QC小组成果报告注意事项

QC小组成果报告注意事项（精选5篇）

1.QC小组成果报告注意事项 篇一

企业QC小组成果报告写作方法

当前，各企业为推动管理创新、提高经营水平及打造高绩效团队，实现战略到基层、管理到班组，进一步增强企业核心竞争力，越来越把QC小组活动当作大任务来抓，如何编写小组成果报告成为QC小组朋友们共同关心的话题。QC小组成果报告是小组活动课题全过程的总结和真实写照，要求成果报告的编写人要掌握大量小组活动的基础材料，深刻理解成果报告的编写要求，具备一定的成果报告编写技巧，才能将本小组活动的主要内容、经验、体会充分表达出来，写出较高水平的成果报告。下面就成果报告的写作应注意的问题，谈谈自己的经验和看法。

一、编写基本要求

文字要精练，程序要清楚，逻辑性要强。尽量使用图表，数据和示意图。成果报告要真实，不允许“倒装”。要根据课题抓住重点，突出一条主线。对专业性较强的技术术语要解释。采用法定计量单位。

二、掌握基本写作技巧

要灵活运用四段八步，不要机械地平均安排。对PDCA循环的四段八步可根据课题有所取舍。编写成果报告不能就事论事。要提炼、加工、选择最能代表选择活动水平、最有说服力和最精彩的内容报告出来。每一步骤之间要有过渡，要前后呼应。开头要引人入胜，结尾要令人回味。

三、切忌不要出现以下几个问题

1、“新八股文”；

2、文字多、图表少；

3、中心问题不突出；

4、逻辑性不强、前后不协调；

5、缺乏数据；

6、工具运用不当，出现错误较多。

四、编写准备工作及必要性

编写成果报告，实际上是一个学习提高的过程。对课题整个活动过程进行认真回顾和分析，不能仅仅靠成果报告的起草人，而应靠小组全体成员的共同努力，靠集体的力量和智慧。而集体总结就需要做好充分的准备。

五、准备工作的内容

1、确定成果报告的中心内容。本次课题活动中主要解决了什么问题？产生问题的主要原因？采取了哪些主要措施？取得的主要成绩，以及本课题的最大特色（特点）是什么？

2、确定成果报告的编写提纲。

3、全体参与分工负责。

六、收集整理原始记录的内容

1、小组开展集体活动的会议记录。

2、课题活动前对现状的调查资料。如质量、产量、消耗、成本、经济损失、用户意见、现场运行观测等方面的数据、调查记录。

3、活动中掌握的第一手资料、数据记录等。

4、对比资料。如课题主要目标（指标）和国内外同行业、本企业历史最好水平以及活动前后的对比资料等。

七、成果报告的主要内容

QC小组活动是按PCDA循环的科学程序进行的，而成果报告是小组活动的真实写照，是依据活动过程编写的。因此成果报告的主要内容和结构也应体现PCDA循环过程。

1、小组概况

企业概况或与发表课题有关的产品质量（服务质量）、用户需求的简况。小组概况包括以下几方面：

（1）小组成立时间、本课题活动时间、注册时间、注册编号。

（2）人员结构及文化技术素质结构、组内分工。（3）本课题类型。

（4）本课题小组集体活动总时数、出勤率。（5）历年课题完成情况，获奖情况。（6）发表对象的简介，专业简介及作用等。

2、选题理由

（1）企业实现方针目标和中心工作中的重点、难点、关键问题。

（2）市场营销、用户需要（下道工序）迫切解决的问题。（3）工作、生产（服务）现场的薄弱环节，以及质量、消耗、成本、提高经济效益等。

3、现状调查

主要介绍小组进行了哪些调查活动及分析活动，从而找出主要问题。

（1）开展了哪些调查活动？查阅哪些资料？进行了哪些现场观测调查？征求了哪些服务对象的意见与建议？调查活动采用了什么方法、方式？如何进行的调查等。

（2）进行分析。根据调查得到的数据和事实，采用何种统计方法并经过计算分析后对调查对象得出的结论。

（3）现状调查要注意以下问题： ①要简介课题的工艺过程或专业特点。

②注意说明调查方法的客观性、可信度、代表性。③注意时间性。

④杜绝“三无”即：无调查方法、无数据、无分析。⑤主要问题不可确定过多，一般一个为好，最多不要超过两个，防止主题分散，针对性不强。

4、确定目标值

（1）针对主要问题的现状，设定本课题通过活动后将主要问题解决或改善到什么程度。

（2）实现这一目标值的依据是什么，即：可行性分忻。（3）目标值的设定方法： ①依据本企业的历史最好水平，来说明目标值实现的可行性。

②依据本企业同类产品已达到的质量水平说明目标值是可行的。

③依据同行业厂家达到的水平，确立赶超目标，说明实现目标值的可行性。

④现状调查的结果。其目标值可用以下公式计算： 活动目标值＝（现有水平十潜力）*排列图中所要解决问题占的频率。

⑤用户或国家的质量要求、企业或部门领导的指令。这是必须做到的。

（4）设定目标值时应注意的问题：

①目标值应既有进取性又要合情合理，过高难以实现会挫伤大家的积极性，过低会使小组成员觉得组织活动没有必要。

②目标值要量化。③目标值应和课题相统一。

④目标和目标值不可设的太多，一般以一个为好，最多不要超过两个，以免主题分散无针对性。

⑤对目标值要进行可行性分析。

5、原因分析

本部分是现状调查的深入，也是确定主要原因的依据和解决问题的基础，关键是正确表达主要问题和产生原因的关系。主要内容：

（1）收集产生主要问题的原因所采用的方式方法。（2）将原因进行分类、归类、分析所采用的方式方法。（3）如何选用工具。因果图、树图，关联图常被QC小组用来进行原因分析，因此在选用这些工具时必须加以区分，以提高使用工具的有效性。

①当影响问题的因素之间没有较密切的关联关系时，采用因果图和树图为好；当因素的展开层次比较多，则采用树图为宜。

②当分析的问题影响因素之间有关联关系时，选用关联图为好。

6、确定主要原因

经过原因分析后，找出了各种产生问题的全部原因，但这些原因对问题的影响程度不一样，也存在着“关键的少数，次要的多数”，能否抓住这少数主要原因，是使问题得到解决的关键。

（1）确定要因的方法及结果。

（2）确定要因的验证方案。如采用的方法、抽样的数量、方法、时间、地点等。

（3）验证的简要过程及结论。（4）确定要因应注意以下问题：

①确定要因不能只定性，应辅以定量的验证。

②确定的要因一定是因果图（树图）分析中的末端原因，关联图中的末端原因或主要的中间原因。③要因确定的数量不可过多，一般不超过5个。④确定后的要因要在工具图表中做出标记，以示区别。

7、制定对策

针对确定影响主要问题的主要原因，策划切实可行的实施改进方案和活动计划，使主要问题得到改善并提高到一个新水平。

（1）针对每个要因制订改善的目标值。

（2）制订改进的措施。如操作方法、技能、设备、工艺、管理方法内容、工作现场、服务项目、标准等。

（3）对策、措施要分开，对策表明干什么，措施表明怎么干，措施越详细越好。并确定责任人，规定完成的时间，必要时确定检查人。

（4）制定对策应注意以下问题：

①对策中的要因项目，必须是经验证确定的要因，二者必须对应。

②对策是要因项目的改进方法或手段。

③分目标是针对每一要因所设定的改进要求。目标要尽量量化。

④措施项目是针对为改变现状实现目标所采取的作业步骤，应具体、具有可操作性。

⑤措施的责任人不要求体现全员性。

8、实施

本部分主要介绍按制订的对策进行实施的情况及实施的效果。应注意以下问题：

（1）有的成果不介绍实施情况，只用按对策如期完成一句话带过。

（2）实施情况和前后内容不对应。（3）要尽量采用数据，图表说明问题。

9、效果检查

效果检查是整个成果的高潮，是体现小组成绩的具体显示，因此要客观实际，全面体现课题的活动成果。

（1）检查对比活动前后主要问题现状的变化情况以及总目标的实现情况。

（2）检查其他相关指标的改进效果。（3）效果检查应注意的问题：

①要有明确的目的性，要与课题的主要问题和总目标相对应。

②要以数据和事实为依据，取得的成果要有有关部门的认证。

③经济效益要有计算依据，应按GB3533.1-83（标准化经济效果的评价原则和计算方法）规定的计算公式送行计算。

10、巩固措施

（1）逐条列出新增、更改文件的编号、名称及内容。（2）简要介绍实施这些文件的其他相关活动。

（3）应把那些经过实施验证，确实有效的措施纳入规程、标准、或管理制度中去。

（4）制定巩固措施应注意的问题：

①巩固措施必须是本课题活动的行之有效的措施。②涉及技术文件管理文件的修订、新增应说明编号、名称及相关内容。

③、不能抽象，笼统、无可操作性。

11、遗留问题及今后打算

这部分是成果的结尾，它的作用应是使听众明确成果主旨，加深印象，增强信服力和令人回味。

2.QC小组成果报告注意事项 篇二

一、选择课题

第一, 课题不宜过大, QC小组活动的目的, 是为了出成果, 如果课题过大, 活动周期长, 会影响小组成员的士气, 不能调动小组成员的积极性和发挥小组成员的创造性。小课题容易总结成果, 在10-15分钟发言时间内, 能把问题的思路、过程、方法等充分表达出来。

第二, 课题名称应直接明确要解决什么问题, 简洁、明了, 针对性强。目前在课题名称上有两种偏向需要纠正, 一种是将采取的对策冠于标题名称, 如“加强文件和资料控制, 促进一次性通过国际标准认证”, 这种命题已经带上这个措施的主导思想, 在活动中会受其束缚, 不能做到集思广益, 反而会排斥其他更有效的对策。还有一种是课题名称抽象化, 如“强化质量管理、创造名牌工程。”这种命题看不出需要解决什么问题。上述两种情况均是不实的表现, 必须加以纠正。

第三, 选题理由应直接写出选此题的目的和必要性, 不要长篇幅地陈述背景。

二、现状调查

课题选定之后就要掌握问题严重到什么程度, 就要对现状进行认真调查。

第一, 用数据说话, 用数据表示事实, 收集收据要有客观性、可比性, 收集数据的时间要有约束。

第二, 对现状调查所取得的数据要整理、分类、进行分层分析;分类分析通常可按时间区、地点、症状、作业区分。

第三, 现状调查常用的方法有:调查法、简易图表法、排列图法、直方图法、控制图法等。

三、设定目标

设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度, 也是为检验活动的效果提供依据。设定目标应注意:

第一, 目标与问题要对应。

第二, 目标要明确, 要量化。没有量化的目标, 在对策实施后就无法证明是否已实现了目标, 不能检查和对比。

第三, 目标值设定不宜太多, 否则会把问题复杂化, 影响活动的效果、通常设1个为宜, 最多2个。

第四, 要说明制定目标的依据, 既要有一定的挑战性, 又要是经过努力可以实现的,

四、分析原因

第一, 分析原因必须针对所存在的问题进行, 为分析出问题的症结而锲而不舍。

第二, 分析原因要展示问题的全貌, 从各种角度把影响的原因都找出来, 尽量避免遗漏。

第三, 分析原因要彻底, 所谓“分析彻底”就是展开分析到可直接采取对策的具体因素为止, 把这些因素作为末端因素。

第四, 正确应用统计方法, 分析原因常用的方法有因果图、系统图与关联图。

确定主要原因的步骤如下:一是把因果图、系统图、关联图中的末端因素收集起来, 由于末端因素是问题的根源, 主要原因在末端因素中选取。二是对末端因素逐条确认, 找出影响该问题的证据, 以客观事实为依据用数据说话。三是确定主要原因为制定对策提供依据, 常用的方法有调查表、简易图表、散布图等。

五、对策的制定和实施

第一, 制定对策一般按5W1H原则制定对策表。5W1H即What、Why、Who、Where、When和How, 许多成果报告中没有按此原则制定对策表, 有缺项现象。

第二, 对策与措施是两个不同的概念, 容易混淆, 制定对策表时, 应分为两个栏目。“对策”栏是针对该条原因要采取的对策方案, “措施”栏则是如何实施该对策的具体措施。

六、实施对策

对策制定完毕, 要严格按对策表列出的改进措施计划实施, 整个过程尽量具体明确, 并与对策表中的对策与措施要一致。每项实施后要与对策表中的制定的目标进行比较, 检查是否已彻底实施并达到要求。在实施过程中要做好活动记录, 以便为最后整理成果报告提供依据。

七、检查效果

解决了问题, 取得了成果, 就可以计算解决这个问题能为企业带来多少经济效益。计算经济效益时一定要实事求是, 千万不可夸大。

八、巩固措施

第一, 把对策表中通过实施已证明了的有效措施初步纳入有关标准, 报有关主管部门批准。至少要纳入班组作业指导书和班组管理办法、制度。

第二, 巩固措施要有一定的巩固期, 到现场确认是否执行了新的标准或制度。巩固期的长短应根据实际需要确定, 只要有足够的时间说明在实际运行中效果是稳定的就可以了。

九、总结及今后打算

第一, 成果完成后, 小组成员应认真总结, 通过此次活动, 除解决本课题外还解决了哪些相关问题, 还需要抓住哪些没有解决的问题。

第二, 检查在活动程序方面, 在以事实为依据用数据说话方面, 在方法的应用方面, 明确哪些方面是成功的, 哪些方面尚有不足需要改进, 还有哪些心得体会。

第三, 认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从“质量意识、问题意识、改进意识、参与意识”的提高, 个人能力的提高、团队精神的增强等方面总结。

第四, 在活动取得成果后, 提出下一次活动要解决的问题, 以便把QC小组活动持续地开展下去。

摘要：文章针对企业开展QC小组活动, 分析了课题的选择以及需要解决的若干问题, 并对成果的撰写提出见解。

3.QC小组成果报告注意事项 篇三

成果发布会总结讲话

XXX

XXXX年X月X日

各位代表、同志们：

XXXX质量管理小组成果发布会在全体与会代表，评委和会议工作人员的共同努力下，历时一天半的时间，已顺利的完成了预定任务，圆满结束，根据议程安排，下面我作会议总结。

一、会议基本情况及意义

这次发布会是在公司及各项目部工作、施工生产任务非常繁忙的情况下召开的，但各单位、项目部都能够认真对待，积极组织人员参加，充分体现了对这项工作的高度重视。

昨天上午，X经理就去年公司开展质量管理活动的情况进行了全面总结，对开展活动所取得的成绩给予了充分的肯定，并对下一步的工作提出了明确要求。

发布过程中，专家评委以严谨、认真的态度评审了每一个成果，评审过程体现了公正、公平、公开的原则。会上共有X个小组进行了成果发布，发布人员绘声绘色的讲解，再现了小组活动的每一个过程。经过发布评选，共评选出QC成果一等奖X个，—1— 二等奖X个，三等奖X个，有X个小组获得了推进奖。并对以上小组及荣获XXXX全国优秀质量管理小组的XXXXXXXXQC小组，荣获山东省优秀质量管理小组的XXXXXXXXQC小组、XXXXXXXXQC小组，荣获山东省建质量信得过班组的XXXX班等单位给予了表彰奖励。

从XXXX年的活动来看，活动水平较之往年有明显提高，活动的领域有所拓宽。一是今年有两个安全管理方面的课题，这是非常大的进步，说明我们小组成员活动视野已日渐开阔，已由单纯关注现场施工质量的改进，延伸到管理岗位。二是选题更加切合实际，能够有针对性的对现场施工中存在的质量问题进行改进，对新材料、新设备、新工艺的应用积极研究探索, 针对工期滞后，分析现状，采取对策。三是方法工具的运用更加恰当、准确，在今年的成果中有一个小组运用了PDPC过程决策法，一个小组运用流程图对过程进行分解，这都充分体现了我们统计工具运用水平的提高。四是敢于创新、勇于创新是今年活动的另一突出特点。从沙洲项目部的《XXXXXXXX》到惠州项目部《XXXXXXXX》这两个课题，我们就能很好的看到这一点。面对我们从未接触过的新技术、新设备，小组成员能够打破常规，大胆创新，提出多种方案，采取试验、分析论证的方法确定最佳方案，这是非常值得推广的。大家都知道，随着科技的迅猛发展，新技术、新设备、新材料会不断的被应用到我们的工程中，我们只有运用这种创新的思维，创新的方法才能积极应对。

—2— 本次发布会不仅总结了XXXX年活动的情况，更重要的是代表们通过会议交流了活动经验，找出了存在问题，理清了工作思路，明确了今后的主攻方向。

总之，这次会议是一次成功的会议，它必将会促进公司质量管理小组活动更加深入、健康、持久的开展，并以此进一步推动公司质量管理工作的全面展开。

二、本次发布成果中存在的主要问题

1、选题理由不充分。选题理由，只要简明、扼要地说明选此课题的目的性及必要性。即公司、工程处（设计或标准）的要求、本部门的问题、实际现状等用数据表达，使人一目了然看出差距有多大，这就把目的性及必要性表达的很清楚了。而我们发布的成果中只强调课题的重要性，没有用数据明确表示出目前的状况与要求之间的差距，也就是说没有说明其必要性，因此导致了选题理由的不充分。

2、现状调查存在两个问题。（1）没有找出存在的主要问题；（2）没有为目标的设定提供依据。

3、可行性分析套话较多。诸如，领导对这项工作如何支持，小组成员综合素质、技术水平多么高等。正确的做法应该是：（1）制定的目标与同行业所取得的最好成绩或本单位取得的最好成绩进行横向比较，说明目标值与最好水平之间差距不大，通过小组成员的努力，目标是可以实现的。（2）采取测算的方式，根据

—3— 现状调查数据，测算以本小组成员的能力能够解决主要问题的多少，解决问题以后的数据是多少，以说明目标的可实现性。

4、原因分析不实不透。一是不能客观、全面的分析原因。举个例子说明，在我们发布的成果中，几乎每个成果中都有“缺少培训”这个影响因素，并且大部分成果中都把它作为要因。同志们，试想一下，作为一个企业，如果每个岗位都“缺少培训”，这不说明我们的管理中存在着大的漏洞吗？我们精品工程的目标还能实现吗？因此，这是不客观的。二是部分成果原因分析只是表面的，蜻蜓点水式的一带而过，没有能够把实质性的原因分析出来，这就影响了成果的技术性。三是很多因素都未分析到末端，如“人员素质低”、“材料质量不合格”“制度不健全”等。

5、要因确认多凭主观判断。要因确认要针对每一条末端原因，不论确认“是”还是“否”都要有证据。这证据就是反映客观事实的数据。为此，针对每一条要确认的末端因素，首先要明确确认内容，也就是确定反映该末端因素的特性值。其次要明确确认的方法，也就是如何才能取得反映客观事实的数据，还要明确判断的标准。通过现场调查、分析、验证来确认主要原因。而在这次发布的成果中不少小组并没有做到这一点。没有用数据说话，没有现场调查过程、确认方法，多凭主观判断，如：一成果中对影响因素“厂家制造质量不过关”的确认内容是“制造过程中使用的材料质量不过关，焊接时出现夹渣气孔，将直接造成变压器渗漏油”确认为“要因”。小组在没有通过调查确认，在以

—4— 往工程中是否存在因“厂家制造质量不过关”而产生的渗漏现象，或者去验证本工程的设备是否存在质量问题。仅凭主观断定即确认为要因是不妥的。

6、对策表中有部分措施操作性不强。一是口号性的措施较多。例：“无论工期有多紧张，也确保把安全第一的宗旨落到实处”；“继续深化将外协单位纳入我们班组安全管理的模式，安全学习、违章处罚等按班组对待”像这种口号性的措施在成果中还存在很多。二是缺少可检查性。例“提高责任心主动施工”，“有序施工”等目标值的设定。这类目标在措施实施后是无法进行检查的。三是能量化的目标未量化。例“骨料达到标准”应明确骨料的标准要求是什么。四是有些对策措施为公司工程施工常规管理工作，体现不出小组的改进。例“进行技术交底”“组织进行验标学习”等内容。

这些问题都是在我们成果中常见的问题，它很大程度上影响了我们成果的逻辑性和科学性，希望小组成员在以后开展活动中能够引起重视，避免同类问题的出现，以期提高我们小组的活动水平。

三、关于会议精神的落实

昨天上午，X经理在讲话中对今年开展质量管理小组活动提出了明确的要求，会后，各单位要认真学习领会讲话精神，提高对开展质量管理小组活动重要性的认识，做好工作的落实。

转眼之间，我们迎来了新的一年，新一年的QC小组注册工

—5— 作马上展开，各项目部和二级单位要认真组织好这项工作，为全年开展好这项活动打好基础。必要时，可以由项目总工及工程部有关人员根据工程进度情况，共同分析工程难点、重点问题、结合XXXX合理化建议，下达一批指令性课题，供小组选择。另一方面，小组成员应结合自身实际工作情况，立足于“小、实、活、新”，积极选择身边的课题。不知道大家是否注意到在申报的合理化建议中有很多良好的建议，实际上就是非常好的课题，如工器具改造，工序改进等等，这类课题是非常容易出成果，也最能体现我们的改进的。但在过去，我们往往仅仅注意到大的方面，而忽视了身边的这种小课题，我希望今年大家在注册课题时能够广开思路，打破以往的局限，选择易于开展活动，易于出成果，易于总结，能够真正体现改进的有实质性内容的课题。

我们开展质量管理小组活动的目的不仅仅是要出优秀成果，甚至于全国优秀成果，它更广泛的意义在于通过开展活动，在活动过程中提高一线员工解决问题、分析问题的能力以及专业技术、质量管理水平，增加我们的团队协作意识。如果活动仅局限于年初注册，年底成果总结，那么势必会失去开展活动的意义。因此，要求小组在注册后要及时制定活动计划，依据计划认真开展活动；主管部门也要及时跟踪，参与到小组活动中，一方面监督小组及时活动情况，另一方面也要给小组提供必要的指导。各单位要全力支持小组活动，在资源上、时间上给予保证。

作为质量管理知识培训问题这是我们年年都在讲年年都在—6— 强调的问题，因为这是我们开展好质量管理活动的重要环节，特别是我们这种施工企业，由于工作的流动性大，活动小组的稳定性差，每年开展小组活动的小组成员都在变，并且大部分是新手，对活动程序及工具的运用方面都掌握不够，如果培训跟不上，将会直接影响到活动实效。因此，要求在今年开展这项工作中仍然应把教育培训放在重要位臵，特别是在统计工具运用方面的培训。

各位代表、同志们，我们公司正以前所未有的速度发展，质量内涵将不断延伸，质量管理的内容将不断扩展，这也为我们质量管理小组活动的开展提供了一个大显身手、蓬勃发展的良机。广大员工要以此为契机，继续深入、持久的开展质量管理小组活动，营造公司以人为本的质量文化，共建公司美好未来！

4.QC小组成果报告注意事项 篇四

1.课题名称不一目了然

课题名称必须一目了然地反映课题活动内容。

2.课题现状掌握不清楚，不知道需要解决的问题的症结

不知道目前的合格率，没有相应的数据收集、整理、分析，不了解需要解决问题的初步症结。

3.目标不明确，问题不突出，目标过多过滥

设定目标无量化数值，无数理依据，纯粹靠拍脑门得出；不能明确指出课题要解决的问题，且部分小组设定目标过多过滥（一般不超过2个），导致中心不突出或活动内容庞大，开展活动及报告编写时顾此失彼。

4.原因分析不透彻

不能从人、机、料、法、环、测等多个方面进行全面分析，存在多处漏项，因果关系不明确，存在生拉硬扯；另一方面分析不透彻，不能一直分析到可直接采取对策的程度（即末端原因）；最主要的是个别小组原因分析的工具使用错误。

5．要因确认不全面

第一是要因确认时未能将所有末端原因列出，不能仅凭好恶进行人为挑拣，也不得存在遗漏；二是要因确认时未能引用数据、客观事实进行证明，不能仅靠会议或者表决来确定哪些末端原因为主要因素。

6.对策与实施缺项

第一是对于确定的主要原因，没有逐条制定对策，第二是对策制定未能遵循“5W1H”，缺少对策 What、目标 Why、措施 How、负责人 Who、地点 Where、完成日期When等相关的要素；三是没有逐条针对实施后的情况进行交代。

7.取得效果叙述不完全

第一是未将对策实施后的效果与原状进行详细的对比，未能采用数据说话，个别小组甚至未能确认是否达到目标，无结论性意见；二是取得的经济效益和社会效益过于夸大；三对于取得的无形效果未能进行评价。

8.后续标准化不到位 改进后的效果不能维持、巩固，或后期的巩固资料也未能收集；未能纳入企业管理，形成有关标准，并得到执行。

二、QC成果报告存在的问题

1.文字多图表少

一些QC成果报告写成了工作总结，文字叙述过多，不用图表表达，像质量论文多过像QC成果。

2.问题不突出，过程纯如流水账

不能明确指出课题要解决的问题，整理出的报告就事论事，如同流水帐，导致中心问题不突出，无特色，无吸引力。

3.步骤不完整前后不协调

有些小组未按PDCA循环扎扎实实的活动，有的是对取得的科研成果按QC成果报告的格式“倒装”，使得成果报告体现不出PDCA循环的全过程。选题理由和现状调查的内容不衔接，内容前后不协调，有的有前“因”无“果”，还有的只有“果”无有“因”等。

4.内容空洞缺乏依据

有些成果报告选题理由，讲空道理；确定主要原因讲道理，不是以事实为依据；有的虽有依据，也是定性的多、定量的少，缺乏信服力。

5.工具运用不熟练、缺陷多

三、编写成果报告的基本要求

1.课题名称是成果的窗口，应直接明确要解决的问题，改进性的课题应采用褒义性的词语，创新型的课题应采用中性的词语。如“降低×××不合格率”、“提高×××的稳定性”、“×××(设备、设施)的研制”，课题名称要简单、明了、针对性强。语言要精练，切忌错别字，以防误解。

2.报告程序要清楚，逻辑性要强，既要体现PDCA的活动过程，又要符合课题得以解决的前后逻辑关系。

3.多用图表，少用文字，能用图表表达的内容不要用文字叙述。4.成果报告的内容要真实，切忌夸大其词。

5.抓住要点，详略得当，要围绕课题的中心内容来阐述活动的主要过程，切忌节外生枝、画蛇添足，特别要防止使用一些广告性的语言。

6.名词、术语使用要规范 ： 1）应使用通用的名词，避免用俗名、地方性或专业性强的名词术语，必须使用时应加以说明；

2）数目字的使用要规范。

四、改进型成果报告的主要内容

所谓改进型成果，是指传统的现场型、攻关型、管理型、服务型课题的成果，它们都是对现有问题的改进。这类成果在PDCA活动程序的内容方面都有许多共同之处，是按PDCA循环的科学程序进行的，而成果报告是小组活动的真实写照，因此成果报告的主要内容也应真实地体现PDCA循环的全过程。

一）概况

1.应介绍的内容

1）发表课题有关的企业及产品（服务）的简况。2）小组概况：

①小组成立时间、人员岗位结构及文化技术素质结构、小组类型等；

②历年主要课题完成情况及获奖等级、对企业及社会的贡献； ③本次所发表课题的简况，如本次活动围绕主要问题采取的主要措施及达到的效果。

2.表达的方式

各小组可根据本小组活动的具体情况采取以下不同的方式。1）文字叙述式。采用简洁明了的语言叙述小组的概况。2）表格式。采用表格的形式将小组活动的概况表达出来。

3）表格加文字叙述式。即采用以上两种形式，用文字叙述表达介绍小组历史活动情况，用表格介绍小组现有成员及本课题活动情况（一般采用）。

二）选题理由

对选择课题理由的介绍，目的是突出课题的中心内容及解决的难度，说明选择本课题的重要性及其在企业发展中所处的位臵。

1.应阐述的内容

1）是否是企业实现方针目标或中心工作中的重点项目、难点。如是，应介绍该课题对企业发展、市场竞争的影响、领导的指令情况等。2）是否是社会要求、用户需求（包括下道工序）所迫切解决的问题。即该课题不解决，将会对企业的生存发展、信誉、失去市场带来影响。

3）是否是生产、服务或工作现场的关键或薄弱环节。即该课题不解决将会对企业的生产、服务或某项工作带来较大影响，如质量降低、消耗增加、成本上升、造成较大经济损失等。

课题不同，可能涉及的理由有以上一个或多个方面的内容，对现场型的自选课题只需1-2个理由即可。

2.表达形式

1）文字叙述式。文字叙述式可采用步步深入、突出主要矛盾的叙述方法。如有的成果报告先介绍课题的现状，然后介绍与用户、企业发展、市场竞争、社会要求的差距，再介绍问题得不到解决的后果这样一个层次叙述，就突出了课题解决的重要性。也有的成果报告先介绍上级的要求，再介绍课题的现状，突出现状与要求的差距及课题解决的重要性这样一个层次。

2）图表展示式

用图表的方式显示选题理由之间的关系，以突出课题解决的重要性。

3.注意事项

1）应直接说出选题的目的和必要性，不要长篇大论。如有的成果报告，为了强调所选课题的重要性，从国际发展趋势讲到国内的先进水平，从计划经济讲到向市场经济的转变，从全厂的要求讲到课题的现状，发表用了三、四分钟还没讲完，此为大忌。

2）要以数据和事实为依据。介绍选题理由不要讲空道理，而应以现状调查中的数据和事实为依据说出上级要求是什么、问题的症结如何，才有说服力。

3）防止条款的罗列。选题理由的介绍不应是条款的罗列，而应将理由中的数据和事实用生动、简洁有力的语言有机的组合起来，以起到逻辑推理严谨、理由充分、引人入胜的作用。

三）工作计划，每月开展活动不少于2-4次，出勤率不少于80%。四）现状调查（确定主要问题）

该部分内容第一是对选题理由的详细说明及具体依据，是分析原因的基础和解决主要问题的着眼点；第二是寻找现状与用户需要、竞争对手、上级要求差距的依据；第三是确定目标、采取对策后检查效果的依据。因此该部分内容是成果报告中心内容突出与否的始点和关键内容，一般也是小组工作量较大的活动。

1.应介绍的内容

该部分应主要介绍小组进行了那些调查活动及分析活动，确定了存在什么主要问题，主要有两方面。

2.编写时应注意的问题

1）应用框图简介活动对象的过程或工艺流程，并注明课题活动的位臵。尤其是在组织外交流成果时，由于隔行如隔山，为使别人理解课题的来龙去脉，应首先使用过程流程图，简介课题所涉及的过程范围、活动过程（工艺流程或产品的结构示意图）。

2）收集的数据要有客观性。避免只收集对自己有利的数据，或是从收集的数据中只挑选对自己有利的数据而忽略其它数据。在整理成果报告时需说明调查依据的来源、抽取样本的范围、样本的代表性，以说明用样本推断总体的正确性。

3）收集数据的时间要有约束。调查的数据应是近期的（一年内），这样才能真实反映现状。因为情况是会随时间的变化而不断变化的，时间相隔长的数据就不能反映现状，就可能将今后的活动引入歧途。

4）调查分析的结论要明确。尤其是应将调查分析最后确定存在的主要问题应进一步明确。

5）杜绝“三无”（无调查方法、无调查数据、无调查分析）及与成果无关的内容。

6）确定的主要问题不要过多。一般确定的主要问题1-2个为宜，最多不超过3个，以防课题太大，针对性不强。

四）确定目标值

设定目标值既反映了QC小组活动明确的目的性，又反映了质量管理活动用数据说话的基本要求。同时设定目标值又为小组实施对策后检查比较效果的改善提供了依据。

1、本部分应介绍内容一般包括两方面：

1）针对确定的主要问题的现状，设定改善目标； 2）实现目标的依据，即可行性分析。（可行性分析的方法将在下面介绍）

3）显示目标值与现状的变化情况，通常用柱状图、折线图等简易图表表达设定的目标值和现状的变化情况。

2、设定目标值应注意的事项 1）设定的目标项目应和所要解决的课题相一致。设定的目标项目应和课题名称、课题所确定的主要问题相一致，防止二者失去一致性。

2）目标值应定量。在确定目标值时应使目标定量化，以便使课题活动在检查效果及评价成果时易于衡量。但同时也要注意，由于目标值是预计的，设定时目标值不要过于精确，如有的成果设定的目标值精确到小数点后两位数字，就完全没有必要。

3）目标值应有进取性，即要合情合理、又要能实现。

4）目标项目不宜定的过多。一般课题的目标项目设定一个为好，最多不要超过两个，以便使目标有针对性。

5）目标值要进行综合性可行性分析。对设定的目标值要从技术上实现的可能性和经济上实施的可行性进行综合分析，论证其实现的可行性。

五）分析原因

针对主要问题分析其产生的原因。因此本部分是现状调查的深入，是确定主要原因的依据和基础。

1.应表达的内容

1）收集主要问题产生原因。一般采用的方法有头脑风暴法、调查表法等。

2）将原因进行归类、分层、分析所采用的方法。2.分析原因时应注意的问题

1）分析原因必须针对确定的主要问题按照人、机、料、法、环、测等方面进行，有的小组在解决课题的过程中，本来确定的主要问题是“服务质量差”，然而却针对“顾客不满意”来分析，这样就犯了逻辑性错误；还有的成果报告，分析的问题是现状调查中所没有调查的问题。

2）分析原因要展示问题的全貌，从各种角度把有影响的原因找出来，尽量避免遗漏。

3）分析原因要彻底。即分析原因应分析到可以直接采取措施为止。如有的小组在分析“人”影响产生问题的原因时，往往分析到“责任心差”就不分析了，而造成“责任心差”的原因可能和“奖惩制度不明确”、“未巡徊检查”、“培训教育少”、“未达到上岗要求”等有关。针对“责任心差”是无法采取措施的。一般分析原因应展开到第三层。

4）对分析出的末端原因要分析有无小组不可控原因，对不可控原因应删除。

六）确定主要原因

通过分析原因，找出的原因可能有好多条，其中有的确实是影响问题的主要原因，有的则不是。确定主要原因就是对诸多的原因进行鉴别，将对问题影响不大的原因排除掉，把确实影响问题的主要原因找出来，以便为制定有针对性的对策提供依据。

1.确定主要原因的步骤和方法

1）对利用因果图、树图、关联图找出的末端原因进行分析，看看是否有不可控制的因素。所谓不可控制的因素，是指小组乃至企业都无法采取对策加以解决的因素。如外供电“拉闸停电”就属于不可抗拒的因素，应该将其剔除。

2）对保留的末端原因逐条进行确认，以找出真正影响问题的主要原因。

3）确定主要原因常用的方法。①现场试验验证。

现场验证就是到现场通过试验取得数据来证明其是否是主要原因。

②现场调查、分析。

对于“人”方面的因素，往往不能用试验、测试或测量的方法来取得数据，则可用调查表到现场进行观查、分析取得数据来验证。

2.表达采用的方式 1）文字叙述式。2）表格式。

3）图表加说明式。分别采用文字叙述和表格的方式（一般采用）。3.应注意的问题

1）确认要因不宜采取讨论研究的方式。确认要因时小组成员必须亲自到现场去观察、试验、测试（测量）、调查，取得数据后，用数据说话。数据表明该因素对问题有重要影响，就“承认”它是主要原因；如数据表明该因素对问题无重要影响，就“否认”它是主要原因，并予以排除。严禁主观臆断或会议确定主要原因。

2）确认要因要以事实为依据。确认每一条末端原因是否是主要原因，不应以说明其存在的危害程度的道理、解决的难易程度或进一步的原因分析等方式论述末端原因是否是主要原因。3）不要节外生枝。即被确认的因素一定是因果分析中的末端原因，而不应是“中间因素”或非因果分析中的因素。

4）原因验证要全面。不要只验证认为是要因的末端原因，而不验证其它的末端原因。

5）确定的要因应有标记。确定的要因应在相应的原因分析图中做出标记。

七）制定对策；

主要原因确定后应分别针对每条主要原因制定对策。制定对策最常用的方法是对策表。

1.对策表的内容

1）要因：经验证确认的主要原因； 2）对策：解决要因的对策方向； 3）目标：对策方案达到的结果；

4）对策方案的实施措施、实施人、地点及完成时间； 2.制定对策方案常用的方法 1）对策表法（一般常用）。2）系统图与矩阵图联合运用。

3.应注意的问题，必须满足“5W1H”原则：对策 What、目标 Why、措施 How、负责人 Who、地点 Where、完成日期When。

1）对策中的“要因”项目必须是经验证确认的要因； 2）“对策”应体现消除要因的总对策方案； 3）“目标”要反映消除要因的奋斗方向和能定量检查对策的效果； 4）“措施”项目应有可操作性，体现对策方案的措施步骤； 5）措施的负责人要体现全员性。八）实施对策

将对策中的每一项措施付诸实施是QC小组完成课题的主要活动内容。

每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中的预定目标和对策项目比较以检查对策是否已彻底实施并达到了要求。

注意事项：

1.按对策计划中的要因项目，逐项介绍实施的主要活动、实施后的效果及与预定对策目标比较的结果。

2.介绍实施的主要活动时，应重点介绍实施中的难点并兼顾一般。3.整理成果报告时应多用图表，少用文字叙述，防止长篇大论的文字介绍。

九）效果检查

按新的要求进行试生产，并从新生产的结果中收据数据，以用其检查所取得的效果。

1.效果检查的主要内容：

1）检查对比活动前后主要问题的变化情况。将对策实施后的数据与对策实施前现状的数据以及小组制定的目标值进行比较，检查课题的主要问题是否得到解决，设定的目标值是否达到。

2）检查对比对策措施中要因的变化情况。将对策实施后的数据与对策中的目标进行比较，检查要因是否得到解决。

3）经检查实施效果，是否达到预定的目标，应在“实施对策”内容中介绍。

2.效果检查采用的方法

1）用排列图检查分析主要问题的变化情况。检查的程序应和现状调查的步骤基本一致。

2）用柱状图、质量特征值、水平对比表等表示效果变化的幅度。3）以经济效益表示小组活动创造的经济价值。计算经济效益一定要实事求是，千万不要夸大，应按实际采用时间计算。

3.应注意的问题

1）检查效果要程序清楚、重点突出；

2）说明效果要以实施后的数据和事实为依据； 3）经济效益的计算要有计算依据； 4）经济效果要有权威部门的证明。十）巩固措施

取得效果后，要把效果维持下去，因此需要将措施纳入有关的规范、程序中标准化，以保证这些措施成为日常管理的内容。

1.应介绍的内容

1）逐条把对策表中实践证明是行之有效的措施纳入了何文件，其编号、名称及主要内容是什么；

2）简要介绍为使这些文件得到贯彻执行而进行的其他相关活动； 3）课题在巩固期内效果得到维持的有关数据。可用柱状图、波动图表示。2.应注意的问题

1）巩固措施的来源要有依据，应是对策表中实践证明是行之有效的措施。

2）巩固措施要有可操作性。如有的成果报告的巩固措施为“狠抓职工的技术培训”就无可操作性和可检查性，因此也难以实施。如改为“每月末最后一个星期五下午进行1小时的技术培训或技术练兵”就既能实施也可检查。

十一）总结及今后打算

课题完成后小组成员应认真总结本课题活动全过程的经验教训并确定下一步的打算。

1.应表述的内容 1）通过本课题的活动，除了解决本课题外还解决了那些相关问题，还需要再抓住那些没有解决的问题。

2）通过本课题的开展，检查出在活动程序、方法运用、用数据说话等方面哪些是成功的，还有哪些方面不足，需要改进。

3）认真总结本课题活动所取得的无形效果。即：小组成员“四个意识”（质量意识、问题意识、改进意识、参与意识）的提高、个人能力的提高、QC小组活动知识的掌握、解决问题的信心、团队精神的增强等。

4）表明本小组继续开展活动的决心，以体现活动的连续性。2.应注意的问题

1）简明扼要，突出“总结”及“打算”。在表达上既要清楚，又要简明扼要。

2）若选新课题时，应简要说明选其的理由。对于一次性的课题活动可只表明今后积极参与QC小组活动的决心。

十二）成果报告发布

1．发表人要仪表端正、着装恰当，对发布成果要熟知在心。2.发表时要热情洋溢、态度诚恳、口齿清楚、生动形象，对成果的内容要分清主次，语气要分出轻重缓急，要将成果的主要内容表达清楚。

5.qc成果发布演讲稿 篇五

各位领导、各位专家、各位同仁： 大家好！

我是嘉禾·世纪国宏QC小组成员，我叫张三。我们小组研究的课题是地下室大体积砼温度裂缝控制。

我们的工程位于邹城市。该工程总建筑面积约10万平方米，建筑物地上28层，地下二层，总高度为83.9米，结构为框架剪力墙结构。我们小组是攻关型小组，注册号TYSJ11-008，小组成立于1月，截止于3月，期间小组活动13次。我们选题的理由有4点：

1、筏板基础大体积砼是本工程的核心受力部位，直接影响到主体结构的安全。

2、本工程属高层建筑，体量大，结构布置复杂，被列入我公司重点工程。

3、根据技术、质量反映，同类工程施工合格率不是很高，均为86.8左右。

4、树企业形象，创邹城市优质结构工程。

小组对基础筏板大体积砼温度裂缝进行了调查统计，并画出了大体积砼质量缺陷影响因素排列图，根据这一表一图，小组讨论研究，将大体积砼质量合格率由活动前的87.3％提高到93％。对此，我们进行了可行性的分析，其中有利条件有4点，（1）在公司总工程师的指导下，组织编制了基础筏板大体积砼专项施工方案，经专家论证、监理审核、甲方批准，是切实可行的。

（2）公司有一套成熟的操作性很强的质量保证管理体系标准，对大体积砼施工已形成相关作业指导书，是我们做好一切质量工作的理论指导。

（3）公司领导非常重视，公司领导支持并参加攻关活动，有利于工作的全面开展。

（4）公司有类似工程成功的施工经验可供我们借鉴。

不利条件有2点：（1）质量要求高，技术复杂，技术难度大。（2）责任大，基础砼施工要确保万无一失，必须一次浇筑成功。

小组成员一致讨论认为，要达到温度裂缝的控制，在人、机具、材料、测量、方法、环境等六个环节进行控制，如果有一个环节控制不严，就会导致温度裂缝。

经小组成员对大体积砼质量缺陷因素的分析、论证，确认1.未计算温度应力；2.约束条件；3.塌落度大、水灰比高；4.浇筑方法不当出现冷缝；5.未计算覆盖养护层厚度等是造成大体积砼出现温度裂缝的主要原因。

针对主要原因，小组成员讨论决定采取以下措施，（1）计算温度应力，重新制订防裂措施，优化配合比，降低砼入模温度，使温度应力小于砼的抗拉强度。

（2）改善约束条件，消减温度应力，设置后浇带，放松约束程度，防止水热化积聚，减少温度应力。施工后浇带设置在基础全长的1/3处（即18米处）设置成台阶形，在基础浇筑完成后保留60天再浇筑。（3）分段分层浇筑，以后浇带为界，各划分六个浇筑段，每段分两层浇筑。

（4）控制砼塌落度，严格执行配合比，正确设定计算机加水量和加水时间，搅拌时间不少于2分钟，在搅拌站、现场分别设专人抽检砼的塌落度，控制入模砼塌落度在14～16cm.。

（5）计算砼覆盖养护层厚度，养护层厚度6cm，采用二层塑料布，一层麻袋，三层草袋进行覆盖养护。并派专人三小时测温一次，确保砼内外温差≤25℃，以达到温度控制的目的。

我们对基础大体积砼外观质量进行了检查，共检查156点，其中合格147点，不合格9点，合格率为94.3％，高于我们设定的目标93％，我们的目标实现了。

由此我们qc小组的成果取得了一定的经济效益，成本下降了5％，合人民币24352元，公司将本次qc小组的成果进行归纳、提炼、推广应用。

随着本工程施工的不断深入发展，高层建筑物垂直度控制，电梯井施工质量控制，装饰质等将是我们重点研究的课题，在成立qc质量小组进行攻关解决。