客户管理岗位职责

客户管理岗位职责（11篇）

1.客户管理岗位职责 篇一

谷家礼（厨房负责人）：岗位职责：实施厨房部的经营管理。

1、在总经理室的领导下，全面负责厨房的管理工作，执行主管总经理的工作指令，并对其负责和报告工作。

2、协调厨房各部门及厨房职工的工作，保证技术操作规范化。

3、抓好成本核算，加强食品原材料、各类物料、水、电、燃料的管理。

4、负责厨房部所需食品原料、设备的请购、批示工作。

5、与工程部配合负责监督厨房设备的维修和保养工作。

6、遇有宴会与餐厅部负责人商议具体事项，做出烹调与服务等有关的要求。

7、审阅员工餐厅菜单及费用控制情况。

8、负责厨房部门的培训考核工作，审查厨房盘存结果。根据厨房与酒店经营的实际情况，合理定岗定编。

9、定期召开厨师例会，布置安排工作，同厨师汇报分析销售情况及新产品开发。

10、每天关心生产经营、菜点数量、规格情况，对制作的菜点品尝试味、检查质量、严格把关。

11、督促厨房对原材料的验收和成本控制。

12、把好食品卫生，厨房环境卫生管理和消防安全。督促食品餐具、用具和厨师个人卫生，杜绝发生食品中毒事故的发生，以维持厨房的正常生产秩序。

13、要按期为政府部门和各项接待任务设计合理的整套菜单，并要听取反馈意见，不断更新，保证菜肴的色、香、味、形及营养成分的合理搭配，并且不重复。

14、抓好节能降耗，合理利用电能，合理控制水流量，合理使用煤气，合理对餐具和用具使用和保管，依靠员工，让每一位员工都知道自己的节能降耗职责。

15、制定厨房各项卫生制度，实行卫生包干。加强劳动纪律，制定各规章制度、奖勤罚懒（人性化）。

16、每天查阅厨房退菜和投诉情况并进行处理，掌握每个厨师的技术水平，合理安排技术岗位。

17、注重时令菜肴的供应和多开发一些成本低、各层次客人都能接受，受欢迎的菜肴，使其零点、小吃做得更好。

18、关心员工思想、生活、业务水平。注重人性化管理，让员工自我约束，自我规范，在一种很轻松，很整洁，很宽和的状态下工作，以提高员工凝聚力，发挥他们的潜力。

费景云（主管）：

管理职责：负责管理厨房人员的考勤，劳动纪律，人事安排，早餐供应。

张明为（主管）：

管理职责：负责管理厨房收货，验货，粗加工，查看订单，打单约货，成本控制。

唐锡明（主管）：

管理职责：负责管理厨房食品卫生，环境卫生，餐具和用具的管理，洗碗间的人员安排，消防安全，下班后检查水、电、煤、门窗箱柜等是否关闭上锁，注意对贵重物料的保管，注意对外来人员（收泔水废品）的监督检查。

沈德明（炉灶领班）：

岗位职责：厨房炉灶管理

1、负责安排好炉灶厨师及蒸、烤箱、排菜的分工。

2、督促炉灶厨师规范操作，认真操作，保证菜肴质量。

3、督促炉灶厨师做好市前、市中、市后的准备工作及卫生工作。

4、督促炉灶厨师安全操作，节约用水、电、燃料及各种调料等。

5、搞好团结协作，支持餐厅部工作。

张明为、唐锡明：

岗位职责：厨房切配管理。

1、安排好切配厨师的分工，规范操作，认真操作，做好各项切配的准备工作。

2、严格把好原料质量和卫生关，掌握每天原料数量。

3、做好冰箱整理，保管好各种原料。

4、做好定质定量，讲究刀工，讲究切配。

5、团结协作，节约用水、电。

6、搞好团结协作，完成各项任务。

7、凭单配菜。倪兰生：

岗位职责：冷盆切配，制作管理。

1、安排好烧、烤、卤味、冷盆等原料的烹调、制作、准备工作。

2、根据冷盆专门要求，做好卫生工作。

3、规范操作，讲究刀工，定质定量，凭单发菜。

4、安全操作，注意节约。

5、查看订单，打单约货。

费景云、石国庆：

岗位职责：中、西点心管理。

1、安排点心原料、馅心制作，发面等各项生产及分工。

2、规范操作，操作有序，保持新鲜，不积压，定质定量，凭单发货。

3、做好各种原料保管，注意节约用水、电、燃料。

4、做好各方面卫生工作。

5、注意安全操作，搞好团结协作。

费景云、张明为：

岗位职责：职工食堂伙食的管理工作。

1、安排好一周菜单和原料，做好成本核算。

2、做好各种加工准备，规范操作。

3、定质定量，保证饭菜及面点质量。

4、注意节约，保管好原料。

5、注意安全操作，搞好卫生工作，提高菜肴质量。

厨房部：谷家礼

2011年3月15日

2.客户管理岗位职责 篇二

1 管理会计与财务会计的区别

2014年末，一份承载着我国会计改革与发展方针的指导文件发布了:《财政部关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》。面对世界经济增速减缓、结构转型、竞争加剧的后危机时代，未来十年内会计行业的人才结构将发生根本转变。中低级财务会计人员将被管理会计人才取代，由于管理会计在我国的起步较晚，所以要避免用财务会计的思维模式进行管理会计工作，管理会计岗位职业能力的构建也必须建立在对二者有明确区别的基础上。

(1)财务会计重“历史”，管理会计重“未来”。《企业财务报告的确认和计量》明确了财务会计的属性更注重历史成本，通过与西方会计准则接轨及经济发展的要求，虽然后来加入了现行成本、可实现净值、未来现金流量现值、公允价值等计量属性，但是权责发生制这一基本的会计法则注定了其逃不开历史的约束。而企业的战略决策属于顶层设计，必须要有预见性和前瞻性，管理会计就是先设定基于战略的目标或标准，如风险管理、预算控制、业绩评价等一系列具有鲜明未来特性的工作，财务会计在报表中只考虑显性成本，不考虑机会成本，而管理会计两者兼顾，所以这就为管理会计提供了生存的土壤和发展的空间。

(2)财务会计重“结果”，管理会计重“因果”。财务会计主要为债权人、股东、供应商、管理者提供必要信息，外部性强，管理会计主要为管理决策层提供有效财务信息，内部性强。并且财务会计将成本划分为期间费用和产品成本，并在一个会计期间将收入与成本进行匹配，以此无法反映收入、成本之间的因果关联，只能向内部和外界提供综合性会计信息。管理会计将成本分为变动成本与固定成本，固定成本又分为直接与间接成本，因此能完整地展示收入、成本间的因果关联，将单位产品、员工业绩、客户优先权、存货ABC等信息系统地展示出来，利用本量利分析、长短期经营决策等工具帮助管理者进行战略决策。

(3)财务会计重“准确”，管理会计重“关联”。财务会计追求数据准确性，管理会计追求数据间的关联，管理者往往需要在财务信息的准确性与关联性之间进行平衡，固定资产的历史价值满足准确性的诉求，但无法满足关联性诉求，公允价值满足关联性诉求，但是满足不了准确性诉求。两者不能“孪生”，而且可能相害。财务会计只能在一定历史数据的前提下运用公允价值计量。管理会计在保证数据关联性的前提下尽量保证数据的准确。

(4)财务会计重“准则”，管理会计重“逻辑”。财务报告主要为外部使用者提供数据，而外部使用者不能清楚地了解企业经营状况，企业为了获得更多的外部认可存在操纵财务数据骗取信任的情况，如20世纪20年代起源于美国的全球性经济危机催生了证券交易法，并建立了具有强制约束力的会计准则，会计准则的诞生为财务会计穿上了约束的外衣。而管理会计信息的使用者皆为内部人员，无须准则的约束，无须政府的监管，只须能为战略决策和内部管理服务。

(5)财务会计重“票据”，管理会计重“经营”。财务会计的数据处理依靠各种各样的凭证，无须凭证使用者了解具体的运营过程，核算工作可以交由代理记账机构进行外包服务，而管理会计设计企业战略决策、成本控制、业绩管理、预算控制等牵一发动全身的事项，所以其无法进行外包，只能依靠熟悉内部流程、知晓企业理念、明白企业战略、懂得经营方式的“老手”承担管理会计工作。

(6)财务会计重“事实”，管理会计重“人性”。财务会计的日常核算依靠凭证，所以只有凭证审核无误，才能流畅地开展工作，处处用数据去反映财务状况和经营成果、衡量员工的业绩水平、评价管理者的工作效果，认可数据即为事实的定理，遵从“对事不对人”的契约精神，弱化了人性激励在企业管理中的作用，而管理会计会综合考虑各种因素对经营成果的影响，注重用沟通、协调、责任感、文化等软性工具去综合评价和经营管理，充分考虑和激发“人性”对战略管理的影响。

2 管理会计岗位职业能力构建

管理会计岗位究竟要做哪些具体工作?应该具有哪些能力?根据其与财务会计的区别，结合我国经济发展对管理会计的实际需求，以管理会计岗位需要履行的职责和角色定位为基础，构建符合我国国情的管理会计职业能力框架，找到符合管理会计岗位的职业知识、技能、价值观，以此再确定人才的培养体系(如表所示)。

3 总结与展望

企业的壮大需要好的战略决策，通过政府组织、科研机构对典型企业典型岗位进行深入的调研，不断总结经验教训，取长补短，紧密地借助我国国情科学地定义从业人员的岗位具体职业能力，才能够构建一个完整的岗位职业能力体系，才能为战略管理提供优质服务。“明者因时而变，智者随事而制”，经济新常态为管理会计的发展与改革提出了新的要求，“周虽旧邦，其命维新”，在新的起点，会计人一定会与时俱进、与时偕行，用新思维、新举措为管理会计“转型与改革”的航船插上双桨，助力中国经济破浪前行。

参考文献

[1]朱元午.关于管理会计的几个问题[J].财务与会计,2015(21).

3.高校管理岗位设置与分级管理研究 篇三

【关键词】高校管理岗位设置；分级管理；研究

一、岗位设置及分级管理的基本内涵

岗位管理的概念及其实践早在前几年就已经成为我国许多高校人事制度改革所追逐的目标，尝试教师职务聘任同岗位相结合就是一个鲜明的证明。从现代人力资源管理的角度讲，岗位设置及其分级管理是整个人事制度改革的基础单元，其内容包括“按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用、合同管理”四个前后衔接、相互补充的环节，而只有合理设定岗位，做好工作分析，继而明确岗位职责，才能从整体上制定人力资源发展规划[1]。

二、当前高校行政管理岗位设置中存在的主要问题

1.设岗工作规程不科学。岗位设置看似简单，实际是一系列复杂系统工程的一环，它必须以工作分析为基础。根据高校培养目标和办学理念而确定的部门与部门内各岗位的工作职责以及胜任特定岗位所需要具备的任职资格。在此基础上，才能相对清晰地确定承载各类职责所需的岗位类别和岗位数量。但事实上，大多数高校未经这一环节，而是本着尊重历史、立足现在、着眼未来的原则，采取平稳过渡、将现有人员直接纳入三类岗位系列的做法[2]。

2.专业行政的职业发展通道没有开通。高级职员岗位少与符合晋升条件的人员多的矛盾依然是横亘在行政人员面前的职业“瓶颈”，高级职员岗位少，先到先得，在有限的岗位职数里排队上车仍然是主要的晋升方式。结果，一方面行政人员的职业发展受到影响，另一方面造成落聘人员心理的不平衡，成为内部不和谐的源头，有的人甚至不择手段采取拉帮结派、借势发展、暗中伤人等行为来发泄不满，极大影响了工作氛围、人际和谐，消耗了高校正能量。

3.职务晋升及利益实现受挫。岗位设置之前，专业行政人员可以有职务或职称上的晋升，其工资可根据职务或职称就高选择。同等条件下，专业技术职务的工资普遍高于管理系列的工资，许多拥有中高级职称的管理人员在岗位设置前都选择走专业技术的工资序列。岗位设置后，受管理、专业技术、工勤技能三大类岗位职数的限制，专业行政人员主体以职员身份进岗，而现实的情况是，有职务的人之前到达一定的年限就不再任职，由于政策的变化，这部分人可任职到退休，本来七级以上岗位职数就有限，在管理岗位职数有限的情况下，专业行政人员即使获得了中高级职称，也无法聘任更高层级的岗位，致使很大一部分年轻人和工作年限长资历长的人也无法获得正常晋升，这部分人的受到严重影响，更为严重的是即将面临退休的人员，他们因职级低，收入就低，将来退休后养老金与职级高者有相当大的差距，这种严重的不公平在一定程度上将挫伤中青年行政人员的工作积极性，对高校行政队伍人心稳定不利，也给学校带来一些不和谐因素，评聘矛盾进一步加大。

4.配套制度迟迟没有出台。国家指导性的考核和绩效薪酬制度迟迟未能出台，各高校管理岗位的岗位职责和考核办法依然保持原有的模式，或换汤不换药。岗位职责和考核办法作为制度本身不仅需要单独存在，而且它们是实现人员能进能出、职务能上能下、待遇能高能低等改革目标的关键环节。没有科学的考核机制，岗位设置的优越性难以体现； 薪酬不与业绩挂钩，高校人事改革的预期效果都要打折扣。

5.人才任用机制并不完善。高校人事改革的目标是要淡化身份管理，强化岗位管理，引入竞争机制，推行聘任制，形成以岗位职责和能力绩效为主的动态评价体系。然而，从岗位设置和聘任改革的实施效果看，岗位设置和聘任虽然在一定程度上淡化了岗位终身制，但事实上并未触动这一制度的根基，不管受聘与否，仍然还是学校统包统揽的人，这就从制度上决定了改革的不彻底性。

三、高校岗位设置的思考和建议

1.开辟独立的专业行政职业发展通道。理念创新是管理工作创新的先导，建议参考职员制思路，将处（ 副处） 级及以上岗位设立为管理系列，将现有其余岗位纳入专业行政系列；建立各系列内部不同职级岗位的任职资格及晋级条件，明确跨岗位系列发展的竞职要项，实现行政人员即使不承担领导职务，凭借其专业素质和工作实绩也可以逐级晋升的职业发展通道；打破“官本位”思想，淡化干部行政身份，拓宽职业发展路径，鼓励走专业化、职业化之路； 做好各岗位系列的横向平衡与协调工作，解决内部公平问题。

2.及时出台绩效管理和绩效薪酬等配套改革方案。科学设岗、竞争上岗、以岗定人、以岗定薪、岗变薪变的目标，在制度体系的相互作用下才能实现。要明确各岗位绩效指标，重视绩效的实现过程与指标的行为导向作用，加大对岗位聘用人员的考核力度，完善绩效评价制度，落实薪酬与绩效挂钩，人才任用与综合业绩挂钩，从多种渠道激发各层级教职员工的工作热情和责任意识，提高敬业度和专业化服务水平。

3.做好合同签订与聘期管理等配套工作。合同与聘期管理，是实现能上能下、能进能出的用人机制的制度保障。规范化的“管”与人性化的“理”对于管理来说缺一不可，一手软一手硬也达不到理想的管理效果。高校要克服畏难情绪和人情意识，建立起规范的合约及聘期管理制度，盘点人才存量，激活人才能量，以制度化的形式鼓励人才在校内外的合理流动。

参考文献

[1]崔茵.高校岗位设置管理改革中的教学管理岗位探析[J].扬州大学学报（高教研究版），2013，02：64-67.

4.客户管理岗位职责 篇四

作为一名网站运营管理，需要有哪些职责呢？如果想要找网站运营管理工作的人，相信大家应该都想要知道答案，本期乔布简历的小编就给大家来介绍一下。

网站运营一般来说分为产品管理、运营管理、团队管理、广告管理、会员管理、安全管理、内容管理、营销管理。网站运营管理的顺序通常就是按照所列出来的先后顺序为准。

网站运营管理岗位职责具体有以下几点：

1、负责网站的线上线下活动的策划、组织和整体推广，并执行；

2、负责收集策划活动的市场反馈信息，进行分析并调整活动方案；

3、根据要求策划、组织网站的专题，对网站的资源进行深度挖掘和资源整合；

4、整合各项数据指标，进行用户分析，并提交相关数据报告及整改，优化建议；

5、负责部份对外的沟通和商务合作，与目标网站达成资源互换和异业合作活动方案，提升网站品牌和知名度；

6、其他相关策划推广工作。一般情况下，想要从事网站运营管理的人只需要满足能够独立完成活动创意方案及方案撰写，具备扎实的文字功底、方案策划能力、提案制作能力，同时精通html、css、js语言，有一定的查找错误能力，也能熟练使用ftp对官方网站文件进行管理，掌握office办公软件就可以了。

以上就是乔布简历给大家整理的网站运营管理的介绍及网站运营管理岗位职责，希望能够对大家有所帮助。

本文来源

5.管理人员岗位职责 篇五

⑴负责项目部的全面管理工作。

⑵负责贯彻公司的质量方针和质量目标，并组织宣贯、分解落实。

⑶负责项目部的组织机构设置，职责分配资源配置等。⑷任命并授权各岗位职能人员。

⑸项目部主持物资采购、劳动分供方的调查，签定项目部物资采购合同。

⑹劳务分供方承包合同。分公司的项目部物资采购合同由分公司经理批准。

⑺参与产品实现过程的策划及管理评审。

⑻负责与顾客的联络、沟通和交付后的服务的实施工作。

⑼分管财务劳资组。

技术副经理岗位职责

⑴负责项目部内部及外部技术质量活动的组织与沟通、协调。

⑵对项目施工技术、质量管理负主要管理责任。⑶参与图纸会审和技术交底的组织工作，并负责设计变更的复核确认。⑷参与组织施工组织设计/施工方案的编制，负责解决施工中的技术问题。

⑸负责工程项目施工过程检验和试验管理工作。⑹参与不合格品的评审、处置及纠正和预防措施实施、验证的组织工作。

⑺负责工程项目部竣工技术资料编制的组织工作。⑻参与物资采购、劳务分供方合同评审。⑼分管技术质量组。

生产副经理岗位职责

⑴对项目部的施工过程负主要组织、管理责任。⑵负责项目部施工现场安全管理、材料动力设备管理、文明施工管理。参与交、竣工验收组织工作。⑶批准项目部施工计划、物资采购计划和机械设备检修/维护保养计划。⑷参与工程产品实现过程的策划。负责组织施工准备工作。

⑸参与物资采购、劳务分供方的调查。主持入场教育。⑹分管生产安全组、材料动力组。

安装副经理岗位职责

⑴对项目部的安装工程质量管理负主要责任，对安装工程施工的资源配置负责。

⑵分管安装组工作，对安装组与项目部其它业务组的接口和协调及土建、安装工程施工协调负责。

技术质量组岗位职责

⑴负责质量管理体系文件、工程技术文件的管理。⑵参与技术措施的制定，解决施工中的技术问题。⑶负责进货及施工过程的检验、试验的管理，对工程质量实施监督检查工作。

⑷负责检验、测量和试验设备的管理及新购材料的检验和试验工作。⑸负责单位工程项目测量定位放线工作。

⑹负责不合格品评审、处置及纠正和预防措施的实施、验证。

⑺监督本项目部各职能组有效地实施本公司管理体系文件。

⑻负责工程项目技术资料与质量记录的收集、整保管工作。

⑼参与入场教育，参与物资采购合同的评审。⑽参与图纸会审及施工组织设计的编制。

质量理和 的

生产安全组岗位职责

⑴负责施工过程控制及安全生产和文明施工管理。⑵负责项目部的月、旬生产计划的编制，提出材料需用计划，参与评审合格劳务分供方，并负责管理。⑶负责项目部安全技术措施的实施及安全教育，负责特种作业人员资格管理；监督检查安全工作和施工环境。

⑷负责施工过程中班组自检、互检、工序交接的管理。⑸参与入场教育。

⑹图纸会审及施工组织设计编制 的。

材料动力组岗位职责

⑴负责编制材料采购计划及采购合同。

⑵组织物资分供方调查、评价、复评工作，并保存记录。

⑶负责对进场材料的验收工作。

⑷负责施工现场和材料仓库的材料管理工作。⑸负责施工现场机械设备的日常管理和检修/维护保养管理工作。

财务劳资组岗位职责

⑴负责项目部管理人员、操作人员的培训和入场教育的组织工作。

⑵组织劳务分供方调查、评审工作，并保存记录。⑶负责项目部施工合同（含劳务分供方承包合同）执行的有关事宜。

技术员岗位职责

⑴参与施工图纸会审，参与编制施工组织设计/方案，技术交底，解决施工中的技术问题。

⑵指导施工班组按施工组织设计/施工方案/技术交底/作业指导书组织施工，并监视实施。⑶参与工程项目的隐蔽验收和技术复核工作。

质量检查员岗位职责

⑴负责进货物资的质量验证工作。

⑵负责对施工工程质量检验、验证和跟踪检查。⑶负责分部分项质量等级的核实及资料的整理工作。

质保员岗位职责

⑴负责项目部质量管理体系文件的领取、分发、保管。⑵负责本项目部质量管理体系有效地实施控制管理工作。负责收集、整理和保管施工过程中发生的工程技术资料、质量记录，整编竣工资料并移交、归档。⑶负责工程项目专用文件及资料的接收、登记、保管（含保管顾客的文件、资料）工作。⑷负责按规定上报质量统计报表。

测量员岗位职责

⑴负责工程项目的定位放线，高程引测及传递，轴线控制及测量成果图的绘制工作，保存好测量成果资料。

⑵负责测量仪器的保管和保养、送检校验工作。

试验员（计量员）岗位职责

⑴负责进货物资的取样送试工作。

⑵负责各种配合比的委托和现场的试验工作。⑶按规定要求制作砼和砂浆试块，并按时送试。⑷负责监督砼、砂浆的计量工作，并建立台帐。⑸负责保管及维护的试验设备，负责检验、试验仪器（含测量仪器）的送检、校验管理工作。

施工员（工长）岗位职责

⑴负责组织实施项目部的月、旬生产计划。⑵编制物资需用计划和提出采购要求。

⑶合理组织人力物力，按时完成进度计划，实施各项施工安全、技术交底工作。

⑷实施工程项目的隐蔽验收和技术复核工作。⑸负责做好施工记录及特殊过程的连续监视记录。⑹负责分项工程质量评定的组织工作，组织进行工序交接，对本专业工种（含劳务分供方）的施工过程控制质量负责。

⑺负责现场管理，安全生产和文明施工的实施。

安全员岗位职责

⑴贯彻安全法规和公司的安全规章制度，监视操作人员按规章制度做好安全生产和文明施工。⑵参与各项安全技术措施的制定及安全施工技术交底，对施工过程中的安全进行跟踪检查。⑶负责各项安全防护设施的检查及验收工作，监督检查安全施工环境。纠正违章操作和违章指挥。⑷定期进行安全教育。

⑸参与处理工伤事故，保存安全事故记录，及时上报。⑹负责特种作业人员资格管理。

材料员岗位职责

⑴负责物资采购工作，按需用计划及时组织进场。⑵保证所采购的物资质量符合工程要求。

⑶坚持做到在规定的合格分供方中采购，索取相应质量记录。

⑷负责周转材料的租赁，及时结清内外帐款。

仓库保管员岗位职责

⑴负责现场材料的收、发和保管（含保管顾客的物资）工作。

⑵参与进场物资的验证工作，做好进场材料的登记、标识，保存好原始凭证。

⑶负责所有进场物资的堆放和贮存工作，做到存放整齐，保证帐、卡、物相符，标识明显、准确、齐全。⑷建立物资台帐，及时处理当日业务，坚持月终盘点制度。

⑸负责存放物资安全确保存放物资完好的。

机械设备管理员岗位职责

⑴负责编制项目部机械设备项维修计划。

⑵负责工程项目所需机械、设备的安装、维修保养及管理工作。

⑶负责组织机械设备进场就位，对机械设备的安全运行负责。⑷建立机械设备台帐，保存机械设备技术资料。

财务劳资员岗位职责

⑴负责上报培训需求，保存项目部各项培训记录。⑵负责劳务分供方人员管理工作。

⑶及时准确地搞好劳资的统计报表和原始台帐。⑷加强现场劳动纪律管理，严格考勤和请销假制度。

预算员、统计员岗位职责

⑴参加图纸会审，负责工程的预、决算工作。⑵负责工程项目的形象进度、产值和材料消耗的统计报表工作。

⑶负责工程量的计算和工程签证工作。

施工班组（操作工人）岗位职责

⑴服从领导，爱岗敬业，讲究职业道德。

⑵严格按规程、质量标准及作业指导书要求操作，树立“质量第一”的敬业意识。

⑶遵守安全操作规程，认真执行安全施工“十大禁令”。⑷按时完成各项任务，做到文明施工，工完场清。⑸做好产品保护，珍惜和爱护自己或他人的劳动成果。

材料员岗位职责

⑴负责物资采购工作，按需用计划及时组织进场。⑵保证所采购的物资质量符合工程要求。

⑶坚持做到在规定的合格分供方中采购，索取相应质量记录。

6.高校岗位管理的对策研究 篇六

关键词：高校,岗位管理,现状,对策

1999年1月1日正式实施的《中华人民共和国高等教育法》第48条明确规定:“高等学校实行教师聘任制。教师经评定具备任职条件的, 由高等学校按照教师职务的职责、条件和任期聘任。”教师聘任制是高校人事制度改革的重要内容, 其核心是通过转换传统的教师任用机制, 实现高校人事管理由“身份管理”向“岗位管理”转变。近年来, 高校已经围绕岗位管理的实现形式和方法作了一些有益的探索, 但还未形成一套科学完善的管理模式。因此, 探索建立一套符合高校特点的岗位管理模式已成为推进高校人事制度改革的关键。

清华大学魏杰教授认为, 岗位管理是一种以岗位为轴心的现代化的管理模式。在这种管理模式中, 组织首先要因事设岗, 根据岗位赋予不同的责任、权利和利益;然后再按岗位制度与要求通过竞争上岗的方式配置人力资源, 由岗位来选择人;员工必须按照岗位制度与要求规范自己的工作行为, 员工的各项待遇也要因岗位的不同而有所差别。结合高等学校的实际, 高校岗位管理主要包括岗位设置、岗位聘任、岗位考核和岗位分配等内容。

岗位管理是高校人事管理体制改革的方向。高校人事制度改革必须逐渐淡化对人的“身份管理”, 不断强化“岗位管理”的意识和手段, 坚持“按需设岗、公开招聘、平等竞争、择优聘任、严格考核、合约管理”的原则, 科学地进行岗位设置、岗位聘任、岗位考核和岗位分配, 逐步建立以岗位为轴心的现代化的高校人事管理模式。

一、按需设岗, 明确岗位职责和任职条件是岗位管理的基础

岗位设置科学与否直接关系到学校各类资源的合理配置, 影响教职员工工作潜能和工作积极性的发挥, 最终影响学科乃至整个学校的发展。岗位设置应遵循“因事设岗、精简高效、结构合理、统筹兼顾、责权利相统一”的原则, 根据学科建设和教学、科研任务的需要, 以学校对教师及其他专业技术人员的定编数为设岗基数, 以教育行政部门下达的高校专业技术职务结构比例为依据, 科学合理地设置教学、科研、管理等各级各类岗位。岗位的设置既要体现对重点学科、优势学科、特色学科和新兴学科的倾斜, 又要兼顾一般学科的发展, 按需设岗, 动态管理。

科学设岗的同时, 必须明确规定受聘该岗位的教师应履行的工作职责和应承担的教学、科研任务;合理确定应聘者须具备的学历、资历、教育教学能力和学术水平等方面的要求。只有每个岗位的职责和任职条件明确了, 才能实现“以岗择人”、“人岗匹配”。

二、公开招聘, 择优聘用是岗位管理的核心

在岗位聘任中, 必须树立岗位意识, 淡化身份概念, 以岗位的任职条件为标准, 以应聘者的素质和能力为依据, 平等竞争, 择优聘用。为保证岗位聘任工作的顺利实施, 高校应建立相应的聘任组织, 制定严格的聘任程序, 确保招聘信息公开、招聘程序公正、招聘结果公平。高校应该将招聘的岗位、职责和条件信息、竟聘人员的相关信息以及最终聘任人员信息等向社会公开;要确保聘任过程的公正性和对竟聘人员评价的公正性;保证被聘任人员完全符合岗位的要求, “能”与“岗”相统一。

对于大部分高级岗位的聘任, 应不局限于本校, 而是面向全社会公开招聘。树立“不求所有、但求所用”的人才观念, 只要应聘人员具备岗位的任职条件, 又有完成岗位任务的能力, 就应该获得聘任。这种开放的岗位聘任方式, 可以保证高校教师来源的广泛性, 提高学校的教学科研水平。在岗位聘任的基础上, 学校与受聘教师在平等自愿的基础上, 签订聘任合同, 明确聘期、聘期内应履行的岗位职责以及应完成的教学、科研任务。这样, 高校岗位管理才能顺利实施。

三、健全考核体系, 加强聘后管理是岗位管理的关键

建立一套符合高校特点、科学合理的绩效考核体系是高校岗位管理顺利实施的重要保障。绩效考核体系包括考核主体、考核客体、考核指标、考核标准和考核方法等要素, 其中, 考核指标的设计、考核标准的制定以及考核方法的选择, 是构建教师绩效考核体系的难点。考核指标应以学科发展目标为基础, 根据各个岗位的职责要求设计。在考核指标的设计方面, 既要考核专业能力, 又要考核师德表现;既要考核科研, 又要考核教学;既要考核学术工作, 又要考核社会工作。考核标准的制定, 既符合学校的发展要求, 又符合教师整体的教学、科研能力水平;既强调教学、科研成果的数量、又重视其质量;既坚持标准的统一性, 又体现学科和岗位差异。在考核方法上, 应根据不同学科、不同岗位的特点, 采用分类考核, 做到定量考核与定性考核相结合、作为年度考核与聘期考核相结合、个人业绩考核与团队业绩考核相结合、原则性与灵活性相结合。为增强绩效考核的透明度, 学校应建立教师业绩管理数据库。教师定期将教学、科研等方面的成果录入数据库, 经过审核后, 提交到本人网上的业绩系统, 年度考核和聘期考核的依据。这样, 降低了考核的成本, 增强了考核的客观公正性。

要克服重聘任、轻管理的做法, 根据聘任合同的约定和绩效考核的结果, 严格对教师的管理。将考核结果与下次聘用、职务变动、培训、待遇等直接挂钩, 形成“能上能下、能进能出、优胜劣汰”的竞争机制。

四、实施以岗位为中心、以绩效为导向的岗位薪酬制度是岗位管理的支撑

在市场经济条件下, 高校作为独立法人, 应有权自主制定各自的薪酬制度, 整合国家财政拨款的制度内工资和来自创收的制度外收入, 根据不同的报酬要素, 制定符合本校特点和具备稳定支付能力的薪酬制度。

针对当前高校薪酬项目繁杂、结构不尽合理、激励作用不明显的弊端, 按照“以岗定薪、优绩优酬”的分配原则, 逐步实施以岗位为中心、以绩效为导向的岗位薪酬制度。岗位薪酬由岗位基本薪酬和绩效薪酬构成。在岗位基本薪酬的设定上, 应该在对每一个岗位进行科学的岗位分析和岗位评价的基础上, 在与社会同类岗位平均收入水平的对接中, 最终确定该岗位的薪酬水平等级。岗位基本薪酬应该以聘期为约束, 因而是相对固定的。绩效薪酬则必须根据教职工在各自岗位上完成的教学、科研等成果的数量和质量综合确定, 反映教职工在各自岗位上的实际贡献大小。绩效薪酬建立在绩效评价的基础上, 因而是可变薪酬。这种“固定薪酬+可变薪酬”的分配模式, 既有利于教职工安心钻研, 又能激励其不断进取。

五、健全外部制度, 创造良好的社会环境是岗位管理顺利实施的必要条件

当前高校岗位管理的实施还存在许多困难, 很大程度是因相关的法律、法规及社会保障制度尚未健全所带来的, 急需政府在政策层面上解决。为了切实维护教师的合法权益, 国家应尽快出台有关实施聘任制的具体可操作的法律法规, 明确教师的法律地位, 规范高校的聘任程序和行为, 从而使教师在聘任活动中的合法权益得以实现和保护。同时, 要积极完善社会保障制度, 把高校教师的住房、医疗、养老以及失业等问题纳入统一的社会保障体系, 从而打通高校人才流动的出口, 真正建立高校和社会之间人才互聘和流动的机制。当然, 在鼓励人才流动的同时, 我们必须清醒地看到, 人才流动中出现了流动过于频繁、通过流动获取不合理的物质利益和学术资源的现象, 这不仅给引进人才的高校造成经济损失, 而且影响人才正常流动机制功能的发挥。对这种行为要通过相应的制度来规制, 使其承担相应责任。此外, 要加强本校人才的培养, 最大限度地发挥本校教师的潜力和积极性, 实现人才引进、培养和使用效益的最大化。

我们在强调管理的同时, 要坚持“以人为本”, 以优质的服务作为高效管理的基础, 以服务促管理, 建立和谐的高校岗位管理模式。

参考文献

[1]魏杰.企业前沿问题—现代企业管理方案[M].北京:中国发展出版社, 2001.

7.谈班主任管理职责 篇七

关键词：班主任；岗位性质；管理职责

中图分类号：G456 文献标识码：A 文章编号：1009-010X（2015）21-0023-02

班级管理是学校管理的一个重要分支，只有搞好班级的管理工作，才能够实现学校教育和教学工作的顺利开展。班级是学生生活、学习、成长的主要场所，在新时期素质教育的需求下班级管理也被赋予了全新的时代内涵，那就是能够通过班级管理工作为学生创造有利于生命成长的空间，让学生的认知、情感、意志力得到健康的成长，班主任作为一个全面负责学生思想、学习、健康和生活的教师，在班级管理中承担着重要的职责。为此，我们从班级管理工作的主要内容和特征出发，分析通过怎样的管理方法和模式能够全面的履行一个班主任的管理职责。

一、班主任的岗位性质和管理机制

班主任的岗位是一种专业性质的岗位设定，是由学校择优指定来全面负责一个班级的思想、学习、健康和生活的教师，并作为一个班级的领导者、组织者和教育者，组织和协调全体任课教师和学生之间的关系。

班主任的管理机制是以班级这个组织为载体开展的，班主任对于班级的管理工作机制需要按照国家总的教育目标，对班集体进行组织、协调、指导、控制等工作。班主任的管理机制与具体的工作职责主要包括以下两点：首先是要充分了解学生情况，结合学生的学习情况、身体情况以心理特点开展相关的管理工作；其次，是能够协调和组织各方面的教育力量，例如能够负责和联系各任课老师协商本班级的教学安排，能够调动家长的力量辅助完成学生的管理，将班级管理的工作范围进行扩展。

二、班主任管理职责的重要体现

（一）班主任在班级管理中的角色定位

班主任是班级管理工作的主导者，班主任的管理理念直接决定了班级的氛围。在日常的班级管理中班主任应该努力使自己能够成为班级的道德领导，为班级营造良好的学习和生活的氛围。班主任要充分认识到自己在班级管理中的角色定位。即要积极地做班级发展的领导者、班级运行的指挥者、班级协调的促进者。通过对自身角色的清晰定位，体现班主任的岗位和管理职责，班主任必须具有一定的现代管理意识和管理思想，能够清楚地认识到班级内部的环境和条件，并在此基础上通过管理手段实现对班级积极的引导作用，并能够起到一定的榜样作用，打开交流的大门，成为促进班级交流的领导者，保证班级内部班干部与同学、学生与教师、学生与学生之间交流的通畅，为班级营造一个更加良好的环境和氛围，促进学生的学习和生活。

（二）抓住管理的重心

能够发现班级管理的重点是班主任管理职责的重要体现；班级事务本身就非常的琐碎，能够发现班级管理中的管理重心是提高班级管理效率和成果的重要手段，同时也是一个班主任管理能力的重要体现。班主任要将班级的管理职责进行分阶段分析。首先是在班级的初建阶段。要实现将一个松散的群体发展成为一个有凝聚力的班集体，班主任的管理职责主要是能够在班级构建的初期确定班级的目标、组建班级临时班委、制定班级管理制度。其次是班集体的形成过程。这个阶段班级基本成型，班级管理职责也逐渐地常态化，班主任的职责主要是做好指挥、协调、沟通和示范的工作，这个阶段班主任的管理重心体现在对于班干部任用、培养等方面，班干部对于班级的管理来说极其重要，是班级管理治逐渐的走向成熟的重要标志，班主任工作职责就是能够对于班级中班干部这个重要元素的重点管理和培养。

（三）营造人和的管理环境

营造良好的管理环境也是班主任职责的重要体现，人和的管理环境不仅能够帮助班主任树立很高的威信，还能够提高班级的凝聚力，激发学生学习激情，更好地扮演一个灵魂工程师的角色。如何营造良好的管理环境呢？首先，需要班主任能够走进学生的心灵，充分了解学生。只有走进学生的内心世界，才有可能营造和谐的人文环境和氛围，所以班主任要积极地和学生沟通，做学生的朋友，敞开心扉，充分了解学生的内心世界。研究学生的个性特点，针对学生的特点选择不同的教育和管理方式，因人施教，是实现良好管理环境的重要方式。其次是为学生创造自由发展的空间，就是说班主任要能够解放学生的个性，让学生从分数、升学的枷锁中解脱出来，还给学生自由的心灵空间。根据学生的个性特点，积极为学生营造民主、宽松、和谐的管理环境，是一切教育活动的基础，也是教师管理职责的重要表现。

综上所述，班主任的管理职责是和班主任的岗位内容和性质直接挂钩的。能否满足岗位的要求，为学生的生活、学习营造一个和谐的环境，找出班级工作重心，提高班级管理水平和效率，以及把握好自己的角色定位，是一个班主任管理职责的重要表现。但是班级管理工作更是一个理论和实践的结合过程，为此我们要充分地结合实践管理经验，为班级管理工作倾情奉献。

参考文献：

[1]王 英.初中班主任胜任特征初探[D].重庆大学，2008，15～16.

[2]高 云.新时期初中班主任素质研究[D].辽宁师范大学，2008，9～10.

8.管理人员岗位职责 篇八

1、认真贯彻国家和上级的有关方针、政策、法规及企业指定颁发的各项规章制度，自觉维护企业和职工的利益，确保公司下达的各项经济技术指标的全面完成。

2、项目经理对所承担的项目的安全、质量、进度、成本等负直接管理责任，定时监督检查各项工作的完成情况。严格财经制度，加强财经管理，正确处理国家、企业与个人的利益关系，不贪污受贿。

3、组织编制工程项目施工组织设计、工程进度计划和技术方案，制定安全生产和保证质量措施，并组织实施，确保安全生产。项目经理是质量的第一负责人。

4、根据公司年（季）度施工生产经营计划，组织编制季（月）施工计划，包括劳动力、材料、构件和机械设备的使用计划。与有关部门签定供需承包和租赁合同，并严格执行。科学组织和管理进入项目工地的人、财、物等资源，协调分包单位之间的关系，做好人力、物力、机械设备的调配与供应；及时解决施工中出现的问题，保证履行与公司签订的承包合同，努力提高生产经济效益，圆满完成公司下达的任务。

5、组织制定项目经理部各类管理人员的职责权限和各项规章制度，搞好与公司机关各职能部门的业务联系，定期向公司经理汇报工作。严格加强管理，重点加强财务、预算 管理，正确处理国家、企业、集体、个人四者之间的利益关系。

6、对工程项目施工进行有效控制，认真执行有关技术规范、标准，积极推广应用新技术。

5、严格执行各项规章制度，遵守工作纪律，按时、按质、按量完成领导交给的任务。

2、经营副经理岗位职责

1、认真贯彻国家和上级的有关方针、政策、法规及企业制定颁发的各项规章制度，自觉维护企业和职工的利益，确保公司下达的各项经济技术指标的全面完成。

2、协助项目经理工作，对现有的施工生产负领导责任，对施工质量、安全生产负领导责任。

3、主持编制、季度、月份施工进度计划，确保按进度计划施工。确保科学、合理组织施工，确保工程按施工组织设计、施工方案和技术措施进行施工，合理利用材料，对节约成本负责。负责检查监督现场的安全、文明施工、环保工作，确保按国家有关规范规定执行。

4、负责生产上各项技术经济指标的落实工作，主持工程例会，针对问题及时协调解决，并协调施工中的内外关系。负责对工程管理人员工作计划的下达和考核，负责对外用工施工任务的下达和检查、监督。

5、廉洁奉公，不收受贿赂。

6、严格执行各项规章制度，遵守工作纪律，按时、按质、按量完成领导交给的任务。

3、技术经理（主任工程师）岗位职责

1、认真贯彻国家和上级的有关方针、政策、法规及企业制定颁发的各项规章制度，自觉维护企业和职工的利益，确保公司下达的各项经济技术指标的全面完成。

2、协助项目经理工作，对工程技术、质量管理工作负全面领导责任。主持编制项目工程的施工组织设计、施工作业设计等，主持图纸自审和会审，重点工程的技术交底工作。

3、负责检查、监督施工方案和技术交底的执行情况，确保按施工方案施工。

4、组织技术人员、施工员学习和贯彻执行各项技术措施、操作规程和技术质量标准，和各项技术管理制度，并检查执行情况。组织技术人员学习新技术，编制合理的技术、安全生产措施，定期组织工程质量检查，处理施工中出现的特殊质量问题，主持质量事故分析会，责任落实到人。

5、深入现场，指导施工，确保按设计及规范施工发现问题及时处理。负责技术质量等主业人员的月工作计划及业务考核工作，组织进行合理化建议的收集与处理，负责落实上级下达的技改、技革计划，审核材料加工定货计划。

6、负责竣工资料的审核。

7、严格执行各项规章制度，遵守工作纪律，按时、按质、按量完成领导交给的任务。

4、技术专业主管岗位职责

1、主持施工方案的讨论，组织技术质量人员参加图纸会审，负责与设计代表、甲方代表洽商设计图纸中施工有关问题，并办理洽商手续。

2、参加施工组织设计的编制和审定工作，负责编制单位工程施工组织设计和重点部位的施工组织措施。

3、组织技术质量人员、施工人员熟悉设计图纸，领会设计意图，掌握用料与做法及质量技术质量要求，负责主要单位工程的技术质量交底。

4、主持项目部有关技术质量会议，经常研讨技术管理、质量管理方面的情况，制定消除质量通病的技术质量措施，负责优质工程的申报。

5、负责对单位工程定位测量的复测检查，安排主要工程的沉降观测，领导测量组的工作。

6、与项目经理共同组织项目部的质量、安全工作检查，主持隐蔽工程验收，主持质量、安全事故的分析处理，负责处理施工中的有关技术质量问题。

7、协助项目经理组织与安排本部的施工计划。

8、负责项目部施工的全面质量管理，领导各个质量检查小组，对质量检查成果进行初审。

9、负责对项目部职工在技术质量方面合化建议的审查。

10、负责组织工程技术质量档案的收集、整理和上报工作。

11、对技术质量问题的处理有决定权，对违章指挥与违章操作有权制止，并提出处理意见。

12、对技术质量人员的使用、安排、奖惩有建议权。

4、技术专业主管岗位职责

1、主持施工方案的讨论，组织技术质量人员参加图纸会审，负责与设计代表、甲方代表洽商设计图纸中施工有关问题，并办理洽商手续。

2、参加施工组织设计的编制和审定工作，负责编制单位工程施工组织设计和重点部位的施工组织措施。

3、组织技术质量人员、施工人员熟悉设计图纸，领会设计意图，掌握用料与做法及质量技术质量要求，负责主要单位工程的技术质量交底。

4、主持项目部有关技术质量会议，经常研讨技术管理、质量管理方面的情况，制定消除质量通病的技术质量措施，负责优质工程的申报。

5、负责对单位工程定位测量的复测检查，安排主要工程的沉降观测，领导测量组的工作。

6、与项目经理共同组织项目部的质量、安全工作检查，主持隐蔽工程验收，主持质量、安全事故的分析处理，负责处理施工中的有关技术质量问题。

7、协助项目经理组织与安排本部的施工计划。

8、负责项目部施工的全面质量管理，领导各个质量检查小组，对质量检查成果进行初审。

9、负责对项目部职工在技术质量方面合化建议的审查。

10、负责组织工程技术质量档案的收集、整理和上报工作。

11、对技术质量问题的处理有决定权，对违章指挥与违章操作有权制止，并提出处理意见。

12、对技术质量人员的使用、安排、奖惩有建议权。

5、技术质量员的岗位职责

1、在项目经理的领导下，负责施工项目的技术管理工作。认真学习贯彻公司的质量程序文件、技术管理制度。

2、认真学习施工规范、新工艺、新技术，根据现场的实际，编制合理的施工作业设计和施工措施，并且详细具体，便于指导施工。

3、承担公司技术经济指标，不断更新，深入其他现场参观学习，采纳新工艺、新方法，便于降低成本，节约工期。

4、参加图纸自身、会审、设计交底，办好设计变更、洽商，便于施工。负责编制技术交底，编制施工组织设计，施工作业设计和施工技术措施。负责向施工工长进行技术交底，监督现场施工措施及作业设计的执行情况，负责现场质量检查工作，对所管工程技术质量负直接责任。

5、承担施工项目质量指标的完成情况，并跟踪检查，落实“三检制”，组织施工项目的隐预检的工作，每月填制好有关技术报表。

6、负责测量防线的领导工作及检查、复核、校验工作。

7、领导施工项目试验员，随时抽查，监督检查，发现问题及时整改。负责现场一般技术质量问题的处理工作，编制纠正措施，填制好记录。建立健全技术质量管理台帐，发放的资料文件及方案等做好记录。

8、检查进场材料的质量和验收工作，对进场的检试验 材料及时督促作好试验工作。

9、严格执行各项规章制度，遵守工作纪律，按时、按质、按量完成领导交给的任务。

6、工程资料员岗位职责

1、在项目经理的领导下，认真贯彻学习资料管理制度。

2、学习资料管理文件，确保按质按量完成所承担的工作。

3、对所管工程的资料及时收集和整理，及时入机备案。

4、确保工程分阶段验收资料的完整、有序性。

5、编制工程技术资料和竣工资料档案。

6、严格执行各项规章制度，遵守工作纪律，按时、按质、按量完成领导交给的任务。

7、试验员岗位职责

1、在技术员的领导下开展工作，对现场材料检料负责。负责工程中的检试验材料按要求抽取试样、送试、委托等工作，现场的砂浆、砼制作试块、养护、送检。负责工程中各种试件编号，做好台帐。填制委托报告单。负责做好现场砂、石、掺合料的含水率的检测，进行配合比换算，确保按配合比施工。

2、检试验材料、试验有问题时及时向技术人员反馈。对于施工中急需使用的试验材料，例如：钢筋、水泥等，及时做好二检，合格后立即通知现场。

3、按规范要求对砼坍落度、和易性检测，做好记录及台帐。负责检查现场搅拌砼、砂浆用料的准确度。负责对回填土施工质量的监督工作，填写委托单，做好记录，绘制取样平面图，向技术人员反馈。

4、及时完成领导交办任务，及时向主管领导反馈。

5、严格执行各项规章制度，遵守工作纪律，按时、按质、按量完成领导交给的任务。

8、材料主管岗位职责

1、负责项目部材料专业管理工作，认真执行采购法，贯彻执行国家、北京市、首钢、首冶的各项有关材料管理制度。

2、负责项目施工全过程材料管理工作，大型工具租赁、加工定货等。

3、做好材料采购，大型工具租赁，加工定货等外部合同签订前的审核工作，报公司材料科，由材料科签订合同。

3、全面掌握施工现场材料供应情况，组织协调材料进厂验收工作，确保材料质量验收合格。

4、每月审核材料稽核情况和限额领料管理执行情况，掌握单项工程材料分析对比情况，控制材料成本，掌握盈亏情况。

5、掌握材料库存积压情况，减少资金使用占用率。

6、按时申报材料计划，材料预算情况。

7、完成公司下达的材料成本计划。

8、每月按单项工程作好材料预算与使用情况对比分析，发现问题及时处理。

9、材料员岗位职责

1、建立健全现场料具管理责任制，保证进入现场的材料按施工平面图码放整齐，保证道路通畅，减少二次搬运。随时掌握施工进度及用料计划，搞好内外平衡协调，及时组织材料进场，确保工程进度的需求。

2、确保材料保质保量进场，认真验收、保管，按进度发放、回收、退场；建立健全各种台帐、原始记录和标识标牌，对来料原始凭证妥善保存，按月盘点核算。

3、严格执行限额领料制度，随时知道，检查监督用料情况，制定严格用料考核制度。

4、确保进场材料、材质合格，资料证件齐全，并同时进场。确保现场文明施工，负责施工中现场的材料达标管理。及时完成领导交办任务，每月写出总结，向经理汇报。严格执行收料的“三验制”，即验规格、数量、质量，确保正确按设计要求进场。

5、严格执行各项规章制度，遵守工作纪律，按时、按质、按量完成领导交给的任务。

10、施工主管岗位职责

1、在项目经理、副经理的领导下，对项目部施工专业全面负责，贯彻落实各级施工专业规章制度。

2、负责履行工程项目的开工审批、备案程序，检查落实项目施工进度计划和工程量完成情况。

3、按月考核，未做到扣5-10分

3、负责施工现场测量及施工调度管理。

4、负责规范在施工程现场文明施工管理。

5、按照管理体系的要求，做好本专业三项体系贯标工作。

11、施工管理员（工长）岗位职责

1、在施工主管领导下，对现场的施工生产负全面责任。对在施工工程的施工进度负责，确保按计划进度施工。负责工程的质量管理，对现场的安全施工负责，所负责工程的施工质量负直接责任。

2、负责现场按规范，按方案、措施进行施工，合理使用施工材料，对工程的安全文明施工、成本负责，接受安全、技术、成本等各专业监督和控制、指导。

3、负责对外用工的管理、监督和检查，是施工项目经理和副经理的直接代表。

4、负责对施工中外用工的技术交底、安全交底工作，确保施工的正确，质量有保证。

5、承担施工进度、安全、质量、文明施工、成本等指标的完成、落实。施工管理员按进度知道和组织施工生产，落实经理部的施工生产计划，按进度做好隐蔽、预检和评定等资料的填报，做好施工记录，向监理报验。对在施项目的施工质量做好跟踪检查和验收工作，做好与其有关管理专业的配合工作。

6、虚心谨慎，认真听取上级领导的意见，对提出的问题及时解决。

7、严格执行各项规章制度，遵守工作纪律，按时、按质、按量完成领导交给的任务。

12、成本员岗位职责

1、在项目经理的领导下，对在施工工程的成本降低负管理责任，认真贯彻执行国家的有关法律法规和有关制度。

2、组织项目部资金财务收支计划的编制，协调解决执行中存在的问题，确保生产所需资金。

3、根据项目部实际，组织开展成本分析活动，提出问题、制定措施。

4、组织项目部工资发放，发现问题及时解决，确保安全。

5、组织工程价款结算工作，及时回收资金。

6、组织做好项目部税金缴纳工作。

7、在业务主管的领导下（项目经理），对施工项目成本负责预测、检查、监督和控制。制定有关的成本管理制度。每月负责向公司报表，提供成本数据，做好成本盈亏分析。

8、负责项目部的资金管理工作及台帐，认真贯彻执行国家的有关法律法规和有关制度。做到帐目清楚、有序、及时编制入册。

8、严格执行各项规章制度，遵守工作纪律，按时、按质、按量完成领导交给的任务。

9、成本员接受项目经理（业务主管）的考核。发生重大问题加重考核。

13、安全专业主管岗位职责

1、安全专业业务主管在项目部副经理的领导下，负责安全专业规章制度的落实、检查、考核。

2、负责组织安全生产，检查发现安全隐患。

3、负责特种作业人员管理和检查。

4、负责检查班组安全管理工作。

4、安全员岗位职责

1、在安全主管（项目经理）的领导下，对施工项目的安全生产负全面责任。负责现场的安全防护，检查、验收工作，并对现场的文明施工负责。

2、认真贯彻传达国家、上级领导部门的安全规章制度和有关文件。针对工程特点制定、季度、月份安全工作计划和方针目标，并在工作中负责贯彻落实，建好台帐，并负责检查和实施情况。

3、每周负责负责向施工人员及外用工针对工程项目做好安全教育，并做好记录，负责检查监督施工员对施工人员及外用工的安全交底情况及落实情况。

4、每天对现场的安全情况进行检查，及时向施工员和副经理提醒存在的安全问题。

5、负责检查监督施工人员及外用工特殊公众人员持证上岗工作。对现场的违规违制，立即提出改正意见。态度恶劣者有权停止作业，进行罚款等处理。

6、对现场的机械设备的用电及保护装置随时检查，有问题及时处理。

7、严格执行各项规章制度，遵守工作纪律，按时、按质、按量完成领导交给的任务。

15、设备员岗位职责

1、按时参加各种机动专业会议。按工程要求及技术组要求，向机动科及时提出设备机具使用计划，并按时进入现场。

2、设备进入现场后，严格按各项规程进行保养、使用及管理。按公司要求，完成两率指标。

3、搞好各单位协调工作，保证本单位施工顺利进行。按要求完成领导交办、配合好班组工作。

4、严格执行各项规章制度，遵守工作纪律，按时、按质、按量完成领导交给的任务。

16、经营主管岗位职责

1、经营业务主管在项目副经理（经营）的领导下，负责项目部经营专业的各项工作。

2、负责组织项目部预算员编制施工预算、审批工作。

3、负责组织项目的结算资料编制、整理工作及时掌握项目结算工作。

4、负责项目部经营专业的各项基础工作管理，严格按专业管理制度规定的职责、权限、程序、时限及业务规则开展工作

17、计划预算岗位职责

1、负责编写月(季)度经济活动分析，结合施工经营情况，总结前期工作，提出下月（季）度的具体工作措施。编制施工网络计划和施工任务完成情况月报表。

2、负责编制施工图预算，追补洽商和设计变更部分的费用，对承包合同中的索赔项目及时进行索赔。负责施工预算的编制工作，为材料计划、施工用工、考核分配提供参考依据，做好加工定货工作。

3、负责工程结算，为工程资金回收做好各种资料准备。根据管理要求，建立各种专业台帐，并及时登记。

4、做好施工任务的成本预测，配合成本员做好审计工作。按专业要求及时完成各项专业工作。

5、严格执行各项规章制度，遵守工作纪律，按时、按质、按量完成领导交给的任务。

计划预算员接受项目经理的考核。发生重大问题加重考核。

18、劳资行政员岗位职责

1、劳资行政员在经营组长的领导下，全面负责劳动人事工作。认真执行北京市、首钢、首冶、本公司的各种规章制度。

2、负责项目部的机构定员管理、职责划分。

3、负责特种作业人员资质管理、复审；职工职业资格管理。

4、负责职工教育管理、职称申报。

5、负责职工考勤管理、定额管理、任务书管理。

6、负责项目部管理人员工资标准的确定，工资核算及人工程成本管理。按月考核，未做到扣5-10分

7、负责外部劳务人员管理，劳务分包队伍资质审查，合同签订手续、结算手续的办理。

19、保卫员岗位职责

1、认真贯彻执行国家、地方有关保卫工作的法律、法规，和企业的规章制度。

2、负责项目部管辖区域内防火、治安防范和交通安全的管理工作，制定本工程项目和重点部位的火灾、爆炸应急预案及保卫方案。

3、负责项目部义务消防组织、火灾、爆炸应急预案及疏散预案的演练，明确各部位防火负责人，遇有变动及时调整补充。

4、负责本专业的基础资料和台账。

5、负责动火证的办理。施工、生活需要动火，提出措施，申领动火证。检查动火人持证（操作证复印件、动火证）情况。

6、必须进行日常防火安全检查，发现火险隐患及时整改, 加强对项目部重点防范部位、重点防火部位的检查，落实“三防”措施。

7、负责对本项目部消防器材配备，要指定专人管理，保证完好状态。

8、发生火灾、火情、治安防范案件、交通安全事故要立即报告，保护现场，组织扑救，协助调查事故原因。

9、负责警卫（门卫）、打更防火人员的管理，对职工及外用工进行法制、消防、交通安全宣传教育。

10、按照专业管理规定，加强对外用工的管理，进场的外用工，证件齐全，持证上岗。

11、完成上级领导交办的任务,做好相关专业的配合工作。

20、行政管理员岗位职责

1、负责办公用房的调配、办公环境、卫生管理。

2、负责员工住房、住宿的管理。

3、负责计划生育、爱国卫生、行政福利、员工体检等专业的归口管理。

4、负责办公设备、办公用品的管理。

5、负责通讯制度、设施管理。

6、负责办公区、职工生活区及食堂的管理工作，特别是对外协队伍食堂的管理及从业人员管理进行监管，有健康证和卫生许可证，进货渠道正规合法，生活用具摆放规范达标。

7、完成上级领导交办的任务,做好相关专业的配合工作。

3、工程经理岗位职责

1、认真贯彻执行国家的有关政策、法规和公司的各项规章制度，维护企业形象和利益，确保公司下达的各项经济技术指标的全面完成。

2、全面组织实施安全生产、环境保护管理的各项措施，并组织进行监督检查。确保安全生产、环境保护费用的有效投入，对安全生产、环境保护工作负全面责任。

3、主持编制项目施工进度计划、月计划、周计划。负责对工程管理人员计划的下达与考核。

4、负责组织编制施工组织设计，施工方案，确保科学合理的组织施工，负责组织检查方案的执行情况和工程的施工质量，对质量管理工作负领导责任。

5、负责组织施工组织设计的交底专题会议，组织项目部的管理人员参加交底，由施工组织设计编制者或主任工程师向项目部管理人员交底。

9.后勤管理岗位职责 篇九

1、负责职工食堂的正常运转，对食堂费用做出合理控制。不断提升菜品质量，定期询问项目员工对就餐质与量的要求，持续改进；

2、负责员工就餐的卫生管理工作。严抓食堂卫生管理，以确保员工就餐的安全；

3、负责项目内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护项目财产的安全，确保各部门工作的顺利进行；

4、负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；

5、严格门卫登记制度。一切进出项目的物资，严格门卫检查、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，并报相关部门查处；

6、建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量；

7、负责项目办公用品的计划、采购、领用、保管、结算和成本控制管理以及相关办公设备的维修维护。

8、负责工人生活区宿舍分配、卫生检查、防火、防盗、治安检查管理；

10.浅析烟花爆竹的消防管理职责 篇十

关键词：烟花爆竹；公安机关消防机构；消防监督管理

我国是世界上最大的烟花爆竹生产、消费、出口国，近年来烟花爆竹生产、储存、运输、销售、燃放各个环节问题频出，令人防不胜防，给人民生命和财产造成惨痛损失。2000年3月11日，江西省萍乡市上栗县东源乡石岭村一生产烟花爆竹的个体作坊发生特别重大爆炸事故，造成33人死亡、12人受伤；2006年1月29日，河南省林州市梨花花炮有限公司库房发生爆炸，共造成36人死亡，48人受伤；2009年元宵节，央视新址配楼因业主单位违规燃放明令禁止的A類烟花引发大火，导致外墙大面积立体燃烧达6个小时，火灾直接经济损失达人民币1.6亿元。湖南省是烟花爆竹的发源地，是全球烟花爆竹的最大生产基地，也是烟花爆竹消费大省，多年来，湖南省的烟花爆竹事故也不少，但2010年初发生的两起烟花爆竹事件引起了湖南消防部门深深的震动，2010年1月2 6日，湖南省岳阳临湘市桃林镇长春鞭炮厂突发火灾并引发连环爆炸，三名消防官兵在扑灭火灾的战斗中英勇牺牲，一名消防战士身受重伤。2月12日，湖南怀化溆浦县城三角坪广场因私自燃放烟花引起邻近多栋建筑和门面发生火灾，3名消防在现场扑救过程中不幸壮烈牺牲。承担火灾扑救和重大灾害事故应急救援工作是《消防法》赋予消防部队的义务，消防部队进入异常危险的烟花爆竹事故现场进行火灾扑救和转移群众义不容辞，但政府有关职能部门能否加强对烟花爆竹的安全管理，最大限度的减少烟花爆竹事故发生，最大可能的减少我们消防部队的危险性引起了湖南消防部门的深思。目前，湖南省公安机关消防机构对烟花爆竹的管理非常弱化，仅限于对设置在居民住宅楼内的烟花爆竹经营销售场所实施监督管理。到底公安机关消防机构对烟花爆竹有哪些监管职责，如何监管及其法律依据在哪里，在此，笔者作简要分析。

一、对烟花爆竹生产工厂、仓库建设工程实施消防行政许可

有一种观点认为，公安机关消防机构对易燃易爆危险品生产工厂、仓库建设工程的消防设计审核和消防验收，仅限于压缩气体和液化气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品、氧化剂和有机过氧化物等六类危险化学品场所的审核和验收，不包括烟花爆竹生产工厂、仓库建设工程进行审核和验收。其理由是为贯彻落实《易燃易爆化学物品消防安全监督管理办法》(公安部令第18号)，1994年公安部委托天津消防研究所对化学危险品进行研究，确定了消防监督管理的范围，并编制了《化学危险物品消防安全监督管理品名表》(GBl226-90)，其范围只有压缩气体和液化气体；易燃液体；易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品；氧化剂和有机过氧化物；可燃助燃毒害品；可燃助燃腐蚀品等六大类，没有爆炸品。正因为如此，所以这些年来，包括湖南省在内的一些地区公安机关消防机构仅对加油站、油库、液化气站等危险化学品场所进行了审核验收，而从未对烟花爆竹生产、储存场所进行审核验收。笔者认为该观点不正确，其理由是，第一，《易燃易爆化学物品消防安全监督管理办法》(公安部令第18号)已废止，该令及其贯彻该令的规定不能再作为执法依据。2002年3月国务院颁布实施《危险化学品安全管理条例》(国务院344号令)后，公安部2002年5月颁布了第64号令，废止了《易燃易爆化学物品消防安全监督管理办法》(公安部令第18号)，即公安机关消防机构不再按照公安部令第18号规定对易燃易爆化学物品实施监督检查，不仅包括不再发放《易燃易爆化学物品消防安全审核意见书》、《易燃易爆化学物品消防安全许可证》和《易燃易爆化学物品准运证》，还应当包括根据《易燃易爆化学物品消防安全监督管理办法》(公安部令第18号)，为明确消防监督管理范围而编制《化学危险物品消防安全监督管理品名表》，所以，公安机关消防机构对易燃易爆化学物品的管理不再限于上述六大类。第二，根据《消防法》及《建设工程消防监督管理规定》(公安部令第106号)规定应当纳入消防行政许可范围。《消防法》和《建设工程消防监督管理规定》(公安部令第106号)规定，生产、储存易燃易爆危险品的工厂、仓库属于特殊建设工程，建设前应当将消防设计文件报送公安机关消防机构审核，竣工后应当向公安机关消防机构申请验收。根据全国人大常委会法工委刑法室和公安部消防局联合编写的《中华人民共和国消防法释义》的解释，易燃易爆危险品包括爆炸品、压缩气体和液化气体；易燃液体；易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品；氧化剂和有机过氧化物、有毒品和腐蚀品。而根据《危险货物品名表》(GBl2268-2005)，烟花爆竹属于具有整体爆炸危险的物质和物品的黑火药和黑火药制品。所以，生产、储存烟花爆竹的工厂、仓库属于特殊建设工程，建设前应当将消防设计文件报送公安机关消防机构审核，竣工后应当向公安机关消防机构申请验收。第三，根据公安部消防局文件要求应当纳入消防行政许可范围。公安部消防局2006年下发的《关于对军用爆炸物品生产储存建筑项目消防设计审核验收及监督管理有关问题的答复意见》(公消【2006】31号)意见很明确：对于不属于军事设施的军用爆炸物品生产储存建筑项目，公安消防部门应当依照现行有关国家工程建设技术标准，对其建筑工程进行消防设计审核验收。烟花爆竹不属于军用爆炸物品，烟花爆竹生产储存工厂、仓库不属于军事设施，所以公安机关消防机构应当对上述场所实施消防行政许可。多年来，正是对公安部第64号令理解上的偏差，公安机关消防机构仅对加油站、油库、液化气站等压缩(液化)气体和易燃液体场所的建设工程进行了消防审核验收，而对烟花爆竹等爆炸物品场所放松了监管。因此，公安机关消防机构应当改变思路，切实履行好对烟花爆竹生产，储存场所的消防设计审核和消防验收的消防行政许可职责，从源头上把好烟花爆竹火灾隐患、事故关。安监部门应当在烟花爆竹工厂生产厂房取得消防行政许可的基础上，发放烟花爆竹生产许可证。

二、对烟花爆竹生产、储存企业实施消防监督管理

有一种观点认为，2006年1月《烟花爆竹安全管理条例》(国务院令第455号)出台后，公安机关消防机构对烟花爆竹生产、储存企业生产、储存过程中的消防安全不再进行消防监督管理。其理由是《烟花爆竹安全管理条例》(国务院令第455号)第四条明确规定，安全生产监督管理部门负责烟花爆竹的安全生产监督管理，公安部门负责烟花爆竹的公共安全管理，质量监督检验部门负责烟花爆竹的质量监督进出口检验。而消防安全属于安全的部分，所以，烟花爆竹生产、储存单位的消防安全工作由安全生产监督管理部门负责，消防部门不再介入。笔者认为，该观点不正确，《烟花爆竹安全管理条例》(国务院令第455号)

明确安全生产监督部门负责的安全生产具体是指烟花爆竹的生产工艺、生产原料配备、生产车间员工作业规程等方面的安全性管理，当然也涉及消防安全，但这并不能排除公安机关消防机构对烟花爆竹生产、储存企业实施消防监督检查。其理由：第一，《消防法》规定的公安机关消防机构消防监督管理范围包括了烟花爆竹生产、储存企业。2009年新修订实施的《消防法》第四条规定，除军事设施、矿井地下部分、核电厂、海上石油天然气设施以及草原和森林的消防工作外，其他单位或者场所的消防工作都应当由公安机关消防机构负责实施监督管理，烟花爆竹生产、储存企业不属于上述企业或者场所，所以应当属于公安机关消防机构负责实施监督管理的范围。第二，根据公安部消防局文件要求公安机关消防机构应当实施消防监督管理。公安部消防局2006年下发的((关于对军用爆炸物品生产储存建筑项目消防设计审核验收及监督管理有关问题的答复意见》(公消【2006】31号)意见很明确：对于不属于军事设施的军用爆炸物品生产储存建筑项目，建筑工程投入使用后也应纳入消防监督范围。第三，消防管理标准对烟花爆竹生产、储存提出了要求。《人员密集场所消防安全管理》(GA654-2006)第7.10.2条规定，在对人员密集场所实施消防监督管理的过程中，严禁在人员密集场所内生产、储存易燃易爆化学物品。所以，公安机关消防机构应当对烟花爆竹生产、储存这类企业遵守消防法律、法规的情况依法进行监督检查，并且，根据((机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》(公安部第61号令)规定，作为生产、储存烟花爆竹这类易燃易爆化学物品的单位还应当列为消防安全重点单位实施重点监督管理。当然，在对烟花爆竹生产、储存单位落实消防安全责任监管上与安全生产监管部门管理有一定交叉，因此笔者建议，公安机关消防机构则采取报告政府，函告安监，联合执法等形式，充分利用、发挥、借助同级安全生产监督管理部门在烟花爆竹管理中的专业主管部门的作用，来履行自身的职责，加强烟花爆竹生产、储存企业的消防安全管理。

三、对烟花爆竹经营场所实施消防监督管理

虽然公安机关消防机构对经营烟花爆竹的场所不进行消防行政许可，但公安机关消防机构对烟花爆竹经营场所负有监督管理责任。根据《消防法》第十九条规定，经营易燃易爆危险品的场所不得与居住场所设置在同一建筑物内，并应当与居住场所保持安全距離。第六十一规定，经营易燃易爆危险品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，或者未与居住场所保持安全距离的，责令停产停业，并处五千元以上五万元以下罚款。因此公安机关消防机构应当对设置在居住建筑的烟花爆竹经营场所实施查处。实践中，由于对经营烟花爆竹经营场所的消防安全条件规定不明确，致使大量烟花爆竹经营场所与居民住宅设在同一建筑的情形下依法取得了安监部门发放的经营许可证。这导致公安机关消防机构在查处该类消防违法行为时，经营业主对消防执法行动不理解不支持，甚至产生抵触。对此，公安部在《关于建议将消防安全要求纳入危险化学品和烟花爆竹经营许可条件的函》中曾向国家安全生产监督管理总局提出建议，在审批烟花爆竹储存销售网点经营许可证时，不应与居民住宅楼设在同一建筑，对已经审批的，要加以清理。因此，笔者建议公安机关消防机构进一步协调相关部门出台规定，规范烟花爆竹经营场所的行政审批。规定安全监督管理部门实施此类行政许可前，要对生产、储存、经营场所的消防安全条件进行严格审查，必要时征求同级公安机关消防机构的意见，切实杜绝烟花爆竹经营场所设置在人员密集区域和居住建筑内。

四、其他涉及烟花爆竹的消防监管

根据《消防法》第六十二条第一、二项规定，个人违反有关消防技术标准和管理规定生产、储存、运输、销售、使用、销毁烟花爆竹和非法携带烟花爆竹进入公共场所或者乘坐公共交通工具的行为应当依法被查处，但由于这两项都是依照《中华人民共和国治安管理处罚法》(以下简称《治安管理处罚法》)的规定处罚，而《治安管理处罚法》对应的是第三十一条，其罚则是处十日以上十五日以下拘留，情节较轻的，处五日以上十日以下拘留，即上述两项违法行为只能处拘留，根据《中华人民共和国处罚法》有关规定，拘留只能由县级以上公安机关作出并执行，所以，这两项违法行为的执法主体只能是县级以上公安机关，公安机关消防机构不能据此作出处罚，也即不是执法主体。实践中，公安机关消防机构在发现上述违法行为后应当及时予以制止，并进行初步调查取证后，移送县级以上公安机关实施处罚。

五、结束语

11.管理岗位职业道德规范探析 篇十一

在世界经济一体化的今天, 无论是企业、政府还是其他各类组织的管理都在逐步与世界接轨。管理的接轨包括管理制度、管理方式等各方面。但我们认为, 这其中也应包括管理者的职业道德规范要与国际管理水平相适应, 而且, 这一点应该是所有接轨的基础。

一、客观公正

假公济私、用亲弃疏、赏亲罚疏是管理者之大敌。这是因为:

“想摧毁一个组织的士气, 最好的方式就是制造‘只有玩手段才能获得晋升’的工作气氛。”

“一位没有公平和正义感的领导者很难指挥追随者, 并获得他们的尊敬。”

公平地对待每一员工, 让他们树立这样一个信念:“在组织里, 一切可信赖, 一切都是公平的。”那么, 你就是一个成功的管理者。

公正公平是管理之道, 是管理者的首要道德规范。一个优秀的管理者必须公正地对待组织中的每一个员工, 而无论他从事的是何种工作, 也无论他是讨你喜欢还是让你厌恶。因为, 威信是管理者不可或缺的资源, 而获得这一资源的重要途径就是公正、公平、廉洁。凡客观公正、廉洁奉公的管理者, 必为下属所敬佩, 产生强有力的组织执行力。

二、勇于负责

“一开始就必须明白, 你站在领导岗位上并不是因为你更聪明或更好, 而是因为责任。”这是一位美国西点军校学员所言。对于管理者来说必须有责任意识, 有勇于负责的精神。因为, 管理就意味着某种责任, 而且你的职位越高, 权利越大, 你肩负的责任就越重。

有人说, 一个人的能力由2 0%的知识、4 0%的技能和4 0%的态度构成, 而我们认为, 一个人最重要的态度就是具有高度的责任感。

对于一位管理者而言, 只有你首先勇于承担责任, 你的下属或员工才会以饱满的热情和信心去开拓工作。

三、尊重员工

优秀的管理者是用“待人如己”的黄金法则去对待员工的, 须知员工才是组织真正宝贵的财产, 在要求员工忠诚于组织的同时, 管理者自己也应该反省一下, 如何去做一个最好的管理者。

尊重、信任员工是对管理者的基本要求。它包括尊重员工的言行、尊重员工的价值观、对每位员工充满兴趣和不要随意评价是中国的传统文化思想。严以律己、宽以待人, 管理者的威信就高、号召力就强、与下属的关系就融洽, 组织的执行力、凝聚力就会得到提升。

要做到严以律己, 首先就要有高度的自制力。“能约束自己的人最有威信” (古罗马——塞涅卡) 。“不能制约自己的人不能称他为自由的人” (毕达哥拉斯) “每一次的克制自己, 就意味着比以前更强大” (高尔基) 。管理者要求别人做到的, 自己要首先做到;禁止别人做的, 自己则坚决不做。

五、虚怀若谷

一位哲学家说过:“如果你要得到仇人, 就表现得比你的朋友优越;如果你要得到朋友, 就要让你的朋友表现得比你优越。”所以, 要学会谦虚, 对自己要轻描淡写, 只有这样, 才会受到别人的欢迎, 也才更容易成功。

对于管理者而言, 虚心才能海纳百川, 自觉向别人学习, 做到以人之长补己之短;虚心才能倾听下属与员工的心声, 成功地与他们沟通, 建立起良好的人际关系, 不让自己成为孤家寡人;虚心才能“不自大其事, 不自尚其功” (不夸大自己所做的事, 也不炫耀自己的功绩) , 才能成为君子, 让人觉得可亲可近;虚心才不会刚愎自用, 骄傲自负, 造成“大意失荆州”的恶果。

一个虚怀若谷的领导, 才是一个值得下属与员工敬重的人。

六、鼓励赞美

管理者应该认识到:世界上没有一个正常人愿意你经常给他树立榜样。

与此相反, 由于人人都有自尊的需求, 所以, 人人都喜欢表扬、赞美、鼓励。1865年, 林肯在一封信中写道:“每一个人都喜欢赞扬的话。”有一次, 一个年轻人请林肯在他的一张照片上亲笔签名, 然后说, 他想林肯对诸如此类的要求一定会常常产生反感。而林肯是这样回答的:“嘿, 我想你知道, 当人们被奉承的时候, 就会忍受好多事情。”林肯赞扬别人产生的效果为其事业的成功提供了强大的动力。

赞美是管理工作方式中最富魅力的一种之一, 是打动人心、激发情感、迸发热情的极佳手段;是一种由外在动力转化为内在动力的最好形式;赞美使自卑者鼓起勇气, 使游移者确定方向, 使盲目者找到目标, 使软弱者坚定意志, 使成熟者强化自身;赞美不仅创造和谐的人际关系, 更为关键的是能坚定对方的信心。

当然, 鼓励赞美应该是真诚而且频繁的, 倘若不真诚, 还不如不说。此外, 赞美时要注意以下两点:赞扬行为本身, 而不要赞扬人, 这样可以避免混淆、偏袒、尴尬等, 并鼓励更多的同类型行为。比如, 说“你这一年的工作真棒”就比说“你真是个了不起的人”要好, 说“你的草坪真漂亮”就比说“你很勤劳”要好。再有就是赞扬一定要具体, 要有的放矢。

参考文献