商务礼仪课总结

商务礼仪课总结（共12篇）（共12篇）

1.商务礼仪课总结 篇一

礼仪课教学总结

————李利华

本学期担任七个班级的礼仪课。现就一学期的工作做如下总结：

（一）教学工作：

对我来说，礼仪课是一门新学科，以前没讲过该本教材，一切重新开始。所以在整个的备课与教学的过程中，积极向同教研室的同事请教与学习，集体研究教材、集体备课，得到同组人的指导与帮助，才使自己一个学期的礼仪教学工作得以顺利开展并完成。

1、备课：

备大纲。认真学习职业学校礼仪规范教程的大纲内容，按大纲的要求组织自己的课堂教学。

备教材。现用教材的内容，理论知识多，实际事例少，尤其是缺少切合职业学校学生的事例。所以在备教材中，我结合了旧版本礼仪教材，收集大量的素材，既有理论的充实，又有实践的事例，再结合学校校规校纪中的礼仪规范要求，进行整合备课。

备学生。我所教的7个班级，分属不同的专业。不同的专业学生的素质不一样、男女学生的比例不一样、学习的兴趣爱好不一样、实际的礼仪规范习惯不一样，所以在备课的过程中，针对不同班级的学生，制定不同的教学方法、列举不同的教学素材，认真书写整理教案。

2、上课：

备好课是前期的准备工作，真正的将书本知识转化成学生内在的学识，关键的是要通过上好课来完成。在上课之初，我就将本学科的成绩考核评价方法与课堂要求讲给学生听，通过纪律来制约学生的课堂行为。然后根本各班不同的特点，采取不同的教学方法，调动学生学习的积极性与主动性，让学生参与到礼仪课堂的教学中来，既活跃的课堂气氛，同时让学生也能身临其境的感受礼仪规范的重要性。主要采取的教学方法有：讨论法、有讲练结合法、问题引领法、启发式、有学生自编自导自演小品法等等，做到了因材施教。每堂课下都要做教学反思，随时调整改变教学的方法与事例材料。

3、作业批改与辅导：

每两周收一次作业，共收了7-8次作业，全批全改。每两个月进行一次单元测验，共进行了三次单元测验，全批全改。临近期末，对于参加期末考的班级进班辅导，有的甚至单个学生辅导，让学生尽量多的掌握礼仪的基本理论知识，做到了让学生应知应会。

4、教科研：

本学期参加大连市教育学院组织的教研活动一次；校内公开教研3次；组内集体教研随时随地进行，不计其数。听校级和组内公开课16节。

5、电子题库的编撰与登录工作：

按照学校教务处的要求，德育与礼仪科要上交电子题库。整个礼仪科的三套单元测试卷与期末上交电子题库的计算机登录工作全部由我来完成，做到了准确无误。

6、其他工作：

虽然是科任教师，但也没忘记教书育人为已任。积极主动与所教班级的班主任沟通联系，对所教学生进行思想教育与心理辅导。效果很好，课堂教学秩序井然。另外，在德育组的近一个学期里，尽自己所能去支持帮助教研室主任完成学校交办的各种工作，比如：在沙树辉主任准备校级公开课期间，为其出谋划策；协助班主任孙衍丽、辛聿学、李东、侯智卿等处理问题学生，找学生谈话做思想工作；平常日子清扫打水等力所能及的小活也总是能身体力行。在自己日常的工作中，做到了为人师表、言传身教、以身作则。

（二）感受：

这个学期是我从副部长岗位下来重新回到教育教学一线的第一个学期，我更深深的体会了作为一线教师的那种快乐与安祥。虽然在开学的最初的两个月里，所教的10级新生很是不省心，所有的课堂规矩都要从头教起，教学工作在备学生备教材环节很是费了一番心思，但从11月份以来，每每看到7个班级的课堂秩序一点点走向正规、师生关系越来越融洽、课堂气氛越来越和谐，心里那种快乐与充实是无法用言语来表达的。经过自己的努力与教育，再加上所教班级班主任的大力支持与配合，所教学生象学生样了，懂得了遵章守纪、知书达理，学会了礼仪规范、尊重他人、诚实为人、和谐处事，这种为人师的成就不是可以用笔能全盘描述出来的。其实一个人事业的成就、人生价值的体现就是在平凡的岗位上默默无闻地做出来的。虽然每天工作忙的不亦乐乎，身体疲惫，但心情却是充实与愉悦的——

工作着快乐着！

2.商务礼仪课总结 篇二

关键词：高职高专,商务英语口语课,现状,必要性,建议

随着全球经济一体化进程的不断推进, 国际商务活动愈加频繁, 我国作为经济大国, 与国际间的商务合作机会与规模也相应加大, 这就迫切需要大量既能熟练使用英语, 又懂商务规则和国际贸易业务流程的商务英语人才。高职高专商务英语教学作为培养英语人才的主要途径, 其现状却不太乐观:教师往往重视理论知识的传授而忽视了学生口语能力的培养, 导致英语、商务、口语三者相脱离。面对这一现状, 高职高专商务英语专业就必须开设商务口语课, 采取必要的措施, 加强学生口语训练, 提高他们的英语口语表达能力。

一、高职高专商务英语专业学生的特点

有调查表明, 高职高专院校商务英语专业学生大部分学习目的明确, 对于英语口语在职场中的重要性也认识清楚。他们对实用性英语的兴趣较大, 希望训练与专业直接相关的英语技能。但词汇量小、语法差、语音语调掌握不好以及其他原因使得学生开口的积极性大受抑制, 院校的课程设置亦使得学生练习的时间远远不足, 这些都大大影响了商务英语人才的培养效果。

二、高职高专商务英语专业课程现状

正因为高职高专院校学生的英语基础薄弱, 不少院校的课程大部分偏重于英语基础, 仍然强调发音、语调、单词、语法和句式, 如同高中的延续教育。尽管学生对本专业的认识和学习目的都明确, 学校却把教学目的引向了另一方向:英语等级以及一些与商务英语没有直接挂钩的资格证书考试, 对商务英语实际技能的培养却并不重视, 更没有将商务口语放在一个重要的位置。此外, 学校也开设了一些相关领域的课程, 如关于经济、管理、外贸等, 但也仅是各自独立的, 并未真正实现英语、商务、口语三者的有机统一。而开设商务口语课能够解决上述问题。

三、商务英语口语课开设的必要性

商务英语口语课融商贸实务与英语口头表达为一体, 课堂上教师侧重于设置各种商务对话情景, 利用商务英语对话实例进行教学, 指导学生操练和模拟, 是一门实践性很强的课程。它的开设, 不仅能全面激发学生学习商务知识和练习英语口语的积极性, 发挥学生的主观能动性, 使他们自发地学好相关知识和技能, 还促使高职高专院校对商务英语专业课程设置进行了调整, 以学生既有英语能力为基础、以商务为导向、以实用为目的, 合理设置课程, 提高了学生得英语口语表达能力, 适应了商务发展需求。

四、如何做好商务英语口语课的开设工作

(一) 增加商务英语相关核心课程, 加强商务英语知识学习

商务英语口语课程不是一般的口语课, 它离不开商务知识, 与其他商务英语核心课程紧密相连, 如外贸单证、外贸实务、商务英语函电、跨文化交际等。要想顺利开设商务英语口语课程, 就必须加强商务英语相关核心课程的教学, 采取合适的教学方法, 将商务英语基础知识传授给学生, 培养学生的跨文化交际意识, 从而为学习商务英语口语打下坚实的基础。

(二) 转变教学观念, 树立正确教学模式

课堂教学的中心是学生, 只有学生在课堂中积极参与, 才能成就一次成功的课堂。商务英语口语课是一门集听说一体的综合技能课程, 需要学生极大的参与度, 教学中教师应将学生作为课堂主体, 淡化语言知识的讲解, 重视口语技能的操练, 重“练”轻“讲”, 调动学生参与的积极性和主动性, 从而让学生真正成为课堂的主角, 取得好的学习效果。

(三) 利用现代教学技术, 增加多种感官刺激

一支粉笔一本书的传统教学手段, 不但让学生兴趣索然, 还与时代脱轨。心理学家Treicher通过心理实验得出, 人获得的信息中, 83%来源于视觉, 11%来源于听觉, 1.5%来源于触觉, 而通过多种感官的刺激获取的信息量比通过单一感官的刺激获得的信息量大得多, 其中视听并用的学习效果最高。在商务英语口语教学中, 教师可利用现代教学技术, 为学生展示融视觉、听觉为一体的学习资料, 这更易激发学生的学习兴趣, 使他们更快进入商务情景和角色, 为提高教学效果起到了事倍功半的作用。

(四) 加强教师队伍建设, 提高师资水平

与一般课程的教师相比, 英语商务口语课的教师既要有教师育人的资格和素养, 又要具备一定的商务英语实践能力。只有这样, 才能胜任商务英语口语教师这一角色。为此, 高职高专院校应加强师资队伍建设, 吸纳诸如“双师型”教师、业务专家、业内资深人士等多方人才作为专、兼职教师来丰富商务英语专业的师资队伍, 同时加强英语教育专业教师商务能力的培养, 促使校企合作加快实现, 从而为高职高专院校学生的专业技能训练提供更加高效、有力的保证。

五、结语

从目前情况来看, 要全面开设理想的商务英语口语课还需要一段较长的过程, 在此过程中可能会遇到各种难题, 但只要我们秉持高度负责的、积极的心态不断努力, 就一定能为国家培养出大批合格的、优秀的商务英语人才。

参考文献

[1]王秋英.亟待改革的高校商务英语专业教学[J].湖北经济学院学报, 2014 (4) .

[2]孔凤华.《商务英语会话》课程教学方法探析[J].湖北经济学院学报, 2014 (4) .

[3]陈娟, 曾右美.高职国际贸易专业商务英语口语教学现状调查研究[J].大观周刊, 2013 (12) .

[4]刘淑娟.论高职商务英语专业口语教学现状与优化对策[J].科学与财富, 2012 (10) .

[5]杨永昊.关于商务英语的教学现状及其改进策略的探索[J].新课程:教育学术, 2014 (1) .

[6]屈连胜, 仝贵云.大学英语面试口语课程开设的必要性与紧迫性[J].石家庄学院学报, 2013 (5) .

[7]叶小燕, 宋文.探讨高校网络教学对学生自主学习能力的培养[J].中国成人教育, 2009 (11) .

3.好习惯,从礼仪课开始 篇三

近日记者采访了作为全国培养中小学生良好行为习惯现场会观摩学校之一的太原四十八中。记者走进校园，正值课间操时间，青春活泼的气氛感染着我，更令人惊奇的是，整个课间操，全校16个班，近千名学生竟是在无任何口令的前提下和着音乐有序完成集合、踏步、广播操、自创操、眼保操、踏步回班一系列活动。

“没错!这就是我校以‘养成教育’为中心培养学生良好行为习惯的一大特色!”四十八中政教处李勇主任自豪地告诉记者，“‘养成教育’我们从细节做起，规范学生一日常规。学习习惯从课前－晨读－上课－课余，行为习惯从到校－课间－离校－自习都提出了明确的要求，使学生知道该做什么，应该怎么做。”

接着李勇主任介绍了该校通过礼仪课实现养成教育的实践：

作为义务教育的基础教育，应该以德为先，而德育教育应该首推礼仪教育，因此在教学中礼仪课有必要而且应该作为一门独立课程开设。

在我们学校开设礼仪课程，有其迫切的必要性。首先，从社会现状看，现在的孩子们多是独生子，在父母的过分呵护下多了许多骄纵与蛮横，常以自我为中心，自私自利，不懂得去关心他人，关心社会。同时由于我国经济的飞速发展，物质文化的不断提高，家庭经济条件明显改善，很多学生过多的沉迷于物质方面的享受，而忽略了自身精神素养的提高。第二，我校的生源情况特殊。我校位于城乡结合部，很多学生出身于农民家庭，而由于旧城改造，这些家庭又相对比较富裕，很多家庭靠房屋出租收益很高，因此许多家长赋闲在家，以打麻将为乐，这给孩子们的成长提供了一个很不健康的家庭环境。还有相当一部分学生家长在市场做买卖，往往忽视孩子的思想品德、行为习惯教育。因此许多孩子的品德教育成为空白。加之，城乡人员成分复杂。周边环境给我们的学生带来很多不良的影响，这就要求我们必须在学校开展礼仪课程，进行礼仪教育，实践礼仪行为，引导学生正确地待人接物，改正平时不良的行为习惯，进而弥补学生精神素养方面的缺失，提高学生道德自觉意识和自我约束能力，培养完善独立的人格和全面发展的优良个性，从而提高学生的道德素质。

礼仪教育是养成教育的一个重要内容。由于初中生可塑性大，学校在教育教学中把示范、明理和训练结合起来使之生活化、具体化、趣味化、形象化。

太原四十八中在三年的礼仪教学研究中形成了自己的特色。

一、教材编写与课堂教学有特色：

学校把礼仪课程分为十大块，并根据班主任的工作性质和各学科的特点进行分工：第一讲《形象概述篇》由语文组负责，教育学生如何能形象完美，展现充满魅力的好人格；第二讲《形体礼仪篇》由音体美组负责，教给学生要形态端庄，潜修富有涵养的好风度；第三讲《语言礼仪篇》由语文组负责，教育学生要谈吐得体，练出平和沉稳的好言辞；第四讲《仪表、举止礼仪篇》由外语组负责，引导学生要举止大方，彰显适度协调的好风纪；第五讲《衣着、仪容礼仪篇》由外语组负责，教会学生要修饰自然，力求雕而无痕的好装扮；第六讲《校园礼仪篇》由各班主任负责，教育学生要尊师爱友。做谦恭温良的好学生；第七讲《公共礼仪篇》由政治组负责，教育学生要文明礼貌，做素质高雅的好公民；第八讲《家庭礼仪篇》由信息组负责，教给学生要孝亲敬长，做受人欢迎的好少年；第九讲《民族礼仪篇》由历史组负责。让学生学会入乡随俗，做友善各族的好兄弟；第十讲《国际礼仪篇》由外语组负责，教育学生要不卑不亢，做温文尔雅的中国人。每一讲由负责组的教师共同编写教材同时负责本讲的教学，其他组的教师进行观课议课，从而不断完善教材的内容，提高教学质量。最后由各年级组进行整合，再取长补短，查缺补漏。

二、教学内容有特色：

礼仪课的教学注重社会实用性。教师们从生活中选取案例做为教材的主要内容，将社会需求的最新动态及时反映到教学内容上，将最新的案例生动鲜活的呈现在教学课堂上，将同学们周围的生活迁移到日常教学中。如把网上最新发布的内容挑选出来，把同学们生活中的种种表现拍摄下来，放到课堂上共同探讨，采用正面引导与反面警示相结合的方法。让学生明白礼仪就在生活中，细节决定成败，礼仪塑造完美。

三、教学方法有特色：

四十八中根据初中生身心发展特点、年龄特点选择适宜于形象思维方式的教育方法，主要有以下三种方法：

1、讲练式教学法：即按照礼仪课程的教学体系，把讲授知识、模仿练习和人际交往实践结合运用。如在课堂教学中从不同角度、不同层面对礼仪进行综合阐述。通过图片、音像和示范等方式展示标准礼仪，要求学生进行站、立、行、蹲姿、引导客人、介绍、握手等具体礼节规范的训练，安排他们分组练习，互相观摩、互相纠正。共同提高。在训练过程中突出听、看、做、练等需要亲身体验的关键环节，在轻松自如中加深对礼仪知识的掌握，充分调动了学生的学习兴趣，深受学生们喜爱。

2、讨论式教学法：教师讲课时把一些富有启发性的礼仪问题或者身边发生的事例编成思考题，引导学生课下查找资料，独立思考，课上组织学生分组讨论，推荐代表发言，最后教师概括点评，这一方式使学生能够更深刻地理解和应用所学知识，拓宽了学生的思路。学生在教师的启发下，热烈讨论，各抒己见，即使是错误的，也在辩论中明白了错误所在，这使学生成为课堂教学的主体，变被动学习为主动探索，最大限度地实现了教学互动，尤其对提高学生的综合素质发挥了重要作用。如，在讲授交际礼仪的意义和作用时，教师让学生回忆一下自己所遇到的不文明行为，让学生去亲身观察、发现生活中和校园里的违背礼仪规范的现象，并提出自己对这些现象的看法，在课堂上开展讨论、辩论和演讲。这样做使学生从浑然不知的当局者变为清醒的旁观者，许多平时不以为然的小事和小节，放在大家的共同讨论中就被放大了，正确与错误产生强烈的对比，让学生进行自我教育，印象十分深刻。

3、情景模拟式教学：即在教学过程中，依据教学内容，设计安排一个或多个与现实问题有关的场景，其中蕴含了与课堂学习内容密切相关的问题悬念，引起学生对教学内容的强烈求知欲望，以最佳的学习状态进行学习。如在讲授“日常交际礼仪”章节时，教师将学生分成若干个小组，每组4-6人，要求每组以平日生活为蓝本，自由编撰一个生活情景剧，在情景模拟中要运用见面、称呼、介绍、握手、交换名片、电话等日常交际的礼仪规范，并注意展现自身良好的仪容、仪表、仪态。课上大家现场点评，课堂气氛十分热烈，学生非常投入，使抽象的理论变成了直观形象的体验，收到了理想的教学效果。

此外，在礼仪修养教学中还广泛采用了案例教学法，收集改编了几十个交际礼仪案例，在课堂上组织学生讨论，通过案例教学，使学生对所学的理论知识加深理解，促进学生创造力以及实际解决问题能力的发

展。

四、教学手段有特色：

学校尝试采用多种实践性教学手段，通过多种实训形式的立体化结合。广泛采用角色扮演、情境创设、观摩讨论等模拟实训的基础上进一步探索，开辟了理论教学与实践教学零距离对接式的实训模式，以真实的礼仪服务任务作为实训项目，让学生参与学校有关接待、迎送、颁奖、典礼等活动，强调学生将所学知识和技能在实践中的应用，引导学生积极主动的自主学习。

学校的目标始终应当是：青年人在离开学校时，是作为一个和谐的人，而不是作为一个专家。

——爱因斯坦

看一个学生有没有养成良好习惯，并不是看他是否见到师长要问好、是否见到垃圾拾起来，而是要看这个学生整体的精神面貌。

想想如果现在提到你的母校，你便感到自豪，那母校一定有种精神的力量在鼓舞着你，即你的母校并非只教给你科学文化知识。我国著名教育家叶圣陶先生也说过：“什么是教育?简单一句话，就是要养成习惯。”那么四十八中就是了不起地使她的每个学生都养成了好习惯。

四十八中刘薇校长说：“学生良好行为习惯的养成教育虽然不是德育的全部，但却是德育中最“实”的部分。我们希望‘播下良好习惯，收获自觉行为’。初中学段是学生学习的重要阶段，但同时也是矫正不良习惯，进一步养成优良习惯的关键期。良好的习惯会成为学生优良素质和能力的生长点，会成为他们成功人生的助推剂。初中学生虽然在小学阶段已经养成了诸多良好的行为习惯，但由于他们的身心发展还未定型，因此这一时期，仍然要继续巩固和培养学生良好的行为习惯。而且每个学生由于家庭教育差异、生活环境差异、个体性格差异等表现出来的种种行为，具有复杂性和不确定性，是我们需要面对的现实。

“基于这样的认知，我们采取养成主体差异性、养成目标差异性、评价制度差异性等系列做法，对学生进行行为习惯的培养，从‘他律’走向‘自律’。”

在采访中刘薇校长总结的4句话给记者留下深刻印象：德育的入口是规范，德育的关键是细节，德育的终极是习惯，德育的难点是坚持。

“日记是道德的长跑”，日记是攻克德育难点的最佳工具，有关日记对人良好行为习惯养成的论述不胜枚举，下面我们来看两篇学生日记，从中感受太原四十八中的养成教育。

9月9日晴

邬娇

昨天我当引导员的时候，向老师问好，老师向我点头致意，我内心忽然有了一股充足感，感受到了行为规范的意义。

纪律和规范是我们平时学习和生活中不可缺少的。而我们在一种被要求的环境下学习是很难进步的。所以，我们应该学会自我约束，变被动为主动，自觉遵守中学生日常行为规范。

我们应该提高自身素质，树立自尊、自爱、自强的自律意识。对学校、班级和个人要有强烈的责任感，并且能够正确处理日常学习生活中的人际关系与矛盾冲突。在学习方面，一定要独立。独立思考，独立解题，独立完成作业，而且要自觉，自觉做好自己该做的事情，包括做好复习预习工作。在行为上，我们应该以日常行为守则来规范自己的言行举止，做到文明礼貌，做到爱护公物，在外表上，我们应该以简单大方，干净整洁的衣着表现出学生朴素的本质。

行为规范和自律的养成是项长期艰巨的任务，需要我们下决心努力去做，长期坚持才能收到实效。

太原四十八中学0906班

9月10日晴

史雯婷

每个人都有自己的优点和缺点，我也不例外。接下来，我就写写我每天的好习惯吧!

在生活中，其实我并不是很注意我的好习惯，只是因为偶尔想想自己的好习惯，才不经意间想到的。

老师们常说，学习不能光是学习，也需要休息。每当我放学回家时，上了一天课，已经很累，赶紧写作业吗?不是。这时，我会把今天学过的课程全看一遍，然后把第二天要上的课看一遍，找出相同与不同。然后把第二天的用书本整理好。然后再预习上课讲的内容，最后写作业。我几乎每天都这样做。这样做的好处有：一、可以借此机会休息一下。二、提前整理第二天要用的书和本。三、可以使书包减轻重量。(不是每天都要把所有的书本带上，那样会很重。)四、这样写作业不会困。五、提前做好早晚要做的事。

根据以上的判断，我认为这是个好习惯。这个好习惯既是个好的学习、休息的方法，又是可以长期坚持的简单的事情，真是两全其美、一举两得呀!所以我要坚持下来我每天的好习惯。

每个人都会有自己的好习惯，只要能坚持下来。就会受益终生。

4.高级商务礼仪结课论文 篇四

姓名：赵康乐

学号：110104030122

编号：227 专业：通信工程

浅谈商务礼仪的作用及其应用性

礼仪是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，是衡量一个国家和民族是否发达的标志之一。而商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维护企业或个人形象，对交往对象表示尊重与友好的行为规范。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。一般说来，在商务活动中，言行大方、得体，按约定俗成的规矩办事，按大家都可以接受的礼节程序与客户往来，是商务礼仪的基本内容。因此，正确运用商务礼仪，对于树立良好企业形象、个人形象，妥善处理各方面关系，促进商务工作开展，实现营销工作目标，取得良好的经济效益，具有非常现实的意义。

一、商务礼仪的含义和所处的经济背景

商务礼仪也称商业礼仪，是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在商务往来中所应当遵守的礼仪规范。它是以商业利益为基础，以表示尊重为内容，以惯用礼仪规范为形式，以融洽人际关系为目的的一种社会交往活动。商务礼仪是在商务交往中应该遵守的交往艺术，是衡量个人素质、企业形象乃至国家文明的重要标准。商务礼仪是行为科学,应充分重视训练的系统性。由于地理环境和历史背景不同,系统之间有着这样和那样的差异,但反映真善美的愿望和共同遵守的准则和行为规范是一致的.随着全球经济一体化进程的发展，全球商务活动和地区之间的经济来往更加频繁。以我国为例，加入WTO之后，我国对外开放程度的加大，国际商务在迅速增长。2010年在上海举行的世博会，更是发展国际商务宣传中国的良好契机。商务礼仪作为一种礼仪规范，能为双方提供具体礼仪攻略和增加合作机会。现今，商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。

二、商务礼仪的重要性

随着社会的发展,商务人员的交往面越来越广,在各种商务交往中逐渐形成了行为规范和准则,指导商务人员立身处世、立身社会,协调人与人之间的关系和人与社会的关系,使人们友好相处,在尊重他人的前提下,遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,使凝聚情感的作用发挥,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。

你去全球任何一家“麦当劳”，都会享受几乎一样的商务接待方式：“您好”、“您有什么需要？”、“就这些了？您还需要其他的吗？”„这些语句不是服务员即兴发挥的，而是标准化的接待程序，只需要具有高中以上文化水平的服务生都能很好的掌握和运用。而这些看似简单的语句，可以创造价值。因为它体现了人类的一个基本需求：不单单是食物，而是我要被尊重。商务礼仪就是如此重要，你可以说，它本身没有价值，没有成本，但它可以创造你想象不到的价值、利润，使企业获得成功。借用奥巴马访华说的话，它是一种“普世原则”；如果按胡锦涛书记的话来表达，商务礼仪就是一种“软实力”。

三、商务礼仪的具体形式

（一）仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感.正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如 2

钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

（二）公务礼仪

1、当面接待礼

仪上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时要起身相送，互道“再见”。下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送

2、电话接待礼仪

电话接待的基本要求：(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

（三）日常交际礼仪

1、宴请礼仪

宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请，会为双方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。在宴请排位时，客人要听从主人的安排。入座后，主人招呼，即可开始进餐，取菜时不要盛得太多，如不够，可以再取。如果主人为你夹菜，要说“谢谢”。吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。不要发出声音或呕嘴。嘴内有食物时，切勿讲话。剔牙时，要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时，应暂停进餐，注意倾听。碰杯时，主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。饮酒不要过量，可敬酒，但不要硬劝强灌。

2、舞会礼仪

参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人

舞场。尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，待学会后再进舞池。一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主 动邀请上级跳舞。跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；男士动作要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近；万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌地向对方额首致歉。一曲终了，方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则应点头还礼。除此之外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不随意喧哗，杜绝一切粗野行为。

3、拜访礼仪

拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点：

(1)自报家门(姓名、单位、职务)。

(2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。

(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后，对对方表示感谢。拜访中的举止礼仪：(1)要守时守约。

(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。

(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。(4)跟主人谈话，语言要客气。

(5)谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。待主人留步后，走几步，再回首 4

挥手致意：“再见”。

4、着装礼仪

（1）整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。

（2）搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。

（3）体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。（4）随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。

（5）遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着；西装外袋不应存放随身物件。不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。脖子比较短的人不适合穿着高领衫，体形较胖的人应尽量避免穿着横格子的上衣。佩戴饰物要尊重当地文化和习俗。

四、商务礼仪的意义及影响

作为21世纪的大学生，不能不懂得商务礼仪的重要性和对我们人生的影响力。在今后的工作、生活中，我们应该做到：

（一）、注重仪容、仪表、仪态。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。对于未来工作在服务窗口的我们来说，做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得礼仪规范：整洁、大方的着装、热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。这样不仅会给商家客户留下良好的印象，也是对他人的尊重和对企业整体形象的维护，为日后的业务交往开启更大的空间。

（二）、注重沟通技巧，做到换位思考。公司宗旨是为客户提供一流的服务。因此，在与客户沟通时保持良好的形象、优雅的言谈、准确的语感、饱满的热情，会使沟通过程更加顺畅，从而获得更多的信任与支持。同时，在服务顾客的过程中，我们应做到“急客户之所急，想客户之所想”，多站在对方的角度思考，提升自己的服务意识，只有这样才能为广大客户提供更准确、更及时、更优质的服务。

（三）、注重商务交往细节。细节是一种表现，教养体现于细节，而细节展示着

5.礼仪课教案 篇五

课程目的

 了解各国见面礼的礼仪规范，并且能完成这些礼仪的基本操作  掌握各国的英文国名

 能够使用恰当的语言、礼仪与各国朋友建立联系

课程特色——双语教学 课程内容

教师自我介绍

课程导入（回顾上节课内容或礼仪引入）

（

日本 JAPAN JAPANESE 鞠躬 BOW 中国CHINA CHINESE 握手SHAKE HANDS 美国 AMERICA AMERICAN 微笑和挥手WAVING AND SMILING 法国 FRANCE FRENCH 亲吻礼 KISSING 英国 ENGLAND ENGLISH 吻手礼 KISSING HANDS）

询问国籍的句型

1、美国人见面时，不一定会握手，只要笑一笑，打个招呼就行了，即使是第一次见面，而中国人则视握手为一个基本礼节。但在中国握手并没有太多的限定，而美国人握手是有一定礼节的。例如男女之间，女方先伸出手，若女方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意；长幼之间由长辈先伸出手；上下级之间，由上级先伸出手；宾主之间由主人先伸出手。而且握手时应注视对方，并摘下手套，否则会被视为不礼貌。

称呼：（大家应该称呼我）

2、在美国，人们见面时喜欢直呼其名，这是亲切友好的表示，纵使交谈之初可能互相用姓称呼，但过一会儿就改称名字。而在中国，人们很喜欢被称为某某经理，某某总裁，因为这是身份与地位的象征。但在美国，人们很少用正式的头衔称呼别人，正式的头衔只用于法官、高级政府官员，军官，医生，教授和高级宗教人士。值得注意的是，美国从来不用行政职务如局长、经理、校长等头衔来称呼别人。

交谈时的内容：（同学们之间交流，大家会不会问问对方的年龄呢，或是好奇周围同学的玩具是多少钱买来的，也许）

3、在与人交谈时，切不可谈及个人的私事，诸如年龄、婚姻、收入、信仰等等。看到别人买的东西不可问其价格；如果看到别人回来，也不能问他去哪儿了或者从哪里来，否则就会遭人厌恶，美国人常用“鼻子伸到人家私生活里来了”这句话来表示对提问人的轻蔑。而在中国，人们对个人隐私的界限远没有这么深刻，人们并不会在意别人对自己的生活作一般了解。但在中国人与美国人打交道时，在中国人看来很普通地问对方一些家庭情况，美国人就很可能认为你侵犯了他的隐私，别有用心，一桩生意很可能就这样泡汤了。

礼物：（上节课）

4、一般来说，美国人不随便送礼，礼物通常不很贵重，只是些书籍、文具、巧克力糖之类的物品，在探病时则以送鲜花与盆景为主。与中国不同的是，美国人以为单数是吉利的，有时只送三只梨也不感到菲薄，而中国则讲究成双成对。美国人在收到礼物时，一定要马上打开，当着送礼人的面欣赏或品尝礼物，并立即道谢。另外，美国人的礼物重视包装，很可能你收到一份里三层外三层精美包装的礼物，打开却只能是几颗巧克力糖而已，你也不要因此觉得失望，或者认为美国人小气，相对于礼物的价值，美国人更注重的是心意。

5、做客时，在进门之前，应该把鞋上的泥土擦干净，以免弄脏地板。进门后要摘帽。并把雨衣雨伞留在室外。然后先向女主人问好，再向男主人问好。若主人家宾朋满座，只需与主人和相识者握手，对其他人点头致意即可。如果主人请你坐，你就应该马上坐下，不要推托不坐下，也不要随意翻动主人的用品，更不可问用品的价格。作客时，不要轻易吸烟，如想吸时应问在座的女士是否介意，并先向其他人敬烟。若主人向你敬烟，即使你自己有烟，也要接受主人的烟，这与中国人的习惯不同，中国人往往会因为客气而有所推拒，但这在美国人眼里，他就会认为你看不起他，而使朋友之间关系变坏。作客时间一般不宜过长，但饭后不要立即告辞，应再与主人攀谈一会儿。若夫妇同去作客，应由妻子先起立告辞。如果你与主人不太熟，作客后应打电话或写短柬以表谢意。这样美国人会认为你很懂礼貌，从而留下一个好印象。

吃饭时：（规矩）

6.礼仪课心得 篇六

这个学期开设了《大学生礼仪规范教程》，主要是教我们各种场合的礼仪，如何让我们提高自身的修养和气质。其实我是一个比较活泼的女孩，平时都很随意，也没有觉得自己的行为有什么不礼仪的，但当我上礼仪课的时候，我就发现原来我有很多时候都是很不礼貌的，甚至有时可能比较粗鲁，因此我也做了改正，而且我也学到很多平时没有注意到的细节，还有处理突发事件的礼仪，为我们以后踏上社会提供了一个很好的学习的平台。

老师在上课的时候和我们说了很多种礼仪，比如日常生活的礼仪、服饰礼仪、语言谈吐礼仪、行为举止礼仪、公共场所礼仪、现代职场礼仪、餐饮服务礼仪等等，其中我印象最深的是行为举止礼仪，其中包括坐姿、站姿和走姿，这三个方面是我们每天都要用到的，看似简单，其实做起来是非常难的。现在很多年轻人都有一种通病，就是这三个姿势都是做不好的，各种姿势都有，所以很多年轻人看起来都是非常没精神的。现在的年轻人站姿都是东倒西歪的，没有一点朝气，而老师教我们要抬头挺胸、下巴微收、收腹提臀、双手自然垂直、双脚夹紧的时候，我觉得自己非常有自信、精神也好了很多，与之前相比就好像变了一个人似的。而同学们上课的时候喜欢趴在桌子上，或是靠在椅子上，一点坐的样子都没有，但原来坐都有很多学问的，坐在椅子上的时候，只能坐三分之二，背不能靠在椅子上，要挺直，双手放在膝盖上，双脚合拢靠紧放好，而双脚的方法原来也有很多种的，要根据不同的场合、不同的服饰。每天我们都要走路，这是必不可少的，而有些人走起来很难看、有些人走起来很有气质、很优雅，会造成这个原因是因为每个人的走路方法不同，不同性格的人要根据自己的性格而选择不同风格的走路方法，就好像文静的女孩，走起来的步伐就应该比较小、比较慢、比较斯文，而一个大男人就不能好像女孩子一样这么婉约，要大气一点。这三个姿势每天都做，我们都认为很简单，但原来要做好是这么难的，这就是平常说的细节吧，再小的细节都要注意，因为细节决定成败。

除此之外，求职对于我们这些大学生来说也是非常重要的，很多大学生找不到工作都是因为面试不合格，而不是学历、专业的问题。要准备一场面试不仅仅准备面试当天，我们应该从准备去面试的时候就开始做准备。在面试之前就要准备好自己个人资料，如公文包、求职记录笔记本、多份打印好的简历、个人技能方面的材料、奖项的复印件、个人身份证及复印件等，把准备好的各项资料平整地放入一个牛皮纸的大信封里面。而且在面试之前一定要记录好所面试的公司名称、地址、职位、联系人和联系方式等详细信息，以免出错。除此之外，个人的精神面貌也很重要的，男生要穿着好整套西装，穿好皮鞋，戴好领带，可以佩戴比较稳重的手表，不要带花俏的，其他的饰品就不用佩戴了，以免给人一种不稳重的感觉，而且还要把头发也梳好，整理干净。女生则要穿好套装，穿好皮鞋，鞋跟不适宜太高，也不要太前卫，带好皮包、手表就好，其他的饰品也不适宜佩戴，最好就化妆，化比较淡的妆，让整个人看起来比较精神。

做好这些前期的准备，面试的过程就是重点了。当你进入到面试的场地时，我们要面带微笑，就算紧张也不能愁眉苦脸，要大方得体，面对每一个公司员工都要彬彬有礼，讲话时要注意嗓音的大小，不要过小，也不要过大，而且说话时要与面试官有目光的接触，眼神不要恍惚不定，而坐姿、站姿、走姿也是非常重要的，不要给面试官留下任何不好的映像。而且面试之前要熟记自己准备的资料，注意时间上的把握，尽量用有限的时间将自己最大限度地展示出来，当你的观点与面试官的不一致的时候，不要据理力争，这个不是辩论赛，如果你一直反对面试官的观点，可能会适得其反，我们应该同意面试官的看法并婉转地表达自己的看法。面试结束之后，我们应该与各个面试官都握手道别，回到家里，要仔细思考这次面试的好与不好，总结经验，尽量不要再犯同样的错误，最好就是写一封感激信给该公司，感谢他们给与的机会和宝贵时间。一场成功的面试包括了面试前、面试中、面试后，有很多小细节都决定着你成功与否，所以我们准备的时候要面面俱到，不能马虎大意，要做到尽善尽美，这样才能百战百胜。

其实这一次的礼仪课让我们学会了很多的礼仪，孙老师还教了我们很多书上没有的知识，而最后的考试是实操，我们小组选的是一个公共场所礼仪，演示的是公共巴士上的文明礼仪，展示出各位乘客的文明礼貌，从而体现出和谐社会。虽然我们小组全部都是女生，而且人数比较少，所以我们要一个人扮演多个角色，但我觉得我们小组的每个成员都非常出色，并没有出现什么大的错误，我身为组长，我非常感激她们的配合与支持。

7.商务英语慕课教学设计刍议 篇七

(一)慕课的概念

慕课实际上就是MOOC,是英文Massiv Open Online Course的缩写,翻译成中文是大规模开放的在线课程。MOOC中的M代表着“大规模”,这意味着同传统教授几十名乃至百余名学生有明显差别,慕课基本上是教授上万名学习者,甚至高达十几万学习者;第二个字母O代表着“开放”,是指兴趣导向型课程,只要对该课程感兴趣就可以学习,是世界性的,跨越国界和语种的课程教授方式;第三个字母O是“在线”的意思,即学习可在网络上实现,不受时间和空间的限制;第四个字母C代表课程。由此得知,慕课具有大规模、开放性、网络式的特性(曹野2016)。

(二)慕课教学设计原则

商务英语的专业培育方针是以就业为指导,秉承服务宗旨,主抓能力培养。商务英语必须充分考量其职业性,将课程的应用性、实践性和职业性作为重点,秉承根据教学目标精准定位、项目化教学内容和系统设计这三大原则。在设计商务英语慕课教学时,要以培养学生的职业能力为目标,将企业机制引入其中,开设以企业为导向的核心英语职业能力教学课程,然后展开教学;使以项目和任务为载体的课程设计取代以英语学习知识体系为主的课程设计,构造完整的教学过程,重视教学过程的开放性;学生在教学中扮演主角,在整个教学过程中始终处于最真切的语言学习环境,做好知识点的有效衔接,深度掌握知识;采取多样化的评价体系,探究以培养学生职业能力为主的商务英语慕课教学设计(李波娜2015)。

二、商务英语慕课教学设计流程

(一)课前分析

课前分析是慕课教学设计的首要环节,包含教与学两个方面的分析。“教分析”主要包含教学内容、社会需求、教学人员特征、当前教学资源等方面的分析;“学分析”主要包含学生的学习动机、爱好、认知风格、起点水平、学习环境等方面的分析。

慕课课前分析要将网络课程和传统课堂教学分割开来,不能把传统课堂教学方式照搬到慕课教学设计中。具体而言,慕课教学设计应注重以下三点:

第一,商务英语专业的慕课教学对象大部分是大学生,他们具有个性化差异,且起点不同,学习风格、习惯迥异。教师要根据每个学生掌握英语的程度,将慕课划分成几个层次,供学生选择。

第二,慕课教学是以终端设备、网络为依托的教学方式,如手机、i Pad、平板等移动终端。

第三,为了掌握英语慕课教学最真实的情况,线上、线下交流十分重要。

(二)教学目标设计

商务英语慕课教学设计的首要前提是精准定位教学目标,而商务英语的目标则是培育学生职业核心能力(商务类英语的听、说、读、写能力,应用英语能力),使学生进入就业岗位时能够熟练应用英语处理相关业务。由于当前商务英语教学目标定位失误,没有对学生职业需要做充分考量,导致毕业生入职后与企业所需求的人才有较大出入,没有较强的商务英语职业能力。所以,培养学生与其他人共同协作处理有关业务的能力,熟知企业架构、掌握工作流程中用英语进行陈述的能力和在职场上使用英语进行交际的能力成为英语慕课教学的三大目标。总而言之,商务英语教学目标应当凸显服务性、职业性,使学生的职业能力得到提高,使其能够担任与商务英语相关的管理和服务工作。

(三)精选慕课

商务英语慕课教学在选择教学内容时要与“学生职业需求和学生英语水平”两个方面衔接好,职业需求是解决“用得上”这个问题,英语水平的关注则是确保学生能够“学会”。慕课教学组织和选取课程内容的总原则是:以企业的工作任务为依据,有目标地对课程内容进行组织和筛选,使学生能够详细掌握工作项目中的相关语言知识,使其语言能力、职业能力得以提升。例如,如果项目内容是商务宴请与餐桌礼仪,那么,学生的工作任务就是介绍商务宴请的菜单、中西方餐桌礼仪;需要掌握的职业能力就是熟练运用英语对中国菜式进行介绍,掌握中西方餐桌文化,分类介绍中国的菜系和美食等(曹野2016)。

(四)教学流程设计

1. 课前学习

提前一周将学习任务单和资料发布到网络平台上。任务单中包括课前预习任务、课堂活动以及课外附加作业。值得注意的是,课前预习任务中包含观看视频,对视频内容提出问题并展开讨论。慕课教学中的学习视频大部分是由名师、名校所创建的。

2. 课堂学习

以学生课前预习状况为依据提炼出教学难点、重点以及关键性问题,从而展开课堂教学,其中包含分析疑难语句、测试词汇、解答课后练习中的问题、翻译段落以及解析段落、展开翻译短语比赛、排练对话、展示等方面的内容,采取演示成果型、演讲型、小型比赛等方式,指导学生以小组合作的方式探究知识、合作钻研知识,使知识内化。之后,教师再以学生参与情况为依据,如提出问题的状况、针对性练习的成绩、单独处理问题的情况、小组合作相互交流与合作的情况、展示成果等内容,对学生进行实时评价(刘洋2014)。

3. 课后拓展

教师布置附加作业,帮助学生完成课后拓展。附加作业设计包含总结升华课堂所学内容、创造性地运用所学知识等。例如,教师要求学生在五分钟之内将“公司简介”视频制作出来并进行共享。在做附加作业的整个流程中,教师要注重对学生学习的评价,并以有关反馈为依据,调整教学内容和活动。

(五)多元化的教学评价

慕课教学的学习流程管理与评价体系十分强劲。学生在慕课教学模式下以任务为动力进行进阶式的学习,实现学习目标。整个流程所产生的数据由计算机进行搜集、整理和统计,同时,对学生成绩进行评估和考核,以便更科学、客观地展开教学管理和教学评估工作。慕课教学设计了三种评估模块,教师评价学生学习情况模块、学生评价教师教学效果模块和企业评价学生实践能力模块,将这三种评价方式有机结合,形成学生、教师、企业联合评价机制,并利用评价和反思,为准备更合理的教学内容创造条件(曾望2016)。

三、商务英语慕课教学设计的优势

(一)促进教育公平性

当前,不管是就国内外而言,还是就高等教育、基础教育而言,不均衡的教学资源分配导致不公平的现象十分常见。例如,部分名校邀请到大量优秀外教,营造了良好的英语学习环境,这样,学生的英语水平自然而然地得到了提高。但对于大多数普通高校而言,没有能力聘请知名外教。慕课教学时代的到来,让名校光环开始向更多的地方辐射,优质的教学资源,特别是优秀的教师队伍能够为大量的受教育人群提供福利。人们只要具备移动终端设备,就可以随时随地获取免费或实惠的平等教育机会,这是教育公平的一个里程碑。与此同时,获取名师、名校资源的商务英语教学有助于学生英语应用能力的提升。

(二)提升教学能效性

与传统英语教学模式相比,慕课教学能够大幅度地提升英语教学效率。例如,十个城市中有十所高校,每所高校都有自己相应的英语教学团队,如果十所高校要讲授相同的英语课程,且十支教学队伍对应十所高校,若其中只有一所大学有较高素质的英语教师队伍,那么,只能使这一所高校的学生得到最优质的英语教育,其余九所大学的学生则不能获得最优质的英语教育,而慕课教育能很容易地解决这一难题。只要最优质的英语教学队伍教授课程,就可以通过各种开放式的网络平台对十所高校的学生进行大规模的教学。

(三)增强教育竞争性

在传统教学形式下,一所大学的英语教学队伍只需负责教授本校的英语课程,部分教师对教学水平和学生评价没有过多关心。在展开慕课教学后,英语教师需求量与学生增多量并不成正比,相反,英语教师需求量在逐步减少,致使英语教师的竞争日益加剧。然而,在信息化时代,网络能把优秀教师的能量辐射到更多的地方,这促使英语教师端正教学态度,以应对要求越来越高的学习者。

此外,引进慕课教学之后,很多优秀的外教涌入国内,使英语教育竞争更加激烈。例如,“How did you hear about this position at Newman Enterprises?”这个听力题目,给出“A.I am calling them now./B.I read the ad in the local newspaper./C.It is available in June.”三个选项。传统教学只教给学生听试题关键词的方法。由于试题是以how这个疑问词开头的,所以,大部分学生会判定答案是主谓结构的陈述句,故选择A。在做听力试题时,学生无从知晓题目到底是何种意思,只能对答案规则和句型进行简单分析,然后得出结果。假若由外教来教授,就会从模仿开始教起,使学生在听到试题时就知道其中的意思,进而选出正确答案。

从上述教学案例中可以看出,商务英语慕课教学营造了一个逼真的英语学习环境,并引入大量优秀外教教授英语课程,这有助于英语教育产生质的飞越。

结束语

总之,商务英语慕课教学设计是英语教学的一大进步,是英语教学紧跟时代脚步的表现。慕课教学借助互联网平台,颠覆了传统教学方式,使英语教师更有紧迫感,间接地为学生英语水平的提高奠定了基础。在慕课教学过程中,学生能够享受名师的指导,有助于英语素质的提升。另外,与企业相联合,为培养出职业导向型人才提供保障,以满足商务英语专业的需求,成为慕课教学的一大创新。

摘要：概述慕课及慕课教学设计的原则,从学前分析、设计教学目标、精选慕课、设计教学流程、多元化教学评价五个方面分析商务英语慕课教学设计流程;论述商务英语慕课教学设计的三大优势,即促进教育公平性、提升教学能效性、增强教育竞争性,引进慕课教学对商务英语教学大有裨益。

关键词：商务英语,慕课,教学设计

参考文献

曹野.2016.MOOC(慕课)在高校公共英语教学中的应用[J].未来与发展,(3):81-84.

李波娜.2015.基于学生职业能力培养的高职英语慕课教学设计[J].开封教育学院学报,(10):168-169.

刘洋.2014.浅析高职院校商务英语专业实施户外教学设计的原则[J].大学教育,(5):122-123.

8.浅析形体礼仪课对技校学生的塑造 篇八

一、渗透基础知识,促进学生文明行为养成

一个学校只有学生具有良好的文明行为习惯,才能构建出优良的学习环境,创设出优良的学习气氛。技校学生正处于人生中最关键的转折时期,在这个时期的经历将潜移默化地影响学生今后的成长。在这一阶段,抓好学生文明礼仪的培养工作是关键点之一。

一次,笔者在综合班讲文明礼仪基础课的行为礼仪内容时,刚讲到“不随地吐痰”,只听得教室后侧发出了一口痰落地的声音,这时全班同学的目光从吐痰同学瞬间转移到笔者脸上,“求答案”的眼神在向笔者挑战。笔者走下讲台,来到吐痰同学身边,用纸巾把地面上的痰迹擦拭干净。吐痰的同学被老师这一举动惊呆了,羞愧地低下头,小声对笔者说:“老师对不起,我不是故意的,我感冒了。”笔者没有责怪他,而是立刻借此事向全班同学提出了一个问题:一口痰里有多少细菌?学生的答案是少则几十,多则上千。笔者随后公布了答案:“痰中有成千上万的病菌,痰液还可传播非典型肺炎、肺结核、流行性感冒、霍乱、麻疹等疾病。”了解到这一点后,学生的表情都很吃惊。之后好几位同学给吐痰的同学递上了面巾纸,这让刚才吐痰的同学更加不好意思了,他站起来向全班保证再也不随地吐痰了,更愿当全班的“卫生监督员”。此时,笔者适时推出一个经典礼仪案例《一口痰毁掉一次合作》,通过这个案例大家懂得了一口痰不但能够传染疾病,危害他人,更是一个人文明礼仪素质的外在体现。

通过这节课的实例,笔者让学生明白了:首先要做一个堂堂正正的人,一个懂文明、有礼貌的谦谦君子,然后才是成才,不能做一部单纯掌握知识技能的机器,而要成为一个身心和谐发展的人,文明就是素质的前沿,拥有文明,那就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。

二、仪容仪态做铺垫,强化练习是关键

一个人的气质从平时的言行举止中可以充分体现出来。都说细节决定成败,那么教师该如何上好枯燥的仪容、仪态课呢?

首先是站姿训练。笔者让学生头顶书本、腿夹薄纸练习基础形体,在枯燥的站姿训练时间里,笔者让学生欣赏古典音乐,或用让同学讲故事的方法消除疲劳感。当下课铃响起时,学生还意犹未尽,不肯休息。笔者又通过竞赛活动,激发学生斗志,使得学生从“要我练”转变为“我要练,还要练到最标准”。

其次是走姿训练。在站姿训练的基础上,加入手臂与腿部的摆动。要想走得标准,就要通过各个关卡。第一关是“顶书走”,不掉书方算行,第二关是“顶水瓶走”。随着难度的增加,学生不但没有放弃,反而更喜欢挑战极限。最后笔者把学生分成小组,组织了“顶水碗走障碍接力比赛”,学生不但掌握了标准走姿,更学会了团队分担与合作。

最后是坐姿的训练。学生在笔者精心编排的系统姿势中,随着音乐动作,观赏性、表演性极强,学生的枯燥感一扫而光,练得更加起劲。笔者综合运用竞赛法、激励法、团队合作法、形体美感欣赏法等,使得训练课达到了事半功倍的效果。

三、社交礼仪是重点,为学生踏入社会做足准备

一次谦恭的鞠躬礼,能让顾客流连忘返;一个标准恰当的握手礼,可使一切握手言和;一次令人难忘的自我介绍,是一块成功的敲门砖。技校生是否掌握社交礼仪将对今后职业生涯有重要影响。习惯成自然,具备良好的社交礼仪素质将让自己在社交过程中越来越受人欣赏和尊重。

2010年5月,实习用人单位陆续来笔者学校进行实习面试。在某家大酒店人力资源经理的亲自面试下,旅管、烹饪、面点专业的一些学生在面试时出现了紧张情绪,在笔者的安慰鼓励下,他们信心倍增。同学精心设计的特色名片、标准的鞠躬礼、言简意赅又个性鲜明的自我介绍、标准流利的面试问答,得到了面试经理一次又一次夸赞。日常的训练终于迎来了实战的关键时刻!最后该位酒店的面试经理表示,这样高素质的人才有多少他们要多少。由于面试单位的增加,形成了六家实习单位争抢一名学生的局面,最后学生都选择了自己理想的实习单位,学校、企业、学生三方皆大欢喜。这次面试实战充分说明,在现代职场中,只要能够自觉主动地遵守社交礼仪规范,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系。

多年教学实践使笔者深刻体会到,形体礼仪课应贯穿于技工学校的基础教育中,为未来塑造人才。“业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随”,“授人以渔”的技工学校教育工作者应通过教育教学,塑造出更多像张德臣、陈孟祥、张新国这样的全国劳模。

9.礼仪课学习心得 篇九

20xx年xx月xx日,我们参加了由杨子老师主讲的礼仪培训的讲座，杨子老师的演讲课题是“魅力社交――商务礼仪与修养提升”，从商务形象、商务举止、商务语言、商务公务、商务餐饮等方面详细阐述。感谢公司组织了这么好的活动，让我获益匪浅。

在培训的过程中,杨子老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技巧，也给我们列举了很多的商务礼仪案例，使我们对商务礼仪有了一个确切的认识，也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处。 杨子老师的讲演幽默风趣，引起场内听众的阵阵掌声。当讲到着装礼仪的时候，全场不停地响起赞同的声音。很多人都想不到穿衣都还有那么多讲究。大到男士西装、女士套装，小到袜子颜色，在职场公务场合也是有很多要注意的`问题的。如男人的第一套西装应该是藏蓝色，女士绝对不能穿黑色皮裙，皮带与皮鞋、公文包需要同色等等。在餐桌礼仪这一节时，更是得到大家的共鸣。很多人并不清楚请客到底要怎么请、在哪请、吃什么，座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。通过这次培训，大家都觉得学到了很多实用的知识。 通过这次的培训，我明白到商务场合中很多礼仪是我们所忽略的，而这些细节就影响到他人对自己的评价与印象。作为一家蓬勃发

展的企业，不仅要具有先进的设施，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务。应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。

总之，礼仪是一张交际名片，可以帮助我们规范言谈举止，教会我们待人接物，塑造良好形象，赢得社会与他人的尊重；礼仪可以帮助我们架设友谊桥梁，在日常生活中以礼相待，通向成功之路。

10.社交礼仪课标 篇十

1、课程性质

《社交礼仪》课程是系统维护专业的一门应用性学科。该课程是为了适应学生将来走上工作岗位后迎来送往、与人沟通的职业特点，使学生在工作和生活中，得体的与人进行交往，为组织和个人创造发展的契机。本课程的任务和作用是，通过教师的系统讲授、示范操作与训练，使学生掌握礼仪的基本概念、常识、基本原理及方法技巧，为学生今后在社交活动活动中塑造良好形象、提高服务艺术，奠定坚实的基础。本课程的设置，旨在丰富学员的知识结构，提高学员的礼仪素质。具体来说：通过课程学习，培养学员的礼的意识，加强自身的礼仪修养，提高实际的与人交际及办事能力，学会与人交往见面的基本流程。让学生养成良好的坐、站、行、走、蹲姿，不断提高职业化的微笑技能和手势运用技能。通过对社交礼仪的学习，使学生首先掌握社交礼仪的基本理论，具备社交礼仪的理念，并认识社交礼仪活动的规律，了解社交礼仪活动的程序；其次要懂得一般社交礼仪行为的规范，具备社交礼仪的基本技能；最后，要培养学生的礼仪修养，提升学生的个人素质，树立良好的营业员形象，提高学生未来在各相关岗位上的职业化外在形象的定位品位。

2、设计思路

本课程以高技能人才的培养为目的，以强化职业能力培养和职业素养提高为主线，构建理论教学体系和实践教学体系一体化。本课程的教学过程设计以一般社交场合待人接物的基本要求和典型岗位的职业能力和工作流程为基础，按照高技能人才培养“理论知识必须够用”的原则，重新整合教学内容。本课程侧重于交际准则和行业行为规范的具体介绍和训练，重视理论与实际的结合，通过切实有效的礼仪教育，培养学生理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。因此本课程将以学生为主体，以能力培养为本位，按照课堂讲授、师生示范、实际训练相结合的方式组织教学。

该门课程建议总学时为40，学分为2.5分。

3、课程目标

知识目标：

● 了解社交场合各类礼仪的基本知识；

●了解和掌握人与人沟通的过程、手段、方法和技巧

● 熟练掌握个人形象礼仪、交往礼仪、餐饮礼仪、求职礼仪等常见的礼仪； 职业能力目标：

●培养学员的礼仪意识，提高礼仪修养

●使学生养成言谈举止符合礼仪规范、礼仪程序的习惯，塑造良好的个人形象；

● 提高学生的社会交际能力，培养学生的基本公关素质和公关能力，为求职择业、立足社会奠定基础。

4、课程内容设计和任务分析、教材编选建议

1、依据本课程标准选用教材，教材应充分体现礼仪规范性的设计思想，充分体现在“做”中“学”的教学方法。

2、教材中礼仪规范清晰，充分反映了时代特征，形象地体现了社交礼仪的鲜明特色。

3、选择内容丰富，资料翔实，文字优美，案例鲜活，实用性强，是大学生学习礼仪知识、提高文化素质的优秀教材。

4、教材应图文并茂，提高学生的学习兴趣。教材表达必须精炼、准确、科学。

6、教学方法建议

在教学方法上，要根据课程特点，考虑学生实际情况，选择能充分调动学生兴趣，注重培养学生实际能力的教学方法。极采用角色扮演教学、情境教学、案例教学等方法，既注重理论传授、知识传授，还要自然过渡到方法学习。在每个重要知识点的讲授中，都列举相关的案例，与走出社会与人打交道结合，鼓励学生积极参与。

7、教学评价建议

1、改革传统的学生评价手段和方法，采用过程与目标结合评价，结合课堂提问、现场操作、加强实践性教学环节的考核，并注重平时采分阶段评价、目标评价、过程评价，理论与实践一体化评价模式。

2、关注评价的多元性，结合课堂提问、学生作业、平时测验、实验实训、技能竞赛及考试情况，综合评价学生成绩。

3、应注重学生动手能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励，全面综合评价学生能力。

8、课程资源的开发和应用建议

1、利用现代信息技术开发录像带、视听光盘等多媒体课件，通过各种活动的设计、模拟与参与，使学生的主动性、积极性和创造性得以充分调动。

2、搭建产学合作平台，充分利用本行业的企业资源，满足学生参观、实训和毕业实习的需要，并在合作中关注学生职业能力的发展和教学内容的调整。

3、基于信息技术和互联网的课程资源建设：把有关电子教学资料如PPT课件、案例、习题等放在课程网站上，实现学生与教师的网上互动。

9、其它说明

1.本课程标准主要适用于XXXX；2.本标准适用于2014～2016年；

11.商务礼仪课总结 篇十一

关键词：零起点 商务汉语 口语课 一对一教学

义乌小商品市场驰名中外，义乌素有“小商品海洋，购物者天堂”的美称，外商纷纷到义乌投资贸易，他们对商务汉语学习的需求不断升温，把能恰当娴熟地运用商务汉语与中国商人进行贸易活动当作目标。

商务汉语教学作为对外汉语教学的一个分支，与对外汉语教学有很多相似性，但它毕竟是“专门用于商务场合的特定工作与交际语言，它更强调交际能力的培养”。本文笔者以义乌工商学院为例，对零起点商务汉语口语课“一对一”教学的必要性、存在的问题及其策略等方面作简要分析。

一、开展“一对一教学”的必要性

商务汉语作为对外汉语教学的一个分支，具备对外汉语教学的一般特性。但商务汉语作为一种专门用途的语言，更强调语言交际能力的培养。

零起点的汉语学习者能否学习商务汉语，是对外汉语教学界普遍争论的一个问题。从总体上来说，持否定态度的观点占上风。但是，笔者不太赞同上述观点，因为从语言功能和学习者的需求来看，零起点的商务汉语始终是学生所需求的。

从教学形式上看，对外汉语教学分为两种类型：一是传统的课堂教学，多采用群体教学的形式；二是个别教学，即采用“一对一教学”。商务汉语教学作为一种专门用途的对外汉语教学，一般也采用这两种形式。“个别教学”又称“一对一教学”，这一概念最早是由美国学者提出的，将个别教学定义为提供学习内容、进度和方法选择自由的教学方式。[1]个别教学作为一种教学组织方式和教学方法在国外的外语教学中得到肯定。对外汉语教学界也普遍采用这种教学方式。结合外商的特点，在零起点商务汉语课堂采用“一对一的教学模式”就显得尤为重要。

义乌作为一个国际性的商贸大都市，外商云集，很多外国人士在义乌从事商贸活动，在与义乌商人的交往过程中，他们普遍感到汉语在商务活动中的重要性，迫切需要学习汉语。而其中部分外国商人并没有接触过汉语，但为了工作需要，他们迫切要求学习商务汉语，而且是从零起点开始学起。另一方面，越来越多的外国留学生或因兴趣，或因工作需要，迫切需要学习商务汉语。因此，开设零起点的商务汉语课尤为重要。

为了更好地在中国投资贸易，许多外商纷纷开始学习商务汉语。他们学习汉语的目的是从事商务外事工作，特别是外贸工作。他们希望在短时间内学会基本的会话交流，以更好地开展贸易，因此他们所受的商务汉语教学与传统的学历教育明显不同。由于他们在生源的结构、在校学习的时间和学习目的上存在一定的差异，因此我们不能照搬传统的教学体制。

为全面了解义乌工商学院的留学生及其家属学习汉语的途径，笔者以2013年秋季留学生为例，设计发放了200份调查问卷，进行统计整理：

从图表中发现：商务汉语学习者多为来华商务人员及其家属，而且多为零起点或初级的成人，生源构成比较杂乱，学习时间长短不一，年龄层次跨度比较大，最重要的一个特点就是上课时间灵活性大。学习的目的是直接指向工作，为了更好地在中国投资贸易，将所学的语言知识运用于日常交际及商务活动。因此，商务汉语教学采用的教学形式应与传统的教学形式区别开来，为适应其需求采用“一对一教学形式”。

义乌海外人士多以经商为职，这一状况直接导致了外商只对商务交际汉语感兴趣，一般情况下，外商到市场采购商品都会携带翻译。这便在某种程度上限制了外商进一步深入了解汉语、学习汉语的可能。这些留学生及家属学习汉语的目的主要体现在：

从图表中可以看出：留学生及其家属学习汉语的主要目的就是进行商务活动，因此他们迫切要求学习商务汉语。更重要的是，他们一般都是一些零起点的汉语学习者，以前未系统学习过汉语，因此，开展零起点的商务汉语学习至关重要。对外汉语教学的研究取得了长足进步，但对零起点商务汉语口语课的研究却十分薄弱，“一对一”教学形式的研究迫在眉睫。

二、商务汉语“一对一教学”存在的问题

“一对一教学”作为一种特殊的教学组织形式，在对外汉语教学中发挥着重要作用。同样，作为零起点商务汉语口语课的教学，其教学对象有自身的特点，采取课堂教学形式教师就无法充分考虑学生的个体差异，因此，采取“一对一教学”无疑是一个不错的选择。但也存在很多问题，主要体现在以下几个方面：

（一）学习目标不够明确

作为“专门用途”的商务汉语，目标是培养学生用汉语进行商务活动的能力。“课堂教学”和“一对一教学”是两种最主要的教学组织形式。经过仔细分析，我们可以发现，前一类学生的学习目的和动机要比后一类学生更具体、更明确，往往会有一个比较量化的标准。例如：商务汉语学历教育的学生希望通过一定时间（半年、一年或者两年）的学习，汉语水平能够达到BCT考试的一级、两级或者三级；再或者希望通过学习达到从事某种工作或活动所需要的资格水平等。

“一对一教学”的对象主体往往是一些短期的汉语学习者，他们或因为工作关系，或因为兴趣，或因为家庭等，汉语学习的目的是为了减少在中国生活的语言障碍，方便交际，对学习之后要达到何种水平并没有明确要求。以零起点商务汉语口语课学习者为例，这部分学生没有明确的学习目标。而且，这些学生往往带有翻译，他们不需要通过汉语考试，所以学习的迫切性、动力和压力都没有“课堂教学”的学生那么强烈。

（二）学习时间长短不一

“课堂教学”会明确教学任务、教学期限、教学进度等，而“一对一教学”却无法固定教学进度、教学时间。原因是“一对一教学”的学生大部分是一些从业的外国商务人员，他们往往利用工作之余参加汉语学习，学习商务汉语不是第一目标，工作是第一位的，学习的目的是更好地服务于工作。因此，学习时间不固定。endprint

教学计划的顺利完成需要一定的学时量来保证。例如，零起点商务汉语口语课学习者利用业余时间学习汉语，不仅总的学时无法确定，就连周学时也无法确定，甚至一次的学习时间有时也会因临时工作的需要而改变。这样一来，教学进度就无法得到保证。因为学生上课时间不连续，就不能做到及时地预习、复习，知识点的遗忘程度就比较高，教学进度就会受到影响。

（三）缺乏专门的“一对一”教材

据张黎统计，截至2005年，国内共有40种商务汉语教材出版。但值得注意的是，这些出版的商务汉语教材针对的都是“课堂教学”。“课堂教学”和“一对一教学”毕竟不同，采用这些教材进行“一对一”教学存在一些不足。经过调查发现，目前还没有针对“一对一教学”的教材，其教学所使用的是各类通用的商务汉语教材。因此，为商务汉语“一对一教学”量身定制教材迫在眉睫。

（四）“一对一教学”教师水平参差不齐

目前国内外从事商务汉语“一对一教学”的教师多数为从事过一定常规对外汉语教学的教师，还没有出现从事此项教学的专门人才。据调查，从事商务汉语教学的人员构成比较复杂：有专门的对外汉语教师，有普通的语文类教师、外语教师，有相关专业的学生，甚至还有非相关专业的人员。不少人还存在着“是中国人都能教汉语”的错误观念。

实际上，商务汉语“一对一教学”作为一种重要的组织形式，我们不能因为它仅仅是一名教师和一名学生上课而降低对它的要求。作为一名从事零起点商务汉语口语课“一对一教学”的教师，不仅要具有一般对外汉语教师所应具有的知识结构和技能结构，掌握系统的语言学知识，还要充分考虑商务汉语“一对一教学”带有针对性的特点，以更高的标准来要求自己，掌握相关的商务汉语知识。

三、“一对一教学”采取的策略

针对商务汉语“一对一教学”存在的上述问题，我们应制定合理的教学对策，具体包括以下几个方面：

（一）制定明确的学习目标

“良好的开端是成功的一半”，只有制定明确的学习目标，才会有学习的动力，以指导以后的教学。因此，教师在上课之前，要充分了解学生的知识背景、学习要求、时间安排、甚至工作背景等综合情况，帮助其制定学习目标并具体化。比如，零起点的商务汉语学习者，还未系统学习过汉语语音、汉字、语法等。在教学初期，教师应先教会学生汉语的声母、韵母、声调等。每次上课之前，教师应把这次上课的学习目标明确告诉学生，这样，学生就会对自己的学习任务有一个明确的了解，激发学生的学习兴趣，还可以使学生获得满足感。

（二）选择合适的“一对一”教材

目前，市场上出版的商务汉语教材都是针对“课堂教学”而设计编写的，没有专门的“一对一”商务汉语教材。由于教材种类繁多，参差不齐，因此选择一种合适的商务汉语“一对一教材”就显得尤为重要。

针对零起点商务汉语口语课学习者的特殊性，笔者认为应该选用那些以交际功能为纲的教材，并且选用对话式为主。因为这是一堂口语课，口语课的主要目的还是“说”，培养学生的交际能力，并且教材内容应尽量选择与商务有关的内容，比如购物、谈判、消费等。教师还可以针对具体情况适当改编教材，最大限度地满足学生需要，坚持的一个重要原则就是“本地性”原则。

（三）培养专门的商务汉语“一对一教学”的教师

传统的“课堂教学”和“一对一教学”既有共性，也有区别。目前还没有专门的“一对一”汉语教师。“课堂教学”往往需要教师具有威慑力，一对一教学更强调教师的亲和力。“一对一教学”的教室一般较小，在教学过程中，教学对象始终要面对他的教师。如果教师过于严肃或者冷漠，都难免使教学对象感到局促紧张。因此，一对一教学的教师要具有一定的亲和力和沟通能力，保证教学在融洽的气氛中顺利进行。

作为一名从事商务汉语“一对一教学”的教师，不仅要掌握系统的语言学知识，还要掌握一定的商务汉语知识，这是对商务汉语教师最起码的要求。“一对一教学”中学生面对的只有老师，容易使他们觉得枯燥、乏味，因此，如何在最短的时间内充分了解学生的特点，并根据学生的需求、兴趣、特点来施行教学，在教学中根据实际情况随时进行发散性的教和学，如何认真设计教案，明确教学进度，在教学中时刻掌握好主动权，将过度放开的场面收拢回来。综上所述，培养专门的商务汉语“一对一教学”的教师迫在眉睫。

注释：

[1]林佳：《对外汉语一对一个别教学对教师的要求与挑战》，教育教学研究，2007年，3月号中旬刊。

参考文献：

[1]刘珣.对外汉语教育学引论[M].北京语言文化大学出版社，2000.

[2]张亚军.对外汉语教学法[M].北京：现代出版社，1990.

[3]吴仁甫.对外汉语一对一个别教授研究[M].北京：中国社会科学出版社，2005.

[4]刘珣.对外汉语教学概论[M].北京语言文化大学出版社，1997.

[5]赵瑾.零起点对外汉语口语教学贵在“精”[J].语言文学研究， 2009，（08）.

12.商务礼仪课总结 篇十二

高职类商务英语专业在职业教育中属高等教育范畴。在其外语教育中区别于外国语言文学教学, 具有专门用途英语及职业英语教育的特点。毋庸置疑, 在商务英语的听力教学中必然会涉及到各种范畴内的商务专业知识。商务英语听力课应与相应的专业知识相结合, 所涉及的知识面十分庞杂, 涉及政治、文化、经济、贸易、宗教、旅游等多学科的知识。这些知识融会贯通, 构成了听力材料的几大要素, 从而构成一个整体。

一、商务英语听力课的教学思考

1. 多媒体在商务英语听力课中的应用

通常意义上的多媒体教学是指运用多媒体设备并借助多媒体软件来开展的教学活动过程。它又称作计算机辅助教学 (computer assisted instruction, 即CAI) 。越来越多的教师己经充分认识到现代教育技术在英语教学的作用和地位, 很多教师已经能够很好地利用CAI, 使得用传统教学手段难以讲解清楚的事物, 变得直观、形象而生动。在商务英语听力课中, 多媒体的应用尤为至关重要。比如, 教学活动过程中可以播放一些具体情境的英文版光盘视频, 指导学生模仿现代商务交际活动, 激发学生交际欲望, 强化实践环节, 或者采用静音功能, 让学生根据拍摄的场景用英语来进行讲解。这样将多媒体作为展示个性和想法的平台, 做到“身临其境”, 从而使学生的能力得到发挥。但要注意内容适度, 讲求实效。

2. 教学中必须始终贯穿听说相结合的原则

英语教学必须重视学生听说能力的提高, 听说结合的教学模式必须得到充分的肯定。商务英语听力练习课, 就是语言输出的加强过程。在平时的课堂上应坚持听说结合的教学原则。比如, 《世纪商务英语—century business English:听力教程》的听力段落, 在进行听力练习之前, 可以先分组讨论, 在由每组推举的代表作简单汇报。无论是在讨论的过程还是汇报过程中, 学生始终是在思考着的。学生通过讨论以及辨析汇报者与自己理解的异同再发现自己理解上的成功与不足。这一过程打破了传统的只输入、无输出的听力教学模式, 更能体现学生参与意识的调动。

3. 注重在听力材料中文化内涵的渗透

语言教育是依附于文化教育的, 而课堂则是实施文化教育的渠道。通过听力材料的学习, 学生既要了解国际商务理论知识, 熟练掌握商务交际技巧, 还要深入理解其中的政治和文化内涵。在教学中, 我们不能只注重对具体事务的机械的了解而忽略了对深层次人文涵养的探究, 导致有些学生“只知道有此景, 不知道有彼情”。所以, 商务英语听力课中的文化渗透应该坚持知识介绍与文化涵养“两手抓”的原则, 充分发挥教师的人格魅力与示范作用, 促进师生在思想和情感方面的交流, 从而促进学生身与心的全面发展。

4. 注重英语听力材料与商务专业知识的有机结合

有些听力教材中结合各种商务环境、商务日常活动、商务实务案例、国际商务考证培训等线索来循序渐进开展课堂教学, 这就要求学生掌握这些基本的专业基础知识, 进行有效的商务交流活动。如果在专业课上学过的话, 则不是难以理解的。与此同时, 学生也能够学到相应的商务术语的英文说法。由此可见, 教师不能只限于书本上简单的个别段落的介绍, 备课之时就必须先搞清楚相应的汉语方面的商务知识, 这样才能够做到讲解清晰。在目前的高职院校中, 能够做到既有过硬的英语基本功和一定的教学能力, 同时又能掌握一定商务专业理论知识, 这对大多数教师来说并不是一件容易的事, 这需要施教者做一个有心人, 在日常生活学习工作中不断汲取新知识, 全面提高自己的综合素质。

5. 以丰富多彩的形式创设英语听力训练情景环境

本着课外补充课内、听说并举的指导思想, 可以依托校园英语广播, 每天定期播放课文录音、听力材料和英文小故事等。课外补充, 提高兴趣要迅速改变高职生听力普遍差的情况, 注重培养他们的听力意识是很重要的。原版的英文电影、录音录像资料、电视英文新闻报道、英语广播等, 都为提高学生听力技能提供了良好的外部条件。教师要鼓励学生收听或收看各种英语信息, 养成自觉学习英语的习惯。

随着英语教学改革的不断深入, 作为英语教学改革的一项重要内容, 高职高专院校应像普通高校一样, 建立“学生英语体验中心”, 学生可以依靠校园网的语言教学平台, 登录自己的账号, 就可以获取丰富的英语学习资源, 包括资料点播、快速阅读、听说训练、翻译训练、自我测试。英语体验中心的人机对话及各种真实的语言材料能提供使用语言的机会, 弥补缺少语言环境的不足。对于提高学生的听说水平和自主学习的能力起到重要的辅助作用。

二、结语

高职院校的商务英语听力课是一个新生事物, 其课程设置需要一定的灵活性, 同时又要注重课程与职业性特点的结合。听力作为一门实用性的学科, 正逐步占据该专业教学的重要的位置。

当然, 听力技能的获得除了策略、方法和系统训练外, 也是长期积累的结果。教师不仅要督促学生平时多听多看, 还要做到听与说、写相结合, 精听与泛听相结合, 课内与课外相结合, 循序渐进, 持之以恒。这样才能真正提高学生的英语听力技能, 增强他们学好英语的信心。

摘要：商务英语专业在职业教育中属于高等教育范畴, 但又区别于外国语言文学教学, 具有专门用途英语及职业英语教育的特点, 涉及政治、文化、经济、贸易、宗教、旅游等多学科的知识。本文就如何将相关知识融会贯通, 提高教学效率进行了探讨, 提出几点教学设想。

关键词：商务英语,听力教学,教学思考

参考文献

[1]吴薇.信息技术与英语课程整合的思考及建议.读与写杂志, 2009年第6卷第6期.

[2]陈申.外语教学中的文化教学[M].北京:北京语言文化大学出版社, 1999.