简短办事员工作总结

简短办事员工作总结（精选8篇）

1.简短办事员工作总结 篇一

光阴在繁忙的工作中，不知不觉的曩昔了，过去的一年在领导的关切和同事的热情赞助，通过自身的不懈尽力，在工作上取得了必然的成果，但也存在了诸多不够。有许多多少人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有许多多少许多多少的事压着我，我照样坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也阅历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和艰苦，有时候我真的怀凝我，我不停在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为本身打气。

一、培训方面：

1、托盘要领，房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门协助跑菜的相关知识解说。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜道路相关平安意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

二、治理方面：

1、上级是下级的表率，我不停坚持以身作则，所以我的班组异常连合。

2、我对任何人都一样，公道、公正、公创服务。

3、以人为本，人与人的性格多方面的治理方法。

4、20xx—xx年传菜全年去职人数23人，XX年传菜全年去职人数4人，20xx—xx年是对照稳定的一年。

三、作为我本人，负责传菜工作。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与节制。

3、传菜人手的和谐。

4、认真做好每一天的每一项工作。

5、认真学习仓储知识，尽力考试提升。

6、应用休息光阴进行盘算机培训。

7、多学习其他器械，充足本身。

最后，希望我到下一年的本日，都踏上一个新的台阶，更上一层楼！

2.简短办事员工作总结 篇二

一、公文处理存在问题的原因

1) 处理制度的不完善。公文处理工作参与的人多、格式多、环节多、规范多, 如果没有完备的制度, 稳定、长期的统一与规范就很难做到。分析调查得知, 有些部门与地区的制度建设不够完善, 尤其是把关的制度不完善, 导致公文制作质量不统一、质量不规范或规范不稳定。

2) 不合理要求或不规范做法的影响。有的地方政府与部门, 凭借其审批权强行要求在已有主办单位发文字号的情况下还要加上该局的发文字号, 导致一个公文出现两个文号的现象。有些有审批权的职能部门要求其它部门或地方向他们行文要用报告或请示。

3) 其他公文处理系统的影响。行政机关公文处理规范与部队机关的公文处理规范、党的机关公文处理规范有诸多方面的不同。部分基层部门的办公室因其同时具有行政办和党办的职能, 所以行文中往往交叉影响。例如, 受党的公文处理条例的影响, 有的部门公文不加盖印章或公文发文机关标识加括号填写文种名称等。

4) 单位领导的影响。大部分单位公文处理不规范, 多数是其单位领导轻格式重内容、不了解公文处理要求和规范或轻办文重办事导致的。例如, 有些部门或地方公文格式粗糙, 而内容部分较为顺畅, 就多是这种情况。而且在实际中, 多数不规范的做法, 都是部门领导具体要求与直接干涉的结果。

5) 旧的作法的延续。近些年, 行政公文处理规范早已经发生变化, 但是多数部门与地方的公文格式却还使用旧的做法。例如, “抄送”最后不加句号, 再例如加盖印章时, 新规定不允许使用“此页无正文”的方式处理印章和正文同处一页的情况发生, 但是多数部门还是使用旧法。

二、公文制作中存在的主要问题

(一) 规范语言方面的问题

规范语言包括年份、规范化简称、法定计量单位、结构层次序数、引文、数字、地名等等规范化要求。1) 序号。结构层次序数的使用的错误常表现为层次顺序颠倒, 即上位序与下位序数倒置。2) 引文。引用公文一是要先引标题后引文号, 二是要准确。但是部分公文中, 仅仅引标题不引文号或引文号不引标题。

(二) 格式方面的问题

1) 印发日期或印发机关等项目不规范, 其中的不规范主要体现在印发日期、印发机关等项目都顶格打印。国家标准规定, 印发日期右空一格、印发机关左空一格, 但是大部分部门与地区的公文都不能做到这一点。2) 抄送不规范, 主要表现在与新规定要求不符, 往往在最后一个名称后不加句号;再就是已经主送上级机关, 但又抄送该部门的领导。3) 主题词填写混乱, 其中问题较多的是反映主题的类属词与类别词。类属词表现出公文处理人员填写主题词时不认真的态度, 不能反映公文的主题内容。类别词不能概括该份公文的类别, 常常乱填写或不填写。4) 印章加盖不规范, 主要表现在:a.印章距正文太远, 而国务院新规定要求印章距正文不能超过一行。b.不加盖印章, 国务院规定行政公文除会议纪要外必须加盖印章。c.印章盖得有的偏、有的歪、有的印章图案盖压成文日期, 不符合要求。d.在盖印的位置上打印发文机关名称。5) 附件不规范, 主要表现在:a.附件的标题和附件说明不一致。b.把被印发、发布、批转的内容作附件处理。c.附件的顺序与附件说明的顺序不一致。附件说明是“附件1”的, 往往排在了第2篇或第3篇。6) 标题不规范, 标题主要涉及两个方面, 分别为格式与内容。标题格式方面的问题主要表现在题中使用了多种标点符号。其中较多的是书名号、顿号与逗号。7) 签发人不规范, 主要体现在:a.签发人仍然使用旧的做法, 由分管领导签发。b.签发人是一个选择性格式标记, 应主要用于上行文。但是其中一些部门在平行、下行、上行公文上均标注签发人。8) 发文字号不规范, 主要体现在:a.联合行文中使用了两个发文字号;b.发文字号的年份用圆括号, 而不是用规范的六角括号;c.一些部门把机关的简称作为机关代字使用, 致使文号太长;d.上行文的发文字号居中排印;e.机关代字相同, 说明在设置文号的时候没有对名称相近的部门与地区进行了解与调查。

三、改进与加强公文处理工作的建议

(一) 增强横向交流, 共同进步, 共同发展

各部门与各地区的公文处理工作中都有好的做法与经验, 都有可以借鉴与学习的地方。因此, 增强横向学习与交流, 将好的经验与做法进行推广, 实现各个单位与地区共享, 可以有效的提高公文处理工作的质量。

(二) 推进规范化管理, 增强制度建设

要使公文处理质量稳定、长期地保持在一个高度上, 就应提高队伍建设, 健全公文处理方面的制度, 实行规范化管理。制度建设应该包括, 公文印制制度、公文递送制度、公文拟办制度、公文审批制度、公文审核制度、公文拟写制度等等。

(三) 提高人员公文处理能力

提高公文处理水平和质量, 应做好公文处理工作人员队伍的建设。首先, 办公室要设立公文审核与公文处理的专职人员。其次, 使所有工作人员都懂公文。第三, 培养一批有文字功底、有理论素养, 并了解各方面政策的公文处理工作人员。

(四) 增加指导, 全面改进存在的问题

各级部门与行政机关都应加强对下级单位与机关的公文处理工作的指导, 进行公文处理质量检查与公文处理工作人员培训, 同时建立公文格式备案制度。

四、结束语

本文笔者就职于河南省安阳市气象局, 通过气象局举办的气象宣传与公文处理培训班, 使笔者认识到了公文处理存在问题的原因与公文制作中存在的主要问题;认识到了提高公文处理能力, 规范、高效地做好公文处理工作, 为气象工作创造良好的舆论环境和科学高效的工作环境的重要性, 因此, 提出了改进与加强公文处理工作的建议, 期望可以为科学规范的公文处理之路提供一定的理论参考。

参考文献

[1]李玲.提高公文处理效率要树立五种意识[J].现代企业文化, 2011.

[2]李勇超.关于电子公文处理工作的思考[J].秘书工作, 2010.

3.别把丈夫调理成“办事员” 篇三

當我们办公室里的人半开玩笑地将菲姐称之为“女皇”的时候，她欣然笑纳。说起来，她可真称得上是我们这些所谓的“贤妻良母”的反面教材。

我们见过菲姐在家里威风八面的情景。几位同事在客厅里高谈阔论，菲姐的老公系着小围裙跑前跑后地忙碌着，不时地端上水果与饮料，还附和着我们的话题。

“这个男人心甘情愿地为我掏腰包，贴心肺！”这是菲姐对老公的评价。说这句话的时候，她的眉眼间闪着一种得意。事实上，说菲姐把老公调理成了“办事员”一点也不过分，这个男人为她打点着生活中的一切。

菲姐最经典的做法就是坐在沙发上看电视、嗑瓜子，却吩咐老公端茶倒水。说实话，这样的老公确实让我们感到几分眼热，每当我们感叹自己的老公不具备这种优良的“好基因”时，菲姐却不屑地说：“唉，他在单位就是‘办事员’，干的也是端茶倒水的事情。到了家中，他只不过是犯犯职业病罢了，别把他想得那么高尚。”

“你们知道我过得多么不容易吗？”菲姐说着，开始诉苦。家里的财政权虽然握在手上，可是一切与钱有关的事情都需要她来操心。从买房子到装修，从购家具到订家电，哪一样不是她冲在最前面？最重要的是，家里收入的2/3是靠她当业务员挣来的，回家之后不享受“女皇”的待遇，叫人情何以堪呀！

事实上，菲姐的做法未必是聪明女人的做法。想想看，如果男人在家里没有一点地位，那么他在外面又怎么能抬起头？女人在家里调教出一个听话顺从的“办事员”，男人有可能永远没有进步。打消他们的傲气和志气，是一种比没收他们的信用卡更可怕的事情。

女人们总是幻想，自己的老公最好俯首称臣，被呼来喝去才甘心。好像这种百依百顺的精神，才是体贴，才是爱。其实，喜欢这样做的女人，又何尝是贤惠爱家的妻子？女人是舒服了，男人的面子却得折叠起来，塞入口袋，藏在见不得人的地方。这样的滋味，他们不一定喜欢。所谓爱情的奴隶，平时客串一把还可以，但要长期地唱下去，任谁都受不了。所以，才会有那么多的女人感叹，婚前男人恨不得匍匐在地上表忠心，婚后却是“翻身农奴把歌唱”。其实，不是男人变了，只不过是他们恢复到了过日子的正常状态而已。

有的男人看似温柔似水，脾气好得胜过客服人员。事实上，他们骨子里有着天生的男子汉情结。这种情结是与生俱来的，会随着自己的经历进行改变。如果女人一味打压他们的这种情结，剥蚀他们的信心和勇气，算计如何让他们在家里多做一些事情，那么这个调理男人的过程只会有两种结果：一种是男人被女人调理得越来越没出息，甚至要靠“吃软饭”活着；另一种就是男人的骄傲和自尊演变成了一条潜伏的毒蛇，它可能冬眠，也可能会随时出洞，咬伤自己，也咬伤爱他的女人，甚至有可能将婚姻吞噬。

如果女人能激发男人的斗志，让他勇往直前，以积极的态度和热情活着，那真是比捡到一个聚宝盆更有用。当然，我并不是讲家务活非要其中一个人全包。事实上，家务需要两个人一起承担，要任何一方来完全承担家务都是影响家庭和谐的做法。聪明的女人，懂得分配任务，在做家务的时候，也叫上他。分工合作而又配合默契，这才是理想的家庭模式。

聪明的女人，要懂得老公的进退，也要懂得储备后退的路，把握老公不是把他训得像“办事员”一样俯首帖耳就万事大吉了，更重要的是两个人携手并进，你刺激他奋斗，他鼓励你上进，两个人撒着欢儿地朝前奔，这日子不幸福才怪！

4.办事员工作心得总结汇报 篇四

办公室是一个平台，一个可以发挥才能、挖掘潜力的平台，作为办公室一员，我深知办公室工作的重要性。经过近一年的工作锻炼，我想自己渐渐达到了一名合格的办公室要求。仅仅合格是不够的。虽然一直在努力上进，但是自己距离优秀还差距很远。经常怀疑自己是否能成为一名优秀，也时常加以反省。刘主任说过能完成领导安排的任务只能说明你是合格的，要是在完成任务的基础上加以创新、加以思考，这才能是优秀。我想这就是自己所欠缺的吧。有试着去努力，可是没有一点起色。或许是因为自己有太多的压力，也许这样说只是给自己找一个借口。让自己不去想那么多，现在的我只是想努力做好自己的合格，至于优秀暂时不去想，其实并不是自己不求上进，自己的努力领导和同事都有目共睹、看在眼里。有时候这样子我觉得很知足，俗话说知足者常乐。我只想一步一个脚印的走自己的路，累了歇着，渴了就喝，饿了就吃，我知道自己选择的这条路会很漫长，我只想走的踏实。这样的我，才是真实的我。

办公室的工作事多繁琐，但是每一件事大家都能做的井井有条，这是值得我这个新员工学习的。我希望办公室是一个家，家和睦了才会团结，团结了才会出成绩、出成果。自己成为办事员，这是领导对自己的肯定，我会尽职尽责的去完成和完善自己的本职工作，努力去维护这个“家”的和睦，把“眼勤”、“手勤”、“嘴勤”三勤好好的去发挥。自己的进步离不开领导、同事对自己的支持和点拨，在今后的工作中，我将努力提高个人素质向一名优秀的综合工程师迈进。

一、努力的去学习、提高本领，二、加强处室工作的效率，提升水平。

5.XX煤业区队办事员工作总结 篇五

2014年，我在机运队领导的正确领导下，充分发挥职能作用，紧紧围绕“用心做事，追求卓越”的核心价值观，认真履行工作职责，做好日常各项工作。

一、本工作总结

（一）搞好自己日常本职工作

作为煤矿区队的办事员，职工考勤、工分、工资核算是与职工切身利益相关的工作，也是办事员的本职工作。每月将我队在册人数核对无误后装订成考勤本，根据职工出勤和工作实际情况进行考勤打分。月末在会议室公示三天无异议后，及时上报企管科。

本，在队长的指导下，和月度队务会议研究一致通过下，完成了《机运队规章管理制度》《机运队工资分配管理办法》《机运队人员分工及业务流程》《机运队机电管理人员考核办法》《机运队正职对副职的考核管理办法》《机运队班组竞赛考核管理办法》及《机运队决战年终100天安全考核制度》等各项制度的制定。并根据制度严格进行动态考核，月末工资中兑现。

所有的工作都本着公平、公正、公开的原则，接受全员监督。并在企管科组织的月度队务公开检查中，连续取得7次第一名的好成绩。

（二）宣传报道工作

在2014年的宣传报道中，和2013年相比取得了很大的进步。每周按时完成至少2篇的宣传报道任务，在河南能源新疆报、公司微信平台及中国煤炭网都有上稿，并在10月份我矿的宣传报道考核工作中取得第二名的成绩。2014年半宣传报道评先工作中，获得了“优秀通讯员”奖励，其中我队被评为“宣传报道优秀区队”。

（三）内部市场化工作

本，我队在市场化工作开展方面取得了可惜的成绩。对今年刚接触市场化的我来说，感到十分的迷茫，根本不理解市场化为何物，甚至排斥，在4月份，我队在市场化考核工作中取得了E级。我深深的警醒到面对如今的煤炭行情，开展市场化是必不可改的趋势，“不当先生当学生；不当内行当外行；不当客人当主人；不当教练当队员”，所以我主动的投入到内部市场化工作中，虚心求教，平时多和职工沟通，逐步了解工作性质与运作；坚持记写工作心得，把每天的所做、所得、所思记录下来，及时总结，不断提高。在5、6月份的市场化工作中考核为C级，7、8月份考核结果为B级，9、10月份一直保持A级。

二、工作中存在的不足

回顾一年来的工作，我在工作上取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在宣传报道方面上高率低，不能及时将我队的亮点工作宣传出去。其次，在工作上，工作经验尚浅，尤其是对井下工作了解的较少，给工作带来一定的影响；再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为职工办好事。

三、今后的工作安排

在今后的工作、学习和生活中，我将努力做到以下两点：第一，总结经验，汲取教训，进一步完善自我。过去的工作实践,使我受到了教育，得到了锻炼，思想认识水平有了较大提高，工作中取得了一定的成绩，对自己也有了一个初步的定位和比较全面的认识。我认识到个人性格、工作能力以及自身文化水平的不足之处，注意到了个人在工作上存在的问题。如学习抓得不够紧、工作主动性不强、工作经验不够丰富等。所有这些，都使我深刻反思，领导们善意的批评、谆谆的教诲，让我明白了怎样做一名优秀的员工,也明白了自己身上寄托的是怎样厚重的期望。在今后的工作中，我会牢记领导教诲，发挥个人优势，克服自身缺点，从各个方面锻炼和增强个人能力，提高综合素质，不断挑战自我、完善自我。

6.开发公司工程队办事员工作标准 篇六

本标准规定了××山××河电力实业开发公司工程队办事员的岗位职责、岗位技能、工作目标、工作内容、检查与考核规则。

本标准适用于××山××河实业开发公司工程队办事员岗位的工作。规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。岗位职责

3.1 岗位关系

3.1.1 本岗位主要对开发公司工程队队长负责。

3.1.2 在开发公司工程队队长的领导下，全面负责本队各项工作。岗位技能

4.1 基本条件

4.1.1 身体健康，能适应本岗位工作。4.2 实际技能

4.2.1 具有独立完成各项分管工作的综合能力。4.2.2 具有较强的组织协调能力、社会公关能力。工作目标

爱岗敬业，实事求是，坚持原则，秉公办事，以身作则，遵章守纪，团结友爱，凝聚合力。工作内容

在工程队队长的领导下，全面负责办公室的日常管理工作。负责本单位全体人员的出勤、统计、工资奖金的计发。

负责本单位的文件收发、信息报导工作及有关资料的收集、整理、归类保管工作。负责文具的保管使用、报纸杂志的订阅发放。负责做好劳保用品的保管和发放工作。负责领导交办的各项临时性任务。6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 检查与考核

7.1 按照本标准及开发公司《经济责任制实施方案》进行检查和考核。

7.2 本标准的执行情况由开发公司工程队队长进行检查、考评并对本岗位进行相应的奖罚。

7.简短办事员工作总结 篇七

一、哈尔滨市社区工作者教育现状

以某街道办事处及其包含的5个社区为例,共有社区工作者35人,其中包括31名社区主任和4名专职社区工作者。社区主任中1人为行政编制,其余30人是通过换届选举产生的聘用人员; 专职社区工作者4人均为通过全市公开招考方式选拔产生。除行政编制外,其余社区工作者均属于聘用人员,每三年签一次劳动合同。这些社区工作者中,拥有本科学历者7人,占总人数的20% ; 拥有大专学历者21人,占总人数的60% ; 拥有高中学历者7人,占总人数的20% 。同时,45周岁以上( 含45周岁) 的社区工作者14人,占总人数的40% ; 30至45周岁15人,占总人数的42. 86% ; 30周岁以下( 含30周岁) 的社区工作者6人,占总人数的17. 14% 。目前,暂无人取得社区工作者资格证书。

二、哈尔滨市社区工作者教育存在的问题

1. 社区工作者受教育水平差距较大,影响社区工作的整体发展

由于社区工作经常涉及到与居民沟通,为居民提供各项服务,工作比较琐碎,而且工资待遇较低,社会认同度不高,对年轻人和男性工作者缺乏职业吸引力,因此大龄女性工作者在社区工作者中占很大比例。这部分人群受历史条件和年龄层次的约束,受教育程度较低,对工作的理解能力有限,不能熟练使用电脑,无法承担社区文字工作任务。随着社区工作的不断发展和下岗浪潮、就业困难等社会客观因素影响,也有越来越多的年轻人和男性加入到社区工作者的行列,这些年轻人都具有大专以上学历,对社区工作也很有热情,是哈尔滨社区“创城”工作的主力军。目前社区工作虽有分工,但“分工不分家”,工作忙、 任务重时大家往往被要求集中做同一项工作,但由于社区工作者受教育背景不同,同样的工作完成质量也会不同, 影响了全局发展。

2. 选拔方式以选举为主,公开招考录取不普遍

社区工作者主要由社区主任和社会工作者两部分组成。前者是通过换届选举的方式产生,占总人数的88. 57% ; 后者是通过公开招考方式,占总人数的11. 43% 。 面向社会的招聘考试由政府统一组织,对考生的年龄、学历等都有一定要求,而且报考人数众多,因此通过考试录用的社区工作者具备一定教育基础,综合素质较高。但大部分社区工作者都是由换届选举产生,大致分为三种类型: 一是居住在社区附近的居民,被选拔为社区主任; 二是通过介绍参与选举,被选为社区主任; 三是具有多年社区工作经验的连任社区主任。这部分人群在开展社区工作时具有工作经验、群众基础等优势,但存在对社区工作传统的惯性思维,学习能力较弱,不能与时俱进地接纳新知识和思维。由于社区一把手的岗位大多由选举产生的社区主任担当,因此他们的综合素质会对社区工作如何开展造成较大影响。

3. 工作的专业化水平不高,资格证考试过关率低

随着社区分工不断细化,专业化程度要求逐年提高, 掌握零散的技能已经无法适应当前社区工作要求。目前, 南方城市的社区发展程度较高,许多社区工作者需要通过专业的资格证考试才能上岗。通过系统学习社区工作专业知识,运用理论指导实践,能够提高工作效率,更好地服务社区居民。但在东北地区社区工作发展相对较慢,不具备人人持证上岗的条件,虽然国家每年都组织社区工作者资格证考试,但由于年龄、工龄等限制条件,有资格报考的社区工作者人数较少。而且社区工作繁忙,资格证书不能带来短期效益,社区工作者对资格证的考试也不够重视, 导致通过率极低。

三、哈尔滨市社区工作者教育问题解决对策

1. 提高工作待遇,吸引更多优秀工作者

政府应当适当提高社区工作者的待遇,通过涨工资、 办理五险一金等办法稳定社区工作者队伍,吸引更多对社区工作有热情、综合素质好的工作者留在社区工作岗位上。随着社会进步,过去的“居委会大妈”也将慢慢淡出历史舞台,社区不断吸收的新生力量将肩负起社区工作的重任,只有使他们的待遇与付出成正比,才能推动社区工作向前发展。

2. 严格选拔制度,逐步向考录方式过渡

政府应当不断规范社区工作者的录取制度,不仅将社区工作者的招聘放在本社区内部,还应当扩大范围,面向社会统一招聘。在提高社区工作者待遇的同时,参考事业编、社会公益性岗位的考试,通过笔试、面试的方式选拔优秀人才,服务社区、建设社区。

3. 定期开展专业培训,推广专职资格证考试

社区工作包含劳动保障、低保申请、社区矫正等多个方面,每个方面的工作都需要专门化的工作人员。根据社区工作人员的具体工作,定期开展专业培训,提高社区工作者的业务素质。此外,大力推广社区工作者资格证考试,帮助他们系统建立对社区工作的概念,有利于理论指导实践。

摘要：随着社区分工的不断细化,对专业化程度的要求也在逐年提高,掌握零散的技能已经无法适应当前社区工作要求。目前,南方城市的社区发展程度较高,很多社区工作者需要通过专业的资格证考试才能上岗。通过系统学习社区工作的专业知识,运用理论指导实践,提高工作效率,更好地服务于社区居民。

8.“五力”助推办事公开 篇八

近几年来，烟草行业积极推进办事公开、民主管理工作。烟草行业基层党政工组织也在体制机制建设、制度流程完善、形式内容丰富等方面做了大量工作，有效推动了工厂稳定健康发展、维护了职工合法权益。但是，客观上受体制和机制的影响，“重形式轻内容”“重痕迹轻效果”“重当前轻长远”等情况还存在于基层党政工组织工作中，与烟草行业整体素质的提升、社会对烟草行业公开的呼声、民主管理体制机制的建设等要求还不相适应。那么办事公开有些什么现实意义？各基层党政工组织应该采取怎样的措施推进办事公开呢？又应该遵循些什么原则呢？

办事公开 助力发展

办事公开，健康发展所需。烟草行业通过总结30年改革发展经验，明确了烟草行业“国家利益至上、消费者利益至上”的共同价值观和“严格规范、富有效率、充满活力”的总体发展要求。而共同价值观的践行效果、行业发展目标的实现程度，需要行业各级单位和部门，通过对生产经营的项目事件、规定规范、流程痕迹、数据结果的管理进行控制和公开，将行业对国家税利贡献、承担社会责任大小、消费者利益和权益保障状况、内部监管控制水平、绩效实现完成效率和效益、发展战略和后劲等情况充分反映出来。因此，实施办事公开是反映行业健康发展的重要措施和手段，有效推进该项工作具有明确的需求效应。

办事公开，内部监管要求。烟草行业把“严格规范”作为行业生存和发展的生命线，始终高度重视加强内部监管，而强化办事公开则是健全内部监管机制的重要工作。首先，办事公开是倾听民声、吸纳民意、征集民智、释解民惑最基本、最直接、最有效的形式；其次，有效地拓展办事公开途径，充分发挥民主，集思广益，更多地依靠职工群众，发挥集体的智慧，避免“一言堂”，可以使重大事项的决策更加依法合规、科学合理、民主正确，尽可能规避决策失误风险；然后，办事公开是强化对权力运行情况进行监督的重要措施，办事公开可以更好地维护职工知情权、参与权、表达权、监督权，提供职工诉求表达和参与内部监督管理渠道和途径，监督领导干部和相关办事人员的用权行为，推进廉洁机制建设；另外，办事公开是有效控制成本费用，实现创收增效的重要手段，能够使干部职工牢记艰苦奋斗、勤俭节约，震慑弄虚作假、违规违纪行为，降低权力运行成本和费用，实现管理增效、经营增收、成本受控。

办事公开，组织履职之需。卷烟工厂基层党政工组织分别按照上级关于党建、管理业务和工会工作的部署和要求，具体承担着各项工作的组织实施和控制落实的职责，这些基层组织在履行职责时，要落实上级组织决定、决策，同时产生了许许多多、涉及方方面面的落实事项，一定程度上成为了产生公开事项的主体。基层党组织制度建设、组织建设、党建规范、政治学习、思想工作、宣传教育、推动业务、党建事项通过办事公开公示效果；基层职能部门工作质量、工作创新、团队建设等绩效目标指标通过办事公开揭示管理和业务中做事、用权的真实面貌；基层工会组织履行“维权、参与、建设、教育”四项职能，切实维护职工的劳动权、报酬权、休假权、知情权，保障职工参与单位的民主决策、民主管理和民主监督，发挥参与权、表达权、监督权等等各方面工作通过办事公开得以全面反映。所以，落实办事公开是基层组织履职的必然要求。

合“五力” 助公开

共同领导，形成“合力”。当前，各卷烟工厂按照党建、工会组织建制和管理业务要求设立了总支（支部）、车间（科室）、工会（工会小组），组织架构完整、管理人员齐备，但是多数基层党组织和工会管理人员为兼职，且部分基层党组织和工会还是与多个车间（科室）联合建制。由于办事公开涉及党政工各方面工作事项，所以基层党政工组织通力合作是关键。在开展党建、业务和工会的工作中，基层党政工组织必须齐心合力，全面围绕管理和业务的中心任务，强调职工维权和引导职工建功立业。作为基层党政工组织的管理者，必须统一思想、端正态度、平和心态、理性定位，摈弃狭隘、戒备、烦躁情绪，从宏观和大局的角度研究问题、思考事项、群策群力，在各项工作的谋划、设计、组织、控制、落实、监控、考核、總结和公开的过程中，形成团结聚合的领导力，全面发力。

学习提升，点燃“动力”。办事公开、民主管理不仅仅是一项以人为本的工作，更是必须依法依规全面落实的管理任务，作为承担落实该项工作推动者的基层组织管理干部，其素质高低将左右落实的效果。因此，要建立学习培训制度和机制，组织基层管理干部学习党中央、国务院、行业关于办事公开民主管理的法律规定、政策要求，认真学习上级部门具体的制度规定、审核审批、运行流程等具体要求，同时还要针对所属党政工组织的职能、职责特点，学习了解管理业务的政策规定、制度要求、业务环节、重点热点。通过学习和思考，不断领会规范各项管理和业务的重要性，把“用权严谨、做事规范、运行清晰、控制到位”作为落实办事公开的原则和基础，同时养成按规定清楚地公开相关事项的态度和气度，全力推动办事公开日常工作的落实。

三管齐下，增强“磁力”。要按照上级规定和权限对“工厂事关发展的重大事项，年度生产经营目标及完成情况，财务预算和执行情况，工程建设、技术改造、大宗物资采购、宣传促销、外聘服务等项目的招投标过程及结果，涉及职工切身利益方面的事项以及干部选拔任用和人员招聘、辞退”等情况，严格执行相关规定程序或征求意见和及时公开。同时，基层党政工组织还要结合职能和职责实际，突出重点和热点，按照流程申报并确定应予公开的事项，例如：基层党政工组织年度工作计划、工作完成进度及情况、党员发展及评先推优、工资薪酬及福利、绩效考核与评价、“创优、对标及班组建设”、职工合理化建议处理、基层组织经费收支等情况，使公开的内容具有及时性、针对性，增强对接受办事公开对象的吸引力。

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办事公开，吸引“眼力”。各基层组织在认真组织职工代表进行提案、参加上级职代会外，还要完善本级职工大会或职工代表大会的制度，审议研究基层组织涉及的重要事项，例如：年度工作计划、薪酬分配方案、绩效评价体系等。同时，要认真分析公开对象的岗位、年龄、情绪和心态等情况，不断丰富和创新办事公开的形式和载体，充分利用办公系统、办事公开网、各级各类会议、工作简报、文件传阅、看板展示、主题活动、基层交流、座谈沟通等载体，通过宣讲形势政策、通报事项情况、解释疏通思想等方式，实现全方位、多渠道、深层次落实公开，吸引职工群众关注行业改革深入、工厂创优发展、部门持续改进。

办事公开，保障“控力”。各基层组织在落实办事公开的过程中，必须重视公开后职工群众的意见、建议和要求的收集、总结。要通过各种渠道、利用多种方式了解大家对已经公开事项的了解程度、认可态度、透明评价，采取设立接待日、走访交流、座谈沟通、征询合理化建议、职工思想动态调研、了解办公系统中发布的微博、帖子、博文等方式，收集并思考职工群众对办事公开的意见、建议和要求，在此基础上，及时将合理的意见和要求，通过管理制度修订、体制机制完善、流程管控精细等整改完善工作，推进事项决策和实施、管理和控制更加民主、科学、规范，使办事公开发挥提升管理、促进规范的管控力。

以党为纲 以民为本

办事公开，领导保障。落实好办事公开工作必须强调指导思想、意识形态、行动指挥的统一，这就要求基层职能业务部门和基层工会在落实、公示、公开工作中必须遵循党组织统一领导的原则，做到形式、行动步调一致。

办事公开，依法管企。落实办事公开工作是维护职工知情权、参与权、表达权、监督权的重要措施，但在实际工作中，工厂管理者依法管理和处理的各种事项千头万绪，一些事项研究的思路、讨论的细节、表决的情况可能会涉及到秘密、安全或法律法规不予公开的情况，因此在落实办事公开的同时需要做好解释说明工作，确保工厂管理者更好地履行管理职责。

办事公开，灵活多变。落实好办事公开工作，必须严格执行上級关于办事公开的规定和要求，把握和处理好公开的原则、公开方式的选择、公开的时机、公开的范围层次、限制和保密的内容等规则要求，避免办事公开出现大事渲染、泄露机密、影响稳定等风险。

责任编辑：张 超