拜访老人心得体会（精选9篇）
1.拜访老人心得体会 篇一
星期二，我们来到了“久康”敬老院慰问老人。
敬老院是老人的天堂。可是，在老人的心中难免会有几分寂寞，而我们的到来，无疑是给他们枯燥的生活带来了几丝快乐。
我们小队为单位，分散在敬老院1~3层楼。我们小队来到了3楼。此时，我们的心情都无比激动和紧张。因为这些老人，我们是第一次见面啊!我们来到一扇门前，辛玥自告奋勇要先敲门，便轻轻地敲了敲门。一位白发苍苍的老奶奶开了门。我们一进门，她就热情的招待我们进去。一开始，我们谁也不敢开口，非常紧张，还是老奶奶打破了僵局说：“今天是第一次来敬老院啊?”我们僵硬地点了点头。“怪不得，你们个个像木头人，动都不动哩!”老奶奶笑咪咪地说。我们见她那么慈祥，也就放松了。于是，我们开始聊天。在聊天的过程中，她告诉我们她已经86岁了。还真看不出来，这位奶奶这么健朗，乐观。细心的我发现奶奶的床上有一叠报纸，问奶奶：“奶奶这么多的报纸，都您一个人看哪?”“是啊!”我们都长大了嘴巴。奶奶笑了笑，告诉我们这些报纸都是她看完的。王涔不敢相信地说：“奶奶，那我来考考您。乔布斯是谁啊?他怎么啦?”奶奶想都没想说：“‘苹果’老板呀!不过已经死哩。”她说完，神秘地问我们：“A380是什么呀?”我们相互看了一眼，个个抓耳挠腮，苦思冥想，但没有一个人回答得出。最后还是奶奶把答案告诉了我们。她说：“A380是一种飞机，是国产的。你们知道的比我老太婆还少，怎么行呢?你们以后是国家的栋梁，要多看报纸，关心国家大事!”我们红着脸笑了。最后，我们给老奶奶表演了一个喜剧节目。夕阳照在奶奶那银色的发丝上，闪闪发光。奶奶笑得嘴全咧开了，露出几乎掉光了的牙齿。连脸上的皱纹似乎也在跳动。可是我却觉得奶奶年轻了许多，和我们一样，像个孩子。我们把礼物送给奶奶后，便依依不舍地与她道别。
后来，我们还拜访了张爷爷。他看见我们就像看见了自己的孙子孙女，十分高兴，他还说，他已经90多岁了。“每天都是一个好的开始，我能活到90多岁，不仅是注意生活起居，更重要的是，要有乐观积极的心态。”这是张爷爷说的。的确，每天都是一个好开始，我们要像张爷爷一样，保持乐观积极的心态。
……
这次去拜访老人，是我感触很多。这真是一次有意义的活动，它不但使我了解了老人们在敬老院中的生活，而且使我明白，其实老人就像一个孩子。“明天”我们也会这样。所以善待老人，就是善待自己啊!
浙江省◆平湖师范学校附属小学|
五(1)班 王宁儿
指导老师：黄金财
公众号：小小作文家
2.拜访老人心得体会 篇二
关键词：空巢老人,失眠,护理
空巢老人是指年龄在60岁以上, 单独居住或与老伴一起生活, 身边没有子女和他人照料的老年人。空巢老年人的生活质量整体上低于非空巢老人, 主要表现以焦虑、抑郁、失眠为主。为此加强空巢老人的护理质量尤为重要。
1 临床资料
本组63例中, 男27例, 女36例。所有对象均按中国精神障碍分类与诊断标准 (CCMD-3) 失眠症标准[1], 除2例疗效不太满意外, 其余效果显著。
2 失眠原因及护理对策
2.1 失眠原因
2.1.1 生物钟老化因素
失眠症的发生随着年龄的增长而逐渐增多, 老化导致人体难以适应环境而产生睡眠-觉醒周期障碍。另外, 褪黑素以及视网膜-SCN-松果腺轴功能变化也是睡眠-觉醒周期障碍的重要机制之一。
2.1.2 性别及年龄因素
城市空巢老人中, 男性病人的文化程度、经济收入普遍高于女性, 加之女性在家中承担繁重的家务, 这些因素使得女性病人焦虑、失眠症的发生率明显增高[2,3]。
2.1.3 心理及生活行为因素
(1) 一过性心理生理性失眠因情绪激动, 使机体一时不能调整适应心里变化所致。一般在数天至数周内自行痊愈, 也可迁延为心理生理性失眠。 (2) 心理生理性失眠是单纯因持续精神紧张引起的失眠, 如精神因素无法祛除, 失眠不易缓解。
2.1.4 环境因素
如睡眠环境改变、强光、噪声、温度异常, 或处于警惕环境下。
2.1.5 其他因素
如睡前喝大量的水、浓咖啡或刺激性饮料、酒, 听、看惊险小说、电视, 昼夜睡眠颠倒, 生物钟紊乱等。
2.2 护理对策
2.2.1 药物治疗
(1) 镇静催眠药。使用最低有效剂量;间断给药;短期用药, 逐渐停药;选择t1/2较短的药物。 (2) 抗抑郁剂。大多数失眠患者伴有焦虑、抑郁的表现, 低剂量的帕罗西汀或米氮平均可改善睡眠, 亦有助于预防抑郁。 (3) 抗精神病药物。采用小剂量的抗精神病药物。 (4) 褪黑素。褪黑素可以显著减少睡眠潜伏期, 延长睡眠时间, 提高睡眠质量。 (5) 祖国医学对治疗失眠亦有一定效果。
2.2.2 心理治疗
(1) 一般心理治疗。通过心理疏导减少不必要的预期性焦虑反应。 (2) 认知行为疗法。对于生活质量的改善, 则以长期的认知行为疗法更为有效。①认知疗法:包括3个步骤:确定患者自身的错误观念;指出和挑战患者的错误观念;用正确合理的观念替代患者的错误观念。②行为治疗:进行放松训练, 教会患者入睡前进行, 加快入睡速度, 减轻焦虑。护士应该教患者刺激控制法、睡眠限制法等方面的知识。向患者说明, 只在困倦的时候上床;不建议看电视;次日在固定时间起床;避免次日日间小睡, 午睡时间不要超过30min。 (3) 松弛治疗。可加强自我放松训练, 可减轻焦虑情绪, 降低身体的代谢率, 减少觉醒。 (4) 体育锻炼。每日光照和体力锻炼有利于调节生物钟。 (5) 其他。如近年来流行的音乐疗法也有不错的效果。另外要鼓励患者融入社会,
3 讨论
高质量的护理是空巢失眠老年病人机体迅速康复的保证。为此我们成立由各级护理人员组成的全程护理照顾, 全面评价空巢老人的健康状况, 心理状态及需求, 通过护理人员细心的观察, 诚恳的态度和专业的帮助, 及时分析病人失眠的原因, 采取系统有效的护理措施, 使患者的睡眠质量明显改善, 减少了失眠的发生率, 提高了患者的生活质量。
参考文献
[1]封婷, 陈茗.厦门市城区空巢老年人生活质量综合评析[J].南方人口, 2008, 23 (2) :37.
[2]贾守梅, 时玉洁.上海市市区空巢老人焦虑状况及其影响因素研究[J].护理研究, 2007, 21 (12) :3226.
3.陌生拜访心得体会 篇三
在此次拜访中，首先我就木田机电有限公司的生产经营状况进行了了解，并且向公司负责人询问了其当前在金融服务中所需要的的业务内容，在此基础上，我具体介绍了我支行所开展的同类服务的业务内容，并且从便捷性、及时性以及收益性等多个方面进行了比对，使得该公司负责人对我银行的业务有了一个全面清晰的了解。在交流的最后，我还结合已经了解的情况和我支行的相关业务向公司负责人提出了相应的意见和建议，获得了该公司负责人的肯定和认同。除此之外，我们还就个人金卡办理、工资代发等业务方面的细节进行了探讨，以尽可能的挖掘任何可能存在的业务内容。
交流最后，木田机电有限公司与我支行相互交换了联系方式，并且明确如果下一步有需要将会优先联系我支行办理相关的业务，我们也表示，将会结合木田机电有限公司的财务实际，为其提供更加有特色的服务产品和内容，最终实现彼此企业的“双赢”。
此次拜访是支行“陌生客户拜访”营销活动方案开展以来我的第一次拜访，拜访过后，拜访前的惴惴不安的心情一扫而光，而且让我看到了该营销活动方案的好处，那就是可以实打实的让企业客户去了解我们重庆农商行的服务内容和服务水平，有利于我支行外部形象的梳理和市场的横向拓展和纵向挖掘。
当然，通过此次陌生拜访，让我也认识到要进一步提升“陌生客户拜访”营销活动方案的工作成效，还要在方式方法上进行改进和完善：
第一，“陌生客户拜访”需要“不陌生”。方案的名称是“陌生客户拜访”，但是对我们银行工作人员来说，要把这个方案推进好，就要切实做到对所拜访的企业“不陌生”。因为只有做好了前期的调研才能对所要拜访的企业有一个充分的了解，可以清楚的认识到其生产经营状况和财务状况，大致的知道其“已经有了什么服务”“需要什么服务”“什么样的服务可以助力其企业的发展”这一系列问题的答案。知道了这些，才能在陌生拜访的交流和沟通中有针对性的、有侧重点的进行介绍，并且为所拜访的企业提出他们所需要的服务方案组合，让他们看到在我支行开展业务的便利性，从而达到吸引他们请青睐的目的，为下一步将其发展成为支行客户做好引领。
第二，需要有一定的书面材料的准备。因为在“陌生客户拜访”中，往往企业负责人给予我们的时间较为有限，在有限的时间内，虽然我们有针对性的为其进行了介绍，可能客户还无法全面理解我支行工作的服务内容。对此，作为支行，我们需要在书面材料上做一些准
备：一是要优选一些企业客户所需要的服务内容，并且产品和服务的优势进行一一罗列，用最准确、清楚的语言表达出我行在同类服务内容中的优势;二是对根据企业的实际情况对企业进行分类，然后针对不同类别的企业制作不同的材料，这些材料要尽可能的从企业发展的实际出发来为其进行一个我支行业务的全面介绍，方便其进行了解。
4.拜访养老院心得体会 篇四
下午四点左右，活动结束了，我们和老人们一一道别，有的老人说：你们还要再来呀！我当时就被这句话感动了，这是对我们最大的褒奖。
这是我第一次和这么多老人近距离的接触，尽我最大的能力把快乐与温暖送给了他们，我真的很高兴；作为该活动的一员，活动这么成功，这么有意义，我真的很欣慰。
我从中学到了一些深刻的道理：
首先，关心照顾老人是中华民族的传统美德，是构建和谐社会的重要内容。作为一名大学生，我们理应继承并发扬这种美德。
每个人都会经历从年轻到年老的过程，老年人历经风吹雨打，千辛万苦地培养出下一代，现在我们理所应当去关心照顾他们。然而，在今天这个物质愈加丰富的时代里，中年一代的人们工作日益繁忙，无暇顾及到身边的父母，所以，现在的社会有了很多内心孤独无依的老人。我们作为新时代的大学生就非常有义务来担起这个社会责任，继续发扬这个延绵千年的传统美德。我们去敬老院看望老人家，和他们拉拉家常，倾听他们的诉说，他们会感到很高兴。我们可以通过自己的一份努力，给老人带去关爱、欢乐和温暖。我们树立榜样，营造全社会尊老敬老爱老的良好风尚，培养和提升公民的社会公德意识。对此，我们感到很光荣、很自豪。
其次，公益劳动是直接服务于社会的有益的无偿的劳动，是不计报酬、不谋私利，为了公共利益而进行的劳动。参加公益劳动，对于培养我们大学生全心全意为人民服务、为社会主义事业服务的思想，自觉自愿为公共利益而不计报酬的共产主义劳动态度，以及团结互助、遵守纪律、爱护公共财物等思想品德，都有重要的作用。参加公益劳动的光荣感，塑造自己美好的心灵，这些都让我们觉得自己是另一个雷峰。
市场经济在促进社会飞速发展的同时，也造成了一系列的社会问题。一些人片面追求个人价值、个人利益和个人需求的实现，头脑中装满了金钱的利益，做什么事都讲钱，一切向钱看。唯利是图、坑蒙拐骗、假冒伪劣、钱权交易、浮夸虚荣等等丑陋现象，对尚处于思想认识形成期的大学生，造成了理想信仰上的迷茫和思想行为上的严重腐蚀。我们要坚决抵制这些不良的思想。此次敬老院义务劳动作为一次公益劳动，我们毫不嫌脏，踏实、认真地完成了领导布置的任务，尽可能地多和老人聊天、谈心，竭尽所能使老人感到温暖，并且没有发生打闹情况。这体现了我们尊重公益劳动、热爱公益劳动的态度，体现了我们新时代的大学生的良好素质。
第三，我们22名同学团结协作，共同完成了领导布置的任务。我从中体会到了集体力量无穷，个人力量微小。试想，我们当中任何一个人都不可能把所有的玻璃都擦得一尘不染，把院子里的落叶全部清扫，把每间屋子的地都擦得干干净净然而我们22名同学通过团结合作就做到了，这就是集体的力量。
我们大学生将来要步入社会、参加工作。在竞争激烈的年代，单位中的每个成员，若想把工作做好，想获得成功，首先就要想方设法尽快融入一个团队，了解并熟悉这个团队的文化和规章制度，接受并认同这个团队的价值观念，在团队中找到自己的位置和职责。从现在起，我要培养自己的团队精神，树立大局意识、协作精神和服务精神，懂得通过团队来充分发挥自己的才干。只有这样我才能在工作上作出最优秀的成绩，为国家作出自己应有的贡献。
整个实践存在着一些不足之处，我们会吸取经验教训，争取下次实践更加成功！
拜访养老院心得体会（二）暑假里我和几个朋友一起去了敬老院参加社会实践活动，刚刚走进敬老院，我们什么都不知道。这时，我们便找到了一位清洁工人，说明我们的来意后，他便笑了起来，连连夸我们有爱心，然后就匆匆的领着我们来到了老人们生活的地方，而且还将我们领进了一位他最熟悉的老奶奶的房间中。
刚进房间，我们就闻到了一股淡淡的清香味，那是一股花香，一股桂花的清香。随后，清洁工人又告诉我们，这位奶奶姓张，今年已经76岁高龄了。然后，他又向老人说明了来意，说完便走了。
看到老人后，我们便亲热地叫了她一声＂张奶奶！”她也开心地应了一声。
张奶奶要我们坐下，还准备给我们倒茶，我们却异口同声说“不用了！”是啊！我们是来帮老人解忧的，而不是来为她添负担的。
然后，我们就和她聊天、谈心，只到我们要走的时候，他还依依不舍的抓住了我们的手说：“你们以后一定还要再来哟！”嗯嗯嗯，我们想也没想就答应了！
可能这句话并不是只正对她自己一个人，而是针对敬老院里的老人吧！
我觉得这些最平凡的人才是世界上最需要人们关注和关爱的人，往往这些人的生活总是空虚的，那是因为很少会有人去看他们，她们很寂寞！
可能这些老人的孩子有些已经升官发财了，他们却忘记了还活在社会那些基层的父母，这些人真该好好反省了。应该用心想想，如果自己老了也像这样的活，那该怎么办啊？
这短短的暑假实践我碰过壁，受过累，流过汗，但是我却成长了。实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不道的知识，也打开了视野，长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。我想，作为一名中学生来说，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫。这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。
拜访养老院心得体会（三）上学期期中，护理系20xx级的全体同学带着温暖的祝福来到了养老院看望老人。虽然只有一个下午的时间，但让我感慨了好多。
首先，我们参观了养老院的设施。一楼是老人们的活动室、饭厅、医务室、还参观了楼上的卧室。楼里阳光充足，干净整洁。根据介绍，生活在这里的老人每天吃饭，生活，锻炼，检查身体等等，作息都是很有规律的。我们不禁为这些老人的和谐的生活环境感到欣慰。其实，我们从这里看到的不止是这些老人们的生活条件的改善，更是社会的发展，人们思想上的转变。过去人们都说在膝下尽孝。大家似乎都不是很理解把父母送到养老院的做法。可是，仔细想想，在竞争日益激烈的今天，大家有多少时间能陪伴在父母身边呢？把父母送到养老院，反而能够使父母得到更专业和更及时的科学的护理，也可以让父母和他们的同龄人一起活动，生活的更充实，更有趣。这样做，可以提高父母的生活质量，何乐而不为呢？
之后，我们就陪老人们聊聊天，说说话，因为时间有限，我们能做的也只是陪老人打打麻将，打打乒乓球，给老人表演一些文艺节目而已。我们为老人们表演了一些在临行之前编排小节目。欢笑声，掌声不断，最后我们还邀请爷爷奶奶们也一起唱，大家一起合唱《没有共产党就没有新中国》等革命歌曲，看着爷爷奶奶们一边打着拍子一边认真的歌唱，我们似乎看到了他们那颗依然年轻的心？我们似乎真正体会到了“最美不过夕阳红”的感觉。
真希望所有的老人们都能像这儿的老人们一样，能够正视自己的年迈，接受这个生命进程，每天唱唱歌呀，和同龄人聊聊家常呀，把自己的老年生活过的充实，多彩。
我之所以有这样的希望，是因为还有一些小场景让我映象深刻，有一位文静的老奶奶看东西不太方便，一遍又一遍问我墙上挂的那些活动照片里有没有拍到她，拍的好看吗，她当时穿的什么衣服，问我叫什么名字，还会不会再来看她；还有位奶奶唱歌唱的还余兴未尽，临走时拉着我的手又唱了一段；还有一位老爷爷，听说有一群学生来了，他就让护士推他下楼和我们一起聊天，唱歌；还有我们参观楼上卧室时，一位腿脚不太灵便老奶奶和我们聊完天后给我们说了几遍待会儿闲了“你们参观完了一定要再上来咱继续聊天哪。”从这写小小的场景里我能看得到老人们的内心其实也是很孤独的。他们希望有人能来陪他们聊聊天，陪他们打打麻将，听她们唱歌。有时，他们需要的仅仅就是一首歌，一首唤起他们美好回忆的歌，一副重聚他们活力的精神篇章。就这样简单，就这样微小，便足以让他们得到前所未有的满足于充实，享受严冬里存在于他们每一个角落的温暖和惬意！
可是如今的现状是，护士们的工作压力都很大，没有办法完全做到兼顾老人们的心理感受。而我们和他们的家人陪得了他们几个小时，甚至一下午，一天，可是，没有办法做到在他们感到孤独是就及时的去陪伴他们，都说“老小孩”，“老小孩”，我们照顾老人就应该像照顾小还那样的细心，我们常常会忽略他们的心里的感受，他们在乎的其实更多的是陪伴。养老院的老人们还可以相互结伴一起活动，可以稍加改善他们的这种状况。可是，又有几分之几的老人住在养老院呢？
最后，我们跟爷爷奶奶们合了影，道了别，并承诺下次还来看他们。
5.客户拜访心得 篇五
作为一名招商人员，每天的重点工作就是制定拜访计划和拜访客户。拜访客户最主要的任务就是销售产品，只有成功的拜访客户，才能有希望把拜访转化为销售产品，以下是我平时拜访客户的体会。
第一、拜访的前期准备
在拜访客户之前需要做好拜访的准备，比如跟客户约定时间地点，了解客户主要操作的市场或医院，对客户操作的医院结合自身的产品，大概了解一番，才能让客户感觉到你的真诚，你对市场是有了解的，不是凭空瞎说的。
第二、克服内心障碍
在没有见到客户本人的时候，会有很多联想，万一客户不友善，不好沟通，聊几句就不耐烦，直接拒绝我了，我该如何应对......其实这些都是内心的恐惧，在没见到客户之前就做出种种假设，这样只会加重自己的紧张感，直接影响与客户沟通的质量。
第三、让客户多说
见到客户之后，自己就要扮演学生和听众的角色了；让客户扮演一名老师。在沟通过程中，更多的是发表自己的看法，抛出问题，向客户请教，从中去得知客户对市场把握的程度。
第四、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁
由于害怕被拒绝，一说话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。所以，在拜访客户时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话，语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
第五、问题的准备
销售人员通过一个简单的问题就能够了解客户为什么不买，而按照客户的情况，销售人员大约能够知道应该使用哪一种策略应对，一个个地减少可以克服的销售障碍，提高销售成功率。此时，把问题化繁为简就是最好的以提问引导客户的方法。比如你可以这样提问：“关于我的说明您有没有不懂的地方呢？”“对于这个产品你是否不大感兴趣呢？”
第六、做好后期登记工作，即时跟进
6.拜访老人心得体会 篇六
1 临床资料
选取2009-2011年符合标准的病例69例, 均为年龄60岁以上的空巢老人, 男35例, 女34例;胫腓骨骨折27例, 股骨颈、干、粗隆间骨折42例, 存在并发症的51例, 排除骨肿瘤或骨髓炎等所致的病理性骨折, 无精神异常、酗酒及肝肾功能异常, 无睡眠呼吸暂停综合症等所致的抑郁。除3例疗效不太满意外, 其余效果显著。
2 护理对策
2.1 全程护理
在无亲属陪护的情况下, 通过成立由各级护理人员组成的护理小组。全天陪护在患者身边, 为空巢老人住院期间提供全程服务, 全面评价其健康状况和需求, 进而优化服务模式等措施, 提高空巢老人护理质量[3], 增加他们的自信心及安全感, 减少焦虑、抑郁情绪, 从而调动患者的积极性, 能主动的配合治疗和康复锻炼, 使其早日康复。
2.2 优质护理
护士要对患者进行全面评估, 提供“最需要”的、消除“最担心”的、避免“最忌讳”的[4]。护士不仅要热情、主动、耐心而且更要使患者的生理、心理、自尊、被爱等需求及时满足。一方面, 让患者置身于优雅、安静、舒适的病房环境中, 面对笑容和蔼的护士, 使患者心情舒畅, 消除其因疾病带来的负面情绪;另一方面, 可安排团队心理治疗和专业人员的讲授, 使患者了解疾病的相关知识, 提高患者的人际交流能力, 从而缓解抑郁情绪, 患者能以积极的心态面对疾病, 积极配合治疗、主动锻炼。
2.3 心理护理
骨折后, 由于事发的突然、肢体的疼痛、活动障碍、手术、昂贵的医疗费用、对康复的不确定、对住院环境的不适应, 以及对亲情的渴望等都会影响老年人的心理, 出现焦虑、抑郁情绪, 甚至产生轻生的念头, 特别是空巢老人。为此加强对空巢老人骨折患者的心理干预, 帮助他们尽快适应新的环境, 树立战胜疾病的信心, 减少焦虑、抑郁症的发生非常重要。具体措施:针对患者的焦虑, 耐心解释病情, 让患者对所患疾病有更多的了解;及时向患者转告疾病好转的信息, 在医疗保护制度允许的情况下让其及时了解病情及检查结果;与患者家属或周围人进行有效的沟通, 了解其家庭关系、经济情况, 尽可能帮助解决患者的实际困难, 争取有效的家庭、社会支持, 保持病室安静、舒适, 减少声光刺激, 保证良好的睡眠;给予积极的健康宣教如饮食、休息、药物等知识指导, 使患者了解自己的治疗和护理计划, 增强战胜疾病的信心;尽量多陪伴患者, 做好生活护理, 同时反复讲解先进的技术和乐观前景, 介绍成功的事例, 与成功及乐观的患者接触、交流, 让患者充满信心, 消除其紧张心理;针对抑郁心理, 引导患者认识心身疾病的本质, 消除畏惧、绝望的心理, 端正对疾病的态度, 建立治愈疾病的信心。
2.4 功能锻炼
骨折的愈合可受多种因素的影响而致愈合延迟、不愈合或畸形愈合。影响因素除年龄、营养和代谢、创伤的严重程度和类型、骨折部位的血供、有无并发症、治疗方法外, 康复功能锻炼至关重要, 早期功能锻炼可促进患肢的血液循环, 以利消肿和固定[4], 有助于损伤部位功能的恢复。但为患者选择功能锻炼时机应考虑患者的全身病情, 并不盲目地追求早期功能锻炼。具体措施:与患者一起制定适宜的锻炼和康复计划。让患者掌握功能锻炼的内容、时间和方法: (1) 伤后1~2周, 除医嘱要求制动的患者外, 术后6h应开始股四头肌的等长收缩练习。可采用tens法则, 既收缩股四头肌10s, 休息10s, 收缩10次为一组, 重复10次, 每天3~4次。身体其他各部位的关节、肢体亦应进行功能锻炼。鼓励下肢骨折患者每3小时用吊架锻炼1次。伤后2周, 指导患者活动骨折部位上、下的关节。 (2) 行走锻炼:做患肢外固定的患者, 疼痛减轻后可早期进行患肢的行走锻炼;行走时护士应提供安全保护。先指导患者在平地上行走, 然后上下楼梯。护士应教会患者正确的使用拐杖、手杖和助行器。 (3) 练习深呼吸:长时间卧床的患者需要练习深呼吸, 增加肺活量, 减少肺部感染。 (4) 提高患者功能锻炼的依从性:给患者创造良好镇痛条件, 消除患者因疼痛而对功能锻炼产生惧怕心理。要进行系统健康教育, 保证其科学性、时效性和策略性。对患者焦虑、抑郁情绪, 采取针对措施, 加强心理护理, 消除因知识缺乏带来的负面情绪, 以提高患者功能锻炼的依从性。
2.5 其他
如音乐疗法、放松疗法、行为护理等。
3 讨论
骨折是老年人常见损伤之一, 特别是空巢老人, 骨折后其活动能力下降, 严重影响老年人的心理情绪。抑郁是老年骨折后最常见的心理问题, 抑郁不仅影响老年患者的情绪, 还影响他们的感知、思维甚至行为。术后能否积极配合治疗或有效的功能锻炼是肢体功能恢复的必备条件。进行康复锻炼一方面有助于患者增强肌力、增加关节活动度, 促进肢体功能恢复, 增加患者康复信心;另一方面也直接有助于患者调节负性情绪, 因为锻炼本身可诱发积极的思维和情感, 这些积极的思维和情感对抑郁、焦虑和困惑等消极心境有抵抗作用[5]。了解术后患者的抑郁水平有助于更好地指导患者进行功能锻炼, 提高患者术后康复水平。
关键词：空巢老人,下肢骨折,焦虑, 抑郁,护理
参考文献
[1] 郑晓瑛, 陈立新.中国人口老龄化特点及政策思考[J].中国全科医学杂志, 2006, 9 (23) :1919-1923.
[2] 刘斌.老年患者临床全程托护的探讨[J].中华民康医学, 2006, 18 (7) :622.
[3] 于卫华, 于梅.空巢老人围术期全程托护临床实践研究[J].护理研究, 2010, 24 (1) :44-46.
[4] 张凤莲, 霍润枝.下肢骨折患者围术期护理[J].家庭护士, 2008, 6 (5B) :1252.
7.日照李艳会拜访药店心得 篇七
很多代表说不知道怎么拜访药店，当然这也是我自己遇到的问题；其实这是一个简单而复杂的问题：大家一看都会说“不就是那么四项内容：（铺货、陈列、促销、培训）吗”但能按要求做到的又有几个代表呢？大部分代表遇到最多的问题就是：产品贵，没品牌，药店没有利润，没礼品，促销力度不大，进店之后被拒绝；往往一个代表提出一个问题，其它人都100%的一致，所有这些问题矛头都是指向公司的，没有一项可以从自身寻找原因的。其实，有些问题提了也是白提，是定死了的，不是提多了就能改变的事实，例如：金斯利安这个产品贵，没品牌；公司不可能因为你觉得贵就去降低市场价格，再说新品如果很畅销的话，公司也就不用设立代表了。当出现了这种问题，我们要想办法如何去说服药店进我们的产品，如何去销售，怎么样去提高销量，当所有的工作停滞不前：新开发开发不了，已开发的销售不了，或销售完了不进货了，更不用说陈列、维价了，有促销活动同没有一个样，还有可能申请的费用白白浪费了，做完一次活动销量没有任何提升。出现这种情况，我个人认为最主要的原因是：客情关系维护不到位；主要表现为以下几方面： 第一：没有足够的计划安排及工作小结：去到每家药店要解决什么事情？为达到什么目的？ 第二：拜访药店的频率不够，没有合理的拜访路线，没有做到每天拜访12家药店
第三：拜访药店时无明确的拜访目的：拜访药店就象逛街一样，去同药店打个招呼，问上三句话就走人了，在一家药店停留的时间不会超过5分钟。
第四：没有明确的工作目标：没有按指标分解去落实销售，每天不知道去药店做些什么工作，不带着问题去拜访药店。
第五：上班迟到、下班早退：每天根本没有工作到公司要求的时间。或根本没有拜访到12家药店。
那如何同药店做好客情维护呢？我个人工作总结认为：
第一：从基本做起：最好每天朝九晚五，早上9点必须在药店；在药店除了同采购及店员讲购进销售本公司产品外，更多的是如何让药店店员接受你这个人，药店能接受你这个人什么都好办了，因为现在药品的销售全靠销售员的嘴，只要销售员想卖某个产品，即使产品可能没有那么有特色，销售员也一定会成功销售。但如何做？一开始大家都很迷茫，当然也包括我自己，一开始干的是店经理，可现在完全角色互换了，我自认为对药店经理首先要把他当回事，不管你去的店有多大，只要有店长在，那我们首先要拜访的定是店长，起码让他觉得你很尊重他，如果去了一味的和店员聊天，他会觉得你拿村长不当干部。大家都知道一般的连锁大都是店长负责报计划调货，如果你得罪了店长，哈哈，那很有可能你的产品会被封杀，以前经常会碰到这种事情。所以切记！！
如何对待店员？我觉得李主管给我做了一个很好的榜样：首先不管到了哪家门店他都面带微笑，不紧不慢，很淡定。给人一种很亲切的感觉，不像自己去了一般直接奔着自己的陈
说产品，人家立刻找理由离开了。李主管是这样做的，看见店员聚在一起，他便掏出名片每人发一张，顺带说这么一句话，你好我是斯利安的，这是我的名片，上边有我的电话，如果你们的亲戚朋友同事有准备怀孕的，我这里有十粒赠品装，可以免费给你们送上两盒。可想而知，没有人会拒绝免费的东西，更何况药店店员大部分都是女同志，对怀孕这方面大都是很关心的，也许当场会送出去几盒，但收获的会是他们的笑脸和不再有的防备，甚至他们会觉得不好意思，毕竟拿人手短，这时你再开始讲解产品知识他们便会认真去听。李主管的知识培训很简洁，但很容易记住：只要有来买斯利安的就帮我们多推推金斯利安，有买多种维生素的他们要嫌大保健贵的时候，也帮我们多推推{大保健就是比如汤臣倍健，善元堂这类的保健食品，一般店员提成比较高}金斯利安里面也含有0.4毫克的叶酸，吃这个就不用吃普通的斯利安了，我想在金斯利安还没有很强的知名度时，这就是最简单最有效的销售技巧。在真诚整理陈列的时候有个店员喜欢我背的包包，主管趁中午休息时间和我去很远的地方帮那个店员买到了那个包包，这是很小的一件事，但主管很放在心上，当然那个店员在以后会很好接触，这种感情可能是比你卖一盒奖励他们几块钱来的稳固。还有遇到药店来货，主管主动帮他们搬一些大的箱子，一般都是女同志，这样的帮助他们会很开心，很利于后期的沟通，再就是帮药店清洁卫生、理货架、说说其它连锁药店的先进管理、如何组合推药等。很多业务员说去药店没事做，其实就是这些很小的事情会帮你很大的忙。
第二、带着心去拜访药店：在同药店老板及店员沟通时，要注意对方的真实需求等，多要一些人家的联系方式：现在药店的销售人员大都是年轻人，手机号、QQ、微信都是大家常用到的，这些都是我们促销活动等有力的宣传沟通工具，可以多次的同对方沟通交流。让双方可以成为朋友。！
第三、善于学习、用心，每天对自已的工作要认真做一个有效的计划和小结。一般咱们现在一天最少拜访12家门店，不可能每次的谈话和需要解决的问题都能记在脑子里，所以书面的记忆是必备的。每周公司都有周报及日报月报，我自认为这些东西都是有利于自己的发展的：平时可以多看一些关于药店的书籍，如何做好门店管理、提高销售，促进联合用药啊等等。代表可以先了解一些，去到药店也可以很好的同老板、店长聊聊。
我个人认为：代表当前最主要的工作是：在铺货的同时，做好药店的客情关系！没有好的客情关系谈不上有好的铺货、陈列；也不会有好的促销结果。
如何做呢？个人认为：
第一：做事要先从做人开始：每天按时上班，每天工作时间的工作一定要保和而真实。第二：从基本做起，永远当自已是一个小学生的一样虚心，去到每家药店都按拜访药店的八步骤去做。
第三：调整好心态；不是去每家药店都会有好脸，但一定要坚持，因为也不是每家遇到的都是别人心情不好的时候。
第四：每天做好工作计划及工作小结，这样有利于以后工作的进展。第五：要敢于担当和敢于挑战。不想当将军的士兵不是好士兵。
这就是我做店长，店员还有现在做代表的心得体会，可能都是一些很小的事情，主要还是靠大家自己的理解，主管不可能每天跟在我们身边，大部分的时候要靠自己的努力，师傅
进步！
祝大家工作愉快，多拿奖金！！
李艳会 2014.03.15.评语：写的很好，能够很快融入公司的管理，对工作认真负责，并且能够深入的研究业务，希望能够保持这种良好的学习心态，强化业务技能和专业知识，使业绩翻倍提升。
8.拜访老人心得体会 篇八
1 礼仪在商务拜访中的重要作用
礼仪, 作为一种行为准则, 在工作和社交中起到重要的润滑剂作用。在一定程度上, 礼仪可以直接影响商务拜访的成败, 它在商务拜访中有着至关重要的作用。
1.1 博得好感, 增添机会
商务拜访是开辟市场的一个重要环节, 而在该拜访活动中, 客户对于拜访者的印象和感觉直接决定了拜访的成败和业务推广的机会。一个不守时间约定、举止粗俗轻慢、态度嚣张跋扈、言语乏味
嗦的拜访者很难得到客户的认可和认同, 即使其推广销售的产品确为佳品, 亦会令人退避三舍, 另择他人。而一个遵约守时、彬彬有礼、态度谦逊、善于察言观色之人更易博得客户好感, 增添合作机会。
1.2 展现素质, 塑造形象
内在的素质可以通过外在的行为举止、言语谈吐、仪容服饰等载体加以体现。在进行商务拜访时, 拜访者倘若知礼懂礼, 并能运用礼仪, 以此规范自身言谈举止, 选择能代表个人和企业形象的适宜服饰, 合礼传达对客户的尊敬和重视, 不仅可以在塑造良好个人形象的同时展示自身素质修养, 更能直接影响拜访的质量。
1.3 融洽感情, 促进沟通
在商务拜访中若能关注礼仪细节、重视礼仪技巧, 关心体贴入微、问候暖人心扉、称呼热情得体、言语生动精炼, 则自然会逐渐加深与客户的感情交流, 使双方感情更为融洽, 更能让客户酒逢知己、话遇投机, 畅所欲言。在融洽的沟通中自然可以收获更多更有利的信息, 进一步强化拜访的效果。
2 商务拜访中较易忽视的失礼问题
随着商务拜访日益增多, 人们也越来越重视礼仪在商务拜访中的重要作用, 拜访者在言谈举止方面也不断改善强化, 然而难免仍存有疏漏之处。商务拜访中常见失礼问题如下:
2.1 预约失当, 影响拜访
任何一次商务拜访在被拜访者看来都会有一个主观评价, 必须接待或可有可无。对于必须接待的拜访, 成功的预约可以为随之而来的拜访奠定愉悦的感情基调。对于可有可无的接待拜访来说, 预约既可以使之欣然应允, 也可以使之冷漠拒绝, 将拜访扼杀在摇篮之中。
部分商务人员忽视预约, 直接无约而至, 成为不速之客, 令客户心烦厌恶。部分商务人员实施预约, 然态度生硬、语气强硬, 如直言“我想于本周三下午三点去贵公司就某事拜访您”, 虽未忘礼貌用语, 但犹如上对下般直接知会, 并无协商, 令人如鲠在喉, 反感不快。部分商务人员过于进取, 在预约中遭拒不懈, 死缠烂打, 反复提约, 最终令客户避之不及。
2.2 亲切失度, 过于随意
商务人员在拜访中为与客户快速建立较融洽的情感, 有时候需要刻意主动打破两人之间的常规社交距离, 拉近彼此间的心理距离。但有些商务人员不分对象, 在拜访中无论是对外向随和的客户, 还是偏内向传统的客户, 一律亲切有加, 宛如多年老友, 频繁调整为好友间的亲密空间距离, 在言语举止上也毫不见外, 过于随意, 明显失度, 引起客户反感, 影响拜访效果。
2.3 耗时过长, 适得其反
一次成功的拜访应该把时间尽量控制为半小时之内。有些商务人员在拜访客户时, 或在拉近情感上做过多铺垫, 或准备不足介绍产品不够流畅, 致使拜访超过半小时, 但主要目的尚无达到, 使拜访显得冗长, 徒增客户不悦之感。有些商务人员在拜访客户时, 或想反复强调, 加深客户印象, 或看交谈尚且融洽, 想乘胜追击。这样极有可能会适得其反, 弱化拜访已产生的成果。
3 商务拜访中需要注意的礼仪技巧
在一次成功的商务拜访中, 礼仪技巧尤为重要, 特别是一些人们容易忽视的细节。把握好以下这些礼仪细节, 可以一定程度上提升拜访的质量。
3.1 委婉预约, 诚意尽显
预约对于拜访的发生与否起着决定性作用, 也在一点程度上影响拜访的质量。因此在实施预约时要可以考虑以下几种方式:
其一, 提升档次法。一般情况下, 客户会认为来拜访自己的商务人员职务越高, 资历越老, 说明其所代表的企业对自己越重视, 档次也越高, 拜访成功的可能性也越大。因此, 职务较低、资历较浅的商务人员在预约时不妨多用此法, 即告知客户, 你是受公司某高层之托, 代表该高层去拜访对方。这样不仅可以让客户觉得自己受到重视, 更能使其对于你在公司里的地位和话语权有较好的联想, 有利于提升拜访的成功率。
其二, 客户决定法。虽然说预约是由拜访者主动发起的, 但是这并不代表拜访者在预约和拜访中就占有主动权。事实上, 有经验的拜访者经常是在自己尽力促成拜访的同时, 适当地将拜访的时间、地点等因素的决定权交给客户。多用些“您什么时候比较方便”、“您近几天何时有空”等语句会让客户觉得主动权在自己手中, 感觉自己是受到尊重的。
其三, 迂回预约法。如果有些客户以近期很忙, 没有时间为由来拒绝拜访, 那么不妨干脆采用迂回预约法。也就是首先确定一个较远的时间, 这样可以减少客户的抗拒心理, 然后在距离该时间较近的某一天致电确认。当然确认的结果极有可能是遭到拒绝, 但是在此基础上再提出预约, 约个较近的时间成功率会高出许多。
3.2 彬彬有礼, 注意形象
商务拜访的过程中应始终给客户展示彬彬有礼的整体形象。在具体拜访的过程中, 可以遵循以下方法:
其一, 品味彰显法。以得体合宜的外在形象和稳重谦逊的内在涵养来彰显自我品味, 给人以良好印象。深色的西服套装搭配黑色的皮鞋, 并以袜色作为过渡, 以浅亮的衬衫相配提升商务人员的精神状态, 配之以与衬衫西装两色相同色系颜色构成的斜纹领带, 使全身色彩协调, 神采飞扬。再以自信稳重的仪态动作, 亲切和善的面部表情, 专注热忱的眼神交流, 生动幽默的话语特色塑造内外合一的良好形象, 令客户好感油然而生。
其二, 适度亲切法。对于初次见面或见面次数不多的客户, 商务人员在拜访时可以通过一些公关技巧亲切地拉近彼此之间的距离, 但是必须因人而异, 点到即止。切不可故作熟悉, 任意妄为。亲切自然的交际之道和客随主便的拜访之礼必须同时加以体现。
3.3 有效沟通, 适时告辞
拜访时间以半小时为佳, 时间过长有时反而会弱化拜访效果。因此, 在拜访的时间控制方面需要注意以下两点:
其一, 准备充分, 言之有物。对于自己推广的产品和拜访的目的有清楚全面的把握, 提前准备好沟通的思路和各类所需材料, 确保拜访时在做完必要的情感铺垫后即可条理清楚、言语精炼地陈述主题。
其二, 注意信号, 适时告辞。半小时仅是常规时限, 有些由于一些突发事件, 或因交谈中出现意料之外的障碍, 客户频繁出现看表、更换坐姿等下意识举动, 此时商务人员应主动提出告辞, 给客户留下善解人意而非难辞之客的最后印象, 为下一次拜访打好基础。
参考文献
[1]余中艳.现代商务礼仪[M].武汉大学出版社, 2007.
9.拜访班主任的心得体会 篇九
梁老师很热情，他不但给我们泡了茶还拿出零食给我们吃。梁老师在了解到我们的专业后，津津有味地跟我分享了他的宝贵看法，同时老师也给了我们一些学习上的建议，如梁老师建议我们多看书，有空多练毛笔字和钢笔字，他说作为中文系的学生必须要学会写一手漂亮的字。我们一直觉得老师说得很有道理，同时，我还发现了老师家不但墙壁上挂满了写有草书的裱框，而且在墙的一边还有专门的大大书架，上面装着好多书籍，可见老师对书籍的热爱很深。此外，我还看到老师的书架上有好多张小孩子的照片，她们好可爱，原来她们是老师可爱的孙女。孙女跟着爸爸妈妈在外面住，所以老师就和师母一道颐养天年。随后，梁老师通过温文尔雅的举止，加以耐心细致的态度，不但热情地给我们讲解了岭南师范学院的发展历程，而且也向我们讲述了雷阳师专的门口旧址就是在现岭南师范学院附属中学面向街道的那个门口的那个位置。接着老师也举例了广东的几所大学，谈了它们的发展历程，我们从老师那学到了好多知识。
我们在老师家中呆了有一个多小时，我想不能再多和他谈话了。因为到了煮晚饭时间了，我们不好意思打扰老师煮饭的时间，貌似老师也意识到了时间的问题，所以老师愉快地跟我们说下次有空再聊，并且老师很主动地跟我们说，我们以后有空的话都过去他家聊聊天的。
我们跟老师到他家的菜园那拍了照留念(因为屋子里光线有点暗，老师建议到室外拍)拍完照后，我们道了别，临行时跟老师说，我们下次会找个时间过去拜访他的。