房地产现场管理的心得体会

房地产现场管理的心得体会（精选12篇）

1.房地产现场管理的心得体会 篇一

关于房地产项目现场管理相关问题的探讨

摘要】在房产项目的开发过程中，现场管理所占据的地位是非常重要的。在经济快速发展的大背景下，房产开发行业的发展也是前所未有的，随着房产开发项目不断增多，分析我国房产开发行业的发展，房产开发现场管理仍然存在着较多的问题，从而制约了房地产开发行业的发展。本文主要分析总结了现阶段房地产开发项目现场管理普遍存在的一些问题，并阐述了现场管理在房地产项目中的重要意义。在此基础上对提高项目管理提出了一些看法和建议。房地产工程项目现场管理存在的问题

近年来，随着我国社会经济的快速发展，城市化建设的进程不断加快，房地产开发项日工程成为城市化建设的一个重要组成部分。从目前我国房地产开发项目现场管理的方法和手段来看，仍然还存在着一些问题。

1.1 在现场管理部门的设计管理工作方面，一些房地产开发项目的设计由于设计单位的任务较多，加上开发商要求的设计周期较短，因此经常处于赶图状态，设计深度难以达到现场施工要求，设计错、漏、碰较多，变更频繁。如果不解决设计与施工的根源性问题，建设项目就不能按照计划进行，势必影响了现场管理的效率和施工质量，难以保证现场管理的科学性。

1.2 在房地产开发项目的进度管理方面，很多房地产开发项目由于种种原因，使得实际施工进度相对于开发进度计划来说，均有不同程度的滞后，严重制约了房地产项目开发进程。例如，在现场管理过程中，由于开发商部门之间的协调问题，或流程过长，部门过多等原因，许多问题不能及时解决，越积越多，严重拖了项目进程的后腿。

1.3 在房地产开发项目的质量管理方面，有很多房地产项目的现场管理的质量较低。目前，在现场管理中经常出现的质量问题主要有：施工人员为了方便，经常不按设计图纸和施工规范施工;监理单位不能履行应有的监管职责，偷工减料时有发生;施工人员大部分是农民工出身，较少经过上岗培训，因此施工工艺和工序均不规范：由于没有及时进行中间验收和隐蔽验收，造成工程质量隐患。以上问题说明房地产开发项目的现场质量管理还有待进一步提高。

1.4 在房地产开发项目的成本管理和控制方面，缺乏一套良好的成本管理措施和体系，主要表现在：由于合同谈判和签订时比较匆忙，容易造成成本管理的漏洞，造成索赔和变更增加，造成成本增加;成本核算缺乏一个严格的程序和监督制度，导致项目成本管理失控，浪费严重。加强房地产开发项目工程现场管理的必要性

加强房地产开发项目工程现场管理对房地产开发商而言，无疑具有非常重要的实际意义。

2.1 房地产开发项目的现场管理是房地产项目开发的一个重要组成部分，现场管理与整个房地产开发而言，就是局部与整体的关系，如果局部没有做好，势必影响了整体发展的效益和方向。有效而科学的现场管理可以加强房地产开发项目各个管理部门之间的密切联系，同时也可以提高整个房地产开发项目管理的高度和水平，促进房地产开发管理工作又快又好地发展。

2.2 加强房地产开发项目现场管理水平，有利于提高开发项目的品质，提高工程质量，节约建设成本，增加企业效益。其中加强成本管理是现场管理的一个重要方面。加强现场管理的成本管理，对于房地产开发项目而言，不仅提高了效率，而且还大大节省了管理成本，避免了不必要的资金资源的浪费。

2.3 提高现场管理有利于有关法律法规在房地产开发项目中的实行和运用。

现场管理虽然只是房地产开发项目中的一个部分，但是其管理却涉及到了城市规划、城市管理、城市环保等等各个方面的法律法规和政策。因此，提高现场管理有利于保证各项法规政策在房地产开发项目中的贯彻和实行。这是依法办事的体现。加强房地产工程项目现场管理的措施

现场管理是一项极其复杂的管理过程。因此，针对房地产开发项目工程现场管理提出了几点看法和对策。

3.1 设计管理方面。

规划及方案设计、施工图设计的管理是现场设计管理的重要工作内容之一。一

般来说，房地产开发项目的设计工作都会同时由几个单位来完成，因此，在进行设计管理工作时，首先应做好设计工作计划，协调好各设计单位之间的工作和任务，根据设计工作的内在关系确定出图时间，保证设计工作与施工计划的协调，以不影响项目实施的进展。其次，设计跟踪服务是设计现场管理工作的保障。目前，设计图纸普遍存在的问题是：设计出图时间较短，加之设计单位的设计任务较多，出图质量难以保证，设计内审工作不到位，设计各专业之间没有很好地防调，造成施工过程中的设计变更较多。因此，在施工过程巾的设计跟踪服务尤为重要，处理得不及时，便会影响施工进度，造成返工和浪费。

3.2 进度管理方面。

现场进度管理是项目开发计划得以落实的重要工作之一，实际管理工作中应该注重进度的控制和管理。目前，在房地产开发项日的管理中，较多存在着实际进度落后于计划进度的现象。主要原因是，许多开发商在开发计划的拟定时，为了尽快实现效益目标，脱离实际拟定开发目标，使各项工作及施工进度难以在期望的时间内完成;其次，施工单位的施工组织计划的科学性和计划的执行效果，设备、材料及人力的有效组织是影响进度目标实现的最主要因素，而建设单位内部的各项工作如设计管理工作、招标采购工作、分包队伍的确定工作、内部审批工作等方面也比较突出地影响了项目实施的进度;因此，要想使现场管理的进度得到合理的控制，首先，要制定合理的科学的开发进度计划，建设单位的自身工作应与总开发计划有机结合，并严格按计划执行;对于施工单位的计划执行，应有严格的合同管理措施和经济手段予以控制。只有这样，进度管理才能真正有效发挥作用。

3.3 质量管理方面

针对在房地产开发项目的质量管理方面存在的问题，建设单位应采取有效的措施加以避免和改善，如：(1)要求施工人员严格按照设计图纸和施工规范和工艺标准施工，加强现场施工管理，对每道工序进行控制;(2)对监理单位不能履行应有的监管职责的，应对监理单位采取必要经济手段促使其改进：(3)提高现场管理的质最，还需要从细节做起，从每一个程序来进行。首先，要严格把握施工相关材料和原料的质量关。高质量的原料和材料是现场管理提高管理质量的最基本的管理工作：(4)要求并监控施工单位加强对施工人员的岗前培训和施工技术交底，保证按合理的施工工艺和施工工序施工：(5)要求监理公司及时进行工序验收和隐蔽验收，避免工程质量隐患。以上措施是提高房地产开发项目的现场质量管理必要手段。总之，现场管理部门应该考虑到其管理辐射的各个方面，综合提高其管理质量水平。

3.4 成本管理方面。

成本管理是现场管理工作中一个重要方面。提高现场管理的成小管理，首先需要有一批高素质的成本管理人员，形成一支强人的成本队伍;其次，现场成本管理要有比较健全的成本控制制度和工作流程，使本公司各部门相关管理人员在控制工程变更和签证方向能按统一的方法执行：避免和减少随意增加造价：另外，现场管理应该制定一套合理的成本核算体系，包括成本会计核算的程序，成本核算结果的公示，成本会计工作的监督制度以及成本会计的考评等等。加强现场管理的成本管理，能够有效地节约资源和资金，同时也能够对现场管理部门提供真实有效的信息，作为其调整管理工作的依据。促进房地产事业的发展。4 结束语

提高房地产开发项目的现场管理水平，是当前我国房地产事业的大研究热点。它必须从其工作内容的各个方而进行分析和研究，然后有针对性的提出一些措施和建议，提高现场管理的科学性，随着经济全球化趋势的不断加强，提高房地产开发项目现场管理水平成为增强其竞争力的重要手段。社会在不断变化发展，在以后的生活，各种问题也将是层出不穷，现场管理部门和管理人员也应该提高其自身

2.房地产现场管理的心得体会 篇二

1 现场施工技术管理的意义与作用

建筑房地产开发过程中的现场施工技术管理是指在规范规定的一定范围内, 施工单位所进行的一些复杂的组织活动和管理活动。施工单位为了能让工程有序进行并保证工程的安全和质量, 必须要对施工的现场采取一系列相关的措施, 这些措施就是对现场施工的管理工作。现场施工技术管理必须要遵循客观规律, 通过科学合理的管理方法才能实施对现场施工的有效管理, 才能让工程得以建设和完成。所以, 现场施工技术管理把每一环节的施工都联系起来了, 反映出企业的整体水平和形象。现场施工技术管理如果科学合理, 就可以有效促进工程建设。首先, 可以提高施工单位的现代化水平和施工人员的技术水平, 提高工作效率和工程的整体进度;其次是可以及时发现工程中存在的问题和风险, 从而能尽早寻找问题根源, 提出有效建议, 消除隐患, 保证工程的安全和施工的有序进行, 提高工程效益和企业的市场竞争能力;最后是可以确保工程是在遵守客观规律的基础上进行的, 保证了工程的科学性和可行性, 避免了一些安全事故和浪费情况。

2 现场施工技术管理遵守的原则

2.1 遵守科学原则

在施工现场所做的所有工作都必须在科学合理的基础上进行和完成, 才能保证工程的安全和质量。对资源的利用要达到最大程度, 不能浪费;对现场的设置要科学, 充分考虑到时间空间等全面的问题;对施工流程的安排要最优, 尽量在保证工程质量的基础上加快工程进度, 以提高企业的竞争优势;充分调动企业积极性, 发挥他们的能力, 各尽其职, 把最合适的人安排在最合适的岗位上, 提高工作效率。

2.2 遵守规范原则

现场施工技术管理一定要做到规范化标准化, 这是在施工现场要遵守的基本原则。现场施工是一项很复杂的工作, 需要很多环节和很多人员的共同配合才能完成, 所以必须要遵守规范化原则, 有一个统一的意志作为引导。否则, 不仅影响工程的进度, 还会因为各个部分配合和联系的缺失造成工程的安全事故。只有现场施工技术管理规范化, 才能从根本上让施工现场有序起来, 提高工作效率和企业的管理效益。

2.3 遵守效益原则

工程建设归根到底追求的还是经济效益, 所以现场施工技术管理也要遵循经济效益原则。在保证进度和质量的前提下, 获得最大化的经济效益, 降低成本、扩大市场, 从多方面增加企业的经济效益。在生产的过程中, 减少浪费, 优化各项配置, 让企业的所有资源都得到最大限度的利用;发展高科技, 提高资源的利用率。

3 现场施工技术管理的改善措施

3.1 建立现场施工技术管理的相关制度

现场施工技术管理的相关制度包括有施工现场的材料的检验、施工现场的技术资料的管理制度和现场施工的图纸设计制度。关于工程建设过程中涉及的内容和项目都做出明确的制度规定。这些制度的建立和健全有利于工程人员对材料有充分的了解, 保证材料和工程的质量;有利于在工程的整个建设过程中利用技术资料对工程的施工过程进行研究和把握, 在工程完成以后, 工作人员也可以依据这些技术资料对工程进行维护和扩建等;可以让工作人员通过图纸对工程进行全面科学的了解, 在图纸内容与现实施工情况发生了矛盾的时候能对图纸就行研究和分析, 找出解决的方法, 保证工程建设的正常进行。

3.2 加强施工现场材料的管理

施工材料的质量直接关系到工程的质量, 所在现场施工的技术管理中一定要加强对材料的管理。可以在开始工序之前就对所使用的材料的使用量和材质进行明确的计算和规划, 得到最合理的使用量。材料的领取过程也做好严格的规定, 申请领取的时候要注明使用量和具体的使用方法, 如果是量不够的申请补发, 则要注明超消耗的原因。对于库存材料要及时了解情况, 明确各种材料的使用情况。对建筑所用的所有材料都要以保证质量为先。对材料的质量进行严格的检查, 绝对要保证不让质量上有问题的材料进入到施工场地。工程的质量是建筑企业的生命, 是企业得以存在和发展的根本。所以一定要强化企业的现场施工技术管理, 保证工程质量。除了要加强对施工现场的材料的管理外, 还要定期对工程进行检查, 以便在建设过程中就及时发现在技术和质量中存在的不足和缺陷。

3.3 加强对施工方案的管理

现场施工都是在现场施工方案的指导下进行的, 所以要加强对现场施工技术管理, 首先就要严格施工方案的设计。对施工方案的设计上要进行深入研究和探讨, 要保证该方案是科学可行的, 是能够在现有的情况下使工程顺利完成的。施工方案要清晰明确, 把整个场地各个部分的安排使用情况都一一标明, 让现场的空间得到最科学的使用, 根据施工现场的具体情况, 把施工的具体方案放在工作人员都容易接触到的地方, 让相关人员对具体的施工方案都了解。另外, 现场施工方案还应该合理配置现场的各种资源, 增加资源的使用率, 尽量扩大企业的经济效益。

3.4 加强对施工现场人的管理

施工现场的人包括了在现场的操作者、组织者和指挥者。人的专业素质和职业道德在现场施工技术管理中同样占有很重要的位置。在有些施工现场, 部分操作者可能由于文化素质不高, 缺乏专业的建筑知识, 出现违规操作;有的施工单位没有专业的技术人员和足可以保证工程质量的技术, 这些都是在现场施工技术管理中面临的难题。在现场施工中, 一定要注重人的作用, 保证人的工作质量, 提高人员的专业技能, 提高施工的质量和现场施工管理的水平。除了现场施工人员的素质外, 还要提高质量监督人员的素质, 把好质量监督的关。对施工现场人的管理, 要使现场的每一个人都明确自己的职责并完成好自己的工作, 管理人员要建立统一的管理机制, 学习更新更好的管理技术来把现场施工技术管理做得更好。

4 结语

建筑房地产开发过程中的现场施工技术管理是建筑房地产开发的重要环节, 与企业自身的存在和发展有着密切的联系。做好了现场施工技术管理, 才能确保建筑工程的质量, 才能提高企业在市场的竞争能力, 也就能获得最大的经济效益和社会效益。

参考文献

[1]潘炎棠.浅析建筑工程现场施工技术管理[J].建材技术与应用, 2011 (1) :47.

[2]罗俊.浅述建筑工程施工技术管理的重要性[J].中国新技术新产品, 2011 (3) :264.

3.房地产公司施工现场管理办法 篇三

一、明确工程目标

各参建单位应明确工期目标要求，并结合负责施工标段的具体情况，编制施工组织设计，制定施工进度计划。并由总包单位负责向参建的分包单位、向各分项工程的施工班组、向材料（成品、半成品）供应商、向所有参建本工程的管理人员、施工人员全面贯彻总的目标要求。

二、工程质量管理

施工单位组织机构及管理体系：

1、施工单位于正式开工前上报组织机构组成及人员（包括管理干部、特殊工种人员）资质证、岗位证等。2、3、4、施工单位有完善的管理体系、规章制度、及各项保证措施。特殊工种人员持证上岗，确保人证相符。

施工单位如需更换相关人员及特殊工种施工人员，须提前一周上报监理及建设单位，经监理及建设单位同意后方可进行更换。

5、在施工过程中，监理及建设单位发现施工单位相关人员不能胜任其岗位或工作中存在严重失职情况的，有权要求施工单位在一周内更换相关人员，以保证工程正常施工不受影响。材料进场使用：

1、2、材料进场后由监理人员按照要求见证取样送检。

复试合格后施工单位填报《材料/构配件/设备报审表》，附产

品出厂合格证。

3、4、相关材料经监理人员审查确认质量合格后，方可使用于工程。现场建立材料样品室，凡进场材料在取样送检的同时保留样品到样品室。复试合格后方可用于工程，并对后续施工中进场的相同材料随时与样品进行比对检查，如发现有质量缺陷或降低等级的一律清除出施工现场不得使用。

5、材料进场后由施工单位自行负责存放、保管，依据材料特性做好防潮、防晒、防锈、防腐蚀等保护工作。如因保管不利造成材料损伤、变质、损坏至不能使用，由施工单位自行负责。

6、由于材料进场不及时、复试不合格或有其他质量缺陷等，影响下道工序正常施工，造成停工、待工造成损失由施工单位自行承担，工期不予顺延。隐蔽工程验收：

1、隐蔽工程施工完毕，承包单位按有关技术规程、规范、施工图纸先进行自检。自检合格后，填写《报验申请表》，并附相应的隐蔽工程检查记录及有关材料证明，实验报告，复试报告等，报送监理机构。

2、监理人员在收到报验申请后，首先对质量证明资料进行审查，后到现场进行检测或核查，承包单位的质检员及相关施工人员必须随同一起到现场。

3、经现场检查，如符合质量要求，监理人员对隐蔽资料进行签认，准予承包单位进行隐蔽、覆盖，后进行下道工序施工。

4、如经现场检查发现不合格，监理人员指令承包单位进行整改，整改后自检合格再报监理复查。检验批、分项、分部工程的验收：

1、检验批（分项、分部工程）完成后，承包单位应首先自行检查验收，确认符合设计文件，相关验收规范的规定，然后向监理单位提交报验申请，由监理人员组织相关人员予以检查、确认。

2、监理工程师根据施工图纸及有关文件、规范、标准等，从外观、几何尺寸、质量控制资料以及内在质量等方面进行检查、审核。

3、4、检查确认质量符合要求，则予以确认验收。

如有质量问题则指令承包单位进行处理，待质量符合要求后再予以检查验收。对涉及结构安全和使用功能的重要分部工程应依据相关要求进行抽样检测。不合格的处理：

1、2、上道工序不合格，不准进入下道工序施工。

不合格的材料、构配件、半成品不准进入施工现场且不允许使用。

3、已进场的不合格品应及时做出标识、记录，由总包单位负责安排专人看管，避免用错，并限期清除出现场。

4、不合格的工序或工程产品，不予计价。

三、安全生产文明施工管理

1、各参建单位应遵守《安全生产管理条例》的相关规定。执行通化市安全生产文明施工的相关标准要求。

2、施工组织设计内必须包含文明施工、安全管理的相关内容，并须经监理及建设单位审批。

3、对塔吊安装升节、脚手架、模板等工程，在施工前一周内必须上报相应的施工方案，并经监理及建设单位审批确认后方可进行施工。保证施工过程中严格执行方案内容。

4、对监理及建设单位检查中发现的问题、存在的隐患，要求责任单位在规定的时限内必须整改完毕。未能有效整改消除隐患的，由监理单位下发停工令。同时上报上级行政主管部门。造成损失由责任单位自行承担，工期不予顺延。

四、工程款审批管理

1、施工单位依据施工合同中约定，按照工程形象进度或按照工期节点等作为申请工程款拨付的依据。

2、申请工程款拨付必须附工程形象进度描述及工程照片等证明材料。

3、监理单位只对承包人完成的永久工程合格部分进行确认，对于承包人超出设计图纸范围（包括超挖、涨线等）的部分以及自身原因造成返工的部分不予确认。

4、如施工单位申请付款的工程仍存在质量问题、安全隐患或有其他未能执行建设单位、监理单位相关指令的情况，则监理单位对付款申请暂不受理，待相关质量问题、安全隐患等得以处理、排除后再给予审批。

五、经济签证管理

1、工程发生所有经济签证施工单位应在当月30日前申报。（如施工合同另有明确规定，也可按合同规定申报时间前申报）。

2、各承建方在发生增加工程量或需返工处理（除施工单位自身原因造成返工处理外）等签证时，应在工程隐蔽或工程实体改变原始状态之前通知监理、建设单位有关人员进行实地察看，并现场计量，同时应保留影象资料备案。后由三方办理书面手续，作为签证依据。

3、签证单应附有相应的设计变更单、工程联系函等书面证明文件、现场三方签字计量依据、现场照片等有关证据资料。

4、当发生签证后，承建方没有及时通知监理、建设单位进行现场确认，而后追加的签证单或建立不明情况的签证单，监理方不予签认，后果由承建方自行负责。

5、监理机构每月30日将本月发生的经济签证汇总情况上报建设单位，同时发施工单位。

6、存在如下情况的为无效签证；

① 监理机构无总监理工程师签字 ② 签证证据不足或含糊不清

③ 未经现场三方签字计量确认或未事前约定的 ④ 监理机构每月报建设单位签证汇总以外的签证

六、工程进度控制

1、施工单位依据建设单位工期要求编制并在监理及建设单位指定期限内上报施工进度计划，同时做好相应人、材、机的计划安

排以保证进度计划的科学性、合理性，能够切实可行。

2、要求结合工程实际进展于每次周例会前上报下周周进度计划，同时保证周计划与工程总进度计划目标一致。

3、施工过程中如遇到非施工单位原因造成的工期延误及其他不可预见的特殊情况，工期予以相应顺延。

4、施工过程中排除非施工单位原因造成的工期延误及其他不可预见的特殊情况外，未能按照计划完成的工期不予顺延。

七、工地例会制度1、2、每周二下午14：00在办公室准时召开；

建设单位、监理单位、施工单位项目经理、技术负责人必须到会；

3、参加例会人员不得迟到或无故缺席，会议进程中与会人员手机一律关机或调至振动状态，避免对会议进行产生影响。

4、会议主要内容包括：

检查上次例会会议以定事项的落实情况，分析未完事项原因； 检查分析工程项目进度计划完成情况，提出下一阶段进度目标及落实措施；

检查分析工程项目质量状况，针对存在的问题提出改进措施； 检查工程量核定及工程款支付情况； 解决需要协调的有关事项；

5、会后由监理单位整理会议纪要，次日下发到建设单位及各施工单位，会议纪要下发当日各方如未对纪要内容提出疑义则视为认

可。会议明确的进度计划、时间节点、质量标准、问题处理等各方须认真贯彻执行。

6、会议内容设计经济、技术、质量责任等重大问题的，须经与会人员会后共同签字确认形成书面文件存档备查。

八、月联合检查制度

1、每月30日由建设单位、监理单位、施工单位相关人员共同组成联合检查组，对本月工程形象进度、施工质量、文明施工及安全生产等情况进行联合大检查。

2、同时对检查发现质量问题、安全隐患等责令施工单位限期整改。并于规定期限对整改情况进行复检。

九、工程资料及往来文件管理1、2、本工程资料一律执行吉林省统一标准。

施工单位应依据建筑法律法规、各项规范标准等规定的建设程序，结合工程实际进展情况，及时规范的上报各项工程相关资料。3、4、5、参建各方对已符合要求的相应资料需及时进行审核或签认。各参建方应保证形成或上报的各项资料的真实性、时效性。施工单位如由于资料上报不及时、不准确等导致的工程待工、停工及产生的其他影响和损失由施工单位自行承担。

6、监理单位下发指令性文件等必须有总监理工程师签字并加盖项目部印章方为有效；

7、建设单位下发指令性文件等必须有负责人签字并加盖工程基建办印章方为有效；

8、施工单位上报相关资料、文件等必须有项目经理或技术负责人签字并加盖项目部印章方为有效；

9、各单位间的往来函件、指令性文件等，均以送达签收为据。

十、对分包单位的管理：

1、拟选定分包单位进场施工前一周向监理单位提交《分包单位资质报审表》，说明关于拟分包工程情况，分包单位基本情况，及分包协议草案或分包合同，经监理单位审批后方可进场施工。

2、实行总包单位负责制。分包工程的工程质量、进度、安全生产、竣工验收等由总包单位统一管理。

3、各分包单位应遵守总包单位对分包单位的管理，相互间应通过合同或其他应书面形式明确各自责任范围、配合义务等。同时提交监理、建设单位备案，以便协调管理。

4、对不服从总包单位管理以及工程款无总包单位签章的分包单位，监理机构拒绝审批工程进度款。

5、施工用水、用电及费用支付办法，应在分包合同中或以其他书面形式明确规定，避免扯皮。

十一、对已完工程的成品保护：

1、施工现场应由总包单位安排保安人员值班，以防止偷盗、人为破坏行为的发生。

2、各项工程在竣工验收办理书面移交之前，其他各参建单位自行负责其施工成品的保护，对易损坏或丢失的成品，应采取覆盖、围护或封闭等有效措施保护。如发生损坏、丢失等，自行负责。

十二、相关罚则：

（一）质量管理相关罚则

1、施工单位管理体系、规章制度、及各项保证措施不完善不健全的，未能在监理、建设单位要求的时限内补充完善的，处罚款500元。

2、施工单位在向监理机构提交报验申请前未按规定要及时进行自检，没有自检记录、自检合格标识的。每发现一次处200元罚款。

3、监理人员在巡视、检查过程中发现施工单位技术员、质检员无故脱岗的，第一次给与口头警告、第二次下发书面通知、第三次则处以500元罚款。

4、监理人员在巡视、检查过程中发现特殊工种人员无证上岗、人证不符的情况，每次处以500元罚款。

5、监理工程师复检情况与施工单位自检情况差异较大，自检结果不属实的。每发现一次处200元罚款。

6、施工单位未按图纸、施工规范、工艺标准施工的。每发现一次处500元罚款。违规严重者，每发现一次处1000元罚款

7、在各分项工程施工前施工单位未按规定要求对施工人员进行技术交底或培训的，或有技术交底无施工人员签字的。每发现一次处200元罚款。

8、对监理及建设单位在检查中发现的质量问题，未按照规定时限完成整改或整改不彻底仍存在质量缺陷的。每发现一次处1000元罚款。

9、因施工质量原因，造成停工整改或多次检测及验收仍达不到要求的。影响工期不予顺延，造成的损失由相应的施工单位自行承担。同

时视情节轻重每发现一次处1000-5000元罚款。

10、发现由施工单位责任产生质量问题直接影响结构、使用安全的。责令施工单位停工，相应部位进行拆除返工，发生费用造成损失由施工单位自行承担，工期不予顺延。同时视情节轻重每发现一次处2000-5000元罚款。

（二）安全生产文明施工管理相关罚则：

1、施工单位无专项安全生产文明施工方案及保证措施、且未在监理要求期限内上报及补充完善的处以500元罚款。

2、施工单位在模板、脚手架等危险性较大的分项工程施工前一周内未能上报专项方案，擅自组织施工的，处以1000元罚款。

3、在监理及建设单位相关人员就现场情况检查发现的安全问题及隐患，施工单位未能在规定的时限内完成整改排除隐患的，处以1000元罚款，对正常施工产生影响及造成损失由施工单位自行负责。

4、进入施工现场不戴或不正确配戴安全帽的，施工人员每次处50元罚款，管理人员每次处100元罚款。

5、高空作业、临边作业等从事危险操作的施工人员，没有安全防护措施或防护措施无效的，每人每次处100元罚款。

6、施工现场“四口”、“五临边”及危险区域没有设置警示及围护设施的，每发现一处罚款200元。

7、施工单位在施工过程中，违反施工操作规程和安全操作规程的，视情节严重每发现一次处200—1000元罚款。

8、施工单位未按施工组织设计、各专项施工方案进行施工的，每项

每次视情节严重罚款500—2000元。

9、施工现场、办公室、工人宿舍区未设置消防设施和专职管理人员的，每发现一处罚款200元。

10、施工现场不允许随地大小便，在承包方所属区域内发现每次罚款200元。

11、加强防火管理，现场吸烟发现一次罚款50元。

12、生产用火没有办动火证的罚款2000元。

13、动火现场没有消防设备的罚款1000元。

14、现场及宿舍区发生一次火灾视损失程度及影响罚款20000—100000元.（三）工程进度控制相关罚则：

1、未在监理及建设单位要求期限内上报相关施工进度计划，处以500元罚款。

2、施工过程中由于施工单位自身原因导致工程未能按照周计划、月计划按时完成的，处以10000元罚款。

（四）其他相关罚则：

1、会议迟到一次罚款100元/人，无故不到会一次罚款500元/人。

2、会议布置工作内容，由于施工单位自身原因未能按照要求时限完成的每次罚款1000元。

3、相关工程资料不规范、不标准的每发现一次罚款100元。

4、相关工程资料上报不及时、不准确等导致的工程待工、停工及产生的其他影响和损失的，每次罚款500-1000 元。

5、分包单位未经监理单位审批，擅自进场施工的，发现后立即暂停相关工作，并处罚款2000元。

6、总包单位与分包单位无合同或其他书面协议的，处总包单位罚款1000元。

7、总包单位对分包单位监管协调不利，对正常施工产生不良影响的，处总包单位罚款1000元。

8、施工方延迟申报完整预结算资料及核对不配合，处以300元/天的罚款。

以上罚则以现金形式三天之内上缴，如不按时上缴将以三倍罚款在工程款中扣除，本办法未尽事宜参照合同执行。

所有罚款由监理单位出具罚款单，建设单位、施工单位确认事实共同签认方为有效。如施工单位拒绝签认，由监理单位、建设单位共同认定事实、证据确凿的同样视为有效。罚款由建设单位于每次拨付工程款中等额扣除，用于奖励工程建设过程中的优秀单位和个人。

本管理办法由建设单位、监理单位、施工单位三方共同确认，签字盖章后生效。在施工过程中三方须严格遵守管理办法的相关规定。在施工过程中将依据工程进展的实际情况及工程管理中的需要陆续制定相关的具体管理细则及办法等。

建设单位（签章）： 总经理（签字）：

监理单位（签章）：

总监理工程师（签字）：

施工单位（签章）：

项目总经理（签字）：

4.地产销售现场管理制度 篇四

一、纪律条例 1.不得有任何伤害发展商及代理商利益和形象的言行； 2.员工必须服从上级领导的工作安排，不得无故推脱； 3.严格遵守考勤制度，上班时间不准迟到、早退、不得擅自离开工作岗位（如因特殊原因急需离开工作岗位，必须事先征得相关部门经理同意）有事请假需提前两天申请； 4.所有员工在工作时间必须统一着工装（正装），销售人员必须保持仪容整洁，避免身体有异味、头屑等现象；头发要梳理整齐，不可用刺激气味强的香水及染较明显夸张颜色的头发；违者不得上岗，并按事假计入考勤； 5.男同事必须穿黑色皮鞋穿着袜子应以深色为主，切忌穿白色，每天必须刮胡子，整洁大方。6.女同事必须穿黑色中根皮鞋（前包头后包根，根高至少3cm以上），化淡妆，涂口红，长头发的必须束起，切忌浓妆艳抹，不得涂有色指甲油，不得佩带夸张饰物（化妆必须上班前完成，不能在前台补妆，更不能当着客户面前化妆）。7.在销售大厅内所有销售人员不得将衣袖或裤脚卷起，要保持形象。8.尽量不打私人电话，接听私人电话，打私人电话要简洁； 9.严禁用销售热线打出和接听私人电话； 10.不得在工作区域照镜子、化妆、做不雅观的动作； 11.上班前不得吃异味食物，保持口气清新； 12.工作时间要保持仪态大方得体，精神饱满，表现出成熟稳重，工作时间不准在工作区域喧哗、吵闹、追逐、吸烟、干私事、穿拖鞋及看与工作无关的报刊杂志等。不能当着客户与其他同事谈及与工作无关的事情，不能在公众区域搭肩、挽手。13.对发展商所有的工作人员要注意礼仪，主动打招呼，多用礼貌用语，保持良好的形象。发展商办公室不得随意进出，有客户到访必须了解清楚到访目的后再通知发展商。14.下班前，请自觉清理自己的办公前台，将所有文件尽数归档，并收存好自己的办公用品； 15.随时保持前台及洽谈桌整齐和整洁，每位销售代表在客户离开后应立刻清理洽谈桌面并将椅子恢复原位，保持销售大厅整洁； 16.上班前完成销售工具的检查，有问题及时与相关部门或销售经理联系进行修复、完善。

二、考勤管理条例 1.销售现场人员的基本工作时间为上午8：30 ~ 12：00、下午14：00 ~ 18：00，中午轮流值班，吃饭时现场至少应留有2个人值班。（工作时间销售经理可根据销售需要进行调整。）2.现场销售人员每周工作六天，休息一天（展销会及周六、日一般不安排休息），每月休息4天。采用周一至周五轮休制，由销售经理按实际情况安排。当月休息一般不累计，如当月因工作需要不能安排的休息可累积到下月安排。连续休假时间一般不可以超过两天，超过两天必须经过销售经理批准。3.销售主管根据各时期营运与推广需要，每周六制定下周的《周排班表》，提交给销售经理同意并向项目组成员公布。销售人员如要求调换工作时间，务必在销售主管排班前提出，获核准时方可调换工作时间。对已排定的班表因特殊情况需变更，必须经销售经理同意，并在排班表上签核。4.销售人员如非公事每月限两次申请调班，超出此限作请假处理，调班申请次数不可隔月累计。5.销售主管每月1号向销售经理提交项目组人员上月考勤统计表及考勤相关资料，并发公司行政部。6.所有员工上班必须打卡（或签到），不得代人打卡（签到）或委托他人打卡（签到），如发现代打卡（签到）行为，当事双方罚款30元； 7.如未经部门经理同意而无故不来上班，或无正当理由超假不上班，视为旷工，无故旷工3天以上（包含三天）视为自动离职。当月工资不予发放； 8.如因事假须亲自办理事假手续，请事假一天内（含一天），报部门经理批准；二天以上由部门经如遇突发事件需请假，理签署意见，报部门上级主管领导批准；须于当日上午上班前以电话联系方式请示销售经理批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会销售经理作旷工处理。9.销售人员在上班期间如遇突发事件需要外出应向销售主管/经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。10.如因病需治疗或需休养者，可请病假，病假按公司规章制度细则规定执行，请病假必须交验医院证明； 11.营销中心人员必须按规定执行休假（节假日休假安排，一个月的四天轮休），如未经批准私自休假者，按旷工处理； 12.所有培训、会议均不得缺席，如有特殊情况必须向销售经理请示，若得不到同意则不得缺席，无故缺席按旷工处理。

13.凡需离职人员须提前

1个月进行申请并办理相关手续。没提前申报私自离开者按旷工处理，三天以上（含三天）将视为自动离职，当月工资不予发放。

三、严禁事项 1.严禁泄漏公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策等； 2.严禁泄漏公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息； 3.严禁泄漏公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录； 4.严禁泄漏公司客户资料； 5.未经公司许可，不得私自代已购房客户转让房屋或商铺； 6.对于未经公司许可，不得擅自答应客户的要求； 7.未经公司许可，任何人不得修改合同条款，合同内容； 8.严禁泄漏其他经公司确定应当保密的事项 ；9.以上条例一经触犯必将严惩，情节严重者将承担相关法律责任，公司保留追究的权利。

四、会议管理条例 1.营销中心每周一召开例会，由销售经理组织，参加人员：销售部全体人员。总结分析上周工作情况以及本周工作计划；

2.营销中心每月最后一个工作日召开月工作会议，参加人员：项目组全体人员。各部门对当月的工作总结分析，以及下月的工作计划安排。

3.会议记录由指定人员记录，并将会议纪要分发各部门； 4.部门例会，由部门负责人主持，参加人员：本部门全体人员。销售管理

五、1、销售人员接待管理条例（1）见到客户到来，轮值的销售人员应准备好销售工具（如镭射笔、资料等）并起立迎接客户（根据现场情况销售经理安排站岗制），轮值的人员要在门口做好迎客准备。当客人进门时，销售员远门侧手夹资料夹，近门侧手拉开门，脸带笑容，主动迎上去，对客人说：“欢迎光临”，“请过

来这边我帮你介绍一下项目”，请教客人姓名，伸右手指引客人内进，客在内侧走，售楼员在外围带动。同时，其他销售员应及时补位，保持有人员站立于门口。售楼人员对客户的咨询、提问要细心聆听，耐心解答，特别在接待其他售楼人员的客户时，坚决不可出现不耐烦、不情愿的现象，树立“客户至上，服务第一”的服务宗旨；（2）销售人员按规定秩序顺序接待客户，不得挑客户，严禁对客户打分，对每位客户都必须热情接待。严格按照客户轮值排位秩序要求，避免出现争抢客户情况： ①每次轮值的同事必须礼貌向客人咨询是否来过或由哪位同事接待过，如客人讲出哪位或认出哪位，轮值的同事应让回该在场同事接待。②若客户来访过但记不清楚是哪位同事接待，并且没有进行客户来访登记过，按新客户轮序接待，但原销售人员在现场认出该客户的除外；如客户来访过但记不清楚是哪位同事接待，已进行过来访登记，由排序最后一位销售人员义务接待，其他同事通过客户电话号码查找原销售人员并通知。③遇个别客户刻意隐瞒曾前来的事实，原因有多种（多途径问价、希望转由其他人员介绍等，此种现象多与原销售人员与客户沟通不深入有关）销售人员绝不能不礼貌地指出，若已由轮值人员接待，则客户在落定金时由客户自行选择销售人员。④遇客户分批前来观看或亲戚朋友帮忙看房的，一定要问清情况，并登记购买人姓名。对于未登记购买人姓名的成交认定以接待真正购买业主的销售人员为准（前来观看的分别是夫妇的，则以接待第一参观者为准）；遇业主为两人以上者，以接待第一位参观者为准； ⑤若老客户来访或交定金时，原销售人员由于休息等原因而不在现场，又未提前委托其他人员协助办理，则该客户由当时排位顺序中最后一位轮值销售人员接待，且对此类客户的接待属帮助性质不计入轮值次数，若当天最终有成交提成计入原销售人员；（3）销售人员都有义务接听电话咨询，鼓励客户来现场看楼，对来过电话的新客户来访时，除非客户指定接待人员，否则该客户按轮值次序接待（如与客户约好且客户上门时指定接待人员，则该次接待不计入接待轮序）。（4）已经接待了他人客户的销售人员，应无条件地将客户还给原销售人员。（5）销售人员不得主动给同事的客户递名片和联系业务，除非得到该销售人员同意或客户主动要求。（6）在别人接待客户时，其他销售人员不得主动搭话或帮助介绍，除非得到邀请或同意。（7）当同事接待客户时，按接待顺序最后一名销售人员上前帮助倒水，接待完成后由销售人员将接待桌收拾干净，接待椅归位。

（8）销售人员在接待客户过程中必须有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转向其他客户除非客户主动要求更换业务员则由下一位补上。（老客户视情况而定）（9）未到过现场的客户，找谁、谁接待，或按顺序接待，现场经理、助理有权知道客户来源。（10）老客户带新客户，原销售人员在现场仍由原销售人员接待，如不在现场的（除非事先约好并知会现场经理）新客户则由下一位销售人员按序接待，新客户属于按序接待的销售人员。（11）对相互认识的新客户前来洽谈，可在征得前轮值人员同意的情况下提前接待，但应计入轮值次数；（12）由其他人介绍前来的新客户：a）遇需找寻的售楼人员不在工作现场，同时亦没有做好委托，客户表示无须指定接待人员的；b）没有说明需找寻固定销售人员，只说明是经别人介绍的。该客户按轮值次序接待，客户计入该接待人员；（13）轮值的售楼人员遇上自己的老客户与新客户同时到来，应先接待自己的老客户，新客户让给下一轮值同事，接待老客户不计入轮值次数；（14）销售人员在接待客户过程中，如遇已购买的客户到来，可请其他销售人员协助接待，遇困难该客户则由当时排位顺序中最后一位轮值销售人员接待。协助者不计入轮值次数；（15）只要问及楼盘项目情况的均算客户，包括中介、发展商的朋友均算客户，占一个接待名额。（推销产品、找人及进来即表明是同行踩盘的除外，由排序最后一名销售人员上前义务接待）（16）客户拒绝某业务员接待，由当值销售人员和销售主管或经理联系，核实后安排下一轮销售人员接待，客户归属权归第二业务员。（17）轮到本人接待客户时，除非不在现场，否则无论在倾听电话或做任何事（非公），必须上前接待，否则视为放弃该次接待机会，算一个接待名额，不另行补回，该客户由下一个轮序同事接待。因公外出由下一同事按序接待，待本人有时间时，另行补回接待名额。（18）有客户或其他人员要求销售人员去销售现场区外接待未进售楼处的客户，由轮序销售人员接待计入当天接待名额；（19）严禁销售人员单次接待同时带两批或以上客户，除非现场所有销售人员都在接待客户，违者按抢客户处罚。（19）如采取不正当手段，利用各种途径、私人关系或降低购房价格等方式将其他销售人员的客户强行抢走，一经发现，该提成将不计入其本人，而计入原销售人员。严重者，公司将对其作出解雇处理；（20）除发展商通知，或经公司确认外，任何人员一律不作任何套间预留，一切均以交定金为准；

（21）任何人员一律均需按既定售价出售，如果低于公司或发展商最终核定底线的，应由销售人员补回差价；（22）销售人员如遇个别套间有内部商议佣金分配的，公司不分别计提，只对主购买经办人员作计提，其后分配自行解决（遇展销会有特别规定除外）。（23）签到本接待次序互相监督打勾，任何人不得在签到本上虚假打勾或做更改。（24）销售中如遇其它特殊情况，对提成及客户归属有争议的，请书面提请主管或经理定夺。严禁发生在客人面前争吵的一切现象，一经发现，即扣发该月全部底薪；如牵涉提成纠纷在销售大堂争吵的，即取消该个人提成部分；严重者，作解雇处理。（25）销售人员在轮序方面出错（不属于抢客户范围），而客户在时，轮值人员绝不能中途将客户转走，原轮值人员轮接下批客户。正在接待的客户归现接待人与轮值人员共同所有，跟进及业绩归属现接待人，如该客户成交，佣金两人平分。(26)销售人员如对客户归属存在异议，不得在销售现场争吵，违反规定者，罚款100元/次，情况严重者开除职位。

2、客户管理与分配条例

（1）客户分配以客户登记为准，客户登记以客户到现场进行客户来访登记为准。（2）客户登记不得涂改、添写及销毁。（3）客户登记有冲突的以先登记的为准。（4）客户登记必须是以客户姓名及联系电话为确认依据。（5）客户登记以一个月为期限，热销以7天为期限（认筹、开盘热销），销售人员必须积极跟踪客户，超过期限未进行跟进或主动放弃的客户视为公共客户，由销售经理另行安排销售人员跟进。（6）成交客户出现有二人或二人以上都有登记的以第一次有效登记人为准。如在成交一周内未发现自已的客户被他人成交、客户归属为现成交人，原登记无效。（7）本条例未涉及的情况，客户归属由现场经理统筹安排。

3、销控管理条例（1）现场总销控由现场经理负责，销控表只能由现场经理一人填写，现场经理每天将最新销控向上级汇报。

（2）现场经理销控，以销售人员交来的认购书为依据（收据）。（3）如有退定，销售人员必须第一时间知会现场经理，退订以认购书规定时间为准。（4）退款、换铺、换房工作由经理安排，销售人员不得私自答应客户的换退要求。（5）总销控由现场经理负责，如经理不在现场，则由指定的专人负责，销售人员无权在未经授权的情况下自行销控，违规者停盘一周并处100元/次罚款，并承担相应责任。（6）业务员销售单位后须当天在“销售成交登记本”上记录，同时由现场经理或指定人员在电脑电子文档《销售台账》上进行登记，否则作为违纪处理。（7）销售人员帮客户更换单位须经销售经理同意并办理相应手续后，方可在销控本、当天“销售成交登记本”及电脑电子文档《销售台账》上进行更改、登记，否则作为违纪处理。（8）客户交临时定金和超时补定须知会并征得销售经理同意方可进行操作，并负责将情况记录在记事本上，否则作为违纪处理。（临时订金金额以公司规定为准）

4、客户接待、记录规范（1）设立《来访客户来访登记薄》 ①销售人员根据客户性格的不同，采用正面咨询或侧面咨询的手法按要求全面掌握客户的基本资料，从而为公司策略部门提供全面、完善、准确的参考数据。②销售人员负责完成各项资料登记的填写，并于“置业顾问”一项签署自己的名字，该客户由销售人员作专门的跟进；资料登记的时段可根据不同情况选择与参观工地前或后进行登记或补填，但应按“当天接待，当天登记”原则进行登记，隔天登记无效。（2）见到客户到来，轮值的售楼人员应准备好销售工具（如镭射笔或资料）并起立迎接客户，周六、日或客户到访量大时实行站岗制，轮值的人员要在门口做好迎客准备。当客人进门时，销售员远门侧手夹资料夹，近门侧手拉开门，脸带笑容，主动迎上去，对客人说：“欢迎光临”，“请过来这边我帮你介绍一下情况”，请教客人姓名，伸右手指引客人内进，客在内侧走，售楼员在外围带动。同时，其他销售员应及时补位，保持有人员站立于门口。（3）售楼人员对客户的咨询、提问要细心聆听，耐心解答，特别在接待其他售楼人员的客户时，坚决不可出现不耐烦、不情愿的现象，树立“客人至上，服务第一”的服务宗旨。（4）销售人员不得在接待前看到来访人员，但明显不是购房客户时，有意当没有看见，对来访人员不理不睬，造成极坏影响。（5）当客户表明购买意愿后，则请客户参观模型，并加以简单介绍。介绍完毕，请客户在恰当的交谈区入座，并取出资料进行详细介绍，其他人员需为客户冲茶、倒水。（6）在介绍的过程中，销售人员应避免拿着资料照本宣科，必须注意客户反应，以掌握客户心理及要求，并判断客户是属于自购、代购还是咨询，或是竞争对手。

（7）卖场秩序及销控由销售经理主持，接待客户时必须按照所排顺序，不得争抢客户。销售人员在签约前，必须将其客户所定之房号与销售经理核对后方可签约。（8）随时注意自己的形象，因为您现在代表公司，也代表产品，所以必须保持微笑，态度诚恳，语言亲切，博得客户的好感及信赖。（9）不论成交与否，客户离去时，销售员应起身相送至大门，并说“再见，欢迎再来”。接待客人完毕，须进行桌椅归位，清洁接待桌上的个人资料。（10）中午休息时间，轮值人员须接待来电或来访客户。（11）接待客户时，其他人员不准谈笑和大声喧哗。（12）对于销售人员在接待非自己客户时，不热情、不负责任、言语不礼貌、或遭到客户投诉对于该销售人员按公司有关规定予以处罚。全体销售人员在接待客户时，不允许放下手中正在接待的客户以发放名片及宣传资料的方式和新来客户交谈，占用其它销售人员接待客户的机会，一经发现将按公司有关规定处罚。不应接听电话以免打断与客户的交谈，其他人代接电话应告知对方“对不起，请留下电话让某某给您回复”。（13）尽量利用样板间、模型、销控表等辅助资料工具，通过熟练介绍及参观，营造销售气氛，以促成成交。（14）新客户到访，在接待客户后，必须在1小时内登入现场客户登记表，并于当天录入电脑形成电子文本。

5、客户追踪（1）销售员要主动开拓市场，不可依赖客户上门，对于来过公司而未成交的客户，必须主动跟踪联系，继续了解说服。（2）所有销售员必须每天做客户跟踪记录，并向销售经理汇报客户跟进情况。

（3）原则上以客户上门后3天内要进行第一次追踪，可用电话或其他方式，并将谈话内容及结论加以记录，以免混淆。（4）跟进客户时应促使对方回头，需事前了解客户前次交谈内容及答复，并准备好几个适当的诱因。（5）销售员需跟进自己的客户，如老客户来访而销售人员外出时，可请其他同事代为接待。（6）在接待每组客户后，应及时在个人跟客薄上记录客人的资料、相貌特征、交谈的主要内容、喜欢楼盘哪方面、阻碍成交的最主要原因和待解决的问题、详细记录下来，然后根据诚意度分级注明，日后有侧重点分先后进行跟进（这种方法对于时间长、接客量越来越多时，可以帮助你加深记忆及分辨客人诚意，非常有效）。

（7）跟进客户时应注意在电话上避免说得太清楚，应设法留下诱因，吸引客人再度光临现场再作详细的介绍。（因为在电话讲得太清楚，有两种可能，完全接受，或是都已经全部了解没有必要再来楼盘了。）

6、抢客户确认原则（1）如客户来访时说找某某销售员，但接待人员推绝不给找，而自行接待，视为抢客户。（2）不按照每日规定顺序接待客户，有意跳过其它销售员，视为抢客户。（3）进门的客户，接待员没有问：“是否与我们联系过”，但在接待过程中，得知是来找其他销售员，或已预约的客户而不还给当事人，视为抢客户。（4）擅自联系其他业务人员的客户，视为抢客户。（5）一次性进来一大批客户，而销售人员未进行询问，在交谈过程中已发现客户并非是一起的，一人自行接待多组客户，而不把客户让下一位销售员接待的，视为抢客户。

7、处罚原则及规定（1）所有销售人员在8：30之前必须按规定着装齐整及佩带好工牌，否则作为违纪处理并罚处10元/次。（2）上班时间迟到或早退5分钟以内罚款10元，10分钟以内罚款20元，20分钟以内罚款30元，超过20分钟以上按旷工处理。月累计迟到或早退超过5次以上，根据情节严重将另行处罚。无故不上班或未经现场经理批准不上班者按旷工处理，罚款100元/次，并扣除当天工资。（3）任何销售员不得替他人签到，否则双方均视为违纪处理各罚款20元/次。（3）各位销售同事在接待客户过程中，其他同事不准以任何理由中途打扰客户，如有问题应及时与现场负责人沟通、解决，如有违反作违纪处理，并罚款10元/次。（5）自觉维护公司形象，保持销售现场的干净整洁，使用的洽谈桌椅归位摆放整齐，清理桌面水杯等杂物，整理好相关销售资料、个人文件等，否则作为违纪处理，罚款5元/次。（6）保持良好的个人形象，干净整洁、不卑不亢，精神饱满，微笑服务，女同事应化淡妆，午餐后应及时补妆，违者罚款5元/次。（7）工作时间内严禁在销售现场（特别是接前台）内，吃早餐、吃零食、化妆、照镜子、看报刊杂志、上网聊天、玩游戏、大声喧哗、聚众闲聊等，违反罚款10元/次。服务台不准进入非售楼人员。（8）接听电话用语：“如：您好，红星美凯龙销售部”，不论任何来电都必须使用。接听电话完毕后不准使劲扣电话，找人电话须反扣于桌面上，不准大声呼喊。注意礼貌用语如“请您稍等”“有什

么事可以转告的吗？”否则作为违纪处理，罚款5元/次。（9）前台人员须坐姿端正，不准仰靠，不准伏于台面，不准侧坐，人员离开前台后须清理个人物品，不准有水杯、个人资料在前台桌面，不准未经同意动用他人客户登记本、文件夹等个人物品，否则作为违纪处理，罚款10元/次。（10）各销售人员不可以跟踪其他同事（电话/到访）客户，否则做违纪处理，罚款200元/次。

（11）销售人员按照规定的客户接待顺序轮流接待客户，被轮到的销售人员应提前做好销售准备，不准和未轮到的销售人员坐在前台集会聊天，违者罚款10元/次。

（12）销售人员在接待客户后应及时在客户轮序接待本上划“﹀”，若发现销售人员不及时划的将处罚5元/次。（13）销售人员严禁彼此间争抢客户，如发现以上规定的抢客户情况出现，客户及该套佣金归原销售人员所有，并罚停接待客户1周。（14）销售人员必须当天在“客户来访登记本”上如实记录来访客户相关情况，弄虚作假及私自补登者，罚款100元/次。（15）有效客户登记须具备： A、客户本人亲自到访； B、有客户本人准确姓名或全名和准确各类电话之一； C、客户登记不得涂改添加，如确需涂改添加需在当天经销售经理签字确认。未经过批准私自涂改，罚款20元/次。（16）如遇客户来交定金、买铺、退定、换铺或退铺时，销售人员不准随便答应客户，必须让经理知道并经过同意办理相关手续后才能给客户办理，否则造成错卖或重卖的责任及经济损失由个人承担，并罚款100元/次。（17）工作时间，每个销售人员必须尊重和服从部门领导的管理，并密切配合经理做好现场各项工作如遇有不服从者，经理有权取消该销售人员当天接待客户资格并处罚10元/次。（18）同事间应团结友好，互帮互助，严禁在销售现场争吵、辱骂等，违者开除。（19）不管是工作时间还是休假期间，销售人员的手机应保持畅通，方便客户和同事联系（晚上10点前不允许关机），违者罚款20元/次。（20）销售人员应积极参加公司的所有培训及会议，如有特殊情况必须提前向销售经理请示，若不同意则不的缺席，违者罚款10元/次。（21）严禁销售人员参与楼盘炒作，与客户有个人交易行为，情节严重者销售佣金不予发放并开除；

(22)严禁私人以各种形式向顾客索取回扣，或要顾客请客送礼，情节严重者销售佣金不予发放并开除。（23）处罚原则及规定并不是以罚款为目的，是为大家共创一个良好的工作环境而作出的强制性规定，望大家遵守各种规定和制度。如有违反者，收取的罚金将作为项目组的活动基金，用作项目组的各项活动。违反以上处罚规定的员工应及时向负责收取罚款的同事交纳罚金，以现金形式在当日下班前交纳，如有拒不交纳者在工资里双倍扣除。

8、客户投诉管理（1）接听客户投诉电话：销售人员接到客户投诉电话，必须耐心聆听，详细了解客户投诉问题，并做好详细记录。（2）客户直接到现场投诉时，销售人员应及时接待并处理，如客户情绪激动，接待销售员应尽量将客户引到较为安静的地方，慢慢予以安抚，接待销售员应面带微笑，全神贯注的倾听，并要即时表示你的理解，快速处理，如客户提出无理要求，也不能直接回绝，可视情况婉转表达公司的立场或找出有关协议、法律文件说服客户，如矛盾尖锐，可记录下来，事后处理，不得与客户发生争吵，也不得态度冷淡，如当时无法处理，应该及时知会项目经理或现场主管。（3）销售员在接到投诉后，必须核实投诉内容，与相关部门取得联系后，在规定时间3天内答复客户，如由于有关部门等原因，投诉处理不及时，销售员应在约定答复的时间内与客户取得联系，道歉及说明处理情况，并跟踪服务至投诉处理完毕。如销售员无法解决时，可报之项目经理或现场主管。（4）在处理好相关投诉后，应报之相关人员做好投诉记录，并填写《投诉处理汇总登记表》。

9、临订、足定、挞定（1）临订客户在规定时间内没有补足定金的，由当事销售员当日主动填写挞定通知书，同时在万事通上注明，交销售经理签字确认后处理。未按规定办理者，到期由现场负责人直接作为挞定处理，重新销售，如有卖重，后果自负；如有特殊要求者，须向现场销售经理申请批准后，在万事通上告示该客户的补定时间。（2）足定客户在交纳足定后未按规定时间交付楼款及签定合同的，如确定已作挞定处理，应及时通知销售经理确认并作后续处理。新单位放出以销售经理书面形式通知现场销售人员，方可销售。备注：以上所有涉及经理同意或签字认可的环节，都须经过公司的现场经理（只限一人）同意或签字认可后方可生效。国有国法，家有家规，深圳诺和地产销售现场管理制度

5.现场管理心得体会 篇五

谈到安全看似老生常谈，但它无时无刻伴随着我们生活和工作的每一天，在企业和产离不开安全的保障，在生活中一样离不开安全的庇护，一时的疏忽，一个细小的失误都可能酿成大祸，一次不安全事故往往在突发的几秒钟内便造成了，所以我们应时刻提高警惕，保持清醒的头脑，将安全行动自觉的融入到日常工作及生活中。

素养是将外在的管理转化为员工自身的习惯意识、发自内心的自觉行为 ，但是我们的某些员工离6S的精神相差甚远，有待我们日常管中的指导，多督促，将思想教育继续进行，逐渐让员工转化为要我干的责任意识，以此也能推动基层管理工作、制度的执行不能只凭一时兴起，这需要长期的贯彻执行，只有长期有效的坚持才能让我们的工作达到6S管理水平。

6.房地产现场管理的心得体会 篇六

关键词：房地产开发,现场成本管控,洽商变更

1 现场成本管控的重点内容

现场成本管控的重点内容主要是房地产开发项目建安成本控制的固定成本控制和可变成本控制。

1.1 固定成本的控制

固定成本的定义是:固定成本 (Fixed Cost) (又称固定费用) , 相对的是可变成本, 是指成本总额在一定时期和一定业务量范围内, 不受业务量增减变动影响而能保持不变的成本。因此承包单位是否严格按照合同约定、施工设计图纸、合同工程量清单进行施工是固定成本控制的重要因素。例如:一些承包单位为了获取最大经济利益, 某些阶段不严格履行合同约定, 想方设法偷工减料, 使用以次充好的材料等现象, 给工程质量及品质埋下了诸多的隐患, 增加项目后期维护成本。

1.2 可变成本的控制

该部分现场成本管控的重点内容包括:暂定项目 (暂定金额、暂定供应单价、暂定数量) 、洽商变更及现场签证、合同外项目等。由于该部分为可变成本, 建安成本控制存在不确定性因素和风险。目前建筑市场竞争异常激烈, 一些承包商为了能获得工程任务, 采取低价中标, 高价索赔的策略。一旦获得低价中标工程任务后, 为保证该承包工程不至于亏本并能获得利润, 这些承包商们会想尽一切办法让建设单位调价或索赔来进行弥补。通常会把突破口选择在可变成本方面, 具体体现在两个方面。

(1) 暂定项目 (暂定金额、暂定供应单价、暂定数量) 及合同外项目。由于暂定项目在合同价中属于可调部分, 承包商会抓住这个机会向建设单位进行高报价, 如公共部分精装修、钢筋及电缆价格调整等, 假如建设单位满足不了承包商的报价要求的话, 承包商便以停工或不实施该部分工程为条件来达到目的。给建设单位工程管理带来很大困难。

(2) 洽商变更及现场签证。由于施工设计图纸的缺陷、市场营销需求的调整及工程本身的特点, 洽商变更及现场签证的发生是不可避免的, 承包商通常想方设法进行索赔。其理由是: (1) 故意夸大洽商变更事实。比如有的洽商变更内容应属于技术变更或对细节部分稍作微调整, 甚至有的仅是对原设计要求进一步解释而已等, 这些洽商变更内容对经济方面影响很小或者根本不需要进行费用调整。承包商们便充分利用这一机会进行高价索赔, 若成本管理人员不能深入现场实际了解事情真相, 将不利于现场成本的有效控制; (2) 同一洽商变更内容进行多次签认。在现场成本管控过程中, 有时候会遇到若干份洽商变更通知单, 实质上都是涉及同一项内容, 承包商通过多次报价, 利用时间差, 企图蒙混过关。若建设单位不能掌握现场第一手资料, 将会给洽商变更审核带来很大难度。 (3) 存在洽商变更指令不完全实施或根本不实施的情况。洽商变更指令发出后, 若工程师不加强现场监督管理, 承包商有时候存在侥幸心理, 对洽商变更指令不完全实施或根本不实施。

2 现场成本管控的主要方法

现场成本管控是施工阶段建安成本控制的中心环节。笔者采用某开发商项目的实际案例, 分析现场成本管控所采取的措施。

2.1 及时组织合约交底, 加强合同履约跟踪管理

(1) 合约交底。工程项目合约签订后, 为保证总包合同、各分包合同顺利执行, 加深对主要合同条款的理解和认识, 有必要向项目部、监理单位进行合约交底, 详细说明工程的承包范围、承包方式、合同条件、合同单位及总价、暂定金额项目、暂定供应单价项目以及合同执行过程中可能出现的索赔事项及注意事项。

(2) 加强合同履约跟踪管理。为了及时掌握合约履行情况, 应随时深入现场了解工程进展情况, 参加项目部重大会议, 跟踪项目合约执行情况, 及时发现问题和偏差, 并详细做好现场记录及相关证据资料的收集, 同时对发现的问题和偏差及时向相关部门领导汇报协同相关负责人落实解决方案。

2.2 严格按照合同及设计图纸施工

加强现场监督及跟踪管理, 积极配合项目部监督施工单位严格按照合同及设计图纸施工, 同时及时发现施工单位未按设计要求施工的情况, 并收集证据资料以便进行成本核减工作。案例:某商业项目屋顶装饰二次深化设计为钢制花架, 其中钢制方钢管檩条 (100mm×300mm×5mm) 壁厚设计为5mm。待该项工程完成后, 通过对其是否严格按设计要求施工进行跟踪检查, 发现钢制方钢管檩条 (100mm×300mm×5mm) 实际施工壁厚为3mm。但施工单位对该项工程按壁厚5mm进行报价。通过收集相关证据资料, 对钢制方钢管檩条的工程量按壁厚为3mm进行核减, 其核减量为4t, 即降低成本3.5万元, 在事实确凿面前, 施工单位最终同意核减。

2.3 配合项目部进行施工组织优化设计

施工组织设计及方案是否先进、合理, 不仅直接关系到施工质量和进度, 也常常会影响项目工程造价。成本管理人员应积极配合项目部选择技术先进、经济合理的施工方案, 研究降低成本的方法及措施并提供相应经济评价的支持。在工程实施过程中, 要努力挖掘节约工程投资的潜力, 从而达到节约建安成本的目的。案例:某商业项目于2011年10月已按原设计图纸施工完成, 为了整体效果及满足公司的营销要求, 需要将已建120m2建筑进行破碎及修复。施工单位接到该指令后, 采用水钻打孔施工方案, 并按该方案进行报价, 其费用为42万元。考虑该方案费用较高, 施工效率低。建设单位成本管理人员积极配合项目部对施工方案进行经济、技术论证。最终一致决定采用大型砂轮切割机同水钻打孔相结合的施工方案, 并对其报价进行审核, 费用由原来的42万元降至到34万元, 从而节约成本8万元, 同时也相应缩短了工期。

2.4 从影响工程造价的角度仔细审核施工图纸

积极配合设计部、项目部进行图纸会审, 从影响工程造价的角度提前发现施工图纸中存在的问题。

(1) 应事先发现图纸中的不合理、不符合验收规范的地方。否则将会因二次变更给建设单位造成不必要的损失。案例:该项目地下车库防火卷帘门, 原设计图纸为单轨钢制防火卷帘门, 由于施工前没有严格按照防火验收规定进行审核图, 其中1#、2#车库均按原图纸安装完毕, 而3#车库也已加工一部分。直至临近验收时, 才发现不符合防火规范, 于是进行二次变更, 改为无机复合双轨防火卷帘门, 由此造成建安成本增加近30万元。其教训不可谓不深刻。

(2) 细部节点要事先明确。通过图纸会审, 可以及早发现图纸中存在细部节点不明确的地方, 否则, 就会造成不必要的索赔事件。案例:由于图纸中没有对该项目2#、3#、4#、5#、6#楼外墙外保温聚苯板与外窗附框收口处细部节点进行明确规定, 给实际施工给带来一定困难, 于是通过设计变更单的方式加以明确, 要求在外窗附框收13处增加铁件, 进行防踩踏处理, 同时增加外墙粘贴聚苯板锚固点。随即施工方就凭此设计变更向建设单位提出索赔, 索赔费用达到94万元, 其中外墙附框收口处防踩踏铁件处理为62万元, 外墙增加粘贴聚苯板锚固点为32万元, 从而给双方造成不必要的经济纠纷。

(3) 各专业接口要提前衔接、界面清晰。建筑工程涉及及专业较多, 需要很多承包商协作完成, 一旦各专业接口衔接不好, 界面划分不清洗, 很容易造成返工、发生洽商变更等事件, 既影响工期, 又不利于建安成本的控制。如出现管道“打架”、门窗后塞处理应由谁负责、电器插座同暖气片位置“打架”等不利于事件。

2.5 对暂定数量及暂定供应单价项目及时处理

合同工程量中存在一些暂定数量级暂定供应单价项目, 如何及时配合项目完成该类项目的量价确认, 将直接影响到工程能否如期顺利进行, 建安成本能否有效控制。案例:为配合企业的战略目标, 确保楼盘品质提升, 按照二次设计要求, 该项目公共部位采用精装修标准。按照项目开发整体工期计划, 公共部分应于2011年10月进入精装修阶段, 由于该部分为合同清单中的暂定数量级暂定供应单价项目, 按照合同约定, 应及时对该部分进行量价调整, 否则将会面临工程停工, 面临工期推后及费用索赔的风险。公共部位装修做法变更如下表1。

在时间紧迫、工作量大的情况下, 成本管理人员积极主动深入市场多方询价、实地考察及同总包沟通谈判。前后共两次通过公司合约评审会议, 于2011年10月5日完成面砖、石材等精装修材料价格审核, 从而确保工程如期顺利进行, 同时有效降低了成本。

2.6 切实把好设备、材料的质量及价格关

工程材料、设备价格管理是项目成本控制的重点及难点。材料是工程造价的主要组成部分之一, 据预算材料费用一般占工程造价的65%以上。因此它对工程造价的影响巨大, 合理的材料价格是控制工程造价的基础。为正确确定材料价格, 除了把好进场材料的质量关外, 还应建立设备、材料的质量和价格认证制度。作为房地产开发商, 应主动去了解市场、走向市场, 及时了解材料、设备的价格变化情况, 从而能有效地控制材料、设备的质量和价格, 以降低工程造价。案例:该项目6#楼屋顶共设有60根装饰旗杆。施工单位报价为5000元/根, 合计30万元。通过市场多方询价并同施工方多次协商谈判, 最终该装饰旗杆材料审核价位1800元/根, 约11万元, 核减约19万元, 从而降低了成本。

2.7 洽商变更和现场工程签证的成本控制

(1) 要尽可能减少设计变更。 (1) 应严禁通过设计变更擅自扩大建设规模, 提高设计标准, 增加建设内容。 (2) 认真对待必须发生的设计变更, 及时计算有关设计变更的费用, 并配合设计部门进行设计变更方案优化工作。案例:该项目自行车库阳光棚为园林合同外项目, 自行车库两侧阳光板分别设计高度为1150mm, 而阳光板成品板规格为6000mm×2100mm×10mm (按照设计要求阳光板成品板必须横向裁割) 。若按该方案进行加工, 按高度为1150mm横向裁割一半后, 将会使另一半950mm造成浪费, 其材料损耗率高达45.23%, 即阳光板材料成本增加45.23%。通过对该方案进行经济技术分析, 同设计部门进行多次探讨, 对阳光板设计方案进行优化选比, 将自行车库两侧阳光板分格设计高度改为1050mm。这样在不降低品质和质量的前提下, 大大降低了阳光板材料成本, 节约成本约3万元。

(2) 严格控制工程造价洽商指令的发生, 使其导致的成本增加额度控制下达的指标范围内。

(3) 现场签证是施工过程中一项经常性的工作, 许多项目由于现场签证的不严肃, 引起工程造价失控, 这方面的教训是非常多的。据统计, 由于工程量签证问题所引起的工程结算价的上升幅度可达5%左右, 个别的甚至更高, 必须严格现场签证制度管理。可以采取: (1) 制定严格的工程量四方签证制度和程序, 要求所有的现场签证必须经施工单位项目经理、总监理工程师、设计单位代表、项目经理四方共同签字方为有效。另外项目部成本控制专业人员应随时掌握、控制工程造价的变化情况, 进行跟踪控制; (2) 签证内容必须与实际相符, 加强现场工程管理人员经济观念及职业道德素质教育, 培养实事求是的工作作风, 在抓好工程质量、工期、安全监督的同时, 还继续充分重视节约工程投资的重要性; (3) 签证的范围应正确, 现场工程管理人员必须认真熟悉招标文件、投标文件和合同文件, 明确工程承包范围, 防止盲目签证。

2.8 切实推行月度成本预警分析报告制度

推行月度成本预警分析报告制度, 其目的主要是发现成本控制过程中出现的超支或异常情况。采取事前控制、事中控制和事后控制等手段是将减成本控制在目标成本饭之内, 基本流程如下:

3 结束语

现场成本管控是房地产开发项目建安成本控制的一个重要阶段, 作为成本管理部门应加强成本管控意识。本文通过分析建安成本控制的特点, 提出房地产开发项目成本管控的必要性, 进一步阐述了现场成本管控的重要内容, 并提出现场成本管控的主要方法, 对房地产开发项目建安成控制具有一定的重要意义。

参考文献

[1]葛琦.造价控制应贯穿工程建设的全过程[J].安徽建筑, 2006 (1)

7.现场质量管理心得体会 篇七

一个优秀的品管人员,他的主要职责是配合生产组长(或供应商)在生产之前教育每一个作业员工正确的操作方法及检验标准,并通过每一环节的严格检验,层层把关,使成品品质达到预定品质水平的目的。

生产如同一列高速前进的火车,客户是终点站,品管人员是列车长,基层生产管理人员则是火车头,列车长需要做的,就是引导火车头的方向,使其朝着终点站前进,无论火车速度多快,列车长必须保持清晰的头脑,为其指明一条正确的道路,以预防其偏离轨道,并朝着终点站顺利前进。而每一个工序如同每一节车厢,必须一环衔接一环,不可脱节。检验标准如同火车轨道,每一节车厢必须在固定的轨道上前行,只要有一节车厢越轨,必将导致整列火车的翻车。

每一位管理人员的工作就是排除所有会造成列车翻车的影响因素，从而预防列车翻车,而不是在翻车以后去抢救，“亡羊补牢”虽然犹未为晚,但我们更应该做的工作是在狼来以前就将羊圈修牢固一些;强调事前预防重要性，重视事后纠正及改善效果的确认。

品质是生产出来的,而不是检验出来的,品管人员的工作重点是“管”，检验只是手段.我还记得在有一次在参加培训质量管理的时候,有一位老师带我们去一家企业参观,走进企业大门看见这家企业的品管人员轻闲的在车间里飘来飘来去,无所事事的样子,觉得很奇怪,我就随便问一个品管员为什么不去检验产品质量,而站在流水线中间,那个品管员对我说,我用眼睛在检验每位作业员是否做到自检、互检、是否按作业指导书操作,员工素质和精神状态。主要检验工作是在上班时检验各工作场所是否存放有与产品无关的材料和杂物、卫生环境、作业标准的悬挂、作业条件是否与标准相符、半成品的摆放方式、成品的包装是否与包规相符等;当这些事项均符合要求后，具体检验只要做好首件、巡检及末件工作，品质便可得到很好的保障;同时她还对我说：假如在正常生产过程中，依赖品管人员对每件产品进行检验,这个企业的产品质量是无法得到保障的,我又问为什么她说,如是那样一条线有多少操作人员,也就要有多少品管人员,我想想也说得不错,因那样每位员工都有依赖性质量。而检验出来的不良品、返工、返修、品质就比不上一次性完工的产品。一个品管人员如果完成了这些工作后,只需在车间转一转,看一看就行了,看的也就是六个项目:(人、机、料、法、环、测量),这六个项目是产品中影响质量主要因素;管好了这六大因素，品质管理工作便会既轻松且品质又有保障。

通过以上一个现场简单的一问一答案例，相信各位正从事品质及现场管理工作的人员有所体会，对后续的质量管控有了新的方法和目标。

其实现场品质管理的有效方法就六个字(三原则)：眼到、心到、手到;一个不良也逃不掉;这句话的意思是说，我们要多到现场找问题，注重细节，通过眼睛去巡视现场的每一个环节，然后用心去体会和思考，发现有不规范的地方，亲自动手操作一下或拿来看看，发现不符合的地方给予及时纠正。

反思：为何亿佳现场5S及作业标准执行力始终未得好的提升?主要是品质意识、责任心、执行力三方面做得不够，要想做好品质，就必须得从这三方面作手，做到人人品管，每一个作业人员均要有把下一工序当成自己的终端客户的心态，换位思考一下，假设这个产品在市场上是我自己买的话，会满意吗?是否会打折扣?只要每一个人有了这种心态，亿佳公司的品质不久将会上升一个台阶。

最后祝愿：希望亿佳公司上到高层领导，下至每一位员工：

好好看一看;用心想一想;

用在实际中;工作更顺利;

品质提升了;订单增多了;

老板赚钱了;工资加多了;

8.现场管理心得 篇八

一、质量管理

百年大计，质量为本。商住工程作为一项基础设施，它的质量关系着公众的利益，影响甚大。质量控制的过程包括事前控制、事中控制、事后控制。作为甲方的质量控制主要分布在事前控制和事中控制。我认为作为甲方的现场质量管理应从以下几个方面考虑：

1、事前控制：

事前控制主要在设计准备阶段、设计阶段进行，主要包括以下几个方面的内容：

1）根据国家、地方法律法规、地质勘察报告及各设计规范要求等合理编制设计任务书，确定目标质量。

2）根据设计合同对质量方面的要求，在设计过程中合理考虑房屋的间距及施工的要求确定是否采取一定的技术措施。

3）工程项目的实体施工主要由施工单位完成，因此甲方要使工程质量达到预定的目标，则首先在进行选择施工单位时，要对施工单位的资质等级、在建工程的情况等有充分的了解；在招投标过程中，应认真审查施工单位在投标过程中的施工组织设计，了解施工单位在近年来的工程业绩，以及在建工程的施工质量，以确定该施工单位的质量体系是否符合本工程的要求以及估计该施工单位施工能力是否能达到甲方预定质量目标，并且在合同中应明确工程质量标准。

2、事中控制：

事中控制对于甲方来说，主要是监督施工单位、监理单位的质量行为是否符合国家、地方法律法规、强制性验收规范标准及合同要求，对工程项目进行跟踪监督，在跟踪监督的过程中，应注意运用一定的方式方法，如组织各参与方有关人员参加的定期质量检查、抽查等，保证预定的工程质量目标得以贯彻执行。

二、进度管理

作为商住项目来讲，由于受资金回笼的需要，工期会影响到项目的开盘、竣工验收等节点的时间，我认为甲方的进度管理应从以下几个方面考虑：

1、事前控制

根据公司的要求及类似工程的经验科学合理的编制项目总进度规划及总进度计划，并确定项目的总工期及每单位工程的总工期及里程碑事件工期。根据确定的总工期要求及里程碑事件工期要求确定单位工程合同工期及单位工程节点工期。

目前，大多数施工承包合同中对总工期的要求一般都能比较明确，而对节点工期的要求基本都忽略了，我认为节点工期对住宅项目来讲非常重要，比如按照国家政策，预（销售）许可证的发放应满足工程形象进度达到多层50％、高层30％，因而如果中间节点工期没有确定，则有可能会影响资金的回笼及销售时间的推迟。

2、事中控制

甲方对工期的事中控制主要是根据合同对工期的要求进行，确保实现目标工期。而现场实施条件、气候、地质条件等不可预见因素较多，管理过程错综复杂，因而必须对工程的进度进行动态管理，在进度管理跟踪监控的过程中，及时收集进度实际值，并对进度实际值与计划值进行比较，如有偏差，则在旬（周）进度计划或月进度计划中及时调整，如发现原有的进度目标不合理，则必须采取相应的纠偏措施进行纠偏。

3、事后控制

在施工过程中，必须及时收集周（旬）进度计划、月（季）进度计划，并在每周（旬）、月（季）底对进度计划进行检查，如出现拖延情况，应选择加快进度计划的工序，以保证总的进度计划得以实施。当然，在选择加快进度计划的工序时，应满足以下几个条件：

一、缩短持续时间对质量、安全影响不大的工作；

二、有充足备用资源的工作；

三、缩短持续时间所需增加的费用最少的工作等。

三、安全管理

安全管理是工程施工中甲方管理的重要环节，甲方安全管理的任务主要在编制工程概算时，将安全生产所需的费用编入；另外，在招投标过程中，要严格审查施工单位的安全保证措施是否符合国家法律、法规及规范的要求，并充分了解该施工单位近年来是否发生过重大安全事故；甲方应保证所提供的项目所需的地下管线等项目的实际资料真实准确；在项目实施过程中，严格按照合同工期要求进行，不得无故要求施工单位赶工，特别是不得要求施工单位在不能满足安全生产的条件下赶工；而且甲方还要监督施工单位的安全生产是否国家、地方法律、法规和安全生产的规定，监理单位的监理行为是否违反了国家、地方法律、法规及规范的要求，并定期组织相关人员对施工单位的安全生产行为进行定期检查。

四、投资控制

投资控制是任何一个甲方都特别看重的问题，而投资控制与质量、进度、安全是既对立又统一的关系，所以投资控制也应从事前、事中和事后三个阶段考虑：

1、事前控制：

在签订设计合同前首先要确定项目的目标成本，并根据所确定的目标成本签订设计合同，并且应在设计合同中明确设计的造价，以及目标成本。而且为了鼓励设计方能精心设计，尽可能降低成本，可以通过经济激励的方法，比如建筑工程造价比目标成本造价低，则在差额部分中取一个百分比作为奖励给设计方，从而充分发挥设计方的主观能动性。

2、事中控制：

在工程建设过程中，事中控制主要表现在工程签证及材料采购方面，工程签证主要为挖（回填）土及现场变更引起的签证。

对于挖（回填）土的控制，主要应从以下几个方面进行：

一、在初步设计阶段应依据可能产生挖（回填）土的工程量合理确定路面的绝对标高及±0.000的绝对标高。

二、在挖土前合理考虑土方堆放的位置及回填土的路线。

三、在充分考虑作业空间、边坡稳定的情况下，尽量减少挖土的土方量。

现场变更签证的控制主要在施工图设计阶段提前预控，尽量减少图纸错误及减少变更。

五、工程信息资源管理

信息资源管理是目前整个工程项目管理中最为薄弱的环节，对信息资源进行有效的组织和协调，能为项目建设的增值服务。

根据有关国际文献的相关资料统计：建设工程实施过程中存在的诸多问题，其中有三分之二与信息交流（信息沟通）的问题有关；建设工程项目10％～33％的费用增加与信息交流存在的问题有关；在大型建设工程项目中，信息交流的问题导致工程变更和工程实施的错误约占工程总成本的3％～5％。由此可见信息交流对项目目标实现的影响之大。

因此，甲方应组织相关人员及时收集项目的各种信息资源，并对信息进行管理，使项目的信息能方便和有效的获取、存储、处理和交流，并能实现不同程度的共享，从而达到为项目建设增值的目的。

六、团队的建设

无论哪个项目都通过人员来实施，人是整个项目资源中最重要的资源之一，人员素质的好坏直接影响工程的质量、工期、安全，而人员又包括建筑施工劳动力、施工单位管理人员、监理人员、甲方现场管理人员。各种工种的人员组成了团队，因而一个项目要想获得成功，有一个好的团队是不可缺少的，合适的团队机制有利于提高项目管理班子成员和项目管理的工作效率。对于甲方的现场团队的建设主要包括以下几个方面：

1、人员的获取

甲方现场管理人员的获取可以通过人才市场招聘或通过招标、签订服务合同等方式来获取，人员素质是选择人员获取方式的重要因素，人员素质的好坏直接影响到工程质量、进度、投资、安全等目标的实现。因此，在选择工作人员前首先应明确工程所需人员的类型、素质及要求等。

2、团队建设

由于人力资源是最重要的资源，而人力资源管理的任务主要是调动所有项目参与人的积极性，在项目承担的组织的内部和外部建立有效的工作机制，以实现项目目标。而形成合适的团队机制，则有利于提高项目管理班子成员和项目管理工作效率。

3、管理项目管理班子成员

严格管理项目管理班子成员，明确项目管理班子的成员的职责、权限，以确保项目管理班子成员对工作的理解。

七、组织与协调

由于一个工程项目由由多个不同的参与方共同参与完成，而甲方对工程项目的组织与协调主要通过行政手段和合同手段进行，其中行政手段主要在内部的组织与协调中采用，而合同手段主要是在与项目各参与方的组织与协调中采用。

八、现场管理应采取的措施

管理可采取的措施应包括组织措施、管理措施、经济措施、合同措施，对于目前的建筑市场管理来说，由于市场竞争激烈，所以工程各参与方对组织措施、管理措施、合同措施相对来讲比较完善，但往往各参与单位为了节约成本，而忽略了经济措施。采取经济措施主要有以下几个方面的作用：

一、经济措施是一项激励措施。

二、经济措施是一项制约措施。

9.工程现场管理心得 篇九

（个人经验）

一、现场领导班子要配齐，各管理人员职责分明在尽到本质工作后方可互相配合(尽量不越职管理)，全部服从项目经理的统一领导、指挥（有时处理事务的方法很多）

二、在公司准备的材料、人工进度款充分的情况下：所有材料要提前一个礼拜计划好，在施工前

一、俩天必须到场。材料单要一式3份：一份给材料员；一份给收料员核对；一份项目部留存。如材料未按时到位，要明确原因，做记录，杜绝以后再发生。

三、对分包劳务队的管理直接关系到整个工程的质量、进度和成本。本人根据经验总结出以下几点：与分包方签订合同时要注明

1、进度款要与项目部的倒排工期挂钩，最好是定下十五天的工程量十五天付一次进度款，未按时完成工程量的当场扣除500元，然后双方确定下个十五天的工程量，每个十五天付款时，老板要到场一起分析未完成工程任务的原因，后要询问现场有哪些困难，协商解决以免影响后期工作；

2、要注明质量控制措施：要严格按照设计图纸及有关规范施工，每一分项工程开工前向项目部要技术交底，如发现质量问题要及时与项目部商定正确处理方法及时去处理，对项目部管理人员提出的质量整改要无条件执行，如不听指挥或拖拖拉拉一次罚款200元，付进度款时当场扣除；

3、合同要注明文明施工措施：做到工完料净场地清，不浪费材料，如未按规定施工，发现一次罚款100元，有必要当场拍照，付进度款时一起扣除。

1、不管是自己工人还是外地劳务队工人只要一 进场就要建立各人档案：身份证复印件，工种、级别，工资确认工价，固定电话号码等。（确保以后工人无理取闹时查证）

2、2、施工员职责：○

1、协助项目经理制定最佳施工方案及施工工艺；○

3、在各工种施工前要给各工绝对控制准各轴线、水平点等控制点；○

4、协助质检员跟踪现场施工过程，早发现早处理种工长技术交底；○

5、时刻注意工程中各种预留洞口及预埋件；○

6、质量隐患及误差；○

7、协助资料员及时做好隐蔽工程资料及经济签证；○协助安全员常检

8、协助项目经理和材查施工现场，及时发现及时排除安全隐患。；○

料员提前做好材料计划。------黄春松

施工现场管理及后勤保障

（楚风公司专用）

1、新工人到工地后要建立个人档案：a、建立个人借支户头；

b、身份证复印；c、留固定电话号码；d、工种、级别（以后可调节）等内容。

2、工人进场立档案后，及时上报个人生活用品清单，由公司一次性统一采购，三天后每人统一发放生活费（建议每人500元）随即扣除购买生活用品款。

3、工人上岗前每人配发手套、安全帽、及基本工具如小工用铁锹；大工用的钢卷尺等，在个人户头上明码标价，在走人时交还工地（新、旧、烂不论，如丢失照价赔偿，手套、钢卷尺等消耗品可以以烂换新）。

4、工人每天上班时间最多不能迟到5分钟，下班时间绝不许提前1分钟；每天上班前工长必须要给工人进行技术交底（工人要问清施工任务及施工技术）

5、公司要确保在工程开工后（半月以内）开一次总动员大会，传达公司规章制度：a、如工人在未经公司同意中途当逃兵的，工资按一半计算。b、在施工当中根据市场行情，看各人表现（对那些表现良好，公众好评及工长认可的）可酌情提前加工资。c、对那些不遵守公司制度，偷奸耍滑，不服从工长安排，扇阴风点鬼火者，绝不留情，半价清除场地。

6、工人待遇：公司保证每人每月生活费1000元（如有特殊情况者可提前向公司打申报）；每月发生活费时必须把各人考勤核实清楚并当事人签字确认。

10.工厂6s现场管理心得 篇十

八字门工厂6s现场管理心得

在学习6s和6s现场管理的学习前我觉得我对“6S”的理解还很肤浅，很模糊，也很抽象，通过运营管理中心的6s的理论学习和这周6s现场管理的学习，给我震撼是最大的是，从标示指示的对应到品种的分类到清洁工具的摆放位置，日式管理的细，在工厂6s现场管理中体现得淋漓尽致。自此真正认识了“6S”。我觉得工厂6s现场管理旨在解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题。来改善和提高工厂形象，促进工作效率提高，缩短作业周期，降低生产成本，切实保障安全，是一种可以提高工厂效益和经济效益的系统方法。也正如古厂长说的一样，6s现场管理是学习车间管理的基础，6s现场管理不好，那就不用谈什么is9000和tpm了。

以前暑假期间去过几个工厂实习，虽然是机械厂可能与饲料工厂粘不到边，但是我觉得车间管里应该是一样。以前的工厂的工作场所是，各种工具摆放的都不是很整齐，有些工具与一些零部件夹杂在一起，机械零部件摆放的杂乱无章，不同型号的螺丝、钻头、车刀夹混在一起，没有进行整理和划分。这样一来，每次机械出故障需要工具或者加工零件换刀具，找工具花费大量时间，严重影响大家的工作效率。但通过这次6s现场管理的学习也终于知道为什么饲料工艺流程这么复杂工人能这么高效有条不紊的生产，物品繁杂也不显得很杂乱，空间不大却将物品堆放的截然有序，在学习实践6S当中，古厂长一直强调我们学员开动大脑，积极提出创意和建议，努力解决面临

汇报人：朱玉杰 八字门6s现场管理 心得体会 的问题。同时也像古厂长说的那样管理者要有能发现问题的眼睛，及时发现问题，及时解决问题，不断向大家提合理的要求，使工厂提升一个平台。

从杂乱无章工作场所到井然有序的工作环境„„所有的一切，无论是谁都明白“一份耕耘、一份收获”的道理。我觉得车间6s现场管理好是工厂成功的基础，当然，今天的有条不紊并不意味着明天的成功，一段时间的纠正也并不代表优秀的素养已经定型。6S管理的最终目的就是引导员工从小事做起，养成事事“认真”的良好习惯，进而不断提升企业的安全控制能力、工作效率、形象力和竞争力，达到控制成本、改善工作环境、构建企业文化、培养员工科学的思考方式的目的。提升员工品质，巩固好攻坚的成果，让优秀的道德品质习惯化，使公司拥有更加辉煌的明天。

以上就是我的一些关于6S管理心得。6S的实施能让工厂生产规范化和整洁化，但也不只是表现在物品方面，员工的精神面貌也会有值得改变，工作效率的提高、产品质量的提升以及员工工作的积极主动这些都是在6S管理中所获得的宝贵经验。6S管理能让企业从基层开始发生质的改变，让生产效率大幅度的提高。

汇报人：八字门实习生朱玉杰

11.现场管理十大利器学习体会 篇十一

在过去近两个月的时间里，我们学习了现场管理十大利器的课程，从中悟到了很多知识。企业即使拥有世界上最先进的生产工艺和设备，如果不对其进行有效的管理，工作场地一片混乱，工件乱堆乱放，员工生产无任何秩序而言，其结果只能是生产效率低下，员工越干越没劲，成本上升，企业效益也就可想而知。

动作要素减一减——减去多余的动作要素，其最主要的目的就是消除多余动作、无效动作或缓慢动作，有时只是缩减几个小动作，就有可能会大大提高生产效率，看似简单的知识，应用到车间现场，就能起到至关重要的作用。

关键路线缩一缩——缩短工程项目的关键路线，很多时候，我们只是按照原有的思路一直做下去，却忽视了寻找最佳途径的方法，人类在发展，社会在进步，没有一成不变的思维，我们只有不断的思考、创新、实践，再思考、再创新、再实践，才能逐步优化整个生产过程，才能不被社会所淘汰。

现场环境变一变——变革工作和现场的环境，干净整洁的工作现场，能够使员工心情舒畅，工作起来自然也就得心应手。改善生产现场主要从现状着眼，利用现有的人员和条件，通过对细小不合理地方的不断改善，逐步消除“脏、乱、差”的状况；提高产品质量，保证安全生产，提高员工素质和工作热情，对提高经济效益以及增强企业竞争力具有十分重要的意义。

现场管理十大利器运用的几乎都是我们早期在学校学到的知识，比如画图、做表、找最佳路线等，对于多数人来说简单、易懂、容易接受，实施起来也相对容易操作。通过学习，作为后勤管理部门的我也受益匪浅，对于生产现场管理方面也有了进一步的认识，做好生产的后勤保障工作，也不断武装自己的头脑，将学到的技能应用到现有的工作中来。以上是我在学习中的一点体会，在此和大家分享，同时也希望大家给予指导和帮助！谢谢！

张佩

12.精益现场管理心得体会 篇十二

一、尊重员工，给员工授权

尊重员工就是要尊重其智慧和能力，给他们提供充分发挥聪明才智的舞台，给员工授权就是让员工把自己的经验，自己的看法讲出来，发挥员工的积极性，这样会使公司做的决策更加全面、更加准确。

快速改善是精益管理中的重要一项，也是尊重员工、给员工授权的具体体现。快速改善需要公司每一位员工的参与，员工在日常工作中发现可以减少浪费、提高工作效率、减少成本的改善项目，然后落到实际工作中。实践证明，当员工认识到自己的行动想法能为自己的岗位甚至公司带来一些变化时，他们会更乐意地投入这项工作，这样不仅保证了快速改善项目的及时上报，也使公司的精益管理道路在员工的推动下步入正轨。

二、团队工作

不管什么时候，不管哪家公司，都要有一个精锐的团队才能使一个公司走向辉煌。一个人再有能力，没有他人的配合，你最多是很有想法，是个人的英雄主义。当你有了团队的支持，那才是真正的能力的体现，各个部门都是相关的，都是互相依附的。要想有高效、精益的生产，就要让所有的部门、所有的人都动员起来，一个好的领导者会把所有部门、所有人的潜力和积极性调动都起来。