中石化加油站宣传标语

2024-08-09

中石化加油站宣传标语（共4篇）

1.中石化加油站宣传标语篇一

1. 保护消防设施，维护消防安全。

2. 居安思危，防患未然。

3. 让家庭远离火灾是我们的共同的心声。

4. 过年过节乐融融，防火工作莫放松。

5. 家庭防火注意啥，煤气电源勤检查。

6. 普及消防知识，传播消防文化。

7. 全民消防，生命至上。

8. 生命至上，平安和谐。

9. 学一点消防知识，添一份平安幸福。

10. 全民动员学消防，和谐社会奔小康。

11. 人民消防人民办。办好消防为人民。

12. 消除火灾隐患，构建和谐社会。

13. 增强消防科学发展观念，普及消防安全教育知识。

14. 火灾面前莫惊慌，报警逃生两不忘。

15. 家财万贯毁于一旦，全民消防重于泰山。

16. 积极扑救火灾是每个公民应尽的义务。

17. 一心一意爱消防，久而久之家平安。

18. 消防法规系生命，自觉遵守是保障。

19. 政府统一领导部门依法监管单位全面负责公民积极参与。

20. 维护消防安全，保护消防设施。

2.中石化.docx加油站篇二

浦东浦东浦东浦东浦东浦东崇明崇明奉贤奉贤奉贤奉贤奉贤奉贤奉贤奉贤奉贤奉贤奉贤奉贤奉贤奉贤

林国加油站富特加油站凯隆加油站联明加油站浦东第十九加油站

上南路5318号外高桥保税区富特北路

220号孙桥中心村奚家宅68号

联明路88号锦绣路11号

浦东第二十八加油张江镇孙桥长远村赫家

站宅40号

崇明城桥镇南门路487

崇明第一加油点

号（近南门港）崇明陈家镇陈彷公路

崇明第十五加油站

257号

奉贤区A30郊环线东南

高盈星浦A30加油

段光明服务区内（近浦

站

星公路出口）奉贤区浦卫路9019号

奉贤第六加油站

（胡滨公路口）奉贤区川南奉公路8101

奉贤第三加油站

号（四团镇内）奉贤区新奉公路2490号

奉贤第二加油站

（近大叶公路）奉贤区南奉公路8512号

奉贤第一加油站

（近A4）

奉贤区奉城镇洪庙村洪

奉贤洪庙加油站朱路17号（近川南奉公

路）

奉贤区海湾镇五四公路

奉贤洪卫港加油站

3475号（近洪朱路）奉贤区大叶公路1559号

奉贤邬桥加油站

（近松江界）奉贤区大叶公路9048号

奉贤四团加油站

（近东大公路）奉贤区西渡镇沪杭公路

肖塘加油站

881号（近大叶公路）奉贤区头桥镇新奉公路

头桥加油站

1692号（头桥内）奉贤区青村镇南奉公路

青村加油站

3035号（青村内）奉贤区四平公路1346号

平安加油站

（平安内）奉贤区钱桥镇东奉柘公

锦桥加油站

路2688号（钱桥镇东）中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油

奉贤奉贤金山金山金山金山金山金山金山金山金山青浦青浦青浦青浦青浦青浦青浦松江松江松江松江

奉贤区金汇镇汇中路68

号(近金钱公路)奉贤区南奉公路1501号

航塘路加油站

（航塘公路口）金山区漕泾镇天华路

金朝加油站

388号（近老沪杭公路）金山区亭枫公路5875号

金山欣宝加油站

（兴塔段）金山区卫六路北2号（近

金发加油站

金山大道）

金山区朱吕公路4628号

金山第六加油站

（金石公路口）金山区朱枫公路788号

金山第五加油站

（近枫泾枫湾路）金山区亭枫公路北侧

金山第四加油站

8288号（近A8枫泾立交）金山区亭卫公路6606号

金山第三加油站

（朱行内）

金山区金山大道3000号

金山第二加油站

（城河路口）金山区亭枫公路4339号

金山第一加油站

（朱泾段）

青浦区朱枫公路7345号

青浦青浜加油站

（申嘉湖高速出入口）青浦区外青松公路3890

青浦杜村加油站

号（近鹤达路）青浦区练塘镇双菱村菱

青浦第二加油站

浜313号（蒸俞路北侧）青浦区老松蒸公路4520

青浦第一加油站

号（近小蒸）青浦区外青松公路与北

青浦四岔口加油站

青公路口

青浦区外青松公路7821

青华加油站

号（近松江界）青浦区沪青平公路5824

青物加油站

号（近漕盈路）松江区车墩镇车亭公路

松江第二加油站

558号（泖亭路口）松江区松蒸公路2151号

松江第一加油站

（近石湖荡）松江区茸平路12号（近

松江茸平加油站

沪松公路）松江区乐都路143号（近

乐都加油站

谷阳北路）金汇加油店中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油

原南汇原南汇原南汇原南汇原南汇原南汇原南汇原南汇原南汇嘉定嘉定嘉定嘉定嘉定嘉定宝山宝山闵行闵行闵行闵行普陀

原南汇航南公路668号

（航头内）

原南汇三三公路4801号

国彝加油站

（近塘下公路）原南汇老果公路688号

东新加油站

（书院镇新港北）原南汇新坦瓦公路409

新桥加油站

号（新场镇新桥村）原南汇周浦镇界浜村窑

瓦屑加油站

墩671号（近周祝公路）原南汇沪南公路4403号

力胜加油站

（近康沈路）原南汇沪南公路5258号

鹤鸣加油站

（近航头镇下沙）原南汇祝桥镇周祝公路

南汇第二加油站

3259号（近川南奉公路）原南汇沪南公路9111号

南汇第一加油站

（近南六公路）嘉定区嘉行公路2498号

勇盛加油站

（宝钱公路口）嘉定区嘉松北路7501号

嘉松加油站

（近黄渡）嘉定区曹安路2985号

嘉定第四加油站

（封浜段）

嘉定区嘉新公路1278号

嘉定第三加油站

（近宝安公路）嘉定区浏翔公路2001号

嘉定第二加油站

（近宝安公路）嘉定区曹安公路4082号

嘉定第一加油站

（近A5立交）宝山区宝杨路3076号

华迪加油站

（近杨泰路,杨行内）宝山区沪太路3285号

长鑫加油站

（近锦秋路）闵行区中春路7331号

中春加油站

（近沪松公路）闵行区浦星公路东侧

徐浦加油站

（A20以南1公里）闵行区莘朱路1058号

梅莘加油站

（近A20莲花路上闸道）闵行区莘朱路1058号

虹莘加油站

（A20外圈莲花路段）普陀区真光路1877号

普陀第一加油站

（近铜川路）航头加油站中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石油中石化中石化中石化中石化中石化

杨浦闸北静安静安徐汇徐汇浦东浦东浦东浦东浦东浦东浦东浦东浦东浦东浦东浦东松江松江松江松江松江

杨浦区市光路1200号

（包头路口）闸北区沪太路857号（近

闸北第一加油站

宜川路）

静安区常德路557号（近

常德路加油站

新闸路）

静安区武定路1099号

延平加油站

（近延平路）徐汇区龙吴路2453号

华浦加油站

（华济路口）徐汇区龙吴路560号（近

南浦加油站

黄石路）

浦东新区妙境北路15号

妙境加油站

（华夏东路口）浦东新区江东路861号2

凌桥第一加油站

号（A20内圈近隧道）浦东新区江东路861号1

凌桥第二加油站

号（A20外圈近隧道）浦东新区川沙路816号

金海路加油站

（金海路口）浦东新区顾曹路716号

顾曹路加油站

（近曹路镇）浦东新区浦东北路997

浦东北路加油站

号（近东塘路）浦东新区浦星公路498

济阳加油站

号（A20以南约1公里）浦东新区苗圃路151号

苗圃加油站

（栖山路口）浦东新区浦东南路1864

爱使浦南加油站

号(近浦电路）浦东新区锦绣路1050号

昕鑫加油站

（合欢路口）浦东新区杨高南路2029

振兴加油站

号（近高科西路）

杨思加油站（浦东浦东新区杨思路2号（济售卡中心）阳路口）市光加油站松江加油站大港加油站云山加油站富林加油站玉树加油站

沪松路1号大港镇南首佘山镇外青松公路张朴

桥松江区龙源路1651号荣乐西路129号中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化

松江松江松江松江松江松江松江松江松江松江松江松江松江松江松江松江松江松江松江青浦青浦青浦青浦青浦青浦

花辰加油站同三加油站松昆加油站方西加油站华阳加油站砖莘加油站松炼加油站松莘加油站乐都加油站松泾加油站东开加油站方松路东站松浜加油站泗泾加油站昆岗加油站泖港加油站砖桥加油站九亭加油站松江发卡分中心青实加油站赵屯加油站中兴加油站华新加油站商榻加油站练塘加油站

辰花公路650号小昆山镇秦安街218号

同三国道A30 小昆山镇秦安街218号松江大学城嘉松公路北松公路5967号（香山

村）泗泾镇张泗村南侧中山街道五龙村七队莘松路1018号乐都路53号洞泾镇张泾村莘砖路

3638号新桥镇三家桥村方松路邱泾村车墩镇三浜村车新公路

北侧558号泗泾镇沪松公路2839号小昆山镇秦安街44号肖泖公路姚厍村叶新公

路2911号沪松公路3391号九亭镇沪松公路1112号

沪松路21号沪青平公路3879号白石公路2318号嘉松中路2268号纪鹤公路1508号商塌镇青商公路湖雪村

2025号

青浦区练塘镇朱枫公路

东方大桥南处中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化

青浦青浦青浦青浦青浦青浦青浦青浦青浦青浦青浦青浦青浦青浦青浦青浦闵行青浦闵行闵行闵行闵行闵行闵行闵行闵行

里浜加油站方黄加油站

公园东路556号赵巷镇垂姚村

青浦第二十一加油沪青平高速西岑服务区

站（南）

沪青平高速西岑服务区

青浦第二十加油站

（南）淀山加油站广虹加油站兴路加油站徐泾加油站卫家角加油站赵天昆加油站青新加油站金泽加油站沈砖加油站大盈加油站赵巷加油站青浦第四加油站纪王加油站青浦发卡分中心虹南加油站北翟加油站剑川加油站星莲加油站交大加油站星桥加油站闵安加油站闵东加油站

朱家角红星村沪青平公路1455号沪青平公路5980号沪青平公路2097号沪青平公路1538号赵巷镇赵天昆公路华新镇周浜村沪青平公路8585号沈砖公路1088号大盈镇香大路口沪青平公路2528号朱家角镇沪青平公路

6285号纪鹤路155号公园路555号虹梅南路3280号北翟路1581号剑川路1321号莲花南路3777号沧源路交大三号门莲花南路2288号漕宝路1790号三鲁公路2500号中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化

闵行闵行闵行闵行闵行闵行闵行闵行闵行闵行闵行闵行闵行闵行闵行闵行徐汇崇明崇明崇明崇明崇明崇明宝山宝山

闵颛加油站闵桥加油站闵建加油站宏浦加油站华剑加油站金申加油站闵永加油站航华加油站闵行开发区闵鹤加油站莘庄加油站闵吴加油站闵春加油站沪星加油站七宝加油站闵虹加油站

闵行区颛桥镇向阳路

1469号

莘奉金高速公路颛桥服

务区东侧

龙吴路3449号三鲁路2185号虹梅南路5288号沪闵路4028号虹梅南路505号华翔路1285号东川路3300号沪闵路2778号沪闵路5515号龙吴路5258号中春路4058号七莘路3600号吴宝路298号虹梅南路1008号

闵行发卡分中心沪闵路9501号101室长兴岛2号长兴岛1号庙镇加油站新河加油站堡镇加油站崇明发卡分中心明浦油气站大中加油站

长江隧桥长兴岛服务区

（西区）

长江隧桥长兴岛服务区

（东区）宏海公路1115号新河镇陈海公路崇明县堡镇北段312号

西门路328号沪太路1880号场中路3930号中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化

宝山宝山宝山宝山宝山宝山宝山宝山宝山宝山宝山宝山宝山宝山宝山宝山宝山宝山宝山宝山宝山宝山宝山宝山宝山嘉定

振宝加油站富欣加油站华星加油站顾村加油站石洞口加油站宝湾加油站敏光加油站三鼎加油站泰和路加油站明园加油站润高加油站杨行加油站新三加油站正顺西加油站正顺东加油站沪淞油气站罗店加油站杨北加油站明和加油站凇南加油站宝安路加油站 17号加油站 19号加油站淞宝加油站宝山发卡分中心建通加油站

富锦路1589号富锦路2685号宝安公路628号沪太路4395号蕴川路5288号蕴川路1459号锦秋路2750号铁山路150号泰和路1771号祁连山路2479号高境路201号蕴川路1718号江杨南路2546号江杨北路1338号江杨北路1289号同济路555号月罗路2728号蕴川路2381号南陈路1号长江南路771号宝安公路1253号同济路1151号逸仙路3919号牡丹江路143号殷高西路高境二村19号

3楼

环城路1685号中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化

嘉定嘉定嘉定嘉定嘉定嘉定嘉定嘉定嘉定嘉定嘉定嘉定嘉定嘉定嘉定嘉定嘉定嘉定嘉定嘉定嘉定嘉定金山金山金山金山

金仓加油站竹筱加油站曹王加油站伊宁路加油站安亭加油站百安加油站钱冈加油站润华油气站黄渡加油站嘉黄加油站胜辛加油站丰庄加油站宝钱加油站华亭加油站西上海加油站（墨

玉）高家加油站吉泰加油站嘉定加油站槎山加油站真新加油站外冈加油站嘉定发卡分中心申堰加油站亭卫加油站吕巷加油站勇敢加油站

金沙路118号胜竹路3750号嘉罗公路2702号伊宁路2349号曹安公路5387号宝安公路4928号宝钱公路5009号宝安公路3888号曹安公路4680号博园路3999号胜辛路1616号金沙江路2960号宝钱公路336号浏翔路6001号墨玉南路969号曹安路16号桥西首宝安公路4205号沪宜公路3145号南翔镇翔江路535号曹安路1405号嘉松北路3号塔城路575号张堰镇汽车站北首亭卫公路1029号吕巷镇金张支路4980号廊下镇漕廊公路7803号中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化

金山金山金山金山金山金山金山金山金山金山金山金山金山金山金山金山奉贤奉贤奉贤奉贤奉贤奉贤奉贤奉贤

朱泾加油站南茂加油站龙胜加油站金松加油站源南加油站

朱泾镇亭枫公路3728号朱行镇亭卫公路6511号金山区龙胜路731号松隐镇北首亭枫公路

2060号亭枫公路1220号

金山区金山卫镇金石公

永联（北）加油站

路595号

金山区金山卫镇金石公

永联（南）加油站

路451号金枫2号站（独立）沪杭高速枫泾出入口

大道加油站

金山大道3385号

金枫1号站（独立）沪杭高速枫泾收费口

松卫加油站兴塔加油站金山卫分中心枫泾加油站亭林加油站金山发卡分中心

吕巷镇朱吕公路2488号亭枫公路6701号沪杭公路纬三路口8888

号枫泾镇朱枫公路9990号亭林镇南亭公路6000号金山区朱泾镇万安街

336号奉贤区南桥镇沪杭支路

67号川南奉公路8919号化工区天华路188号奉贤区新四平公路2528

号

奉贤区金汇镇浦星公路

6650号

奉贤第八加油站奉新镇奉炮公路288号奉贤第一加油站奉贤第二十二加油

站化工区二站四团加油站平贤加油站

奉贤第十三加油站钱桥镇金钱公路4348号柘林加油站

柘林镇沪杭公路3392号中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化

奉贤奉贤奉贤奉贤奉贤奉贤奉贤奉贤南汇南汇南汇南汇南汇南汇南汇南汇南汇南汇南汇南汇南汇南汇南汇南汇南汇

海边加油站金泰加油站化工区一站奉贤第十一加油站继光加油站奉城加油站肖塘加油站

青村镇海边村一组大叶公路7029号目华路188号沿浦公路2499号浦星公路5511号奉城镇川南奉公路9999

号西渡镇沪杭公路808号

奉贤发卡分中心

沪杭公路1807号

（江海加油站）

上海市浦东新区临港新

新元南路加油站

城浩歌路1150号滨海旅游度假区通源西

通源加油站

路6号宣桥加油点新场加油点航林加油站航园加油站临彬加油站沪芦二号站南泰加油站沪芦一号站三灶加油站华宏加油站大团加油站

南宣公路216号新奉路598号 S32航头服务区南侧 S32航头服务区北侧万祥镇万和路393号泥城沪芦高速公路临港

收费处北侧沪南公路4828号泥城沪芦高速公路临港

收费处南侧宣桥镇南六公路320号南六公路1756号南汇区南芦公路879号

芦潮港加油中心芦潮港镇杭湾路122号航头加油站周浦加油中心周浦加油站

航头镇沪南公路5475号周浦镇沪南路3651号周浦镇康沈路1501号中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化

南汇南汇浦东南汇浦东浦东浦东浦东浦东浦东浦东浦东浦东浦东闸北闸北闸北闸北闸北闸北闸北闸北闸北闸北闸北闸北

祝桥加油站南汇加油站新唐加油站南汇加油中心张江加油站郊合加油站航津加油站施湾加油站浦港加油站楼厦加油站沪东加油站川沙加油站塘桥加油站浦东发卡分中心爱使加油站宝乐加油站保德加油站晋元加油站中华新路加油站和贝加油站新炼加油站金菱加油站中田加油站润普加油站永兴加油站第十加油站

祝桥镇川南奉公路4887

号惠南镇车站路28号唐陆路2851号惠南镇城南路1068号龙东大道1918号 G1501合庆镇合庆服务

区西侧浦东北路3140号川南奉公路2855号浦东龙东大道4185号川周公路6899号浦东大道2629号华夏东路2311号浦东南路2177号金杨路81号沪太路1289号共和新路2941号保德路35号晋元路327号中华新路970号民和路251号中山北路157号汶水路440号中山北路558号普善路265号西藏北路551号天目中路620号中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化

杨浦杨浦杨浦杨浦杨浦杨浦杨浦杨浦杨浦杨浦杨浦徐汇徐汇徐汇徐汇普陀普陀普陀普陀普陀普陀普陀普陀普陀普陀卢湾

明阳油气站营口加油站政本加油站军工海安油气站五环加油站第五十一加油站森新加油站欣浦加油站眉州加油站宁国加油站第十五加油站第二加油站远中加油站宜山加油站龙华加油站新杨加油站沪实油气站古浪加油站真北路油气站新复加油站桃浦加油站宝源加油站明海加油站宜川加油站第十四加油站龙华东路加油站

平凉路988号营口路841号中山北二路768号军工路460号三门路560号国伟路557号军工路1800号中山北二路567号杨树浦路1504号长阳路1673号周家嘴路3299号宛平路288号虹梅路2028号宜山路771号龙吴路2号南大路2889号新村路19号古浪路531号真北路3638号光复西路115号真南路825号真南路1749号杏山路5号沪太路684号中山北路2932号龙华东路749号中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化

卢湾卢湾静安卢湾静安静安黄浦黄浦黄浦黄浦黄浦黄浦虹口虹口虹口虹口虹口虹口虹口虹口长宁虹口长宁长宁浦东浦东

打浦加油站中山南一站延安中路油气站第七加油站大田路加油站第三加油站成都路油气站国货油气站云明加油站第一加油站香港路服务部上海VIP中心胜利加油站大连路加油站凉城加油站虹建加油站新市南路加油站海明加油站第六加油站高虹加油站新泾发卡分中心第八加油站凯旋加油站市区发卡中心八灶加油站久华加油站

打浦路159号中山南一路453号延安中路990号陕西南路173号大田路180号康定路358号甲成都北路118号国货路398-408号人民路818号南苏州路198号香港路60号威海路48号7楼高阳路551号大连路1035号凉城路1321号场中路242号新市南路1221号四平路754号杨树浦路9号周家嘴路678号天山路90号广中路290号凯旋路1309号武夷路562号川六公路1122号浦东机场迎宾大道出口

处中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石化中石油

浦东浦东浦东浦东浦东浦东浦东浦东浦东浦东浦东松江

浦东第九加油站浦城加油站浦东第十二加油站济阳路加油站高南加油站唐陆加油站唐龙加油站华海加油站沪南加油站杨思加油站龙东加油站三林加油站三新加油站

3.加油站管理标准(中石化版) 篇三

Ⅰ 总则

1指导思想

为提高加油站科学化、规范化、标准化管理水平，树立中国石油化工股份有限公司河南石油分公司（以下简称：河南石油分公司）良好的企业形象，不断增强终端市场竞争能力，特制订本标准。2管理体制

河南石油分公司加油站实行两级管理。省级公司负责全省加油站发展规划、网络建设、经营管理、监督考核；市级公司负责所辖区域内加油站的网络建设、经营管理和监督考核；县公司（片区）作为市级公司的派出机构，负责所辖区域内的加油站日常经营和管理，做到县自控、站自治、班自管、岗自律。3加油站分类

加油站按地理位置分：市区站、县城／郊区站、农村站、农村网点、国道站、省道站、高速服务区站、高速出入口站、水上站。

加油站按销量规模分：年销量≥10000吨为特大型站、5000≤年销量<10000吨为大型站、3000≤年销量<5000吨为中一型站、1000≤年销量<3000吨为中二型站，1000吨以下为小型站。

加油站按管理标准分：星级站（五星、四星、三星）、达标站、非标站。

加油站按营业时间分为：24小时站、16小时站、12小时站、6小时站。原则上，年销量>3000吨的加油站实行24小时营业，1500<年销量≤3000吨的加油站实行16小时营业，500<年销量≤1500吨的加油站实行12小时营业，年销量≤500吨的加油站实行6小时营业。加油站营业时间结合销量、地理位置和人员定编情况，原则上只能缩短不得延长。4加油站岗位设置

加油站岗位设置有站长、副站长、核算员（记账员、保管员）、领班、计量员、安全员、开票员、发卡员、便利店营业员、加油员等。

Ⅱ 管理标准 1 人员管理标准

1.1基本要求 1.1.1岗位设置

1.1.1.1加油站主要设站长、核算员、加油员三种基本岗位，其余岗位（副站长、领班、计量员、安全员、开票员、发卡员、便利店营业员等）可根据加油站经营规模、人员编制、经营项目和营业时间合理设置专兼职岗位，岗位职责另行制定。

1.1.1.2加油站人员配置要保证加油站基本经营管理和安全需要。

1.1.1.3原则上特大型加油站及高速服务区加油站（对站）设专职副站长，大型加油站根据经营管理需要可设副站长；3000吨及以上加油站和高速服务区（对站）设专职核算员，3000吨以下加油站设兼职核算员（站长不得兼任），以上人选从站长储备库中择优选用。特大型加油站设专职计量员。

1.1.1.4加油站发卡网点要设专职发卡员，加油站日均发卡量或充值金额低于定编标准的，发卡员可在站内兼职其他工作。1.1.2人员排班

1.1.2.1加油站应按照分时段营业要求，结合实际经营需要合理确定营业时段。消防、救护、抢险救灾等特种车辆要随到随加，保障供应。1.1.2.2加油站应在满足正常经营管理、确保安全的前提下合理排班，班次安排按照相关部门规定执行，其中夜间当班人员不得少于2人。

1.1.2.3站长、副站长、核算员应执行高峰时段协助加油和夜间轮流值班制度，值班次日应安排调休。

1.1.2.4员工工作时间应符合劳动部门的相关规定，按规定程序安排员工加班的，应按照有关规定及时安排调休或者发放加班费。1.2主要岗位聘任（录用）条件 1.2.1站长

原则上加油站操作员高级及以上职业技能资格（不低于中级工）。初次任职年龄在45（女性40）周岁以下，原则上大专及以上学历，在加油站或与零售相关的管理部门工作2年以上，并具有6个月以上副站长或核算员工作经历，持有安全资格证书、油品计量证书，岗前培训合格，取得站长任职资格，工作能力强，身体健康，作风正派。放宽条件可参照《中国石化河南石油分公司加油站站长管理试行办法》（石化股份豫人〔2011〕142号）执行。1.2.2副站长

加油站操作员中级及以上职业技能资格。初次任职年龄在45（女性40）周岁以下，中专（高中）及以上学历，在本系统内工作2年以上，且具有3个月及以上领班工作经历，持有安全资格证书、油品计量证书，工作能力强，身体健康，作风正派。1.2.3核算员

加油站操作员中级及以上职业技能资格。初次任职年龄在45（女性40）周岁以下，中专（高中）及以上学历，具有一定财务知识，熟悉计算机操作，品格端正，具有良好的职业道德。

1.2.4计量员

油品计量工中级及以上职业技能资格。熟练掌握计量技术和油品知识，取得计量员资格证，品格端正，具有良好的职业道德。1.2.5安全员

加油站操作员中级及以上职业技能资格。熟悉各项安全生产管理规章制度，熟练掌握技能操作，取得安全资格证书，品格端正，具有良好的职业道德。1.2.6发卡员

加油站操作员中级及以上职业技能资格。中专（高中）及以上学历，熟悉计算机操作，品格端正，具有良好的职业道德。1.3聘用

1.3.1站长（副站长）、核算员实行竞聘上岗。

1.3.2计量员、安全员、领班及其他人员由站长根据工作需要进行岗位安排，其中计量员、安全员需持证上岗。

1.3.3发卡员由市级公司统一组织培训，考试合格，持证上岗。1.4培训

1.4.1省、市、县公司（片区）根据培训计划，定期组织加油站不同岗位人员进行培训。1.4.2加油站人员应通过岗前培训方可上岗，需取得相应资格证的应持证上岗。1.5考核与分配

1.5.1市级公司统一制定加油站考核分配办法，并明确县公司（片区）对加油站的考核权重不低于50%，加油站制定站内薪酬二次分配办法。考核结果要确保一线员工薪酬收入不低于当地最低工资标准的1.2倍。1.5.2加油站站长（副站长）、核算员应由县公司（片区）或市级公司进行单独考核，不参与站内联量计酬；兼职核算员除参与站内正常薪酬分配外，由公司核定不低于200元的岗位津贴。

1.5.3站长实行定期轮岗制，原则上站长在市级公司辖区内每3年要轮岗1次，不得在同一站连续任职超过3年。

1.5.4站长和核算员同站同岗时间不得超过2年，超过该期限必须对其中1人进行调站或调岗等相应调整。

1.5.5站长和核算员之间有直系亲属关系的要实行回避制度；站长与其他人员的回避按照《中国石化河南石油分公司加油站站长管理试行办法》（石化股份豫人〔2011〕142号）执行。1.6奖惩

1.6.1建立加油站员工成长机制，畅通人才晋升渠道。1.6.2因各类违规行为或一票否决被免职的站长，3年内不得再聘任站长职务；因工作等原因降职或免职的站长，1年内不得再聘任站长职务。一票否决参照《中国石化河南石油分公司加油站站长管理试行办法》（石化股份豫人〔2011〕142号）执行。

1.6.3因各类违规行为受到处理的核算员、计量员、安全员、开票员、发卡员、便利店营业员，3年内不得在原岗位工作。现场管理标准

2.1着装仪表 2.1.1着装

2.1.1.1省分公司统一制定加油站服装管理办法，市级公司遵照并制定相应细则。

2.1.1.2员工上岗应统—着工作服，穿防静电鞋，春、秋、冬季和重大活动期间室外作业统一戴工作帽；服装无明显油渍、污迹及破损。2.1.2配饰

胸牌统一在左胸前佩戴；臂章统一在左臂佩戴，上沿离肩口接缝处8cm。其他配饰应按所在公司统一要求佩戴。2.1.3仪容仪表

员工保持良好的仪容仪表，男员工长发不过耳，女员工长发应束起，不化浓妆、饰物适当。

2.2规范服务 2.2.1守岛侯车

守岛候车时员工应保持跨立姿势，双手背后放于腰部；未候车时，应及时做好服务区域的保洁与安全防范工作。2.2.2引车进站

工作允许时，加油员主动引导车辆进入指定位置；引车时要五指并拢，双臂与双肩同高，动作不能太快，不单手指点客户。2.2.3问候客户

员工与客户目光接触时应保持微笑，并主动问候，使用“您好，欢迎光临！”等文明用语。

2.2.4秩序维护

车辆排队时，应主动引导车辆，保持秩序，做到“加一看二照顾三”，并使用文明用语“对不起，请稍候！” 2.2.5询问需求

主动询问客户加油品种、数量及结算方式，“您好，请问加什么油，用加油卡还是现金，加满吗？”问候时声音响亮，语气适中，态度谦和。2.2.6加注油品

2.2.6.1加注油品前与客户再次确认加油品种与数量，并提示客户“您好，请看加油机已清零！”。加油卡用户要引导客户输入密码；对设有限制信息的持卡用户，必须核对信息是否相符。2.2.6.2加油时应精力集中，安全操作，避免磕碰、刮擦客户车辆。加油空闲，主动做好当期促销宣传，推荐客户购买便利店商品。

2.2.6.3车辆进站到位至油枪开启的时间不超过1分钟。

2.2.6.4加油完毕应提示客户“您好，xx元（升）XX油已加完，请确认！” 2.2.7收取货款

结算货款时，应做到唱收唱付；收找货款时，应双手接递并及时找零。客户使用加油卡时，应告知客户卡内余额，并提醒客户“请收好您的加油卡！” 2.2.8开具发票

应根据客户实际消费金额、品种开具发票，严禁套开、虚开、混开，并做到及时准确、双手递送。2.2.9车辆离站

工作允许时，应礼貌道别，挥手目送客户离站。2.3安全管理 2.3.1岗前检查

2.3.1.1消防器材应定点摆放、方便取用（汽油加油机旁必须摆放灭火毯），使用状态良好。2.3.1.2加油机工作正常。

2.3.1.3现场安全标识醒目，齐全完好。2.3.2现场监控

2.3.2.1车辆熄火加油，摩托车推离爆炸危险区（距加油机5米外）发动。2.3.2.2禁止向非金属容器直接加油。2.3.2.3电闪、雷击时停止收发油作业。

2.3.2.4及时礼貌制止加油现场吸烟、接打手机、维修车辆等不安全行为。2.3.2.5严禁在站内进行维修车辆、敲击铁器等易产生火花的作业。2.3.2.6严禁在站内穿脱、拍打能产生静电的服装。

2.3.2.7严禁在站内用汽油、易挥发溶剂擦洗设备、衣物、工具及地面等。2.3.2.8严禁闲杂人员在营业场所逗留，严禁非机动车辆在站内穿行。2.3.3安全巡检

每6小时由领班或值班站长对加油站8个重点部位进行安全巡检，并做好相应记录，及时排查和消除安全隐患，发现重大问题及时上报。2.4物品摆放 2.4.1商品堆头

2.4.1.1条件允许时，加油站可在现场设置非油品堆头，堆头距离地面高度不超过1.2米；商品应码放在托盘上，商品的边缘应与托盘对齐。

2.4.1.2摆放在加油岛中间的堆头应与加油岛中心线对齐并留有不少于3米的消防通道。2.4.2标识、标牌

2.4.2.1加油站移动广告牌、警示牌、海报栏等标识标牌应定点摆放，整齐有序，并定期整理更换，保持完好整洁。

2.4.2.2有关证照应统—悬挂在站长办公室或营业室，保持整齐美观。2.4.2.3学习园地或站务公开栏统一放活动室或站长办公室。2.4.3办公物品

加油站应根据经营管理需要和规定配备相关办公物品，对破损或老旧设备应及时维修或更新，保证正常使用；办公用具规范摆放，整齐划一。2.4.4卫生用具

卫生用具应按需要合理配备，并整齐摆放在指定位置，保持清洁。2.4.5交通工具

员工交通工具应停放在指定位置，做到整齐有序，其他车辆临时停放不得影响加油站正常经营及安全。2.5卫生保洁 2.5.1加油现场

2.5.1.1加油空闲时，现场人员及时清理责任区卫生，保持现场干净整洁。

2.5.1.2高空设备（罩棚檐口及灯具、立柱、品牌柱、阻火器等2米以上设备及玻璃窗）由上级公司统一安排（聘请）具有资质的专业保洁公司（队伍）定期清洁。2.5.2室内场所

办公场所应及时清扫，电脑、管控系统、电扇、空调、内外玻璃及天花板等应每周清扫，确保无蛛网、无积尘、无杂物，无卫生死角；便利店POS机、收银区、快餐区、货架、冰柜、展示柜等部位要做到随时保洁。业务管理标准

3.1进货管理 3.1.1轻油

3.1.1.1加油站油品由上级公司统一配送，加油站应及时、准确反映进货、销售及库存数据。3.1.1.2油品到站后，加油站严格按照卸油流程规范操作，并填写相关账表。3.1.1.3站间移库时，零售、数质量部门现场监督，签字确认，站内留档备查。3.1.2非油品

3.1.2.1加油站便利店应充分考虑市场需求、商品销售、配送周期及商品库存，合理要货。严禁私自进货。

3.1.2.2根据非油品收货流程规范操作。3.2销售管理 3.2.1销售计划

加油站应在站内业务公开栏内公布本站月度销售计划及全年目标任务，并按月度销售计划合理分解至班组，按月通报销售进度。3.2.2考核奖惩

加油站根据市级公司绩效考核方案及相关规定，制定站内二次考核分配办法，经员工讨论通过后执行；考核要体现联量计酬、多劳多得的原则，考核结果要在月度站务会上进行讲评并公示。3.3价格管理 3.3.1价格执行

加油站要严格执行上级规定的价格政策，严禁违价销售；加油站内销售的商品需明码标价；价格调整后及时更新价格牌，填写调价记录，并妥善保管调价通知单。3.3.2价格调整

3.3.2.1卡联网加油站接到调价通知后，按照规定时点通讯数据接收新的价格版本；未接收到新的价格前不得继续加油。3.3.2.2非卡站调价时，县公司（片区）负责人带队现场抄录加油机泵码和发票号段，并进行价格调整，加油站留档备查。3.4交接班管理 3.4.1班前准备

3.4.1.1接班人员提前10分钟到站，做好接班前准备工作。

3.4.1.2站长（领班）召开班前会，传达上级精神，提出工作要求。3.4.2交接班

3.4.2.1卡联网加油站在交接时点，下班人员做下班操作，上班人员做上班操作，并确认油罐罐存；非卡联网加油站在交接时点要确认加油机泵码和油罐罐存。3.4.2.2确认油罐罐存时，安装液位仪的加油站以液位仪数据为准，未安装液位仪的加油站以实测数据为准。

3.4.2.3如实填写交接班报表，交接双方签字确认，严禁代签。3.4.2.4做好相关票据、设备及其他物品核查交接。3.5资金管理

3.5.1加油站营业款一律实行投币式管理。

3.5.2投币式保险柜钥匙、密码分开管理，核算员或站长负责保管密码，并和当班领班分别保管—把钥匙。

3.5.3加油站应严格按照《中石化股份河南石油分公司加油站投币管理办法》规定投币，并如实填写投币记录，保证记录完整、真实；不得补填记录或不按实际投币金额填写记录。3.5.4上缴营业款时，由核算员或站长和当班领班共同开启保险柜，完毕后及时乱码。3.5.5密码保管人员变动时，必须立刻由核算员或站长更改投币式保险柜密码。3.5.6加油站严格按照公司规定，及时、足额上缴营业款，资金上缴记录应及时录入电子帐；严禁以各种形式挪用、侵占营业款，私收预付款。市级公司财务部门每日核查加油站、便利店及发卡网点资金上缴情况。3.6发票管理 3.6.1管理原则

3.6.1.1核算员根据加油站业务需求合理领用发票，并做好登记。

3.6.1.2发票必须按顺序发放，不得跳号、串号，并如实做好相关台账记录。记载时不得随意涂改、撕页，如需涂改应使用划线更正法。《发票领用存台账》视同会计账簿，保存期5年以上。

3.6.1.3严禁虚开、代开、转借、转让发票。

3.6.1.4便利店销售商品应单独开具发票，不得与油品销售合并开具。3.6.1.5首次开具增值税专用发票的客户，必须按照公司规定严格审核相关资质及证明，并按要求存档备查。3.6.2发票保管

3.6.2.1发票应由专人保管，按照顺序、分类存放在保险柜内。各营业场所（加油站、便利店、发卡网点）每月末必须对发票领用存情况进行清点，并登记《发票盘点表》，由加油站负责人签字确认，若有不符，应查明原因，及时报公司财务部门处理。3.6.2.2空白发票严禁带出营业场所，不得事先加盖发票专用章。

3.6.2.3发生发票失窃或遗失事件，必须当天报告财务部门，由财务部门上报主管税务机关，并在指定的报刊等传播媒介上公告声明作废。3.7账表管理 3.7.1填写要求

3.7.1.1加油站统一使用上级公司规定的账、表、单，按照要求及时填写。3.7.1.2账表要据实填制，销售数据严格按照加油机走字数填写，罐存数据严格按照实际测量数据填写。损溢数据应真实反映加油站油品损溢情况，不得人为推算数据。

3.7.1.3账表项目填写完整，手工账表填报人、审核人签字真实，严禁漏签、补签、代签。3.7.1.4需审批的账表，要及时审批，审批意见明确，签字、盖章齐全。

3.7.1.5电子账表每日上午9：30前日结完毕，因特殊情况不能按时日结的需报零管部门备案；站长要在日结前检查电子账数据，确保上传数据的真实、完整性。3.7.2保管要求

3.7.2.1加油站手工账表要分类管理，按时间顺序装订成册，放入档案盒内。

3.7.2.2档案盒侧面应标明档案名称、卷序号，按序号从左至右将档案盒置于档案柜内。3.7.2.3档案资料要妥善保管、及时装箱保存，随时备查。3.8经营纪律 3.8.1制度落实

加油站要严格执行上级下发的各类经营管理制度、办法、规定及各类业务要求，不得违反公司各类规定。3.8.2监督机制

3.8.2.1省、市、县（片区）、站四级循环检查制度。3.8.2.2各级督查队督查。

3.8.2.3“神秘顾客”访问制度。3.8.2.4内部举报制度。3.8.2.5社会监督制度。3.9站务管理

加油站应健全班前训导、周例会和月度点评会，对当天、当周、当月工作进行总结、点评和要求，及时传达、落实上级经营管理相关政策，做好相关记录及备案。HSE管理标准

4.1 HSE组织 4.1.1组织机构

4.1.1.1加油站成立HSE管理小组，明确成员职责。4.1.1.2加油站设立专（兼）职HSE监督员。4.1.1.3班组设立兼职HSE监督员。4.1.1.4成立加油站义务消防组织。4.1.1.5成立治安联防组织。4.1.2责任落实

4.1.2.1站长与上级公司签订年度HSE责任书。4.1.2.2全员签订HSE承诺书。

4.1.2.3建立并完善HSE责任制、HSE检查、隐患治理、教育培训、直接作业环节管理、消防管理、环境保护、职业卫生、事故管理、HSE考核、要害（重点）部位安全管理、承包商安全管理、巡回检查等管理规定。

4.1.2.4落实执行加油站安全生产禁令及安全检维修禁令。4.2 HSE教育 4.2.1定期培训

4.2.1.1加油站安全管理人员应经培训合格，取得安全管理资格证书。

4.2.1.2加油站每月对员工安全教育培训不少于1次，安全教育内容包括员工安全意识教育、加油站安全常识和安全操作培训等方面内容。4.2.1.3加油站每月至少召开1次全员HSE会议。班组安全活动每月不应少于2次，每次不少于1学时。4.2.1.4重大节日、重要活动及季节变更时应结合加油站和周边环境进行有针对性的安全防范教育。

4.2.2岗前教育

4.2.2.1市级公司应对新上岗员工按照有关规定进行岗前安全培训，考核合格后方可持证上岗。4.2.2.2所有新员工（包括学徒工、外单位调入人员、合同工、代培人员和大中专院校毕业生、有技术岗位的季节性农民外用工等）上岗前应接受“三级”安全教育（公司级、县片区、站级），教育时间不少于72学时，考核合格后方可持证上岗。4.2.3施工人员教育

安全部门应对加油站施工人员进行安全教育、培训及考核，站长或安全员配合做好现场安全监督；相关资料存档备查。4.3 HSE检查 4.3.1检查分类

4.3.1.1员工坚持每日岗位安全检查，加油站每周组织1次安全检查，每月进行月度综合性检查。

4.3.1.2季节变更、重大节日前开展专项安全检查。4.3.2检查内容

安全责任制落实情况、资金管理情况、重点部位管理情况、安全巡检制度执行情况；作业现场安全与卫生状况、设备技术状况；灭火作战、应急预案演练情况和隐患整改情况等。4.3.3隐患处置

加油站应每年对所处环境、设施、设备和作业过程进行危害识别，对存在的风险进行登记、整改、销号，不能整改的及时上报，并采取有效的防范措施；在作业条件和工艺发生变化时，应重新进行危害识别；相关资料留档备查。4.4 HSE资料 4.4.1基础资料

4.4.1.1加油站应建立并完善HSE组织机构网络图、加油站平面布置图、工艺流程图、消防器材布置平面示意图、电气线路图、设备档案、应急预案、主要设备设施的档案资料、安全环保设备及安全附件清单、HSE作业指导书等。4.4.1.2加油站每半年进行作业危害分析。

4.4.1.3加油站应建立健全HSE台账、规范应用HSE管理系统，及时维护管理内容及信息。4.4.2应急预案

4.4.2.1加油站应结合站内实际制定应急预案及年度演练计划，定期组织演练，每年覆盖—遍。合理安排演练频次、规模、形式、内容、时间、地点、经费以及责任人等。

4.4.2.2每季度至少进行1次防火、防溢油、防抢预案演练；每年至少进行1次气象灾害、地震应急演练。

4.4.2.3员工应熟练掌握本站应急预案内容，提高应急处置能力。4.5施工管理 4.5.1资质查验

施工单位进站前，加油站应查验《施工单位进站施工确认表》，并留存备案。4.5.2档案管理

4.5.2.1加油站施工作业应留存《加油站现场施工安全监督检查表》、《加油站现场施工安全监督检查台账》、《施工单位进站施工确认表》、《加油站施工整改通知单》、《特种作业许可证》。4.5.2.2加油站特种作业要在《加油站HSE综合管理记录本》、《加油站运行日志》上做相应记录。

4.5.3现场监督

4.5.3.1加油站要指定专人全程监护施工现场，并填写《加油站现场施工安全监督检查表》。4.5.3.2加油站现场监管人员对施工现场“三违”作业有权叫停，并填写《加油站施工整改通知单》。

4.5.3.3加油站如遇有重大维修项目时，应记录市级公司领导（每周不少于1次）、安全、发展基建、零售等部门（每周不少于1次）、县公司／片区（每周不少于4次）到站检查情况，并填写《现场施工安全监督检查台账》。4.5.4特殊作业管理

4.5.4.1加油站要核对特种作业许可证、特种作业操作资格证，并留存复印件。

4.5.4.2加油站现场监管人员要监督施工方严格落实《特种作业许可证》相关规定，严禁擅自扩大作业范围和延长作业时间。4.5.5施工验收

施工完毕后，验收部门及施工方现场确认施工合格后，签署施工验收意见书。加油站应留存施工相关资料。4.6电气管理 4.6.1用电管理

4.6.1.1在爆炸危险区域内使用电气装置应符合电气整体防爆要求。

4.6.1.2有变压器操作权的加油站，配备高压绝缘棒、高压绝缘靴和手套，并按规定进行耐压检测，操作人员须取得电工证。

4.6.1.3加油站安全员每周对加油机内部及爆炸危险区域内的防爆电气进行检查，确保密封良好。

4.6.1.4加油站内不得随意装接临时电气线路和用电装置。

4.6.1.5加油站营业室、休息间等场所禁止使用不符合电气规范要求的电器。4.6.1.6加油站应在配电设备处设置“正常运行”、“禁止合闸”、“有电危险”等醒目标识；“正常运行”和“禁止合闸”标识不能同时悬挂。

4.6.1.7发电机由专业人员操作，操作人员须取得电工证。4.6.2防雷防静电

4.6.2.1防雷防静电接地装置每年4月、11月前各检测1次并做好记录，加油站要留存有效的检测报告。

4.6.2.2加油站的站房和罩棚采用避雷带（网）防雷击，通讯、监控、管控等设备要采取防雷措施。

4.6.2.3县公司（片区）每月定期对加油枪与机体进行导通测试，记录测试数据；检查加油机、油罐区的导静电连接线是否保持完好有效。

4.6.2.4加油站油罐附件及输油管线法兰盘在非腐蚀情况下，连接螺栓少于5根时必须用截面积不小于6平方毫米的铜线进行跨接。

4.6.2.5卸油静电接地桩距卸油口距离不得小于1.5米，并设置自动报警装置。4.7信息管理

4.7.1加油站严格执行公司保密制度，禁止向外透漏企业内部信息。

4.7.2明确系统管理员、操作员、设备管理员；严禁擅自篡改、调整电子账表、加油卡管控、发卡网点卡管系统、POS机数据库，并确保数据库安全。

4.7.3严禁泄露信息系统密码，并定期（最长1个月）进行密码更新。

4.7.4未经批准，加油站不得擅自接受外部采访；遇新闻媒体直接到站采访时，要礼貌拒绝并及时上报。4.7.5遇外部检查时，首先要查验来人的相关证件，礼貌询问检查事项后及时向上级报告，遵照上级指示妥善处理；遇内部检查时，在认真核实检查人员身份后，及时向上级报告，并积极配合接受检查。4.8事故管理

4.8.1末遂事故处理

4.8.1.1站内发生未遂事故应及时上报，并如实填写未遂事故报告单。4.8.1.2及时组织员工学习、分析、共享上级公司下发的《未遂事故通报》，吸取教训，总结经验，并做好学习记录。4.8.2事故上报

加油站发生等级事故或备案事故后应立即上报上级主管部门。市级公司接到报告后应在1小时内报告省分公司；情况特别紧急时可先用电话口头报告。4.8.3事故处理

4.8.3.1加油站要主动配合有关部门进行事故调查，提供相关资料。

4.8.3.2按照“四不放过”原则对事故进行分析及处理，并认真做好事故总结，提高全员安全防范意识，杜绝同类事故再次发生。4.9职业卫生

4.9.1建立健全职业卫生管理制度、个体劳动防护用品管理制度、个体劳动防护用品发放记录、员工健康档案、作业现场危害检测报告。4.9.2严格落实作业环节个体防护措施。设备管理标准

5.1基本要求 5.1.1责任分工

5.1.1.1地市公司跟据加油站设备设施的使用现状，编制年度设备检修计划，做好日常保养、简单维修及维护工作；及时向上级公司申报加油站设备设施更新维修项目。

5.1.1.2加油站负责对维修项目进行全程监控，并协助完工验收，留存设备验收记录。5.1.1.3加油站应制定设备管理“四定”（定人员、定设备、定责任、定目标）方案，明确设备管理责任人，配备专（兼）职设备管理员。5.1.2设备技术资料

5.1.2.1加油站应建立健全设备台账，由设备管理员负责设备基础信息、技术档案及检修记录的登统与保管工作。

5.1.2.2加油站要妥善保管设备技术资料（使用说明书、出厂合格证、检定证书等）。5.2加油机管理 5.2.1使用要求

5.2.1.1加油站在用加油机须经当地技术监督部门检定合格，并在检定有效期内使用。5.2.1.2确保在用加油机计量准确，计量误差不得超过国家规定范围（加油机最大允许误差±0.3%、测量重复性误差不超过0.15%）。

5.2.1.3确保在用加油机主板、编码器（传感器）、流量计铅封（包括二次防伪铅封）完好有效。

5.2.1.4加油机应符合整体防爆要术，防爆区域与电脑区域分隔密封良好，穿线孔封堵严密，接地完好有效。

5.2.1.5加油机底部保持细沙充实、干燥，连接加油机和管道的波纹管下端法兰、潜油泵加油机紧急切断阀不得埋入沙内，保证紧急切断阀开关启闭灵活。

5.2.1.6确保加油机机械装置、电脑装置、加油卡系统等设施技术状况良好。5.2.2检查检测

5.2.2.1每月县公司（片区）至少对加油机自检1次（当月经法定计量检定机构强检的加油机可不自检）。加油站定期接受强检，确保加油机计量准确，严禁站长自行操作。5.2.2.2每月县公司（片区）对加油枪与机体进行导通测试，并做好记录。5.2.2.3每年至少由气象部门进行一次防雷防静电保护接地测试，具体按当地气象部门要求执行，并取得相应的合格证书。5.2.3维护保养

5.2.3.1保持加油机内外部整洁无明显油污，加油枪启闭灵活，无渗漏。

5.2.3.2保持加油机各部件完好、运转正常，易磨损的机械部件保持表面清洁，并定期加注润滑油（脂）。

5.2.3.3做好加油机内各部件日常清洁保养工作，保持无油污、无灰尘、无蛛网。

5.2.3.4定期清洗加油机过滤器滤网，其中柴油机按月清洗，汽油机按季清洗，并做好记录。5.2.3.5每周检查加油机各个部位、零件的技术状况，确保正常运行。5.2.3.6每周检查加油机静电接地装置及跨接线，确保完好有效。5.3油罐、附件及输油管线管理 5.3.1使用要求

5.3.1.1油罐罐体无变形、无渗漏，油罐容积表在有效期内。5.3.1.2每个油罐及卸油口均应设置所装油品的明显标志，卸油口必须安装不同规格的快速接头，防止混油。

5.3.1.3计量口及卸油口应上锁，油罐操作井盖应有防撞产生火花措施。5.3.1.4保持进出油管无渗漏，量油口闭合严密、铝导尺槽完好、螺栓紧固、人孔盖螺栓齐全、连接牢固，垫圈完好不漏气，阀门启闭灵活，无渗漏现象。

5.3.1.5通气管、阻火器、液位仪和防静电跨接等完好有效，加油站卸油静电接地桩距卸油口1.5米以上。

5.3.1.6乙醇汽油干燥剂室密封完好，干燥剂应定期检查，发现失效及时更换。5.3.2检查检测

5.3.2.1每年至少由气象部门对油罐及附件进行防雷防静电保护接地测试，确保防雷防静电装置完好有效。

5.3.2.2按期对油罐容积表进行复检，确保误差在规定范围。

5.3.2.3油罐防雷防静电断接卡应使用双螺栓固定，市分公司安全部门组织相关人员，每年4月、11月各检测1次，并做好记录。5.3.3维护保养

5.3.3.1定期观察罐体有无（下沉、倾斜）变形、渗漏。

5.3.3.2清罐时注意检查罐体腐蚀程度，罐壁局部的余厚小于2.5mm或有严重点蚀的，停止使用。

5.3.3.3通气管阻火器应每半年由县区公司统—进行检修，并做好检修记录。5.3.3.4定期检查埋地管线是否渗漏，输油管线的连接法兰导静电跨接是否完好有效，如有损坏及时维修。

5.3.3.5定期清理油罐操作井，做到无积油、无积水、无杂物。5.4计算机系统管理 5.4.1操作要求

5.4.1.1计算机系统包括：管控机、办公电脑、打印机、POS机、开票机等相关设备。

5.4.1.2不得使用售卡系统、管控及办公电脑登陆互联网，严禁连接与工作无关的设备，严禁私自安装软件、拷贝信息资源，预防电脑病毒。5.4.1.3系统账号实行实名制，定期更新密码，人员调动时要及时更换密码，确保信息安全。5.4.2维护保养

5.4.2.1建立加油站信息系统运行档案，定期检查系统安全状况，确保安全运行。

5.4.2.2加油计算机设备出现问题，必须在第一时间向公司信息、维修部门报修，不得故意拖延，任何人不得擅自拆卸、修理或改装设备；维修时零售、信息部门应现场监督，并在维修单及有关台账签字确认，加油站留档备查。

5.4.2.3定期对设备进行检查、保洁等维护工作，确保设备整机清洁。

5.4.2.4按要求做好管控数据维护和备份，严禁私自删除、销毁数据，如需拷贝、移除数据，必须经信息、零售部门同意，并完善相关手续，留档备查。5.5监控设施及报警装置 5.5.1使用要求

5.5.1.1视频监控摄像头图像清晰，监控录像记录完整，具有回放功能，视频资料储存时间不低于30天。

5.5.1.2报警装置的开关应隐蔽安装，手动开关便于操作，声音响亮，反应灵敏。

5.5.1.3监控系统应设置保密功能，县公司（片区）负责保管密码，没有上级公司授权，外部人员不得查看；不得随意关闭监控系统，不得擅自挪动摄像头位置，严禁删除监控资料。5.5.2维护保养

5.5.2.1定期对监控设备进行调试和维护。

5.5.2.2监控系统故障，不得自行拆除、检修，要及时向安全、基建等部门报修，不得故意拖延迟报。报修记录留站备查。5.6消防器材管理 5.6.1配置标准

5.6.1.1加油站每台加油机应设置不少于1只8Kg（2只4Kg）手提干粉灭火器。5.6.1.2油罐区应设置1只35Kg推车干粉灭火器（当两种介质储罐距离超过15m应分别设置）。5.6.1.3一、二级加油站应配置灭火毯不少于5块、消防沙2立方米，三级加油站应配置灭火毯不少于2块、消防沙2立方米。

5.6.1.4发配电间应至少配置2只（3KG）二氧化碳灭火器。

5.6.1.5加油站其它站房（仓库）的消防器材配备应按照《建筑灭火器配置设计规范》规定设置。

5.6.2使用要求

5.6.2.1灭火器无锈蚀、喷管无开裂老化、喷嘴无堵塞、压力（重量）正常，铅封完好。5.6.2.2保持灭火毯清洁完好无破损。

5.6.2.3消防沙池应设盖，保持消防沙清洁干燥，无明显颗粒。5.6.3维州保养

5.6.3.1加油站应认真落实消防器材“四定”管理，“四定”管理卡的内容应与设备管理记录相一致。

5.6.3.2每周对消防器材进行擦拭保养，检查完好情况，如有故障及时报修。5.6.3.3定期对灭火器材进行检修换药，保证完好有效。5.6.3.4加油站消防器材不能挪作它用。5.7发电机管理 5.7.1操作规程

5.7.1.1县公司（片区）应指定专业人员负责加油站发电机的使用和保养。5.7.1.2操作人员应严格按照“外线停电”操作流程规范操作发电机组。5.7.1.3发电机组备用的燃油、润滑油、循环冷却液和电瓶满足发电要求，无油、水渗漏现象。5.7.1.4发电机组作保护接地，排烟管严格按规范要求接出室外，并安装阻火器。5.7.2运行检查

5.7.2.1发电机运行过程中采用看、闻、听、摸等方法检查发动机运转是否正常。

5.7.2.2发电、供电过程中必须有专人监护，并及时填写运行记录；出现异常情况应立即断开供电电闸，停机检查，严禁带故障运行。5.7.3保养维护

5.7.3.1保持发电机组整体清洁、无灰尘、无油污。

5.7.3.2发电机每周至少启动1次，每次10-15分钟，保持技术状态良好。

5.7.3.3仅用水作冷却液的发电机组，在冬季气温低的情况下注意排水防止机体冻裂。5.7.3.4定期检查发电机组固定螺栓，发现松动，及时紧固。5.8配电柜管理 5.8.1使用要求

5.8.1.1加油站配电柜（箱）仪表、信号灯完好有效。

5.8.1.2各部件连接螺栓紧固可靠，操作把手和按钮牢固，操作灵活。

5.8.1.3闸刀开关、自动空气开关、熔断器、继电器和交流接触器接点、触点紧固，无过热过流现象，等电位跨接及接地装置完好有效。

5.8.1.4二次回路线接线牢固，绝缘完好无损，各部件连接螺栓紧固可靠。5.8.1.5过流、过压、漏电及避雷等保护装置保持操作灵敏，完好有效。5.8.2保养维护

5.8.2.1加油站配电柜应由专业人员负责操作和保养，保持整体清洁、无灰尘、无脱漆。5.8.2.2电气设备维修时，配电柜断开工作回路开关，并悬挂警示牌，维修人员必须持有电工证。

5.9液位仪及潜油泵管理 5.9.1使用要求

5.9.1.1液位仪、潜油泵的安装必须符合相关设计规范。5.9.1.2所有室外地埋线用镀锌管穿管保护，在油罐人孔操作井出线端口，安装防爆密封盒进行密封，同时作可靠接地，接地电阻不大于4Ω。

5.9.1.3确保连接管线法兰、液位仪控制显示装置、自动报警装置等完好有效。5.9.2保养维护

5.9.2.1定期检查潜油泵、液位仪的运转情况，出现异常立即停止使用并上报。

5.9.2.2每月液位仪计量与人工计量比对一次，油高误差超过±4mm，水高误差超过±10mm时，报告主管部门，查明原因，及时校正。

5.9.2.3潜油泵、液位仪设备发生故障，不得私自维修、拆卸，应及时向主管部门汇报，并通知厂家或专业人员修理。5.10停用设备管理 5.10.1停用设备分类

5.10.1.1临时停用：因设备故障、检维修等原因停用，时间在1周之内。

5.10.1.2短期停用：因设备故障、检维修、加油站改造等原因停用，时间在1周至3个月。5.10.1.3长期停用：因经营需求变化等原因停用，时间在3个月以上，或长期、彻底不再使用。

5.10.2停用设备处理

5.10.2.1临时停用：加油机或加油枪临时停用，由县公司（片区）负责人审批，抄录停用前后累计泵码数备查，正常进行交接班和月度盘点。

5.10.2.2短期停用：加油机或加油枪短期停用，由市级公司相关管理部门审批，加油枪施打铅封，抄录停用前后累计泵码数备查。

5.10.2.3长期停用：加油机或加油枪长期停用，由市级公司主管领导审批。加油卡加油机中的PSAM卡应按相关流程回收。

5.10.2.4油罐停用由市级公司相关管理部门审核，主管领导审批。

5.10.2.5停用油罐须注满水，同时在卸油管线、出油管线两端加装盲板封堵。未到报废期的加油机长期停用应整机移除，并保持现场外观整洁；同时将油罐出油管线和加油机底部管线加装盲板封堵。数质量管理标准

6.1计量管理 6.1.1加油机校验

6.1.1.1加油机由质量技术监督部门按照规定强制检定，及时更新强检标志。

6.1.1.2县公司配备规格20L（或20L以上）标准金属量器，县区公司经理或指定的县区公司管理人员开展加油机自校，每月不少于一次，当月经法定计量检定机构强检的加油机可不自检。自检参照《燃油加油机检定规程》（JJG443-2006），采用非定量、日常销售流量注油，检定单次示值误差。

6.1.1.3加油机单次示值误差超出±0.3%范围，应增加检定次数，计算平均示值误差和重复性误差，平均示值误差超出±0.3%或重复性误差超过±0.15%，应立即停止付油，经法定计量检定机构调校合格后方可使用。

6.1.1.4加油机校验后当即打印校验交易流水，相关人员签字确认，存档备查；如实填写《加油机校验记录》、《加油站油品回罐单》、《内部加油卡使用管理台账》等。6.1.2回罐油管理

6.1.2.1加油机强检、自检必须按要求使用验泵卡，维修、抽样使用维修卡；抽样油品考核时予以剔除。

6.1.2.2卡站验泵卡、维修卡、ACT卡由县公司（片区）专人保管，不得混用，不得存放在加油站。

6.1.2.3强检、自检、维修加油机时使用的油品在县公司（片区）人员监督下回罐（相对应的油罐），做好记录，相关人员签字确认，并打印管控交易记录存档。6.1.3铅封管理

6.1.3.1加油机经检定合格后，由技术监督部门施打铅封。县公司（片区）对加油机主板、编码器（传感器）、计量器（端盖）施打具有唯一识别码的二次铅封，并报市级公司数质量部门备案。

6.1.3.2数质量部门建立加油站铅封管理台账，加油站存档备查，并将铅封号码录入电子账表。6.1.3.3加油站要保证铅封完好有效，严禁擅自拆换加油机铅封。因业务等原因需要更换铅封时，由县公司（片区）、数质量部门核实确认后，按照相关规定报技术监督部门重新施封，并及时更新相关记录。6.2计量器具管理 6.2.1加油机管理

6.2.1.1加油机首次使用前必须经技术监督部门检定合格。6.2.1.2加油机更换主板、编码器（传感器）、计量器等关键部件时，零售、安全、数质量部门应现场监督并在维修单上签字确认，加油站留存手续备查。6.2.1.3加油机合格证、检定证书等资料存档备查。6.2.2油罐管理

6.2.2.1加油站油罐应按规定编制容积表（一罐一表），每4年复检一次。6.2.2.2当容积表误差超标时（±0.4%），应及时向数质量部门申报重新编表，加油站留存申报记录备查。

6.2.2.3油罐应按规定定期（3～5年）清洗。6.2.3常用计量器具管理

6.2.3.1加油站应配备量油尺、底部取样器、取样桶等常用计量器具。

6.2.3.2县公司（片区）至少配备一套包含量油尺、丁字尺、温度计、密度计、20升标准容器、1升量筒、底部取样器、取样桶等计量器具。

6.2.3.3计量器具应定人管理、定点存放、定期检定、定期保养。6.2.3.4计量器具合格证书、说明书、检定证书等资料分类整理存档。6.3损溢管理 6.3.1接卸验收

6.3.1.1加油站以“升进升出”体积法进行数量交接和管理。6.3.1.2加油站油品接卸时严格执行“卸油流程十步法”，卸油完毕后卸油人员对油罐车规范施打反向铅封，并如实填制账表单。

6.3.1.3实行固定标尺交接的，在接卸油品时还应查看、核对油罐车固定标尺及标定证书，无标定证书、标定证书超期或涂改的，不得接卸；若油品液面达不到油罐车固定标尺横面上缘的，由承运车辆在本站用加油机对油罐车所运油品补足至固定标尺横面上缘，加油站开具加油机加出数量的发票，收取现金，加油站按规定卸车。6.3.2损溢监控

6.3.2.1加油站每日核对储油罐发出量与加油机付油量、进油量与商品库存量变化情况，连续3天以上（不含3天）单边损溢超过0.3%且损溢量超过50升时，应查明原因，采取措施。6.3.2.2加油站每月对站内库存商品进行盘点，盘点结果作为加油站填制《商品盘点月报表》的数据依据。

6.3.2.3县公司（片区）每月组织人员对所辖区域内的加油站进行全盘或抽盘；实行抽盘时比例不低于50%，且2个月内抽盘要覆盖所辖区域内全部加油站。

6.3.2.4市级公司每月对加油站库存商品进行抽盘，抽盘比例不低于在营加油站数量的10%；每季度对所有在营加油站进行一次全面盘点。

6.3.2.5省分公司至少每半年由财务部门牵头组织对所辖区域内加油站库存商品进行一次全面盘点，数质量部门牵头组织对加油站库存商品进行复盘。

6.3.2.6省、市、县（片）三级可根据需要随时对加油站进行抽盘。

6.3.2.7加油站盘点重点包括站内油品、非油品及资金。盘点数据时点要与财会、业务商品账截止时间相一致，做到账账相符、账实相符。

6.3.2.8加油站依据盘点结果对损溢情况如实分析；对异常损溢，及时查找原因，并制定有效整改措施。6.3.3损溢处理

6.3.3.1加油站油品损溢应按月核销，《商品盘点月报表》经站长、县公司（片区）确认后，报市级公司零售部、数质量科、财务科审核，经分管经理审批签章后返加油站存档备查。6.3.3.2加油站出现商品非正常损溢，属管理责任的应按规定追究相关部门及人员的责任。6.4质量管理 6.4.1进货

6.4.1.1加油站进货必须由上级公司统—配置，严禁擅自外采、代销、代储和调合油品，确保销售油品质量合格。

6.4.1.2承运车辆未执行汽、柴油专车专用的，加油站不得接卸。6.4.2接卸 6.4.2.1油罐车进站稳油15分钟后抽取底部油样，检查颜色、水杂、气味等无异常后方可卸油。

6.4.2.2加油站逐车取中部油样留存，油样经加油站站长（或接卸人员）、司机双方签字施封后，留站备查。

6.4.2.3接卸油品时，与进油油罐相连加油机必须停止加油，待接卸完毕稳油15分钟后方可加油作业。6.4.3抽检

6.4.3.1政府部门抽检油品时，加油站应立即报告数质量、零售部门，在上级部门同意或到场后，加油站配合从加油枪规范取样（每次抽取5份样，2份受检，1份留存，2份送B级化验室检验，必要时送A级化验室）；抽样时使用维修卡，所抽油样在月度盘点时单独进行核销，考核时予以剔除。

6.4.3.2数质量部门应定期和不定期进行内部抽检。6.4.4质量监控

6.4.4.1加油站每日测量油罐水高，乙醇汽油罐不得有水，其余油罐水高不得高于50mm，水位超标时应及时排除；大雨、大雪后随时测量油罐，并及时清理罐内水杂。

6.4.4.2油罐接卸油品后初始加油、油罐初始使用或重新启用，以及在大雨、大雪天加油时应检查发油罐底部油品的外观质量，发现异常立即停止加油，上报并查找原因。6.4.4.3汽、柴油储存周期为3个月（乙醇汽油1个月），油品超期时应及时送检。6.5应急处置

加油站每季度组织员工开展数质量应急预案演练。遇数质量纠纷应按照应急预案妥善处置；重大数质量事件及时上报，同时做好现场应急处理，避免事态扩大。客户管理标准

7.1管理制度 7.1.1制度完善

7.1.1.1省、市、县（片区）、站各级客户管理主体应按照《中国石化河南石油分公司零售客户管理办法》，建立客户分级开发、维系和回访制度，完善客户管理档案，并定期进行客户研究分析，不断扩大客户群体。

7.1.1.2加油站客户开发管理应作为加油站、员工各类评先表彰的重要指标。7.1.2职责分工

7.1.2.1省、市、县（片区）、站按照分级管理原则，分别负责一级、二级、三级、四级零售客户的开发维护和管理。原则上一级、二级客户，每半年维护1次，三级客户每季度维护1次，四级客户每月维护1次。同时建立客户预警机制，对连续3周低于消费常量80%的客户，要主动联系沟通，及时采取针对措施，避免客户流失。7.1.2.2站长负责组织落实站内客户管理工作，做好区域市场内重点大客户开发和维系，按月落实考评；核算员负责客户档案的登统、完善及归档；各岗位人员每年至少开发15名新客户或现金转卡客户，并定期维护回访。7.2客户开发 7.2.1开发对象

7.2.1.1客户按性质分行政企事业、客运、物流、厂矿客户。按结算方式分现金客户、加油卡客户。按单位分为政府机关、事业单位、中央或省直企业、公交公司、工矿企业、饭店宾馆、其他。按行业分客运车队、物流车队、出租汽车、公务用车、厂矿企业、农机用车、其他。按地域开发分四级客户：一级客户：中央或省垂直管理的企事业单位，以及大的跨地区运营的车友会（俱乐部）等；二级客户：市辖区内的政府机关、企事业单位和重点工矿、运输等用油大客户；三级客户：县辖区内的政府机关、企事业单位和工矿、运输等用油大客户；四级客户：加油站周边的企事业单位和个体客户。按消费量和重要程度分一般大客户、优质大客户、黄金大客户、白金大客户、钻石大客户。加油站应对客户实行分类管理，并按客户购油的稳定性分为现有客户、流失客户和潜在客户。

7.2.1.2加油站客户开发对象指汽油月消费量在1000升以上或柴油2000升以上的潜在用油客户。

7.2.2开发技巧

7.2.2.1拟定开发计划，责任到人；做好客户调查，锁定开发对象。7.2.2.2按照“一户一策”原则，借助营销政策、加油卡优势等进行宣传引导，采取现场沟通、关系介绍、电话联系、登门拜访等方式，做好客户开发工作。同时，充分利用加油IC卡功能，引导现金客户转卡消费；对月均消费量5000升及以上的客户，除常规维护外，还可按照《加油卡大客户积分优惠审批及帐务处理流程》申请享受相应的加油卡积分优惠。7.2.2.3及时了解竞争对手经营规模、价格、营销策略、客户群体等基本情况，分析比较优势，采取有效应对策略，做好客户争取。7.2.3归类建档

7.2.3.1加油站根据客户类型分类建档。档案内容包括：姓名、生日、爱好、电话，车辆信息、运行路线，加油品种、数量、频次等信息。

7.2.3.2每月应根据客户回访情况及时对客户档案更新完善，客户档案妥善保管，严禁外泄。7.3客户维系 7.3.1维系技巧

7.3.1.1根据客户的销量和等级，可采取口头、短信、信函、电话、客户座谈联谊、登门走访等形式，加强与客户的联系沟通，尤其是定期做好对重要客户的沟通拜访。

7.3.1.2通过赠送纪念品、问卷调查等途径及时收集客户建议，了解客户需求，不断提升服务质量，挖掘客户消费潜力。

7.3.1.3发现客户消费异常，及时沟通了解，并采取应对措施，妥善处理。

7.3.1.4结合加油站实际，适时为客户提供天气预报、加水、洗车、道路救援、代购土特产等增值服务。

7.3.1.5遇春节、中秋等传统节日及客户生日时，应通过电话问候、短信祝福、座谈回访等方式，加强客户情感沟通。

7.3.1.6及时向客户传递营销信息和优惠政策；资源紧张时期，优先保障固定客户和重点客户的用油需求。7.3.2客户回访

7.3.2.1每月定期开展客户回访，流动和潜在客户要及时回访，结合客户需求，提供力所能及的便利和帮助。

7.3.2.2回访结束做好回访记录。7.4客户投诉 7.4.1受理流程

遇到投诉时，应立即将客户请离加油现场，防止事态扩大；听取并记录客户投诉原因，了解事情经过；与客户协商解决办法，不擅自做出承诺；超出加油站处理权限的，逐级上报，并将处理结果及时反馈客户。发卡网点管理标准

8.1业务办理

发卡网点应严格按照《加油卡章程》和《中石化河南石油分公司加油卡发卡网点业务流程操作手册》等相关制度办理加油卡业务。8.1.1发卡充值

8.1.1.1客户开户时，发卡员主动引导客户办理记名卡；客户办理不记名卡时，主动引导客户购买加油充值卡；不记名卡客户充值时，主动提醒客户办理升级业务。8.1.1.2办理记名卡时应查验经办人有效证件，对单位用户还需查验单位证明；需要开具增值税发票的，客户应提供相关资料，查验无误后存档。

8.1.1.3指导客户规范填写《客户申请表》及《客户申请表附表》。

8.1.1.4及时核对客户资料，做到手续完备、信息准确、签章完整；客户信息如实完整录入售卡系统。

8.1.1.5客户使用现金和充值卡充值可直接办理，支票充值需经财务部门确认到账后方可办理，银联卡充值需确认交易成功后方可办理。

8.1.1.6业务操作完成后，必须核对额度账、卡账、卡钱包余额是否一致。8.1.2业务变更

8.1.2.1客户办理挂失、坏卡处理、信息变更等业务时，发卡员应查验经办人身份证件，单位用户还应查验单位证明。

8.1.2.2指导客户规范填写《业务受理申请表》，个人用户应签字确认，单位用户还应加盖公章。

8.1.2.3办理不记名卡升级业务时，应指导客户规范填写《客户申请表》，确保手续完备、签章完整。

8.1.2.4查验资料无误后，在系统中进行相应操作，资料存档。8.1.3特殊业务

8.1.3.1不记名卡、个人单用户卡、个人多用户卡主卡，单位单用户卡、单位多用户卡主卡可办理加油卡账户余额在10元（含）以内的小额退款；办理流程符合规定要求。

8.1.3.2加油卡清户只限于记名卡客户，办理清户时要做到手续完备、信息准确、签章完整；发卡点受理记名卡客户清户申请15个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以加油卡账户余额为准。个人卡客户清户按照充值支付方式退款，如为现金充值，支付现金办理退款，如为信用卡充值，应提供个人银行卡信息，由公司财务部门转账退款；单位卡客户清户只办转账，不付现金。8.2营销管理

8.2.1发卡网点要有醒目的售卡充值标识。

8.2.2积极落实上级公司加油卡营销政策，营造营销氛围。8.2.3规范发放营销品（费），如实登统发放台账，客户签字确认，留档备查，严禁代签、代领；严禁加油站截留、私分、套取营销品（费）。8.3财务管理 8.3.1资金保管

8.3.1.1发卡网点收取的营业款应及时投入专用投币保险柜，并如实填写投币记录。

8.3.1.2保险柜钥匙、密码由发卡员和加油站核算员（或站长）分开管理，取款时由两人同时开启，完毕后随手乱码。

8.3.1.3发卡网点要严格按照公司规定，及时、足额上缴营业款；严禁以各种形式挪用、侵占营业款。

8.3.2发票管理

8.3.2.1客户充值后，发卡员应据实开具普通发票（使用加油充值卡充值的不再开具发票）；使用加油卡加油不得开具任何形式的发票。

8.3.2.2需办理加油卡增值税专用发票的客户凭加油卡主卡，在产生加油消费记录后的90天之内，到增值税开票点开具增值税专用发票，发卡网点开票人员根据加油卡消费记录，向客户开具不超过消费金额的增值税专用发票。8.3.3 POS刷卡管理

8.3.3.1 POS结算单上应有客户签名，发卡员要核对签名与银联卡信息是否一致；POS单据要与业务单据保持一致，严禁利用POS机套现。

8.3.3.2信用卡结算时，发卡员要核对相关信息，顾客签字要与信用卡签名一致；信用卡无签名的，要求客户提供有效证件。

8.3.3.3刷卡购买不记名加油卡或加油卡充值卡金额超10000元以上的，应注意持卡人举动，引导持卡人面向监控镜头，注意持卡人输入密码及单据签名是否流畅，有无可疑行迹；刷卡购不记名加油充值卡超300000元的，以电话方式与中行客户经理联系。8.3.4财务监督

8.3.4.1及时将《加油卡预收款日报表》、《发卡网点业务日报表》及银行交款单等资料上交财务部门进行审核，做到日清月结。

8.3.4.2财务部门应每日检查核对发卡网点资金上缴情况，确保资金安全。8.4安全管理 8.4.1卡片管理

8.4.1.1用户卡要由专人管理，规范填制《加油卡领用申请表》、《发卡网点卡片领用存台账》等相关台账。

8.4.1.2每日营业结束后，必须将未售的用户卡放入保险柜。8.4.1.3卡片回收后要做剪角处理（保留卡号和芯片区域），上交零管部门，并做好记录。8.4.2信息保密

8.4.2.1发卡网点计算机开机口令、系统登录名及密码应严格保密并定期更换，人员调整及时变更，严禁多人共用。

8.4.2.2发卡员离开电脑前必须确认已退出卡管系统，且电脑处于锁定或关机状态。8.4.2.3发卡网点做好客户信息的保密工作，严禁外泄。

8.4.2.4严禁使用发卡电脑登陆互联网、严禁连接与工作无关的设备，严禁私自安装软件、拷贝信息资源，预防电脑病毒。8.4.3应急处理

出现未售卡片丢失、被盗、自然灾害受损等紧急情况时，发卡网点应在第一时间报告上级主管部门，并配合做好应急处置工作。8.4.4资料保管

8.4.4.1将《加油IC卡客户业务申请表》、《加油IC卡客户业务申请表附表》、《加油卡业务处理业务申请表》、《充值三联单》、《预分配清单》、《加油卡预收款日报表》、《发卡网点业务日报表》等账表单应按类别、时间顺序及月份装订成册，统一存放。8.4.4.2《加油卡领用存管理台账》、《发卡网点发票领用存台账》、《发卡网点营业款上交台账》、《发卡网点故障上报记录台账》等专人保管、统一存放。8.4.4.3《加油IC卡客户业务申请表》、《加油IC卡客户业务申请表附表》和《加油卡业务处理业务申请表》永久保存，其它台账、记录站内保存2年（含当年），2年之外的台账、记录由市级公司统一保存。8.4.5风险控制

8.4.5.1严禁坐支发卡网点营业款或以轻油营业款充抵加油卡充值款。8.4.5.2严禁违规对用户卡空充值。

8.4.5.3严禁盗用客户信息办理加油卡，套取营销品（费）及积分。8.4.5.4严禁擅自变更客户信息，盗用客户卡内资金。照明管理标准

9.1基本要求 9.1.1灯具设置

9.1.1.1加油站宜选用节能型灯具，灯具设置合理，符合安全要求，满足经营需要。9.1.1.2营业场所灯具控制线路应分路设置。9.1.2工作职责

9.1.2.1根据季节变化，结合地域差异，市级公司统一规定加油站（室内、室外）灯光启闭时间；加油站应建立相应的照明管理制度。

9.1.2.2财务部门应定期对加油站用电量进行测算，电量测算应满足加油站亮化需求。9.1.2.3加油站站长及领班负责加油站照明管理工作的落实。9.1.2.4加油站应保证站内灯具完好、清洁。9.2室外照明

9.2.1标识灯启闭时间

油品灯箱与照明灯同时开启；其他标识灯开启时间，依据季节和天气情况，原则上按以下标准执行：

春秋季（3月、4月、5月、10月）晚18: 30-早6:00；

夏季（6月、7月、8月、9月）

晚19: 30-早5:30；

冬季（11月、12月、1月、2月）晚17: 30-早7:00。9.2.2照明灯启闭时间

照明灯开启时间根据季节和天气情况，本着节约的原则，合理控制开启时间，原则上按以下标准执行：

春秋季（3月、4月、5月、10月）晚18: 00-早6:00；

夏季（6月、7月、8周、9月）

晚19: 00-早5:30；

冬季（11月、12月、1月、2月）晚17: 00-早7:00。9.3室内照明 9.3.1便利店照明

9.3.1.1原则上便利店基本照明灯18:00以后全部开启（具体可结合当地季节变化，适当予以提前或延后），22:00后至少开启一路。

9.3.1.2展示柜展示灯22: 00后根据营业情况启闭。9.3.2办公、生活区照明

9.3.2.1满足工作、生活需求，合理控制灯光开启时间，随手关灯。9.3.2.2走廊、卫生间及附属用房灯光随用随开。厕所管理标准

10.1责任分工

10.1.1加油站要建立健全厕所卫生责任制，明确责任分工；厕所保洁费用专款专用。10.1.2落实厕所保洁及巡查制度。10.2使用要求

10.2.1厕所要有明显指示标志，免费对外开放。10.2.2定时打扫、定时巡检、保持厕内洁净。10.2.3保持厕所内基础设施完好，使用正常。

10.2.4水冲式厕所应确保正常供水，合理设置冲水频率。10.3监督检查 10.3.1水冲式厕所白天至少每2个小时检查1次，夜晚至少每4个小时检查1次。10.3.2旱厕每天至少检查2次。10.4维护与保洁

10.4.1厕所保持干净整洁，无异味，地面无积水、无杂物；厕所墙面、门窗及隔断无蛛网、无积尘、无污渍；每个蹲位配备1个纸篓，每天定期清理，垃圾不超过纸篓2/3；洗手池及水龙头正常使用，整容镜无污垢；下水管道定期清理，保持畅通；化粪池及时清理和密封，无堵塞；卫生用具摆放整齐，保持清洁。

10.4.2厕所实行定人管理，定期维护保洁。水冲蹲便式厕所白天营业时每1个小时、夜间营业时每2个小时至少清理1次，使用高峰时应随时清理，并填写保洁记录。水冲通槽式厕所白天营业时每2个小时、夜间营业时每4个小时至少清理1次，使用高峰时应随时清理，并填写保洁记录。旱厕定期清理，定期消毒，无明显异味。附属用房管理标准

11.1宿舍管理 11.1.1保洁要求

11.1.1.1定人管理、健全制度、每天打扫、确保整洁。

11.1.1.2宿舍保持地面、门窗、墙面整洁卫生，桌子、椅子及更衣柜等物品摆放有序；员工个人物品摆放整齐，不乱摆乱放，不占用人行通道，贵重物品应放入更衣柜并及时上锁。11.1.1.3设置独立更衣室的室内不得摆放其他杂物。11.1.2管理要求

11.1.2.1宿舍只限员工使用，外人不得留宿，不得发生争吵、打架、饮酒、赌博等不良行为。11.1.2.2爱护公物，不准在墙上乱钉、乱写、乱划，损坏公物按价赔偿。

11.1.2.3宿舍内不得私自乱拉乱接电线、插座，不得使用电炉等大功率电器，禁止吸烟。11.1.2.4人员离开房间时随手关闭门窗及各类电器、灯具。11.2厨房管理 11.2.1保洁要求

11.2.1.1定人管理，健全制度、及时打扫、确保整洁。11.2.1.2厨房各类厨具、设施的保洁工作由使用人负责。

11.2.1.3操作台保持清洁，厨具定点摆放、保持完好，炊具、餐具等干净卫生，归位摆放，不留卫生死角。11.2.2管理要求

11.2.2.1员工厨具、餐具定期消毒，食品保持新鲜，过期、变质食品及时清理。

11.2.2.2严格执行电器管理规定，不乱拉电线，电磁炉等电器使用后要及时切断电源，禁止使用明火。

12.2.2.3厨房内严禁使用煤气、天然气。11.3浴室管理 11.3.1保洁要求

11.3.1.1定人负责、健全制度、及时清理、确保整洁。

11.3.1.2浴室使用后应及时打扫，每周至少全面清理1次，保持整洁、有序。11.3.2物品管理

11.3.2.1洗浴设备完好，保证正常使用。

11.3.2.2确保浴室配备的衣架、鞋架整齐完好。11.3.2.3浴室的排水口保持畅通，无堵塞。11.3.2.4浴室卫生用具配备齐全，妥善保管。11.4发配电间管理 11.4.1保洁要求

11.4.1.1专人管理、健全制度、定期打扫、定期检查。

11.4.1.2室内无积尘、无蛛网，门窗清洁明亮，地面无明显油污。

11.4.1.3室内物件摆放整齐，发配电间不得放置杂物及与操作无关的物品。11.4.2安全管理

11.4.2.1严格遵守发配电间管理制度。

11.4.2.2配电柜为非密闭落地结构时，配电间门口设置不低于50cm的挡鼠板。11.4.2.3配电室的门应向外开。

11.4.2.4灭火器材放置在便于取用的位置。11.4.2.5配电间内严禁私自乱接电线。

11.4.2.6配电箱应在醒目位置设置用电安全警示标志和设备“四定”卡，操作时要有安全防护措施。

11.4.2.7闲杂人员不得随意出入。11.5活动室（阅览室）管理 11.5.1保洁要求

11.5.1.1定人负责、健全制度、及时清理、确保整洁。

11.5.1.2活动室使用后要及时清理，每周至少全面清理1次，保持活动室整洁、有序。11.5.2物品管理

11.5.2.1活动室内桌椅、黑板等设施摆放整齐，学习园地或宣传栏内容及时更新，报纸、杂志保持整洁，及时更新。

11.5.2.2各类文化、活动用品使用后及时放回原处，并保持完好整洁。

11.5.2.3活动室内相关书籍资料由专人负责收集、整理、归档保存，员工借阅要有登记。11.5.2.4员工借阅的书籍不得乱涂、乱划、损坏书籍的完整性。11.5.2.5活动室内不得存放其他杂物。11.6会议室管理 11.6.1保洁要求

11.6.1.1定人负责、健全制度、及时清理、确保整洁。

11.6.1.2会议室每次使用后要及时清理，每周至少全面清理1次，保持会议室整洁、有序。11.6.2物品管理

11.6.2.1会议室内物品定点摆放，整洁有序。11.6.2.2设备实行定人管理，保持完好整洁。

4.中石化加油站宣传标语篇四

一、填空题

1.资金是指各经营网点（加油站、经营部、门店和便利店等）在经营活动中的所有现金收入，包括现金销售货款、预收款、应收还款、押金、IC卡充值收入（便利店收入）、租赁收入以及其他经营收入等。

2.资金事故是指因经营网点内部人员挪用资金、携款潜逃、违规操作及监管人员监管失职和因被抢、被盗导致我公司发生实际资金损失的事件。

3、发生资金事故后，省、市公司须根据事故发生的原因和节点，按照“事必问责”和“一事一责”的原则，对照有关问责规定，对涉及的相关操作人员、片区管理人员和公司管理人员进行问责。

4、加油站投币实行限额、限期管理制度。

5、油站每天收取的现金汇总后要全额存行，不准截留挪用，不准公款私存，不准套取现金。

6、投币必须填制投币凭证，经两人签名确认。

7、加油站每日必须在现金缴存银行（上门收款）前一小时进行现金清点。

8、保险柜钥匙和密码分开由专人保管。

9、清点现金时，必须逐笔核对投币凭证金额与实际现金是否相符，再用投币凭证与投币系统进行核对。

10、上门收款加油站，在未上门收款前，将钱箱放入投币式保险柜内保管。

11、加油站必须按批准的信用额度与客户签订记账加油协议，要加盖该客户的合同专用章或公章，并按合同约定金额收取押金，开具收据。

12、加油站营业现金应当由保险柜投币口投入，严禁开启保险柜放入现金。

13、加油站资金的流向就是：客户员工保险柜银行

14、加油站员工收取客户货款后，必须按公司规定投入投币式保险柜中。

15、清点货款必须两人同时在场，有视频监控系统的，还必须在视频监控范围内。

16、预收账款客户应该在签订协议收取预收款后才开始付油。

17、预收账款客户超额度付油时必须立即停止付油。

18、应收账款的管理原则是谁批准、谁经办、谁负责。

19、信用期限是指从客户记账加油之日起到货款结清之日止的天数。20、应收账款销售服务仅提供给政府机关和事业单位以及在中国境内注册的企业单位。

21、收取客户押金必须开具公司统一印制的收据，盖财务专用章，收据视同发票管理。

22、预收账款管理原则是实行站长负责制。

23、应收账款应该签订货款回笼责任书。

24、客户用支票转账为IC卡充值时，必须确认支票到账后，再进行充值等操作。

25、应收账款付油应该按照客户加盖公章的《记账车辆证明》中注明的车牌号码和司机签名式样。

26、记账车辆、司机发生变更时，要在《记账车辆证明》、加油凭证上做相应记录。

27、完成投币后，应该在投币系统登统投币记录。

28、应收账款必须每班、每日核对记账凭证数据与系统、报表数据。

29、预收账款必须每班、每日核对记账凭证数据与系统、报表数据。30、支票未存行前，投入投币式保险柜中保管。

31、加油站收到货款后，必须在45分钟内投币。

32、进行应收账款客户资信调查时，应该收集有效的《营业执照》复印件、《法人授权委托书》等相关的有效资料。

33、进行预收账款客户资料收集时，应该收集有效的《营业执照》复印件、《法人授权委托书》等相关的有效资料。

34、收取预收账款客户预收款时，应该开具公司统一收据。

35、若客户缴纳预收款时已开具收据，月末开出发票后，原则上应将收款收据收回作废。

36、应收账款客户违约不按时支付油款的，立即停止付油并及时清收油款。

37、加油站目前实行的财务管理模式是收支两条线。

38、小额配送业务先货后款应该在审批后签订货款回笼责任书。

39、小额配送客户应该建立档案进行管理。40、应收账款客户应该建立档案进行管理。

41、预收账款客户应该建立档案进行管理。

42、应收账款的管理流程是签订合同付油管理对账结算函证。

43、预收账款的管理流程是签订合同付油管理对账结算函证

44、客户到加油站以IC卡用户卡或者银行卡等形式支付，凭卡加油的结算方式，统称为消费卡加油，包括IC卡加油、银行卡加油、新能源卡加油。

45、客户与公司签订购油合同，双方办理相关手续和凭证，加油站凭相关手续和凭证从加油机付给客户等值油品的一种加油方式，统称为定点客户加油，包括预收账款、应收账款。

46、客户到加油站购油时直接支付现金，加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种加油方式，统称为现金加油。

47、加油站销售方式：现金加油、定点客户加油、消费卡加油。

48、加油站每日对投币情况进行检查应该不少于三次。

49、支票的有效期为10天，日期首尾算一天，节假日顺延。

50、当油站客户与付款单位名称是不一致时，要求客户出具《委托付款证明书》

51、支票按照支付的类型可以分为：现金支票、转账支票和普通支票三大类。

52、出票日期为2005年8月5日的支票，出票日期正确写法为贰零零伍年捌月零伍日

53、金额289546.52元，大写写法为贰拾捌万玖仟伍佰肆拾陆元伍角贰分

二、单选题

1、原则上，每次投币时，必须（C）

A、站长监督 B、主管监督 C、证明人 D、营业员监督

2、加油站投币时间前后间隔不超（A）分钟。A、30 B、45 C、60 D、90

3、加油站目前的资金管理模式是（D）A、委托付款证明书 B、身份证复印件

C、营业执照复印件 D、收支两条线

4、一般情况下，加油站发生的少量零星支出，如油站买菜没有零钱时，可以从（D）中支付。

A、销售货款 B、客户押金 C、IC卡值款 D、备用金

5、一张小写金额为80300.80元的支票，其大写金额的标准书写是（B）。A、捌万零仟叁佰零拾零元捌角零分 B、捌万零叁佰元零捌角正 C、捌万叁佰零元捌角正 D、捌万零叁仟零元捌角正

6、应（预）收账款管理的付油管理不含以下哪个部分（A）A、对账开票 B、备案管理 C、严格付油 D、过程管理

7、应收账款客户委托第三方代为付款，应该出具(A)A、委托付款证明书 B、身份证复印件 C、营业执照复印件 D、税务证复印件

8、下列内容中不属于加油站记账业务的是（B）A、已提未售 B、已售未提

C、预收款加油 D、小额配送经审批后开票挂账

9、加油站资金流转环节及操作（A）

A、收取货款投币清点存行 B、收取货款清点存行 C、收取货款投币存行 D、收取货款存行

10、以下关于加油站投币额度的说法，哪一个是正确的（B）A、加油站可根据油站现金收取量的变化，自行调整投币额度；

B、加油站可根据公司核定的投币额度投币，也可根据实际情况低于该标准投币； C、加油站的投币额度由公司统一核定，无需报省公司备案； D、加油站可自愿投币，无需核定投币额度

11、保险柜内不能存放（C）

A、发票 B、员工卡 C、手机 D、IC卡充值款

12、小额配送价格执行(D)A、站长定价 B、零售价 C、必须低于零售价 D、市公司根据省公司指导

价定价

13、加油站每日必须在现金缴存银行（上门收款）前(B)小时进行现金清点。A、0.5 B、1 C、1.5 D、2

14、收银台销售收入资金和找零备用金的总额不能超过规定的限额且必须在(C)分钟内投币

A、20 B、30 C、45 D、60

15、对账金额是指与客户约定天数（一般为(A)天）内累计已提未结的货款金额

A、30 B、40 C、50 D、60

16、保险柜密码、钥匙移交必须(D)A、电话通知站长 B、上报县公司（片区）C、自行交接 D、登统保险柜钥匙（密码）保管人移交签收表

17、下列做法正确的是(A)A 油站加油员因车祸送医院急需押金，站长坚决不同意拿出1万元货款救急 B 油站加油员因车祸送医院急需押金，站长从当天货款拿出1万元救急 C 甲客户承诺高额利息向油站借现金2万元，借款期为5天，站长和员工经过商议决定借款以收取高额回报返还给公司

D站长及时从当天货款中拿出5000元退给客户记账保证金

18、记账加油站客户无留底备案的车辆(C)付油。A、与客户电话沟通后可以 B、请示站长后可以 C、严禁 D、请示公司后可以

19、小额配送实行(D)管理

A、主管 B、当班营业员 C、站长 D、专卡专用 20、以下哪种客户不用建立档案管理（D）

A、应收账款 B、预收账款 C、小额配送 D、现金客户

21、下列不属于加油站客户类型的是（D）

A、零散客户 B、VIP客户 C、定点客户 D、IC卡客户

22、收取客户押金必须开具公司统一印制的收据，盖财务专用章，收据视同（A）管理。

A、发票 B、资金 C、客户 D、应收账款

23、加油站每日对投币情况进行检查应该不少于（C）次。

A、一 B、二 C、三 D、四

24、当油站收取的支票出票人与油站客户名称不一致时，要求客户出具（D）。

A、《付款申请表》

B、客户营业执照 C、《委托收款证明》

D、《委托付款证明书》

25、以支票方式加油的业务在（A）情况下，记账员可以让客户提油。

A、款项已到账，且核对客户名称与金额无误

B、款项未到账

C、出票人与客户名称不一致且未出具相关证明 D、出票人与客户名称不一致出具证明但未盖公章

26、以下关于支票的说法不正确的是（D）

A、支票正面盖财务专用章和法人章，缺一不可

B、加油站收取的支票，未送行前要投进保险柜，并录入《加油站投币管理系统》

C、转帐支票收款人应填写为对方单位名称

D、送行后未办理的票据站长必须随身携带以保证支票安全。

27、下列不符合现金支票安全管理规定的是（D）。A、验证支票的真伪

B、退回有不符合规定、字迹不清、及涂改现象的支票 C、支票付款期为10天，算头不算尾 D、将支票购油的多余款项现金找零

28、收到一张小写金额为10020.08元的支票，其大写金额的标准书写是：（D）。A．壹万零贰拾零元零捌分 B．壹万零贰拾零元零捌分正

C．壹万零仟贰拾零元零捌分 D．壹万零贰拾元零捌分

29、某顾客持信用卡到油站加油1000元，为完成其信用卡的消费任务，该顾客要求收款员分开4笔刷卡，每笔250元。收款员应如何操作：（B）。

A、按客户要求刷 B、耐心向客户解释，只刷一笔 C、择中刷三笔 D、刷两笔，每笔500元 30、未载明付款地点的支票，（A）视为付款地点

A、付款银行所在地 B、收款单位所在地 C、全国各地 D、付款单位所在省内城市

三、多选题

1、实行上门收款时，下面哪些说法是正确的(ABC)A、必须进行身份确认 B、必须两名员工同时在场 C、钱箱交接单据必须两名员工同时签名 D、钱箱交接单据可以不用两名员工同时签名

2、加油站应随时核对记账客户赊销情况与赊销合同，发现(BCD)，通知站长停止供油，并上报公司财务资产部。

A、超限量加油

B、超预付款加油

C、没有合同擅自赊销

D、超合同额度赊销

3、加油站发展应收账款客户必须满足(ABCD)A、进行资信调查 B、在我公司站内加油 C、信誉较好 D、公司审批

4、下列说法正确的有(ABCD)A、对账金额是指与客户约定天数（一般为30天）内累计已提未结的货款金额

B、信用期限是指从客户记账加油之日起到货款结清之日止的天数 C、未经省公司批准、签订合同，加油站严禁赊销 D、不得将预收账款直接冲减应收账款

5、下列事项中，加油站站长不准(ABD)A、进行超限额限期对应收账款客户付油 B、对小额配送客户进行先货后款 C、经审批后与客户签订记账加油协议 D、为预收账款客户超限额付油

6、投币时收款员按要求填写投币凭证，凭证内容必须包括(ABCD)A、金额

B、投币人 C、投币日期、时间

D、班次

7、加油站收取货款方式有(ABC)A、现金

B、支票 C、银行卡

D、欠条

8、属于资金管理七不准的有(ABCD)A、不准坐支现金，即不得从销售收入中直接支付各种款项

B、不准向银行套取现金

C、不准利用银行帐户代其他单位和个人存取款项

D、不准私设小金库

9、关于IC卡充值操作说法不正确的是(ACD)A、现金充值可由发卡员直接收取现金

B、IC卡现金充值开具普通发票的，须在充值当时开具 C、发卡员收到客户支票后即可给客户充值 D、IC卡允许虚拟充值

10、以下关于现金清点，说法正确的是(ACD)A、清点的地点，必须是门窗上锁或有遮挡、安全的房间

B、加油站每日必须在现金缴存银行（上门收款）前半小时进行现金清点 C、清点现金时，闲杂人等不得随意进入清点房间

D、清点现金时，必须逐笔核对《投币凭证》金额与实际现金是否相符

11、属于资金事故的有（ABCD）

A、挪用资金、B、携款潜逃 C、货款被抢 D、逃单

12、油站每天收取的现金汇总后要全额存行，下列行为正确的有（ABCD）A、不准截留挪 B、用不准公款私存 C、不准套取现金 D、不准移作他用

13、下列收入资金包括(BCD)A、加油员交来拾到的钱包，内有960元 B、洗车收入50元

C、客户多付10元货款 D、加油站自用油款47元

14、进行应收账款客户资信调查时，应该收集有效的（ABCD）

A、《营业执照》复印件 B、《法人授权委托书》 C、一般纳税人资格证明 D、公司要求的其他资料

15、进行预收账款客户资料收集时，应该收集有效的（ABCD）A、《营业执照》复印件 B、《法人授权委托书》 C、一般纳税人资格证明 D、公司要求的其他资料

16、有代保管IC卡的加油站，应该（AB）

A、与客户签订代保管协议 B、定期与客户进行对账或函证 C、向市公司备案 D、经省公司批准

17、下列货款清点操作规范，描述正确的是（ACD）

A、清点时注意资金安全，关好门窗，拉上窗帘，选择相对安全的办公室。B、清点后的货款，将货款放在上锁的铁柜或抽屉中，待押运人员来收取。C、资金上缴前1小时的大面额现金，记账员必须及时清点，连同上一班资金一并上缴，以减少在油站过夜的现金量。

D、打开保险柜时必须两人同时在场打开，直至货款重新放回保险柜。

18、下列关于检查加油投币工作是否规范的做法正确的有（ABCD）A、现场检查加油站当班员工身上现金是否超投币限额

B、核对投币系统和中控现金销售金额检查是否存在超时投币，一是看投币系统中每次投币的时间间隔是否超时，二是对比相同时间段中控现金销售金额与投币系统已投币现金总额，看现金销售是否及时投币

C、检查保险柜实际现金是否与投币系统登记一致，时间及投币人是否与投币记录的每笔相对应,货款是否投入公司指定的投币式保险柜 D、每天是否少于三次监督投币

19、应收账款客户付油的条件有（ABCD）

A、资信调查 B、签订合同 C、公司审批 D、获取客户加盖公章的《记账车辆证明》

20、预收账款客户付油的条件有（ABCD）

A、资料收集 B、签订合同 C、公司审批 D、获取客户加盖公章的《记账车辆证明》

21、应收账款客户过程管理的内容有（ABC）

A、对客户付油情况进行查看 B、熟悉客户消费习惯 C、注意付油异常情况 D、签订合同

22、预收账款客户过程管理的内容有（ABC）

A、对客户付油情况进行查看 B、熟悉客户消费习惯 C、注意付油异常情况 D、签订合同

23、收支两条线中支的内容包括（ABCD）

A、日常费用性支出 B、客户退款 C、加油站电费 D、其他支出

24、收支两条线中收的内容包括（ABCD）A、便利店收入 B、加油卡充值收入 C、地磅收入 D应收账款的回笼款

25、(AB)必须每班、每日核对记账凭证数据与系统、报表数据。A、应收账款 B、预收账款

C、IC卡充值卡 D、便利店

26、（ABCD）客户规定应建立档案进行管理。

A、应收账款 B、预收账款 C、小额配送 D、IC卡

27、加油站销售方式有（ABC）

A、现金加油 B、定点客户加油 C、消费卡加油 D、小额配送加油

28、以下关于收取支票的做法哪项是正确的（BCD）。A、支票未送行前要应存放在站长处

B、油站人员收取客户支票时，要检查支票提示付款期限是否超过 C、班组人员收取的支票，在未存行前，投入投币式保险柜中保管 D、油站必须重点跟踪所收取的支票款项是否达账

29、作为收款人受理银行支票时，要注意审核下列事项（ABCD）。A、收款人是否确为本单位或本人； B、银行本票是否在提示付款期限内； C、必须记载的事项是否齐全； D、出票人签章是否符合规定，30、以下哪些是支票的必要项目（ABCD）。A、出票日期（大写）； B、收款人；

C、付款行名称、出票人账号； D、金额填写；

31、以下哪些支票项目不得更改（ABD）。A、出票日期； B、收款人名称； C、用途；

D、大小写金额；

32、根据资金管理办法，关于支票，正确做法是（ABD）。A、收取的支票未存行前，投入投币式保险柜中；

B、支票（转账单）查询到账后，再进行相关业务操作； C、收取的支票由站长保管，由其锁入抽屉中； D、支票收取时必需核对支票的大小写金额是否一致

33、如果客户是被背书人受理银行本票时，除了审查上述内容外，还应审查下列哪些事项（ABCD）A、背书是否连续；

B、背书人签章是否符合规定；

C、背书使用粘单是否按规定签章； D、背书人个人的身份证件

34、记账员应确保加油站营业款全部缴存银行，禁止(ABCD)A、坐支 B、挪用现金 C、白条抵库 D、将次日的销售款填充本日销售款

35、《加油站保险柜钥匙（密码）保管人移交表》需由哪些人签名确认：（BCD）A．加油员 B.移交人 C.接收人 D.加油站站长

36、关于IC卡充值操作说法不正确的是（ACD）A．现金充值可由发卡员直接收取现金

B．IC卡现金充值开具普通发票的，须在充值当时开具

C．发卡员收到客户支票后即可给客户充值 D．IC卡允许虚拟充值

四、判断题

1、上班期间，班组人员不得携带私人钱款。（√）

2、可以从收款台（含备用金）中直接支付其他款项。（×）

3、可以IC卡虚拟充值或利用IC卡、银行卡进行套现。（×）

4、可以个人收取代付客户货款，并将客户货款存入非公司指定的银行账户。（×）

5、客户到站购买便利店商品，收款岗位收取货款后打印购物小票。（√）

6、清点货款的地点，门窗必须上锁或有遮挡、安全。（√）

7、清点货款后不少于两人存行，但途中可以办理其他事情。（×）

8、记账客户退押金时可以直接从货款中退还。（×）

9、应收账款必须定期进行函证。（√）

10、预收账款必须定期进行函证。（√）

11、我公司实行收支两条线，收入和支出分属不同账户，所有收入必须缴存到指定账户，不能坐支、截留销售货款，但可以在紧急情况，备案后临时取用。（×）

12、《加油站应收账款分类明细账》是能清楚反映每个记账加油用户每天的用油情况。（√）

13、收到支票时，加油站立即帮助客户办理业务。（×）

14、清点现金时，闲杂人等不得随意进入清点房间。（√）

15、清点完毕后，按公司要求填写现金缴款单。（√）

16、证明人必须复核现金缴款单与清点货款金额以及班组报表现金收入是否相符。（√）

17、上门收款加油站，现金缴款单一同放入钱箱，做好封箱处理。（√）

18、上门收款加油站，在未上门收款前，将钱箱放入投币式保险柜内保管。（√）

19、“加油站投币管理系统”班组人员必须实名制。（√）20、班组人员收取的支票，在未存行前，由站长随身保管。（×）

21、每日，站长不少于两次现场检查投币情况（通过管控数据、“加油站投币管理系统”数据，核对交接班表金额、每班投币总额及保险柜内货款）。（×）

22、便利店销售必须做到日清日结，营业款随加油站销售款按规定时间解缴指定银行账户或银行上门收款。（√）

23、小额配送业务必须经过审批后方可执行。（√）

24、原则上任何人不得以任何理由拿走加油登记单（卡）。对确有需要拿走加油登记单（卡）的，经加油站站长担保同意后，可以借出，但应做好签收登记。（×）

25、加油站小额配送由于是较大宗业务，故销售价格可以略低于市公司规定的小额配送价格。（×）

26、完成投币后，可以在空闲时再登统投币系统中投币记录。（×）

27、必须每日核对应收账款加油凭证数据与系统、报表数据。（√）

28、必须每日核对预收账款加油凭证数据与系统、报表数据。（√）

29、应收账款每月必须在与客户进行对账无误后再开具发票。（√）30、预收账款每月必须在与客户进行对账无误后再开具发票。（√）

31、若客户缴纳预收款时已开具收据，月末开出发票后，原则上应将收款收据收回作废。（√）

32、IC卡收款、充值业务可由一人独自完成。（√）

33、记账加油站客户无留底备案的车辆在电话沟通后可以付油。（×）

34、加油站目前实行的财务管理模式是统支统付。（×）

35、加油站早班后到封钱箱前的大面额现金，应该在清点时连同昨日货款一并上缴，以减少在油站过夜的现金量。（√）

36、应收账款无余额的客户不需要进行函证。（×）

37、预收账款无余额的客户不需要进行函证。（×）

38、加油站每天将货款放入钱箱前，必须对钱箱进行详细检查，发现钱箱有损坏的，必须更换完好的钱箱，并及时到公司财资部申领新的钱箱，严禁使用已损坏的钱箱。（√）

39、加油站不得擅自开展预收款加油业务，确需开展预收款加油业务的，由公司与预收款加油的客户签署协议。（√）

40、加油站必须实时监控预收款付油、资金结余情况，接近预警金额时应及时通知客户追加资金，确保不发生透支加油。（√）

41、收取客户预收款必须开具公司统一印制的收据，盖财务专用章，收据视同发票管理。（√）

42、若客户出现超额度、超期限付油情况时（无论金额大小），立即停止付油，并上报。（√）

43、加油站可以将预收账款直接冲减应收账款。（×）

44、收回的信用货款必须及时存行，不得坐支。（√）

45、站长对加油站记账销售负责。（√）

46、客户支票已到账，在付款单位与客户名称不同时，可让客户先提油，但客户需补公司所需证明。（×）

47、支票正面不能有涂改痕迹，否则本支票作废。（√）

48、支票正面盖财务专用章和法人章，缺一不可，印泥为红色，印章必须清晰，印章模糊只能将本张支票作废，换一张重新填写重新盖章。（√）

49、支票签发的日期、大小写金额和收款人名称可以更改，只要加盖预留银行印鉴之一证明。（×）

50、对于支票充值，网点无需复核充值客户与付款客户名称是否一致。（×）

51、油站人员在进行客户支票交接时，必须两人同时在“支票交接本”签字确认。（√）

52、在特殊情况下，油站为客户着想，在确保支票安全无问题的情况下，可在收到支票的第一时间给客户加油，不过油站要及时跟踪款项的到账情况。（×）

53、现金支票有一定限制，一般填写“备用金”、“差旅费”、“工资”、“劳务费”等（√）

54、普通支票即可支取现金也可用于转账，如左上角有双横的只能用于转账，不能用于支取现金。（√）

55、收款单位取得转帐支票后，只需在支票背面被背书栏内加盖收款单位财务专用章即可。填写好银行进账单后连同该支票交给收款单位的开户银行委托银行收款。（×）

56、支票上的人民币小写：最高金额的前一位空白格用“￥”字头打掉，数字填写要求完整清楚。（√）

57、未及时办理送行转账手续的支票，需在《加油站投币管理系统》已登统

支票一栏备注未送行原因。（√）

58、支票（转账）充值用户，款项未到帐，网点不得对客户进行充值的。（√）

59、可用当日现金营业款直接退给客户记账押金。（×）

五、简答题

1、简述当员工发现加油站发生营业款被抢劫、失窃事项时，应如何处理。答：员工发现加油站发生营业款被抢劫、失窃事项时，应当在保证人员安全的前提下保护案发现场，第一时间向公安部门举报，如出现人员伤亡应同时拨打120进行人员抢救，并立将情况上报加油站站长（主管），加油站站长（主管）在第一时间应赶往现场，并上报安储部、财务资产部、零售部负责人。

2、简述加油站的货款收入包括哪些收入。

答：加油站的货款收入，是指现金(转账)收入、收回以前欠款、预收货款、押金、便利店收入、润滑油收入、IC卡收入、租赁收入、其他经营收入。

3、加油站实行限额、限期管理制度，“限额”“限期”分别指的是什么？答：限期是指营业期间，投币相隔时间不得超45分钟。

限额是指收款台销售收入资金和找零备用金的总额不能超过规定的限额

4、应收账款的定义是什么？

答：长期固定的有信誉的客户与公司签订购油合同，双方办理相关手续和凭证，加油站凭相关手续和凭证先给客户付油，客户按合同定期给公司或加油站支付购油款。

5、预收账款的定义是什么？答：长期固定客户以支票或现金预付一定金额的货款作为加油站预收货款，客户再凭相关手续和凭证到加油站加油。

6、什么是收支两条线？

答：收支两条线就是收入与支出分开资金运行轨道，上交全部收入款项，由上级部门下拨支出费用，两者互不渗透、各自封闭运行的一种财务管理模式。

7、什么是现金管理“七不准”：

答：

1、不准坐支现金，即不得从销售收入中直接支付各种款项；