不同类型员工沟通的要点（精选2篇）
1.不同类型员工沟通的要点 篇一
如何管理不同类型的员工
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1.遇到“说得多，做得少”的员工，要如何管理？
先不要带着主观意识对待这类员工，而是要纪录至少3件你认为是“说得多，做得少”的事件，主要目的是要破除个人的主观意识，避免过于主观造成错误的判断。若真的是“说得多，做得少”，建议要制定明确的流程表及奖金积分，确定每个人的责任及赏罚标准，若以人治或经验值判断往往会流于主观，所以一定要制订一个基本规章，并按规定执行，就会减少这种情况了。
2.遇到“今天拖，明天拖”的员工，要如何管理？
“拖”与性格、能力及忙碌有关，不要急着数落“拖”的人，而是要弄清楚是哪一种拖延的情形，是性格如此？太忙造成？还是能力有限？也就是要先过滤你所遇到的是属于哪一类型的“拖”。因为不同的拖字，有不同的处理方法。建议一定要采取“盯”字诀，无论什么原因造成的“拖”都会影响到整体进度，所以一定要用盯人战术，不过“盯”又分“紧迫盯人”、“软语盯人”、“包夹盯人”、“幽默盯人”等等，不同的盯人技巧会展现不同结果，但都是让“拖”的人感受到不能再拖延的愧疚感。
3.遇到“不按牌理出牌”的员工，要如何管理？
遇到“不按牌理出牌”的员工，不要直接表态：“能不能走正规路线，不要自创轨道，好吗？...”建议应该是先不出声的站在一旁观察他们，究竟不按牌理出牌到什么程度？虽然不按牌理出牌的作法常令人无法赞同，但也可能会有出人意表的创意，所以需要懂得静心观察。同时建议主管自己准备好是最重要的，只要自己准备好，是不用担心他人不按牌理出牌的行事作风，因为怎么出招都难不倒你。
4.遇到脾气“一级暴”的员工，要如何管理？
一定要耐着性子不要与员工发生正面冲突，避免冲突的愈演愈烈。建议先去观察、了解究竟有哪些事情会让这些人乱发脾气，也就是“引爆点”，不要总是或故意踩到“红线”，避免一发不可收拾。同时更重要的是精进自身的工作沟通技巧，避免因为态度不当，造成不必要的冲突。
5.遇到“脸上老是挂着情绪牌”的员工，要如何管理？
每个人都有情绪，只是处理情绪的方式不同，面对易情绪化的员工，建议以“不要管，却要理”的方式处理。遇到这种情绪起伏不定的人，如果“管”他，则刚好成为他们情绪发泄的对象，事情很有可能会愈演愈烈；而“理”他则不一样，是要在他们的情绪发泄完之后，再站在同理心立场进行沟通，让他们了解过多的情绪反而会让事情变得更糟。有情绪的人，情绪一定会挂在脸上，所以要学会观其色，察其言，让他们自行处理情绪问题一段时间之后再进行讨论。
2.浅谈班主任与不同类型家长的沟通 篇二
【关键词】不同类型 家长 教师 沟通 合力
【中图分类号】G635.1 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）05-0191-01
学生来自不同的家庭，每个家庭的家庭环境、文化程度、思想认知、经济条件等等各个方面都存在一定的差异。每个家长的文化水平、素质、修养各不相同，家长对学校教育的配合程度自然也存在很大的差异，每个问题学生的背后往往都有一个问题家长存在。我们和不同性格特点的家长沟通交流的时候还应该注意分类对待，注意采取不同策略，是班主任必须考虑的问题。
一、認真负责任型的家长
这类家长往往会把问题看的非常严重，认为孩子不应该犯此类错误，大多有“恨铁不成钢”的心理。一旦得知情况，火气很大，对学生非打即骂，在教师面前严厉的训斥自己的孩子。此类家长责任心很强，态度非常的积极，只要班主任有需要就会积极主动的配合，对学生也起到强大的威慑作用。但是这种独裁式的处理方法仅仅是发挥家长的威严，有利于减少学校教育的阻力，保障教育教学活动的顺利进行，但在很多时候学生表面上是屈服了，但实际上内心是不以为然的，教育的效果不是很明显。面对此类家长，班主任应该把握好通告信息的度。把事件讲详细，慎重分析事件的前因后果，不能充当导火线，建议家长采用合理的方式来解决问题。变盲从教师为利用自身优势来面对自己的孩子，用刚中带柔的策略来瓦解学生的固执。
二、溺爱型的家长
这种家长比较欣赏自己的孩子，对其缺点不够重视，甚至避而不见。重养轻教，尽其所能满足孩子所有的要求，保证孩子不受任何一点委屈和伤害。做事听之任之，不加任何的干涉。只要孩子取得一点成绩就给予物质的奖励，确保孩子在班级中的优越感。沟通时，针对家长关爱孩子的特点，首先要肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心、热情的帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是的反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。
班主任与此类家长接触时要慎重。对于家长的认同不可强求，赢得几分是几分。若过于激进，就会把家长推倒学生那边，这样一来，既不利于问题的解决又不利于学生的发展，甚至会引发老师与家长之间的矛盾。此类家长以女性家长居多，班主任与其接触时更应注意。
三、敷衍了事型的家长
此类家长自身文化水平比较低或工作繁忙，或家庭情况特殊，对孩子的教育很不重视。孩子送到学校后，就不闻不问了。平时从不会主动来学校或打电话给老师了解孩子的情况。当孩子出现了问题后，对老师的通报表现的很不耐烦，敷衍了事，不能拿出时间来专门思考孩子的问题。见了孩子也不主动询问孩子的在校表现，更不会就已出现的问题对孩子进行教育。
这类家长不会和老师发生冲突和争执，对学校的教育工作没有任何的帮助。他们认为孩子送入学校就是学校的责任了，平时的交流完全是多余的。如果老师与其主动联系的次数过多就会引起他们的反感。我曾经有过这样一位学生。他是养父母抱养的，后来他的养父母有了自己的孩子，就开始嫌弃他，对他不管不问。在同学中他经常受到他人的嘲笑，为了维护自尊他经常用拳头来对付其他同学。为此我经常找他谈心，但效果不是很好。
一般来说这类家长都比较粗心，对孩子的许多行为习惯都没教育好，需要老师花更多的时间和心思，但这种学生的独立自理的能力很强。在跟家长沟通的时候应多强调这样的亮点，这样可以拉近与家长的距离，增加彼此之间的信任，只有摆明利害关系，击中要点，引起关注，才能发挥家长的积极性，从而更好的教育学生。
四、“后进生”的家长
班主任最头疼的就是面对“后进生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说;面对家长失望的叹息，无言以对。对于“后进生”，我们不能用成绩这个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，不要一次说的太多，不能言过其实。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点时，语气要舒缓婉转，家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动的与老师交流，配合老师的工作。