职场礼仪修养

职场礼仪修养（共15篇）

1.职场礼仪修养 篇一

递送名片——递名片时要用双手。

而且递送名片时，除了要检查清楚是自己的名片之外，还要看看正反两面是否干净。

向对方递送名片时，应面带微笑注视对方。

名片的位置是正面朝上，并以对方能顺着读出内容的方向递送。

接收名片——接收他人递过来的名片时，都应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片下方两角，名片接到手后，应认真阅读十分珍惜的放在名片夹里，切不可在手中摆弄。

递送次序——一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。

当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高的或年龄较大者，如分不清职务高低和年龄大小时，则可先和自己对面右侧方的人交换名片，然后按顺序进行。

名片位置——在穿西装时，名片夹只能放在左胸内测的口袋里。

左胸靠近心脏的地方，无疑是对对方的一种礼貌和尊重。

不穿西装时，名片夹可放于自己随身携带的商务手提包里。

注意使用手机的场合

在会议中，和别人洽谈的时候，最好将手机关机或者调到振动状态，这样既显示出对别人的尊重，又不会打断讲话者的思路。

在会场上手机铃声不断，并不能反映你业务忙，反而显得你缺少修养。

在安静的办公大楼里，接听电话时应放低自己的声音，这样既避免别人听到自己的谈话内容，也不会打扰到其他同事办公。

选择适合的手机铃声，为了不让他人笑话，成年人请用正常的铃声，万一在不当的时候手机响起，也不会让你尴尬。

虽然现代社会推崇个性，但过于个性的电话铃声只会损害你的商务形象。

介绍准备——将年轻人介绍给年长者，本公司同事介绍给外公司的同事，职位低者介绍给职位高者，公司同事介绍给客户，非官方人士介绍给官方人士。

握手准备——握手时，伸手的顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先，握手时应起身、保持一步距离，握手力度适中，注视对方并微笑。

2.职场礼仪修养 篇二

关键词：高职教育,旅游专业,礼仪修养

我国作为东方文明古国和东方文化的发源地，素有“礼仪之邦”的美誉。随着社会生产力的不断发展，物质生活条件的逐步改善，社会文明程度的日益提高，人们对礼仪倍加推崇。[1]现代旅游业，本质上是一个依靠现代文明和现代礼貌礼仪来保证企业外部环境和谐与内部统一的新型服务行业，旅游从业人员在进入旅游业之前必须经过一定的基础礼仪教育，而且随着客人类别的细分和复杂化及旅游业自身的发展，对旅游从业人员的礼仪修养提出了更高的要求。高职旅游专业的学生是旅游接待行业的生力军，是旅游业发展的后备力量，如何提高学生的礼仪修养，对于从事旅游接待工作意义重大。

一、提高旅游专业学生礼仪修养的重要性

旅游服务行业是国家的“窗口行业”，旅游从业人员的注重礼仪修养的提高不仅是自身形象的需要，更是扩大双效益、提高竞争力的需要。

1. 旅游服务礼仪是整个旅游服务的核心。

在旅游业的竞争中，最根本的是服务质量的竞争，而服务水平很大程度上是由礼仪修养水平所决定的，质量就是效益，质量的关键是服务，服务的核心是礼仪。

2. 注重礼仪修养是塑造个人及企业良好形象的重要工具。

旅游专业的学生学习礼仪运用礼仪，能够更好、更规范地设计个人形象，维护个人形象，从而能够自信和充分地展示良好的教养与优雅风度。而对于旅游企业来说，礼仪是企业价值观念、道德、员工整体素质的体现，是企业文明程度的重要标志，而旅游服务礼仪代表企业的文化，是塑造企业良好形象的基础。

3. 提高礼仪修养可以增进人与人之间的了解和沟通。

旅游就是一种社交活动，离不开人与人的交往，如果双方在交往之初都能做到以礼相待，就可以消除心理隔阂，拉近双方的距离。

二、提高旅游专业学生礼仪修养的主要途径

除了开设专门的旅游礼仪课程，系统地对学生传授礼仪知识以外，还应拓展“教与学”的渠道给学生创造更多更好的学习条件，培养高素质的旅游专业人才。

1. 树立榜样。

礼仪老师不但在课堂上传授礼仪知识，在言谈举止过程中更是学生学习的榜样。首先，教师要有端庄优雅的举止，在授课过程中潜移默化地影响学生，教师得体的服饰、幽默的语言、优美的动作都能够使学生产生美的感受，使学生树立正确的审美观点，提高审美情趣。教师除了理论丰富外，在自身形象气质上更要“备好课”。在礼仪课堂上，教师的仪容仪表、姿态动作、精神面貌无不强烈地体现出礼仪规范的要求，因此教师必须“为人师表，言传身教”。

2. 运用科学的教学方法提高学生的礼仪修养。

学习礼仪知识是提高礼仪修养的基础，现代教学方法众多，礼仪课堂行之有效的方法之一就是情景教学法。针对高职旅游专业的学生，礼仪课堂要有专业针对性，教师可以设计不同的场景，努力使教学内容更具实用性，把礼仪课放在生活场景和艺术场景中进行综合训练，使学生能从生活的体验和艺术的体验中提高礼仪修养，促进心智健康。

在礼仪课堂中，角色模拟也是常用的教学方法之一。教师在教学过程中重要的任务不是授人以鱼，而是授人以渔。角色模拟方法不是简单地分角色进行表演，而是对角色有充分的理解，才能站在角色的角度进行真正的模拟，这就要求教师有充分的行业经验，学生要根据所学专业课程分析客人和服务人员的心理，设计合理的场景进行角色分配，并进行表演。学生在组织场景和表演的过程中不但可以使专业知识更加形象具体化，还能够提高交往能力和应变能力。

教练结合，和学生进行互动，形成良好的课堂气氛，也是礼仪修养提高的有效方法。在礼仪课堂上，不拘一格，教师讲，学生听，让学生主动发现问题，解决问题。例如在讲站、坐、走内容时，充分利用多媒体教学的优势，图片、音乐相配合，使学生在练习的过程中不但领悟动作要领，更在美的环境中得到熏陶，从而提高礼仪修养。

3. 制订完善的礼仪培训方案，塑造优雅端庄的形象。

礼仪虽然内化于心，但多数情况下却外化于行，因此学生的礼仪修养是可以通过系列的培训逐渐形成的。在礼仪培训方案的制订过程中，要考虑到实用性和可操作性。如微笑训练，首先要发自内心，教师结合大量实例说明微笑服务的意义，在训练过程中有可操作的方法和评价的标准(如下表)，旅游专业的学生有条件要穿着一致进行训练，有利于整体形象的提升和学生气质的提高。[2]

4. 充分与旅游企业合作，按照企业的用人标准培养合格的旅游人才，把企业的文化、经营理念“请进来”。

在教学中，把旅游企业对人员的要求作为培养学生的标准之一。旅游专业学生今后工作的岗位是与旅游相关部门，工作的对象是客人，在工作的过程中，服务具有不可复制的特点，因此高质量的服务标准是旅游企业经营的核心，而现在随着酒店星级评定标准的完善，对于服务和管理等方面要求越来越高，旅游企业对员工的服务礼仪和服务操作流程都有严格的规定，学生可以定期到旅游企业进行实践，感受企业的文化，也可以邀请行业专家到高校对学生进行培训，这样可以使学生更加明确努力的方向，对学生礼仪修养的提高大有益处。

5. 建立高职校园礼仪社团，丰富校园文化，提高学生礼仪修养。

在高校礼仪社团随着校园文化的丰富和社会的进步应运而生，这对于提倡营造礼仪环境，促进旅游专业学生提高礼仪水平很有帮助。成立礼仪社团不但丰富了学生的校园文化，还推广了礼仪知识，不但丰富了学生的课余生活，而且锻炼了学生的社会能力。

6. 学生多读有益的书籍对于提高礼仪修养大有裨益。

“腹有诗书气自华”这句话非常有道理，人的礼仪修养与文化修养是成正比的，学生的文化水平不断提高，相应的礼仪修养也逐渐提高。要引导学生多看旅游、礼仪方面的书籍，这对提高学生的礼仪修养有益。

在物质文明迅速发展的今天，精神文明建设的步伐也在逐渐加快，几乎每天公益广告都在向大众传递“文明从我做起”这样的讯息，提高公民素质是我国创建文明和谐社会的首要任务，作为当代旅游专业的大学生，在文明程度和礼仪修养方面有更高的要求。[3]旅游业的综合性、开放性、服务性要求从业人员要有积极的服务意识、良好的文化素养，旅游专业的学生今后工作在旅游行业第一线，代表的不仅是自己、企业的形象，而且是国家的形象，要求学生谨言慎行，不断提高文化道德修养，提升气质，养成良好的行为习惯，这是走向旅游岗位的基础，也是成为旅游企业工作人员的必备条件。

参考文献

[1]傅琴琴, 张建宏.论高职旅游类专业的礼仪教育.济南职业学院学报, 2009 (8) .

[2]孙彗竹.礼仪规范教程.南开大学出版社, 2009 (5) .

3.职场礼仪修养 篇三

【关键词】中职学校；学生；校园礼仪；培训

我国素有“礼仪之邦”的美誉，学校是一个人成长的地方，校园礼仪是学生和教师应该共同遵守的，也是学生的一门必修课。因此通过对学生进行校园礼仪培训来提升学生礼仪修养就显得非常必要。

一、中职学校学生校园礼仪现状

现阶段进入中职学校的学生，多数都是应试教育的淘汰者，初中毕业时升不上高中；父母在他们很小的时候就外出打工，跟着婆婆、爷爷、外公、外婆长大；现在15、16岁的年龄，正值年少气盛的青春逆反期，上班年龄不到，留在家里老人又管不了，送到中职学校还能够学到一技之长。

这些学生由于从小没有受到良好的家庭教育，文明礼仪、行为习惯比较差，主要表现在：不尊重老师的劳动，迟到、旷课，不做好课前准备；上课不认真听课，睡觉、玩手机、讲话；课后不复习、抄作业或不完成作业。不愿意佩带标志牌、穿校服；发式不符合学生的要求；佩戴首饰、化妆；服装追求流行，与学生的身份不符。在生活中吸烟、讲脏话、乱扔果皮纸屑，对人没有礼貌。在宿舍里，不按时就寝，睡懒觉；东西乱丢乱放，浪费水电。在食堂，买饭插队，浪费粮食等。针对这些现状，开展校园礼仪培训，有利于学生礼仪修养的培养和提高。

二、对中职学校学生开展校园礼仪培训的必要性

知书达礼，待人以礼，是中职学校学生的一个基本素养。开展校园礼仪培训，有利于在同学之间建立良好的人际关系。任何交往活动都离不开礼仪，它是人际交往的前提条件。学生们一般都远离父母家人，过着集体生活，在新的生活环境中，通过同学间的交往找到朋友，获得友谊。其实，在校期间能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。

同时，讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现；普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。通过校园礼仪培训，让学生们明确言谈、举止、仪表和服饰能够反映一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

三、对中职学校学生开展校园礼仪培训措施

（一）、学校重视

中职学校的领导、班主任、任课教师、教育教学管理人员、工勤人员等，都要统一认识，意识到对学生进行校园礼仪培训的重要性和必要性；以身作则，言传身教；及时纠正不文明、不讲礼仪的行为和习惯。

（二）、多形式、多渠道开展校园礼仪培训

开设校园礼仪课程，利用课堂教学，使学生学习、了解礼仪知识，掌握基本的礼仪技能；通过专题讲座、校园报刊、校园展板宣传校园礼仪知识；结合主题班会、二课活动加强校园礼仪的培训、练习、展示；全校师生在日常的学习、工作、生活中随时随地将文明礼仪的行为习惯展示出来。

（三）、校园礼仪培训主要内容

1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。

（1）、上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当老师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。

（2）、听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，使用普通话。

（3）、下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。

2、服饰仪表：穿着的基本要求是：合体、整洁、大方、讲究场合。

3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好；学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入；在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。

4、同学间礼仪：注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学；在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语；借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢；对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助；对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。

5、集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。

升国旗仪式：升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。

6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾；不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电；在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。

4.职场上个人修养很重要 篇四

生活中，很多人不拘小节，不修边幅，不觉得什么，在职场则不然，形象起到很关键的作用。可以严肃的说：形象好坏与否，不仅影响你是否可以找到称心如意的工作，甚至可以决定你的未来。 众所周知，第一印象很重要。与人交往，第一印象决定了是否可以持续;为人处事，第一印象可以决定事情的成败。形象犹如一张名片，在递出去时，别人对你的认知也随之产生初步预判，所以不能不重视。问题是：如何给人传递良好的形象呢?关于妆容与着装这里就不必多言，笔者想强调除此以外的几个要点，希望对你的职场生涯有所帮助。 首先就是内涵。 一个人的外缺憾在可以通过修饰弥补，但是一个人内涵却怎么也掩饰不住。所以，多一些内在的修炼：比如多看书，多涉及一些专业以外的学科，这样会为你的气质加分。内在的质变，就会得到外在的延伸，这样让人读出你的儒雅、含蓄、气质。 其次就是细节。 内涵的东西，会淋漓尽致的通过细节展露无遗。刻意的加强细节的修炼，加强对细节的敏锐度，肯定会为你的职场成长加分。比如：言谈举止，接人待物，梳妆打扮等等，无不泄露着你的品味。所以，不要为你的粗犷甚至是放荡不羁付出代价。 再次就是习惯。 习惯这个东西是无意识的流露，但是习惯的好坏在第一印象中至关重要。如何规避不良习性，关键在于你可以的改变。比如：你习惯性的迟到，约好面试的时间，你却爽约了，想想看会有什么好的结果呢? 第四就是沟通。 沟通很重要，语气、措词、语速等等都会为你的形象加分或减分。有句话说的好：有口才一定是人才。你和别人沟通，总是词不达意，总是支支吾吾，总是一声不吭，如何能进人家法眼?所以，练就一副好口才，就如穿了一件鲜艳的礼服，让人仰慕。 最后就是诚信。 当我们疾呼：社会缺乏诚信，企业缺乏诚信的时候，请问你的诚信度又有多高?请问自己，你答应人家的事是否尽心尽力的去做了?你是否真诚的对待周遭的人和事?一个诚实可信的人永远有市场，一个诚信缺失的人永远无人问津。 当然，还有很多因素影响着你的形象，影响着你在别人心里的“第一印象”，甚至影响着你的人生。但，只要做到以上几点，你就可以把握机遇，变被动为主动，你就可以获得你想要的工作，获得你想要的成就。 李白有诗云：“天生我材必有用”。暴殄天物的不是别人，是自己，是自暴自弃。一个人，不缺乏能量，但缺乏对自我能量的认知和释放。相信自己，你可以你就能。与其被动的等着幸运女神的青睐，不如主动寻找能力的拐杖，这样你才会走的更远更好

5.关于职场礼仪中的职场道德礼仪 篇五

是指同人们的职业活动紧密联系的，具有自身职业特征的道德准则和规范，是职业道德范围内形成的特殊的道德。

二、职业道德总的要求

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

这五句话是所有行业都应当遵守共同的职业道德准则。敬业是职业道德的基础，诚实守信，办事公道是各行各业都要做的基本要求。

三、职业道德的范畴

1、职业思想。人生在世一定要有有一个奋斗目标。

2、职业态度。不同的职业内涵有所不同。

3、职业纪律。没有纪律，任何伟业都会散乱不堪，是非从生，难以维修。

4、职业良心。做人要讲良心，从事一项职业，也要讲职业良心。

5、职业责任。服务顾问应尽的职业责任就是最大限度的满足客户的需求。

6、职业技能。从事任何一项职业都要具备一定的职业技能。

7、职业荣誉。只要是人们和社会需要的、对社会和人类有益的，就是光荣的有意义的职业。

8、职业作风。职业作风是一个职业长期形成的、带有行业特点行为风格和风范。

职场道德礼仪反映的是一个人的道德品质，它不同于别的行为规范，主要反映在人的良心上。进入职场后，只有拥有好的职场道德礼仪，才能被同事和领导所赏识，才能够在同行中建立起联合好的信誉。

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9.关于职场礼仪的攻略

6.公务员礼仪修养之会议礼仪 篇六

一、会务性工作要求。凡此种种，均可称为会务工作。负责会务工作的基层公务员，在其具体工作之中，一定要遵守常规，讲究礼仪，细致严谨，作好准备。

（一）会议之前在会议的种种组织工作中，以会前的组织工作最为关键。它在大体上包括以下四个不同的方面。1.会议的筹备。举行任何会议，皆须先行确定其主题（包括会议名称）。这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员，则应围绕会议主题，将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子，明确分工，责任到人。2.通知的拟发。按常规，举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件，同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。其一，拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时，应保证其完整而规范。其二，及时送达。下发会议通知，应设法保证其及时送达，不得耽搁延误。3.文件的起草。会议上所用的各种文件材料，一般应在会前准备妥当。需要认真准备的会议文件，主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。4.常规性准备。负责会务工作时，往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题，做好充分的准备工作。其一，做好会场的布置。对于会议举行的场地要有所选择，对于会场的桌椅要根据需要作好安排，对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等，应提前进行调试检查。其二，根据会议的规定，与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。其三，会议用品的采办。有时，一些会议用品，如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具，还需要补充、采购。

（二）会议期间负责会议具体工作的基层公务员，一丝不苟地做好下列工作。1.例行服务。会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者，少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求，应有求必应。2.会议签到。为掌握到会人数，严肃会议纪律，凡大型会议或重要会议，通常要求与会者在入场时签名报到。会议签到的通行方式有三：一是签名报到，二是交券报到，三是刷卡报到。负责此项工作的人员，应及时向会议的负责人进行通报。3.餐饮安排。举行较长时间的会议，一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时，还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全，又有可能妨碍对方。如果必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。4.现场记录。凡重要的会议，均应进行现场记录，其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种，也可交叉使用。负责手写笔记会议记录时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。5.编写简报。有些重要会议，往往在会议期间要编写会议简报。编写会议简报的基本要求是快、准、简。快，是要求其讲究时效；准，是要求其准确无误；简，则是要求文字精炼。

（三）会议之后会议结束，应做好必要的后续性工作，以便使之有始有终。后续性工作大致包括三项：1.形成文件。这些文件包括会议决议、会议纪要等。一般要求尽快形成，会议一结束就要下发或公布。2.处理材料。根据工作需要与有关保密制度的规定，在会议结束后应对与其有关的一切图文、声像材料进行细致的收集、整理工作。收集、整理会议的材料时，应遵守规定与惯例，应该汇总的材料，一定要认真汇总；应该存档的材料，要一律归档；应该回收的材料，一定要如数收回；应该销毁的材料，则一定要仔细销毁。3.协助返程。大型会议结束后，其主办单位一般应为外来的与会者提供一切返程的便利。若有必要，应主动为对方联络、提供交通工具，或是替对方订购、确认返程的机票、船票、车票。当团队与会者或与会的特殊人士离开本地时，还可安排专人为其送行，并帮助其托运行李。

二、会场的排座举行正式会议时，通常应事先排定与会者，尤其是其中重要身份者的具体座次。越是重要的会议，它的座次排定往往就越受到社会各界的关注。对有关会场排座的礼仪规范，基层公务员不但需要有所了解，而且必须认真遵守。在实际操办会议时，由于会议的具体规模多有不同，因此其具体的座次排定便存在一定的差异。

（一）小型会议小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征，是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。小型会议的排座，目前主要有以下三种具体形式。1.自由择座。它的基本做法，是不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。2.面门设座。它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座。其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座。3.依景设座。所谓依景设座，是指会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等。其他与会者的排座，则略同于前者。

7.不可忽视的职场细节小礼仪 篇七

让我点菜, 我实在有点烦

个案提供人:江中有鱼, 公司经理

身在生意场上, 难免应酬多。江中有鱼说自己的饭局几乎每天不断。“在一些媒体上曾看到有关全套中餐用餐礼仪。我记得里面有一条就是宴请前先打电话询问对方口味禁忌, 然后按照客人喜好, 在客人到席前将菜点好。一般商务宴请还是有人注意这些的, 但是平时吃饭就没什么人注意了。”江中有鱼每次到了酒店, 最怕就是主人递过来菜牌, 恭敬地说, 江总, 你看看喜欢吃什么。“心里没谱啊, 不知道别人的喜好, 不知道别人的标准, 他们可能是尊重我, 所以让我点菜, 但这种尊重我实在消受不起啊。有时候主人还会转着让客人轮流点菜, 其实大家都不知道点什么好, 一圈转下来, 半个小时过去了。点完了菜大家都一脸尴尬, 有必要这样吗?”

不说不行:正式商务宴请, 请先让你的助手或者秘书打个电话给主宾, 询问对方口味的嗜好与禁忌, 还有时间以及人家喜欢的地方。至少提前一个小时到酒店订座, 并将菜安排好。

一般的饭局, 如果是你做东, 入座后询问主宾和在场女士的喜好与禁忌, 然后按照你的预算点菜。教你一个讨巧的方法, 如果你实在不知道怎么点, 就将预算和客人喜好禁忌告诉酒店领班, 让他们帮你配好, 所有的酒店都有这项服务。

请站在我办公桌的对面

个案提供人:文雯, 公司市场团队部总经理

文雯与老公的私家信件内容最近在公司里流传开了。那天中午, 午休时分, 文雯在办公室里给老公发电子邮件。下属敲门进来, “一份有点紧急的文件要我签字, 所以午休她也来了。”下属一进办公室就跑到文雯身边。“我平时跟她们关系都很不错, 像朋友一样, 所以她们没有距离感。”下属站在文雯身边, 自然看到了她的爱情信件, 惊呼文姐的婚姻好浪漫。可是, 那天下午文雯就听到办公室里同僚们在说信件里的“肉麻”字眼。从那以后, 文雯看见下属进来汇报工作, 自己先起身坐到对面的待客沙发上, 免得对方又跑到电脑前。

不说不行:亲密可以在午餐的时候, 尊敬可以体现在工作上。但是如果你去上司办公室, 请站在他办公桌的另一端, 不要绕过办公桌站在他身边。即使在其他场合看见上司, 最好也站在约半米左右距离之外, 一则是尊敬;二则, 如果上司有电话或者短信, 也可以恰到好处给上司一个私人空间。

我的电脑, 请你不要动

个案提供人:丽娜, 公司出纳

我们公司里, 销售部的人是不配电脑的。我是出纳, 经常要出门去银行办事。每次我出门前, 有位销售部同事小李总是很不自觉地找我要电脑用。“其实他没什么要用电脑处理的事情, 只是聊天。”好几次, 我出去后回来, 看见他不经过我同意, 就擅自用我的电脑。我们财务部的电脑里面有很多涉及公司财务秘密的内容, 不方便随便借的。后来我悄悄设了密码, 他却还是不识相, 居然打电话找我要密码。都是同事, 我抹不开面子, 就告诉他密码了, 真不知道怎么办好。

8.浅析青年法官的礼仪修养培养 篇八

【关键词】青年法官；礼仪修养；培养

良好的礼仪修养是法官拥有良好素质的基本标志，随着现代化程度的不断提高以及法治环境的日益改善，法官的礼仪修养已经成为司法系统中一项亟待实施的工作，培养法官的礼仪修养水平，尤其是青年法官的礼仪修养水平，是一个法官不断地进行学习，改善为人民服务质量的一个重要手段，在进行礼仪修养培养过程中，法官要以诚恳的态度、发自内心的学习愿望，不仅仅的将动作模仿、仪表训练、语言规范等基本要求落实到位，更应该以内在素质的提高作为礼仪修养的最终目的，进行全面、系统的学习。本文对提高青年法官礼仪修养的四种方法进行了系统化的总结，内容如下：

一、充分意识到道德修养的重要性，积极进行培训

礼仪是道德的外化表现形式，是对道德修养的直接体现，礼仪修养与道德修养是不可分割的两部分，道德修养如何将会直接影响到行为人的日常表现，并在此基础上对行为人的礼仪产生不可忽视的作用，因此必须要高度重视道德修养。道德修养不仅仅包括社会道德、职业道德，还对个体的行为有着严格的要求。在加强对法官的道德修养培训中，要着重在两方面大下功夫。①将以人为本的司法理念贯彻到每位法官内心深处，将司法为民的理念真正的落实到行为上，将公众的需要作为工作的出发点与落脚点。②要将青年法官为公众办实事、办好事作为考核法官公信力和亲和力的重要指标，督促他们积极提高为民服务的主动性。

二、丰富文化修养，提高自身的职业素质

法官的日常工作中会接触到方方面面的知识，为促进审判工作与调解工作的更好实施，青年法官除具备过硬的法律知识与司法知识外，还应当努力的学习各个领域的知识，充实自己知识构架。举例来说，青年法官应当努力地学习人文社会科学有关的知识，改善自己的语言表达能力；学习相关法律学知识，提高自己分析问题的能力，根据庭审对象的不同，选择最为恰当的方法开展庭审工作；学习经济学的知识，提高审理案件的效率与办案能力；积极涉猎一些音乐、美术方面的知识，对自身的审美情趣以及心灵净化做出有益的努力，提高工作中的自信程度和待人接物方式，努力地提高自己的内在素质，从而为改善礼仪修养提供必要的支撑。

三、注重个性修养，提高工作效率

个性包括一个人内在的气质、性格以及办事能力，个性对一个人涵养以及礼仪修养有着十分重要的影响。因此，法官必须将培养自身的良好个性作为提高礼仪修养水平的重要途径。在日常生活中，法官为改善自身的个性，需要将良好的气质与性格作为培养重点，努力做到开朗、耐心、胸怀宽广，具有沉着冷静的处世态度。在工作生活中与人交往时，要以热情大方的态度善解人意的姿态进行沟通，面对工作中的问题要不骄不躁，冷静处理。工作对象抵制情绪严重的情况下，法官良好的个性会化解其不满情绪，这对于工作的顺利开展，提高自身形象具有十分重要的意义。

四、学习礼仪文化，为礼仪修养的全方面提升助力

我国又被称之为华夏民族，自古以来便是礼仪之邦闻名于世，纵观我国丰富的文献资料，从古至今都有大量的文学作品阐释何谓礼仪，如何才能培养一个人良好的礼仪修养。因此，在现实生活中，青年法官必须对经典作品，例如《弟子规》、《三字经》等进行多次学习，领悟书中的精华；随着国际交往的日益加深和全球一体化的不断推进，西方礼仪也逐步地融入到人们的生活中，当今世界通行的礼仪，如握手礼、拥抱礼、女士优先等内容，青年法官应当对其有效地学习吸收，提高自己的礼仪修养。在学习过程中，可以通过阅读书籍、观看讲座、搜索视频等多样化方式进行，并要将其应用到实践过程中，经过不断总结反思，全面提高自身礼仪修养。

五、结语

终身学习已经成为当今的时代主题，不断提高工作效率的同时，通过努力的学习，改善青年法官的礼仪修养，是当今我国司法系统中一项十分重要的工作，广大青年法官必须积极发挥主观能动性，通过多种方法的综合使用与严格执行，并运用到实际生活中去，为自身礼仪修养的改善与提高做出有益的尝试。

参考文献：

[1]覃恒.论职业礼仪训练的培养[J].现代商贸工业. 2009（18）：123-124

[2]赵丰.谈规范司法礼仪与树立司法权威[J].法制与社会. 2010（08）：209-211

9.加强个人礼仪修养 篇九

个人礼仪从表象上来看是社会公共生活中个体的行为的礼仪准则,是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面所涉及到礼仪的具体规定,从深层来看则是个人精神面貌和内在修养的外在体现,其核心是律己敬人,表里如一。修养即修身养性,“修身”就是按照一定的道德标准,不断改变自身,不断地消除、克制自己内心的各种非道德的欲望。“养性”就是对自身素质的培养、教育、发展和提高。个人礼仪修养的结果在于使人们养成良好的礼仪行为,使交往活动中对于礼仪原则和规范的遵从变成为一种良好的习惯,形成一种持之以恒的风格。这种教育和培养是一个漫长的过程。它要求人们认识“秀外惠中”的人生道理,努力加强道德修养和文化修养,自觉培养内外和谐的个体气质,努力调控行为与情绪,最终提升自身的人格品质。

首先从表象上简单说说个人礼仪，即个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面所涉及到礼仪的具体规定。

一、修饰与衣着

修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀！你想如果一个老农民和一个西装革履的人，找你谈判，你是不是要选择那个西装革履的人呀！

二、自我介绍。

应筹式：在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了，不必报上职务等。

工作式：你好，我是XX公司的XX经理。

交流式：你好，我是XX，请多多关照，或送上名片。比较随便。

礼仪式：如：开学仪式，升旗仪式等等。比较庄严。

三、眼神

时间：与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况：

一、重视。

二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。

角度：平视，表示平等。斜视，表示失礼。

俯视：从上往下看，轻视别人。

四、面容

有的时候皱眼眉，表示不奈。撅着嘴表示生气。“噢”?表示惊呀！

五、笑容

要学会微笑。微笑很重要，谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们是不是很冷冰冰的，一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的，感觉不太好吧，其实那是他们的职业病，已经习惯了。

六、需要避免的身体语言。

当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀！也不要拿那个笔来回的按。虽然与同辈之间还算说的过去吧，但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的。

深层次的个人礼仪要求认识“秀外惠中”的人生道理、努力调控行为与情绪，最终提升自身的人格品质认识“秀外惠中”的人生道理

个人礼仪在个人整体形象塑造中有着很重要的地位,它传达出最直接最生动的第一信息,反映着个人的精神面貌。个人形象的美可以用六个字概括:“形于外,慧于中”。“形于外”是指一个人音容笑貌等外观气质特征。一个人在社会生活中,需要出席各种场合,扮演各种角色。当一个人以某种特定角色出现时,在仪容仪表方面就要符合社会对这个角色所规定的要求。“慧于中”指的是一个人的容貌美,不仅仅是指标致的五官,而更重要的是指一个人的神情、气质所反映出来的精神面貌。一个人的外表包装是简单的,而提高和改善人的修养和内心世界却是复杂、深刻和全面的。外在美只有与内在美达到和谐统一,神情才会超凡脱俗,“慧于中”才能“秀于外”,一个人如果没有道德、情操、智慧、理想等内在美作为基础,那么再好的先天条件,再精心的打扮也只能是一种肤浅的美。所以一个人在注重个人仪容、仪表修饰的同时,必须不断加强自己内在素质的培养。

首先,个人礼仪必须以个人修养为基础。个人礼仪不是简单的个人行为表现,而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现,它反映的是一个人的内在的品格与文化修养。只有“诚于中”方能“行于外”,因此个人礼仪必须以个人修养为基础。

其次,个人礼仪必须以尊敬他人为原则。在社会活动中,讲究个人礼仪,自觉按个人礼仪的各项规定行事,必须奉行尊敬他人的原则。“敬人者,人恒敬之”,只有尊敬他人,才能赢得别人对自己的尊敬。在社会主义社会的条件下,个人礼仪不仅体现了人与人之间的相互尊重和友好合作的新型关系,而且还可以避免或缓解某些不必要的个人或群体的冲突。

再次,个人礼仪必须以长远为方针。个人礼仪的确会给人们以美好,给社会以文明,但所有这一切,都不可能立竿见影,也不是一日之功所能及的,必须经过个人长期不懈的努力和社会持续不断的发展,因此,对个人礼仪规范的掌握切不可急于求成,更不能有急功近利的思想。在人际交往频繁的社会活动中,必须时时处处注意自己的整体形象,无论是仪容、服饰,还是言谈、举止,都应该在礼规的指导下,一以贯之地形成自己的风格。努力调控行为与情绪

加强自身修养,提升人格品质,塑造自身形象是个人成才、发展未来事业成功的重要保证。而个人礼仪是以培养个人内外和谐的个体气质为目标的,它要求人们遵循社会和谐的原则、尊重他人的原则,按照个人礼仪的文明标准行动,塑造个人的自身形象,展现个人的精视风貌,使个人形象日臻完美。

社会规范作为联结社会和个人行为的媒介因素之一,像棱镜一样折射着社会对个人的一切影响,直接引导和限制着个人的态度和行为。社会规范主要表现为法律规范和道德规范。法律规范具有强制性,而道德规范是依靠社会舆论的监督和人们内心的信念而产生的自

觉行为规范。礼仪属于非法律规范,是一种道德规范,如违反礼仪规范,只构成失礼,不构成犯罪,而失礼本身一般不会引起责任,只会受到舆论的谴责。所以,遵循礼仪规范,很多时候表现为一种自我约束的过程,它需要努力调控自己的行为与情绪,将礼仪规范化转化形成为一种自觉的行为。

遵循个人礼仪规范,也少不了自我克制和自我约束。这种克制和约束自体现为严格按照一定的个人礼仪标准规范自己的言行举止。我国古人云:“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”。概而言之就是要“立于礼”。当今社会,人与人之间交往频繁,往往在一举手、一投足间若失了分寸,就会引起别人的不快乐和不舒服。因此,在社会交往活动中,要坚持“宁可让人待己不公,也不可自己非礼他人”的美德。

在人的一生中,会面对形形色色的问题,处理多种多样的矛盾。要创造一个和谐、融洽的人际环境,使人生更为成功,就应遵循一定的个人礼仪规范。与人交往应遵循以诚相待的准则,应做到相互理解、相互尊重、不即不离、信守诺言、待人以诚、宽容大度。对于别人的失误或习惯、个性上的弱点应宽容对待,做到体谅、宽宏、尊重。要善于与人沟通,不能只从自己单方面的动机出发,而应遵从一定的礼仪规范,达到双方交流信息、沟通心灵的效果。要牢记人际感情能否沟通,关键取决于人的言谈举止。适度的言谈举止,得体的礼貌和风度能使交往双方感到轻松愉快,否则只会令人尴尬和反感。在培养一个有教养的人的过程中,训练行为与情绪的控制能力,保持优美高雅的言谈举止,养成内外和谐的个体气质是非常重要,让良好的修养为品质增色。

首先,要安分守己,不妨碍他人。每个人在社会生活中都有他的“分”,只要社会有分工就存在每个人的“分”。从社会公德的意义上说,“安分守己”是指在社会公共生活中,要与他人共同遵守公共规则,必须洁身自好、不特立人群、不妨碍他人,保证公共生活持续、平稳地继续。个人礼仪要求在社会生活中要言谈文明礼貌,相互尊重、相互体谅等等都是安分守己,不妨碍他人的行为体现。

其次,要行为有序,遵守共同规则。公共秩序是社会生活保持相对稳定与和谐不可缺少的因素,只有遵守共同规则,公共秩序才能井然有序。所以,社会公德要求人们的具有较强的纪律观念,行为举止要有较高的律己自控能力,以维护正常的井然有序的社会公共生活秩序。个人礼仪规范是“行为有序,遵守共同规则”的具体行为体现,是社会公德的具体践行遵循个人礼仪规范,也就是遵循于社会公德。

10.职场礼仪--电话礼仪 篇十

无论是公司企业还是个人，我们都应有电话形象的意识，电话形象，通常是由以下三个要素构成：

其一，适时的选择。就是电话应该什么时间打，在哪里打。

其二，通话的态度。指的是通话时你的语言、表情、动作等。

其三，通话的内容。即通话时谈什么。

首先谈谈打电话。打电话要注意以下几点：

第一，时间的选择。一般情况下，除非确属急事，在休息时间（如晚上10点以后，早上7点以前）、就餐时间、节假日等别打电话，因为在这些时候打电话，别人可能心里不高兴，会影响通话效率和质量。

第二，空间的选择。一般来讲，私人电话在家里打，办公电话在办公室打，有一点尤其要注意，一般情况下不要在公共场所（如影剧院、会场、餐厅、商场等）打电话，因为在公共场所打电话，对别人来讲就是一个噪音，是一种缺乏修养的表现。

第三，通话的长度。电话礼仪有一个规则，叫做通话三分钟法则。就是你跟外人通话时，每次的时间应该有效地控制在三分钟之内为宜，总的原则是“长话短说，废话不说，没话别说”。一个有教养的人，应该是办事有效率、尊重别人时间的`人。为了打电话高效高质，如果是重要的电话，最好在打电话前列出提纲，通话后先说最重要的事。

第四，自我的介绍。一般情况下，打电话都要进行自我介绍。自我介绍有下列几种模式：其一，录音电话模式，就报电话号码即可；其二，公务电话模式，一般报单位名称；其三，私人电话模式，比如住宅电话或个人专用办公电话，一般报姓名；其四，社交电话模式，一般要报三要素：单位、部门、姓名。

第五，通话的终止。如果你不想继续通话了，想终止通话，可以适当的方式（暗示）对方，

常规的做法就是重复要点。

第六，谁挂断电话？交际礼仪的标准做法是：地位高者先挂。如果双方地位一样，则是求人的一方要等被求的一方先挂；如果地位一样也不存在求与被求的问题，则一般是主叫先挂。总的来说，打电话时你让对方先挂永远不会错。

下面再谈谈接电话的礼仪。接电话需注意以下几条：

第一，铃响不过三声。就是要及时接听电话。但要注意，也不能走另一种极端，即铃声一响马上就接，一般以铃响二到三声接听比较合适。

第二，不要随便叫别人代接电话。叫人代接电话是对通话对象的不礼貌行为，因此不是不得已的情况下不要叫人代接电话。如果对方找的人不是你而他要找的人又不在，应首先告诉对方他找的人不在，然后才能问对方是谁，有什么事，是否需要帮忙等。千万别倒过来，即先问对方是谁，什么事等等，然后才告诉人家要找的人不在，这是很不礼貌的。

第三，要认真进行自我介绍。接电话时，下列三句话不能少：“你好”；自报家门；“再见”。自报家门即自我介绍，一般报单位名称或单位、部门、姓名一起报。

第四，电话掉线时的处理。这种情况，一般是由“事故”方（如手机没电、没信号等情况）马上把电话打回去，并要说明情况和表示歉意，如果双方存在地位高低尊卑之分，那么地位低者要首先把电话打回去以示尊重。如果是手机信号不好，可以跟对方约定时间通话。

第五，对拨错的电话处理。如果接到拨错了的电话，一般应说“先生（女士）你好，你拨错电话了”。接着把本电话号码报一下让对方验证不是骗他，第三句话则问对方“您需要帮助吗？”千万不能一接到拨错了的电话就训斥甚至侮骂对方，损害个人和单位的形象。

11.职场礼仪小提示 篇十一

Betty: Hi, you must be Doug. Welcome to Smith & Johnson Security. ①We’re glad to have you on board.

Doug: Thanks, Betty. Are you here to give me the lay of the land?

Betty: ②You bet. And how did you know my name?

Doug: ③Audrey kind of spilled the beans about my orientation today. She told me that it would be you.

Betty: Haha, okay, you had me worried for a second. Mind reading isn’t high on our list of acceptable behaviours.

Doug: No worries, I’m definitely not practiced in that art. However, I would be interested in knowing exactly what is acceptable behaviour in the department.

Betty: Audrey didn’t go over office 1)etiquette with you?

Doug: She mentioned some basic things like showing up on time and not wearing jeans, but I just want to make sure I’ve got everything straight.

Betty: Okay, well ④let’s start from scratch. Obviously, coming to work on time is important, but it’s not a matter of life and death. If you’re going to be late, just show us the

2)courtesy of calling ahead.

Doug: Sure, that doesn’t sound like it would be a problem.

Betty: And Audrey was right, jeans are against the company dress code. We expect to see you in a shirt and tie most days. Although the first Monday of the month is casual day, ⑤so you can cut loose then.

Doug: Gotcha. Am I allowed to use the computer for personal emails?

Betty: Of course…just not on company time. If you’re working, try to stick to business calls and emails. But like I said, we’re not slave drivers—if something important comes up, just let us know and we’ll give you the time to deal with it.

Doug: Wow, that’s really nice of you. This company seems really down to earth.

Betty: We like to see our people as people, instead of just “workers”.

Doug: I think I’m really going to enjoy being a “worker” here.

贝蒂:你好,你一定是道格了,欢迎加入史密斯与约翰森安保公司。很高兴你加入我们的行列。

道格:谢谢你,贝蒂。你是不是来跟我说明一下工作的大致情况?

贝蒂:你说对啦。你怎么会知道我的名字的?

道格:奥德丽可以说已经向我透露了一些关于今天入职培训的情况。她告诉我会是你来带我。

贝蒂:哈哈,好吧,你让我想想。读心术可不是我们这里要求的行为规范中重要的一个。

道格:不用担心,我在这方面也不在行。但是,我有兴趣知道哪些是部门要求的行为规范。

贝蒂:奥德丽没有向你说过办公室礼仪吗?

道格:她提了一些基本的事情,比如准时上班、不能穿牛仔裤这些,但是我想确定一下自己是否全部了解了。

贝蒂:好的,那让我们从头开始吧。当然啦,准时上班是很重要的,但那也不是什么生死攸关的事。如果你要迟些到,事先能体谅地给我们一个电话就好了。

道格:一定,那听起来不像是个问题。

贝蒂:还有,奥德丽是对的,牛仔裤与公司的着装要求不符。我们希望你能在大多数日子里穿衬衫和打领带。不过,每个月的第一个星期一是便服日,那天你的着装可以不受约束。

道格:明白。我可以用公司电脑收发私人邮件吗?

贝蒂:当然可以……但不要在工作时间。如果你在工作,尽量收发工作电话和电邮。不过就像我说过的,我们不是奴隶主——如果有什么要紧私事发生,告诉我们一声,我们会给你时间处理的。

道格:哇,你真好。这公司看来挺实在的。

贝蒂:我们希望视大家为一般人,而不仅仅是“工人”。

道格:我想我真的很高兴能在这儿做一个“工人”。

Smart Sentences

① We’re glad to have you on board. 很高兴你加入我们的行列。

have sb. on board: sb. joins a group or an institution. (某人加入……行列)。例如:

We’ll have the two of you on board for this new project.

我们会让你们两位加入这个新项目组。

② You bet. 你说对啦。

you bet: used to emphasize a positive reply to a statement(当然,一定)。例如:

—Are you going to the wedding?

你会去参加婚礼吗?

—You bet!

当然去!

③ Audrey kind of spilled the beans about my orientation today. 奥德丽可以说已经向我透露了一些关于今天入职培训的情况。

spill the beans: tell sb. sth. that people have been trying to keep secret(泄密)。例如:

There is no need to keep the news of your promotion secret. Mr. Anderson spilled the beans at the weekend party.

你晋升的消息没有必要再保密了,安德森先生在周末的派对上已经走漏了消息。

④ Let’s start from scratch. 让我们从头开始吧。

start from scratch: do sth. without making use of anything that has been done before(从头开始)。例如:

Since you have worked for the company before, I’d guess we don’t need to start from scratch.

既然你此前曾为公司服务,我想我们就不必从头开始了。

⑤ So you can cut loose then. (那天)你(的着装)可以不受约束。

cut loose: free or become free from restraint(不受约束,不受限制)。例如:

Now that I’m not working for customer service, I can cut loose from the strict working schedule.

12.职场礼仪修养 篇十二

兴趣是积极探究某种事物或进行某种活动的心理和情感倾向。从教育心理学的角度来说, 学习兴趣是一个人对学习对象的一种力求认识或趋近的心理和情感倾向, 是推动人们求知的一种内在力量。爱因斯坦曾经说过:“兴趣是最好的老师。”的确如此, 一个学习兴趣浓厚的学生, 对各种现象和问题会产生好奇感。在学习过程中, 他能灌注全部热情, 兴致勃勃, 津津有味, 甚至会达到对所学知识迷恋不舍的地步;在学习后, 他会产生满足感, 觉得书是他的良师益友, 自己从中受到了启迪, 并由此产生欢快、惬意的心情, 所以, 从这个意义上讲, 学习兴趣是人才成长的“起点”。因此, 要提高职业院校学生的礼仪素养, 就必须首先激发和培养其学习兴趣。培养高职生的学习兴趣是提高《职场礼仪》课程教学教育质量和增强高职学生礼仪素养的重要前提。

1 对高职学生学习兴趣情况的调查及分析

为了了解高职学生的学习兴趣情况, 以便进行有针对性的教学。我们对本院2012级5个班新生在经过一个月的上课后, 进行关于学习兴趣情况的问卷调查。调查结果显示, 有近40%的学生对高职课程学习表示不感兴趣, 其中, 有近60%的学生对文化课、素质课不感兴趣。在对回答不感兴趣的原因选项时 (可多项选择) , 有近50%的学生选择了“认为读高职没出息, 读高职是不得已, 是父母逼来的”;有34%的学生选择了“不适应高职的学习, 听不懂”;有38%的学生选择了“文化基础差, 对学习没有信心”;有52%的学生选择了“所学知识与实际应用联系不大”;有48%的学生选择了“老师照本宣科, 讲课枯燥”;有45%的学生认为学习礼仪没有多少用处。调查还显示, 有70%以上的学生在中学学习是没有获得过奖励的。

从以上调查情况可以看出, 学生上高职后对学习缺乏兴趣的主要原因为:一是对读高职的认识有偏差, 认为读高职没出息, 有自卑心理;二是高职院校招生的规模越来越大, 学生的入学分数越来越低, 由于文化基础差, 理解能力、学习能力普遍比较弱, 很少体验过学习获得成功的乐趣, 因而对学习失去信心;三是缺乏自主学习的习惯和方法, 不适应高职的教学;四是有些教学内容脱离实际, 与实际应用联系不大;五是教师的职业教育教学能力还不够强, 教学手段、方法单一等等。

2 激发高职学生学习《职场礼仪》兴趣的策略

2.1 提高认识, 明确作用

学习心理学和动机理论认为, 兴趣来源于需要, 认识决定行为, 有怎样的认识就有怎样的行为, 只有知之深, 才能需之切。因此, 要激发学生对《职场礼仪》课程学习的兴趣, 就必须首先提高其对学习该课程重要性的认识。为此, 一是教师在课程开讲前要通过生动形象的案例说明学习该课程对个人工作、事业发展的意义和对构建和谐社会的重要作用;二是组织学生到相关专业职业岗位, 如电力营销客户服务中心等部门进行参观, 零距离了解企事业单位的礼仪文化标准要求;三是让企业领导介绍企业对员工的礼仪素养要求;四是让优秀校友介绍自己发展的成功经验和有关体会, 从而增强学生读高职的自信心。同时, 教师要把课程学习目的教育与专业学习目标教育结合起来, 在课程教学的过程中不失时机地介绍专业产业的发展前景和在经济社会中的作用及意义。使学生明白自己所学的专业在经济社会发展中有什么作用, 从而增强对专业职业的认同感和从事该职业的自豪感。

2.2 优化教学内容, 创新教学模式

在我国, 由于高职教育办学的历史不长, 课程建设还相对滞后, 礼仪课程建设也不例外, 目前相当部分高职院校所用的礼仪教材大多为本科院校教材的压缩版, 突出理论性和系统性。而高职学生对文化理论课的学习能力本来就偏弱, 如果还是强调理论教学, 学生必然不感兴趣, 教学效果可想而知。因此, 要激发学生的学习兴趣, 就必须根据职业教育的特点和学生的实际, 打破传统教材的学科知识和理论体系, 构建以能力训练为核心, 以职业成长和发展为主线的职场礼仪课程内容结构, 要围绕日常学习、工作交往所需礼仪的情景, 设计和优化工作化的教学内容。为此, 我们将课程内容分为“校园交际礼仪训练”和“职场沟通礼仪训练”二个模块。“校园交际礼仪训练”模块下设计了“让我们彼此相认吧!”、“到系领导办公室询问办理有关事宜”、“深夜打电话给辅导员报告有关急事”、“到兄弟院校开展联谊活动”、“宿舍礼仪大家谈”、“与同学相处的礼仪要求”、“礼仪修养批评与自我批评座谈会”、“到某供电局应聘”等8个能力训练项目;“职场沟通礼仪训练”模块下设计了“到某供电局报到及与新同事见面”、“在发电厂迎接新员工座谈会上的发言”、“办公室礼仪大家谈”、“与同事相处的技巧”、“竟聘运行班班长的演讲”、“向领导请示和汇报有关工作”、“陪同领导参加有关会议”、“接待总公司安全生产检查组对本单位的检查工作”、“用PPT向上级领导汇报工作”等9个能力训练项目。由于这些项目与实际生活和工作相一致, 因而学生觉得学习这些东西实在、有用, 学习的积极性和主动性大大提高。

在具体的教学过程中, 应尽量运用“任务驱动教学法”、“项目化教学法”等体现职业教育特点的教学方法。要充分发挥学生在学习过程中的主体作用, 采用“做→学→教”的模式进行教学, 即学生按照要求先做, 遇到问题自己先学, 然后用学到的知识和理论去解决问题, 在完成任务的过程中带动知识的学习, 最后汇报项目完成情况, 教师检查并通过对关键环节的点评分析, 教给学生核心的知识和技能以及引导他们总结梳理归纳系统知识和经验。如此, 既避免了枯燥的理论讲解, 又培养了学生的学习方法和习惯, 实现了自能自主学习。

2.3 教师要提高自身的教学能力和人格魅力

古人说:“善歌者, 使人继其声。善教者, 使人继其志。”这说明, 学生学习兴趣的强弱与教师教学能力和人格魅力的高低有着密切的联系。教师的教学能力强, 才能使学生产生信服感和信赖感, 才有信心和兴趣去学习相关的课程。为此, 礼仪课教师应从以下方面提高自己的教学能力:一是要进一步丰富和充实自己的相关知识和理论, 只有这样, 在讲课时才能旁征博引, 得心应手, 左右逢源, 教师才有威信感, 教学才有说服力、感染力和吸引力;二是要多深入相关行业企业, 了解和体会行业企业的礼仪规范要求和相关案例, 如此, 才能增强教学的针对性、实用性和实效性;三是要学习心理学、教育学, 因为目前高职院校礼仪课程的教师大多是“半路出家”, 没有系统学过有关的教育教学理论, 通过学习这些理论, 用来指导教学实践, 才能科学地把握高职教育教学的特点和规律, 才能准确地了解学生的心理和思想, 进而才能更好地因势利导;四是要不断提高自身的语言表达能力, 讲课的语言要力求准确、简明、生动和形象;五是要注重提高自身的礼仪素养, 用自身规范的仪容仪表仪态和彬彬有礼的言行来影响学生, 发挥言传身教的作用。

2.4 要关心爱护学生, 激发其学习自信心

“爱是最好的教育”。爱也是最能激发学生学习兴趣的方法。经验证明, 一个教师, 只有关心爱护学生, 把满腔的热情投入到学生身上, 才会产生“亲其师而信其道”的效应, 才能赢得学生的理解、信任和爱戴, 学生才会愿意去亲近这个老师, 去学习这个老师所传授的知识和道理。因此, 教师要经常走进教室、走进宿舍, 与学生交流, 倾听他们的心声, 了解他们的需要, 帮助他们解决学习和生活中问题和困难;要注意激发和培养他们学习的自信心, 要经常不失时机地用优秀校友的成功案例来教育他们, 在此基础上, 引导和帮助他们根据自身实际制定个人职业发展规划;在课堂上, 要利用多种手段调动学生的学习的积极性, 比如回答问题给予加分等等, 鼓励学生思考问题、回答问题, 要适时地对学生进行学习方法的指导, 这样, 不仅使学生学会学习, 而且, 从中还感受到教师对他们的关心和爱护;同时, 对学生取得点滴进步和成绩要及时给予肯定和表扬, 从而强化其不断进取的积极心理和情绪。

2.5 要积极为学生搭建实践平台, 激发学生成就感

学习是为了应用, 要让学生觉得所学的知识和技能有用, 就必须为他们搭建实践应用的平台, 使他们有展现自己才能的舞台, 有获得成功的机会。为此, 可以成立礼仪队, 发挥他们的能动性, 让他们到各系各班开展礼仪知识宣传讲座, 让其积极承担校内各种活动的礼仪服务工作, 在公众面前展示礼仪的魅力和大学生的风采;还可以通过开展谐校园演讲比赛、礼仪知识竞赛、礼仪展示以及校园文明使者、文明宿舍、礼仪标兵的评选活动;建立礼仪形象展示橱窗;教师应创造必要的条件, 并鼓励学生积极参与校外各种礼仪活动和社会公共活动, 不断积累礼仪实践经验, 比如在学完电力营销客服礼仪后, 可组织学生客服中心践习。如此, 既调动了学生的参与意识和学习兴趣, 同时又巩固了所学知识。

摘要：《职场礼仪》是高职院校一门重要的职业素养课程, 对培养高职学生礼仪素养具有重要作用。文章针对当前职业院校学生学习兴趣不高等问题, 提出了激发学生学习《职场礼仪》兴趣的对策。

关键词：职业教育,素养课程,学习兴趣

参考文献

[1]谭永平, 黄敏玲.基于能力本位的高职《礼仪与口才》课程教学改革与实践[J].中国职业技术教育, 2012 (35) .

[2]宋玲珍.试论学生学习兴趣的培养[J].理论观点, 2010 (1) .

13.职场礼仪之名片礼仪 篇十三

1.到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片。

2.如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片。

3.辈份较低者，率先以右手递出个人的名片。

4.接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务。

5.接受名片后，不宜随手置于桌上。

6.不可递出污旧或皱折的名片。

7.名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出。

8.尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西。

9.不要无意识地玩弄对方的名片。

14.职场礼仪之应酬礼仪 篇十四

敬酒可以在饮酒过程中随时进行，正式敬酒通常在宴会开始时进行，主人先向大家敬酒，并附上言之深切的敬酒词，敬酒时注意应起身面含微笑向大家敬酒。随着主人“干杯”声落下，在座人士应该避免继续用餐而要做出相应回应，即便自己滴酒不沾也要站起身来响应主人号召饮酒一口，且与大家保持平视。如果你不是领导，碰杯时为了表示自己对他人的尊重，尽量让自己的杯子略低于他人。如果与敬酒人座位相隔较远，可以用杯底象征性地轻触桌面以做回应。

酒桌是个考验人的场所，也许你真的没有酒量，但是唐突地拒绝别人敬酒只会让对方处于尴尬境地，认为你“不给面子”，如何才能委婉拒酒又伤害不到双方感情呢?下面几条拒酒方法可以帮你从容应对酒桌上的一切事宜。

(1)计谋法：频频有人敬酒已经让你吃不消了，那就不如用一点小小的计谋来躲避猛灌过来的酒水。适当地装醉，夸张地表达自己实在喝不下去，酒精已经发挥到了更好。想必面对微醺美人，酒桌上的人应该懂得怜香惜玉，自然会放你一马。

(2)借口法：有些女性在酒桌开席前就委婉声明，自己酒精过敏，滴酒不沾，或者正在准备要宝宝，医生告诫远离烟酒等，这些借口可以有助你逃过酒场上的觥筹交错。

(3)温柔法：其实Office Lady可以借用自己得天独厚的温婉，娇滴滴地道出自己不能喝酒的理由，并且深情款款地望着大家。纵使大家有一千个理由也敌不过你那招人怜惜的模样，说不定还会主动为你叫上饮料。

(4)转移法：在酒桌上成为焦点势必成为大家敬酒的对象，劝酒者刚要把目标对准你的时候，你就要准备好先发制人，将其视线转移至酒桌上另一位可以成为焦点的人物身上，当那个人被大家追捧之时，聪明的白领佳丽就可以偷笑了。

玲玲在公司的公关部门工作，她的工作性质免不了要经常参加各种社交场合，但是在应酬的过程中，她懂得用自己聪明的头脑和灵巧的小嘴取得自保。一次例行的应酬场合中，酒桌上的男性都将目光对准了玲玲，准备集体向她进攻，聪明的玲玲早有准备，面露无奈地掏出一张医生的诊断证明，只见上面写着，患有某种疾病，医生建议杜绝饮酒。玲玲娇滴滴地说：“我也想和大家一醉方休，无奈得了这么个慢性病，所以我只能以茶代酒，为大家助助兴吧。”虽然打算劝玲玲喝酒的计划落空，但是听完美女的甜言蜜语后，一行人既没有扫兴也没有减少兴致，而是放过玲玲一马，允许她用茶来代替酒水。

有时候玲玲也会遇上不依不饶之人，当对方“盛情难却”，要是死扛住不喝也许会伤到和气时，玲玲索性就用其他招数。酒过三巡后，酒桌上的劝酒人士还没有收手的想法，玲玲心里暗地寻思，这样下去自己必定会喝多，应该化被动为主动，免得对方无止无休地劝酒。玲玲灵机一动，率先起身举杯说道：“感谢你对我如此的厚爱，我先敬你一杯。”说罢玲玲仰头一饮而尽，接着继续说道：“其实我的酒量很小，这已经超过我的极限了，恐怕你们大家都不想见到我‘耍酒疯’的样子吧。”玲玲略带自嘲的口吻引得酒桌上的人哄堂大笑，于是顺其自然地饶过了这个爽朗的女孩。

15.大学生礼仪修养与思想道德建设 篇十五

摘 要：当代大学生受家庭、学校以及社会等三方面影响造成大学生礼仪的缺失。结合当代大学生礼仪缺失的原因，给出了通过礼仪修养的培养来促进大学生思想道德建设的方法和保障机制：以传统文化为载体进行礼仪教育；军训礼仪是大学的第一课；长效机制进行礼仪教育；礼仪文化氛围对教师的严格要求。

关键词：礼仪；大学生；思想道德建设

中图分类号：G41 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）14-0343-02

在中国古代几千年的历史长河中，礼起到了最为核心的作用，钱宾四先生曾经说过：“要了解中国文化，必须站得更高来看到中国之心。中国的核心思想就是‘礼。”而在中国文化里，道德就像无形的约束，约束着个人、家庭、社会，维系着社会和谐健康地发展，推动社会不断前进。而礼是道德约束的外化形式，这也正如荀子所曰“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁”。

一、礼的基本精神

“毋不敬，俨若思，安定辞，安民哉”是《礼记》开头的第一句话。意思是说，任何时候都不要有不敬之心，容貌要矜庄，说话要谨慎，只有如此，才能安定天下民众。《孝经·广要道章》这样定义礼：“礼者，敬而已矣。”所有的礼，它的核心就是表达内心的敬意。无敬则不成其礼。礼的基本精神就体现在一个敬字，礼的基本精神就是尊重他人[1]。与他人交往时要做到自谦与敬人；《礼记》记载：“古之道，五十不为甸徒，颁禽隆诸长者”。对待父母与长者，要做到尊敬，孝顺。通过践行礼来表现和推广对他人的尊敬与爱戴。

二、礼推进大学生思想道德建设

礼仪，是一种行为准则和规范，是道德的重要内容之一。一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，那么他则是个缺乏修养的人。大学生作为建设国家的中坚力量，理应掌握符合社会道德要求的礼仪规范，懂得在实际生活中按照礼仪规范来要求自己，真正成为名副其实的栋梁。

1.当代大学生礼仪缺失的现状和原因

知书达理，待人以礼，应当是大学生的一项基本道德修养。然而目前，我国大学生整体的文明礼仪素养不容乐观，存在着礼仪素养与所受文化教育程度不对等的情况，在礼仪修养方面存在缺失。许多不知礼、不守礼、不文明的行为普遍存在，此外还存在很多与大学生的礼仪修养和社会主义精神文明建设背道而驰的现象，例如，在人与人交往过程中自私、高傲、鲁莽等缺乏基本交往礼仪的现象；在公共场合大声说笑、随便吐痰、乱扔垃圾等缺少自我约束的行为；在公交车上，不给老、弱、病、残、孕等需要帮助的人群让座等公德意识缺乏的现象；过分追求个人生活观念和生活方式，绝对的自我，不会尊重他人，缺乏与身边人融洽相处的能力；不尊重师长同学，见面不问候不谦让；甚至更有学生把这种无视他人、无视纪律、放浪不羁的行为当成是个性追求，他们一味的要求别人尊重自己，却不知如何尊重别人。他们自然会被认为是不懂礼、缺乏道德修养的群体。

这种礼仪的缺失，有着很多方面的原因：社会方面，国家的改革开放带来了西方先进的文明气息，但同时一些不良的生活习俗也悄无声息地影响着我们大学生。西方的个人自由主义冲刷着我们传统的礼仪文化，一时间社会上出现了很多盲目崇洋媚外的现象，比如很多大学生将自己定位为“非主流”，穿衣打扮言行怪异夸张等等。家庭方面，当代大学生大多是家里的独生子女，从小受到过多的疼爱甚至是溺爱。长辈的这种教育方式往往让他们养成了以自我为中心，自私自利，不懂尊重关心体谅感恩别人或者不擅社交，内向孤僻甚至偏执的性格。当然，这也离不开学校的教育，学校的思想政治教育工作脱离了大学生的思想和生活，没有做到主客体相统一，单纯的灌输教育；还有大学生思想的多元化现实对思想政治教育工作的效果产生了冲击，降低了思想政治教育工作的时效性[2]。这些方面的原因都是造成现在大学生礼仪缺失的重要原因，所以发挥礼的精神，加强大学生的思想道德建设是如今教育上的一个重要任务。

2.发挥礼的基本精神进行大学生思想道德建设

道德是礼仪的基础，礼仪是道德的外化形式。道德与礼仪二者是相辅相成，不可分割的。道德不同于法律，没有强制性，道德的遵守是依靠个人内在的主动性，并通过社会舆论、传统习惯以及信念起着作用，一个人思想进步、道德高尚，自然会表现得谦虚礼让、彬彬有礼。在我们社会生活实践中，讲道德就必须讲礼仪，而讲礼仪又反过来有助于讲道德，一个人是否有道德修养，一定是通过他们自己具体的行为表现出来。礼仪是大学生的道德底线，一般来说，一个有道德的人往往是一个知礼、守礼、行礼的人。大学生不仅要具备较高的科学文化知识，同时也要注重自身礼仪道德的修养。

礼与大学生的思想道德建设是息息相关的，礼无处不体现在平时的言行举止上，要将礼的基本精神融入到大学生的思想道德建设中来。礼与大学生思想道德的要求是一致的，都规范人的言行举止，促进人和社会的共同进步。大学不仅在于教授学生学习更多的科学文化知识，而礼作为道德的一项基本要求，是规范大学生行为习惯的重要手段，能够作为媒介，正确引导大学生全面发展。礼是社会公德的范畴。礼文化的教育是大学生思想道德建设的一个支点，礼文化理应为道德建设服务。

在我们传统的“礼”中，要求人要尊老爱幼，在平时的生活中，要使大学生以这种精神融到行为中，真正做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”；“满招损，谦受益”被人视为千年不变的美德，在进行大学生的思想道德建设中，使他们明白做事要脚踏实地，切勿夸夸其谈、自吹自擂。同时“动于心、发于情、止于礼”也是被视为良好道德修养的体现，要使大学生学会控制好自己的情绪，待人接物不要鲁莽、不考虑后果。

三、礼与大学生思想道德建设结合的保障机制

1.以传统文化为载体进行礼仪教育

中华民族传统文化源远流长，经过五千年的历史选择和积淀，能够传承到今天并能够为全民族所广泛认同的，大多是精华。我国被誉为文明古国，礼仪之邦。礼仪作为中华民族传统文化的重要内容之一，同样也有着悠久的历史，在历史演变的过程中，逐渐形成了一套很完整的礼仪修养和礼仪规范。经过几千年的洗礼，它的精髓已深入人心，内化为中华民族的自觉意识并贯穿于人们的日常行为之中，是社会生活的重要组成部分，是人安身立命、经世治民、礼尚往来的重要的行为准则。大学生的礼仪教育应以传统文化为载体。学习以儒家文化为主流内容的传统文化中的精髓：“礼之用，和为贵”的和谐思想[3]，重视人际关系的和谐，推崇仁爱。孔子创立的以“仁”为核心的人际关系准则，为人们确立了一个可以普遍认同的处理人际关系的准绳。同时，对于外来文化的传入，要结合自身的实际情况，取之精华弃之糟粕。

2.军训礼仪是大学的第一课

经过高考升入大学，大学生面临的第一件事就是军训，军训是对大学生自我约束行为的培养，让学生注重团队，学会尊重他人、遵守纪律，因此，显得格外重要。人们常说“言为心声，行为心表。”中国传统美德强调“礼”应反映“德”，做到礼德相济，礼德相融，只有诚于中，才能行于表，即做到慧于中而秀于外。军训就是培养大学生礼仪道德的第一课，让他们的行为符合礼仪道德规范。

3.长效机制进行礼仪教育

在对大学生的礼仪教育中，应该建立一个长效具体的机制，这主要体现在要将礼仪教育融入到学生学习生活各个细节，也可以通过举办各种形式的礼仪教育活动。比如课程学习中加入礼仪讲座、带学生观看礼仪表演或礼仪训练，也可以开展礼仪辩论赛、礼仪文化知识竞赛等社团活动；在校园文化活动中，可以让学生参加升旗仪式、毕业典礼等，通过把对大学生的礼仪教育着力点放在激励学生自觉地进行自我道德塑造的欲望上，而不是单纯的理论灌输。

4.礼仪文化氛围对教师的严格要求

大学的功能是教书育人，而教师则是大学里的灵魂，不仅教授学生科学文化知识，亦引导学生养成良好的礼仪习惯和道德行为。孔子曰：“不学礼，无以立”，只有教师知道什么是礼，什么是礼文化，怎么践行礼，才能用自己的行为准则给学生做出示范。因此，教师应自觉提高自己的礼仪修养，无论何时何地都要表现出自己适当的行为举止和礼貌风范，真正做到为人师表，用自己的言传身教来增强学生的道德意识，使学生了解社会对个人礼仪方面的要求。

参考文献：

[1]彭林.礼与中国人文精神[J].孔子研究，2011，（6）.

[2]赵琳.试论当代大学生礼仪教育的理论与实践[D].天津：河北工业大学，2012.