职场工作技能培训心得

职场工作技能培训心得（精选15篇）

1.职场工作技能培训心得 篇一

新人悟语

这次的培训重新点燃了我的斗志，在我困难的时刻给了我启示。

2011年7月份刚毕业的我，抱着好奇与远大的梦想只身从山东来到了舟山，顺利入职后的生活并不一帆风顺，尤其前两三月内心充满了矛盾与担忧，时常为了自己在公司的定位与自己的未来苦思冥想，就是在这个入职之初的焦虑与矛盾时期，公司请来了亚洲盛世中华的包老师为我们进行了为期2天的《如何成为优秀卓越的员工》职业培训，我如获春雨，沐浴春风，从内心感到了舒爽，几个月的烦恼似乎全都烟消云散了。我对这次的培训可谓期待已久，我积极认真的听取了包老师的授课，从中总结出以下部分的良言警句，以共勉！第一，重新调整心态，以更加积极认真的态度来对待每一件工作。职场最怕抱有“拿

多少钱干多少事”的错误观念。小职位，大舞台，卑微的职位是职场最大的机遇，用心和细节最能让你脱颖而出！

第二，没有机会也要努力创造机会多多向公司领导们学习，当然也很乐意随时听各位

领导的差遣。在接受老板的任务时，我们要运用结果思维导向，没有结果就没有发言权，没有功劳就没有苦劳！

第三，大智若愚才是大智慧，不要斤斤计较眼前的利益，要敢于、乐于付出，耕耘和

收获不会是在同一季节的，太在乎眼前利益只会让自己的路越走越窄。

第四，不要总觉得怀才不遇而自暴自弃，我们要为提升自己的市场价值而努力工作，老板可以不给我们加薪升职，但是市场会给我们加薪。

第五，遇到一个好老板，是我们的福气，遇到恶老板，是正常；老板赏识我们，是我们的福气，老板不赏识我们是正常；老板给我们加薪是福气，老板不给我们加薪是正常。所以不要对别人期待太高，努力做好自己的事才是王道。

当然以上总结的五条只是我的职场感悟中的一部分，还有一些“待人”“接事”“做事”的技巧方法也是对自己有着很深刻的触动。

目前自己的当务之急就是，首先确立自己的职场目标，其次保持良好积极的心态，再者运用艾维李十分钟六件事效率法认真完成自己的工作，最后自动自发地请求被使用，一步步接近自己的目标。

2.“灰色技能”成职场新法宝 篇二

案例:“我现在简直成了新三陪”

“陪酒、陪玩儿、陪运动,我现在简直成了新三陪。”因感冒而住院的小曹做了一次体检,发现自己竟然得了酒精肝。小曹对喝酒既爱又恨,上学时和室友偶尔小酌,当兴趣变成工作、变成不得已而为之的谋生技能,把酒言欢再也没有了以往的诗情画意。

在广告公司上班,工作应酬在所难免。小曹刚入职时属于不声不响的闷葫芦,一直是默默无闻的小角色。当机会来临时,小曹没想到以往爱喝几口的喜好竟成为他职场的转折点。有一次,经理带小曹陪客户吃饭,那天经理得了重感冒不能喝酒,一向闷不做声的小曹只好承担了喝酒的重任,没想到英勇救主的表现被经理看在眼里,从此小曹成了经理面前的红人。

除了陪酒、陪玩儿之外,就连陪经理或者客户打高尔夫球也成了小曹的分内之职。“经理喜欢打网球,公司会打的人少,我算是一把好手,这时候能不出头吗?”似乎命运女神总在关键时刻眷顾这个原本不显山不露水的职场新人,得益于这些“三脚猫”功夫,小曹开始在公司迅速崭露头角。

职场人:“灰色技能”也算软实力

眼看着同事靠“灰色技能”走红,职场老实巴交的“闷声虫”对此不无辛酸与醋意。清高者自许,保持独立人格,靠实力说话,不屑随波逐流;吃醋者窃语,不就是个陪酒、陪玩儿、陪运动的“新三陪”嘛。

不管是不屑还是眼红,不管是群起攻之还是奋起效仿,无论是得益于“灰色技能”飞黄腾达的职场新贵,还是凭实力说话的精兵强将,都不能否认“灰色技能”在职业发展中的作用。有职场人感慨,“不管是拉客户还是和同事处好关系,吃喝都是屡试不爽的方法。吃喝是人最本质的追求,在吃喝玩乐之间大家卸下了面具,拉近了彼此之间的距离。”

如果实力是一个人成功的根本,“灰色技能”就属于能为此添砖加瓦的角色。有人按照常理出牌,还有人在灰色地带徘徊却也收效奇佳。

管理者:“灰色技能”是润滑剂

素以“礼仪之邦”著称于世的中国礼仪文化,随着时代变迁有了酒桌文化的变种。觥筹交错间感情升温,礼尚往来中推动工作,“灰色技能”正在成为职场人士的助推剂。与职场中人对“灰色技能”的追捧相比,作为管理者对此的认识要清醒、客观得多。在公司做管理层的高先生对“灰色技能”不排斥也不赞扬,“好钢用在刀刃上”是高先生的用人之道,“和客户吃饭,肯定要让能喝的手下去。和客户交流,的确需要能喝善玩的人来带动气氛。”高先生坦言,但如果职员仅仅擅长吃喝而工作能力差,也得不到重用。“做销售的要靠业绩、做IT的要会编程序,核心竞争力没有能喝能玩有什么用?”在管理者眼中,能给公司带来利益的人才是红人,“灰色技能”固然称得上是一技之长,但也仅仅是润滑剂而已。

3.职场礼仪培训心得 篇三

1、求职前

我们首先要准备一封求职信，信要有自我情景的介绍，要推荐自我还要涉及到自我想得到些什么，尽量做到言简意赅。求职信字迹要清晰，格式要标准。自我是否清晰能够看出你对这次求职的态度;格式是否标准它反映出你在学生时代的基本功如何。在求职信中要做到谦虚恭敬、彬彬有礼，让人一看就有种神清气爽的感觉。态度要诚恳亲切，并且对自我的描述必须要实事求是，这样企业和自我都有一个适宜的位置，对个人和企业都很重要。还有尽量做到语言简洁，最好能控制在1500字以内。一封求职信的好坏在你以后求职应聘中有很重要的作用，他能够说得上是一块敲门砖，我们要认真的对待它。

2、初次会面

初次会面就是面试的时候，面试官定然会对我们的情景做一些了解，会问一些问题。我们在回答时，必须要态度诚恳，做到知之为知之，不知为不知。对于自我的说的话要负责。说不明白并不丢人，实事求是才是最好的回答。再有便是回答问题时要把握重点、简洁明了、条理清晰。这样才会给面试官一种清新愉快的感觉，这样面试才会继续下去。那么如何才能把握重点、条理清晰呢其实大家能够采用一种总分总的格式，即先表达自我的观点，然后再陈述自我的观点，最终再总结自我的观点。在回答考官的问题时，我们要明白面试官的初衷。他们往往并不是要我们回答一个确切的答案和数值。我们必须要读懂问题、巧妙应答。

3、商务交谈

进行商务交谈时，只需要说一两次多谢即可，多了就会淡化感激之意，也会让你看起来多多少少有些无助和需要别人的帮忙。别交叉双腿容易令人觉得你太过随意。

4、工作会议

如果会议的地点是在别家公司，最多提前5分钟到，提前太久会让他们觉得不自在，可是迟到又显得十分没有礼貌。

在会议的时候，如果突然上打断别人可能会很难收场，所以双方对峙的时候最好不要选择在会议上，在会议上打断别人会让其他人感到尴尬甚至愤怒。

5、交换名片

交换的名片要坚持干净，装在名片夹中，不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。双手递出去时，让名片正应对着对方。收到名片后，不要看都不看就放起来，至少看一眼，显示出兴趣。如果对方并没有主动交换名片，稍等之后你能够递上你的，并证明期望交换名片，即使对方的职位比你高，也会根据商务原则与你交换。

6、商务宴请

商务宴请安排的餐厅很重要，过于廉价有不重视对方的嫌疑，太过昂贵客户又可能觉得你太过浪费。所以不妨让对方选餐厅。最好提前一周安排好商务宴请，如果是你发出的邀请，那你就是主人，由你来付账(不管发出邀请的是男士还是女士)。

7、与客户用餐

4.教师职场礼仪培训心得 篇四

一、用沟通表现你的职场礼仪

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话。当然这些说话方式不仅要用语言、文字还要有肢体、眼神、心灵上的沟通。你的态度要真诚，公私要分明，这些都是最基本的礼仪，你作为一个职场人是必须要掌握的。

还有不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。不要觉得这些是小事情，一旦你做错了这些事情，你就会发现原来不在意是有惩罚的。我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。

二、把礼仪当成是一张人际交往的名片

文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说:知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。

三、为客户提供更优质的服务

5.职场新人的培训心得体会 篇五

为了让我们更快的了解公司、适应新环境，从号开始，各种培训课程接踵而至，包括入职动员大会，聚餐，企业文化介绍，参观公司展馆，安全教育，廉政教育，财务介绍，素质教育，户外拓展等。再次步入校园，走进教室，熟悉的桌椅，熟悉的黑板，这一切让我思绪万千，可是再一看周围一张张陌生的脸庞和讲台前的各位领导，我清醒的认识到我不再是学生了，而是职员。这是我们的选择更是我们人生不可或缺且无法逃避的一课，无论如何也要坚定勇敢地走下去!各位领导的讲话和介绍让我们更了解自己的企业，尤其是当我们参观总部展馆的时候，庄严肃穆的几个大字映入眼帘“只有历史和文化活着，这个企业才活着”，那种敬畏之心和自豪感瞬间点燃了我满腔的热血和斗志，能成为公司一员，我感到无比的光荣!看着照片里一幕幕艰苦的生活环境和不惧任何艰难险阻的革命先辈，我内心充满了敬佩和崇拜之情，我会带着这份荣耀和铁道兵精神努力工作，勇往直前!

沙盘实验让我们切身体会到了经营公司的不易和艰辛，战略部署和财务又是多么的重要，也更好的锻炼了我们的默契和团结，作为财务总监的我，不免压力特别大，虽然只是模拟，但财务关系重大，容不得半点差池，我、李雪和丁常青认真做好事前、事中、事后的各项预算和决算，各个部门也积极配合参与经营决策，各司其职，各尽其能，最终我们团队取得了第二名的好成绩!林一鸣老师的课程安排和规则曾一度让我很不理解，比如中途不可以因任何理由离场，上课时间为中午12点到24点甚至到凌晨2点，因为相对公平和压力我接受了这些，并在所有人面前做出我遵守课堂纪律的承诺，为此即便是渴了我也不敢喝水，饿了也不敢吃东西，困了也不敢打盹，只因为承诺!在林老师的带领下，我们开始一点点脱下自己武装的铠甲和厚重的包袱，逐渐打开自己紧闭的心扉，一天天融入这个温暖的大集体，一天比一天懂得爱懂得给予、包容和感恩，让每一颗心都得到了阳光的沐浴和润泽，红牌与黑牌效应更让我们深刻明白：人生需要双赢!渐渐我越来越明白林老师的良苦用心，这些看似变态的安排其实也是对我们的考验和磨炼，无规矩不成方圆，作为职场人，我们就应该严格要求自己，重守承诺，遵守公司规章制度，尊重自己尊重别人尊重集体。没有对与错，我选择，我快乐，我坚守!

6.新晋职场员工的岗前培训办法 篇六

[关键词]新晋职场员工：岗前培训：基本方法

中图分类号：C391文献标识码：A文章编号：1009-8283(2009)04-0074-01

前言

从学校到职场，也许只是一纸合同的距离，从跨进企业的那一刻起，新的人生体验从此开始。每一个人都有第一次迈进职场的时候，这第一步的好坏直接关系到一个员工的职业发展。所以，新晋职场员工的岗前培训尤为重要。本文从以下几个方面对新晋职场员工岗前培训进行分析研究。

1新晋职场员工岗前培训的目的

1.1满足新晋职场员工进入企业群体过程的需要。新的环境给新晋员工一种不确定感。他们会担心自己是否会被企业中的其他成员接受；企业给自己的第一项任务如何分配；为什么这样分配以及其他问题。只有解决了这些问题，他们才可能真正顺利进入工作。

1.2满足新员工对专门信息的需要。

1.3展现清晰的职位及组织对个人的期望。

1.4帮助新晋职场员工更快地胜任本职工作。

1.5增强企业稳定程度、减少员工的抱怨。

1.6让他们融入企业的文化(最重要的)即降低文化冲击的影响。

1.7企业的社会责任。

1.8打消新晋员工对新的工作环境的不切实际的期望。

2新晋职场员工的特点

新晋职场员工的五大心理暗礁分析。

2.1孤独。孤独是新晋职场员工常见的心态，从熟悉的环境进入到陌生的环境，任何人都会或多或少的产生孤独感。

2.2紧张。从学校一步跨入社会。这之间的落差很大。许多人在学生时期朝气蓬勃、意气风发，是学校里令人瞩目的明星人物。迈入公司之后，面对的都是比自己更有经验、更有能力，似乎更方面都要比自己强得多的人，原来的优越感会在瞬间一扫而空，往往感觉在办公室里自己像个可有可无的配角，于是突然之间变得畏首畏尾，对工作也变得畏惧起来。

2.3希求宽容。通常，企业内员工对新晋职场员工是抱着宽容和帮助的心态的。也许正是因为过分的宽容，容易导致许多新晋职场员工在走进企业后，产生一种希求宽容的心态。

2.4嫉妒。嫉妒是一种破坏性因素，它对生活、人生、工作、事业都会产生消极的东西，同一批新人，一段时间后他们之间出现了一些明显的分化，这个时候他们就会产生嫉妒。

2.5眼高手低。眼高手低是新晋职场员工常见的问题。它的表现是不谦虚学习、踏踏实实地工作，放不下天之骄子的架子。

3新晋职场员工的优劣势分析

3.1优势。他们如一张白纸，企业可以根据自己的需要对他们进行塑造；学习能力强，容易接受新知识、新观念；具有创新精神和勇于追求进步；渴望通过努力得到认可，有很强的成就期待的自我实现愿望等等。

3.2劣势。在融人社会工作岗位时需要有一定的磨合；心理承受能力较差；没有系统的专业知识；没有社会经验；对事物的认识不够全面、对自我认识不充分等等。

4新晋职场员工岗前培训主要内容及注意事项

一般来说，新晋职场员工岗前培训分八大块，他们分别是：

4.1企业文化、公司战略培训。一般包括聆听企业领导人或其他(如先进、劳模等)的报告、学习有关本公司知识、到各工作店进行参观、现场学习、集训等内容。主要的目的是要解决新员工工作和生活中的一些共同的问题，让新员工尽快熟悉和了解公司的基本情况，如企业的规章制度和各方面的环境等。

4.2心态培养。性格决定命运，而工作态度在很大程度上决定了自己是否能在事业上获得成功。

4.3企业使命感培养。企业是什么，企业为什么而存在，作为新晋职场员工如果从没有想过这样的问题，可能意味着他可能在事业上一事无成。同样，作为一名新晋员工，对于自己为什么要工作也必须进行明确。

4.4沟通能力培训。顺畅的沟通可以使我们的工作事半功倍，在生活和工作中我们无时无刻不在与人沟通，沟通得越充分，就越有可能实现自己的目标。对于新晋员工，沟通就显得尤为重要。

4.5人际关系培训。根据权威的统计表明，历史上80％的成功人士之所以能获得最后的成功，并不是因为他们的智慧和勇气，而是因为他们建立了一个超乎常人的人际关系网，并能将其收放自如地为己所用。在人际关系培训方面，对于新晋职场员工只要让他们了解到自己的人际关系现状及改进人际关系的方法就可以了。

4.6执行能力培训。在新晋职场员工岗前培训内容中，除了企业文化、公司战略方面的培训重要外，执行能力的培训也尤为重要。

4.7专业职场形象培训。职业形象和职业礼仪。

4.8部门基础知识。部门基础知识一般在前几项培训接近尾声时开展，为了让新晋职场员工更快的熟悉公司流程、规章制度、岗位要求等。

4.9新晋员工座谈会。举行新晋员工座谈会，鼓励新员工尽量提问，进一步使其了解关于企业和工作的各种信息，同时对他们的思想动态、培训等情况进行摸底。

5新晋职场员工岗前培训方案的设计及实施

5.1以湖南酒店业最有名的华天大酒店为例。华天大酒店招聘的员工大多是从学校刚毕业的新晋职场人员，岗前培训定为全封闭的三个月军训。期间完全听从教官指挥，没收一切对外通讯设备、零食等私人物品，所有配备全部统一。第一个月全天进行军训，以军人的要求锻炼他们的服从和服务意识，同时讲授企业文化。第二个月，根据各个新晋员工表现及特点分部门，但培训内容白天仍是军训，但晚上改为了公共课培训。第三个月，晚上的课程分部门进行专业基础培训。在三个月培训过程中，每个月都会对参训人员进行考核评估，刷掉不合格的人员，保证参训人员的整体素质和竞争力。使企业的新晋职场员工有强的战斗力和企业归属感。

5.2选择确定培训方式、形式。在新晋职场人员的岗前培训方面，除了企业内训外可以开展一些对外拓展训练，培养新晋职场人员的毅力、团队合作方面的技能。在培训的形式上可以运用讲授式、座谈式等方法交叉进行。

5.3实施培训。培训的实施是整个新晋人员岗前培训的关键，培训讲师水平的好坏、培训的安排直接影响到培训效果。在实施培训中，需要进行全面考虑，如受训的新晋人员的学历、整体素质、课程安排、培训场地及讲师落实情况等等。

7.职场工作心得 篇七

修身立德，努力成为品德高尚的人。干工作不仅仅是为了薪水，更是品格塑造、修身正己的过程。我们在干中学，在学中干，与企业同呼吸共命运，坚定地朝着企业高质量发展目标而努力奋进;同时工作过程中要始终坚守良知，做有益的事，做正确的事，在企业发展的同时，实现自己的人生价值。

脚踏实地，努力做求真务实的人。“君子强学而力行”，或许挣高薪水是大多数人最初的动因和目标，这无可厚非。但是，进入企业后，就需要我们脚踏实地、一点一滴，努力干好工作。自我提升的过程也是实现个人理想抱负的必由之路，除此以外，没有捷径。每天都比昨天进步一点，日积月累，将会是了不起的成就。我们在自己的岗位上做着平凡的工作，没有什么丰功伟业，但只要有了滴水穿石的精神，一定能成就一番事业。

不断学习，努力成为技艺超群的人。“吾生也有涯，而知也无涯。”“不怕千招全，就怕一招绝”，我们在干工作时，也不能认为出了校门，学习就跟自己没什么关系了。人生能达到的高度往往是与持久的学习息息相关的。当然，学习的方式方法非常多，不一定是集中听课这一种，我们可以学习优秀的人，学习别人的优良习惯，也可以在岗位上学，学习新技术、新工艺，也可以外出对标，拓宽野、增长技能，具有新时代的职业精神。

8.职场人士高效工作学习心得 篇八

情绪是一种主观的意识形态，情绪的表现会产生正面和负面两种行为方式。我们要做的就是控制和管理好自己的负面情绪。对于情绪的管理课件中给了一个很好的方法——保持乐观心态。乐观的人在任何情况下都会发现好的一面，上帝关上一扇门的同时，总会打开一扇窗户。乐观的人面对挫折和困难总会表现出积极的一面，百折不挠，总结经验，努力寻求解决问题的方法。

2. 人际管理技能

“近朱者赤近墨者黑”，是古人的哲学。但现在这句话仍然适用我们现在的人际交际往，我们应努力去结交能够提升我们时间价值的人，规避掉消耗我们生命的人。

3. 健康管理技能

身体是革命的本钱，拥有了健康的体魄才能去更好的追寻和实现自己人生中的理想。课件中列举了健康管理的好习惯、四要素、两法宝。方法很好，贵在坚持。

4. 目标管理技能

工作要有目标导向，课件提到的目标原则即是我们平时做计划应做到的要求，首先目标要具体准确，如果刚开始就给自己设定了一个模棱两可、不切实际、不可实现的目标，那将失去做计划的意义。执行计划最大的自我敌人就是拖延，目标确定后要抱着誓死达成的心态，这样才能完成每一次突破。

5. 时间管理方法

做好时间管理最重要的两个法则：二八法则，ABC法则。其实这两个法则就是说，我们在做工作时要先区分主要和次要，然后将我们的工作精力按照这两个法则进行分配。

6. 组织沟通技巧

这一节主要讲到了沟通法则、沟通注意事项、沟通八大陷阱、沟通定律。这些注意事项和方法讲的细致具体，为我们平时的沟通交流提供了指引。

7. 执行合作技能

设定了目标之后，关键还在于执行。这里提到了具有执行力的十二个特点，我们在锻炼执行力时，也要向着这十二个特质靠拢。

8. 自我学习技能

9.职场工作技能培训心得 篇九

【关键词】职场礼仪 速录 人才

【基金项目】计算机应用技术（速录方向）专业，教学质量工程，批准号JXZL1304。

【中图分类号】G64【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）09-0010-01

速录技能型人才凭借着声像同步的录入速度，成为时代新宠，培养高素质的速录技能型人才，不仅体现在速录的技术层面，更应强化其综合素质的培养与训练。职场礼仪作为职业人外显素质能力之一，势必在速录技能人才培养过程中越来越得到重视和加强。

一、职场礼仪在速录技能人才培养中的定位与特点

首先，职场礼仪是计算机速录专业的一门重要的专业必修课程，是培养学生综合能力的素质课程，立足于提高学生整体素质，强化学生技能训练，培养学生综合实践能力，为学生将来走上工作岗位，提高社会适应能力，奠定良好的基础。

其次，职场礼仪基于计算机速录专业，更加突出实用性、职业性和实践性，立足现代职场人员工作实践，围绕现代职场人员知礼、用礼、行礼的需要，从职场人员仪容、仪表、仪态等个人礼仪，到商务交往、商务沟通等人际礼仪，再到职场人员办公、仪式、宴请、差旅等组织礼仪，系统介绍职场活动中的基本礼仪内容，以满足速录技能人才的职场需要，提升其职场自信度。

第三，速录专业中的职场礼仪教学以真实的职场活动过程为导向设计课程内容，将课程学习内容与工作过程中各环节相对应，最终以学生在工作过程中的礼仪实施程度和效果作为课程学习的评价。

二、职场礼仪在速录技能人才培养中的教学方法

速录专业职场礼仪教学以强化技术应用能力培养为主线，紧扣学生未来就业岗位的实际要求，针对性地选取职场领域中最为常见和实用的职场活动类型作为教学内容模块，以必须够用为度，有所取舍，有所侧重，注意与前后续课程的有序衔接，紧密结合社会、行业发展不断注入新的知识，教学方法针对不同内容模块进行选择。

1.项目教学法

随着速录技能应用领域的不断拓展，速录技能人才更多的参与到各种公共职场，如电视直播室、法院审判厅、各类会议现场等。教学中应以应用项目为中心，通过项目的筹划和完成，加深并加强学生对相关知识的理解与运用。如通过一次国家领导人现场答记者问活动的策划与模拟，提高学生对礼仪规范的运用能力。

2.案例教学法

职场礼仪的教学应贴合速录技能人才的职场实际选取案例，其中每个知识点，都以具体典型的实例引出，讲解中辅之以生动形象的案例深入浅出地加以分析和说明，使抽象理性的礼仪理论知识，变得生动感性。

3.影视素材教学法

结合速录技能人才的工作领域选取影视素材，通过欣赏相关经典影视素材，加深学生对礼仪规范的理解与掌握。如在讲述见面礼仪时，让学生观赏《茜茜公主》等，了解西方国家不同于中国的见面礼；观看春晚等有影响力的电视节目中关于速录技能人才的片断镜头，讲解职场服饰礼仪等，既生动又强化学生记忆。

4.情景教学法

对于速录技能人才来说，要面对多种公众场合，特别是许多大型会议现场，如不加强情景教学，会因紧张而影响技术的发挥，情景模拟是消除紧张感的重要方法之一。利用校内会议室资源和校外实训基地，让学生置身于真实的场景中进行相应的职场活动情景模拟，如商务谈判、会议速录、法院庭审等过程中，增强学生对相关知识的感性认识，拉近教学与实践的距离。

5.角色扮演法

速录技能人才的职场礼仪训练不能仅仅停留在速录师单一角色上，只有多角度体验才能有效换位思考，也才能更加有效地助力职场发展。如设置乘车场景，让学生分别扮演董事长、总经理、销售部经理及秘书，来安排小轿车的座位，从而使学生掌握乘车的位次礼仪。角色扮演法将程序化的课堂教学变成了互动的空间，既激发学生的学习积极性，又加深学生对职场礼仪知识的了解。

上述各种教学方法既可独立采用，也可结合使用，相辅相成、相得益彰，共同引导学生积极思考、乐于学习、勤于实践，提高教学效果。

三、职场礼仪在速录技能人才培养中的功能与价值

通过职场礼仪的学习与实践，使学生体验并理解职场中的礼仪知识，明确并掌握职场交往中的操作要求与要领，培养学生行为的规范性和自律性，提高其文明素养及综合职业能力，塑造其良好的专业形象，可以为学生未来走上社会成功求职、从事职场活动并获得可持续发展打下良好的基础。

1.有利于大学生综合素质的提高

职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。“不学礼，无以立”已成为人们的共识。也许仅仅是轻轻的关上门；端正的坐姿；大方自然的解答，都会展现自己自信修养的一面，很可能你的第一印象就达到了企业的要求，获得了宝贵的入职机会。

2.有利于提升职业形象

“内强个人素质，外塑单位形象”，是对职场礼仪作用恰到好处的评价，职场礼仪不仅体现个人形象，还体现在单位形象上。在今天世界交流日益频繁，不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象，许多企事业单位都重视职场礼仪的培养，提升服务和形象的竞争已经成为现代竞争更重要的筹码。伴随着速录技能人才由幕后走向台前进入公众视野，其职场礼仪的掌握程度成为提高速录技能人才个人素质和单位形象的必要条件，也成为了现代竞争的附加值。

3.有利于增强职场信誉度

任何一个职场的从业人员生命中三分之一的时间均在工作，工作状态决定了个人三分之一的生命质量，速录技能人才的工作涉及保密，需要在职场中建立相互信任的职业关系，在职场人际交往中按礼仪规范去做，才有助于彼此的相互尊重，避免或者缓和不必要的冲突和矛盾，提升个人在职场中的信誉度。

4.有利于职场的沟通与交流

速录技能人才看似仅为人机互动的技术，但其实质需要速录技能人才在情境中领会声像主体的完全表达，才能够在速录过程中做到用字精准，实现完全同步。要想达到工作的高效势必要加强与任务主体的沟通与交流，做足功课，职场礼仪作为沟通的桥梁此时显现出重要的影响力，表现出速录技能人才的专业素养，成为对客户人性化的服务和关爱的重要途径。如在电视节目录制现场，我们可以看到、感受到速录技能人才的真诚，他们坐姿挺拔面带微笑，遇到难解其意的表达时与声像主体友好沟通，这些均体现传达了企业的形象、服务态度和管理理念，从而提高了企业的信誉度和企业形象。

5.有利于职业前景发展

好习惯成就人的一生。当速录技能人才将职场礼仪内化为自己的习惯，才能彰显出个人的气质与魅力，体现自我尊重和尊重他人，促进职场同事间团结互助、敬业爱岗、诚实守信，增强其交往和竞争实力，从而推动事业的全面发展。

腹有诗书气自华，提高速录技能人才职场礼仪最根本的源泉是内在修养，因此，速录专业的职场礼仪学习更应注重情景交融，以情润心，让学生发自内心地爱学尚学，从生活点滴中学用礼仪，从而使得速录技能专业人员成为高素质速录技能人才。

参考文献：

10.员工职场通用技能培训介绍 篇十

2)技能培训，技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。

3)意志培训，意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。军训期间，建议晚上不要用来搞军事训练，而应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。

11.社区工作培训心得 篇十一

为期两天的社区工作培训结束了，短暂却富含意义。并没有复杂冗长的理论知识，只有培训老师将其多年的社区工作经验与我们分享、交流，娓娓道来。或是几个简单的实例，或是几个有趣的小游戏，即促进了我们同事之间的友好关系，也对社区工作有了更深层次的理解。望、闻、问、切，四个字诠释了社区工作的要领。下面我谈谈我对此次培训的一点体会。

第一、社区作为基层组织，一头连着政府各部门，一头连着千家万户，起着桥梁和纽带作用。培训让我们深切感受到要将群众的利益放在首位，要主动与他们沟通，听取他们的意见，切实解决好他们的实际困难。要坚持“以人为本、服务居民”的原则，牢固树立“居民群众是社区建设的主体力量”的观念，真正从思想上相信群众、尊重群众、依靠群众，自觉做好服务群众、发动群众、引导群众的工作。在社区生活中，要坚持“群众利益无小事”的原则，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，竭尽全力为群众办好事、做实事。要坚持把居民群众是否高兴、是否满意作为社区工作者发挥作用的最高标准。

第二，要有“四心”。耐心、细心、爱心、责任心。在社区中居住着不同层次的人群，社工们要用丰富的专业知识以及崇高的敬业精神赢得社区居民的尊重和爱戴，对老年人需要耐心，对儿童需要细心，对残疾人、贫困户需要有爱心。总而言之，对待社区工作要有责任心。

第三，要有团队合作精神。在社区里很多工作都是大家共同协作完成的，在坚持原则的前提下，同事之间讲信任、讲理解，要本着对工作、对群众负责的精神，各抒己见，畅所欲言。

第四，要不断加强自身修养，不断提高自身综合素质水平。努力学习与工

作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，更好地胜任本职工作。不断学习和总结经验，及时改进工作方法。

在生活日新月异的今天，社区工作不再是鸡毛蒜皮，社区工作者也不再是简单的“居委会大妈”。新时代的社区工作者必须具备良好的素质以及工作能力，能够应对处理各种繁琐但重要的问题。因此，像这样全方面的培训，我们社区工作者非常受用，让我们能够纠正错误，完善自己。在接下来的社区工作中，以饱满的精神状态、热情的工作态度，努力把社区建设成为一个管理有序、环境优美、治安良好、文明祥和的和谐社区。

12.职场女性快乐工作的六大法宝 篇十二

完美主义者女性总是预先给自己设定一个十全十美的目标，凡事力求尽善尽美，一旦做不到就会深深自责，沮丧消沉，由此对自己的能力全面怀疑和否定，陷入了完美主义的陷阱。其实，任何事只要我们努力就可以了，不要苛求结果。要善于学会为自己的每一点努力成果而喝彩，让自己时刻有成就感，知足自信的女人才会充满快乐。

烦恼“失忆症”

难干相处的上司、痛切的失恋、人际关系的烦扰、事业失意等等，人生烦恼无数，但我们不能对不愉快的经历耿耿于怀，任郁郁寡欢的情绪徘徊不去。我们要尽量学着快速忘记烦恼，不如意时可以找一种迅速转换烦恼情绪的方式，或睡一大觉，或加入朋友聚会，或投入你最喜欢的一项娱乐或运动中，总之是能让你患上烦恼“失忆症”的方式。而对麻烦和困境要坚决做一个“没心没肺”的女人。

永远不要和别人较劲

有些女人总喜欢与人攀比，仿佛别人的风光是她心头的痛，别人的得意之时就是她深感挫败之日，久而久之，心态失衡，心灵扭曲，烦恼丛生。斤斤计较和妒忌一定是快乐心境的克星。

其实我们每个人都有旁人无法代替的优势，扬长避短专心经营好自己，才会驶入更宽广的人生路，重要的是平和放松的心态。

找快乐

快乐并不是我们可遇不可求的东西，快乐完全取决于你自己的意念。比如你手头有一堆如山的公务，你可以想象成这是你最喜欢的事，压力减轻，情绪高涨自然效率倍增，怨声载道只能让事情向相反方向发展。

成功学专家卡耐基说，能接受最坏的情况就能在心理上让你发挥新的能力。人生低潮时你可以转念一想：我都到了低潮了还能坏到哪里去?按发展逻辑，低处就是向高处回转之时，这样的心境一定会很鼓舞士气。这决不是阿Q的精神胜利法，而是事情已经糟糕了，不开心也于事无补，不如转换思路，尽量找乐，为自己打气。

失去也是快乐

有时候，太多的不快是因为我们总想获取却惧怕失去，并为失去东西郁闷不开心，其实失去和获得是一对连体婴，互为依存。失去青春获得成熟和人生经验，失去玩的时间获得辛勤工作的报酬，失去高薪职位却获得渴望过的休闲时刻，失去你爱的人获得更爱你的人。这么想过，我们真不应为失而痛，而应不时为失后的得而乐。

不在意别人的目光

有些女人丢弃了自己的意愿，像是活在别人的标准里，在别人的评判里找寻自我的价值。如此女人，别人的一句诋毁足以泯灭她所有的信心，因为她太在意别人对自己的看法。

在乎别人的看法只能扰乱自己的方寸，活得沉重。

13.班主任工作技能培训的心得体会 篇十三

一、明确的目标和方向，是班级管理的风向标

开学伊始，在和学生初步接触后，我对16班的学生有了大概的认识。16班学生整体上都比较“静”,属于那种比较乖的学生，有个别学生比较调皮。通过第一次大扫除，发现班级学生的凝聚力和班级意识都很薄弱；通过课堂反应，我发现本班学生不善于思考，也不愿意积极主动回答问题。针对这些情况，我制定了本班的目标和方向。班级的16字目标是：刻苦学习，自律高效，牢记目标，勇往直前。班级的方向是：全力以赴，争创优秀班集体。在班级布置时，将我们的班级目标制成了标语，贴在墙上，以此来提醒和激励班级学生不断努力，不断完善自己，大胆提问，勇往直前。班级目标和方向确定后，不仅使我对班级管理有了明确的方向，也使16班全体同学有了努力的方向。

二、优秀的班干部团体，是打造优秀班级的关键

班主任不可能事事巨细，对班级所有事情很难做到一一过问，更何况班主任在班级里待的时间也是有限的，班级的一些细小问题，班主任不能及时发现。针对这些问题，开学第一周我在班内选举了班级干部，使得班级工作的展开变得更加顺利一些。

经过一个多月与学生的朝夕相处，我对班里学生的了解也更加深入，一些有担当和管理能力的学生脱颖而出，因此，我对班级干部重新调整，同时也增加了新的职务，设定了小组学习组长，班级纪律干事，公物管理干事，每周值日班长等。使得每一位学生都能参与到班级管理当中，出现了人人为班争光彩，班级不断创优秀的场景。优秀的班干部团队发挥了带头和管理作用，使我班多次获得了纪律、卫生流动红旗，多次被评为跑操优秀班级，黑板报也曾被选为优秀黑板报等。这些荣誉的获得，都离不开优秀的班干部集体，它是我打造优秀班级的关键。

三、不懂就问，不断完善自己的管理方式

班级管理过程中，事情多，问题也多，对于刚当班主任的我来说，真是千头万绪，有的甚至不知道该如何解决。通过与我的导师刘丽琴老师交流沟通后，这些问题都得到了很好的解决。感谢刘导师的悉心指导，使我能够认识到自己的问题，不断完善自己的管理，快速地成长为一名合格的班主任。

1、对学生要以柔克刚，用真情感化学生

刚开始带班时，

我对学生非常严格，从未对学生笑过，一段时间后我发现学生与我是两张皮，班主任在与不在完全两个样，一些男生管理起来比较困难。同时由于平时的严格化，导致一些学生对班主任的管理产生了逆反心理。

通过和刘导师及一些老班主任的交谈，发现自己的管理模式存在问题，因此我其进行了调整——对学生进行“以柔克刚”.首先改变自己的管理方式，在严格化的同时投入情感，真心实意地为学生服务。具体如下：一是，在与学生的日常交流过程中，偶尔开开玩笑，多给学生一些微笑。二是帮助学生整理内务，亲身示范，教学生如何叠被子，如何扫地、拖地等。三是，随时给学生提醒生活中的一些细节问题，表达对学生的关心。如，跑操后，不要脱衣服，防止感冒；天气转凉，提醒学生加衣服，防止冻坏；提醒学生回家带上床单被子，周末及时清洗，保持个人卫生等。四是，跟班里的每一位同学谈心，了解他们的学习与生活情况。五是，为班级做一些力所能及的事情，如学生在学习的时候，看到地面不整洁，亲自打扫，为学生做好示范与榜样。全心全意地为每一位同学服务，让学生认识到一个有血有肉、有情有义的班主任。通过一段时间的转变，我发现与学生的关系得到了改善。具体表现在两个方面，一是学生愿意与我亲近，甚至愿意将心中的悄悄话告诉我；二是，班级管理效果有明显提高。

2、把自己变成“学生”,真正融入到学生中去

有一段时间我班的课堂纪律比较乱，作为班主任，我很想知道为什么会这样，通过和刘老师交流后，我把自己的办公桌搬进了教室，成为了16班的“新学生”.在我没课的时候，我就以一名“学生”的身份坐在教室听课，时刻关注学生的课堂表现，针对问题学生，及时发现及时处理。课间没课时，也待在教室，督促学生合理安排自己的课间时间。一段时间后，我发现课堂纪律与课间纪律明显改善。

3、拉近与学生的距离，走进学生的心里

班级里有一些特殊学生，由于家庭原因，他们性格上存在一些缺陷，在与同学和舍友的相处过程中不太融洽。针对这些学生，我经常与他们谈心，关心他们的学习、生活等，经常给他们说一些鼓励性的话语，表扬其进步，讲解一些为人处世之道，让学生感受到温暖。通过不断的交流和鼓励，这些学生愿意与我说心里话，与班级同学和舍友的关系也得到了改善。个别学生从不愿意与他人沟通到建立良好关系，再到担当本班的班干部，积极主动地参与班级管理，进步很大。

4、班级学风建设，不能等待

临近期中考试，我发现大部分学生的学习惰性越来越强，多科作业不能按时上交，并且抄作业现象也较严重，因此针对我班学生的特点制定了适合我班学生的学风建设方案。首先，设置了班级纪律日志本，每天轮流一名学生担当本班的纪律值日班长；其次，建立班级每日作业记录本，要求学生合理安排自己的时间，并且按时交作业。最后，为了使学生在规定的时间准时到达教室，迅速安静下来，采取晚饭后定时看电影，其内容必须对学生起到一定的教育作用。经过一周的实践，我班学生迟到现象和作业上交率都得到了改善。这些成绩的取得，离不开刘导师及各位老班主任的帮助，在以后的工作中，我会更加虚心地向他们请教，不断完善自己的管理方式。

四、继续努力，不断创新，成就学生，幸福个人

14.职场高效工作技能 篇十四

或许你也是每天在认真的工作。但是往往毫无章法，下面这些都是优秀人士在职场上长期实践总结的工作方法，一定可以让你“开窍”。

1WBS任务分解法

WBS是一个描述思路的规划和设计工具。帮助项目经理和项目团队确定和有效地管理项目的工作。

学会分解任务，只有将任务分解得足够细，你才能心里有数，有条不紊地工作，统筹安排你的时间表。

WBS分解：

1.将主体目标逐步细化分解，直到最底层的任务活动;

2.可直接分派到个人去完成;

3.每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。

2GTD时间管理法

GTD(Getting Things Done)就是把事情做完，GTD的核心理念概括就是必须记录下来要做的事，然后整理安排并自己一一去执行。GTD方法认为压力不是来自于大脑本身，而是任务在大脑里的混沌塞积，造成心理的焦虑和抵触。

所以一个人需要通过记录的方式把头脑中的各种任务移出来。通过这样的方式，头脑可以不用塞满各种需要完成的事情，而集中精力在正在完成的事情，是一种消灭压力的高效工作方法。

GTD的具体做法可以分成收集、整理、组织、回顾与行动五个步骤：

收集：在电脑上或者本子上将你所有没有做完的事情，没有整理完的念头罗列出来。

整理：整理自己收集的未完成事情，按照是否可以付诸行动进行分区。对于不能付诸行动的内容，按照日后可能需要处理以及垃圾分类，而对可行动的内容再考虑是否可在两分钟内完成，如果可以则立即行动完成它，如果不行对下一步行动进行组织。

组织：对参考资料的组织主要就是建立一个文档管理系统，对下一步组织，可分为：下一步行动清单，等待清单和未来/某天清单。

回顾：每周进行回顾与检查，通过回顾及检查你的所有清单并进行更新，回顾的同时进行未来一周的计划工作。

执行：按照每份清单开始行动。

3番茄工作法

番茄工作法弗朗西斯科・西里洛于1992年创立的一种简单易行的时间管理方法。强调通过量化执行任务时间来改善工作效率。

通过设置任务的工作时长为30分钟，将番茄时间设为25分钟，以及5分钟的休息时间。从而减少时间焦虑、提升集中力和注意力，并且保证任务的高质量完成。

实施方法：

1、每天开始的时候规划今天要完成的几项任务，将任务记录下来。

2、设定你的番茄时间是25分钟。开始完成第一项任务，直到番茄钟响铃或提醒。

3、停止工作，并在列表里该项任务后画个X。休息3~5分钟。

4、开始下一个番茄钟，继续该任务。一直循环下去，直到完成该任务，并在列表里将该任务划掉。

5、每四个番茄钟后，休息25分钟。

在某个番茄钟的过程里，如果突然想起要做什么事情：

a.非得马上做不可的话，停止这个番茄钟并宣告它作废，去完成这件事情，之后再重新开始同一个番茄钟;

b.不是必须马上去做的话，在列表里该项任务后面做标记一个表示打扰，并将这件事记在另一个列表里。比如叫“计划外事件”，然后接着完成这个番茄钟。

480/20法则

《80/20法则》作者帕雷托认为生活中一切具有不平衡性。20%的人口拥有80%的财富，20%的员工创造了80%的价值。同样，80%的工作由20%的时间创造。

所以工作中应避免将时间花在琐碎的问题上，因为就算你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效，出色地完成无关紧要的工作是最浪费时间的。

所以在工作中应该优先用最有效的时间去完成80%的工作。把自己最佳的工作时间分配做最有价值的事情。

无忧工作经典工作帮手

有了好的方式，当然要有好用的工具辅助。这样你就可以无忧了完成一天的工作了，下面这些好用的工具，绝对是你的办公室好帮手。

5思维导图

思维导图运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接。

思维导图把脑海中抽象的想法形象的用图形表达出来。对你的思想进行梳理并使它逐渐清晰。在工作中思维导图可以帮助你设计简历、做决策、列计划、记笔记等。

6文档归纳笔记

好记性不如烂笔头，文档一定是可以帮你记录重点信息最可靠的方式。有效的文档辅助工具在工作中则是如虎添翼。

OneNote可以说是所有记事本文档的结合体。只要你想得到的文档功能，它几乎都有。记录文本、图像以及音频和视频，处理几乎各种类型文档。它甚至可以把复制的图片以及PDF转化文字。

OneNote还自带保存功能以及三级子菜单文档，并提供了强大的搜索功能和易用的共享笔记本。

7时间消耗统计

15.职场工作技能培训心得 篇十五

技巧一：实现跨行求和

有时我们会遇到间隔行列来求和的情况，例如在1年的时间中，如何找出所有的周一下的数据并求和呢？ 我们知道一个星期有7天的时间，那么在表格中，可以按照这个规律来找出处在同一星期的所有单元格。

首先确定起点的位置，例如A3单元格，3对7取余为3，在英文输入状态下输入公式“=SUM（（MOD（ROW（A3：A100），7）=3）*A3：A100）”，同时按下“Ctrl+Shift+Enter”组合键转换为数组公式，这个公式表示每7行取一个数据，然后将这些数据进行累加，“ROW（A3：A100）”表示从A3到A100的单元格区域，“MOD（）”的意思是模除，就是求余数，这里求{3，……，100}分别与7相除所得的余数；“MOD（ROW（A3：A100），7）=3”是判断行数是否正确，如果余数是3，结果为真（true），否则为假。如果某行结果为真，就参与A3：A100的求和运算，否则不参与运算。

技巧二：自动更改数据的数量级

在Excel中输入同类数据的时候，我们如果手动输入小数点（或添加0），不仅容易输错，也浪费了时间。那么，有没有一种方法可以让Excel自动输入小数点，我们只需要输入数字就可以呢？

解决的办法很简单，打开“Excel选项”对话框，在左侧导航栏选择“高级”选项卡，在右侧窗格勾选“自动插入小数点”复选框（如图1），在这里设置相应的位数，输入正数表示缩小，负数表示放大，例如输入“-2”，表示在输入的数字后面增加2个0，如果输入“+2”，小数点往前移动2位。

技巧三：分别复制上一个单元格内容

可能你经常需要复制前面刚刚输入的内容，直接复制、粘贴是最为简单的方法，但如果每次复制的内容并不相同，除了强行复制之外，有没有简单一些的方法呢？

操作很简单（如图2），选中A2单元格，按下“Ctrl+D”或“Ctrl+'”组合键即可（这里的“'”是单引号）。需要提醒的是，这个技巧只能在输入文字的单元格下面实现，而且不能隔行；如果需要向右复制，只要按下“Ctrl+R”组合键就可以实现向右填充，同样不能隔列。

技巧四：只提取中文或数字

某些时候，我们需要从混合区域提取出数字，而且不允许破坏原有的表格结构，除了手工操作之外，利用“定位条件”是一个非常不错的方法：

例如只需要保留除了数字之外的内容，首先选中相应的单元格区域，依次选择“编辑→查找和选择”，打开“定位条件”对话框，依次选择“常量→数字”，确认之后会自动定位指定区域中所有的数字（如图3），按下Delete键删除，剩余的就是我们需要保留的非数字内容了。如果只需要保留数字，只要依次选择“常量→文本”，删除所有文本字符即可。