后勤管理处2010年工作总结

后勤管理处2010年工作总结（共13篇）

1.后勤管理处2010年工作总结 篇一

2010年年后勤管理部工作总结

2010年，后勤管理部在会议中心各级领导和各部门的支持配合下，紧紧围绕本工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，以不断提升后勤管理部服务管理水平为动力，以优质服务客人、员工为己任，较好地完成了今年工作的各项任务。现将工作汇报如下：

一、安全保卫工作方面：

会议中心既要热情接待每一位进店客人，又要防止犯罪分子的伺机作案，所以安全保卫工作就成为后勤管理部工作的重中之重。

后勤管理部本着严之又严，细之又细，实之又实的工作态度，始终把安全工作放在首位，常抓不懈。为贯彻“预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实”这一原则，着重采取了以下应对措施：

（1）健全保卫工作责任制。摸索了一套适合本会议中心的安全管理保卫制度，确立了“五管要害”部位责任人，抓好“人防、物防、技防”建设，不间断开展以防盗、防破坏、防事故为中心的安全检查，从而使各岗位安全责任目标落实到各个岗点。

（2）建立超前防范体系。后勤管理部根据会议中心实际情况，建立健全外来人员登记管理制度，实行昼夜二十四小时值班制度，加强保安队员的巡逻力度,并严格规定了巡逻时间和路线，有效地避免各类被盗案件的发生。

（3）强化保安日常训练。后勤管理部以团队正规化、军事化为发展目标，对保安队伍进行不定时拉杆式训练，强化保安自身业务能力，提高队伍整体素质。为会议中心铸造了一支纪律严明、作风优良、素质过硬的正规化队伍，树立起“文明之师、威武之师”的良好形象。

在今年阳煤集团六十周年庆典以及会议中心五星挂牌仪式两次大的政治接待任务面前，为了确保万无一失，我们制定了专项应急预案，保安24小时处于高度戒备阶段。通过一系列工作，圆满完成了接待保卫任务，为酒店赢得了良好的声誉。

二、消防管理方面：

消防安全重于泰山，它关系到酒店的兴衰存亡。后勤管理部始终贯彻“预防为主，防消结合”的方针，强调一个“防”字，时刻绷紧安全这根弦。

一年多来，在会议中心各级领导的重视下，后勤管理部组织人员进行了十二次专项安全隐患检查，落实消防安全检查六十余次，共发现安全隐患五十多项，针对隐患，给各部门下发了消防隐患整改通知书，要求限期整改，整改率达到了98%。

后勤管理部还定期对酒店的消防疏散标志、消防应急灯、防火门、喷淋、消防栓和烟感探头等进行检查，及时进行更换或维修，确保设备正常，报警及时，准确无误。

于此同时，后勤管理部还贯彻落实省市级的消防安全精神，将“加强四个能力建设，保障消防安全”做为本消防宣传重点，将三十余块消防宣传板、宣传条幅、各种消防器材标识牌悬挂于会议中心各个区域并明确责任人；给各部门下发了“消防安全防火墙工程”等宣传手册；对会议中心每栋楼、每个楼层的消防设施和器材都登记造册，明细底数，且将日巡查记录、月培训记录、季考核记录详细备案，并保留有灭火、消防演练的图文、影视等资料。

为了进一步加强消防安全防范工作，在平定消防支队的大力配合下，后勤管理部对全体员工进行了消防演习和实地灭火操作训练，强化了员工的消防安全防范意识。

三、监控管理方面：

监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器，是发现各种紧急情况的第一窗口。至酒店开业以来，监控设备一直处在二十四小时不间断的运行状态，监控人员严格按照操作流程操作系统，发现问题及时准确地做好记录，“全日制”严格监控会议中心各区域情况，将意外事件遏制在萌芽状态。

四、司机车辆管理方面：

后勤管理部现有大小各类车辆九部，大部分车辆运行在第一线，给车辆安全管理工作带来一定的难度，各种不稳定的因素都会对司机的思想情绪产生波动，为了消除各种因素对安全行车的影响，结合后勤管理部的实际情况，我们主要采取了以下措施：

1、加强对驾驶员进行安全教育，每周二五组织司机学习《道路安全法》及集团公司下发的各类交通安全文件，增强司机的安全意识。

2、要求驾驶员不疲劳驾车，不酒后驾车，不开英雄车。平常对车辆勤检查、勤保养、勤维护，发现问题及时解决，做到病车不上路，驾驶员不带情绪开车，确保行车安全。

通过以上措施，后勤管理部驾驶员的整体精神面貌与安全意识有了普遍提高，为会议中心的安全运营提供了有力保障。

五、员工宿舍、更衣室管理方面：

为了便于统一管理，使员工宿舍保持一个良好、清洁、整齐的环境，同时响应会议中心节能降耗的会议精神，在各级领导的重视下，后勤管理部下大力气，对员工宿舍区域以及更衣室进行统一公寓化管理。

对宿舍整体区域进行了划分、改造。将宿舍二层住宿区域变更为办公区域，常住宿舍与倒班宿舍分开，原来的网吧改造为被褥存放室，并将所有锁芯全部更换。

在员工更衣室方面，为满足员工使用更衣柜的数量，防止员工物品丢失，我们对更衣室也进行了积极的改造。将消防办公室改造为女更衣室，并增加更衣柜二十八组，并将所有更衣柜进行换锁、编号。

宿舍管理员恪尽职守，加强了员工宿舍巡视工作，将每日住宿情况进行详细登记；定点开关热水器、电视机及网吧电脑，对宿舍空调开关情况进行不定时抽查，最大程度地保证酒店节能降耗工作的开展。

同时，后勤管理部对更衣室管理工作又提出新标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强安全管理；二是实行更衣室专人打扫，既方便员工又便于管理；我们更积极改进保洁方法，全面提高保洁质量，确保卫生质量。

通过以上措施，使宿舍区域以及更衣室的综合管理提升了一个新的台阶。

六、环境管理方面：

本，后勤管理部加强了外围的美化和绿化工作。别墅对面生态带修建了排水渠三条和二十公分的花带墙，种植了红叶李、绿篱、爬山虎等作物；在会议

中心外围购置圆形花柱、木制花盆、木制六角盆、铁艺花架和各种花卉，并种植五种花草；湖面南岸土方挡墙绿化工程、土方挡墙工程与鹅卵石路面铺设工程也全部竣工。

此外，我们对外围卫生保洁工作也进行了细化。对大厅前方区域定期清理污渍，重要部位每日用清水冲刷，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁范围承担范围一直延伸到南后峪村。

七、对外协调工作方面：

在今年，后勤管理部接受了市国家安全局的指导工作，并接受了平定卫生监督所多次检查，还参加了诸多对外协调的会议及学习。认真贯彻执行平定县人民政府印发的《2010年防汛工作实施方案》；并多次与平定消防大队紧密联系、友好合作，并在节日期间进行礼节性慰问，整体提高了会议中心的美誉度。

八、员工培训方面：

培训是饭店成功的必由之路，没有培训就没有服务质量。后勤管理部深谙此理，丝毫不敢将培训工作懈怠。在本，我们在培训方面主要做了以下几方面的工作：

（1）消防安全知识的教育。每星期三对部门员工进行消防知识讲座，及安全保卫的案例分析，并要求每个员工熟记“四懂四会”、“四法十二知”、铭记消防工作的原则；会报警、会灭火器的使用方法、会组织人员疏散、会扑救初期火灾知道温感、烟感、手动报警器自动报警系统、防火门、卷帘门和灭火器的位置及使用方法。

（2）驾驶员安全培训。基于提高驾驶员安全意识，预防和减少事故的目的，后勤部开展一些列的驾驶员安全教育工作。包括法律法规和企业规章制度教育、职业道德教育和汽车结构原理、性能、驾驶技术教育。

（3）公共知识培训常抓不懈。根据2010年后勤部整体培训方案，我们分月对酒店公共知识，员工手册、礼仪礼貌、《酒店质量管理体系》、《2010年宾旅中心工作会》等进行了细化培训，并组织进行考试，使培训形成闭环。

（4）其他培训。在上述培训基础上，后勤管理部还根据会议中心实际情况，对员工进行了感恩、低碳生活、普通话等“软性”培训，多种授课模式，旨在综合提高后勤部员工的整体素质。

九、工作中存在的问题：

1、二线为一线服务的意识还有待于进一步提高。

2、监控室的监控力度需要进一步加强。

3、宿舍卫生区域卫生力度还有待进一步提高。

4、与其他部门沟通上还有待于加强。

十、后勤管理部2011年总体工作重点如下：

1、继续抓好会议中心安保消防工作，做好员工消防安全培训，确实让每个员工都扎实掌握 “四懂、四会、五熟悉”，正确使用各种消防灭火器材。

2、继续做好各项重大会议和重要领导接待的安全保卫工作。

3、在二期工程进行期间，加大保安安全巡查力度，严格管理施工队伍，确保二期工程顺利俊工。

4、在车辆安全管理方面，要求驾驶员安全行车无事故，确保会议中心各项运输任务顺利完成。

5、绿化是一项常抓不懈的工作，在二期工程如火如荼进行的同时，进一步提升会议中心“绿色药林”的品牌形象。

6、进一步建立完善后勤的各项服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。

7、建立健全员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤管理部主要工作管理的目标的实现。同时与会议中心员工手册有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。

8、全面提高员工的整体素质，通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我提升完善。

总之，感谢各位领导和各个部门的通力配合，后勤管理部2011年依然面临着诸多的问题，对此，我们将认真总结2010年经验教训，力争后勤管理工作再上

一个新台阶!

后勤管理部

二○一○年十二月八日

2.后勤管理处2010年工作总结 篇二

开展此次活动具体预期达到的目的是:贯彻落实《会计法》、《湖北省会计建账监督管理暂行办法》, 查找执行财经法规、会计准则、会计制度中存在的问题;完善和落实会计建账监管, 进一步规范全省独立核算单位的会计行为, 加强会计基础工作, 强化内部控制和会计工作规范;进一步加强各单位部门预算、政府采购、非税收入和国库集中收付管理;进一步督促全省上市公司、大中型企业全面执行新企业会计准则和企业内部控制规范;进一步督促各单位主要负责人和会计人员重视财经法规和会计准则制度的学习, 切实增强会计人员依法理财、诚信理财、科学理财的水平。

活动期间的主要内容包括:在行政机关和事业单位重点检查会计机构设置、会计人员持证上岗、会计凭证规范、会计账簿规范、财务报告规范、会计档案管理规范、会计内部控制规范、会计电算化管理规范、财务管理制度执行、部门预算、政府采购、国库集中支付、非税收入四项财政改革的落实情况;在上市公司以及国有控股、参股的大中型企业, 除会计基础工作以外, 还要重点检查《企业会计准则》实施情况。

成效

在湖北省财政厅开展的“会计管理年”活动中, 参与活动的各地市州会计管理部门、各行政企事业单位不断创新形式和内容, 分阶段分步骤有序开展各项自评和检查工作, 圆满地完成了“会计管理年”活动的各项内容, 并对近年来会计管理的重点、亮点、基础工作进行总结和梳理, 取得了一定的成效。

(一) 会计管理部门

1、与宣传贯彻会计法规制度相结合, 活动期间会计管理部门深入到市直有关单位和大中型企业, 讲解会计法规制度, 通过媒体刊发会计法规制度贯彻执行情况。宜昌市举办的“三峡财会论坛”, 以“五个一”为宗旨, 即“搭建一个平台、明确一个主题、凝聚一个群体、形成一个成果、推动一项工作”。孝感市举办了由会计人员、会计机构负责人、财政局相关人员参与的座谈会和征求意见会, 既宣传和推进了“会计管理年”活动的进程, 又保证了会计法规制度宣传贯彻的效果。

2、与《会计法》执法检查相结合, 按照“会计管理年活动”测评的有关内容, 通过检查会计机构负责人任职资格, 考评执行国家规定的会计制度情况, 督促依法设置会计账簿, 防范各类违法违规行为, 规范了会计基础工作, 切实发挥了《会计法》在规范会计行为、维护经济秩序、加强经济管理中的作用。

3、与新会计准则的贯彻实施、新会计制度的衔接磨合相结合, 各地市州在企业中摸底, 总结新会计准则实施三年来, 实际工作中运用的实际效果, 执行过程中存在哪些需要解决的问题, 寻找探讨解决问题的途径;在高校和医院中, 由于即将实施新会计制度, 为新旧制度的衔接和磨合做好准备和培训工作。十堰市开展“会计专家进企业服务企业促发展”活动, 了解收集企业在会计核算、财务管理、执行企业会计制度、新会计准则等方面存在的问题, 有针对性地为企业解决实际工作中遇到的问题。

4、与进一步推进和深化会计改革相结合。湖北省多项会计改革已从试点到全面推开, 经历数年时间, 此次通过会计管理年活动, 各地总结以往经验成绩, 同时根据不同实际情况, 不断完善管理, 调整具体实施方案和办法, 促进各项会计改革向深度、广度推进。黄冈市英山县、荆门市掇刀区、荆州市公安县等地不断完善村级会计委托代理服务, 及时研究和破解执行过程中遇到的新问题, 该项工作已进入到农村“三资” (资产、资金、资源) 精细化管理和使用的阶段。

荆门市、荆州市完善和创新建账监管方式方法, 实行网络化管理, 推广信息共享制度, 通过收集每个会计年度在信息系统上报的财务指标、纳税情况等企业运营的核心衡量标准, 为地方经济提供具有持续性、可比性的数据, 通过这一平台, 与规范会计基础工作、会计人员诚信建设等其他相关方面相联系, 形成具有系统性、互动性的会计管理工作体系。

黄石市的会计信用等级管理工作, 以形成公信力、影响力为目标, 从对当地190家行政企事业单位进行会计信用等级考核评审, 向具有成长性、来自新兴产业的中小型企业扩展, 进一步规范了会计基础工作, 完善了内部财务控制制度, 推动诚信建设, 为地方经济发展提供有力支持。

5、与财政科学化精细化管理相结合, 各地市州将会计管理年活动与财政系统开展的科学化精细化管理活动相配合, 各级财政部门、会计管理部门在活动期间抽查了大量会计资料, 认真细致地开展考核测评, 掌握了单位会计业务流程和财务管理现状, 为提高财政管理水平奠定了基础。

6、与会计基础管理相结合, 将会计基础工作情况, 纳入到会计法规及会计管理年活动检查内容中, 荆州市具有针对性地举办学术研讨会与行政事业单位会计基础工作培训班, 十堰市开展会计账务展评等活动, 促进了行政企事业单位会计基础工作的进一步的规范。

7、为进一步规范财经秩序奠定了扎实基础, 促进《会计法》等法律法规得到贯彻落实, 内部控制制度及会计基础工作得到进一步规范, 各单位负责人和会计人员重视学习会计法规和会计准则制度的积极性进一步提高, 营造出重视和支持会计工作的良好氛围, 达到了会计管理年活动的预期效果。

(二) 行政事业单位

1、对会计工作的认识和重视程度得到提高。

此次全省开展“会计管理年”活动, 行政事业单位作为活动主体之一, 通过广泛宣传, 通过分阶段、分层次的检查测评, 并对发现的问题督促整改, 等同于动员各方力量开展了一次大规模的会计执法检查活动, 提高了单位负责人和会计人员对会计工作重要性的认识。

2、制度建设得到完善。

通过“会计管理年”活动的开展, 省直行政机关、各地市州行政机关、各类事业单位清理自查会计基础工作, 纠正会计人员无证上岗、会计凭证不规范、以明细账代替日记账等突出问题, 查漏补缺、改正错误;在巩固基础工作后, 总结汇总本单位会计制度贯彻落实、财务管理、单位内部控制、会计档案管理等制度建设方面存在的问题, 并在财政和上级主管部门的督促和指导下, 积极进行整改, 对各项财务会计管理制度进行了修定和完善, 对单位内部会计控制制度进行了修定和完善, 内部制度建设成效显著。

3、管理水平得到提升。

开展“会计管理年”活动, 不仅是一次大检查、大验收, 更是大交流、大学习, 也是大练兵、大规范, 一方面行政事业单位单位提高了对会计的工作认识、建立健全了会计工作制度、夯实了会计工作基础, 为提高会计管理水平奠定了基础, 另一方面各单位负责人与会计机构负责人通过完成活动指定的各项指标, 清理本单位会计资料, 深化了对本单位会计业务流程、会计工作现状的认识程度, 对下一步如何安排会计工作计划的思路更加清晰化, 具有针对性。

(三) 省内上市公司及国有控股、参股非上市企业

此次会计管理年活动中, 参与活动的企业将主动安排与贯彻上级安排相结合;做到全面整改与重点整改相结合, 认真自查, 立即改正, 对历次检查中发现的、尚未解决的所有问题都要进行整改, 能改的坚决改, 同时考虑到时间的紧迫性, 特别对本次会计管理年自查活动中发现的问题以及国资委此次揭示的问题进行重点整改;常态整改与集中整改相结合, 对各种问题常监督、常思考、常解决, 不能立即改到位的, 也要高度重视, 可以花长一点时间改到位, 同时搞好本次集中整改。

解决长期存在的、相对严重的问题;实现治标与治本相结合, 既就问题改问题, 更要思考问题产生的深层次原因, 从体制、机制、员工职业水平提高、提升管理工具等方面下功夫, 达到治本的效果。

在湖北省财政厅汇总统计的结果中, 100%的参与活动的企业五个方面的量化考核综合评分在90~100分, 体现了企业会计工作适应经济大环境和企业整体运营的需要, 不断得到重视和加强。

1、各企业的会计基础核算工作按照《会计法》和企业内部有关规章制度的要求进行, 及时编制上报各种会计报表和对账明细表。会计机构健全、全部会计人员依法持证上岗;会计岗位的设置合乎规范;严格执行回避制度, 实行财务印鉴分管, 定期执行现金、存货、固定资产、低值易耗品盘点制度, 定期清理往来单位及个人款项, 减少资金风险;遵循会计核算的基本原则和方法, 及时据实核算收入、成本和费用, 反映真实的资产、负债和所有者权益;会计人员按期按时完成会计专业知识的继续教育。

2、会计信息详实准确, 按月及时编制《月 (度) 资金预算表》、《月度快报》、《月度资金分析表》和《月度财务会计报表》等;上市公司按照国家财务会计法规的要求编制财务报表和财务情况说明, 按期报送各种财务报告, 保证信息披露的及时、准确。

3、档案管理规范。其中, 会计档案按照月度终了时段, 及时整理、装订成册会计凭证, 按时间顺序摆放整齐, 以便查阅。至年度终了时段, 及时打印上年度所有账页装订成册, 并将其他会计档案资料立卷归档, 有序存放;证照管理方面, 企业的工商营业执照、房地产资质证书、组织机构代码证均按时完成本年度年检工作。

4、会计监督方面, 会计机构和会计人员按规定履行监督职能;公司内部控制制度合法、健全;各项资产均按规定进行了建账、核算管理。上市公司依法接受财政、审计、税务、人民银行、证券监管、保险监管、会计师事务所对企业会计资料的监督和检查。

差距

通过此次活动, 对全省行政事业单位和企业会计工作的状况进行梳理和摸底, 也发现其中存在的深层次、长期性问题, 以期在探索和尝试解决问题途径的过程中, 促进会计工作的可持续性进步, 更好地服务于经济工作。

(一) 会计管理部门

1、亟需加强协调和沟通, 营造支撑、支持会计管理的大环境, 体现在部分地区的建账监管遭受不被理解、不予配合的现实, 且“越往基层越明显”。在一些地方, 涉及到招商引资的企业, 其相关会计信息难以纳入执法检查、建账监管的范畴。独木难支, 会计管理工作中的建账监管、执法检查与多方经济利益息息相关, 还需要财政部门和其他相关部门进行沟通, 加强协调, 在建立长效机制方面多下功夫, 保证这些会计管理工作中的难点顺利开展。

2、管理对象呈现多元化、分散化趋势。省内上市公司与国有控股、参股的非上市企业接受证监、国资委等部门管辖, 同时会计与财务工作不再局限于基础核算, 向会计控制、参与决策管理等方向发展, 财政部门会计管理工作传统的服务方式和内容需要与时俱进, 随之进行调整以适应这一现实。

3、上级财政部门、会计理论界的关注点与基层会计管理部门实际工作存在差别。在地、县级中小城市和农村地区, 会计管理部门、亟待规范财务的企业、村级经济组织急需能够指导实际工作的理论和方法, 在各类媒体中却难以找到。这需要括财务与会计在内的各领域、与之适应的制度建设与管理方法等深层次的关注与关怀。

4、会计制度建设滞后于财政改革。基层工作重在落实, 今年湖北省财政厅在会计管理年活动期间, 在部分地区下基层的调研中发现, 实际工作中碰见具体问题, 找不到依据, 或者政出多门, 导致基层会计管理工作者无所适从, 直接影响了会计管理的效果。

5、会计管理工作者知识结构、服务方式老化, 突出体现在进行会计执法检查等工作时, 出现“不熟不懂”的情况, 需要紧跟时代变化的节奏, 更新知识, 提高自身业务水平。

(二) 行政事业单位

1、会计人员的调动任用随意性大, 相当部分行政事业单位不顾法规要求, 任意任用无《会计从业资格证书》的会计人员, 部分单位负责人甚至任用不合格的会计人员, 认为“听话的会计人员就是好会计人员”。

2、内部管理制度形同虚设, 基本上各单位的财务室墙面上都有各种各样的财务制度和岗位责任制, 但是关于预算约束和内部监督却未真正实施和落实, 会计人员根据领导签字报销记账, 一般不会根据制度规定予以拒绝。

3、财产不实或财产根本就没有登记入账, 在乡镇行政事业单位中存在。由于历史遗留问题, 当时购进或建造固定资产时没据实登记, 目前对行政事业单位的资产尚无正式评估机构, 于是部分单位仅根据会计判断粗略估计入账, 甚至部分资产游离于账外。

4、手续不清, 责任不明。开支无事由, 无经手人, 有白条入账行为;甚至没有审批人签字也入账, 极易滋生违纪违规行为, 这一问题主要表现在乡镇基层尚未实行会计集中核算或国库集中支付的行政事业单位中。

5、记账随意, 任意规并业务范围, 有些行政事业单位为了掩饰过大的招待费, 将招待费列为办公费或其它费用。

6、会计资料得不到妥善保管, 随意乱放。部分单位没有专门的会计档案保管人员, 会计资料得不到妥善保管。财务人员变动, 会计资料未据实移交, 各年度会计资料不能很好地衔接延续。

7、会计监督乏力。近年来, 为了加强行政事业单位的财务管理, 财政部门出台了一系的管理措施和办法, 对加强会计监管取得了很好的作用, 然而在实际执行中, 会计监管在部分单位、部分环节出现执行放松的趋势, 部分单位会计人员仅负责填制会计凭证, 登记会计账簿, 编制会计报表;未按照政府采购制度规定, 做到应采尽采, 没有建立政府采购台账;普遍缺乏内部控制制度, 没有建立重点专项资金的绩效评价监督制度, 将财政专项资金用于支付接待费、办公费、车辆经费等本应在公用经费中列支的费用, 滞留在部分行政单位历年结余的专项资金较多, 尚未纳入财政资金统一管理;有的单位将其视同可以自由支配的公用经费使用;个别行政机关与所属事业单位存在混在一起进行会计核算的问题, 造成会计信息严重失真;一些行政事业单位没有严格执行“收支两条线”的会计管理规定等。

8、纳入部门预算和国库集中支付的少数行政事业单位, 会计基础工作仍然比较薄弱, 部分单位未配备专职会计且为委托会计代理记账机构, 会计核算部分原始凭证内容不完整, 记账凭证附件不全, 凭证装订不规范, 部分单位还未实现会计电算化。

9、财政四项改革中存在问题。来自单位部门预算、政府采购、国库集中支付、非税收入的部分收入未纳入预算管理, 有些单位不同程度地存在将上级补助收入、非转金收入、经营收入、利息收入等不纳入部门预算的现象;违规使用老帐户, 部门预算改革前单位使用的银行基本户的老帐户资金未纳入预算管理, 游离于部门预算外, 造成单位预算编制不全面、不科学、弱化了部门预算的监管作用, 挤占挪用项目经费现象突出;违规套取和转移财政资金;应缴未缴财政专户;行政经费违规弥补工会经费;用财政资金发放临时工作;政府采购违规现象时有发生。

(三) 省内上市公司及国有控股、参股非上市企业

日常会计工作中存在的问题:

1、原始凭证内容不完整, 对少数原始凭证基本内容存在的漏项, 把关不严;

2、部分记账凭证业务内容摘要过于简单, 部分不能简明反映经济业务内容, 以及未标明附件数量等问题;

3、部分记账凭证的错误更正方法不符合会计规范要求, 存在无签章等现象;

4、记账凭证装订的未按规定签章、填写凭证编号;

5、填制会计凭证登记账簿时, 只填科目编号, 不填科目名称;

6、会计档案管理方面, 部分年度的会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料未按规定进行收集、整理、立卷、归档, 档案管理制度亦需要进行补充完善。

此次会计管理年活动, 重点检查内容之一是考察《企业会计准则》实施情况, 通过此次会计管理年汇总收集企业的意见, 发现新准则在执行过程存在以下需要解决的问题。

新准则中部分内容可操作性较差。在此次会计管理年活动中, 参与活动的大多数企业认为新准则的可操作性有待加强, 在具体操作过程中, “有些问题不知该如何处理”。新会计准则虽然实现了与国际的趋同, 但原则性的规定太多, 难以具体操作。如《股份支付准则》规定, 以权益结算的股份支付换取职工提供服务的, 应当以授予职工权益工具的公允价值计量, 而究竟公允价值如何计量却没有具体说明。《应用指南》中虽然对此进行说明, 但企业认为不够细致。

会计人员专业技术能力制约了新准则的实施。新会计准则引入了许多新的会计理念, 很多会计核算方法也发生了变化, 同时还强化了为投资者和社会公众提供决策有用会计信息的思想。通过湖北省财政厅举办的座谈会、下企业走访等途径, 多数企业会计人员认为新会计准则中的新会计理念“是一个很大的挑战”。在一次进企业的调研中, 发现不同企业的会计人员判断相差很大, 一项对外投资中, 第一家企业的会计人员认为要提取15%的减值准备, 第二家则提取20%的减值准备, 第三家提取62%的减值准备, 最后一家企业的会计人员则提取了100%的减值准备。对同样投资项目的职业判断, 差异巨大, 证明企业会计人员的职业判断能力需要适应新会计准则的要求。同时, 从数家上市公司的季报、中报、年报中发现, 错报、漏报、机械套用的现象仍然较多, 特别是存在公允价值使用不当的情况。会计人员缺乏新准则所要求的专业职业能力, 在一定程度上制约了会计信息质量的提高和新准则的实施效果。

企业外部环境制约新会计准则的实施。首先, 缘于市场体系不够完善, 新会计准则中最大的变化就是引入了公允价值计量, 而企业间的交易行为还不规范, 企业间的竞争不够充分, 公允价值不易形成, 可能导致公允价值不公允, 并形成错误的财务报告信息。其次, 当前的法律制度还不够完善和健全, 现行的公司法及证券法规, 在公司配股和增发、暂停上市和终止上市以及对公司的评价监督等方面都过于偏重利润指标, 导致部分上市公司财务造假, 最终造成整个市场秩序的混乱。

新会计准则实施后, 会计工作量明显加大。调查显示, 此次参与会计管理年活动的大多数企业认为新会计准则实施以来, 会计工作的工作量更大, 更为复杂, 更为繁重, 新会计准则中很多事项要求设置备查簿, 增加了不小的工作量。

对策

(一) 会计管理部门

1、会计管理工作从行政管理型向服务型转变, 从刚性向软实力转型, 在日常工作中要通过规范行为、观念、秩序, 营造适于会计行业做好做强的软环境。

2、抓基础, 优化服务;打基础, 强化管理。会计改革、会计管理工作有它的规律性和持续性。要在抓基础方面怎样去规范会计行为。要有措施, 建立制度去规范。通过日常的《会计法》执法检查、质量监管, 去规范行政、企事业单位的会计行为。

3、抓监管, 要突出现实的需要。会计管理工作, 不能面面俱到, 事无巨细。每年的会计管理工作, 要突出重点, 突出现实的需要, 一年一个突出的重点, 紧紧围绕形势的需要, 围绕政府及财政经济工作的中心去开展, 切实的抓出成效。

4、抓学习, 着眼长远, 实施有湖北特色的会计人才战略, 加强会计队伍建设。今年国家发布《中长期人才发展规划纲要》, 其中会计人才成为其中的一部分。各地各单位正建立和完善会计人才选拔、培养及使用的机制, 适应会计工作向参与决策、制订预算、资金成本管理、会计核算、内部控制、规避风险等方面转变的新要求, 通过此次会计管理年活动, 各地逐步发掘和培养一批具有潜力的、年轻有为的全省高级会计人才队伍, 培养和造就一批精通业务、善于管理、熟悉国际惯例、具有国际视野和战略思维的高素质、复合型会计人才。

抓会计人员的学习还包括会计管理干部学习, 要为会计管理干部搭建平台、创造条件、培养出能写、能说、能算的人才。要树立大我, 充实小我, 不断深化、不断转化。在会计管理干部的学习上, 要采取既要请进来, 也要走出去的方式, 开阔眼界, 不断解放思想, 学习外地的先进管理经验, 更好地促进会计管理干部素质的全面提高。

(二) 行政事业单位

1、各单位需要进一步提高会计人员的业务素质, 每年开展适合财务管理和预算管理的继续教育培训, 更新各业务知识, 提高各单位会计核算水平;对分管财务的单位领导, 也要进行效益管理、依法管理等业务知识的培训, 进一步增强他们的科学理财意识, 逐步使行政事业单位的财务管理走向规范化。

2、强化财务预算管理。财务部门应根据单位的特点, 对支出结构进行科学的分析、预测和论证, 搞好支出结构的优化设计。各单位应改变忽视资金使用前的预测控制, 资金使用单位不重视资金使用效益的状况。为此, 各单位要扩大事业性支出的比重, 相对减少用于管理等方面的消耗性开支。对消耗性支出, 应认真分析研究其开支的必要性, 规定最高消耗限额和加强各种消耗性支出的控制, 使费用预算能够切实有效地执行。

3、加强凭证和票据管理。各单位制定凭证和管理制度, 严格按规定执行, 严禁违反规定印制、转借、串用、代开财政收入票据等行为。

4、落实“收支两条线”管理规定, 对未及时缴入国库或财政专户的非税收入, 要组织力量督导, 督促单位足额补缴入库 (户) ;对隐瞒财政收入、坐支应当上缴的财政收入等违规行为, 责令整改, 调整有关会计科目, 收缴应当上缴的财政收入, 限期退还违法所得。

5、严格执行《政府采购法》。对达到《政府采购目录》的设备物品, 要责成有关单位报政府采购部门集中采购。

6、加强固定资产管理。单位要改变重钱轻物、重采购轻管理的思想, 制定出相应的改进措施, 确保固定资产的安全和完整。一是要责成专人管理, 建立固定资产台帐, 健全固定资产信息数据库, 定期与使用部门核对, 确保帐实相符。二是单位处理固定资产要按照程序报国有资产管理部门审批。

7、加强往来款项的清理。对其他应收款不及时进行清理, 就不能够真实反映经济活动和经费支出, 甚至会出现不必要的损失, 为此要采取积极措施加以管理和清算。一是要控制应收款的资金额度;二是要缩短应收款的占用时间;三是要及时对应收款进行清理、结算。

(三) 解决新会计准则执行过程中若干问题的建议

1、提高新准则的可操作性。我国尚处在市场经济的初始阶段, 而新会计准则除了减值准备、关联方交易、企业合并等项外, 基本上实现了与国际准则的完全趋同, 目前与我国市场经济的发展是不同步的, 建议在《企业会计准则》之外, 另行发布更为详尽的解释细则, 在实践中不断扩展新准则的可操作性。

2、加强培训, 培养高素质的会计人员。深入地进行培训, 结合企业实际操作中的具体情况进行解释说明, 使会计人员能真正领悟并准确掌握, 切实提高会计人员的综合素质, 建立面向未来的会计观念和理论体系, 以适应新经济发展的需要。

3、健全并切实落实企业内控制度, 充分发挥内部审计作用。建立健全企业内部控制制度是近年来会计界关注的热点, 财政部近年也将企业内部控制作为一项重要的工作来抓。对于上市公司, 建立内控规范体系, 保证内控制度的执行;对于非上市公司, 有关部门应做好宣传、推动工作, 促使企业健全并切实落实内控制度。同时, 应充分发挥企业内部审计部门的作用, 督促企业自觉执行内控制度, 以提高企业的会计信息质量和经营管理水平。

4、加快改进新会计准则实施的外部环境。要尽快制定、完善相关经济法律法规, 为企业发展保驾护航的同时规范企业的不当行为。应尽快完善公司治理结构, 规范企业财务行为, 进一步增强企业管理层及时、客观、充分地披露会计信息的意识, 促使企业规范管理。要进一步完善资本市场, 适时加快资本市场的发展, 健全上市公司内部管理, 促使资本市场健康稳健发展。

3.后勤管理处2010年工作总结 篇三

【关键词】指导思想 工作目标 工作任务 工作措施

1.指导思想

坚持以科学发展观为指导,以保障农产品质量安全、维护公众健康、促进农业和农村经济发展为目标,认真贯彻落实《农产品质量安全法》,《食品安全法》,不断完善农产品质量安全监管体系,全面加强农产品质量安全监管工作,提升全县农产品质量安全水平。

2.工作目标

农产品农药残留监测合格率保持稳定,“三品”质量安全水平明显提升,放心农资覆盖率显著提升,各种制售假冒伪劣农资行为得到有效遏制,重大恶性坑农案件基本消除。农资市场准入机制不断完善,农业综合执法体系和农资质量监控追溯体系逐步健全,农产品质量安全监管的协调合作机制、检打联动机制、风险预警机制、应急处理机制进一步完善,农产品产地准出与市场准入实施范围进一步扩大。

3.工作任务

(1)突出农业投入品生产及经营资格治理。 (2)加强农产品生产监督检查。(3)加大农产品质量安全执法力度。(4)抓好农产品质量安全监测工作。(5)提升农业标准化生产进度。结合永吉县农业生产实际,积极向上级部门申报标准化示范基地项目,争取国家财政支持,探索和创新“政府推动、市场拉动和企业带动”的农业标准化推广模式,推行 “企业+合作社(协会)+基地+农户”的生产经营模式,实行“七统一”管理,即统一农资供应、统一技术指导、统一标准、统一收购、统一包装、统一品牌、统一销售。(6)抓好“三品”管理和认证工作。督促“三品”生产企业加强内部管理,规范工作程序,梳理文件档案;进一步加大证后监管力度,采取监管与推动相结合的方式,推动“三品一标”发展,提高“三品一标”认证率。(7)做好农产品质量安全生产管理与农技推广工作相结合工作。(8)加强质检体系建设。(9)创新农产品质量监管机构建设。

4.工作措施

4.后勤集团2010年工作总结1 篇四

2010年，后勤集团在学校党委和行政的正确领导下，以“求真务实、稳中求进”为工作原则，以“改善管理、优化服务”为工作目标，深入学习实践科学发展观，努力推进精细化管理，较好完成各项后勤保障任务。

一、争先创优，不断提升员工思想素质

（一）求真务实，加强党员干部思想政治学习

为继续保持民主、务实的工作作风，本年度后勤分党委严格执行中心组学习计划，安排党委成员和支部书记集中学习4次，各支部学习3次，组织党员干部参加吕院长全国“两会”精神学习辅导报告，认真学习学校第二次党代会关于未来五年发展报告，深入领会科学发展观、党的创新理论成果和国家大政方针政策。同时，认真组织各单位干部职工观看“湖北省检察机关预防职务犯罪展览会”，参加学校监察处组织的廉政建设测试。经过学习，集团领导班子保持了民主、务实的工作作风，胡华、杨先武获得“优秀共产党员” 称号，杨先武获得“湖北省高校后勤优秀员工”的称号。

（二）积极筹划，加强青年骨干思想政治工作

为使思想政治工作进一步覆盖和落实到青年群体，集团积极响应学校号召，认真筹划，成立了后勤教工团支部。支部从各单位选拔了5名管理骨干担任委员，拥有团员36人，有效地覆盖了集团的青年管理骨干队伍。本年度，新成立的支部以提升团员业务技能为重点，选派了2名委员参加了学校青年干部培训班，发掘了一批业务骨干参加学校“青年岗位能手”的评选，最终通信与邮政服务中心团员夏思获得了这一荣誉。

（三）规范管理，完善党务工作

为使党员发展工作更加规范，集团党委建立了各支部党员和积极分子的资料档案，解决各支部档案资料管理口径不统一，部分支部党员发展资

料不完整以及积极分子实际发展情况难以准确掌握的问题。经过积极工作，本年度新培养10名发展对象，3名预备党员按期转为正式党员。

（四）加强引导，倡导奉献精神

为发挥党员的模范带头作用，在员工中不失时机地倡导奉献精神，集团高度重视参加各种慈善活动，先后组织党员为鹤峰县困难群众捐款2850元，为西南灾区捐款5680元，组织员工为玉树捐款17814元。

二、注重质量，认真履行后勤保障职责

（一）强化考核与监督，保持校园净化美化

一方面从强化员工质量意识和纪律观念入手，修订质量考核标准，严谨考核，同时采取检查和每月集中抽查一次的方式，加大考勤考核力度，狠查迟到、早退、脱岗和质量不达标的情况，力求对员工的劳动情况做到“准确了解、正确评价”，使日常保洁工作与每天近15吨的垃圾清运工作效率有所提高。另一方面合理安排专项保洁工作，及时完成了化粪池清理和各楼栋的灭蚊灭鼠工作。

（二）加强维护与保养，保持设施设备的顺畅运行

及时落实了各种设施设备的日常维护和年检工作，实现了全年安全供水供电，投递报纸26万份，各类邮件19.55万件以及确保了全校7000余部电话的畅通。另外，及时进行了教学楼桌椅门窗和校园环保设施的专项维修，及时排除了教学、办公的设备、设施故障。

（三）着力安全与创新，保障饮食和商品的正常供应

一是严把安全关，严格执行食堂质检制度，配备紫外线筷子消毒车，每周至少2次检测蔬菜农药含量，全年达80余次；强化各商家安全管理，要求各供货商、商户三证齐全，做好进货台帐记录，并与每个供货商签定《安全责任状》。二是抓好平价大伙品种开发，东区食堂全年推出新品种47个，西区食堂创新菜窗口确保每天推出新品种，推出特色土钵煨汤窗口和东北炖菜窗口。三是促进联营档口特色创新，其中新加坡美食城改善

了窗口设臵，将经营不好的档口撤下，推出新品种，其中“台湾卤肉饭”受到学生欢迎。饮食公司全年实现营业额4053.72万元，其中，自营大伙2335.18万元，联营档口1708.54万元。

（四）狠抓养护与栽培，保障花卉供应和树木生长繁茂

为确保校园内各类乔、灌木长势良好，全年对树、苗木修剪10次，及时做好对生态林的枯枝清理和施药灭虫工作；为使树木的花、叶、色搭配更加合理，补种了400余棵观花树木；为保障学院各类活动用花，全年共培育草本花卉约2.5万盆，自繁自育四季常青观叶植物约2000余盆，完成全院布花任务约200余次。获全国绿委授予“全国绿化模范单位”的荣誉。

（五）重视服务与效率，做好学校大型活动后勤保障工作

一是及时跟进完善人文艺术楼基建配套设施，包括周边绿化，停车场、水电和通信设施建设等。二是积极配合教务处，制定和张贴《教学楼管理规定》，加强教室管理，要求值班员加强巡查工作，同时配备文件夹、教室使用登记表，要求每天按规定填报，查处违规使用教室50起。三是完成了资教生培训、全国中小学生电脑制作大赛夏令营、党代会、教代会、湖北省厅长论坛和其他大型接待的后勤保障任务。

三、积极探索，着力推进精细化管理

（一）变革供热方式，有效降低了资源消耗

针对燃煤锅炉集中供热带来的汽耗煤耗浪费大、维护费用高、管网维修难度大，煤炭价格上涨较快以及由此带来的成本居高不下的弊端，集团经过认真调研，以更换燃料为切入点，采用以价格较低的坛装液化气为原料的蒸汽机，实现了供热的“分散使用，即时控制”，同时配套采用直燃式蒸柜、燃气型节能炉等。改造后，东区食堂燃料成本由营业额的8.5%将至5.7%，西区食堂由12%降至8.5%；餐饮煤耗减少达50%以上，在节约成本，降低消耗的同时，也更有利于环保。获省教育厅授予“湖北省高等

学校节约型校园建设先进单位”荣誉。

（二）规范经营与管理，有力推动了增收节支工作

第一，规范财务资产管理。一是加强固定资产管理，完成了集团所有自购固定资产的登记造册工作；二是规范经济合同管理，制定了《后勤集团经济合同管理暂行办法》，规范合同签订的主体、合同审核、会签制度及责任等条款，同时清理各部门现有合同，追回欠款。三是加强采购验收和存货管理，对物资采购、验收及存货管理制度不建全的部门，采取直接介入参与，派专人进行物资验收，有效杜绝了物资采购中存在的薄弱环节和漏洞。四是工程结算审核小组成员认真负责，实行全面造价管理，审减率达17%。

第二，微调饮食供应价格。2004年以来，各饮食公司自营大伙按照“保本微利、自负盈亏”的原则经营服务，着力稳定伙食价格和质量，尤其为确保贫困生的伙食供应做出了许多努力，但也承担了因饮食原料价格上涨、上调员工工资、办理社会保险、燃料成本增大、消毒餐具增加间接费用造成的巨大压力。虽然07年和08年，在学校拨付80万元补贴的大力支持下度过难关，但补贴的方式对学校财务造成了负担，不能从根本上解决困境。鉴于武汉地区大部分高校已经多次调整了价格，集团经过多次调研后确定了价格微调方案，经学校批准后于9月份实施，为确保贫困生的供应，仍然保持高、中、低档菜3:4:3的比例。在学校有关部门的支持下，方案得到了平稳实施。

（三）优化工作机制，大力促进了专业管理和制度完善

第一、成立了人力资源部，加强人力资源管理业务培训，选派人员参加了人力资源和社会保障厅组织的保险法培训和江夏劳动人事法律法规培训。新成立的人力资源部除逐步推进人力资源专业、高效管理，还制定和实施了《2010年下学期培训计划》，促进员工业务能力的提高。

第二，根据工作实际，继续完善制度。在《后勤集团管理制度汇编》第二版修订工作正在抓紧完成的同时，制定了《劳动工资管理规定》、《食

堂安全卫生管理制度》、《员工岗位考核实施办法》，拟定了《后勤分党委党风廉政建设责任制实施办法》、《后勤集团安全工作管理实施办法》、《独立核算部门经营管理办法》等，进一步完善了《第二饮食服务公司员工晋级考核》和《第二饮食服务公司员工绩效考核制度》，更好地规范公司员工服务工作，确保了客观评价每一位员工的工作态度、技术水平、工作成绩和奖惩制度公平、公正的实施。此外，集团还顺利完成了管理和技术岗位定岗定编工作。

（四）完善服务细节，稳步实施业务拓展工作

一是从三峡购回蚊母1000余株，制成100余盆盆景，成活率达98%以上，同时，启动了校园南区苗圃的建设工作，将影响学校美观的南区荒地开辟为苗木基地。二是创新工作方法，在校园论坛上建立“邮局服务网络版块”，每天通过网络及时更新邮件信息，并建立了“交流咨询专版”解答学生对邮政业务的问题，使学生能够及时、准确的了解邮件和包裹的相关信息。一年来，发布邮件包裹信息11200多条，被师生点击浏览近6000人次，受到学生欢迎。

四、以人为本，努力构建和谐后勤

（一）适当改善办公条件

自2005年以来，后勤集团一直使用医院三楼作为办公场地，对校医院的办公和业务开展造成了一定影响。学校领导也一直重视后勤集团办公场所的建设，并于2008年批准立项。鉴于新建项目耗资过大，为减轻学校财务负担，集团领导经过反复调研、论证、提出改造利用东区闲臵的原男生澡堂，此建议得到学校党政办公会批准。为此，本年度集团对闲臵的东区原男生澡堂进行了精心地内部改造设计和施工，在耗资不多的情况下，共计完成改造1400㎡，妥善解决了集团15个内设部门办公用房紧张的局面，为各部门集中办公和资产集中管理打下了基础。

（二）继续改善员工待遇

一是由集团出资，使聘用制女工与在册女工一样进行例行妇检。二是积极与学校相关部门协调，扩大了社保覆盖面，使集团所有符合条件的员工都能报销或购买社保。三是在增加晾衣架等方便员工生活的设施的同时，在员工宿舍开展文明寝室评比活动，使员工共同维护室内室外环境卫生，共同营造一个文明的住宿环境。

（三）不断丰富员工业余生活

为解决员工业余文化活动覆盖层次不够，参与面不广，开展活动时间间隔长等问题，集团本年度致力于文体活动团体的构建，先后成立了书友会、田径队、羽毛球队，为大学学历的员工解决了图书馆图书借阅问题。在本年度的校运会上，集团获得了17个项目的名次，其中冠军2人次，亚军5人次，教职工团体总分第二名的好成绩。

（四）增强与师生的沟通交流

积极参加由学校学生会权保部举办的学生事务恳谈会，第一、二饮食服务公司坚持分别举办了2次食堂情景模拟大赛和优质服务月活动，争取了学生对服务工作的理解和支持，同时注重学生权益保护工作，多渠道受理和搜集学生意见与投诉，力求第一时间进行处理。商贸公司获“12315消费维权先进联络站”称号。

从2010年工作看，后勤服务还存在以下不足：一是服务质量、服务态度、服务水平还有待进一步提高。二是质量管理机制尚需进一步完善。在今后的工作中，后勤集团将继续深入推动精细化管理，努力使后勤保障服务工作再上台阶。

后勤集团

5.后勤管理处2010年工作总结 篇五

全年工作总结

2010年，县机关后勤服务中心在县委、县人民政府的坚强领导下，通过加强管理、改进服务和不断拓展服务领域，职能不断加强，机关后勤工作呈现出良好的发展态势，管理与服务工作取得了新的进步。

一、抓队伍，提高干部职工综合素质

服务好机关干部职工，提高后勤管理、服务水平关键是人的因素。为此，我单位把调动干部职工积极性和提高队伍素质为抓手，加强干部职工的思想建设和作风建设。

以深入开展“弘扬好学风、推动大发展”主题实践活动、创先争优活动及 “讲党性、重品行、作表率”活动为契机，结合中心工作实际，进一步规范了中心政治理论学习计划，对学习内容、学习方式都提出了具体要求。做到学习结合实际、讲求实效。进一步加强领导班子的理论学习。要求支委会成员紧密联系各自的思想工作实际，认真学习规定的内容，并记好学习笔记。通过学习提高了党员、干部的政治素质和业务素质，增强贯彻党的基本路线方针政策的自觉性和坚定性，增强了工作的系统性和创造性。在“弘扬好学风、推动大发展”活动中，要求全体党员干部写心得体会6篇，读书笔记40篇，理论学习主要采取集中学习和个人自学相结合的方式进行。能充分认识到政治理论学习的重要性和必要性，提高了学习的主动性和自觉性。在学习过程中，领导干部以身作则，主动地学、全面地学、深入地学，学到精髓、学到实质。坚持理论学习和解决实际问题相结合，着力解决实际问题。把学习与工作实际结合起来，与个人的实际结合起来，不搞形式主义，不做表面文章，切实达到提高认识、统一思想、启发思路、指导工作的目的。

二、抓创新，以提供满意服务为目标

思路决定出路。我单位班子成员深入机关、小区、工地，实地调研，了解实情，理清思路，掌握第一手资料，从机关干部职工最现实、最关心、最直接的问题着手，推进工作创新，落实工作举措，提高服务水平，创建满意后勤。

（一）服务是机关后勤工作的立足之本。一是牢固树立“以人为本、优质服务”的工作理念，为机关提供优质的服务，为广大干部职工创造良好的工作、学习和生活环境，确保机关的高效、有序、和谐运转。进一步强化全体干部职工服务质量意识，坚持以质量求效益、求发展，调动全体干部职工的积极性和创造性。二是经常加班加点,任劳任怨,以实际行动赢得服务对象对机关后勤工作的认可和信赖。三是牢固树立“机关后勤无小事”的观念，强化责任，严密计划，确保日常服务周到细致，不出现停断、遗漏现象。以满腔的热忱、热情的态度、文明的举止对待群众，从事服务，展现机关后勤部门良好的服务形象。激发全体干部职工的工作热情和工作潜能，真正把干部职工的心思凝聚到改革与发展上，把技术本领用到具体的服务保障工作上，扎扎实实为机关多办好事，办实事，办群众满意的事，让机关后勤工作更加深入人心、温暖人心。

（二）进一步做好小区的管理和建设工作。根据县人民政府的安排，阳光小区交由后勤服务中心管理，为了给小区住户提供一个安全、美化的居住环境，中心安排专职警卫，昼夜值班，加强巡逻；安排2名保洁员，对住宅楼楼道、玻璃、小区道路进行清理打扫。今年开春，对阳光小区草坪进行了种植，并安排专人负责，不但美化、绿化了小区环境，还得到小区住户一致好评。

为了解决低保户及贫困户的住房问题，推进社会的稳定发展，我县在博湖县中华路团结小区院内新建两栋廉租住宅楼，总建筑面积9641.16平方米,户数为160套, 我单位多次协调各方面的工作，督促工程进度，狠抓工程质量，目前1号、2号廉租楼主体已完工。

（三）切实做好水电维修、绿化美化、卫生保洁工作。今年认真做好党政办公大楼、领导宿舍供电、供水、供暧设备和线路的检查维护工作，多次对院内和楼内供水管道、照明灯具、办公桌椅、龙头、水阀、把锁进行了维修和更换，提前排查隐患，确保正常运转。在绿化方面，中心积极想方设法做好环境绿化工作，种花种草美化环境，花草有专人负责，定人定时浇灌,定期修剪草坪、栽种花草树木，确保了机关院内外环境优美整洁。抓好会议场所的管理和服务工作。我单位负责县四套班子会议室及四楼东、西会议室会议服务，同时还负责四套班子领导办公室的卫生保洁等服务工作。对重要办公和会议场所的保洁工作，督促卫生保洁人员做好日常卫生保洁工作。到目前为止共为县四套班子提供了408场次会务服务。在今年捕鱼节期间，我单位克服人员较少的困难，积极做好捕鱼节会场布置和晚上体育场晚会演出场地各党委区域划分和凳子分发回收工作。

（四）加强安全保卫工作。本单位始终把维护社会政治稳定作为各项工作的重中之重，机构健全，同时狠抓社会治安综合治理领导责任制。按照“谁主管谁负责”的原则，切实把综治工作同其他各项工作同安排、同部署、同检查、同指导。进一步明确了工作任务和工作目标，形成一级抓一级，层层有人抓的良好局面。为使综合治理工作扎实有效开展，做到有声有色不流于形式，齐抓共管的综治格局。明确职责、任务，中心按时参加镇综治委召开的综治例会，并建立健全创建“平安建设”长效机制，制作永久性宣传栏，建立健全综治各项制度，并与党政机关大楼内各部门、各单位层层签定了目标管理责任书，做到综治工作年初有计划、有部署、平时抓落实，半年有检查，年终有总结，为认真落实各项安全防范措施，建立健全了各项防范制度，认真执行专职警卫、领导带班、干部24小时值班制度和落实看家护院制度。

（五）根据县党政联席会议精神，我单位成立了车队，将县委办和政府办车辆由车队统一管理，制定了《车辆使用管理制度》、《车辆维修管理》、《车辆安全管理》、《驾驶员岗位目标责任制及考核办法》等规章制度，对车辆实行定点维修、凭卡加油、差费包干和耗油公示制度，使车辆管理更加科学规范，既提高了工作效率，又节约了财政支出。

（六）积极开展公共机构节能宣传周活动。

根据州机关事务管理局下发的《2010年自治州公共机构节能宣传周活动组织方案》，我单位围绕“绿色办公、低碳生活”这一主题，把6月12日定为“绿色出行日”，活动期间，倡导机关干部职工步行上下班或绿色出行。6月17日为确定的“能源紧缺体验日”，在“绿色出行日”县领导率先垂范，从我做起、从今天做起，上下班有的骑自行车，有的步行，为全县干部职工做出了榜样。各单位在办公区公共场所如门厅、走廊、楼梯、卫生间等，停开照明一天；公务车、自驾车停驶一天等形式开展了“能源紧缺体验日”活动。6月12日，机关后勤服务中心组织人员在全县范围内发放倡议书1000余份，并利用网络、电视及广播进行了为期一周的相关报道。各单位以悬挂横幅、出展板的形式开展了内容丰富、形式多样的宣传活动，进一步提高了公众的节能意识。

三、以开展各种活动为载体，全面推进精神文明建设

中心坚持以“精神生活陶冶人，关心帮助凝聚人”的工作方法，广泛开展多种形式的教育活动，全面推进中心的精神文明建设。

第一，在工作岗位上开展“人民满意的公务员”活动。在优质服务方面，强化服务意识，提高办事效率，在优良秩序方面，建立工作秩序、规范日常行动，注重仪容仪表，文明办公，树立了良好的形象。

第二，以提高政治素质为重点，积极开展各种教育活动。结合民族地区实际，我们以民族团结教育月为契机，组织中心各族党员干部，认真学习《民族区域自治法》、党的民族理论、民族政策及“五观”教育内容，使“三个离不开”的思想得到进一步巩固，使各民族党员干部以实际行动热爱边疆、扎根边疆、建设边疆。

第三，利用“三八”妇女节、“五一”劳动节等节日开展丰富多彩的文体活动，活跃了干部职工的生活，增强了中心全体干部职工的凝聚力。

四、加强党风廉政建设，加大反腐倡廉力度

根据县直机关工委党风廉政责任制的要求，中心组织领导进一步加强，目标管理责任制全面落实，与支部每位党员签订了《党风廉政建设目标责任书》，为有效的加强党风廉政建设，服务中心从源头上抓起，达到标本兼治，有效地遏制了腐败现象和不正之风的发生。

五、明年的工作打算

（一）进一步提高改善政府大楼供热质量，并做好机关大楼卫生管理检查、值班等工作。

（二）进一步完善庭院内的环境绿化工作。

（三）做好干部宿舍楼的后勤保障工作。

（四）做好阳光小区管理工作。

（五）进一步做好政府院内出租房与车库的使用管理工作。

（六）做好廉租房及博湖商场的管理工作。

在总结工作成绩的同时，工作中还存在着一些不足之处，在今后的工作中，我们将脚踏实地，立足本职，以新的姿态，饱满的热情做好明天的工作。

6.后勤管理处2010年工作总结 篇六

2010年12月，后勤党政认真贯彻矿“两规范”和各项文件要求，目标明确、责任落实，强化安全基础，提升“两规范”的执行力，严格各项安全规章制度和措施管理，增强职工岗位应知应会能力和实学实用水平，确保实现杜绝轻伤以上生产性责任事故、各类机械设备事故、各类“三违”事故的既定目标，现将后勤“两规范”工作总结如下：

一、以安全教育、管理为重点，安全工作常抓不懈

1、严格“两规范”、“手指口述”在现场的贯彻落实：通过“手指口述”，有助于防止误判断和误操作，提高操作人员的思维连续性和注意力，最大限度克服“三乎三惯”思想。它的执行是将“两规范”与具体岗位工种相结合，在班队生根，是严细实地执行“两规范”的工作内容。为使“两规范”与具体岗位相结合，队领导认真组织发动，利用安全教育培训的各种时机，向职工宣讲“两规范”的执行力度及实施目标,尤其在后勤“两规范”工作的薄弱环节，队领导紧抓不懈，力求在“两规范”的现场管理、资料管理、记录管理、操作环节、管理方式上尽职尽责，以其达到局矿“两规范”的各项考核目标。

2、加大安全教育力度。一是坚持每周四按时召开队务会、骨干会，及时传达贯彻矿有关安全会议精神，组织学习安全文件，并对安全管理工作的目标要求作出强调和安排；二是扎实开展“一日一题”培训，学以致用、以考促学，提高教育效果；三是结合工作实际开好班前班后会，严格班前会程序，有针对性地将岗位安全注意事项与班前宣讲相结合、将班前“六必讲”同现场实际作业环境相结合，从而在理论与实践中环节中切实提高班前会的教育质量；其次针对“安教培”工作要求加强对职工作业行为的安全引导和教育培训，落实好现场安全事项。

3、组织开展有针对性的教育活动。一是组织开展班前会评比活动，分班互评，并在骨干会上进行通报，以促进班前会的质量；二是利用班前会组织开展有奖学习问答活动和“两规范”现场抽问、“二十条红线”和“84条严重“三违”的公共部分“抽问活动，并将上月安全培训内容进行现场考问，以增强学习效果，真正做到以问促学、以学促用、以用促精的实学实用效果。

4、加强现场管理和督察力度。一是每周四组织安全隐患排查，将存在的安全隐患及整改措施、整改期限在下午骨干会上进行通报，并于下周队务会上对隐患整改的落实情况进行评析，对整改得力的管理人员给予表扬，对整改不到位或执行不力的人员给予现场批评指正；二是严格干部值班、跟班、盯现场制度，要求跟班人员紧盯现场，督促作业人员的岗位按章操作和安全行为规范有无落实，在现场巡查中，发现设备及作业问题就地处理，确保安全生产措施执行到位。

5、严格“三违”自查自纠制度。为确保安全管理工作落实到位，后勤各班组认真开展反“三违”工作，把“三违”的各项制度、规定、措施宣讲到每个班、每个岗位和每名职工；加强值班人员岗位安全检查、巡查工作，提醒职工注意工作中易发生安全问题的盲点，以增强职工工作戒备心防止意外事故的发生，严禁出现劳动纪律涣散行为，从根本上杜绝“三违”现象的发生。另外，后勤建立完备的“三违”排查台帐及动态抽查表，并按台帐规定内容认真做好记录。

6、重新修订“两规范”自查考评办法：为改变后勤“两规范”的管理工作滞后的状况，使得后勤“两规范”的管理工作向着严细实的方向迈进，为此后勤于12中旬将现有的“两规范”自查考评办法予以重新修订，办法改正了后勤在“两规范”资料管理和现场管理方面的疏漏和松懈，以矿“两规范”的新要求、新标准重严制订适合后勤“两规范”管理工作的新方法和新措施，该办法实施后，将对后勤的下一步“两规范”工作起到规范、指导、强制、督促的作用。

二、以强基础、规范管理为重点，进一步完善各项制度 为适应新型煤炭企业的发展需要，坚持班队自主管理，严格按照矿上的统一部署和要求，进一步完善和制定各项制度、办法。特别是对锅炉房、男女浴池、洗衣机房、矿井水净化厂、生活污水站、机电检修、“两规范”组织管理制度、限额材料的管理和使用等做了进一步的修改，完善制度和程序，严格按章办事。

三、以带队伍、落实“两个一切”为重点，积极作好稳定工作 一是加强队班两级干部自身建设。以集团公司干部最可贵的七种品格为行动指南；深入践行企业核心价值观和五个基本方法论，严以律己、重品行、尽职责、爱职工，深入现场，靠前指挥，大胆管理，注重自身管理素质和岗位业务水平的提高。二是对职工关心的热点、焦点问题加大公开透明力度。严格按年初制定的规章制度办事，本着公平、公正、公道的原则处理各项工作事务；三是加强引导和教育，以身作则转作风、树正气，教育职工不攀比、爱岗位，遵纪律，确保了职工队伍的稳定。

四、以供排水、加强设备维修为重点，抓好生产任务的完成 一是加强了机电、机械设备的维修。在做好对矿井水的净化处理和回用、生活污水的达标排放，工业广场污水、雨水等内涝水的抽排，矿办公楼、会堂、大学生公寓、职工娱乐中心等处的中央空调、电梯、照明的维护和管理，浴池供暖和热水供应等工作任务之外，不定期的组织机电人员对各车间电气设备、机械设备、线路、管路进行安全自查和维护检查，全年杜绝了因检修不到位而造成的各类事故的发生，确保了所属大小3000余台设备的正常运转。二是及时供排水，确保正常生产和日供选煤厂2000余吨生产用水。

五、以提高工作质量为重点，积极做好后勤服务工作

一是加强引导和教育，以淮南煤矿职工职业道德荣辱教育增强职工的责任意识和服务意识，为进一步提高服务质量打下良好的思想政治基础；二是完善制度和办法，用制度去约束人，用制度去管事，深入推进以制管理；三是积极开展“文明窗口竞赛”评比活动，一周一检查，一月一评比，将检查结果与工资挂钩考核，以促进各车间班组工作标准的提高；四是加强现场检查力度，采取不定时抽查的方式，使日常工作做到了“三勤”“两定时”，并将工作质量纳入绩效工资考核内容。从而实现了后勤服务中心高质量地完成服务全矿职工的工作宗旨。

六是提高锅炉的安全运行为重点，确保浴池的供气供暖工作 一是制定完善了锅炉各项运行管理制度，在操作人员少、设备老化、机电力量薄弱、现场作业环境差的条件下，克服众多不利因素，确保了全矿冬季的供汽、供暖工作，使全矿职工洗上了干净的热水澡；二是做好所有在用锅炉的日常维护保养工作，对锅炉的所有电气设备、管路、闸阀、仪器仪表、建筑构件进行检修，重点对在用5台锅炉的除渣机、引风机、鼓风机、烟道、给水泵、除氧泵、上煤皮带、除渣皮带、除尘器、减速器、净水系统进行了全面检修，为即将到来的冬季锅炉运行作好检修准备工作；三是加强水质软化处理工作，确保进入锅炉的原水是符合国家标准的软化水；四是加强锅炉排污管理工作，实行水质处理员监督司炉工排污双方签字认可制度，五是加强对司炉工的责任意识教育，教育司炉工提高煤的燃烧率，减少能源的日常消耗量。

七、开展“争优创先”活动，发挥党员模范带头作用。在“争优创先”活动中，后勤党政以实现“推动科学发展、促进矿井和谐、服务职工群众、加强基层组织”的活动目标为总体要求，以服务矿井安全生产为工作重点，以“保安全、促发展、创先进、争先锋”为主题，以争创“四强”党组织、“四优”共产党员活动为主要内容，召开全体党员会议，要求共产党员要积极投入到“百日安全活动”中去，身先士卒、率先垂范，切实开展党员“安全责任区”和“安全示范岗”活动，上标准岗、干标准活，体现党员在安全管理中的先锋模范带头作用

八、积极做好“两规范”自查整改活动，完善“两规范”资料管理。

针对矿六月初对我单位“两规范”检查发现的问题，矿下发了整改“五定表”，要求我单位按照“五定表”限期逐一进行整改，为此，后勤服务中心召开班组长以上管理人员会议，商量整改办法，制定整改对策，布置整改任务，确定整改责任人及责任范围等，力争在整改期限内将后勤服务中心在“两规范”工作中存在的不足和偏差予以纠正，此次后勤“两规范”整改的主要内容为：建立《违章、违纪及事故剖析记录》，班前会使用新版班前会记录本，严格按照班前会记录要求，对当班的工作任务、安全注意事项、总人数，互联保签名等事项详细记录，要建立新的“两规范”抽问记录本、规范“两规范”会议记录，规范职工的“一日一题”记录等。

7.学校后勤管理工作总结 篇七

邓小平同志1977年在《关于科学和教育工作的几点意见》中指出:“现在一定要有一批人搞后勤。这些人要甘当无名英雄, 勤勤恳恳, 热心为大家服务……后勤工作也是一门学问, 也需要学习, 也能出人才, 不钻进去是搞不好的”。在1985年5月的全国教育工作会议上, 邓小平同志还说:“几年前, 我曾说过, 愿意给教育、科技部门的同志当后勤部长。今天, 我还是这个态度”。从这些讲话中, 我们可以体会到党和国家对后勤工作的重视和期望, 和科学管理后勤工作的重要性。

时至今日, 从事后勤工作22年在繁杂的工作中, 我总结了一些工作上的要点。

一、要有详细的工作计划

后勤管理千头万绪, 必须要有科学的工作计划。年有年计划, 月有月计划, 周有周计划, 日有日安排。要做到有条不紊, 按计划行动, 不要让工作指挥你, 而必须是你指挥工作。

二、协调

协调的目的是使学校各部门互相沟通, 彼此了解, 更好地为教学科研和师生员工服务。学校由各个负责具体工作的部门组成, 都有独立的工作任务和巨大的工作难度, 后勤工作的任务就是要保证其工作的顺畅, 不因基础设施或者硬件问题而停止工作。具体来说, 大到办公室维修, 小到, 桌椅板凳电灯电话, 出现问题没能及时的妥善的解决都是后勤的责任。所以协调就成了一种必须的工作内容, 能及时了解到大家的需求才是, 是做好后勤工作的首要前提。

三、心态

我认为后勤工作的实质是为全校师生服务, 以保证学习和教学工作的顺利进行, 并且不断为之努力。但是在实际工作中, 往往会出现后勤工作人员以高高在上的态度对待其他岗位的同事, 认为其他同事有求于自己, 从而产生了对工作的懈怠。这不是不个别现象, 这种不好的现象广泛存在于各地区, 各等级的学校之中。在多年的后勤管理实践中, 我们也逐渐总结了一些应对的办法:

首先, 加大思想教育力度, 让后勤工作人员更明晰自己的工作职责, 和应该有的工作态度。其次, 加强人员流动, 除主管领导外, 其他的后勤人员应该与其他行政办公室的工作人员调换位置, 每次轮换一半的工作人员, 这样既保证了工作的延续性, 又能让大家感受到每个部门的辛苦和不同之处。

相信以此两点来安排和组织后勤工作就能保证, 后勤工作人员的工作态度端正。

四、管理物资

后勤工作要涉及很多的办公用品, 学校的财产等。如何做到物尽其用, 杜绝中饱私囊是后勤工作管理者的需要解决的首要问题。要解决这样的问题, 首先要制定严格的物资管理制度, 做到每件工具, 每批办公用品都有登记。由专人负责借出或发放, 并及时催还。对于库房的物品每一件都要登记, 办公用品发放时, 每一件都要发到老师本人手中, 由本人签字回执。更换耗材, 如灯管, 开关, 空开等物品, 一律用换下的有故障的物品来换新的零件。以一换一杜绝浪费和私拿。每一批物资, 采购入库时都要公示, 用在何处, 为何要用, 也要公示。这样坚持下去就可以避免物资管理上的问题, 并增加全校员工对后勤工作的信任的支持, 避免不必要的指责的, 猜疑。后勤管理工作才能正常有序地开展。

五、物资储备

学校的物资储备主要有平时需要用到的基本工具, 如:电钻, 点笔, 电线, 螺丝刀, 美工刀等等, 还有基本的耗材备件, 如:灯管, 开关, 空开, 水龙头, 等等, 还需要一些安全设施的备件。如, 备用应急指示灯, 备用灭火器, 消防桶, 消防水带等这些安全备件, 可以在部分安全设备损坏或修理时, 及时补足, 避免安全的空档期。另外还要有足够的教学用品和办公用品储备, 时刻保证教师不因后勤供给问题耽误教学进度。这些物资储备的数量也不宜过多, 因为这些物资在存放的时候, 会因时间问题, 产生损耗。所以适度的物资储备也是一种节俭的工作方式。

8.如何做好小学后勤管理工作 篇八

一、建章立制，规范管理

加强制度建设，促成后勤管理规范化。后勤的管理改变以前人管人的尴尬局面为各项制度管人、各种标准对照人和事。

1.制度建设是规范后勤管理十分重要的建设。制度对于人们的行为具有强大的导向功能，它作为人类活动的规范体系，规定着人们活动的选择空间，它告诉人们做什么，具体怎么做。它能够使职工的行为符合发展需要的轨道。后勤人员常深入实际勤检查，发现问题及时处理，防患于未然；热情为师生员工办实事，坚持每周到年级走走，主动关心师生员工的生活，主动了解老师的心声，听取老师的意见，做到上传下达，不流于形式；对老师提出的要求，能一天之内给予答复的，努力做到不等不靠，主动及时，超出职权范围的请求则尽快向校长转达并向老师反馈，在问题解决过程过程中，后勤人员多次进行回访，力争把工作落到实处，及时为师生排忧解难。同时配合学校的中心工作，尽可能把各项服务内容，服务项目、服务方式考虑的周全些。后勤各项工作的科学化、规范化、标准化依靠的是制度，健全后勤管理制度，才能高效率的为师生排忧解难。

2.强化管理机制，是提升后勤服务保障能力的基础。后勤工作千头万绪，具体工作要注意轻重缓急,要有超前的服务意识，作为后勤管理人员，思考要先人一步，行动要快人一步，服务要超人一步。要有“勤快、务实”的工作作风。通过有效的后勤管理，以最小的投入、最低的物质消耗，取得最大的效益，实现后勤管理中“人尽其才，财尽其力，物尽其用”，最终促成学校后勤管理的规范化，形成和谐的后勤管理模式。

二．摆正位置，提高服务质量

一个人不管在哪里工作，不管是干什么工作，如果心澄净了，就日日是好日，夜夜是清宵，处处是福地。在后勤管理工作中，后勤员工需要摆正位置，选准角度，要拥有健康的、积极向上的心态。以提高后勤人员的思想素质和业务知识为出发点，强化后勤内部各环节的管理。做到严而不死，宽而不散。

学校后勤工作始终围绕“三服务”“三育人”宗旨，即后勤为教育、教学、师生服务，后勤工作要做到管理育人、服务育人、环境育人。在后勤管理中，后勤人员还要做到三个明确：其一为什么要“管理”——找到后勤服务的抓手，后勤服务才会有实效。“服务的问题不是有没有文化的问题，也不是性格粗细的问题，是个认识的问题，如果对服务缺少足够的认识，就会导致服务质量的低下，服务态度的蛮横。”在对后勤管理服务这个问题上我有一个新的认识，首先要摆正位置，要明确谁是学校的主体。有了学生才有我们存在的必要，而我们的存在，是为了做学生所需要我们做的事。让全体后勤人员都能认识到我们是在为学生服务。其二怎样去“管理”－—结合学校后勤管理的特点，学会“举轻若重”。学校工作没有惊天动地的大事，只有一些司空见惯的小事，更多的需要是“草根式”的管理，需要把每一件平凡的事做精、做细，对学校的发展高度负责。做就做好，做就做细，做就做的让自己满意，让别人满意。后勤管理特点就是要求我们要“举轻若重”，明确学校后勤主要都是些日常的小事。个人的管理水平也正是通过这些日常的小事来体现。后勤部门通过开展“服务、效率”主题活动，全面落实“用心看、耐心听、认真想、及时做”的工作要求，并与后勤人员考评机制相结合，加强后勤人员工作作风建设，为学校进一步的发展提供后勤服务保障。其三什么是“管理”的最佳原则——抓落实，重过程，求实效，推行有效管理。“绩效制”是后勤管理的有效途径，要积极主动找活做，而不是消极等活做。不要呆在办公室，不要在等任务，要进行巡视，主动找问题，主动的去解决问题。把解决问题的“多少”、“效率”、“主观能动性”作为工作业绩量化的成果。后勤管理工作靠少数人做不行，要靠全体的参与，如果我们每个人都在管，我们的工作绩效就提高了。

一花独放不是春，万紫千红春满园。后勤管理靠一个人的力量是微不足道的。要想在工作中取得成绩，就必须依靠全体后勤人员，凝心聚立，形成合力。以创和谐部门为出发点，讲团结，告诫自己做人要大气、学会“弯腰”。摆正位置不越位，开展工作互补位。学校里的杂事较多，后勤相关人员的工作处处需要分工、需要协调，做到职责明确，分工不分家，发挥其工作的积极性、主动性。可以不雇人办的事，尽量自己去干，并协同其他人员共同完成。在平时的后勤工作中，后勤校长、后勤主任、部门负责人要以身作则，常深入到第一线和后勤员工并肩作战，到各个岗位上督查，提高工作效率和服务质量；在工作之余常常倾听师生的心声，听取合理化的建议，关心师生的生活。

三．优化人力配置，提升后勤队伍素质

“人”的资源是当今知识经济时代诸多资源中最重要的战略资源。人是最活跃、最重要，也是增量系数最不可估量的资源，在全面推进素质教育的新形势下，学校后勤管理急需的是既具备经营、管理才能又熟悉教育规律和师生需求的人才。

首先后勤管理要建立全员终身教育制。把全员培训纳入后勤总体发展规划中，制定有效的制度和措施。实行全员培训是人力资源总量增加、质量提高、部门持续发展的重要途径。通过培训，能全面提高后勤人员良好的文化、业务素质。

其次后勤人员配置坚持个体素质与岗位要求相对应的原则。人员选择应取其长，各尽其能，充分发挥个体才能。根据岗位特点充分考虑其专业知识、智能、年龄、性别等因素。促进人才综合使用效益的提高。

最后努力培养后勤人员的服务意识，建立良好的职业道德规范。强化服务意识，实现优质服务是后勤工作的首要任务。学校后勤从事的虽然是事务性的管理工作和为学校教学、师生生活、校园环境等服务性工作，却一直是学校教职员工和学生们非常关注的热点。这是因为后勤工作服务的是广大师生，保障的是学校各项工作的高效有序运转，它关系的是师生的情绪，保障的是学校的稳定。因此强化服务意识，实现优质服务，是后勤工作取得学校领导和师生员工理解支持的必要条件。

9.后勤管理处2010年工作总结 篇九

在新的一年里，随着医疗改革的深入发展，在上级和院领导的正确领导和指引下，总务

科全体同志认真学习贯彻党的十七大精神、高举中国特色社会主义伟大旗帜、邓小平理论和

“三个代表”的重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，彻实加强行风建设，提高员工

思想素质和服务质量，做好全院后勤的供给保障工作，时刻树立为临床一线服务需要力办

院容院貌和两个文明建设，努力营造一个干净、整洁、环境舒适、绿化优美的就医环境，为

提高我院的社会效益和经济效益而努力做好工作，特制订以下的工作计划：

1、整治环境污染，为职工和病人创造一个更为洁净的生活环境。

进一步抓好院容院貌和两个文明建设，强化院内外环境卫生的整洁，完善各项卫生工作

制度和保洁措施调动广大员工的积极性和主动性，努力提高服务质量做到经常与突击相结

合，实行岗位责任制，坚持进行卫生工作检查评比制度。继续努力把全院的卫生各项工作全

面推向社会服务代管理，使我院的环境卫生工作落到实处，营造一个干净、整洁、、环境舒

适的就医环境。

2、加强食堂管理，提高食堂服务水平

2009年我院食堂在全体人员共同努力下，无论工作量、饭菜质量、技术水平，比上年

有大幅度提升，基本保障了职工和住院病人的生活需求，得到了多数同志的好评，2010年

食堂在维持原来成绩的基础上，要有新的发展和提高。

① 在保证职工吃饱吃好的基础上还要做到大家吃得放心，也就是说在营养卫生方面下点功夫。②加强住院病人饮食保障能力。尤其治疗饮食的保障能力。

3、加强对污水处理工作的管理

污水处理是重要的环保工程。要求管理人员切实按照规范处理流程，认真做好污水处理

工作，严禁弄虚作假，保证上级每次检查都能通过。

4、厉行节约，降低运行成本

水、电费支出，设备运行成本、维修成本是医院成本支出的重头。保障正常医疗工作和

病人需要的前提下，降低运行成本是后勤服务保障工作的重要任务。经过后勤相关人员共同

研究并向兄弟医院取经，结合我院实际情况制定厉行节约、降本措施如下：

节水、节电措施：

①每天安排1人加强对水、电巡查，发现问题及时处理，杜绝跑、冒、滴、漏现象。

②禁止集体宿舍私拉乱接临时灯线

③禁止使用大功率电器如电炉、电取暖器等

④流动字幕、路灯安装定时器，视不同季度，适时开、关。

⑤开水供应，一天两次：上午2小时，下午2小时。热水供应上午1小时，下午2小时

5、控制维修成本

①严格维修批准权限：100元以上维修配件，执委会领导批准，较大维修工程实施包工包料

或包工不包料，原则先做预算，经执委会领导批准后签订合同。

②日常小维修材料使用管理：

水、电、小五金维修零配件实行定基数配备，维修后使用科室领导签字为证，基数量减少到一半时，经批准由采购部补充。这样可加强维修材料的控制，减少浪费。废旧物品、回收和利用

①废旧物品回收及分类：废旧物品回收后，协助财务科登记分类，一类为基本完好，可直接利用；二类为修理后才能使用；三类为无法修复报废的。

②废旧物品的利用：一类物品尽可能继续使用，；二类物品积极修复作为备用；三类做废品处理。

10.后勤管理处2010年工作总结 篇十

结

2016年本人在学院和部门领导关心指导下，在各位同事的通力配合和帮助下，经过个人努力，较好的完成了各项工作任务，现将一年来的工作总结如下：

一、严格按照国家法律法规和学院的规章制度，开展各项招标、询价和日常采购工作。

1、今年共进行9项12个标段的招标工作，金额达万元。

招标工作关系到学院公共设施维修改造，实验室设备采购，教务系统硬件采购，标准化教室建设，学生教材代理商等方面。关系面广、敏感度高，从认真编写招标文件入手，准确发布招标公告，组织好开标和评标会，与中标方签订合同等各个工作环节，都严格按照相关工作程序，秉承一切从维护学院利益角度出发，公平、公正、公开的进行各项招标工作。如机电系制冷与空调项目，相关老师临时更改了设备技术参数，与原采购项目有了很大的区别。与相关老师认真研究采购方案，按学院规定重新提出项目申请，经批准后，按招标程序完成了采购任务。又如办公用计算机项目及多媒体设备项目，两个项目四个标段在同一天开标，根据相关老师报来的设备技术参数，按标段认真编写招标文件，提出相关要求。在发布公告时，注意开标时间错时，开标前，提前准备好材料，认真组织开标会，特别是投影仪演示，中控设备展示环节，注意前后投标单位的链接，使各个标段的开标和评标工作顺利进行。

2、今年共进行询价工作11项，金额为万元，这些项目大多

集中在暑假期间，可谓时间紧，任务重。如体育场雨棚维修及单杠油漆；嘉园东西两侧铸铁字维修及油漆；学

1、学

2、学3楼卫生间隔断整修等。为了按时完成询价任务，多次顶着高温，带领相关人员到项目实地勘查，认真解读各项目要求，保证各项询价工作的保质保量的完成。

3、今年日常零星采购仍然种类繁多，涉及面广，采购余额达48

万余元。有的零星采购特别急，如今年寒假特别冷，学生宿舍区很多水表膜都冻坏了，市场上水表膜供应紧张，为保证开学能够正常供水，多次冒着严寒到市场购买，终于找到了货源，保证了抢修时间。又如今年实验室采购专业仪器和材料特别多，如建工、机电、信电、计算机等系都采购大量的实验用专业仪器和材料。首先主动和相关实验室老师联系，虚心学习，了解相关设仪器材料的型号和技术要求，和实验室老师一起认真调研市场，研究采购方案，保

证及时采购到满意的实验用设备和材料。还有就是暑期集中采购宿舍维修材料，具有种类多、型号旧的特点，提前联系相关供应商备货。特别是一些灯角、螺丝、木方等材料，型号比较特殊，采购难度较大，多次到市场寻找货源，想方设法按要求采购到了材料，保证暑期维修工作的正常进行。

二、认真完成各项维修改造工作的监督和结算审计工作

1、做好暑期各项维修改造工作的监管和结算审计工作。今年暑假

共对6栋楼365间宿舍进行粉刷、油漆及木门维修改造。严格按照施工内容和程序，认真检查工程材料，严把工程质量关。施工结束后，严格组织工程结算，与结算审计单位一起，仔细测量工程量，并认真进行计算和核对，共核减工程造价13830元。

2、做好日常维修工作。除了按计划对学院相关设备设施进行正常维修外，还有很多维修事发突然需要维修难

度大。如今年3月份，学26楼排污管溢水，严重影响学生生活和周边环境，经初步勘查是通往校外的排水管堵塞所致，为了尽快疏通排污管，协助部门领导多次到村委会协调施工工作，并与大校后勤同志一起研究施工方案，督促施工进度，经过近一个月的努力，终于疏通了排污管。又如今年11月初，北电梯发生故障，经检查为变频器发生故障，需要拆下来寄回厂家修理，为了保证维修期间电梯能够正常运行，要求维保单位想办法，从别的单位借来一个变频器临时使用，然后督促维修单位抓紧将电梯修好，整个维修期间没有影响电梯的正常使用。另外，今年11月底配楼教室发现多个教室暖气漏水，主动放弃周末休息时间组织队伍抢修，在维修过程中又发现配楼两个仓库和外单位用房也漏水，及时向领导汇报情况，联系相关人员开门抢修，经过两天的努力，配楼暖气基本修好。

三、做好水、电、暖气、电话费 的计量和审核工作。

学院水路老化严重，为了防止跑冒滴漏的发生，要求物业公司定期查报水表；电费在正常计量的同时，定期查抄移动、联通、电信等外单位用电量，与水电中心报来的数据仔细核对，没有扣减的要求其及时扣除；暖气费主要是核对供暖面积，今年共核减供暖面积平方米，费用达3万余元；电话费主要核对有无不合理收费或个别号码费用过高现象，发现问题及时与电信和相关单位联系，扣除不合理收费及注意控制话费。特别是暑期招生时临时增加的电话，提前联系做好准备，招生结束及时通知电信停机，防止不必要话费产生。

四、做好每年专业抽查、省报报表及高基报表相关数据填报工作。

今年除了专业抽查和省报报表外，还增加了向教育部报送的高基报表。而且三个报表数据环环相扣，必须一致，特别是我院新增的一中校区，因为还没有使用，对相关教室、运动场、绿地面

积不了解。为了得到准确详实的数据，多次与一中后勤老师联系，请求对方配合提供数据，经过多次沟通，终于得到了相关数据，保证了相关数据及时、准备的报送。

另外还做了军训服装采购与发放；学士服的补充和发放；电梯年检与日常保养；学院打印机换粉及维修；重大活动及考试的场地布置和现场秩序维护等工作。积极参加学院的各项集体活动和会议如纪念长征胜利80周年歌咏比赛等。

11.如何做好小学后勤管理工作 篇十一

关键词：如何；做好；后勤工作

中图分类号：G622 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）23-181-01

后勤工作是做好教育教学工作的重要保障，是学校工作的一个重要部分，在学校工作中占有重要位置。那么如何做好如何做好小学后勤管理工作呢？

一、要有较高的道德素质

后勤管理者要办事公道，作风正派。所谓公道，就是以广大人民的根本利益为最高准则，识大体，顾大局，讲团结，待人处事公平合理，不偏不倚。所谓正派，就是胸怀坦白，光明磊落，举止行为，端庄正派。

作为后勤管理者必须思想解放、头脑灵活，要善于打破旧的管理模式，建立适应社会要求的新的管理体制，要敢于出点子、当参谋，不断改革、不断创新、不断开拓进取，以推动，管理干部要做好后勤工作，必须坚持与时俱进，墨守陈规是行不通的。

每一个后勤人员都要树立主人翁责任感，积极发挥主观能动性，以优质的服务态度、灵活多样的服务形式为教育、教学服务，为教职工排忧解难。学校后勤工作摊子大，任务重，困难多，而服务对象往往又是要求高，体谅少。后勤人员虽然整天辛辛苦苦，忙忙碌碌，还是 “ 众口难调 ” 。因此，后勤人员应当具备任劳任怨、埋头苦干、勤勤恳恳，甘当无名英雄的奉献精神。有了这种精神，才能正确对待名与利、苦与乐、荣誉与地位，才能把后勤工作做好。

从事后勤工作要有全局观念，整体观念。学校后勤管理要处理好整体与局部的关系。整个学校工作是全局，后勤工作是部分，我们要坚持局部服从整体。人所处的位置不同、担当的角色不同，对同一事物的看法就会不同，这就要求主管后勤工作的主管领导要善于摆正位置，在遇到大事时，要善于请示和汇报，尤其是要向一把手做好报告。

二、过程管理与目标管理相结合

确定后勤管理工作的目标固然重要，但是，后勤工作的过程管理也不可轻视。从服务的角度来看，要使师生员工满意，就必须不断地对后勤工作人员进行教育，以督促他们不断改善服务态度；也必须不断地检查和督促后勤工作人员的工作，以不断提高他们的服务质量。从安全的角度来看，设施和设备的安全隐患随时都可能出现，因此，必须经常不断地对它们进行检查和维修，以便发现和排除隐患。从财务管理的角度来看，更要做到日清月结，否则就会一塌糊涂。后勤管理贵在平时，重在过程。

三、要以人为本

在学校管理中，后勤人员若能主动热情地为师生提供超前、优质、高效的服务，就必然会大大促进和推动学校其它工作的开展。因此，调动后勤人员的积极性和创造性是非常重要的。学校的管理者要善于运用科学而艺术的工作策略，变简单的行政命令为指导激励，使后勤人的积极性充分迸发出来。人是管理的第一要素，管理者只有重视人、关心人，在评先、表模、职称评定等方面满足后勤人员的正当需要，坚持以人为本，把人的文章做好了，人的积极性调动起来了，后勤管理才会到位，后勤工作的服务功能也才会真正得到充分发挥。学校最大的人群是学生，人本意识能否在学生身上落实，也是决定学校管理成败的重要环节。

从建章立制入手，坚持用制度管事，用制度管人。一是健全以行政会议或办公会议为主的议事制度。在民主集中制原则指导下，科学、民主、有效地处理后勤工作中的重要、重大事务，增进班子内部的团结协作，形成工作合力。二是完善照章办事的工作制度。一方面要加强制度建设，做到有章可循；另一方面，无论是领导干部，还是普通职工，都应该学会并习惯于用工作规定、规程来约束自己，绝不能我行我素；还要严格执行制度，对违反制度者，必须进行相应的制裁。三是建立工作岗位责任制，做到各司其职、各负其责。使后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道，使所有的职工都对自己的工作有法可依，有章可循，从而最大限度地发挥各自的工作积极性和创造性，提高工作效益。

四、引入竞争机制

12.浅谈学校后勤工作的管理 篇十二

一、什么是后勤工作的精细化管理

所谓精细化管理就是总务主任在分管校长的领导下, 明确职责, 对学校教育教学, 生活细节, 安全管理、校产管理、基本建设管理等各项工作明确化, 做到事无巨细, 做到人人有责, 人人参与管理, 把学校工作当作自家事, 事事放在心上, 体现出“用心工作、真心服务、爱心教人”的工作责任意识。

精细化管理中的“精”即是追求完美, 精益求精, 把笼统的总务后勤工作转化为具体的管理举措, 让后勤工作目标落实到每个细节并充分发挥作用, 使管理流程的每一个环节都做到量化、细化, 目标责任与量和细挂钩, 严堵管理漏洞, 讲究运行效益, 不断创新, 以高要求鞭策自己, 精通各项管理, 向管理要成效, 在精的前提下不断完善, 更好地服务师生。

精细化管理中的“细”就是不但要注重工作结果, 更要注重工作中的细节, 作为管理者要对每一项工作了然于心, 多在校园走动, 转到每个角落, 校园环境, 校舍安全, 水电维修, 门窗关锁、食品卫生等, 注意各处细节, 每一片纸屑, 每一个水龙头, 每一处破损物件, 都要落实到位、责任到人, 只有多走动看的细想的全才能做到位, 让任何工作都行之有据, 有规可依, 明确各项工作任务的目的、要求、数量, 完成时限, 责任人等, 做到有方向有计划地调动处室人员的工作积极性, 使执行者能够正确理解和领会完成任务目标所在, 以求得工作效益的最大化, 在全局观念指导下做好后勤各项服务工作。

二、为什么要实行精细化管理

后勤服务作为一项基础性和保证性的环节, 是学校工作中不可缺少的重要组成部分, 学校没有精细化管理就不是一所合格的学校, 精细的后勤管理工作能促进教育教学科研的发展, 产生很好的社会效益和经济效益, 从一幢教学楼到一颗小螺钉, 都要做到精细化管理, 细致的管理能开源节流, 减少浪费, 提高和延长校产公物的使用年限, 提高有限的经费的使用效率。

精细化就是要善于做好琐事和小事, 大事小事都要精心细致管理, 稍有疏忽, 就会对教育教学造成影响, 甚至还会发生安全事故。2003年黑龙江北安一所小学发生教学楼坍塌事故, 造成16人死亡, 多人受伤, 直接经济损失达到20余万。2002年内蒙古中学教学楼楼梯护栏坍塌事故早成1名学生死亡43名学生受伤。诸多实例表明:如果把精细化管理用到各个工作环节就不会发生那么多安全事故。因此, 校园绿化建设、水电设施维护、学生宿舍管理、食品安全管理、学校物品发放等等, 每一件事都要在“细”字上做文章, 在“精”字上下功夫, 美国学者威尔逊提出过“破窗效应”理论也警示了后勤工作的精细化道理, 一块玻璃如不及时修复, 就会带来更多的玻璃损坏。只有坚持“细化、务实”的基本原则, 才能使后勤工作走上规范化, 高效化的轨道。

三、怎样做到后勤工作的精细化管理

(一) 坚持以人为本

后勤工作必须要靠后勤每一位工作人员的共同努力。首先要凝聚人心, 发挥员工潜能, 要激发他们工作积极性和责任心, 诚挚关心他们的工作生活和待遇。相比之下后勤工作不比前勤工作见效快, 工资福利待遇也远远不及一线教师, 前勤教师各项成果奖绩效奖等造成后勤人员产生抵触情绪, 作为管理者要尊重他们, 信任他们, 理解他们, 鼓励他们, 替他们分忧解难, 帮助他们消除“低人一等”的自卑感, 充分肯定他们工作, 让他们在工作中多些自豪感, 少点牢骚和情绪, 乐于用自己的辛勤劳动换取师生的幸福指数。

(二) 不断加强人员技能培训

多开展政治业务培训活动。后勤人员年龄偏大, 知识层次相对较低, 所以要有规划针对不同员工不同年龄不同岗位进行技能培训, 有些岗位需要技能工作, 要将其送出去学习或者请专业人士进校传授技术。将精细化管理标准制定的工作流程、内容方法和成效耐心细致的传递给每一位员工, 具体分工到个人, 规章制度上墙, 操作章程上墙, 灌输精细化管理理念, 使每一个岗位管理者明确自己职责, 养成严谨扎实的工作作风, 不断提高工作能力和责任心, 使每位员工都能胜任本职工作, 为教学工作做好服务。

(三) 建立健全奖励机制

建立有效的奖励制度, 有人群的地方就有“左中右”, 必须通过明确的激励机制, 奖优罚劣, 满足职工的进取愿望, 创造和谐氛围, 充分发挥团队凝聚力, 让每一个人都看到进步和希望, 达到目标给予物质奖励、信任激励、岗位激励、精神激励, 达不到目标给予相应处罚, 不断提高员工积极性, 最终增强整个团队的竞争生机和活力。榜样的力量是无穷的, 通过对先进的物质奖励和荣誉奖励等, 让后进者有所触动, 激发自己的工作热情, 自觉向先进看起, 促进专业水平提高, 不断提高工作效率。

13.后勤管理处2010年工作总结 篇十三

——后勤集团开展“规范管理年”活动工作总结

规范管理是后勤服务的灵魂和核心，是适应高校后勤事业形势发展的必然要求，是推动高校规模发展的有力保障。根据《江西农业大学“规范管理年”活动实施方案》的统一部署，后勤集团结合自身实际情况全面深入开展“规范管理年”活动，广泛动员，周密部署，以此为契机不断完善制度，规范管理，落实责任，做到“五个到位”，取得了明显的成效。

一、加强领导，组织到位

为确保“规范管理年”活动落到实处，真正把“规范管理年”活动作为一项重要的战略任务来抓，5月上旬集团召开领导小组会议，专题研究“规范管理年”活动的实施方案，成立了“规范管理年”活动领导小组，组长为余清华，副组长为金永忠、吴华，领导小组成员为肖青春、潘金发、张瑞增、王军华、刘艳。领导小组下设办公室，挂靠集团办公室，王军华兼任办公室主任，胡彩九兼副主任，集团各中心也按照职责分工进行了责任分解。

二、周密部署，宣传到位

（一）广泛动员 一是集团召开“规范管理年”活动全体中层干部动员大会，及时传达了学校开展“规范管理年”活动的总体要求及主要内容；二是集团各中心发动本部门员工根据本中心工作性质及各自岗位的实际情况进行全面落实，做到及时查找问题、及时发现问题、及时解决问题。

（二）周密部署 集团“规范管理年”活动领导小组根据学校的统一要求，明确了“规范管理年”活动的几个阶段。首先是查找问题阶段，一方面集团向各兄弟单位发放了“规范管理年”意见表，及时了解各兄弟单位对后勤工作的意见和建议，及时发现问题；另一方面及时召开了五次会议，一是召开集团职工代表座谈会；二是召开学生饮食工作座谈会；三是召开学校离退休干部座谈会；四是召开教职工代表座谈会；五是召开集团退休人员座谈会。通过发放“规范管理年”活动意见表及召开各类座谈会，共征集到意见和建议6类30多条；其次是边查边改阶段；再次是建章立制阶段；最后是评估总结阶段。

（三）加大宣传 为开展好集团“规范管理年”活动，集团采取多种方式加大宣传。一是通过宣传橱窗进行宣传，加大了对集团开展“规范管理年”活动的总体要求及基本原则的宣传力度；二是通过集团网页对“规范管理年”的活动内容进行宣传，让大家及时了解“规范管理年”活动各个阶段的具体内容，便于大家在本部门的各个岗位上进行落实。

三、建章立制，管理到位

（一）完善制度 一是修订完善集团所有规章制度。根据现实工作的需要及时修订集团的各项规章制度，如《集团人事管理办法》、《集团员工管理制度》、《集团财务管理办法》、《集团财务制度》等；二是规范执行集团各相关制度。集团及各中心在运行过程中，严格按照《集团经济目标管理方案》、《集团用车用膳管理规定》、《集团员工管理制度》、《集团财务管理制度》、《集团招投标管理制度》及《集团人事管理办法》等执行。

（二）明确责任 以制度为依据，明确相关责任。一是针对“三大中心”工作（党风廉政、计划生育、综合治理）各中心相关负责人明确自己的相关职责，对集团的“三大中心”工作进行全面落实。同时，由各工作领导小组组长与各中心主任签订责任状，做到层层把关，确保不出问题。二是针对日常工作各中心对本部门的具体岗位制订了岗位职责，强化分工，明确了责任。

（三）培养人才 针对后勤管理人员文化水平偏低的现状，集团一方面鼓励在职员工进行继续教育，然后再回到集团工作，更好地发挥员工的聪明才智为集团作贡献。集团现已有一位员工修完三年研究生课程回到了集团。另一方面，积极引进高学历人才，提高集团员工的整体素质。集团于今年7月3日，由人事工作领导小组通过面试、笔试、上机操作等方式公开招聘了两名硕士研究生，作为集团的管理人才进行培养。为引进人才、留住人才，解决人才的后顾之忧，集团及时为员工购买了养老保险及意外伤害险等各类保险，真正做到了以人为本。

四、多项举措，服务到位

（一）水电服务规范化 为更好地向师生员工提供水电服务，一是集团水电安装维修中心专门制作了维修服务卡，并开通了24小时维修热线（3813580），确保接到电话15分钟之内赶到现场；二是延长了供水时间，由原来的晚上11点停水延长到凌晨1点停水；三是加大了对“三家村”的水电查处力度，特别是对一些经营户及旅馆进行了强有力的查处，保证了学校的水电供应。

（二）饮食服务标准化 为更好地为师生提供饮食服务，一是每学期开学前饮食管理中心都会聘请南昌市卫生监督所的专家为饮食从业人员讲授《食堂卫生安全知识》，提高大家的食品卫生安全意识，规范服务，保证师生的饮食卫生安全；二是各学生餐厅服务员统一着装挂牌上岗，微笑服务；三是

各餐厅饭菜价格明码标价，便于学生更好的自主消费。针对当前的物价上涨，学生食堂经营成本增加，为确保食堂饭菜价格、数量和质量“三不变”，集团对学生食堂基本实现了零租赁，保护了学生的切身利益，维护了学校的稳定；四是新教工食堂开张，为使教职工能够有一个环境优雅、饭菜可口、价格低廉的就餐环境，后勤集团从校外通过公开招标的形式引进了一家餐饮公

司为教职工提供饮食服务，并于8月31日正式开张，餐厅标准化的服务得到了校领导及教职工的一致好评。

（三）宿舍服务人性化 为确保学生宿舍的文明、安全、卫生，公寓管理中心职工时时为学生着想，处处体现人性化。一是开学前及时召开全体职工动员大会，为新学期的工作进行部署安排，做到“事前有计划、事中有落实、事后有检查”；二是加强学生宿舍区的晚间巡逻，确保学生的人身、财产不受到侵害；三是向学生提供阳光购电服务，确保学生购电、用电的公正、公开，停水停电及时告知；四是实施亲情服务，各值班员与学生相互沟通，实施“热情服务、亲情服务”，形成“母子情、兄妹情”，逢节假日及时向同学们发出问候。

（四）产业服务一体化 为更好地向师生提供全面的后勤服务，集团不断挖潜，发展产业，实现产业服务一体化。一是自集团2004年自筹资金兴建了一个自来水厂，基本解决了我校因季节原因缺水的难题。今年上半年集团又投资兴建了一个纯净水厂，已于今年8月18日顺利竣工。通过纯净水厂全体员工的共同努力，为师生员工提供了更加全面便捷的纯净水服务。二是针对目前学生人数的不断增多，学生就餐拥挤，集团自筹资金已在南区公寓兴建了新食堂，并于明年上半年投入使用，改善学生的就餐环境。三是把南区公寓老食堂的二楼改造成学生购物中心，引进大型商业集团经营。同时把一楼建成豆制品厂，一方面解决校内食堂的需求，同时也能满足教职工的需要。

五、上下一心，成效到位

从5月份开始，集团全体动员在学校“规范管理年”活动工作领导小组的统一部署下，本着“三服务、两育人”的服务宗旨，全力做好我校的后勤保障工作，看清形势找差距，不断规范管理，提升后勤服务水平。近半年来，集团上下一心，通过“规范管理年”活动的开展，取得了明显的实效。

（一）管理取得新的突破

一是通过对集团章程的制订，进一步明确了集团的性质及职能，为集团今后的发展指明了方向，同时也为集团的规范化管理奠定了基础；二是通过对各中心职能的划分，明确了各自的职责，理顺了相互之间的关系，做到责任明确相互协作，共同做好我校的后勤保障工作；三是通过对《集团人事管理办法》、《集团员工管理制度》、《集团财务管理办法》、《集团财务制度》等相关制度的制订和完善，进一步规范了集团的管理，做到“决策有制度、办事有程序”。

（二）服务取得好的成效

通过规范管理年活动的开展，强化了集团职工的服务意识。我们的服务宗旨“您的满意，就是我们的承诺”深入人心，后勤职工以自己的实际行动统一着装、挂牌上岗，以“热心、细心、耐心、贴心、诚心”为师生提供文明用语，微笑服务，“受气不呕气，有难不怕难”，赢得了全校师生的肯定和赞扬。

（三）形象取得大的提升

规范管理年活动开展以来，集团除了内抓管理外，还注重了外树形象。通过多种途径有效提升了后勤在师生员工心目中的良好形象。一是通过各种宣传媒体的使用，如《后勤工作简报》、《后勤集团网》、宣传栏、移动短信平台等加大了对集团服务信息、相关制度的宣传，让师生了解了集团的工作性质及职能，更好地为他们提供各项服务。二是通过设立投诉电话、意见箱，让师生员工能够及时将自己的意见反馈到集团，同时可以很好地对后勤员工进行舆论监督，起到相互理解消除隔阂的作用。三是积极支持公益事业的发展，特别是今年四川汶川遭遇百年一遇的地震灾害，集团全体员工都慷慨解囊，纷纷自发为灾区募捐，集团及全体员工共捐献了50215元，另外集团党员为灾区交纳特殊党费6145元。集团在创造经济效益的同时，同时也注重了社会效益，为社会做出了积极贡献，从而树立了自己良好的形象。

二OO八年九月十六日