创新理念谋发展 优质服务暖人心

创新理念谋发展 优质服务暖人心（共6篇）

1.创新理念谋发展 优质服务暖人心 篇一

民族政策暖人心 励精图治谋发展

--崇儒乡贯彻《福建省少数民族权益保障条例》汇报提纲

（2005年9月 日）

今天，省领导风尘仆仆深入我乡调研、检查工作，这是对我乡进一步做好民族工作的鼓励和鞭策。在此，我代表乡党委、政府对省调研组的到来表示最热烈的欢迎和衷心的感谢。下面，我简要汇报近年来我乡贯彻落实《福建省少数民族权益保障条例》的工作情况。

一、基本乡情

崇儒畲族乡地处霞浦县西北部山区，既是省定的少数民族特困乡，又是老区重点乡。全乡下辖27个行政村、171个自然村，总户数6287户，人口25003人，其中畲族行政村7个，畲族群众1087户、4830人，占总人口的19.3%,为闽东畲族人口较聚居的乡镇之一。乡域面积141.3平方公里,耕地面积24204亩,其中水田18685亩,农地5519亩,人均占有耕地0.97亩,有林地面积15万亩,草地2.5万亩,茶园8600亩,果园6500亩.主要的种植业是水稻、甘薯、马铃薯、豆类、蔬菜、水果、茶叶、药材、竹林、食用菌等，主要养殖业是猪、羊、牛、鸡、鸭等畜禽，并有少量的茶、果、粮及木竹等农产品加工业，是个典型的山区农业乡。2004年，全乡工农业总产值达1.6亿元,农民人均纯收入3098元。

二、贯彻落实《福建省少数民族权益保障条例》情况

2000年以来，我乡在各级党委、政府的领导和关怀下，认真贯彻落实《福建省少数民族权益保障条例》，用党的民族政策激励经济发展和社会进步，充分发挥自身优势，大力发展山区特色经济，全乡经济社会得到较快发展，基础设施建设逐步完善，文化、教育、卫生、交通、通讯事业等都有很大进步。农村经济日趋繁荣，已初步形成以茶叶、畜牧、蔬菜、水电等产业为重点的经济格局。

（一）、农村经济稳步发展

1、产业结构得到新调整。以农业产业为立乡之本，按照“多予、少取、放活”的方针，在稳粮的基础上，牢固树立大农业观念，以市场为导向，高优为重点，发挥地域优势，突出资源特色，重点扶持发展“种、养、加”农业产业化体系，促进农业、农村经济和农民收入稳步发展。根据不同的地理、气候等条件，进行区域化布局，初步形成了环溪边洋的茶、菜、畜禽片区，霞柘公路沿线的菌、药、果片区，霞柘线腹地的林、竹片区，建成了三个示范基地。一是绿竹基地：大力实施以种植绿竹为主的“兴竹富民”工程，以霞浦县东孚农庄有限公司为依托，在巩固和发展崇儒绿竹丰产示范基地的基础上，完成了霞柘公路沿线的低丘和沿溪地带的千亩绿竹长廊续建工程，在溪坪村边片种植绿竹1026亩，全乡绿竹种植面积达3106亩。二是速生丰产林基地：现已在溪西、兰下、亭头等村发展速生丰产林350亩。在发展特色优势产业上迈出了坚实的步伐。三是菌草香菇生产示范基地：在溪西岚下等村通过办班培训现场指导示范扶持的方式发展了200万筒。

2、项目经济有了新局面。党的民族政策为全乡的经济发展增添了活力，外地客商看好民族乡的政策和环境，在我乡形成了一股投资热潮。几年来，相继引进了霞浦县东孚农庄有限公司、800万副眼镜生产线、溪边木板材厂、下村水电站、九龙坑水电站等项目，有力推动了我乡经济的发展。霞浦县东孚农庄有限公司以“公司+基地+农户”模式，从事绿笋系列产品的开发。该公司所开发的“从绿”牌绿笋系列产品获国家绿标，畅销国内外大中城市。

3、扶贫政策的落实有了新格局。2004年全乡发放小额农贷资金864万元，解决了部分群众生产资金短缺等问题，扶持发展香菇20万筒，蘑菇60万平方尺，种植中草药2亩，改造茶园80亩。全乡812个贫困人口落实了最低生活保障政策，基本解决了部分困难群众的基本生活问题。认真实施老少边区群众“造福工程”搬迁，4年来共有223户830人实现了 “造福工程”搬迁，改善了部分群众的生产生活环境。

4、扶贫挂钩工作有了新发展。省委、省政府安排了省财政厅挂钩我乡的扶贫工作。省财政厅自挂钩帮扶我乡以来，厅领导带领有关处、室负责人多次到我乡开展调研活动，帮助制定经济发展规划，确定项目建设重点，指导开展项目建设前期工作，了解检查援建项目进展情况和存在问题，建立定期联系制度，同时，从资金和政策上大力支持我乡经济建设。五年来总共投入扶贫资金362万元，有力推动了我乡经济和社会的发展。

5、农民增收有了新渠道。在开展劳动力摸底调查的基础上，依托县劳动力派遣中心和联动中心，实施“农村就业青年培训工程”。几年来，我乡共举办了中草药培训班、菌草香菇栽培技术培训班、绿竹栽培技术培训班等各类培训班，群众参训人数累计达2367人次。同时，还通过各种渠道实现富余劳动力转移1309人，2004年群众非农收入达900万元。

（二）、社会事业扎实推进

一是基础设施逐步改善。自《福建省少数民族权益保障条例》实施以来，我乡在上级的关心支持下，用活用足各项民族政策和扶贫政策，多渠道、多层次、多形式筹集建设资金，突出抓好交通、供水、通讯等重点工程项目，加快少数民族村和老区村“五通”建设。投资264万元，实施了洋尾兰至溪边、亭头至洋沙溪至长坑等2条村级道路硬化工程，共计12公里；实施崇儒旧街拓改一期工作，强化集镇功能；修复了溪

2.用“心“服务,温情护理暖人心 篇二

护理工作是一项神圣而又充满爱心的事业。南丁格尔曾赞誉道：“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身。” 人的一生难免有不幸和伤痛，但我们的护理能消弭这些痛苦，抚慰这些不安。若干年后，当他们想起这些往事，能够永存人心的并非是那些不堪的痛苦，而是白衣天使亲切周到的护理。

我们的护理工作有着许多的规则、制度、流程，那都是硬性的，但自从我们优质护理服务活动开展以来，科室护理工作呈现出崭新面貌，我们以那些“硬性的科学”护理为基础，将护理工作完成的更加细致，更加贴近病人。

优质护理服务的理念并非夸夸其谈，或是纸上谈兵，其实她一直都体现在我们日常工作的一言一行中。我们坚持给病人做基础护理，小到病人行动不便时上前扶一把，口渴时端上一杯热水，与病人相遇时主动问候一声；帮病人翻身、叩背，协助排痰，温水擦浴、床上洗头、修剪指甲，协助更衣，晨、晚间护理，指导特殊检查等，做好这些细节的事情，体现了我科护理观念的更新和改进，体现了我科的优质护理服务。

当今医疗环境各种因素导致的医疗纠纷太多了，所以科室领导经常提点我们，服务以心开始，对待病人多一点微笑，多一点细致，多一点耐心，多一点沟通，多一丝责任。对待病人多用称呼性语言，安慰性语言，鼓励性语言，劝说性语言，积极的暗示性语言。

科室还开展了每月之星的选拔，主要是依据患者的满意度，另外针对服务态度、文明礼仪、工作效率、技术水平、团队协助等方面，最高分者则获选该月星级护士。科室领导还特意开辟了护士形象宣传栏进行宣传，从而也为患者提供了更多的监督平台，每月之星”星级护士评选活动营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，树立了护理人员良好形象，最重要的是进一步推进了和谐、融洽的护患关系。

3.微笑服务暖人心 忠诚践行情为民 篇三

忠诚践行情为民

——XXX县递进班第二期培训心得体会

作为一名社保工作者，我有幸参加了第二期XXX县优秀年轻干部人才递进培训。这是我自2000年步入工作岗位以来获得的一次难得学习机会，也是一次知识更新、理论提升、拓宽视野的充电机会，更是一个青年干部在新时期不断锤炼自我、以实事求是的政治品格忠诚践行各项民生工作的时代警示。我将结合本次学习培训活动，不断进行自我剖析、攻坚克难、完善自我，紧紧围绕建设“生态环境优美、产业特色突出、城乡统筹和谐、人民生活幸福”的美好XXX县而激情工作、创新工作、踏实工作，在实现国家富强、民族振兴、人民幸福的伟大中国梦行径中乐于奉献、微笑服务、忠诚践行、追求实绩。

一、内外兼修，不断提高个人内在道德修养。

县委党校杨济老师带我们进入了《中国党史》；怡美集团罗宁总经理教我们《政务礼仪》；省直机关党校吴兆华教授让我们《拥有阳光心态、活出最佳状态》；筠连县县委党校李万旭老师给我们树立正确的《社会主义核心价值观》。通过这些专题的学习，使我们的个人认知、个人情感、个人意志、个人信念、个人言行、个人习惯等方面得到了大大提高和改进，大家认为在工作中要始终坚持做到积极做事、尽心尽力、承担压力、内心淡定，种种正能量在内心涌动，每一个专题都触动自已的灵魂，一种克服浮躁、传递正能量的思潮在大家的学习、生活、工作中相互接力。

成都拓展训练专业团队的教官，带我们开展了今生难忘的“户外拓展训练”，这是一场智慧与团队的培训，亲身体验后铭记在心，拓展训练是一种参与意识和团队理念的挑战，它让我们收获了友谊，收获了真诚，收获了信任；西南财经大学鲁利民教授给我们讲了“有效的团队管理”，让我们更加清晰的明白团队建设必须认真做到沟通、关爱、激励、信任、服务、协调和组织，在团队里大家都要做到真诚沟通、相互理解，只有做到关爱他人、相互协作，才能共同进步、共创实绩。

二、微笑服务，努力营造乐业敬业的和谐氛围。

在牢固树立全心全意为人民服务宗旨观念的同时，要做到时刻微笑着服务群众。微笑服务不仅是一种表情，更重要的是与人民群众感情上的沟通，微笑体现一种乐业敬业的良好心境。在社会保险业务经办服务窗口，首先是时时刻刻做好微笑服务群众，对待前来办事的参保群众要把内心的真诚展现出来，要把为人民服务的微笑流露出来，给群众一个最真诚、最温馨的微笑。其次是思想上要热情，要有讲奉献的精神，工作上要做到勤勤恳恳、尽职尽责，在窗口服务上力求做到谦逊和蔼，以诚待人，微笑着为各类参保群众提供最优质的服务。最后，对待工作要认真负责，力求自己开展的各项业务工作零差错。爱岗敬业体现着时代对我们每一名工作人员的要求，在一个社保工作团队里，始终如一的保持“乐业、敬业”精神，才能积极面对自身的工作责任和义务，才能对自己所担负的各项工作认真负责，才能促进我们自身不断的完善提高，只要团队里每一份子都做到爱岗敬业、微笑服务，就能长期形成一种乐业敬业的和谐工作氛围。

三、忠诚执行，全力推进社保事业惠及群众。

作为一名中共党员，要做到用党性书写忠诚，永远做到忠于党忠于人民。作为一名社保工作者，要做到认真贯彻、执行党在农村的各项惠民政策，把党的温暖和关怀不断地传递给人民群众，为群众办实事做好事。

一是自我提升，敢于展示社保工作者的精神面貌。在递进班学习期间，我们开展了多次集中讨论，学习了省委《关于建立健全作风建设长效机制的意见》和《关于认真贯彻“三严三实”要求进一步加强党员干部教育管理监督的意见》及范部长关于《锤炼实事求是的政治品格》的讲话精神，让我更加明白一个普通的岗位就是一份责任，要做一名称职的社保工作者，必须要有与时俱进的专业素养和高尚的职业道德情操。窗口服务工作也是人生的舞台，要热爱、激情地投入工作，真心接待每一位参保群众和来访者，认真办理各项业务，恪尽职守，努力把工作做到最好。对领导安排的工作，做到毫无怨言，及时完成。对于上级部门临时安排的工作，做到欣然接受。不断的在工作中积累经验，带着一腔热情去工作，虚心向身边的人学习，向身边的事学习，不断塑造自我、完善自我，充分展示出社会保险工作者良好的精神风貌。二是开阔思路，切实加强自身业务能力建设。通过形式多样的现场教学，使我们开阔了视野，增长了见识，让我们感到开展工作要与本部门实际紧密结合起来，多动脑筋，多出新点子，多想新思路，要把看到、听到、想到的每一件小事做好、做细、做透。加强自身业务能力建设就是要加强业务学习，不断提高自身综合素质，做到虚心地向周围同事请教，积极利用参加各种各类会议和培训的机会，学好社保业务知识，利用业余时间阅读大量社保工作的相关新闻和文献，全面熟悉业务，全面融入社会保险业务经办工作，做到理论与实践融会贯通。

三是立足本职，营造优质高效的民生工程服务环境。党的十八大报告指出，加强社会建设，必须以保障和改善民生为重点。要多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展。要坚持全覆盖、保基本、多层次、可持续方针，以增强公平性、适应流动性、保证可持续性为重点，全面建成覆盖城乡居民的社会保障体系。我的本职工作是做好我县城乡居民社会养老保险工作，规范工作流程，严格工作步骤，确保基金安全，确保城乡居民社会养老保险养老金按时足额发放到人民群众手中，在窗口服务上，全面有续的开展好城乡居民社会养老保险这一惠民政策的落实，坚持做到优质服务，让群众存疑而来，满意而归，为营造优质高效的社保服务窗口无悔工作。

4.创新理念谋发展 优质服务暖人心 篇四

尊敬的各位领导、各位评委，亲爱的同事们：

大家好！我是来自市就业局的5号选手，很高兴能参加今天的比赛，我演讲的题目是《擦亮窗口暖人心，服务用工送真情》。

“追求”是一个永恒的话题，我也常常在想：如果说，胜利的彼岸是水手的追求，高远的蓝天是雄鹰的追求„„那么，什么又是我们的追求呢？郑板桥告诉我们：“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”是呀，心系百姓，勤政为民才是我们政府机关工作人员应有的追求。就业工作责任重大，事关地方经济发展，事关人民生活幸福，这份沉甸甸的责任，要求我们就业人能够做到时刻心系群众，情牵企业，以优质高效的服务为企业和求职者提供便捷、和谐的就业环境。今年，“改进作风优服务，勤政为民促发展”主题实践活动正在市直人社系统中如火如荼地开展，我们就业局积极响应，并主动组织开展“我的岗位我负责，我的岗位请放心”等一系列改进作风活动，置身其中的我们又该怎样做呢？常言道：筑巢引凤，只有筑好巢才能引凤来，只有擦亮窗口做好用工服务才能为经济社会发展增添活力，这正是我们窗口就业人应该做的。

改进作风，勤政为民，就是要以身立岗，无愧公仆本职。在市就业局工作的这两年里，我看到的是，我的同事们默默无闻、任劳任怨地在自己的岗位上用“水滴石穿”的精神诠释着我们的坚毅和执着！求职窗口的裴治兰同志在她平凡的岗位上用热心和真情帮助了不计其数的求职者：原摩托车厂下岗职工张腊春在她的帮助下进入汇源公司做销售工作，因业绩突出被企业奖励奇瑞QQ轿车一台，在黄冈轰动一时；正团级军转干部姚志峰在她的介绍下来到新大地做行政经理，工作开展的有声有色；离开黄冈宾馆的宋斌在她的指点下自主创业，成立了好运来婚庆公司„„他们不是英雄，却在平凡的岗位上默默做出成就；他们不是伟人，却在用行动践行俯首甘为孺子牛的诺言。

改进作风，勤政为民，就是要精心锤炼，潜于自身修养。理学大师朱熹说过：“问渠哪得清如许？为有源头活水来。”塘水之所以清澈见底，是因为源头不断有活水涌动；就业工作之所以生机勃勃，是因为有一群勤奋学习、刻苦钻研的就业人。企业招聘窗口的鲍映宗就是这样一位乐于学习、勤于钻研的同志。就业工作责任大、担子沉，新情况、新问题不断涌现，面对当前“招工难”突出问题他迎难而上，查资料、走企业、进工厂、访员工，有时为了能多了解实际情况，他一连几天每天步行超过30公里，工作超过16小时„„正是他们时时刻刻把服务企业、服务求职者放在心上，尽最大努力为就业工作出谋划策，才赢得企业和求职者对他们的认可。

改进作风不是空洞的口号，勤政为民也不是华丽的词藻，肩负改革创新历史使命的我们，更加需要严格要求自己，深刻认识到改进作风的重要意义，向这些良好作风的传播者和实践者学习，真正做到将“智慧用在创新上，心思用在工作上，精力用在落实上”，立足于自己的岗位，脚踏实地工作，创造出无愧于时代和人民的业绩！

5.创新理念谋发展 优质服务暖人心 篇五

志愿服务启动仪式发言稿：爱心献社会，真情暖人心

老师们，同学们，大家好！今天我演讲的题目是：《爱心献社会，真情暖人心》。

2008年5月12日下午，发生了震惊中外的汶川特大地震。受到联合国儿童基金会的邀请，于一周后，母亲带着我来到四川绵竹市重灾区参加志愿服务。那时我还未满七岁，更不懂得什么是“志愿者”；而我也永远不会想到，这次不经意间与志愿服务结下的源头竟影响着我的一生。

母亲在一个志愿服务机构工作，我的身边几乎全是志愿者，他们来自世界各地，讲着不同的语言，有着不同的身份，但都是来为灾区服务的，他们总给人一种同样的感觉：非常爱笑，对待像我这样调皮的孩子也都特别有耐心。平日里，我愿和他们待在一起，他们是一群内心充实而快乐的人。

我还看到很多优秀者，他们在自己的领域是了不起的专家，但都乐于做这样不要报酬的志愿服务。自费从不同的国家和地区来到灾区服务，每天都工作到很晚，我经常在他们开会的讨论声中入睡。那时想：到底是什么支持他们这样做呢？

转眼来在开学季，到了上学年纪的我也面临着一项真正的抉择：是继续留在四川读书，还是回家乡上学？懵懂的我也是有思想的，在困扰一周以后，我竟做出了至今也不敢相信的决定：留在四川！要知道，早在此之前，我已获得了家乡最优质的小学的念书资格，这对任何人来说都是巨大的诱惑；而留在时有余震发生的灾区，危险自不必说。之所以这样选择，说热衷于志愿服务是假，但我确是爱上了那种帮助别人而满心欢喜的滋味。

从此，学习之余，我会跟着大人们做一些志愿服务：去敬老院陪老人聊天，为不能自理的老人洗衣裳、喂饭，给高寿的老人过生日，唱歌；去康复医院看望地震后的残疾人，鼓励他们做康复训练，跟他们逗笑等。

我还跟着探访过地震中失去孩子的父亲母亲。每次去看望他们，他们总会拿出最好的东西来招待我，而他们无望又充满爱的眼神我一生也忘不掉。虽然年龄很小，但是我隐约感觉到：没有了孩子，他们的心好像永远都没有着落，他们的爱好像没有出口，很孤独、痛苦。他们需要理解和关心！所以，哪怕只是有人去陪他们说会儿话，都能让他们好受一些。

离开了四川，我来到北京上学。尽管漂泊他乡，我仍会在课余时为邻居做一些力所能及的小事。回到家乡，更是想方设法地找来各样的志愿活动参与其中。那些操着浓重乡音的鼓励与欢笑，如温暧的阳光般照耀我心。每每回想起来，都倍感亲切。

随着年龄增长，做志愿服务的脚步竟放缓下来。面对种种挫败，我渐渐学会了软弱涣散、自怨自艾，无尽的、不必要的伪装与痛恨充斥着我的全部生活。我终在这些面前低下了头。假期里回乡，眼前熟悉的一切，总是让我想起那温暖的阳光，一种莫名的冲动涌上心间。于是，踏上旧途，投入到一样熟悉的志愿中来，不必多准备些什么，热血的青春就是给受助者最好的礼物！

曾看到过这样一段话：“有一种生活你没有经历过，就不知道其中的艰辛；有一种艰辛你没有经历过，就不知道其中的快乐；有一种快乐你没有经历过，就不知道其中的纯粹。”读到这里，颇有感触，这是对志愿生活的最好诠释。快乐是志愿服务的乐趣；而这纯粹，源自于志愿者那颗宁静又耐得住考验的心。

不经意间，过去做志愿服务的时光悄然而逝。回首来时路，尽管平淡无奇，但却是我走过的生命历程中最有价值的。它使得一颗稚嫩的心得到了锤炼，使得一个未曾涉世的孩子成熟。其间的点点滴滴，感触颇深，只言片语不足以表达我内心的真切感受。我有过对志愿服务的憧憬和执着，也有过对前程的重重忧虑；有过成功时的沾沾自喜，也有在漫长的深夜里滴下眼泪„„生活的经历告诉我：人生道路布满着荆棘；但我仍凭着心中的理想，跌跌撞撞，迈出了属于自己人生路上艰难的一步又一步，奋进的征程一刻也不容停止。我的志愿服务历程，平淡而又精彩，平凡而又伟大，充实而又有意义。

我想我应该感谢每一次志愿服务，它不仅让受助者得到便利，看到希望，收获了爱与欢乐；更让一个无数次险些坠入深渊的孩子切实感受到世间的温暖与真情。

原来，每个人都是志愿者。

我的演讲到此结束。谢谢大家！

6.激励暖人心 评价促发展（共） 篇六

音乐课堂教学中善于运用激励性评价，不仅可以增强学生的荣誉感、自豪感，而且可以活跃课堂气氛，激发学习兴趣，沟通师生情感，促进学生发展。著名教育家第斯多惠曾说过：“教育的艺术不在传授知识，而在激励、唤起和鼓舞。”

音乐课堂教学中，学生有了兴趣，才会去认真地倾听音乐；有了认真地倾听，才会感悟音乐的真谛；感悟了音乐的真谛，才能更好地表现音乐；不断的表现中，才会对音乐进行再创造。小学音乐课堂中，师生之间，学生之间，“口头随机评价”和“体态手势激励”是最常见、最基本的激励性评价方式。但是，在操作中还存在许多的问题。我曾经对音乐课堂教学中的“口头随机评价”和“体态手势激励”进行过一次定向观察，观察内容主要分三个：

1、对于学生的良好表现，教师的评价语言有哪些？

2、对于非理想结果，教师是怎样评价的？

3、课堂上，教师主要围绕那些方面来进行评价？

在观察我发现，音乐课中，教师的激励性评价存在几个方面的误区：

误区一：评价就是表扬。

教师的课堂评价只停留在简单的表扬上。64%的音乐教师对于学生的回答，评价语言或形式单一，用“唱得真好听”、“拍得真不错”等笼统的语言评价学生的表现，或者对全体学生说：“大家给他掌声。”于是学生就一起拍着整齐的“×

×| ×× ×| × ×| ××

×||”的掌声。有几堂课中，“掌声鼓励”竟达到15次以上，给人以“单一”和“过滥”的感觉，对学生也失去了激励的功效。通过观察还发现，这种缺少针对性和实效性的口头惯用语言在低年级学生还能够起一些作用，到了高年级，学生学习音乐兴趣并没有因此而提高。另外，一堂课中，都是教师评价的多，有学生参与评价的只占28%。

误区二：不批评学生

在不少教师看来，激励与批评是对立的，强调激励就不能批评。如有一堂课中，教师请学生用打击乐器为歌曲伴奏，可是一些调皮的男生一直在乱敲，而且可以看出，那是在故意捣乱。但是，教师也没有对他们进行教育。那些男孩子就一直“疯狂”到课结束。其实，在教育过程中不能没有批评，激励性评价也不等于没有批评。学生做错了就应该给以批评，有时甚至是严肃的批评。使犯错误的学生在心理上有一种强化，对错误有深刻的认识，以避免再犯类似的错误，从而促进他的健康成长。当然，批评必须注意方式方法，注意语言艺术，最终达到警醒顿悟、催人奋进的目的。

误区三：只对少数优生进行激励性评价

新课程改革倡导成长记录袋的评价方法，强调重视个体差异和个性化发展的价值，注重被评价者在各个时期的进步状况和努力程度。事实上，在音乐课堂教学中，总是听见少部分优秀学生的声音。对于音乐的困难生，很多教师采用的是“最宽容法”，只要其不违反课堂纪律，不影响别人学习，即听之任之。结果是“激励”激不起优秀学生的活力，“激励”不给大多数学生机遇和鼓励。这样下去，评价如何能促进全体学生的发展呢？

误区四：对明显的错误也不做出准确的判断。

为了激励学生，教师不敢轻易说学生错了。虽然音乐有其特殊性，音乐的美有其不确定性的特点。但是，这并不表示所以与音乐有关的知识都可以模棱两可。歌曲教学中，学生在音准、节奏上出现了明显的错误，教师也让他们含含糊糊过关了，没有用指导的方式帮学生解决难点；50%的学生错误地拍击节奏，教师还表扬“拍得不错”；学生把“欢快的”情绪说成“优美的”，教师也含糊其辞地让学生坐了下来，没有让学生在自主比较中知道答案。

误区五：评价只重结果，不重过程

有些教师在音乐课堂上只听学生的答案，而不太注重过程。特别是欣赏教学中，表现为对积极举手发言的学生进行表扬、激励，而对真正投入地倾听音乐的内向学生没有关注。音乐欣赏中的评价，不应该只是简单的肯定或否定，学生是怎样感觉出“马从远处跑来了”？音乐新课程标准把情感态度和价值观价值关放在首位，重视学生体验音乐的过程和方法。这样才能引导学生进行创造性的表现活动，培养学生的创新能力。对于真正投入地倾听音乐的内向学生也应给予肯定和鼓励。教学过程中，教师对于音乐技能、学习习惯方面的评价相对多些，而对于思维、品质等极少，只有20%的教师能够经常抓住契机，肯定学生掌握音乐学习的方法，给予全班学生指向性评价。

以上误区，如果广大音乐教师没有一个正确的认识，不及时改变观念，更新方法，丰富形式，调整和改善教学，必将影响音乐教学的质量。

那么，小学音乐课堂教学中，究竟要如何进行科学有效的激励性评价呢？我从以下三方面进行实践操作，在此与同行们探讨。

一、教师要明确激励性评价的含义、目标和性质

（一）激励性评价的含义

激励性评价是指在教育教学中，通过教师的语言、情感和恰当的教育教学方式，不失时机地给不同层次的学生以充分的肯定、激励和赞扬，使学生在心理上获得自新、自信和成功的体验，激发学生的学习动机，诱发其学习兴趣，内化学生的人格，进而使学生积极主动学习的一种策略。

（二）评价的目标

音乐课程标准的评价建议中明确指出：音乐课程评价应充分体现全面推进素质教育的精神，贯彻《标准》的基本理念，着眼于评价的教育、激励与改善的功能。通过科学的课程评价，有效地促进学生发展，激励教师进取，完善教学管理，推动音乐课程的建设与发展。

“口头随机评价”和“体态手势激励”是音乐课堂教学中评价的两种典型形式。评价的指标和方法简便、明晰，易于操作和推广，又符合小学生身心发展特点和音乐审美教育规律，还注意到了不同学生的差异性。不但能够培养学生良好的音乐学习习惯，形成正确的情感态度与价值观，更重要的是为每一次学生的发展打下了基础，成了广大音乐教师普遍采用的操作方式。但是一些音乐教师对于评价目标的认识不够清晰，不够深刻，仍然停留在肤浅层次上，甚至存在一些错误的理解。所以音乐教师一定要树立正确的评价观，在课堂上进行科学有效的激励性评价，并明确激励性评价的三个性质。

（三）激励性评价的性质

１、评价要有激励性。

评价要能够激发学生的学习动机，诱发其学习兴趣，有效地促进学生的发展。为激励而激励不是真正的激励性评价。在音乐教学活动中，对学生的音乐兴趣爱好、情感反应、参与态度、交流合作、知识与技能的掌握情况等，可以用较为准确、形象的文字进行定性评价，对于不痛不痒的或者重复罗嗦的评价要坚决杜绝。“单一重复”和“过滥”的激励手段要严格控制。可以语言激励和手势激励相结合，物质激励和精神激励相结合，无声激励和有声激励相结合等。要真正能激发学生产生成就感、自豪感和荣誉感，从而表现出良好的求知欲望——认真演唱、仔细聆听、大胆表现、勇于创新。

２、评价要有针对性。

“口头随机评价”和“体态手势激励”更重要的是关注孩子在体验音乐过程中的新变化，不应该是同一个标准，同一形式，而应该具体化，有针对性。采用何种激励手段对学生进行鼓励，需要根据学生的年龄特征和个性特点，以及激励当时的具体环境确定，要采用针对性最强，效果最佳的激励性手段。总之，让学生正视自己的成功和失败，其实是对学生的另类激励。在评价的过程中，应注意激励学生在原有的基础上，根据自身条件，确定自己的发展目标，不断反省、不断调整、不断超越自我。

３、评价要有全面性。

教师的评价的内容要丰富，对学生的评价应关注情感态度与价值观和知识与技能方面的指标，还应考察学习过程与方法的有效性。如：对音乐的兴趣爱好与情感反应，音乐实践活动中的参与态度、参与程度、合作愿望及协调能力，音乐的体验与模仿能力、表现能力，探究音乐的态度与创编能力，对音乐与相关文化的理解以及审美情趣的形成等。

二、教师要发挥激励性评价的导向和激励功能

教师的评价不是简单的肯定或表扬，应该有的放矢地进行即时评价，要在理想的境界中激发学生的音乐潜力，在不理想的情况下激发学习音乐的信心，为学生扬起自信的风帆，为学生指明努力的方向。

例如：在教学了一年级歌曲《洗手绢》后，我组织学生分组创编与活动。第八小组的组长特别能干，把自己组的小朋友按活动形式进行了分工，谁来演唱歌曲，谁来表演，谁来演奏乐器，分得非常明确。这时，我就及时抓住时机，表扬了这个组：“这个组的小组长真能干，已经把小组的工分好了。这个组的小朋友也真不错，能服从小组长的指挥。”这既对合作学习方法作了榜样的介绍，又是对其他小组合作效率的提醒和督促。

再如：在学唱歌曲《放牛歌》时，我请小朋友要带一支没有写过的铅笔或者与铅笔差不多粗的小棒，以备在歌曲间奏时当笛子吹。可是，那节课上却只有30%的小朋友完成了课前准备。我针对这种现象进行了无声的评价：给这30%的小朋友进行了物质奖励，发给他们每人一个

“小笑脸”。然后再进行有声的引导：“下次如果老师不给你们发奖，你还会准备好吗？”响亮的回答：“会！”“为什么？”……这是对30%的小朋友学习态度上的表扬，也是对70%的小朋友无声的批评。

教师还要注意从“欣赏优秀学生、关注内向学生、关爱困难学生”三个方面来设计有针对性的“口头随机评价”语言和“体态手势激励”方式，把温馨的阳光洒到每个学生身上。

★欣赏优秀学生：

四（1）班把歌曲《山谷静悄悄》轻柔、优美的情绪充分表现出来时，我会由衷地赞叹：“多么轻柔、优美的歌声，让我有如置身于静悄悄的山谷中，我想地质队的叔叔一定听到了你们动听的歌声，一天的辛劳尽融化在这柔美的音乐中了。”

当樊士索活泼、欢快的《畲家孩子多快活》赢得全班学生热烈的掌声时，我也会情不自禁地和学生一起鼓掌，但掌声平息后，不忘让优秀的学生心中关注：“山外有山，楼外有楼”，当好“领头雁”。对其提出更高的目标：“如果你把畲家孩子能歌善舞的本领都学到家的话，就让我真把你当成畲族人了。”

★关注内向的学生：

小朋友在《星光恰恰恰》的音乐声中找到了自己的好朋友快乐地跳着这欢快的舞蹈，可是杨文文就象她的名字一样文气，还坐在自己的座位上，默默的看着别人快乐地跳，快乐地笑。虽然，她看得也很开心，可是，为什么不把自己的开心也尽情地展示出来呢？这小女孩的音质、音准和节奏感都这么好，音域也够广，如果能大胆地表现，那该多妙呀！我走到她面前，邀请她：“愿意和我做朋友吗？一起跳个舞吧！”我还做了个弯腰邀请的动作。她腼腆地笑了笑，站了起来。从那以后，她展开了她音乐的翅膀，飞进了我们的“小黄莺歌唱团”。

有些小朋友想用言语和动作来引起老师对他的关注，但也有部分学生需要老师用语言和行动去关注她们，去激励她们，在音乐中给她一个表现的空间：

“今天你跳得真好，下次我一定还能看见你跳得更美！相信你自己，肯定行！”

★关爱困难的学生：

音乐困难生不一定不适合音乐，相反，我心目中的音乐困难生很多对音乐情有独衷。如果让他们唱歌，一首歌曲四个乐句起码有三句走调，听音乐很少有积极投入的状态。可是，我经常发现他们自娱自乐地表演，自我欣赏的演唱。有时，会突然给你一个惊喜。四（3）班的丁熠东就是这样的学生。那天让学生创编节奏为《畲家孩子多快活》伴奏时，大家都静下来看他演奏了。只见他用圆珠笔专注地敲击铅笔盒，让我惊奇的是他的节奏感特别的好，节奏稳定，没有常见的忽快忽慢的现象。看大家都看着他，他倒不好意思了，想停下来。我给他一个大拇指，简单的评价：“很好，继续！”演奏后，我提议让他担任本班的小伴奏员。这一次的鼓励，对他学习音乐有了很大的帮助，尽管唱歌还跑调，但听的积极性高了，而且演奏员是越当越有特色了。

一次成功的体验，或许会改变孩子的一生，这就需要我们付出特别的爱——不要吝啬对困难生的赏识。莎士比亚说：“赞美是照在人心灵上的阳光。”的确，只要是人都希望能得到别人的赞美；特别是孩子更希望得到赏识,而困难生尤其如此。正如“得到特别呵护的苗长得好”的道理一样。多给他们鼓励的话语：

别灰心，下次准备好了再上来唱！

你很认真，这就够了！下一次如果再来你一定成功！

相信“良言一句三冬暖”，这一句句饱含着深情的评价语言，会拉近师生间的心灵距离。

三、营造民主、和谐、团结的多元化互动评价气氛

音乐教师在自己掌握正确的激励性评价观的同时，也要实施音乐课堂中评价主体的多元化。学生是学习的主体，更是评价的主体。学生在学习中学会自我评价，进而学会自我反思是我们要追求的目标。让学生自己参与到评价中来，不但要养成评价自己和评价别人的习惯，更要学会客观的评价自己、评价别人。教师在音乐课堂中要注意营造民主、和谐、团结的多元化互动评价气氛。我在尝试中有比较深刻的体会。１、让学生产生评价自己和别人的兴趣。

在课堂中，很多学生羞于评价自己和别人。那么教师应该创设轻松和谐的教学氛围，让学生不畏惧，不胆怯。通过设“评价之星”“小评委”等方式让学生觉得评价别人和自己是一件很有意义的事情。而且教师在学生评价的时候，并不是一个旁观者，而是对评价者进行再评价，及时鼓励表扬他们会听、会评，激起他们评价自己和别人的兴趣。例如，老师可以说：“你真会听，同学的优点和缺点都发现了，我想，你肯定会做得更好。”

或者“谢谢你指出他的错误，那你能帮助他纠正这个错误吗？来，当回小老师！” 以及“你的意见提到老师的心坎里了，与我不谋而合”等等。

２、要引导学生客观地评价自己和别人。

教师在音乐课堂中要引导学生进行科学、客观的评价。提醒学生要维护他人的自尊心，要发现被评者的优点，进行鼓励，切忌把评价当成“批斗”。要引导学生注意个体差异，重过程、重态度、重进步，让每位学生都有成功的体验。学生刚开始进行自评和互评的时，往往会以找缺点为主。如：他那句唱错了。他的声音太轻了等等。这时，如果教师不加以调整，学生之间的评价就只能是给别人提意见了。这样不但起不到改进学习和促进发展的作用，反而会打击学生参与音乐体验的积极性。针对这种情况，学生进行自评和互评时，我要求学生先评优点和长处，然后再提不足。在这里教师的指导尤为重要。可以这样说：“你觉得自己哪些唱得好？哪里还要继续努力？”“某某同学有什么优点？你从他身上学到了哪些长处？”像这样的引导都是非常必要的。经过一段时间的指导，学生初步学会了评价自己和别人。例如：四（3）班的陆柔雨在评价困难生丁熠东时这样说：

“丁熠东，我想对你说，你的音准是越来越好，都快超过我了。但是，你如果站在上面再精神些，肯定会唱得更好！”这样的评价是真正做到了“良药不苦口，忠言不逆耳”。有的同学也会很自信地评价自己：“我今天唱得很好听吧！来，再给我一点掌声！”

音乐课堂评价中，教师还要有意识地引导学生学会用音乐的术语去评价。如评价歌曲的演唱时，可以从音质、音准、节奏、表情以及上台的态度、风度等方面进行叙述；评价小组合作时，可以先从整个组的集体表现开始说，再说到个人的良好表现等。教师要指导学生用积极的眼光、多个角度、多个层面看被评者，要对学生的评价作出再评价，还可以对他们的评价进行命名，如：“这种赞赏式评价肯定能鼓舞×××当好咱们班的小天鹅。”“×××，你的纠正式评价可帮了老师的大忙，谢谢你！”“你看，人家还发起挑战了，我就给你的评价取个名字——挑战式评价，你觉得行吗”等等。

课堂上教师只要正确地引导，起模范带头作用，用真情唤醒学生、以激情打动学生、以激励鼓舞学生，给学生一个具体的、恰当的评价，相信一个民主、和谐、团结的多元化互动评价课堂终会呈现在你面前。