网络问政工作情况

网络问政工作情况（10篇）

1.网络问政工作情况 篇一

庄浪县网络问政工作纪实

2011-12-26 11:37:16文章来源：平凉日报

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信息化时代，网络因其便捷迅速成为人们反映社情民意的窗口。庄浪县委、县政府与时俱进，把网络问政作为创新社会管理的突破口，高度重视信息公开、公共服务、网民信件和留言的办理工作，赢得了广大群众的好评。截至目前，庄浪互动留言平台已受理留言345条，办结335条，办结率达到97%。网站群点击率达到250多万人次，日访问量5000多人次。

亮权于民尊重群众的知晓权

庄浪县被甘肃省委确定为县委权力公开透明运行试点县之后，县上主要负责人明确指出，一定要借助现代信息技术，利用网络的便捷性，亮权于民，充分尊重人民群众的知晓权。据此，庄浪县建成县委权力公开透明专题网站，给老百姓亮出权力清单、权力运行流程图，划清权力边界，公开行使规则。

问政与民“零距离”与民交心

“作为庄浪在外的游子，感谢您能够为民办事，我们村的水今天终于通了。”这是庄浪藉新疆工作人员石松林的网上感谢信。去年6月1日，石松林抱着试试看的心态在庄浪门户网“县长信箱”中留言反映通化乡刘善村“自来水不自来”的问题，县政府主要领导批示县水务局调查后很快得以解决。

郑河乡卢洼村三社陈某反映其女得先天性血管瘤需手术治疗的问题、网民柳某反映其父低保的问题„„一封封网上信件和留言都得到了县委、县政府领导的高度重视，并批示核实、办结、回复。一位网民来信说：感谢您使我反映的问题得到了圆满解决，几天之后我就领到了工程队拖欠的工资4200元。一封封网上信件的回复架起了县委、政府与群众的连心桥。

在深圳工作的永宁乡青年苏晓军想救助家乡的贫困学生，但因在外工作多年不熟悉家乡情况。无奈之下他登陆了庄浪门户网，把自己的想法反馈到庄浪门户网留言系统。县上领导批示：“这是一件大好事，一定要认真办理好!”相关部门认真摸底确定了救助对象，得到了3万元的爱心救助善款。

纳谏于民创新社会管理模式

庄浪县委、县政府不仅亮权于民、问政于民、服务于民，还积极采纳网民合理性建议，纳谏于民，使网络问政趋于良性循环。网民魏某对开发“庄浪梯田”品牌的思考得到了县政

府主要领导的高度重视，批转县水保局与该网友联系，积极论证百万亩梯田的开发项目。依据网民反映的廉租房建设、人饮工程管理、社会治安等热点问题，修定出台了《庄浪县城市廉租住房管理办法》、《庄浪县人饮工程管理办法》等与之相关的规范性文件。

建章立制网络问政常态化发展

为了规范网络问政工作常态化发展，县委、县政府成立了由县政府主要领导任组长的信息化工作领导小组，组建了科级建制的县信息化工作办公室(电子政务办公室)。按照“统一规划，协同建设，分级管理，资源共享”原则，建成庄浪门户网站群。目前，县内党政各单位和18个乡(镇)、1个街道办依托门户站群都建了互联网站点，作为门户站群的有机组成部分，每个子站都嵌套了全县统一的留言系统和公共服务平台。

庄浪门户网留言处理流程基本都在网上进行，答复和办结的速度比传统的方式快一倍以上。领导批示件原则上不超过7个工作日，政策性及相关业务的咨询原则上不超过1个工作日。一个问题涉及多个部门的，实行首问负责制，受理部门要主动与相关部门沟通，不得随意将办理件退回。办理事项确有特殊情况或超出本部门职责范围的要及时告知原因，提出建议。

如今，网站群点击率达到250多万人次，日访问量5000多人次，月访问量10多万人次。庄浪门户网2005年被评为平凉市优秀政府网站，被收录在全国优秀政府网站大全之中。

2.网络问政（范文） 篇二

上一篇 / 下一篇2011-06-09 17:55:09

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“问政”一词由来已久，古语的意思是咨询或讨论为政之道。《礼记·中庸》云“哀公问政，子曰：‘文武之政，布在方策。其人存，则其政举。其人亡，则其政息。’”如今所谓的问政，既有自上而下的问政，即政府问政于民、问计于民、问需于民，也有自下而上的问政，即公众对政府的咨询投诉、建言献策，维护自身权益，要求解决实际问题。随着互联网及信息技术的普及，越来越多的政府通过网络了解民情、汇聚民智、排解民忧，越来越多的百姓通过网络提出诉求、表达意愿，网络问政应运而生。

古人为官尚能讲究“一官来此四经春，不愧苍天不愧民”的境界，追求“为官一任，造福一方”的目标，知道“当官不为民做主，不如回家卖红薯”的道理，何况我们这些当代政府机关干部呢？且不说宗旨意识、服务观念、党性修养等大道理，单从我们的良知、道德、感情、伦理出发，就应该把为老百姓办事当作份内之事，而绝不是对老百姓的恩赐。任何时候我们都不能忘了吃百姓之饭、穿百姓之衣，就应当全心全意为百姓办实事、解难事、做好事！所以，政府机关要把网络问政作为改进执政方式、提高执政水平的重要渠道，作为服务百姓、改善民生的民意直通车，“上网访民意，下网解民忧”，积极采取各项措施，快捷有效地解决百姓诉求，将网络问政工作落到实处，让问政“问”了不白“问”，拍砖“拍”了不白“拍”，“不看广告看疗效”。

近期，市委、市政府高度重视网络问政工作，缪书记、蓝市长都提出了明确要求。一是构建了全市网络问政工作网络。建立了符合网络问政要求和适合网上互动特点需求的网络问政工作队伍，实行专人分管、专人承办。每个单位和部门明确一位分管领导作为网络问政工作的主要负责人，配备至少一名工作人员负责网络问政咨询投诉的日常受理反馈工作，同时要求各部门之间相互协同配合。如今全市共有79家单位及部门参与网络问政的回复工作，基本形成了“上下成线、左右成网”的工作网络。二是明确了网络问政办理流程及时限要求。今年3月3日和5月27日，市委办、市政府办先后两次下发文件，对网络问政的受理反馈流程和工作时限作出了明确规定，要求各单位、各部门坚决执行“及时受理—初步回复—报领导审阅—按程序办理—跟踪督办”的流程和3个工作日办结的时限要求，不停办、不漏办、不超时办，有特殊情况需要延长办结时间的，必须向网民说清缘由，并告知具体办结时间和办理进程。三是严格督查督办，严肃责任追究。建立了网络问政的督查督办机制，由市电子政务中心定期对各单位、各部门的网络问政受理反馈情况进行督查，每月通报一次，年终进行综合通报，通报结果纳入目标考核和政行风评议范围。对不办理、不及时办理或办理工作出现失误的，将追究相关人员责任，真正做到不问政就要“问责”。

3.网络问政 篇三

2011年08月11日 03:49

今年3月以来，“聚焦安徽十二五，助力崛起献良策”——安徽经济社会发展“金点子”征集活动在人民网上掀起了热潮。短短两个月时间，征集活动共收到全国各地网友留言近千条。

“对网友的所有建言，我都认真看了，大多已交有关部门认真研究。”在针对网友留言的回复中，省委书记张宝顺这样表示。

省委领导率先垂范，网络问政蔚然成风。近年来，从人民网“地方领导留言板”到中安在线“网上问政”平台等，张宝顺、王三运、王明方、孙金龙等，上网听民意，下网解民忧，一趟趟“网络直通车”载着万千民意，深刻影响了数字时代的政治生态，有力促进了政治民主、社会和谐。

原生态听取民意，零距离了解民生

随着互联网的广泛普及，网络越来越成为人们沟通交流、促进和谐的重要平台。是否善于借助网络问政于民，考验各级党政领导在虚拟空间的执政能力。

“我来安徽工作，大家给予了热情关注，通过发帖和留言，提出了许多意见和建议，也反映了一些具体问题。这既是对我的关心和信任，也是对安徽工作的帮助和促进。”去年6月18日，履新不久的张宝顺通过人民网发表《致网民朋友的一封信》，真诚希望广大网友一如既往地关注安徽、支持安徽，为“十二五”发展多出妙计，为跨越崛起多献良策。这封信情辞恳切，一时间风行网络，引来无数网友赞叹。有网友热情留言说：“张书记，您来安徽不到20天，就写了《致网民朋友的一封信》，可见，您重视通过网络和人民沟通是名不虚传。”网上风云尽收眼底，百姓民生全系心中。“网络问政，就是走进基层，直面群众，原生态听取民意，零距离了解民生。”在接受人民网记者书面采访时，张宝顺就网络问政发表了重要观点。

今年春节前夕，张宝顺在中安在线发表了以“汇网友之智，聚崛起之力”为题的新春贺辞。“书记很‘给力’，网友很感动！”不到一天时间，网上跟帖就达数百条。有网友评论说：“张书记的祝福温暖了网络空间，让我们草根网民感到浓浓的新春喜气，希望张书记在‘十二五’带领6800万江淮儿女走向小康，崛起中部！”

网络问政不仅要“听”网民意见，更要“问”社会智慧。今年是“十二五”开局之年，起好步、开好局离不开广大网友关注支持。按照张宝顺重要指示精神，今年3月，省委督查室和人民网共同开展了“金点子”征集活动。根据网上投票结果，《建议解决资金断流等问题》、《民生提速还须走好“快三步”》等10条网友建言荣膺“金点子”称号。

6月7日，张宝顺在《安徽“十二五”发展“金点子”征集活动优秀建言摘报》上批示：“金点子征集活动效果良好，网友提出了不少兴皖富民之良策，其中不乏真知灼见，有些可能现阶段不具操作性，但给人以启发，促使人们变革与探索，起到了通过网络凝心聚力，助力‘十二五’的作用。”人民日报编辑点评，“以‘金点子’构筑政通人和的桥梁，安徽这个‘金点子’含金量不低。”

酷暑7月，烈日炎炎。张宝顺指派省委督查室有关负责人，赴省内外回访“金点子”获奖网友，把省委书记的问候送到普通网民的心中。“键对键”变成“面对面”，让网民们深受感动。这充分表明了安徽省委领导对网络民意的高度重视，真正体现了科学决策、民主决策的务实态度。

上网收集“网情”，下网办好“网事”“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”张宝顺多次强调，领导干部不仅要上网收集“网情”，更要下网办好“网事”，实现政民互动，推动科学发展，促进社会和谐。

今年4月19日，张宝顺在人民网地方领导留言板摘抄8条网友留言，作出具体办理指示，并批示：“这段时间，拆迁、征地补偿问题成为信访的重点问题，这在网民留言中也多有反映。请将此类问题转请有关市、县认真对待，妥善解决，维护群众利益，维护社会稳定。”

从网上到网下，从留言到行动，重在取得实效。“在他到安徽工作的一年时间里，对网友留言办理工作作出7次重要批示，提重点，把方向，力度之大，要求之明确，都前所未有。”省委督查室有关负责人说。

网友留言办理“有问必答”，关键在于建立长效机制。2009年4月，省委办公厅印发了《办理人民网网友给省委书记留言的暂行规定》，建立了“主动认领和指定交办相结合”的办理机制；自主研发了全国唯一留言网上办公系统，此前交办一条留言需要3~5天，而使用办公系统，承办单位只需轻点鼠标，便可认领办理，办结后即时反馈办理情况；探索出一日一清理、一周一回复、一月一办结、一月一分析的“四个一”运行机制。今年6月，根据省委书记张宝顺指示，省委督查室又印发了《关于进一步提高网友留言办理实效切实维护群众利益的暂行办法》，建立保证和增强留言办理质量的长效机制，尤其突出解决好对涉及群众切身利益、社会稳定、公共安全的留言，提高网友满意率。这一暂行办法把“四个一”拓展为“六个一”，增加了一周一摘报和一季一通报两项制度，有利于让领导同志及时掌握网友留言办理情况，同时督促各承办单位认真办理留言。

一条认真的回复就是一个响亮的回答。今年以来，人民网网友给安徽省委书记留言共1043条，100%办理，已办结944条，在人民网公开回复879条，办理量、办结率、回复率均居全国领先地位，得到广大网友好评。

一问一答彰显执政情怀，一问一答密切血肉联系。“虽然有些网民给您反映的问题很不上‘台面’，有的事情小得不能再小了，更有甚者根本不是党委政府要管的事情。您都一如既往地督促各级领导竭尽所能积极主动地去解民忧顺民意„„如果没有全心全意为人民的理念，很难想像能做如此不懈的持续努力。张书记，您是好样的！”网友“热爱安徽土地”在发帖中说。

搭建“连心桥”，提升公信力

在人民网“地方领导留言板”上，轻点鼠标即可查询领导回应：8月1日，回复农机购置补贴问题等10条留言；8月2日，回复医疗纠纷问题等9条留言；8月3日，回复网友反映拆迁补偿低问题等14条留言„„省委书记的积极回应，见证网络问政的坚实步伐。

7月14日，霍邱县经济开发区吴集村一位村民反映家庭生活困难，省委书记张宝顺高度重视，要求当地政府立即开始调查处理。网友得知消息十分感动，20日在人民网留言：“现在才感受到信息时代的效率，真是快得惊人，当然也要有一位像张书记您这样一位关心群众，为群众办实事的领导才会有这么快的办事效率(包括公路治超，叫我万分佩服)，希望张书记您继续加油，我们会永远支持您！”

“一年来，我们深入贯彻张宝顺书记重要指示精神，坚持上网听民意，下网解民忧，不断深化网友留言办理工作，实现由在网上听取网友匿名倾诉向面对面与网友沟通交流延伸，由保持民意渠道畅通向着力解决实际问题延伸，由积极回应个人诉求向引导网友为安徽发展建言献策延伸。”省委督查室负责人告诉记者。

网络问政“问”来群众满意。有网友建议“家乡政府来看望问候50年代皖籍支疆老同志”，省发改委认真吸取网友建议，会同省直有关部门和地方研究了具体方案，争取年内请省领导带队成行。有网友反映马鞍山、淮南、安庆、阜阳等地一些娱乐场所设置赌博机，四市不仅迅速查处了网友反映的赌博窝点，而且在全市开展专项整治，净化了社会环境，赢得了群众赞扬。网络问政“问”来社会和谐。部分网友对一些社会问题不满，留言带着怨气，带着火气，如不及时疏导，负面情绪就会迅速蔓延。认真办理回复每一条留言，在一定程度上变“上访”为“上网”，化“信访”为“网访”，有利于化解矛盾、维护稳定。6月22日，山东网友王国英在萧县与一家当地企业发生纠纷，轿车被扣，本以为自己在外人生地不熟，不可能解决，就在人民网留言发牢骚。让他没有想到的是，萧县公安部门很快帮他追回被扣车辆，并且留下联系方式听取他的意见。事后，他专门在人民网留言致谢。

我省网络问政取得了显著成效，既维护了人民群众的合法权益，又提升了党和政府的公

信力、凝聚力，拉近了党委政府与人民群众的距离，密切了党群干群关系。然而，这还只是万里长征第一步。

4.《网络问政》留言注意事项 篇四

德州新闻网网络问政各位网友:

大家好！德州新闻网网络问政在大家的精心呵护和大力支持下日益壮大，越来越受到各级各部门和社会各界的高度重视和广泛关注，逐渐发挥其社会地位、凸现其社会效益，成为了解民意集聚民智的重要载体、思想文化信息传播的重要平台、弘扬正气塑造心灵的重要家园、网友交流干群沟通的重要桥梁。

为进一步畅通了解社情民意的渠道，更好地加强沟通、化解矛盾、理顺情绪，更好地析事明理、解疑释惑、促进和谐，更好地为民办实事办好事倡新风促发展，网友在发表贴文时需注意以下事项：

1、请您本着实事求是的精神，对政府及他人负责的态度，确认您的咨询和投诉均为事实、建议具有建设性的，并尽可能详细地表述出来，以便我们调查、处理、吸纳。

2、请在填写您的咨询或投诉时，留下你的真实联系方式，以便职能部门负责人与您联系，您的联系地址和联系方式会被屏蔽，个人隐私将受到保护。请网友放心。

3、反映的问题应一事一案，并正确选择受理的单位（可查看各单位主要职能），避免涉及不同部门的内容混合在一起，难以转发或导致不能受理。如帖文中涉及物业、供热等不同部门，则需分别向房产管理中心和公用事业局提交。

4、填写您的咨询或投诉时，标题须简明扼要，字数在10到25之间，正文字数限定在2000字内，问题阐述清楚明了，尽可能的提供详细的信息，将有助于得到明确的解答。

5、对已回复的同类问题不得重复发帖，对恶意重复的问政帖子管理员将做删除处理。

5.网络问政讲究“慢工出细活” 篇五

有道是“独木难成林，单丝难成线”。尽管魅力官员的微博各领风骚，但微博的传播优势在于群组互动，官方微博兼信息发布、汇集舆情、舆论引导、危机公关等多项使命。故重担非一己之力可挑，要点亮微博问政之“火”，还需众人拾“柴”成合力。被称作“微博控”的浙江省委常委、省委组织部部长蔡奇公开倡导同僚和下属开通微博，在他的影响下，2011年“两会”期间浙江省有几十名官员开设了实名微博。在浙江海宁市司法局局长金中一的带动下，海宁司法局下属14个司法所、1个法律援助中心、1个公证处和1个网站，都已建立起实名微博。“能用众力，则无敌于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣。”在政民互动的道路上，汇聚的力量越多，微博问政之“火”就越旺。

稔知网络规律并非轻而易举，打造粉丝团队亦要日积月累。那些活跃在微博上的魅力官员和官网都是长期触网的资深“冲浪者”，更是通过反复磨合才赢得民心。因此，网络问政讲究的是慢工出细活，功到自然成。想“急火爆炒”一步到位，只怕欲速则不达。

6.我国网络问政发展态势研究(新) 篇六

河南省团校张晓杰

摘要：网络问政就是政府机关领导通

过互联网与网民进行沟通，交流及回答网友提出的问题，积极需求解决问题的方法，网民可通过互联网对政府工作、民生问题及公共事件、重大事件等进行询问，并发表意见和建议，形成互动，统称为网络问政。目前我国网络问政现象、形式及存在的问题，解决问题的方式方法。

关键词：网络问政 形式 现象 问题 措施

一、网络问政的理解 网络问政，就是政府通过互联网做宣传，做决策，了解民情，汇聚民智，以达到取之于民用之于民，从而实现科学决策民主决策，真正做到全心全意为人民服务。1

随着网络的日益普及，互联网在民众的政治、经济和社会生活中扮演着日益重要的角色，网络问政成为民众行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道之一。

我个人对网络问政的理解如下：行政机关领导通过互联网与网民进行沟通，交流及回答网友提出的问题，积极寻求解决问题的方法，网民可以通过互联网对政府工作、民生问题、重大事件及公共事件等进行询问，发表意见和建议的行为，统称为网络问政。

网络问政突出两点： 一是网民的问，公众个体或群众向社会或党政机关部门及其领导通过互联网提出或表达各类诉求和意见，行使知情权，参与权，监督权；二是行政机关的答各级党政机关领导通过互联网问政于民，实现科学民主决策，解决网民的实际问题，接受民众的监督。小到民众的生活琐事，大到公共舆论事件、突发事件等，网络应及时发布，及时应对。比如，2008年5月汶川大地震，通过互联网第一时间报道现场的救援情况，互动热烈，效果较好。

二、我国网络问政现状 2006年广东率先迈出网络问政的第一步，成立了粤一网。粤一网的主要板块有：“岭南十拍”“民间拍案”“捎给汪洋书记的话”“我要问政”汪洋与网友（民间智库）面对面“拍砖”“灌水”等互动平台。粤一网在协助政府工作上取得不可忽视的成绩，民众的参与意识强，参与热情高，在全国起到模范带头作用，2010年10月粤一网“网络问政平台”获中国新闻奖一等奖，是本届唯一的网络类名专栏。而人民网的“地方领导留言板”则是网络问政最具代表的栏目之一，它汇聚了网友的热点话题，反映民生，汇聚民意，集中民智。

2008年则被认为“网络问政元年”，胡锦涛总书记通过人民网与网友在线交流，轰动了海内外众多网友，不仅反映了党政机关了解民情，听取民意，集中民智的好形式，而且也打破了以往的政府单向下达信息，民意上达不畅的的局面。它突出了双向互动的良好效应，同时网民介入并影响许多重大公共事件的进程。2009年，温家宝总理在两会前夕与网民在线交流，通过网络问政的方式，提升人们应对国际金融危机的信心。2010年，2011年温总理连续与网民见面，交流。在近年的地方两会上，很多地方均将“网络问政”写进了政府工作报告。

2010年8月，广西公路局网站因“不打官腔，语言幽默，回复及时”，被网友称为“最认真、最幽默官方网站”。2011年3月，陕西省渭南市合阳县政府网站，因群众网上咨询投诉版

块回复率100%，被认为是“最敬业县政府网站”，受到网友的热捧。

截至2011年7月，全国17个省市区建立起回复网友留言的固定工作机制，集中力量收集网络民意，深入了解网络舆情信息，把握民间舆论走向。

2012年，全国两会前夕，人民网以“地方领导留言板”为平台，推出“两会来了，我托书记省长捎句话”检验征集活动，邀请网友为家乡发展建言献策，为各地网友参政议政、共商国是提供了便捷通道。该活动自2月21日推出后，网友热情高涨，截至3月7日，累计收到网友留言近万条，留言来源覆盖了全国31个省（市、自

治区）。2

参与的网友来自农民、工人、教师等不同职业，内容涉及区域规划、经济发展模式、民生话题等多个领域。比如，云南网友“托书记省长捎话”：重视环境治理，让滇池恢复清澈；保护洱海生态须保护洱海周边村庄和农田；旅游大省的建设亟待科学发展。再比如，贵州一村民发帖向省长诉说村路破烂致学生上学难，贵州省交通运输厅、纳雍县人民政府分别对网友留言作出回应。

我国当前网络问政已由原来的遥不可及，到现在走进寻常百姓家，网络问政也越来越普及，有的单位已把网络问政纳入绩效考评范围。例如，新疆教育“微博问政”纳入绩效考评。目前，在新疆教育系统，政务微博已经覆盖自治区、地（州、市）、县（市）三级教育部门。教育厅与群众联系紧密的业务处室全都开通了官方微博，14个地州中，有13个地州教育行政部门也开通了官方微博。3

三、网络问政形式趋于多样化

（一）微博

微博，微博客（MICROBLOG）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过微

博以及各种客户端组建个人社区，以一般不超过140字左右的文字更新信息，并实现及时分享。你可以将你看到的、听到的、想到的事情写成一句话或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友，并一起分享、讨论。

2010年9月，新浪发布国内首份关于微博市场发展状况的白皮书。该报告预测，2010年底，中国互联网微博累计活跃注册账户数将突破6500万个，2011年中将突破1亿，2013年国内微博市场将进入成熟期。（中国微博元年市场白皮书，http://baike.baidu.com）。手机3G上网率截止到2011年9月，中国移动3G用户增长至4316万；中国联通3G用户增长至3023万，中国电信3G用户增长至2843万。4据中国互联信息中心（CNNIC）2012年1月16日发布的《第29次中国互联网发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，我国网民规模达到5.13亿，全年新增网民5580万；互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。5

因微博造成社会影响较大的事件：2011年1月25日，中国社会科学院于建嵘教授在微博上发布的“随手拍照解救乞讨儿童”，在短短的几天里就引起万民粉丝关注，争相上传儿童照片，引起了公安部有关负责人的关注，并专门开通了微博打拐，解救了不少被拐儿童，效果很好。

微博涉及话题从最初的个人小事到社会民生大事，特别是有关公民权利和向社会救助的事件，最终成为网络问政的重要载体之一。不仅仅单位，现在不少政府部门领导均开了个人微博，有的还是实名博客，大大拉近了与普通民众的距离。比如，浙江省组织部长蔡奇实行实名微博，去年初蔡奇开了微博。他的感觉是微博不微，博中

有客。通过微博可以更广泛接触社会，了解

民意，并结识更多同学。发了5000多条微博，微博粉丝600多万，蔡奇在全浙江省干部微博中高居十大公务人员微博排行榜首。

他鼓励组工干部微博；称要学会并习惯在“玻璃房工作”。

(二)QQ、MSN、ICQ功能多样化

QQ、MSN、ICQ聊天工具在互联网中实现了广泛的沟通交流作用，可一对一、一对多、多对多文字交流或进行音频视频，这是是网络时代最受欢迎的一种聊天服务。但近几年来，QQ、MSN、ICQ已不再是单纯的聊天工具，功能日益丰富，逐渐成了集交流、资讯、娱乐、电子商务、电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能于一体的综合性服务平台。

(三)论坛，BBS

人民网在1999年创办了强国论坛，论坛又名网络论坛BBS，全称为Bulletin board system.(电子公告板或者Bulletin board service公告板服务）。十多年来不断发展、成熟，成为广大网民畅谈国事、建言建策的平台，也是政府工作人员与群众感情互动的重要桥梁之一。举例：人民网强国论坛周法智从抗震救灾英雄到普通片警的成功转身，不为单位表扬和群众称赞，只为心里那份踏实与安心，让网民齐声叫好；青岛城阳公安分局民警林青山不顾个人安危，虽然身负重伤，仍奋勇抓获逃犯，令网民由衷敬佩！

1999年新华网也开通了发展论坛，随后各类商业网站、专业网站及不少政府网站也先后开设了综合性和政务性论坛、BBS。像百度贴吧、猫扑社区、天涯社区等，都成了网民参政议政和对住房、医疗、教育、出行等众多民生问题的关注重要平台。

（四）电子邮件，短信

电子邮件是网络世界中发送和接受包裹的一种形式，网易、新浪、搜狐、雅虎等网站都拥有自己的电子邮

件服务系统，经过注册，每个人都可以申请到一个或多个邮箱。用户登录电子邮箱，可以用文字、图片、音像等形式将自己对政府工作的意见和建议打包“邮递”到政府相关部门，直接、快捷地表达个人诉求，积极参与政治生活。这和传统的邮递方式相比，电子邮件门槛低，易于实现，维护方便，使用成本低，受到民众的普遍欢迎。

随着我国居民手机持有量的持续上升，采用短信、飞信发表言论诉求也十分快捷方便，3G手机更具有多方面的强大功能，完全可以满足民众的多种网络问政需求。

总之，虚拟与现实越来越多的交汇、融合，虚拟身份与现实身份的交叉使用，让众多的现代问政渠道大受年轻网民的青睐，由此也大大激发了他们对公共政治生活的热情。6

四、网络问政存在的问题及破解方法

（一）网络问政常态下，农村百姓诉求难

目前，我国网络问政已取得成效，具有一定规模，部分地区取得可喜成效，但是在偏远的农村不少农民还无法正常上网，对网络知识知之甚少，很多想法和问题想诉求却没有正常渠道，想通过网络平台很难实现。要想解决这些问题，还需要各级政府加大投资力度，提高网线普及率，让信息资源、参政议政渠道进入寻常百姓家。

（二）城市网络问政随意性强，应加强监管

除了技术层面上的原因外，网络的隐蔽性、随意性等也不容忽视，比如参与“两会来了，我托省长书记捎句话”活动的内容十分丰富，形式也多种多样。但非理性、极端化参与的的现象也屡见不鲜，甚至还有非法参与、暴力参与的情况出现。如果监管

制度不力，一些有恶意恶搞的事件必然带来负面作用。

（三）问题过于表面化，形式大于内容

有些地方表面上参与网络问政，但实际操作中过于表面化，限于表面文章。不能真正重视，对反映的问题也不能够深入调查了解，只一味追求回复率，对问题的实质性不探讨、不解决。

（四）网络问政制度的瓶颈要打破 说到底，网络问政目前还只能算是个新生事物，还远不能取代主要的政治运行方式，它只是“问”，只是增加了一个大众表达问题的平台，具体的操作没有固定的模式，没有固定的标准，没有统一的答案，各级各行业面对网络问政，既可以这样，也可以那样。也许这正是目前网络问政制度的瓶颈所在。但无论如何，网络问政已成为政治生活的一个重要组成部分，其瓶颈必须打破，其进一步的发展和强化也是大势所趋。

因此，应从以下几个方面予以加强：

其一，建立健全网络新闻发言人制度，负责定期处理网络问政的相关事宜。网络新闻发言人要了解、熟悉本地区、本单位的工作，政治和业务素质过硬，掌握互联网舆论引导工作的方法与技巧，有较强的工作事业心、责任感和大局意识以及协调能力。

其二，建立完善网络问政运作流程，形成一个高效运行机制。要有责任人处理日常网络问政舆情，及时发现解决问题，做好日常问政舆情的核实、督办、反馈、上报等事项，拟定引导口径，制定引导方案，开展新闻发布，联络网络媒体，组织引导行动等，并及时向同级网管办和媒体网络事项督办中心（简称ZZIC）通报网络热点、重大事件、突发事件和网民反映问题处置进展和调查处理结果。同时，结合宣传部门负责筹划组织正面

宣传报道和集中采访报道活动。

其三，培养公民的有序参与网络问政的意识，同时采取相应的措施有针对性地提高公民综合素质。目前，不少网民参与网络问政的热情很高，但方式方法不对头，结果效果不理想。有些网民属于跟风族，并不是发自内心地问政，只是好奇、凑凑热闹，或者仅限于发发牢骚。因此加强公民素质教育十分必要，包括法律法规知识的普及及道德教育等，全面提升广大公民的网络问政水平。

美国国务卿的鲍威尔曾指出，公民参与分三种类型：狭隘观念者（村民型）、服从性（臣民型）和参与型（参与型）。基于此，各级政府理应加大投入，加强教育，着力培育参与型公民，增强他们有序参与问政的思想意识，激发起参与问政的热情和激情，以推动政府各项工作更好更快地发展。7

参考文献：

【1】 http://baike.baidu.com

【2】 http://leaders.people.com.cn）【3】 中国教育报2012年3月 12日 【4】 http://wiress.iress earch.cn 【5】 http://news.xinhuanet.com

6】吴艳 秦学 我国网络问政现象分析【J】内蒙古电大学刊【J】政治。传播2011年底4期 总第128期）

【7】网络问政中的公民有序参与研究比腾飞中国市场2011年第27期【J】）

作者简介：张晓杰女，河南通许人，1976年12月出生现就职河南省团校教务处教育教学事务管理研究方向青少年心理

地址：河南省郑州市金水区丰产路26号 河南省团校张晓杰邮编450002 邮箱：zhangxiaojie761206@163.com 电话：******

7.网络问政工作情况 篇七

某市开展网络问政，对于网民提出的问题要求24小时为群众答复，48小时为群众解决问题，回复责任到人上，你认为应采取哪些措施不流于形式？

【参考答案】

当今社会互联网已成为覆盖不同群体、横跨不同领域、超越传统媒体的全新平台。网络问政，是政府通过互联网了解民情、汇聚民智，实现科学决策、民主决策的新型执政方式。要想让网络民意最终在公共决策和政策执行中体现出来，必须实现网络问政的明确化、制度化、纵深化。保证网络问政的有效实施，具体应该采取几下几方面措施：

第一，将网络问政制度化。应成立网络问政工作小组，明确每个成员的工作职责，保证分工明确，责任到人。

第二，沟通渠道畅通化。群众反映的问题往往涉及面很广，需要其他单位来协助解决，这时就需要与其他单位沟通，及时反映问题。可以联合市属主要单位，设定联络员，建立沟通渠道并保证时时畅通，方便快速解决群众问题。

第三，建立动态跟踪机制。对于群众反映的问题，除了要及时回复外，还要实时跟踪解决进程并将情况告知反映该问题的群众，整个过程做好详细记录，保证信息畅通。问题解决后及时对群众回访，反馈群众满意度。

第四，加强监督，以群众满意度为主要考核指标。对网络问政工作小组的工作情况进行实时监督，对网络回复内容进行审核，审核通过后才可以发布，避免讲官话、套话来敷衍群众，确保答复文字精炼、有实质性内容。将问题回复速度和群众的满意度列入工作人员的考核指标中，并依此设立奖惩措施，激励工作小组成员提高工作效率。

第五，做好信息公开工作。将信息定期进行汇总整理，及时向社会公布群众反映的主要问题及处理结果，以正视听，同时避免有些已经解决的问题群众因不知情而重复上访这样的情况。

8.网络问政工作情况 篇八

国家公务员考试报名已经结束，今年虽然招录人数相对去年减少但报名人数却增了不少，由此看来，国家公务员考试热仍然很严重，为此河南华图为大家整理了国家公务员考试复习资料申论备考资料，希望助考生一臂之力。

一、背景知识

1.背景

网络问政，是政府通过互联网做宣传、做决策，了解民情、汇聚民智，以达到取之于民，用之于民。从而实现科学决策、民主决策，真正做到全心全意为人民服务。

2.意义

随着网络时代的来临，网络在信息传递、舆论形成中发挥着重要作用。大家开始利用互联网表达各种诉求，形成民间舆论的强大磁场，网络政治从一开始就具有民主政治的性质。今年以来，领导干部越来越多地通过网络等渠道问政于民，政务信息公开也更加透明畅通。人们欣喜地发现，网络时代政府对民意高度关注。

以互联网为代表的新兴媒体的蓬勃发展，一个新的公开、透明、即时、海量的信息环境和强大的网络舆论场已经形成，每个人都可以成为信息的生产者和传播者，进而成为舆论的制造者。舆论的多元性、时效性、广泛性的发展趋势，大规模、全国性的舆论可以在很短的时间内产生，成为公共事件，这就是互联网的力量。另一方面，由于互联网便利，民众的决策参与意愿的加强，也迫切需要我们的政府和官员必须高度重视网络的作用，积极通过网络这一媒介，问政于民，问计于民，从而促进政府工作的开展。

二、原因分析

1.互联网发展迅速，网民数量众多。当前，我国已成为一个网络大国，从城市到乡村均可以找到大量熟悉网络的网民以及连接互联网的终端，这为网络问政热提供了技术上的基础。

2.民众民主意识增强，参政议政诉求强烈。随着国民生活水平的提高，大家的民主意识非常强烈，特别对于熟练掌握网络沟通的年轻一代，有着强烈的参议政愿望。

3.国家属于转型期，各种矛盾纷纷涌现。当前，是国家转型期的关键时期，出现了一些矛盾和问题，很多矛盾和问题影响了人民的切身利益，这是网络问政热的兴起基础。

4.党中央的高度重视，地方政府的大力支持。从中央领导人的亲临人民网，到省部级高官设立网络问政平台，再到各基层党委政府设立公共信箱，充分说明了政府对于网络问政的支持和关注，这成为网络问政热的助推器。

5.网络问政的实用性。能够把民众所关心，所考虑的问题，快捷地传达给有关政府部门，对于政府行政有揭发检举、提出建议、强化监督等方面的有益作用。有效推进了行政透明化，有利于服务型政府的建立。

6.网络问政成本较低。一个账号，几分钟的时间，就可以把问题让全国乃至全世界知晓，而且，还可以使用匿名，免除了后顾之忧，相比传统参政手段，成本极低。

三、对策建议

1.推行信息发布机制，促进政策的透明度，增加民众的政策知晓程度;

2.加大宣传力度，并组织培训，让领导干部统一思想，同时增添网络问政的相关知识;

3.积极调研探索，争取尽早出台长效机制;

4.主流媒体要起到引导和导向的作用，努力把网友吸引到主流的交流平台上来;5.完善网友意见的处理程序，让收集信息，交办，督查等环节都能够得到有效的监督。相关国家公务员考试资料：

国家公务员考试备考专题：http://ha.huatu.com/zt/hnguokao/

9.衡阳县电视问政工作方案 篇九

电视问政工作方案

为深入推进我县党的群众路线教育实践活动，确保电视问政工作有序有效开展，根据《衡阳县深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》总体要求，特制定本方案。

一、问政意义

紧紧围绕党的群众路线教育实践活动和县委提出的“项目兴县、生态立县、依法治县”三大战略，开展电视问政工作。通过电视问政这一有力的质询平台，深入了解党员干部和职能部门中存在的突出问题，让政府为百姓答疑解惑，为公众提供直接、广泛、有效的行政参与和监督平台，让群众的利益诉求得到有效回应；通过电视问政这一有效的问责平台，查处和解决党员干部和国家公职人员中存在的“四风”和“庸、懒、散”等问题，提升党委、政府形象和公信力，拉近与百姓的距离，切实维护人民群众对事关切身利益问题的知情权和话语权。通过电视问政让党员干部作风在问政中得到改进，让党群干群关系在问政中得到提升，让项目兴县、生态立县、依法治县等工作在问政中得到推进，让发展思路更加清晰、发展势头更加强劲、发展基础更加坚实、发展氛围更加浓厚。

一、问政主题

紧紧围绕党的群众路线教育实践活动和县委提出的“项 目兴县、生态立县、依法治县”三大战略，开展电视问政工作。

二、问政主体

县直机关各单位“一把手”、各乡镇党政主要负责人

三、问政客体

以投诉举报人、行政和服务对象、“两代表一委员”、老干部代表、城乡居民代表、客商代表等为问政客体；资深专家学者、党风行风监督员为点评嘉宾。县委、县政府主要领导和分管领导出席问政录制现场参看。

四、问政机构

电视问政工作由县委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室牵头。责任成员单位为县纪委、县委组织部、县委宣传部、县广播电视台、县信访局、县统计局。具体操作单位为县电视台。

教育实践活动办、县委组织部负责问政工作总体策划、组织协调、情况综合和问政客体的邀请；县纪委负责问政工作问责查处和督促整改落实，以及通知组织问政主体到场接受问政；县委宣传部、县广播台具体负责问政工作的宣传报道、素材摄制和节目策划、录制、播出，以及收集、研判媒体舆情和布置问政场景、培训好主持人，完善好问政录制现场硬件设施；县信访局负责问政信访案件的交办落实工作；县统计局负责民意问卷调查和满意度测评。问政题材线索由 责任成员单位提供汇总，研究决定。

五、问政形式

按照“确定问政主题——议定题材线索——摄制视频资料——现场问政录制——问责整改反馈”的工作思路开展工作。现场问政录制按照“播放视屏资料——主持人提问——问政主体回答——问政客体评价——问政客体质问——问政主体回答——专家嘉宾点评”的流程和方式进行。节目播出后，按“谁主管、谁负责”的原则，对群众反响强烈的突出问题进行整改。对落实整改措施不力的，由县纪委、县监察局查处并报县委进行问责。媒体对整改和问责情况进行跟踪采访报道。

六、问政安排

（一）项目兴县篇。围绕全县项目建设，问政园区大建设，问诊园区大发展。看园区建设规划是否科学合理，土地使用是合法同性，招标投标是否规范透明，运行机制是否健全顺畅，征地拆迁是否合法得当，设施建设是否确保质量，项目管理是否严格到位，招商引资是否理性科学，发展环境是否优化良好、服务企业是否满意到位、发展后劲是否强劲有力等。

（二）生态立县篇。以全国文明县城测评验收和城乡环境卫生综合治理为切入点开展电视问政工作。通过开展电视问政，看县直机关各单位、各乡镇是否彻底解决了当前城乡 普通存在的“脏、乱、差、堵”问题；是否取缔流动摊点、店外经营，杜绝乱停乱放和“牛皮癣”现象；是否存在严重污染和治污不为不力现象；是否存在滥砍滥伐破坏生态的现象；是否提高了城乡共建水平，实现“亮化、绿化、净化、美化、序化”工作目标，建设生态、文明、宜居蒸阳。

（三）依法治县篇。以全面推进改革，创新社会治理，践行群众路线为抓手，开展问政工作。问政县直有关单位和各乡镇推进行政、经济、社会事业体制改革是否落实有力；是否存在党务政务不公开和“三超两乱”、“吃空饷”现象；是否存在违法不究、违法执法、办案不公、积案不办等现象。问政各单位各部门党员干部是否存在“四风”突出问题和“庸、懒、散”行为现象。

根据“生态立县、项目兴县、依法治县”3个主题分期进行问政，每个主题录制播出1场，每场确定4至6个问题；现场问政录制时间为120分钟，制作播出时间为80分钟；当天录制，当晚播出，定期重播。

六、问政要求

（一）加强组织领导

县委专题召开县委常委会议通报、讨论、研究电视问政工作，并以两办名义下发文件，组织召开全县电视问政工作动员大会安排部署相关工作；县委和县政府领导主要领导和分管领导出席问政录制现场观看。县财政对电视问政工作经 费予以充分保障。

（二）搞好宣传发动。电视、报纸、网络媒体要对电视问政工作大张旗鼓地进行宣传报道。县电视台要制作公益广告、宣传片反复播出。县电视台、《今日蒸阳》报、县新闻网、红网衡阳县手机报要刊发“问政公告”、设立“问政热线”和专栏，发动广大群众献计献策，征集问政话题、意见和建议。县统计局要组织开展“千人问卷”民意调查，广泛收集社情民意。要通过宣传发动使问政工作深入人心、家喻户晓，形成台上互动与台下互动、官民互动相结合的局面。

（三）紧密协调配合。电视问政工作责任成员单位要在教育实践活动办的统一协调下，全力抓好电视问政工作。各责任成员单位要根据工作职责和任务，制定问政方案和计划，要发挥创造性和主动性，确保问政工作问出实效。同时，要对电视问政工作进行总结。

（四）严守纪律规章。电视问政工作是一项政治性很强的工作，必须要有严格的纪律作保障。抽派参与电视问政工作人员要严守工作纪律，把主要精力放在问政工作上，服从安排，尽职尽责地完成工作任务；要严守新闻纪律，把握正确舆论导向，坚持正面宣传与解决问题相结合；要严守廉政纪律，不得接受被调查单位的宴请和利用工作之便谋取私利，如有违反将严肃追究责任。

10.公选课论文：网络舆情与问政 篇十

舆情是民众关于现实社会中各种现象、问题所表达的政治信念、态度、意见和情绪的总和。简单来讲，舆情就是指民众的社会政治态度。随着因特网在全球范围内的飞速发展,它已成为社会舆论的重要发源地，而且，网络舆情形成迅速，对社会影响巨大。技术革命从来都是一柄“双刃剑”，网络使社会信息资源得到最大限度的共享，给人类带来了巨大的利益和愉悦的同时也对当今社政治生活产生了影响。

网络社会给人带来的是一种平等的感觉，任何人，无论他是从事何种职业，或拥有多少财富，或自身条件有多么大的劣势，他都可以在网络社会中发表自己的看法，畅谈自己的思想。在网络这个虚拟的社区中，任何人都处于平等的地位，人人都是平等的，不仅在理论上，而且在事实上也是平等的。随着互联网的普及发展和网民人数的增加，网络作为一种新兴媒体，越来越多地发挥出了畅通民意、表达诉求、舆论监督、参政议政的作用，成为党和政府联系群众的重要桥梁和纽带。网络信息传播和舆论的社会影响力越来越大，并日渐与传统媒体相融合，对大众的思想观念、价值判断、文化教育、生活方式等方面起着重要的影响和促进作用。但也要清醒地看到，当前，各种社会热点问题频频出现，许多问题尤其是涉及民生、司法、反腐败、民族、宗教等方面的问题，社会敏感度高，很容易引起舆论的聚焦。特别是通过互联网的发酵和放大，更容易使局部问题上升为全面问题，一般问题上升为社会政治问题，个人的偏激言论扩展为非理性的社会情绪。网络舆论已达到任何机构都无法忽视的地步。近年来发生的诸如厦门PX事件、七十码事件等都体现了网络舆论的巨大监督作用。

如今，网络环境下的舆情信息的主要来源有：网站新闻评论、论坛与社区BBS、聚合新闻RSS、QQ、MSN、博客、微博。2010年9月10日，江西宜黄县因拆迁引发一起自焚事件，因在此前已发生多起类似拆迁自焚事件，所以起初并未引起舆论关注。但后来，一种新兴媒体形态的介入使得宜黄事件的传播效应不断放大，当事人的维权行动也因此获得了极大的帮助。这种新兴媒体形态就是微博。微博在2008年开始在我国加速发展，大量微博网站纷纷出现，比方说新浪微博。在宜黄事件中，微博一直发挥着重要的作用：记者邓飞微博直播“女厕攻防战”，当事人之一钟如九开微博使外界在第一时间了解宜黄事件的进展，潘石屹等网友致力于微博“网聚”传播等等。结果，宜黄县委书记、县长被立案调查，率队拆迁的常务副县长被免职，被网友们认为是微博的维权力量开始发酵，由此引发对微博的舆论影响力的讨论。

网络在传递政治信息中起着中枢作用。网络首先是作为一种传媒出现的，从这一层面来看，网络传递政治信息的“中枢作用”表现为以下几个方面：（1）传递政治信息是政治系统正常运行的润滑剂。传递政治信息的实质是“国家意志”“民间意志”的相互交流与沟通。国家政策通过网络得到及时而准确的解释，公众的愿望也通过网络得以及时而全面的反映，上下相通，思维一致，才能形成凝聚力，政治决策才能最大限度地获得公众的支持，网络能够向政治系统输送强大的社会动力。（2）传递政治信息可以为政治决策营造良好的社会心理氛围。当前，诸如失业、环境、教育和医疗问题关系到人民的切身利益，也是政府面临的重大社会问题。解决这些问题必须要出台一系列政策，而政策往往难以兼顾群众的长远利益和眼前利益、不同地区和不同阶层的所得与付出之间的平衡，这需要群众对政策有一个理解和承受的过程。网络在这一过程中能起到积极的作用。它借助具体的“形象”，用通俗生动的方式提出问题，阐明背景，发表意见、评论或分析，帮助群众认清自己的生存环境，启发群众适应政策的主动性。网络的这一作用在以往的价格改革、住房改革中已得到有效的发挥。（3）传递政治信息有利于坚持正确的舆论导向，调动社会成员的注意力集中于国家发展目标上。网络报刊、广播和电视等媒体每天向社会提供大量的信息，同人民群众的思想、工作和生活联系密切。舆论导向正确，人心凝聚，精神振奋，这是宣传思想工作一项极其重要的任务。

而且，网络可以为创造“阳光政治”提供一个平台。网络媒体还推动民主政治网络媒体为公众参政议政、行使其政治权利提供了具有互动性和便捷性等特点的新渠道。网络促进了政治文化传播的高效化与国际化网络应用于政治文化传播后，对于政治文化的传播速度与广度产生了重大影响。国家应该拓展网络公共讨论的空间，把各方的意见都呈现给公众，确保公众听到所有应该听到的声音来保证公共辩论的强健。为了应对瞬息变的网络资讯，中国政府早在几年前就在中央以及省市一级宣传部设立舆情部门，负责收集和分析网上舆情，给领导人提供最新的舆情信息。网民的意见和建议也得到了越来越多的各级领导人的重视和肯定，网民反映的一些实际问题得到了解决。有数据显示，一批不作为或乱作为的地方官狼狈丢官，直至被追究法律责任。从回避、无视，甚至“惧怕”网络舆论，到直面和回应网络舆论，再到合理有效地把网络建设成了解民意、征询民策、疏导民怨的途径，可以说从中央到地方各级党政机关和团体对互联网舆情的理解和驾驭能力都有了很明显的进步，不少地方积极落实保障人民的“知情权、参与权、表达权、监督权”的精神，高度重视互联网舆情，政府的执政艺术有了很大提高，社情民意渠道进一步拓宽。

所以，网络舆情的应对之策有：

1、适当调整管理思路，从“维稳”到“促和”。

2、完善网络治理的法律规制。

3、加强行业自律。

4、“问计于民”，积极采纳网民的意见和建议。

5、重视网络监督，厉行官员问责制，提高政府公信力。

6、突发事件迅速反应，危机管理泰然自若，“尽早讲、持续讲、准确讲、反复讲”。