销售人员奖金管理制度

销售人员奖金管理制度（精选9篇）

1.销售人员奖金管理制度 篇一

销售人员工资方案

销售人员薪资管理方案

一、目的：

强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。

二、适用范围：

本制度适用于所有列入计算提成产品，不属提成范围的产品公司另外制定奖励制度。

三、销售人员薪资构成：

1、销售人员的薪资由底薪+提成+奖金构成；

四、销售人员底薪设定：

销售人员试用期工资统一为1200元，试用期为2个月，自行离职不算工资。表现出色可提前通过试用期。入职后基本工资1500元。

五、销售任务提成比例：

销售人员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月完成50%计算任务额可以入职。每月完成销售指30%标销售人员，可在月底报销售部门申请绩效工资，完成当月业绩指标考核，绩效工资将按实际在发放工资是一同发放。

六、提成制度：

1、提成结算方式：隔月结算，货款未收回部分暂不结算，直至货款全部回收；

2、提成计算办法： 销售提成=净销售额×销售提成百分比

3、销售提成比率： 提成等级 销售任务完成比例 销售提成百分比

销售人员 完成销售额

90％以上 百分之十 销售人员 完成销售额

50％以上 百分之七

销售人员 完成销售额

30%以上 百分之五

4、销售提成比率会根据本公司不同产品制定相应的提成政策。

5、低价销售：业务员必须按公司规定产品的最低价范围销售产品，特殊情况需低价销售的必须向销售总监以上领导申请，公司根据实际情况重新制定销售提成百分比；

6、对于销售助理及前台等其它不能直接产生业绩的岗位，公司将会在年终总体考核后给予一定的年终奖励。

7、公司代理产品提成：

（一）代理产品提成按照以下计算办法实行：

代理产品-（代理产品价格+税点+公司运行操作费用）=净利润 业务人员提成比例：净利润*30﹪=销售人员实际提成

（二）销售招待费报销制度：

销售人员招待费用报销考核比例，原则上是只有销售总监与销售副总监才可以报销招待费，销售人员如遇特殊情况需要招待，可以向销售部总监申请，批复后才可招待，但招待费将计入销售人员个人费用，在提成发放时将扣除。

七、激励制度：

活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：

1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予200元奖励；（销售冠军必须超额完成月销售任务，回款率达到90%以上）

2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予 500元奖励；（销售冠军必须超额完成月销售任务，回款率达到90%以上）

3、销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予 1000 元奖励；（销售冠军必须超额完成月销售任务，回款率达到90%以上）

4、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；（如业务员未 工作到年底奖金不予发放）

5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

6、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。

7、每月有四天公休，没有公休并为请假的，奖励200元满勤奖

八、实施时间：

本制度自2015年6月19日 起开始实施。

九、解释权：

本制度最终解释权归公司总经办所有。

2.销售及渠道部门薪资奖金考核办法 篇二

销售及渠道部门薪资奖金考核办法

一、本办法适用于销售及渠道各岗位薪资及提成、日常费用管理。

二、销售类岗位：

1、销售经理（指普通销售岗）

当个人月业绩为＞2万/月，则底薪：2800元/月，如业绩为≤2万/月，则底薪：2200元/月；

2、高级销售经理：

当个人月业绩为＞3万/月，则底薪：3500元/月；

3、精英客户经理：

当个人月业绩为＞3.5万/月，则底薪：4000元/月；

4、销售部门经理/非本部办事处或区域销售负责人：

当部门内成员平均业绩＞2万/月（不含销售经理自己业绩及试用期内的员工不计入部门实际人员），则底薪：销售部门经理4500元/月，非本部办事处或区域销售负责人：C类岗为：4500元/月，B类岗为：5000元/月，A类岗为：6000元/月，否则按上述底薪的80%计发。

5、渠道经理

A、底薪：4000-5000元/月；

B、每发展一名有效代理，奖金根据不同性质及级别分别为800~1300元/名；

C、代理的业绩提成见下述规定；

D、不可以计入自己的个人业绩；

E、如连续两个月不能通过绩效考核视为考核不合格，本制度可作为中止合同的书面通知。

6、销售总监

A、底薪：A类岗：13000元/月；

B类岗：10000元/月；

C类岗：9000元/月；

B、原则上该岗管辖的直销人员应该达成人均业绩＞1.5万/月；如连续两个月不能通过绩效考核，则视为考核不合格，本制度可作为中止合同的书面通知；

三、业绩确认及计发原则：（该条适用营销部全部岗位）

1、按每月的最后日的实际到款，并扣除其他第三方的支出等费用外的实际总额，细则如下；

2、产品销售额及相关其他直接收入全额计算；

3、公司性质资源的开发按相关到款额的60%计算，渠道代理商（不含10台以下的终端小批量的合作方）销售业绩按35%计算；

4、个人或部门在提出书面申请的前提下，任意连续两个月的业绩可采用计算平均月产值的办法，计发或补发底薪和提成；

5、员工离职后即劳动关系终止，后续工作需由公司另行安排，则离职员工不再享有后续的提成或奖金；

6、如产生客户真实投诉2次以上或私下给客户做出有悖公司制度的承诺或形成公司利益损失的情况，按制度可在后续一年内取消提成或奖金，并做出对应责任的处罚；

7、每月10号计发上月的底薪及提成，异议受理时限为当月15号之前；

8、关于信息或商机的事先登记原则，公司明确要求员工事先按公司制度真实完善的填报相关客户信息及商机，并采用先报先得的原则，一般情况下所登记的信息或商机原则上保留两个月有效期限，过去没有进展可由上级另行安排，离职员工不再享有其所登记的信息后续的任何形式的工作绩效；

9、公司鼓励员工内部之间进行任何形式的合作攻单，便合作员工之间的效益分成由员工自行约定，并书面或在信息表中只能登记一名员工作为工作效益的负责人；

10、如因业务需要，需要同外部人员进行合作，必须事先在公司有实际业务行为前书面申请，并得到公司书面确认方为有效文件；

11、如因工作需要公司进行按区域划分，原则上员工仅能在其工作区域内进行业务开拓，其区域之外的业务不计为其业绩；

12、如出现因为参与员工的工作失职，造成的减项，在公司核实真实的前提下，将对失职员工进行适度的处罚。

四、关于培训期、试用期、转正及晋升的说明（该条适用营销部的全体岗位）

1、头7天为准员工培训期，准员工明确在该培训期内不属于公司的在职员工，也无权利享受在职员工待遇，如通过公司培训，培训期计入试用期；

2、在此培训期内试用期工资，普通销售岗按2000~2500元/月约定，销售经理或区域负责人按3000-4500元/月约定，试用期一般为1个月，第5或第6周前由公司书面评定是否转正；转正后按上述对应岗采用浮动工资制度；

3、试用期内如产生业绩可按上述浮动工资制度，取最高方式计发底薪和提成；

4、试用期后双方约定如连续两个月不能达到最低业绩的标准，视为考核不合格，本制度可作为中止合同的书面通知；

5、任何岗位的员工（含试用期内员工），在相同职位有5个人的前提下，如在连续2个月在同岗位的绩效考核中排列在前30%内，（绩效考核制度详见绩考文件）可向公司书面提出向上一级晋升的要求；

6、在12个月内完成两次晋升的员工，在完成两次晋升的当月按当月底薪计发双薪。

五、个人业绩提成方法（该条适用营销部全体岗位）

1、计算公式

A、产品销售：按净合同总额*5%；

2、名词解释

A、产品销售指：该产品的销售总额扣除其他第三方等的公司实际到帐的总额；

六、销售部门经理/非本部办事处销售负责人提成方法

1、仅当部门内成员平均业绩＞2万/月时，按其管辖部门总体的2%计算（不含销售经理自己业绩及试用期内的员工不计入部门实际人员）；

2、销售管理岗的自身业绩提成按销售人员的执行；

3、如办事处同步兼管当地渠道经理，进行监管渠道销售工作，则按渠道代理商的业绩的25%计算提成，但代理商的业绩不得计算为其部门的人均产值中。（暂定）

七、销售总监的提成方法

1、仅当部门内成员平均业绩＞1.5万/月时，按其管辖部门总体业绩的1.5%计算（不含销售总监自己业绩及试用期内的员工不计入部门实际人员）；

2、销售管理岗的自身业绩提成按销售人员的执行；

3、渠道代理商的业绩的25%计算提成，但代理商的业绩不得计算为其部门的人均产值中。

3.销售人员管理制度 篇三

第一条：对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程外，悉依本规定条款进行管理。

第二条：原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发办理公事结束后，应该返回。

第三条：销售人员凡因公司关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费X元。

第四条：部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理XX元，副经理XX元，一般人员XX元。

第五条：销售人员业务所必须的费用，以实抱实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。

第六条：销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。

第七条：在销售过程中，销售人员须遵守：

（一）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；

（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；

（三）不能诱导客户透支或不正当渠道支付货款。

第八条：除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：

（一）向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项。

（二）向客户说明产品性能、规格的特征。

（三）处理有关产品质量的问题。

（四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报给上级主管，A客户对产品质量的反映。

B客户对价格的反映

C用户用量以及市场的需求量

D对其他品牌的反映和销量。

E同行竞争对手的动态信用。

F新产品的调查

（五）定期调查经销商的库存、存款回收以及其他经营情况。

（六）督促客户订货的进展；

（七）提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议。

（八）退货处理

（九）整理经销商和客户的销售资料。

第九条：公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。

第十条：销售人员应将一定时期内（以月或季度）的“工作计划表”的形式提交主管。

第十一条：销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便自己和上级以及营销部门更好了解客户情况，以保障推销工作的顺利进行。

第十二条：各销售公司（无锡，上海）应填写“客户统计分析表”，以供销售人员参考。

第十三条：销售人员对自己的经销商或指定的经销商，应给予援助指导，帮助其解决困难。

第十四条：销售人员有责任协助和解决各级经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经销商的精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。

第十五条：关于财务和销售（）

第十六条：销售人员要将定期的“工作报告”交给主管上级和部门。

4.销售人员管理制度 篇四

第一章 岗位职责

（一）岗位职责

1.自觉遵守公司的各项规章制度，服从销售经理的统一管理； 2.加强业务知识的学习，掌握充足的房地产相关知识及充分了解公司相关服务程序，提高销售技巧；

3.做好客户来访记录，每日做好个人来访数量、客户意向、成交数量统计分析及客户付款情况登记，梳理老客户，做好回访记录。资料填写必须尽量详细，每日下班前录入客户台帐，配合销售经理进行客户梳理、分析，及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作；

另增客户意见反馈登记表，每日填写客户反馈的意见与建议，每周汇总一次，及时反馈销售部及公司有关领导进行客户梳理、分析；

4.在工作期间应保持严谨的工作作风和良好的精神面貌； 5.如客户放弃购买，要求了解清楚客户不购买的原因，并把销售抗性反馈到公司；

6.根据公司的有关销售规定与客户洽谈，不得滥用折扣及优惠条件，不得炒楼，不得虚报销售业绩；

7.每日下班前将当日所接待的来电、来访客户信息，录入眀源系统；如客户已转认购，需要将客户详细信息录入眀源系统，具体录入

原则见《眀源管理办法》；

8.每日下班前将认购客户录入建委网进行资格审核，审核通过后及时通知客户三天内完成网签工作；

9.每日下班前将认购、签约客户的相关表单、合同等资料交给客服、销售助理等相关人员；

10.客户签约前提前进行草稿合同制作、银行征信查询等相关资料的准备工作。

（二）销售经理岗位职责

1.在营销总监领导下开展各项工作，服从并遵守公司的各项规章制度；

2.检查员工的仪容仪表及考勤情况；

3.检查前台、资料架资料是否足够，当天所需物料是否充足，发现资料不足或资料内容不正确应立即向部门相关负责人提出补充或修正；

4.每日汇总客户相关问题，并监督工作人员改进；

5.对于现场出现的首次投诉问题要在第一时间协调解决，如现场销售经理无法解决则立即上报领导，以不影响客户和现场的销售气氛为处理原则；

6.保证案场销售工作的顺利进行，并带领员工完成营销总监制定的销售业绩。

第二章 日常行为、礼仪规范

第一条 日常行为规范

1.准时上下班，不准迟到、早退和旷工，违者按照公司相关考勤制度进行处罚；不得在工作时间从事与工作无关的事情，不得打牌、下棋、听随身听、玩电子游戏等娱乐活动；不得在工作区域看报、吃东西、吸烟、化妆、打闹、玩手机、看电影等与工作无关的事情，违者记小过进行处理，当月违反三次以上视为中过进行处理；

2.上班时应保持良好的精神状态，上班期间无精打采、私自睡觉，违者记小过进行处理；

3.不得在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情，违者记小过进行处理；

4.上班时间不得饮酒，违者记小过进行处理；

5.任何员工、任何情况下不得在销售场所打架、骂人，违者记小过进行处理；

6.切实服从上级领导工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝；违者记大过进行处理；

7.不得玩忽职守，违反工作纪律，影响售楼中心的正常运行秩序；违者记中过进行处理；

8.禁止利用职务之便谋取利益；违者记大过进行处理； 9.服务客户要热情周到；消极接待客户，对客户有辱骂、不礼貌行为及语言，若有客户合理投诉的，视情节严重处以警告或小

过处理；

10.严格按照接待顺序和客户认定程序进行接待。如发生“撞单”，应本着友好协商的原则先自行解决，如协商未果，需上报上级决策。严禁在现场与客户争吵，不得做出流失客户及损害项目利益的行为；违者记中过进行处理；

11.私自外出，未经上级领导同意的按旷工处理，累计三次记大过处理。

12.不得发生私下做二手业务（包括接盘、放盘，工程款，自办贷款），私自与客人达成不正当交易等损坏公司利益及形象的行为，违者记大过处理；

13.严禁蓄意炒楼或收取客户额外费用，违者记大过处理； 14.严禁与渠道相关人员进行串客户并收取额外费用，违者记大过处理；

15.应遵守行业要求，树立良好的职业道德，严守公司及项目的商业秘密（指除对客户销售说词外的信息），违者记大过处理：（1）必须做好资料保密工作，未经销售经理同意，不得擅自公布销控资料，不得私自翻阅柜台资料，不得私自索取销控资料、认购书资料、客户资料、报表、认购卡等；

（2）对来访客户资料、认购书资料须妥善保管，严禁外泄；（3）严禁外泄楼盘内部资料、信息，包括流程单原件等，严格执行公司签发的统一口径。

16.严禁利用价格、房号及其他不正当手段抢客户，有损公司声誉

者，记大过处理；

17.严禁散布谣言及流言蜚语，搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于公司员工团结者，记大过处理；

18.盗窃公司及私人财务，或公司机密文件及客户资料者，一经发现记大过处理；

19.认购、签约过程中相关的单据、合同填写规范准确，若出现漏填、错填的记小过处理，合同出现严重错误需要退网签的记中过处理；

20.周六、周日正常接电、接访以保证接访工作为主，若接访组所有人员都接待客户，接电组人员按顺序接访，若前台通知接访或接电组人员接访，相关人员以各种理由拖延时间，当事人员记小过处理。（周末因接电组去接待客户导致空岗，不予以处罚；周末接电组人员若全去接待客户，销售助理或销售经理帮忙接电）

第二条 日常礼仪规范 1.仪容仪表

1)禁止佩戴夸张饰物；违者记小过进行处理； 2)保持身体清洁无异味；

3)注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满； 4)女性售楼人员必须化淡妆，化妆须适当而不夸张； 5)经常洗头，做到没有头屑； 6)保持牙齿洁白，口气清新；

7)勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生； 8)工作时间统一穿工服、黑色皮鞋、佩戴工牌。2.姿势仪态

1)咳嗽或吐痰时，应用干净的纸巾或手帕掩住口部； 2)打哈欠或喷嚏时，应走开或转头并掩住口部； 3)整理头发、衣服时，应到洗手间或客户看不到的地方； 4)禁止当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲；

5)站立时双手自然垂直或在胸前交握；坐着时平放在桌面，不要把玩物件；

6)禁止当众耳语或指指点点； 7)禁止在公众区域奔跑；

8)禁止抖动腿部，倚靠在桌子或前台； 9)听客户讲话时，须双目正视对方的眼睛； 10)禁止在公众区域搭肩或挽手；

11)禁止在工作时间以及在公众区域大声讲话、谈笑及追逐；12)禁止与人交谈时，看表及随意打断对方的讲话。3．言谈举止

1）接待客户做到彬彬有礼；

2）应主动同客户、上级及同事打招呼； 3）工作中须使用礼貌用语； 4）进入领导办公室前须先敲门；

5）同事之间要互敬互让，说话要温文尔雅；

6）使用电梯时要先出后入，主动为别人开门； 7）接待客户须面带笑容； 4．男员工发式

1）头发要前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领； 2）头发要整齐、清洁，没有头屑； 5.女员工发式 1）刘海不盖眉； 2）自然、大方；

3）头饰应用深颜色，不可夸张或耀眼； 4）发型不可太夸张； 第三条 来电接听规范

1．接听热线电话必须三声之内拿起话筒，规范用语是“您好，这里是城谷恒泰房地产开发有限公司，我是XXX，很高兴为您服务。”，之后详细解答客户所询问的问题或了解客户需求，如遇到不懂解答的问题，应找熟悉的同事解答；

2．为保证热线电话的畅通，接听热线电话内容简明扼要，可讲：“对不起，先生（女士，这部是热线电话，方便的话能否留下您的电话，我稍后给您回复”。争取留下客户联络方式；

3．接听电话言谈标准；声音柔和，吐字清晰，语言准确，禁用口头禅；

4．接听电话的顺序应按照指定顺序进行，在有客户电话打进时，其他人应保持安静以避免对方感觉杂乱；

5．热线电话内了解客户需求状况不宜谈太久，应约请客户至售楼现场，并于客户挂断电话后挂断手中电话；

6．不可只根据电话内容做简单的判断，态度恶劣或敷衍了事。无论何种内容的来电咨询均应耐心答复并认真对待，严禁对任何来电表现出不礼貌言谈；

7．在接听同事的电话而他（她）不在场时，应说“对不起，他（她）今天（现在）暂时不在，我可以帮您吗，我是他（她）的同事，”严禁拿电话大声呼叫他人，不可回答简单、粗暴而造成不好的影响，甚至丢失客户。

8．接听客户电话应及时作好登记工作，用以防止员工之间的客户冲突时作为依据，并详细填写《来电登记表》上相关信息，为销售部提供准确的信息反馈；

9．来电表需每日做好登记工作，如填写信息有误、漏填、错填的记为小过处理。

10．销售热线只供给电话打入，打电话只可以使用指定的电话对外与客户联系，如业务移动电话发生变更，应提前三个工作日内通知到老客户，并使用更新后的名片；

11.严禁使用电话进行与业务无关的聊天，严禁拔打收费电话，违者承担产生的费用并记小过处理；

12.周一至周五，接电组至少保证两人接电（其他人员随时备访），若出现空岗现象，第一接电人员记小过处理，若无法明确第一接电人员，接电组整组记小过处理；

第四条 接访规范 1．统一在销售办公室备访；

2．详细、专业地介绍各沙盘情况及楼盘状况，语言严谨； 3．与客户交换名片时应双手递上或双手接纳，并讲“谢谢”； 4．至洽谈区请客户落座，及时为客户倒水。根据客户需求推荐户型，计算价格；

5．接待客户时需备齐用品，如：项目资料、价单、计算器、名片等，不得在谈判中反复离开中断谈判；

6．在洽谈中尽量避免其他事务或电话打扰，若有紧急客户通电话或解答时，应向客户表示“对不起，请您稍等一下”；

7．引领客户至样板间应先为客户开门，闪身至门侧示意客户先行，然后为客户介绍户型情况及卖点；

8．在客户离开时应表示“如有问题，请及时与我联系”。并送至门口，表示“您慢走”；

9.来访表需每日16:50点前做好登记工作交给客服相关人员，如填写信息有误、漏填、错填的记为小过处理。

10．现场所有之间的任何内部谈话绝对禁止有客户在场的情况下进行，以避免为客户谈判带来不必要的麻烦或疑问；

11．如遇到客户有特别要求，不得随便承诺，例如：改变房屋结构、推迟交款，要求特别折扣及物业管理方面等超出范围的问题，一定要向经理申请，如因的原因造成的损失，由自行承担因此产生的损失及相关费用；

12．接待客户的顺序应按照指定的顺序进行，不能在售楼部外任何地方接待客户与递卡片，不能与客户在售楼部以外的任何地方面谈或者找其他帮该客户介绍；凡在售楼部外咨询楼盘情况的新旧客户（如咨询会所、停车场、样板房、小区内等），只能指引客户自行到售楼部咨询；或者尽量解答，但不能直接接待客人、递卡片或者找指定帮客介绍；

13．每次成交后做好销控登记，防止出现卖重房源的情况； 14．不得随意散布有关楼盘的虚假信息，违者记中过处理； 15．不得蓄意隐瞒客户是再访客户的事实，违者记小过处理； 16．必须在每天上班时核对“销控表”，了解成交情况，向客户推介时要先核实房源；每次成交后，应及时在销控本上注明。17.禁止带客户参观非在售房源，违者记小过处理；

18.除在售房屋或明确可输出蓄客房源外，剩余房源不得对外输出；如客户、公司员工、业内或其他非营销系统人员询问未售楼座或房源产品信息，统一回复为暂不清楚具体产品信息和价格；违者记中过处理；

19.禁止明示或暗示客户找关系留房、要折扣、延期等；违者记大过处理。

第三章撞单原则

（一）一般性撞单:客户的保护期为14天，名源有追踪记录的保护期顺延7天，追踪记录以第一次为有效，两次以上保护期不再顺延，保护期内发生撞单的客户归原销售所有；

在双方职业顾问不知情的情况下，或者客户故意不说的可按以下办法解决：

1.自行沟通，职业顾问可自行沟通分配业绩与佣金，确定归属后告知客服部和销售助理做出调整；

2.报到销售经理的，由销售经理根据实际发生的情况，进行合理且有信服度的分配，确定归属后告知客服部和销售助理作出调整；

3.报到部门经理的此单直接充公，由部门经理直接指定人员，不做任何分配，通知客服部和销售助理作出调整； 4.以上撞单客户归属按规定只能登记一名销售。

（二）恶意性撞单：已知客户归属，仍坚持自行接待的，可按以下办法解决（已认购为界限）： 5.未成交客户，直接归属原；

6.成交客户，直接归属原，并扣发撞单销售此客户成交房屋的全部拥金；

7.如因客户对原销售不满造成的恶意撞单，此单直接充公，由销售经理重新指派销售（如销售在接待前将情况告知销售经理，经理指派后方可接待）；

8.如客户已在案场登记后寻求关系的，公司领导在不知情的情况下，委派销售的，销售需先跟案场核实后，告知领导客户已有销售，销售在知情情况下仍要抢单的，此单需归还原销售（公

司领导委派销售的须提前跟策划营销部领导沟通，为沟通的按此条款执行）；

9.如恶意撞单触犯两次及以上的，记中过处理； 10.如恶意撞单不听劝告的，记大过处理。

第四章 淘汰制度

第一条新入职讲解员现场演练考核合格后，方可接待客户；考核未通过者，视平时表现、工作态度可酌情给予一次补考机会，如第二次仍未通过考核，将做辞退处理。

第二条新入职上岗后当月内无销售业绩者转入留职观察或辞退处理。留职期间第一个月仍无销售业绩，将作辞退处理。

第三条公司下达的销售任务当月内累计销售任务完成率最低的2个，将视其实际工作情况作留职观察或辞退的处理。留职期间的第一个月销售任务完成率仍是最低的最后一名，将作辞退的处理。

第五章处罚标准

1.小过处罚：处罚金额为50-500元/次不等，当月绩效考核减5分／次。

2.中过处罚：处罚金额为500-5000元/次不等，当月绩效考核减10分／次。

3.大过处罚：视情况而定，做佣金全部罚没以及辞退处理，当

月无绩效。

5.销售人员奖金管理制度 篇五

对销售区域内的客户进行高效管理十分重要，也许你手头有几十个客户，而且分别进入不同的阶段层次，针对每一个客户，如何保持联络，如何促使每项业务向前发展，是一个很重要的工作。你如何区域管理呢？

（1）为每一位客户归类

（1-1）按项目等级分类：根据项目的影响力可分成A、B、C、D„„，通常情况下，对项目影响力大的重点客户或资金情况好的一般客户，要投入多一点时间和精力，确保成功率。（1-2）按项目进度归类。对于短线项目，要集中全力，一气呵成，早日完成交易。对于长线项目，要保持合理的联系密度，避免竞争者趁虚而入。同时，至少要在每个客户单位中建立一个得力的眼线，能有效的提供客户的进度情况以便在最节省的时间内有效拜访客户或控制项目进度。

（1-3）根据与客户的预约来安排时间：与客户预约要尽量掌握主动，科学的安排时间，使每天的黄金销售时间能得到有效的运用，且能平衡与每位客户的见面时间。

（2）制定拜访计划

一旦分清了客户的类别，就必须确定在每类客户中分别多少时间去做一次拜访。根据拜访计划，初步算出你每月要进行多少次拜访，如果数目合理，就可以照计划进行，如果无法完成，那你就只能缩减访问次数，或是以电话联系代替面谈。

（3）制定路线计划

销售路线是指建立一套固定的行程计划以使推销员能够最大程度地覆盖销售区域并能最合理地利用时间。好的销售路线应被设计成能使你在正确的时间内到达正确地点，并且消除不必要的往返。

营销人员一般使用四种路线计划，即：直线型、四叶草型、螺旋型和地带型。直线型可以被用于当客户或多或少处于一直线上时；四叶草型常被用于销售区域很大，并需要好几天时间的情形；螺旋型常用于客户很分散的情形；地带型要求将整个区域划分为一定数量的地带，这种划分以旅行的便利和客户密集程度为基础。

（4）利用电话促销

因为营销人员的时间非常有限，有时与客户约定会面也会因种种原因而搁浅。巧妙利用电话促销，不仅能为营销人员节省大量的时间，同时也能为营销人员有效节约销售费用。利用电话促销首先要明确几个事情：

（4-1）什么样的情况下使用电话促销代替拜访客户？

一般在了解基本情况时可采用电话联系，但要了解详细的销售及市场情况，特别是人事情况时，就必须靠拜访客户，通过交谈和观察来确定；对方要求我方去电联络；预约见面时间、地点„„但要明白，有些事情必须要经过当面会谈，甚至是组织正式会谈才能问题的。不能过分依赖电话。

（4-2）打电话应避免的情况：

不打无准备的电话，即通话前一定要将要表达的内容简要记录下来，按照通话提纲有条不紊的通话。在电话中不谈较深奥的技术问题，因为难以解释清楚；不在嘈杂的环境中与客户通话；不在客户睡觉的时间打电话；一次通话时间不宜过长„„

（4-3）使用电话须知：

6.电器销售人员管理制度 篇六

公司的日常管理工作关系公司的销售业绩和企业形象，为适应发展的要求，从规范现场管理工作、规范员工行为的角度出发，制定本制度：

一、营业前准备:

1.提前十分钟到岗，打卡后应立即进入工作岗位。

2.检查货架商场及陈列品，做到充足美观。

3.检查和核对物价、标签、做到货签对位，一货一签，准确无误。

4.做好商场、货架、商品、销售工具的卫生清洁。

5.穿着制服、佩带工牌、保持个人卫生整洁

二、销售步骤：

（1）当客户进入门口时，应主动上前和亲切问候：“您好！欢迎光临！有什么可以帮到您！”

（2）当了解客户需求和其他问题后，应热情带领前往并积极询问所需和介绍适合产品，遇到客户的疑问应冷静和即时详细解答。根据对客户的要求做到预测，并建议性做好推荐，做好与同事之间的工作信息交接。

（3）当产品成交时应详细解释该产品售后服务，认真仔细对准产品型号和价格，带客户前往收银台办理手续，（定金30%，金额数齐后送货）如需送货则解说清楚送货流程（最快当日，最迟3日内）。

（4）如此次交易不成交时，可询问留下顾客电话或递上名片以表现对顾客的尊重和把握交易的机会。

（5）当客户离开时应亲切说声：“欢迎下次光临!慢行！”

（6）定期进行电话回访客户，询问产品使用情况和服务满意度。可进一步介绍或询问所需，以达成二次交易。

三、商场纪律：（违者处以警告或罚款）

1.不准在商场内吸烟、吃东西、看与业务不相关的书和玩手机。（警告累计3次罚20元）

2.不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。（警告累计3次罚20元）

3.不准未经同意不得私自取用商品。（警告累计3次罚50元）

4.不得擅自离岗，串岗。（警告累计3次罚50元）

5.不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。（罚100元/次）

6.不得趴柜台，打瞌睡、无精打采。（警告累计3次罚50元）

7.不得无故迟到，早退、旷工。（罚100元/次）

8.不得同部门两人以上在休息室时间过长，导致出现空岗情况。（罚50元/次）

9.未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。（警告累计3次罚50元/次）

10.前台收款员外，其他人员未经许可不得私自进入收款台。（警告累计3次罚100元）

11.执行公司各制度文件，服从工作安排，按时完成工作安排。（不按时完成者罚50元/次）

12.严禁破坏工作场所或不按规定试用商场的设备。（警告累计3次罚100元）

13.严禁因私人用途携带消耗公司的商品，设备、工具。（警告累计3次罚50元）

14.严禁未经部门主管许可修改销售商品的价格或对商品打折出售。（罚100元/次）

15.严禁伪造或欺骗的形式使用优惠卡（券）。（罚100元/次）

16.严禁代人打卡或让人打卡，涂改或伪造考勤记录。（罚50元/次）

17.关注货品周转情况，减少断货或滞销情况发生，积极提出促销方案。（奖励50元/次）

7.管理外勤、销售人员 篇七

市场竞争日趋激烈和市场的不景气常常增加业务员的挫折感，不同的企业、不同的业务员在不同时期都会存在不同的心态问题。通常，影响业务员心态和士气的主要因素是激励机制，激励力度不够、奖罚不明、奖励政策不兑现等情况都会影响业务员的士气。对于经营业绩差的企业，业务员更容易对企业的前途感到悲观失望，积极性不高，常常表现为得过且过，且凝聚力较差。

销售队伍管理的措施。

1、实施销售目标管理销售目标管理可促使业务员进行自我管理，加强自我控制，使业务员能够从被动、消极转变为自动、自发、自主自控。销售目标应该体现循序渐进的原则，利用渐进式的目标管理系统可以使业务员在最少的监督之下创造出最佳的销售业绩。所谓渐进是指制定一系列连续的目标。比如，每个季度都要在前一个季度的基础上达到一个新的目标，最后在年末达到最终目标。日常目标包括完成销售额、把费用控制在计划内、增加潜在客户等。创造性目标就是给业务员增加压力，提高目标，促使其最大限度地发挥自己的潜能。在制定目标时，应该设定两种目标范围：现实目标；理想目标。概括而言，在制定目标时，应考虑以下问题：① 你想在年底达成什么样的成果(年终目标)？所有季度目标都应服从于年终目标。② 要取得这些成果，你面临着哪些障碍？③ 你的销售区域有哪些优势和不足？④ 如果本期(季度)目标未能顺利达成，这对实现最终目标有何影响？⑤ 在上期(季度)完成的目标之中，哪些是渐进式的？⑥ 你是如何取得这些进展的？⑦ 对于上期(季度)没有完成的目标，你是否有别的办法可以弥补？

2、加强对业务员的培训和指导以会代训、陪同拜访、联合拜访都是有效的方法。① 销售经理应尽力与业务员进行“一对一”的沟通并提供指导，应该针对业务员自身的优缺点并结合市场和客户的特点对业务员给予辅导，双方可以共同讨、拟订改善方案和行动计划。② 销售经理还需要进行追踪管理，并定期检查进展情况或制定下一步计划。③ 销售经理也可以陪同业务员进行联合拜访。在联合拜访过程中，业务员充当主角，销售经理则充当教练这一配角角色。在联合拜访后，销售经理应进一步分析、检查业务员在拜访客户行动中的表现，并指出有待改进之处。只有通过持续的改善跟进循环，你才能不断提升销售团队的整体销售能力。

3、士气提升和能力提升双管齐下应该加强企业文化建设，设计企业远景。经理和业务员应该保持良好、有效的沟通并制定行之有效的激励政策，以强化团队精神并确保业务员保持旺盛的斗志和进取心。销售经理还应该注意开发业务员的潜能，使业务员的能力和业绩能获得同步成长。

4、、公正、客观地进行业绩评估，尽量将考核指标量化、标准化比如，可以制定以下目标并进行考核：① 销售目标达成率② 毛利目标达成率③ 应收帐款回收率④ 每天平均访问户数⑤ 客户数量⑥ 产品比例；等等。

5、提升销售会议效率和效果通常，对业绩评估可采取定量、定性两种方法：一种是根据企业的奖励政策进行考核，这是一种定量的方法；另一种是通过销售会议对业务员的绩效进行定性分析评估，研讨绩效未达成的真正原因，并研究、拟订改善对策。召开销售会议是销售经理需要投入大量精力来做的一项工作，任何一位优秀的销售经理都应该高度重视这项工作并致力于提高其效率和效果

管理业务员成为企业的一大难题，很多企业对业务员行动的追踪方式以电话追踪和突击检查为主，部分企业还采取行程核实和客户追踪方式。

电话追踪主要是北京万特锐做的“企效通”手机定位方式，他们有很多优点，被很大型公司认可，主要优点：

1.定位监控基本功能：即时定位、实时定位、轨迹回放、地图服务、统计查询等；应用上述轨迹查询等功能，企业管理者可查看定位员工每天的行程路线，通过对市场业务人员每天的行程路线就可对员工每天的工作计划的执行进行精细的管理。

目前公司因业务需要外出的员工普遍存在一些问题：工作没有计划、工作过程中得过且过、能省则省、工作报表不尽真实等。

企业应用手机定位进行管理，对员工有耳提面命的警醒效果，行程路线有迹可循，员工会自我提醒，自我监督，久而久之形成了良好的职业工作习惯，工作效率和自身工作能力在无形中就得到了提高，为企业打造出一支优秀的销售团队。

2.并可和企业OA、ERP、CRM结合，建设基于位置的各种企业信息化平台；

该功能模块也是分辨员工，查看员工工作积极与否的得力帮手。企业管理者可随时查看定位员工的历史考勤情况，也可查看某个员工某段时间内的详细考勤信息，详细考勤列表可查看所有标点过去三个月内的定位时间及位置描述信息，支持excel表格导出，非常方便企业的人员管理。

通过对员工每天的轨迹和业务报表的分析，甄别出员工销售业绩下滑或不佳的真正原因，之后对症下药，解决根本问题，提高员工的工作能力及销售业绩。帮助员工个人成长，从而提高企业核心竞争力。

3.企业客服位置服务与支持；

4.辅助调度管理功能：基于SMS、WAP或终端模块，实现企业命令与调度指令的发布管理。

1.外勤人员考核：通过位置定位实现对外勤人员对工作内容与进度的监管；

例：实时监控外勤送货人员位置，判断货物运送状态（启运、在途、返回等）；

2.实时监控拜访客户员工位置与状态（停留时长），辅助判断工作计划执行情况；

3.客服支持：可准确有效的判断服务人员的位置，解答客户有关问题，提高客户满意度；

例：可准确回答服务人员（送货人）现在位置，预计到达时间等；

4.辅助调度：依据位置信息，实现对企业员工的合理调度与调配；

5.地理信息支持：方便查询所需的地理目标（周边搜索）及提供路线导航功能。当前，销售队伍管理中最困惑的问题主要存在于两个方面：心态；销售技巧和能力。① 在心态方面，表现为：团队中业务员的工作积极性、主动性不够；业务员的心态不好，攀比风浓；业务员的凝聚力、忠诚度差，销售队伍不稳定。② 在销售技巧和能力方面，主要表现为业务员的专业知识缺乏，销售团队的销售技巧和能力亟待提高。

企效通最终的优点：

1.它是一个尽忠职守的电子督导，相当于为各位主管每人配备了1名不知疲倦、神通广大的督导助手，使用后，销售团队计划执行率明显提高！

2.它能增加有效的工作时间，定时定位汇报、轨迹查询等工作形式。节省大量路途损耗时

间，平均每天增加有效工作时间3小时以上。

3.它能让工作汇报更务实、销售汇报、销售会议不再是讲道理谈理由。主管对员工的工作

状况了然于胸，工作沟通、会议交流实实在在，直指要害。

4.它能让人员考核更科学，人事奖惩、任免更有科学依据；提拔干部更加可靠，团队发展

更加健康。

5.它能让差率费用更真实，有效堵住差率费用试用上的漏洞；增进财务部门、销售部门间的理解、互信、合作。

6.它能让问题发现更及时，千里之堤，溃于蚁穴。及时发现问题，把握更多先机。

7.它能让市场策略更合理，通过工作与业绩之间的分析，能让策略制定，任务分配、资源

分配更科学。

8.它能让执行团队更强悍，让浑水摸鱼的不能混，让随波逐流的变积极，让勤劳肯干的受

提拔。持续使用“企效通”后，执行团队将愈加强悍。

9.它成本低廉，价格便宜，使用方便，无需更换手机和手机号码，只需员工的手机有信号

就可以进行定位管理。

8.网络销售人员管理制度 篇八

一．客户管理制度

1．本制度中所指客户为代理销售公司产品的淘宝店。

2．销售人员必须及时将客户的姓名、联系方式等信息汇报给公司。

3．未经公司同意，不得将客户信息透露给第三方。否则，按泄露商业机密处理，造成直接经济损失或其它严重后果者追究经济与法律责任。

二．销售人员职责

1．决不做损害公司形象和公司利益的事情。

2．了解项目所有情况，如有不懂之处，及时问销售部负责人，不能凭空想象、误导客户，造成纠纷。

3．严格按权限范围进行销售，如有特殊情况，需经销售部负责人上报，经公司总经理签字同意后方可实施。

三．销售人员工作量和内容考核

1．工作量：公司对兼职人员不做硬性规定，建议每日客户拜访量不低于20个，拜访量是指你与现有客户、潜在客户或目标客户通过网络聊天工具联络、跟踪的次数。客户的数量和销量越多销售人员的薪酬就越多。

2．工作内容考核：销售人员必须每天通过电子邮件向公司汇报工作情况，内容包括每天联系的客户名单，以截图方式，一个客户一张聊天记录截图。主要用来证明代销网店在你的管理范围之内，以免销售人员因客户归属混淆而产生纠纷，以及出现薪酬计算错误。

四．客户开发

1．获取信息：通过搜索引擎、论坛、聊天室等方式在淘宝寻找目标客户；

2．友好拜访：通过网络聊天工具进行友好拜访；

3．双方协定：让客户了解公司网店代销管理规定（点击查阅）；

9.销售人员奖金管理制度 篇九

为了激励销售人员工作热情，并为相关部门提供计算依据，特制定此方法。

1.奖励方法

A．全体销售人员出租面积总和达到当期出租任务标准时，所有销售人员按当期实际出租面积计算提成金额。

B．全体销售人员出租面积总和未达到当期出租任务标准时，已完成个人任务的销售人员按当期实际出租面积计算提成金额。未完成个人任务的销售人员按当期实际出租面积乘以当期完成任务比例计算提成金额。

2.提成标准

按客户来源按不同标准计算提成金额

A.代理行提供客户信息并成功促成签约，该销售人员按此租赁合同一个月净租金计提提成。（实发金额按发票冲抵）

B．非代理行提供客户并成功签约，该销售人员按此租赁合同月净租金的50%计提提成。

3.团队任务

时间：2014.6.9-2014.9.30

总面积：

完成率：