工商管理认知实习报告

工商管理认知实习报告（共8篇）

1.工商管理认知实习报告 篇一

湖南商学院实习报告

中国零售业的发展——以人人乐连锁商业集团股份有

限公司为例

一、实习目的：

改革开放以来中国的零售业发展迅速，是近年来我国发展最快，最具活力的行业之一。随着我国加入世界贸易组织国外零售行业不断涌入中国市场，我国的零售业面临着越来越激烈的国际竞争。此次实习主要为了解中国零售业所面临的发展环境和在实际中运用所学理论、切身感受，在实践中认识个人从事零售业所要具备的品质。

二、实习时间：2012年8月14日至2012年8月24日。

三、实习地点：深圳市人人乐连锁商业集团股份有限公司旗下崇尚百货。

四、公司简介：

人人乐连锁商业集团股份有限公司前身为深圳市人人乐连锁商业有限公司，成立于1996年4月。公司主营业务为大卖场、综合超市和百货的连锁经营。现在公司拥有自有品牌好唯乐、乐丝、齐乐、乐可兔、R&R和圣适佳六个品牌，其产品特色、高质、物美价廉。

截止时间2011年12月31日，人人乐已经在全国开设门店122家，网点遍布广东、陕西、四川、天津、重庆、广西、福建、湖南等省区的数十个大中城市，总营业面积超过180万平方米，并初步完成了华南、西北、西南、华北四个营运大区的全国发展战略布局。2011年营业收入超过120亿元，位居中国连锁百强企业第37位、中国零售百强企业第39位、中国快速消费品连锁百强企业第14位。

人人乐秉承“立足深圳、扎根广东、面向全国”的发展战略，以“关爱生活，服务社区”为经营理念，以“拼搏、敬业、团队、创新”为企业精神，努力践行着“为顾客提供整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务——我们始终如一”的价值理念，致力于创建企业、员工、供应商和谐共赢的合作伙伴关系，并成长为全国优秀的大型现代零售企业集团和名族商业龙头企业。

五、实习内容：

此次实习主要是在销售部的服装部门做服装导购和销售，我的工作任务就是帮助到店的每位顾客买到令他们满意的商品，还有就是要看好店里的商品，防止偷盗行为出现，避免公司受损失。我每天的工作大抵是：八点半上班，到店后先整理一下店面，保证店的整洁，明亮。然后清点一下柜面的衣服，还有适当的将某些服装进行搭配。之后就是等待顾客的光临啦。接待顾客要保持笑容，给顾客留下一个温暖，舒适的印象。在解答顾客疑问是要耐心、细心，要竭尽所能的为顾客挑选到令其满意的商品。在销售商品时更多的还要销售我们的服务和文化。下班前整理店面，清点柜面衣服，报告一下今天的营业额就可以啦。

六、实习总结：

通过这为期十天的实习，虽然时间不长，但我学到了很多，不论是与人交际方面还是工作经验方面。更重要的是我了解到当前我国零售业发展所处的环境：

1.政策法律因素

改革开放政策和社会主义市场经济体制的实施为中国的零售业发展提供了广阔的市场前景，随着改革开放政策的不断深入发展和中国社会主义市场经济体制的不断完善中国的零售行业也面临着前所未有的机遇。统一内外资政策的实施营造了一个公平竞争的市场氛围也为民族企业的流通和发展带来了机遇。同时，在新的时代背景和新的经济形势下，中国政府鼓励和支持中国零售业的发展。在政府和企业的共同努力，我国制定了相关的政策来鼓励和扶持民族零售企业发展。特别是制定、完善了商业法制体系，把各项流通政策落到实处，消除外资零售业的超国民待遇，为民族零售业创造了公平、公正的竞争环境。

在“十二五”期间商务部发布《“十二五”时期促进零售业发展的指导意见》提出将以提升零售业整体发展水平为目标，以加快零售业发展方式转变、结构调整为主线，以扩大消费、增加就业、引导生产、改善民生、促进和谐为根本出发点和落脚点，深化流通体制改革，提高流通效率，降

低流通成本。同时，为保障“十二五”期间发展目标的实现，商务部还提出了一系列保障措施：完善零售业法规和政策体系建设，落实零售业政策措施，形成涵盖零售业市场主体、市场行为、市场秩序、市场检测调控的法律法规体系，切实破除国内市场分割和地区封锁，继续实施促销费的系列政策；加大零售业财税金融支持；完善统计体系和标准化建设；加强中介组织和人才队伍建设。这些政策的颁布都为促进中国零售业的发展起到了引导和规范作用，为零售业的发展提供了良好的政策环境。

2.经济因素

改革开放后中国的经济正以世界瞩目的速度飞快的发展，国民收入增加，人均可支配收入增加，加上中国城市化水平的不断提高我国的城镇居民越来越多，随着城乡差距，地区差距和人均收入差距的不断缩小人们的消费方式和消费理念发生了翻天覆地的变化，为零售业的发展提供了广阔的消费市场。我国的国际地位也得到了极大提高，加上中国特色的社会主义经济体制的确立我国的经济得到不断完善、国内市场投资环境的不断改善、市场吸引力不断增强，引来了大量国外投资，在很大程度上促进了中国零售业的产生和发展壮大。随着产业结构的优化升级和各种新型技术的出现和应用中国零售业在发展方式和经营模式方面得到转变，中国零售业正从传统向新的方向发展。

我国对零售业的财税金融支持如税收优惠，清理和整顿不合理收费，实施零售业水电与工业同价，拓展企业融资渠道，积极支持中小企业服务体系建设和积极推动相关扶持政策的制度化和常规化对我国零售业的发展起到了积极的作用。

中国加入世界贸易组织对中国的零售业既是机遇也是挑战。面对日益激烈的国际竞争，和国外零售业进驻中国市场的严峻挑战我们要勇于趋利避害。在积极面对挑战的同时也要善于学习国外零售业进入中国市场带来的先进管理经验和生产技术，在充分利用国内市场的同时还要善于引进外资，把国内和国际两个市场相结合，既要“引进来”也要“走出去”。同时加入世界贸易组织在一定程度上加强了我国同各国的经济联系，在经济全

球化背景和市场经济体制下，有利于我国零售业走出国门，走向世界。

3.社会文化因素

在经济全球化和国内经济快速发展的影响下，中国居民越来越多的能接触到国外先进的、优质的产品和“以人为本”、“顾客至上”的服务态度，消费者的消费方式和消费理念发生变化同时消费者的消费需求也愈加多样化、多量化、个性化和高质化，这都说明了零售业发展的必要性。加上中国教育水平的不断提高，培养了大批零售业的高素质人才，这为中国零售业的发展提供了充足而且强大的后备力量。

4.技术因素

在科学技术日益发达的今天，零售业发展已经不是照原来的传统发展模式。随着互联网技术的成熟，电子商务的出现，现代零售业有了新的突破和创新，不仅拓宽了产品的进货和销售渠道，也大大拓展了产品的信息源，使得厂商准确进货，消费者买到自己满意的商品。还有就是新的技术的运用也大大减少了零售业的成本，包括进货、运输、仓储和管理方面的成本。同时也大大提高了零售业的效率，更加完善售后服务，使零售业发展充满活力。值得一提的就是近几年物联网出现，这对零售业的发展又是一次机遇，也是一次革新。物联网以互联网为核心，具有互联网的全部优势，同时也具有互联网不可比拟的强大功能，在产品信息、流通和运输、管理等方面物联网有着独特的优势。总之科学技术的发达对中国零售业的发展有着不可忽视的影响。

除此我还了解到要想从事零售行业我们就应该具备有超强的服务意识，服务是零售业的灵魂，没有服务，零售从何谈起啊。一个优秀的零售业者不仅要会推销自己的商品，还要更加能推销自己的服务，和企业文化，努力在消费者中树立起自己的品牌和企业形象，一个企业的品牌和企业形象将是一笔无形但却丰厚的财富。对于一位推销员来说，不仅要善于推销还要懂得揣摩消费者的消费心理，掌握消费者的消费心理对我们推销是有极大帮助的。当然我们在推销商品时不能因业绩而推销，我们要因顾客的实际需要而推销，只有我们站在顾客那一方，为顾客的实际需要着想才能

受到顾客的青睐，公司才能长久的生存下去。还有一点我们是不容忽视的，就是对待顾客要相对公平，不能有歧视，服务要一视同仁，要善于懂得留住潜在的顾客。还有一点重要的就是不论是哪行哪业都要遵守的就是讲诚信，诚信是一个企业的生存之道，没有诚信就不可能有顾客光顾。企业，也是这个社会的一员，所以一个企业在努力经营好自己，对内部员工负责的同时也要积极承担起社会责任，多做公益。

2.工商管理认知实习报告 篇二

1研究方法

1.1 调查对象。

问卷调查6城区12个社区的居民、8所医院的住院病人和在岗医务人员。

1.2 研究方法。

样本量及计算按条目数的14倍估算。专家意见评价效度, 复测系数病人α=0.87, 医生α=0.84, 社区居民α=0.85。以EPI date3.0建库, 经SPSS16.0统计, 等级资料按M-W检验, 多项选择依多重应答数据分析。

2结果与分析

2.1 问卷回收。

社区居民1881份, 有效率99.26%;住院病人1404份, 有效回收率98.80%;医生841份, 有效回收率98.82%。本研究住院病人指三天内将出院病人;医生指调查当天在岗人员;社区居民指一年内有看病或就医经历的居民。

2.2 医疗机构管理认知。

包括需求方 (患方和社会方) 及提供方 (医方) 认知, 前者指需求方评价医疗机构提供设施水平, 指标包括费用查询、就诊医院设施和前三项最不满意服务 (表1-3) 。后者指提供方评价和谐医患关系措施管理, 指标涉及投诉部门完善度、医患关系重视度及和谐医患关系措施 (表4-5) 。

2.2.1 需求方认知。

表1为医疗费用查询方便度。指病人获取医疗费用信息及时程度, 分5级。首先, 选择最多者, 患方为“较方便” (43%) , 社会方为“一般” (39%) 。其次, 10%的患方和18%的社会方认为查询费用“不方便”。 M-W检验有统计学意义, 可认为患方评价好于社会方。表2为就诊医院设施管理认知, 评价就诊医院设施提供软、硬件设施方便程度, 包括设备、装饰、生活配件及病房舒适、光线和清洁卫生等, 分5级。结果显示:双方认知顺序一致, 选择“一般”的最多 (社会方57%, 患方47%) ;“较好”其次 (社会方32%, 患方37%) ;“差”最少 (社会方9%, 患方12%) 。M-W检验评价差异具统计学意义, 可认为患方评价好于社会方。表3为最不满意医疗服务认知。认知前三项负性指标, C为应答次数, PC为应答人数百分比, PR为应答次数百分较比。双方首选“医疗费用过高”;后两项选择, 社会方为“收费不合理”及“不必要服务”, 患方为“技术水平低”和“服务态度差”, 表明90%以上的需求方满意医疗机构服务。

2.2.2 提供方认知。

表4为“投诉部门完善度和医患关系重视度”认知, 分5级。结果显示:90%以上认为“接待病人投诉部门完善”, 且医院“重视医患关系”, 表明和谐医患关系措施已经建立。表5为“构建和谐医患关系措施”认知, 包括措施的建立及执行情况, 分3级。首先, 87.8% 的医方承认有相关规章制度, 但49.6%同意执行情况好。其次, 91.3%的医方认为有投诉机构, 但认为执行情况好的占55.1%;最后, 87.8%的提供方表示有纠纷解决机制, 有51.3% 的医方支持执行情况好, 说明医疗机构虽采取了和谐医患关系措施, 但执行情况尚需完善。

3讨论

分析显示, 需求方认可医疗机构设施提供及管理, 但存在发展空间, 且患方评价优于社会方。提供方则表示医疗机构建立了和谐医患关系措施, 但执行欠佳。

3.1 认知现状及同类研究比较。

其一, 需求方对医院费用查询及就诊医院设施认知均为正向评价, 患方评价优于社会方。国内目前未见类似认知或比较研究, 因而缺乏社区方比较数据, 本文结果可为今后同类研究提供线索。其二, 医疗机构设施提供存在发展空间。18%社会方和10%患方认为费用查询不方便。9%社会方和12%患方抱怨医疗机构提供设施差, 此结果高于俞军等人4%的研究结果[2] , 原因与其实施“和谐医患关系措施”的干预有关。其三, 医疗机构设施管理存在发展空间。除费用问题外, 社会方质疑费用合理性, 顾虑“过度医疗服务”, 患方则担心技术水平, 不满医疗服务态度, 此结果同于国内类似研究结果[3,4]。其四, 建立了和谐医患关系措施。95.9%和98.5%的医方认知“接待病人投诉部门完善及医院重视医患关系”持正评价, 与以往类似研究不同[5,6], 这与研究的对象、目的、地域医疗特点等不同, 结论存差异有关。最后, 50.4.%、44.9.%和48.7%的医方认为应加强和谐医患关系相关措施执行力度, 包括规章制度、投诉机构及纠纷解决机制等, 此结果同样低于俞军等研究, 原因同前。

3.2 医疗机构管理对医患关系的影响。

首先, 医疗机构设施管理不足影响医患关系。本报告约45%的需求方表示医疗费用查询方便, 约65%的需求方不满就诊医院设施。而设施管理不足的结果:一是耽误诊疗进程, 影响服务水平, 引发不当或过失医疗行为, 损伤医患关系。二是增加患者就医时的焦虑、紧张等消极、不满情绪, 降低就医舒适感, 影响医患关系。其次, 融洽医患关系措施执行不力影响医患关系。受行业垄断性保护, 医疗单位从自身利益出发, 医疗矛盾或纠纷处理重点更倾向于医院和医方, 而不是患方, 致使患者维权渠道不畅, 甚至受阻。结果一方面加剧患方负向、对立情绪, 既然“闹了白闹”, 索性“不闹白不闹”, 滋生职业“医闹”、诱发矛盾升级, 破坏医患关系, 另一方面怠慢病人病情和制造医疗差错者很难为后果负责买单, 更难为此付罚款、辞职、丢执照及失业, 结果行业整体责任心降低, 严重影响医患关系。

4建议

4.1 完善医疗机构设施提供管理。

一是改进诊疗流程。实现看病、取药一站式服务。二为透明费用查询机制。住院推行一日清单制, 药品清单制, 使费用“晒在阳光下”;门诊履行费用告知义务, 让病人“贵得明白”。三是完备门诊设施管理。设施提供便利人性, 科室设立便捷合理;导医标识清楚明白, 患者询问减少重复。

4.2 保证融洽医患关系措施实施。

其一, 政府介入, 协调各方利益。一方面严肃新闻媒体监督, 托住社会安全的底线。报道者需具备医学专业知识, 舆论报告应客观正确。另一方面敦促降低或减少维权成本及有关程序制定, 否则, 过高的医疗事故鉴定费, 难让普通患者争到属于自己的“蛋糕”[7] 。其二, 卫生主管部门监控申诉、维权制度执行。医疗机构管理及监督来自医院内部, 以自控为主, 缺乏有效的监控机构, 无法使病人信服[8] , 就诊医院设施、费用查询便捷程度与患者感受之间更难以折算出相当的兑换率, 在医患关系紧张影响因素认知集中指向“费用”问题时, 就诊医院设施是否舒适等管理要求显得敏感和脆弱, 因此主管部门既要检查融洽医患关系制度建立, 更要督促其制度践履情况。其三, 医院应畅通申诉维权渠道。惩治违法违规行为, 不姑息偏袒肇事者。

陈寅恪先生认为“一时代之学术必有其新材料与新问题。取用此材料以研求新问题, 则为此时代之学术新潮流 ”[9]。随城乡居民医疗保险赔付比及新一轮医改的调整与深入, 本文数据将为发现及研究新问题提供依据。此外, 本研究社会方样本量稍显不足, 代表性存瑕疵。水平所限, 不当之处感谢指正, 同时借此对给予本题帮助的同仁及受访者致以衷心的谢意。

参考文献

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3.工商管理认知实习报告 篇三

摘要：顶岗实习是酒店管理专业教育的必要环节，实习生的转正、保留是酒店企业员工招募与人才储备的重要手段。然而，实习生、指导教师与酒店主管对当前酒店顶岗实习的模式与效果的认知存在差异，表达不同程度的不满。关注酒店顶岗实习的认知差异，重视实习质量，提高实习工作满意感是提高实习生转正率，保留实习生、保证酒店人才储备的有效策略。

关键词：顶岗实习、认知差异、保留

中图分类号：G712 文献标识码：A文章编号：1005-1422（2014）06-0020-03 一、酒店顶岗实习的内涵、意义与困惑

顶岗实习（以下简称“实习”），是指在基本完成理论学习和基础技能训练之后，到专业对口的工作现场直接参与生产或服务过程，学用结合，以完成一定的生产或服务任务，进一步获得感性知识、现场和工作经验，形成正确职业态度和价值观的一种实践性学习形式。实习类似于学徒期，发展于中世纪，是培养熟练工匠与从业者的传统方法。1906年美国辛辛那提大学的联合教育项目设计了美国第一个大学认可的实习项目，项目设计的前提是大学认为参加专业学习的学生需要寻找一个方式资助自己的教育。美国酒店之父E.M.Statler(1863-1928)则强调酒店管理专业学生需要在真实的环境中通过生产或服务感知和理解酒店的需求，实习是学生未来职业成功的必要环节。目前，在美国，超过93%的酒店教育课程要求学生获得相关行业经验；在中国，几乎所有的酒店管理教育课程都以某种形式把实习纳进课程学习中，成为酒店管理专业学生必须完成的学习项目之一。

大量研究表明，成功的实习解决理论学习不能解决的问题，是理论学习的必要延伸，无论对学生、学校还是行业具有积极的意义。实习帮助学生了解行业，提高技能，明确职业发展目标，降低职业焦虑感，是很好的职业发展工具；通过实习，学校与企业建立关系，理解行业需求，持续对课程设计进行改革，确保课程与市场接轨；企业则明确表示工作经验是企业雇佣大学生的重要考虑因素。研究表明参加过实习的学生比没有参加过实习的学生其职业准备更好，实习结束转正留任的学生能够迅速为企业做出贡献，是企业最理想的潜在员工。酒店业界也普遍认为通过实习可以近距离观察和甄选人才，实习生是酒店大量潜在的员工，优秀实习生更是管理人才重要的后备力量。尽管到目前为止还没有一个认可的标准评价实习生的转正率，不少企业已经将实习生转正率作为评价组织是否保持竞争性的指标之一。

然而，不少研究显示不成功的实习不但不能在酒店实习与转正留任之间起到积极作用，反而让学生对酒店的态度变得消极，对留在酒店行业变得犹豫，导致实习后转正留任率持续低迷，不容乐观。连续三年，笔者对广东省内三所高等职业技术学院酒店管理专业学生的跟踪访谈得到一致的结果。一年级的学生，尤其是通过自主招生录取的学生，对酒店业怀着憧憬，态度比较积极；然而，实习后学生普遍流露疲惫、枯燥和不适等消极感觉，态度发生明显的变化，部分学生甚至对当初选择这个专业感到后悔。如果学校和业界不关注这一现实，改变现状，年轻、技术娴熟的实习生会极为容易地被其他行业吸引而离开酒店业，这对学生、学校与行业都是不可估量的损失。

二、酒店顶岗实习的认知差异与思考

为了更好地理解学生对酒店行业和工作的兴趣由浓转淡的现象，笔者分别面向广东省内三所高等职业技术学院酒店管理专业实习生（以下简称“实习生”）、实习辅导教师（以下简称“教师”）与实习酒店主管（以下简称“主管”）进行实习的认知和态度的问卷调查及访谈。问卷调查及访谈主要从实习时间、实习组织、实习支持及影响实习满意感的主要因素四个方面进行，结果显示，三方对当前高职酒店管理专业实习的模式与效果的认知存在差异，表达了不同程度的不满。

（一）实习时间

就实习时间长度，实习生与教师比较接受4~6个月，主管普遍选择6~10个月，强调不宜少于6个月。在具体实习时间点上，实习生表示最好将实习安排在寒暑假，特别是暑假；教师期待开展“三明治”的教学实习方式（以下简称“三明治”实习）；主管希望学生在基本完成理论学习和基础技能训练之后集中6~10个月的实习。

多数实习生表示，如果能够跨部门或多岗位轮调，6~10个月的集中实习可能让他们成长更快。然而，只有极少数的管理培训生能够实现实习期内多次岗位轮调，其他实习生难以获得这种机会，更多案例是整个实习期就停留在同一岗位。他们认为，掌握酒店基层服务技能熟练地为客人提供服务一般需要1~3个月，这也是他们真正意义的“做中学，学中做”，其他时间则沦为了酒店的“廉价工”。

较大比例受访教师期待“三明治”实习。“三明治”实习是学生交替经历“学校学习”和“职场实践”，一般是上学期在校内上课，下学期到酒店、餐厅等现场实践，每次现场学习的时间通常为两至三个月，力求学用配合，如此反复运作并反思归纳。教师认为“三明治”实习有利于理论与实务相互印证配合，更能激发学生了解专业内涵与行业需求；实现学校与业界设备资源充分运用；让业界共同分担教育责任及分享教育成果。

主管表示半年的实习时间比较短, 学生无法体验业界一年经营的全貌，实习难以有明显的成效。尽管多数主管认同岗位轮调与“三明治”实习的意义，但强调旅游业的特点之一在于其产品、服务的无形性和生产与消费的同步性，服务质量的高低很大程度上依赖于员工自身素质和现场的发挥，劣质的服务发生前难以预测，发生后弥补困难，由于岗位轮调可能对酒店服务带来影响。

•校企合作•酒店顶岗实习的认知差异与实习生的转正保留研究 （二）实习组织

对于实习的组织安排，多数实习生、教师与主管支持结构化的实习，从实习计划、执行、监督及评鉴要有一套完整的方案，建议三方参与方案的制定并按照方案有目的地引导实习生“做中学，学中做”，将所学实务与学理相结合提升职业能力。然而，大多数的学生表示，目前实习并没有十分完整、详细的方案，对实习内容的约定也比较简单、笼统。多数学校的确要求学生在实习期间填写实习记录、完成实习调研，但酒店对此并没有给予足够关注，当前的酒店实习依然以“做”为主，以“学”为辅。

（三）实习支持

实习支持是指在实习期间实习生在多大程度上感知他们的主管与导师提供指导、鼓励和帮助，实习支持对实习是否成功有很大的影响。研究表明，充分的实习支持有利于实习生在组织中建立良好的关系，提高角色认知，克服工作中的困难。Jamrog(2002)指出主管支持的缺失会导致工作团队目标模糊，士气低落， 旷工、怠工明显，主管是年轻员工决定是否留任的重要影响因素。受访实习生、教师与主管表示实习支持与信息的及时反馈对实习十分重要，认为“双师辅导”是比较理想的辅导模式，即学校与业界同时指派特定的人员负责学生实习期间的联络和指导。多数实习生希望学校配置全职的指导教师带队实习。主管对此态度比较矛盾，一方面，他们希望学校配置全职导师，便于与学校的联络与沟通；另一方面，他们并不欢迎导师过于频繁地出现酒店现场，认为会影响实习生的工作。笔者认为，在“做”的时候可以淡化其“学生”身份，在“学”的时候需要强调“辅导与支持”，“做”和“学”是实习两个不可分离的部分。

（四）影响实习工作满意感的主要因素

关于影响实习工作满意感的因素,实习生的选择依次为“晋升机会”、“工作本身”、“实习津贴”和“实习支持”。实习生认为他们不介意从基层做起，但不愿意长期留在基层，自觉与不自觉地他们将自己区别于中职学生，期待更快晋升到管理岗位。但是，随着对行业及往届高职学生提拔到管理岗位的几率的了解，他们表示对职业晋升感到悲观。

教师认为业界对实习生的投入度不足够，影响学生的工作满意感；主管表示，实习前学生在知识、技能、及态度的准备不充分，对酒店期望缺乏理性是主因。同时，双方比较一致指出，新一代实习生急于求成，吃苦耐劳、稳步晋升的务实意识比较薄弱也是重要影响因素。此外，两方同意酒店工资缺乏竞争性；工作季节性强、时间长，影响与朋友的互动交往也明显影响着实习生的工作满意感。

职业意向是人们倾向于选择或者不选择某种职业的意愿程度，是职业选择行为产生的前因和先兆，意向越强烈，相应的行为就越有可能表现出来。有趣的是，研究发现影响职业选择结果预期所指向的内容正是与工作满意感所关联的内容。研究认为尽管职业选择会受到多种因素的影响，个体对目标职业选择结果的判断与评价对选择意向和行为有显著影响；个体对选择结果满意感越高，选择意向会越强烈，就越有可能选择目标职业。可见，实习生在顶岗实习过程中的满意感对实习结束后的择业意向和择业行为有影响，工作满意感越高，他们越愿意转正留下；反之，他们会变得犹豫或选择离开。然而，从调查中发现，三方对当前的实习模式和效果均表达不同程度的不满。

三、酒店实习生转正保留的建议与对策

近年来中国酒店高等教育以每年两位数的涨幅，却仍然无法解决酒店专业大学毕业生在业界的“低进入率和高流失率”，许多实习生带着期待进入酒店最后抱憾而去。学生确定酒店管理作为学习专业，选择酒店进行实习，从情感上已经靠近酒店行业，显示了选择酒店行业发展职业的一定意向。大量研究已经证明成功的实习既是实习生良好的职业发展工具，也能为业界提供大量的人才，因此，必须关注实习的认知差异和实习生的转正留任，重视实习质量，提高实习生的工作满意感。

（一）重视实习前的准备，降低可能的认知悔悟。

一方面，学校要重视课程设计与行业接轨；另一方面，教师需要引导和帮助学生对酒店行业及工作有更现实的理解，培养学生的务实工作态度。比如，学校可以邀请业界资深管理人员或依然在酒店工作的毕业生，特别是已经获得晋升的毕业生，与即将实习的学生进行互动交流，帮助他们提前感知酒店行业的优势与劣势，实习和未来工作的甜酸苦辣，职业发展路径以及付出与收获，尽可能缓解未来可能产生的认知悔悟。

（二）正视实习质量，重视实习方案的设计。

实习是酒店管理专业学习一个重要的环节。因此，要明确实习的具体目的、内容、要求和评鉴标准，从实习计划、执行、监督及评鉴要有一套完整的方案。此外，要制定顶岗实习的管理制定，明晰实习生、学校与酒店的权责、任务和使命，确保实习有目的、有计划地进行。

（三）关注实习导师的甄选与配置，提高实习指导的质量。

研究已经证实实习支持对实习生产生积极影响，但同时指出，当前大多数实习指导十分随意，实习导师或者缺失或者根本不知道如何指导，导师在实习中的意义未得到足够的重视。因此，第一，需要慎重地选择导师，并在导师开展工作之前给予充分培训；第二，需要保证导师有足够的时间和资源与实习生有效地沟通，做好实习生的“角色榜样”；第三，需要就导师工作制定要求与标准，定期检查导师工作与导师和实习生的关系，将导师工作的成效与导师的绩效与晋升相结合。

（四）增强酒店及工作的吸引力，提高实习工作的满意感。

众所周知，酒店服务工作存在季节性强，稳定性差，工作时间长，压力大等特性。酒店需要正视这些特性，重视工作设计，努力增强实习工作的吸引力。第一，单一、不断重复的工作容易让人产生倦怠感从而影响工作满意感。酒店应该努力为学生提供岗位轮调或跨部门的体验；学校也需要督促酒店实现岗位轮调，保证学生通过多种形式的项目和工作获得经验，提升职业能力；第二，研究表明，职业发展机会认知影响实习生的工作满意感与职业选择意向，如果他们能感知到在当前酒店有好的职业发展空间，支持他们在职业上的持续成长，实习结束后他们会更愿意选择转正留任。因此，酒店需要关注实习生个人与职业发展的愿望，重视酒店发展趋势和职业信息的分享，提供多渠道多模式的发展机会，引导和协助实习生做好职业规划；第三，毫无疑问，实习津贴也是实习生比较关注的事情之一。如果在6~10个月的集中实习过程中采用单一的津贴标准，特别是实习后期在实习生的服务技能比较娴熟的情况下，实习生难免会产生“被剥削”的感觉。因此，建议酒店为实习生设计阶梯式津贴，强调奖励与考核和绩效的联系，对于表现优秀的学生可以提前转正，提供正式员工的福利与薪酬。

参考文献：

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［7］ Gardner, P.D., Chao, G.T. and Hurst, J.L. (2008), Ready for prime time? How internships and co-ops affect decisions on full-time job offers ［R］. MonsterTrak Intern White Paper.

4.工程管理认知实习报告 篇四

离开安静的教室，我怀着一份好奇，一份激动地心情走进了社会。第一次运用自己所学的理论，结合实际，亲自动手实践，在这次实习中给我提够了一个理论与实际结合的机会，同时也认识社会锻炼自身能力，以及更好的适应社会需要的机会。近些时间实践，收获应该是很多的，都得到较大的提高。实习转眼即将结束了，虽然认知实习时间有三个月之多，但是由于每天在实习单位充实的生活，我才发现三个月并没有我想象中的那么漫长。相反的，希望实习的时间可以在延续一些。在实习单位的三个月我学会了很多与专业相关的但是更贴近实践的知识，了解到了更多有关于我未来想要从事的工作的一些内容，懂得了更多如何与他人更好的相处的方式。这次的实习让我对于自己未来的职业有了初步的了解和规划，不再像实习之前那么的迷茫与懵懂了。之前总是漫无目的的学习觉得当时学的东西以后用不到，实习后完全改变了我当时一时偏执的想法。以后工作与现在的上课内容的联系还是很大的，在不知不觉中发现他们有千丝万缕的关系。真正的感觉到学好专业知识是有多么的必要和重要。在这次的实习过程中，之前所学的专业知识帮我解决了不少问题。让我能够更好的将所学的知识理论与实践相结合。由此次实习的过程足以体现实践的重要性和必要性。实习内容

我来到造价单位实习，安徽公振工程造价咨询有限公司，经安徽省工商行政管理局登记注册，具有安徽省建设厅核发的工程造价咨询资质，可对建设项目实施全过程或者若干阶段的造价管理和服务，是安徽省开展工程概预算、工程结算、工程决算审核颇有影响的中介专营机构之一，实习的生活让我对工程造价有了初步的认识和理解。实习之前公司带我实习的师傅便给我定了个大概的实习期的实习内容和实习所需要掌握的几个基本的技能。首先是纸质图和电子图的识别能力，其次是软件的基本操作能力，最后便是一些为人处事方面的要求。实习的前一段时间那里的工作人员便很热情的找出一套适合初学者学习的图纸并配套的给我一本国标规范让我对照着看。这本书11国标101图集在建筑行业的存在是十分必要的，它能够起到保证工程质量，提高设计速度，促进行业技术进步，推动工程建设标准化等作用。这也对我国的建筑设计标准提供了规范的建筑标准，也对我国建筑事业有着非凡的意义。所以掌握国标图集是十分的有必要的，相当于大学的必修课。这本书我花了两三周的时间大体记住了前半本的一些硬性规范，而后面较为灵活的规范只是大体的了解了一下。因为后面的内容只有实际实践的过程中才能够逐渐熟悉与掌握，所以不用过早的死记硬背。工程造价最基本的技能要求就是识图。然而我想识图是每一个涉足建筑行业的的人都得学习的技能，所以建筑国家标准也是必不可以少需要了解和研究的书籍了。在识图过程中自己遇到了许多的问题，但是那里的工作人员或者电脑很好的解决了这些问题。使我在每天的积累中逐渐掌握了识图的基础技能。感觉自己每天都在进步，每天都有或多或少的收获。因此实习生活才得以如此的充实。

当我把识图的技能大概掌握之后便开始接触斯维尔软件这一便利的造价软件。学习这一软件是指导师傅给我分配的任务，也是未来工作中自身所必不可少的一项技能。指导师傅很合理的的将学习斯维尔安排在学习识图之后，因为学习斯维尔是建立在识图的基础之上的。斯维尔三维算量软件是国内首创基于Auto CAD平台的第三代工程量计算软件。基于设计院CAD平台，快速三维建模，多视觉缩放，方便用户查看和检查各构件相互间的三维空间关系和计算结果，更加直观可视。拥有十分严谨的数学模型，计算精度高，速度快。智能识别工程设计图的电子文档，高效识别出轴网、柱、梁、墙、板、洞口、柱筋、梁筋、墙筋、板筋等。利用智能识别技术，极大地提高工效，从技术上根本解决了算量工作费时费力的难题。在软件的操作易用性上用户无需掌握CAD知识，即可轻松绘图，我在学习不足半月的时间就能独立建立工程模型，软件钢筋计算与工程量计算合二为一，实现建筑、结构、装饰与钢筋算量一体化，使用户只需翻阅一次图纸即可搞定算量工作，大幅度提高钢筋抽量工作效率.这一软件的学习是通过软件公司提供的教学课程来完成的。在学习该软件之前带我的师傅要求我把之前学的CAD的内容再温习一遍，因为所学的软件的基本要求就只掌握Auto CAD的操作，就如我之前所介绍的那样斯维尔三维算量软件是基于Auto CAD平台的第三代工程算量软件。基于大学期间学的内容比较基础，所以复习起来也不费什么力气，很快便又大体的熟练了CAD的操作。软件的初级以及中级班的课程培训是专门教授斯维尔软件的基本操作的。斯维尔软件的功能多而细，并且需要大量的时间去训练才能够基本熟练地掌握。然而这些课程的教授仅仅用了三四天的时间，因此可以想象课程的教授过程是多么的急促以及简略。经过这几天的培训后脑子里面都成了一团乱麻。但是庆幸的是经过一段时间的训练以及公司工作人员的帮助使我大体的掌握了斯维尔软件的操作。当我遇到不会的问题是时那里的前辈都会很耐心的结合他们的经验给我讲解，所以很感谢他们对我的照顾和关照。我在实习期间的成长都离不开前辈们对我的耐心指导和鼓励。在上该软件培训课之前接触过一次，但因为书本上的蚊子叙述太过枯燥繁琐使我感觉肯定很难，于是便很快放弃了。然而没想到实习又再一次接触到了，并且有专门的人员进行培训，所以觉得很幸运。在经过系统的梳理之后让我对这个陌生人——斯维尔软件，有了一个较为系统的认识。当我深入地学习以及了解该软件后发现其实这个软件并没有自己想象中那么难学，当初不过是自己给自己找的一个借口罢了。有这件事发现没有什么事是真正困难的，只要你不想做再简单的事情也会觉得难，只要你想做在困难的事情也是有成功的可能的。这些都取决于自己的心态，心态很大程度上决定一个人做一件事的成败。

当我掌握了基本的识图和软件操作之后便开始拿一些电子图开始训练自己，学会如何将识图和软件操作灵活的应用在一起。当自己开始练习没多久便发现只是学会软件的基本操作与将软件切实的应用到工程中完全是两回事。软件在工程中的应用有许许多多需要注意的问题，很多的细节需要处理。这些都是我所欠缺的。一个大的项目是由许许多多小的部分构成，每个部分又有更系的划分。这就要求极度的细心和责任感。这些细枝末节都是我所未曾深入地领域，有待于我以后的思考和探索。软件的实际在工程上的应用没有被安排在实习期的任务之内。这次的识图训练使我在专业方面的只是有了更深一步的了解，在训练过程中也同时发现了自己还存在着许多不足。如基础知识掌握的不够全面，查看图纸时较粗心，工程量的计算过程不熟练，对现场不够了解。此次训练只是基础的入门，我将来需要学习的地方还有很多。在今后的学习中，我将勤于动脑，继续加强这方面的学习和钻研。

在实习期间也有幸的帮忙分担一些工作。在几次的帮忙送工程相关文件的时候发现一项工程涉及到很多的单位和人员并且一项小的项目涉及到许许多多的责任与义务的担当。我之前以为一个工程只有施工的部分，却万万没想到施工的背后有那么多的工作程序。施工仅仅是其中的一小部分而已。造价是一门很大的学问，涉及到方方面面的问题。就我所在的造价公司的服务范围包括（1）建设项目建议书、可行性研究投资估算、项目经济评价报告的编制和审核；（2）建设项目概算、预算、标底、决算的编制与审核；配合设计方案比选、优化设计、限额设计等工作进行工程造价分析与控制；（3）建设项目合同价款的确定（包括招标工程量清单和标底、投标报价的编制和审核）；合同价款的签定与调整（包括工程变更、工程洽谈和索赔费用计算）；工程款支付，工程结算及竣工结（决）算报告的编制与审核；工程造价跟踪等；（4）工程招标的代理；工程造价经济纠纷的鉴定和仲裁；（5）提供工程造价咨询等其它信息服务。仅仅是造价方面就包含了这么多的细致工作，就足以想象到一个完整的工程包括了多少的细部工作。在去实习之前对造价一点都不了解，只是从字面肤浅的去理解。通过这次实习之后对造假单位有了更进一步的了解和认识。才发现造价并不是字面解释那么简单的，对建设项目工程造价的确定与控制提供专业服务，出具工程造价成果文件的活动。工程造价咨询服务的主要内容：建设项目可行性研究经济评价、投资估算、项目后评价报告的编制和审核；工程建设概、预、结算及竣工结（决）算报告的编制和审核；建设工程实施阶段工程招标标底、投标报价的编制和审核；工程量清单的编制和审核；施工合同价款的变更及索赔费用的计算；提供工程造价经济纠纷的鉴定服务；提供建设工程项目全过程的造价监控与服务；提供工程造价信息服务等。由此可见造价也是一门很深的学问，只是靠实习这段时间就想大体掌握造价那是几乎不可能的事，要想真正的掌握造价估计还得经过若干年在工作中的学习以及锻炼才能够在造价上有所突破。

在实习的后期指导师傅拿了一本建筑工程概预算书让我看，目前只要求我能够大体了解。因为是在认知实习期间，所以对我们的要求不高。刚开始看的时候觉得太过于空洞乏味没有任何举例说明，所以看的十分费力看不下去。为了能够让自己能够更加容易理解以及坚持看下去，于是在网上搜了与概预算相关的网上教学视频。幸运的是刚好找到了一个与我所看的书比较的配套的一整套教学视频。经过试听后发现该教学视频对我真的有很大的帮助，网上的教学视频不但会跟你讲解每一个概念的意思，还会而跟你举例说明。除此之外更人性化的是还会跟你强调每个注意点。大体可以将工程概预算理解为是在工程建设过程中，根据不同设计阶段的设计文件的具体内容和有关定额、指标及取费标准，预先计算和确定建设项目的全部工程费用的技术经济文件。通过这套教学视频我对建筑工程概预算有了一个较为系统的认识，虽然没有对每一章节的内容深入研究，但是这一大体的认识已近达到了我认知实习的目的了，这些任务就交给我工作实习的时候吧！相信那时候的认识会比现在深刻。

在实习期间与公司的工作人员相处也是实习期间的一次锻炼。因为以后自己也是要步入社会踏上工作岗位的，人与人之间相处也是一门学问，与同事相处则又是这一门学问的分支。与同事相处和与同学相处方式是不大一样的。但是我觉得本质应该是一样的，那就是以诚相待。在公司实习期间看到公司员工之间的相处可以看出约束比学生时代的时候多一些，并且同事之间相处大部分都是以工作为重心的，但是真心总是能交的到朋友的。实习期间的纪律要求是和公司员工一致的，这就又一次锻炼自己守时遵循纪律的时候了。不能因为自己是实习生就自由散漫，所以在实习期间还是严格要求自己的，以便于以后自己能够跟快的适应上班的生活。相比较于学校的生活，才突然发现大学真的很自由。我觉得我经过这次实习的洗礼之后，我会更加珍惜我剩下的大学生活，并且更加有条理的安排好我的时间，丰富自己的课余生活。在实习期间无论是在专业知识方面还是人际交往等方面都成长了不少。这次的经历相信会令我终生难忘的。大四的工作实习从现在开始也挺期待的，因为工作实习会比认知实习更加能深入的了解和从事自己所学的的专业。不过还是得先在大学把自己的专业基础大牢，才能是自己更快的适应自己的职业。通过实习对自己未来的职业有了更加清晰的定位，不再像以前那么的盲目了。所以对于我们这种对实践要求很高的专业认知实习是十分必不可少的。

我目前所学的工程管理专业的培养目标是培养适应现代化建设需要，德智体全面发展，具备工程技术及经济管理、法律等基本工程管理知识，获得工程师基本训练，具有较强实践能力、创新能力、组织管理能力的高级工程管理人才。工程管理专业的就业领域涉的面十分广，包括建筑工程、工程施工和控制管理、房地产经营以及金融、宾馆、贸易等行业部门的管理工作。这一专业涉及就业领域对人才的大量需求比较普遍。从银行证券到酒店宾馆，从建筑企业到房地产开发公司都急需补充大量的工程营造管理及相关专业的人才，因此人才市场上对该专业人才的需求量很大。所以就该专业的培养目标和就业领域可以看出社会对这方面的人才的需求量还是挺大的。因为该专业涉及的知识领域比一般的专业都要广，所以我们需要学习的更多。因此我们不能够太放松对自己的要求，争取在在专业要求的知识领域里能够学的较为透彻，明白所涉及的知识领域之间内在的联系。这些知识被囊括在同一个领域就说明他们之间或多或少的有些内在联系。学习工程管理这个专业已近有两年了，再加上大二暑假的这次认知实习。使我也较为深刻的感觉到了各个知识领之间无形之间的联系。所以由此也可以看出，很多领域的知识之间内在是相通的。

第二部分 社会认知 社会对学生的要求

暑期认知实习结束之后感觉这个社会对学生的要求并没有我想象中的那么简单。我原本以为只要学好自己的专业知识就好了，但事实上这只是其中小小的一部分。在我暑期认知实习的这段时间对公司整体的观察发现这个社会对大学生的整体要求较高，但是这一点大部分人都很难做到。几乎很少有人能够自信的说自己的整体素质非常好。当然还是因为大学生自身存在种种不足的缘故。大学生不足存在的原因最主要的可能是因为不诚实，急功近利，好高骛远。这些不利的因素都是每个刚步入社会的大学生的致命伤。现在社会对大学生的思想要求越来越高，二现在的大学生事业心和责任感、艰苦奋斗精神、诚实守信、民族精神、爱国精神等思想修养明显下降。现在的社会对大学生的心理素质要求也较高。随着时代的发展，就业形势的紧张，科技的发展，因此社会对大学生的心理承受能力有了更高的要求。很多大学生已进入大学就好像在大海上失去指南针的船，不知道自己该去向何方，更加盲目的玩耍，没能好好分析和掌控自己，这样使自己的的心理素质不断下降，随着思想道德与科学文化的不足，自然会在很多方面影响一个人的心理素质，最后变得极其脆弱。同时，社会对大学生的领导能力要求也较高。领导能力在现代是一种比较的能力。领导能力是在时间中学到的，作为大学生只要适当的提高自己的修养，掌握一些领域艺术。其实要拥有领导能力你必须要对你所做的事、共同合作的人都要有一定的了解。这些就要求我们在日常的生活中，锻炼自己的坚韧不拔的毅力，更加留心注意自己周边的人和事，与寝室的室友和平相处，在学习的生涯中利用业余的时间尽快与个人发展有益的活动与工作，多多向前辈们学习与求教，脚踏实地、诚实正直的做好每一件事，并且要学会换位思考。这样才能够逐渐培养自己的领导能力。较高的务实精神也是社会对大学生的一大要求，好高骛远是我们万万不能沾染上的缺点。有时候踏实勤奋的工作的确不如人意，但是这是走向自己职业目标所必须要经历的过程，只有自己的的不断积累和总结才能够让自己在辛苦的付出之后有质的飞跃。要懂得有付出才可能会有回报，没有尽力的话就别抱怨社会不公，要知道机会总是给有准备的人的。最重要的一点也是我刚开始强调的一点，就是社会对大学生的知识储备量的要求较高。对于大学生而言专业技能操作与专业理论知识是必不可少的，大学主要还是学知识的场所，而我们上大学的主要目的还是学习更为深入的专业知识，在大学积极扩充自己的知识储备为根本。我们的知识储备不光包括专业知识、自然知识的储备，因为只有各方面的知识储备足够才能够提高我们的自身素养。社会对于大学生的动手能力也请要求的较高。广大的大学生毕业之后将直接面对社会，而工作对我们要求的最高的便是动手能力，我们的书本知识就算再丰富若做不出来也没有任何的作用。所以我们动手能力的强弱直接影响我们的工作。

通过以上我在认知实习后所总结的一些感悟可以看出社会对我们的要求是比较高的，而事实上我们与这些要求相比还远远不够。因此我们必须要有一些实际行动去弥补这些差距。首先我们要度积累知识增加知识储备，大学是连接社会的桥梁，是学生步入社会前的锻炼场所，所以为了能够更好的适应社会，大学期间应该多学知识，积累大量的知识。大学是我们学习的好地方，我们大学生应该在大学期间多去图书馆充实自己，提高自己的素质，完善自我。弥补自己的缺陷与不足。因为我们在大学期间有充分自由的时间来学校各方面的知识，这对以后的工作和社会交际都有比较重要的影响。同时这也是在充分利用学校为我们提供的资源，当然也是学校所希望达到的目的。积极参加社会实践也是提高我们所必不可少的途径。社会实践是我们在大学期间一种较好的锻炼方法。他可以提高我们的综合素质和一定的动手能力，并且他可以培养我们初步处理问题的能力，同时参加社会实践活动可以增加我们的交际面，认识更多的朋友，提高自己的交际能力，并且对于事业责任感、领导能力的培养，团队精神的加强，敬业意识的提高等等都有很大的帮助。大学不像高中那样只能够全身心的投入学习，大学有充足的自由时间和机会来参与社会实践，大学的社会实践活动的重要程度类似于大学的必修课，由此可见社会实践的重要性。另外要多注意提高自己的心理素质，任何成功的人都有良好的心理素质，这样在他们遇到难题时，才不退缩或者说被难题击倒，相反能迎难而上，在逆境中奋发向上，找到解决问题的办法，克服困难并最终获得成功。由此可见提高心理素质的必要性。心理素质是当代大学生在求学过程中循序渐进提高的，并非一蹴而就的事。所谓滴水穿石，我们也要一点一点的客服心理的挫折。在日常生活中，我们要锻炼坚韧不拔的精神，学会善待周围的同学，叶同学搞好关系。我们要用积极地心态来扫除成功路上的障碍，达到胜利的彼岸。一个人只有心理强大了才会不容易被打败，总会坚持到胜利的到来。当一个人内心强大时他便已经拉近了自己与成功之间的距离。思想道德的完善是作为一个大学生基本的要求，首先最基本的我们要做到遵守日常所遇到的一些规则，其次是积极地参加公益活动，参加公益活动会在潜移默化中提高我们的思想道德修养。再次便是多看这方面的书籍，这样变回提高我们的思想道德修养。一个人的修养决定他以后将会加入什么样的群体，所谓物以类聚人以群分。如是不想自己“近墨”就尽快的改掉自己一些不好的品行。最后我想说的便是提高自己的人际交往能力，所谓“下者劳力，中者劳智，上者劳人”，可见一个人的人际交往能力是多么的重要。同样现在的大学生的交际能力对未来的事业和生活起了重要的作用。学问好不如做事好，做事好不如做人好。因此大学生的交际能力的强弱直接与他的人生成拜有重要关系。在学校中多参加社交活动，对提高我们的人际交往能力有很大的帮助，因为在社交活动中我们会遇到各种各样的人，我们要灵活应对这些人。在这个过程当中多多少少都会提高我们的人际交往能力。这是最实际，也是最为行之有效的锻炼方法。自我认识和要求

5.财务管理专业认知实习报告 篇五

一、实习目的：对社会上的经济活动现象形成基本认识，为今后的专业课学习打好基础。

二、实习内容:

当知道暑假是这个作业的时候我真的好无奈。因为在大学里读了一年什么专业知识都没有教就布置这样的作业，对我们的难度可想而知。连具备专业知识的毕业生都不容易找到实习岗位，更何况什么都不懂的大一学生了。话说回来，不满归不满，任务还是要完成的。

回到家后先是玩了几天，顺便找朋友问了问有没有什么认识的人在企业可以介绍我去见习。没想到还真有，一口气给我找了三四家。我挑了一家XXX交通运输集团有限公司，因为他阿姨刚好在财务审计处上班。打过招呼之后，于是我顺利的去了该公司见习。

记得去见习的前一天晚上我还心里没底，毕竟我除了会写“会计”两个字,其他什么专业知识都没学过，我还上网查了一大堆和会计有关的知识，可是大多数我就看得懂字，却理解不了内容，说白了我当晚就是心里没底。

第一天早上我怀着忐忑的心情到了该公司，到了那里我找了财务审计处的华阿姨,是她负责我这几天的见习。她先是给了我一些有关公司简介的资料，让我先慢慢看着。在我看的时候她问我学财务管理对会计懂多少。我嘴上说懂一点点，大一还没教多少，可是心里虚着呢！早上我除了看简介也没干别的，毕竟华阿姨也忙，顾不了我，我就在办公室里呆了一上午。

因为我看了简介，所以下午华阿姨简单的向我讲述公司的发展历程，业务范围，部门分工等。我了解到XXX交通运输集团有限公司的前身是XXX汽车运输公司XXX分公司所属的县级站，后来经过管理体制改革，再后来经过XXX人民政府的批准，最终组建了XXX交通运输集团有限公司。经营范围也由公路客货运输拓展到汽车修理、销售、车辆技术检测、交通旅游、汽车出租、小件快运、装璜广告、汽车驾驶员培训等多元化体系。公司设办公室、人力资源处、生产经营处、安全保卫处、信息管理处、财务审计处、投资发展处、基建办及安全稽查队等。以XXX交通运输集团有限公司为母公司，下辖XXX客运中心站，XXX汽车西站，XXX客运站，XXX客运分公司，XXX客运分公司，汽车驾驶员培训学校，汽车销售分公司，汽车修理分公司等分公司和公交有限公司，货运有限公司，广告装潢有限公司，宝迪汽车销售服务有限公司，交通旅游服务有限公司，汽车综合性能检测站，恒通客运有限公司，XXX长盛汽车修理有限公司等全资及控股子公司。

介绍完公司的发展历程，华阿姨给我重点讲解了财务会计业务。财务会计业务分为：原始凭证的核签；记账凭证的编制；会计簿记的登记；会计报告的编制、分析与解释；会计用于企业管理事项的办理；内部的审核；会计档案的整理保管；其他依照法令及习惯应行办理的会计事项。各项会计业务应包括预算、决算、成本、出纳和其他各种业务。另外会计报表的编制也是一项非常重要的事务，会计报表的目的是向信息的使用者提供有用的信息。没想到介绍这些花了大把的时间，因为大多我根本就不懂，还好华阿姨耐心的和我讲解。讲解完也不早了就让我先回去，明天再来给我讲讲具体操作。

第一天就这样过了，没有我想象中的那么难，反而有一种完成任务后的一种成就感。

第二天华阿姨让我装订记账凭证，就是把打印好的记账凭证和原始凭证汇总表按照时间顺序放好，每一天的记账凭证下面都放一张当天的原始凭证汇总表。我做的时候华阿姨在旁边监督我，看我有没有弄错。另外她告诉我：做会计要的就是心细，粗心的话是做不好的。像这种小事最能体现出来适不适合做会计。

在我装订记账凭证的时候，我问了记账凭证上的每一栏每一空以及具体如何填写。我了解到：记帐凭证的“摘要栏”是对经济业务的说明，也是登记帐簿的依据，要正确填写，不可漏填或错填。另外“过帐符号”栏，是在根据该记帐凭证登记有关帐簿以后，在该栏注明所记帐簿的页码或者打钩来表示已经登记入帐，避免重记，漏记。在“凭证编号”栏一般都是连续编号，以便查核。另外收付款和转帐凭证也要分别编号，对于收付款凭证还要根据收付的现金或银行存款分别编号。最后是填写记帐凭证的日期，收付款凭证应按货币资金收付的日期填写，而转帐凭证一般按收到原始凭证的日期填写。填写完毕后应进行复核与检查，并按所使用的记帐方法进行试算平衡，还需要有关人员签名盖章。制作完记帐凭证以后还要把凭证打印出来装订好，以方便日后查找整理。

日后的几天，华阿姨还向我介绍了人工和计算机计算成本的方法。她教我收

款凭证、付款凭证和转帐凭证如何在网上进行输入和保存，登记凭证的增加、删除和修改，如何将已经录入的凭证从网上调出来并察看其相关内容等等。她拿了一些原始单据凭证，根据原始凭证记录登记记帐凭证，我先是在一旁看着，后来在征求她的同意后，我自己登记了一些记账凭证。另外华阿姨还告诉我：会计工作有自己的连通性、逻辑性和规范性，每一笔业务都要根据其原始凭证登记入记账。会计的每一笔账务都要有依有据，而且要按时间顺序登记下来，这样才不会乱。在会计的实践中特别是漏账、错账的更正，不允许随意改，更不允许造假。

我还了解到公司主要涉及到的会计科目有应收帐款、应付帐款、应付工资、银行存款、固定资产、应交税金、管理费用、营业费用、财务费用、利润，利润分配、所得税等。

短短几天过去了，虽然我学到的不多，但我至少对会计有了一些了解，不像见习前一晚脑里空空如也。在把专业认知实习单让华阿姨盖了章签了名后，我在家呆了几天就准备去下一个见习单位了。

第二家是XXX印业有限公司。这是一家专业生产各种优质大米，饲料，化肥，种子等编织袋，产品遍布全国各地，是一家民营的生产型企业。由于我已经见习过一家企业了，而且我妈在这上班，所以我没那么紧张。刚开始像第一家一样，先是介绍公司的概况。另外由于我对生产工艺流程比较有兴趣，所以我详细的询问了整个生产的过程。

我了解到生产编织袋的工艺流程是塑编的最后一道工序，它包括：印刷，切割，缝合，打包等几个主要环节。编织袋一般分为塑料编织袋（无复膜编织袋）和复合塑料编织袋。塑料编织袋（无复膜编织袋）的生产工艺流程是:编织布通过印刷，切割，缝制，成为编织袋。依据所用的设备不同，可以先切割后印刷，也可以先印刷后切割。自动切割缝纫可以连续完成印刷，切割，缝纫等工序，也可以制成阀口袋，放底袋等，对于平织布可以进行中缝粘合后制袋。塑料编织袋制袋工艺指标主要是外型公差尺寸，缝底向和缝边向的拉断力，印刷油墨的清晰度和印刷后其他部位的清洁度，版面位置准确度，缝合线迹，针距，及缝合脱针，断线等缺欠的要求。而二合一、三合一等复合塑料编织袋的生产工艺流程是将编织布,涂复料和纸或膜，进行复合或涂复。得到的筒布或片布，筒布可以进行切割、印刷、缝合、制成普通的缝底袋，也可以打孔、折边、切割、印刷、缝

合，制成水泥袋，得到的片布，可以中缝粘合，印刷，切割，糊底，制成糊底袋。也可以焊接，卷取，制成篷布、土工布。复合制袋工艺关键是复合。涂复的原理是把树脂在熔融状态下涂于基材编织布上。仅把熔融树脂涂覆到编织布上并立即冷却，得到二合一编织布。如果复合时，熔融树脂膜夹在编织布和纸或是塑料膜中间时，然后冷却得到三合一编织布涂复可以对平织物单面涂复得到片布，也可以对筒布双面涂复，得到涂复筒布。涂复后的编织布可以印刷、切割、缝合制成各种袋型，宽幅涂复布也可卷取作为篷布出厂。由于我是门外汉，所以很多名词听不懂，但是我观看了一整套的生产流程。

在大致了解生产工艺后我才重点听我妈给我介绍会计岗位的基本业务。这业务包括核算企业租地的租金，购买原材料的成本，员工的工资，生产用电，机器的折旧，资金周转等等。我妈告诉我，刚开始的时候，几乎每天都要做账，而且还要到深夜。现在的话，随着经验的增加，对计算内容的熟悉，一个月只要做一两次账就可以了。

在第二家我除了学到第一家的会计知识，还学到了如何更正错账。因为在记帐过程中，难免会使帐薄记录发生错误，而作为会计人员要运用正确的更正方法，要不然到时和顾客核算的时候会起一些不必要的麻烦。更正方法一般有划线更正法、补充登记法、红字更正法三种，而不是填补、挖改。另外我妈还给我讲解了如何对帐。一般就是拿原始凭证与证帐凭证、各明细帐与总帐核对。我觉得这也是会计要掌握的重要内容。之前我以为做会计只要掌握了规律，照芦葫画瓢就可以了。现在才发现，会计其实更讲究它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，就是纸上谈兵，会计说白了就是做账。

三、总结：

通过这次暑假的见习我对会计有了一定的了解，相信这对下学期财务管理专业的学习会有很大的帮助。其实这次见习所学到的或者说是感悟到的不仅仅是狭隘的会计方面的东西。我觉得人脉很重要，要不是有人认识，有人介绍，我想这个任务也不是这么容易可以完成的。另外就是人要有能力才会自信。像刚开始，我对会计几乎一无所知，去企业见习干什么都心里没底。有一定了解后，和相关人员沟通就不会显得档次差的太大，别人也不会觉得和你说话在对牛弹琴。总之，这次的见习感触很多，也加深了我对这一专业学习的兴趣。我想这大概就是老师

6.工商管理认知实习报告 篇六

姓名：xxxx

学号：XX12040075

XX年3月27日

参观时间： 20XX年3月2125日

参观地点： xxxxxxxxxxxxxx

带队老师：xxxxxxxxxxxxxxx

实习目的:

1、初步认识企业经营活动，了解物流管理的基本职能。

2.了解企业物流及第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程。

3.增长社会知识，提高文化修养，提高我们的实践能力。

4.通过认识实习为学习物流专业课程打下基矗

实习内容：

这次参观实习一共有五天，我们分别都到了 中国二重、德阳富江超市配送中心、维达纸业、东方石化设备总厂、蓝星机械有限公司

中国二重

外出实习的第一天，我们参观的事中国第二重型机械集团公司位于德阳市的总部。

中国二重位于四川省德阳市，距离省会成都58公里。始建于1958年，1971年建成投产。截止XX年12月31日，二重占地面积 261.1 万平方米，总资产近80亿元，在册职工 12724人，在岗职工 11938人。1993年国务院行文，由第二重型机器厂更名为中国第二重型机械集团公司。1999年，二重被国家列为关系国家安全及国民经济命脉的39家重要骨干企业之一，XX年1月1日起资产财务关系上划财政部，XX年3月由国务院国有资产监督管理委员会管理。中国二重是中国最大的重型机械制造企业;国家首批21家重大技术装备国产化基地、大型板坯连铸机生产基地之一和关系国家安全及国民经济命脉的重要骨干企业。

中国二重科研实力雄厚。公司技术中心下属重型机械设 计院、大型铸锻件研究院、工艺研究院、焊接技术研究所等 多个专业研究院所，可为产品和技术开发提供大力支持。

中国二重装备水平先进。拥有各类主要生产设备2643台，具有大型冶炼、铸造、锻造、热处理、机械加工和装配及售后服务能力，可一次性冶炼700吨优质钢水、浇铸500吨优质 钢锭、铸造300吨优质铸件、锻造200吨优质锻件，可以完成大型复杂构件加工，并具备40吨-800吨各类产品的公路、铁路、水路综合运输能力。

中国二重质量保证体系完善。拥有高能射线探伤室等先进检验装备和技术，通过iso9000质量体系认证，可以确保为用户提供高质量产品。

通过在二重的参观实习，给我最大的感触是，作为一个国企，且是装备制造业的领军企业，二重有很多值得我们学习的地方二重，加入wto后，面临国际市场的挑战，我相信，凭着他们和谐的生存环境，雄厚的科研实力，先进的装备水平，完善的质保体系，清晰的经营理念和精良的团队作风，一定能为用户提供最优质的产品与服务，为社会奉献更多的智慧与财富;他们一定能创造装备工业史上一个又一个新的奇迹。

富江商贸有限公司

第二天我们参观的是四川省富江商贸有限公司德阳地区的配送中心。

四川省富江商贸有限公司的前身是富江超市，由陈善富和李学江在XX年创立。在XX年成立公司，通过八年的努力，现设有两个独立核算的公司和四个片区，两个物流配送中心，300余家门店，营业面积近两万平方米，从业人员上千人，年销售收入上亿元，分布在德阳市的旌阳区、什邡市、中江县和广汉市。主要业务有终端零售、品牌代理、商品批发、食品加工以及物流配送。

XX年公司成为国家商务部万村千乡市场工程试点企业，积极推进该工程在德阳市及各县区的拓展工作。XX年被德阳市政府评比优秀商贸流通服务企业，消费者信得过单位，同时XX年还被旌阳区商务局评比万村千乡市场工程先进企业，国家商务部指定的首批15家灾后重建支持企业，德阳市灾后重建重点商业服务企业。公司的物流配送中心项目及应急物流储备库纳入了德阳市及什邡512地震灾后恢复重建项目。

为适应激烈的市场竞争，公司建立了自己的物流配送中心，形成了完善的商品流通体系，引进了先进的信息化管理系统，建立了方便快捷的交流沟通平台;公司坚持以质量来求得生存，严格执行商品引入和管理制度，严格把好质量关;公司有完善的帐务管理体系，实行统一核算和结算，严格按照公司化标准运作;公司形成了系统化和标准化的人才培养体系，充分挖掘和激发员工的潜能。通过不断的学习进步，通过不断地探索创新，在公司全体员工的共同努力下，逐渐形成了公司自己独有的经营管理模式。

公司一直坚持城乡结合，区域制胜的发展战略，坚持走小超市，大连锁的发展道路。您最大的满意是富江的心愿与追求!是公司的经营理念。诚信为本、质优价廉、便民利民为公司经营宗旨。

5.12汶川地震后，公司是国家商务部指定的首批15家灾后重建支持企业，为更好服务于灾区人民，商务部给公司拨付了17辆流动售货车及两辆箱式货车，同时也对公司恢复灾后市场流通体系给予了首批专项资金补助。

在抗震救灾过程中,公司组织员工加班加点，提供灾区急需商品约1000余万元,并按进价提供给各政府部门及救灾单位与个人，为此公司实际承担了约100多万元的费用，为抗震救灾做出了应有的贡献!

公司除积极参与国家万村千乡市场工程建设，拓展农村现代流通网络外,还积极参与双进工程和德阳市惠民超市的建设，保证城市居民的正常购物，保障市场的供应需求。公司在德阳地区市民中、合作商家中享有良好的商誉，是德阳地区从事零售企业的佼佼者之一。

公司正在积极的响应政府和商务部门的号召，在灾区建立帐篷和板房便民超市，用流动售货车进行流动销售，公司也积极在城市和农村发展新型现代流通网络，在今年将覆盖所有城市社区和乡镇的所有行政村，今年公司将新建加工物流配送中心，并承建好每一个项目工程，让城乡居民在良好的购物环境中享受优质服务，购买满意放心的商品。为德阳的灾后重建尽自己微薄之力，为改善民生而努力奋斗。

这次实习，让我们近距离接触了我们所学习的专业，对物流知识的认识也更加深刻，初步认识到商品物流的基本含义。虽然，参观的的工厂只是半现代化，但通过企业工作人员的讲解，我们了解了，商品在实际运输、分配中所存在的一些问题。为我们将来就业打下坚实的基矗

维达纸业集团(四川分公司)

在实训周的第三天，我们参观了维达纸业四川分公司。

维达集团是一家集研究、开发、生产、销售为一体的现代化生活卫生用纸大型企业，是中国生活用纸委员会副主任委员单位，是中国卫生用纸行业销售量最大的企业。

维达集团前身是新会日用工业品厂，建于1985年，由二间街道小厂和一间福利小厂合并而成，当时，工厂只有一间XX平方米的破旧厂房，员工180人，文化素质低，其中盲残人员有93人。1993年3月，经广东省人民政府批准新会日用工业品厂改组为广东维达纸业股份有限公司。1997年，公司采用低成本扩张策略，分别收购和兼并湖北孝感卫生纸厂和上海利民造纸厂。1999年10月，公司通过资产重组，将广东维达纸业股份有限公司更名为维达纸业(广东)有限公司成为外商独资企业。目前，维达集团在国内有：维达纸业(广东)有限公司、上海维达纸业有限公司、维达北方纸业(北京)有限公司、维达纸业(湖北)有限公司、维达纸业(香港)有限公司;海外有：维达纸业(澳洲)有限公司、维达纸业(美国)有限公司、维达纸业(新西兰)有限公司。

十多年来，维达集团坚持勇于开拓，不断创新的方针，依靠科技进步，滚动发展，广东公司先后上马了一、二、三期工程，湖北公司、北京公司分别完成了1万吨扩能工程，引进日本、美国、西德、台湾等国家和地区的先进造纸设备以及产品配套设备，开发生产高级卫生原纸、盘纸、纸巾、餐巾、盒装面巾、妇女卫生巾、湿巾、卫生卷纸等八个系列产品，产销网点遍及全国各地，出口到香港、澳门、越南、泰国、马来西亚、英国、日本、新西兰、澳大利亚等国家和地区。

1997年，公司获得中国兴轻质量体系认证中心的认证，通过了iso9000质量体系认证证书，成为中国生活卫生用纸首家通过gb/t19002--iso9002认证企业，近年体系更不断完善，先后通过iso9001、iso14001、haccp质量环境卫生管理体系认证，成为首家取得美国aib食品接触包装生产设施统一标准证书的生活用纸企业。XX年维达商标被评为中国驰名商标，成为首家荣获中国驰名商标的生活用纸企业，XX年维达产品被评为国家免检产品，XX年维达集团被评为XX全国安康杯竞赛优胜企业。中国生活用纸在今后十几年内仍处于成长期，消费层次出现多样化，且向中高档过渡，消费领域不断扩大，国内、国际竞争将更加激烈，维达集团将继续以创一流品质，拓品牌市场，强系统管理，逾顾客期望，保持续改进为质量方针，借助改革的浪潮逐步向规模化、集团化、国际化的目标昂首迈进，在这充满挑战和希望的新世纪里，通过资产重组，寻找资本经营新路向，必将能成为国际纸业上一匹骏马，在激烈的市场竞争中纵横驰骋。

通过在维达的认知实习，我看到了作为一个现代企业的各种先进设备，特别是其高度自动化的流水线生产，我想这便是现代物流发展的产物吧，此外，本次参观还改变了我一想到纸厂就想到污染的的思想。

东方石化通用设备厂

在这次参观中，我们去了建于上个世纪的老厂，同大多数同学一样，来到这个厂的第一感觉是旧，但绿化却很好。

四川德阳东方石化通用设备总厂成立于一九九o年,已有壹拾玖年历史,四川德阳东方石化通用设备总厂座落在风景秀丽、富饶的四川省德阳市;主要经营石油钻采设备，建筑机械，煤矿防爆装置，机动车修理，建筑施工;员工人数约为壹仟肆佰名,注册资金为1112(万元)人民币,四川德阳东方石化通用设备总厂竭诚以雄厚的技术，优良的质量，实惠的价格，可靠的信誉赢得广大客户的好评.本次我们主要参观了东方石化设备厂的，产品生产流程。即生产物流，但由于过多的注意该厂的环境、且有先入为主的思想所以对该企业的物流认识并不深。只是最后通过供应部的部长讲解才有了大致的了解。

四川蓝星机械有限公司

四川蓝星机械厂是我们参观实习的最后以站，且是我们参与实习以来天气最好的一天。

四川蓝星机械有限公司(西南化机)是中国化工装备总公司下属企业，隶属于中国化工集团公司，是中国建厂最早的化工重型装备制造企业之一。公司注册资本17100万元。

公司总部位于四川德阳，在德阳和什邡拥有两个生产基地，占地总面积40万平方米，建筑总面积17万平方米，拥有员工1000余人，大专以上学历职工占总数43%，现已建成化工压力容器、球罐、铸锻三条生产线，年综合生产能力80000吨以上。

公司1983年全国首批、西南地区第一家取得压力容器制造许可证和设计资格证书，1992年全国第一批取得美国机械工程师学会asme授权证书u和u2及钢印，XX年取得iso9001质量管理体系认证证书，XX年取得职业健康安全体系认证，XX年通过国家高新技术企业认证。

公司是省级技术中心。建有大型cad工作站, erp、oa、plm、capp等系统。拥有具有国际先进水平的窄间隙焊机、管孔堆焊机、带极堆焊机、埋弧自动焊机、管板自动焊机、6.3米数控双柱立式车床、200毫米数控落地铣镗床、数控双主轴钻床等;具有国际、国内先进水平的直读光谱分析仪、4兆直线加速器、氦质谱检漏仪等先进快捷的检测仪器;还拥有先进的1600吨油压机、1200吨水压机、大型焊接变位器、数控等离子切割机、射吸式喷砂机、5×4.5×15米整体退火炉、33米长大型热处理炉、320吨行车、10吨电冶炉、5吨电液锤、整体式包扎机、200毫米卷板机、通过式抛丸清理机、独立的大型喷丸室和油漆室等各类高精尖专业设备900余台套。

公司位居全国机械工业企业500强，全国炼油和化工生产专用设备制造企业50强，以钢制压力容器和铸锻件为主导，压力容器产品主要有：石油、天然气、化肥、化工、石化、电力、冶金、医药等行业用压力槽、罐、换热器、反应器、塔器和球罐等;铸锻件产品主要有：铁路用合金钢组合辙叉芯轨、变压器用无磁钢、改良型8620汽车模具钢、曲轴等。自1966年建厂以来，已为合成氨、尿素、乙烯、聚丙烯、聚氯乙烯、炼油、甲醇、二甲醚、烧碱、磷铵、硫酸、硝酸、醋酸、焦化、聚笨硫醚、pta

(精对苯二甲酸)、多晶硅、三聚氰胺、水合肼、抗生素、电站、城市燃气、液化天然气、污水处理厂等国家重点工程提供各类压力容器设备近万台。

公司尿素合成塔产销量位居全国第一，已形成dn1200-dn2400水溶液全循环、碳循环和气提法多个系列，在行业内享有尿塔专业户的美誉。XX年，尿素合成塔荣获 四川名牌产品称号。

公司是西南地区唯一的一家集设计、压片、安装为一体的球罐专业厂，迄今已生产球罐近500台，最大单台容积8000立方米，蛋形球罐和不锈钢球罐为国内首创。

公司生产的氨合成塔、甲醇合成塔等产品占有较大的市场份额，现已形成dn800dn3400甲醇合成塔系列。

公司还是最早开发低温压力容器的厂家之一，以16mndr、09mn2vdr和09mnnidr为代表的低温容器、塔器和换热器被广泛应用于乙烯、聚丙烯、二甲醚、煤制氢、炼油等行业，成为公司产量最大的支柱产品。

近年来，公司不断加强技术创新和技术改造力度，现已成为国内仅有的几家能够生产煤化工大型加压气化装置的厂家之一，炉型有鲁奇炉、五环炉等。公司还生产板焊式加氢反应器等其它重型装备。

合成氨五管板组合氨冷器、硝酸双加压法吸收塔、低压联醇甲醇合成塔等为公司最新研制的具有国际先进水平的节能降耗设备。公司为30万吨/年尿素装置改造开发的高效节能型尿素合成塔，其各项经济技术指标已达到国际先进水平。

公司铸锻件的典型产品为铁路用合金钢组合辙叉芯轨，是最新研制的专利产品。公司年产辙叉芯轨8000根，市场占有率为同类产品的85%以上，为全国最大的合金钢辙叉芯轨供应商。芯轨是组合辙叉最核心的部件，具有高强度、高韧性、高硬度、可焊性好等特点，经上线使用证明，该辙叉综合性能已达到国际先进水平，现已广泛应用于重载和高速路轨。XX年，合金钢辙叉芯轨荣获 四川名牌产品称号。

公司在北京、武汉、宝鸡和重庆设有经营性办事处，业务遍及国内各省区，还远销澳大利亚、印度尼西亚、南斯拉夫、伊拉克、沙特、越南等国和地区。

在蓝星机械的参观，可以说是本次参观实习的一个惊喜，在这里我们看到了一个现代化企业的先进设备、工作流程。此外还从带队工作人员那了解到了许多关于该公司物流的事。明白了，物流对一个企业的重要性，使我们对自己的专业知识更加感兴趣。

实习感想

经过一周的参观认知识习，我收获了很多，其中的酸甜苦辣也只有在以后的学习生活中去慢慢体会&走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性，曾经的我们如井底之蛙，丝毫未感觉社会工作的复杂，作为一个大学生我们在课本上学到的东西太少，且没有实际操作经验和技能，书本上的理论同现实的差距很大，我们应该多参加社会实践，积累丰富的经验，以前只听说物流是一个新兴的产业，具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景很可观，但是通过实习，我了解到，它又是一种艰辛的行业，社会上需要更多的是实际操作人员，对管理人员的需求往往较少，因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们以后就业、择业是非常有帮助的。

7.工商管理认知实习报告 篇七

目前的实习护生大多数都是20世纪90后一代, 独生子女学生将越来越多, 社会认为从小父母对他们溺爱、包办, 养成了任性、依赖、骄纵的心理, 使他们在生活中自我意识强烈, 缺乏合作互助的精神。笔者旨在通过调查了解实习护生对急救团队意识的认知情况, 探讨如何结合急救护理工作进行实习护生团队协同意识的培养。

1 对象与方法

1.1 对象

选择2010年11月—2011年11月实习的242名实习护生, 共发放问卷242份, 回收有效问卷242份, 有效回收率为100%。调查对象基本情况如下, 男6名, 女226名;学历:本科70名, 大专172名;其中独生子女98名, 非独生子女144名。

1.2 调查方法

本研究采用问卷调查法, 在参考书籍、有关文献的基础上, 结合急诊临床护理实践自行设计问卷。问卷内容包括3部分:①实习护生个人基本资料;②实习护生对急救团队意识的认知情况;③实习护生对急救团队的体验情况。实习护生对急救团队意识的认知情况和对急救团队的体验情况按“非常赞同、基本赞同、不赞同”3种选项进行选择。问卷调查在实习护生进行出科考试时发放, 以无记名方式独立填写完成, 当场收回。

1.3 统计学方法

采用SPSS 13.0统计软件进行描述性统计。

2 结果

从表1可见, 大多数实习护生对急救团队合作有积极的认知, 但对于团队的交流认识不足。

从表2可见, 100%的实习护生认识到 (含很赞同和基本赞同) “抢救病人时需要别人的帮助” ;74.8%的实习护生“见到抢救时会主动加入”说明了其主动性;75.6%的实习护生“抢救时请同事帮忙, 我感到难以开口”, 由此得知实习护生对团队交流的体验不容乐观。

(n=242) 名 (%)

(n=242) 名 (%)

3 讨论

3.1 实习护生对急救团队意识认知的分析

由表1可知, 实习护生对急救团队在复苏成功中的重要性, 已有一定的认知。这可能与当今的教育已重视团队意识培养有关。在调查问卷中, 学生写到“除了要有熟练的急救技能外, 必须有分工协作, 默契配合, 这样才能提高抢救成功率”“更能体会到团队协作的重要性, 单凭一人之力是很难把抢救工作做好”等这些话语充分说明实习护生认识到团队精神可以形成一种团结友爱、互相信任的和睦氛围, 在团队成员之间形成强大的凝聚力和向心力, 在这样的团队中, 每一个团队成员认识到自己是团体中不可缺少的成员, 就会以真挚感情投入到实际工作中去, 自觉主动地为团队做奉献。但对“有效的团队交流可提高复苏的成功率”认识不足, 未能认识到交流是良好和谐人际关系的开端, 是团队意识产生、发展的前提和基础。

3.2 实习护生对急救团队体验情况的分析

由表2可知, 基于实习护生对急救团队意识已有一定的认知, 以及经过3周的急诊临床实践后, 所以100%的护生认同“抢救病人时, 我需要别人的帮助”, 并且有积极的主观能动性, 达到74.8%“见到抢救时会主动加入”。75.6%的实习护生“抢救时请同事帮忙, 我感到难以开口”与对团队的交流认识不足是息息相关的。

3.3 实习护生急救团队意识的培养

护理专业学生是护理人力资源的潜在力量[2], 实习护生有团队意识, 不但能保持与人合作, 还能使所有人乐意与你合作, 一定可以提高自己在团队作战的能力, 同时可以有效提升自己的就业竞争力。①通过急救团队模拟训练营造学生互相支持、互相学习的氛围。 急救团队模拟训练中, 需要实习护生组成急救小组, 在抢救中分配角色, 做到分工合作, 默契配合, 才能完成抢救工作, 训练中学生之间共同讨论和学习, 为彼此之间提供了沟通的机会, 从而锻炼了实习护生之间相互学习、共同交流的能力, 以此培养学生团结互助、信任、真诚的团队精神。②临床带教老师注重言传身教, 在急诊抢救工作中与同事团结协作、密切配合, 对学生产生潜移默化的影响。带教老师的一言一行是为护生提供思想言行规范性要求的物化模式[3], 因此, 带教老师在平时的工作中要尊敬他人, 关心帮助他人, 让学生明白理解帮助他人就是帮助自己, 从而不断增强团队意识。每当抢救工作完成后, 带教老师都会给学生回顾性讲解抢救过程, 在抢救中, 护士如何与医生配合, 护士之间如何分配角色和工作, 整个急救团队如何密切协助, 高效率地完成急救工作, 让学生在临床实践中亲身体验急救团队的精神和力量。

参考文献

[1]曾洁.团队工作及团队工作在护理管理中的应用[J].中华现代护理学杂志, 2007, 4 (3) :18.

[2]黄谨耘, 史瑞芬.基于人性理论的在校护生生活护理态度的调查分析[J].护士进修杂志, 2011, 26 (3) :501-505.

8.工商管理认知实习报告 篇八

【关键词】危急值报告制度；呼吸内科护士；护理质量

【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2015）01-0596-01

危急值的出现，表明患者可能正处在生命危险的边缘状态，如此时给予有效的干预措施或治疗，可能挽救患者生命[1]。故危急值报告制度的有效执行，可畅通危急患者的绿色诊疗通道。而护士在危急值报告制度执行过程中发挥着重要的中心枢纽作用，为了了解本院呼吸内科护士对危急值报告制度认知及执行情况，探讨如何有效落实护理人员对危急值报告制度的执行，以提高护理质量，笔者对45名呼吸内科护士进行了问卷调查，现报道如下。

1对象与方法

1.1对象

对本院呼吸内科45名从事临床护理工作的护士进行问卷调查。调查对象职称：护士8名，护师17名，主管护师及以上20名；学历：大专：12名，本科及以上33名；工作年限：1-5年20名，5年以上25名。

1.2方法

通過专家指导及查阅文献[2-4]，根据本院危急值报告制度[5]相关内容自行设计问卷。内容包含①一般信息：包括职称、学历和护龄②危急值相关知识：包括常见危急值项目及范围、报告制度及报告流程。判断标准：其中对危机值相关知识掌握情况的判断标准为在10个小题中答对7题及以上为掌握，答对1-6题为未掌握。③目前危急值制度和流程执行现状：包括标本处理、登记规范、通知医生、病情观察。调查采用无记名问卷调查法，题型均为单选。

1.3统计学处理

采用SPSS16.0、Excel2007软件进行统计分析。组间比较采用配对x2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1呼吸内科护士对危急值相关知识的掌握情况：见表1。调查显示，45名护士中有39人能够正确掌握危急值相关知识，掌握率为86.7%。不同学历和职称护士掌握情况的差异无统计学意义（P>0.05）。而不同护龄护士掌握情况的差异具有统计学意义（P<0.05），说明高年资护士对危急值的掌握情况明显优于低年资护士。

3讨论

调查显示，本科护士对危急值制度掌握情况结果满意，达到预期水平，对危急值相关知识和报告流程的掌握率分别为86.7%和93.3%，后者明显优于前者，提示护理管理者应加强危急值基础知识的系统学习和培训，以提高护士整体理论水平。笔者发现本科护士对二氧化碳分压、碳酸氢根浓度、氧分压、血钾、凝血酶原时间这5项危急值指标掌握情况最好，这可能和呼吸内科专科特点较强，病人多为呼吸系统慢性疾病，经常要进行血气和血钾监测有一定关系。同时笔者统计发现上述5项指标也是本科危急值发生率最高的几个指标。调查显示低学历、低年资护士对危急值报告制度相关知识掌握程度不如高学历、高年资护士。分析原因这与低学历、低年资护士基础知识不够扎实全面，变应能力较弱和缺乏临床经验有关，这就要求护理管理者但不同层次护士掌握情况存在一定差异，应分层次对护士进行危急值知识和法律意识培训，尤其加强对低学历、低年资护士的教育培训、考核。

综上所述，危急值报告制度在医院的诊疗中起着非常重要的警示作用，护士作为危急值报告制度执行的中间环节，起着不可替代的重要作用。通过加强对护士的危急值相关知识和法律意识的学习和培训可以有效杜绝人为因素的缺陷发生，使各项工作环节实行无缝隙管理，有效地避免了工作失误，充分提高了患者抢救的时效性和成功率，从而提升临床医疗质量。

参考文献

[1]杨大干，郭希超，徐根云，等.危急值项目的应用评估[J].中华检验医学杂志，2008，31（6）：695-698.

[2]李庆印，朱志鸿，韩璐，等.心血管ICU护士对危急值掌握情况的调查[J].中华现代护理杂志，2011，17（33）：4001-4003.

[3]孙萍，孙丰娥，赵秀华.心内科护理人员临床检验危急值掌握情况的调查与分析[J].国际护理学杂志，2012，31（11）：2067-2069.

[4]张凤兰，危急值报告制度执行过程中护理人员认知调查与分析[J].齐鲁护理杂志，2011，17（33）：43-45.