sop服务标准操作流程

sop服务标准操作流程（共14篇）

1.sop服务标准操作流程 篇一

塔河县医院检验科文件编号：TYJYK-SH-2010 版本号：受控文件不得手写修改

检查送料仓，确认送料仓中有足够反应杯。若反应杯不够，添

加反应杯，具体操作请参照“1.1.1.6反应杯装卸机构”中安装反

应杯的相关内容。

小心：

测试过程中要保证送料仓中有一定数量的新反应杯，请及时

添加反应杯。

新反应杯的制造并非完美无暇。新杯装入送料仓前，应检查

杯上是否有突起，如果发现突起，采取必要措施去除突起，否则可能直接导致装载失败，并导致停机。

检查去离子水桶，确认去离子水已足够。如不够，添加去离子

水，具体操作请参照“5.2.8检查去离子水桶”。

小心：

测试过程中去离子水桶要保持一定的液面高度，当发现去离

子水不够时，请及时添加。

检查废液桶，确认已排空。若未排空，排空废液桶，具体操作

请参照“5.2.9清理废液桶”。

检查废料桶，确认已清空。若未清空，清空废料桶，具体操作

请参照“5.2.10清理废料桶”。

6、开机：系统通上电后，按下列顺序依次打开电源：

主电源（分析部侧面靠后部）、分析部电源（分析部侧面靠前部）、操作部显示

器电源、操作部主机电源、打印机电源。

7、质量控制：在菜单界面点击质控申请，在弹出的质控测试项目中点中所要做的质控项目√，点击申请，关闭此栏，在质控位上放入质控血清，点击“ ▼ ”仪器将自动测试，待测试结果完毕后，检查质控值，做质控分析并 开始

记录

8、病人信息编辑：在样本测试状态栏中的左下角病人信息，点击进入，进

行病人的详细相关信息的编辑，编辑完成后点关闭，即可退出

9、样本测试：点击主菜单[日常操作]中的[样本申请]子菜单，或按F1键，或

点击快捷按钮即可进入“常规测试样本申请”界面。“常规测试样本

申请”界面共分为三个部分，上方为样本信息，中部为项目列表和项

目组合列表，下方为操作按钮。

在项目列表中，项目名称右边有禁止标记的为未设置试剂位的项目，申请时不可选，项目名称加了方框的为双试剂项目，其中，加了黄色

方框的为设置了试剂位的双试剂项目，加了灰色方框的为未设置试剂

位的双试剂项目；项目名称右边有绿色的“√”时，表示该项目选中。

或者直接点击项目组合，申请，测试开始。

10、打印病人报告：在菜单界面点击结果查询，选中所要打印的编号，或

批量选中，点打印，即可打印出病人的报告

11、关机：测试完毕，系统处于待机状态时，点击[日常操作]菜单中的[退出]子菜

单，或按F10键，或点击快捷按钮，系统弹出对话框：点击“确定”按钮后，系

统弹出对话框，给出提示：确认试剂盘的45、47号位置已经分别放上酸、碱清

洗液后，点击“确定”按钮，系统自动进入下面的关机流程：备份数据库，同时卸载已用过的反应杯； 执行强化清洗模式，即用酸、碱清洗液分别对样本针、试剂针、搅拌杆各清洗三次； 按用户在“系统设置”之“常规测试设置”中设定的次数执行普通清洗模式，即只用去离子水清洗； 装载第一联反应杯。

完成关机流程后，系统弹出对话框提示可以安全地关闭分析部电源，此时，点击

“确定”按钮，退出系统软件。

12、支持性文件：

《产品说明书》

2.sop服务标准操作流程 篇二

1 内容及适用范围

本规程(SOP)按我国《中药材生产质量管理规范》(Good Agricultural Practice for Chinese Crude Drugs,GAP)[3]指导原则及金银花的生物学特性和生长习性,研究规范了金银花中药材GAP种植及采收加工生产的综合技术要求,规定了本金银花产区的有关生产技术标准。本标准操作规程是金银花生产和质量管理的具体操作方法,本规程适用于金银花种植者进行栽培和管理。

2 引用标准

GB3095-1996《大气环境质量标准》;

GB5084-1992《农田灌溉水质标准》;

GB15618-1995《土壤环境质量执行二级标准》;

GB3838-1988《地面水环境质量标准》;

GB9137-1988《大气污染物最高允许浓度标准》;

GB4285-1989《农药安全使用标准》;

《中华人民共和国药典》(2010年版)(以下简称《中国药典》);

国家药品监督管理局《中药材生产质量管理规范(GAP)(2002试行版)。

3 环境条件

3.1 产地自然条件

金银花的适应性较强,喜温热、耐寒冷,对气候要求不严,适宜生长环境温度从零下几度至零上三十几度之间,耐涝抗旱,喜光耐阴。在3℃以下,生理活动相对微弱,生长趋缓;气温升到5℃以上,开始萌芽;16℃以上生新梢,生长迅速,并开始孕蕾;20℃左右花蕾发育良好。金银花对土质要求也不严,尚耐盐碱,对土壤酸碱度适应性较强,在p H值5.8~8.5范围内可正常生长,并耐瘠薄,一般土地均能种植,但在肥沃疏松的土质中生长更加旺盛。

3.2 种植基地的环境质量

种植区的自然条件、气候、土壤符合金银花的生长条件,另外大气环境质量、土壤环境质量、灌溉水质质量应符合以下标准:水质达到国家农田灌溉水质量标准GB5084-92二级以上标准[4],大气环境达到国家质量GB3095-96二级以上标准[5],土壤达到国家环境质量标准GB15618-95二级以上标准。

4 物种(种质资源)或产品类型

经中国科学院华南植物研究所鉴定,本木本树型簇花优质高产良种金银花药材物种属《中国药典》2010年版一部收载的忍冬科植物(Lonicera macranthoides Hand.-Mazz.)[1]。产品类型,系指金银花收获产品按中药材GAP要求制定的生产操作规程(SOP)生产、采收、加工,产品质量及包装经检测其结果符合GAP要求和国家药典标准的中药材。

5 培育苗木

生产上金银花多采用扦插育苗和嫁接繁殖,这种方法简便易行,春、夏、秋季均可进行,也可播种育苗和组培育苗[4]。

5.1 建立苗圃

5.1.1 园地选择

金银花为喜阳植物,对土壤、水份要求不严,育苗地可选择阳光充足、土层30cm以上、土质疏松、肥沃、排水良好的沙质壤土和灌溉方便、有水源的地方。

5.1.2 整地

地选后深翻土壤30cm以上,捡尽树根、杂草、石块,打碎土块,整平耙细,施足基肥(施腐熟堆肥2 000kg/亩),在播种或扦插以前再进行一次整地,然后作成宽1.5m的平畦。

5.2 扦插或嫁接育苗

5.2.1 母株选择

在5~8年生的母树上,选择生长健壮、节间短、无病虫害的1~2年生的枝条作插穗,于阴雨天扦插,将茎枝剪成长30~50cm,每根至少有3个节位,然后下部叶子剪除,留上部叶片1~3片。下剪口剪成斜形,使之容易生根。本生产基地多数进行嫁接(芽接)繁殖育苗,这样可节省大量技条。

5.2.2 扦插时间

春、夏、秋季都可,最好在4~5月植株发新芽开始生长时,秋季于9月初至10月中旬。雨后两三天进行为宜,此时土壤湿润扦插易成活。

5.2.3 扦插方法

按行距15~20cm划线,每隔3~5cm用小木棒或竹筷在苗床上斜插打引孔,然后将插条2/3插入孔内,压实按紧,浇水。若在早春低温时扦插,插床上要搭塑料薄膜弓形棚,保温保湿半个月左右,插条生根和萌发新芽后,拆除塑料薄膜。春插的于当年冬季或第2年春季出圃定值,夏、秋扦插育苗的于翌年春季移栽。扦插育苗占地面积小,成活率高,节省插条。

6 移栽与田间管理

6.1 移栽

选择地势开阔、土壤疏松肥沃、排灌方便的沙壤土作为种植地。移栽前,清除地内杂草,深翻土壤,整平耙细,整成宽1m左右的平畦备用。栽植时间可在晚秋或早春(秋季9~10月、春季2月份),按株行距1.5~2m挖穴,一年生苗,穴深,宽30cm×30cm即可,将穴内土壤松碎后,拌合2~3kg土杂肥。每穴定植1株,将根系分散穴内,覆上疏松细土,压紧。如果土壤干燥,栽后要淋定根水,以保证成活。

6.2 田间管理

6.2.1 补苗

定植后7~15天,若发现死苗、弱苗、病苗应及时拔除,选择阴天或小雨天补苗,保证基本苗数(160~220株/亩)。

6.2.2 中耕除草

移栽成活后,每年中耕除草3~4次,中耕时,植株根际周围宜浅,远处可稍深,避免伤根,否则会影响根系生长。中耕除草后还应在植株根际培土,以利越冬。第3年以后,视杂草生长情况,可适当减少中耕除草次数。

6.2.3 施肥

肥料是提高金银花产量的重要条件之一。金银花在生长过程中,需要适当的养料,没有养料就会影响其生长,甚至死亡。合理施肥可以满足金银花生长所需要的养料,并能改良土壤,给金银花创造有利的生长条件。因此,尽管金银花的生活力较强,适应范围很广,但在栽培时或栽培后,还需要适量施以基肥及追肥。

(1)肥料种类。以有机肥为主、无机商品肥为辅。

(1)基肥:为迟效性肥料,种类较多,适宜金银花栽培的有圈肥、堆肥以及其它土杂肥料。a.圈肥:一种常用的农家肥料,是牲畜的粪尿、垫草以及残余饲料的混合物,是一种完全性肥料;b.堆肥:一种常用的农家肥料,是农作物的蒿杆、杂草、落叶、垃圾等混入人畜粪尿,经堆积和腐熟而成的一种完全性肥料;c.其它:此外,还有饼肥、土杂肥,亦可作金银花的基肥。(2)追肥:为充分供给金银花生长发育所需要的养分,以促进发育,提高产量,这就需要适时追肥,所施用的追肥有下列几种:a.人畜粪水:含丰富的氮、磷、钾,但一定要注意腐熟后再用,根据金银花生长情况适当稀释,切勿浓度过大,伤害植株,施肥后随即盖土,以免肥力挥发;b.化肥:又称无机肥,常用的化肥有碳酸铵(因本品碱性,不宜与人畜粪水或草木灰混合使用,以免降低肥效)、尿素等。

(2)施肥方法。以基肥为主、追肥为辅。基肥以腐熟农家肥或土杂肥为主,混合磷肥;追肥以复合肥、腐熟农家肥为主,不能使用城市垃圾肥。基肥一般是栽种金银花前施入窝内,每窝2.5kg左右;追肥是栽成活后的金银花篼周围33cm处,开一环形沟,将肥料施入沟内。

(3)追肥次数和时间。追肥一般施5次/年。(1)第1次:在开春前施“壮苗肥”,促使长新枝,使金银花茎叶生长茂盛;(2)第2次:在头茬花前即3月施“花前肥”,促使花序多,产量大;(3)第3次:在头茬花采完并松土后,立即施1次,可提高二茬花产量;(4)第4次:在2茬花采完后施;(5)第5次,在冬至前施,有助于来年增产。

6.2.4 水分管理

金银花生长期间一般不用浇水。如遇特大干旱,一定要浇水抗旱。灌溉、排水都要按照灌溉、排水的操作规程进行,水质应符合国家农田灌溉水质量二级标准[5]。

6.2.5 合理修剪

金银花属喜光植物,整枝修剪十分必要,多在冬前或早春进行。剪去弱病枝,以促发新枝,同时结合剪枝,进行银花育苗。金银花的自然更新能力很强,新生分枝较多,花蕾着生在新枝上,自然生长的金银花,由于植株生长过于茂密,通风透光不良,叶子容易发黄脱落,开花数量较少。结过花的枝条虽然能够继续生长,但不能再孕蕾结花,只有在原结花的母枝上萌发出的新枝条,才能进行花芽分化、形成花蕾。因此,金银花要丰产就必须进行整形修剪,只有通过合理修剪,有效控制株型和枝条的生长发育,才能有效促进植株新枝的萌发、花芽的分化及花蕾和花形成。整形修剪搞好了,产量能提高40%左右,甚至更多。

6.2.6 防害治虫

(1)综合防治及允许使用的农药种类。通过调查本基地金银花生长发育整个过程的病虫害发生情况,了解到金银花主要害虫有:金银花尺蠖虫、中华忍冬花圆尾蚜、白啄木虫等,针对这些病虫的发生发展规律,进行综合防治,必要时作低毒的生物或化学农药防治:(1)金银花尺蠖虫:a.清扫田园,清除地面枯枝落叶,可消灭部分越冬蛹和幼虫,减少越冬虫源;b.药物防治,第1代幼虫危害盛期正是金银花采收季节,应在发生初期用敌敌畏、敌百虫等高效低毒的药剂进行防治[8]。(2)中华忍冬花圆尾蚜:a.用40%乐果乳剂1 000倍液或用80%敌敌畏乳剂1 000~1 500倍液喷雾,每隔7~10天1次,连用2~3次,最后一次用必须要在采摘金银花前10~15天进行,以免农药残留而影响金银花质量;b.将枯枝、烂叶集中烧毁或卖掉,也能减轻虫害;c.饲养草蛉或七星瓢虫在田间施放,进行生物防治。

(2)使用原则。(1)最后一次施药距采收间隔天数不得少于该种农药规定的日期;(2)每种农药在金银花生长期内只允许使用一次;(3)混配的农药只允许选用符合国家农药安全使用标准的农药[4]。

(3)农药的购买、运输操作要求。(1)农药的购买操作要求:购买农药应到指定的农药经销部门购买,购买时应根据农药产品的外观好坏,直接判断产品质量的优劣,不能购买劣质农药;(2)农药的运输操作要求:装运农药前必须将运输工具清理干净,检查农药的包装是否有破损、标志不全现象,装运多品种农药时要分类按码装放,不得混杂。

7 采收加工

7.1 采收

7.1.1 采摘方法

研究结果与常规经验证明,金银花的最佳采收期为花蕾成熟而准备开放之前夕。采摘花蕾要做到“轻摘、轻握、轻放”,这样的鲜品经加工后,成色好、香气浓郁,能保持良好的生药性状。

7.1.2 采收、运输工具

所用采收、运输工具应符合标准操作规程的要求。采收地上部分植株及运输工作完成后,应及时将采收工具、运输工具用水清洗干净,日晒至干,贮藏备用。

7.1.3 填写采收中药金银花质量检验报告书

质量检验报告书内容包括负责人、质检员、检验日期、采集天气、采集量、产量、质检项目、检测方法、检测结果、审核人、审核日期及结论等。

7.2 加工

7.2.1 加工方法

不同的加工方法对金银花中绿原酸的含量有很大影响,本规程采用金银花鲜品迅速淋洗后晒干或烘干,淋洗后灰分和酸不溶性灰分及砷盐含量明显减低,这样可提高其用药的安全性。具体方法:(1)烘干:不受外界天气的影响,容易掌握火候,比晒干的成品率高,质量好,其方法:(1)土法烘干:烘干时在室内分层搭架,层间高度25~30cm,席上铺花厚度不超过3cm,烘干室内用多个蜂窝煤炉,要掌握烘干温度,初烘干时温度不宜太高,最后升至55°C,一般12~20h可全部烘干;(2)用五管二回垄式多功能金银花烘房烘干;(3)晒干:视阳光强弱而定,一般以3~6cm厚为宜,当天未晒干时,夜间将花筐架起,留些间隙,让水分散发,次日再摊晒,直至干燥。

7.2.2 清洁晾晒加工器具

金银花干燥加工完毕后,应将所有使用过的加工器具清洁后晾晒、贮存以备下一次使用。

7.2.3 中药金银花加工档案记录

加工档案记录内容应包括加工负责人、加工人员、工具、加工日期、品种、温度、湿度、光照、含水量、质检采样及记录、结果评价。以每批加工记录为档案记录的基本单位。

8 质量标准与检测

8.1 质量标准

8.1.1 外观形状

本品干燥品呈棒状,上粗下细,略弯曲,长2~3cm,上部直径约3mm,下部直径约1.5mm,表面黄白色或绿白色(储藏久了颜色会渐深),密被短柔毛,偶见叶状苞片,花萼绿色,先端5裂,裂片有毛,长约2mm。开放者花冠筒状,先端二唇形,雄蕊5个,附于筒壁,黄色。雌蕊1个,子房无毛,气清香,味淡、微苦。

8.1.2 内在质量

按《中华人民共和国药典》2010年版一部要求[1]:(1)水分:照水分测定法测定,不得超过15.0%;(2)总灰分:不得超过10.0%;(3)酸不溶性灰分:不得超过3.0%;(4)重金属及有害元素:照铅、镉、砷、汞、铜测定法(IX B原子吸收分光光度法或电感耦合等离子体质谱法)[5]测定,铅(Pb)≤5.0mg/kg(不得超过百万分之五),镉(Cd)≤0.3mg/kg(不得超过千万分之三),砷(As)≤2.0mg/kg(不得超过百万分之二),汞(Hg)≤0.2mg/kg(不得超过千万分之二),铜(Cu)≤20.0mg/kg(不得超过百万分之二十);(5)有机氯农药残留量:六六六(BHC)不得超过0.1mg/kg,DDT不得超过0.1mg/kg,五氯硝基苯(PCNB)不得超过0.1mg/kg,氧化乐果不得超过0.02mg/kg,甲胺磷不得超过0.003mg/kg,艾氏剂(Aldrin)不得超过0.02mg/kg;(6)浸出物:水浸出物含量不少于30%,醇浸出物含量不少于20%;(7)有效成分:绿原酸含量不少于2.0%,含灰毡毛忍冬皂苷乙和川续断皂苷乙的总量不少于5.0%[1];(8)杂质(花梗、叶片):不超过5%。

8.2 质量监测

8.2.1 绿原酸含量监测

照高效液相色谱法[9]测定。本品按干燥品计算,含绿原酸(C16H18O9)不得少于2.0%。

8.2.2 农药残留量监测

照有机氯类农药残留量测定法(《中国药典》2010年版一部附录IX Q)测定。经中国广州分析测试中心检测结果显示,按本SOP规程生产出的金银花干品中农药乐果乳油、敌敌畏残留未检出有限量超标现象。

8.2.3 重金属含量监测

照重金属检查法(《中国药典》2010年版一部附录XE)测定。经中国广州分析测试中心检测结果显示,按本规程生产出的金银花干品中铅(Pb)、镉(Cd)、砷(As)、汞(Hg)残留未检出有限量超标现象。

9 包装、贮藏及运输

9.1 包装

金银花进入包装前必须再次进行检查,检测药材合格后,清除异物及劣质品。选用不易破损的包装材料且密闭包装,以保证药材在运输、贮藏、使用过程中的质量。发送中药材必须有包装,标签应注明药材品名、产地、采收日期、采收单位、调出日期、调出单位、调出数量、注意事项,并附有质量合格的标志。填写好的批包装记录需归档,保存,备查。

9.2 贮藏

(1)金银花在保管期间,应根据成品的入库时间和定期、不定期的检查制度,做到细查、严防、早治,并填写好每次检查记录;(2)采用完全密闭的方法贮藏,置于通风、干燥、无污染的环境,彻底灭菌,并采用控温、控湿技术,防止霉变,消灭虫源,防止发生虫蛀及老鼠等;(3)仓库内的温度、湿度每天上下午都要检查,分别在早上9点、下午3点检查,并做好记录;(4)要注意调节库内温、湿度,以保持库内低温和干燥,库房温度应保持在20℃以下,相对湿度控制在75%以下,气温较高或干燥天气,要注意通风换气,雨天或潮湿天应注意密闭以防金银花吸湿霉变;(5)金银花仓库养护要认真贯彻“以防为主、综合防治”的保种方针,全面做好病、虫、霉、鼠、雀的防治工作。

9.3 运输

9.3.1 运输工具

装运前应认真检查运输工具,对不安全、不清洁或装过危险品、化工产品而未清洁消毒的工具,应提前通知并监督承运单位进行维修、清扫、消毒或调换,在未达到要求前,不能装载起运。运载车辆应具有较好的通气性,并保持干燥,应有防雨措施。

9.3.2 运输过程中的质量保证

运输时采用单项单批次装运,不得与不同批次的金银花或其它物品混装,防止日晒、雨淋、潮湿、损坏、污染等。成品运到交货地点后,应立即卸车交货,并完善相关货物交接手续,填写运输记录表。

1 0 本标准起草单位与主要起草人

(1)起草单位:广州中医药大学;(2)主要起草人:徐良,等。

参考文献

[1]中华人民共和国药典委员会.中华人民共和国药典(一部)[M].北京:中国医药科技出版社,2010.

[2]徐良.中药栽培学[M].北京:科学出版社,2006.

[3]徐良.药用植物栽培学[M].北京:中国中医药出版社,2007.

[4]徐良.中药材鸡骨草GAP栽培研究[J].湖南中医杂志,2005,10(5):29.

3.sop服务标准操作流程 篇三

关键词：行业标准；实训基地；建设模式

我国职业技术教育越发重视实训教学，实训基地建设直接影响到对学生素质的培养，本文结合环境艺术设计专业实训为研究方向，本着科学的态度，对实训基地建设的具体实施、操作、管理等提出可行性的分析。

1 当前实训基地建设的几种模式

1.1 自建模式

现在大多数院校环境艺术设计专业是院校自筹资金建设实训基地。这种模式有利于按照教学计划组织学生实训学习，易于形成校办产业，是实施产学研较好的建设模式。

1.2 校企共建模式

环境艺术设计专业利用企业的设施基地，在企业建成顶岗实习实训基地，强化校企合作、产学结合，实现企业与学校良性互动长效合作的机制，有利于学生实践操作能力的培养。

1.3 引资援建模式

环境艺术设计专业引入国内外资金简历实训基地，基地多以资助企业而命名，企业可优先挑选毕业生到该企业就业或者企业委托学校方培养学生。这样不仅解决了一部分学生就业问题还大大提高了实训基地的建设水平。

1.4 订单式培养模式

学校与用人单位签属培养协议，以合同确定用人单位为学校环境艺术设计专业顶岗实习基地。

2 实训基地建设存在的主要问题

2.1 资金不足制约了实训基地建设

据了解，高校实训基地建设专业经费设立存在着困难。院校自筹经费占80%以上，地方各级政府投入不到20%。资金不足制约了环境艺术设计专业实训基地的建设与改造。部分实训基地建设前期投入充分，后续资金不足，形成了虎头蛇尾的投资状态。

2.2 资源重复性建设产生浪费现象

高校办学建设实训实习基地建设统筹不统一，发展改革委、财政部、省级高职教育专项经费逐步增长，但由于分属不同管理的部门，没有统一的规划审批机构，有许多重复性建设现象，同一区域相同专业实习基地重复建设，浪费了有限的经费。

2.3 实训基地结构不合理，管理体系需进一步健全

环境艺术设计实习实训基地没有严格按照市场要求进行设立，也没有紧密地与行业接轨，程序和流程有混乱的现象，造成了学生在实训课程上某些环节知识欠缺，并不能做到真正的与市场对接。设备的使用，实训项目的引入，以及实施后服务的跟踪，教职人员课时计算、酬金分配等管理上都存在着漏洞。

2.4 双师型教师数量不足

高校专业教师大多是普通高校毕业后不久到学校任教，没有较长时间的实际项目操作经验，平日又由于教学任务繁重缺少生产实践、经营管理的实际经验。因此很难充分完成学生技能训练的指导工作。

2.5 学生考核方式过于传统

考核学生手段仍然停留在学生完成作业，授课教师给个评分。并没有以行业要求为标准，考核学生的综合能力为目的的基础，对整个实训环节授课教师综合评定。

2.6 真实的实训项目匮乏，虚拟训练与实际项目有距离

引进真实项目不能单单靠授课指导教师完成，这样是不切实际的，只有政府、院校、系部和全体教师共同努力才能不断完善实训基地建设，达到理想的贴近实际项目的实训基地。真实的项目才能使得实训基地真正的有意义。

2.7 校外实训基地不稳定，学生实习期间了解不足

各高校实训基地大多是“合同式”，仅依据合同提供部分学生实习岗位，且基地变大较大，不稳定。在校外实训基地实习期间校方对学生的学习情况、实习表现和效果掌握不足。

3 实训基地建设模拟行业标准操作流程

建立施工模拟操作室，在操作实验室使学生了解室内装修相关构造、节点、做法工艺等，了解水、电、消防等隐蔽工程与室内装饰设计的关系，掌握熟记与装修构造相对应的材料常态样式 ， 加深施工工艺的认识。

施工模拟操作试验室使学生参与到实际工作中，在操作室备有装饰施工的常用器具，如开料锯、四面刨、电钻、 钉枪类工具与五金辅料等。在操作实验室老师指导下，根据教案上的范例使用施工工具亲自操作，书本中学到的知识同实际事物联系起来，为今后直接参与工程设计和施工管理打下基础。

学生与业主进行接触，了解客户的设计要求，然后有目的地进行市场调研，在老师的指导下完成设计方案。同时可以以小组形式进行分配任务，锻炼学生的团队合作能力。针对设计方案学生反复与业主沟通修改图纸，完成预算，直到业主满意为止。 组织装修施工队进场施工，学生在施工现场根据设计图指导施工直到工程竣工验收合格。学生经过全面了解了室内设计流程，培养处理各种问题的能力和方法，最终达到毕业后即能上岗操作的目的。

4 加强校企共建实训基地的解决办法

4.1 加强投入，加快公共实训基地的建设，统筹规划区域内的所以实训基地规划建设工作

通过国家实训基地建设中的专项资金投入，更新和改善企业设施设备，做到共同投入合作建设。选择业绩优良、技术领先、在本地区有一定影响力的优质企业，开展合作办学，并与一些大中型装修设计公司等签订“订单式”教育协议，实现学习与就业的直接对接。

4.2 根据企业需求，随时调整教学计划

最大限度地满足企业和学校的需求，学校随时对教学计划进行调整，把文化课与专业理论课安排在企业淡季进行授课。

4.3 促进师资队伍的建设

鼓励专任教师到企业中实践挂职锻炼，到培训基地进行“双师型”培训，达到教学队伍中，既有理论深厚的专职教师，也有实践经验丰富的企业精英。

4.4 改革教学方法，重在培养学生应用技术能力，增加实训时间，注重提高学生的动手能力与专业技能

在课堂教学中重视理论与实践的结合，把企业文化引进课堂，让学生在学习过程中就受到企业文化的感染与熏陶。

4.5 采用项目教学课程体系

将企业的优秀案例及项目引入教学体系中，每个重要知识点均与实际应用结合起来，培养团队合作能力。理论讲授、实践辅导、现场参观等不同教学方法灵活运用，利用现代多媒体电子教学，并建立案例库。

4.6 校企合作创建资源共享平台

加强教材建设，同时使用与企业联合开发适用的校本教材和实训教材。教学中充分利用网络资源，建立多媒体课件、大量的设计素材、相关设计法规、优秀设计案例等资料的教学共享资源库，后续并不断更新。方便学生随时浏览、学习、使用资源库资料，有效利用网络资源，为学生在课程外提供优越的自学环境。

以行业标准操作流程为基础，按照“足够、配套、先进、高效、共享”的原则，环境艺术设计专业校企实训基地教学模式不断创新和完善，力争培养更多更好的环境艺术设计专业人才。

参考文献：

4.仓库管理操作SOP 篇四

1.收货流程 1.1.正常产品收货

1.1.1 根据供应商到货通知在货物到达后，收货人员根据司机或送货人员的送货单据进行核对清点收货。

1.1.2 收货人员应与供应商或司机共同掐铅封，打开车门检查货品状况，如货物有严重受损状况，需马上通知相关部门等候处理，如货物状况完好，开始卸货工作。1.1.3 卸货时，收货人员必须严格监督货物的装卸状况（小心装卸），确认产品的数量，包装及规格保质期与单据严格相符。任何破损，短缺必须在收货单上严格注明，并保留一份由司机签字确认的文件，送货单等。破损，短缺的情况须及时上报，以便及时通知客户。

1.1.4 卸货时如遇到恶劣天气（下雨，大风，冰雹等），必须采取各种办法确保产品不会受损。卸货人员须监督产品在码放置，不可倒置。

1.1.5 收货人员签收送货箱单，并填写送检单据，同时将有关的收货资料产品名称、数量、生产日期（保质期或批号/订单号）、货物状态等送检单据交IQC检验由IQC检验合格后交于仓库文员打印入库凭证。

1.1.6 仓库文员接单后核对单据如有问题及时上报采购或上级主管，核对无误后打印该单据并及时通知各相应仓管员收料，仓管员必须在当天完成将相关资料记入台帐如有特殊情况需反映至PMC部门相关人员。

1.1.7 破损产品须与正常产品分开单独存放，等候处理办法。并存入相关记录。1.2.退货或换残产品收货

1.2.1 各种退货及换残产品入库都须有相应单据，如供应商或司机及相关部门不能提供相应单据，仓库收货人员有权拒收货物（特殊情况除外如：特急料但需要求相关人员的签名确认）,在通知采购供应商来料不良退货,采购必须在三天内给予明确退货时间及原因。

1.2.2 退货产品有良品及不良品的区别，如良品退货，货物必须保持完好状态，否则仓库拒绝收货；不良品收货则必须与相应单据相符，并且有完好的包装。1.2.3 换残产品则须与通知单上的料号、规格型号及数量相符，否则仓库拒绝收货。1.2.4 收货人员依据单据验收货物后，将不同状态的货物分开单独存放，将退货或换残单据及收货入库单，记录产品名称、数量、状态等。1.2.5 依据单据记入台账。2.发货流程

2.1.1 所有的出库必须有公司授权的单据（授权签字）作为发货依据。

2.1.2 接到公司计划出库通知时，仓管员进行单据审核（检查单据的正确性，是否有充足的库存），审核完毕后，通知相关部门安排车辆。

2.1.3 仓管员严格依据发货单发货，如发现发货单上或货物数量有任何差异，必须及时通知主管，并在发货单上清楚注明问题情况，以便及时解决。

2.1.4 仓管员依据发货单核对备货数量，依据派车单核对提货车辆，并检查承运车辆的状况后方可将货物装车。

2.1.5 仓管员按照出货要求顺序将每单货品依次出库，并与司机共同核对出库产品编号、数量、状态及相关手续等。3.库存管理 3.1.货品存放

3.1.1 入库产品需挂好物料管制卡后入位，货物存放不能超过产品的堆码层数极限。3.1.2 所有货物不可以直接放置在地面上，必须按照货位标准整齐的码放在木托盘上。货物必须保持清洁，长期存放的货物须定期打扫尘土，货物上不许放置与货物无关的物品，如废纸，废代，胶带等。

3.1.3 破损及不良品单独放置在搁置区，并保持清洁的状态，准确的记录。3.2.盘点流程

3.2.1 所有的货物每半年必须大盘一次。对A类货物须每月盘一次。B类三个月盘一次，C类三个月一次。

3.2.2 针对每天出库的产品进行盘点，并对其他货物的一部分进行循环盘点，以保证货物数量的准确性。

3.2.3 盲盘：针对每次盘点，接单人员打印盘点表，不包括产品数量，交给盘点人员。至少两名仓管人员进行交叉盘点，将盘点表交于仓库文员，仓库文员将系统数打印出，给仓管员进行数量的匹配，如有数量的差异，进行二次盘点，二次盘点后无差异存档。如有差异，需进行核查，如发现有收发货错误的，需及时上报主管，是否能挽回损失，无法挽回的损失，按照事故处理程序办理。4．仓库日常管理 仓库日常运作审计表 检查内容

4.1.1、库区和库内地面是否无淤泥、杂物等？ 4.1.2、作业工具在不用时，停放在指定区域。

4.1.3、门、窗、天窗及其它开口在不用时保持关闭，状况良好。

4.1.4、仓库照明设备是否完好、安全。（检查方法：将库内的灯全部打开，检查是否有不亮的灯和亮度够否）

4.1.5、仓库办单处是否整洁。（要求：a、所有单据摆放整齐；b、有清晰的分类）4.1.6、仓库地面是否清楚标明堆码区和理货区。4.1.7、空托盘在指定区域堆放整齐。4.1.8、货物堆码无倒置和无超高现象。

4.1.9、货物堆放整齐、无破损、或变形货物。（破损、搁置区存放的货物除外）4.1.10、仓库的活动货位连贯，没有不必要的活动货位。（活动货位：用活动的标识表示的货位，根据 需要，可以在仓库里灵活移动）。4.1.11、各类警示标识是否有效、整洁、张贴规范？ 4.1.12、每次收货，是否正确、清晰填写并张贴“管制卡”？ 4.1.13、破损、搁置、禁发货物是否分开存放并张贴相应标签？ 4.1.14、破损、搁置货物是否在规定日期内处理完毕？

4.1.15、可发货物中是否有渗漏、破损、污染货物未报状态及位置转移？ 4.1.16、所有退货的处理必须在3天内完成（特殊情况除外如：外省客户等），并且退货上必须付有“退货单”等依据。4.1.17、仓库无“四害”侵袭痕迹。4.1.18、台账库存和实际库存是否一致？

4.1.19、仓库是否完全按“PMC产品配料清单”备货发货。

4.1.20、同库、同品种的货物必须堆放于同区域或相近区域；同品种的货物应该存放于同一仓库。

4.1.21、同一客户的产品，如果可以共存于一个仓库，且一个仓库能够存放的下。4.1.22、收货时，是否按规定仔细分拣货物。（检查方法：如果有收货，请检查现场按批号分拣情况；如果无收货，请检查仓库里同一位置是否有不同日期、批号、品种的货物）.5．仓库的保管原则

5.1.1．面向通道进行保管。为使物品出入库方便，容易在仓库内移动，基本条件是将物品面向通道保管。

5.1.2．尽可能地向高处码放，提高保管效率。有效利用库内容积应尽量向高处码放（根据货物料的属性平面或立体化）。

5.1.3．根据出库频率选定位置。出货和进货频率高的物品应放在靠近出入口，易于作业的地方；流动性差的物品放在距离出入口稍远的地方；季节性物品则依其季节特性来选定放置的场所。

5.1.4．同一品种在同一地方保管。为提高作业效率和保管效率同一物品或类似物品应放在同一地方保管，仓管员对库内物品放置位置的熟悉程度直接影响着出入库的时间，将类似的物品放在邻近的地方也是提高效率的重要方法。

5.续保标准操作流程 篇五

一． 建立客户清单和初次与客户联络。

1.建立续保客户清单（应在续保到期前90天开始，60天前完成。）2.CRM中输入保险到期信息。

3.CRM提取保险到期信息（上续保客户信息、合作保险公司协助提供的客户信息以及来店维修和保养的客户信息）。

4.初次与客户联系（续保到期前45天联系客户）。5.初次联络的时间。

6.联络的方式(电话、短信、电子邮件、直邮、面谈)。

7.联络的内容(告知客户保险即将到期,在到期前60天会有续保专员于客户联系相关事宜,并祝客户用车愉快,若客户想了解保险内容,详见4S店内续保优势宣传单附件三,联系话术实例参考附件四)。

8.负责联系的人员（续保专员联系并跟进）。

9.若客户资料有误（向CRM部门反映并更新客户资料，CRM只有上牌日期的客户，应向客户了解保险到期日，由续保专员补登）

二．续保跟进和投保

1．.续保正式跟进时间（续保到期前60天）

2.报价之前需要收集的资料（上一保单信息和上一理赔信息）

3． 与续保客户电话联系（询问是否需要提供续保报价，确认上一年的投保险种以便设定续保方案，确认上一年的保费以便以续保保费作比较，从保险公司获得客户过去一年的理赔情况记录到续保客户清单中，以便有针对性的设定续保方案，或介绍保险套餐，详见附件七。若客户已经投保，则向客户了解未在我店投保的原因和目前的投保情况，并告知客户车辆有任何问题都可以来我店维修。最后祝车主用车愉快！）

4.报价后跟进(第一次报价后，每隔2-3天通过电话或邀约来店方式跟进)。

5.若客户不同意续保（1.解释续保保费与上一年挂钩，2.解释在4S店投保的优势，3.调整保险方案：如险种；保额；投保条件或参数，例如车价浮动，险种减少保额下降.4.赠送礼品或季节性服务，赠送礼品参考附件八）6.若客户末决定，（应继续跟进，续保到期前3天再次提醒客户保险到期。保险到期后7天客户依然没有投保暂时放弃）。7． 若客户同意续保（执行续保手续）。投保的手续(1.客户确认报价；收集投保材料；邀约来店携带身份证、行驶证，去年保单，若是单位的需组织机构代码证或营业执照（需带公章）。2.出具缴费清单。3.支付保费。4.出单)。

9.续保跟进的记录（1.日常跟进的记录 ：记录时间、内容。2.续保成交的记录：记录承保公司、赠送内容，3.续保未成交的记录：记录末在店续保的原因和在店外投保的相关情况，例如保险公司名称 投保险种 保费等，以便分析和下一继续跟进）。

三．保险客户资料的存档（存档的时间 存档的对象 存档的方式如电子表格存档 纸质

文档存档 存档的内容）。

四.续保附件资料

附件一 续保客户清单

6.招聘工作标准及操作流程 篇六

一、目的为规范员工招聘工作程序，提高招聘工作质量，特制定本标准。

二、内容人员增补申请审批流程招聘 2.1 招聘由人力资源部统一进行发布组织。包括现场招聘，网络招聘以及寻求猎头公司的帮助。

2.2 应聘者需填写《应聘登记表》。

2.3 先由人力资源部筛选简历，进行初试，并填写《面试评价表》。

2.4 初试合格人员由用人部门复试，直接/副总经理/总经理复试并填写《复试评价表》。

2.5 会计、预算、工程、物业等带有一定专业技术性的岗位入职前必须经过专业技能考核，并将考核结果填写入《复试评价表》，合格者方予录用。

2.6 对于国家要求必须持证上岗的职位（如工程、会计等），行政人事部必须审查相关证书原件。录用审批及入职手续办理

3.1 非自主招聘人员录用审批流程

其中，厨工、门卫及物业公司保安、保洁、电工、绿化工、厨工等人员属非自主招聘人员，其录用须用人部门填写入职报告，由相关业务部门经理批准即可，入职人员须报行政人

事部备案审核。

3.2 入职手续办理

3.2.1 拟录用人员在报到前须在指定医院（由行政人事部/各公司办公室确定体检定点医院）进行体检，体检项目主要包括乙肝两对半、转氨酶检测、五官科、胸透、血压、身高、体重、内科等。体检费由拟录用人员自行承担（或确认没有任何传染、职业性疾病亦可）。

3.2.2 确定无疾病后，行政人事部对拟录用人员发出录用通知（电话或书面形式均可），确定报到时间和相关事宜。

3.2.3 新员工报到后行政人事部负责办理如下手续：

① 在新员工报到前提前联系用人部门协调新员工报到事宜。

② 收集齐全新员工入职所需的各项资料。必备资料：身份证复印件、学历证书复印件、上岗证书复印件、原单位离职证明（因客观原因不能开具证明的必需提交承诺书）、1寸免冠近照1张。对于应聘资料中涉及到的工作证明、技术职称证书复印件或其它相关证明可根据需要收取。

③ 组织新员工填写《员工档案信息登记表》。

④ 与新入职员工签订保密协议（针对个别岗位）。

⑤ 给新员工发放考勤卡，讲解伙食及住宿事宜。

⑥ 给新员工建立公司员工信息档案。

⑦ 负责通知财务部新增人员工资标准。

3.3 要求新入职员工出示学历证书原件并复印一份存档。学历证书遗失者，须到原毕业学校开具遗失证明。

3.4 对于未取得规定上岗证或学历证书者，除非其确实具备较强的专业技能，并经分管领导特批外，一律不得录用。

3.5 岗前培训

所有的新入职员工必须经由人力资源部进行统一的岗前培训，熟悉公司的各项基本制度，考核机制，晋升机制等相关事宜。行政人事部参加人才市场现场招聘，应就招聘成本及招聘情况做招聘情况总结。5 附件

1）人员增补申请表

2）应聘登记表

3）面试评价表

4）复试评价表

5）招聘总结表

7.sop服务标准操作流程 篇七

1 准备阶段

“片医模式”推广的准备阶段包括:建立组织领导体系, 组织参观学习, 加大宣传与培训, 对本地区社区卫生服务进行现状调查、PEST和SWOT分析, 最终制定实施计划与方案。

1.1 组织领导

推广“片医模式”需要明确其组织构成和责任划分, 设立专门的“片医模式”推广工作领导小组, 下设“片医模式”推广办公室。可由一名主管卫生的市级领导担任领导小组组长, 卫生局局长和相关部门领导作为小组成员, 卫生局局长可担任办公室主任, 协助组长推广片医工作。办公室主要的工作内容:统筹所有片医推广工作;设计规划市 (县) 片医模式的引入计划与短、中、长期发展目标;制定推广工作计划与相关政策;协调各部门的工作、召开各种推动会议并整理记录、各项资源的整合与分配;制定片医可达到的阶段成果及评价指标;指导后续整体片医推广工作;评估片医相关工作的执行成效;国内外相关推动片医模式的经验交流等。根据工作内容片医办公室也可以成立若干工作小组, 比如:社区医疗组、疾控公卫组、医疗设施组、政策法规组、宣传培训组、监管考核组。片医模式推广的组织构成, 详见下图2。

1.2 参观学习与专家参与

有意愿推广“片医模式”的地区可以选派代表去郑州市对该模式进行实地考察和学习。同时, 应建立专家学者的参与机制, 即有计划的邀请相关专家学者组成顾问小组, 参与“片医模式”推广过程中各项工作的政策咨询、管理指导、培训、评审评价等工作, 详见图3。例如, 在推广前应邀请相关专家对本地区引入和实施“片医模式”的可行性进行咨询, 并确定其推广的具体内容和实施计划。

1.3 宣传与培训

在引入与推广“片医模式”前应通过当地各种传媒工具对“片医模式”的内涵和效果进行大力宣传。同时, 卫生行政部门可以通过举办相关培训或论坛, 以促进各基层部门对“片医负责制”社区卫生服务模式的认同。

1 . 4 现状调查、 P E S T分析与SWOT分析

在引入与推广“片医模式”前要对本地的社区卫生服务情况进行摸底调查, 全盘掌握本地区社区卫生服务的现状。在基线调查的基础上结合本地实际, 制定“片医模式”的推广内容与推广路径。最后, 还可以通过将基线调查数据与实施“片医模式”后的调查数据进行对比, 深入了解片医工作的实施效果, 从而更好的完善基层医疗服务体系。

全面掌握本地区社区卫生服务的现状之后, 针对本地的实际进行PEST分析和SWOT分析, 深入分析本地社区卫生服务事业发展的政治环境、经济环境、社会环境和技术环境, 以及在本地区推广“片医模式”的优势、劣势以及所面临的机遇和挑战[3], 从而制定科学、有效的实施计划, 详见图4和图5。

1.5 统一认识与制定计划

“片医模式”的推广需要在现状调查与各级部门取得的共识的基础上制定本地区社区卫生服务事业的愿景和各阶段的工作目标。另外, 还需要根据所确立的愿景和阶段目标制定具有可操作性的战略规划, 并在专家学者的帮助下制定以市 (县) 为基础的具体可行且相关联的策略地图、实施计划以及关键绩效指标。同时, 制定实施计划时还要考虑其重要性、相关性、可行性、经济性与信息性五个方面的因素。

2 实施阶段

片医模式推广的实施阶段主要通过选择试点、总结经验和全面推广三个步骤逐步开展:

2.1 选择试点

由市县卫生行政部门筛选部分有意愿参与推广“片医模式”的社区卫生服务机构作为试点单位。筛选的试点对象应涉及不同的社区卫生服务主体类型, 比如公立三级医院服务主体、公立二级医院服务主体、企业转型医院服务主体、民营医院服务主体等多种类型。明确片医推广工作内容与方法后, 主要通过以下两个阶段开展试点单位工作:

2.1.1动员部署阶段

制订并下发具体的实施方案, 对“片医模式”试点工作进行全面部署。要求各试点单位完善其基础设备设施, 同时组织相关人员进行摸底调查, 根据人员配置原则和医护人员任职条件确定医护小组, 为试点工作打好基础。

2.1.2集中实施阶段

各试点单位“片医负责制”医护小组深入社区、走进家庭, 为社区家庭的全体成员提供连续的全面健康服务。“片医负责制”医护人员要对照职责制定切实可行的工作计划和实施措施。试点单位要制定本单位对“片医”工作业绩的考核制度, 安排专人负责, 对“片医”服务质量进行经常性的检查、监督、回访和反馈, 以便及时发现问题、总结经验、改进工作, 真正将“片医模式”试点工作落到实处。同时, 卫生行政部门要定期或不定期组织督查和评价各试点单位工作情况。

2.2 总结经验

在试点工作结束后, 此阶段的主要任务是总结和交流“片医模式”试点工作的经验和存在问题, 并不断改进与巩固, 为全面推广阶段打下良好基础。另外, 在总结经验的基础上要针对不同的服务主体类型培育“片医模式”的示范标杆, 从而通过示范标杆单位来进一步推动“片医模式”的推广。培育社区卫生中心示范标杆不仅可以让后续推广的各社区卫生中心了解实施“片医模式”的具体情况, 以供学习及改善依据。另外, 还可以让社区居民对“片医模式”有更深入的了解, 并为市 (县) 政府制定推动其他与片医相关政策时提供依据。

2.3 全面推广

在政府和相关部门的支持下, 充分发挥片医推广领导小组的协调指导作用, 切实建立各有关科室分工明确、相互配合的工作机制, 以及权责对称、目标清晰的考核机制, 关注各种医疗科技与工具的引进 (例如远程医疗) 。充分调动社区各方积极性和创造性, 形成上下联通、纵横协同的卫生行政部门和社区卫生服务中心合作, 全面推进片医模式发展的新格局。同时, 将 “片医模式”的特点作为社区卫生中心等基层医疗竞争优势的新途径, 充分发挥片医制度在优化公共卫生资源配置和提升社区卫生服务能力等方面的作用, 并利用地理空间和社区资源的优势, 通过网络化管理模式改善基层医疗管理, 增强公共卫生服务能力。

3 保障机制

3.1 跨部门合作联动机制

“片医模式”的推广过程始终需要各级政府、卫生行政部门、医院、社区卫生服务中心和专家学者团队的配合和联动, 跨部门合作可以节约资源, 并让片医工作推广计划的绩效更好。比如:通过提高社区卫生服务方面的医保报销比例等相关政策对形成“小病在社区、大病在医院、康复回社区”的就医模式具有重要的引导作用, 因此可以由当地政府、 医保部门、卫生行政部门共同根据本地区实情来逐步创新和完善基层医疗服务的医保体系。

3.2 筹资机制

社区卫生服务建设是重大的民生问题, 各级政府应加大对基础卫生服务建设的投入与支持, 地方政府可以学习郑州片医模式, 由市、区两级财政按照一定比例, 每年向社区卫生服务机构拨付一定的公共卫生服务经费或基础医疗服务经费。郑州市在推动片医模式时, 国家、省相关领导不仅从精神上激励郑州市干部群众干实事的信心, 而且更为重要的是从物质上也给予了一定的支持。此外, 政府应当通过公开招标等形式鼓励社会资本投入到社区卫生服务的建设中, 从而加强社区卫生服务的能力, 推动本地区社区卫生服务事业的发展[4]。

3.3 考核与激励机制

考核和激励机制在片医模式的推广工作中至关重要。考核的主要目的在于通过设计指标和数据统计, 与基线数据或预期目标进行比较来发现问题。通常出现问题的原因有可能是目标设计不良, 也有可能是社区卫生中心落实不到位。目标设计不良主要由卫生行政部门在专家的指导下进行系统地修正, 而落实不到位主要通过“激励机制”来推动。另外, 考核工作还可以邀请第三方来承担, 建立公平公正的第三方考核机制, 这样就可以避免卫生行政部门既当“运动员”又当“裁判员”的现象[5]。

激励机制要配合考核机制才能发挥成效。对于社区卫生服务机构而言, 要根据其完成目标的程度决定投入力度和支持力度。对于片医等医务人员根据其绩效表现给予以良好的预期 (如工资待遇、职业发展等) , 从而吸引人才进入基层医疗卫生服务领域。

3.4 信息化平台建设

信息化平台的建设对 “ 片医模式”的推广至关重要。首先, 可以根据本地区的实际情况建设“片医模式”的网络平台, 对所有“片医小组”成员进行网络定位标注并向市民公布, 居民通过地图可以查询自己所在辖区内社区卫生服务机构的信息以及片医名单和联系方式, 从而实现片医的“地图式定位”服务和责任划分。其次, 建设一个区域卫生信息综合服务平台, 达到所有医疗卫生信息充分利用, 实现卫生管理部门、医疗卫生机构、基层卫生服务单位三级业务数据的互联互通和信息资源的高度共享。同时, 对市直属单位及各县 (市) 、区信息化统一规划、统一要求、统一管理, 各单位及县 (市) 、区涉及信息化建设的项目和方案均由市卫生局信息中心出具审核意见, 实现信息系统技术的衔接和资源的共享, 督促和指导全系统的信息化建设, 从而提升行业管理水平和效率。

总之, “片医模式”的推广需要因地制宜, 其核心是建立全覆盖网络化的城乡社区卫生服务体系;将社区医生的角色从“守门人”转变为“家里人”, 建立亲人般的医患关系, 主动提供全面持续的健康服务, 从而真正实现社区卫生服务的功能定位。

摘要：“片医负责制”社区卫生服务模式是以人为中心, 通过地图式责任划分和服务监管, 主动提供全面健康服务, 实现人群全覆盖。“片医负责制”社区卫生服务模式所建立的网络化社区卫生服务体系符合新医改的基本要求, 也体现了十八大三中全会的精神, 是一种值得在全国推广的社区卫生服务模式。本文将郑州的实践经验提升到理论层面, 研制具有可推广性的方法和操作流程, 为“片医负责制”在其他地区的推广提供理论依据。

关键词：片医负责制,社区卫生服务,推广流程,保障机制

参考文献

[1]王岳.片医模式是一种人性化探索[N].光明日报, 20012-11-07 (13) .

[2]赵星雯.居民对郑州市社区片医负责制服务模式的认知利用调查分析[J].医药论坛杂志, 2011, 32 (19) :119-121.

[3]李艳, 金生国, 刘立群, 等.全国城市社区卫生服务功能落实情况分析[J].中国全科医学, 2009 (9) :758-762.

[4]景琳, 李玉强, 张媚, 等.城市社区公共卫生服务财政补偿绩效评价机制研究[J].中国卫生经济, 2009, 28 (4) :42-44.

8.新网站的SEO优化操作流程研究 篇八

关键词：SEO；关键字；域名

中图分类号：G718 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）24-345-02

引言

SEO（Search Engine Optimization）就是搜索引擎优化。搜索引擎优化是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式。简单来讲通过总结搜索引擎的排名规律，对网站进行合理优化，使你的网站在百度和Google的排名提高，就是让你的网站在排在首页页甚至第一名。让搜索引擎给你带来更多的客户创造更大的效益。SEO是一项费时费力的工作，而非自动化可以实现，整个优化过程花费大量的时间和精力去进行，从关键字的研究，结构布局优化，推广维护等等都要消耗大量人工时间。

一、SEO发展现状

SEO的概念是由美国在97年的样子提出来的，1994年，分类目录型搜索引擎Yahoo、Lycos等相继诞生，搜索引擎表现出网络营销价值。1995年，自动提交到搜索引擎的软件诞生。1995-1996年，基于网页HTML代码中META标签检索的搜索引擎技术诞生——这就是搜索引擎优化方法的萌芽。1996-2009年，搜索引擎SEO技术变得火爆。也就是出现在WEB2.0时代，如图XX所示。SEO在国外也是一个行业，但在中国还是小作坊形式。所以SEO在中国的未来会发展成一个行业。

二、为什么要做SEO

首先搜索引擎的覆盖率越来越高，2013年覆盖率达83.2%。这就说明很多用户会通过搜过引擎来寻找所需的资料。这就说明了搜索引擎能为网站带来用户，且用户质量高。来自搜索的用户是在主动寻找你的网站，目标非常精准、转化率高、性价比高。SEO绝不是免费的，但确实是成本相对较低的。搜索排名一旦上去，可以维持相当长时间，流量源源不断。

三、新网站的SEO优化操作流程

对于完全没了解过SEO的人来说，是很难理解如何去做。且这个问题说真的没办法几句话回答精楚。以下就以一般新站的 SEO规范化操作流程为例，写一写网站的整站优化操作流程。

1、选择域名与IP

一个新网站就要先注册一个域名。最好域名就是与关键字相关的。比如你网站是关于MP3。你的域名最好包含MP3字符。正常来说每一个网站的域名对应一个 IP 地址，但大部分中小企业网站都存放在由一台服务器划分出来的若干虚拟主机上，由多个网站共享一 台服务器和 IP 地址，一些 WEB 服务器中有成百上千个域名共享一个 IP 地址的情况。这样对站长来说成本较低，但对网站的搜索引擎排名带来以下潜在风险。共享一个IP的其他网站如果被搜索引擎惩罚，将或多或少波及你的网站。所以这一步你要做的事是获得你的域名所在主机上所有的域名是否被搜索引擎惩罚，来判断你的域名放在这里是否安全。

第一步：查询域名对应的IP。

通过ip138.com 可以查询到某域名对应的IP，以www.coolady.com为例，查询到对应IP为：61.155.202.190。如图1。

图1 ip138.com

第二步：查询该IP服务器上有多少个对应域名。

方法有很多，其中你可以打开http：//www.yougetsignal.com/网站，点击“Reverse IP Domain Check”选项，当打开页面时，输入61.155.202.190就可以知到本IP对应了多少个域名。如图2所示，对应了6个域名。

图2 Reverse IP Domain Check

第三步：查询一个域名是否被搜索引擎惩罚

在百度输入框中输入 site：域名 ，若有结果显示代表没有被惩罚过。比如输入 site：coolady.com 为例，如图3。

图3 百度输入框

将服务器上所有域名测试一次，就知有没被搜索引擎惩罚过了。

所以就是找好的服务商提供商，或者独立IP主机。最后还要提一提，最多使用二级域名就好了。

2、选择好的主机

主机对网站的搜索引擎排名影响很大。在寻找主机提供商的时候，千万不要只考虑价格因素。避免使用免费主机，因为免费主机里面经常会出现 Spammers、镜像网站、桥页等 “搜索引擎垃圾”，很多搜索引擎都不愿意索引免费主机上的网站。要选择快速、稳定、安全的服务，最好有 24 小时客服支持和维护的主机提供商。保证你的网站快速、可靠、稳定地运行。以博取蜘蛛的欢心，主机慢、不稳定搜索引擎就不过来收集信息了。

3、关键词分析整理

关键字（keyword）就是希望访问者了解的产品、服务或者公司等内容名称的用语。关键字还可以细分主关键字、辅关键字、长尾关键字等。主关键字指经过关键词分析确定下来的网站最重要的关键词。就是网站产品和服务的目标客户最可能用来搜索的关键词。辅关键字与主关键词相关的关键字，但有一定的搜索量与热度。辅关键字是主关键字的一个重要的说明及补充。长尾关键字是网站上非目标关键词但也可以带来搜索流量的关键词。

在这一步就是找出三类关键字。然后以下表1形式记录。

关键字排名结果数每天搜索量类别

表1

4、网站结构优化

基于主流的搜索引擎规则，网站最好三层目录，这是最佳的目录结构。有些搜索引擎会当二级域名为每一层目录。所以中小型网站最好以扁平式的网站结构。

另一个优化要注意的是目录和文件名称。目录和文件名称如果有关键词组，要用连字符“-”而不是下划线“_”进行分隔，这样做关键字才会有意义。合理的目录命名，可以对网页排名是加分的。

导航结构目录要清晰。主要有三种方法：一是主导航采用文本链接，因为一般体现为一级目录，通过它们用户和蜘蛛程序都可以层层深入访问到网站所有重要内容。二是使用“面包屑型（Breadcrumbs）”路径 ，就是比喻用户通过主导航到目标网页的访问过程中的路径提示，使用户了解所处网站中的位置而不至于迷失“方向”，并方便回到上级页面和起点。路径中的每个栏目最好添加链接。三是使用网站地图，可以使用 Xenu 工具生成网站地图或者Google推出的Sitemap。

5、细节优化

细节优化主要包括以下几部分

页面优化：对栏目、列表、内容页面、相关页面等优化

内链布置：尽量做效链，不仅可以增加PV，还可以为页面排名加分。

关键词布局：主关键词放首页、辅关键词放栏目页和专题页、长尾关键词放内容页。

标签设置：注意 keyword alt title等标签的填写。

代码优化：优化代码，将网页的公共的不需要优化的部分转换为脚本并存于js。

6、建立外部链接

对搜索引擎尤其是 Google 来说，决定一个网站排名的关键，是外部有多少高质量的链接指向这个网站。这就是外部链接或反向链接，也称导入链接（Inbound links 或 backlinks）。原创内容多的网站是搜索引擎最喜欢的，当然也算是高质量链接了，所以找外部链接就要找高质量的链接。

7、新站优化方案

一般情况下，应做好新站3-4月的详细优化方案。方案中应包含在规定时间内的站内优化以及站外推广的操作流程，具体到时间和相应人员，并附上预算和效果预测。

8、数据分析与修改

通过每日对竞争对手和自身网站的相关数据进行搜集和整理，越详细越好，供以后分析参考。根据搜索引擎算法来检测SEO方案实施过程中的问题，分析问题，包括网站流量。最后根据出现的问题来调整SEO操作方案以及下一步的SEO策略。

结束语

SEO是一项费时费力的工作，而非自动化可以实现，整个优化过程花费大量的时间和精力去进行，从关键字的研究，结构布局优化，推广维护等等都要消耗大量人工时间。所以SEO也是一项苦逼的工作。SEO要从技术上、耐心上去操作。最后变成常规化的工作。网站的流量会越来越高。

参考文献：

[1] 吴泽欣.SEO教程：搜索引擎优化入门与进阶（第2版） [M].北京：人民邮电出版社，2009.

[2] 昝 辉.SEO实战密码 [M]. 北京：电子工业出版社，2011.

[3] （美）格拉波内.（美）库辛 著.搜索引擎优化（第二版） [M].赵利通译.北京：清华大学出版社2009.

（上接第343页）作学习”的方式开展学习，通过完成“项目”来达到“意义建构”，是一种比较有效的教学方法。它突破了传统的教学模式，通过解决学生身边的一些现实问题来实现学生对知识的掌握，大大提高了学生学习的积极性和主动性。通过项目教学法学习的学生，他们的动手能力、解决实际问题的能力将会有很大的提高。项目教学法彰显出职业教育特色，不仅适合职高计算机教学，也适合其它操作实用性强的学科。

参考文献：

[1] 《中国电化教育》、《计算机报》、《中小学电教》、《中国电脑教育报》.

[2] 建构主义——革新传统教学的理论基础[A].学校教育现代化建设M].国家教委电教办樟木头培训中心，1998 （3）.

[3] 赵建华.李克东.协作学习及协作学习模式[J].中国电化教育，2000（10）

（上接第344页）3、尊重小组差异，提升同伴助学的兴趣

自主学习的过程中，各小组会有不同的差异。教师应尊重小组差异，心中要有“有教无类”的教育思想。对于差的组要给以及时的点评进行补足，对于成度好的组要给以适当的表扬，对于中间层次的小组教师应鼓动其加快行动超越自我。

四、课后反思，总结提炼的策略

普通高中的高考科目以月考、期中考试、期末考试等方式对课堂内容进行总结和反思。而信息技术学科作为一门非高考的学科，教师应更加注重课后的反思，让学生养成自主学习的习惯，需要对前期知识的不断反思和总结。

1、适当布置课后作业

2、严格执行学分制度

3、择机开展作品制作展览周活动

9.sop服务标准操作流程 篇九

汉源县人民医院检验科 血液及骨髓标本的细菌学检验操作 编号：LAB/SOP/HY/微-001 日期：2010年5月3日

版本：第一版，第0次修订

第1页，共3页

一、【标本采集】

1.血液采集：（1）以无菌方法采血，采出的血液标本立即注入适当的液体增菌培养基内，迅速轻摇，使之充分混匀，以防止凝固。（2）采血量：增菌液与血液标本比例为5-10：1，成人一次采血8-10ml，婴幼儿1-5ml。

2.骨髓标本：（1）采集部位及时间：一般用骨髓穿刺针从髂骨采集骨髓标本，最好在用药前，发热患者要在发热初期或高热期采集标本。（2）标本采集要严格无菌操作，增菌与运送同血液标本。

二、【检验方法】

1.培养：标本接种于肉汤增菌液后，立即置35℃孵箱内孵育，每天观察培养液内有无混浊、沉淀菌膜、色素颜色变化等。肉汤出现变化 怀疑菌种 混浊 革兰氏阴性杆菌 均匀混浊，有绿色荧光 绿脓杆菌 上面澄清，下面沉淀 链球菌 自下而上溶血现象 溶血性链球菌 肉栋样凝固 葡萄球菌

表面有灰白菌膜 枯草杆菌或类白喉杆菌 2.检验：对有细菌生长迹象的血培养瓶应及时做如下检验

（1）以无菌操作挑取培养物涂片进行革兰氏染色镜检，一旦有细菌生长可向临床作初步报告。

（2）同时转种于血平板或其它培养基进行分离培养。

（3）根据菌落特征及菌体染色镜检形态，进行常规生化反应，同时做药敏试验。

三、【检验程序】

血液、骨髓

↓

增菌培养（需氧及厌氧）

↓

———————————————————————————— ↓ ↓ ↓ 涂片染色镜检 分离培养 直接药敏试验 ∣ ↓

（35℃ 4-6小时）初步报告

↓

↓ ↓ 需氧培养及CO2环境培养 厌氧培养（血平板

等分离培养基）

（血琼脂平板和巧克力平板）∣——————————菌落观察—————————∣

↓

↓ ↓ 涂片、革兰氏染色镜检

纯培养

↓

———————————————————

↓ ↓

血清学检查→确定报告←生化反应试验、药敏试验

四、【结果报告】

1.根据增菌液培养结果直接直接涂片、染色、镜检确属致病菌时可向临床做初步报告，最后根据细菌鉴定结果及药敏试验及时向临床报告。

2.培养7天无菌生长时，可报告为“经7天培养无细菌生长”。对于亚急性心内膜炎患者标本应培养1个月，才能做出报告。

3.菌血症、败血症的诊断标准：（1）两次培养均出现同一细菌（可排除污染）；（2）发病2周后血中抗体滴度增高。

作者：肖德慧

10.餐饮部服务操作流程(值台) 篇十

工作程序

一 开餐前操作流程：

检查区域卫生→区域整理→检查物品→备用物品→整理仪态→了解预定信息→检查自己三件宝→待岗

各项分析：

区域卫生： A 注意各区域的卫生死角，如：地角线、桌椅底下等； B 桌面卫生及各摆放物品的卫生。C 各用具卫生。如：托盘、扫把、盆斗等； D 玻璃卫生，无印迹，光亮； E 天花板卫生，无蜘蛛网； F 空调、排风卫生。

清理卫生程序标准：由上而下，由里而外。2 区域整理：A 座椅的摆放以及卫生 B 用具的摆放及卫生

C 台面物品的摆放，须整齐、正确，按厅面规定的摆放规则摆放。D 工作台的所有物品摆放，餐具的区分，物品的隔离均要求统一标准。E 绿化的摆放； F 所有物品的归位。

物品检查：A 用具是否充足。如：托盘、开水瓶等； B 餐具是否够用。如：杯具、骨碟，筷子等； C 所有固定物品是否有无缺少。如：牙签筒等 4 物品备用：所需调味品是否备齐。如：酱油、醋、芥末等。5 检查餐具：A 所有餐具必须无水迹，印痕； B 所有玻璃器皿必须光亮，透澈。6 整理仪态：（仪容、仪表、姿态）A 服饰整齐、干净，无皱痕； B 发须清爽；

C 男不留胡须，女化淡妆； D 不配饰与工作无关的饰品； E 整理个人的精神面貌。7 了解预定信息：

A 了解预定餐位； B 了解预定菜肴； C 了解开餐时间。8 检查自己三件宝：

A 笔 ；B 打火机； C 开瓶器。

待岗：按公司规定标准站在自己所属的区域，等待顾客的到来。二 开餐时服务流程：

带位→示座→点单→复单→落单→→出品→待席→买单→送客→理台

分析以上流程注意事项： 迎客、带位、注意事项：

A迎客：抬头挺胸、头正肩平、面带微笑，右手握左手四个手指，置于身前，双脚成V字形站立，脚跟并拢。有客至时视不同时段致欢迎词（9:00—11:00早上好11:00—14:00中午好14:00—18:00下午好18:00—2:00晚上好）欢迎光临!若有小孩要照顾与呵护,雨天要为客人收好雨伞，要注意说话语气、表情。

B带位:距客人左前方1.5米处，引领客人进入餐厅，指路用语：先生/小姐，请这边走（注意添加手势），提示语：小心台阶、小心地滑。询问：请问几位，是否有预定？有订座则带至所订台位;未订座则视客人人数和客人要求带到相应的位子；及时了解包厢来客情况，以方便带客入座准确及时；带位时，老客带至常坐的位子，情侣带较安静的位子，有小孩的客人带边角的位子，不影响到其它客人；

C示座：询问客人是否喜欢这个位子，询问客人是否需要点菜,告知客人点菜区域，调节灯光（包厢），祝客人用餐愉快，出品：

上餐顺序：冷菜—海鲜—热菜—汤类--主食 –其他 出品（上菜操作）程序： 问好→致歉→上菜→报菜名

你好打扰一下帮您上菜，上菜时报菜名，热的烫的菜要提醒客人小心烫伤，并注意整体的摆放部局，制作时间较长的菜品告知客人并及时催菜、划单，菜品全部上齐后告诉客人；

上菜注意事项： 上菜时注意和客人之间的距离，以免双臂碰到客人先女士、小孩； 2 上菜时右脚朝前迈半步； 3 上菜时注意操作要轻；

4上菜时不可把手指伸到盛菜器皿里边，只可扣住器皿边缘； 5 上菜时双手要放平。上啤酒询问客人打开几瓶，红酒要给客人验酒后方可打开。

（六）待席：（所谓的待席就是席间服务，在客人用餐中为客人创造方便性，要求服务人员有敏锐的观察力和灵活性）

待席注意事项：

及时为客人解决就餐中需要帮助的问题； 2 及时帮客人添加水；

及时帮客人换骨碟烟缸、撤空盘、整理台面、勤巡台、多察看，如：菜肴是否上齐。及时询问客人是否加菜或添加酒做好二期推销。，察言观色，做到三轻四勤，即：说话轻、走路轻、操作轻；眼勤、嘴勤、手勤、脚勤；

及时帮客人解决就餐中的一些抱怨，如：温度偏高，音乐太吵、灯光太明或太暗等； 5 是否有新客人到来，增加新来客要及时添加餐具；

操作规范

（一）在巡台过程中，服务人员应勤主动、勤巡视、勤发现工作中的不足，做到眼观六路，耳听八方。

（二）在客人用餐中客人突然提出要换台时怎么办？

尽量说服客人不要换台，如果客人意向已决，值台生需要做以下工作： A 查看所属自己的底单，看客人所点产品是否已经上齐； B 如果产品已经上齐，就通知收银台客人转台

C 如果产品还没有上齐就要及时的开转台单通知出品部门，并把台号改过来几号转几号台，并签上自己的名字，切记，不可涂改原有的台号；

D 所有部门都通知好以后，然后在自己的底单上也要把台号转过来。

（三）客人在用餐中觉得菜上太慢，催菜时怎么办？

A 首先要及时的查看底单，看客人所点菜的时间有多久了；

B 如果确实客人等了很久，你应该及时向客人道歉，并及时到出品部门去通知传菜组负责人或前厅管理查清原因并要求菜快点，并告诉他这道菜有多长时间还未上；

C 如果有些菜属烹饪需要时间，你应向客人解释清楚，如果客人不听理由，你可以借故离开，假装去帮他催菜，然后回来告诉他请稍等。

（四）客人在用餐时突然发现菜肴不新鲜或有异物时怎么办？

A 在这种情况下你第一反应就是先向客人道歉，倾听客人抱怨，察看菜肴，确认菜肴是否有问题，如有问题马上要求客人换一份，并及时的把有疑问的产品及时撤离客人视线；

B 在客人不同意撤离产品而是要求你们的上级来解决时，你应该及时的通知你所属上司，不可越级；

C 如果客人同意你的要求更换一份，你也要把这一情况告诉你的上级，让你的上级通知出品部门，以避免再次的发生；

（五）客人在用餐时突然要求找你们的上司或老板怎么办？

A 首先你应该了解他要找的人的姓名；

B 你也可以叫他直接打他要找的人的电话，如果他说不知道，证明他不是你上司或老板的朋友，你也就可以婉转说他刚才有是出去了等

（六）烟缸的送与撤

1、小烟缸：从托盘上用拇指、中指、无名指窝主干净的烟缸，食指放于烟缸的中心，将干净的烟缸放于用过的烟缸上，然后两个烟缸一起收回托盘，再将干净的烟缸放回台面（超过三个烟头要换烟缸）

（七）买单：（备注：买单前应先查看底单，核实客人所点物品是否全部上齐）

买单流程：

（服务员）问好→询问→告别

服务员询问注意事项： 询问客人是否有无要退物品，如：酒水、纸巾、湿巾；

问好→询问→告知→递送→签名→收取→提示→找零→致谢

买单注意事项：

问好：如：您好------5 签名：客人核对完单据后签名； 2 询问；那位买单； 6 收取：收取客人消费所付金额； 3 告知：消费多少； 7 提示：告诉客人收了他多少钱； 4 递送：消费清单； 8 找零：找零多少，告诉客人点收

（备注：在收取客人钱时一定要当客人面鉴别钱的真假，以免出现不必要的麻烦，同时在发现钱有疑问时不要直接说是假币，应婉转的告诉客人请他换一张，这样给客人一个台阶下，这样他也会在心理感谢你）

（八）送客： 在客人起身要走时，服务人员应目送客人，遇到客人时，为客人让道，并致感谢语：先生、小姐请走好，请带好您的随身物品，欢迎下次光临！立刻检查顾客是否有遗留物品

（九）理台：（备注：理台时要做到轻拿轻放）

当客人离去后，及时关空调、电源，留简单照明电，再清理台面，若发现有顾客落下物品立即汇报，及时上交当班管理人员以备客人认领；撤台时厨房餐具与前厅餐具分开，桌面擦过后擦拭周边，然后铺台布，整理用具、椅子、地面、把桌面复位，检查用具摆放、卫生；

理台程序：

检查→理易脏物品→贵重物品→玻璃器皿→易丢物品→（小的→中的→大的器皿）→清理台面→恢复

服 务 日 常 用 语

服务使用礼貌用语：

问候语：晚上好！欢迎光临！

询问语：先生/小姐，您好！很高兴为您服务。

询问语：请问现在可以点菜了吗？

应答语：好的；

征询语：先生/小姐，我可以为您推荐几道菜吗？这几道菜在我们公司销售量很不错的，点击率也很高，客人在品尝后对它的评价也很不错，请问需要吗？

致歉语：对不起！先生/小姐，您点的XX菜刚好出售完了，可以试一下和这道菜较相近的菜肴吗？

答谢语：谢谢！

征询语：先生/小姐，请问酒水饮料需要吗？

应答语：好的；

提示语：先生/小姐，您点的XX菜和这道菜较相近的，请问还需要点这道菜吗？

应答语：好的；

提示语：先生/小姐，您点的XX菜需要制作时间稍微长一点，不会耽误您宝贵时间吧？

应答语：好的；

提示语：先生/小姐，您好！提醒您一下，您现在所点的菜肴应该差不多了，先就点这么多好吗？如果您用餐时不够，您可随时吩咐我再为您添加菜肴；

询问语：先生/小姐，您好！找洗手间是吗？请随我来，这边请；

提示语：小心台阶，里边请；

致歉语：对不起！打扰一下，为您换骨碟、烟缸；

致谢语：谢谢！

征询语：您好！请问空盘可以撤了吗？

致谢语：谢谢！

征询语：您好！请问有什么需要吗？我可以帮助您吗？我可以为您效劳吗？

应答语：好的，马上为您服务，请稍等；

提示语：先生/小姐，您刚才所催的菜我已经帮您催过了，还需要几分钟，请稍等；

致歉语：对不起！实在很抱歉，您催的菜还需要稍等片刻；

提示语：先生/小姐，您点的菜现已全部上齐；

询问语：请问是否还需要添加其他食品吗？

提示语：先生/小姐，请带好您的随身物品；

欢送语：谢谢你的光临！请走好。

买单流程用语：

致歉语：对不起！打扰一下，请问哪位买单？

应答语：您好！您一共消费多少钱，这是您的消费清单，请过目；

致谢语：谢谢！

提示语：您好！这是您的找零，请拿好！

征询语：先生/小姐，您对我们公司的菜肴、服务、环境满意吗？

答谢语：非常感谢您对我们提出的宝贵建议，对您的提议我会及时的反映到我们上司；

送客用语：

欢送语：欢迎下次光临！

欢送语：谢谢光临，请慢走！

提示1：使用礼貌用语是要做到“请”字当头，“谢”不离口；

提示1：使用礼貌用语时要掌握好语言的艺术：语音、语句、语顿、语速、语气、语顿、语调、语态

工作纪律

1、业务素质与纪律要求：

1)必须服从管理，对上级的安排必须执行，不得推脱辩解；

2)按时上班，提前到岗，做到不迟到不早退，不可擅自离开服务区，要服从管理人员安排方可下班； 3)站姿、纪律：工作时间内不允接听电话、私自坐下，看报纸、杂志，不得私自会客、私自休息，不准闲聊、说笑、打闹、窜岗、跑动，不能东倒西歪趴在落台上、靠在门框墙壁上，不得大声喧哗、打闹追逐、串岗聊天、私自离岗外出、消极怠工、态度蛮横、顶撞上司及客人； 4)班前班中不能饮酒；

5)餐前备齐所需物品与餐具，餐具上桌时检查有无缺口、破裂、油渍、污渍，餐中做好及时的补充； 6)杜绝高峰期去卫生间抽烟的不负责任的态度、去卫生间次数过多、时间过长的消极怠工现象，以及不冲水的不文明行为；

7)上班时玩手机以10元/次扣罚，开会时一律关机，上交至收银台。8)不得使用客用物品； 9)做卫生无迟到、未到现象； 10)班前会时备齐三宝

11)每位员工都要养成及时随手擦拭托盘的好习惯，尤其是传菜组； 12)包厢无客人时或客人走后来不及撤台的，门虚掩，灯光调暗； 13)名贵菜肴、酒类适当提醒客人价格、份量；

14)带已有朋友在包厢里的客人时，切记敲门、旋转扶手后让客人自己推门而入，避免走错包厢后客人投诉；

15)值台人员互相帮助、上菜：较重的、大盘的、烫的、有汤汁的、煲类、台面上多且乱的；高峰期主动帮助；

16)桌脚、椅子木条脱落后上报维修；

17)烫伤药、创可贴，客人或员工需要时跟管理人员拿；

18)爱护菜单，不乱涂乱画，点完单后菜单及时收回，客人走后回复原位，19)坚决的消灭苍蝇，班中适当适量喷洒空气清新剂；

20)加强安全意识：防火、防盗，保护自身的人身安全，下班后结伴回宿舍；注重自身健康：不暴饮暴食，铺张浪费，贪玩无度；节约水电：洗手后及时关水，离开包厢、及时关灯；

2、理赔：

⑴客人理赔与自然破损的要在吧台登记；

⑵自己打破餐具要上报，按原价赔偿，未上报的一赔十；

⑶因自己在工作中不小心多点、点错、上错菜、撞翻打翻菜品、跑单的视情节进行赔偿。

3、迎客：

⑴站姿端正优雅、声音宏亮整齐；

4、考勤：

⑴不允许电话请假，病假出示正规医院证明；事假书面申请，经管理人员批准后生效； ⑵忘卡两次后5元/次； ⑶不得私自换班，代班；

⑷休息、请假、补休后来上班时需拿考勤卡给管理人员签卡。

5、温馨提醒：

⑴带好您的随身物品（手机、包）； ⑵小心台阶、小心地滑； ⑶小心烫伤；

6、职业道德

⑴一经发现有故意损害公司财产现象立即开除，工资用于赔偿公司损失； ⑵偷吃未出品食品罚50元。

7、工具、餐具的整理与摆放：

⑴前厅器皿与厨房分开，水壶与垃圾桶分开； ⑵落台内严格按照标签注明的位置摆放餐具或工具； ⑶扫把、蹦斗、拖把放在指定的角落里；

⑷收撤时调羹、方碟、小碗等小件器皿与其它大件的厨房器皿分开，托盘里餐具不要超出太多，以免造成餐具的大量破损。

⑸员工水杯不得乱放，所有用具用后放回原处。

8、如下情况要及时汇报：

1)突发事件与客人投诉处理不了得要及时汇报切忌大声喧哗，到处喧扬； 2)客人的特别要求； 3)客人要求赠送物品； 4)拾到客人的钱、物； 5)设备设施出现故障、损坏；

6)餐具、工具不够维持正常运营，需要补充。

7)客人投诉菜肴、酒水有异味、味道不正宗、太咸、太淡、太少、太辣、上的太慢等等问题时，应付不了的，不要撤下餐桌，及时告诉当班管理；当发现菜肴、酒水里有异物、器皿不干净、有破裂等状况时第一时间撤下来，交由管理人员处理；

8)汇报问题时切忌掺杂个人情绪与偏见，陈清事实、简明扼要，尤其是在跟收银台、吧台、厨房的交涉中，例如修改单据、退菜；

9)与客人的沟通中，对自己不太了解的、没把握的，及时告诉当班管理，不可自作主张，否则后果自负。

9、工作中的配合与服从：

⑴部门之间的配合：吧台、厨房、PA；

⑵工作中无条件配合管理人员管理工作，有问题先服从后上诉；

⑶员工之间的相互配合，尤其是同区域的配合与交接：交接班、吃夜宵、点单、送单、上餐具、收台。

10、每日工作规范备忘录： 1)每班班会前主动站位参加班会；

2)抽烟·休息：进入餐厅后不得抽烟，晚班做好班后卫生经检查后在指定区域休息，不准擅自到其它包厢，否则重罚，休息时不可以睡觉或躺在椅子上； 3)工作未完成前不得离开工作区域；

12、卫生：

⑴区域卫生严格按照相关卫生要求执行，抹布随时清洗，托盘必须保持清洁，地上垃圾随手清洁，班后清洗托盘、垃圾桶、扫把、蹦斗、抹布、水壶、落台；

⑵个人卫生，仪容仪表，每日严格检查，多次不合格以10元处罚； ⑶自觉维护工具间的整洁与卫生，私人物品乱放乱扔的予以没收；

⑷维护休息区的整洁与卫生，没有塑料袋、纸屑、牙签、杂志书报、乱扔乱放等现象； ⑸不可使用掉在地上的餐具及口布，不干净的及时送清洗部清洗。⑹不能对着客人咳嗽、打喷嚏，手指尽量不要接触食品；

11.sop服务标准操作流程 篇十一

（一）页面设置——

1.新建一个word文档，单击“文件”→“页面设置”，打开“页面设置”对话框，选择“纸张”选项卡，把纸张大小设置为A4；

2.选择“页边距”选项卡，首先在“页码范围”设置栏的下拉选项中选择“对称页边距”，然后在“方向”设置栏中选择“纵向”，然后在“页边距”设置栏中设置上37mm，下35mm，内28mm，外26mm。最后点“确定”。

（二）制作发文机关标识——

1.在文档的第一行输入一个回车符，并把这个回车符的大小和行距都设置为71磅，即25mm。

2.在文档的第二行输入“山东电建二公司文件”，并使之居中排列。选择这行字，对它进行格式设置：点击“格式”→“字体”，选择“字体”选项卡，在“中文字体”选择框中，选择“小标宋”（如果电脑中没有，可以从网上下载安装，或者用宋体代替），在“字形”选择框中选择“常规”，在“字号”选择框中直接输入“62”，即单个字的宽和高都是62磅，也就是22mm，在“字体颜色”选择框中选择红色；选择“字符间距”选项卡，在“缩放”选择框中选择“68%”，使单个字的宽度缩小为高度的68%，即15mm。点击“确定”，完成发文机关标识的制作。

3.选中第二行，把第二行的行距设置成固定值“62磅”，单击确定。

（三）确定并标识发文字号——

1.在文档的第三行和第四行分别输入大小为3号字的回车符，并把这两行的行距都设置成“固定值”“16磅”，即3号字的高度值，这样就根据《格式》的要求，在发文机关标识下面空出了两行的位置。

2.根据公文内容拟定发文字号，比如“鲁电〔2006〕26号”，用3号仿宋体字居中排布在文档的第五行。

3.选中第五行，并把第五行的行距设置成“固定值”“16磅”。

（四）标注红色反线——

1.在文档的第六行，输入一个大小为11磅即约4mm的回车符；

2.选中第六行，并把第六行的行距设置为“固定值”“11磅”。

3.在第六行回车符的下面插入一条长度为156mm宽度为1mm的红色反线：单击“插入”→“图片”→“自选图形”，打开“自选图形”工具栏，选择直线工具，在第六行的下面画一条与版心同宽的横线→双击横线，打开“设置自选图形格式”对话框，选择“颜色与线条”选项卡，设置线条颜色为“红色”，线条虚实为“实线”，线条粗细为“2.8磅”，即1mm。单击“确定”，完成线条格式

设置。

（五）设置标题——

1.在文档的第七行和第八行分别输入一个3号字大小的回车符，并把这两行的行距都设置成“固定值”“16磅”；

2.在文档的第九行和第十行输入公文的标题，（因为该公文标题较长，需占用两行的位置）并设置成2号小标宋，居中排布。同时，把两行的行距设置成“固定值”“33磅”。因为2号字的高度是22磅，把行距设置成33磅，就是使用了0.5倍行距，从视觉效果上看比较美观。

（六）设置主送机关——

1.在文档的第十一行输入一个3号字大小的回车符，并把这一行的行距设置成“固定值”“16磅”；

2.在文档的第十二行输入主送机关名称，并设置成3号仿宋体，居左顶格排布，后标全角冒号。/考·试·大/然后，把这一行的行距设置成“固定值”“16磅”；

（七）设置正文——

1.自文档的第十三行起，输入公文的正文，每自然段首行左空2字，回行顶格。

2.输入完毕后，选择全部正文，设置成3号仿宋体字，行距为“固定值”“28.8”磅。根据公文格式标准一般情况下正文每页排

22行，每行排28个字的要求，正文的行距应该设置为28.8磅。

（八）设置成文日期——

成文日期的标注位置需要经过计算。对于单一机关发文来说，成文日期的标注位置应该满足加盖印章时“印章上距正文2mm～4mm，下压成文日期”的要求。由于一般机关或者企事业单位的印章直径都是45mm，加上与正文的距离2mm～4mm，这就要求成文日期的下边缘与正文最后一行的下边缘之间的垂直距离保持在47mm～49mm之间。这个距离减去成文日期字符本身的高度16磅，即5.6mm，则需要在正文的最后一行与成文日期之间空出一个41.4mm～43.4mm的距离，换算成磅值，就是117磅～123磅。因此：

1.在正文最后一行的下面输入一个高度为117磅～123磅的回车符，然后把这一行的行距设置为与回车符高度相等的“固定值”；

2.在空行的下面输入成文日期，并设置成3号仿宋体字，采用右对齐方式；

3.把光标放在成文日期的最后，连续输入8个空格，以满足《格式》中单一机关发文成文日期“右空4字”的要求。

（九）设置印发机关和印发日期——

把光标放在公文末页的最后一行，输入印发机关和印发日

期，并设置成3号仿宋体字，印发机关左空一字居左，印发时间右空一字居右。印发时间使用阿拉伯数码标识。比如输入印发机关“山东电建二公司办公室”，“2006年12月31日印发”。

（十）标注主题词——

1.根据公文的标题、正文，结合本单位的主题词表，确定公文的主题词。比如本公文的主题词可确定为“人事”、“表彰”、“决定”；

2.把光标放在公文莫页的倒数第二行，用黑体字居左顶格输入“主题词”三个字，后标全角冒号；

3.在全角冒号的后面，用3号小标宋体字输入“人事”、“表彰”、“决定”这三个主题词，/考·试·大/每两个主题词之间输入两个空格，即空1个字的位置。

（十一）标注版记间隔线——

单击“插入”→“图片”→“自选图形”，打开“自选图形”工具栏，选择直线工具，在“印发机关和印发时间”行和“主题词”行的下面各划一条与版心同宽的横线→双击横线，打开“设置自选图形格式”对话框，选择线条虚实为“实线”，线条粗细为“2.8磅”，即1mm。单击“确定”，完成线条格式设置。

（十二）标注页码——

1.标注单页页码：单击“插入”→“文本框”→“横排”，在单页

页面的下页边画一个与版心同宽的文本框，双击文本框，打开双击文本框的边框，打开“设置文本框格式”对话框，选择“颜色与线条”选项卡，把文本框的线条颜色设置成“无线条颜色”，单击“确定”；然后，依次在文本框中插入特殊符号“—”→输入单页码如“1”→插入特殊符号“—”→输入两个空格，选中该行，设置成白体（Tahoma）4号字，行距40磅，即约14mm，右对齐，这样就满足了一字线距版心下边缘7mm，单页码居右空一字的要求。

2.标注双页页码：单击“插入”→“文本框”→“横排”，在双页页面的下页边画一个与版心同宽的文本框，双击文本框，打开双击文本框的边框，打开“设置文本框格式”对话框，选择“颜色与线条”选项卡，把文本框的线条颜色设置成“无线条颜色”，单击“确定”；然后依次在文本框中输入两个空格→插入特殊符号“—”→输入双页码如“2”→插入特殊符号“—”，选中该行，设置成白体（Tahoma）4号字，行距40磅，即约14mm，左对齐，这样就满足了一字线距版心下边缘7mm，双页码居左空一字的要求。

12.会议服务员岗位职责及操作流程 篇十二

岗位职责：

1、按照客户要求布置好会场，做好会前的物品准备

2、检查会场设施设备，保持设备完好，有效

3、做好会中服务，确定会议有序进行

4、做好会后场地清洁卫生和设备，物品的收集清理工作

5、完成上级的其它工作 工作流程：

1、签到

2、参加班前会

3、了解会议要求

4、布置会场（准备设备与物品，茶杯，毛巾碟，烟缸，调试音响（工程部），话筒（工程部），（工程部）确定台型，并摆台，摆椅子，纸，笔，指示牌，席位卡，讲台，挂布标（工程部），花卉植物等）

5、会前准备开水和室温，灯光调控

6、会中服务（站立，引领入座，上香巾，斟茶）

7、清理会场（检查会场，清理卫生，设备设施安全检查）

三、操作细节

1、接到会议通知单，从预订处或销售部问清不完整或不清的问题，保管好通知单，确定有关问题

2、研读会议通知单，把握客户要求，理清接待思路（人数，主题，时间，布标，台型要求，所需物品，设备，结账方式及特殊要求）布置会场

1、准备设备与物品，根据会议通知要求，准备所需物品及设备（音响，话筒，空调，投影，台布，桌裙，纸，笔，茶杯，茶叶，布标，烟缸，指示牌，鲜花等）保证设备完好，有效，用品齐全，清洁，完整

2、确定台型并摆台，根据会议性质及要求，确定主席台位置，合理设置台型，铺台布，围桌裙（台型符合要求，桌子摆放整齐，成一条直线）

3、摆放椅子，轻搬轻放，椅子干净，摆放整齐，美观，成一条直线

4、摆放纸笔，纸张正对相应座椅，与桌边距离1.5CM，笔放于纸上，笔尖正对纸张左上角，尾部正对右下角距离1CM

5、摆放茶杯，杯柄朝左，纸张左上角平分茶杯底部，杯内茶叶统一、适量，杯子与桌边距离为3.5厘米，成一条直线

6、摆放毛巾碟，将毛巾碟放于纸张左侧，与纸张上部边缘平行，与纸张左部边缘距离3CM

7、摆放烟缸，按两张纸间放一个，与桌子上部边缘距离为2厘米

8、调试音响话筒，将话筒分别摆放与主席位和副主席位，音响调至最佳状态，音量适中，保证所有座位均能听清（工程部）

9、摆放指示牌，摆放于大堂及会场门口显眼位置，便于指引客人进入会场

10、摆放席位卡，必须请主办方摆放席位卡，确保无误

11、摆讲台，按客人要求摆放于确定位置，讲台干净，无摇晃

12、挂布标，按客人要求制会标，挂于合适位置

13、摆放鲜花及植物，鲜花和植物新鲜，美观，无枯叶

14、会前准备开水和室温，灯光调整（会前半小时准备好装满的开水，80度以上，提前一小时开空调，参会人员到场后需全部打开灯光或提前会议时间10分钟全部打开。

五、会中服务

1、引领入座，引领领导上主席台，双手轻提起椅子，请领导入座，然后用膝盖轻顶椅背至领导腿部，使用敬语，请领导入座

2、上香巾，左手端托，在领导右侧递送香巾，不能挡住领导的视线

3、斟茶，在客人右后侧为客人斟倒茶水，并示意客人用茶，动作敏捷，轻拿轻放，茶水倒8分，注意礼貌服务

4、会中特殊情况处理，客人使用话筒时，视情况调节音量大小，主席台领导半小时不喝茶，应重新更换一杯热茶，每15-20分钟为台下客人巡回补充茶水一次（保持会场安静，做到三轻，四勤，不打扰客人）

5会中休息服务，快速进行会场小整理，补充更换物品（动作敏捷，轻拿轻放，保持安静）

六、清理会场

1、检查会场，检查有无客人遗留物品及文件，如有及时送交会务组或吧台

2检查有无损坏的设施设备及文件，如有将数目及损坏情况与会务组人员核实后送收银处，（仔细，认真做好记录，数目准确，不弄虚作假）

3、整理用品及清理卫生，请餐厅领班调配人员整理会场，将茶叶倒入垃圾桶，点清茶杯数目送洗，会场剩余物品点清数目，汇报领班处理，并做好卫生清理工作

13.变电站倒闸操作标准作业流程 篇十三

1、调度员下达操作命令，如：操作任务为1#主变由运行转冷备用，2#主变由冷备用转运行。值班主值先自报姓名，接受操作任务并复诵操作任务，确认无误后方可作好记录。此过程做好录音。

2、值班人员到现场确认设备状态。

3、操作人根据操作指令在五防模拟系统上填写操作票。

4、值班负责人审核操作票，确保操作票合格。

5、监护人和操作人在模拟屏前模拟操作，操作中认真执行监护复诵制度，操作中应按操作票填写的顺序逐项操作。每操作完一步，应检查无误后做一个“√”记号，全部操作完毕后进行复查。

6、实际操作：操作时，每操作完一步，监护人应检查无误后做一个“√”记号。操作人在操作过程中必须在监护人监护的情况下操作。操作中发生疑问时，应立即停止操作并向发令人报告。待发令人再行许可后，方可进行操作。不得擅自更改操作票（倒闸操作时间:倒主变为40分钟，馈出线为10分钟。）

6、全部操作完毕，工作人员检查操作设备的状态、仪表、信号、位置指示等应正确。

14.猪场标准化操作流程 篇十四

一、实行单栏饲养，远离母猪圈舍，使公猪安静，减少外界干扰。防止相互打架、爬胯和自淫现象的发生。

二、必须经常注意公猪的营养状况，使其全年保持肌肉坚实、精力充沛、性欲旺盛，发现过肥应减少饲喂量，增大运动量；发现过瘦，必须调整配合饲料的比例或增大饲喂量并减少配种次数。

三.要求公猪每天至少要运动 1 小时，速度不宜太快，距离不少于 1000 米。非配种期加强运动，配种期也要适度运动，运动时间夏天应在早晨或傍晚进行，冬季应在中午进行，遇到特殊天气，停止运动。

四、每天刷拭公猪皮肤 2 次，保持皮肤清洁，促进血液循环，提高精液品质。

五、在配种准备期和配种期，每 10 天检查一次精液，根据精液品质的好坏，调整营养和运动以及配种次数。

六、夏季防暑降温，冬季保暖通风。

七、青年公猪每周配种 2~3 次，成年公猪每周配种五天休息一天。

八、做好配种记录，作为进行生产性能鉴定的依据。

九、每次喂前要清扫猪舍，每天清扫 6 次，上午、下午各出粪一次。

十、凡有皮肤病的公猪，应及时治疗，定期用 1% 有敌百虫溶液喷雾进行疥癣预防和消毒。

待配母猪舍操作规程

一、由分娩舍转入后，按性情、体质强弱及品种分群饲养。有肢蹄病的母猪单栏护理，及时治疗。

二、每天清晨和傍晚巡迥检查发情情况一次，发现发情母猪及时配种，配种后 18~24 天要特别注意，母猪是否返情。如有应及时再配种。断奶三天内及时排挤母猪乳房内的乳汁，以防止乳房炎。

三,日喂 3 次。时间为： 8 ： 00、11 ： 30、18 ： 00

四、按配种计划，完成纯繁及杂交任务。

五、对空怀母猪，每天早上、下午用试情公猪试情一次，这样不仅找到发情母猪还可刺激母猪发情。

六、做好妊娠鉴定工作，配种后 21 天不再发情的母猪，转入妊娠车间。

七、详细做好配种档案的登记记录工作。

八、断奶后不发情的，两个情期不孕的，以及瘫痪的，肢蹄病治疗无效或已失去种用价值的母猪，应经技术鉴定由领导签字后淘汰。

妊娠车间操作规程

一、母猪配种后经过 21 天，检查确认已怀孕，转入妊娠车间。

二,合理组群，把预产期、性情、体格大小、营养状况相近，品种相同的猪调整到一起饲养，防止咬架。

三、经常检查母猪的采食和排粪情况。如食量减少或不食，应及时检查治疗；如妊娠母猪便泌，适当加喂青饲料，保证饮水充足，在饲料中加入适当人工盐或大黄苏打片。

四.日喂两次，时间为： 8 ： 30、17 ： 30。

五、禁喂发霉、变质、冰冻、带有毒性和带有强烈刺激性的饲料，以防止流产。六.不得追赶、鞭打、惊吓妊娠母猪，冬天不得冷水冲洗。七.冬季保暖通风、夏季防暑降温。

八、经常检查母猪阴门，观察是否出现流产或有无阴道分泌物排出，一旦发现返情猪，应及时赶入配种舍配种。

九、妊娠母猪的饲料要保证质量。饲料种类不要频繁变换或突然改变。流产母猪应查明原因区别对待。

十、注意妊娠母猪营养状况，及时调整饲喂量，维持八成膘即可，部分猪只可进行单栏舍调养。

十一、妊娠母猪怀孕前 80 天日喂定量 2、2 kg 左右，后 30 天日喂量 2.5kg 以上，以保障胎儿充分发育，增加初生重。

十二、母猪配种后一个月口服盐酸左旋咪唑片进行体内驱虫，产前一月喷洒 1% 的敌百虫进行体外驱虫。

分娩车间操作规程

一.根据预产期提前 5~7 天进入分娩舍。

二、视母猪的体况逐日减少喂量，产前一天减少到平时喂量的一半，产时当天停喂。

三、临近预产期前要注意观察母猪的分娩症状，做好接产工作。

四、临产前要准备好接产器械、脸盆、水桶、毛巾、记录表格，红外线灯，5% 的碘酒、0.1% 的高锰酸钾水，结扎线、耳号钳、猪瘟苗、弹簧称、注射器，0.8% 的稀盐酸。

五.用 30~40 ℃ 的高锰酸钾水清洗待产母猪的臀部，阴部及乳房。挤开奶眼，挤出酸败乳汁。接产前要剪短指甲，洗净双手。

六、仔猪出生后要立即用毛巾掏、擦净口鼻腔的粘液，然后擦净全身的粘液，将脐带内的血向腹部方向挤压，在离脐孔三指宽的地方掐断，断面用 5% 的碘酒消毒。

七、吃初乳前要对仔猪准确称量初生重，登记，编号，按照编号，打上耳号，同时将初生仔猪的“犬齿”剪平。

八、仔猪吃初乳后立即滴服 0.8% 的稀盐酸 2~3 滴，以后每日滴服 3 次，连续 3 天，每次 2~3 滴，时间为： 8 ： 00、14 ： 00、18 ： 00。

九、母猪难产时，采用人工助产措施。对阵缩微弱的母猪应注射催产素 20~40 国际单位。

十、寄养仔猪必须吃上“生母”初乳。要求“养母”和“生母”的产期临近。

十一、从吃初乳开始就有目的的固定奶头，把初生重小、弱的仔猪固定在前面 2~3 对奶多的乳头上吮吸，把发育较好的固定在母猪的后面几对乳头上吮吸。

十二、仔猪出生后 5 天，每小时哺乳一次，哺乳前用高锰酸钾水清洗奶头，人工辅助固定奶头。

十三、每次吃乳后让仔猪按摩乳房 15 分钟，然后放入护仔栏。

十四、如发现个别母猪产后奶少或无奶，注射 40~60 国际单位的催产素刺激母猪泌乳。

十五、仔猪出生后 2~3 天内肌肉注射铁剂 1ml。

十六.仔猪三日龄应调节饮水器，让其慢慢滴水，使仔猪学会饮水。

十七、仔猪七日龄开始强制补饲料，每日 8 次。时间为： 8 ： 30、9 ： 30、10 ： 30、14 ： 30、15 ： 30、16 ： 30、20 ： 30、22 ： 30。同时放置食槽，投放正大 551# 饲料，让仔猪觅食，每次经过半小时后拾起食槽。

十八、15 日龄仔猪学会采食后，每日定时补饲 8 次，时间分别是： 8 ： 30、9 ： 30、10 ： 30、14 ： 30、15 ： 30、16 ： 30、20 ： 30、22 ： 30 每次经过半小时拾起食槽。十九.仔猪的日采食量达 150g 方可断奶，断奶仔猪在原栏舍饲养 5 天后，转保育舍。

二十、仔猪 20 日龄秤重一次，做好记录，21 日注射猪瘟疫苗 2 头份 / 头，28~35 日龄断奶，准确秤量仔猪体重，并进行登记，如一窝中有个另仔猪的体重不足 6kg, 可交给其它泌乳充足，乳头富足的母猪，继续哺乳一周左右断奶。二

十一、断奶后，每隔 2 小时投料一次。二

十二、育肥公仔猪 15 日龄左右去势。

二十三、母猪分娩后第一天喂正常量的 50%，三天内慢慢恢复正常。并根据母猪营养情况，哺乳仔猪数量可增加到最大喂量。

二十四.母猪日喂三次，时间分别为： 8 ： 30、11 ： 30、17 ： 30。二

十五、分娩母猪断奶前三天开始减料，断奶前一天为正常量的一半，断奶当天不饲喂。

保育车间操作规程

一.转入保育舍的仔猪，要求原窝同栏饲养，每栏 8~9 头。如一窝仔猪头数较少，两窝可以并入一栏饲养。对每窝的垫窝猪和有病的仔猪，应单独集中在一起饲养以便观察治疗。

二、转入保育舍的仔猪体重必须达到 6kg 以上。.三、要及时调教仔猪、训练所有仔猪，在排粪沟上面、围栏拐角处排粪。发现个别仔猪胡乱排粪，应及时将粪便清除，调教仔猪固定地点排粪尿。

四、保育仔猪应自由采食，每天投料七次，时间为： 8 ： 00、10 ： 00、12 ： 00、14 ： 00、16 ： 00、18 ： 00、22 ： 00。

五、体重达到 10kg 以后，视仔猪发育情况，随时调群以免发生强欺弱，大欺小，调整后要防止打架。

六、刚转入保育舍，仔猪食欲不振、食量小。经几天适应后，常会补偿性过食，造成消化不良，应加以限制。

七、做好饲料逐步过渡，转入后的前两周，全部喂 551#，第三周正大 551# 2/3、2 号料 1/3，第四周正大 551#、2 号料各半，第五周完全喂 2 号料。

八、60 日龄进行种猪二选。

九、严格执行厂部规定的免疫程序，按时注射各类疫苗，百分之百注射，不得遗漏。

十、小猪对温度要求严格，过低易使其生病，故对温度控制应特别注意，最适温度 26~28 ℃，随着猪的生长，可降低到 23~24 ℃。

十一、保育舍宜干燥，每次冲洗之后应设法将地面明水扫净，尽快地使地面干燥，湿度应控制在 75% 左右。

十二、舍内氨气太浓，灰尘太重，空气混浊，对猪的生长，防病治病是一个制约因素，容量诱发呼吸道传染病。因此应及时通风，夏天常开门窗，冬天在保证温度的前提下，间断通风换气。