马云致阿里股东的公开信

马云致阿里股东的公开信（精选4篇）

1.马云致阿里股东的公开信 篇一

2015年马云致股东公开信全文

致阿里巴巴股东们：

阿里巴巴在纽约上市刚过一周年，请允许我借这封信，代表公司以及我个人，对一直相信并支持阿里巴巴的客户、员工、投资者和合作伙伴表示感谢。

过去一年，全球股市波动。我们观察到、也倾听了市场对我们的看法与建议，但我们更清楚阿里巴巴的现状和未来路径。今天的阿里巴巴比以前任何时候都要健康、强大、从容。我们在坚持自己发展战略上有了很大的进步。

上市那天我说过，我们在美国股市融集的250亿美元，不是钱，而是人们对我们的信任。正是因为这种信任，我们有责任与股东以及公众最大程度的保持透明、密切、坦诚的沟通——特别是由于阿里巴巴目前提供的国际服务还刚刚开始，在海外的股东以及关心我们的公众无法直接使用我们服务于中国客户的产品，导致很大部分人从外界看阿里巴巴，有“雾里看花”、“隔海看人”之感，尚不清楚阿里巴巴集团的真实定位。

在这里，我想给各位股东分享一下我们的一些思考。

一、阿里巴巴的战略是打造社会未来的商业基础设施，电子商务只是阿里巴巴整体战略的第一步

很多人把我们和其他电子零售公司混为一谈，并因此用我们的GMV增长率作为对我们模式的评判标准。实际上，狭义的电子商务仅仅是今天阿里巴巴集团战略的一部分，我们追求的是打造一个开放、透明、协同的商业基础设施平台。

截止2015年6月底，阿里巴巴集团总共有34000名员工。其中，专门从事“中国零售市场”与GMV有关的员工数仅不到一万人。我们仅仅用了约一万人就完成了近三万亿人民币的GMV的平台，也就是人均GMV达到近3亿人民币的平台。尽管已经拥有如此效率，我们依旧认为我们还需要大大提升自己的技术和产品，绝对不能靠人海战术，而是靠创新靠技术来赢得市场。未来几年，我们有机会和能力打造全球大规模企业里效率最高，同时创造生态就业最多的商业组织。

除去上面所说的一万人以及供应链上游B2B业务的团队和后台，我们总员工数量中接近一半的团队在从事具备重大战略意义的新业务。我们相信只有投资未来，只有坚持长远战略，阿里巴巴才能有真正的未来。

我们非常明白只有依靠互联网技术和大数据，只有建立起一个真正意义上的创新商业基础设施，才能全面的帮助中小企业做生意。由于中国商业基础的薄弱，给了 阿里巴巴一个全球独特的机遇----打造中国未来商业的基础设施(不是电商基础设施)。我们集团约半数的员工，以及关联公司蚂蚁金服和菜鸟几年来在努力从事着物流，互联网金融，大数据云计算，移动互联网，广告平台等业务，以及十年后基于数据技术的健康和数字娱乐业务，我们称之为“double H”产业，Health and Happiness。

今天，阿里巴巴投资的菜鸟物流系统已经在帮助处理每年大约100亿个快递包裹，我们的互联网金融已经服务近四亿活跃用户，我们的云计算业务居于世界前列并且保持年增长率超过100%，我们的移动互联网基础产品，包括搜索、地图、浏览器也为中国用户提供了不可缺少的基础服务。未来我们将会给中国数千万家企业提供电商，金融，物流，云计算大数据，市场营销服务，跨境贸易等等服务。

我们对未来的布局是基于独特长远的战略思考在推进的。尽管上述这些平台性业务离我们的目标还很远，并且今天也没有给我们带来巨大的收入，但其前景足以让人激动，为了这样的未来，我们也会一直坚持下去。

我们坚信，商业帝国式发展的时代已经过去了，我们应该坚持平台生态化发展。只有生态系统里的企业共同参与发展，大家是利益共同体，才能持久发展。

今天我们的部分战略业务已经初见成效。以物流为例，阿里巴巴2015财年每天产生的快递包裹超过2400万个，我们的合作伙伴每天有一百多万名快递物流员工在从事递送和运输服务，我们预计十年后，中国将会有1000万人从事快递物流服务。这是要靠组织社会力量去做的事，而不是任何一家公司单独可以做得好的事。我们更加相信，未来三年由于有了菜鸟物流平台的独特服务，快递物流服务将会发生巨大变化，物流将会更加标准化，规范化，将会让客户更贴心的服务。物流服务将会是任何电商公司的标配，而不是核心竞争力。因此，帮助所有快递服务公司尽快实现高标准高规范服务能力就是菜鸟的使命。

二、中国经济发展和阿里巴巴的关系 最近，中国经济放缓的信号让各界担忧甚至有过度恐慌现象。这也充分说明中国经济已经彻底融入了世界经济并且也产生了相当的影响力。但我要实事求是的说：持续超速增长的经济既不现实，也不可能持续，更不是中国应该追求的“业绩”。

经济超速增长的代价是生态环境资源的破坏。在政府一次次转型升级的信号，08年金融危机的压力，投资和出口的疲惫，以及享受高速增长惯性的思维下，中国经济已经到了非升级不可的时代了。昨天简单粗放的GDP增长模式已经让经济难以持续发展。事实上，如果依旧保留昨天追求不合理的超速增长，那么中国付出的代价会更高。

我坚信放缓的经济对中国的未来前景是利远远大于弊。中国经济发展已经不再需要数量的增加，而是质量的提长。世界第二大经济体的中国即使有5%GDP的增长率，已经是发达国家增长率的一倍以上。

过去的三十年，中国经济经历了解放思想的红利，开放政策的红利，但我们并没有注重激发生产力中最重要的力量——人的创造力和创新能力。GDP高速增长靠的是制造力，而生活质量增长靠的是创造力。我相信中国在这方面可以发挥的余地实在太多。

未来的中国经济会从出口走向进口，会从外销经济变成内需经济，会从基础设施投资变成基础设施运行。中国会用高科技、新模式、市场化去解决持续发展的问 题。总之，中国经济的潜力是巨大的。尽管难度不会小，中国经济未来的奇迹一定在于生产力的释放和互联网大数据技术给内需激发带来的跨越式发展机遇。

经济放缓对阿里巴巴会有影响吗？

阿里巴巴到2015年3月底财年的国内零售市场交易额已经到达24437亿人民币，占了中国零售消费总额的9%。我们预计十年内中国50%以上的消费将会通过互联网进行，所以电商市场是巨大无比的。基于此，中国80%以上的企业会使用到互联网的电商平台，物流体系，金融服务，云计算以及跨境服务。阿里巴巴今天的投资正在让这一切成为可能。阿里巴巴的业务毫无疑问和中国经济紧密联系在一起，但我们认为未来阿里巴巴提供的服务会是企业继水，电，土地以外的第四种不可缺失的商务基础设施资源。

至于经济下滑会带来消费下滑，我并不同意这个看法。认为中国经济下滑，中国人就不愿意消费了这种理论反映了对中国的不了解。中国人的生活理念与西方不同，西方开发国家的消费者善于花未来的钱，而中国人基本上总在存钱，中国人的储蓄存款是世界上最高的。西 方消费者在经济不好的时候借不到钱花，而中国人确实存钱防老防危机，因此，经济不好未必就没有钱花。而因为有了电子商务的方便和物美价廉，人们反而更愿意在网上花钱。

中国目前有近三亿的中等收入人群，未来十年，按照目前的发展趋势来看，中国将会有5亿中等收入人群。今天中等收入人群的消 费水平远远低于他们的收入水平。消费是要靠创新刺激的，阿里巴巴的商业模式将会是中国未来刺激内需消费的主要发动机。这一点，大家已经可以从双十一的消费量看出来了。中国不是缺乏内需消费力，而是要思考如何引爆消费力。无论是促进进口，还是拉动三四线城市需求，还是激发六亿多农民需求，阿里巴巴可以干的事和可以发挥作用的地方实在太多了。

春江水暖鸭先知。。伟大的企业总是诞生在困难时刻，我相信这次中国经济从数量向质量调整的过程中一定会产生几家全球真正了不起的企业，阿里巴巴希望自己能有幸成为其中之一。

三、未来的发展大方向：全球化、农村市场和大数据云计算

我们未来十年的愿景将围绕着全球化，农村经济和大数据发展进行。

我们的全球化业务专注在帮助中小企业迈出自己的国境，让全世界的中小企业能使用好电子商务、互联网金融、大数据、营销以及物流平台。只有让他们的业务全球化才能让全球消费者可以购买世界上任何国家和地区的产品和服务。我们相信阿里巴巴今天在中国发展的经验能够同样运用在发展全球化，因为全球中小企业的诉求都是一样的：在透明公平的市场上使出自己独特的竞争力。我们更相信，未来世界经济的全球化，必须是让各国小企业业务全球化，也能让各国消费者能够实现真 正的全球购。为此，我们已经准备了相当长的时间，执行这个计划也许还需要10年，即使是20年，我们也会全力以赴，坚守“让天下没有难做的生意”的使命！

中国有六亿多农民，中国农村商业基础设施仍然落后。但今天农村形势发生了巨大的变化，农村手机普及率越来越高。特别是有了淘宝和天猫的城市消费者市场以后，农民可以直接和城市生活相连接。我们目前在用移动互联网技术，大数据，物流平台和互联网金融重新构建农村信息技术基础设施，这不仅仅给我们带来巨大的市场需求潜力，更是在解决数据鸿沟和信息平等，解决贫困发展上，阿里巴巴得以积极参与的机遇和福报。因为阿里巴巴的服务，我们看到农村正在发生变化。我们也特别欢迎各位股东能去中国的农村考察，我们今天尝试的努力也许会成为未来无数发展中国家发展的模式。在这样的历史性时刻，阿里巴巴必须拥抱变化，投资变 化，创造变化！

过去6年来，阿里巴巴巨大的战略投资就是放在云计算和大数据服务上。我们相信人类已经从IT时代在步入 Data Technology(DT)时代。数据将会是未来创新社会最重要的生产资料，人类将会离不开数据。我们必须在数据技术的投入和发展上不惜一切的投入发展。我们集团本质上是一家扩大数据价值的公司，我们坚定的相信我们在过去6年和未来几年在数据和技术上的投入会有巨大回报。我们正在努力让数据和计算能力成为普惠经济的基础。尽管如此，我们依然觉得和未来潜力相比，云计算和大数据还是个婴儿。

关于外界看待阿里巴巴的各种挑战和我们的看法。

阿里巴巴有很多挑战，但外界关心的和我们自己关心的可能不太一样。比如竞争环境，阿里巴巴习惯于谈论竞争，也不回避谈论竞争对手。。阿里巴巴成立16年来也从来不缺竞争对手。我们不是一家被保护起来的企业，我们是在残酷市场的竞争中走过来的公司，16年来，我们学会了既保持理想主义和价值观，又顽强的生存下来，这并不容易。

我们从不害怕竞争，我们只是采用战略布局和完美实施来赢得竞争。

阿里巴巴的定位是启动一场商业的变革，我 们打造的是未来商业的基础设施，我们是为从事买卖的商家赋能，而不是与从事买卖的商家竞争，从这一点说，今天市场上所谓的“竞争对手”，其实都是未来我们赋能和帮助的对象——换句话说，简单的把今天市场上从事电子商务的企业当作阿里巴巴的对手，是把苹果和苹果树相比，是对双方都不合适的。

阿里巴巴面临的真正的最大挑战，不是来自竞争对手，而是来自我们对未来的把控和对自己的把控能力上。我们宏大的愿景和独特的生态体系，需要我们有各种不同的专业化人才，需要有适应未来企业发展的独特组织文化和组织结构，庞大的商业生态体系和丰富复杂的结构让我们需要的不仅仅是传统意义上的企业管理人才，而是各个领域里的领导者，创新者，开拓者。。这对一家平均年龄只有29岁，创业才16年历史的公司来说挑战是巨大无比的。总之，我们的人才，组织文化，管理模式，各生态业务和政府机构之间的关系。。似乎我们很难有借鉴。一家年轻的公司矢志挑战一项人类前所未有的任务，难度之大，超出想象。但这是一个难得的时代机遇。我们16年来一直对自己说：此时此刻，非我莫属。(If not now, when? If not us, who?)

各位尊敬的投资者，以上是阿里巴巴上市后，第一次向大家沟通汇报我们的发展思考，篇幅虽然有点长，但确实是每一个字都是我自己打出来的。感谢您投资参与一个未来商业生态系统的成长。您的投资在我们看来是一份信任。

马云

阿里巴巴集团董事局主席

2.宝尊上市周年致股东公开信 篇二

尊敬的宝尊股东们:

首先我希望借此机会代表宝尊电商感谢所有投资者对宝尊的持续关注与支持。

5月21日，宝尊成功登陆纳斯达克成为一家公众公司，我本人和公司团队都感到非常自豪，也深知对于客户、员工和投资者，这意味着更多的承诺和责任。宝尊一定会继续学习和进步，努力成为更加卓越的公众公司。

在这里我想从三个方面和各位股东分享宝尊的核心战略。

一、中国的品牌电商行业高速发展，潜力惊人

过去十多年，网络零售在中国持续高速发展。20，网络零售市场已经达到3.8万亿人民币的交易规模，约占社会零售总额的12%。而到，中国的网络零售市场将超越美国和欧洲的总和。

品牌电商作为网络零售当中最有前景的领域，近年的发展速度远超网络零售整体，呈现出强大的爆发力和持续性。中国电子商务的整体增速在为45.8%,而品牌电商则高达79.3%。品牌电商高速发展源于两个主要的推动力：

第一、品牌客户将电商作为业务重点。中国零售发展一直受到渠道线下开拓成本高所带来的市场碎片化的挑战。作为这个问题的解决之道，电商成为越来越多的品牌在中国开拓零售业务的主要策略，同时也把握住了中国快速增长的互联网用户群带来的巨大机会。品牌电子商务使得品牌在产品消费周期上掌握更高的控制权,可以更有效地通过品牌官网或授权在线商店打造品牌。因此，品牌在中国的策略中品牌电商将成为越来越重要的部分。

第二、中国市场处于消费升级的大环境下。在基本的需求解决之后，消费者在消费过程中的注意力开始从价格转移到品质上。宝尊坚持和优秀的品牌商合作，顺应了这个两个潮流。相信在未来，品牌电商将会成为最主要的电子商务形态，深入到各个类目，各个渠道(线上，线下，全渠道)，供应链和价值链的各个环节;从广度和纵深，都具有不可估量的发展潜力，市场的前景令人惊叹。

随着中国进入到较为成熟的增长模式，GDP的`增速会逐步趋缓。但对于消费，尤其是品牌电商，依然会强劲发展，将在相当长的时间里快速增长。这种趋势，随着90后已经成为电商消费主力，将更加明显。60后父母积累的财富，包括房地产，不但使得他们自身经济更独立，也使得他们的90后子女较少担忧房子问题，具备很强的消费信心。而与此同时，在中小型城市和乡村，由于线下品牌商店渗透率仍较低，品牌电商成为消费者选购心仪品牌的首要途径。

二、为什么宝尊电商可以在品牌电商领域持续领先?

自成立以来，宝尊对未来保持了清晰的视野并持续为之投资，因此一直保持行业的绝对领先地位。帮助品牌在电商领域获得成功，是宝尊的使命。“源自品牌，服务大众”是宝尊的不懈追求。随着品牌客户对电商需求日益升级，诸如全渠道、区域化、供应链改造和集成等等，厚积薄发的宝尊电商成为几乎是唯一可以满足品牌需求的长期策略合作伙伴。

宝尊对于客户的价值主要在两个方面：

第一、帮助品牌客户快速建立并运营电商业务，例如品牌官方商城，天猫等平台上的旗舰店。在宝尊的基础架构和经验的帮助下，品牌进入电商领域速度快，成本低而胜率高。这是品牌电商的第一阶段，即零售交易本身

第二、帮助品牌客户电商业务向纵深拓展，做品牌的电商事业伙伴。宝尊提供的全渠道解决方案，网络营销服务，CRM系统，数据仓库，亚洲业务拓展等各项服务，帮助品牌以网络零售为基础，不断向消费者延伸，和消费者连接的更加紧密。这是宝尊给品牌长期提供价值的关键所在，也是宝尊长期经验和能力积累的最好释放。

20成立以来，宝尊积极推动了中国品牌电商市场从无到有的整个过程，成为其中的领导者并持续领先，归功与于几个重要的因素：

第一、理解品牌需求。对需求的理解是提供高质量解决方案和服务的基石。宝尊的团队有很多年和品牌合作的深厚经验，这些经验甚至可以延伸到宝尊成立之前，无论从品牌的零售策略，运作，还是系统，供应链，都有大量沉淀。

第二、灵活快速(Flexible and Fast)交付品质服务。宝尊的解决方案和服务强调以品牌为中心，做到F&F，即灵活和快速。品牌电商贴近消费者，必须随需而变，高效执行。唯有通过合作伙伴，品牌才可以保持灵活和快速，这是网络零售的前提。而灵活快速的前提是对行业的理解和强大的IT定制能力。

第三、投资未来，对品牌电商价值链的各个环节，提前预测和规划，部署未来战略，持续为品牌创造价值，成为品牌的长期可以依靠的策略伙伴。

三、希望成为中国最令人尊敬的电商企业之一

品牌电商市场的未来充满了可能性，我们相信宝尊将通过和品牌客户合作伙伴的紧密协作，实现这些可能性。我们计划进一步推动品牌电商市场的发展，驱动B2C电商和线上零售整体生态升级，为创建安心、便捷、专业化的线上购物环境而努力。为消费者提供高性价比的优质产品，提升中国人生活品质做出贡献。

创新和创业是宝尊的性格。在开放、积极的公司环境之中，每位员工都可以做出一番事业，收获属于自己的成就感和回报。

我们的团队始终是我们成功的关键，宝尊为员工提供在电商行业非常有竞争力的发展机会和期权激励计划。相信我们可以吸引并且留住越来越多的人才加入我们的团队,共同实现我们的梦想。同时，宝尊计划未来3年内成为中国电商行业最佳雇主。

展望未来，品牌电商事业在未来将面临前所未有的发展机遇。宝尊将和更多的品牌合作伙伴并肩打造最佳的品牌电商业务实践，向品牌注入“新品牌电商”时代的竞争力，为员工发展创造机会，并带给投资者更大回报。

再次感谢您对宝尊的信任和支持，能和您一起推动中国品牌电商市场的发展是我们的荣幸，希望继续得到您的关注与支持!

3.马云演讲：阿里巴巴的成长历程 篇三

每天我都会去阿里巴巴论坛，昨天有很多争论的，说阿里巴巴不关心西部，不到西部来。但是这是需要很多时间的。我们不管任何机会，只要成都、重庆西部地区，有任何需要阿里巴巴，我们就一定来。这次网商大会我觉得只是刚刚开始，以后阿里巴巴会不断往里面投更多资金、人力和物力。

阿里巴巴是个中小企业 我并不认为自己是很好的企业家，但我认为我是一个很好的老师，在公司里面也是一样的。有时候自己一个人喝茶的时候想，我觉得自己当企业家不是一流的，当老师我是一流的。这五年我挺感动的，一个梦想到现在已经变成了一个现实。今天还有人问我，阿里巴巴到底是什么企业，是中小型企业吗？我认为阿里巴巴是一个中型企业甚至是小型企业。它还是个孩子，才五年。平均年龄我们公司只有26岁，但是我们发展很快。全世界都有我们的会员。客户越来越多，影响越来越大。在海外很多人并不知道阿里巴巴是中国的企业。很多人认为是美国的公司，是印度的公司。在土耳其我们去演讲的时候，打出的横幅是欢迎阿里巴巴回家，然而阿里巴巴只是去探亲而已。到今天为止阿里巴巴是中国人创办的公司，但是阿里巴巴不是中国人的公司，他是属于阿里巴巴人的，企业越来越多的人，我们要走向全世界，阿里巴巴是由阿里巴巴人创办的，我们有德国人，美国人、法国人、日本人全世界的人参与进来。

从骗子到疯子到狂人

85年以前我对国外的了解很少，中国是世界上最富裕的国家，我们要去解放全人类，跟我同年龄的人都有一样的感觉，我一下飞机，我傻眼了，我一看好象是别人该来解放我们。实际上我们看到的和实际的不一样。我看成都这五年的变化，北京特别是浦东的变化，这种变化是不可思议的，只要你改变。所以让我的眼光发生了变化，很多人问为什么？

事实上我们一直被人笑话。95年我开始创业，别人说我是骗子。我记得中央电视台第一次播互联网的时候，95年播东方时空专题的时候，当时他们说我这个人一看就是坏人。最后我们被人当疯子看。

这两年我又多了个名字，叫我狂人。别人说我疯子也好，狂人也好，但我心里知道我在做什么。阿里巴巴不是因为我们做得好。90％的人都认为这条路很开阔，但是人多了就会拥挤。相反，如过是一条崎岖的小路，可能路会越走越宽。因为只有你一个人在走，所以有时候你要倒过来看问题。所以大家说好的时候，有时候你要稍微冷静一下。

我讲一个问题跟成都的朋友分享一下。

我记得做97年的时候我做股票。有一天晚上，是邓小平过世了，所有的人炒股票。我问自己，如果我是江泽民我们我该怎么办，第二天早上，我就告诉我朋友，当我把钱放进股票。那一天早上前15分中股票在跌，但是从第16分钟开始涨，一直涨。后来人人都看好七一回归，我告诉自己七一回归股票一定会下降，所以我告诉自己六月份要抛，结果我五月份就抛掉了。

如果马云能成功大家一定能成功 最早我当了六年半的老师，刚才大家讲了诚信问题。我从小学到中学到大学，一直是一个特别普通的学生。而进入社会以后，一般来讲，经过统计，一般在读书时前3名学，成功率远远低于那些不是前15名的学生。所以我给自己找了个理由，我是属于这概率里的人。

今天我觉得，我站在这里跟大家分享的是，如果马云能够成功，那么街上70％的人都能够都能成功。大学四年我当了学生会的主席，又做了杭州市学雷锋主席。在社会当中做了怎么去组织领导影响别人，领导者不是控制别人，是帮助别人。

我们校长曾经要求我到那个学校五年后不要出来！我说好，我五年中不出来。我那时候讨厌当老师。但是我离开学校以后，我还是喜欢当老师。我跟学生年龄差不多的，我觉得教学生，不要教语法，不要教单词，连续五年我班上的学生我们学校成绩最好。前10名一般都在我们班上，直到第六年我被邀请到美国参加一次翻译。在美国发现互联网。我是94年在美国看到互联网的，那个时候在美国互联网也不多见。

最后我来把中国的企业放上去试试看，所以中国的第一个网页是我们海博翻译社做的。我们把中国的资料放上去之后，晚上就有五六个邮件过来了，有美国人和德国人的。

回到杭州我请了24个朋友在家里开会，我跟他们说了2个小时，只有1个人同意做。第二天早上，我还是决定创业开始，这是个重大决定。我们只要决定了就应该去做，这是任何创业者都应该要具备的。后来我创建了海博互联网公司，我们注册公司是95年3月份，那时候真的是象骗子一样。我们觉得兔子先吃窝边草，从朋友开始抓起。但是找朋友，却不能骗朋友。当时成功了好几家。

选择一个优秀的竞争对手 96开始，我们竞争者是2.5亿人民币的注册资本，我们就好象是蚂蚁跟大象比。中国企业最忌讳谈竞争，我竞争原则不要把时间花在竞争对手上而是要花在客户身上。最后你的客户越多，更多客户支持你的时候，你就胜利了。竞争规则中游戏规则中，第一是选择优秀的对手，千万不要选无赖的对手，选择一个无赖当对手往往是自己成为无赖。

第二千万要选择优秀的人当对手，如果你把优秀理智的对手选择成对手，你把他打败，你就赢了。由于价格的降低，产品质量服务不跟上，最后市场落败。我们跟别人竞争的时候，如果你发现对手比你强大，有什么办法，你去给他打，打不过对方，你多给他制造几个对手。竞争失败有四步走，第一步是看不起你；第二是他是看不起；第三是看不懂；最后是跟不上失败了。

阿里巴巴的创业

几乎所有民营企业吃过一次亏就是想方设法去控股。我没有控股董事会，我成立公司的时候，就跟董事会投资者讲，阿里巴巴的董事会是一个工作的董事会，不是在分享权利的董事会。CEO要凭自己的智慧勇气胆略去领导这个公司。

如果你要创业第一天起不要想我要控股，而是想我要引进优秀人才。我要建立优秀的机

制。今天我想给大家分享的是，很多人说阿里巴巴今天成功了，其实阿里巴巴还没有成功，我们想做102年的公司。102是因为我们在上世纪99年，上世纪1年，这个世纪100年，下个世纪1年，那么加起来就是102年，我们经历三个世纪。现在我们阿里巴巴才走了五年，我们还是小孩子。我们回过去看我们走过的路，有一天我希望我说阿里巴巴要出一本书的话，要提供一个阿里巴巴1001个错误。任何人不要学习别人成功的经验，要学习失败的经验。

95年以后，我到了外贸部，中国第一个网站交易市场是我们做的。第一个进出口交易所是我们做的。政府和我们这些人合作得很愉快。但是后来，由于我们的观点和上面有了分歧，关键一点就是在是否帮助中小企业，所以我决定回杭州发展。

在长城上面我们发誓，我们一定要做一个让中国人为之骄傲的公司。1999年，我们回来以后在家里召开了会议。在这次会议上我们确定帮助中小企业。

三年以前，有人说你们模式差，我问他：你说我的模式是什么？他是不知道。所以不用到处去讲你的模式怎么好，因为世界不会相信你的话，世界会相信你的结果。阿里巴巴成功的很大原因，几乎世界上所有的商界都会知道阿里巴巴。所以做任何事情，不要因为别人怎么说去做，而是因为做这件事情，你觉得对的事情就坚定不移地去做。

把全世界的中小企业集合在一起 阿里巴巴现在还是一个小公司，我不认为阿里巴巴是IT企业，我希望阿里巴巴是的服务型企业。因为我们的目的是帮助我们的客户成功，而不是推广互联网。推广互联网是中国电信，中国网通。我想跟大家讲，今天我到这里来不想多讲电子商务。大家不一定上阿里巴巴，但是一定要上互联网。我说不一定要上阿里巴巴，因为我知道除了阿里巴巴你没有其他网可上。

我们把全世界的中小型世界团结起来，把企业聚集在这里面。所以前五年阿里巴巴做的是一像一个茶市一样，大家不妨去思考一下未来的社会是一个怎么样的社会，这实世界上最好的赚钱的模式是什么。这世界最赚钱的模式就是国家，国家是世界上最好的商业模式。管理一个国家，坐地收税，最大的公司是国家，但是要想建一个国家有多难。几乎没有可能。但是在网络可以做这样的事情，网络形成一个商业国，国家是怎样形成，有些人在上面划了一块地，摊位越来越多，人越来越多，然后出现警察，最后市场越做越大，这是最早建立国

家的模型。30年后，人类生活的活动都会在网上举行。

阿里巴巴是一个社会，不是一个平台，不是一个网站。我们真正希望在互联网上创造一个商业的国家，市场就采用市场机制，不断地去说在现实社会中很难做。虚拟社会就可做。从2005年到2009年我们打造在阿里巴巴上WORK，也就是在网络上面工作。我们以后会把财务放在阿里巴巴，如果今天谁把几十万现金放在家里面，是最不安全。所以说银行是最安全的网络公司是非常安全的。

阿里巴巴四项基本原则

阿里巴巴有四项基本原则，一是唯一不变的是变化，公司必须要变化，如果不变化去年是这样，今年组织机构还是这样，一成不变的，是发展不起来的。

第二个原则公司永远不把赚钱作为第一目标，这是铁定的。大家可能说好虚伪，公司是一定要赚钱的，不赚钱的企业家是不道德的，他对不起客户，对不起员工。但赚钱是一个结果，不是一个目标。但是我们要创造社会，去改变人。我自己认为商场上遇到骗子，是因为你的功力不够。

我自己有一个感触很深的事情，我第一次去美国的时候，看见玻璃房子，然后我说玻璃房子不保险呀，我敲掉玻璃就可以进去拿东西，美国人听了说，你怎么会这样想呀！世界其实并不想大家想象的那样。小企业是很讲信用的。而往往大企业是最不讲信用的。

我今天来西部，西部市场成熟，我可以帮助西部了，如果说我们的客户给我们付了钱，做了生意，没有成功的话，我们的人比他更难受。我们的员工会不断反思。

第三阿里巴巴有三个代表：一永远代表最广大的客户利益。其次代表员工利益，第三代表股东利益。这一个方向是不会变的。很多人说客户第一，但是真正这样做的是很少的。CEO是谁？CEO是一个球队的守门员，理论上来讲他是排在最后的。

第四个就是讲四个基本原则，阿里巴巴永远不追求超额利润，因为只有公平合理才能让你走得远，如果追求暴利就是会死的。

说实话，阿里巴巴入会价还是很低的。这个社会是市场经济，阿里巴巴今天不能垮。以前我们是一个梦想，今天我们要把它变成真的。我以前出差的时候问过一位大姐，你一个月工资多少，她说我300多块钱，我觉得如果说阿里巴巴这个作为中小企业的话，大批中小企业破产的话，会影响到一批人。

4.11年阿里云年会马云 篇四

马云讲话全文：

跟Joe一样，我坐在下面很感动，也非常感谢大家！阿里云的前身是阿里软件，Joe也说了，我们是一批不懂技术的人坐在房间里讨论，说我们想做这样一个东西。最早的会议还是在宁波开的，我们争论了好多天，最后希望能够做这么一个未来的东西，为客户、为社会、为我们所有相信阿里、支持阿里的人做，那时候确实挺难。

做了这个决定一年以后我们还不知道该怎么办，后来阿里软件成立了，起起伏伏，然后我们又开始了阿里云。我相信在座所有的人心里感受跟我一样，不断的颠簸，因为一个好的想法需要付出很大的代价。大家一定很难过，一会儿拆，一会儿合，一会儿这个管理问题，一会儿那个管理问题，一会儿技术问题，一会儿这个项目，一会儿那个项目!

我今天不想说我们取得了多少成绩，但是我们取得最珍贵的就是互相的信任，大家对这个愿景、对云计算、对数据的信任。新的管理人员可能还欠缺经验，但是大家给他们信任，互信让阿里云经历很多风雨并走到现在，现在看到了曙光，也看到刚才那些五年陈同事。我想跟大家说谢谢大家，因为有你们努力、你们的坚持、你们的信任，让阿里云越来越好。

“云计算”一定是未来

我前段时间去了汶川，回来路上又去了绵阳，绵阳有一个原子弹研究中心，我进去参观听人讲解中国“两弹一星”的发展历程，听了以后非常感动。毛泽东说不就几颗原子弹嘛，咱们也搞两颗！原子弹是中国需要、世界需要，尤其当时的中国，从战略角度来讲必须拥有。但是毛泽东一句话，“两弹一星”所有科研人员几十年都在那个地方研究、开发，经过了大量失败、挫折，包括今天我们所面临的管理问题——因为谁都没

造过，大家靠想象在做——但是坚持终于出了成绩，我们终于拥有了“两弹一星”，这让中国在世界的地位不一样。

我在绵阳会议室里想到了阿里云，我想“云计算”是客户需要、世界需要、未来需要的。大家知道去年深圳的IT峰会上面，我跟百度的李彦宏有不同看法，他认为云计算是个概念，是“新瓶装旧酒”，但我认为这个玩意儿是未来，而且不仅是概念——今天尽管有很多人依然认为这是概念，我坚信它不是——它是实实在在存在的。

就像1994年、1995年我开始做互联网，真是啥都不懂，Joe刚才这句话让我在想，可能很多东西就是我们不懂的人说出来的，懂的人就说不出来了。94年、95年我觉得互联网这个东西可能将来会很大，当然我没有想到今天搞的这么大！很多人以前认为互联网是一个概念，在中国不可能，在中国这样的环境发展电子商务不可能，但是今天这越来越变成可能、变成现实。

云计算也一样，很多人认为是概念。有的公司做云计算为了卖软件给你，有的公司做云计算是为了卖硬件给你，有的公司为了拿到好的税收政策。而我坚信人类社会已经从信息时代走向数据时代，我坚定不移地认为：五年以后，这个世界的竞争已经不是技术的竞争、产品的竞争，而是服务的竞争，而数据那时候是最宝贵的资源。

记得两三年前公司准备成立阿里云时，我说我们不知道该怎么挣钱。我们真不知道云计算该怎么挣钱！但是我们知道世界需要它、未来的互联网公司需要它、未来的小企业需要它、未来的消费者需要它。只要你能够知道这些客户、世界、未来需要的东西，那你就去发展它，先不要考虑挣不挣钱，先考虑能给别人带来价值，那时别人一定会付钱的。

我相信云计算在中国、美国一定会蓬勃发展，而且数据处理将会成为一个公司的核心竞争力、一个国家的核心竞争力、未来世界的核心竞争力。想清楚这个以后，我们就开始大力支持云计算发展，至于这两年阿里云所发生的所有问题，一会儿大家觉得东西做多了，这个该不该做，那个该不该做，还有管理问题……五湖四海的人聚在这儿，没有矛盾、没有麻烦、没有挫折那是不正常的，有挫折、有麻烦、有争论、有不满、有眼泪、有欢笑，这都很正常。

前几天我跟阿里巴巴B2B深圳office的同事交流，我说我希望阿里巴巴是一家员工幸福感很强的公司。什么是幸福感？幸福感我解释不清楚，但是有三样东西一定不会少：眼泪、快乐、汗水，这三样东西合在一起才有幸福的感觉，少了一样都不可能。阿里云走到今天，我相信大家有过眼泪、有过欢笑、也有汗水，但是我们还没有看到真正的未来，它会来的。我坚定不移地认为社会需要的东西、客户需要的东西、社会需要的东西，我们一定要去创造，你一定会得到回报，所以我看好云计算，看好阿里云。

阿里云是个感恩的团队

十年以前做电子商务的时候，我坚信一点，电子商务在中国一定会蓬勃发展，但是不是轮到我们有机会把握？不一定。

现在我这么坚信，云计算在中国一定会蓬勃发展，但是会不会轮到我们这个房子里的人，是不是阿里云会成功，我现在没把握——但是今天我把握越来越大了！

因为我觉得阿里云是一家懂得感恩的公司。刚才获奖的同学们站在上面，他们不是讲“感谢CCTV、感谢……”，那是套话。我看到大家在真诚地感谢团队，我觉得阿里云充满感恩之情。没有B2B、没有淘宝、没有支付宝，没有无数用户提供的信息和整个国家互联网基础设施的发展，没有我们边上的团队，没有我们的汗水，没有每一天的争吵、每一天的不满、每一天的努力，我相信谁都不可能站在这个台上，这就是阿里云公司。

我刚才讲，这里的人来自五湖四海，微软、Google、老的雅虎、老阿里的，各种各样公司的人来到这里，大家都想做点事情，都想对得起这个时代，站在一起，观念不一样太正常不过了。

春节期间我去了福建古田，那时候红军坐在那边也天天讨论我们在这儿干嘛呢？我们混混乱乱、闹闹吵吵的，也有眼泪、也有欢笑、也有汗水，我们大家迷茫，到底为了什么？争论一定有，但大家一定要明白我们这个组织、这个公司到底为何而存在。这个问题不问清楚，我们任何一家公司走不远，阿里集团走不远。

说实在的在座所有人，你们不缺这么一份工作，而且离开阿里云你们的收入可能更好，很多人离乡背井来到杭州，有些人离开杭州去了北京，都不容易。

今天我们要想清楚，未来世界的竞争已经不仅仅是军事的竞争，而主要是企业的竞争，企业之间的竞争那就是员工之间的竞争，员工之间的竞争有时候还是要凭技术、产品、服务，还有关键的一些资源——数据将会成为关键资源。

我们几年以前定下来，通过做阿里云，我们想打造一个二十一世纪数据分享的平台。其实中国也好、世界也好，从来没有缺过数据。我以前在外经贸部工作十几个月，发现海关有自己的数据，外经贸部有自己的数据，各个机构、各个部门都有自己的数据，但是没有人把数据拿出来分享。

而我们必须为这个时代建立一套分享机制，让消费者更好、让企业更好、让社会更好、更加透明、更加分享，实现新商业文明：透明、开放、分享、责任、全球化。

我在来的路上，我的老板——就是我老婆,给我打电话。她对云计算非常看好，希望表达一下对大家的敬仰。我觉得我们所有的人对阿里云都充满着期望。当然我也批评过阿里云人数太多，管理太乱，但是今天又想一想，谁又玩过这个东西呢？

其实我特别感谢阿里人对我的支持，这十多年以来，我擅长于说，阿里人擅长于做，每次我说了，从来没有人挑战我说的对不对，都是把那个东西整出来，我说一个10，结果你们整成个12，每次做的比说的好。假如你们挑战我，麻烦就大了。其实我跟别人辩论都说不过人家，很多人说马云你口才很好，其实我口才不好，我只是比较顽固地坚持我自己觉得对的事情，并且得到了大家的信任。

今天阿里云也一样，这是一代人的理想，这也许未来五年以后的竞争所系。我为什么觉得信息时代要跨越到数据时代？因为信息时代是相信我比别人聪明，数据时代是相信别人比我们聪明；信息是你编辑好以后给别人，绝对相信我比别人聪明，而数据是相信别人拿着数据创造的价值和财富比我们大。

阿里巴巴十多年以来如果总结经验，我自己这么觉得，我们坚守的是相信别人比我们聪明，我们同事比我聪明，客户比我们同事聪明，我相信这世界上一定有很多很多聪明的人。我们的职责不是去证明我们可以比别人更能干、比别人更聪明，我们的职责是让那些聪明的人能够发挥对社会的作用，让这些能干的人，能帮更多不能干的人起来，这才是真正互联网的精神、互联网的想法。

所以阿里云成立的第一天，我们希望它打造一个二十一世纪一家真正分享数据的平台，而打造这个平台的核心是人。这些人假如没有感恩之心，这些人假如没有敬畏之态，我们是不会达成使命的。我在台下的时候，看到的是阳光灿烂的笑脸，看到我们今天的状态，去年和今年发生了很大的变化，所以感谢大家的信任，你们在座这些人都是有感恩之心的人，感恩的人会有幸运。

让技术完善世界，让世界分享起来

除了感恩，我们必须有敬畏，敬畏来自于我们谁都不知道未来是怎么样，因为谁都没干过，唯一让我们能往前走的是相信和支持。

感谢阿里巴巴人对我的信任！我从来没学过管理，没学过财务，没学过技术，你们在上面谈的各种各样技术的术语，我真没听懂。但我知道谁懂云计算，我知道你们懂云计算，我知道王博士懂。所以只要我看到你们眼睛里面那些光芒，不是那种绿色的贪婪的光芒——很多场合看人家同样是激情四射，眼睛碧绿，背后都是贪婪，想赚钱证明自己。

假如你看见的光芒，是希望帮助别人成功，完善整个社会，这样的光芒值得跟从、值得敬仰、值得追随。

假如没有大家的支持，没有学过管理技术的我这样的人是不可能会有今天的。同样王坚博士也没学过管理，这段时间我跟他交流，看到他在进步。因为这个团队的管理风格一定不是B2B的风格，B2B风格也一定不是淘宝的风格，阿里巴巴每一代公司要有自己的风格。今天请问，阿里巴巴集团的管理是学哪一家公司的？我们说学过GE，也考察过微软，我们思考过苹果模式，我们还到Google去探过经，最后走出来的是我们自己的路。同样，我们每一家公司的性格都不一样，今天阿里云必须要拥有这样的风格，而这个风格中一定含着冤枉的眼泪、委屈的眼泪、成功的喜悦加上每一天的汗水。

我老婆跟我说，没有一家公司三年、五年内你能看得出他的样子的，淘宝是七、八年，阿里巴巴也是七、八年，我们应该给阿里云七、八年的时间。我坚信老板（张瑛）的话一定是对的！

任何一个孩子生下来的时候都特难看，你们大家都去看朋友、亲戚生下小孩子的时候，刚生下来，父母说太漂亮了，其实我觉得没法看，太难看了，浑身发红，脸胀胀的，有什么好看的？但是用时间养着养着，越养越好看，好公司是养出来的，好公司是练出来的，好团队是配合出来的。假如没有团队对我的配合，我们几乎什么都没有。王坚也需要大家的配合，在座所有副总裁需要大家的配合！

一个优秀的领导者要昂首挺胸，只有肋骨很强、大腿肌肉很强，他才能够站在那儿。没有一个人离开团队能生存，什么是团队？就是不要让别人失败，不要让王坚失败，因为王坚代表的是云计算理想和使命；不要让王坚的团队失败，因为这个团队继承中国的希望，让这个时代的人去分享数据，而不是占有数据；不要让阿里云失败，因为阿里云坚信用技术去完善整个社会，阿里云的失败意味着中国更多的数据又形成数据的堡垒，意味着更多的企业打着云计算的牌子去拿税收的政策，去卖设备——当然这不是坏事，可我们可以做得更好。

去年这么讲，前年这么讲，今年还是这么讲，十年以后假如我们成功了，成为这个世界最优秀的数据分享公司的时候，我们还要这么讲。这个时代造就了我们，而不是我们造就了这个时代，我们的职责是完善这个时代。

十年前我们看好电子商务，现在，我们看好五年后的数据的竞争。数据竞争的核心不是你拥有更多，而是你懂得分享的更多，让世界分享起来。

越大的胸怀越需要每一天扎扎实实的工作，这些管理、这些领导力需要大家思考配合，我们一起学习。阿里的管理经验都是学习起来的，都是靠分享起来的，我们一起努力！