通信中级工程师考试

通信中级工程师考试（精选4篇）

1.通信中级工程师考试 篇一

通信工程师中级考试终端与业务

（终端与业务）简答题：

1、电信职业道德的特点是什么？

答：（1）电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨；（2）电信职业道德体现了电信通信的集中统一性；（3）电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方

针；（4）电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。

2、确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么？

答：（1）便于通信工作的开展；（2）塑造良好的企业形象；（3）为客户的合理要求提供依据。

3、礼仪的原则是什么？

答：（1）遵守的原则：（2）自律的原则；（3）敬人的原则；（4）宽容的原则；（5）平等的原则；（6）从俗的原则；（7）真诚的原则；（8）适度的原则。

4、什么是顾客满意度指数？

答：顾客满意指数是指顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。

5、简述企业作为独立法人的责任和义务？

答：企业作为独立法人具有自己的独立财产与组织机构，能以自己的名义进行民事活动并承担责任，享有民事权利并承担相应义务，自负盈亏、独立核算与自主经营。

6、通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容？

答：一是，通信企业是市场经济社会中的一种经济组织，追求经济效益是通信企业不可忽视的生产目的。二是，作为国民经济基础设施的邮电通信行业属于公用事业，其生产经营活动又具有

明显的公益服务性，也要坚持社会效益。

7、请简述收入和费用的概念及其之间的关系。

答：收入是企业生产经营活动中所产生的收益，是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金或其等价物的流入，或债务的清偿。费用是企业在素材过程中发生的各种耗费，即是由于过去的交易或事项而在生产和销售商品或提供劳务时所发生的资源耗费和劳力、劳务消耗，由此引起资产数量和价值的减少、现金及其等价物的流出以及负债的增加。收入—费用＝利润。

8、支付结算分为哪几种？

答：支票结算；银行本票结算；汇兑结算；银行汇票结算；异地托收承付结算；委托收款结算；商业汇票结算；信用卡结算。

9、开具增值税专用发票有哪些要求？

答：开具增值税专用发票的要求；字迹清楚、不得涂改、项目填写齐全、票物相符，票面金额与实际收取的金额相符、各项目内容正确无误、全部联次一次填开，上下联的内容和金额一致，发票联和抵扣联加盖财务专用章或发票专用章、按照规定的时限开具专用的发票、不得开具伪造的专用发票、不得拆本使用专用发票、不得开具票样与国家税务局统一制定的票样不相符合的专用发票。

10、请简述非关税壁垒的主要措施。

答：非关税壁垒可分为直接的和间接的两大类。直接的非关税壁垒主要有进口配额制、“自动”出口配额制、进口许可证制度和外汇管制。间接限制进口的非关税措施一般包括歧视性的政府

采购政策、最低限价和禁止进口、各种国内税、进口押金制度、海关估价制度、技术标准、卫生检疫规定、商品包装和标签的规定等。

11、请简述世贸组织的基本原则、我国入世后的义务及我国电信的入世承诺。

答：世贸组织的基本原则：贸易自由化原则，非歧视待遇原则，关税保护和一般地取消数量限制原则、稳定贸易原则、公平竞争原则、透明度原则、对发展中国家成员给予照顾原则、区域性贸易安排原则、允许例外和实施保障措施原则。中国加入WTO后应尽的义务；降低进口关税、逐步取消非关税壁垒措施、取消被禁止的出口补贴，增加贸易政策的透明度、扩大对知识产权的保护范围、开放服务贸易、放宽对引进外资领域的限制。

12、营销文案的写作要求有哪些？

答：按照各种营销文案的格式行文；从实际出发，实事求是，加强针对性；语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范。

13、安全的写作格式有哪些？

答：案例描述，主要描述案例的基本概况，包括：案例名称、关键字、案例背景、方案目标、方案内容及实施过程、方案效果等；案例点评，包括：总结分析、关键控制节点等；案例附件，随附本案实施过程中关键的相关材料。

14、合同的正文中应包含哪些主要条款？订立合同的程序是什么?

答：合同正文的主要条款是：标的；数量和质量；价款或酬金；履行的期限、地点和方式；违约责任；其他必备条款。订立合同是要经过“要约”和“承诺”两个步骤。要约：又称订立合同的提议。指的是当事人一方向对方提出订立经济合同的建议和要求。承诺，又称对订约提议的接受。指的是被要约人完全接受要约中的全部条款，向要约人做出的同意按要约签订经济合同的表示。承诺也是一种法律行为。

15、通信企业市场营销微观环境包含哪些内容？

答：通信企业市场营销微观环境是指直接影响企业服务顾客能力的各种力量，包括企业自身、营销渠道、顾客、竞争者和社会公众等。

16、市场营销观念主要包括哪些内容？

答：一是，确定目标市场；二是，以顾客为中心；三是，重视协调工作；四是，确立竞争优势；五是优化营销组合；六是，利润是最终目的。

17、影响通信消费需求的因素有哪些？

答：（1）经济发展水平；（2）科技进步；（3）电话普及率；（4）电信资费水平。

18、简述冲动型购买行为的定义和特点。

答：冲动型消费者的消费往往是由情绪引起的。年轻人居多，血气方刚，容易受产品和服务的性能、广告宣传或相关人员的影响，决定轻率，易于动摇和反悔。这是在促销过程中可以大力争

取的对象。

19、简述影响消费者购买决策的主要因素。

答：

一、文化因素；

二、社会因素，三、个人因素，四、心理因素。

20、谁是大客户（集团）购买决策过程中的参与者？

答：

一、使用者；

二、影响者；

三、采购者；

四、决定者、五、控制者

21、简述市场细分的主要标准、市场细分应该遵循的原则以及市场细分的程序？

答：

1、可测量性；

2、可进入性、3、可赢利性；

4、可辨认性；

5、相对稳定性

22、影响目标市场策略选择的主要因素有哪些？

答：

1、企业资源；

2、市场状况；

3、产品生命周期；

4、竞争对手的策略。

23、简述市场定位的实质，你认为移动通信产品目前的市场定位是否合理？结合你所学知识谈谈你的看法。

答：通信企业可以通过以下几个步骤进行定位：

1、让目标顾客知道、了解和熟悉企业的市场定位；

2、让目标顾客对企业的市场定位认同，产生兴趣，形成偏爱；

3、使目标顾客忠诚于本企业

产品的定位。

24、企业在产品处于衰退期时应用哪些战略？

答：加大对于该类产品的投资数量，使自身处于有利的竞争地位；行业存在不确定因素时，企业维持现有的投资水平；企业有选择地降低该类产品的投资，加强对有顾客需求的产品项目的投

资；从该类产品中尽可能多地获取利润，以便快速回收投资；用有利的方式处理与该类产品相关的资产，迅速放弃该项目产品的经营业务。

25、采用“广告”这种促销模式的优缺点是什么？

答：优点是信息覆盖面广，容易引起注意，可重复使用，信息可艺术化。缺点是信息量有限，说服力小，信息反馈滞后，难以迅速调整购买行为。

26、影响通信企业营销渠道的选择有哪些因素？

答：主要有4个因素：

1、产品因素；

2、市场因素；

3、企业自身因素；

4、社会环境因素。

27、市场预测可以分为几种类型？

答：

1、按市场预测时间的长短分类；

2、按市场预测的空间范围分类；

3、按市场预测的商品内容分类；

4、按市场预测的方法分类。

28、市场营销策划的要素有哪些？

答：

1、营销策划目标；

2、营销策划主体、3、营销策划信息；

4、营销策划物质技术手段。

29、简述进行市场调研的程序。

答：

1、确定问题和研究目标；

2、制定调研计划；

3、培训调查人员；

4、收集信息；

5、整理和分析信息；

6、撰写调研报告；

7、评估调研结果。

30、简述通信企业大客户的含义。

答：通信企业大客户也称为最有价值的客户，它是根据客户的通信消费水平，社会地位及其发展潜力等对通信客户市场进行细分的结果。大客户目前已成为现代通信市场竞争的焦点。中国移

动的“全球通”和中国联通的CDMA的首选目标就是大客户。

31、通信企业对大客户采取的服务策略有哪些？

答：通信企业大客户服务策略：

1、树立营销新理念，创新服务品牌；

2、采用灵活的弹性资费策略；

3、完善走访制度，与大客户建立长期合作伙伴关系。

32、简述品牌定位必须坚持的原则。

答：

1、找出品牌主张；

2、考虑目标消费群的特征；

3、考虑产品本身的特点；

4、考虑企业的实际情况；

5、应区别于竞争对手定位。

33、简述网络营销的营销组合策略。

答：通信企业进行网络营销，并不是完全舍弃传统营销，而是将传统营销理论与网络营销相结合。在实践进程中，应实行网络营销组合策略，其包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策

略。

（1）产品策略

通信企业网络营销的产品策略主要表现在通信新产品的开发上。通信企业利用网络与顾客的交互，能及时准确地把握市场需求的特征；通过网络展示虚拟产品及反馈消费者的评价和意见，及

时改进通信产品研究开发工作，降低新产品开发成本。

其次是产品品牌，通信企业通过网络设计，将企业品牌和产品品牌放在网站上显眼的位置，增加消费者了解品牌的机会，从而扩大品牌的知名度。

（2）价格策略

价格策略重点是解决价格制定和付款方式及其安全性等问题。

（3）渠道策略

通信企业利用网络进行网上宣传和销售，节约了自办营业厅的成本，但分散了传统代理商的客户群，容易引起传统代理商的不满，这就要求通信企业采取另外的激励方式解决可能引起的冲突。网络渠道可以传输信息流、商流、资金流，但无法传输实体，这正符合通信产品的无形性特点，因此，通信企业在网络营销渠道上应注重于涉及信息流的网站建设，涉及产品销售的后台支撑，涉及资金流动的金融体系。

（4）促销策略

互联网为从事网络营销的通信企业提供了一种理想的促销载体，但网络广告并不是简单的将传统形式的广告传到网上，而必须提供充分的信息，借助事实逻辑来说服顾客。另外，网络互动性的特点，可以使营销者和客户进一步交谈及建立个人联系，网络营销人员可以通过电子邮件与客户交谈和回答问题，指导并帮助顾客完成购买活动；通信企业利用网络论坛、电子邮件、新闻

组等，塑造良好的网络形象，获得理想的公关效果。

34、简述网络营销环境。

答：网络营销与传统的营销方式相对具有明显的优势和不足。优势是

1、能够降低营销信息传播成本；

2、可以降低交易成本；

3、网络营销可以帮助缩短生产周期；

4、可以快捷高效地实现产

品，服务，信息一体化。不足是

1、不利于厂商与顾客的情感交流；

2、上网对象特定化，潜在顾客群相对减少。

35、简述通信企业网络营销系统的功能。

答：通信企业在电子商务企业的发展中具有通信网络和信息源的优势、传统业务庞大的用户群优势，这些优势使得通信企业在电子商务的应用中主要有两种类别。

1、利用网络和平台优势直接出售网络服务的电子商务。通信企业作为Internet基础设施提供者和最大的ISP，拥有得天独厚的网络资源，在电子商务逐步成为现代主要商业模式的过程中，通信企业建设电子商务网络平台并出售平台提供电子商务服务已成为通信企业开展电子商务的主要类型之一。

2、利用已建好的网站从事通信产品电子商务。通信企业在作为电子商务网络建设者的同时，它也是电子商务应

用市场的一部分。通信行为本身也还有自己的产品和服务对外推广，因此，通信企业同时利用已建好的网站从事自身的电子商务活动。

36、营销沟通的作用有哪些？

答：

1、传递信息；

2、引起购买欲望，扩大产品需求；

3、突出产品特点，树立产品形象；

4、维持和扩大企业的市场份额。

37、有效的商场营销沟通过程，要求营销沟通者必须做出哪些决策？

答：

1、确定目标沟通对象；

2、确定营销沟通目标；

3、设计信息；

4、选择信息沟通渠道；

5、建立信息反馈渠道。

38、通信企业危机管理的目的有哪些？

答：

1、预防与控制危机；

2、建立危机管理体系；

3、解决危机；

4、在危机中发展；

5、实现企业的社会责任。

39、电信业务怎样分类？请列举各类中有代表性的业务若干。

答：第一类基础电信业务：固定通信业务、蜂窝移动通信业务等；第二类基础电信业务；集群通信业务、无线寻呼业务等；

代表性的业务有：第一类增值电信业务；在线数据处理与交易处理业务、国内多方通信服务业务等；第二类增值电信业务：存储转发类业务、呼叫中心业务等。

40、请比较800、400、95/96业务的异同。

答：不同点：800业务对主叫用户免收通信费用，通信费用由被叫集中付费。400业务电话通话费由主被叫分别承担。通常主叫负担本地话费、被叫负担长途话费和业务使用费等。95/96业务

话费由主、被叫分摊。相同点：均可作为呼叫中心的接入码使用，均有电话自动分配、遇忙或无应答转移、呼叫阻截等功能。

2.通信中级工程师考试 篇二

16.《维护规程》规定：空调系统应能按要求调节室内(A)、(B)并能长期稳定工作;有可靠的报警和自动保护功能、来电自动启动功能。

A.温度 B.湿度 C.洁净度 D.气压

17.《维护规程》规定：每年低压配电设备应进行的维护项目有(AC)。

A.检查避雷器是否良好 B.检查信号指示、告警是否正常

C.测量地线电阻(干季)D.检查接触器、开关接触是否良好

18.《维护规程》规定：每月应进行的开关电源维护项目有(ABCD)。

A.检查浮充电压、电流是否正常

B.检查模块液晶屏显示功能是否正常、翻看告警记录

C.测量直流熔断器压降或温升、汇流排的温升有无异常

D.检查各整流模块风扇运转是否正常

E.校准系统电压、电流值

19.《维护规程》规定：中央空调制冷系统(A)、(B)次风除尘过滤装置要经常保持清洁，调节功能灵活可靠。

A.一 B.二 C.三 D.四

20.《维护规程》规定：专用空调压缩机部分应定期检查压缩机(A)、(B)。

A.排气压力 B.吸气压力 C.吸气湿度 D.吃气温度

21.《通信电源割接技术要求》规定的“通信电源系统的割接”包括(ABC)。

A.交流供电系统 B.直流供电系统 C.防雷接地系统 D.通信网络系统

22.《通信电源割接技术要求》中必须严格遵循的基本原则规定，割接工程应遵循(ABCD)。

A.在安全可行的前提下，采用不中断业务的割接方案

B.就避让重大通信保障任务时期及其他专业安排进行的网络优化和升版、灾害性天气等特殊时间

C.无直接影响的施工，可以在百割接时段进行，如布放线缆、架设线槽等，但施工必须注意安全

D.工程割接时间应该避让业务高峰，重大割接应安排在夜间进行

23.《通信电源割接技术要求》中规定，通信电源系统的割接必须严格遵循以下的基本原则(ABCDEF)。

A.确保通信网络安全的原则 B.新、旧设备完好无故障的原则

C.低业务风险的原则 D.施工人员资质合格原则

E.维护部门专人随工原则 E.维护部门“一票否决”原则

24.《通信电源割接技术要求》中规定，维护部门在割接过程中应安排专人全程随工，协助割接工程的(ABD)。

A.设计勘察 B.割接方案和应急方案的技术支持 C.实施施工 D.监督割接的实施

25.《通信电源割接技术要求》中规定，在割接实施前后及割接实施过程中，如发现(ABCDEF)异常情况，应立刻向割接现场指挥人员报告，并迅速启动应急预案进行处理。

A.施工人员在操作中发现情况复杂，难度大，且设计和割接方案未说明的情况

B.割接步骤存在严重设计缺陷或者存在严重安全隐患

C.人身、设备安全缺乏应有保护措施

D.不按照既定割接程序施工

E.在割接过程中如遇不可预见的情况，已经或者可能对网络、设备、人身安全造成影响

F.其他重大异常情况

26.《通信电源割接技术要求》中规定，在机架上或走线架上方或附近作业时，施工人员必须清理随身携带的非绝缘物品，包括(BDEF)等，禁止携带该类物品上机架作业。

A.应急灯 B.钥匙 C.电钻 D.小刀 E.项链 F.戒指

27.《通信电源割接技术要求》中规定的交流供电系统主要包括(ABC)。

A.生产所需要的380V/220V交流供电/配电系统

B.数据、网络、服务器用UPS系统和逆变器

C.柴油发电机组及其自动/手动转换系统

D.消防、电梯、照明交流供电/配电系统

28.《通信电源割接技术要求》中要求，实施通信电源系统割接工程的工程人员必须熟悉通信电源设备操作和工程施工操作、熟悉通信电源系统割接流程、熟记应急方案。施工人员资质合格原则包括(ABD)。

A.实施割接的施工队伍，必须具备相应工程级别资质的施工证

B.直接操作人员必须具有相应级别的电工证，并且按受过消防防火训练

C.割接过程中需要进行氧割、烧焊操作的，不一定需要办施工证和动为证，只报主管领导同意即可

D.割接过程中需要进行氧割、烧焊操作的，必须具备施工证和动火证

29.MDF保安单元是固网通局(站)中最普遍的市话电缆路防雷保护装置，它有(ABCD)等几种。

A.气体管式单元 B.固体管式单元 C.集成电路式单元 D.PTC式单元 E.SPD式单元

30.RS232接口在实际应用中的物理接口有(ABCD)。

3.中级工程师考试复习技巧 篇三

1、考试科目：

《法律法规》、《专业基础知识》、《专业知识及专业实务》。

2、难易科目分析

合格线是按总分计算的。《法律法规》（150分）是最容易理解和掌握的，《专业基础知识》（120分）相对较难，最难的是《专业知识及专业实务》。（150分）

3、根据自身的情况确定复习重点

若不是学“建筑工程”专业的，建议你放弃《建筑力学》、《建筑结构》《工程经济》有关计算的复习，重点就要通读《建筑法规》，尽量在《建筑法规》方面拿高分，去弥补那三块的知识得分。

4、制定考试得分计划

争取《法律法规》拿100分；《专业基础知识》拿60分，《专业知识及专业实务》拿60分，共计220分。近三年的合格线均在190分上下浮动10分，只要考试成绩达到220分，这次的考试基本上问题不大。

5、做选择题的要求

单选题 ：要求每道选择题都要做；多选题：要注意工程师考试和其它考试不一样，每题只有2-3个答案是正确的，错选、多选、少选都不得分。

6、做计算题的要求

一定要按指定的位置作答。计算时要写公式及计算过程。因为阅卷时是按过程计分。分析题不能空着，若不知道做，请根据已学的知识猜着做。

7、考试复习要求

4.通信中级工程师考试 篇四

软件开发工程师（JAVA）中级考试大纲

软件开发工程师是从事软件开发相关工作的人员的统称，包括软件设计人员、软件架构人员、软件工程管理人员、程序员等一系列岗位。软件开发工程师未来发展方向大致分为两类：一是成为管理人员，例如产品研发经理、技术经理、项目经理等；二是继续他的技术工作之路，成为高级软件工程师、高级系统分析师、高级系统架构师等。

软件开发工程师（JAVA）中级主要职能包括：

1、辅助项目经理进行项目管理，带领团队成员进行项目开发；

2、负责项目需求调研、系统设计，在一定架构的基础上进行项目开发；

3、系统框架和核心模块的设计开发；

4、配合系统分析人员完成软件系统以及模块的需求调研、需求分析；

5、解决开发中遇到的各种技术难题；

6、制定和实施相关的编程规范；

7、负责编制与项目相关的技术文档；

8、提供项目时间的评估,配合制定项目计划；

9、整合并优化项目开发所需各种资源、技术架构；

10、进行关键技术的预研和选型工作。

按照以上岗位职能要求，参考服务外包的行业特点，根据职业能力素质模型分析（参见上左图——软件开发工程师（JAVA）中级职业能力要求图、上右图——软件开发工程师（JAVA）中级职业能力比例图），分别在外包行业知识、岗位专业知识、沟通能力、计划能力、外语能力、职业道德、法律法规、团队协作、管理能力、领导能力等十个方面提出了具体的考核内容。

考核目标

地址：北京市海淀区万寿路27号工业和信息化部万寿路机关

邮政编码： 100846 电话： 010-68208435 传真：010-68208436 网址： 全国服务外包考试管理中心

 了解软件服务外包领域相关法律规定，了解版权、著作权等相关权益保护的常规办法；

 掌握管理者管理者素质的内容及素质形成的内外条件；

 了解团队工作的优势及团队发展的各个阶段、优秀团队具有的特征；

考核对象

 计算机、软件等相关专业的学生  软件外包企业的中级开发人员

 软件外包领域相关企业的售前、售后及商务等相关岗位的从业人员

考核内容

一、服务外包概念、特征、分类及职业发展

(一)外包概念与特征、外包的分类，外包加速发展原因和市场细分(二)中国服务外包产业现状和发展趋势(三)企业外包战略与执行

(四)服务外包企业工作模式、用人标准、环境建设

二、IT外包与软件外包

(一)IT外包概念与市场形成(二)

IT外包运作与产业政策(三)

软件外包市场、流程解析(四)

软件外包风险与防范

三、Java的高级应用

(一)多线程编程及线程的优先级和同步机制；(二)Servlet与JSP技术及JavaBean；

地址：北京市海淀区万寿路27号工业和信息化部万寿路机关

邮政编码： 100846 电话： 010-68208435 传真：010-68208436 网址： 全国服务外包考试管理中心

(六)SVN的搭建及工作原理；SVN的使用及管理命令

八、Java Web表示层Struts2框架及应用

(一)MVCStruts2框架及系统架构；Struts2框架系统架构及处理流程；

(二)Struts2框架中的前端控制器组件；Struts2框架核心系统库及系统环境搭建；(三)默认的核心系统配置项目及配置文件；核心配置文件struts.xml及应用；

(四)Struts2框架中的可配置化异常处理机制；struts.properties文件作用及常用属性及在项目中的应用；Struts2框架中的OGNL表达式语言、Value Stack、拦截器组件技术；

(五)Struts2框架中的各种形式的拦截器；Interceptor接口的定义及应用；

(六)编程实现自定义拦截器组件；在项目中应用拦截器链提供多层次服务；应用拦截器实现系统的用户身份验证功能。

九、对象持久化Hibernate技术

(一)MVCStruts2框架及系统架构；Struts2框架系统架构及处理流程；实现持久化技术的多种模式概述(ORM、JDO、CMP、主动域对象模型.)(二)对象和关系数据库之间的映射原理；Hibernate API的详细介绍，核心接口(Configuration、SessionFactory、Session、Query、Criteria)、回调接口(Interceptors)、映射接口(Type)、可扩展接口(Dialect、ConnectionProvider)以及hibernate.cfg.xml(配置文件)、xxx.chm.xml(映射文件)(三)Hibernate的体系结构以及简单应用，Hibernate的使用步骤及详细动作

(四)Hibernate的各种配置文件的编写、使用(核心配置、映射配置、各种DTD文件)(五)Hibernate-Java-SQL之间的数据类型映射；Hibernate中持久化类(POLO)属性的管理、持久化对象ID(OID)的生成(6种生成方式)、类映射关系的类型(一对多单(双)向关联、多对一单(双)向关联等、继承映射、集合映射)、级联保存删除等；Hibernate查询语言(HQL)、QBC语言，日志服务器Log4j(六)Hibernate拦截器(Interceptors)与事件(LoadEvent、FlushEvent)、缓存机制原理；Hibernate核心源码的分析以及扩展。

十、Spring轻量级开发技术

(一)Spring框架的组成结构(Application Context module、JDBC&DAO module、AOP

地址：北京市海淀区万寿路27号工业和信息化部万寿路机关

邮政编码： 100846 电话： 010-68208435 传真：010-68208436 网址： 全国服务外包考试管理中心

权的相关规定；

(三)知识产权、著作权等相关权益保护的常规方法和措施；(四)团队发展的阶段；优秀团队的特征；(五)管理者素质的构成及素质形成的条件。

-地址：北京市海淀区万寿路27号工业和信息化部万寿路机关