高校文秘工作研究探讨论文

高校文秘工作研究探讨论文（16篇）

1.高校文秘工作研究探讨论文 篇一

一、认真贯彻执行党和国家的教育方针政策，认真按时完成上级领导及办公室领导安排的工作任务。

二、统一安排全校作息时间和节假日值班工作，协助组织安排全校性重要活动。协助办公室领导组织安排校务会议、行政会议、办公会议并做好会务工作。

三、负责起草学校综合性行政工作报告、总结、学校领导讲话材料并按文书处理程序起草以学校、办公室名义印发的各种文件。

四、负责行政收文的登记、拟办、传递、督办工作;负责以学校名义发出的各种公文的审核、编号、印制和分发工作;负责全校行政公文的归档工作;负责印章的使用、管理工作。

五、负责做好学校与地方大学协作单位教育信息交流工作，建立全校管理信息系统供校领导有关部门查阅，及时办好学校工作简报。

六、负责全校各职能部门的统计报表汇总工作，及时准确向上级部门报送统计报表，审核学校对外发布的有关统计数据。

七、负责接待校内外单位的信访工作，负责学校外事工作。

八、负责校领导和办公室用品的购置、领取、分发及津贴、奖金的领取、分发工作，负责各种纪念品的订制和发放，负责办理校领导出差的有关手续。负责学校会议室、学校领导办公室的卫生服务及办公室库房的保管。

九、负责管理学校招待所并做好接待工作。做好校领导和办公室领导交办的其它工作。

2.高校文秘工作研究探讨论文 篇二

1 高校档案管理是文秘工作的重要工具

高校文秘工作离不开档案工作, 档案工作越来越具有服务高校教学管理的功能。档案室 (馆) 档案材料质量如何, 直接关系到学校文秘工作能否顺利开展。具体说来高校档案工作在文秘工作中具有以下几个方面的重要作用。

1.1 高校档案工作为文秘工作提供便利快捷的信息查询服务

提供信息查询是高校档案工作的主要任务之一, 也是对档案工作质量的有效检验, 档案工作的服务功能是始终存在的。而对文秘工作来说, 在办文办事、制定起草文件讲话、为领导提供有效信息等各工作环节中, 经常要对对学校已有文件档案进行查询、再学习、再研究。档案室 (馆) 保存了大量的纸质档案、磁性材料档案和实物声像档案等, 通过档案检索目录、档案管理系统数据库等检索工具, 为文秘工作提供了方便灵活地全息查询和检素档案。

1.2 高校档案工作为文秘工作全面反映学校的总体情况

高校档案室 (馆) 会对学校发展沿革、学校概况等客观情况作出准确描述, 真实、全面地反映客观情况, 这是高校档案工作描述职能、反映能力的具体体现。秘书人员在制发公文、发挥参谋助手作用时, 要做到科学、周全, 必须对学校的发展历程和全貌有准确而全面的了解。档案室 (馆) 利用其室藏档案资源, 编写的学校年度大事纪、学校全宗介绍、机构组织沿革、校史简编、各种数字汇编和各种文件材料汇编等编研材料和成果, 为文秘工作提供了对学校教学、管理、历史沿革、发展概况等的全面描述。

1.3 高校档案工作为文秘工作提供准确可靠的分析资料

高校的档案部门不仅具有保存档案和提供信息查询的作用, 科学的高校档案工作还具有一定的分析功能。当存储了大量的档案信息后, 档案部门会对档案信息加以整理、辨析, 从而发现问题、揭露矛盾, 并提出解决问题的措施。这些经过纵向、横向的对比分析后得出的评估材料因为其可靠的文件数据来源而极具权威性, 不仅缩短了秘书人员调阅、查看、汇总、分析档案材料的时间, 方便了使用者;而且为起草、制定学校文件制度、提供参谋建议等工作提供了准确可靠的材料依据, 成为文秘工作的好助手。

1.4 高校档案工作为文秘工作提供了科学合理的预测

高校档案室 (馆) 保存了学校规章制度、发展活动的大量记录, 这为研究学校的发展规律, 预测学校未来的发展趋势提供了坚实的基础。这种预测, 不是拍拍脑袋作出的简单的预测, 而是在科学预测的基础上, 综合考虑学校历史的和现实的各种影响因素, 结合学校目前的运行状况所作的科学预见。高校档案室 (馆) 利用定期或不定期地向学校决策者和管理者提供的具有历史深度的报告, 不仅充分发挥高校档案室 (馆) 在存储、分析和评估方面的优势, 还为文秘工作更好的开展参谋建议、办文办事等工作提供了科学可靠的预测材料。

2 高校文秘工作是档案采集的源头和基础

文秘工作是档案工作的前期工作, 馆藏档案中的大部门信息不仅来源于文秘工作, 其质量和水平也取决于文秘工作。

文秘工作担负着接收、制定各类各级公文的任务。不管是接收的外来公文, 还是学校制发的内部公文, 它们一方面是学校教学管理中的指导规范, 另一方面又是学校档案收集的重要存储对象。也就是说, 公文是档案的前身。秘书人员对公文处理是否规范、保存是否完整、分类是否明确, 直接关系到后续档案工作的质量, 高水平的档案工作是建立在规范、科学处理公文的基础上的。

除此之外, 秘书人员作为领导的参谋和助手, 还担负着起草文稿、记录、抄写等工作任务。记录包括领导的口述记录、接待来访记录、会议记录等, 抄写是对字迹潦草或经反复修改的文稿进行重新抄写或重新打印, 以便继续修改或印发。起草文稿是秘书人员根据领导意图或会议要求, 经过反复修改审定后形成的正式的文字材料。在文秘工作中所形成的这些文字材料, 都是归挡材料, 属于档案材料的重要组成部分。只有秘书人员提供、移交合格的、规范的文字材料, 才能形成合格、规范的档案资料。

3 加强高校档案工作和文秘工作的互动关系

档案工作和文秘工作虽然相辅相成, 互为表里, 但在高校管理的实际工作中, 两者的互动却存在一些问题。一方面, 秘书人员档案管理能力有所欠缺, 档案意识薄弱;另一方面, 档案工作在主动为文秘工作提供服务上的努力也有限, 两者在工作中存在缺乏合作, 互动不畅的沟通壁垒。要密切文秘工作和档案管理工作的关系, 需要加强以下三个方面的工作。

3.1 要强化“文档一体化”管理

“文书、档案一体化”要求把“文件处理”和“档案管理”整合为一个既统一又分工的管理整体, 加强对文挡的超前控制, 保证档案的完整和质量。文秘工作是“文档一体化”的基础和前提。秘书人员在工作中要强化档案意识, 充分认识档案工作的重要性, 严格按照“文档一体化”的要求规范处理公文、记录、讲话等文件资料, 确保文档资料的真实可靠性、完整性和安全利用。

3.2 要加强知识业务交流

秘书和档案人员应进一步拓宽知识面, 相互学习对方的业务技能和相关知识, 了解对方的工作特性, 把握对方的业务要点。高校秘书人员要熟悉《档案法》、学校档案规定等各级档案政策法规, 了解高校档案工作的专业知识;档案人员要加强学习文秘专业知识, 了解公文处理程序, 熟悉公文接收、制发规定。两者在互通有无、互相补位的过程中, 提高各自的业务水平和文档管理质量。

3.3 要立足全局, 主动沟通

秘书人员应把文件归档作为一项重要工作认真对待, 自觉把档案工作纳入文秘工作范畴, 积极支持档案工作, 建立完善的文件资料归档制度, 确保文件及时、完整归档;档案部门在收集档案材料过程中要多与相关部门联系沟通, 变被动为主动, 整理、立卷、编目要科学合理, 要积极配合秘书人员参与学校各类年鉴、史志等的编写工作。在工作交流沟通中, 实现你中有我, 我中有你的良性互动。

摘要：高校的档案和文秘工作联系紧密, 档案管理是文秘工作的重要工具, 为文秘工作提供信息查询、全局描述、分析评价、预测未来等服务;文秘工作是档案采集的源头和基础, 档案资料不仅来源于文秘工作, 其质量和水平也取决于文秘工作。我们要通过强化“文档一体化”管理, 加强知识业务交流, 立足全局、主动沟通等途径加强高校档案和文秘工作的互动关系。

关键词：档案,文秘,互动关系

参考文献

[1]毕木兰.高校档案管理现代化问题与对策[J].湖北档案, 1997 (4) .

3.高校文秘工作研究探讨论文 篇三

关键词：高校办公室；文秘工作；思考

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）35-0319-02

高校办公室作为高等学校办理党政综合事务的运转中枢，在学校管理工作中具有十分重要的地位和作用。文秘工作是高校办公室一项十分重要的基本职能，其水平的高低直接影响着单位的办事效率和对外形象，甚至影响高校领导的形象和决策水平。随着我国高等教育事业的蓬勃发展，高校内部工作日益呈现出复杂性和多样性，高校之间竞争日趋激烈，高校办公室文秘工作在促进高校发展过程中的作用越来越凸显。

一、高校办公室文秘工作的重要性

1.为高校领导和师生员工之间搭建桥梁和纽带

高校办公室文秘工作在高校管理中发挥着承上启下、参谋助手的作用，为学校领导服务、为基层工作服务是其基本职能，是学校领导工作的必要补充。在日常工作中，高校办公室文秘工作的重要内容就是通过上情下达和下情上达，及时准确地传达学校领导的决定，解释学校的有关精神，同时通过详细的调查研究将各学院、部门和广大师生真实情况传达给学校领导，为其科学决策提供可靠的依据。

2.在领导决策过程中发挥参谋助手作用

高等教育许多新情况、新问题的出现，高校领导的压力越来越大。高校文秘工作要积极主动利用自身所处学校信息处理中心的重要地位优势，对来自学校内外的信息进行收集、分析、比较、判断和整理，提炼确实有用的信息、合理化的建议和备选方案给校领导，为领导科学决策提供合理化的建议，甚至独当一面承担某项工作，坚持做到问题提出的针对性、分析的全面性、观点的正确性、措施的可行性和政策出台的适宜性，为校领导党务、政务决策提供参考，并及时督促、落实、评估和反馈，使办公室文秘工作真正成为校领导的“智囊团”和“信息库”[1]。只有这样才能增强工作的计划性、科学性和预见性，减少盲目性，更好地发挥参谋助手作用。

3.在日常工作中发挥先锋模范作用

高校文秘工作服务对象是高素质、高层次的学者群体。大学校园是一个理想化的所在地，氤氲其中的自由精神、批判精神和独立精神与高校围绕办学中心任务开展的行政规范管理、制度管理的理念难免产生一定冲突[2]。因此，高校文秘工作要在学校日常工作中积极发挥先锋模范作用，不仅体现在对待工作诚恳踏实、任劳任怨，吃苦在前，享受在后，勇于承担工作，模范遵守各项规章制度等，还体现在精神面貌等方面。秘书在平时工作中应注意待人接物的礼节和规范，时刻保持饱满的工作热情和负责的工作态度，依照规范科学办事，方方面面起到先锋模范作用[3]。

二、新形势下高校办公室文秘工作的基本要求

近年来，高等教育的大发展带来的高校规模不断扩大以及办学功能进一步拓展，高校办公室面临着工作牵涉面广、事务繁忙、工作节奏快等许多新情况、新问题，高校办公室文秘工作首先要满足以下基本要求。

1.坚持正确的政治方向是本质要求

高校是培养社会主义合格建设者和接班人的关键阵地，高校文秘工作作为办公室强化政务、管好事务、搞好服务的具体执行者，使命重大，必须具备很强的政治素质，要求既能深刻理解党的路线方针政策的基本精神，又能熟悉高校发展状况。始终坚持党的基本理论、基本路线和基本纲领不动摇；用邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观重要思想武装自己的头脑；在重大问题和大是大非面前保持清醒的头脑，立场坚定鲜明；有严明的政治纪律，言行一致，表里如一；严格遵守保密纪律，顾全大局，自觉维护安定团结的政治局面。

2.保持勤勉务实的工作态度是重要基础

围绕学校工作中心服务大局是高校文秘工作永恒的主题。高校文秘工作既要服务学校领导、部门，又要服务于广大师生，因此要树立服务意识，切实把勤勉务实的工作态度放在首位。文秘人员的在领导身边做文字工作的特殊地位和影响，其工作态度既是自身素质的表现，更是领导形象的“补充”和机关形象的“折射”，这就要求文秘人员必须具备良好的道德修养。要解放思想，摈弃不合时宜的观念和做法，始终坚持理论联系实际，一切从客观实际出发，提倡真抓实干，力戒虚假浮夸，诚实公正、谦虚谨慎、戒骄戒躁、胸怀宽广、清白做人、干净做事。

3.拥有广博精深的业务能力是关键因素

业务能力主要包括表达能力、组织能力、应变能力、判断能力、社交能力等。高校办公室工作事务繁杂，时效性综合性强，需应对的突发情况多，文秘人员需广博精深的业务能力才能从容应对。要具备扎实的语言和文字表达能力，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律，既要有好的表现方式，又要有精深明确的观点和充实的内容，确保公文处理文种选用适当、批转手续完备、语言文字通顺、逻辑关系严谨、体例格式统一规范。同时，要具备较强的处理问题能力和现代化办公能力。充分利用办公室协调各方面的优势，善于沟通、联系、发挥、协调，切实解决工作中遇到的各种困难和阻碍；善于运用电脑、互联网等技术传递信息、编辑文稿，实行自动化办公，提高办文、办事效率。

4.具备良好的身心素质是重要保障

高校办公室工作任务繁重，工作关系错综复杂，面对各种困难和挑战，只有具备良好的身体素质和心理素质才能从容应对繁杂的脑力、体力劳动和控制、调节个人的情绪，在工作中始终保持乐观向上、热情诚恳的心态，以一种从容不迫、不卑不亢的风度面对各种困难和挑战。工作中从实际出发，克制不利于工作和个人发展的个性心理，工作中积极主动，摆正心态、情绪稳定，善于调节和控制个人情绪，出现纰漏和误会时多做自我批评，不怨天尤人，不讨价还价，多想方设法克服困难，将工作完成，以实际工作业绩赢得大家的尊重。

三、新时期高校办公室文秘工作的业务要求

1.端正工作态度，增强服务意识

高校文秘工作不仅要为学校领导服务，还要为下属职能部门、院系和广大师生员工服务，服务对象具有层次性和范围的多样性。而大学作为多元文化交融的中心，具有人才荟萃、知识密集、思想活跃等特点，服务对象的高素质对高校文秘工作提出了更高的要求。同时，高校文秘工作内容包括辅助决策、综合承办、公文办理、信息处理、调查研究、纪要保密等工作。因此，办公室文秘人员应该始终保持积极进取的态度，对上级领导要亲和尊敬、不卑不亢，对群众要和蔼可亲、平等待人，主动成为师生员工的服务者，凡事想在前、做在前，不断提高个人综合素质，切实为广大教职员工提供服务，把师生员工满意与否作为检验和衡量工作的标准，想问题、办事情从师生员工反映最强烈、最迫切的问题上，全心全意为师生员工服务。

2.刻苦钻研业务，严格办事程序

文字信息对高校领导确定工作方针、政策具有极大的作用。高校文秘工作就是对信息接收、变换和传输的过程，它以收集资料、研究政策、反映情况、提供咨询、草拟文件等形式进行信息处理，用以协助高校领导者进行有目的的决策[4]。因此，高校文秘工作要刻苦钻研业务，强化信息意识，努力拓宽信息渠道，建立校内外的信息网络，提高对信息处理质量，为领导决策提供准确、及时的信息资源。同时，在实际工作中坚持严格安程序办事的原则，正确处理好同领导、部门和群众之间的关系，做到积极维护领导权威，有效辅助领导活动、竭诚弥补领导缺失；强化部门观念，体谅部门难处，讲究协调策略；强化个人服务观念，有效与群众沟通，积极排解疑难，善处人际关系，为高校文秘工作坚持按程序办事提供必要的基础，进而达到提高文秘工作质量和效率的目的。

3.增强综合素质，不断提高办事效率

综合素质是做好高校文秘工作的重要条件。高校文秘人员要不断增强分析能力，在日常繁杂的综合性事务中，善于分析，抓住问题的主要矛盾，分清事务的轻重缓急，从而选择最佳的工作方案；不断增强组织能力，善于运用各种组织形式去调配各方面的资源，采取积极有效的工作方法，按照预期目标完成任务；不断增强表达能力，具有良好的语言表达能力和文字表达能力，注意平时积累，加强文字表达能力的锻炼，做到多想、多练、多说、多写；不断增强自我完善提高的能力，主动完善提高自身的能力，弥补自身不足。高校办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。作为高校办公室文秘人员，一定要在增强综合素质上下功夫，不断提高自己的办事效率。

综上，搞好高校办公室文秘工作，对学校贯彻落实科学发展观，坚持依法办学，保持政令畅通，实现科学管理，进一步推进高等教育事业改革发展具有极其重要的意义[5]。因此，需要高校广大从事文秘工作者在实际工作中深入思考，共同努力，不断提高自身素质，增强服务意识，提高办事效率，逐步探索一条具有高校特色的文秘队伍的发展之路。

参考文献：

[1]陈育芳.浅析高校办公室秘书工作的角色定位及素质培养[J].太原城市职业技术学院学报，2012，（10）：7-8.

[2]马明.浅谈高校校长办公室秘书角色的定位[J].教育管理，2009，（1）：109-110.

[3]刘勇.高校办公室工作实用读本[M].北京：中国人民大学出版社，2008：23-26.

[4]吴纹.高校办公室秘书优化职业环境的分析与对策[J].岳阳职业技术学院学报，2008，（1）：33-35.

[5]何兴发.浅谈如何做好高校办公室文秘工作[J].贵州民族学院学报：哲学社会科学版2008，（2）：181-182.

4.高校文秘工作研究探讨论文 篇四

【关键词】文秘档案;可持续发展;管理目前，信息技术和网络技术快捷、高效、准确、便利的优势，更深刻、更全面地影响着新时期的文秘档案工作，它不仅给文秘档案工作带来了机遇，注入了活力，也对文秘档案现有格局提出了严峻的挑战。为此，我们需要把可持续发展作为档案工作的第一要务，把搞好档案服务作为关键，以提高全员档案意识为前提，以合并、实现资源整合，完成实质性融合为重点，以改革创新为动力，以档案队伍建设为保障，努力实现档案信息资源管理的现代化，为实现新世纪新阶段档案事业跨越式发展而努力。

5.高校文秘工作研究探讨论文 篇五

来自学院大中专毕业生就业洽谈会的人才调研，企业尤其是民营企业，对秘书人才的数量需求是可观的。最近一次专业教师对市场需求的调研中，我们统计的数据是这样的：“首届京津石区域(石家庄)高校毕业生就业洽谈会”共有347家单位前来招聘高校毕业生，其中招文秘及文秘相关岗位的单位有78家之多，占招聘单位总数的31。6%，岗位主要有文秘、文员、内勤、行政助理、行政专员、经理秘书、总裁助理、前台接待、文案编辑、会议服务、公关策划等，就业面广，社会需求量较大。而从招聘人才的能力素质要求来看，依次是职业道德和敬业精神(38%)、写作能力(8%)、接待公关能力(27%)、心理素质(8%)、团队合作和沟通协调能力(5%)等。可见，秘书的职业素养是企业考察用人的关键，它折射出秘书的职业态度，也是一个人走向成功职场的关键。

一、公司化职员理念与职业态度渗透到课堂

在专业教学中，首先对刚入学的新生进行思想定位于“秘书要有高尚的职业道德素养”。高尚的职业道德素养要从四个层面培养：

1。参加社团，融入班级大集体。从小事做起，从一言一行学起。

2。岗位认知，体验岗位工作，通过考勤和办事能力考验学生的态度。培养学生干好工作的自信。

3。课堂学习，领会授课内容，考查学生的接受能力。培养学生树立专业自信、职业自信和自己的兴趣爱好。

4。树立正确的人生观和价值观。懂得为壮大企业的发展而努力，为企业工作就是为自己工作。文秘专业教师课堂授课时首先要考查学生准时到课堂的态度，是不是能提前15分钟到课堂，检查前一天的教学内容，有没有总结，今天有什么计划等等，可以说，专业教师的养成教育，规范学生的行为，使其养成员工思维意识。文秘专业的.学生每学期有一周岗位认知的时间。学习秘书对待工作的态度，学习秘书做事的程序，熟悉岗位，热爱岗位，对岗位工作内容渐生兴趣，喜欢上秘书工作。

二、专业教学注重培养学生过硬的政治素质和职业道德

教师的责任就是教学生学会做人，做一个大写的人。文秘专业要培养秘书崇高的政治素质和职业道德是教师义不容辞的责任也是专业教师的首要任务。秘书岗位需要素质高又有技能的人才。学生的思想素质可以从多方面进行培养。比如校园文化建设，宿舍文化建设，集体社团活动，志愿者服务等等，更重要的是课堂的思想观念的教育。

(一)要教育学生始终树立思想领先的观念。课上让学生主动述说最近的国家大事和大家关心的热事，引导学生正确的认识，培养学生正确的人生观和价值观。课下可以多种形式进行学习，如时事讲座、网络视频等，逐步引导秘书的政策和理论水平的提高。

(二)将职业道德的内容引向课堂。培养学生正确认识社会主义市场经济下正确的利义观。要认识到秘书工作者要有坚定的政治立场，要学会站在全局的高度思考和处理问题。要尽职尽责，树立领导的形象，爱岗讲奉献，树立全心全意为人民服务的精神。

(三)职业资格证书的考试与专业课堂教学融通，利于提高学生的理解力和认识力。多年考题积累了大量的资料可供师生讨论，统一认识，解决思想疑虑。这就需要教师厚实的功底，整合学生的知识和提高能力。

三、重视专业技能培养，提高秘书岗位工作能力

项目化教学，实践技能的强化颠覆了传统教学观念，秘书岗位工作标准成为课堂学习标准。如何做到二者很好的结合，关键是教师，教师将岗位上真实的案例，实战项目任务引到课堂，或带领学生到工作岗位亲自动手去做，大大丰富了学习内容，激发了学生的兴趣，也拉近了学生与秘书岗位的距离。

(一)加强学生的综合实训。在学生综合实训中，教师整合实践项目，将秘书岗位的不同内容以单元模块的形式关联到一起，让学生在做得过程中，发现问题、讨论问题、修改思路、完成任务。

(二)培养学生扎实的知识功底。在文秘专业教学中学生基本功的打造来自专业核心课程、专业基础课程和专业拓展课程，体现在文字写作能力，办会能力，办公事务操作能力，沟通协调能力，语言文字表达能力，书法写字能力，抗挫折能力等，学习的方式有课堂、培训、讲座、微课、视频等。

6.对于文秘工作职责文秘职责归纳 篇六

关于文秘的工作职责 1 1、负责公司重要报告的起草，主要领导讲话稿、对外宣传文稿、公函等公文及其他材料的撰写工作;2、参与各种商务会议、公司高层会议的组织和安排，负责会议记录、与会事项跟踪、会议精神传达与会议资料保存;3、领导布置事项的落实结果及执行情况的督办反馈，协调领导对内及对外沟通;4、根据领导需要，协助领导进行商务公关或商务谈判工作;5、商务英语口译与笔译工作;6、完成领导交办的其他工作。

关于文秘的工作职责 2 1、负责总裁出差前后的工作处理(日程安排、机票购买、酒店预定、车辆接送、电话联系、与财务对接借款与报销等)。

2、协助总裁做好上传下达以及部门间工作协调沟通、监督促进等工作，发现问题及时汇报，安排业务会议并做好会议记录及跟踪执行。

3、快速熟悉业务，了解业务，安排业务会议并做好会议记录及跟踪执行。

4、协助总裁进行日常事务统筹安排与协调。

5、总裁交办的其他工作。

关于文秘的工作职责 3 1.负责协助总裁制订或修订集团管理制度并监督贯彻与执行;2.负责集团行政公文起草、呈报、下发及跟踪督办;3.负责集团总裁相关会议的组织、召集、会议纪要的拟定、归档以及会议事项的督办、跟踪落实;4.总裁交办的其它事项。

关于文秘的工作职责 4 协助总经办 CEO 助理进行商业报告和文书的整理和写作，翻译并回译英文合同、文件、报表等;对接各部门工作内容和需求，协助总部各职能部门顺畅运行;收集并分析市场及运营数据，生成分析结果，并进行可视化呈现;协助总经办进行相关职能人员招聘工作。

关于文秘的工作职责 5 1、负责技术部门的行政助理工作，报销、福利分发、发文通知等;2、负责部门周报的整理汇总，收发文、签报撰写;3、领导交办的其他工作。

关于文秘的工作职责 6 负责协调内外关系，掌握各部门的有关信息，即时协调解决有关问题。

负责文件资料的保管与流传，日常工作的检查与督促办理。

完成领导交办的其他工作。

关于文秘的工作职责 7 1、根据工程项目的实施状况，进行甲方工作信息沟通和文档处理，为各专业之间的信息传递和文档处理提供协作，协助工程经理办理项目建设期各项手续;2、参与编制工程部门预算计划，与财务部及时核对各项施工费用;3.协助工程经理做好房产购置前期调研工作，负责公司房产转让、租赁相关的具体工作内容，处理好房产购置的往来票据、合同、文件的传递和保管工作以及房产购置、转让的后续手续办理工作。

4、负责部门内的行政管理、票据整理和文件传递工作;负责传达跟进部门内部的指令、要求和规定。

5、协助行政部完成行政工作的相关内容;负责工程后勤管理的相关事务。

6、负责每周内外部工程相关会议组织管理工作;负责工程部例会的纪录和纪要整理，督促和检查会议决定事项的落实。

7、协助工程经理完成项目管理部门员工考核及团队建设以及项目管理部整体项目运营配合工作;协助完成公司规定的各项建设目标。

7.略论高校文秘专业学生的情商培养 篇七

一、情商对于秘书工作的重要性

众所周知, 秘书是直接为领导从事事务性、信息性辅助服务的工作人员。在一个单位的管理系统中, 秘书既是领导的助手、直接为领导服务, 又是联系领导与群众的纽带, 起着沟通上下、协调左右的作用。准确认知领导情绪、贯彻领会好领导的意图和工作思路, 是对秘书工作的基本要求。化解各种矛盾, 协调好领导班子之间、领导与群众之间以及群众内部的关系, 维护单位的和谐, 也是秘书的一项重要职责。在实际工作中, 现代秘书往往身兼数职, 既要完成文字处理、上传下达、迎来送往等大量的日常琐事, 又要处理很多突发性、临时性的事务。工作内容及工作对象的复杂性常常使秘书处于比较紧张的心理状态。因此, 秘书的工作成效不仅仅取决于其能力的高低, 更取决于其心理健康状况和情商素质。

从当前文秘专业毕业生的就业情况来看, 用人单位越来越注重秘书人才理智情感、协调沟通、随机应变等方面的能力。在激烈的就业竞争中脱颖而出者, 往往都是那些情商比较高的学生, 而只会僵化地运用书本知识、沟通能力差、处事方法不灵活的毕业生, 往往会遇到就业障碍。因此, 对非智力因素重视不够所导致的一些学生情商低下的问题, 应引起广大教育者足够的重视。

二、现代秘书应具备的情商素养

结合当前用人单位的要求和对毕业生跟踪调查的结果, 笔者认为, 一名合格的秘书应具备以下五个方面的情商素养。

1. 自我认知能力。

自我认知是秘书对自己所处的社会地位以及所担负的职责的知觉理解与体会, 是秘书在纷繁复杂的工作关系中顺利完成各项工作的前提。优秀的秘书往往都有较强的自我意识, 能够客观地认识自己的优势和弱点、个性和潜能, 能坦然地面对工作中的荣辱得失, 取得成绩时不骄不躁, 遇到挫折时不气馁。而工作业绩不佳的秘书则恰恰相反, 他们对自我及承担的角色的认识往往存在偏差, 常常会走两个极端:一是对自己估计偏高, 做事眼高手低, 常出现越位现象;二是对自己估计保守, 工作很被动, 常造成缺位现象。

2. 情绪自控能力。

情绪是“一种具有动机和知觉的积极力量, 它组织、维持和指导行为”。善于控制自己的感情行为是秘书职业修养不可或缺的心理素质。秘书在领导身边工作, 不论工作多忙、多累, 不论心情有多不好, 都必须从大局出发, 理性思考。一方面, 秘书要具备乐观、幽默的性格, 以积极乐观的心态, 为自己创造出轻松自由的工作环境;另一方面, 秘书要正视压力, 淡化压力对自己的影响, 甚至变压力为动力。

3. 自我激励能力。

秘书的自我激励能力是其保持积极工作状态的内驱力。秘书工作大多是辅助性的幕后工作, 因而难以从工作结果看到自己的成就。况且, 在实践中如果缺乏有力的外在激励手段, 就会使人难以保持持久的工作热情, 常因没有目标而导致工作消极。而那些优秀的秘书则善于创设自我激励的目标:一是使自己的辅助水平与领导的辅助需要保持一致, 二是使自己的辅助工作对领导工作形成有效影响。有了这样的自我激励意识, 秘书就会主动完善自己的知识结构、能力结构, 不断提高自身水平。

4. 协调沟通能力。

秘书工作在一个人际关系复杂的领域, 它联系内外、沟通上下、协调左右, 要与各方面的人接触, 这就需要秘书具备良好的协调沟通能力, 处理好各种人际关系, 使单位内部和谐, 并保持与单位外部的密切联系。

5. 挫折承受能力。

秘书工作由于其综合性和复杂性, 很容易遇到挫折和失败。一名合格的秘书应具备较强的挫折承受能力。首先, 要努力提高自己的心理素质, 遇到挫折时要多想有利因素, 学会从全局和长远看问题。其次, 要客观地进行归因, 正视成功和失败:成功时, 应充分肯定自己的努力, 进行内在的、稳定的归因, 从中总结经验;失败时, 应把客观原因作为失败的原因之一加以分析, 适当进行外部的、可变的归因, 不断吸取教训, 从而增强工作自信心。

三、加强文秘专业学生情商培养的方法和途径

文秘专业学生的情商培养是一项系统工程, 教师在教学实践中, 应注重从多个方面做起, 抓住各个教育环节, 利用各种途径, 积极做好对学生的教育和培养工作。

1. 改革专业课程体系。

在目前文秘专业的教育中, 存在着重秘书知识传授、轻情商培养的现象, 课程设置涵盖了理论基础、文案写作及相关学科, 但有关情商培养的课程却非常少。为此, 应不断更新、完善课程内容, 开设一些情商教育的必修或选修课程, 还可以将情商教育纳入教学计划, 把情商教育融入思想政治课、专业课等课程之中。

2. 改善教育教学方法。

在课堂教学中, 教师应注重教学方法的灵活性和多样化, 注重学生在课堂上的主体地位, 少一些理论灌输, 多一些案例分析和课堂讨论;要注重培养学生的角色意识, 使他们在角色担当中锻炼自己的能力;要注意因材施教, 根据学生性格、性别、兴趣的不同, 有针对性地加以引导。

3. 强化实践教学环节。

课程实习、毕业实习及实训是文秘专业学生重要的实践教学环节, 是锻炼学生动手能力的重要途径。同时, 让学生置身于具体的工作环境中或者模拟的工作情境中, 直接面对各种问题、处理各种关系, 对提高学生的情商水平非常有益。但是, 从实际情况来看, 近几年文秘专业学生实习点的安排难度都比较大, 实习实训效果不佳。为改变这一现状, 学校必须加大对文秘专业实践教学相关方面的投入。一是加强校外实习基地建设, 针对文秘专业就业面宽的特点, 广泛联系企事业单位, 增设实习点, 增加实习经费, 适当延长实习时间。二是加强校内实训室建设, 改善实训条件, 建立文秘专业仿真实训室, 为学生提供仿真工作情境, 真正达到让学生锻炼能力、培养情商的目的。

4. 鼓励学生参加社团活动。

社团活动是学生陶冶情操的重要课堂, 也是学生开发潜能的重要手段。学生社团在校园与社会之间搭建了一个很好的平台, 大学生步入社会后所需要的许多能力 (如克服困难、承受挫折等能力) 都可以在社团活动中得到培养和提高。文秘专业的学生可以结合自己未来所从事工作的特点, 有选择地参加一些社团组织, 或者经常参加一些志愿服务活动, 在服务社会的实践中学会与人沟通, 提高人际交往能力。

5. 加强对学生的心理咨询指导。

目前, 很多高校都建立了心理咨询中心, 通过心理咨询、心理辅导等方式解决学生心理健康问题, 引导他们树立正确的人生观, 提高人际交往能力。但是, 通过调查我们发现, 许多心理咨询中心应有的在情商培养方面的职能并没有有效地发挥出来, 他们只是对已经出现心理问题的学生采取干预措施, 而对尚未出现明显症状的学生则仅仅采取引导和教育的办法。因此, 各高校要挖掘心理咨询中心的潜能, 经常开展大学生心理健康教育的咨询和指导工作, 甚至可以为文秘专业学生建立一套专门的心理测试指标体系, 加强对他们意志品质的培养, 长期坚持不懈地帮助文秘专业学生不断提高环境适应、承受和应对挫折、人际交往等方面的能力。

摘要：情商对于一个人的成功有着十分重要的意义。秘书职业由于工作性质的特殊性, 更要求从业者必须具备较高的情商水平。高校文秘专业应从优化专业课程设置、改革教学方法、强化实践教学环节、鼓励学生参加社团活动和加强对学生的心理咨询服务等方面不断提高学生的情商水平。

关键词：情商,文秘专业,培养方法

参考文献

[1]孟昭兰.情绪心理学[M].北京:北京大学出版社, 2005, (3) .

8.高校文秘工作研究探讨论文 篇八

关键词 高校;办公室;文秘

中图分类号 G647 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-(2010)082-0167-01

文秘工作是高校辦公室的一项基本工作,包括公文处理、起草学校的重要文件和规章制度、起草校领导的重要讲话等。随着高等教育迈入新的发展阶段,高校的建设和发展面临着更加开放的局面和更加复杂的内外部环境,作为高校中枢机构的学校办公室,其自身职能也发生变化,这些都对文秘工作提出了新的更高的要求。高校办公室文秘人员应该自觉加强学习,不断提高业务能力。

1 坚定政治信仰,不断提高政治敏感度

文秘人员要具备较高的政治素质,立场坚定,在大是大非的问题上时刻与党中央保持一致。随着信息时代的进一步发展,信息技术的迅速发展和普及,使当今社会呈现出信息流通量大、流通速度快、流通范围广、流通渠道多样化的特点。作为学校的信息中心,办公室接收和需要处理的信息量大大增加,这就需要文秘人员具备收集、整理、甄别和科学使用信息的能力。对信息的准确判断和甄别来自对科学理论的认知,来自于理想信念的坚定。文秘人员要深入学习马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系,牢固树立辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论。平时要多关注、了解中央和地方党政领导机关的全局性工作,准确把握国家重要会议精神,深入解读重大方针政策,牢牢把握住会议精神和方针政策中事关全局的指导思想,对国家的改革趋势、教育的发展方向都有准确认识。

此外,高等学校是高层次人才的集聚地,各种学术思想和理念在这里交流和碰撞。在这种工作环境下,高校办公室文秘人员可以及时了解到国内外的最新学术理论和相关评论信息,并将这些信息内化为工作思路。这些信息会呈现多元化特征,对同一个问题可能从不同立场、不同角度、不同的侧重点给出不同的解释,这就要求文秘人员提高政治鉴别力和政治敏锐性,做到及时了解国内外大事和突发事件进程,了解党中央对这一事件的基本态度和评价;准确把握社会热点和焦点问题,对层出不穷的新词汇、新提法、新现象保持清醒认识,能够在了解世情、国情和校情的基础上准确行文和撰写文稿。

2 坚持全面学习,不断完善知识结构

高校办公室作为学校的协调中心,是学校党委和行政工作运转的中枢机构,承担着参与政务和管理事务的职能,是学校领导联系广大师生的桥梁和纽带。在行文或撰写稿件过程中,经常涉及到校内外多家单位、不同职能的多个部门,这对高校办公室文秘人员的知识结构提出了更高的要求。

文秘人员的知识面要全。文秘人员是领导的参谋助手,在一定程度上是领导的智囊团和思想库,为领导提供建议和参考意见,这些建议和意见可能是针对上级部门交给学校的任务、对学校的特殊要求,可能是针对学校的发展战略和规划,也可能是针对学校的具体工作,如学科建设、人才培养、人才队伍建设、教学科研、基层党建、国际交流、物业后勤等方方面面。这些建议和参考意见涉及多个学科、院系和部门,要有一定的理论价值和完整的论证过程,这就要求文秘人员自觉学习中文、哲学、教育、历史、管理、法律、科技以及马克思主义理论相关学科基本理论知识,尤其是系统掌握马克思主义中国化的最新理论成果,能够学以致用,善于利用这样的知识背景贯注和渗透到各项工作之中,更好地为领导服务。

文秘人员也要有自己的专业研究。无论是从工作角度还是从个人发展角度,文秘人员都应该坚持有自己的专业研究,对特定领域的知识更新保持关注并能结合学校工作选择课题开展调研和总结工作,有思考结果和学术成果。文秘人员要通过专业研究不断地从学习和实践中发现规律,合理吸收一切反映现代社会化生产规律的先进经营方式和管理方法,在博采众长中开拓创新,不断以新的认识、新的思路来充实自己的工作思路,更好的做好文秘工作。

3 坚持在岗位上学习,不断提高业务水平

文秘人员要不断积累,坚持在岗位实践中总结经验和开拓创新。对于文秘人员来说,最重要的岗位职责就是做好文字工作。做好文字工作是办公室文秘人员发挥参谋作用的重要途径。党政机关文字工作最主要的特点是实践性和指导性,文秘人员必须不断积淀各方面的工作实践经验,进一步提高业务水平。

首先,文秘人员要有大局意识,关注国家教育事业发展进程中的大事,并将之与学校的战略规划和实际工作联系起来。如,即将出台的《国家中长期教育改革和发展规划纲要》将掀起新一轮教育改革,学校如何在全球教育改革浪潮中抢占先机,利用机遇迅速发展,文秘人员也要有所思考。只有立足全局、了解全局、把握全局才能使自己的文稿具有全局的指导意义,才能结合国家要求和学校发展需要抓住工作中心。

其次,高校办公室的工作业务涵盖面很广,文秘人员要熟悉各项领导工作的有关业务,有意识的了解学校的中心工作和各项重要数据、了解学校的规划和当年工作要点、了解各职能部处的人员组成和主要工作、了解各学部和院系(所)的领导班子组成和基本情况等,做一个通晓学校各项工作的“通才”。文秘人员的积累还体现在对与工作有关的各类资料的积累,如一些基础数据和基本情况、一些固定说法和精彩的语句、典型经验和领导观点、个人思考结果以及文秘业务资料等。

除了积累资料,文秘人员还要定期总结工作程序中存在的问题,进一步规范工作流程,提高工作效率。文秘工作除了撰写稿件还包括公文流转、档案管理等工作,文秘人员要熟悉各种公文文体、收发文流程、公文规范化标准及格式、档案整理要求,耐心、细致、严格的按照程序工作,并根据实际工作中暴露出的问题不断修改和完善工作流程,实现常规性工作的科学化管理。

总之,文秘人员要沉下心来,耐得住寂寞、坐得住板凳,认认真真的学习和总结,踏踏实实的整理和积累,要理解撰写文稿和公文不是做简单的资料拼接,而是要在全面掌握实际情况的基础上投入大量的时间和精力去反复推敲、凝练文字的系统工作。

4 增强心理素质,树立积极的人生观和世界观

高校办公室是学校的“大管家”,要发挥好参谋、协调和服务职能,工作重要而又繁琐,这使得文秘人员的工作呈现出压力大、强度大的特点。一方面,工作性质和工作内容要求文秘人员要不断学习、不断积累,另一方面,公文、稿件和档案工作要求严格,尤其是在撰写重要稿件和领导重要讲话稿时需要逐字逐句的推敲,这些都需要文秘人员投入大量时间和心血。对于文秘人员来说,为了做紧急公文或者撰写稿件加班加点是经常性的工作,甚至为此彻夜不眠。做文秘工作时间不长的新同志会感到力不从心,又不知道从何处着手“补课”;做文秘工作时间较长的同志会感到无法解脱的疲惫感和懈怠感。

9.高校文秘工作研究探讨论文 篇九

办公室文秘4月工作总结

一、加强学习，努力提高思想政治素质和业务工作水平一年来，本人始终把加强学习作为增强素质、做好工作的前提，结合党员先进性教育活动的开展，在系统学习党的理论知识的基础上，认真查找了自己在理论学习、党性观念等方面存在的问题，通过学习动员、分析评议、整改提高三个环节，达到了寻找差距、提高修养、改进工作的目的。同时，除积极参加办公室周一、周五集体学习外，挤时间自觉认真地学习了“xxxx”重要思想理论文章、xx大及xx届三中全会精神、省市县有关会议精神及市场经济理论、法律等方面的知识，努力用先进理论武装头脑，提高自己的政策理论水平。同时，不断学习掌握了文秘、信息、机要、计算机等业务知识，阅读学习了《办公厅工作》、《秘书工作》等业务书刊上的有关文章，熟悉和掌握了办文、办事、办会的一些基本常识。学习中，采取电脑网络、报刊摘录等行之有效的方法，了解和掌握农村经济、党建、精神文明、社会各项事业发展等各方面的思路措施，不断改善知识结构，更新思维方式，坚持边学习、边思考、边总结、边实践，学以致用，学用结合，将学习的成果融会贯通于材料写作当中，应用到各项工作中，努力提高文字材料质量和工作水平。

办公室新人文秘工作总结

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

10.文员和文秘工作 篇十

根据工作种类，文员又可以分为以下几类。

一.财务文员就做好财务报表，工资报表，并负责打入各员工银行帐号，并做好各项成本统计！

二.人事文员就负责考勤，出考勤表，以及管理人事档案，并及时完成招聘任务。

三.车间文员要负责产量报表的收集和录入，并协助主管做好车间管理！

四.前台文员要负责接待到厂访问人员，并做到服务！以及安排住宿和客户行程安排！

而文秘相对比文员要高一级别。

文秘人员职责1.协助领导拟定工作计划和工作总结，协同督促各处室完成计划、总结并收集归档。

2.草拟重要文件、公文，验审学校有关文稿。

3.负责有关会议的记录、勤务工作。

4.编排学校周工作安排表，编集学校简报，收集、编写、上报学校信息材料。

5.负责管理并办理教职工资格证书、聘书、职称资格证书、考核、专业技术呈报、聘用合同书、证书的签定、换发、填写、报批工作。

6.负责收集、统计和管理职工业绩考核、奖惩材料。

7.负责公文登记、分送、处理和文书立卷归档工作。

8.负责按要求填写上报的各类报表。

9.按学校档案管理要求做好文书档案的分类、归档和保管工作。

10.完成办公室主任交办的其他工作。

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1.接听、转接电话；接待来访人员。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

2.负责总经理办公室的清洁卫生。

3.做好会议纪要。

4.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

5.负责传真件的收发工作。

6.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

7.做好公司宣传专栏的组稿。

8.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

9.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

10.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

11.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

12.社会保险的投保、申领。

13.统计每月考勤并交财务做帐，留底。

14.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

11.高校文秘工作研究探讨论文 篇十一

【关键词】文秘专业 “教学做”一体化 做中学 学中做

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）02C-0123-02

2006年，《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》指出，改革教学方法和手段，融“教、学、做”为一体，强化学生能力的培养。2011年，《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》提出继续推行任务驱动、项目导向等学做一体的教学模式，进一步明确了“教学做”一体化作为职业教育的教学模式的重要定位。高职文秘专业培养的毕业生，必须具备较强的文字和口头表达能力、娴熟的办公自动化操作能力、良好的沟通协调能力和行政管理能力。为实现上述目标，广西幼儿师范高等专科学校自2010年开办文秘专业以来，努力在教学中实施“教学做”一体化的教学模式，不断培养和强化学生适应文秘岗位的能力，通过“做中学”和“学中做”两种模式和两个层面来实施和体现“教学做”一体化。

所谓“做中学”，是指针对企业的需求，以为企业服务为目标，让学生到企业的文秘岗位中为企业服务，在文秘岗位的实践中提高职业能力，其服务的主体是企业。所谓“学中做”则是指根据学生学习过程中实际操作技能的需要，以服务学生学习与训练完成为目标，为文秘专业学生提供模拟或真实的现场，并在现场完成各项教学任务，其服务的主体是学生。尽管“做中学”与“学中做”服务的主体对象不同，但其实都是“教学做”一体化主要内涵的体现，也是深层次工学结合的重要表现。

我们在几年的教学实践中发现，要在文秘专业中较好地实施“做中学”与“学中做”，必须努力创设以下条件：

一、加强校企合作

“做中学”与“学中做”的实施，都离不开企业的参与，否则“做中学”与“学中做”都将成为空中楼阁或纸上谈兵。高职文秘专业毕业生的主要就业市场是企业，因此，我们在对文秘专业学生进行培养的过程中，重视现代企业对文秘人才的要求，经常与企业沟通交流，让企业更多地参与学生的培养过程。通过学生到企业或文秘岗位见实习、聘请校外实习实训基地专家参与实践教学等方式，让学生在真实岗位中亲身感受“做”与“学”，以此弥补课堂教学内容中时效性和针对性不足的缺陷。

二、人才培养模式的改革

人才培养模式的改革，既包含了对人才培养方案的修订完善，也包含了课堂教学模式的改革。

从人才培养方案的修订来看，广西幼儿师范高等专科学校自2010年开设文秘专业以来，已走过了6个年头，这期间，文秘专业人才培养方案历经了6次的修订完善。主要是针对课程设置进行调整，突出专业主干课程，增加选修课。修订的主要目的是为了与时俱进，更加贴近企业的需求，增强学生的就业竞争力。

从课堂教学模式上看，以笔者所任教的文秘专业主干课程“秘书理论与实务”为例。在文秘专业刚开办的第一年，课堂上主要是采取理论教学结束后让学生针对教材的实例进行分析或练习的形式进行，但这样的课堂教学模式因为过于传统而略显沉闷和刻板，课堂效果不够好，学生的学习积极性也不高。

在后来几年的教学摸索之后，笔者逐渐探索出了一种融“教学做”为一体的课堂教学模式。首先是对教材一学年的全部学习内容进行整合，以项目学习的方式把各个章节的内容融会贯通，同时把相关理论与相关任务相匹配，把学习内容分解成十几个任务，结合任务的完成，有针对性地对重点的理论知识点进行学习、掌握。

学习过程首先是教师先就理论知识的重难点布置思考题，学生自学掌握这些要点，之后教师稍加提问、点拨、明确。这个环节费时不多，但因为学生自学的目标十分明确，相比之前以教师理论讲授为主的传统教学方式，效果要明显得多。第二个环节是以任务驱动的方式进行，采用小组讨论、角色扮演、现场演示、情景模拟等方式完成实训任务，充分体现“做中学”、“学中做”的教学模式。表1就是根据“秘书理论与实务”全年的课程内容分解的学习项目及学习、实训任务。

三、建立校内外的实训场所

文秘专业是操作性很强的专业，因此，在专业的开办之初，我们就开始重视校内外实训场所的建立。

首先，校外实训场所的建立。从2010年开始，我们先后与7家企事业单位共建校外实训基地，加强与企业的联系，为学生见实习建立实训场所，通过见实习的方式，让学生感受真实工作场景的同时，提高对职业的认知和职业能力。

其次，在校内，我们也充分利用学校的资源建立实习实训场所。由于高职教育的特点决定了学生必须加强实践能力的培养，而课堂时间因受限于人才培养方案课时的限制，授课时间十分有限。为解决文秘专业学生职业特点与教学时间偏少的矛盾，我们在实施“教学做”一体化模式时，利用学生的课余时间到校内实训场所见实习的方式进行职业素养和专业技能的训练，把“教”、“学”、“做”放置到身边的真实情境中，使教师的“教”与学生的“学、做”延伸到课外，学生的学习和训练时空在课外得到最大限度的拓展。我们的具体做法是，充分利用校内的资源优势，在校内人事处、教务与科研管理处、招就处、宣传部等部门建立9个实习实训基地，供文秘专业学生无课时持续到这些部门“帮忙”，让他们参与这些部门的接待、文件处理、会务、档案整理、文件扭转等真实的工作任务，既解决了这些部门人手紧缺的问题，也使学生的文秘专业技能得到锻炼和强化，收到了“双赢”的效果。

四、建设“双师型”师资队伍

由于文秘工作内容涉及面广、综合性强，工作成绩往往以领导或单位的成绩体现，具有潜隐性。上述特点决定了对文秘人员的综合素质要求会更高。因此，建设一支强有力的师资队伍就显得尤为重要。文秘专业的任课教师，除了需要具备扎实的理论基础和专业能力外，还需要具备该专业的实践工作经验。从这个角度上看，打造一支“双师型”教师队伍是办好文秘专业的重要条件。比如，文秘专业的主干课程，我们尽可能考虑由具有行政经历的教师来承担，充分发挥这些教师在“教学做”一体化教学模式实施时的指导作用。同时，在学生见实习的过程中，由承担主干课程的教师带队，在加强对学生管理的同时，既加强了学生“学”、“做”的能力提高，也为带队教师增加更多的一线工作经历，为今后更好地指导学生不断积累经验。

在几年的教学实践中，我们也发现，学校在“双师型”教师队伍的建设过程中也存在很多的不足。例如，尽管文秘专业很多课程安排的是从事行政工作的兼课教师或具有“双师”素质的专任教师担任，不过由于校内教师资源有限，很大一部分教师来自中文或管理专业，他们缺乏企业一线的工作经历和更多的实践经验，在专业技能方面相对薄弱。专业建设仅仅依靠行政兼课老师加强实训方面的指导是不够的，专业建设队伍更需要专任老师的参与和投入，而文秘专业“双师型”教师的培养却需要一个较长的过程。因此，目前情况下，我们亟须培养“双师型”的文秘专任老师。下一步，“双师型”教师的培养将成为我们专业建设中加强改进的重点之一。

在打造“双师型”教师队伍方面，我们借鉴其他高校好的做法，采用“双向兼职”的形式对文秘专业教师进行培养。所谓“双向兼职”，是指教师既在学校任教，也到行业企业中持续兼职，双重身份可以使这些教师在教学相长的同时，尽可能做到教做相长、教研相长，真正建立起一支双向兼职的，融教学、科研、社会服务为一体的文秘专业团队。

总之，校企合作、人才培养模式改革、实训场所的建设、“双师型”教师队伍的建设，为“做中学”与“学中做”的实施即“教学做”一体化的具体开展提供了必要的条件。但是，要做到深层次工学结合的实现，还需要学校、企业甚至政府之间形成良好的合力，建立起一整套完善的配套机制，比如建立集团化运营模式，加强校企之间合作的广度和深度，做到校企之间教育资源共享，生源与就业岗位合理配置，等等。唯其如此，高职教育才可以适应社会的需要，培养出更加贴近现实需求的优秀毕业生。当然，这不仅仅是文秘专业发展需要关注的事，从更高的层面上看，也是整个高职教育未来发展需要密切关注的事。

【参考文献】

[1]董刚，杨理连.在“教学做”一体化中实现深层次结合[J].中国高等教育，2009（17）

[2]董刚.“做中学”维度下深层次工学结合模式的内涵界定极其途经分析[J].计算机教育，2010（11）

[3]王光华.“工学结合”背景下文秘专业双向兼职教师团队的构建[J].湖北师范学院学报（社学社会科学版），2013（1）

【基金项目】2013年度广西高等教育教学改革工程项目“秘书理论与实务》课程‘教学做一体化教学模式研究与实践”（2013JGA308）

【作者简介】韦 琍（1970— ），女，壮族，广西贺州人，硕士，广西幼儿师范高等专科学校组织人事处副处长，副教授。

12.高校文秘工作研究探讨论文 篇十二

近年来,普通高校中文院系的文秘专业呈现出蒸蒸日上的可喜发展势头,招生人数、办学规模日益扩大,成为一些高校的重点扶持专业,文秘实验室建起来了,高水平的师资力量投入进去了,但培养出来的学生却毫无亮点、表现平平,高投入、高期待换来的却是低产出、低效能。本文认为,造成这种局面的主要原因在于高校的模式化教学,无论是文学专业、文字学专业还是文秘专业的学生,学校端给他们的都是同一碗汤,但这碗汤是否适合他们每个专业的体质、是否有利于他们各自的成长则并未细细考量。为了培养出更高质量的专业人才,高校的分专业教学势在必行。

分专业教学是指在教学活动中,按照学生专业的不同,制定相应的教学目的、教学计划,并实施相应的教学方法的一种教学活动。它的特点是根据学生专业的不同特点分别制定相应的培养目标,并设计出最符合本专业特点的教学过程。分专业教学思路其实是大教育家孔子因材施教、因人而异教学思想的延伸。《论语·先进》篇中记载,当子路与冉有向孔子询问相同的问题时,孔子却给出了近乎相反的答案,公西赤询问理由,孔子曰:“求也退,故进之;由也兼人,故退之。”[1]孔子根据子路与冉有个性的不同,给出了不同的解答,即是在分“人”教学。分专业教学即是把每个个体的不同上升到院系专业层面的不同,其实质则仍然是孔子教育思想的体现。

“中国古代文学”一直是中文院系学生的必修科目,这门课程的授课时数虽然一再精减,但仍然居于各门课程之首。在教学过程中,由学校统一确定教材———一般是文学史和作品选配合使用,在教学中以文学史为经,以作品为纬,从先秦到晚清,讲述中国几千年的古代文学样貌。如此重要的一门专业基础课,却并未给各专业方向的学生提供他们所需的知识,学生上课也并不积极,该课程实在有如“食之无味,弃之可惜”的鸡肋。在分专业教学思路的主导下,古代文学课程有望贴近专业、构建极富特色的专业性教学课堂,此举将会大大提升学生的学习兴趣,并在高校的专业建设中做出极大的贡献。本文将以高校文秘专业的古代文学教学改革为例,对之进行深入探讨。

二、“古代文学”课程教学改革的策略

(一)重新编制教材

各个高校总会在一定的教学周期后修订教学目标,制订教学计划,但唯独在教材的选定上往往因循一贯。高校通行的古代文学史教材是由高等教育出版社发行的袁行霈等主持编写的《中国文学史》[2],作品选则一般采用朱东润主编的《中国历代文学作品选》[3],由上海古籍出版社出版,这两部教材已经“占领”高校中文课堂多年。面对这两部“放之四海而皆准”的教材,我们是否反思过:它们真的是高校各专业学生最“好”、最“合适”的教材吗?“合适”并不专指那些观点新颖深刻、材料丰富多样、体系严谨细密、内容包罗万象的教材,而是要看它们是否适合不同专业学生的不同需求。符合专业化教学的教材应该根据专业所需进行编写,比如,其要体现本专业的基础知识,学生通过学习应该能够提高专业水平、提升专业素质。面对多样化的专业及迥异的培养目标,我们应该打破一本教材“垄断”课堂的现状,提倡大学教学用书的多样化和专业化,使每个专业拥有自己最“合适”的教材。

教育是一种有目的地培养人的活动,教材编写是专业教育的第一步,其应该体现出鲜明的专业教学目的,尊重专业差异,贴近专业需求,这样的教材才是最“合适”的。

(二)突出人文素养与办事能力的培养

文秘专业培养的是未来的秘书,他们需要为领导者提供各种综合辅助服务,比如辅助领导决策、协调沟通各个方面、撰写相关文章、交办会议事项等,成为领导的参谋和助手。具体说来,秘书应该具备两个方面的优秀能力:一是文秘人员应该具有出色的人文素养,二是文秘人员应该具备出色的办事能力。人文素养,是指一个人的人文精神与品质,具体到文秘人员,则主要包含以下几个方面:深厚的爱国情怀、良好的道德情操、出色的沟通协调能力及其他。而文秘人员的办事能力则指:出色的语言表达能力、扎实的文字写作功底等。古代文学与文化中蕴含着丰富的智慧、无尽的宝藏,古代文学教材应该根据这些具体培养目标做出相应的调整。

爱国情怀,是一个人最深厚最朴素的情感。作为一个文秘人员,若没有了对祖国的热爱,即使具有再优秀的业务能力,也是枉然。因此,在教材中宜选入一些表现爱国情怀的作品,比如许穆夫人的《诗经·鄘风·载驰》、屈原的《离骚》、杜甫的《闻官军收河南河北》、陆游的《关山月》、辛弃疾的《水龙吟·甲辰岁寿韩南涧尚书》等。学习这些诗篇,教导学生,感受作者与祖国同呼吸共命运的爱国深情,学习他们为了祖国甘愿奉献一切的爱国精神,于忧国忧民、拍案而起中领略他们的大爱有声。

道德情操是文秘人员必须坚守的道德阵地,恪守真理与正义,面对领导与强权要敢于说“不”而不是随波逐流甚至助纣为虐;为了完成任务,要做好付出长期艰辛劳动的心理准备并具有坚持不懈的斗争意志;同时摆正自己服务领导的辅助性位置,不争功、不争名,甘当无名英雄等等。为此,教材中宜选入以下作品:《孟子·滕文公下》,它宣扬了“富贵不能淫,贫贱不能移,威武不能屈”的大丈夫人格力量;《左传·襄公二十五年》、《宣公二年》,这些作品中有古代著名的良史典范———齐太史与晋董狐,他们真正做到了不畏强权、秉笔直书,被文天祥誉为“在齐太史简,在晋董狐笔”,具有无限正气;司马迁的《报任安书》,学习司马迁忍辱负重完成理想的奋斗精神,感受先贤们发愤作为成就事业的艰辛;《三国志·蜀书·诸葛亮传》、《三国演义》、《出师表》,在阅读中整体感受诸葛亮为了刘蜀政权鞠躬尽瘁死而后已的奉献精神。

文秘人员还应该具有悲天悯人的情怀,能够欣赏文学之美、情感之美、生命之美,因此,在教材中还应适当选入几篇优美的写景抒情类文章与诗歌及感恩生命、珍视爱情的优秀作品。在教学中可以深入讲授张衡的《归田赋》、陶渊明的《饮酒》、谢灵运的《登池上楼》、杜甫的《秋兴》、元稹的《遣悲怀》、归有光的《见村楼记》、袁枚的《祭妹文》等诗文,在学习阅读中细腻体会人之常情、领略文字之妙。

出色的语言表达能力是文秘人员必须具备的能力之一。语言表达能力既包括在日常公务处理过程中文秘人员语言的准确流畅、清晰深入、生动形象,又包括向上级献言献策时的说话技巧,以及面对他人诘难时的辩论。在前者,需要多加训练,敢说、会说,学习一些说话技巧,语言表达能力自会提高;在后者,古代文学课堂正可以提供众多古代谋士的劝谏技巧、辩论过程,教师应该带领学生细加揣摩,学习个中奥妙,达到提高语言技巧的目的。《墨子·非攻》运用大量的比喻、类比方式来推行自己的政治主张;司马相如则察言观色、投其所好获取武帝信任,《史记·司马相如列传》把司马相如借助献赋获取武帝信任并逐步展现政治才华的过程记述得非常详尽。而在把握时机、巧妙劝谏,甚至运用逻辑学知识进行巧妙游说的就非春秋战国时期的谋士莫属了,《左传》、《国语》中记载了一个个口若悬河的谋士、一个个精彩迭出的经典案例,张仪、苏秦、甘罗、甘茂、淳于髡等堪为其中的代表,选择其中几场重要的游说过程加以分析,并结合当代逻辑学知识,一定能够增强文秘专业学生的论辩能力。

写作能力是文秘人员的另一项看家本事,中文院系往往开设写作训练课程进行专门辅导,一篇文章从选材立意到布局谋篇到遣词造句都要进行严格的训练,当然,我们的“古代文学”课程仍然能够给学生进行适当的指导,甚至补充写作课程的某些不足。陆机的《文赋》诠释了文章的创作过程、写作方法、修辞技巧等,完全可以借鉴。而古代的优秀公文、书信更是提供了一些成功范例。魏征是唐太宗时期著名的直谏之臣,他的奏疏简洁、干练,直指要害,《谏太宗十思书》围绕“居安思危,戒奢以俭”劝谏太宗当“积其德义”,太宗赞其“诚极忠款,言穷切至”,堪为奏疏的代表。丘迟的《与陈伯之书》本为劝降之信,作者对陈伯之动之以理、晓之以情,惋惜对方所为、陈说己方政策,后以“暮春三月,江南草长,杂花生树,群莺乱飞”的故乡春色感动之,最终达到劝降的目的。王安石的《答司马谏议书》面对司马光的政治责难则针锋相对、一一驳斥。他首先提出“盖儒者之所争,尤在于名实”这一论证基础,接着以司马光加于他的罪“名”与自己的行事之“实”一一对照,指出罪“名”之妄,从而达到驳人立己的目的,同时,又在回信中流露出不卑不亢的从容气度,分寸拿捏得极好,堪称驳论文典范。对于这些公文、奏疏、书信,如果能够充分把握其论说分寸,了解其论辩关窍,学习其写作技巧,那么学生的公文写作必定多了几分专业色彩。

(三)注重教学活动的专业设计

专业性教学改革最终要落实到教师与学生身上,而在教学活动中占主导性地位的教师自然是重中之重。分专业教学给教师带来了很大的挑战,教师应该及时转变通识通教的传统教育思维,树立专业育人的新思路,强化课堂的专业教育倾向,从而在分专业教学活动中真正做出实绩。

对于古代文学教师来讲,首先要转变教学思想,把古代文学课程从普遍的“中国语言文学”的专业基础课程转变为“秘书方向”的专业辅助性课程。以往的古代文学课是教学中的老大哥,其教学大纲往往表述为以文学作品为核心阐述中国文学史的传承流变,掌握各个时期重要的文学流派和重要作家及其作品。在多年的通识性教学中,各位教师已经形成了一整套固定的教学思路与教学模式,积累了丰富的教学经验。在专业性教学思路下,古代文学教师要勇于打破多年的教学经验与教学模式,重新创建新型的教学模式,这对于部分教师而言,实存在较大难度。对此,不妨首先让一批具有创造力的年轻教师完成这个转变,专职承担文秘学生的授课任务。年轻教师头脑灵活、思维活跃,接受新思想、转变教学思路也较快,也不必抛弃以往过多的教学经验,教改会进行得比较顺利。

在转变教学思路的同时,还需要教师大力更新知识储备,迅速向秘书学靠拢,增强专业教学及指导能力。年轻教师不妨听一听秘书学课程,学习一些秘书学理论,阅读一些秘书学书籍,与文秘专业的学生深入座谈,真正领会到秘书学专业对“古代文学”课程的需求,尽快地转变教学思路,贴近秘书学所需去设计古代文学教学,争取在教学环节中最大限度地贯彻新思路,突出教学新重点,让课堂真正成为文秘学生的古代文学课堂。在教学设计中,不妨从一个出色的文秘人员的标准入手,通过一些古代诗文的学习,让学生明了古代文秘之道,言语得失、文章成败、应变能力、计划谋略,并在讲课中有意识地加入针对性训练、实践性训练,提升学生的专业能力。上文在“教材编写”部分已经涉及此一教学过程,其他又如,在讲到诸子百家时,就要突出纵横家的教学分量,把他们的重要论辩、游说过程一一剖分清楚,以帮助学生掌握其论辩经验,在教学中,也不妨将这些论题交给学生,组织学生间的自由辩论,让他们明了古人辩论的精髓,增强实战经验,同时亦可运用当代辩论知识指出对方辩论之误,以期让学生对论题有更深的认识。在学习魏征的奏疏时,既要学懂、学透文章本身,也要学习其行文之法,不妨让学生用古文重新拟写奏疏,模拟情境,揣摩语句,增强古代汉语的运用能力,学习古代行文的简练通达特色。再如,学习《史记》、《三国演义》等作品时,着重把司马迁、司马相如、诸葛亮、鲁肃、王允等作为文秘人员的形象加以分析,通过其行事、言谈,既看到他们忠于自己主人的一面,又看到各自的处境、遭遇与结局,看其行事的成功之处、品其失败之根由所在,从中汲取经验与教训,为自己成为一名优秀的文秘人员打下基础。

(四)创新课程考核方式

考试是教学过程中的重要环节,它可以帮助我们检验教学效果,以督促我们日后的教学改进,也可以用来评价学生对知识的掌握程度,是我们考核学生的重要标准。中文院系多年来,一直是多个专业同考一张试卷,专业定位笼统而模糊,分专业教学则应打破这一惯例,使考试也成为分专业教育中的重要组成部分。具体到文秘专业,古代文学教师可根据专业特点自主命题,文秘知识与文秘能力并重。对此,可安排过程性考核与期末考试相结合的方式。在平时的教学环节中,有意识地考查学生的研讨水平、案例分析能力、辩论实战表现、其他秘书实务能力等,给学生进行不同项目的打分,以真正识别出有较高文秘潜能的高水平人才。期末考试的试卷命题也应当是一次全新的探索,它应当杜绝传统的古代文学史知识的考查,而去呼应最初的教学目标,重点考查古代文秘知识,多些关于文秘专业的论述、分析题目,多些文秘能力的情境测试,少些文学史的机械记诵。在过程性考核与期末考试的共同实施下,教师给出学生一个综合的成绩。

在当今以社会需求为导向的教育形式下,高校教学必须突破一本教材、一个教案、一套试卷的传统僵化教学模式,大力加强专业性人才培养。专业性人才拥有某项专门的知识和技能,具有某项专业特长,走出校门即可服务于社会,这种人才越来越受到用人单位的欢迎与好评。高校教育一头连着学校、学生,一头连着市场与就业,一般本科院校应该及时转变培养思路,把培养应用型人才作为当务之急,突出专业实践能力。在专业性人才培养的过程中,要处理好培养“深度”与“宽度”的关系,专业知识与能力是“深度”培养,而学科通识性教育为“宽度”培养,二者要统筹兼顾,偏向“深度”。

摘要：文章从当前高校文秘专业“古代文学”课程教学现状与存在的问题出发,提出了“古代文学”课程教学改革的设想与策略。

关键词：高校,文秘,“古代文学”

参考文献

[1]杨伯峻.论语义注[M].北京:中华书局,1980.

[2]袁行霈.中国文学史[M].北京:高等教育出版社,2003.

13.文秘工作内容 篇十三

1、收取打印总公司文件上传公司领导，根据文件内容有针对性的传阅；

2、收取人民银行昆明中心支行、中国银联及其它机构单位外来发文；

3、及时、准确、工整的上报分公司发文（包括分公司月工作总结、年中工作总结、全年工

作总结、党政团相关总结及其他需要上报的分公司总结）；

4、每季度按时上报分公司《合同管理台账》；

5、下载分公司办公室内外部邮箱邮件，根据邮件内容及时反馈至相关部门或人员，对有时

间限制和特殊规定的邮件要督促办理；

6、每月5日之前以扫描件形式上报分公司领导月考勤至总公司人力资源部曲莹外部邮箱；

7、每周周会做好会议纪要，会后将整理好的会议内容传阅至参会人员出签字；

8、分公司领导季度考核、工作总结等上报总公司总结性材料；

二、综合类

1、审核各部门提交的分公司合同，对签署完结的合同要及时编码归档；

2、按时做好考勤工作的登记和通报，地州采取邮箱签到为主、电话抽查为辅的考勤方式；

3、做好分公司相关签报工作；

4、根据要求做好公司职位的的续聘、改聘、解聘工作；

5、按规定管理好分公司员工的劳动合同，对将要到期的合同提前做好合同的续签工作；

6、根据分公司要求做好人员的招聘工作；

7、做好新员工入司考勤、体检报告登记工作；

8、做好上级与下级、昆明与地州的信息传达工作；

三、其他

1、车辆管理；

2、信件管理；

3、出差订票；

4、名片、工牌、刻章；

5、党团关系管理；

6、办公室家具管理；

7、工作服的订做与发放；

9、分公司礼品管理；

10、视频会议室管理；

10、办公室钥匙及公司安全管理；

14.文秘工作总结 篇十四

作为ATM维修服务工程师，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。在这08年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因公司发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与公司共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。

二、工作回顾

从07年在厦门回武汉到成都再到哈尔滨多个办事处工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了领导的信任，感谢武汉办事处以及各个办事处的成员们的帮助和关心。在接下来的工作中虽是有些忙碌，但也计划得算是紧张有序。按照公司要求及规定，做好一名合格的服务工程师。在以后工作上，客户的非常满意度应成为我的目标。自己那些不足地方，希望在以后的工作中继续得到领导及同事们多多指正和帮助，我会虚心接受努力学习来弥补自己的不足。

08年已然过去，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新的挑战，就应该有新的起色，在新的一年中我将继续努力工作，、勤学习、勤总结，完善自己的不足。09年将到来，在此，我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌！我期待自己能为公司新的辉煌，添上小小的一画。为此，我在以后的工作中会努力提高文化素质和各种工作技能，以更好的效率做好每一项工作来回报领导对我的信任。

一、总结概论

总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。

一、总结有如下特点：

1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。

2、强调科学性。总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。

3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料

两种偏向。

二、工作总结的种类：

1、按总结的时间分，有总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。

2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。

3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。

二、总结撰写前的准备

有人说过：要总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。

总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。

此外，搞好总结还要注意以下几点：

1、重视调查研究，熟悉情况

总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。

2、热爱本职工作，熟悉业务

热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。

3、坚持实事求是的原则

总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃弃的。

4、重点在出经验，找规律

总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。

三、总结的写法

一、工作总结的结构形式及其内容

年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。

正文一般分为如下三部分表述：

1、情况回顾

这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。

2、经验体会

这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。

运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。

3、今后打算

15.高校文秘工作研究探讨论文 篇十五

我国文秘教育由于历史和现实的原因, 与西方国家相比在客观上还存在较大差距。主要体现在办学定位不准导致缺乏鲜明的专业特色, 教材开发不够导致教学内容陈旧滞后, 实习实训欠缺导致学生动手能力不强, 师资力量薄弱导致人才培养质量不高。这些原因就直接导致了很多高职院校的文秘专业由于招生、就业两难而陷于并转或停办的窘境, 但这与社会对文秘人才的大量需求是极不相称的。在深入推进现代职业教育体系建设的“十二五”时期, 文秘专业作为高职教育创办伊始开设的主要专业之一, 改革已经迫在眉睫、势在必行, 而西方国家文秘教育类型分层和突出职业化特征等机制为我们提供了借鉴。

一、西方国家文秘教育的办学定位与职业理念

西方国家文秘教育类型层次齐全、职业化特征突出的特点, 决定了其目标定位的层次性、课程设置的职业性、考核测评的实践性和师资队伍的专业性, 这是可供我国高职文秘专业教学改革借鉴的主要内容。

1. 目标定位的层次性。

西方国家在进行秘书人才培养时, 往往会对行业的具体需求进行更加细致、更加深入的研究。因此, 对秘书职业的定位就必然更为准确, 层次更为分明。如美国, 高等院校培养主管身边的特殊助手, 职业技能教育主要是在普通高中培养学生的秘书职业技能, 成人教育则主要培训各类社会成员获得秘书职业技能或知识。在德国, 秘书人才的培养也会根据其不同的职业走向确定不同的培养目标, 分成不同的层次完成。一般秘书技能人才的培养目标是国内低层次秘书岗位, 而能够熟练使用和掌握欧共体多个国家语言, 并通晓各国经贸用语、历史文化和民俗习惯的秘书人才, 则是面向国外高层次秘书岗位的。由于培养目标定位的层次性分明, 西方国家秘书学校培养的人才与普通学校培养的学生相比, 在专业技能上更具优势, 就业方面显然具有更强的竞争力。

2. 课程设置的职业性。

西方国家文秘教育的课程设置更加重视文秘岗位的职业特征, 把秘书人才培养基本定位在职业能力的培养上。因此, 不同秘书领域开设的专业课程侧重点明显不同, 课程设置体现出明显的职业性特征。比如在德国, 一般秘书理论课程仅被视为文秘专业的入门课程, 虽然也作为必修课, 但并不是考核的重点。相比较而言, 一些实践操作性很强的课程, 比如打字、速记、现代办公设备操作等, 在人才培养过程中却格外受到重视, 要求学生达到一定的熟练程度。再如在美国, 打字、速记、办公计算机程序处理、秘书会计等课程被列为所有秘书类专业教育的必修公共课, 专业课程则根据秘书职业分类的不同重新加以划分, 比如, 医学秘书的专业课是生理学、生物学和医药学等课程, 而行政秘书的专业课则是企业法、行政秘书准则和商业数学等课程。

3. 考核测评的实践性。

西方国家文秘专业课程设置体现明显的职业性特征, 这也使得文秘专业的考核测评自然而然地注重学生的职业技能。例如, 打字、速记、笔译、听写记录、商贸语言、交际语言、英文信函写作等基本秘书技能会被作为专业考核测评的重点, 而一般秘书理论课程并不作为重点考核项目。这些重点考核项目正是西方国家秘书从业的必备条件, 如美国、英国等国家的秘书, 在其从业之前, 即在校学习期间就必须学习、掌握并具备娴熟的速记技能, 并以此作为其毕业后应聘秘书职位所必须具备的前提条件之一。西方国家秘书专业考核测评极其注重实践性, 主要体现在对各考核测评项目都制定有明确而具体的技能量化标准, 打字、速记等都有明确的击键频率和词汇数量要求。比如德国“欧洲秘书培训中心”要求打字最低标准是200-220键/分钟, 速记120词汇/分钟, 英语口述同步打字不低于150键/分钟。

4. 师资队伍的专业性。

西方国家除了要求从业教师具备基本的人文素养, 重视对教师的职业素质、职业个性、职业道德、职业修养等方面的培养外, 还要求他们拥有基本的专业技能, 尤其是对他们的动手技能有着较高的要求。澳大利亚TAFE学院为了保证职业技术教育跟上知识更新和企业技术发展步伐, 要求教师除了完成规定的教学任务外, 还要进入相关行业或专业委员会, 经常参加专业协会的活动, 获取新的专业知识、技能和信息, 以便对课程内容进行更新。西方国家文秘专业教师亦是如此, 他们一般都具有从业的实际工作经历和实践经验, 本身就已经是出色的专业秘书从业人员。职业化的秘书人才培养理念, 使他们能够准确把握社会对秘书职业的需求, 并将亲身经历、亲身实践的知识和经验传授给学生, 教师队伍的专业性极大地提升了文秘专业学生适应岗位需求的综合能力。

二、我国高职院校文秘专业教学改革面临的困境

由于我国文秘专业办学之初主要是为党政机关培养人才, 在办学定位、教学内容、实践教学、师资配备等方面已经远远不能适应社会对文秘专业人才的需求了。

1. 办学定位不准导致缺乏鲜明的专业特色。

人才培养计划是组织教学的关键, 它直接决定了人才培养的质量。高职院校文秘专业的人才培养计划必须在学校自身的办学条件下, 在对市场作充分调研的基础上确立培养层次, 准确定位培养目标, 合理设置课程, 面向不同领域制订培养计划。然而就培养目标而言, 我国为数众多的高职院校所开办的文秘专业定位都是培养各种行业行政秘书、文书处理员、商务秘书、资料管理员、接待员等;就课程体系的设置而言也大同小异, 专业技能课程主要分为秘书技能模块、商务模块和计算机操作模块。由于定位相似, 特色不鲜明, 导致培养了大量初通文秘理论、动手能力不强、所从事专业知识欠缺的毕业生, 缺乏就业竞争力。

2. 教材开发不够导致教学内容陈旧滞后。

就目前高职院校文秘教材的开发而言, 基于文秘专业长期依赖中文专业的现实, 教材与教材的编写者都被视为边缘而得不到重视, 导致教材的内容陈旧, 教材编写的方式老套, 无法适应目前秘书专业新的教学方法的开发和使用。普遍存在“大部分教材介于本科教材与中职教材之间, 没有突破传统学科体系的羁绊”。[1]譬如新的秘书资格证考试出现了影像情景设置为前提的实践性操作, 但目前高职院校文秘专业使用的教材缺少影像资料, 也很少有结集出版的案例教材。教材开发和教学内容的滞后性已经成为制约文秘专业提升人才培养质量和就业竞争力的瓶颈问题。

3. 实习实训欠缺导致学生动手能力不强。

高职院校文秘专业在教学改革中虽然也安排了大量的实践环节, 但在实际操作过程中施行效果不尽如人意。仍然片面注重理论教学, 习惯于教师讲、学生听, 实训课往往流于形式。再加上实践性教学设施陈旧, 现代化教学手段与课程不能有效整合等问题, 实践教学效果可想而知。学校和学生都寄予厚望的实习环节, 也难有系统、规范的实践操作。从学校方面来看, 由于缺乏规范的实习基地和有经验的师资队伍, 往往安排学生自己找实习单位, 对实习的监管和指导力度都不够。而从实习单位来讲, 虽然将实习生安排在秘书岗位, 但安排的工作往往无法使学生获得充分的实践认知, 一些实习单位甚至将实习生作为不必承担太多责任的免费或廉价的劳动力。

4. 师资力量薄弱, 导致人才培养质量不高。

目前, 大部分高职院校文秘专业的教师都没有秘书实践工作经历, 缺乏实际工作经验和操作技能。“目前高职院校的文秘专业教师大部分仍以中文教师为主, 基本上没有经过系统的文秘专业理论学习, 也不具备文秘实践工作经验, 他们的相关中文知识往往仅适用于党政机关的文字工作, 而无法满足市场经济中企业的文秘需要。”[2]师资专业素养尤其是动手技能的欠缺往往导致教学过程纸上谈兵, 与国外发达国家较为成熟的文秘专业的师资现状相比, 差距显而易见。这样的师资培养出来的学生“只有片面的知识和技能, 社会适应能力弱, 不能达到行业企业用人单位的要求, 从而造成毕业生出路窄。”[3]再加上一些教师改革创新意识淡薄, 人才培养责任意识不强, 难以或不愿接受新的教育教学理念和教学方式方法, 这都成为了影响文秘专业人才培养质量的羁绊。

三、基于西方国家文秘教育模式的借鉴与启示

根据我国职业教育发展实际和文秘教育建设现状, 针对我国高职院校文秘专业教学存在的主要问题, 结合西方国家文秘教育的一些模式和经验, 我国高职文秘专业教学改革可采取如下借鉴方法。

1. 根据地方经济和社会发展需求调整办学目标定位。

高职院校处于特定的地域经济和社会发展环境之中, 地域性是高职院校的普遍特征。为此, 高职院校不仅依赖于地方经济和社会发展的支持办学, 而且要服务于地方经济和社会发展需要, 为地方经济和社会发展培养合适、管用的技能型人才是高职院校办学的首要任务。从整体上来说, 高职院校的任何专业建设只有与当地的社会发展、产业发展和人才岗位需求等紧密结合在一起, 准确把握这种需求特点和变化趋势, 专业建设才会有生命力。文秘专业作为高职院校较早开设的专业之一, 更需要尽早根据学校的特点与地方经济和社会发展趋势完成这样的办学定位调整。实力较强的高职院校可以根据市场需求, 以专业建设为前提, 有重心、有计划地进行拓展教育, 可以考虑培养管理型和调控型文秘人才, 并不断加强文秘专业与其他专业之间的渗透 (呼吁重回高职院校的“双专科”就是很好的专业融通) , 促使学生不仅具有较高的专业素质、广阔的知识面, 而且可以根据岗位需求主动适应市场需要。

2. 强化校企合作, 构建基于工作过程的课程体系。

校企合作就是要“合作发展、合作育人、合作办学、合作就业”, 高职院校的文秘专业要在办学理念、课程设置、考核测评等方面向行业企业的标准和需求看齐, 按照企业对文秘人才的实际需求, 着力构建具有鲜明行业企业特色的人才培养模式。要进行充分调研, 深入了解行业企业文秘岗位群的工作流程和特点, 分析提炼岗位群的典型工作任务和核心能力, 以秘书职业能力为基本理念设计课程体系, 从而确定学习领域, 明确项目任务, 创设学习情境, 并依此进行课程设置, 建立突出秘书职业能力培养的课程标准, 使课程教学与秘书工作岗位有效对接。要根据地方经济社会发展中相关技术领域和职业岗位或岗位群的任职要求, 参照相关的职业资格标准, 与行业企业共同开发专业课程, 不断“打破传统的课程体系, 整合相关的课程, 根据现实需要及时开设新课程”, [4]着力构建基于工作过程的课程体系。不断强化实践教学环节, 有针对性地培养学生的实践能力, 突出教学内容的实用性, 根据岗位需要强化秘书实务实践力度, 比如, 在组织会务工作这个专题的授课内容时, 会务实训环节可以让学生自己策划, 甚至直接参与学校和院系的会务工作。

3. 构建考核测评与岗位技能需求的有效对接平台。

我国的秘书职业资格鉴定制度经过多年的快速发展, 已日臻成熟, 考核方式基本实现了理论与实际相结合, 形成了环境模拟、岗位模拟和任务驱动的三位一体考核模式。但与西方国家较为成熟完善的秘书职业技能鉴定体系相比, 我国现行的秘书职业考试与市场对秘书岗位的职业技能需求还存在一定的脱节现象, 一些如打字、速记等作为秘书最基本的工作实践技能在考试中没有加以体现。因此, 首先, 秘书职业资格鉴定需要加快构建秘书考核测评与岗位职业技能需求的有效对接平台, 在鉴定体系中加大对不同种类秘书实践能力素质要求不同的区分度, 制定对于各种技能考核的精确量化标准。其次, 高职院校在文秘人才培养过程中, 也要不断改革考核测评制度, 如采取笔试与面试相结合、知识考核与能力考核相结合、学校考核与社会 (企业) 考核相结合、定量考核与定性考核相结合等方式进行。在考核体系中, 兼顾理论知识与动手技能、质化要求与量化标准, 这样不仅使教师在教学过程中有了明确的目标和方向, 学生学习还不会显得无所适从。

4. 加强师资队伍建设, 全面提高师资素质和水平。

文秘岗位对秘书人才的特殊需求给文秘专业教师提出了很高的要求, “高职院校文秘专业教师不仅要掌握高深的理论知识, 还要具备熟练的专业实践技能;不仅是‘双师型’教师, 更应该是‘多师型’的复合型人才”。[5]文秘专业要建立这样一支高水平的师资队伍, 就必须不仅重视学历水平和职称结构, 更要重视专业素养和动手能力。不再理所当然地认为学文的教师就可以成为文秘专业的教师, 不再把其他专业需要转岗的教师理所当然地安排到文秘教师岗位。文秘专业师资队伍建设可以从内、外两个方面进行, 一是加强文秘专业内部师资队伍建设, 不仅鼓励教师提高学历和职称, 更要鼓励和引导本校教师深入行业企业一线工作岗位进行技能训练, 通过工作实践提高动手能力和专业技能。二是广招社会贤才, 要不惜代价、不惜重金通过各种优惠条件引进具有丰富管理经验和实践操作技能的人才, 也可以适时聘请校外专家学者、优秀秘书为兼职教师, 作为文秘专业师资的辅助力量。着力通过实施“内培外引”工程, 建设一支结构合理、素质优良、专兼结合、有高职教育特色的文秘专业师资队伍。

四、推进职业教育大环境下的文秘专业深层次改革

高职文秘专业招生难、就业难的问题其实不仅仅是其自身问题, 我国文秘教育存在的问题不可能完全在高等职业教育领域得到解决, 而信赖于整个职业教育体系的健全和完善。我国文秘教育的主体是高等职业院校, 近年来一些中专院校纷纷升格, 高职院校群体越来越庞大, 数量近乎与普通高等院校相当。而高职教育作为一种类型, 专科以上层次通道始终未能打通, 秘书学未能进人高等教育本科层次招生专业目录, 秘书本科专业教育大多以专业方向的形式挂靠在中文或管理等专业之下。鉴于目前我国职业教育层次划分不如西方国家完善, 以上借鉴也只能是文秘专业囿于我国职业教育体系所能触及的治标之举。

1999年国家劳动和社会保障部颁布试行, 2003、2006年两次修订颁布的《秘书国家职业标准》, 将秘书的职业等级分为五级、四级、三级、二级四种, 体现了社会对不同层级秘书人才需求的反映, 这种需求急需在我国的教育体制中得到呼应。从我国职业教育内部设置来说, 目前已经存在的初职、中职、高职三个层次培养的秘书人才, 已经无法满足用人单位对高素质人才的需求。“十二五”期间, 国家将重点推进现代职业教育体系建设, 文秘专业要借此机会向应用型本科和研究生层次延伸, 这样既有利于院校秘书人才培养, 又有利于社会按层级需求吸纳秘书人才, 以便从根本上突破文秘专业发展的瓶颈。

参考文献

[1]张宪江, 方东傅, 徐丽珠.基于能力本位的高职教育教材开发[J].职业技术育, 2009, (17) :50.

[2]陈光谊.基于能力本位的高职文秘专业课程改革刍议[J].职教论坛, 2010, (2) :24.

[3]黎云风.浅谈加强高职院校师资队伍的建设[J].职业教育研究, 2005, (11) :27.

[4]韩玉芬.国外秘书要求新趋势对我国高职文秘教学的启示[J].湖州职业技术学院学报, 2005, (3) :41.

[5]张爱梅.以就业为导向的高职文秘专业教育“症结”与改革策略[J].教育与职业, 2011, (4) :112.

16.文秘工作总结 篇十六

2014年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年(我1982年的)，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了中山市XX股份有限公司这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就06年的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作

一年来，我主要完成了一下工作：

1、文书工作严要求

1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文 份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。

3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与

一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

文秘人员工作总结(二)

一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将任职以来的情况总结如下：

一、认真履行职责，积极开展工作

(一)努力做好行政管理工作

1、协助领导做好行政管理工作，组织召开全体职工大会次，中层干部会议次，班子会议次，支委会次，党员大会次，职工代表大会2次，工会委员会次，团员会议2次。会前做好各项准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。

2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置，全年起草行政法文31个，党务发文9个。今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。

3、完成2014年行政工作计划、总结、人大汇报材料以及年鉴、大事记的编写和上报工作。

4、完成2013年度办公室工作档案的收集、整理和归档工作，完成各项统计报表的上报工作。

5、与其他同志一起做好办公室电话业务咨询、投诉举报的接报和转报工作，全年共受理投诉举报800余件。

6、完成或协助有关单位完成了丰台区食品量化分级管理授牌仪式表彰大会、人大代表视察、艾滋病宣传活动的筹备工作。能够及时解决和安排上级单位布置的工作和其他单位的协调工作，做到重大问题及时上报。

(二)协助党支部、工会做好各项工作

1、完成2014年党务、工会、计划生育工作的计划、总结、职工之家的汇报材料。

2、协助党支部组织党小组、党员学习，工会委员会、小组长会议，及时印发学习材料，开展“是与非”答题活动。筹备召开了预备党员转正大会。完成2014年度重点发展对象的函调工作。

3、制定廉政执法责任书、计划生育责任书，完成领导和科室、监督员的签订工作。

4、对中层干部、党员进行了两次民主测评，召开2次民主生活会，以及对并将总结报告及时上报。

5、协助支部完成对13名中层干部、4名重点发展对象的考察，及时进行公示和完成任命。

6、组织捐衣、捐款2次1万余元。

7、组织职工休养、女工体检、献血工作以及2014年新年联谊会的各项文体活动。

7、每月及时审核、调整独生子女费、奶费及托费的发放，有计划地做好计划生育药具的发放工作。

8、组织召开职代会2次，完成所务公开栏公示2期，配合工会一起探望生病职工及家属 人次。

9、建立党员及入党积极分子档案，科技创新档案等，完善了支部基础档案。

(三)全力做好团支部工作

2014年我被评为丰台区卫生局优秀团干部，团支部获得“2014年度五四红旗团委”，是对团支部工作的充分肯定。

组织了几项团员活动：

1、积极组织团员参加“亮丽青春青年医务人员礼仪大赛”获得优胜奖，2、组织青年志愿者行动，参加艾滋病宣传等大型宣传活动。

3、组织35岁以下青年嘉年华活动。

3、建立了35岁以下青年档案，为团支部推优工作打下基础。

4、我有幸作为团代表参加了丰台区的团代会，受益匪浅。

(四)办公室内部工作

协助办公室主任完成各项交办的工作;每月按时统计上报办公室考勤;定期清洗值班室被单;进行印刷、电脑设备的维修和耗材管理工作;协调办公室内部工作，合理调配人员。

二、业务能力的培养

1、在中华卫生与监督杂志上发表论文《丰台区2003年食品卫生投诉举报现状分析及对策》，并协助所长完成了4篇论文的完善和修改，帮助完成杂志社投稿和发表工作。

2、积极参与突发事件的处理，其中食物中毒3起，水污染事故1起，投诉2起，处罚1起，罚款5000元，参加了防汛演习，通过锻炼使我的业务能力得到了进一步的提高。

3、整理规范了创卫工作基础档案。

三、坚持严于律己、努力做好表率

(一)加强思想作风建设

我严格按照胡锦涛同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干;始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为青年同志的楷模。办公室工作最大的规律就是“无规律”，“不由自主”。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。

(二)积极参加政治理论学习

一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。我重点学习了“三个代表”重要思想和十六届四中全会精神等文件，作为党支部的助手，及时将学习材料搜集打印下来发给党员进行学习，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

作为入党联系人，积极与入党积极分子联系谈话7人次。

四、存在的问题和建议

(一)自身的问题

一年来，在领导和同志们的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：

1、由于工作性质的限制，深入基层锻炼的时间、机会偏少，对业务工作的了解只局限于书本经验的理性认识上，缺乏实在的感性认识。

2、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车。

3、由于自己是年轻干部，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。

(二)今后工作的思路

1、“没有规矩，不成方圆。”办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。要本着“从严、从细、可行”的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度，从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。

2、办公室主任是所内最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。

3、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。

4、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

总之，完美主义和理想主义一直是我工作中的最大障碍，应当更加清醒地面对现实。在今后年度的工作中，我一定会进一步解放思想，紧跟监督所的工作思路，积极配合办公室主任的工作，认真实践“三个代表”重要理论，牢记“两个务必”，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶!

文秘人员工作总结(三)

2014年，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作总结如下：

1、时刻不忘学习，努力提高政治与业务素质。过去的一年中，自觉地贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，努力加强全心全意为人民服务的意识。遵纪守法，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。同时，我能不断学习信贷知识，积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定的提高。

2、认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度。作为一名基层分理处的信贷员，我深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。同时，为了更好的把关守口，我还积极向其他同志和同事请教，提高工作质量，及时准确的做好信贷基础资料的管理。搞好信贷基础资料的记载、收集、管理是信贷员重要的工作之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。

3、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好各项工作，为全分理处经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力，与大家一起协调好，共同完成任务。通过一年的努力，我分理处的资产质量进一步优化，年末正常贷款余额***万元，占各项贷款余额的**%，不良贷款余额**万元,占各项贷款余额的***%，与年初持平。按贷款五级分类划分正常类贷款***万元，占比***%，关注类贷款***万元，占比**%，不良贷款***万元，占比***%。全部为可疑类贷款，信贷支农力度强劲，贷款结构平缓合理。全年累计发放贷款***万元, 累计收回贷款****万元，较去年增加***万元。其中零售贷款余额**万元，占各项贷款余额的****%，年末存贷占比为**%，经营效益明显增强。全年实现总收入***万元，较上年增加***万元，增长***%;实现盈亏***万元。

正所谓是“金无赤足，人无完人”，在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是与同事配合不够默契，处理问题的方法简单;二是业务能力方面提高不快，法律知识较少，还需要努力学习;三是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆;四是文字材料写作水平不高，以后仍需多写多练。

我为取得的可喜成绩感到自豪，面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。

2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、信贷业务等技能才能更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。

我相信，***明年的工作会再上一个新台阶，会取得更大的成绩!

文秘人员工作总结(四)

一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导,部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:

1,思想政治表现,品德素质修养及职业道德.能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸,杂志,书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责.2,专业知识,工作能力和具体工作.我是六月份来到学院工作,担任学院行政秘书,协助办公室主任做好工作.行政工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教,向同事学习,自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了学院的工作,明确了工作的程序,方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作.在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:、(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记,上报,下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便

(2)做好了各类信件的收发工作,2014年底协助好办公室主任顺利地完成了2010年报刊杂志的收订工作.为了不耽误学院,大家的工作,不怕辛苦每天按时取信取报,把公函,便函及时分发到部门及个人.(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作.财务工作是学院的一项重要工作,需要认真负责,态度端正,头脑清晰.我认真学习学校各类财务制度,理清思路,分类整理好各类帐务,并认真登记,年底以前完成了学院2014年办公用品,出差,接待,会议,教材,低值易耗等各类帐务的报销工作.学院的财务工作正进一步完善规范,我会在新的一年再接再厉把工作做的更好.(4)做好公章的管理工作.公章使用做好详细登记,严格执行学院公章管理规定,不滥用公章,不做违法的事情.(5)做好办公用品的管理工作.做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要.(6)认真,按时,高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作.为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作.3,工作态度和勤奋敬业方面.热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成.4,工作质量成绩,效益和贡献.在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为学院及部门工作做出了应有的贡献.总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足.比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进.在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为学院的发展做出更大更多的贡献.文秘人员工作总结(五)

2014年，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：

一是素质进一步提高。为了适应新形势下政府工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。重点学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六届三中全会决定等篇章，有效地提高了理论水平和思想政治素质，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

二是当好参谋助手。按照办公室分工，我主要职责是负责副市长*同志的秘书工作，组织起草有关领导讲话和综合性文字材料，承办有关会务，搞好相关服务。为做好工作，经常随领导下基层搞调查研究，密切联系实际，注意收集有关资料，积极为领导实施正确决策提高准确可靠依据，当好参谋助手。*年，协助领导圆满完成了年初市委、市政府下达的各项工作目标，使我市的城镇建设、土地管理、文化旅游、广播电视以及邮政、电信等各项事业都取得了较大进展，有力促进我市经济持续健康发展。

三是为民务实高效。按照办公室制订的《机关效能建设十项制度》，积极转变工作作风，增强公仆意识，为民务实高效。以全心全意为人民服务的宗旨，把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思考，将心比心，积极热情为基层和群众办事，恪守为民之志，以实际行动践行“三个代表”，切实为领导分忧，为百姓解难，充分发挥桥梁纽带作用。工作踏实，任劳任怨，务实高效，坚持网上签到，每天记工作日志，自我激励，自我鞭策，时时处处以党员标准严格要求自己，自觉维护办公室形象。

一年来，虽然自己在工作上取得了一定成绩，但还存在着不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。在新的一年里，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。

文秘人员工作总结(六)

(一)以全办工作大局为中心，充分发挥参谋助手作用。科工作繁琐、庞杂，如何从众多日常工作中抽出身来，处理好日常工作与我办中心工作的关系是摆在我们面前的首要课题。2014年我科以推动和促进全办工作开展为己任，与全办同志一道，作了如下工作：

1、规范抵押登记行为。在2014年大量的调研论证工作的基础上，xx市政府发布了《xx市抵押物登记暂行办法》(辽府发[2015]2号)，进一步加强了抵押物登记管理，依法规范了登记行为，保障了抵押人和抵押权人的合法权益。

2、参与重大审核。xx省xx市政府的政策性金融合作协议、民营经济开发区管委会和美国雷尼森生物药业责任有限公司合作合同书的审核工作，都提出了合法、合理、操作性强的审核意见。

3、“12，15”火灾善后处理。xx市中心医院特大火灾发生后，按照办领导的安排，我科立即投入到对死亡人员的赔偿工作中去。参与制定了赔偿标准、协议书等一系列的工作规则和法律文书，并在赔偿工作组中发挥了重要的作用，使赔偿工作有条不紊的进行，并圆满结束。之后，又迅速投入到对火灾中受伤人员的善后处理工作中去。

4、办理人大代表建议。xx市五届人大二次会议第37号代表建议后，我科向办党组做了汇报，并亲自向王俊代表进行了请教和沟通，结合我办工作实际，形成了答复意见，代表对我办的答复非常满意，给政府办公室议案科寄的回执均为满意。

5、筹备各种会议。为了更好的贯彻落实《依法行政五年规划》，xx市会议，xx市长、xx市长的，xx县政府、局、环保局上报了依法行政交流材料，邀请了相关新闻媒体，布置了会场，下达了通知。11月2日，组织召开了聘请“两员”工作会议，xx市政府文件形式发布的关于聘请“两员”的文件，通过了工作规则。

6、迎接各种相关检查。今年，xx市政协许可法贯彻实施情况调查组，省政府依法行政考评组、省政府法制办公室年终检查组、先进性督导组、机关纪律作风整顿检查组、党建工作检查组对我办的工作进行检查。我科积极协助办领导和相关科室认真做了迎接检查工作。认真准备了迎检所需要的相关材料、会场、组织受检单位、联系接待事宜等。xx省政府依法行政考评组的过程中，xx市长始终陪同，使这项工作完成的非常圆满。

7、组织办内各种活动。结合全办日常工作安排，组织全办性的月例会、办务会、党组会、支部会等会议，开展了先进性、大讨论、作风整顿、辽源精神宣讲等活动，开展日常卫生清扫、组织清雪，组织参加体检、捐款(物)等活动。

(二)以机关党建为突破口，不断增强党组织活力。2015年是我办机关党的建设取得重要突破的一年，xx市委各督导组、检查组的好评和肯定。在具体工作中，我科克服了行政工作与党建工作之间的矛盾，做到了“两不误、两促进”，使党建工作取得了实际效果，从而进一步增强了我办党组织的凝聚力、创造力和战斗力。

1、保持共产党员先进性教育。xx市委和我办的安排和部署，我科具体承办了我办的保持共产党员先进性教育活动。在活动中组织党员学习40个以上学时，起草方案、总结、转段请示、征求意见函、党性分析材料、先进性标准等文字材料40余份，在简报上信息2份。开展了“一帮一”、“六树六做”等主题活动，向督导组汇报工作20余次，迎接检查3次。xx市委要求，顺利通过了检查验收，完满地完成了工作任务。

2、机关纪律作风整顿。xx市委、xx市直机关纪律作风整顿动员大会精神，认真解决机关作风建设中存在的突出问题，经办党组研究决定，在机关中开展纪律整顿活动。我科借鉴了保持共产党员先进性教育活动的经验和做法，认真解决我办领导班子和机关干部在思想、纪律、作风等方面存在的问题，切实提高机关工作效能，实现了机关作风和干部精神面貌的新转变，进一步树立了清正、和谐的党风、政风。

3、开展“创先争优”活动。今年是两年一度的机关党建“创先争优”评比年，xx市委文件要求，认真准备了相关材料，起草了党建工作总结，xx市直机关工委做了汇报。工委对我办的党建工作表示满意，未进行扣分。

4、大讨论活动。xx市xx市经济工作会议精神，搞好以实践三个代表重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，按照辽办发[2015]1号文件要求和我办领导安排，我科认真组织了我办的“大讨论”活动。xx市发生的变化和取得的成绩，xx市委领导的重要讲话进行了学习粉色绵羊新海博专卖，查找了机关和个人存在的问题和不足，制定了具体整改措施，活动达到了预期效果。

5、辽源精神宣讲。在宣讲辽源精神活动中，xx县黄河镇对辽源精神进行了宣讲，在宣讲同时，结合自身工作特点，重点解答了群众的法律咨询事宜，并与镇党委曲书记达成了建立政府法制工作农村基层联系点的意向。

(三)以建立完善各项制度为保证埃立芬数码专营店，进一步强化机关日常管理今年，我科以保持共产党员先进性为契机，进一步修改完善了包括廉正制度、领导交办工作制度、文明办公制度、财务用车管理制度等在内的机关各项制度，由于有了制度保障，使机关各项管理工作进一步走上正轨。

1、财务管理。核拨给我们的经费相对较少，所以我科室一直按照办领导要求严格管理、精打细算。今年，我们除了继续执行月报帐制度外，严格的按照财务管理相关程序与分工做。泉子出纳，宏伟。一个花、一个记。每月汇总作成传票，填写在现金日记帐、银行存款日记帐、多栏明晰帐、明细帐、总分类帐上。报销要有经手人、主管科室负责人、办领导签字。

2、文件管理。今年我科在总结了去年foxer.net经验的基础上，对收文管理更加严格、有序。xx市委、政府的要求对文件进行了清缴;全年共收到文件360余份，收到的文件进行了登记造册，登记时各种类别分得更加细致，以保证领导同志查阅时方便、快捷;及时组织全办同志进行传阅，传阅时对有秘密等级的加强了管理，对领导批示的内容进行认真承办;文件传阅完毕按照划分的种类进行归档。

3、加强车辆管理。制定了车辆管理制度，加强车辆的日常维护与保养，加油、修车去人在2人以上。

4、及时更换、发放办公用品。作到不误事、不浪费。出入库有领导审批、有签字。

5、科室内部管理。

文秘人员工作总结(七)

一、协助办党组认真抓好机关作风效能建设

工作新年刚开始，自治区党委和自治区人民政府决定在全区上下党政机关开展转变干部作风加强机关行政效能建设，办党组坚决贯彻执行自治区党委和自治区人民政府的决定，按要求成立领导工作机构，按部署开展工作，我处负责本办的作风效能建设日常工作。在办党组的领导和工作部署下，我们认真履行职责，严格按照自治区效能办的工作部署安排我办的有关工作，按自治区效能办的工作标准和要求，在全办努力开展工作。

认真做到了：广泛深入进行学习动员，严格进行了查摆，认真进行了整改，全面进行了总结，建立了长效机制，确保我办转变干部作风加强效能建设有成效并达到预期目标。为了把我办的作风效能建设工作搞好，办党组根据自治区的要求，把对外窗口设在我处，设a、b岗，接受群众的咨询和投诉，我们认真负责地做好这一工作，a岗梁春春同志和b岗费昌明同志工作负责并且极端热情，接受咨询和投诉工作都很到位，使我办给外界一个积极负责，热忱服务的好形象。

为了使全办更好了解作风效能建设工作和把我们的工作宣传反映出去，争取自治区效能办的帮助支持，我们印发了12期工作简报，出了两期学习板报。还在我办各网和中国政府法制网上发布了信息，在我区有关报刊也登载了我办的作风效能建设工作情况。为了认真搞好我办的作风效能建设工作，每一阶段工作我们都认真进行布置和检查。从开始到现在，自治区效能办已对我办的作风效能建设组织了三次检查，由于我们的工作扎实，按要求完成，达到规定目标，因此，三次检查对我办的工作都给予了充分肯定。

二、协助办领导落实工作部署，推动全办工作任务的完成秘书行政处是围绕办党组的工作部署开展工作，有着积极推动全办工作任务完成的职责。

一年来，我们紧紧围绕贯彻办党组的意图，努力实现全办的工作目标，完成全办的工作任务而组织开展有关工作。

(一)xx市县政府法制机构建设。为了落实自治区编委桂编[2015]12号文，根据办党组书记、主任林日华的指示，xx市，xx市沟通联系，xx市相互了解有关情况，相互促进。xx市县督促检查落实，用工作简报形式向自治区党委和政府领导通报。xx市、县的认真配合下，经过一系列的工作，xx市县政府法制机构建设跃上了一个新台阶，xx县政府法制机构力量得到了较大的充实和加强。

(二)协助领导组织开好全区法制办主任、法规处长会议和各种有关会议。从会议的组织和有关材料准备，我处都能主动地与别的处、室、中心协调好、配合好，从没出现扯皮现象。使办领导能够顺利地开好会，推动全区依法行政和政府法制工作的更好开展。

(三)草拟全区2015年依法行政工作要点和全区2015年政府法制工作思路，指导和推动全区的依法行政和政府法制工作。

(四)xx市县政府依法行政情况调查和汇报工作。

三、认真起草有关文件和撰写有关文稿材料草拟文稿是秘书行政处一项极为重要的工作，并且是一件较为辛苦的事情。

但是我处的同志都能以积极的态度和不怕苦的精神完成领导交给的这些工作任务。一年来，我们草拟了林日华主任在全办转变干部作风加强机关效能建设动员大会上的讲话、xx省部级干部进修班上的讲话动员讲话，在学习党的十七大报告动员会上的讲话、在全区法制办主任、法规处长会议上的讲话、《自治区法制办公室2015年上半年工作总结》、《自治区法制办公室关于学习贯彻〈中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定〉的情况汇报》、《关于进一步加强我区政府法制信息宣传和理论研究工作的意见》、《广西壮族自治区法制办公室机关公开承诺书》、《关于召开党员领导干部民主生活会的报告》及党员领导民主生活会的有关材料等一批文稿。这些文稿，虽然我们不敢说它质量有多高，但可以说我们是尽职尽责，尽力了。今后我们还要继续发扬吃苦耐劳精神，认真加强学习，努力提高自己，使文稿的质量更好，领导满意，干部职工满意。

四、认真做好文电办理工作政府行政工作在相当大程度上依赖于文电的办理，因此我办办理文电的数量也不少，全年收文725件，发文674件，转办559件，收发传真1105件。