大学生业务员社会实习报告

大学生业务员社会实习报告（精选12篇）

1.大学生业务员社会实习报告 篇一

大学生服务员社会实践报告（精选5篇）

忙碌而又充实的社会实践已经告一段落了，这段时间里有进步，也有不足，就让我们对对这次实践活动做一次总结吧。为自己以后能更好的走向社会做准备吧！下面是小编精心整理的大学生服务员社会实践报告（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

大学生服务员社会实践报告1

对于大学生来说，社会实践是课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，是给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的机会。这是在我大学生涯中第一次参与社会实践活动，社会实践不能停留在毫无目的的迷茫状态，而是应该结合我们的实际情况，真正从中获益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我们应该注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。

为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份饭店服务生的工作，虽然仅有一个月的时间，但我觉得受益匪浅，短短的工作经历让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地里无法体会到的愉悦。

当我穿上那件鲜红的工作服时，就表明着我的工作会给我带来快乐。我们都明白万事开头难的道理，所以我对刚开始的工作格外小心，在这个人生地不熟的火锅城里，我显得是那么的孤单。在我的印象中，服务生的工作无外乎把菜传到服务员的手中，仅此而已。但实际上我想错了。每天早上九点上班，九点半准时点名，然后我们服务生的工作就是打扫卫生，包括楼梯和谁也不愿意打扫的卫生间，每次都会有人喝醉，卫生间吐的哪里都是，由于是刚开张，并没有招到特定的打扫卫生的人，好几次都想吐，在家都没有做过这样的活，就开始打退堂鼓。做完这些之后，就要开始站位，等着客人的到来，然后我们的正式工作就开始了。也就是把菜从后厨端到前厅指定的桌位就可以。两点半下班就可以休息了，下午四点半开始点名，再重复上午的工作，直到十点回家。工作很简单，就是累了些。想想啊，把菜从一楼运到二楼还有三楼，一趟一趟的跑，最后客人走了还要把碗盘都搬回一楼厨房，这样一天上跑多少趟已经记不清了。只知道晚上下班后腿是谁的都不知道了，浑身上下酸的厉害，不过有一个好处就是易于睡眠。

经过几天的重复性工作，虽然很累，但是为了给他们留下一个好印象，我努力的做好我的本职工作，还时不时帮服务员和后厨的一些忙。我已经对饭店的其他员工有了一些了解，就以为和他们混的很熟，心中的束缚好像就没有了，我开始有点飘了，开始学会了偷懒，开始学会了这些不该学习的不良习惯让我受到了批评，得到了教训。菜都上齐的时候，我感觉累了就坐在椅子上想歇一会，没有想到恰好被经理看到，他吧我叫到一旁，语重心长的说你跟我们的一些同事不一样，你是受过高等教育的，应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年轻的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗？我知道你是大学生有大志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，你现在就是一个服务生，你就必须把服务生的工作做好。从那天起，我明白做人做事要认真勤快踏实，对事对物要对得起良心，对得起自己。确实，听了经理对我的金玉良言让我的思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了一个很好的努力方向。

由于饭店是刚开张，客人非常多，我不仅担任服务生的工作，有的时候还担任服务员的工作，这无疑是又给我的打工生活增添了色彩。服务员的工作与服务生的工作有着本质的区别，服务员这个工作是人家坐着我站着，人家吃着我看着，而且还得随叫随到，随时听从客人的使唤。这也让我深刻体会到小社会里的大天地。在这里客人就是上帝，我不能由着性子乱来，不管客人说话怎么样，说话有多难听，我们都必须微笑对待，哪怕是受到天大的委屈，也不能把它发泄出来。因为我们就是干这一行的，要干就要干的最好！当第一次听到了客人对我的夸奖，那一刻，我别提多兴奋了，从小到大，我听到无数夸奖，却没有此句让我如此的感动，如此的感慨，如此的回味。

大学生服务员社会实践报告2

暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期，因为在这段时间里我们可以掘其所好，做很多自己想做，但平常又没有时间做的事。满满当当的安排假期生活，快乐又充实。很多大学生都会选择抓住机遇，做一些社会实践活动，积极投入到社会这个圈子里，既锻炼能力，又能增长见识，何乐而不为呢？

两个月的暑期生活就这样匆匆结束了，而这次社会实践让整日呆在象牙塔的我，尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是最宝贵的收获。

今年暑期，作为一名大学生，我第二次参加了社会实践，虽然很短暂，但感触颇多。实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，学会自己照顾自己的同时证明自己的能力能否被社会所承认，更想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

我所从事的是餐饮行业的服务工作。看起来似乎没有太多的技术含量，我以前也是这么想的。而现在我知道我错了，任何一个行业都有他内在的技术含量和工作技巧，不是随随边边都可以，马马虎虎的就能完成的。

在这个小小的餐饮店里，你会发现，人没有三六九等，但是顾客的素质却是参差不齐，要向每为顾客介绍餐饮的特色和不同，也不像想象的那么简单。要注意措辞，尽量让每个人都能懂。还有餐饮店也像是一个大染缸什么样的人都有，大家为了工作走到了一起，每个人都有自己的思想和个性，要想和他们搞好关系好就需要许多的技巧。在交往中如果我们不能够去改变什么东西，那么我们就要采用各种方法去适应它。这次实践让我掌握到了许多的东西，但最重要的就是在待人处事，如何处理好人际关系方面有了很大的进步。同时在这次实践中也让我深深的体会到，在实践的过程中，我们应勤于动手，不断琢磨，不断学习，不断积累，不懂的地方要多问，请教师傅，多和同事们沟通，共同协作。

我在饭店里的工作是当服务员。我知道这个工作不好做但是我必须要锻炼一下自己。在餐厅里，别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生，我问他们为什么，他们总说从我的脸上就能看出来，呵呵，也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧！我并没有因为我在他们面前没有经验而退后，我相信我也能做的像他们一样好。我的工作是在那做传菜生，每天9点钟—下午2点再从下午的4点—晚上8：30分上班，虽然时间长了点但，热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累，我觉得这是一种激励，明白了人生，感悟了生活，接触了社会，了解了未来。在餐厅里虽然我是以传菜为主，但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的.氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。既然这样我们就应当寻找这样的机会多历练一下自己丰富了人生。

我的老板是一位40多岁的中年男人，但却有着年轻的面孔、活力的心态和成熟的思想。每天忙着周旋与很多人之间，有着丰富的经验和非凡的眼光。在他的身上，我学到了不少的为人处世之道，也学到了社会需要隐忍和奋斗。整天在餐饮店里辛辛苦苦的工作，天天都面对着同样的事物，做着同样的事情，真的感觉到好无聊，好辛苦。在那时我才真真正正的明白，原来父母在家里挣钱真的很不容易。

通过实践，我也从观察等各种途径学习到一些管理方面的知识和技巧。要想成为一名好的管理员就要有一套属于自己的好的管理方案。以最好的管理方法去管理好自己的每一位员工。但在管理的方法上我们要因人而异，面对不同的员工要有不同的管理方案。还有就是销售技巧，如何将自己的产品更好的推荐给顾客，并做好宣传工作。在竞争中突显自己，表现自己。

总之，通过与社会零距离接触，把自己从校园带到社会中，亲身体味社会生活，使我学到了真本领，让我明白了社会并不像我们在校园里所想像的那样美好。社会是残酷的，到处充满了激烈的竞争。这次社会实践，已经清晰的刻在了我青春岁月的壁廊里，成为生命中的财富，在以后的生活中发挥着潜移默化的作用。

暑期的实践给我带来了新的体验和新的体会，因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。

大学生服务员社会实践报告3

一、实践目的今年暑假的这次实践算是我第一次真正意义上的打工吧！虽然这次实践与自己的专业并无联系，但是确实是对自己步入社会前的一次很好的锻炼和提升。也能够从中体会到金钱的来之不易，从而更加珍惜父母给自己创造的条件。

二、实践内容

在没有经过实习之前在我的脑海里的客房部服务员的工作就是铺床和把房间打扫干净就可以了。

可是通过这次实习才知道不是那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一换上。这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录并上报主管。

我在工作中也有过失误，是客人、师傅们给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情。年轻人天生就需要鼓励，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。同事们大都都是那样的热情友好，他们并没有由于我是短期工而对我冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜蜜微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己最能了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看待事情，因为他们相互表达的是阶层工人真实体会，这也是上层领导所不能了解的感受！

三、实践结果

不仅仅是学会了怎样在以最快的速度清理好一个房间，更多的是学会了待人之道，同事间不可避免的会有一些摩擦，只有大家互相体谅，才能营造出和谐的工作环境，这对以后走上工作岗位起到积极作用。同时，我也学会了不怕苦不怕累，不怨天尤人，总能在生活中找到乐趣的积极的生活态度，而这种态度，将成为我以后人生道路上一比不可忽视的精神财富！让我在今后社会的泥沼中找到出路，永不放弃！

四、打工收获

打工已经结束，回忆自己的收获和心得，总觉得自己不管如何还是有所得的。总得来说我的收获有以下几个方面：

1、我学会了如何的做人如何的和同事相处，尤其是那些有特殊要求的客人，真的我们必须学会忍耐，在遇到无理的客人时，我们的服务态度很是不能改变的，强颜欢笑也要做好本职工作，把客人满意的送走了，这样的工作才只是告一段落而已。不经历风雨不见彩虹，这句话真的太贴切了。

2、无论做什么一定要专心，否则你总是那个大家讨厌的人，不受欢迎的人，你要学会察言观色，要从客人的一个动作一个眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服务的意识和精神。就像我们的一个领班所说的那样：“服务要学会灵活，否则自己很难在这里立足。”

3、不要太高傲不要太气盛，要虚心，要平心静气的接受别人的优点和有点以及建议，这样你的头脑才时刻是清醒的。这样你才能在不断的竞争中取得自己的成功和收获。人生在世，不如意之事那么多。在社会这样复杂的环境里，不比我们在家里，在学校，没有什么烦恼、挫折。有的是年少轻狂，有的是恣意妄为。一切都那么顺利。脱离了学校和家，在社会就不是那么好了。我们应该放下学校里的那种轻狂，家里的那种娇宠，不要期待太高，要一步一步的完成，我们要有一颗平常心，乐观的往面对社会里碰到的不如意和挫折，正确的估价自己，给自己一个正确的定位。

五、实践总结

总结我的这次暑期社会实践活动，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次成功的，有用的，受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。

这次实践告诉我，一份工作的本身并不是最重要的，关键在于工作过程中能够坚持不懈，遇到困难不抱怨，不轻易放弃，相信自己能够做好的信心。还有就是，从来都不要小看一份工作，或许看似简单，或许看似微不足道，但是要做好它远没有想象的容易。

暑期社会实践，对我们大学生来说是一个很好的自我锻炼与自我提升的机会。许多事情只有接触的久，才能体会的深，正所谓“不入虎穴，焉得虎子”。社会是除了学校之外的最博大精深的课堂，而暑期实践则给了我们这些还未走出象牙塔的学生一个锻炼的平台，让我们所学的知识能够投入到实践中去，对我们创新能力的提高至关重要，也为我们以后就业提供了基础，所以无论我们选择了什么样的工作，我们都要全身心的投入，不仅仅是自己所学的专业，我们要打破思想上的局限性，全面发展，为以后的道路增添动力！

大学生服务员社会实践报告4

我盼望着暑假，终于等到假期的到来。然而，计划赶不上变化。之前去面试的暑假补习班老师落空了，在“走投无路”的情况下，我加入了坚强连锁机构加盟店“谷之源”服务员的行列，开始了我既漫长又充实的暑假社会实践生活。

工作的第一天，我懵懵懂懂地去上班。刚开始部长对我进行了简单的培训以及细节说明。在那工作有初中和高中的毕业生，也许大家都是学生吧，都挺谈得来，很快大家熟悉了，原本刚来的那种陌生感与恐惧感早已抛之脑后。我们以极大的热枕投入到工作中，有不懂的就问那里的老员工。就这样，原本我顾虑留在广州身上没有过多的钱。只能尽早工作，才能使自己生存下去，现在也算是放下心中大石了。

我在那主要工作是，每天整理，检查餐具是否摆放整齐，打扫卫生。盯枱，摆枱，撤枱。我们每天工作九个小时，早班是从早上六点直到下午三点下班，下班还得提前一个钟搞二楼的卫生，做好晚餐前准备。中班是早上九点到下午二点，中途休息三个钟，又到下午五点直到晚上九点下班，同样下班提前搞二楼的卫生。而晚班是下午三点回到快餐店直到凌晨零时下班，店面打烊前一个钟也得搞卫生，洗地毯子，扫地，拖地，打苍蝇，灭苍蝇……每天我们都小心翼翼做事，生怕出啥意外，我们的工资才五十元一天，要是一张罚单下来，轻则五元，重则上十元，这可是我们的血汗钱啊！每天上下班我们还得打卡，迟到一分钟扣一元，打错卡每次扣5元，所以我不敢违敬！而且我们的工作餐又不好，每天都是剩菜混炒一通，总不能不吃吧？又容易上火，不知道这样的日子还要过多久？

在这里，我终于体会到了餐饮业中服务员的辛苦性了，同时发现这一行我是干不长的，不单单受客人的气，有时部长和老板施加的压力更感到委屈，真是有苦说不出，硬憋！毕业后不会再来干这一行了，它真的不适合自己，这是我的第一次，也是最后一次。

每一天，我们都要微笑面对每一人，而且要牢记“顾客是上帝”。不能将个人情绪宣泄或带到工作中来。

有一天，客人何其多，做到我整个人头晕脑胀的，当我还在洗手间洗毛巾不久出来时，便有客人喊道我替其换茶，不知当时哪根筋掉了居然跑去冰箱给加冰去了，随后才恍然大悟，客人还窃窃细说我不会听粤语，当时感觉糗大了，丢脸死了，整块脸都红了起来，幸亏那时没被老板数落，逃过了一劫。之后，我告诉自己，不管做得有多累，多辛苦，千万别昏了头脑，要保持最佳状态投入工作，面对客人。

虽然每天的工作很机械化，有时还得面对着客人的无理，但是在新的太阳又升起时，我已经学会了把昨天的委屈和疲惫通通丢掉，现在在我面前又是崭新的开始，我仍要以极大的热情去工作，这样子才焕发出自我光彩，活出属于自己的人生。

通过这次当服务员的实践，让我深深体会到前所未有过的辛酸，但让我的信念更加坚定，无论以后遇到什么事，得要全情投入坚持到底，这样子才获有所成，不忘当初的目的！

大学生服务员社会实践报告5

两个月的寒假非常短暂，虽然在家的吃、喝、玩、乐的日子的确非常吸引，但我却毅然选择了社会实践的道路，一来是应付学校的布置的寒假作业，二来，我也想体验一下这有趣的经历，希望能借此机会学到一些其他的技能，以便以后能更快的适应这个社会。

因此，我当上了酒店的服务员，而我的一段深刻的经历也在此刻开始了。我实践的地方就在从化太平的浅水湾农庄，一开始，我并不重视这工作，因为这工作工资不高，而且要一直做到年初六，但自己选择了这工作，就唯有努力熬过去。以前我就知道服务员是一份辛苦的工作，但没有做过这份工作的人永远都不可能体会到这其中的辛苦，因为这苦完全不能用语言来表达。我工作的第一天就遇上了围餐，一共开了6围，对于我这个新手来说，这绝对是一个十分大的挑战。首先是上菜，一般围餐都有12个菜以上，而这12个菜很难都放在那小小的转盘上，这就需要移位和换小碟了，但开始我我什么都不会，只能在一旁看着其他服务员如何上菜。上完菜后，又要帮客人倒酒，倒酒也是十分有讲究的，但我却不知道，这次我是按照自己的理解去倒，因此有些倒的多，有些倒的少，幸亏客人也没多注意。后来我才知道，不同酒有不同的倒法，不同的酒也有对应不同的杯子，白酒用白酒杯，一般倒到接近满的位置，但却不能让酒倒出；而红酒就用红酒杯，倒接近半杯；而洋酒就用洋酒杯，但倒的量却非常少，只倒五分之一杯的量。以前的我总把所有事情都想当然的，现在才明白自己知道的原来是这么少。另外，每个行业都有很多自己的行内术语，我现在所在的这个行业也不例外，但开始时我对这些一窍不通，当部长或者其他服务员叫我去做时，我都不懂，例如“飞台”、“飞凳”、“起菜”，但我也明白了一个道理，遇到不懂的事，不必要怕麻烦，一定要去问，直到问懂为止，否则，以后你就会知道什么是更麻烦了。

做任何事都会有一个过度时期，在这个过渡期内，必定是十分难过的，因为自己从未做过这些事情，完全不习惯这种生活。在这个时期内，我也曾经想过放弃，但想到这次我到这里来的目的，我就会告诉自己再坚持下去，只不过是区区的一个多月而已，一定要坚持下去。慢慢的，我开始适应了这种生活，每天早上9点30分就开始上班，打扫农庄的清洁卫生，檫转盘，扫下水道的垃圾，还有拖地等等，等到11点，就正式开市了，这时我们又要准备好热水和房间里的各种就餐用具，时刻准备好为客人服务，一直到下午2点才下班。到了5点又要开市了，一直工作到晚上9点。这期间的工作是十分琐碎，有很多事都要自己时刻保持好清醒的头脑，因为这些事都是看起来十分不起眼的事，例如每次客人来到时，我们就要去帮客人去拆餐具，还要拿上餐前小吃和倒茶，还有每次上菜都要对好单，以免上错菜，上菜后又要写好单，如果上错菜就要自己去买这才的单了。这完全可以说是一套不可更改的程序，看似简单，实际做起来就不容易了，只有自己多点观察，才可以发现哪里有缺漏。因此，自己一定要有很好的耐心。刚开始时，我耐心不够，有一些很简单的事我就会省略不做，结果就会遭到部长的严厉批评，慢慢的，我才养成了耐心，做好每一件事。

渡过过度期之后，经过我的努力，我的任务态度和悲观的心境在日常生活中表现出来。经过这段时间的锻炼，我已具有处理各项事务的能力，完成每天完成分配给我的任务之后，我还会主动协助别人完成拖地、摆放餐具等任务；灵敏应对顾客的请求并且与顾客聊天；偶尔被同事骂或者又能给同事“挑刺”，单独分享劳动的快乐。

另外，我还总结出了我当服务员的一些体会：我真的发觉这一个月对我的推进作用很大，这些在学校都是学不到的。当然，我进修的工夫尚短，之后都要不断不断的进修上去才行，我会努力的！

2.大学生业务员社会实习报告 篇二

随着改革开放的进一步深入, 现代社会在经济, 政治和文化等各个方面正经历着前所未有的变革。大学生已经从以往的社会精英逐渐成为广大劳动团体的一部分, 大学教育也从精英教育向公民教育和职业教育转型。作为社会主义建设事业的生力军和新时代城市的主要劳动力团体, 大学生在职业规划、职业选择和劳动价值观方面的特点尤其值得辅导员老师们研究和探讨。因此, 如何结合学生的个体情况, 了解他们, 提高他们的实践能力, 确立其与未来发展相适应的社会能力, 帮助他们树立正确的公民意识和劳动价值观, 是提高大学生综合素质, 促进大学生全面发展的重要任务。

二、案例概述

本着上述指导思想, 我院以大学生志愿者组织为依托以系志愿者部为平台, 构建大学生社会实践基地。一年来, 通过电子信息系广大志愿者的共同努力, 在院领导的支持下, 志愿者部共组织支援者参与志愿服务23次, 服务总时长达247小时。在实践中, 我们建立起了“东北大学秦皇岛分校彩色粉笔支教组织”, 参与了支教、环保、敬老等活动, 成为我校志愿者的先锋队伍。其中, 以“彩色粉笔组织”为主的支教实践活动尤其具有教育意义。

三、案例分析

1.理论依据

公民意识是指公民个人对自己在国家中地位的自我认识, 它围绕公民的权利与义务关系反映公民对待个人与国家、个人与社会、个人与他人之间的道德观念、价值取向、行为规范, 等等。它强调的是人在社会生活中的责任意识、公德意识、民主意识等基本道德意识。大学生作为特殊的社会群体, 在中小学教育中已经掌握和学习到了一定的理论知识, 但是在个人责任意识、对社会的奉献意识和对其他社会成员的公德意识方面欠缺具体的认识, 其主要原因就在于其缺乏参与社会, 进行社会实践, 了解社会、了解民情的机会。因此, 如何动员社会各界力量, 科学合理的为大学生创造社会实践的条件, 是亟待大学解决的问题。

劳动价值观是马克思的基本观点, 马克思认为, 劳动不仅是谋生的手段, 更是通向客观世界与主观世界的媒介, 也是实现人性至美至善、彻底自由的必由之路。由于长期处于学习状态, 大学生对劳动、金钱、劳动力、责任、奉献等关系的认识比较模糊, 他们对于劳动的了解就是一种谋生的手段, 并没有实践机会了解社会个体劳动对于整个社会及其他社会成员的意义所在。因此, 为他们创造适当的劳动参与机会, 让他们深入到广大劳动者当中, 能够逐渐培养起他们正确的劳动价值观。

2.组织形式

通过问卷调查, 在大学生中搜集其对于劳动、个人价值、公民意识等方面的资料, 并向其征集实践活动的方式、地点等, 然后综合分析其心理特点, 初步确定活动形式。

(1) 结合上述问卷中所反应出的大学生思想状态, 联系社会热点问题, 确定活动主题。

(2) 利用走访调查、网络搜索等方式确定实践活动的地点。

(3) 组织学生进行实践活动。

(4) 收集来自于实践地的信息反馈、组织学生进行座谈、撰写实践心得, 总结活动成果, 以确定今后活动目标。

3.活动内容

深入农村, 实地考察希望小学。通过走访调查、问卷调查以及网络搜索等方式, 找到了九门口希望小学。通过实地考察, 我们看到了九门口希望小学的艰苦环境以及孩子们对知识的渴望。当看到一双双饱含对知识渴望的眼睛时, 我们决定对他们进行长期帮扶活动。

开展支教活动, 落实帮扶计划。在确定地点之后, 我们制定了一套支教方案, 并开始着手准备。在不到两学期的时间里, 以“彩色粉笔”爱心支教组织名义先后进行了5次支教活动, 分别教授了体育、音乐、美术、社科等课程。同时, 通过与孩子们一起做游戏, 拉近距离, 深切了解了他们对支教活动的内心感受。

筹集活动资金, 延续支教活动。为了能够长期对九门口希望小学支教, 完成帮扶计划, 我们通过在校内外收集废品、呼吁社会爱心人士等方式来筹集我们的活动资金。同时, 也会定期在市中心等地进行宣传, 呼吁爱心人士捐书。至今, 已筹集教育帮扶活动资金5512.7元, 书籍213本。

广泛宣传, 吸引各大媒体关注。在对小学支教期间, 得到了秦皇岛市电视台、秦皇岛日报、长城网等媒体的跟踪报道。同时, 在太平洋保险公司庆典活动上, 也受邀前去宣读倡议, 吸引社会的关注, 呼吁更多的爱心人士去帮助希望小学。

爱心支教, 永不停歇。我们的支教活动, 得到了很多爱心人士的关注, 同时, 来自台湾的林珍珠老师捐赠给我们2000元的活动资金, 以表示对我们的支持, 支教活动也得到了越来越多的关注。

四、经验与启示

实践活动是思想道德品质形成和发展的决定性因素, 人的道德品质只有在实践中才能体现, 只有在生活中才能得到培育和发展。学校在道德教育上的目标就是完善学生的道德品质, 而要做到这一点, 非常重要的是要把学生引向社会, 把丰富的具体的社会生活纳入他们的视野。离开了参与社会生活, 就失去了道德教育的目标。社会实践活动充分调动了学生的积极性, 发挥了他们的主体性, 鼓励他们积极地、创造性地从事自己的活动, 参与社会实践, 使之在社会实践中增强使命感和责任感, 形成正确的世界观、人生观、价值观, 在自己的生活世界形成促进自身发展, 同时也满足社会道德的需求。只有了解社会、融入社会, 大学生才能了解作为一名社会成员应该具备的责任意识与公民意识。此外, 各种社会实践活动让学生对于社会中的风俗习惯、文化传统和法制规范等有了更加清晰的认识, 同时对于个人劳动与社会发展的关系形成了初步的认识, 明确了劳动不只是获取金钱和个人生存的一种手段, 更是为社会服务和做出贡献的一种方式, 从而逐渐建立了作为一个社会劳动者的劳动价值观。

摘要：大学生社会实践活动是大学生思想道德教育和社会实践的有机组成部分, 多年来, 我院以提高大学生实践能力和综合素质为指导思想, 结合我院学生的特点, 开展了丰富多彩的社会实践活动, 产生了一定的社会影响力, 有效地提高了学生参与社会的实践能力。

关键词：大学生,社会实践,案例

参考文献

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[3]张颖, 宋翌铎.在创先争优中加强高校学生党员教育的几点思考[J].华章, 2011, (13) .

[4]邱淑岩, 岳道刚.教育孩子应在不经意间[J].基础教育, 2005, (02) .

[5]王蕾.爱的力量[J].基础教育, 2005, (11) .

[6]王开东.教育是什么[J].班主任之友 (小学版) , 2011, (05) .

3.大学生业务员社会实习报告 篇三

摘 要：大学生是社会的生力军，无论是在学习中还是在其他环境下，接触做社会调查报告的机会较多，并用新一代人的视角去看待、分析问题。而对大学生自身来说，开展社会调查不仅让大学生对完成社会调查有一定的了解，也有助于培养大学生用不同角度、不同层次的思维方式思考问题。正确认识社会调查报告；积极把枯燥转变为趣味；沟通你·我·他；学会借用外力达到更好效果；一切从实际出发；加强自我管理能力，抵制抄袭舞弊之风；客观分析问题 制定合理方案。

关键词：大学生；调查报告；实践；创新

中图分类号：G646 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）08-0307-02

一、大学生写调查报告的现状

完成调查报告的主体为大学生这个群体。因为大学生写调查报告较其他低年级的学生具有一定的优势。大学生的自由支配时间比高中生、初中生要宽松得多，并且大多数大学生都拥有自己的的电脑，物质准备条件较为充足。现今，在全国很多高校中会把完成调查报告纳为大学生的寒暑假作业，这个客观要求给大学生一个完成调查报告的动力。但普遍存在一个问题，那就是大学生完成报告的质量参差不齐，很多主题不外乎老生常谈的内容，所定主题不够新颖。

二、写调查报告存在的问题及原因

（一）对社会调查报告的认知态度

调查数据显示，超过50%的大学生认为写调查报告是非常有必要的，意识到写社会调查报告的重要性，这点非常可贵。而45.33%的大学生错误地认为写社会调查报告只是为了完成老师布置的作业，拿到学校规定的学分而已。显然这种想法是错误的，一旦这种想法在学生脑海里固定下来，则会演变成一种潜意识：随便写写就算完事。所以就以懒散怠慢的态度去完成，这样的调查报告质量基本是不达标的。

（二）枯燥居多，趣味较少

每个大学生的认识能力是不一样的，所以在调查中的个人感观也是不一样的。调查中超过50%的大学生觉得做调查报告的整个过程很有趣。这或许是因为他们做的是自已感兴趣的项目，享受其中的苦与乐。而不是为了完成任务而去展开调查，这样子的调查报告质量显然是好了很多。

而有13.33%的大学生觉得调查报告充满了枯燥无趣的味道。面对密密麻麻的文字和数据本来就容易使人产生厌倦感和疲惫感，倘若再加上个人的主观意愿属于消极之态，则调查者在调查过程中更容易产生烦躁的情绪，甚至产生排斥的心理意识，在这样的条件下是无法保证报告质量的。

（三）成员之间沟通、交流有待提高

任何一个小组都不能忽略沟通这一重要的环节。只有在沟通下才会发现问题所在，但讨论频率视小组实际情况而定，重点是看讨论的质量。调查显示，高达70.67%的大学生是遇到问题才讨论的，侧面说明了大多数大学生没有预见性，总是遇到问题才解决，而很少事先去预估接下来可能会发生的问题或困难，这样一旦遇到措手不及的问题困难时，不一定能够及时解决，还可能影响做报告的进度。

然而，在合作期间，部分成员因为意见相左争论不休。在现实中超过一半的大学生在与其他成员合作期间发生过争执，有争执是正常的，但若成员一直互不相让，而导致争论频频出现，这不仅影响同学间的友谊，也极其影响调查报告的进程。

（四）调查报告主题易陷陈腔老调、假大空之围

调查报告的最终意义在于能够解决实际问题，非泛泛而谈。很多调查报告都是在网上以粘贴复制的方法拷贝下来，时代在进步，但是思想却未能跟上时代的步伐，原因一则是大学生态度草草了事，二则是对周边事物的变化敏感度不强，创新思想不足。在陈腔滥调下完成的调查报告实际意义不大，内容甚至已经不适合这个时代对社会的要求，这不仅浪费学生们的时间、精力，也是对社会资源的一种浪费。

（五）出现数据造假、背离事实的现象

做一份调查报告，问卷数量也很重要。当越多人填写问卷时，数据更能反映出大众的真实看法和想法。数据显示32%的大学生捏造过问卷，捏造数据可能会造成事实的失真或不能反映大众的现实情况，失去调查原有的价值。抄袭风气未减，为了应付老师布置的作业，一部分大学生上网复制、粘贴。41.33%调查报告的大部分资料来源于网上，自已再略加修改。

（六）写调查报告时个人主观色彩较为浓厚

一份调查报告能否产生积极的影响，得看里面的内容是否符合客观事实。作为年轻人的大学生，血气方刚，对不合理的事与物总是抱着强烈的批判态度去看待，在这样的情绪下写报告，其内容很容易偏离客观事实，而附带个人情感，有时甚至趋向于偏激方面。这样就不利于调查报告去发挥它的积极性作用，反而会有负面的影响。

三、针对上述问题的解决方法

（一）正确认识社会调查报告

态度决定高度，意识反映于物质。即使社会调查报告是学校布置的一项作业，但不能为了完成作业而忽略调查报告的质量。社会调查报告不仅让大学生提早了解社会，还能提高个人多方面的能力，为以后工作打下基础。

重要的基础取决于社会调查报告的性质。写调查报告不仅要面对大量的数据和资料，还要与成员沟通、讨论，工作量比较大，考验着学生们的时间、精力、毅力和与人交往能力。在开始之前学生们就应该知道完成一份调查报告的将会遇到很多问题，让彼此有个心理准备，并且如果明白了一份好的调查报告将对社会产生极大的意义时，学生们对接下来的工作展开就更有信心与热情，提高完成报告的进度。

（二）积极把枯燥转变为趣味

很多学生抱怨在完成报告的过程中，有时过于枯燥，容易引人疲倦感，如何将枯燥的文字、数据变得趣味，是考验调查者的应变能力。文字可以变得生动逗人，改变古板单一的风格，只要用心去完成，则趣味性大大增加。

（三）沟通你·我·他

没有沟通的合作称不上是合格的合作。在小组合作中，摩擦、误会、争执都是很正常的，假如缺少了这些，报告的质量将大打折扣，只有成员们积极把自己遇到的问题、疑惑提出来，大家互相讨论，集大家之精华，制定出最好的解决方案，只有这样才能真正把问题给解决好，在他人阐述观点时，不能随意打断他人，否则是一种不尊重他人的表现。所以，成员之间要相互尊重、理解，在对有歧义的问题上，大家耐心讨论，把问题解决好。大学生写社会调查报告要有全局性和预见性的观念，在做每个决定时要想好可能会出现的各种状况，准备应急方案，以防万一。

（四）学会借用外力达到更好效果

图书馆、报刊杂志等资源都是现成的，我们在查找资料时可以借用这些资源来给论证我们的问题存在，或者是从这些资料中得到一些启发。当然比这些书籍、资料更好的法宝就是我们的老师，老师无论是在教学还是社会阅历上都比我们强多了，我们可以自己联系指导老师，有不懂的问题可以及时与老师提出讨论，由老师给我们指出调查报告中的不足、错误之处，则可以及时补充、改正，让我们的报告更加完善。

（五）一切从实际出发

我们经常会看到很多雷同的调查报告，要么内容相似度极高，要么报告主题陈旧，毫无新颖可言，基本属于充数的行列，要么内容夸夸其谈，不符合社会现实发展。完成一项调查报告要反映实际情况，并能够根据实际情况制定合乎现实的解决方案，只有这样才能凸显报告的存在意义。如何让自己的报告更有新意，需要调查者花心思去发现最新变化的事物，在平日里就应该多观察周围事物，培养自己的敏锐感，发现人们还没发现或还没注意到的方面，从而挖掘出适合的报告主题，远远比模仿别人要强得多。而对应的解决方案也要从实际出发，能够在现实社会实现，而非幻想之计。

（六）加强自我管理能力，抵制抄袭舞弊之风

诚实面对自已的调查数据，诚信是做人的立身之本，也是社会的黄金通行证。作假的数据也不难被发现，一经举报，取消调查报告的成绩，这样的威慑力，可以降低大学生捏造数据。资料来源可以更加多样化，不仅仅局限于网络，可以在书报、期刊等上查找。借助便捷的网络环境，进行网上问卷调查。调查报告就是为了考察实践自立能力，如果抄袭的话，就失去它原有的意义了，也锻炼不了自己的能力。大学生应树立正确的价值观，树立以抄袭为耻的观念。让其他学生监督，如果选出较好的调查报告，可以公示该组的调查报告，一经举报，发现调查内容不实，取消评比资格，让抄袭者收敛一下。

（七）客观分析问题 制定合理方案

由于每个人的生活环境不同、受教育程度的不同等原因，对于每事或每物，我们都会有自己的观点，而在调查报告中我们要反映的是实际问题，不仅对问题的描述要符合客观事实，对于报告中的解决方法更要适合与之相对应的问题。过于主观的去完成调查报告，将可能导致报告里面的内容失实，或对现实产生负面的作用。所以，对于所遇到问题即使再难，都要学会冷静分析，客观评价，唯有这样的社会调查报告才不容易偏离正常轨道。

要想社会调查报告不偏离正常轨道，倒不如自己亲身体验去做一次调查。写一份报告，只有自己亲自实践后，才会发现各种问题，进而想办法去解决自己遇到的问题，每一份优秀的社会调查报告都不是简简单单完成的，除了需要我们花费精力、毅力、耐心外，还需要我们更多时候细心去发现生活中点点滴滴，因为这些优秀的社会调查报告都是源自于生活。当你完成一份调查报告后，会发现你所收获的绝不仅仅只是一份打印出来的社会调查报告，它带给你的好处是我们无法估量的，所以，不要担心自己是否能够完成好，只要用心去完成，收获在等待着你。

参考文献：

[1]吴树青.毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论（3）[M].北京：高等教育出版社，2010.

[2]百度文库.大学生社会调查报告[EB/OL]，2010；http：//wenku.baidu.com/view/ce0bf6ea998fcc22bcd10d2c.html.

[3]百度百科.社会调查报告[EB/OL]，2012；http：//baike.baidu.com/view/1410295.html.

4.暑期大学生话务员社会实践报告 篇四

在 夏令营还没有 结束是时候，就听‘妈妈’说他要参加一个华德福教育。我那时也同意了 ，因为‘妈妈’说下午会有规定的时间让我们参加活动，我就想着也是算社会活动了 吧。这次的活动共有 5天，所以我要从这五天来进行分享。

2.这五天的过程：

第一天：我们去了 ，菜地：这菜地是天然有 机的菜地，我们在 那里吃了 健康的有 机梨。发明有 机的梨非常的甜。因为是纯有 机，有机也就是顺其自然，所以才甜。在 那里有 解说员，告诉了 我们一些关于梨的知识，好吃的梨是可以碰一下就掉了 ，因为已经成熟了，而成熟的梨就会随其自然的掉下来，而快要掉下来的熟梨，就会一碰而下。就是因为这样，所以在 那里有 一条规则：“不 可以摘不成熟的梨，碰下来的才可以买，纠下来的不 算”。也就是会让梨在 的时间摘，而在 没有 到时间的时候，是不 可以摘下来的。最后摘完了 梨，听完了 有机与非机的别，第一天的活动就到此结束了 。

第二天：去了 白族的染布区，当地管他叫做“扎染”，在 那里发明其染布是用板蓝根染的，在 当场的主管用薄荷泡了 一次水，一开始什么颜，色都没有 ，过了一会就像魔术一样变成了 绿色，后来又变成了 浅蓝色到了 最后变成了 深蓝色，因为板蓝根 中含有 蓝色素，这色素是可以让水变蓝的。之后又带我们去了 染布的现场，在里面我们看见了 一个大缸，里面有 板蓝根水。发明染完的布都是非常的美丽，因为在 染布的之前会把一个花的形状缝其来，在 染完布之后就会将线解开就，有花的形状，而且非常的好看。在 晚上，我们过了 火把节:在 白族人认为火把节就要比春节更重要的，在 火把节的现场会有 人在 跳舞，大家在 一起点火把，当然我们也不例外，也参与到了 其 中。也是在 那里点了 火把一起过火把节，在 火把节的时候还要在 上面撒一个很像是沙子的东西，撒完之后火就会有一瞬间的大起来。以下是一小段民间传说，期望大家可以喜爱，过火把节是要引谷穗出来看火把，耍火把是为了 扑灭秧苗的病虫害。节日期间，有 的地方要杀猪宰牛祭神;有的地方每户要抱一只鸡到田里去祭“田公地母”。民间认为，火把可以驱鬼除邪，故点燃火把后要挨家挨户走，边走边往火把上撒松香，谓此为“送祟”。第而天的互动结束了。就这样第二天结束了 。

在 大理城，我们看见了 大理城的来历，以下用简单的话语来表达。大理全称大理白族自治州，地处云南省中部偏西，市境东巡洱海，西及点苍山脉。这里气候温柔，土地肥沃，山水风光秀媚多姿，是 中国西南边疆开发较早的地区之一，远在 四千多年前，大理地区就有原始居民的活动。大理有 “风花雪月”的美称，即下关风 上关花 苍山雪 洱海月。海拔2090米，东邻楚雄州，南靠普洱市 临沧市，西与保山市怒江州相连，北接丽江市。自治州首府驻大理市下关，距昆明市338公里。自治州总面积达29459平方公里。山区面积占总面积的83.7%，坝区面积占16.3%。东西横距达320多公里，南北纵距达270多公里。

在 大理城 中我们见到的也就是这个东西，知道大理城的来历，第三天就是要了 解大理城。

四.五天我们玩了洱海，这景点是大理必玩的两个景点。一是苍山，二是洱海。而我们这两天玩的就是洱海。洱海是一个洱海位于青海湖环湖东路6公里处，是以倒淌河水为源形成的4平方公里淡水湖，湖内盛产裸鲤等多种名贵鱼类资源，是青海湖候鸟的主要觅食地。湖旁的洱海帐篷度假村已成规模，可容纳300人就餐和100人住宿。在这里可体验藏族家访，藏式婚礼 民族歌舞 水上娱乐 沙漠运动 骑马拍照，观日出 日落，草原篝火晚会等娱乐活动。在 这两天我们参加了大船会动，与小船活动，以下一一说明。

小船的活动，是看鱼鹰的表演，发明他是捕鱼的高手，很轻易的就可以补到鱼，因为它的嘴巴有 钩子，而钩子可以勾住鱼，让他无法动，就可以轻松的抓到鱼。看完了出色的鱼鹰表演，上岸与鱼鹰拍了 照。第四天就这样结束了 。

大船的活动，是在 船上看洱海的全景，与品三道茶。这三道茶，白族称它为“绍道兆”。 三道茶是云南款待贵宾时的一种饮茶方式，以其独特的“头苦 二甜三回味”的茶道，早在 明代时就已成了 白家待客交友的一种礼仪。喝完之后感觉这顺序与搭配比较好，但是味道不 加。有 一些怪，(可能是不习惯吧)大船就逗着洱海的一条路线，走了 往返，第五天就这样结束了 。

3.我在 大理的收货：

体会到了 在 达成自己人生目标，时可以不 惜一切代价，就像是菜地的叔叔，为了 自己的目标，十年做一件事情，而他在 这十年选择的是 中有机水果。宁愿自己在 生意上只是可以回0的本，就是亏了 p，但是还是做了 ，因为要完成自己的人生目标。

5.大学生当酒店服务员社会实践报告 篇五

在当下社会，接触并使用报告的人越来越多，其在写作上具有一定的窍门。那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编整理的大学生当酒店服务员社会实践报告，希望能够帮助到大家。

大学生当酒店服务员社会实践报告1

暑假的社会实践时候我盼望已久的事情了，在我刚上大学的时候，我就计划着合适才能到社会上实习呢，不过这个愿望不会等太久，很快就快实现了，我已经迫不及待了。

我已经做好的心理准备了，那就是实习的时候一定是很累的，要吃很多在学校吃不到的苦，但是我既然能从高中那样艰苦的学习中杀出重围，考上大学，那在实习中的苦又算得了什么呢。

盼啊盼，终于盼来了结束我的实习生活的时候，不是因为我怕苦怕累，而是盼着回到学校见我的老师，见我的同学，盼着向他们述说我那刻骨铭心的实习经历，而今天我终于可以一个人静静的坐下来诉说我的那些酸甜苦辣的经历了。

炎炎夏日烈日当头，而xxx依然是那么凉爽，正是因为有这样的环境，激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我是否有能力依靠自己的双手与大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的专业能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

那天终于来了，我的社会实践活动是我们系主任孟老师为我安排的，我们一同xx年的同学和另一个班的第一名。

这也许也就是我给李经理的第一印象——不好。第三天我们安排工作，我“有幸”和女同志们分在客房服务打扫客房，说实在的我并没有看不起打扫卫生的工作，我是比较郁闷，为什么xx200多人的客房服务生就我和我们班另一个男生？xx还有好多工作，我还会干其他的，我找李经理，要求给我换工作，但是我一直干了六天也没有给我换，这时和我一块的那个男生已走了，客房服务就我一个男生了，这天又有几个同学要走，李经理不高兴了，把我叫去指着问我是怎么当负责人的，我很生气，他们要走，我能有什么办法。最后我说：“我当不了，我中午就走。”说完我就走了。

虽然我结束了我6天的xx生活，但其实并没有结束。我刚走还没来的及给主任打电话，就有人告诉我：“他们说xxx带一大帮人从xx逃了，主任也是这么说的。”我一听非常郁闷。别人怎么说我我不管，但是我不想让孟老师这么认为，我做的是不对，我是从xx逃了，但我不可能做出带他们一起逃这样对不起他的事。我很是气愤，我逃走只是xx的工作不适合我。“我回家了，我不实习了，”我给我姐打电话，说的我都快哭了，后来我姐安慰我说“：帅，你不能走，你要是回了家向孟老师就更解释不清了，那时他会更生气的，你坚持下来他是不会怪你的。”后来我就开始找工作，工作不是那么好找，我去了餐厅，看了酒吧等，我认识几个大二的学哥学姐，在他们的帮助下我找到了适合我另一份工作——按摩美容中心。

大学生当酒店服务员社会实践报告2

自从走入大学，就业问题就似乎总是环绕在我们身边，成了说不完的话题，然而当今社会，无论什么工作，都总是“有经验者优先”。所以为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，以及锻炼与提升自身的能力，在这个暑假我开始了自己的社会实践。

不管是哪个岗位，都有其中的知识；不管从事哪份工作，都必须以一个平常心去接纳，并对此份工作进行学习，以致做到最好！这个假期，我的工作是一名普通的服务员，可能在大多数人心中，都不大看好这份职业，觉得这只是伺候人，端茶倒水的简单工作，一开始我也这样认为。但当自己真的接触了这份工作时，才体会到自己原来的.想法是多么的可笑。

由于该酒店所招聘的大部分员工都为假期工，所以一开始我们进行了为期15天的短期培训，培训过程当中我们学到了很多不知道的东西，同时也深刻体会到任何工作都有难度，只有持之以恒才可以成功。例如，头几天我们先进行了口头讲解培训，经理以上领导，以及外聘指导导师分别为我们讲解了餐饮的一些注意事项，餐桌礼仪，以及如何心理定势等关键问题，每日下午我们也会进行一些实操，例如练习托盘等。以前看到酒店服务员托托盘也不觉得有什么，但当亲身体会到时，才感受到了他们的不容易。通过长时间的练习我们同样也找到了一些技巧···在培训过程中，我们虽然很辛苦，但我们学到的东西也很多，这些在以后的工作生活中，都是很有帮助的。

8月1日我们迎来了我们假期工的第一次接待任务，同时也是一次十分重要的市领导接待，此次接待实为重大，负责接待的服务生，同我一样，一开始都忐忑不安，但当客人来了以后，大家也只有一个信念，那就是‘服务到位’，大家都一起努力着。本次接待以本店的一大特色位上个吃‘蒙古宴席’为主，第一道菜为蒙古烤肉，烤肉盘重达8斤，并且带火，完全由服务员上，服务员撤，这也是上菜过程中最有难度的一道···席间，服务员们都分工明确，配合默契，三人一组，一上一撤一挪位以及倒酒倒茶换香巾。所有工作都在有序进行，为21为客人井然有序的服务···约两个多小时后，我们圆满的结束了此次接待任务，不论是菜品还是服务我们都受到了领导们的一致好评！当自己圆满尽全力圆满完成一项任务时，心里总是美滋滋的，拥有一份成就感。同时我也深刻体会到，不论做什么，只要端正态度，努力进取，总会得到意想不到的收获。客人与家人等同，只要我们用心为其服务，将他们真的看做我们的家人，我们一定可以做到最好···

通过这次社会实践经历，是我学到和懂得了许多，我懂得了赚钱的艰辛，所以以后我会很节俭；在工作过程中我也同样学会了如何端正态度，摆正位置，不论做什么工作，都不该随意挑剔，或伴有不满不服态度，而是应该正确看待自己的工作，发现其中的乐趣，努力做到最好。同时我也看到了一些不公正不公平，但是我们也不可以任性与其较劲，而是应该学会忍耐，用实际工作去证明自己的实力，去打消别人的异样眼光，让他人真正信服···总之，这次难忘的暑期实践经历使我受益匪浅，对我以后的发展起着十分重要的作用。

大学生当酒店服务员社会实践报告3

系部名称：

专业：

年级

班级：

姓名：

学号:____

实践单位：

实践时间：

两个月的寒假非常短暂，虽然在家的吃、喝、玩、乐的日子的确非常吸引，但我却毅然选择了社会实践的道路，一来是应付学校的布置的寒假作业，二来，我也想体验一下这有趣的经历，希望能借此机会学到一些其他的技能，以便以后能更快的适应这个社会。

因此，我当上了酒店的服务员，而我的一段深刻的经历也在此刻开始了。我实践的地方就在从化太平的浅水湾农庄，一开始，我并不重视这工作，因为这工作工资不高，而且要一直做到年初六，但自己选择了这工作，就唯有努力熬过去。以前我就知道服务员是一份辛苦的工作，但没有做过这份工作的人永远都不可能体会到这其中的辛苦，因为这苦完全不能用语言来表达。我工作的第一天就遇上了围餐，一共开了6围，对于我这个新手来说，这绝对是一个十分大的挑战。首先是上菜，一般围餐都有12个菜以上，而这12个菜很难都放在那小小的转盘上，这就需要移位和换小碟了，但开始我我什么都不会，只能在一旁看着其他服务员如何上菜。上完菜后，又要帮客人倒酒，倒酒也是十分有讲究的，但我却不知道，这次我是按照自己的理解去倒，因此有些倒的多，有些倒的少，幸亏客人也没多注意。后来我才知道，不同酒有不同的倒法，不同的酒也有对应不同的杯子，白酒用白酒杯，一般倒到接近满的位置，但却不能让酒倒出；而红酒就用红酒杯，倒接近半杯；而洋酒就用洋酒杯，但倒的量却非常少，只倒五分之一杯的量。以前的我总把所有事情都想当然的，现在才明白自己知道的原来是这么少。另外，每个行业都有很多自己的行内术语，我现在所在的这个行业也不例外，但开始时我对这些一窍不通，当部长或者其他服务员叫我去做时，我都不懂，例如“飞台”、“飞凳”、“起菜”，但我也明白了一个道理，遇到不懂的事，不必要怕麻烦，一定要去问，直到问懂为止，否则，以后你就会知道什么是更麻烦了。

做任何事都会有一个过度时期，在这个过渡期内，必定是十分难过的，因为自己从未做过这些事情，完全不习惯这种生活。在这个时期内，我也曾经想过放弃，但想到这次我到这里来的目的，我就会告诉自己再坚持下去，只不过是区区的一个多月而已，一定要坚持下去。慢慢的，我开始适应了这种生活，每天早上9点30分就开始上班，打扫农庄的清洁卫生，檫转盘，扫下水道的垃圾，还有拖地等等，等到11点，就正式开市了，这时我们又要准备好热水和房间里的各种就餐用具，时刻准备好为客人服务，一直到下午2点才下班。到了5点又要开市了，一直工作到晚上9点。这期间的工作是十分琐碎，有很多事都要自己时刻保持好清醒的头脑，因为这些事都是看起来十分不起眼的事，例如每次客人来到时，我们就要去帮客人去拆餐具，还要拿上餐前小吃和倒茶，还有每次上菜都要对好单，以免上错菜，上菜后又要写好单，如果上错菜就要自己去买这才的单了。这完全可以说是一套不可更改的程序，看似简单，实际做起来就不容易了，只有自己多点观察，才可以发现哪里有缺漏。因此，自己一定要有很好的耐心。刚开始时，我耐心不够，有一些很简单的事我就会省略不做，结果就会遭到部长的严厉批评，慢慢的，我才养成了耐心，做好每一件事。

渡过过度期之后，经过我的努力，我的任务态度和悲观的心境在日常生活中表现出来。经过这段时间的锻炼，我已具有处理各项事务的能力，完成每天完成分配给我的任务之后，我还会主动协助别人完成拖地、摆放餐具等任务；灵敏应对顾客的请求并且与顾客聊天；偶尔被同事骂或者又能给同事“挑刺”，单独分享劳动的快乐。

另外，我还总结出了我当服务员的一些体会：

6.大学生业务员社会实习报告 篇六

在人们素养不断提高的今天，报告使用的次数愈发增长，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。写起报告来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的大学生暑期话务员社会实践调查报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

来大学的第一个暑期我就选择了社会实践工作，那是7月7日。我们乘坐校车一行来到实践地点——教育集团，做话务员工作。其实在实践之前，对话务员这个工作的了解很少，只知道会与电话机打交道，具体的做什么内容却不是很清楚。直到来实践公司后才知道话务员主要分为两种，一种是接听员，一种是呼叫员，而我们工作的主要任务是以呼叫为主。

所谓的呼叫，也就是要求我们主动与客户交流，所以到实践的前几天，也就是从7月8日到7月15日这段时间，我们的主要任务就是培训——培养我们与客户之间的说辞，从而搭建与客户交流的心理情感桥梁。而这种培养主要也是以我们新员工自学为主，学习整个呼叫工作的流程，怎样做好笔录，怎样回答客户的咨询从而提高沟通的效率。

通过前段时间的培训以及自己的学习和掌握，我们的实践工作才真正步入正轨，同时，我们感觉工作起来也有一种得心应手的效果。比如说当客户问及有关教育集团的问题时，我会把学到的有关这个企业的相关文化知识有序而有针对性的告诉客户，供他们参考和选择。还比如当客户问及有关高考查分、填志愿、补录、录取方面的话题时，我会尽所能的帮助客户，提供方便。当然，每个客户的问题都不可能是一成不变的，所以为了满足客户的需求，我们每天都必须充实自己的知识量，或者与上级主管询问交流，或者与同事伙伴沟通，所以在这方面我的感触就是：我们每天都在与不同的客户交流，同时我们每天都在不同程度的`学习和上进，不管是知识掌握方面的还是沟通能力方面的，我们都在加倍的努力。正如我想的那样：做话务员工作，我们不仅是一名沟通能手，还是一名心理咨询员，更是一名合格的推销员。在此我得到了很好的体会。

当然，值得体会的还有很多，最值得一提的就是与我们酒店专业有关的。我们工作的是一栋十五层楼的呼叫中心大厦，所以每天上下班都用电梯进出。我们在专业课上老师有提及有关电梯礼仪方面的知识，所以在实践中得到了很好的实践和应用。比如电梯有宾客专用和员工专用之分，只有经理以上或外来宾客才能乘坐宾客专用型的，普通员工则不准。乘电梯时有一个先来后到之分，先到的主动靠里站，并且不要面壁而站，同时电梯里更应保持安静。另外就是餐桌礼仪方面的。公司有规定，每个小组每个月有几次聚餐的机会，在聚餐中有很多学问，第一杯酒是经理等主管举杯敬酒后用餐才开始，还有座次也很有等次之分的，哪边是主座，哪边是次座，哪桌是中心餐桌都能看出来，这是我们在学校很难学习和感触得到的。最后一点也就是酒店了，我所在的小组是负责江西省区的呼叫工作，所以对江西有些地区的酒店也是有所了解，比如萍乡的金领大酒店，樟树的兴隆宾馆，宜春的秀江宾馆、阳光大酒店，吉安的华丰宾馆。最有名的革命根据地井冈山景区的有名酒店有金穗宾馆、国脉宾馆、南湖山庄等等。

在这些当中，我有必要提及这么个细节话题。那是发生在我们一次聚餐的晚上。我们小组几十个同事在酒店用餐结束时，准备返回公司，突然狂风四起，暴雨如注，所有的人此时此刻不知如何是好，那些小组负责人更是烂醉如泥，同事们不知所措，有的冒雨打的，场面乱成一团，而此时的主要负责人张经理却十分清醒有效的解决了这个场面，先是让大家不要慌，在酒店里避雨，然后打电话叫来一辆大巴，让员工们安全返公司。经过这件事情，我深刻的认识到：作为一个管理者，你必须时刻保持清醒的头脑，以解决生活、工作中的突发事项，这不仅是我们所学习的，更是我们走向高层管理者过程中必备的管理素质和理念。

经过这一个多月的实践，我认识到工作其实是能力的体现，有更多的专业知识有可能用处不大，但是没有一定的专业能力万万不行，同时，工作更多的是我们的耐心和细心，只有一步一个脚印、脚踏实际的去工作，把基本的工作做好，才能赢得上司和同事的信赖，更而体现自己的价值。

很高兴能有这次社会实践，总体而言，我可以说自己真正学习到了社会经验，相信这次社会实践将在我的人生中留下深刻的印象，也将影响我以后的社会实践活动乃至一生的足迹。

7.大学生业务员社会实习报告 篇七

一、高职会计专业学生社会顶岗实习的状况与存在问题

(一) 企业层面接纳学生顶岗实习状况

在正常情况下, 企业对会计专业学生的顶岗实习, 大多数是持排斥态度, 即使个别学生通过各种渠道下到企业的职能科室, 也很难得到企业会计人员的指导, 没有实质性的实习项目, 只是干些杂活, 实习效果不佳。一些找上门或愿意接纳学生顶岗实习的单位, 主要还是从经济利益上考虑的, 比如保险、营销等单位, 学生到这些单位实习, 只是充当促销员等廉价的劳动力。笔者认为现阶段在企业很难深入开展此项工作的主要因如下:

1、会计岗位的特殊性。会计专业的顶岗实习与其他专业顶岗实习有很大差别, 很多企业都不愿让别人知道本单位的财务秘密, 学生进入其单位的财务部门, 管理层不放心, 再加会计人员所做的每一笔账都要为其承担相应的责任, 甚至法律责任, 企业很难放心让学生独自顶岗操作。

2.从成本、责任与工作效率上考虑。企业没有安排实习岗位、指派专人精心指导学生, 企业会计人员指导学生没酬金, 既耗时间又耗精力, 还要承担责任, 因此没人愿干。

3.在企业与学校的关系中, 学校未能向企业承担起相应的经济义务, 导致企业对待学生顶岗实习工作的积极性不高, 实习质量得不到保证。

(二) 学校层面的学生社会顶岗实习的状况

目前学生的实习单位的安排有两种形式, 一是学校统一安排, 二是学生自己找单位。学校联系的单位数量少, 很多岗位专业不对口, 容纳不下众多的学生, 所以学校只好要求学生到社会上通过各种渠道自己联系顶岗实习单位, 在这其中就存在很多问题:

1、学校层面重视程度不够, 重流程轻效果。自主联系实习单位的学生, 学校要求学生提供与实习单位签订的顶岗实习协议、实习单位接收证明 (说明实习岗位、实习时间、实习单位人事部门联系电话等) 以及学生家长署名同意顶岗实习的书面意见, 由系部和教务处查实确认后参加顶岗实习。在实习结束时, 由实习单位人事部门出具其实习期间岗位实习鉴定。学生进行顶岗实习前, 还必须按规定办理缴费注册手续。

在实际操作中, 很多学生联系的单位不理想。即使联系了校外实习单位, 究竟是真实习还是假实习, 是否存在在社会上呆上几个月后临时找一家单位盖个章、填一些表格应付学校的现象没办法查证;学校把学生推向社会后, 是否存在借学生社会顶岗实习之名, 趁机把管理与教育的责任推向社会与家长, 以省下一笔可观教育成本的现象?这个问题值得思考。

学生顶岗实习, 办了离校手续, 即使不在学校, 学校还是有义务做好本分的教学与监管工作, 不能指望学生自己管理好自己或实习单位主动管理好学生。目前学生顶岗实习过于分散, 确实还没有有效的监管办法。学生身在社会, 处在学校、家庭两不管的状态下非常危险, 无论从学业、个人生活还是安全上都很难得到应有的保障。

2、师资与经费投入不足。学生在校外实习的具体情况很难掌控, 学校本该高度重视、加派人手, 但从成本考虑, 往往一名指导教师要做十几或几十名学生的校外顶岗实习指导工作。有些指导教师是兼职教师, 本身就有大量的行政工作与教学任务, 再要静下心来指导校外那么多学生顶岗实习, 因为精力有限而显得心有余而力不足。学生顶岗实习单位太杂, 指导老师一般只能通过网络或电话与学生联络, 解答学生提出的问题。由于指导教师本身对学生顶岗实习单位不甚了解, 对学生提出的问题, 有时很难准确答复。指导教师不下基层, 没有融入企业到学生中去, 凭空开展教学工作, 缺少师生互助。

(三) 学生层面的社会顶岗实习状况

1、会计专业学生的实习岗位不同于其他专业。会计专业的顶岗实习岗位, 对企业的性质、规模、数量及会计核算形式都有特定要求。其他专业的生产实习岗位大多数是多工种、开放性的, 往往一家企业就可同时容纳几个专业的大批学生, 而中小型企业一般只有一个财务科室, 甚至不设财务科室, 随着电算化技术的普及, 其会计人员人数本身就不多, 加上会计工作本身的特殊性, 一个实习单位一般不可能接收很多学生, 必须有很多家企业同时接纳才能满足要求。现实中, 有些企业本身规模很小, 只有几名员工, 管理上除了一枚公章就没有什么具体内容, 学生到这样的单位实习, 浪费了时光, 其投入不划算。即便实训条件好一些的企业接纳学生, 学生只能干一些与会计岗位相关的一般性打杂工作, 或从事非会计岗位工作, 这种现象从学生反馈的相关顶岗实习信息来看非常普遍, 这与社会顶岗实习的初衷很难相吻合。

2、顶岗实习的目标不明确。顶岗实习最基本的目标是让学生了解实习单位的生产概况、熟悉工艺流程或经营管理特点, 根据生产、管理要求进行建账, 采取适当的核算方法进行账务处理, 顶岗实习的目的不明确从根本上提高学生的岗位适应能力, 为今后的就业打好基础。但由于多种原因, 顶岗实习的目标没有得以明确, 学生顶岗实习归来, 对其实习单位的会计核算过程还是很不清楚, 没有站在实习单位的角度上看会计核算的来龙去脉, 岗位的适应能力仍然没有提高。

3、没有体验不同行业会计核算上的差别。商贸、餐饮服务、建筑、化工、服装加工、机械制造等行业是高职学生就业选择的主要行业, 学生在就业前应对以上行业的经营特点、生产工艺流程有所了解, 懂得不同行业会计核算的具体要求、特点与差别。但学生在顶岗实习的几个月内, 一般只呆在一家单位, 很少在多家单位进行实习。这与就业时必须熟悉多种行业、不同规模企业的会计核算要求相比还有很大距离。

二、对高职会计专业学生社会顶岗实习模式的探讨

(一) 探索用市场化运作形式来建设校外顶岗实习分校

计划经济年代, 会计专业学生的顶岗实习, 凭借一纸公函, 将学生分小组分散到很多家国有大中型企业的财务部门, 并在会计核算的各个岗位轮换实习, 企业会派专人负责执行校方的实习计划, 有些企业还根据学生的出勤发放保健或津贴。校方的实习指导教师只负责巡回检查和掌握学生的实习情况。那时, 学生顶岗实习质量高、受益大, 毕业后直接上岗, 技能娴熟, 经常都受到用人单位的好评。

当今的市场经济年代, 企业经营管理理念以及管理层的价值观都发生了根本变化, 在没有经济利益驱动的前提下, 企业是不可能无偿地承担起学校的教学与管理责任和本该由学校发生的教学费用, 学校也没有办法使企业按照实习计划来完成应有的教学任务。现今很多高职院校实行与企业签协议的方式来解决学生顶岗实行问题, 取得了一定成果, 但在很多情况下, 对企业约束还是不大, 得不到企业基层管理人员的支持与配合。

基于这样的现实状况, 高职会计专业学生社会顶岗实习教学的模式还是以学校与企业组成联合办学的经济实体为好。学校通过市场经济的手段, 采取共建办学实体的形式来建设校外顶岗实习分校, 落实好分校的教学资源配置, 移植现阶段校内实习成熟的教学管理方法, 才能为学生校外实习提供稳定的教学环境、规范的实习岗位与良好的教学秩序, 使课堂真正走进企业的生产现场而不是流于形式, 解决目前学生在企业实习松散、不便管理的问题, 使校外的实习分校教学更加规范与合理。

校企合作要以双方互惠的经济利益为基础, 使双方都有明确的权利与义务, 做到既体现校内的教学管理特点, 又能教学任务落实到企业的职能科室, 并对学生的实习质量承担责任。

(二) 校企合作办学, 共同建设校外顶岗实习分校的条件很成熟

企业之中事实上是蕴含着较丰富的可利用的教学资源, 符合高职会计社会顶岗实习条件的企业也很多, 可供学生实习的行业众多, 几乎涵盖了会计顶岗实习的所有岗位与类型。很多规模较大的企业, 都有现成的教学或培训资源, 在这些企业中, 有很多高素质的会计核算人员与管理人员, 会计核算体系既规范又全面, 有的还设置了专门的培训机构。

对企业来说, 只要有一定的利润空间, 还是有乐于接受与学校共建顶岗实习分校的可能。因为企业在不用下扩大投资的情况下, 就能增加部分稳定的收入, 何乐而不为。至于现在企业对会计专业学生的顶岗实习的排斥态度, 主要还是学校没有下决心做这件事, 同时没有合理地给予各项投入。

三、校企共建校外顶岗实习分校应考虑的因素

分校采用学校的教学与管理体制, 结合企业生产特点及资源状况, 在企业建立标准的建制, 确定实习项目、实习场地、岗位、实习指导人员、年接纳学生人数、学生生活保障水平、费用标准等内容, 通过合作办学的方式来规范双方的权利与义务。落实校外实习分校的建设工作必须注意以下几点:

(一) 成立组织机构, 加大对校外实习分校的投入, 做好筹建期准备工作

1、学校应成立校外分校的管理机构, 对内负责校外实习班级的统筹安排, 对外负责联络与协调、培训企业师资、主持校外实习基地的开发与建设等工作。

2、根据会计专业学生人数的规模与校外顶岗实习的目的与要求, 确定应选企业的类型、规模与环境, 校外分校的管理机构应遵循就近原则选择若干家企业, 并对其进行对口专业的调研评估。

3、通过汇总调研与评估结果, 确定企业数量与具体企业名单、策划与企业联合办学的计划, 通过与企业谈判、协调, 达成协议后, 做好运作方案的对接与优化, 共同建立完备的学生校外实习体系。

(二) 对合作企业的的几点要求

1、企业须有长期合作的愿望, 企业接纳学生实习的受益期望值必须在学校可接受的范围以内, 不大于同等条件下校内实习的实习成本。

2、企业生产环境以及各项安全及防护措施必须符合国家的有关标准与规定。要有满足专业教学必需的核算岗位, 其岗位配置能与现代企业生产技术水平相适应。市区以外的企业, 要有满足该企业所核定学生人数标准的食宿条件。

3.企业指定负责学生实习的指导教师, 应具有相应的职业资格, 经教学常规基本知识培训与考核后方可指导学生实习。学校登记在册的企业实习指导教师, 在教学上必须接受学校的管理, 定期参加培训及相关会议, 落实企业与学校布置的各项教学工作。

(三) 校外实习分校的运作

1、企业应根据生产、核算与专业技术人员具体情况, 经学校核准确定学生实习岗位的人数, 形成标准建制。学校按此标准建制确定应付企业方的费用, 并及时向企业支付。为保证正常的生产与实习秩序, 每批实习的学生人数不得超过所核定的标准人数。企业不论是否正常生产, 都应保证学生实习的开班需要。

企业应按合同或协议要求, 做好学生在整个实习中的安全教育工作, 按学校下达的实习计划与实习指导书内容组织教学, 提供学生实习所必须的专业岗位、指导人员、材料与工具, 与学校教师共同对学生组织鉴定与考核, 并将结果作为校外顶岗实习环节的考核成绩。未能完成实习任务或企业提供的技术指导人员因工作不力造成后果的, 企业必须承担相应的责任。

2、校方应按合同或协议要求, 及时向企业下达专业实习计划、工作安排及指导性文件, 检查各项工作的落实与完成情况。对每批校外实习的班级, 学校应选派带队教师负责配合企业做好实习期间的学生管理工作, 参与企业实习的检查监督与指导, 做好联系企业与学校的纽带工作。

总之, 会计专业学生的社会顶岗实习, 是新形势下的新生事物, 校外实践教学的质量对当前会计专业学生的专业视野、岗位意识、专业适应能力、实践操作技能培养等方面影响重大, 我们相信新的实践性教学模式推广后将带来高职院校会计专业实践教学模式的全面创新, 促进高职院校会计专业学生动手能力的普遍提高, 增强高职院校的办学实力。

摘要：会计模拟实验设计得再逼真, 还是无法模拟出企业的生产经营、生产组织、技术工艺、设备运行与维修、人际沟通、信息传输等真实条件下的会计核算状况与氛围, 通过顶岗实习, 利用企业的优秀技术人才, 完备的核算体系, 能使学校的课堂直接延伸到企业会计核算现场, 使学生在生产与经营中得到学习、锻炼与成长, 在这方面, 已得到社会的普遍认可。但是如何科学合理地使会计职业顶岗实习教学工作落实到实处, 还是亟待解决的问题。

关键词：顶岗实习,顶岗实习分校

参考文献

[1]、赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南清华大学出版社2009年5月

[2]、熊守春.提高会计实践教学质量的思考[J].财会通讯 (综合版) , 2005, (12) .

[3]、秦少卿等.高校会计实践教学规范研究[J].会计之友, 2006, (4) .

8.大学生业务员社会实习报告 篇八

【关键词】翻译专业 口译专业实习 模式改革

随着中国经济的不断发展，当前社会需要大量的综合型外语外事人才，即翻译能力、百科知识、应变能力、综合素质均达到一定标准的，可以高效完成客户需求的专业人才。专业实习为学生提供了从学校向社会过度的实践平台。翻译专业的开设，“在课程设置上要加大实践教学（含专业实习）的比重，培养学生的实践能力、创新意识和就业能力”。这样学生可以巩固自己在课堂上所学习的翻译理论与技巧，提升操作能力，应变实际翻译场景中可能出现的问题。

一、传统院校本科翻译专业学生口译实习中存在的问题

1.任务不明确，学生无法选择合适材料。普遍来说，现在院校设置实习任务时未能向学生解释适合实践的口译材料，也未规定汉译英与英译汉的比例。因此，学生自行选择的音频类型宽泛，英汉与汉英比例也出现很大差异。很多材料，如：精读课文、电影等材料并不适合翻译专业本科阶段的实践。

2.无有效监督，难以检测学生真实水平。本科生课业任务较多，现实环境中能参加的校外实践项目较少，而翻译专业实习往往安排在寒暑假期间，学生一般会有如下不符合口译实践要求的操作：多次录音选择表现最好的一次上交、直接念已有的译文或原文音频全部结束后才出现自己的口译录音。专业实习应该为模拟职业环境下即席进行的活动，而不合规范的操作不仅不能够检测学生的真实水平，也不利于培养其作为译员职业素养。

3.实习形式化，与课堂教学脱节。实践应该是反向指导教学的有效途径。专业实习涉及的人数多、时间紧。因此教师多选择摘取简单段落给出分数与评语，在后续的教学活动中未能把学生的实习内容当作教学案例。这样就让学生产生误区，认为翻译专业实习只是一种形式，他们对口译的兴趣也会逐渐减少。

此外，很多高校在本科生教学阶段并未开设机辅类课程。学生在录音时往往会使用各种设备，录音格式与单项时长也多种多样。综上所述，笔者认为，不符合目的的教学实践不利于提升学生的翻译能力、也不利于培养译员翻译的职业化意识。

二、本科翻译专业学生口译专业实习模式改革策略

1.项目前期：明确口译任务。在项目前期，教师应建立明确的教学计划。其中包括时间、主题、进行模式等。比如，第一周主题为水污染治理，英汉、汉英口译各两组发言。学生将就发言轮流做口译实践。因此应提前让学生做译前准备并给出准备方向，如：水污染的概念、当前中国水污染存在的问题等。鼓励学生查找可能会出现的词条翻译，并搜索相应的环保知识，培养其良好的译前准备习惯。可以安排老师或学生做发言人，但更建议会议或活动发言人是在某一真实机构任职的工作人员，其他专业的教师或硕博士生，他们都是各领域的专家，接受我们的邀请担任志愿者发言人。

2.项目执行：标准化操作。实践进行的场所建议在学校的口译实习基地或同传间。按照主持人介绍，发言人发言与译员口译的方式进行，现场同步以ppt形式播放发言大纲，完全模拟真实的口译活动场景。活动期间全程录音，并要求各学生对自己负责口译的部分进行录音。要求暂时做“观众”的学生全程注意力集中，自行在场下记笔记并做 “mental interpretation”， 并在口译活动结束后给出自己的感想。这样可以有效调动全场同学参与到实践过程中，并逐渐反思如何通过努力提升自己的口译水平与做翻译的综合素质。

3.结项：教师综合评价与学生实践反思。教师应客观、综合地给出学生的实践成绩。评价结果可依据学生的口译技能、应急能力处理、职业素养等标准并体现在学生实践报告上。按A（优秀），B（良好）， C（不合格）三项划分，并给出实践评语。评语要按照评价标准详细描述学生存在的优点与职业方向上需要注意的问题，同时要求其在实践报告上体现实践心得，如：任务描述、实践中存在的问题与自我反思。这样的双向互动有助于学生自我思考并辅助其进一步提高自己的口译水平。

此外，口译实践材料还可以作为口译课堂的教学案例，在教师的指导下进行口译练习与讲解。还建议在专业实习的不同阶段开展计算机辅助软件教学与实践，如：SDL Trados与adobe audition软件的使用并鼓励学生学习项目管理知识。

三、结语

随着时代的不断发展，口译的形式与内涵也在不断发生变化，对于口译教学也提出了新的挑战。作为教学环节的重要环节，口译专业实习对于应对于推动翻译的职业化起到了很大的作用。这就要求我们模拟实际情景，根据学生与地方需求设置合适的专业实习模式，提升学生的口译能力与作为职业译员的综合素质，培养符合社会需求的应用型、复合型口译人才。

参考文献：

[1]杜云辉.论口译人员的综合素质[J].中国科技翻译，2000（1）： 27-28.

[2]伍志伟，穆雷.构建翻译专业实践教学的创新模式[J].外语教学，2015（1）：98- 102.

9.业务员社会实习报告 篇九

在工作中遭到了和人交流时的冷面孔,也饱尝了大家共同流汗，相互微笑的甜蜜滋味。不可能人人都会那么友善的对待你的，就算遇到冷面孔也不要让灰心，争取让别人改变对你的态度才是最重要的。虽然有遭遇冷面孔的不开心，可公司这个大家庭也会给你慰藉。我们公司在和恩纬西照明有限公司的篮球联谊赛中，我感受到了公司的整体之所在，也是一个大家庭。不管是在场上拼搏的，还是在下面呐喊助威的，都把公司的荣誉和自己紧紧的绑在一起。当胜利的那一刻，大家相互微笑，汗水也不在是咸的而是甜甜的蜜。大家都为这个集体而自豪着。

虽然这次社会实习，不是与专业知识紧密联系的，但它对我是有不可磨灭的作用，从中学到的东西也会让我终生受用。社会实习加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实习中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会实习使同学们找到了理论与实习的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实习环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实习所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实习中检验自己的知识和水平。通过实习，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实习环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。

另外也让我体会到了，工作不是那么好做的，认识到了自己的学识真的比较浅薄。我们大学生还是应该多放些时间在学习上，只有学好了基础知识，掌握好了理论，才能更好的服务于实习。

希望以后还有更多的机会，让我从实习中得到锻炼。

业务员社会实习报告范文篇3

暑假两个月正是大学生们有机会在社会里得到锻炼的时期，机会不是每次都有的，错过了就永远失去了，所以为了不让眼前的机会白白的从身边溜走，我下定决心一定要在最短的时间内找到一份差不多的工作，不管是什么，累与不累，只要是能发展自己的平台，能让自己收获的平台，我们都应该去尝试，作为未来的创业青年，我们应该高瞻远瞩，累永远是最后一位，勇气是头，我们是先锋，放大胆，鼓起勇气去尝试一见自己从未做过的事，无论成与败都会收获不小。

我从家附近先找起，发现墙上贴的招聘启示，业务员和店员，我毫不犹豫选择了业务员这分工作，我由于有一定的销售经验加上自己自信的态度很快赢得了别人对我信任，就这样他们答应我去上班，每个月只有800，50块的电话补助和50块车补，100块生活补助，加起来也就1000，也许车费都不够，但我答应了，他们用一下午给我讲些有关产品和推销方面得知识 ，第二天我就开始工作了。

由于天气热，我选择了每天早上6：00到11：00，下午4：00到7：00，这个时间才出去工作，因为业务员的时间是自由支配的，只要你能完成一定量的业务量，不管你怎样跑，你最起码要给老板带去一定的收益，人家才会充分信任你，肯定你，自己才会感到自己存在的价值，我每天6：00准时起，搭公交去城市的每个可能接受我们产品的地方，小超市，卫生用品商店，一户户的进去推销，游说，直到让顾客相信我，相信我们的产品，当然，成功与失败并存，失败的时候我夜里都会反复的琢磨，反想，自己怎样才能让自己变的更有说服力，商家为什么不要自己销售的产品，存在什么问题，怎样才能很好的解决，以后基本上每天晚上我都会积累下一点小小的经验，凭借这些宝贵的财富，业务这一行我开始干的得心应手，慢慢变的老练了，失败没有挫伤我，反而使我越挫越勇，给了我更多的动力。拿到订单的每一份成功的喜悦也让我更有信心干好其他每件事。

每天这两个时段跑，中将的时间我又不回家，不能白白浪费啊，晚上7：00到9：00街上人一般比较多，于是我又萌发了一个想法，摆个零时地摊，二话没说，第二天，我就找爸借了200块去康复路进了点皮带，时尚而个性符合现在青年人的喜好，第一天就不出所料的为我创造了35块钱的经济价值，以后的每一天也在此基础上略有起伏，一根皮带进价在5元左右，而我基本卖9块到10块，一个月下来也有1000多的利润，加上业务员工资800，一月的“闯荡”让我赚了近元。

当boss双手递给我那份工资时，我看见他欣赏和挽留的目光，“合作愉快!值!”当让这是最终的结局，而期间的丽变，心酸苦辣只有当事人我最知其中滋味，万事开头难，要踏出第一步，这是需要何等得勇气啊。

然后我在工作结束后，我做了如下的总结：

勇者无畏，要敢于走出第一步，敢闯才敢赢。

要善于沟通。你说话的言语，言谈举止往往给别人产生一定影响，它回让人看出你个人的各方面素质。如果你言语流畅用词得当，别人会乐意和你继续交谈，成功也就成为可能。反之，会因厌恶而赶你走。

要有耐心和热情。在工作的时候要经常微笑，这样会让那些生意人感觉很舒心，大家一起做生意也就很开心，人家才有可能买你的产品，要不厌其烦，态度温和，阳光热情的向别人解释分析比较产品带给他们的利益。

要勤劳踏实，要坚持。如果我们偷懒那任务是很难完成的，也不会得到别人的赞许，如果因累苦而放弃，那只会有一个结果，徒劳无功，所以要做就做好，认真做。

态度要好。对工作要像做自己的事一样努力认真，对顾客，要诚实，要诚信。

要多想，多思考，多积累。

短期的社会实习，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。学校让我们去社会实习真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实习让我知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。

社会实习拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实习中开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

10.业务员暑期社会实践报告书 篇十

我的心灵不再脆弱，能够经受一定的打击和挫折。

刚到公司的那天下午，公司的销售部经理赵猛向我们介绍了禾丰公司的创业历程和企业文化，还对整个饲料行业的现今及未来的发展作了简要的分析和预测。在这次座谈中，我们了解到禾丰公司是本着“打破外资的垄断”这个理念孕育而生的，从94年到现在维持公司发展的动力是“知识就是力量，团结就是力量”，到现在禾丰发展成为拥有28家企业，年销售量40万吨，销售额突破12亿的大型饲料企业，其中离不开每个禾丰人对细节的追求和对整体的把握和拥有科技。纵观整合禾丰的发展史，不难看出任何一个企业总是先发源于一个伟大的理想，发展在优秀理念的指导下，成功于拥有同一追求几代人的不懈努力。正如禾丰集团董事长金卫东在访谈中谈到的“人因为有了梦想而伟大，事业因为敢于追求而强大”。

第二天，公司的李经理带领我们参观了禾丰公司的生产车间，详细地讲解了各种生产设备的用途以及不同的型号饲料的特点。通过李经理详尽的解说，我们知道了一般饲料的生产设备的各个组成部分以及在实际生产过程中应该注意的事项。在和李经理的闲谈中我们还了解到现在饲养的大部分是进口猪，其特点是繁殖快，瘦肉率高但抗病性差。由于南方的养殖水平整体高于北方所以南方的饲料要求也普遍的高于北方。虽然香味剂的功能尚存争议但南方普遍使用。在整个参观的过程中，李经理的“在工作岗位去锻炼和学习”给我留下了很深的印象。作为一名尚未完全步入社会的大学生，要有自己较高的理想和追求但也不能因此而忽略很多看似很普通的岗位。任何能力都需要在扎实的实践中去提高，任何崇高理想也都要在最基本的小事一件一件的实现。从李经理的谈话中我还知晓，对于一名领导最要具备的就是协调能力以及如何让自己的想法让下属舒坦接受的魅力。

在随后的日子里，我们一行十人被分成了几组，我，徐亘博和王彦臻被安排到安徽宿州的公司销售小区体验市场。宣昭和陈颖留在公司的化验室协助品控的工作。于颖佳，王珊和李丽安排到平湖禾丰帮忙行政性工作。吴刚和李文峰则主要在上海金泽学习养殖技术。

初到安徽，对城市发展的失望掩饰不了对自己能真正的近距离接触到这个社会的兴奋。到达安徽的第二天，小区唐经理就给我们进行了业务培训。我们的任务不复杂，就是去宿州附近的各个乡镇宣传我们禾丰公司的产品。要宣传自己的产品首先要对自己的产品有足够的了解。上海禾丰公司的饲料分a，b和美农三个系列。a 系列针对的是大型猪场，b系列和美农针对的是散养户。禾丰公司还是全国两家供港猪基地之一。在和唐经理的交流中我慢慢体会到其实做业务员就是要学会和不同的人打交道，学会用不同的谈话方式达到相同的宣传效果。作为一名业务员虽然每天起早贪黑但是只要自己有激情和想法还是能够很有成就感的，最锻炼人的还是最基层的跑业务。在宿州休整了一天后我被分配到了芦岭镇跟随当地的一名老业务员作市场的宣传。老业务员先带着我在附近的村庄进行了示范性的讲解。在跟学的过程中我发现要迎得别人和自己谈话的兴趣首先要摸清别人先最关心什么。举个很简单的例子，养猪户最关心的是自己用怎么样的饲料才能得到最好的经济效益，当自己的猪遇到问题时怎么样才能得到最快最恰当的解决。

在社会实践的过程中我们还穿插了很多的故事，我和徐亘博一起出了一期的板报，很好的展示了作为一名合格大学生的风采。在工作空闲时间还帮着工人师傅贴产品标签，帮忙写提示牌，告示栏。总此这些无不让我感觉到作为一个有素质的人不仅仅是要干好自己的本职工作而且还要多挖掘自己的潜力和能力让人看到自己的实力，展示自我的风采。

11.大学生业务员社会实习报告 篇十一

● PPG是一个以自己的道德标准为自豪的公司。

● PPG一直倡导科学的企业社会责任观，即将履行社会责任与公司核心业务紧密结合。

● 公益事业与企业社会责任并不矛盾，同样能给公司带来机会，同时树立了品牌形象。融入公司核心业务的社会责任，是最长效的公益事业。

● 社会责任已经成为PPG生存的“血液”，是公司成长、发展的DNA。

● 在中国，政府直接参与到市场活动中的机会非常多，空间非常大，所以对引导和监督企业履行企业社会责任非常有利。

访谈嘉宾：PPG工业公司政府及公共事务副总裁Lynne D.Schmidt

11月17日，刚从美国匹兹堡总部飞临北京的PPG工业公司政府及公共事务副总裁Lynne D.Schmidt女士在PPG工业公司基金会执行总监Sue Sloan的陪同下，在位于北京嘉里中心的办公室，接受了本刊记者的专访。

Lynne D.Schmidt向我们介绍了PPG工业公司（以下简称PPG）125年来秉承一贯的“体认社会的关心与需求”的价值观，阐释了该公司基于核心业务的CSR实践和经验，以及PPG公益事业的特色等。

清晰，严谨，偶尔的爽朗大笑，出身律师行业的Schmidt保持了与她供职24年的PPG一贯的风格：低调、务实。

价值观与机制保障责任理念贯彻

《WTO经济导刊》：PPG是靠什么样的机制确保“体认社会的关心与需求”价值观得到落实？

Schmidt：PPG是一个以自己的道德标准为自豪的公司。我们在全球执行《PPG全球道德准则》，该准则在“体认社会的关心与需求”这一价值观下确立了5大核心：首先是为客户服务，紧随其后是对员工尊严、权利和贡献的尊重。我们也意识到我们所服务的社会的需求在不断变化，所以我们也很重视回报社会。我们知道供应商对我们的成功至关重要。当然还要对股东负责，为他们提供一流的回报。

在这5个核心价值的驱动下，我们的员工很自觉地为建立在这些价值观基础上的这个集体做出努力和贡献。

除了员工的自觉参与，我们也有一系列相应的制度和机制来保障这些价值观得到贯彻。如通过成立“全球道德与合规委员会”自上而下，和设立PPG道德热线进行举报自下而上，两大监督机制确保所有的员工在所有地方及场合严格执行公司的道德规范。

我们还有一些激励机制，如PPG在世界各地开展由分支业务部、员工、社区等举办的提倡环保的活动。在中国，PPG从今年开始设立了一个名为“PPG EHS GOLDEN AND SILVER”的奖项，专门用来表彰公司内部对社会环境做出贡献的员工，同时在公司内部还常设一支应急救援队伍，鼓励员工不仅要建设自己工厂的环境和业务，也要尽力去支持社区，关心社区的环保。

《WTO经济导刊》：PPG公司董事会主席兼首席执行官Bunch曾指出，在过去几年中，通过扩大业务覆盖的地理范围、进入新的终端市场和加强获得现金收益的能力，使PPG成为更能够经得起考验的公司。我们也知道，PPG于2008年1月2日收购总部设在荷兰Uithoorn的全球性涂料生产商式玛卡龙集团。请问PPG在开拓新市场过程中，如何贯彻其CSR战略？

Schmidt：我们非常注重公司进入新的市场或收购新公司后与当地公司及员工的沟通，通过尽可能多的渠道让新的员工了解新项目，并通过对项目的了解充分理解公司的企业文化，接受公司的价值观。

我们会寻找新的市场或被收购公司带给我们的机会，与公司CSR战略的契合点，来制定新的CSR项目。这个项目一定是与公司的核心业务相联系的。虽然我们在CSR的运营上全球统一标准，但新市场或新收购公司的CSR项目必须是符合当地文化的，新项目也会为公司发展带来新的机会，是对公司发展和社会发展共同有益的，并且这个项目会经过集团管理团队的审核、选择，一旦确立后就立即组织实施。

责任理念融入核心业务

《WTO经济导刊》：PPG有一个口号，“公司的核心业务就是社会责任”。我们应当如何理解？

Schmidt：PPG一直倡导科学的企业社会责任观，即将履行社会责任与公司核心业务紧密结合。

如针对全球能源危机和气候变化，PPG将节能减排的责任与公司可持续发展视为一只手的手心和手背。在全球经营范围内不断提高能源利用率，降低温室气体（GHG）排放量，提供能够满足客户和社会需求的环境友好产品和服务，为全球员工提供安全健康的工作环境，与当地政府合作致力于“绿色社区”建设。

作为“能源之星”的合作伙伴和“责任关怀”宣言的倡导者，PPG已将“绿色”产品和“绿色”生产融入核心业务——PPG来自绿色产品的销售额达到35亿美元，占公司全年销售额的三分之一。

2008年，PPG一举夺下一项“PACE”大奖，两项“研发100”大奖，被世界最大的投资者联盟碳排放披露项目（CDP）评选为标准普尔500指数领袖企业之一，2008CDP领袖企业指数得分位列化工医药类企业之首。

这些殊荣都是对PPG那种融入到核心业务里的社会责任感的充分认同。

《WTO经济导刊》：企业社会责任的理念是如何具体融入到PPG的核心业务中的？

Schmidt：我们主要是通过科技创新和增加研发投入，从设计、生产包括供应商等各个流程来实现我们的目标。

如“绿色建筑”是未来的建筑标准，PPG意识到可持续发展正使“绿色设计”成为一种趋势，全公司都在为开发环保型产品进行不懈努力，力求提高能源利用率，降低建筑物的“碳足迹”。

作为世界领先的低VOC及零VOC涂料生产企业，PPG生产的Pittsburgh涂料和Pure Performance涂料是最先通过美国绿色环保标志认证的涂料产品。

PPG Duranar氟碳涂料可以帮助金属屋面有效反射而不是吸收阳光辐射，降低室内温度，从而使人们在室内感到更舒适，同时也能降低“热岛”效应，是目前保护和装饰金属结构建筑物首选的品牌之一。该产品2008年5月荣获美国《金属屋面》杂志“金属荣誉奖章”。

除涂料产品外，PPG还为建筑市场提供可实现阳光控制和节能的本色玻璃Solarban 60。此外，PPG也是第一家全线建筑玻璃产品均通过“摇篮到摇篮”（Cradle to Cradle）银质奖章认证的美国企业。

社会责任是最长效的公益事业

《WTO经济导刊》：PPG进入中国以来做了许多公益事业，PPG做公益事业都有哪些原则，如何平衡与企业社会责任的关系？

Schmidt：公益事业与企业社会责任并不矛盾，同样能给公司带来机会，同时树立了品牌形象。融入公司核心业务的社会责任，是最长效的公益事业。

PPG在做公益事业时，坚持了两个原则。

首先，从实际出发，了解需要帮助对象的需求，这比什么都重要。如今年8月PPG和合作伙伴奇瑞共同在芜湖当地启动了一个社会责任项目。最早PPG是想把在天津“PPG环保涂料——保护孩子的健康”的项目移植到芜湖市第一儿童福利院，但项目组在实地考察后发现该院的设施已相对完善，经过讨论，最后决定首先帮助由原先的旧军营改建的芜湖市第二儿童福利院。

然而实地考察后发现第二儿童福利院的情况要比想象中的严重，院里多是孤残儿童，而且比起修缮外墙，他们更急切需要改善的是夏天的洗澡设施和夏装。除此之外，这些儿童们的教育和医护条件也较为缺乏。

本着“从实际出发”，项目组最终更改了自己的捐赠计划：两位康复老师（支付常年薪水）、200套夏装、8个太阳能热水器，而将楼宇改造时的楼面外墙的涂料作为“二期”计划。

《WTO经济导刊》：第二条原则呢？

Schmidt：其次，PPG的社会公益有着明显的全员参与的特点。青海雪灾，中国区全员捐衣到青海，公司牵头，员工们自行组织执行；向福利院捐赠大师漆，不是捐了就完了，而是让自己的技术工人亲自去给福利院刷墙，帮助翻修；汶川地震，动员全球员工捐款，未必数额最大，却是币种最多；在天津和苏州两个员工最多的城市，组织当地员工参加慈善骑行、清洁山林等活动。……

在PPG看来，社会公益的大使不是某一两个大笔挥金的领导，而是每一个为社会做出点滴贡献的PPG员工。每个员工都是社会公益的爱心使者。

社会责任是PPG的“血液”

《WTO经济导刊》：美国金融危机对全球经济的影响已经日益显现。在经济形势发生变化的情况下，PPG会不会削减企业社会责任方面的投入？

Schmidt：NO！（Schmidt斩钉截铁地说）前面我们谈了，PPG确立了“体认社会的关心与需求”的价值观，是公司运营不可分割的一部分。社会责任已经成为PPG生存的“血液”，是公司成长、发展的DNA。在当前经济形势下，社会责任会给我们更多的发展机会，我们不会削减这方面的任何投入。

《WTO经济导刊》：PPG认为企业履行社会责任的外部环境因素中，最重要的因素是什么？

Schmidt：政府和政策法规。如风能、太阳能等可再生能源比传统能源的投入成本高，如果政府能在税收政策方面予以支持，这些绿色能源的价格就更有竞争优势，它们就会得到更大的推广，对企业和社会都有好处。

在中国，政府直接参与到市场活动中的机会非常多，空间非常大，所以对引导和监督企业履行企业社会责任非常有利。

新闻链接

此PPG工业公司非彼PPG

PPG工业公司并非最近新闻热炒的衬衫网络直销商PPG。与这家让人更加感叹“风险投资就是投人”的网络直销商不同，PPG工业公司从创建开始就将社会责任植入了自身发展壮大的DNA。

PPG工业公司始建于1883年，总部设在美国匹兹堡市，是全球性油漆、涂料、化学品、光学产品、特种材料、玻璃及玻璃纤维产品的供应商。PPG目前在全球60多个国家设有150多个生产基地及附属机构，共有44000多名员工，在亚太地区员工人数超过10000名。

PPG连续53年位居财富500强之列。公司每年投资上亿美金开发并改进产品、程序，并研发最新技术以适应市场的需求。2007年，PPG来自绿色产品的销售额达到35亿美金，占到公司全年销售额的三分之一。PPG是几家自1899年以来不断给股东分红的上市公司之一，已连续37年不断增加给股东的分红。

PPG公司不光拥有一流的产品，更是拥有让员工引以为荣的文化：PPG连续被《财富》杂志评为全球最受称羡的化学品公司。

PPG是20世纪80年代末最早在中国进行投资的全球性涂料公司之一，在中国制造及销售11大类产品，设有14家工厂，在北京、上海、苏州、广州等地设有贸易公司、办事处、实验室及培训中心。迄今为止PPG在华已经拥有超过3800名员工。

12.公务员招录的社会性别分析 篇十二

一、公务员招录的社会性别描述

公务员招录政策的社会性别审视最重要的环节是社会性别描述。社会性别描述是根据社会性别主流化的方法工具, 针对公务员招录所依据的文件、政策实施的性别差异、社会性别问题报告以及解决方案等方面进行社会性别敏感性的考察。

(一) 公务员招录所遵照的规范性文件存在有性别歧视嫌疑的条款

作为录取重大批次公务员队伍的人民警察录用参照的《公安机关录用人民警察体检项目和标准》第四十五条规定:妊娠期内不能录用。这一条款的规定, 存在性别歧视嫌疑。妊娠是妇女的基本权利, 妊娠期全过程中很长时间可以工作, 妊娠期本身有一定的时限, 并不影响妊娠之后的工作, 不能因为妊娠就排除录取。作为人类再生产的主要形式, 女性所承担的主要任务, 不应该在公务员录用时由于妊娠而失去资格。

(二) 公务员招录实施主体具有性别选择要求

公务员制度实施以来, 我国在消除性别歧视和促进两性平等方面已经取得了很大的突破。从2006年开始, 国家公务员招考中关于年龄、性别、户籍、疾病、身高等各种限制条件已经全部撤销。然而, 由于《公务员法》实施时间相对较短, 地方在具体操作中出现了价值偏差, 致使各种地方性法规和具体实施办法与《公务员法》产生了一定的冲突, 公务员招考中依然存在性别歧视的现象。公务员招录政策指导原则是中性的, 不存在性别倾向, 但是各级各类的公务员招录主体却有不同的要求与倾向。

(三) 公务员招录缺少官方社会性别监督指标及相关问题研究报告

在公务员招录中, 相关机构没有体现对社会性别问题的监察, 缺少针对性别的监督指标以及相关问题的研究报告。虽然公务员招录的社会性别研究在从事相关研究领域中会有所体现, 在地方公务员招录单位中也会有所总结与归纳。但是, 这些指标的统计基本上是由高校或科研机构中的一些研究人员完成, 没有官方的认可或认定, 也得不到官方的承认或采纳。

(四) 缺乏公务员招录社会性别问题有效的解决方案

公务员招录的一般社会性别问题通常表现为针对女性的社会性别歧视, 其解决方案主要针对比较明显的性别歧视的公务员招录现象可以通过向劳动仲裁以及相关机构进行申诉。虽然公务员法第十九条规定指出了解决公务员招录社会性别歧视的法律路径, 但是依靠这些法律的渠道通常难以改变性别歧视的最终结果。除此之外, 作为预防性的公务员招录过程中社会性别问题的系统性解决方案是缺乏的, 法律的规定只能从形式上杜绝程序性的社会性别歧视问题, 但是却不能杜绝隐性的社会性别歧视问题。

二、公务员招录中的社会性别问题表现

从社会性别分析的角度审视公务员招录的过程, 还存在以下几个方面的问题。

(一) 不同层级、地域与部门公务员招录条件中性别选择普遍

在公务员招录中以性别歧视为主题的性别选择较为普遍, 在不同层级、不同地域与部门中都有不同程度的显现。目前大量性别选择是以建议性、软性限制的方式, 建议男性人员报考, 从而暗示、排斥女性人员报名, 这是目前性别选择的鲜明特点。这种情况表明性别歧视现象更加隐蔽, 使得女性在进入公务员队伍之初就带有职业与岗位的性别隔离。

(二) 公务员招录考试过程中性别选择倾向明显

从笔试的角度看, 在考试命题的题型、内容以及难度上则倾向于男性所擅长的逻辑性, 倾向于男性的笔试成绩更高, 以至于扩大男性公务员的选拔范围。从面试的角度看, 尽管有的单位在招考条件设置上非常公平, 没有对性别做出任何限制, 然而一旦进入面试程序就可能存在“男性优先”或“女性优先”的价值倾向。性别歧视问题难以从制度上根本杜绝。

(三) 公务员队伍女性比例逐渐升高, 性别选择成为公务员录用的合法借口

女性公务员比例的增高, 使得用人单位在客观上存在队伍结构的性别比例失调, 在工作岗位配备与传统的公务员岗位配备的性别习惯有所不同。另外, 女性公务员生育哺乳期也打乱了用人单位工作安排, 因此部分政府单位在这种形势下, 特别地提出性别比例失衡, 男性公务员过少影响了工作, 由此, 在招录中扩展男性公务员的比例就成为公务员录用性别选择的合法借口。

(四) 女性个人努力与法规保障无力改变公务员录用性别选择结果

在我国的劳动法中以及公务员法的实施过程中, 性别歧视与性别选择一直被法律禁止, 但是在公务员招录的过程中, 女性个人的努力以及法律法规的保障都无法从实质上避免公务员招录过程中的隐性性别选择现象的发生。当女性通过自身的努力无法达到预期的目的, 又遭遇性别不公平待遇时, 如果寻求法律途径来解决, 通常也是无法改变最终的结果。

三、公务员招录中的社会性别问题改进

促进公务员招录的社会性别敏感性主要可以从以下几个方面进行。

(一) 修改公务员招录中涉嫌性别歧视的规定, 禁止招录条件中不合理的性别限定

我国宪法明确规定了男女平等, 经济社会领域中的性别歧视都要禁止, 公务员招录也不例外。公务员招录政策的社会性别对待对其他领域的就业具有示范作用, 富有社会性别敏感性的招录政策, 会减少整个社会就业领域的社会性别歧视现象, 社会性别盲视甚至歧视的招录政策会造就其他就业领域的效仿, 因此, 修改公务员招录政策中涉嫌性别歧视的规定, 是完善富有社会性别敏感的招录政策的重要环节。例如修改警察录用规定中不准录用妊娠期女性的规定。除此之外, 还应该出台相应的法规与文件, 禁止公务员招录条件中的不合理的性别选择。

(二) 提高公务员招录过程的社会性别敏感性, 保证招录结果的社会性别公正

富有社会性别敏感性的公务员招录政策与过程, 是公务员招录社会性别公正合理科学的保证。提高公务员招录过程的社会性别敏感性, 首先需要公务员招录单位与实施主体拥有正确的社会性别意识, 在公务员招录过程中能正确客观地评判所遇到的社会性别问题, 并妥善地解决用人单位性别需求与招考候选人供给之间的矛盾, 保证招录结果的社会性别公正。其次, 还要用社会性别分析的角度考察招录客体, 当更多的优秀的男性选择其他创新性的产业, 当更多的优秀女性选择公务员作为职业服务政府与社会, 公务员招录过程中的男性性别偏好, 就会极大地损害许多优秀女性的权益。再次, 在招录的笔试、面试与体检以及试用的程序中要充分考虑到工作岗位的客观需要以及招录群体的性别状况, 而不是用人单位主观的性别选择愿望, 从而保障招录结果的社会性别公正性。

(三) 建立分性别的公务员统计数据库, 对公务员招录的社会性别状况进行及时评价

针对目前年轻公务员中女性比例快速上升的现状, 为充分发挥女性公务员的作用, 建议全国及地方公务员管理部门与时俱进, 在公务员管理中引入社会性别意识, 把性别统计逐步纳入国家的官方统计系统。通过性别统计系统, 可以详实了解与分析男女两性在经济社会发展中地位、权力、作用和发展状况等方面的差异, 进而找出解决性别不平等的方法, 推动两性和谐发展。由此建立分性别的公务员统计数据库是促进公务员管理制度社会性别敏感的重要的措施。公务员分性别数据库可以包含地区、年龄、专业、受教育年限、工作年限、职务、职级等识别内容。

(四) 设立专门的公务员招录社会性别监督、仲裁与研究机构