培训经理岗位工作职责

培训经理岗位工作职责（精选14篇）

1.培训经理岗位工作职责 篇一

1.认真对培训工作人员进行培训，积极主动，耐心细致，全心全意，作风正派，不谋私利，为提高酒店人员的索质而尽心尽力。

2.在酒店总经理的直接领导下，负责酒店培训中心的全面工作。按照酒店经营管理的方针政策，负责计划、组织、检查及督促各项培训工作。

3.负责培训计划的制定并组织实施。

4.负责酒店调进、招聘、招收的干部和职工的培训及业务技术的考核工作。

5.负责审核干部、职工培训教学大纲和培训计划，并负责培训计划的组织、实施。

6.负责协调、检查、落实、考核各部门的有关培训工作。

7.编制培训预算报总经理，控制每年的预算支出。

8.安排教学仪器设备的保养、维修及购置。

9.对酒店外派学习的员工，按公司规定进行管理、控制、审核，实施培训后跟踪检查与业绩考核。

10.组织本部门员工的业务学习，监督员工执行酒店各项规章制度，评核员工的工作态度与表现。

11.严格遵守各项规章制度，以身作则，提高业务工作水平。

2.培训经理岗位工作职责 篇二

随着我国各大城市地铁新线的不断建设, 各地铁企业内部员工队伍建设和核心竞争力需要加强, 同时还需要招聘大量不同专业的技术工人, 职业院校坚持以服务为宗旨, 以就业为导向的办学方针, 就须抓住这一契机, 积极发挥自身资源优势, 高质高效地对本专业或转专业学习的学生进行符合相关岗位规范要求的培训, 初步提高他们掌握地铁新技术和设备新要求的能力和素质, 使其能在上岗时较好地适应地铁企业生产经营发展的需求, 成为地铁企业零过渡的员工, 为进一步提高院校的知名度和后续学生的就业率打好基础。本文主要探讨了对地铁岗位培训工作的一些新思路和新途径, 以期为今后的培训工作提供帮助和积累经验。

明确地铁岗位培训与院校常规教育的区别

1. 培训的目的不同。

院校常规教育是为了满足社会各行业对人才的需求, 依据有关教学文件在较长时间内有计划地组织进行综合性、系统性的教学。而地铁岗位培训的目的则是根据地铁企业的岗位分工和岗位需求, 在较短时间内有针对性地对培训对象进行实际岗位知识和技能的培训, 使其素质水平达到相应岗位规范的需求。

2.培训的性质不同。院校常规教育是知识储备性教育, 是一种能力的培养, 学生毕业时不一定能找到对口专业的工作。而地铁岗位培训则是相关岗位能力的专项培养, 是直接对地铁岗位知识的学习与应用, 具有较强的职业定向性和实用性。

3.培训的内容不同。院校常规教育涉列的知识面较广、内容较多。而地铁岗位培训的内容具有针对性和实用性, 它必须以地铁企业的岗位规范要求作为培训的指南, 紧紧围绕地铁企业生产经营发展的目标, 突出岗位需求和培训重点, 它目标明确、内容具体、要求详细、弃多求精、细化求实。

分析目前地铁岗位培训存在的不足

1. 缺乏正确的培训理念。

由于地铁岗位培训是随着城市发展的市场需求变化而增设的, 不属常规教学计划内容, 所以院校对其岗位培训往往重视程度不够, 在组织到实施的各环节中显得较仓促、较随意, 缺乏从学院整体发展战略的角度来看待培训, 过分强调短期效应, 使得培训工作缺乏长期、系统的战略支持, 难以收到良好的培训效果。

2. 缺乏准确的培训内容定位和有效的培训方式。

由于地铁岗位培训目前只限于用人单位单方面粗略的教学计划内容, 由院校方单方面安排培训组织实施过程, 对岗位要求程度缺乏相互协商沟通, 使得培训教师难以准确把握教学培训内容的广度和深度, 难以对培训对象进行准确的培训定位, 往往造成了培训的盲目性、随意性较大, 难以保证培训质量。

3. 缺乏有效的培训质量评估。

院校在岗位培训过程中只是进行必要的专业知识和岗位技能的应急教学, 一方面缺乏培训过程的有效监督和培训效果的实时评估, 另一方面没有对学生培训后在工作岗位上的绩效进行详细跟踪调查。只是单方面由用人单位人事管理部门在培训结束后对培训对象进行考核、并决定录用, 这样势必使院校培训被动的停留在单一的教学培训上, 不能及时发现和纠正在培训中所存在的不足, 不利于后续培训的改进和提高。

探讨地铁岗位培训工作的新思路

1.提高思想认识、加强培训组织。随着城市化进程的加快和人们节能环保意识的增强, 地铁建设及发展速度日新月异, 地铁行业必将成为职业院校学生就业的分流市场。职业院校在如今就业形势严峻的形势下, 必须抢占地铁培训市场, 积极探索校企合作的持续发展机制, 充分发挥自身资源优势, 加强对各类地铁岗位人才的培训组织。

2.做好培训需求分析, 增强培训内容的针对性和培训方法的有效性。地铁涉及科技前沿的知识多、专业技术性强, 势必要求组织培训的教师必须进行地铁新技术、新知识的不断学习, 不断进行跟踪调研、学术交流, 深入到地铁企业参观访问、助勤学习。结合地铁企业的日常管理和运营过程中的实际问题, 实时修改完善教学培训计划, 设计调整培训内容, 准确把握培训业务内容的深度和广度。一是根据收集到的有关资料介绍所招聘地铁公司的发展史及企业文化, 培养学生的企业归属感、光荣感和使命感, 以便激发其学习、工作的热情。二是结合生活中的一些事例, 培养学生的文明礼貌、诚实守信、为人处事、敬业意识、职业道德、团队精神等软技能。使地铁岗位培训工作始终能依据用人单位的整体标准和培训对象岗位的业务需求全面进行。

3. 加强有效的地铁培训管理保障。

院校地铁岗位培训效果不仅取决于培训理念、内容和方法, 也取决于培训管理水平, 低水平的管理会导致培训实施效率低下, 造成培训工作的无序性, 从而影响学生对培训的期望和热情, 因此, 在地铁岗位培训实施前, 首先要明确有关人员或部门人员所应承担的职能和责任, 如果岗位职责不清, 则会影响培训工作的有效进行。其次, 要为培训创造良好的培训环境。

4. 加强对地铁岗位培训效果的评估。

评估是为了提高。院校开展岗位培训也要对培训过程及结果进行客观、公正的评估, 要改变过去那种时间到、任务了的简单做法。在评估时应注意把握以下几方面:在培训过程中评估培训方式和内容是否符合培训的目的 (随机听课) ;培训对象是否能接受和理解培训的内容 (问卷调查) 。在培训结束后评估培训项目是否符合地铁用人单位发展的需求 (依据培训计划, 参考地铁调研) ;培训效果是否达到了用人单位的要求 (理论与实做考核, 听取用人单位的意见, 跟踪培训对象任职后的情况) ;综合各方面情况进行全面评估得出结果, 哪个环节存在问题, 在下次类似培训中及时改进提高, 以促进培训工作的有效性, 并使得培训工作具有一个良好的持续改进的平台。

参考文献

[1]高峰, 陈心.岗位培训教学应注意的问题[J].现代企业教育, 2002.9

3.论油田岗位职工培训工作的优化 篇三

关键词：油田岗位 职工培训 教学方法 优化策略

中图分类号：D412 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）06（c）-0195-01

培训是企业提升职工专业技能水平与综合素养的有效途径，同时也是企业获得长足发展的重要保证。为了实现石油企业的健康发展，对油田岗位职工的培训工作就显得尤为重要。然而，由于受招工机制改革的影响，石油企业新招职工数量渐少，职工队伍的年龄普遍偏大，接受能力不足，对于培训活动热情度不够，加之油田基层工作任务量大，责任过重，这也制约了油田职工参与培训的积极性。很多技能培训教师都是兼职，大多都来自于基层，理论知识不强，培训方法不够理想，这势必会影响到油田职工专业培训活动的顺利开展。对此，油田企业应不断改进培训工作，从而优化职工培训工作。

1 打造实践经验传授式培训课堂

在教育过程中，教师应懂得因材施教，特别是针对油田企业中年龄大、理论学习能力差的老职工、理论扎实但实践能力弱的新职工，教师可利用“师傅带徒弟、每日练兵、问题式培训”等形式对新入职、转岗职工开展岗位技能实践经验传授培训，让工作骨干与实践经验丰富的老职工给新职工传授经验，这样培训中就不止一个教师专门讲授，而是充分发挥了群众的力量，手把手式进行岗位理论和实际操作知识的讲解、传授和辅导，以保障理论知识与实践生产相结合，做到学以致用。注重坚持以师徒合同为契约，制定合同签订率、培训时间、考核目标、考核方式、奖惩措施，做到奖优罚劣，切实提高培训效果。

2 积极开展比武竞赛培训活动

由于工作性质、年龄特点、知识水平等方面因素的限制，很多职工参与培训的积极性不足，如何充分激发职工接受培训的热情，是培训教师必须解决的问题。“兴趣是最好的老师”，积极开展比武式竞赛活动，有利于将培训知识以寓教于乐的方式传递给职工，从而使培训工作成效显著。从内容上看，这种培训主要分为理论参与时间操作两方面，从级别上看，可分为基层班组、大队、厂部、公司等级别。

油田企业应注重比武式竞赛活动的操作性和持续性，合理编排竞赛内容与形式，充分调动职工的参与兴趣，使得培训课堂变成职工专业知识与技能比拼的场所。如针对电工安全操作的知识与技能竞赛，培训教师可预设一定的操作情境，将学员编入若干小组，进行知识竞答与实践操作，争获分数，获奖组别获得一定的物质与精神奖励。对于那些答题与操作错误的学员，教师适时给予正确的讲解，这样原本枯燥的电工安全操作培训课不但会十分有趣，而且学员对专业技能的掌握会更加扎实，使培训更具有实效性。

3 大力推行案例培训教学法

在岗位培训中，案例教学法主要指围绕一定的培训内容，将实际工作中真实的事件进行典型化处理，从而供学员进行分析与判断，通过独立思索与合作探究等方式，解决特定工作问题。在培训中引入案例教学法，可以促使学员更加广泛地接接触和分析实际案例，让学员把理论和实践有机地结合起来，既拓展理论知识，丰富实践经验，也提高了解决实际问题的能力。

如在培训活动中，教师可依照油田职工的具体岗位需要，搜集正反两方面典型案例，特别是利用那些反面的案例，因为这些他人工作中出现的问题，有的甚至还是用油田职工的鲜血和生命换来的深刻教训，在学员反思过程中自然会积累与总结生产工作中的经验。在案例教学中，教师应精心组织教学内容，通过鼓励学生自主学习、多元教学方法并用的方式，保证教学质量的实现。在教学流程设计方面，教师可设置案例背景介绍、采取叙述说明、阅读案例、采用多媒体等形式让学员熟悉案例、提出思考题让学员分组讨论、学员自由发言、教师评讲、最后总结等多个环节。

4 强化职工培训模块化教学

油田企业职工培训工作，需要教师进行细致而深入的岗位能力模型分析，结合不同层次、不同工种岗位能力要求，制定出具有较强针对性的教学方案。教师可结合具体培训目标，利用模块化教学模式，科学设置培训内容。具体来看，主要可设计如下三种模块。第一，技术交流模块，主要是促使学员之间进行专业技术交流，将自己工作中的宝贵经验、技术革新项目，遇到的问题及解决办法分享给他人，从而形成一种技术分享机制。第二，参观现场考察模块，主要是引导接受培训的学员到油田生产现场进行专业性实地考察，促使学员积累更多的实践经验，将考察过程中所遇到的一些实际问题提出来，由培训教师与专家进行详细解答。第三，职业素养模块，对于作为石油企业的职工应具备的基本素质进行全方位的培训，让职工对于岗位的职责有一个更加全面的理解和把握。

5 适时引入学分制培训方式

实行学分制是教育培训工作发展的要求，符合培养人才的客观规律，能调动学员们的学习积极性，促进教育质量的提高。在组织方面，可以充分依托现有的管理体系，由各单位组织、劳资部门进行日常管理，为每位员工建立一套完整的培训档案。局职工培训中心进行业务管理。在技术方面，可以充分利用计算机、网络、现代通信技术，建立员工培训数据库，建立业务考核试题库等。在教学方面，可采取集中培训、岗位培训、网络培训、学员自学等方式相结合；考核方式可采取集中考试、在线考试、现场考试等各种形式。

6 提高专兼职教师的培训水平

目前，油田职工培训工作效果较差，这自然与专兼职培训教师的专业素养有很大关系，很多教师理论知识与实践技能二者不能兼得，要么理论知识丰富而解决具体问题的能力不足，要么实践技能突出然而无法上升到理论高度。对此，培训教师也应不断提升自我专业能力，讲求培训技巧，保证培训效果。一方面，全面掌握培训人员知识技能情况，针对教材内容收集准备工作。另一方面，精心准备培训材料及课件，确保授课内容的丰富性，教师也应营造良好课堂氛围，可采取提问方式台上台下互动的方式，吸引学员的注意力，激发他们的参与热情，从而有效避免培训课上学员昏昏欲睡的听课状态。

总之，现代企业的竞争是人才的竞争，油田企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，必须依靠油田职工培训工作，增强油田企业职工竞争力，实现企业持续发展。培训是一项复杂的工作，需要培训教师不断更新培训理念，努力探索有效的培训方法，从而真正优化职工培训工作。

参考文献

[1]赵荣华.浅议新形势下如何做好职工培训工作[J].中国成人教育，2008（8）：106.

[2]刘岩.浅谈我国石油企业员工培训工作[J].今日科苑，2010（16）：148.

4.2011加油站经理岗位培训讲义 篇四

便利店管理

（崔锦）

一、发展非油品业务是大势所趋

1、国际石油公司非油业务发展的三个阶段：

萌芽阶段：上世纪60年代以前，在世界各石油公司加油站出现非油业务，以油品经营为核心的加油站出现了非油业务。

发展阶段：上世纪60年代--90年代，各石油公司开始探索发展非油品，油品竞争加剧，毛利降低，非油品业务受到重视。

成熟阶段：上世纪90年代至今，石油公司非油品经营逐步成熟，上升至战略高度，成为与油品同等重要的业务，加油站非油业务成为一种成熟的零售业态。

2、国外加油站非油品业务经营状况

2002年，石油公司的零售总利润中，非油品业务所占的比例已分别达到： 美国—36％；英国— 40％；德国—40 ％ ；澳大利亚—48％

3、改变对加油站的定位

加油站从名称上看只是加油的概念；美国主流上已改变称法—汽车服务站，广告词：“我们拥有你路上所需的一切服务”。

4、大力发展非油品业务是企业战略

提升盈利的需要；满足消费者需要；应对竞争的需要；弘扬品牌的需要

5、国内加油站便利店情况

①两大集团在07年先后正式确立了非油业务的战略地位，目前以不同形式开展非油品业务的加油站占据了主要市场 ②两大集团加油站网点的数量具有明显优势，形成了全球最大、最有潜力的网络资源平台 ③根据加油站等级来看，两大集团拥有的优质非油业务站点超过10000座 ④便利店业务成为目前国内石油公司非油业务的主要收入来源

6、山东公司非油业务四年来的发展历程：

2007年，开设便利店215座，全年实现非油销售收入1252万元。

2008年，开设便利店590座，全年实现非油销售收入1.09亿元。

2009年，开设便利店713座，全年实现非油销售收入1.33亿元。

2010年，开设便利店757座，全年实现非油销售收入2.21亿元。

7、山东公司非油管理重心随业务发展不同阶段而不断调整。

07年：初步探索。按照自主经营思路，通过建章建制、配备人员、开展培训、促销引导、专项督导等“五步”措施，初步开展非油业务。

08年：快速拓展。提出“把握非油发展规律，创新非油发展理念，转变非油发展方式，破解非油发展难题”。公司上下一心，借助于有利的市场环境，最终实现非油的大发展、大繁荣。

09年：规范发展。关注经营细节，夯实基础管理，规范业务操作，确保非油业务稳步、健康发展 10年：规模与效益并重发展。按照“扩大总量规模，提升盈利能力”总体要求，着力推进中央仓建设，实施统采统配，建立了高效的物流配送体系；着力优化商品结构，开展商品引进与淘汰，促进了非油业务优质健康发展。

8、山东公司非油业务组织架构

山东公司机关设非油品业务管理中心职能处室，定编10人，统筹管理15家分公司非油品业务管理中心，分公司非油品业务管理中心依公司规模大小定编4~8人。

9、非油业务十二五发展规划

按照“自主经营、因地制宜、规范发展、稳步推进”的总体要求，坚持利润最大化原则，深入研究差 异化营销，分阶段、分步骤推进非油品业务发展规划，打造成熟的加油站综合服务运营商。

第一阶段（2008-2010年）：走快速发展、规范发展之路，完善基础设施，形成经营规模。2010年实现年销售额1.7亿元，利润0.17亿元。

第二阶段（2011-2013年）：管理全面升级，建设快捷高效商品配送系统，服务项目多样化。2013年实现非油销售收入4亿元，利润0.4亿元。

第三阶段（2014-2015年）：“昆仑好客”成为知名品牌，实现从单一油品零售商向优秀加油站综合服务网络运营商转变。2015年实现非油销售收入6亿元，利润0.6亿元。

10、面临的形势与任务 ①国家经济形势总体向好。

商务部将促进加油站非油业务发展上升到促进内需拉动消费的层面来推动，并且下发了《商务部关于促进加油站非油品业务发展的指导意见》。

②社会零售业发展迅速，居民消费强劲。

2010年我国社会消费品零售总额154554亿元，比09年增长18.4%，扣除价格因素，实际增长14.8%。

③汽车业产销两旺，成为社会消费热点。近年来，随着工业化程度的提高，我国汽车家庭化进程迅猛。2009年，汽车产销均超过1360万辆，至2009年底，我国汽车保有量已达到7600万辆，汽车驾驶人已达1.38亿人，是汽车保有量的1.71倍。

11、山东中石化的动作

中国石化山东石油非油品业务自2008年6月中旬正式运营至今，历时一年多的时间里实现了全员、全网络销售的目标；

与麦当劳、肯德基、油猴等国际品牌企业开展合作项目9个，已开业4个；

2010年实现非油品业务收入突破4亿元，开创了非油品业务工作的良好局面。

二、品牌战略与经营技巧

1、零售业态的沿革

零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同经营形式。如百货商店、超级市场、专营店、便利店、仓储式商店、网络商店、Shopping mall等。

2、便利店的诞生

便利店是超级市场发展较为成熟后，分化出来的一种零售业态。

便利店具有食品杂货店供应的便利性，又使用超级市场销售方式和管理技术。

3、便利店的定义

便利店是以“方便性”作为吸引顾客的最重要手段的零售店。

1972年日本中小企业厅出版的《便利店手册》中提出的便利店的定义是： “以向消费者提供方便为第一要义，并在经营管理方面追求高效率性的零售企业”。

4、超级市场 vs.便利店

5、现代便利店与夫妻食杂店的区别

6、竞争策略方法——客群区隔策略 客群区隔策略：

经营者必须先就顾客层次档案进行了解，锁定自己的客群，在客群上和竞争经营者作个区分。

经过客户访问和市场调研，采用“漏斗”工具，最终锁定了与中国石油非油发展最为紧密的客户群体。

客群区隔后，经营者必须在便利店硬件及软件上加以配合，才能让不同的消费者能做区分选择。

硬件包括：uSmile昆仑好客便利店的外观形象及内部装修。

标识色泽为红色和黄色，取中国石油标识基本色。标识“uSmile昆仑好客”整体为微笑的象形，“u”是英文“You”的缩写，uSmile 意为：我们使您微笑（We make you smile），我们共同微笑（Make us smile）。

昆

仑 ——

寓意中国石油的雄厚与责任 好

客 ——

寓意中国石油的热情与好善 uSmile ——

寓意中国石油的亲和与友好

整体象征着中国石油非油业务在中国石油雄厚大气品牌下的和谐发展。沟通从微笑开始，服务从微笑做起，用我们真诚热情、友爱和善的微笑获得顾客满意的笑容。微笑，世界通用语言；微笑，中国石油服务的名片；微笑，说明一切！

7、竞争策略方法——客群区隔策略

软件包括：产品、服务、气氛营造、价位、媒体广告、营业形态、营业时段等。

一站式服务。加油站便利店要不断丰富销售品种，向超市、油站、餐饮甚至银行或药店为－体的一站式购物场所发展。

便利性。为顾客提供尽可能多的便利，如停车、卫生间等服务。

快餐服务。为顾客提供快餐服务，使加油站便利店成为顾客日常需求的目的地。

多元化服务。为顾客提供越来越多的服务功能，如ATM机、自助缴费、洗车服务、汽车穿梭窗口服务等。

电子支付。为顾客提供更加快速和便捷的电子支付功能。自助服务。为顾客提供满足其所需的个性化自助服务。

8、对“进出方便”原则的应用 容易诱使顾客进门的店：

（1）店门口有块空地。

（2）有让行人一目了然的明亮橱窗。

不容易诱使顾客进门的店：

（1）店铺沿着道路边缘而立。

（2）入口外没有可驻足的空地。

（3）橱窗阴暗又狭小。

9、对店内进行布局、规划的技巧

店内布局、规划的要求：进出方便、行走方便、观看方便、购买方便。

10、便利店热点区域

金三角原理：入口、收银台、店内销售量最大的商品所在地点

11、提高毛利的 P I T A模型

提高客流量、成交率、客单价的相关要素

12、消费者行为步进理论

三、品类管理知识与商品分析

1、商品组合的基本概念

广度：商品品类的数量；（如包装饮料的水、茶、果汁、碳酸、功能性饮料等）长度：同一品类的不同品种数量；（如茶饮料的红茶、绿茶、花茶等）

深度：同种商品的不同规格数量；（如水饮料的350ML、550ML、1L大、中、小不同规格）

2、便利店商品组合的特点

3、便利店商品品类划分

4、商品品类优化管理

根据目标消费者界定品类组合和选择品牌范围 界定品类在便利店中的角色和作用

按高中低档进行市场细分并确定品牌和供应商 用ABC法进行品类表现评估

ABC分析法：它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类、排队，分清重点和一般，以有区别地实施管理的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以称为ABC分析法。商品ABC分类：A类商品占销售额比率70% ；B类商品占销售额比率20﹪；C类商品占销售额比率10﹪。

商品的ABC计算：

步骤一：将各个商品的销售额按高低顺序排列 步骤二：将销售额的构成比例计算出来 步骤三：将销售额的构成比例的累积计算出来 对ABC类商品的区别管理：

A类：品种少、销量大，保证不断货为原则 B类：允许偶尔缺货，降低存货量 C类：品种多，尽量少或不备货

实施对策：淘汰C类，保留B类，扩充A类

5、提高商品销售效率的方法

一个是有效的商品评价体系，如ABC分析，进行商品的淘汰和更换，剔除滞销品，扩充畅销品等。

另一个是采用品类贡献率比较法（品类贡献率=毛利率×销售构成比）衡量商品品类的重要程度；通过品类管理技术的应用来改善商品结构。

6、提高商品销售效率的方法 提高总毛利率的方法

①提高高毛利率品类的销售构成比 ②降低低毛利率品类的销售构成比 ③提升高销售构成比的毛利率

④相同销售构成比的品类应发展高毛利率的商品

7、便利店关键运营指标

①周转率——衡量便利店的销售效率 ②贡献率——衡量商品的重要程度

③坪效——与其他便利店对比的空间使用效率 ④人效——与其他便利店对比的人员的生产效率

四、商品生动化陈列

1、什么是商品生动化陈列？

我们先来看一组色块图片，在下一张幻灯片上快速找到绿色的正方形。

很容易，对吗？

– 图中有40个图形

– 我们可以较快发现目标图形，是因为我们的行为是有目的寻找 – 在购物过程中选购商品是同样的道理

刚才你看到蓝色的三角形了吗???

这种排列可以清楚地找出任何一个色块，且印象深刻

通过以上试验和研究结果，我们解决了2个问题： ①什么是商品生动化陈列？

商品生动化陈列是以商品为主体，利用其固有的性能、形状、体积、色彩、样式等属性，通过各种展示方式的选择或组合，向顾客展示商品特点，通过视觉与顾客沟通，增强商品的感召力，从而加深顾客对商品的了解、促进顾客做出购买决定的商品促销手段。

②商品生动化陈列的意义是什么？

提高便利店商品的展示效果，激发消费者的购买意愿。

③对于快速消费品来讲意义更大：

75％的消费者是在5秒内做出决定，如果看不到要买的产品，40％的消费者会选择购买别的产品，60%的消费者会放弃购买。

失去的销售机会永不再来，一旦这次错过消费者的购买，那么就永远失去了一份销量，下次消费者不可能买双份把这次的销量损失补回来。

2、商品生动化陈列的意义是什么？

其实很简单，生动化意义就是…“如果商品不能被看见 …….… 那么它就不会被购买”

对消费者：方便购买、不会迷惑、赏心悦目、使采购更舒适

对便利店经营：消费者重复光顾、商店忠诚度、辨别出滞销产品、空间管理、降低存货积压成本、减少断货情况、缩短货架周转周期、增加计划外的销售

3、生动化陈列的目的 ①营造饱满、舒适、美观的购物环境，使顾客易于“看到”、“鉴别”商品，做出购买决定。

在满足顾客的计划性购买的同时，刺激顾客的冲动性购买。

引导顾客按我们设计的路线在店内通行，看到、看清尽可能多的商品，提高购买的机会。

引导顾客购买我们推荐的商品。

展示企业形象，使连锁经营管理标准化。

扩大销售收入，提升盈利能力。

生动化其实是我们要做的最重要的事情，商品陈列是便利店商品管理的主要内容之一。

4、如何做好商品生动化陈列？

便利店各品类区域分配原则：

①以购物者需求为导向，同品类商品集中陈列．消费习惯相关联品类靠近陈列。例如薯片/小吃，与饼干/糕点靠近陈列

食品货架区靠近饮料冰柜

薯片/小吃靠近日常供应区

②结合便利店功能区的布局(出入口，收银区，日常供应区，服务区、冷冻饮料区、汽车保养区、零售货架区)，决定各品类陈列位置。

收银台区域陈列快速消费品、高周转率的商品，如前端糖果，杂志品类，后方货架陈列香烟、酒类

地堆货架或显眼端架以陈列促销商品或新品为主

③根据货架种类，决定陈列的具体商品。层板式货架适用于任何商品的陈列

5.项目经理岗位职责 (岗位职责) 篇五

1、项目经理是施工企业法人代表的代理人，代表企业对

2、遵守国家和地方政府的政策、法规，执行有关规章制度和上级指令，代表企业履行与业主签订的工程承包合同。

3、组织和调配精干高效的项目管理班子，确定项目经理部各部门和机构的职责权限。

4、主持制定项目的施工组织设计和质量保证体系，主持制定项目总体进度计划和季、月度施工进度计划。

5、按照合同要求和上级的指令，保证施工人员、机械设备按时进场，做好材料供应工作。

6、主持制订项目费用开支计划，审批项目财务开支并制订项目有关人员的收入分配方案。

7、深入施工现场，处理出现的重大施工事故，解决施工中出现的重大问题。

8、及时处理债权、债务，搞好资产清算，保证国有资产不流失。

9、搞好项目的精神文明建设，加强民主管理和思想政治工作。

10、按有关规定对优秀职工进行奖励，对违纪职工进行处罚。

XXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司

6.培训经理岗位工作职责 篇六

一、对象和方法

( 一) 对象

在我校护理专业2010 级学生共1651 人中, 随机选取学生120名作为研究对象。

( 二) 研究方法

1. 培训内容设置及实施

在研究对象进入大学二年级第二学期学习 《急救护理学》课程后, 首先对其进行急危重症护理技能相关知识的知晓情况摸底, 并根据摸底情况对研究对象采用人民军医出版社出版的 《ICU护士资格认证培训教程》进行理论授课、实践操作及临床见习 ( 见表1) , 并予理论考核。

2.培训效果调查

学生在实习阶段, 增加在急诊科、ICU的实习时间各两周。实习结束时, 再一次调查研究对象对急危重症护理技能相关知识的知晓情况, 并对其进行急危重症护理技能相关知识培训教学效果的评价调查 ( 见表2、3) 。

3. 统计学分析

运用SPSS16. 0 软件进行统计分析, 多组样本间差异经卡方检验分析, 以 α = 0. 05 为检验水准, 衡量组间是否具有显著差异。当P < 0. 05 时, 认为有统计学意义。

二、结果

学生对急危重症护理技能相关知识的知晓情况在培训前仅有5% 的学生比较熟悉及以上程度, 有87. 5% 的学生对其不熟悉或很不了解, 甚至没有听说过; 而学生对急危重症护理技能相关知识的知晓情况在培训后, 除6 名学生仍不熟悉外, 其余学生均达到一般熟悉及以上程度。学生对急危重症护理技能相关知识的知晓率在培训前后的差异有统计学意义 ( P < 0. 05) ( 见表2) 。学生对急危重症护理技能培训效果的评价普遍较高, 其中急危重症护理技能培训教学对拓展专科理论知识的帮助最大, 90% 以上学生认为急危重症护理技能培训可以提高抢救能力、临床护理能力、心理护理能力、沟通交流能力、评判性思维能力、团结协作能力及专业发展能力、培养人文关怀意识。

三、讨论

急诊科及ICU收治的病人往往病情危重、发展迅速, 护士作为守护生命的前沿哨兵, 既要有扎实的急救理论知识、娴熟的专业技能, 又要有敏锐的观察力、评判性思维能力和良好的心理素质等。目前护士: 床位比仍较低, 而面对急危重症病人的护理更需要高素质的专业要求, 这又导致急危重症专科护士培训困难、人才缺乏。特别是新毕业的护生, 从初步掌握急诊知识技能到成为合格的急危重症专科护士, 其跨越更大。其理论知识与临床实践尚未能衔接起来, 临床工作能力与临床实际需要有较大差距, 临床思维尚未建立, 沟通技巧、人文关怀意识欠缺[1]。而相关培训是使护理专业毕业生顺利完成从理论知识到实际工作能力转变的重要措施[2]。护生作为各类专科护士的后备力量, 医学院校应认清时代形势, 将人才培养目标与临床实际紧密结合。我校及时根据临床需要, 尝试在部分护生当中开展后期急危重症护理技能强化培训, 培训目的是完善护士专科教育, 促进学校教育与临床护理的有效衔接, 培养护生的临床思维模式, 丰富专业知识, 提高护生为患者实施基本医疗、护理的能力, 更为护生的职业发展奠定基础[3]。本研究的结果显示, 经过为时近9 个月的序贯培训, 研究对象的急危重症护理相关知识知晓程度总体上得到提高, 培训前后的知晓程度有显著性差异 ( P< 0. 05) 。学生对急危重症护理技能培训教学效果的评价较高, 其中拓展专科理论知识的帮助最大, 这说明我校 《急诊护理学》课时有限, 体现 “够用为度”高职教育目标, 但学生若想在急诊专科护理领域更快地胜任工作, 唯有强化理论知识和技能训练。研究对象在对提高评判性思维能力和提高专业发展能力方面, 认为帮助很大的人数较其他项目少, 考虑大专护生在实习过程当中, 主要着眼于临床抢救、护理能力的提高, 锻炼自己的团队协作能力和对病人的心理护理能力等, 而对于评判性思维和专业发展这些需要较长时间才能显现效果的能力则认识不深。

研究表明, 以工作岗位需要为导向, 加强大专护生后期急危重症护理技能强化训练, 使护生增长了急救理论知识和操作技能, 提高了应急反应能力和独立处理问题的能力, 护士的综合急救素质得到了明显提升[4]。同时, 也启发我们在未来的教学中, 应优化 《急诊护理学》授课内容, 切实让学生学以致用, 缩短从理论到实践的距离。

摘要：目的:探究基于工作岗位导向的大专护生后期急危重症护理技能强化培训的效果。方法:随机抽取2010级大专护理专业120名学生为研究对象, 对其强化培训国家规划教材《急诊护理学》的理论知识和急危重症护理技能, 观察培训前后学生对急危重症护理技能相关知识的知晓情况及效果。结果:经过急危重症护理技能相关知识培训后, 知晓率在培训前后的差异有统计学意义 (P<0.05) ;学生对急危重症护理技能强化培训教学效果的评价普遍较高, 其中对拓展专科理论知识的帮助最大, 90%以上学生认为急危重症护理技能强化培训可以提高抢救能力、临床护理能力、心理护理能力、沟通交流能力、评判性思维能力、团结协作能力及专业发展能力、培养人文关怀意识。结论:后期急危重症护理能力强化培训有助于学生拓展专科理论知识, 提高学生临床抢救护理等能力。

关键词：岗位导向,急危重症,强化训练,护理技能

参考文献

[1]蔡虻, 姚莉, 孙红, 等.新毕业护士规范化培训方法的探讨.中华护理杂志, 2003, 38 (4) :50~52.

[2]邵聪文.新护士规范化培训在护理管理中的应用.中国医学创新, 2013 (10) :146~147.

[3]耿笑微, 王亚亚, 娄方丽, 等.北京市属医院护士规范化培训效果评价.中国护理管理, 2015, 15 (2) :141~143.

7.黄启均：任何岗位都是职业经理人 篇七

无序的创新是一种浪费

记者：华帝不断推出了新的技术和产品，请问，华帝是如何进行产品研发的？有怎样的创新机制？

黄启均：创新是我们企业发展的特色，特别是在消费新生代产生的互联网时代，创新占据了首要位置。

我们设立了一个技术中心，全程负责产品的开发和创新，把对市场的洞察和公司核心技术放在产品上做一个整合。创新真正实现起来比较难，这需要企业有创新的激励机制和氛围，有系统的创新管理能力，还要有长期的投入。

大家都知道需要创新，但无序的创新是一种浪费。创新的最终目的是为了给企业带来收益，就是说，创新要有价值，不是为了生产而创新，而是为了创新而生产。过度盲目创新，是一种巨大的冒险。我们非常注重整个创新的管理和协调，这个节奏我们把控得比较好。

创新体现于两点：第一点是你能不能大批量地生产，能不能被市场消化；第二点是你的产品能不能长时间在市场上获得利润。创新必须经受这两方面考验，这就需要控制，我们整个产品的创新从评审、控制到验证，会花相当长的时间。

华帝的工业设计资源由五部分组成，第一，与国际著名设计机构合作设计；第二，跟全国100多所高等院校的工业设计平台合作；第三，华帝在职的设计、工程技术人员；第四，对消费者的调研信息；第五，华帝一线销售人员。

构建华帝利益共同体

记者：塑造一个品牌不是一件容易的事情，之前王老吉品牌的成功也是砸了数亿资金，而且还有天时、地利、人和因素。当年在神州、万家乐等大品牌包围之下，作为后来者的华帝是怎样打响名气的？

黄启均：我当时看到日本松下的产品包装挺简洁，超越了一般产品包装的层次，给人安静、柔和的感觉，看起来很高端。我希望华帝也变得时尚一点，时尚当中又透出一种专业。第一，我们首先变为一个用英文标志的品牌，在设计美感上花了很多心思，如企业logo做了一些雕饰，形成烘托效果。在厨卫行业，我们是第二个系统做CI的。第二，在技术上突破。当时国内大的灶具厂不多，我们抓住市场空隙，主攻灶具，而且国内灶具没有安全装置，我们就研发了一款带安全装置的。第三，产品质量做到最好。在生产产品时，集中各种资源，尽能力做好产品。第四，营销渠道在行业内率先实行区域代理制。

记者：中国的许多企业都强调渠道战略，认为这是企业成功的关键。华帝曾在行业内率先推行区域代理制，你当初是怎么想到的呢？

黄启均：原来行业内是各个百货公司来厂家订货，造成售后服务等没法统一处理。我们采取了一个更先进的模式区域代理，就是这个区域由一个经销商独家代理，这解决了价值链上的利益分配问题，对于当地个体户来说，东西卖好了，利润是他的，就很有奔头。这个商业理念比较符合市场趋势。当时我们没什么实力，实行区域代理制可以借用经销商的资源。

我们坚持构造一个专业的产品和品牌。广告语就是八个字，“华帝燃具，中国经济”。当时墙体广告很少人刷，一、两块钱一个平方，大概40平方左右可以刷一个广告，我们把京广线、

京沪线等比较重要的线全部刷下来，总共刷了50万平方左右。另外，还在人民日报、羊城晚报等发了三篇四分之一版的广告（当时报纸共四版）。央视比较火的节目正大综艺的广告几千块一次，我们一周一次。这样下来，客户自然就找上门来了。第一年公司取得了4000万的销售成绩。

1994年我们提出构建一个华帝利益共同体的概念，股东、员工、渠道商和供应商作为一个基本的整体，和其他社会合作伙伴构建长远互利的关系。我们严格执行总代理，花很大精力控制窜货，构建一个与客户之间的潜规则，在协议上有约束，在技术上有保障。比如说，现在客户每提一批货，都有三分之一的押金压在我这，如果他违反市场秩序，不做售后服务，会有相应惩罚。而且我们每一个产品都有条码，是无法撤销的，信息录入系统，产品从出厂开始，到了哪里，都可以追踪。这样一来，所有的客户都能感受到自己受到了保护和尊重。

记者：2012伦敦奥运会即将举行，很多企业热衷奥运营销。

请问，华帝是如何进行奥运营销的，有哪些经验分享？

黄启均：中国常说百年奥运，全世界的品牌能够超越奥运这个舞台的并不多。我们主要是用火炬跟它结合，火炬是华帝专业的一个体现。

我们有几点营销战略，一个是奥运的品牌战略，一个是奥运的产品战略，一个是奥运的商业计划。2006年，我们根据奥运战略把奥运的logo做到产品上去，升级产品形象，专门做了一个奥运的产品线，重新设计了一整套产品系统，配套了很多华帝奥运期间的传播，主要是针对奥运和华帝融合的部分进行传播，例如真挚、创新、幸福、分享，这几个核心的概念，我们从专业技术去表达这种思想。

奥运宣传的投入很大，我觉得，做一个品牌需要不断沉淀的过程，当别人忘记你的品牌的时候，企业就做不下去了。因此，跟消费者沟通是一个常态。我们现在想把华帝品牌往更加节能、环保、时尚方面联系起来，所以2011年，华帝成为中国帆船帆板队重要的战略合作伙伴，赞助中国帆船帆板队出征2012伦敦奥运会，和未来的2016年里约热内卢奥运会，以及赞助即将举办的第六届中国杯帆船赛等等。

任何岗位都是职业经理人

记者：老板与职业经理人的关系一直是焦点和难点。华帝创业者退位曾引来关注，后来为何出现了职业经理人出走、创业者复出的局面?怎么处理老板与职业经理人的关系？你自己做总经理与请职业经理人，有何不同？

黄启均：这是发展中的问题。用人问题始终是民营企业难以突破的瓶颈，其背后又有很深的根源。民营企业家和所聘用的人才之间并非是一种简单的君臣或主仆关系，而是复杂的“博弈关系”。但我个人认为，企业天然就是职业经理人的场所，未来，企业必将为职业经理人提供更大的舞台，这是现代企业管理制度的必然。

我的观点是，职业经理人实际就是职业化，任何岗位都是职业经理人，只是大家把CEO浓缩成职业经理人最具代表性的一个角色而已。

企业的工人也是职业经理人，如果他不把工作干好，产品就会不合格。企业和职业

经理人是一种委托代理关系，企业家个人的时间和精力是有限的，但资本可以是无限的，因此请职业经理人帮你做，双方的信用关系和委托代理的规则要搞明白。一个人在这里做事，实际上就那么几个因素，他知不知道干什么，知不知道怎么干，愿不愿意干，然后是否干得

开心。这里面的人与人之间，主要是合适不合适，双方都在选择。

我本来就是职业经理人，中间退出一段时间去做企业上市的工作。到了2001年，股份改造完成了，企业内部的运作方式也变了，职业经理人的产生都是通过股东会选举。我也不存在回来不回来的问题，只是工作内容不一样而已。

作为职业经理人，不管是不是股东，你的责任心都是一样的，都要受指标的考核。但在开展工作当中，作为股东身份的总经理，可能更有影响力，而且，行为上更加注重企业的长期发展。对于老板来说，还是要在背后把握方向，不能把所有的责任都放在职业经理人身上。

记者：很多老板说，IPO对企业来说是一柄双刃剑，有利有弊。请问，2004年，华帝是怎样实现上市的？如何看待上市和不上市？

8.总经理、副总经理岗位职责 篇八

组织、带领公司经营班子，全面主持公司的各项经营管理工作，包括领导制订公司战略规划、经营计划及预算，日常经营管理，建立健全各种规章制度，塑造公司企业文化以及组织协调分管部门的工作，保证股东利益最大化，确保公司的高效率运转。

1．对集团公司和董事会、监事会负责，全面抓好公司各项工作。

2．根据董事会提出的战略目标，组织制订公司发展战略，报批董事会，并根据审批意见组织修正、实施。

3．根据公司发展战略，组织制订公司的经营计划、预算方案、业务发展计划，完成责任目标和计划。报批董事会，并根据审批意见组织修正、实施，并落实分解至季度、月度。

4．主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；坚持集体决策、科学决策、民主决策和依法决策公司重大事项，推进经营管理优势与核心竞争力同步提升，促进公司发展。

5．组织制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度，内部管理制度化、规范化、精细化。6．召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。

7．对公司运作与各职能部门进行管理，监督各项管理制度的制定及推行。

8．组织、监督公司各项规划和计划的实施，实施公司的经营管理目标及发展目标。

9．做好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。10．组织开展企业形象宣传工作，推进公司企业文化的建设工作。

11．搞好社会公共关系，做好外部协调及集团内部协调工作，为公司树立良好的企业形象。

12．代表公司对外签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

13．履行集团公司授予的其它职权，完成集团赋予的其它任务。

14．完成董事长及集团领导交办的其它工作。15．处理公司重大突发事件。

副总经理岗位职责

副总经理是公司行政班子的组成人员，是总经理参谋和助手，协助总经理制定和实施公司总体战略与经营计划，完成责任目标和计划，建立和健全公司的管理体系与组织结构，组织开展好公司各项工作，实现公司的经营管理目标及发展目标。

1．对总经理负责，在公司总经理的领导下，协助总经理抓好各项工作。同时抓好分管部门的各项管理工作的落实。2．熟悉和掌握公司情况并及时向总经理、董事会反映并提出合理建议或意见，当好总经理的参谋和助手。

3．协助总经理向董事会或集团公司提出公司的业务拓展发展规划方案、预算外开支计划。

4．协助总经理做好员工的思想工作，抓好公司职工的职业道德教育和业务学习工作。

5．协助总经理制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度，内部管理制度化、规范化、精细化。6．协助总经理开展企业形象宣传工作，推进公司企业文化的建设工作。

7．协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划。

8．协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行。

9．协助总经理组织、监督公司各项规划和计划的实施，确保公司的经营管理目标及发展目标实现。

10．协助总经理搞好社会公共关系，做好外部协调及集团内部协调工作，为公司树立良好的企业形象。11．出席总经理办公会议、中层干部会议、职工代表大会等会议，列席董事会，参与公司重大事项决策。

12．受总经理委托，组织召开行政例会、专题会等相关会议，处理相关事宜。

9.培训经理岗位工作职责 篇九

对于以上一连串的问题，答案只有一个，那就是并不是每次的培训都那么有效!所以老板才觉得不太满意，觉得投入不值得，所以才不很重视培训乃至培训部门。“那导致培训效果不佳的原因在哪里呢?”许多培训经理可能会问，“我需求调查也做了，培训计划也做了，实施控制也做了，学员满意度调查也做了，而且满意度还挺高，到底是怎么一回事呢?”为了回答这一问题，让我们一起来分析一下影响培训效果的因素吧。

在老板的眼里，判断企业活动成败的唯一标准就是成效，也就是要看是否利润增加、是否成本下降、是否品质提升、是否产量上升、是否顾客满意度提升等等。所以我们培训部门组织的培训活动也必须以绩效为导向，这也就是我们培训成效评估中所讲的第四层次，绩效层面。但好的绩效来自何方呢?它只是个结果，不是无缘无故就能获得的，必须有个好的过程，这就是员工的行为。基本上好的行为就能产生好的结果，而行为也是我们看得见的，并且可以施加影响加以引导改善的。那行为是受什么影响的呢?基本上取决于我们的习惯，我们的思维习惯、处事习惯、学习习惯、操作习惯等等。不同的习惯导致不同的行为，从而产生不同的结果。所以取得良好培训成效的关键在于培养员工良好的习惯。这在半个世纪前，老教育家叶圣陶先生在论述教育的根本宗旨时就已指出：“教育的本旨原来如此，养成能力，养成习惯，使学生终生以之。”而这些良好习惯的养成并不是简简单单通过几天传统的课堂教学就可以做到的，它需要通过持续不断的反复练习才可获得。而我们在传统的培训中往往忽视了这一点，总是期望毕其功于一役，所以结果往往适得其反。其实全世界的培训都存在类似的毛病，据美国培训与发展协会的资料，大约七成的培训内容未能获得成功转移。目前我们市场上的职业经理人培训也普遍存在这样的问题，表面上鼓吹职业能力的培养，事实上却往往只注重课堂的教学，却忽略了学员的习惯培养，效果可想而知。要知道“所谓能力不是一会儿就能够从无到有的，看看小孩子养成走路跟说话的能力多麻烦，阅渎跟写作不会比走路跟说话容易，一要得其道，二要经常的历练，历练到成了习惯，才算有了这种能力。”(叫‘圣陶语)由此可见，经常练习养成习惯是形成能力的根本途径，职业经理人的能力培养也不外如此。

鉴于传统培训活动只重“学”，不重“习”，更不注重(习)“惯”的弊病，我们在吸收前人优秀做法的基础上，经过多年的研究与实践，提出一‘种新型的图易式高效学习法。图易源自古浯，“思其艰以图其易，言有物而行有恒”，意思是说思考的过程是艰深的，必须深入，得出的结果才会简单有效；说话要言之有物，行动要合乎规律，这实际上刻画的就是卓越经理人的职业形象。我们取其中“图易”．二字，以突显这种学习方式的简单高效性以及对于职业经理人培育的特别适用性。图一是图易式高效学习法的模型。它紧紧围绕习惯的养成，通过学而知其然及共所以然，通过习获得感性认识，将知化为行，直至养成习惯。

在此，我们有必要探讨一下什么是习惯以及习惯的特性。

什么是习惯呢?根据《辞海》的解释，习惯是“由于重复或练习而巩固下来的并变成需要的行动方式。”这里包含三层涵义，首先，习惯是一种行动方式；其二它是长时期里通过重复或练习逐渐养成；其三习惯一旦巩固下来就会变成需要并不容易改变。这就说明，良好的习惯经过教育训练(或兴趣的激发)是可以培养的，但要改变业经形成的旧的不良习惯并不容易，必须经过反复的学习过程，用—一种新的习惯来代替旧的习惯。用认识论的说法，就是要遵循“认识(1)→实践(1)→认识(2)→实践(2)……”的习惯养成过程。“认识(1)”是指对以往已养成的习惯的回顾与分析，“实践(1)”是指在“认识(1)”的基础上确定新的目标，并从新的高度着手习惯的养成；“认识(2)”是指对“实践(1)”的再回顾与分析，“实践(2)”是指在“认识(2)”的基础上重新确定一个新的目标，并从这个新的高度着手习惯的养成。以此类推，使习惯养成持续不断向纵深发展，最终养成良好的习惯，并使习惯成自然。

图易式高效学习法正是一种基于科学习惯及能力培养的原理，追求简单实效的新型学习法。相对于传统教学，它的特点在于整体模型设计完全基于利，学的习惯养成原理，且以绩效为导向，特别注重课堂培训中的练习部分、习惯改变计划辅导制订部分以及课堂培训之后的改善计划执行、成效追踪部分。具体来讲，她同样遵循PDCA的程序。

1．PLAN，计划阶段。在此阶段，特别需要注意需求目标的确定、学员对象的选择、时间的安排、讲师选择、事前准备(预习，主管访谈，绩效考核，结果把握等)等。这个阶段常见的错误有两种，一种是不愿在培训需求目标的确定上下功夫，草草决定。这就像医生看病时未充分了解病情就随意开药方，结果可能会令患者雪上加霜，而名医与庸医的区别很大程度上就体现在这里；另一种常见的错误是对培训的期望过高，认为企业安排一次培训不容易，希望能藉此解决尽可能多的问题。于是，所有可能来听课的都被拉来听课，所有好的内容都被要求讲给学员听，恨不得——天当一周使，结果培训就变成了“填鸭”，填完了就算数，其效果可想而知。

2．DO，执行阶段(见图二)。在此阶段，我们特别设计了三段式教学法。第一阶段，讲师提出参考行为模式并讲解(包含学员参与演练研讨，若能课前预习则更佳)；第二阶段，对照、分析找出差距(结合训前绩效考核结果、演练情况、讲师意见及学员自评确定)；第三阶段，确定改善目标并制定行动计划(根据不同学员状况确定，注意无需死板模仿参考模式，鼓励构想更适合自身情况的模式)。

3．CHECK，控制阶段。特别不可忽略事前控制(计划阶段目标需求把握、学员人选、讲师准备内容的适用合理性等)及事中控制(学员是否真正投入，计划的可行性等)。

4．ACTION，行动阶段，贯彻落实改善计划。这个阶段尤其重要，它是我们目前培洲的软肋，没有行动，之前的一切努力都将化为泡影。在此阶段需要注意的是必须与主管密切配合，持续追踪辅导评价，并搭配激励措施，必要时可重新学习补强。

以上四个阶段应持续进行，直至达成预定目标。当然良好习惯的养成与职业能力的塑造并非一‘定要通过课堂的培训，其实许多时候通过自学或团队学习亦可达到目的，但大的学习框架基本还是一致的。

总之，我们再也不能受限于旧的传统课堂教学模式，否则我们的培训成效仍将无法彰显，我们的培训部门仍将无法受到重视，我们的职业经理人队伍建没也必将流于空谈，那我们的培训事业将会成为没有希望的事业。在此我呼吁更多的同业者一起加入学习创新的行列，图易式高效学习法的介绍仅仅是抛砖引玉，希望藉此能激发更多的创意思维，将我们的培训变革推向高潮。

10.项目经理培训“七年之痒” 篇十

1999年11月12日,原信息产业部颁布实施了《计算机信息系统集成资质管理办法(试行)》(信部规[1999]1047号文件),决定从2000年1月1日起开始计算机信息系统集成资质认证的试点工作。2000年9月12日,首批通过8家一级资质企业和13家二级资质企业。2001年上半年,原信息产业部又相继发布了《计算机信息系统集成资质认证申报程序》及《计算机信息系统集成资质认证机构管理办法(试行)》,此后,从2001年下半年开始,三、四级资质认证工作在全国各地陆续展开。全国计算机系统集成资质认证工作初步形成了完整的体系。

2002年10月原信息产业部发布《计算机信息系统集成项目经理管理办法》(信部规[2002]382号)文件,决定在计算机信息系统集成行业推行项目经理制度,文件规定了系统集成项目经理的资质等级及评定条件、项目经理的职责及执业范围、项目经理资质的申请及审批和项目经理的监督管理。

自此,计算机信息系统集成行业不管是从企业的发展还是人才的培养方面都已近进入了一个比较系统的发展阶段。到2010年2月,全国获得资质的企业共计3726家,其中获得一级资质的企业233家,获得二级资质的企业606家,获得三级资质的企业2280家,获得四级资质的企业607家,见图表1。

2. 计算机系统集成行业(高级)项目经理情况

2.1 计算机系统集成企业与(高级)项目经理

为提高计算机信息系统集成项目管理水平、保证信息工程建设质量,原信息产业部决定在计算机信息系统集成行业推行项目经理制度。对相应级别计算机系统集成企业提出了具体的人员要求,一级企业具有计算机信息系统集成项目经理人数不少于25名,其中高级项目经理人数不少于8名;二级企业具有计算机信息系统集成项目经理人数不少于15名,其中高级项目经理人数不少于3名;三级企业具有计算机信息系统集成项目经理人数不少于6名,其中高级项目经理人数不少于1名;四级企业具有计算机信息系统集成项目经理人数不少于3名。(高级)项目经理资质是对项目管理人员知识、能力及经验的认可与证明。(高级)项目经理资质表明了项目管理人员在行业内的等级水平。证明了在项目管理行业内项目管理人员掌握项目管理知识的程度、在实践中的能力水平达到的级别。

2.2 计算机系统集成(高级)项目经理培训的发展与现状

2002年10月原信息产业部公布382号文件决定在计算机信息系统集成行业推行项目经理制度。2002年10月10日,受原信息产业部计算机信息系统集成资质认证办公室委托,中国软件评测中心携手北京市信息化促进中心承办的“首届计算机信息系统集成项目经理培训班(试点班)”正式开课,近90人参加培训,培养了计算机系统集成行业第一批项目经理。2003年12月20日,受原信息产业部计算机信息系统集成资质认证办公室委托,中国软件评测中心承办的“首届计算机信息系统集成高级项目经理培训班(试点班)”正式开课,共有来自16家一、二级系统集成企业的近40名项目经理和技术管理人员参加培训。截止到2008年6月,共参与培训的项目经理有32300人,高级项目经理有6200人。

项目经理培训证书的有效期是2年,所以,资质申报具有一定的延后性。以2010年2月的计算机系统集成行业总体数量做一个分析,如下图。

通过上述表格可以看出,截至2010年2月,计算机系统集成行业对项目经理的人才需求是24454人,对高级项目经理的人才需求是5263人。截止到2008年6月,共参与培训的项目经理有32300人,高级项目经理有6200人。把系统集成行业人才流动计算在内,项目经理培训的发展和计算机系统集成行业的发展是同步的。项目经理人才的培养为计算机系统集成行业的发展提供了巨大的智力支持,从而推进计算机系统集成行业的发展。

3. 中国评测在计算机系统集成行业人才培养方面的贡献

3.1 计算机系统集成(高级)项目经理培训情况

为了贯彻落实《计算机信息系统集成项目经理管理办法》(信部规[2002]382号)的文件精神,中国软件评测中心从2002年开始进行项目经理的培训工作。至今,中国软件评测中心共培训项目经理9501人,高级项目经理3989人,分别占全行业的29.41%和94.34%。

3.2 计算机系统集成(高级)项目经理培训其它工作

2002年10月原信息产业部发布《计算机信息系统集成项目经理管理办法》(信部规[2002]382号)文件,决定在计算机信息系统集成行业推行项目经理制度,并授权中国软件评测中心作为培训机构。自此之后,中国软件评测中心承担了大量的前期调研、文件制定、教材编写等工作。为了将项目经理培训工作做得更好,受原信息产业部计算机信息系统集成资质认证办公室的委托,中国软件评测中心组织业界专家组成专门的教材编写委员会,编写了《计算机信息系统集成项目管理基础》和《计算机信息系统集成项目管理实践》。这两本教材成为项目经理培训的指定教材,为项目经理人才的培养做出了一定贡献。同时,为了做好高级项目经理培训工作,受原信息产业部计算机信息系统集成资质认证办公室的委托,中国软件评测中心参与编写了《信息系统项目管理师教程》。

4. 项目经理培训“七年之痒”

2007年12月,为了进一步规范计算机信息系统集成行业,原信息产业部颁发了《关于计算机信息系统集成高级项目经理资质评定有关问题的通知》(信计资[2007]8号),决定于2008年1月1日起,申报高级项目经理资质,原须提交高级项目经理培训合格证,改为须提交中华人民共和国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试——信息系统项目管理师证书。2008年6月6日颁发了《关于计算机信息系统集成项目经理资质申报的补充通知》(信计资[2008]7号),决定自2008年5月30日起,申报项目经理资质,原须提交项目经理培训合格证,改为须提交中华人民共和国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试——系统集成项目管理工程师证书。原来通过培训获取培训合格证书全部改成参加计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试相应的科目,原有培训方式和计算机信息系统集成行业相伴了7年,培养众多项目经理和高级项目经理,为计算机系统集成行业的人才培养做出巨大贡献,为整个计算机系统集成行业的发展提供了强大的智力支持。但是随着新政策的出台计算机信息系统集成人才培养方式发生了重大变革,原有培训方式和计算机系统集成行业人才培养走到一个分叉点,出现了“七年之痒”。

5.“七年之痒”的反思

5.1 项目经理培训后“七年之痒”时代

随着《关于计算机信息系统集成高级项目经理资质评定有关问题的通知》(信计资[2007]8号)和《关于计算机信息系统集成项目经理资质申报的补充通知》(信计资[2008]7号)的执行,计算机信息系统集成项目经理认证的方式发生了重大变化,原有的项目经理培训方式已经不适应计算机系统集成行业的发展要求,加大对计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试中信息系统项目管理师和系统集成项目管理工程师考试科目的投入力度,使该考试更科学、更符合计算机系统集成行业发展的要求成为关键。加大对计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试中信息系统集成项目管理师和系统集成项目管理工程师考试的辅导,使系统集成企业人员在通过信息系统项目管理师和系统集成项目管理工程师考试的同时,加大对项目管理知识的理解和熟练程度,更好地把项目管理相关知识运用到实践中来成为计算机系统集成行业人才培养的关键因素。

原有项目经理培训方式为计算机系统集成行业培养了大量人才,在出现“七年之痒”的情况下,新的培训方式在原有培训方式基础上也应运而生,更加符合计算机系统集成的人才发展要求,必将为计算机系统集成行业人才培养提供更强大的动力,从而推动整个计算机系统集成行业的发展。

1)项目经理培训政策的调整更加符合国家相关政策的要求,使得项目经理人才管理更加科学、更加规范。

2)项目经理培训的政策调整,加大了企业在项目经理培训时的自主性,企业对项目经理人员的培养更加符合企业自身发展的需求。

3)项目经理培训的政策调整更符合项目经理自身发展的需求。IT项目管理已经引入中国多年,在原有项目经理政策的推动下,已经逐渐发展成熟。项目经理培训的政策调整使学员可以根据自身知识体系的特点,有选择性地学习项目管理知识。

4)项目经理培训的政策调整更符合学习型社会发展的要求。学习型社会是21世纪的主流趋势,随着时代的发展,不管是个人还是企业,只有不断学习才能处于领先地位,项目经理培训的政策调整加大了计算机系统集成企业和其人员自主学习的可能性,更加符合时代发展要求。

5.2 中国软件评测中心为计算机系统集成行业人才培养继续努力

5.2.1 中国软件评测中心培训课程调整

随着形式的变化,中国软件评测中心更加积极配合计算机信息系统集成资质认证办公室和计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试办公室的工作,分别开设了信息系统项目管理师和系统集成项目管理工程师辅导班,努力提高系统集成行业人员项目管理水平、保证信息工程建设质量。同时中国软件评测中心将继续发挥自身优势,开设更多项目管理相关面授课程和远程课程,为计算机系统集成行业人才培养做出更大的贡献。截止到2010年2月,中国软件评测中心已经举办信息系统项目管理师培训和系统集成项目管理工程师培训60余期,其中信息系统项目管理师培训20余期,培训学员数百人。系统集成项目管理工程师培训40余期,培训学员上千人。中国软件评测中心还开设了项目管理相关面授课程(如领导力培训等),取得了良好回应。2009年6月中国软件评测中心和赛迪网联合开设了项目管理相关远程教育课程,为计算机系统集成行业人员培训提供了更加灵活方便的学习方式。

5.2.2 中国软件评测中心其它方面努力

为了将系统集成项目管理工程师考试工作做得更好,确保项目经理资质认证工作更好发展,受计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试办公室的委托,中国软件评测中心参与编写了《系统集成项目管理工程师教程》。该教材作为计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试系统集成项目管理工程师科目指定教材,为项目经理人才的培养做出了一定贡献。同时,中国软件评测中心参与编写的《信息系统项目管理师教程》经过改版,也成为计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试信息系统项目管理师科目指定教材,为高级项目经理培养继续贡献应有力量。

6. 总结

总之,原有项目经理培训在七年中确实为计算机系统集成行业培养了大量人才,为其发展做出了不可磨灭的贡献。同时,在出现“七年之痒”的情况下,新的培训方式的产生也是行业与社会发展的必然趋势,更加符合计算机系统集成的人才发展要求。为此,中国软件评测中心必将为计算机系统集成行业人才培养继续尽自己最大的努力,为推动整个计算机系统集成行业的发展做出最大的贡献。

参考文献

[1]原信息产业部联合五部委.第124号文件,2004.

[2]邵玟.项目管理理论在ERP软件实施中的应用.机械管理开发,2008.

[3]丘磐.科技项目管理之人力资源管理.中国科技论坛,2004,(3).

[4]张社民,刘敏.浅谈信息管理与信息系统的发展与教学.[J]统计与信息论坛,2002(7).

[5]计算机信息系统集成项目经理资质管理办法(试行)(信部规[2002]382号).

[6]计算机信息系统集成资质等级评定条件(修定版)(信部规[2003]440号.

[7]关于计算机信息系统集成高级项目经理资质申报有关问题的补充通知(信计资[2006]012号.

[8]关于计算机信息系统集成高级项目经理资质评定有关问题的通知(信计资[2007]8号.

11.总经理岗位工作职责 篇十一

总经理岗位工作职责

1、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标；

2、组织实施经董事会批准的公司工作计划和财务预算报告及时性利润分配、使用方案；

3、组织实施经董事会批准的新上项目；

4、组织指挥公司听日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜；

5、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属以及其也职员的任免、报酬、奖惩。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；

6、根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问，并决定报酬；

7、决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退；

8、审查批准计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金代款、使用、担保的可行性报告；

9、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值；

10、抓好公司的生产、服务工作，配合各部门搞好生产经营；

11、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素的员工队伍；

12、坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极笥和创造性；

13、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；

14、加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团工作；

12.市场经理岗位的工作职责 篇十二

2.负责各类媒体、渠道的软文撰写，产品信息推广;

3.筹办重点客户，潜在客户的讲座论坛会议;

4.市场推广活动：展会seminarroadshow等活动

5.产品上市沟通：内外发布、销售工具等

6.市场调研及报告：市场规模、目标客户份额、市场增长率、发展趋势、动态

7.目标行业的客户信息搜集

8.竞争对手信息的收集、整理和分析

9.行业知识,产品应用及方案资料整编,知识的整合及培训.

13.培训经理岗位工作职责 篇十三

本培训课程的培训目标为:培训后,项目经理能在合同规定时间(合理)内,交付完全达到合同条款并且客户签署验收合同的项目,能够上线使用。

培训对象:网站开发门户类项目项目经理经理。

关于培训的必要性和实用性分析:

项目经理的培训如果使用课外读书方式在快节奏的工作中很难保证。据我在此公司两个月的观察中发现,几乎所有的项目经理都会存在加班现象,甚至加班时间可以到周末。一旦所属项目在本周之内上线,那么项目经理和后端程序员就必须全程监控项目的上线使用情况,一旦发现问题就要及时修改,这就不可避免的造成了加班。一位项目经理很可能负责3-5个项目的跟进,当然,其中或许只有一个项目在制作中,其他项目则可能停留在试用期阶段,一旦项目在试用期出现使用问题,项目经理就要协调更改。如上所述,项目经理的个人休息时间将会非常有限,很难用强制措施对其进行读书的要求,提升其个人素质。而我将这次培训设置为为期一周的课程,课程每天进行三小时,总学时为15个小时,项目经理可以在等待程序员和设计人员的工作的空闲时间进行课程培训。

项目经理是作为承上启下的作用的中坚力量,项目经理在项目的开发过程中,是全部工程的总负责人,具体组织和领导项目的动态管理以及各个要素的优化配置和组合,确保在低于公司预算情况下圆满完成本项目,达到验收合格水平。

2 学习者和环境分析

3 编写绩效目标

3.1 利害关系人分析

本部分不赘述全部绩效目标的编写。

a)能够画出利害关系者与企业影响关系表。

b)根据区分出来的利害关系人进行依赖程度分析,并根据影响关系表提供的对策对应到每一个利害关系人身上。

c)叙述出利害关系人的分类管理模型的内容,画出如下表格:

3.2 项目成本管理

A.项目成本管理

学生能够画出如下的按类别的成本管理,所属子项可以给出,学生能够从给出的子项列表中选择出来分别放入类别中。

B.项目生命周期

a)学生能够指出项目生命周期分为哪三个阶段,并能说出每个阶段成本的具体内容

b)指出在生命周期中成本控制的核心阶段是哪里?每个阶段可以控制的部分有哪些?

c)能够画出如下表所示的阶段成本表格

d)根据详细的阶段成本明细表会用挣值法计算出各个阶段的计划成本,能够在项目的进行,因为项目某一方的需求变化引起成本变动时不断地修改计算计划成本

e)到最后项目结项是,能够计算出挣值=计划值-实际值,通过挣值法对成本进行管理

4 开发教学策略

对于利害关系人分析的开发策略,步骤如下:

4.1 计划教学前、评测和增强活动

4.2 计划内容呈现和学生参与

4.3 为各节课安排活动

基于教学策略的课时分配

1)内容引入,案例展示,先为学生播放一段视频,让学习者能够在案例视频中意识到,利害关系人的分析和对利害关系人使用不同的策略可以有效地解决问题,保证项目的成功完成。

2)前测:对利害关系人部分目标进行前测;对利害关系人部分进行讲授;后测:做相应的测试试卷。

3)用系统的案例进行利害关系人分析综合运用。

4)进行案例的角色扮演和讨论,得出给定案例的分析结果和决策方法,并轮流给出意见。

5)教师做出案例分析总结,汇报。

5 总结

公司的项目经理是主要负责协调客户与公司之间关系,努力获得项目合同的角色,因此缺乏相关的技术经验,对于程序员的工作效率把握不够,另外,客户与项目经理之间的存在各种沟通和调节矛盾,有些矛盾的解决可以通过培训课程的形式进行系统地讲授,本课程教学设计就是为了解决项目经理在与客户和程序开发人员的协调沟通问题而提出的。

参考文献

[1]王春华.教学设计的理性及其限度[D].山东师范大学,2014.

[2]吴娟,马宁,何克抗.人类绩效技术与教学系统设计的比较分析[J].电化教育研究,2005(8):8-13.

[3]高文.教学系统设计(ISD)研究的历史回顾——教学设计研究的昨天、今天与明天(之一)[J].中国电化教育,2005(1):17-22.

[4]卢强,郑立坤.教学系统设计课程教学改革——活动理论的视角[J].电化教育研究,2010(11):82-86.

[5]李国锋.面向翻转课堂的网络教学系统设计与开发[D].扬州大学,2014.

[6]徐晓雄.混沌理论视野中的教学系统设计[J].电化教育研究,2002(12):55-57.

[7]王靖,刘志文.网络课程设计中的教学系统设计[J].中国电化教育,2002(9):30-32.

[8]颜红.基于自主学习和协作学习的网络教学系统设计与开发[D].陕西师范大学,2007.

14.经理岗位职责 篇十四

（1）餐饮营销经理在酒楼总经理的领导下。开展各项销售回访工作岗。

（2）深入了解本公司区域特征消费动态，即时把握用餐信息。向部门负责人反馈。

（3）负责完成公司下达营销指标，积极做好客户回访，挖掘新客户，扩展企业品牌

（4）配合预定部门做完相关客户资料完善工作，并按部门规定填写相应预定信息，做好与楼面各部门沟通协调工作

（5）协助部门制定总体市场发展战略及具体实施方案

（6）遵守公司制定的各项规章制

度，制度中一些要求如因岗位特殊因素，经报总经理特批

（7）每周需提供相应的资料，并将客户资料反馈于预定台

（8）每月对公司签单客户拜访，如挂账签单单位或个人应进行业务款项催收，催收期限按协议规定执行，特殊情况应上呈总经理报批，凡无特批、超过时间以相应数额在绩效奖金中扣除

（9）配合楼面经理对宾客投诉进行跟踪，处理好与客间的客我良好关系

（10）严格遵守公司对财物制度及信息保密制度，不得向外透露本酒楼信息

工作流程：

1、上午时间为近期签单人员催款及新老客户进行回访

2、如有预定的包厢，要进行跟踪并将反馈意见上交部门负责人处 3、17：30到岗，了解当日客情预订，对本人预订包厢应将宾客个性服务要求，交接与楼层，协助餐前点菜服务。

4、餐中协助楼面，处理各类宾客意见，投诉，按部门要求跟踪每日散客。

5、餐后协助楼面买单工作，对于客户资料要定期收集进行汇总

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总经理岗位职责

一、贯彻执行国家的方针政策、法律法规和公司章程，尊照《董事会议事规则》和《企业高管工作细则》尽忠职守、勤勉工作。

二、执行董事会决议，向董事会报告工作，接受监事会的监督。

三、编制公司的生产经营计划、财务预算和投资方案，组织实施董事会授权或批准的生产经营计划、财务预算和投资方案，保证经营目标和安全生产目标的实现。

四、全面主持公司日常生产经营和管理活动，在董事会授权范围内，代表公司签署对外合同、合约，审批、处理公司各项事务。

五、协调政府及各职能部门的关

系，保持企业良好的运营环境。

六、搞好增收节支和开源节流工作，依法维护企业、股东和职工的利益，正确处理企业与股东、职工、债权人和客户等之间的相互关系。

七、建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系，制订公司的基本规章制度和具体管理制度，并能够适时引进先进的管理模式，推动公司的技术进步。

八、提请董事会聘任或者解聘公司副总经理等高级管理人员； 聘任或者解聘除应当由董事会聘任或者解聘以外的管理人员，决定公司临时用工招聘事宜。

九、坚持民主集中制的原则，充分发挥“领导班子”的集体智慧，提高全体员工的工作积极性和创造性。

十、加强企业文化建设，提高员工综合素质，树立企业良好的社会形象。商品部经理岗位职责经理岗位职责范文（3）| 返回目录

1.根据公司品牌定位、经营目标和发展战略，负责制定

公司的货品计划并执行。

2.主导商品结构规划，统计分析畅销商品销售排名，预测商品销售趋势，确定商品供应需求，下达商品订货/补货、货期计划、货期安排和跟进。

3.与总公司沟通确定货品上市波段及商品促销计划、库存商品重组与当季货品转流规划工作。

4.负责订货会与日常商品基础资料建立与完善。

5.根据销售数据和库存数据进行分析，控制及优化库存结构，合理调配公司商品资源；

6.负责每季商品销售及库存分析，拟定库存消化计划，完成最佳的库存控制。

7.收集行业流行资讯，了解行业相关品牌的市场信息，掌握市场需求及流行趋势，制定并优化商品定价策略。

8.负责本部门运作管理系统建设，定期提升部门员工的管理技能、业务技能和综合素质。

接下来的职位资料是：绩效经理招聘

分销经理招聘

质检部经理岗位职责经理岗位职责范文（4）| 返回目录

岗位名称：质检部经理

直接上级：总经理

下属岗位：检验人员

岗位性质：负责全面主持本部的管理工作

管理权限：受总经理委托，行使对企业生产品税经全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务；

管理责任：对其分管的质量管理工作全面负责；

主要职责：

1、坚决服从总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；

2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3、负责组织质量管理、计量管质

量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；

4、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；

5、负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高；

6、配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度；

7、负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；

8、负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息；

9、负责公司质量事故的处理。参与由于产品出错引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签同意批准后，下文处理；

10、负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术经律；

11、负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；

12、负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台帐、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和

工作质量；

13、负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报；