康信息的查询即可，提高了医疗部门的工作效率。纸质媒体、移动客户端、网络平台多媒体相结合的方式充分考虑使用者的需求，是未来智慧医疗的有机组成部分。（如图3）

五结束语

4.喜来登酒店-人力资源部手册篇四

酒店运转手册

(人力资源部)

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)目录

页码

一、组织结构图

二、岗位责任制：

                   

人力资源部总监人事经理

人力资源部秘书培训部经理培训主管

人力资源部文员人事劳资助理人事劳资文员员工餐厅经理员餐主管员餐厨师长员餐厨师领班员餐厨师员餐管事员更衣室清扫员美发师

医务室医生护士

宿舍管理主管宿舍管理员

三、政策标准程序１４

        名门饭店员工仪容仪表及行为准则招聘程序

员工入职程序员工考核评估程序美发操作程序医务室工作程序员工餐厅工作程序厨房纪律

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)                     

厨房卫生标准

厨房防火安全管理制度处置室工作制度员工餐厅就餐规定宿舍管理员守则员工宿舍管理规程员工住宿规定

更衣室、浴室管理规定员工活动室管理制度员工辞职程序员工调职程序员工晋级程序

员工请病、事假程序入职培训程序员工餐厅用餐标准员工休年假的规定

员工申请结婚及计划生育的管理规定员工受雇饭店期间在外兼职事宜的规定员工更衣室工作标准

饭发放物品遗失补领程序及赔偿标准员工生病就诊程序培训管理制度

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)

Job Description 岗位责任制

岗位名称人力资源部总监级别编辑人 ________ 直接上司总经理、管理对象人事部经理、培训部经理、员餐经理资历要求大学以上学历，能讲、写流利英语。十年以上高星级酒店部门高

层管理经验，经过酒店专业人力资源管理培训。拥有一定工作经验

熟悉电脑系统操作，掌握地方人事政策，年龄在四十岁以下。

批准人 _____________ _____________ _____________

部门经理部门总监总经理

日期编号_______________________

******************************************************************

岗位概述：

负责饭店人力资源的全面管理工作，通过计划、发展、激励饭店员工，以保证有素质的人力资源队伍来支持饭店的运营。

具体职责：

1、根据饭店的实际运营，综合考虑人力资源市场的情况，制定饭店的人事政策，适应人力资源需求。

2、根据饭店的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理之需要，协助部门经理合理制定饭店的组织构架和各部门的人员编制。

3、制定饭店总体的人事福利、培训管理的规程，并组织实施。

1、在制定饭店的政策与程序方面，根据国家的法律法规，向饭店执行委员会提供建议。

2、制定切实可行，有竞争力的饭店工资福利制度，以保证有效的员工队伍。

3、结合本饭店实际情况，组织制定每的整体工作计划，根据本饭店人事培训及员工福利之需要统筹制定每年的人力资源计划及当年之培训计划及预算，监督计划的执行

4、监督人力资源部日常工作，确保人事、培训部各项规程的切实执行。

5、负责定期组织人事人员对本店中基层管理人员进行考核、评估。

6、审定员工奖惩事项、并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行裁决。

8、监督饭店人事、培训档案制度的执行情况，保证饭店的服务质量和人员素质的提高

1、负责外聘人员证件的办理及饭店中层人员的招聘考核工作。

2、负责饭店员工交叉培训工作，以发挥其最大潜能为酒店做贡献。

3、为保证饭店管理水平的一致性和连续性，联系并推荐管理培训项目。

4、协助各部门总监经理编写制定岗位责任制及部门运转手册。

Job Description 岗位责任制

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)岗位名称人事经理级别编辑人 _________ 直接上司人力资源部总监管理对象人事劳资助理、医务室、美发师、宿舍、更衣室资历要求大学或大专毕业。能讲及写流利英语。三年以上省内或省外同类

酒店部门经理级工作经验。二年以上人力资源管理经验。一年以

上中外合资饭店工作经验。身高：女１．５５米以上；男１．６５

米以上。相貌要求五官端正，气质高雅，举止稳重。年龄在３０岁

以上。熟悉电脑系统操作。语言表达能力强。组织协调能力强。

批准人 ___________ __ ____________ _______________ 部门经理部门总监总经理

日期编号________________

****************************************************************** 岗位概述：

负责饭店全体员工的人事变动、福利等工作。

具体职责：

1、根据饭店下达的人事政策，制定、修改和完善本饭店人事管理制度及程序，报请人力

资源总监批准后实施。

2、根据饭店的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理之需要，负责提出

本饭店的机构设置和各部门的人员编制。

3、制定本部门的管理规程，并组织实施。

4、与当地人力资源市场如：旅游学校、劳动就业中心等建立良好关系以确保人才的供应

5、根据工作需要及部门提出的人力需求计划，招聘面试合格人选，并提出合理建议。

6、饭店范围内进行巡视，检查、监督《员工手册》和饭店规章制度情况，确保各岗位

员工的表现合乎饭店要求。

7、审核各部门工资、奖金，并对各种津贴的发放进行审查。

8、会同各部门研究制定，建立健全各岗位工作职责及操作程序、规格标准、考核检查

办法，并监督、检查、评估其执行情况。

9、与上级管辖部门如：劳动厅、旅游局、社会福利保障部门保持良好关系，完成下达的任务。

10、负责本部门员工的聘用、考评、奖惩，并定期为本部门员工工作进行评估。

11、审批员工奖惩事项，并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行核查、处理。

12、建立健全人事档案制度，检查、监督人事档案的保管与使用。

1、负责饭店员工福利及劳动保护工作。

14、负责饭店员工用工关系的审核工作，并保证相应种类合同的签订及鉴证工作。

Job Description 岗位责任制

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)岗位名称人力资源部秘书级别编辑人 ________

直接上司人力资源部总监管理对象工作所辖范围

资历要求大专以上毕业；能讲、写流利中英文；从事秘书工作一年以上；有在中外合资

酒店工作的经验；身高１．６０米以上；相貌要求五官清秀，举止端庄；年龄

在２２－３０岁之间；口齿清楚，语言表达能力较好；熟练的中英文打字操作；

有较高的文字表达能力；批准人_______________ ______________ ______________

部门经理部门总监总经理日期编号_____________________

******************************************************************

岗位概述：

协助人力资源部总监办理日常文秘工作。

具体职责：

1、为部门召开的会议做记录。

2、起草人力资源总监所布置的通知、报告、计划等文书文件。

3、负责上级下发文件的签收及本部门发文的传送工作。

4、负责各类收、发文件的分类、整理、立卷及归档工作。

5、准确了解酒店各项政策及国家人事政策以便处理员工的咨询及投诉的受理。

6、负责各部门往来人事报表的审核;

7、负责本部门员工医疗证、体检证的保管；

8、负责本部门每月的出勤统计，并及时报到劳资处。

1、负责本部门物品采购申领计划。

1、负责管理人力资源部公章，并对员工需加盖人事章的材料进行审核登记；

2、负责本部门各项费用及饭店员工医疗费，休假人员机票款的请款、报销及发放；

3、负责生日会物品的筹备；

4、保管外聘人员合同并掌握合同条款及期限；

5、履行人力资源总监所布置之其他任务。

Job Description 岗位责任制

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)岗位名称培训部经理级别编辑人 _______ 直接上司人力资源部总监管理对象培训主管及人力资源部文员

资历要求大学毕业。能讲、读、写流利英语。省内或省外同类酒店工作经验。二年以上

饭店培训工作经验，一年以上中外合资企业工作经历。有一定教学经验。身高

1.60米以上。相貌要求五官端正，举止端庄。口齿清楚，语言表达能力好。熟练电脑操作。

批准人 ___________ _________________ _________________ 部门经理部门总监总经理

日期编号 ___________________ ******************************************************************

岗位概述：

负责并协助人力资源部总监做好饭店员工的培训工作。

具体职责：

1、协助人力资源总监制定培训规划与培训管理制度。

2、负责新员工的入职培训及客人满意标准等培训；

3、根据饭店经营管理需要及员工状况制定培训计划，做好培训费用预算，并保证其实施

4、负责制定各项培训的大纲，设计培训项目。

1、指导、督促各部门开展岗位培训，安排饭店内部交叉培训事宜，并对其执行情况进行检查、评估。

6、组织管理人员培训，负责培训员的进修，并视其成绩予以奖励。

7、负责选拔业务精、语言表达能力强的管理人员担任培训员。

8、定期向人力资源总监提交培训工作报告。

9、与店外教育培训机构保持联系，监督员工在外所学培训课程的有效性。

10、履行人力资源总监布置的其他任务。

Job Description 岗位责任制

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)岗位名称培训主管级别编辑人 ________ 直接上司培训部经理管理对象兼职培训员

资历要求大学毕业。能讲、读、写流利英语。二年以上同类酒店工作经验。一年或一年

以上饭店培训、前台或餐饮工作经验。中外合资企业工作经历。有一定的教学经验。身高１．６０米以上。五官端正，举止稳重。口齿清楚，语言表达

能力强。熟练的电脑操作。文字表达能力强。

批准人 ______________ ______________ _______________ 部门经理部门总监总经理

日期编号 ____________________ ******************************************************************

岗位概述：

协助培训部经理做好各项培训工作。

具体职责：

1、负责与各部门培训员保持联系，了解培训需求，从培训方面保证饭店员工的服务水

准；

2、协助培训经理检查、督导各部门的员工岗位培训情况；

3、协助培训经理组织管理人员培训，保证饭店的管理人员素质；

4、根据饭店经营目标、客源市场及现有员工的外语水平，拟定外语培训计划；

5、为店内各项培训编选教材，准备资料；

6、编排培训类别、班次并根据员工的实际情况组织实施培训教学；

7、安排跟办培训活动，定期发送培训简报；

8、管理各类培训材料、仪器；

9、负责培训统计与培训档案的整理、使用；

10、负责对学员的培训进行跟查、评估；

11、负责对部门培训员进行评估；

1、定期就员工外语课的出勤与考试情况反馈给部门；

2、在仪容仪表，遵守酒店的规章制度方面，成为员工的表率；

14、履行培训经理安排之其它工作。

Job Description 岗位责任制

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)岗位名称人力资源部文员级别编辑人_________

直接上司人事部经理管理对象工作所辖范围

资历要求高中以上毕业；能讲、写、读基本英语；有一定的文秘工作经验；

身高１．６0米以上；五官端正，举止稳重；熟悉电脑操作及中英文打字；

能熟练操作其他办公设备；工作态度严谨；

批准人 ______ ____________ 部门经理部门总监总经理

日期编号 _______________________

******************************************************************

岗位概述：

做好各分部门的文件打印及整理工作，协助培训部做好培训的准备工作。

具体职责：

1、负责本部门文件的打印、传递及酒店的油印工作；

2、负责饭店外聘人员入职体检及办理就业证、居留证等；

3、负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡；

5、为培训部做文书工作，记录饭店培训的有关事宜。

6、根据培训安排进行资料的印制工作。

1、生日会及其他员工活动的照像工作；

2、定期更换员工宣传栏的内容；

3、完成上司交办的其他任务。

Job Description 岗位责任制

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)岗位名称人事劳资助理级别编辑人 ________ 直接上司人事经理

管理对象高级文员资历要求

大专以上毕业；能讲、写基本英语；有三年以上同类酒店工作经验；有二年

以上人事劳资经验；熟悉人事档案管理及电脑操作；熟悉国家劳动用工政

策，工作态度严谨。

批准人 ___________ ________________ _______________ 部门经理部门总监总经理

日期编号 ____________________ ******************************************************************

岗位概述：

负责饭店员工的工资及养老保险事宜。

具体职责：

1、组织人员及时了解各部门人员的流动情况及原因，经上司同意后可组织及时补员，以保证饭店各部门的正常运作；

2、监督各项入职手续的办理情况；

3、负责员工工资报表；

4、负责饭店员工养老保险关系的统计和办理及离职人员关系的转移；

5、定期组织人员对员工的仪容、仪表服务纪律进行检查；

6、核查员工档案，办理用工关系的调转；

7、负责直属部门就劳动、工资方面的统计报表；

8、完成上司交办的其他工作任务。

Job Description 岗位责任制

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)岗位名称人事劳资文员级别编辑人 _________ 直接上司人事经理管理对象工作所辖范围

资历要求大专以上毕业；能讲、写基本英语；二年以上中外合资机构文员经验；一

年以上同类酒店工作经验；身高１．６０米以上；相貌五官清秀，举止大

方；熟悉文件、人事档案管理；工作认真负责。

批准人 ___________ _________________ _______________ 部门经理部门总监总经理

日期编号 _____________________

******************************************************************

岗位概述：

协助劳资助理做好各项日常工作，负责人事档案管理。

具体职责：

1、统筹安排、办理各类证件：员工证、各类培训合格证、体检合格证、上岗证、名牌、并办理证件的遗失补办手续；

2、处理员工入、离职的有关手续：验证（身份证、毕业证、待业证、职称证等）、入职培训时间、离职证明等；

3、负责饭店员工的人事档案的整理、归档工作；

4、负责登记办理员工升迁、调动之变更通知工作，并负责员工名册；

5、负责每月月底做好入、离职员工统计表，并上报人力资源总监；

6、在员工招聘过程中负责通知应聘人，以确保招聘工作的顺利进行；

7、负责人事档案及任何更新变化输入电脑；

1、提前向人事经理提供合同到期人员名单；

2、与省市劳动机构保持联系，办理员工劳动合同的鉴定，鉴证等项工作。

Job Description 岗位责任制

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)岗位名称员工餐厅经理级别编辑人 _____________ 直接上司人力资源部总监

管理对象员餐厨师及员餐主管

资历要求高中或中专以上毕业。一年以上同等职位工作经验。身高： 1.60米以上；

五官端正。具备物资管理、卫生法规、食品营养卫生等知识；具有一定的

组织能力、沟通能力；工作主动，富有责任感。

批准人 _______________ ________________ ______________ 部门经理部门总监总经理

日期_______________ _ 编号_________________ ******************************************************************

岗位概述：

负责管理员工工作餐的供应，确保饭菜符合卫生标准。

具体职责：

1、负责员工餐厅全部工作：包括人员管理，制定各种规章制度，控制伙食标准，保证食品质量，注意饮食，环境卫生及设备维修维护管理；

2、负责新员工面试和技能考核，向人事部经理提供初试建议；

3、预算员工餐厅原材料消耗，填报采购计划，注意降低消耗，杜绝浪费；

4、根据季节负责合理调配员工食谱，注意营养搭配，并严格控制成本；

5、保证每日每餐正常开餐，及时妥善处理员工餐厅出现的问题；

6、负责对员工进行店规店纪，思想品德教育，定期组织学习，总结工作；

7、制定新老员工技能培训计划，并组织实施；

8、协调好员工餐厅与各部门的关系；

9、密切配合酒店做好各种宣传工作。

Job Description 岗位责任制

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)岗位名称员餐主管级别编辑人 ________ 直接上司员餐经理管理对象员餐管事员

资历要求高中或中专以上毕业。一年以上同等职位工作经验。身高： 1.60米以上；

五官端正。具备物资管理、卫生法规、食品营养卫生等知识；具有一定的

组织能力、沟通能力；工作主动，富有责任感。

批准人 _______________ _______________ _____________

部门经理部门总监总经理

日期编号 __________________ ****************************************************************** 岗位概述：

负责员餐的卫生、管理及食品的采购、验收。

具体职责：

1、协助员餐经理制定员工饭堂管理规定；

2、严格执行《食品卫生法》，保持员餐卫生和所辖区域的环境卫生；

3、负责饭堂器具、厨房设备、用品的管理及员餐前台与后台的协调工作；

4、定期制定每月食谱，不断调解饭菜品种，保证饭堂为员工提供营养可口的饭菜；

5、负责员工饭堂食品原材料的计划、验收、把关及成本核算；

6、熟悉洗碗机、消毒柜工作原理，安全使用机械、煤气、化学药品等；

7、做好进餐人数记录，餐具流失和破损记录，及时进行补充，每周末完成汇总工作，填好“餐具、人数登记一览表”。

8、提高员工服务意识，协调员工之间的关系，及时处理解决予盾；

9、安排好每月更换新餐卡的工作；

10、维护员工就餐秩序，禁止无关人员就餐；

11、与各部门保持协作关系，搞好整个饭堂的内部运作；

12、负责下属的工作内容、班次的安排、调度及工作质量的检查、评估；

13、定期向员餐经理汇报饭堂工作完成情况，并提出改进措施。

Job Description 岗位责任制

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)岗位名称饭堂领班级别编辑人________ 直接上司饭堂主管管理对象厨师

资历要求高中以上毕业。具有二年以上同等职位工作经验。身高：1.62米以上；相貌：

五官端正，举止大方。有一定组织协调能力；持有防疫签发的体检合格证。

批准人 ______________ ________________ ______________

部门经理部门总监总经理日期编号 __________________________

****************************************************************** 岗位概述：

根据主管下达的每月食谱进行制作。

具体职责：

1、协助饭堂主管进行员工饭堂之日常管理工作；

2、负责饭堂物品、设备的登记及保管；

3、根据季节及市场情况向饭堂主管提交每月食谱；

4、严格执行《食品管理法》，保证前台卫生环境，及餐具之卫生；

5、与后台厨师保持紧密联系以保证员工用餐的正常运行；

6、合理安排前台员工的班次，确保人力的合理分配；

7、与各部门保持密切合作，掌握各部位员工用餐时间，以便进行合理安排；

8、定期向饭堂主管汇报工作，如发现问题及时与有关人员进行协调；

9、每天与后台进行核对，杜绝原材料的浪费；

10、完成饭堂主管交办的其他任务。

Job Description 岗位责任制

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)岗位名称员餐厨师级别编辑人_________

直接上司员餐领班管理对象工作所辖范围资历要求高中或技校以上毕业。三年以上厨师工作经验；三级以上的厨师证书。五官

端正，具备食品营养卫生、卫生法规等知识；符合卫生防疫部门要求的食品

制做从业人员条件。

批准人_______________ ________________ ____________ 部门经理部门总监总经理

日期编号 ______________________

****************************************************************** 岗位概述：

保证每日备餐食品的质量和数量。

具体职责：

1、按照每日食谱和操作规程进行食品加工；

2、不断提高烹饪技术，饭菜质量，做到饭菜可口，满足和方便员工进餐；

3、加强食品管理，不断调解饭菜花色品种，达到多样化，以满足员工的不同品味要求；

4、配合管事员保持厨房卫生、食品卫生和本岗位环境卫生；

5、合理使用和节约原材料，努力降低成本；

6、熟悉厨房设施、设备的性能，注意对设备进行及时的维护和保养，发现问题及时上报

协助有关人员尽快维修；

7、完成员餐领班交办的其他任务。

Job Description 岗位责任制

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)岗位名称员餐厨师长级别编辑人 ________ 直接上司员餐经理管理对象员餐厨师领班

资历要求要求具备厨师等级资格证书、工作经验、一定的管理水平及敬业精神。批准人 _____________ _______________ ___________ 部门经理部门总监总经理

日期编号___________________ ****************************************************************** 岗位概述：

负责各餐饭菜品种的制作及质量。

具体职责：

1、服从餐厅经理的统一安排，及时传达上级领导的有关指示；

2、配合经理做好餐厅的工作技能培训；

3、经常性地对餐厅各个区域进行检查，及时发现和通报餐厅存在的所有问题，并协助经理尽快予以解决；

4、定期（每周一）召开部门领班会议，定期（每月底）召开全体员工会议，通报工作情况、了解员工思想动态、提出合理化建议；

5、每天检查员工考勤情况、仪容仪表情况；

6、每天早会时必须安排好当天的工作，做好第二天的工作计划。包括申请购货、核对食谱、检查卫生等；

7、检查并解决夜班工作中存在的问题；

8、检查菜房的环境卫生、食品卫生，及时解决存在问题；

9、全面了解市场价格，做到合理安排、有效利用。在确保饭菜质量的同时，降低餐厅的成本；

10、全面掌握酒店员工的口味，制定合理、营养的食谱，力争价廉质优，确保员工满意进餐。

Job Description 岗位责任制

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)岗位名称员餐厨师领班级别编辑人 _________ 直接上司员餐厨师长管理对象员餐厨师

资历要求要求具备厨师证书、有一定烹调技能和管理水平。

批准人 ___________ _______________ _______________ 部门经理部门总监总经理

日期编号___________________

***************************************************************** 岗位概述：

根据制定的每周食谱，组织厨师制作好每一餐。

具体职责：

1、服从厨师长的工作安排，协调上下级关系，及时传达上级的有关指令；

2、检查餐厅全面卫生，监督餐具消毒情况，保证餐厅卫生全面达标；

3、全面管理夜班事务，合理调配夜班人员，解决夜班存在问题；

4、制定夜班食谱，保证正常开餐；

5、领导下属熟练地掌握厨房机械用具的使用程序，定期进行保养使之安全运转；

6、加强下属安全操作意识，安全使用机械、煤气、化学药品等；

7、严把饭菜质量关，合理使用原材料，杜绝浪费。

Job Description 岗位责任制

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)岗位名称员餐厨师级别编辑人___________ 直接上司员餐领班管理对象工作所辖范围资历要求烹调学校毕业、具备厨师证书、有烹调技能。

批准人 _____________ ________________ _______________ 部门经理部门总监总经理

日期编号 ____________________

****************************************************************** 岗位概述：

一、一厨师岗位职责：

1、服从主管的工作安排，认真执行上级的有关指令；

2、完成本职工作，保证饭菜质量；

3、爱护餐厅用具、安全使用炒炉，保持炉灶卫生；

4、对二厨、帮厨进行技术指导，以提高工作效率；

5、能对餐厅中存在的问题，提出合理化建议；

6、配合管事员做好餐厅、厨房的保洁工作；

7、养成良好的卫生习惯，遵守卫生岗位职责。

二、二厨岗位职责：

1、服从一厨的工作调配，做好一厨的帮手；

2、做好本职工作，负责好自己的卫生区域，配合一厨做好餐厅开餐准备工作；

3、爱护餐厅工具，定期进行保养；

4、按照卫生岗位职责的要求，做好食品的粗加工工作，保证食品安全卫生；

5、合理加工，杜绝浪费；

6、搞好个人卫生。

三、帮厨岗位职责：

1、遵守餐厅制度，服从上级管理；

2、掌握餐厅加工程序、卫生要求；

3、练好基本刀功，掌握消毒、清洗果蔬的有效方法，提高工作效率；

4、合理加工，杜绝浪费，降低餐厅成本；

5、搞好个人卫生。

Job Description 岗位责任制

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)岗位名称员餐管事员级别__________ 编辑人 _______

直接上司员餐主管管理对象工作所辖范围资历要求高中以上毕业。有一定的餐饮服务经验。身高：1.62米以上；相貌：

五官清秀。年龄在20－30岁之间；持有防疫站签发的体检合格证。

批准人_____________ ________________ _______________ 部门经理部门总监总经理日期编号 ______________________

*******************************************************************

岗位概述：

做好每日用餐餐前及餐后的准备工作。

具体职责：

1、认真做好餐前准备工作和餐后结束工作；

2、按照要求布置餐厅，将餐具摆放整齐；

3、保持餐桌桌面和餐厅地面的卫生，及时清理桌面、清除污垢；

4、整理和保管员工的餐具，做好餐具、用具的消毒、清洁工作及交接班餐具的登记工作

5、及时反馈员工对就餐、菜肴等方面的意见，发现问题及时向员餐主管报告，并提出

整改意见；

6、完成主管交办的其他工作；

1、保持整个厨房的卫生；

2、安全有效地使用化学药品；

3、开餐时要随时清洁擦拭用过的脏台面。

Job Description 岗位责任制

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)岗位名称医务室医生级别编辑人 _______ 直接上司人事经理管理对象医务室资历要求大学或大专以上毕业；通晓医用英语、日常用英语及医学拉丁语。五

年以上综合性大医院的工作经验。身高：1.60米以上；相貌：五官

端正，举止稳重。具有中级以上技术职称；掌握现场急救、心电图的操作，并对理疗、检验等有一定认识；掌握一定中医知识，善于将

中西医治疗手段相结合。

批准人 __________ _______________ ______________ 部门经理部门总监总经理日期编号 __________________

**************************************************************** 岗位概述：

为住店客人提供医疗建议及为员工做好医疗保健工作。

具体职责：

1、面向饭店员工和住店客人，为他们提供医疗方面的服务；

2、做好健康咨询和饭店环境卫生监督工作；

3、对于前来就诊的患者耐心了解病情，及时做出诊断，并因病施治，合理用药，做到防治结合；

4、工作应耐心细致，询问病史应详细，切实做到诊断无误；

5、对于店内无法救护的宾客，应及时与市级医院联系，尽快转到医疗设备较完善的大医院进行治疗；

6、了解医务室现有设备的正确操作方法，并注意设备的日常保养工作，如有损坏应及时维修，确保救治工作的使用；店内员工患病，如在店内无法进行治疗，需经诊断并写出详细证明材料，经人力资源总监批准方可到挂钩的医院就诊；

7、对消毒设备进行认真管理，制定严格的消毒、无菌制度，严防医疗事故的发生；

8、负责住店客人就诊的药费、处置费的划价；

9、负责饭店计划生育工作，按时向上级主管部门呈报各种报表。

10、根据人力资源部下达的员工医疗费标准，严格控制员工店内或店外就诊；

1、每周写好工作日记及出诊记录，并及时交人力资源总监批阅；

2、负责药品采购计划，防止药品的积压或过期；

3、协助员工餐厅做好传染病的预防工作，对病号员工在员餐的饮食予以照顾；

4、认真记录药品的数量及消耗，按部门做好周报表上报财务部；

5、负责检查员工医药报销是否合理；

6、完成人事经理或人力资源总监交办的其它工作。

Job Description 岗位责任制

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)岗位名称护士级别编辑人 ____________

直接上司医生管理对象工作所辖范围资历要求护士专业中专以上毕业；能讲写基本医用及日常用英语。具有二年以上市内综

合性大医院护理工作经验；身高： 1.60米以上；相貌：五官清秀。熟练的护

理操作技能。

批准人_______________ _______________ ________________ 部门经理部门总监总经理

日期编号 ____________________ ****************************************************************** 岗位概述：

为前来就诊的病人提供服务。

具体职责：

1、严格进行用具的消毒、无菌工作，认真按操作规程工作，保持工作区域达到卫生标准

2、按照医生所开处方为患者发放药品；

3、负责一般患者的肌肉注射和静脉注射；

4、在医生不在时，为病人诊治或为受伤的员工包扎换药；

5、对药品的品种及数量认真做好记录；

6、和医生一起负责饭店计划生育的具体工作；

7、工作时应严肃认真、冷静耐心，对前来就诊的病人给予及时有效的救护；

8、完成医生交办的其它工作。

Job Description 岗位责任制

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)岗位名称宿舍管理主管级别编辑人___________ 直接上司人事经理管理对象宿舍管理员、清扫员及更衣室清扫员

资历要求大专以上毕业，省内或省外同类酒店工作经验，有过同部位工作经验尤佳，男

身高1.70米，女身高1.55米以上,相貌五官端正,举止大方,有一定组织协调

能力,工作认真,作风严谨。

批准人______________ ________________ _______________ 部门经理部门总监总经理日期编号 __________________

****************************************************************** 岗位概述：

负责员工宿舍楼公共区域的卫生、纪律及更衣室的管理。

具体职责：

1、严格住宿制度，经常巡查值班和员工入住情况，发现问题及时处理；

2、按照标准检查各楼层房间卫生是否符合要求；

3、定期与安全部及大堂副理抽查更衣箱，对发现的问题及时处理；

4、负责更衣箱所有钥匙的登记和保管；

5、做好防火安全工作，定期检查和更换灭火器材，做好宿舍的消防、治安、保卫工作；

6、负责所属环境，设备用具的保管、保养和报修工作。

7、履行上司交办的其它工作。

Job Description 岗位责任制

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)岗位名称宿舍管理员级别编辑人 ____________ 直接上司宿舍主管管理对象住宿员工资历要求高中或中专毕业。工作态度认真，作风严谨，敢于严格控制及管理，有过同

职位工作经验尤佳。

批准人 _______________ ________________ ____________ 部门经理部门总监总经理

日期编号 _____________________ ****************************************************************** 岗位概述：

保持员工宿舍的清洁卫生，并做好监督管理工作。

具体职责：

1、为员工提供良好的住宿服务，做到热情有礼，服务周到；

2、严格执行住宿登记手续，不符合手续者恕不接待；

3、督促住宿员工登记叫醒时间，随时巡查，做到按时叫醒；

4、搞好房间卫生和铺位卫生，定期更换床上用品，喷洒药水，做好防蚊工作，保持卫生间干净无异味；

5、做好防火安全工作，定期检查和更换灭火器材，要建立失物档案，员工丢了东西要帮助查找；

6、每天要保证饮水供应，为住宿者提供其它方便服务；

7、负责所属环境、设备工具的清洁及保管、保养、报修工作；

8、负责宿舍的消防、治安、保卫工作；

9、自觉执行上级临时安排的工作任务。

Job Description 岗位责任制

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)岗位名称更衣室清扫员级别编辑人 ____________

直接上司宿舍领班管理对象工作所辖范围资历要求初中以上毕业,同类酒店同职位工作经验。外貌要求：五官端正,年龄在

30-40岁之间；身体健康，劳动能力强。

批准人________________ _______________ ________________

部门经理部门总监总经理

日期编号_____________________

****************************************************************** 岗位概述：

做好更衣室卫生清洁等工作。

具体职责：

1、认真负责并有责任提醒员工看好个人物品；

2、做好更衣室卫生工作；

3、保持地面、墙面的清洁及各类物品的洁净；

4、每周进行一次大清扫，彻底清理屋顶、管道及吊扇等死角；

5、热情为员工服务，礼貌待人。

Job Description 岗位责任制

岗位名称美发师级别编辑人 ____________

直接上司人事经理管理对象工作所辖范围资历要求初中以上毕业。具有美发方面的理论知识和工作经验。外貌要求：五官端正、年龄在２０－３０岁之间；身体健康，工作热情。

批准人______________ _________________ ______________

部门经理部门总监总经理

日期编号 __________________ ****************************************************************** 岗位概述：

提供各项剪发、吹发、烫发等服务项目。

具体职责：

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制)

1、提供美发和头、肩、颈部按摩服务；

2、根据需要向员工建议发型；

3、严格遵守凭票理发的制度，不能利用上班时间私自为朋友剪发。

4、向员工介绍美发材料的性能；

5、按要求对工具进行消毒，妥善保管美发用具和材料；

6、负责美发室的日常清洁工作，为员工提供清洁美观的环境；

7、负责美发室所需物品的采购清单；

8、与同行保持联系，研究新的发型，了解市场的美发新产品；

5.用户手册(电影购票系统) 篇五

1.1名称

电影购票系统

1.2开发人

张松宇

1.3软件概述

电影购票系统是一个为用户提供方便快捷的B/S模式的购票系统，可以实现登陆、注册、买票、退票、评论、查看影评和查询、修改个人信息等功能。

1.4运行环境

运行环境为windows系统常用浏览器。用户操作

2.1 登录注册

如果是已有账号用户，直接输入账号及密码并选择用户类型登录；如果是新用户，点击新用户进入注册页面。/ 6

用户登录界面

用户注册界面

2.2 购买电影票

进入购票页面，会显示出所有电影名称的列表，可以按名称或类型查找电影，也可以直接选票。

电影列表界面 / 6

购票界面

确认付款界面

2.3 我的订单

进入订单模块后，会显示用户的订单列表。点击对应的订单可以进行评论或者退票，退票的话钱会自动返回到自己的余额里。

订单列表界面

评论界面

2.4 查询个人信息

进入个人信息界面后会显示用户的个人信息，可以对自己的密码、用户名称和电话进行修改。/ 6

个人信息界面

2.5用户管理

进入后会显示所有用户的信息，管理员可以对相应的用户信息的权限进行修改或者删除。

用户列表界面

用户信息修改界面

2.6电影管理

进入会显示电影票信息列表，管理员可以添加、修改和删除电影信息。/ 6

电影列表界面

修改电影信息界面

添加电影信息界面

3异常及处理

6.网上阅卷系统操作手册篇六

一、制作试卷答题卡：

双击行编辑修改打印。，安装字体；打开试卷，根据试卷题目内容，题量，和参考答案对答题卡进

二、制作模板：

1.双击桌面上的“网络版模板编辑器”。

2.点击“文件”-“图像编辑”-“扫描新的模板图像”-将试卷的第1页面朝内放入扫描仪，设置“模板图像设置”，选择保存路径，命名“1”，“确定”，完成扫描试卷的第1页。

3.点击“文件”-“图像编辑”-“扫描新的模板图像”-将试卷的第2页朝内放入扫描仪，设置“模板图像设置”，选择保存路径，命名“2”，“确定”，完成扫描试卷的第2页。4.打开“网络版模板编辑器”-“文件”-“图像编辑”-“打开”文件“1”，消除周围污渍；不能保存。5.用鼠标左键选中考生学号栏下面的某一个[A],点击“T”,显示“填涂字符区域大小测量成功”，用鼠标左键选中考生学号栏下面的所有填涂区域, 点击“A”。6.逐行对齐：用左键选中每一行，点击菜单栏上的正中间；

逐列对齐：用左键选中每一列，点击菜单栏上的中间；

7.点击菜单栏上的后选中考生学号下的填涂区域，点击菜单栏上的，左键点击选中的考生学号下的，用上下左右键微调，使得黑矩形位于填涂区域的正，用上下左右键微调，使得黑矩形位于填涂区域的填涂区域，点击键盘上的delete键，消除底色。

8.重复步骤5-7，将选择题，判断题编辑完毕，保存，显示“图像编辑修改成功”。9.打开“网络版模板编辑器”-“文件”-‘“新建模板”，给模板命名为“大学物理A1”-“确定”-“图像”，选择文件“1”，勾选“双面扫描”，点击“添加定位框”，在右上黑块处拉成一个矩形；点击“添加定位框”，在右下黑块处拉成一个矩形；点击“添加定位框”，在左下黑块处拉成一个小矩形；再点击“添加定位框”，在左下黑块处拉成一个大矩形，然后点击“填涂块”；点击“添加定位框”，在“1”处拉成一个矩形，然后点击“标记块”，“确定”。10.点击“”，全选考生学号下填涂区域，出现对话框：OMR数据块属性：

数据块名称：ID；字段类型：标识号码；方向：纵向排列；数据类型：文本；数据范围：0~9；

勾选“唯一标识”，“左对齐”-“确定”。

11.点击“”，全选选择题下填涂区域，出现对话框：OMR数据块属性：

数据块名称：DX；字段类型：单项选择；方向：纵向排列；数据类型：文本；数据范围：A~D；-“确定”。12.点击“”，全选判断题下填涂区域，出现对话框：OMR数据块属性：

数据块名称：PD；字段类型：单项选择；方向：纵向排列；数据类型：文本；数据范围：A~B(注意：登录判断题答案时请注意和试卷上一致！)；-“确定”。13.点击“图像”，选择计算题1答题区域，出现对话框：图像数据块属性：图像块编号：1-“确定”。13.点击“图像”，选择计算题2答题区域，出现对话框：图像数据块属性：

图像块编号：2-“确定”。

14.重复步骤12-13，为全部主观题定义编号（记住编号对应的题目！），“保存”（记住保存路径！）。15.打开“网络版模板编辑器”-“文件”-“新建模板”，给模板命名为“微积分Ab”-“确定”-“图像”，选择文件“2”，勾选“双面扫描”，点击“添加定位框”，在右上黑块处拉成一个矩形；点击“添加定位框”，在右下黑块处拉成一个矩形；点击“添加定位框”，在左下黑块处拉成一个小矩形；再点击“添加定位框”，在左下黑块处拉成一个大矩形，然后点击“填涂块”；点击“添加定位框”，在“2”处拉成一个矩形，然后点击“标记块”，“确定”。

16.重复步骤12-13，为全部主观题定义块号（记住编号对应的题目！），“保存”（记住保存路径！）。

17.打开“网络版模板编辑器”-“文件”-“合并多个模板”-“图像”选择步骤14，16保存的两个模板，选择保存路径-“保存”，显示“组合模板生成完毕”-“关闭”。（完成模板的制作）

三、扫描试卷：

18.打开“识别分割系统”-“系统管理”-“课程代码管理”-“添加科目代码（键盘输入）”-“关闭”-“新建阅卷”-“新建阅卷计划（选择步骤17做好的模板，选择保存路径）”-“确定”。19.“识别分割系统”-“系统管理”-“评分细则管理”（选择块见步骤16）-“保存”。20.“识别分割系统”-“标准答案”（勾选答案并填写分值。）-“保存”。21.“识别分割系统”-“系统管理”-“评卷用户管理”（记住每个题目的ID号范围，密码：123）-“关闭”。22.双击“扫描大师”-“新建扫描”（输入名称，选择模板文件（见步骤17），选择保存位置（不能含有汉字）。）－“确定”。23.将试卷倒置，整理好，不要出现折叠等情况，第一页朝内放入扫描仪，“扫描大师”-“

（批量扫描）”，观察电脑的计数是否与试卷袋上份数一致。扫描完所有试卷后关闭“扫描大师”。24.打开“识别分割系统”-“打开阅卷”，选择阅卷名称（见步骤18）-“脱机”（勾选步骤22位置的试卷图像文件夹）-“识别所有选择的目录”-“处理方式（双面）”-“确定”。25.“识别分割系统”-“选项校正”-“分割情况及处理分割异常试卷”，处理试卷，-“关闭”。“统计报表”-“单科数据校验”-“开始校验”-查看扫描每个文件夹中试卷份数与进入数据库的试卷份数是否一致。“确定”-“关闭”。

四、阅卷

26.打开桌面“分发服务器”-“开始分发”，老师们可以开始上机阅卷。27.老师登陆服务器，（服务器地址在“分发服务器”的界面“服务器属性”上可以查阅。如192.168.0.179）下载客户端到桌面上。双击桌面上的客户端程序，稍等几秒钟，填写ID号（见步骤21），密码：123。开始阅卷。

28.阅卷完毕后，“关闭分发服务器”，打开“识别分割系统”，“标准答案”给选择题判断题正确答案及每小题分值，“保存到数据库”，然后重复步骤19，观察试卷总分是否为100分，若是100分，则关闭，否则要检查各题分值；花名册顺序：学号，姓名，学院，班级；“花名册”导入，选定学号长度，（07级以后为13位学号），选择“sheet1”,导入花名册后作“考号有效性检验”，出现异常考号时必须手工调整。调整完毕后关闭。

29.“分数合成”-勾选“自动将参加了考试但没有名册信息的考生加入数据库”-“开始”，完成后“关闭”。“统计报表”-勾选相关报表，“保存”，选择保存路径（记住路径），将报表拷贝到移动硬盘即完成所有工作。

7.工会管理系统_用户手册篇七

工会管理系统V1.0 用户手册

“工会管理系统”是一个展示工会信息、管理工会会员的平台。拥有用户名和密码的用户、管理员都可以登录本系统。用户可以浏览工会信息，管理员可以对系统内容、其他角色的用户进行管理。

一、使用说明

1、本系统主要分为三个角色，分别为分会会员、分会管理员和校级管理员，输入正确的用户名和密码便可登录系统。

2、分会会员登录系统的方法：

管理员可以添加用户信息，当信息被添加后，用户可以通过添加的用户名和密码进行登录。

3、分会管理员登录系统的方式：

由校级级管理员添加分会管理员信息，分会管理员通过添加的分会管理员用户名和密码进行登录。

4、各角色功能：

分会会员具有一个模块功能：该会员管理模块具体包含：登录、查看本分会信息、查看本分会会员信息等功能。分会管理员具有两个模块功能：为会员管理模块、统计模块。具体包括：登录、增加修改删除本分会会员、审核会员的会费、查看统计信息。校级管理员具有个三个模块功能：为会员管理模块、统计模块、分会管理模块。具体包含：登录、对所有分会进行管理、查看每个会员信息、查看会员历史轨迹、查看统计数据等。

工会管理系统V1.0

二、功能介绍 2.1—登录功能

输入网址后进入登录页面，如图2.1。分别输入正确的用户名密码，便可进入对应的界面，因为此系统为工会的内部管理网站，用户不能自己进行注册，只能向分会提交申请，由分会为其添加相应的角色，再利用该角色进行登录及相关的操作。

图2.1登录页面

图2.2系统首页

2.2—会员管理功能

2.2.1—会员信息增加功能

工会管理系统V1.0 首先来到系统首页。如图2.2，进入系统首页之后点击会员管理进入会员管理页面。进入添加会员信息界面后，便可以成功进入会员信息添加界面如图2.3，此时分会管理者可以输入相应的会员信息。

图2.3会员增加界面

2.2.2—会员信息模糊查询

下面介绍的为会员信息管理界面，该界面可以对用户信息进行查找、删除、修改功能，首先介绍会员信息查询功能，首先选中所在分会，此处为动态显示的下拉框，随着分会数量的改变动态的发生变化，两项信息必须同时输入否则无法查询，主要是避免不同工会有相同的工号，如图2.4。

工会管理系统V1.0

图2.4 查询页面

2.2.3—会员信息详细查询

之所以设计会员详细信息查看界面，是因为管理界面显示信息有限不可能将所有信息进行详细显示，故增加详情显示功能这样可以查看到该分会的详细会员信息，操作方式为点击显示框中名字下的各会员名字就会显示该会员的详细个人信息如图2.5，和如图2.6。

图2.5 详情首页

工会管理系统V1.0

图2.6 详情首页

2.2.4—会员信息修改功能

会员信息修改功能，主要针对当会员的信息输入错误，或相应信息发生变动时对会员具体信息进行修改，操作步骤：步骤一，首先选中所要修改的会员，然后点击修改按钮如图2.7。

图2.7会员信息修改界面

（一）步骤二，点击修改后进入修改界面如图2.8，修改完信息后点击提交，若不修改，则点击取消按钮如图2.8。

工会管理系统V1.0

图2.8会员信息修改界面

（二）2.2.4—会员信息批量导入功能

各分会所包括的会员较多，逐个添加工作量较大，所以增加批量数据导入功能，使得会员信息能够批量进行导入，从而大幅减少工作量。首先点击会员导入选项，进入会员信息导入界面如图2.10。

图2.10信息批量导入界面

进入会员信息导入界面后选择“请点击此处”下载模板根据模板进行填写，批量导入时注意事项：

1、生日及入会时间格式需写成2018-01-02或2018/1/2否则

工会管理系统V1.0 无法转换成时间戳存入数据库。

2、专业技术职务及最高专业技术级别需按照提供的对照表按照简码进行填写。

3、性别方面男性简码为1女性为2。

4、所属分会根据分会处提供的简码进行填写。如图2.11

图2.11导入数据模板

保存好模板后，点击选择文件选中文件后，点击导入就可以将数据成功导入数据库了如图2.12

图2.12导入数据界面

2.2—分会管理

工会管理系统V1.0 当需要对工会中的各大分会进行操作时点击分会管理选项如图2.2.1 2.2.1—分会添加

在工会名称框中输入想要添加的公会名称即可完成工会添加功能如图2.2.1。

图2.2.1增加分会界面

2.2.2—分会信息修改

选中选框中想要选择的工会然后点击修改按钮如图2.2.2，之后弹出该工会信息修改界面如图2.2.3。

图2.2.2选中分会界面

工会管理系统V1.0

图2.2.3修改分会界面

进入修改界面后可对工会名称进行修改，在选框中修改工会的名称，点击最下方的提交按钮即可保存修改成功，修改界面中还有一个非常重要的功能就是主席副主席的离职和任命。先介绍工会主席的修改功能，首先选择工会主席名称下面的修改按钮点击后进入图2.2.4.图2.2.4修改主席界面

进入该界面后会显示离职主席的名称，后面输入该主席离职的日期，之后选择该分会中新任命的主席选中后选择其任命的日期，然后点击提交按钮如图2.2.5。

工会管理系统V1.0

如图2.2.5信息添加完毕界面

接下来是副主席的离职和任命，副主席和主席的最大区别是副主席可能有多个而主席只能有一个，所以每个副主席的名字均可以点击，点进去后执行的是删除功能，该处实现的是副主席的离职及离职日期的设定，此处为删减副主席并将离职信息加入到历史轨迹中如图2.2.6，此处需要注意需选中将要离职的副主席这样可以有效的避免误删。

图2.2.6删除副主席界面

当想添加新的副主席时点击副主席名字下面的添加按钮，点击后会弹出如图2.2.7界面，该页面会显示所在的分会，从中选

工会管理系统V1.0 中你要添加的副主席并填写任命日期然后点击提交，注意一次只能选一个因为要为每个副主席记录入职时间。如图2.2.7。

图2.2.7副主席增加界面

2.2.3—分会历史轨迹显示

在分会管理界面工会名称会以蓝色进行显示，点击后可进入人员历史记录界面，该界面可看到该分会所有会员历史轨迹，并有筛选功能输入工号进行筛选，进而找到特定一个人的轨迹信息如图2.2.8。

图2.2.8历史轨迹界面

工会管理系统V1.0 2.3—会费管理功能

会费管理功能包括会费名目信息，会员会费信息，以及会费信息导入。点击功能栏里的会费管理选项，进入会费管理界面如图2.3.1所示。

图2.3.1会费管理界面

2.3.1—会费名目信息

点击会费名目选项进入会费名目界面，输入相应年份及会费名目点击添加按钮即可增加会费名目，同样删除时选中要删掉的会费名目点击删除按钮即可如图2.3.2。