电话面试的常见问题

电话面试的常见问题（精选15篇）

1.电话面试的常见问题 篇一

Please tell me something unreflected at yourC.V./about yourself/your experience/your activities.

谈谈你简历中没有提及的一些事情/谈谈你自己/你的经历/你参与的活动。

An example of team work.举出一个你参与团体合作的例子。

Why do you choose this position?你为什么选择这个职位。

Why should we hire you?为什么我们应该雇用你?

开放式讨论

如In formationTechnology(信息技术)或者the role of university in society(大学的社会角色)等，主要考查求职者的思维方式。

自由提问

求职者可以事先准备一些问题去询问面试官。听不清时怎么办如果有话语没有听清楚，求职者不必紧张，可以镇定地请求再说一遍。

可以用到的句子： pardon?请再说一遍

Would you please simplify the question?您能把这个问题说得简单些吗?

Would you please say iti nother words?您能用别的话来表达您的意思吗?

Would you please speak a little bit louder?I can not hear you clearly.您说话声音能大一点好吗?我听不清楚。

如果你的英语水平欠佳，那么就把以上的英语电话面试题熟记于心，以备接到英语面试通知后，能够应对自如。

2.电话面试的常见问题 篇二

1 车险电话营销的发展现状

1.1 电话车险的发展历程

电话车险最早在美国于20世纪70年代兴起, 现已成为财险公司的主要销售渠道之一, 在2006年, 美国有24%的车主通过电话投保车险, 英国有超过50%的车主通过电话投保车险, 而在韩国则更高达70%。

这种销售渠道进入中国后也获得了快速的发展, 中国平安, 中国人保, 中国太平洋, 中国大地财险等公司相继开展了车险的电话投保业务, 成为一种重要的营销模式。

1.2 车险电话营销的优势

⑴保费实惠。⑵价格透明。⑶手续简便。

2 电话营销在车险销售中遇到的问题

尽管电话营销在车险销售中有着巨大的优势, 帮助其快速发展, 但是我们也不能忽视在发展中的一些问题:

2.1 客户资料来源缺乏, 准确性不高

客户信息数据是进行车险电话营销的重要基础, 数据质量是影响销售是否成功的关键因素之一。目前各保险公司的客户资料相对缺乏, 主要来源于两方面, 一是自身积累的老客户数据, 另一方面是从外部收集的数据。⑴影响了电话营销的成功率, 造成资源的浪费。⑵频繁的促销电话容易让客户产生厌倦的感觉, 导致口碑和市场资源被严重破坏。

2.2 道德风险提升

⑴逆向投保。传统车险的销售过程中, 常常通过多道工序检验标的物来控制道德风险, 甚至拍摄承保照片等方式降低风险, 但是电话车险的全国统一呼叫中心一般接受的都是异地投保, 而本地公司之负责收款、递送保单等工作, 故在核保方面无疑增加了难度, 使逆向投保成为可能。

⑵骗保。一些维修厂利用顾客留下的证件, 在车主不知情的情况下替客人代开银行账号, 为车辆购买保险, 而后使用道具车与车辆相撞, 或者制造单车事故, 或把小伤撞成大伤, 并恶意扩大维修费用, 随后通过代客理赔, 以牟求利益。

2.3 存在法律风险

⑴政策风险。虽然保监会颁发了规范电话营销的相关条文, 但因电话营销设计到客户的身份证、银行卡、姓名等“隐私”因素, 因此隐私权问题一直伴随着电话营销的发展。我国的相关法律法规还未出台, 一旦正式出台后, 必然会对电话车险营销带来沉重的打击。

⑵理赔纠纷风险。一方面由于电话车险在整个销售过程中操作非常简便, 用时极短, 另一方面投保人对保障还未非常熟悉或临时疏忽, 造成购买保险时对保险条款认识有限, 在出险后, 可能会在理赔上产生纠纷。

3 面对发展中的问题, 可采取的对策

3.1 把好数据源头关

⑴筛选数据。对于从市场上购买回来的数据, 要进行筛选和加工, 对数据进行分类分析, 如客户的行业、职位、年龄、学历等于产品特征结合起来, 实行精准营销。

⑵树立数据库营销意识。合理运用计算机等工具, 在充分掌握顾客信息的基础上, 编译或者购买适合企业需求的数据库系统, 建立客户数据库, 统计分析数据和市场, 找出客户的真正需求, 为电话车险的销售人员提供支援。

⑶动态管理客户数据。无论是在营销过程中积累的新客户数据, 还是营销人员与客户沟通过程中得到的详细信息, 都及时地补充到数据库中, 同时将已变更的信息删除, 提高信息准确率, 从而降低营销成本。

3.2 培养一支专业化的营销渠道

⑴培养专业化的营销人员。电话营销员普遍素质技能不高, 无法在电话营销的最初几分钟内与客户进行一些得体的沟通, 因此可以提高招聘的学历要求, 并加强在岗培养。

⑵增强营销员的归属感。目前的电话营销队伍普遍采取代理人制度, 营销人员收入落差较大, 税收负担重, 跳槽频繁。无论是收入低转行, 还是收入高需要把部分保单转到下个月承保来减少税收, 其实都是在造成投保人、被保险人利益的损失, 最终受到伤害最大的无疑还是保险公司。所以可适当增加营业员收入的稳定性, 减轻营销员的税收负担, 以此增加营销员的归属感, 降低保险公司的人力资源成本, 并在无形当中维护了公司的正面形象。

⑶优化流程, 让道德风险无处藏身。1) 制定和完善电话营销流程, 在保持各环节简便、实效的优势的基础上, 逐步完善流程, 降低可能发生的道德风险。2) 建设科学发展观。目前“重业务, 轻管理”, “重速度, 轻效益”的观念普遍存在, 使得公司运营的风险极大, 要转变观念, 坚持科学发展观, 坚持健康发展, 塑造能普遍接受的价值观和企业文化。

4 结束语

3.戴尔电话面试问题摘录 篇三

陈竹，海军退役军官，曾任某直辖市电信公司运维中心干部，后离职到戴尔应聘。戴尔招聘负责人对陈竹做了一次电话面试，限时90分钟。以下便是此次面试的部分摘录。

问题1：请告诉我你的最大优点是什么?你将给公司带来的最大财富是什么?

答：我的优点是“专注”。我想一个“专注”的高级经理是一定能给贵公司创造出许多物质财富和精神财富的。

问题2：你曾经做过什么来降低你们部门的经营成本或节省时间?

答：我在海军服役的时候，创造出一条效率法则，叫“一张纸原则”，我要求自己和战友，在向上级汇报工作时或者给下级布置任务时，要在“一张纸、三分钟”以内把事情讲明白。这条原则帮助我在军队、国企和社交方面都取得了“立竿见影”的效果。

问题3：你最富有创造性的工作成果是什么?

答：是一种能够点燃团队热情的“非货币激励机制”，我把它称作“赞赏支票”。

问题4：你认为你工作中的哪些方面是至关重要的?

答：妥协和达成目标!妥协的目的就是为了达成目标。

问题5：你的职位同你的部门或公司的整体目标有什么关系?

答：过去我的岗位是运维主任，我带领部门保障系统运行，是为了实现公司的总目标――“使设备零故障，用户零抱怨，用户更满意”。

问题6：你是如何不断地使你的工作更有价值?

答：是培养接班人。每一个管理者都有培养接班人的责任，只有人才得到不断的更新和成长，企业才会兴旺发达，后继有人。

问题7：通常你是如何保持消息灵通，如何监控员工表现的?

答：主要是通过ERP系统提示，与员工谈话，以及给他们做指导和做培训时发现问题。

问题8：当工作结果令你无法接受时，你通常会如何对待下属?

答：谈心，了解原因，提出改进意见。但一定要进行善意的处罚，让他知错，还要以此警示他人。

问题9：你如何评价自己与上级管理层、客户和同事进行交流的能力?

答：我总是耐心倾听，不讲空话，说到做到，这三条使他们都很满意。

问题10：你在哪些方面是不能和上级领导达成一致的?上次当他错了而你是正确的时候，你是如何处理这一情况的?

答：国有企业上下级最不能达成一致的地方主要有两点：一是上级的越权指挥，二是人事安排。所以，在这两个原则问题上一定要坚持，不能让步，一定要设法用事实说服你的上级，否则你会变成一个没有主见的稻草人。

问题11：如果我们聘用你，请描绘一下你将营造的企业文化。你会采取一种将权力集中在少数几个人手里、更为集权的、家长式的管理方法，还是会经常将职权下放?

答：作为一个经理人，他必须明白，只能在大文化下营造一个特别的团队文化;而推动团队执行力提高的唯一途径――是充分授权。所以，绝对不能搞家长制或少数人说了算。

问题12：你是如何看待事先没有获得首肯就采取行动这一情况的?

答：未获得允许就擅自行动是一种极端特别的处置方法，若非生死关头，是绝对不能做的。如果企业经常出现这种情况，企业的领导者也失职了。

问题13：你在决策之前是广泛地听取各方面的意见，还是会亲自卷入不同意见的冲突之中?

答：广泛征求意见，但不会发表任何意见。

问题14：如果我们录用你，你可以为我们做些什么?我们应该期望在什么时候看到具体的结果?

答：我能在100天以内拿到第一个订单，然后带领团队去拿更多订单。

问题15：你需要一个怎样的环境来发挥个人的最大潜能?

答：最大潜能释放的条件是：目标明确、权责对等、充分授权、拼死相救、物质充足以及依据制度说了算的工作环境。

问题16：你是如何处理违反日常惯例的突发性事件和瞬息万变的局势的?

答：有标准的和有规范的按照制度执行，突发事件按照预案执行，例外状况按照经验进行处置，没有见识过的现象要大家商议出解决方案以后再行动。

4.电话面试的面试技巧指导 篇四

电话面试的优点主要是方便快捷，节约双方的时间和精力。但其缺点也是很明显的，主要是因为：（1）缺乏正式的面对面的沟通，无法观察到应聘者的肢体语言和眼神，从而会漏掉很多重要的信息；（2）部份应聘者在电话中的表达并不自如，无法充分而有效的表述自己的观点。所以，电话面试只是作为初步面试筛选的工具，只是将不适合的应聘者进行初步筛选的工具，而不能作为最终录用应聘者的测试手法。

在进行电话面试前，人力资源专业人士应确定本次电话面试的重点。一般而言，在电话面试不宜展开过于具体的面试问题。因此，人力资源专业人士应将更多的关注重点放在对应聘者在简历中的基本资料进行确认，并对简历中存在不清楚或不明白的地方，在电话面试中进行查问，以作更深入的了解；最后，则是进一步面对面面试的具体安排，

在接通电话后，人力资源专业人士应首先应与对方确认对方是否方便进行电话面试；与应聘者确认电话面试的合适时间，以让对方有足够的准备应对面试。由于你不可能事先知道电话另一端的应聘者的活动，与对方确认是否方便进行电话面试体现了对应聘者应有的尊重。

在致电应聘者时，可能会遇到以下情况：对方不接听或挂断。对此，笔者的建议是待半个小时后再打开次，如果对方仍未接听，则放弃联系，而等待对方回电。如果对方不回电，则取消该候选人的面试资格。这主要是测试应聘者的主动反映。对方如果对陌生来电不感兴趣，则表明对方缺乏必要的主动性，在日后的工作中难有主动的精神。

通过致电应聘者，人力资源专业人士可对应聘者在以下方面进行基本的评估：

（1）对陌生来电的反映；

（2）在电话沟通谈话中的语速、语调；

（4）能否迅速理解并记录下面试官对他下达的指示，包括：面试的安排及需要准备的资料；

★ 电话接听礼仪

★ 商务英语 接听订餐电话

★ 面试技巧指导

★ 电话面试技巧经验

★ hr电话通知面试技巧

★ 电话面试的3个技巧

★ HR如何做好电话面试技巧

★ 面试指南_幼师面试技巧指导

★ 会计师的面试技巧指导

5.不寻常的电话面试 篇五

不寻常的电话面试

有一种很普通的面试是通过电话，常用于面对面面试之前，以便先筛选应征者，这对临时求才经纪都是标准做法。因为你每天都是为了许多日常俗事而使用电话，所以很容易落3对电话访谈有饿漫不经心。这是天大的错误，你是在为了一个重要的工作目标奠定基础。佃户啊访谈跟面对面一样重要，因为如果你做得不好，就连试一次的饿机会都没有了，

掌握电话会谈的.要点是准备以及身体生理方面就位。在电话访谈之前，先检视自己研究的笔记、履历表、以及你所列出的想提出的问题。准备一叠干净的饿便条纸，上面写下面试官的名字与头衔，这样才不至于说错名字。如果接到意外的访谈，你可以试着另约时间，说你正要出去与人见面之类的。你不会这样临时应召面试，所以为什么现在要这么仓促呢?即使你只把电话延迟十或二十分钟，也都会有比较好的准备。

6.电话面试的常见问题 篇六

高职院校国际邮轮乘务专业是向邮轮业输送实用型人才的主要阵地, 肩负着培养行业亟需的邮轮乘务专业人才的重任。而英语交际能力是国际邮轮乘务专业学生必须具备的一项基本能力。在选聘人才时, 国际邮轮业通常都要通过英语面试来筛选出企业认为优质的人才。因此, 探讨国际邮轮英语面试的常见问题及面试技巧具有重要意义。

一邮轮业发展现状及人才的需求矛盾分析

(一) 邮轮业发展现状

邮轮是集餐饮、住宿、购物、娱乐为一体的大型产业设施。其主要特点是规模大、设施好、功能齐。1980年以来, 国际邮轮业一直呈持续增长的趋势, 被誉为经济全球化的典型缩影。截至2011年, 全球邮轮旅客数量已达2060万人次, 较上个世纪70年代的数量翻了40倍。我国作为世界三大邮轮公司竞相角逐的主阵地之一, 迎来了发展邮轮经济的重要时期。据2014年9月28日发布的《中国邮轮产业发展报告 (2014) 》 (以下简称《报告》) 中的数据显示:“2014年, 我国邮轮旅游人数在2013年的基础上继续保持几何级增长。仅安排从上海出发的邮轮班次就超过220艘, 出入境游客数约120万人次。”

目前, 以上海港为核心, 舟山、宁波为两翼, 相互配合的邮轮港口群体将是中国邮轮港口市场的增长极。无论是从空间配置还是从要素配合度方面来判断, 上海、舟山、宁波相互配合的邮轮港口群都最有希望成为中国邮轮港口市场的增长极, 将有效引领中国邮轮港口市场梯度发展。随着我国邮轮市场容量不断扩大, 迫切需要一大批既擅长外语, 又具有良好服务意识的邮轮乘务人才。

(二) 国际邮轮产业人才供需矛盾突显的面试环节的问题

目前, 随着国际邮轮产业以及我国邮轮经济的蓬勃发展, 人才需求与人才供给之间的矛盾日渐激化。上海工程技术大学陈心德教授曾说:“目前我国的邮轮人才的缺口已成为阻碍我国邮轮产业更好更快的发展的瓶颈”。一方面, 体现在国际邮轮乘务专业人才不足, 难以满足邮轮产业发展对人才的需求。另一方面, 则体现在当前高职院校培育的邮轮相关专业人才, 英语交际能力普遍不高。在应聘时, 很多学生会因英语能力而“惨遭淘汰”。因此, 对邮轮类相关专业人才而言, 在不断提升自身英语水平的同时, 也要注重学习一些面试的知识和技巧。

二国际邮轮英语面试的常见问题及面试技巧

(一) 国际邮轮英语面试的基本流程及面试官提问动机

1国际邮轮英语面试的基本流程

国际邮轮公司在对应聘者进行面试时, 一般是采用全英语口语面试。面试环节分为初试和复试两个部分。其中, 初试一般外方采用电话或视频, 主要侧重于对应聘者基本的口语表达能力的测试;复试则是以面对面的交流测试为主, 测试学生的专业能力、英语能力以及应变能力等。

2面试官提问的主要动机

在国际邮轮英语面试中, 一般而言, 面试官提出的问题主要在于了解面试者的教育背景、工作经验、个人能力、离开前公司的原因及选择本公司的原因、待遇要求、职业规划发展规划、对岗位的认识以及对加班的看法等情况。面试官提问动机主要动机在于全面了解应聘者, 从而确定应聘者是否足以胜任这份工作?应聘者是否真的愿意接受这份工作?应聘者是否适合本公司?

因此, 在国际邮轮英语面试中, 应聘者必须熟悉面试的基本流程和面试官所提问题的基本动机, 才能更加顺利的通过面试, 获得自己想要的工作。

(二) 国际邮轮英语面试中的常见问题及面试技巧

本文将选取几个典型的提问及回答技巧来围绕邮轮相关专业人才在参与国际邮轮英语面试时涉及的一些常见问题及注意事项展开探讨。

1自我介绍问答及面试技巧

国际邮轮英语面试中, 面试官首先会让应聘者做自我简介。会给出类似如下的提问:

e.g.Could you introduce yourself?Can you say something about yourself in English? (能自我介绍一下吗?请用英语做一下自我介绍。)

在回答此类问题时, 首先应聘者要对自己的所有应聘资料———学历、简历、各种证书、证明资料、推荐人、证明人的姓名、地址等都能倒背如流。当面试官提出此类问题时, 采取直接、自然、明确的回答方式, 做到不拘谨, 不拖泥带水。可做如下回答:

Yes, I could.My name is Li Ming.I am 24 years old.I graduated from Tianjin Maritime College.My major is International Cruise Stewarding. (我叫李明, 今年24岁, 毕业于学天津海运职业学院, 学的是国际邮轮乘务专业.)

2关于受教育情况及工作经验的提问及面试技巧

国际邮轮英语面试中, 为了了解应聘者的受教育情况及工作经验, 常会做如下提问:

e.g.Now tell me something about your professional education (请告诉我你所受专业教育的情况。)

回答这一问题时, 首先明确自己要回答什么, 切记毫无重点的堆砌一些句子。可以适当加一些转折或者强调性的语句。比如, 在说明自己的专业是International Cruise Stewarding (国际邮轮乘务专业) 时, 可以适当强调下自己的英语水平, 如紧接着说明I am very skilled in English (我很擅长英语) 。同时, 在介绍自己专业所学课程时, 可以加一句:I think the professional knowledge I have learned will be quite practical in my future work. (我觉得我学的专业知识在以后的工作中会比较实用) 。可做如下回答:

I graduated from Tianjin Maritime College.My major is International Cruise Stewarding.I think the professional knowledge Ihave learned will be quite practical in my future work. (我毕业于学天津海运职业学院, 主修国际邮轮乘务专业。我相信所学的专业知识在未来的工作中比较实用)

又如, 再谈工作经验时, 可能会遇到这样的问题。

e.g.Do you have any work experience?What’s your working experience background?Can you describe your working experience? (你有过工作经验么?你都有哪些工作经验?能否描述一下?)

在回答这一问题时, 你首先要明确面试官试图从你回答中获得什么信息。面试官主要为了了解你在之前工作中的主要工作内容、取得的成就, 从而确定初步形成对你执行力情况以及擅长领域情况的了解。因此, 在回答时, 应着重强调自己所负责的具体工作岗位和主要的职责内容等。可尝试按照如下句型来回答:

e.g.Yes, I have.I had working in company/hotel.My working experience is…

我有工作经验。我曾在公司/酒店工作。我的职责是……。

3离开前公司的原因及选择本公司的原因

这一问题是面试中应聘者最容易出现问题的部分。面试官在这个环节, 想了解的不仅仅是表面上的这些原因, 更多的是从你的回答中看你对工作的态度, 对公司的了解等等。

e.g.Why did you leave your previous work? (你为什么要放弃先前的工作?)

在回答放弃先前工作原因时, 要在简要表达原因的基础上, 做适当转折, 从自身角度来回答问题, 而非将原因推到原工作单位上。例如, 可以这样回答:I'm desirous to leave my present position so that I'm able to improve my position and have more responsibilities. (我想离开现在的雇主, 是为了能提升和承担更多的责任) 。

而针对Why are you interested in Our company? (为什么你对本公司感兴趣) 的提问, 则要求应聘者必须提前通过报纸、熟人、老师等途径, 获取一些该公司的情况, 包括该公司全称、简称、经验理念、企业文化、社会贡献、主营产品、大事记以及最具特色的广告等。

总之, 伴随国际邮轮业的快速发展, 提升邮轮乘务专业学生的面试能力, 使之掌握一定的面试技巧, 明确面试中应注意的问题, 对于人才培养以及大学生就业均具有重要意义。对国际邮轮乘务专业人才而言, 进入国际邮轮业的第一道门槛便是面试。因此, 熟悉国际邮轮面试的常见问题及注意事项, 掌握一定的面试技巧, 是每一位求职者必须掌握的一项基本技能。

参考文献

[1]陈晓鹏.国际邮轮与乘务[M].长沙:湖南大学出版社, 2013.

[2]杨萃先.谁也学不会500强英语面试[J].英语沙龙 (实战版) , 2013 (1) :42-43.

7.英语电话面试题目和英语面试 篇七

1.What are your plan in 5 to 10 years?

2.What is your TOEFL score?

3.Do you apply any other school?

4.Is your research project very difficult?

5.If you are given an offer, can you come here this July?

6.What#39;s you graduate research work?

7.Why pursue Ph.D.?

8.Please introduce yourself.

9.Where are you from?

10.What#39;s your major?

11.Please tell me your working experience.

12.What will you plan to do in the future?

13.What#39;s your hobby? What do you do in your spare time?

14.If we give you this offer, will you accept it?

15.Why are you interested in *** University?

16.Why are you going to USA not staying your homeland to study?

17.Say something about your work, etc.

18.Who is the great person in the world in your eyes?

19.Do you have some question on me or on my institute?

20.Do you have any special or excellent idea during your research experience?

21.Did you use any English textbook in classes?

22.Will you like to study in a small but with high quality university or a big university like Harvard or Princeton?

23.Do you apply for other university or contact with other faculties in the university?

24.How about your ability to be a teaching assistant?

电话面试举例：

教授：我找***。

学生：yes, I am.

教授：Are you in your laboratory?

学生：Yeah.

教授：我十年前去过清华，做了演讲，好像你那时在中学吧。

学生：Yeah.

教授：Your application material looks nice.

学生：Thanks!

教授：我注意到你用了三年时间完成硕士。##$$%%(听不懂)

学生：在中国通常是这样的。

教授：你研究生阶段学了几门课?

学生：十门左右。比如：***，****等。

教授：Good. 我看到你有一门课是%% and ##，是着重于%%还是##?

学生：着重于##，因为%%在本科也学过。(教授是重点研究##的。)

教授：Good. 你做过*****研究吗?

学生：是的。这项研究……

学生：我从网页上了解到你的研究方向是******，很理论化，难道不和实验相结合吗?

教授：***###%%%(大段的论述，基本搞不清在说什么，大概是说所谓的“理论”是什么意思。当然还有做实

验。)

教授：你学过计算机方面的课吗?

学生：挺多的。有软件、硬件、操作系统、离散数学……

教授：Good. 你有什么问题要问吗?

学生：我有一些问题。一般博士要读几年?

教授：看情况。我觉得你2年到2年半就行了。

学生：(有点惊奇)这么短?

教授：因为你的研究生已经读了3年，而且做过很多研究，第一年要学习，第二年……

学生：还有一个问题，您觉得我被录取和拿奖的机会如何?

教授：###***%%%(大概是说要一起研究决定，而且表示充分理解中国学生需要经济资助。)

教授：你申请了几个学校?

学生：还有***，****和Berkeley。

教授：好学校。我毕业于Berkeley。

学生：我知道，但你们学校是我的首选之一。我相信您能理解我的这种情况。

教授：我理解。

学生：我们实验室曾经有人在您那里学习。

教授：(很有兴趣)谁?

学生：###，###，###。

教授：Oh. (好像是说这几个人他知道)

教授：Any other question?

学生：No, thanks. You can contact me via e-mail.

教授：OK. (要说再见)

学生：(笑)I am a little nervous now.

教授：(笑)再见。

8.HR电话邀约面试的技巧 篇八

1、做好简历筛选工作

首先HR要在简历筛选时把好关，就像找一个人来相亲。如果你们的自身条件、口味选择、家世背景真的相差太大，对方决定来相亲的可能性会很降低。

候选人是不是在职?经济距离远不远?是不是主动投递的简历?薪资要求是否高于公司等等这些因素，都会影响到求职者最后会不会真正露面。

举个例子，比如待遇要求公司很难达到，这样的简历可以直接PASS;简历上应聘者的居住地址离公司较远，极不方便，这个时候HR也需要仔细的考虑。

2、打电话之前，做好基本的准备

不打无准备的仗。不然到时候不知道问什么，或者聊完之后没有聊到想要的内容，这些都是失败的电话邀约，需要再来一次。

在进行电话邀约前，可以找一个小本，把需要的信息记录下来：

1、确认简历有疑问的信息点

2、候选人目前工作状态：离职还是在职

3、候选人目前的职业诉求，考虑什么样的机会

4、是否有面试意向

5、薪资水平

这些都是最基本的需要了解的信息，如果被邀约者时间充裕或者听着对你很有兴趣，可以深挖一些其他的关于工作的信息。

比较忌讳的是，对方电话一接通，就直接告诉其来面试的时间。这种做法，会让对方觉得你的决定很草率，而且没有照顾他的感受。对方对你公司的情况可能并不了解。

正式电话邀约

正式电话邀约是面试者对HR，甚至是这家公司的第一印象。

所以这个过程中，从语速、表情、讲述的逻辑到声量都要十分注意：

态度温和，不咄咄逼人。在电话最开始的时候，给予尊重。询问对方是否方便接听电话。让对方在一个很好的状态下开始这次电话邀约。

语气舒缓，有亲和力。如果一位播音员和你通电话，你是不是会觉得很舒服、很动听?这种情况下，候选人会有更强的继续沟通下去的意愿。同时，HR需要保持聆听，适当回应。

说话有重点，有节奏。把关键点突出强调一下，达到抑扬顿挫的效果最好，保证意思传达到位。

注意说话的逻辑性。这个在前期准备时，就应该想好。每个环节问什么，并准备好候选人可能会问的问题的答案。

保证说话的音量。不要距离电话太远，如果你一上来说话声音就特别小，给候选人的印象可能会有所减分。毕竟你最开始说的话，对方可能需要你重复一遍。声音太小，对方听着也很难受。

正式电话邀约SOP

小薪总结了一些正式电话邀约时的可能会用到的SOP，供参考：

1、确认对方是否为本人

全名+称谓，尊重对方，给人以良好的印象。“您好，请问是李四李先生吗?”声音亲切，态度积极，音量适中。尽量不要给对方以声音憋着，不敢说话的感觉。

2、自我介绍

自信地把你的公司、自己的职位和名字说出来。作为招聘官，首先你要对自家的公司有信心。这个和做销售很像，只有自己认可的东西才能更好的卖给别人。

无论公司规模多小，都需要自信地和对方介绍。这决定了他后续对你的态度，从你的描述听出来的是美好的，还是很无聊的?都看你自己。

在说话的过程中，请保持全程微笑。脸部肌肉的调动，会影响你说话的状态，尤其是微笑。也请相信，对方会感受到的。

“我是xxx公司的HR 小薪。”

3、询问对方是否方便接听电话

不方便接听电话的情况一般是针对在职人员，或者候选人所处的环境吵闹不利于接听。这个时候不方便接听也很正常。

但记住一点的是，如果对方不方便，需要和对方约定一个时间。HR可以这样说：“想跟您沟通一下，不知道现在是否方便呢?”“您大概几点钟方便呢，到时候我再和您联系?”“好的，那我下午x点给您电话，好吗?”把时间具体之后，一定要在约定好的时间，准时和对方联系联系。

还记得曾经接到过一次电话邀约，但当时正在地铁行进过程中，周边环境呼呼啦啦，十分嘈杂。但电话那一头的HR似乎没有听出这一点，一直在问问题。在不断提出需要对方声音大点的需求之后，最后我以现在不方便，提出了挂掉电话，再约时间。可以想象，接这个电话时，我的内心是崩溃的。

4、介绍公司时：突出亮点，简洁明了

“您好，我们公司的全称是xxx，主要做xxx，目前在国内该领域市场份额是最大的xxx，员工规模xxx，已获得xx融资、、、，公司目前在招xxx这方面的岗位，所以想和您聊聊是否有合作的机会?”

需要注意的是，介绍公司时的确需要一定的包装，但不是欺骗。可以把你们公司合作的比较知名的客户拿出来说给候选人听，但请尽量保证客观一致。

5、了解与挖掘候选人的需求

这个环节，建议先听听对方的需求是什么，比如候选人目前工作的加分项跟减分项是什么，自己擅长做什么，还缺什么，现在考虑什么样的机会，想获得哪方面的成长等等，然后搜集分析这些信息，提炼跟该岗位的匹配点跟卖点，一一交流。

如果遇到一个打算从事互联网餐饮工作的候选人来说，一家做医药的企业HR接通电话上来就自吹自擂，大谈公司在医药行业的地位，可能对方并不感冒。那样也很尴尬。

举个例子，“想问下，您正在找工作吗?希望在哪些领域发展呢?…有考虑过xxx吗?”

6、确定面谈时间或放入人才库

和对方交流完需求与岗位信息之后，如果有面谈意向，HR还需要和候选人约定一个时间，并且拿到对方的承诺，告知对方会发送邮件确认。对于聊完感觉不合适的人选，可以暂时不约见，记录相关沟通记录，放入人才库，以便后续人才的运营。

看完这些，你会发现，它们都是站在候选人的角度去问问题，然后才推销自己，并且尽量给对方留下一个良好的印象。

电话邀约后

邀约成功后，需要给邀约成功的候选人发送一封精心准备、体现专业水准的邮件。

不要小看这个动作，作为电话沟通的重要补充，邮件不仅仅是周到贴心的体现，和对方电话沟通承诺的载体，同时也是企业及岗位精准化营销的好机会。

所以，这一步可以尽量走心一点。

1、提高面试邀请邮件打开率

这个在电话沟通中，就已经完成。需要和对方明确的是：电话之后，会给对方简历中的邮箱发送一封面试邀请邮件，告知邮件的组成部分，并且和候选人约定邮件反馈的时间点。

邮件里面可以放上公司的链接，内部员工的活动视频链接、老板的访谈视频链接、主流媒体的公开报道等等，让别人给你站台。

2、重点突出，尤其是候选人关注的的地方

不同岗位的求职者关注点是不一样的。技术人才会重点关注是否有大牛可以学习、薪资福利、项目前景。销售人才会关注产品信息、薪资结构、晋升空间。

高级人才会看重老板做事风格、岗位授权、企业中长期战略规划、、、所以才需要针对岗位做内容的个性化定制，站在对方的角度设想工作场景及关注点，重点呈现。

3、注重邮件细节，给候选人多考虑一点

用一个适合所有人的模板、称谓，然后直接添上名字，给人的感觉很不走心。

明明和对方电话沟通过，邮件里却还写着“xx先生/女士”;邮件排版的字体大小，颜色舒适程度都会有影响，如果可以的话，请找公司的设计同事帮忙设计一下，至少保证自己看着很舒服。

另外，如果你公司的地址弯弯曲曲很难找，请记得一定要保证候选人能够顺利的找到你。

具体方向线路是最基本的，甚至可以贴心的把一些路上指引性的建筑图片附在邮件正文。想想那些第一次到你们公司附近，却发现光靠地图完全不知道路的候选人会有多感谢你。

直白点，邀约面试就像是找个人来处对象。即使做到以上这些内容，也不一定保证接到电话的人一定会被撩到，毕竟决定是否去面试的还有公司所在的行业，钱途以及岗位匹配度这些重要的因素。

作为HR，如果能在这个过程中做到周到细心、专业自信，对这份工作和候选人都是一种负责。

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9.电话面试的常见问题 篇九

面试是用人单位测查和评价应试者能力素质的一种考量方式, 是一种由组织者精心设计, 在特定场景下, 以面试官对应试者的面对面交谈与观察为主要手段, 由表及里测评应试者的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。有广义和狭义之分, 广义的面试包括情景模拟类的测评手段, 而狭义的面试仅指面谈法的面试。面试具有四个显著特点, 即以谈话和观察为主要手段、双向沟通、内容灵活、交流具有直接互动性, 可观察到其他方法无法测出的某些属性或层面。

面试能成为测评人才素质的方法, 是因为人的内在素质与外显行为是一个动态的整体系统。外显行为分语言行为与非语言行为。根据心理学理论, 内在素质必然通过外显行为表现出来;外显行为受制于内在素质, 具有某种特定性、稳定性与差异性。一般情况下, 只有当被试者如实表述其素质状态时, 语言行为与非语言体态行为才能协调一致。

二、应届毕业生的特点

当今大学生家庭条件都比较优越, 大多在父母的庇护下长大, 没有太多社会阅历及经验, 而如今的应届毕业生面对就业知难而退, 内心焦虑、自我清高、缺乏自信, 主要有以下特点。

第一, 有知识而无经验, 且轻视经验作用, 往往眼高手低;第二, 一切都是新的, 对工作岗位的了解仅停留在表面上或根本不了解;第三, 自我定位模糊不清, 雄心勃勃, 但抗打击能力不强, 欠缺战胜挫折的能力;第四, 团队意识不强, 缺乏大局观念等问题。

三、面试中的常见问题及应答技巧

1. 面试前务必记住的三个法则

黄金法则:80/20———应试者要承担起80%的谈话, 而面试官只会说20%;白金法则:应试者必须试着控制面试的节奏和话题;钻石法则:对于没有把握的问题, 抛回给面试官。

2. 常见问题及应答技巧

即使资深的人力资源管理师, 在对应届毕业生进行面试时, 也会感到些许茫然, 问不到工作经验;没有个人证明材料提供;所学专业知识与实际需要脱节;有些甚至不知道自己的兴趣所在;再加上应届毕业生的心态不稳定———急功近利者, 妄自菲薄者, 眼高手低者大有人在。很多用人单位都开始用一种新的方式进行评估———胜任力。

胜任力, 是一种可以被观察到的行为, 成功人士身上体现更多, 更频繁, 取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻, 则水面上的十分之一就是这种胜任力, 而水面下的十分之九就是知识、技能、态度、价值观。对于这样一种面试考究, 应届毕业生们该如何应答呢?具体如下:

(1) 在一分钟内介绍自己。

应答技巧:一般最多用二十秒介绍自己的姓名、学校、专业, 引出自己的优势或强项, 在最短时间内使面试官对你产生好感, 等等。千万不要重复个人简历, 否则无印象分。

(2) 你为什么会选择目前学习的专业呢?

此问题是考察应试者决策质量或决策品质这一胜任力, 相对应的回答技巧:不要简单地说“感兴趣”或“就业前景乐观”等。应答要符合应试者专业的特点, 不要说得太到位, 可以自圆其说, 点到为止, 否则面试官会觉得要么太虚伪, 要么太狂妄。另外, 应该表示对自己的专业的确感兴趣, 或增强戏剧效果。没有哪个面试官会相信你真的做过如此缜密的调查分析, 但你已经展示了做决策时的思路, 这就是亮点。

(3) 你在实习期间的收获是什么?

此问题是考察应试者学习动态这一胜任力, 相对应的回答技巧:这类问题不要夸大自己的成绩, 谦虚一点。不妨说说自己在实习期间的不足。应答中要详细说明当时的情况, 要达到的目的, 采取了哪些步骤, 事情的结果, 得到的经验教训, 以及以后怎样运用到工作中避免犯类似的错误。最后, 可以对自己的实习经历作总结, 并对发现的不足加以强化, 表明自己如何弥补不足。

(4) 你有过和别人合作的经历吗?在这一过程中, 你是如何处理意见分歧的呢?

此问题是考察应试者的冲突管理这一胜任力。肯定要回答“有”, 目前, 绝大部分用人单位都不欣赏没有原则的老好人。所以, 要把自己包装得强势一些。

应答技巧:此问题有两种应答:第一, 直面应答, 每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见, 如果是团队中的领导者, 就需要有自己的见解, 有担当。如果是团队的普通一员, 就应该保留自己的意见, 但要认真执行管理者已经做出的决策。整个过程中, 只要遵循“对事不对人”的原则, 任何问题就可以得到解决。切记在应答时, 一定要眼睛看着面试官, 微笑, 以冲淡你的咄咄逼人。第二, 反问学习式应答, 如果实在没有把握, 则可以把问题抛还给面试官:您问的恰好也是我最困惑的一点, 没有指点。一方面, 不想做没有原则的老好人, 另一方面, 大家都是朝夕相处的同事, 我不想让他们觉得自己盛气凌人。可一直到现在, 我都不知道是否做得正确, 也许我可以从您那里得到一些指教, 并反问面试官:您说我当时这么做有问题吗?

(5) 多个问题同时出现时, 应该如何解决?

此问题主要考察应试者的主次辨别这一胜任力, 相对应的回答技巧是:把所有要处理的事情按轻重缓急分成4个象限:重要而且紧急;重要但不紧急;不重要但紧急;不重要也不紧急。切记, 不要直接叙述这个思路, 这会让人觉得你不像应届毕业生。可以由具体事例说明。

(6) 请谈谈你的职业生涯规划是什么?

应届生在面试前, 首先应该了解用人单位的基本情况。这种问题并不需要你回答得无懈可击, 这也办不到, 说通俗了, 认为你胸无大志;回答太专业了, 觉得你好高骛远。

应答技巧:第一, 设定一个与自己专业相关的长远目标;这个目标要和用人单位的工作有关但不要局限在工作单位内部 (因为空间有限, 会遭遇许多太过于细节的问题) 。第二, 把这个目标分解, 以1年, 3年, 5年, 10年的进度, 逐步推进。且每个阶段都要说明你能为用人单位作出怎样的贡献, 你能得到怎样的提高, 且与你长远目标的关系。第三, 在此过程中, 除了想办法不断充电外, 还要说说你希望用人单位可以给你怎样的帮助。但又要表现得自己希望在实践中成长。第四, 强调自己稳定的心态, 尽量凸显自己的能力。第五, 在应答类似问题时, 不要显得太胸有成竹, 偶尔显示出涉世未深可以让面试官觉得你还有学生的单纯。此时可以联想钻石法则。

(7) 面试的肢体语言。

很多应届毕业生面试在入座后都采用一种非常闭合的姿势, 很拘谨。这不能说是坏事, 但的确会让面试开始的破冰显得艰难。应对技巧:面试双方最好姿势一致, 表示友好关系, 有认同感。面试时, 要表现得有教养, 容易接近。

(8) 关于案例讨论/游戏面试。

首先, 要有信心。在面试者进入会场入座起, 面试就已经开始了。必须做到:第一, 注意着装, 不要太随便, 也不要太成熟, 时刻记住你是应届毕业生。第二, 绝对不能迟到。第三, 问候所有人, 包括面试官和对手。第四, 主动介绍自己, 并努力记住别人的名字。第五, 帮助其他人拿水, 准备文具, 提供一切可能的帮助。第六, 认真准备自我介绍, 最好英语和中文两手准备。

其次, 在类似个案研究、游戏选择甄选中, 应试者给出的答案很次要的, 重点考察:第一, 能否很快融入团队, 并积极参与;第二, 能否起领导作用;第三, 解决问题的能力和结果导向;第四, 坚持不懈和灵活应变的平衡;第五, 倾听和表达。

应答技巧:第一, 在得到任务的那一刻, 当仁不让地扮演领导角色。第二, 努力克制自己的第一反应, 千万不要脱口而出“好难, 我不会”。第三, 强调分工, 由你来调度。第四, 不要一个人滔滔不绝, 但要积极提出看法。可以先听别人怎么说, 很有礼貌地提出反驳。在讨论中, 抢先开口的不一定赢, 最后闭嘴的才是胜利者。第五, 归纳, 在别人的基础上, 一定要有所突破, 或者说是“别出机杼”, 一鸣惊人。第六, 时间控制。适时提醒小组成员, 还有XX分钟, 不要游离出讨论范围。第七, 努力找出一到两个过程中的不足, 记在心里。

在个案研究、游戏选择结束后, 一般都会有小组总结, 会推选代表。不要推让, 要好好把握机会。要感谢小组每个成员, 明确详细, 把刚才记在心里的不足提出来, 作为经验教训。即使很遗憾, 你不一定会作为代表, 也没关系, 也能用得上。不管其他人说得多么完整详细, 你一定要找出一些问题, 举手补充。最后, 感谢面试官的宝贵时间。离场时, 要让所有人都注意你。可以单独向面试官讨教;能清楚地叫出每个队员的名字与之道别;帮忙清理场地, 等等。

面试的问题有很多, 应答技巧方式也多样化, 关键是要符合情景需求, 当今社会中大多用人单位选拔人才的面试都离不开类似常见问题, 本文只对个别常见问题进行探讨, 希望对应届毕业生求职有所帮助。

参考文献

[1]李启太.大学生求职应聘面试技巧谈[J].职业, 2010 (12) .

[2]韦世友.试论大学毕业生求职面试技巧[J].广西教育, 2010 (06) .

[3]张璐.大学生求职面试技巧[J].四川经济管理学院学报, 2008 (03) .

10.提高你的电话面试技巧 篇十

经验丰富的招聘专员和你分享电话面试的几种技巧：

1.不要太快淘汰候选人。确保你没有不必要的拒绝候选人，除非这个职位要求候选人必须具有良好的对话技巧，否则不要因为他们英语讲得不太好或不正确，或他们在电话中声音变得僵硬或奇怪而拒绝他们。“一些人在把想法转换成语言时需要花一些时间，特别是在技术领域中他们并不具备沟通的天赋。”来自Rothman咨询公司的Johanna Rothman说，“有一些人他们天生说话语速慢，这并不意味着他们不是快速的思考者。”如果你认为你有可能会犯这类识别性错误，请给这些候选人当面面试的机会。

2.不要试着通过一个突然的电话让应聘者措手不及。“进行一个自发的面试根本不能加强你的甄选能力。” 改变领导力有限公司的Marjan Bolmeijer告诉我们，她建议我们应提前安排约定面试的时间，让应聘者有一个充足的准备。

3.清楚的知道你所在公司所有正在招聘的空缺职位。通过在电话筛选中，一个有潜力的应聘者的能力可能很明显与所申请的职位所应具备的能力不匹配，但是公司的另一个职位可以更好地与这个应聘者能力相匹配，本着为公司招聘合适的人才的原则，这时一定要把信息反馈给应聘者，应为其安排其它职位的面试机会。

4.测试你的“声音偏爱”。你在电话筛选时是不是具有“声音偏爱”？Bolmeijer建议您试一下这个方法。当您下一次与一些人开会时，这些人您只通过电话或电子邮件认识的，比如卖主或客户，请你按先后顺序列出你认为这些人长得如何和做的如何，然后看一下你的假设与现实相差多远。

11.电话面试 篇十一

（转）

昨天上午，突然接到她家电话，HR说进行电话面试，准备好了吗？我吓了一跳，赶快清了清嗓子（因为我生病了，咳嗽得很厉害）。那个HR让我用英语自我介绍，大家看我的英文介绍：OK，attention please,now let me introduce myself.My name is Du Juan,I graduated from Huazhong University of Science and Technology.My major is microbiology.I got along very well with my classmates in my study period.In my spare time,I like playing Pingpang ball.And about my family,there are six members in my family,my parents,my younger sister,my brother-in-law and my little nephew.I love my family.I am a hard-working and kind-hearted person,I often believe that life is a mirror,if you smile to it,it will also smile to you.That is all,thank you~

那个HR又问：Why do you think that we will hire you?(记不清了，意思差不多是这样)我几乎是结结巴巴的说：For my hard-working ,I will do contribution to your company.HR又问：what kind of contribution?

我又结结巴巴的说：Maybe I will bring profits to your company by my hard-working.HR又问：profits?what profits?

我说：Maybe the development of the company.HR：What is your career plan in the future five years?

我边想边说：In the future five years,I will rely on my advantages such as my hard-working,my kind-hearted(我本来想说发挥自己的优势，提升自己的能力，在工作岗位上努力提高业绩，但是我一时翻译不出来).I think that hard-working and kind-hearted is very important to a person who live in the world.HR:你愿意从事我们公司哪类职位呢？

我忘记了有什么职位，好像记得有个管理培训生，我就说：管理类

HR：是否一定要与你专业相关呢

我说：不一定

HR：好了，面试到此为止，请关注你的邮箱，面试通知会发到邮箱。

我说：不好意思，我有点儿生病了，老是咳嗽。

12.浅谈毕业生面试礼仪问题及对策 篇十二

关键词：面试礼仪,对策

面试是招工单位确认求职者是否是自己需要的人才的最直接方式。求职者能否成功实现求职目标,最关键的就是在此环节是否能得体展现个人的基本素质。而众多毕业生对此环节的大意与疏漏使得他们空有满腹学识,却因展示不当而未让单位录取。

一、求职面试中存在的问题

(一)对招工单位信息不了解,服饰穿着不得体

很多毕业生应聘时不管自己要去的是什么性质的单位,也不管单位招的是什么样的工种岗位,随意的穿着一下或特意考究的西装革履或浓妆艳抹,而最后却留给单位形象不佳的第一印象。

(二)邋遢的个人形象

有些毕业生穿着打扮上做到了注意,可是一些小细节上却疏漏了,有的胡渣零乱,有的衣服上有头屑或头发油光发腻有异味,有的袜子颜色刺眼,指甲里有污垢等等。

(三)身体语言表现不当

不少毕业生进面试房间门时常推门而入,不敲门;开关门时让门随性的由惯性关闭而导致声响巨大;交谈时频繁的不自觉耸肩、手舞足蹈或很多小动作,如:摸头发、搓衣服、眨眼、耸鼻子等;形体含胸驼背:进门未听到“请坐”就自行坐下,坐下时坐姿歪斜、晃动双腿、翘“二郎腿”;说话语速急或说话拖拉。很多的小问题因平常的未关注,而在此刻被放大表现。

二、得体的面试礼仪介绍

(一)服饰

参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的身份,针对不同背景的用人单位选择适合的服装。总体要给人以干净利落、整齐完好、有专业精神的印象,男生应显得干练大方,女生应显得庄重俏丽、不过于暴露。男生如选择穿西服时,袜子必须是深灰色、蓝色、黑色等深色,这样在任何场合都不失礼。若穿皮鞋,面试的前一天一定要擦亮。

(二)仪容

发式自然干净,仪容整洁。不标新立异。男生胡须干净,周围皮肤无刮破损伤,女生需化淡妆,指甲整齐无污垢。配饰一到两件,以搭配合适为佳。

(三)形体礼仪

1. 走路姿势:

头正、肩平,两手自然弯曲,在摆动中离开双腿不超过一拳的距离;上身挺直、收腹立腰、重心稍前倾;防八字步;防驼背;防扭腰摆臀;双目平视,表情自然。

2. 站姿:

头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。

3. 叉手站姿:

两手在腹前交叉,右手搭在左手上,男士两脚间不超过20厘米,女士用小丁字步。

4. 坐姿:

女士上身挺立,双肩平正,两臂自然弯曲,两手交叉叠放在两腿中部,并靠近小腹。双腿并拢,小腿垂直于地面,两腿保持小丁字步。男士上身正直上挺,双肩正平,两手放在两腿或扶手上,双膝并拢,小腿垂直落于地面,两脚自然分开成45度。

三、求职面试中我们应如何做

(一)见面前的准备

搜集公司情报,了解职务内容,这样才能有针对性地展示符合应聘单位要求的能力。

毕业生应客观公正地组织好个人资料:准备好学历证书、技能证书、荣誉证书、个人简历等反映个人信息的资料,最好同时备好原件,以防招聘方提出查看原件而无法提交时的尴尬。

根据单位、岗位选衣服。如招聘的公司是一个专业干练的公司形象,正装就比较适合;如果公司招聘蓝领职务,工装或大方得体的普通着装即可。不要盲目攀比,乱花钱买高级服装,因为用人单位看到求职者的衣着太过讲究,不符合学生身份,对求职者的第一印象也会打折扣的。

(二)面试交谈时

任何情况下都要注意进房先敲门,开关门尽量要轻,向招聘方各位行过礼之后,清楚地说出自己的名字,待人态度从容,有礼貌。要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神,面带微笑,说话清晰,音量、语速适中,回答简练,与人交谈时不要有无关的小动作。

面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的职位应试者。在整个面试过程中,不要紧张,表述要简洁、清晰、自信、幽默等。同时注意观察主考官的表情变化,也就是做到“察言观色”,尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面,再根据事先的准备做着重表达。

回答问题要诚实中肯,切忌撒谎和浮夸。切记:在与主考官的意见不一致时,不要据理力争,即使你不同意他的看法,也不要直接给予反驳,可以用诸如:“是的,您说的也有道理,不过我也遇到过一件事……”可以用类似的开头方式进行交流,特别是在回答情景面试问题时。

(三)结束面谈时

面试结束时,不论是否如你所料,被顺利录取,得到梦寐以久的工作机会,或者只是得到一个模棱两可的答复。我们都不能不注意礼貌相待,用平常心对待用人单位,我们应该对用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢,并且表示期待着有进一步面谈的机会。这样既保持了与相关单位主管的良好关系,又表现出自己杰出的人际关系能力。当用人单位最后考虑人选时,能增加自己的分数。离开办公室时,应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置,再次致谢后出门。

四、结语

求职礼仪事实上是每个人在求职的过程中所表现出的由里到外的一种涵养,而现在众多的企业也把求职者的优良综合素质排在录用的首要位置上,因此有涵养、懂礼仪是一名当代大学生所必备的修养。我们也只有保持较好的礼仪修养,才能使自己在职场中更具备竞争优势。

参考文献

[1]杨明慧.面试结束时的礼仪[J].中国教育资源.2006 (7).

13.如何进行电话面试 篇十三

应届毕业生网告诉你如何进行电话面试

接听电话要冷静

“知己知彼，百战不殆”，想从容面对电话面试，就得先了解电话那头的“对手”是谁。因此，要问清面试官的名字与公司名称，并确定自己的念法正确。

当然，对应聘公司的信息了解得越多，就越容易应对面试。其一，容易理解面试官的

提问;其二，当面试官了解到你掌握很多公司的信息时，会对应聘者产生好感，面试也会变得轻松起来。如可能，最好提前准备一份你要问面试者的问题清单。你还需要整理出一份你接受过专业技术培训的列表，这会让你的实力一目了然。

同时，在手边放一些纸和一支笔，记录对方的问题要点，便于回答。记住，接电话的时候不知道说“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下来的效果可想而知。

接听电话要注意语速

在面试过程中不要机械地背诵你所准备的.材料，

回答问题时语速不必太快，发音吐字要清晰，表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行，快了反而会弄巧成拙。

如果问题没听清楚，要很有礼貌地请面试官重述一次，不要不懂装懂。回答时尽可能表现得有礼貌，不要答非所问。要记得，请求面试官说得更清楚一些是正确的做法。如有必要，甚至还可以要求面试官改用其他方式重述他的问题。

感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。如果你说得太急，面试官会很难听懂你的意思。一旦你感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深地吸一口气，然后说：“对不起，请让我再来一次。”

记住，尽量保持语调轻松，充满自信。值得一提的是，外资企业的电话面试大多是用英语交流，只要英文不差，听得懂对方的问题，回答要力求简单明了。

电话结束时说什么

14.突然接到面试电话的回答 篇十四

当你在嘈杂的环境中突然接到面试电话，你会？

A.无所谓，留在原地，继续接听

B.立刻找一个比较安静的地方

C.附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，然后迅速打过去

D.附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，第二天再打

推荐选项：B

选择A：很抱歉，基本上你不会给对方留下任何好印象，不尊重对方的人，很难得到对方的尊重——你自己“枪毙”了最后通过的` 最大可能， 选择B：上上之选。无论你面试当天表现如何，至少，你不会是以负分作为面试的开始。 选择C：在无法实现B情 况时，这是比较好的选择，它首先得体地展示了你的情商，其次还表现了你对获得这个职位的强烈的渴望，

选择D：你可能也 是会被刷掉的那个，对方据此认为，你根本不在乎这次面试机会，不过，对于你不愿意去面试的公司，倒是可以采用这种办法 直接有效地拒绝，还不会显得失礼。

专家点评：

此题虽然起不到多大的实质作用，但从侧面考察了你的情商，你当时的表现会同你跟人的沟通、交际能力直接挂 钩，虽然情商 不是入选的唯一条件，但它至少是很重要的一项核心条件。 此外，面试官还会通过你的反应，考察你对获得该职位的渴望程度。 企业进行面试，也是需要进行成本收益分析的，面试官耗费了大量的时间、精力和金钱，当然不 是为了招来一个不到三天就走 人的“跳蚤”，稳定是个很重要的考量因素。此外，在一个很有能力但工作态度不端正的候选人和一个能力一般但工作态度很积 极主动 的候选人之间，企业通常更倾向于选择后者。

15.塑造完美的“电话形象” 篇十五

电话可以传递信息, 可以提高工作效率, 然而, 只有在平时的工作中学会和遵守使用电话的礼仪, 文明使用电话, 才会提升你的“电话形象”, 才会使电话沟通更有效。

通话的时空选择

选择一个合适的时间, 是一次成功、愉快的电话沟通的前提。与工作相关的电话要选择在工作时间打, 而且最好打对方办公室的座机。但也不是所有的工作时间都适合打电话。如果没有特别紧急的事情, 最好避开临近下班的半小时。因为这时打电话, 对方往往急于下班, 很可能得不到满意的答复。尤其是需要对方查询后回复的电话, 或是涉及重要问题的电话, 最好在早晨上班的时候打, 此时人的头脑最清楚, 办事效率最高。另外, 周一上午一般是各部门召开工作例会、制定一周工作计划的时间, 周五下午则被很多人用来整理一周的工作, 这两个时间段也不适合打电话。

打电话的地点也必须留意。工作电话一般要选择在办公室打, 但是要注意选择避开人多嘈杂和容易被打扰的地方。另外, 由于很多公司都是几位员工共用一条电话线路, 所以如果是比较长时间的通话, 尽量选择连接分机较少的线路。否则占线时间过久会影响其他同事使用电话。

通话的态度

打电话时虽然彼此看不见, 但说话声音的大小, 对待对方的态度, 使用语言的简洁程度等, 都会通过电话传给对方。即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候, 弯着腰躺在椅子上, 对方听你的声音就是懒散的, 无精打采的;若坐姿端正, 身体挺直, 所发出的声音也会亲切悦耳, 充满活力。

接打电话时注意保持音量适中、语气和蔼、吐字清楚、用词恰当。声音要温雅有礼, 用恳切的语气表达。口与话筒间, 应保持适当距离, 适度控制音量, 以免听不清楚, 产生误会, 或因声音粗大, 让对方误解为盛气凌人。

在开会或与同事交谈时, 应将手机设为“振动”状态;在与人交谈过程中需要接听手机时, 应先对交谈人说声“对不起, 我接个电话”而后再接听。同时, 应注意手机的选择要符合自己的年龄和身份。

在办公室拨打电话时, 一般不要使用免提功能。一般来说, 打出电话的人应主动结束电话。挂电话时, 切忌没有致结束语就挂机或是挂机动作突然、用力过大。

拨错号码是常有的事, 接到拨错的电话, 不能一声“错了”, 然后重重地挂上电话, 要语气温和地告诉对方:“你打错了, 这是××公司。”当自己拨错电话时, 应向对方道一声歉。

通话的内容

通话前要确定接电话人的电话号码, 想好谈话内容, 重要事项应形成重点、理好提纲。

电话接通后的第一句话, 应由问候与自我介绍两部分组成。如:“您好!请问是××公司吗?我是××公司的××。”若接电话者不是自己要找的人, 应说:“能不能请您帮我找××?”当要找的人不在时, 应说:“能不能请您帮忙转告一下?”内容不便转告的可告诉对方联系电话或其他联系方式;在通话结束时应亲切地表示:“谢谢, 再见。”

通话时要注意把握通话时间。在正常的情况下, 一次通话时间应控制在三分钟以内, 国际上通称为“三分钟原则”。通话过程中可以借鉴新闻写作的“倒金字塔”结构, 即重要的先说, 次重要的后说, 可说可不说的少说, 长话短说, 废话不说。

一个人的“电话形象”, 代表了一个部门甚至一个公司的形象, 塑造完美的“电话形象”, 对个人的职业生涯发展, 具有重要的意义。