工程项目管理如何实施

工程项目管理如何实施（精选11篇）

1.工程项目管理如何实施 篇一

浅析政府投资建设项目全过程跟踪审计的意义及相应措施 随着经济的不断发展，建设工程项目日益增加，为保证充分发挥建设资金投资效益，保护资金使用安全，避免损失浪费，保证建设工程的顺利实施，通过全过程跟踪审计方法是对建设工程风险控制行之有效办法之一。如何做好一个项目的全过程跟踪审计，笔者认为在实施前应认真做好全过程的跟踪审计的实施方案。如何做好实施方案，笔者认为应从如下几个方面入手：供广大同行参考。

一、首先需要确定全过程跟踪审计方案编制的依据。

政府投资建设项目方案编制的依据首先应要符合国家和地方的相关法律法规、文件规定。在此原则下根据具体的项目特点结合委托方提出的工作要求来认真制定。

二、了解项目概况、通过资料初步对项目的造价进行分析

政府工程中往往都是相对规模大、工期紧、要求高、涉及面广、专业性强、交叉作业多、造价过程控制复杂多变，因此在项目的实施过程中，容易出现造价失控现象。

通过资料对项目首先要有初步了解项目的所属的专业。项目的特点、所处地理位置等。举道路工程为例，首先应对道路工程的起讫点、里程、路幅宽度以及主要涉及的工程内容有所了解，分析该条道路中所涵盖的主要内容有哪些，并统计各项主要工程所占总项目造价的比例。如是否涵盖土石方工程、道路工程、排水工程、隧道工程、高架桥梁工程、路灯安装工程等，根据各主要专业占投标报价的比例大小可以排出跟踪评审的造价控制重点顺序。

三、确定评审工作的重点

笔者认为要做好全过程跟踪评审必须抓住“动态控制”的重点。跟踪评审区别于结算审核的重要特点就在于为动态控制，及时反馈。工程项目的特点一般体现在工程量大、涉及面广、影响因素多，施工周期长，政策性变化快，材料设备价格，市场供求波动大等等要完成评审目标，提高建设质量，控制工程造价，发挥投资效益，就要在工程实施阶段加强对工程项目建设的全方位、全过程的动态造价控制。由于建设工程的复杂性，影响因素的多边形的特点，工程实施阶段往往会出现一些意想不到的费用，仅靠事后工程结算审核是根本无法进行核对和控制的。动态控制要做到严把签证关，严格控制工程变更，尽量减少变更费用，审核评估相关索赔等。同时对工程付款进度进行控制负责，防止工程款超付。要对工程造价的概算、预算、承包合同价、结算价、竣工决算实行“一体化”的管理，改变过去分段管理的状况。加强对工程造价的控制，强化全过程的动态管理和监督，对进一步提高建设工程项目投资效益具有很重要的意义。

四、跟踪评审实施方案

第一章 施工跟踪评审 第一节、审核目标

协审单位利用自身的项目投资控制经验，对施工过程中的造价变 动进行控制，提出审核成果报送高铁新城财政局，使财政局对整个项 目造价动态了解，掌握资金使用情况，有效控制工程造价，主要目标： 项目的工程造价控制在预算范围之内。第二节、审核流程

（一）、前期准备

1.收集有关过程控制的造价咨询资料（立项批复文件、设计图 纸、招标文件、答疑、投标文件（商务标、技术标）、标底编制报 告、施工合同、设计变更图纸以及其他有关造价控制的资料等）。2.了解立项批复文件，主要是工程范围及计划书的资金批复情 况。

3.现场踏勘，对原始地貌、管线状况、绿化带、人行道等进行

2.工程项目管理如何实施 篇二

随着经济的快速发展, 为了适应市场优胜劣汰的竞争法则, 基于建筑电气工程在建筑行业占有重要的地位, 建筑行业对建筑电气工程要求越来越高, 为了满足这一要求, 那么对建筑电气工程项目管理进行全方位的改进显得很有必要。

1 建筑电气工程项目管理的重要性

随着建筑智能化的飞速发展, 电气工程的作用越来越明显, 它与工程的质量、工期、投资、预期效果息息相关。而电气工程的发展给人们的生活带来了很大的益处。由于电气技术的发展, 人们的生活水平也有了明显的提高, 有线电视, 电脑, 消防报警, 供水等设施都涉及到电气工程的应用。虽然建筑工程的应用范围在不断扩大, 但是它也会给建筑工程的建设增加造价与工程建设的难度与复杂性。并且倘若一旦发生安全事故, 则会造成重大的人员伤亡和经济损失, 因此做好建筑电气项目的管理就显得尤为重要。

2 实施一系列的电气工程项目管理的措施

2.1 从建筑工程的质量方面进行改进

2.1.1 接地防雷处理

在对建筑工程进行施工时, 不仅要形成防雷系统, 还要避免因漏洞而发生安全事故。因此在建筑施工时, 不仅要将工程的钢筋系统以及金属构件纳入到这一金属网络系统中, 而且还应将相关的管网与供电干线有机地连接起来, 并且要保证与机电器械金属构件能互通互联, 以完成建筑物从内到外, 从上到下的互通互联, 从而自然地形成防雷系统。

除了形成防雷系统之外还要避免因漏电而发生的安全事故。在对建筑施工时, 要将建筑物中的所有带电导电的金属构件进行妥善的接地处理, 这其中不仅包括穿线保护钢管, 还包括机电器械的金属壳。通过电气设施将工程接地网牢固地连接到接地体, 不仅能保证相关焊接的质量, 还能形成完善的系统。

2.1.2 电线管敷设处理

对于电线管的监管, 监管人员要严格要求下料配管必须按照设计和规范, 对于不符合要求的不准施工。同时施工人员也要提高自己的技能, 有过人的安装技术, 在安装过程中要尽责高效地完成这项任务。

2.1.3 隐蔽工程的施工控制

在电气工程施工过程中, 由于有很多电缆线、接地管必须穿越楼板、隔墙或其他建筑物, 所以接地扁钢必须要与建筑物底板钢筋、基础槽钢等焊接。倘若这些过程发生差错, 那么不仅会导致返工, 还会存在安全隐患, 因此必须严格监控隐蔽工程的施工质量。电缆、母线型号规格是否符合要求, 控制电缆、动力电缆是否分开敷设;管子排列是否整齐, 弯曲半径是否符合要求, 预埋管的型号材质规格是否符合要求。

2.2 从材料, 购进设备等方面进行改进

对于电厂电气安装的材料和设备要严格按照国家标准来进行采购, 只有符合标准的材料、设备才能予以采购和使用。因此采购人员和监管人员应提高相关材料和设备标准的知识储备。对于提高材料与设备的质量, 可以从以下方面进行提高。首先严格监控材料和设备的采购, 材料和设备购进后要马上检查合格证书、检测证书是否符合标准, 同时还要对购进的材料和设备进行抽样调查, 如果达标直接投入生产, 不达标的话要准备调试阶段, 并且做好记录, 随时观察是否合格, 直至达标为止。

2.3 从人员管理方面进行改进

施工人员是实施建筑电气工程项目管理的重要因素, 因此对施工人员的素质和工作技能要求比较高, 在整个工作过程中, 施工人员对于电气安装工程的程序、工艺以及相关技术应该牢牢掌握, 倘若某一注意事项或者是工作流程不熟悉, 那么将极大地影响工作效率;同时施工人员也要有很强的责任心和团队意识, 只有这样才会有极大的工作热情, 那么工作就能更有效的完成。

2.4 从实施建筑工程的各环节进行改进

2.4.1 设计好委托书, 选择合适的设计单位

设计委托书是建筑电气工程的基础, 它决定了设计图纸的质量, 因此电气工程项目的管理人员应该认真参与设计委托书的起草工作, 详尽有效地提出对拟建项目电气使用的各项具体要求:明确标示施工设计图中电气的各项功能、对主设备的要求、建筑体预留的电源位置、供电设计等级、保障系统设备的重要参数、备用电计算系数和与其他建筑电气相连方式和技术要求等等。在委托书设计好的前提下, 应选择合适的电气设计单位为建筑电气工程设计图纸。

2.4.2 严格审核设计图纸, 确定电气分布网络

现在, 很多工程设计单位的人员流动性大并且设计任务繁重, 因此图纸设计方面会出现错误, 因此管理人员要严格审核设计图纸, 发现不合理的地方及时更改, 为下一步建设消除隐患。

管理人员在收到设计图纸后, 应该先审核设备的布局、电气强弱电的电路布线和电气各类指标是否和实际委托书相一致。这一阶段的审核是粗审, 应把握原则性问题审核设计图的方案和总体线路是否合格, 以此来确定建筑电气工程的网络布局。接下来的审核是细审, 是对施工单位的图纸做全面说明。第二次审核确定的内容包括: (1) 电气设备的型号和摆放位置。 (2) 电气管线布局走向。 (3) 齐全的现场施工图, 施工图说明和包工施工图大样等。

2.4.3 管理好电气工程项目施工准备阶段

在建筑电气工程项目施工准备阶段, 相关人员要对电气工程项目所牵涉的总体技术和各阶段的施工规程做好交底工作, 明确规定电气工程项目的施工顺序以及操作程序, 及时做好电气工程项目管理工作所需要的材料、设备、图表、文件和规范等资料, 并根据电气工程项目的实际情况进行调整。

2.4.4 加强对电气工程项目施工阶段管理

建筑电气工程项目管理人员对工序和部位的质量进行严格的把关, 并且要经常检查指导电气工程施工、安装等。工作人员可以在很多方面进行把关, 如测试电阻的阻值, 连通基础底板钢筋, 预埋箱盒与配管, 确保电气设备安装的定位、接地和接线相序等工作。

2.4.5 保证建筑电气工程项目的顺利完工

建筑电气工程项目管理人员应认真核实好全过程相关的电气材料和技术文件, 并将其整理为内容详实、完整、准确, 签证齐全的竣工文件, 同时也应该认真检查测试各项电气设备是否符合标准, 是否遵循相应的运行方案、操作程序和工作顺序。

2.5 加强电气工程项目的安全工作

建筑电气工程项目工作人员的安全问题一直是我们所重视的问题, 在实施项目工程时不仅要顺利完工, 更要保证项目工作人员的安全。要做到这些, 项目工作人员要注意很多东西, 譬如设备本身所存在的问题, 还有项目工作人员能否正确操作, 以及在电气设备实施过程中所发生的突发意外等等。对于这些问题, 建筑电气工程项目的管理人员应该做好对员工的培训工作, 要求工作人员熟练地操作电气设备, 并且要定期检查机器设备是否完好, 同时员工自己也要时刻保持安全意识, 警惕周围潜在的危险。

3 结束语

随着电气工程的广泛应用, 电气工程项目不仅要在质量上进行改进, 而且更要进行技术革新来满足日益激烈的市场竞争, 电气工程项目的管理也是一个核心项目, 在完善了电气工程项目的一系列缺陷后, 进行电气工程的技术革新是我们接下来要努力的工作。

摘要：市场经济的快速发展为我国的建筑行业带来了新的发展机遇, 而建筑电气工程管理在建筑行业中占有很高的地位, 因此科学地实施建筑电气工程项目管理就显得尤为重要, 文章将从建筑工程的质量, 建筑工程的材料及设备构建, 人员, 实施建筑工程的各环节及安全等方面实施一系列的措施来进行科学化的管理。

关键词：建筑电气工程,科学化,项目管理

参考文献

[1]滕枭然.浅谈建筑电气工程实施项目管理的途径与方法[J].工程管理, 2015 (7) :83-84.

3.工程项目管理如何实施 篇三

关键词：项目实施阶段；安全监理

安全监理的任务主要是贯彻落实安全生产方针政策和各项规章制度，督促施工单位按照建设工程施工的相关安全生产法规和标准组织施工，消除施工中的冒险性、盲目性和随意性，落实各项安全技术措施，有效的杜绝各类不安全隐患，杜绝、控制和减少各类伤亡事故，实现安全生产。笔者结合多年工作经验， 认为做好工程项目实施阶段的安全监理工作应从监理公司和现场监理两个层面着手。

一、作为监理公司层面应当做好以下几方面工作

1.应当建立完整的安全监理体系

监理公司应建立横向到边、纵向到底的完善的安全监理体系，制定管理程序文件，定期召开专题会议，交流各施工现场的安全监理工作经验，以便在监理工作中能及时取其精华，去其糟粕，整体提高安全监控水平。特别是目前各监理公司在建筑工程中的安全监理工作刚刚开始起步，人员来自各方、素质不一，此项工作显得更为重要。

2.定期组织进行监理人员业务学习和培训

安全监理人员必须要有较高的技能和丰富的施工现场安全管理经验，熟知国家法律、法规、标准、规范。为此，监理公司必须对监理人员进行定期、不定期培训，以提高安全监理人员的自身素质和业务水平。

3.制定安全监理内部检查制度

监理内部的安全检查属于内部的一种管理手段，检查的主要内容应该分为两个方面，即安全监理的内部资料检查和现场监控绩效检查。通过定期检查，不仅可以发现各项目监理部存在的问题和现场存在的安全隐患，督促其整改，而且可以指导和帮助项目监理部提高安全监理的业务水平。

4.监理公司应为项目监理机构配备相应的安全监理工程师负责安全监理的专业管理工作。

二、作为工程项目现场监理机构层面应当做好以下几方面工作

1.做好安全监理的事前控制

（1）建立安全监理制度及运行机制，明确分工，明确责任

项目监理机构要建立以安全责任制为中心的安全监理制度及运行机制，制定并落实安全生产责任制， 明确分工，明确责任。牢固树立“安全第一”的生产意识，做好事前控制，消除事故隐患，防止事故的发生。将影响施工安全的各种因素系统地控制起来，灵活地运用现代管理方法加强综合控制。

（2）将安全监理的内容编写进监理规划，并编写《专项安全施工监理实施细则》和《重大危险源安全施工监理实施细则》

项目监理部应结合工程项目的具体实际情况，由总监理工程师组织各专业人员对安全监理工作进行周密计划，将其纳入《监理规划》之中，并上报监理公司总工办进行审批后，作为指导现场安全监理工作的依据。在相应专项工程实施前，总监理工程师应组织各专业监理工程师、安全监理人员编制具有针对性的各种《专项安全施工监理实施细则》和《重大危险源安全施工监理实施细则》，并严格按照编制、审核、批准的程序进行审批。在制定“监理细则”时，应明确安全监理目标、措施、计划和安全监理工作程序，特别要注重有针对性和可操作性。

（3）严把工程开工审核关，核查施工单位自身安全保障体系是否完善并能有效运转，施工单位的安全技术措施是否到位

施工单位自身健全的安全管理体系和安全施工能力是施工安全的基本保证。因此安全监理的重点首先是敦促施工单位建立健全各项安全管理制度，落实各级安全施工责任制，核查施工单位安全生产管理体系及安全管理措施是否到位。主要应核查如下内容：①安全生产组织机构；②安全生产管理人员及特种作业人员持证上岗情况；③安全生产责任制及管理制度；④安全教育培训制度；⑤安全检查制度；⑥安全事故报告制度等；⑦安全事故应急救援预案等。

严把工程开工审核关，核查施工单位在安全技术措施、安全技术交底、安全管理体系等一系列保障安全的措施都具备的前提下才能同意动工。对不符合强制性标准要求的《专项安全施工方案》不能放过，对重要部位及危险作业，项目监理机构应进行重点监控，实施必要的旁站监理。

（4）监督施工单位使用合格的安全防护用品

项目监理机构要监督施工单位在施工现场必须使用质量合格的安全防护用品。应督促施工单位对安全网、安全帽、安全带、漏电保护开关、标准配电箱、脚手架连接件等进行材料报审，确保其采购符合国家标准要求的产品。项目监理机构应监督施工单位在按规定使用安全防护用品前要进行检查和检测，严禁使用劣质、失效或国家明令淘汰产品，以保证防护用品的使用安全。

2.做好安全监理事中控制，发现问题及时纠正

（1） 严格加强施工过程中的安全控制

项目监理机构对施工现场的安全控制，实行日常安全监督检查和定期安全监督检查两种方式。项目监理部还应定期进行安全大检查。

（2）就施工过程中出现的安全隐患，监理工程师应采取有针对性，且行之有效的方法督促施工方整改，对有明显违反《工程建设标准强制性条文》施工安全章节相关条款的行为必须坚决制止，以书面形式责令立即整改，必要时可暂停部分或全部工程施工。

（3）采用经济手段加强管理

为了加强管理力度，还可以运用经济手段严格施工现场管理的检查和考核。运用经济手段管理是推进现场管理的重要措施。

（4）分清主次，重点监控

安全监理同样要抓主要矛盾，特别是现场安全控制要分清主次，对施工中存在的重大及危险性作业进行重点把关，必要时进行旁站监理。

（5）安全监理要突出“以人为本”的理念

项目监理机构要敦促施工单位合理安排作业时间，避免搞疲劳战术；推行安全设施标准化制度，提高作业环境的安全程度；考虑到作业人员易操作失误的特点，增设必要的安全冗余设施或手段等，创建安全的施工环境。

四、结束语

4.某工程项目管理实施方案 篇四

部署实施方案

由于公司软件开发项目较少等原因，结合公司实际情况，建议先应用TD中的bug管理功能。在条件成熟时，再考虑应用TD中的其他功能。

考虑到MacamV3的开发周期较短，为了使bug管理更符合公司软件开发得实际情况。建议不采用TD的默认bug管理流程(bug在进入下一环节后，上面环节就看不到该bug的状态)。

建议方案：

建立3个用户组：PM组，开发组，测试组。

PM组：

成员：项目经理及其他高层领导

权限：提交bug,分派修改人员，修改bug属性，关闭bug。

开发组：

成员：项目开发人员。

权限：提交bug，修改bug属性。

测试组：

成员：测试人员。

权限：提交bug，修改bug属性，关闭bug.方案优点：PM可以了解项目进展情况，bug修改情况。bug提交者可以全程跟踪bug情况。

缺点：权限管理松散。没有严格的审核流程。

TD默认bug管理流程。

1：怎么样将人员分组，然后对组进行授权控制

比如：测试人员没有分配人员修改的权限。只有PM才能控制 2：这样在项目下，再划分模块

TD中常见字段中英文对照表

ActualFixTime实际修改时间

AssignedTo被分配给

Actual实际结果

ClosedinVersion被关闭的版本

ClosingDate关闭日期

CreationDate创建日期

Description描述

Designer设计人员

DefectID缺陷编号

Description描述

DetectedBy被（谁）发现

DetectedinVersion被发现的版本

DetectedonDate被发现的日期

Duration执行的期限

ExecDate执行日期

ExecTime执行时间

EstimatedDevTime估计设计和生成测试的时间

ExecutionStatus执行状态

EstimatedFixTime估计修改的时间 ExecDate执行日期

ExecTime执行时间

Expected期望结果

Host主机

Modified修正

PlannedClosingVersion计划关闭的版本 Priority优先级

Project项目

R&DComments研发人员备注

Reproducible可重现

Severity严重程度

Status状态

Summary概要

Modified修正

Path路径

Status状态

Steps步骤

Template模版

TestName测试名称

Type类型

SourceTest测试资料

Status状态

StepName步骤名称

OperatingSystem操作系统

OSBuildNumber操作系统生成的编号 OSServicePack操作系统的服务软件包 RunName执行名称

RunVCStatus执行VC的状态 RunVCUser执行VC的用户

RunVCVersion行VC的版本

Status状态

TestVersion测试版本

Tester测试员

Attachment附件

Author作者

CoverStatus覆盖状态

CreationDate创建日期

CreationTime创建时间

Description描述

Modified修正

Name名称

Priority优先级

Product产品

ReqID需求编号

Reviewed被检查

Type类型

ExecDate执行日期

Modified被修正

PlannedExecDate计划执行的日期 PlannedExecTime计划执行的时间

PlannedHostName计划执行的主机名称 ResponsibleTester负责测试的人员 Status状态

TestVersion测试的版本

Tester测试员

CloseDate关闭日期

Description描述

Modified修正

OpenDate开放日期

Status状态

5.工程项目管理如何实施 篇五

班主任是“学校中全面负责班级工作的教师，是学生班集体的教育者、组织者和指导者”。作为班级的管理者，班主任应该充分认识到，在影响班级教育教学质量的诸多因素中，学生居于首要地位。班主任要善于把自己的管理思想转化为学生的思想行动，创造积极健康的班级氛围。了解学生、尊重学生、相信学生、关心学生，采用科学的方法调动学生的积极性，运用正确的激励手段适时的满足学生的心理需求。古语有云：“教者也，长善而救其失也。”而“数其一过，不如奖其一长”也是说的这个道理。因此，教育的艺术在于善激励，班主任如果能恰当适时的运用激励手段，对于班级的良性发展一定大有好处。

我在多年的班级管理中实行的激励手段主要有：

1、情感激励

“感人心者莫乎情”，班主任要根据学生需要和情感之间合乎规律的联系，通过满足学生某种需求的方式，激发学生积极向上的情感和情绪。“没有学生心灵的唤醒，没有学生精神的参与，就没有真正的教育。”作为班主任，我们应走进学生，走向学生的情感世界，学生的情感零距离接触，让学生感受到班主任的爱的真诚，让学生体会到班主任的确为自己着想，让学生明白班主任就是自己的精神父母。一旦将学生的情感调动起来，就会产生一种情感共鸣，从而会自觉地跟班主任前行或按班主任指引的方向前行。

2、目标激励

通过设置目标，激发学生的学习动机。也就是在开学初，和学生一起制定出班级的奋斗目标：在各项活动中勇争年级第一，成为年级优秀班集体。当然这目标还要具体化，包括长远目标、中期目标、近期目标，让学生看到未来美好的前景，并把这一前景与自己的学习、生活联系起来，从而激发学生树立“班荣我荣，班耻我耻”的思想，为达到班级的目标努力学习，积极投身于班级的各项工作中去。激励性目标的实现，既能显示集体的才能和力量，增强了班级成员的信心，也能带动班级其他方面的发展。对一些后进生也要帮助其制定小的目标，让其在一个个目标的实现中体会成功并不是高不可攀的。

3、成功激励

在班级管理中，当学生取得一定的成绩时，班主任要及时给予正确的评价，必要时可授予一定的荣誉称号。因为荣誉是一个人在学习或生活中取得成功的重要的标志。获得荣誉的学生，往往有一种被认可的兴奋感和继续进取的心理状态。在奖励时，要一改过去单纯奖励成绩一贯优异或表现一向好的优等生的做法，特别注意奖励那些经过努力而有显著进步的中下等生。班主任更要时刻注意寻找班中这些同学的闪光点，对他们取得的哪怕是点滴进步，都要及时给予肯定与表扬。（班级管理）如我在班级中就设立了“进步奖”，每两周评比一次。一张小小的奖状，却能在这些学生的心中掀起巨澜，使他们尝到进步的快乐，激发他们的进取心和自信心。

4、物质激励

班级管理中，在强调学生提高思想觉悟和奉献精神时，对他们进行适当的物质奖励也是必要的。陶行知先生用糖来奖励打架学生的事例在教育界广为传颂。对取得好成绩或为班级做了贡献的学生，不论曾在班级表现怎样，我都会用一个小小的笔记本或一本《小小说选刊》作为奖励。这不起眼的奖品却是对学生某个阶段学习或工作的肯定和认可，促使学生产生受赞赏的荣誉感和成就感，激励学生在新起点上继续奋发努力。

5、榜样激励

学生都有崇拜伟大人物的心理倾向，他们崇敬的对象有生活在身边的周围人物如父母、老师；有历史和生活环境以外的人物，他们对心目中所崇敬的人物会毫不怀疑地接受和仿效，并且作为学习、生活中仿效的榜样。所以在管理班级中可以通过社会中成功者的例子，同龄人中优异者作为榜样，来调动全班学生的积极性，使之成为学生敬佩和效法的榜样。如任课教师反映课堂气氛不够活跃，学生不能踊跃发言。我就在班会上或自习课上举一些诸如毛泽东、周恩来、华盛顿、丘吉尔等伟人积极参与辩论、演讲的例子，增强学生自信心，以激励那些在课堂上跃跃欲试想说又不敢站起来的同学，鼓励学生要做第一个吃螃蟹的人。一段时间后，班级的课堂气氛明显好转。榜样的力量是无穷的，“近朱者赤”，久而久之，学风班风都会很大改变的。

6.班级如何实施自主管理 篇六

尊敬的各位领导、各位同行：

大家上午好！

我是来自**职业中专的周**，很荣幸，2011年，我在德育年会上做了一个发言，今天，我发言的主题是《班级如何实施自主管理》，希望能起到抛砖引玉的作用：

一、树立理念，制订班规，落实到位，提高班级管理水平

当好一个班主任，管好一个班级，首先要确立自己的班级管理理念，我的理念是：以人为本，尊重学生、信任学生、激励学生、发展学生。在此理念指导下，制定科学合理的班规班纪，使班级走上自主管理的轨道。我的方法是：首先在班级宣布两项任务：一是每人都要在规定时间内为班级设计一条班规；二是每组选一个同学组成“班规建设委员会”，由他们征集大家意见，决定讨论修订日程。那段时间，班里的气氛十分活跃，设计什么样的班规成为同学们下课之后最热门的话题。准备成熟后，“班规建设委员会”负责人通知我利用晚自习课表决班规，在我的参与下，大家能达成共识的形成班规。因为这是全班同学共同劳动的结晶，遵守班规也成为了每位同学的自觉行动。如13电二班班规中的一条是针对值日生的，“拖把攥干净，以提起不滴水为宜”，原来，他们听说最近其他班接连发生了湿地滑倒的现象，就进行了专门调查，调查结果是：由于值日学生怕弄脏手导致拖把攥不干净，湿地滑倒的现象时有发生，针对这种现象班规作出了明确要求。一期以来，该班从未发生过湿地滑倒的现象。

班规制定容易落实难，如果不落实，再好的班规也是一纸空文。我本期受学校领导的重托，接手13级电子电器二班的班主任，此班开学不到三个月的时间，我是第三任班主任，该班由60个男生组成，接手前，老师上课不下、打架斗殴盛行、旷课行为严重……上任伊始，我就与同学一起根据班级现状制订班规，然后落实“奖罚分明、公正无私；公开透明、阳光操作”十六字方针。接手不久，原班长李碧芹因为趁学校举办十佳歌手颁奖晚会之际，翻围墙外出上网，第二天才回校，根据班规班纪第2条，立即撤职，并清扫食堂餐桌卫生一个星期的处罚。也兑现了我当初的承诺：“王子犯法与庶民同罪”，班规对事不对人，在班规面前人人平等。现在的13电二班在同年级同专业的三个班级中，是科任老师评价最高的，近3个星期均是学校的文明卫生班集体，获得了家长的高度赞扬和学校领导的认可。

二、选好班干，适度放权，结帮互助，发挥班干核心作用

一个成功的班集体，光靠班主任一个人的力量很难实现，如果做到“事必躬亲”，最后只能疲于奔命，收效甚微。这就需要班主任培养出能干的助手，让他们参与到班级管理中去，做管理的主人。

我的做法是： 先在班级拟定班级所需要的管理岗位和岗位的职责，并公示，然后学生自愿报名竞选相关的岗位。在竞选前对参选者的基本情况予以公示，欢迎同学们对参选者提出意见。竞选时，先由竞选者在讲台演讲，演讲内容为：①我所竞选的岗位；②我从事该岗位所具备的条件；③如果我竞选上了，怎样开展工作，怎样为同学服务。最后由全班同学投票进行选举。如果是一个新班，我会根据平时观察及演讲的素质，五个岗位由我亲自聘任（班长、副班长、团支部书记、学习委员、纪律委员），组成班常委会。我的主要工作就是对五个常委的跟踪及业务培训，每天早、晚自习课必须有一个常委坐在讲台上维持班级纪律或安排班级事物。常委会原则上每周由班长主持一次会议，如遇有特殊情况立即召开紧急会议，需要其他班干参加，也只能例席参加会议，各班委向班长汇报工作，班长向我做书面汇报工作。工作中如果遇到工作难题，我做他们的参谋，同时要求班常委主动找学生谈话，主动为同学服务。将班、团干部选出以后，根据班内的实际情况将班内事务安排给每一位学生。如门窗、饮水机、粉笔、扫帚等落实专人管理，课间操、眼保健操、晚自习读报等都纳入管理。这样做到了人人有事做、事事有人管。为了充分调动学生的积极性、锻炼学生的管理能力，对学生的管理水平一个月进行一次综合考评，对工作不力的进行调整。每学期期末，召开述职述德大会，邀请科任老师参加。全体班团干部要上台做工作述职，述职内容包括一学期来自己所负责工作的总结、工作中的不足、下学期的工作展望等。根据老师及同学意见，决定该班干续职或离职。通过多渠道、全方位的给学生提供更多的锻炼机会，让学生在组织协调能力、人际沟通能力上得到了锻炼。

班主任工作的成效就在于通过授权，减少一些事务性的工作，把自己从繁杂的事物堆里解放出来。我给自己的工作定位就是要尽最大的努力培养学生的能力，学生能做的事我不做。如：晚就寝纪律和早起床是班主任管理的两个难题：寝室由两个常委轮流值班（寝室熄灯后还需值班十分钟），主要负责清查寝室人数、督查就寝纪律、催促按时就寝、早起喊同学起床等，我晚查寝时先让他们汇报各寝室出勤及纪律情况，早晨起床的事根本不用我操心……学校每周的文明寝室流动红旗成了我班的靓丽风景线。授权后，班主任可以管大放小、管主放次，既有利于班级的建设和发展，又有利于学生个性的发展和能力的提高。工作这么多年，培养出了一批优秀的班干部队伍，现在享誉国内的海政歌舞团著名歌星宁可就在我手里当了三年的班长，回家时常来看看我，感谢老师当年对她的培养。

为了共同进步，班级也进行了各种形式的帮带、结对、互助等方式营造自主管理的氛围，培了优，也扶了差，真正做到同舟共济。如：我在13动漫班根据学生建议，将学生分成六组，每组里均有专业成绩优秀、中等、差的学生，组内选出组长，科代表将每次作业A+情况进行统计，成绩A+最多的组内成员人人予以一定的精神鼓励及物资鼓励，对于组内有未完成作业的或成绩为B等的予以批评，这大大鼓励了优秀的积极性，能想办法去帮助差生，争创优秀团队；差生也不忍因为自己为集体拖后腿，主动去创作，专业成绩提高迅速。

三、全员参与，行为自律，科学评价，实现班级学生自治

自主管理的前提必须要全员参与，只有这样才能确保管理无死角。在班级管理过程中，除设立常务班干部以外，我增设众多管理岗位，如“值日班长轮流制”、“班级图书责任制”、“班级公物负责制”等，丰富班级管理角色，让更多的学生在班级管理中承担责任，服务集体，激发学生的积极性和主动性，锻炼学生的管理能力，使学生从管理者的角色中学会管理他人，从而自律行为提升自我管理。

如值日班长实行轮流制，每个同学都有机会来管理班级。一开始我让五位班常委先带个头，让他们给以后的值日班长作榜样，要求其余的学生注意观察，前几位班长哪些方面做得好，哪些方面还不够。一星期后，我和学生一起及时加以总结，给予指导，开始正式值日。值日班长每天要完成“班务日志”的填写：栏目主要分为六块，全面记载班级的卫生、纪律、出勤、班级亮点、班级不足、值日感想等。根据制度（21条）：每个值日生对当天的班级卫生、出勤、纪律等情况作全面、客观记录，不得徇私舞弊。同时每天要在黑板左侧写一则格言警句来鞭策警醒全体同学，备注栏内写明昨日班级量化扣分情况以及扣分原因。根据值日表现，一大周由班长评出一名“最佳值日班长”和不认真履行职责的值日班长。同时，值日班长每天利用晚自习最后十五分钟，总结当天发生的“班级事务”，学生都很认真地倾听，受到表扬时，心里乐开了花；受到批评时，面露难色，忐忑不安。这样，学生会更好的关注自己身边的事，改正自己的行为，起到对学生进行正面教育的作用，也是班主任及时掌握班级情况的一个好途径。对表现差的学生进行个别交谈，帮助他们分析原因，耐心地教育他们。通过值日班长制，可以培养每位学生的主人翁意识及提高管理水平，从中可以发现优秀管理人才。对于每本值日本我都认真保管好，我跟学生说：值日本作为同学们毕业后留给班级的珍贵礼物，做为班级的历史文物保存，你二十年或三十年后来到周老师家作客，一定可以看到你当年值日的影子，必须认真对待。”这样，对学生的值日也是一种激励和鞭策。

13电二班说话最多、纪律最差的谢展鹏当值日班长那天，竟然没有说一句多余的话。他在值日感想中写道：想不到当班长这么不容易，要让其他同学遵守纪律，我得以身作则，否则我说的话不起作用了，一天下来，教室里井然有序，我觉得今天上课老师讲的我都听进去了，而且我接受得比平时快，看来纪律是很主要的，以后我一定要改正随便说话的毛病。从此以后，他真的变了不少，在期末技能比武中，他竟然取得了第一名的好成绩。

“最好的管理就是自我管理”，我要求学生坚持写日记，借鉴了海尔员工的自我管理有关技巧，要求学生每天记录以下几个方面的内容：

1、今日最大收获：今天取得的主要成绩，或在某方面得到正面启示。

2、今日反思：今日犯的错误或看到别人身上发生、自己应借鉴的教训。

3、明日计划：对明天要做的事情，提前做好安排。

4、昨日计划执行情况：对头一天的计划情况进行仔细的回顾，免得计划落空。

长此以往，学生就会感受到写日记的魅力，能懂得每个人在生活中都有可能失败，光有失败当然造就不了一个成功的人，如果想要成功，就必须学会反思自己为什么会失败，并且从中总结出经验教训，下次加以改进。反之，在成功过后，总结心得和方法，以后在处理类似问题的时候，因为有了经验，就更加容易成功。我每大周检查一次日记，尊重每个学生隐私，当面检查且不超过15秒钟，只看写作态度，不看内容。好多已经毕业的学生在与我QQ交流的时候，说现在还保持着写日记的习惯，觉得给工作和生活带来了许多益处。

班级的自主管理要注重对学生的全面考核及全面素质的评价。本学期，我在13动漫班试行了一个学生操行等第评估方案，把学生的日常行为表现也作为总评的一个重要参考内容，期末我发的奖状类型除三好学生、优秀干部外，还有守纪标兵、文明学生、劳动模范、优秀团员、专业能手、运动健将等，一个学期如果没有重大违纪行为的，基本上可以在这里找到属于自己的奖项。使学生摆脱“唯分是图”的观念，更加注意自己的一言一行，日积月累，从“他律”到“自律”，真正做到自我管理。

尊敬的各位领导：我校正在探讨“中职学生自主管理”这个课题，我现担任两个班级的班主任兼语文教学，同时主持学校办公室全面工作，为了使各项工作不耽误，我在班级自主管理方面进行了积极的探索，其中有许多不成熟的做法，敬请各位领导和前辈批评指正！

7.工程项目管理如何实施 篇七

建设单位对工程造价的控制与管理, 就是在项目决策阶段、设计阶段、招标阶段和项目实施阶段, 对工程造价进行研究比较, 把建设项目的造价控制在科学合理的范围之内。根据项目的进展情况随时纠正发生的偏差, 以保证项目管理投资目标的实现, 力求在项目建设的各个阶段合理使用人力、物力、财力, 以取得较好的投资效益和社会效益。各阶段的造价控制互相关联, 这就要求应建立一套科学完善的工程造价管理体系, 使工程的计价、审查、确定、结算、决算规范化、制度化, 建立一套强有力的监督、检查机制和奖惩措施。同时, 如何合理地确定造价, 使各种资源得到充分而合理的匹配, 以取得较好的投资效益和社会效益, 也是需要研究的问题。由于工程建设一般周期较长, 受到各种外部因素的影响与制约, 项目的初始阶段难以确定一个正确的造价。随着工程的开展与深入, 对该项工程的了解也更加全面, 从而造价的估算也愈加合理。工程造价的控制与管理是一个动态的过程。市场经济的变化多端, 使工程投资的确定与控制变得更为复杂, 这就需要建设单位对工程造价的管理始终贯穿于项目的全过程, 既要全面又要有侧重点。项目实施阶段的工程造价管理是实施建设工程全过程管理的重点。

一般来说, 建设工程都具有周期长、生产要素价格变化频繁、产品单件性、固定性等特征, 使得建设工程的造价复杂多变, 因此, 业主方对其管理应贯穿于工程建设的全过程。对影响工程造价比较大的方面包括建设工程的立项决策阶段、设计阶段、招标阶段和施工阶段。

1 立项决策阶段

在这一阶段, 业主对工程造价的管理重点是积极参与项目决策前的准备工作, 切实做好可行性研究, 根据市场需要及发展前景, 合理确定建设规模。要做好这方面的工作, 必须投入大量的人力、财力、物力和时间, 在对建设产品的技术来源、市场容量、市场前景以及经济效益分析等各方面作出深入的调研和正确的评价, 编制的投资估算尽可能全面, 充分考虑建设期间可能出现的各种因素 (如材料价格上涨系数) 对工程造价的影响, 使投资估算真正起到控制项目投资的作用。兰州石化公司为石油化工大型企业, 大型投资改建项目比较多, 如现已完工的70万t/年大乙烯工程建设, 40万t/年芳烃抽提项目, 10万t/年丁苯橡胶项目等的立项决策, 都做了大量的前期深入调研和评价, 所做的投资估算, 均起到了有效控制工程实际投资的作用。通过装置的投入运行, 给企业带来了较大的效益。

2 设计阶段

拟建项目经过决策立项后, 设计就成为工程建设的关键。在这一阶段工程造价的管理主要体现在“技术与经济”的相结合上。据经验分析, 设计阶段对工程造价的影响占75%以上, 设计的优劣直接影响建设费用的多少和建设工期的长短, 直接决定着投入的人力、物力和财力的多少。据统计, 技术经济合理的设计, 可以降低工程造价5%～10%, 甚至可达10%～20%。在市场经济下, 要做到设计经济合理, 除了业主方的积极配合, 及时向设计单位提供可靠的工程基础资料, 设计院从内部着手提高设计人员的整体素质、经济观念外, 作为业主方, 非常有必要从以下几个方面着手, 以求改变普遍存在的设计粗糙的局面。

1) 积极推行设计招投标 (包括设计方案竞标) 。

目前, 设计单位凭关系、靠情面承揽设计任务的情况还不少, 由此带来的一系列负面影响主要表现在:一方面设计深度不够, 不能适应工程施工招投标的需要, 尤其不能满足现在建设工程无标底施工招投标的要求;另一方面设计个性及变更频繁, 给工程造价控制带来一定的难度。

2) 合同约束。

严格设计合同条款, 不能仅限于标准的设计合同格式, 对于设计合同, 在技术条款上, 尤其是石油化工装置设计合同, 非常有必要增加工艺专业“管道单线图”, 以期满足工程施工招投标及施工的需要;在经济条款上, 应增加设计变更多及信誉差的施工单位混入投标单位之列。

3) 合理低价中标。

业主方对项目的“合理低价”应做到心中有数, 避免投标单位以低于成本价恶意竞标。目前, 正推行的建筑安装工程“无标底招投标”, 并不能把它理解为真正的“没有标底”, 业主对自己要上的项目, 根据前期所做的投资估算及投资规模, 其建安工程造价成本应做到心中有数, 并应随时掌握好。

3 招标阶段

建设工程招投标制度是建设单位控制工程造价的有效手段, 通过招投标可以提高建设工程的经济效益, 保证建设工程的质量, 缩短建设投资的回报周期, 建设单位可以充分利用招投标这一有效手段进行工程造价控制。建设部第10 7号部令发布了《建筑工程施工发包与承包计价管理办法》, 明确指出在招投标中采用提供工程量清单。这就要求建设单位在进行招标工作时, 在招标文件中不仅要包括通常的内容如招标须知前附表、招标须知、合同条件、合同协议条款、合同格式、技术规范、图纸、投标文件参考格式等, 还必须提供工程的工程量清单, 作为投标报价参考文件的重要组成部分。

建设单位在招标文件中提供工程量清单时, 是按照国家或地方颁布的计算规则即统一的工程项目划分方法, 统一的计量单位及统一的工程量计算规则, 根据设计图纸计算并予以统计、排列, 从而得出清单。工程量清单的编制应遵循客观、公正、科学、合理的原则。编制人员必须是具有较强的预算业务知识, 而且应当具备一定的工程设计知识和施工经验, 以及材料与机械施工技术等综合性的科学知识, 这样才能在工程量计算时不重不漏。其中编制依据一定要按照国家规定的工程量计算规则, 以及工程子项划分、工程计算单位等规定, 并根据设计图纸、设计尊师爱生招标文件的要求进行计算。对工程量清单中的工程项目应具有调试的概括性, 条目要简明, 同时不能出现漏项、错项, 应保证计价项目的正确性。要将不同等级要求的工程区划分开, 将情况不同、可能要进行不同报价的项目分开。这就要求清单编制人员在编制时, 认真研究设计图纸, 分析招标文件中所包括的工作内容及不同的技术要求, 熟悉所有工作的程序, 并且要认真勘测现场情况, 尽量预测在施工中可能遇到的情况, 对将要影响报价的项目予以划分。另外, 因为工程量清单中计算出的工程量为不完整工程量, 考虑建设单位的利益, 应明确中标价中的综合单价为不变价, 工程量清单的数量按实际施工实做实计。

在评标中, 审查投标单位报价应该做到总报价和单项报价的综合评审。总价符合要求并不能说明单项报价符合要求, 总报价最低并不能说明单项报价最低。投标人往往在保持总造价不变的情况下, 将工程量可能变化较小的项目的单价降低, 将可能变化较大的项目单价增大, 以期达到在竣工结算时追加工程款的目的。另外也要做到单价和相应工程数量的综合评审, 工程数量大的单价要重点分析。还要做到单价与工作内容、施工方案、技术工艺的综合评审, 从而择优选择合适的施工单位。

施工合同是施工阶段造价控制的依据。签订严密的施工承包合同, 同时在施工中加强合同管理, 才能保证合同造价的合理性、合法性, 减少履行合同中甲、乙双方的纠纷, 维护合同双方利益, 有效地控制工程投资造价。在合同签订后, 要做好合同文件的管理工作, 合同及补充合同协议及至经常性的工地会议纪要、工作联系单等作为合同内容的一种延伸和解释, 必须完整保存, 同时建立技术档案, 对合同执行情况进行动态分析, 根据分析结果采取积极主动措施。

4 施工阶段

4.1 细化施工管理控制预算外费用支出

1) 控制材料用量, 合理确定材料价格。

在工程造价的控制中, 材料价格的控制是主要的, 材料费在工程中往往占有很大的比重, 一般占预算费用的70%, 占直接费用的80%左右。因此必须在施工阶段严格按照合同中的材料用量控制, 合理确定材料价格, 从而有效地控制工程造价。市场经济为材料的供应提供了多种渠道, 而且材料品种价格繁多, 建设单位预算人员及现场管理人员应密切注意市场行情, 随着工程进展情况深入现场、市场, 掌握第一手的施工情况及材料信息, 为竣工决算提供有力的依据。

2) 严把变更关, 将工程预算控制在概算内。

在施工中引起变更的原因很多, 如工程设计粗糙, 使工程实际与发包时提供的图纸不符, 当前市场供应的材料规格标准不符合设计要求等, 这些问题的产生给工程造价留下活口因素。所以在施工过程中, 必须严把变更关, 严禁通过设计变更扩大建设规模, 提高设计标准, 增加建设内容等。最好实行“分级控制、限额签证”的制度。对必须发生的设计变更, 尤其是涉及到费用增减的设计变更, 必须经设计单位代表、建设单位现场代表、监理工程师共同签字, 而且应尽是提前实现这类型变更, 减少损失, 因为已完成或部分完成的工程内容还需拆除, 势必造成重大变更损失。为此, 建设单位应指派工程造价管理专业人员常驻施工现场, 随时掌握、控制工程造价的变化情况。

3) 严格现场签证管理, 衬里掌握工程造价变化。

在施工过程中, 建设单位要加强现场施工管理, 督促施工方按图施工, 严格控制变更洽商、材料代用、现场签证、额外用工及各种预算外费用, 对必要的变更, 应做到先算账, 后花钱, 变更一旦发生, 就及时计算因工作量变更而发生增减的费用, 随时掌握项目费用额度, 避免事情积压成堆, 对工程造价心中无数。建设单位的现场代表要督促施工方做好各种记录, 特别是隐蔽工程记录和签证工作, 减少结算时的扯皮现象。许多工程就是由于现场签证不严肃, 给工程结算带来非常大的麻烦, 导致相当大的经济损失, 因此严格现场签证管理, 是施工阶段控制工程造价的关键。

4) 技术与经济结合, 加强投资控制。

切实有效的投资控制, 必须从组织、技术、经济、合同等多方面采取措施。所以建设单位必须加强现场管理人员、工程技术人员的“经济”观念、素质教育, 培养实事求是的办事作风, 协助施工方搞好施工组织设计, 合理安排人、财、物, 加快施工速度, 提高工程质量。施工中遇到问题应及时与设计方联系, 选择既科学又经济可行的解决方案, 克服盲目指挥造成的浪费, 充分重视节约投资的重要性, 特别是负责项目的工程技术人员应与经济人员相结合, 从工程招标、合同谈判、造价预算、签付进度款到竣工决算、造价分析等, 实行全过程管理, 严格控制工程造价。

4.2 加强结算管理严格把好审核关

在工程竣工决算时, 建设单位的审核人员应坚持按合同办事, 对工程预算外的费用严格控制, 对于未按图纸要求完成的工作量及未按规定执行的施工签证一律核减费用;凡合同条款明确包含的费用, 属于风险费包含的费用, 未按合同条款履行的违约等一律核减费用, 严格把好审核关。

对工程量的审核应根据施工承包合同要求, 对施工过程中出现的设计变更、现场签证等进行审核, 不能多算或不按规则计算, 在要求施工企业报送相应的工程计算式和材料用量明细表的同时, 建设单位也要编制一份完整的结算书和材料用量明细, 这样比照审核, 才能做到客观、公正、合理, 准确进行计量审核。其次, 在结算审核中, 还应注意审核项目的单价、结算书中分项的正确性的程序的准确性, 结合现场的实际情况分析计算。

要注意的是, 对工程量清单招标工程的结算, 投标人的综合单价一次包死不作调整。结算时, 实际发生的招标时所依据的施工图纸以外的工程量变更和由于建设单位原因造成的工程量清单漏项或计算误差应预调整。在工程量调整时的结算中, 工程量清单中原有的项目, 应按报价中的综合单价确定;工程量清单中有类似的项目, 应参照类似工程项目报价中的综合单价商定;工程量清单中没有的项目, 按现行预算定额及有关规定结算。

参考文献

[1]李惠强.工程造价与管理[M].上海:复旦大学出版社, 2007.

[2]刘允延.建设工程造价管理[M].机械工业出版社, 2007.

[3]吴现立.工程造价控制与管理[M].武汉:武汉理工大学出版社, 2004.

8.工程项目管理如何实施 篇八

关键词：供电企业 塑文化 强队伍 铸品质 问题 举措

2012年是国家电网公司谋划布局“十二五”发展、推动企业发展上台阶的决定性一年，在此形势下，国家电网公司牢固树立以科学发展、和谐发展、安全发展为主线，优质服务为宗旨的管理理念，提出了实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。那么，吕梁供电公司如何在新形势下实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升服务工程，面向市场，深化改革，强化服务，解决面临的问题，以崭新的服务面貌，树立起崭新的企业形象，在激烈的市场竞争中占据优势地位，推动其更好地发展，这是我们迫切要解决的问题。

1 实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升服务工程的现实意义

“优质服务是国家电网的生命线”。随着电力企业改革的不断深入，国家电网公司的新体制运营以及打破垄断、多家争雄的竞争态势，决定了只有深化优质服务，才能进一步提升公司的品牌形象、优化外部环境，并直接对公司经营和发展产生积极影响，才能提升竞争力、软实力，使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地，使公司在利益相关方对供电的要求和约束中不断得到持续健康发展。优质服务事关公司发展全局，是一项综合性的长期任务。

实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程是公司落实科学发展观，积极适应经济社会发展的客观需要。世界已步入知识经济时代，信息技术高速发展，随着市场竞争的越来越激烈，竞争的范围也越来越广泛，不仅包括产品质量，还包括服务水平，当企业的服务水平更高时，在竞争中将会更有优势，更容易获利。供电企业作为集垄断性、公益性和服务性于一体的国有重点骨干企业，事关国家安全和国民经济命脉，在国民经济建设中具有举足轻重的战略地位。虽然是“皇帝的女儿不愁嫁”，但承担着重要的经济责任、政治责任和社会责任。随着吕梁市“三三战略”的实施，以及“三四三”重点项目攻坚战的推进，走出“金融危机”后的吕梁经济回升渐趋明显，电力需求呈现恢复性较快增长，各级政府、电力客户、发电企业、城乡居民等各方面对公司服务质量、服务标准的要求也在随之不断提高。实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，就是要建立统一优秀的服务文化、打造一流的营销队伍、铸造卓越的供电服务品质，以更好地保障和推动全市建设小康社会、和谐社会。

2 公司供电服务工作存在的主要问题及成因

长期以来，公司奉行“四个服务”的方针，立足履行社会责任、维护公司利益开展优质服务，为社会提供安全、优质、高效的电能，努力保障经济社会安全发展、科学发展、和谐发展。但严格来说，服务还是单纯的、被动的，还没有达到全方位、多层次的主动服务阶段。很多的问题都是用户发现而且找到相关人员才去处理的，精细服务、超前服务的功夫没能下到。无可否认公司在供电服务中还存在一些问题，主要是：部分单位和干部员工对于优质服务工作重要性、长期性的认识不足。有的单位优质服务措施落实不到位，工作在某些方面流于形式，大服务观念、全员服务意识还没有完全落实到生产经营的各个环节。个别干部员工的主动服务意识不强，表现在对客户态度生硬，不主动、不热情，对工作不负责任，据2011年1-12月份的统计，省公司受理吕梁客户对公司员工服务行为不满意而进行的投诉有17例，占到全部投诉案例的37.8%。此外，服务中也还存在一些薄弱环节。如：停限电告知及恢复不及时、抄表催费不到位、临时停电过于频繁等客户关注的难点、焦点问题尚未得到彻底解决。据2011年1-12月份的统计，计划停电486次，累计停电时间7769.1小时。临时停电898次，累计停电时间6128.5小时。临时停电次数是计划停电次数的1.85倍，临时停电时间是计划停电时间的0.79倍。

上述问题的存在，咎其成因主要是：相当一部分职工，受传统的计划体制的观念影响较深，对于公司处于高度集中的集约化的管理模式产生错觉，形成了发展靠上级、效益靠政策的意识，对市场经济的基本规律和电力生产的特殊规律缺乏全面系统的认识，不能从企业的生存发展、从企业经营战略的高度去充分认识优质服务的重要性和必要性。一些单位和部门的领导思想上有“皇帝女儿不愁嫁”、“独此一店，别无旁号”等错误观念作祟，对供电形势认识不清，对企业参与市场竞争的风险估计不足，不能够用心体会“客户就是衣食父母、服务是立身之本”的真谛，缺乏紧迫感、危机感。不少员工对优质服务的认识存在局限性，弄不清优质服务的深刻内涵，仅片面地从其外延，如服务态度、形式、方法、手段等方面去理解，而未能从服务内容、质量等方面去考虑，上级叫怎么做就怎么做，上级叫如何杆就如何杆，服务缺乏主动性、创造性，以致服务工作带有一定的盲目性。

3 推进实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的措施

3.1 立足市场，创新观念，强化服务意识。经营服务工作的对象是市场，其最终目标是获得效益，而经营的效益是以服务为基础的，创造更高质量的经营服务，这充分展现了企业从计划经济向市场经济的转变，同时为企业从粗放型经济向集约型经济转变提供了有效地方法。我们了解了这点之后，就能够不断的增强自身的市场观念、经济观念、效益观念，能够让广大人民享受更好的服务。我们要努力把生产经营做好，促进供电事业的蓬勃发展，各单位一定要坚定“客户至上”的原则，在优质的服务中创造更加优秀的经营，这不仅是企业做好服务的出发点，又是其归宿点。

3.2 抓住龙头，统筹推进，健全工作体系

“95598”客户服务系统已广泛应用，它既是客户服务需求的快速响应体系，又是内部服务资源的整合平台。要以“95598”建设为龙头，以推广应用业扩报装“一书四制”工作法和高危客户“三到位九把关”管控为突破口，制定合理的技术服务规范，科学的进行服务管理，最大限度的确保数据信息的完整性、准确性以及时效性，保存最真实的原始数据和信息资料，这样做的目的是为了实现决策层做出决策的科学合理性，建立高效运行、闭环有序的科学化经营服务体系，进而促进各项业务的高效、稳健发展，为我们打造优质服务打下坚实的基础；我们可以开展相应的服务应用技术培训，理论与实践相结合，使服务素质得到整体提高，熟练地掌握微机操作技能，创建更加完善的电力营销管理信息系统，通过更加准确的数据让决策者做出更加正确的营销决策，通过技术上的创新来带动电力营销服务机制、体制的创新，不断促进电力营销管理和文化的进步，促进电力营销服务的新进展。

3.3 完善机制，奖惩分明，保障服务根本。完善激励

机制要体现奖惩分明，它是经营服务的动力，也是实施“塑文化、强队伍、铸品質”供电服务提升工程的应有之义。其核心是岗位责任制。认真遵守责任到人、指标到人、考核到人的原则，该奖励的时候奖励，该惩罚的时候惩罚。保障约束机制的有效运行，制定简单明了的各项操作规范和标准，使全体员工自觉做好自己的工作，让广大人民享受更好的服务。在提供优质服务的同时，做好监督、监察与检查工作，如果出现破坏企业形象的行为，要及时的给予处罚，如在提供窗口服务时，人为地延缓了服务的时间客户的一些投诉等问题，要认真的执行相应流程和考核规定，及时地对相关负责人查处，创造更高质量的企业服务。其次，增强协调处理能力，能够更好的保障服务工作的顺利完成。现在，我们要从社会关注的报装接电流程，收费项目标准等问题出发，不断努力建设新营销系统，完善便捷查询与缴费措施；推广用电资讯宣传公告栏等。而且还要不断完善跟踪服务体系，从根本上解决解决客户的所担忧的问题，提高企业信誉度。要尽快制定和公示上门服务准则和有偿服务范围及标准，建立服务电话回访制度，让每个服务行为都在社会、客户和企业的监督下进行，这样才能有效减少供电企业服务中的不规范行为。

参考文献：

[1]张羡崇.深化优质服务 实现核心价值[N].国家电网报.2009-

10-27.

[2]孟永平，吴斌.绍兴电力局服务评价实现“精确定位”[N].国家电网报.2009-12-30.

9.建设工程项目审计实施办法 篇九

第一章 总 则

第一条 为进一步加强学校建设工程项目全过程审计工作，规范建设工程管理，合理控制工程造价，维护学校合法权益，提高投资效益，防范经济风险，根据《中华人民共和国审计法》、《教育部关于加强和规范建设工程项目全过程审计的意见》等国家有关法律法规及内部审计工作规定和相关文件精神，结合学校实际，制定本办法。

第二条 本办法所称建设工程项目全过程审计（以下简称“全过程审计”）是指审计部门对建设工程项目从投资立项到竣工结算各阶段经济活动的真实性、合法性、效益性进行的监督、控制和评价活动。包括五个阶段的过程跟踪审计：项目建设前期审计、招投标过程审计、施工合同审计、施工过程审计、竣工结算审计及财务决算审计。

第三条 本办法所指建设工程项目是指学校基建（含新建、改建、扩建）工程项目及修缮工程项目。学校凡符合建设工程项目单项预算造价超过200万元（含200万元）的基建工程和30万元以上的修缮工程实行全过程跟踪审计。

第四条 学校审计处是负责工程建设项目全过程跟踪审计工作的职能部门，具体承担组织实施工程建设项目全过程审计工作。在报请学校领导同意后，可以委托社会中介机构实施建设工程项目审计工作，具体按照《湖北工程学院建设项目委托社会审计管理办法》有关规定执行。通过招标确定社会中介机构实施的全过程审计，所产生的咨询费用按照财政部《基本建设财务管理规定》（财建„2002‟394号）列入工程建设成本。

第五条 全过程审计的原则与方法：建设工程项目全过程审计应遵循依法依规、客观公正、独立高效、严谨规范的工作原则，以控制工程造价和规范工程管理为重点，将技术经济审查、审计控制和审计评价相结合，将事前审计、事中审计和事后审计相结合。在审计监督过程中，采取口头或书面的形式提出审计意见或建议，对建设工程项目管理与技术经济活动进行确认、评价与咨询服务，并出具综合审计报告。

全过程审计的内容与要求

第六条 工程项目建设前期阶段审计的主要内容包括：

1、项目立项的决策程序和手续是否合规，投资与建设规模是否适度。

2、项目投资慨算是否合理，是否经过评审，建设资金来源是否落实。

3、监督项目建设全期有关技术经济活动的过程及服务性费用的洽谈。

4、审查勘察、设计招投标文件内容的完整性，招标程序的合规合法性。

5、审查初步设计方案的有效性、合理性，审核设计概算费用构成的准确性、完整性与合理性。

第七条 工程项目招标投标阶段审计：是对建设工程项目施工招标活动的真实性、合规性、有效性进行审查、监督、评价。

审计的主要内容与要求包括：

1、资格预审及招标文件审计。审查资格预审程序及评审标准的合理、合法性；审核招标代理机构招标文件、施工招标文件、工程监理招标文件等文件内容的完整性、严密性、合规性；审核招标时间、澄清时间、投标有效期是否符合相关要求；审核投标保证金、履约担保是否符合有关规定；审核计价依据、价款结算与调整办法、合同主要条款等是否明确、合理；监督招标程序的合规、合法性，评标、定标工作的公正、公平性。

2、工程量清单审计。审核工程量清单内容是否完整、准确，工程量的计算是否准确，清单项目的编制、特征描述是否全面准确，措施项目内容是否完整，规费和税金计算是否准确合规。

3、审核招标控制价。审核招标控制价的编制与确定是否准确合理，材料（设备）暂估价、专业工程暂估价及暂列金额的确定是否合理。

4、审核招标答疑文件及投标报价。审核招标答疑文件内容表述的准确性及完整性；审核招标文件邀约与投标文件响应是否一致，审核投标报价的合理性，是否有不平衡报价；审核材料（设备）暂估价、专业工程暂估价及暂列金额的确定是否与招标文件一致；审核总包服务费、措施费的计算是否与招标文件及施工组织设计方案一致。

5、审计过程中应根据招标阶段发现的工程投资控制中存在的主要问题，审计处及时与建设工程管理部门、咨询单位等进行沟通，提出合理的意见与建议。

第八条 工程项目施工阶段审计。对工程施工合同、监理合同、设计与施工变更、隐蔽工程签证、施工过程验收、材料（设备）采购、进度款支付、工程索赔等进行审计监督。

1、工程施工合同的审计。对建设项目的总承包合同和建设单位的分包合同审计。审计处参与合同的商务谈判活动，审核合同主体的合法性及拟定条款内容是否合理、合规、合法，表述是否准确、完整、清晰。经充分协商，达成一致意见后由基建管理部门签订正式合同。

2、设计与施工变更的审计。参与图纸会审、设计与施工变更论证会。审核设计与施工变更是否按审批程序报批，变更费用预算是否合理、准确、规范，计量计价方式与合同条款约定是否相符，是否能作为结算依据；审核变更内容与实际发生情况是否相符，工程量增减是否真实、正确；审核工程签证中不适于套用定额的项目或零星工程的计量计价的合理性、准确性；重大设计变更，特别是可能引起工程造价超出计划投资金额较大的变

更，必须事先论证，分析变更的原因、必要性、责任主体及对工程造价的影响，并按审批程序报批。所有变更签证资料必须真实、准确、规范，手续必须齐全、有效，以工程项目建设管理负责人、监理工程师、跟踪审计人员、承包方负责人共同签证确认的变更事项，其工程量才能进入工程竣工结算。

3、大宗物资采购的审计。大宗物资是指总价大于5万元的同类材料或单价大于1万元的设备。审核材料、设备采购计划清单中的材料、设备的种类、品牌、规格、型号和数量等是否与施工图及合同约定相符，审核材料、设备采购程序的合规性，采购方式的合理性。对于招标采购的甲方直接供应及甲控乙供的材料、设备，按招标采购程序要求，审计全程参与招标采购活动的审核监督；对于非招标采购的甲控乙供材料、设备，按规定要求会同有关部门确定品牌、规格、型号，进行厂家（商家）考察、市场询价、认质定价及物资验收等。

4、隐蔽工程签证的审计。主要隐蔽工程包括：预埋工程、钢筋工程、土方工程、打桩工程、地基及基础工程、屋面工程、装饰基层、安装管线工程、拆除工程等。审计参与隐蔽工程的检查验收，现场核查隐蔽工程做法、材料、工程量等是否与图纸及施工说明、设计变更、施工规范等相符。通过现场测量、取样、拍照、记录等方式，收集留存证据资料；对工程造价有影响的隐蔽工程项目在施工过程中应及时通知审计到达现场，若施工方自行封闭处理的工程不予审签；未经审计及相关单位负责人共同签证确认的隐蔽项目及零星工程不得进入工程竣工结算。

5、工程进度款的审计。根据工程形象进度，审核实物工程量及工程进度款，分析实际进度与计划进度的偏差以及对工期和造价的影响。审核工程进度款的支付是否符合申报程序，所报进度是否与实际工程进度及实物工程量相符；审核进度款的计量计价与支付方式、支付时间是否与合同约定相符；审核进度款申报支付金额计算是否合理、准确，是否扣除工程减项内容，有无超额支付情况，有无变更价款未经签证就直接进行支付；审

核是否存在重复申报或将甲方直接采购的材料、设备虚报的现象；审核工程预付款是否按合同约定比例支付和扣回等。

6、工程验收审计。参与工程验收主要包括：基础验收、主体验收、竣工验收。现场核查基础做法、开挖尺寸、土质类别、边坡系数、排水方式、正负零标高、土方回填及运距；核查构配件及商混的制作方式、运输方式及运距，钢材的类型及进场数量，防水、隔热及保温材料的材质及实际做法等技术经济资料的完整性、真实性、合规性； 核查工程设计图纸、设计变更和合同约定的各项内容完成情况，核查实际工期及涉及工程造价变化的验收资料及索赔资料的完整性、真实性及合规性。

7、工程索赔审计。在工程实施过程中，对可能引起索赔的事项重点跟踪与提前评估，及时提供咨询建议与应对措施，力求避免索赔事件的发生。对已经发生的索赔事件，收集相关证据资料，及时做好事件发生、发展、终结等相关记录，根据合同约定，及时处理索赔事件，审核索赔资料，确认索赔费用。对于因设计、施工、监理单位原因给甲方造成损失的，积极协助工程建设管理部门做好反索赔工作。

第九条 工程竣工结算审计。工程竣工验收合格后，审计对工程项目建设管理部门报送的最终工程价款进行结算审核。工程竣工结算审核采取“三审”制：施工单位自审、建设管理部门初审、审计部门终审。工程竣工验收后，由项目建设管理部门对施工单位报送的《工程项目竣工结算书》等技术经济资料进行初审，并将初审后的竣工结算资料及初审意见书及时送交审计处，审计处确定直接进行审计或委托社会审计，审计完结后，及时办理资料归还交接手续，并将《工程项目竣工结算审计报告》一式五份交给工程建设管理部门。

第十条 工程竣工决算审计。审计对建设工程从项目立项至竣工及交付使用全过程进行的财务决算审计。工程竣工结算审计完成后，工程建设管理部门应会同财务部门及时开展工程项目竣工决算工作，编写工程项目

竣工决算说明书、竣工财务决算报表。财务部门将完整的竣工决算文件及相关资料一并报送审计部门进行竣工决算审计，形成《工程竣工决算审计报告》。工程建设管理部门凭《工程竣工决算审计报告》到国资部门办理固定资产的登记建账手续。

第三章 审计的时限与职责要求

第十一条 审计咨询的工作时限要求。审计部门根据审计咨询工作量的大小，按合同约定或国家有关文件规定的时限要求完成审计咨询工作，及时出具审计咨询意见或报告。

审计咨询开始时间从接到全部规范、有效的技术经济资料开始计算。结算审计过程中，如出现重大分歧，审计部门应及时组织工程建设管理部门、社会咨询机构和施工承包单位协商解决。因重大分歧或资料不完善导致的反复协商、验证、申请仲裁等耽搁的日历天数，不计入审计工作时间。因相关部门不按时提供与审计事项有关的资料或资料不完善导致审计时限延长造成的后果由相关部门（人员）负责。

工程建设管理部门应提前通报工程建设过程中需要审核咨询的事项，及时报送工程项目有关的技术经济资料，为审计咨询工作预留合理时间，以不影响工程建设进度及审计咨询质量。

第十二条 审计咨询工作的职责要求。

1、审计咨询部门的职责。遵照国家有关法律法规，认真履行工作职责，组织实施全过程审计工作；制定相应的工程项目建设全过程跟踪审计方案；切实履行审计的“确认、评价、咨询、服务”职能，协调处理工程建设过程中遇到的有关技术经济问题，提出审计咨询意见和建议，并督促整改；对受托社会审计机构的工作进行管理和监督，对出具的审核报告承担法律 6

和经济责任；建立健全全过程审计档案管理制度；对重大事项和综合审计报告及时向学校领导请示汇报。

2、工程建设管理部门的职责。遵照国家有关法律法规，组织实施工程建设项目管理工作；支持和配合审计处及社会审计机构开展全过程跟踪审计工作，及时提供审计所需的相关资料；做好与设计、施工和监理等单位的协调工作，反馈、落实审计意见和建议；建立健全基本建设管理制度。

3、工程施工承包单位的职责。施工单位应依法合规、积极主动地配合、接受工程建设全过程审计工作，及时、完整提交工程技术经济资料，并保证送审资料的真实性、准确性、完整性；必须遵守国家及行业的有关法律法规及合同约定，实事求是编制工程竣工结算书，结算内容、结算方式、结算依据等应与施工合同约定相符合。

为倡导诚实守信，严禁高估虚报行为，对施工承包单位报送的竣工结算资料，根据工程项目结算审计的综合审减率大小划分建设单位与施工单位应承担的咨询费用，在拟订招标文件时一并纳入其中的响应条款，并在施工合同中约定。即：当工程结算综合审减率≤8%时，审计咨询费用由建设方全额承担；工程结算综合审减率>8%时，审计咨询费用由施工承包方全额承担。

结算审计咨询费=（施工单位送审金额-审定金额）×审减金额报酬率 其中，综合审减率=审减金额/送审金额；审减金额报酬率以委托社会中介机构咨询合同为准。

第四章 附 则

第十三条 本办法与国家和行业有关法律规章与现行政策制度不一致的，以国家和行业现行规章制度为准。

第十四条 本办法自发布之日起执行，由学校审计处负责解释。修订说明：

1、国家对内部审计职能重新调整为：“确认、评价、咨询、服务”。

2、工程建设全过程审计的内容及要求更加全面、深化。

3、《建设工程价款结算暂行办法》（财建„2004‟369号）正在修订。

10.绿化工程项目实施方案 篇十

一、以科学发展观为指导，以林业增效、农民增收为目的，努力实现跨越赶超。坚持以人为本，生态优化的绿化理念，着力推进林业重点工程建设，努力把我镇建设成为山川秀美，人与自然和谐相处的“绿色示范乡镇”。

二、任务目标

20XX年全镇计划植树32.2万株，造林1360亩，其中荒山造林260亩，成片造林500亩，用材林100亩，经济林200亩，完善农田林网化面积6000亩，新发展苗木花卉基地300亩，绿化示范村3个，四旁植树6万株，发展林业专业合作社1个，实现林权抵押贷款200万元，努力实现全镇经济的快速发展。

三、工作重点

(一)荒山绿化

丹凤山总面积600亩，在前些年绿化补植的基础上，重点治理山体南部，面积200亩，涉及到西石人、雷山、东石人、刘山口四个行政村，计划栽植侧柏7600株，金太阳杏、核桃1800株。

(二)洙水河绿色屏障建设工程

主要涉及黄庄、张庄、南马、苏营、兑店、路庄、宋楼、宋庄、前牛、马庄、酒庄11个行政村，总长度9.8公里，绿化面积780亩，需栽培各类苗木4.6万株，河口线需栽植2行垂柳。

(三)经济林建设

坚持高起点规划，高标准建设。根据自身条件，因地制宜，大力发展市场前景好、效益高、见效快的优质果树品种，主要在长集村北新建核桃、黄金梨果园300亩。

(四)绿色通道

着力抓好327国道两侧的绿化工程，以市、县公路局为主体，镇政府和村全力配合。每侧按照乔灌结合，常绿和落叶相搭配的原则，建成高标准绿色通道工程。

(五)苗木花卉基地建设300亩。长集新发展苗木基地120亩，窦坊100亩，酒庄80亩。

(六)以姚庄薛姚大洼为重点，今春完善林网化面积6000亩，需补植优质速生杨4700株。

(七)绿化示范村建设

按照“村边林化带、街道林荫化、庭院花果化、隙地全绿化”的要求，坚持宜林则林，宜果则果，村边、街道、庭院、公共场所、四旁隙地等全部绿化，辖区农田高标准林网化。每个村内街巷两旁栽植1—2行乔木，株距4米，重点以法桐、国槐等绿化树及柿子等经济树木为主。农村学校和公共场所绿化，重点栽植以杨、柳、槐、大叶女贞等为主的乔木树种，适当点缀花草、灌木，做到树内有景，树外有带，庭院有花。年底验收合格后，奖励现金一万元。重点做好贾海、谷庄、姚坊3个行政村的绿色村庄建设。

四、保障机制

(一)提高认识、统一思想

林业既是一项重要的基础产业，又是一项重要的社会公益事业，承担着生态建设和林产品供给的双重任务，在促进人与自然和谐、构建和谐社会和建设社会主义新农村中具有不可替代的地位和作用。

(二)加强领导，明确奖惩

1、为切实加强对大绿化重点工作的领导，镇党委政府专门成立了由党委书记任组长，镇长、分管镇长任副组长，林业、水利、农委、党政办、财政所、服务区书记为成员的大绿化工程建设领导小组，重点做好绿化工程的实施、督导和奖惩等工作。

2、全镇评出“绿化示范村”，年底奖励现金一万元，对新发展的特色林果生态园给予扶持，集中连片新发展经济林100亩以上的，每亩补助500元，连补3年。

3、对于集中连片发展绿化苗木基地或经济林300亩以上的村，奖励村干部5000元，服务区元。

11.如何对管理人员实施考核？ 篇十一

考核中的用人理念赛马又相马

马是好马还是劣马，并不在于用嘴去理论，而是在于让所有的马都到赛场上去比赛，在比赛中去识别。知识和能力是核心，思维模式是外围，态度是第三层，三者叠加依次为行为。一个人的知识、能力和思维模式不太容易很快提高或改变，但是态度很容易改变。这种比赛是在竞争中识别好马，对于市场人员效果特别明显。对于管理者，要常做360度的民主评议，考核实施办法的结果像一面镜子似的反映管理者那些方面做的好，哪些方面做的不好，这样就将带领不同团队的管理者拉到了同一起跑线上，创造了竞争，也创造了压力，强迫管理者不断提高自己带队伍的能力。

人员得其所

实施“管理人员绩效考核实施办法”，将员工分为不同的序列。比如：销售序列、售后序列、培训序列、认识序列等。不同的序列都依照不同层级的能力要求分为初、中、高、资深四个级别，每个序列的员工都必须被评估后定位不同的级别。

连续三个月的绩效考核的结果作为公司的人才评估大盘点，以达到将“合适的人用在合适的位置——即人岗匹配”的结果。级别不同的人员会从事复杂性、挑战性不同的工作，激励措施也会不同。同时每次盘点，根据员工的共性和个性做出更为有效的培训计划。

具体绩效考核办法

一、被考核人员：财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、售后部长、销售部长、办事处主任、管理员。

二、考核程序：1、财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、售后部长、销售部长的考核人为总经理及副总经理。2、办事处主任的第一考核人为销售部长，第二考核人为分公司经理，总经理委员会为考核成绩调整人。

三、考核方法：1、所有人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每月度、季度、年终进行一次。2、述职报告：每月须按规定时间要求交书面述职报告给上级主管领导。3、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。

四、考核内容：

1、岗位职责考核：指对每个员工要担当本职工作、完成上级交付出的任务中所在地表现出的业绩进行评价。基本要素由工作目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成。

2、能力考核：指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。

3、品德考核：指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、協作精神以及个人修养等构成。

4、学识考核：指对达成工作目标过程中所表现出的相关知识进行测评。基本要素包括担当职务所需要的管理学识、专业知识以及其他一般知识等。

5、组织纪律考核：指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生以及接听电话语言规范等。

五、考核等级：

1、A级（优秀级）95-100分 工作成绩优异，有创新性成果。

2、B级（良好级）85-94分 工作成果达到目标任务要求标准，且成绩突出。

3、C级（合格级）75-84分 工作成果均达到目标任务要求标准。

4、D级（较差级）60-74分 工作成果未完全达到目标任务要求标准，但经努力可以达到。

5、E级（极差级）64分以下 工作成果均未达到目标任务要求标准，经督导而未改善的。

六、考核结果的应用（工资指基本工资）:

1、月业绩考核成绩将作为员工年终评比以及职务和工资升降与奖金的重要依据。各分公司经理不再有直接给下属销售人员定奖金的权力，当本公司编制内各级岗位遇有空缺或公司扩编增加员工额时，凡考核成绩优异人员将予先递补。

2、月业绩考核成绩为A级者，当月工资额多发原有工资的5%；为B级者，当月工资额多发原有工资的2%；为C级者，享受全额工资；为D级者，当月扣除工资额的50%，并给予留用一个月处理。如下月考核不合格，给予辞退处理；E级者，当月奖金全部扣除，并给予留用一个月处理。如下月考核仍不合格，给予辞退处理。

3、连续5个月业绩考核成绩为A，或全年累计8个A者，下年工资额增加5%；全年业绩考核成绩达到10个A者，下年度工资额增加10%。

4、季度考核：季度考核成绩主要应用于员工职位晋升使用，公司原则上每季度进行一次晋升考核。

5、年度考核：A级者，享受A类年终奖；B级者，享受B类年终奖；C级者，原有职务、工资不变，享受C类年终奖；D级者，给予留用察看二个月处理，不享受年终奖；E级者，停职，不享受年终奖。

七、考核纪律：

1、上级考核必须公正、公平、认真、负责，不可对亲自培训的部属予以过高评价；上级领导不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现将给予降职或扣分。

2、各部门负责人要认真组织、慎重打分。凡在考核中消极应付、敷衍了事者，一经查实，将给予扣分或免去全月奖金。

3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。员工每月30日之前未按时交总结及计划者扣除考核总分的10%；每月3日不按时报送考核表的部门，扣其部门领导考核总分的15%。

4、扣分必须要有依据，做到认真、客观、公正。

5、弄虚作假者，一律按总分的50%记分。

关于分公司经理岗位职责及工作标准

一、任职资格

大专以上学历优先。五年以上市场营销管理经验。具有丰富的市场营销知识和市场操作能力，对市场的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力，有一定的发展潜力。洞察力和逻辑思维能力强有一定的营销思路和领导才能。

二、岗位职责及考评

第一部分：岗位要求（20分）

1、服从管理、尊重下属。（2分）

2、严格遵守公司作息制度。（2分）

3、工作积极，责任心强。（2分）

4、进取心强，每月制定出自己的学习计划。（2分）

5、关心员工生活、工作，体恤入微。（2分）

6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。（2分）

7、团结、上进、创新、合作，不得拉帮结派。（2分）

8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。（2分）

9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。（2分）

10、保守公司秘密，不向别人透露公司的营销计划及商业秘密。（2分）

第二部分：岗位职责（60分）

1、每月对部长、主任及员工做两次营销管理及市场营销等相关知识培训。（4分）

2、每月参加企划培训一次，努力提高自身企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。（2分）

3、每日以电话形式与省外分公司沟通一次，及时传达推广部会议精神，帮他们找出问题，并拿出解决方案。（5分）

4、从客观实际出发，制定分配各分公司的每月销售任务。（5分）

5、监督、督促各分公司营销计划及各项工作落实情况，并随时加以鼓励，指正。（7分）

6、做好各部门及总经理之间的沟通，将公司最新营销技巧及重要指示传达于各分公司。（5分）

7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。（5分）

8、每周日3：00以前将本周工作总结汇报于总经理。（3分）

9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。（3分）

10、每次战役修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。（3分）

11、配合各分公司做好人事管理。（1分）

12、配合企划部，帮助分公司制定企划活动，如有必要亲临现场指导。（4分）

13、设立龙虎榜，倒计时牌等，积极贯彻落实分公司百分考核制。（3分）

14、每月参加促销活动并写出书面报告。（10分）

第三部分：销售任务（20分）

1、每月完成任务100%（20分）

2、每月完成任务80%-100%（20×（80-100%）分）

3、每月完成任务60%-80%（20×（60-80%）分）