会籍销售技巧

2024-08-16

会籍销售技巧(精选4篇)

1.会籍销售技巧 篇一

健身会所会籍顾问接听电话技巧

接听电话技巧

会籍顾问/前台:您好!嘉美健身俱乐部!**为您服务

意向客户:我想询问一下你们怎么办卡的?(价格是多少?) 会籍顾问/前台:请问小姐您贵姓?

意向客户:我姓张

不好意思!您能先告诉我一下您是通过什么途径了解到我们会所的吗? 意向客户:宣传单片!

会籍顾问/前台:您收到的宣传单片在边上吗?在的话麻烦您看一下上面的会籍顾问的姓名。我让专业的会籍顾问来帮您解答!

意向客户:*******

会籍顾问/前台:好的!谢谢!您稍等一下!

1. 面对时间不确定或不愿意来参观型意向客户的应对技巧

会籍顾问:您好!我是嘉美健身俱乐部的会籍顾问******!有什么可以帮助您的吗?请问您贵姓?

意向客户:我姓**。我想知道你们是怎么样办卡的?(入会的?) 会籍顾问:**小姐您好!您来参观过我们会所吗?

意向客户:没有。

会籍顾问:那我让先帮您介绍下我们会所吧?嘉美健身中心是目前昆山首家连锁的健身休闲俱乐部,总店位于黄河北路170号,分店位于马鞍山中路287号(星海花园内),总面积3500平方米,总投资650多万元,俱乐部引进世界顶级健

身器械――美国X-FIT有氧设备。

俱乐部的主要区域有:前台接待区、力量训练区、有氧训练区、动感跳操房、动感单车房、运动休闲、水吧、足疗保健按摩、淋浴区、桑拿房、更衣区、桌球、小型超市、大型停车场。

俱乐部全部聘请来自上海的国家级健身教练,具有多年丰富经验的资深教练,会针对每位会员制定科学有效的健身计划、饮食计划,让你的健身更为专业,安全,有效。并且会所还会定期举办和组织各类活动列如主题派对、户外瑜珈修练。只要您成为我们的会员就可以参加了。入会前您可以先过来参观了解一下!

意向客户:那你们会员卡的价格是多少? 会籍顾问:**小姐,是这样的――我们会所针对不同意向的会员设置了不同的会籍类别,您看,我也不知道您适合那种会籍,再说您也没有来参观过,我也不希望您还没看到东西就做出决定!我看这样吧。**小姐,您今天(中午、下午、晚上)不妨抽空来参观一下吧?您详细了解过我们会所的情况然后在决定是否入会!而且我们正在搞活动到时候您要是看后觉得满意,还可以提前预定名额。您看您什么时候来呢?要不晚上吧?我们会所营业时间到晚上22点 意向客户:对不起!我今天没空,我有时间我会过来看一下的。

会籍顾问:好的!没关系!那您打算什么时候过来参观一下呢?(那您什么时候有空过来参观下呢?)明天怎么样?(追问……)

意向客户:明天也没空!

会籍顾问:那要不这样吧,您看本周末您能抽点时间过来吗?

意向客户:这个不一定,因为最近都比较忙,有时间我会过来的

会籍顾问:好吧!**小姐,那这样吧,接下来几天我们有 免费体验课,到时候我通知您吧?如果有时间的话您就过来体验一下,好吗?

意向客户:好的!

会籍顾问:那……我以什么方式能联系的到您呢?

意向客户:********(公司的电话/家里电话)

会籍顾问:如果不介意的话,最好留个手机号码吧,我可以短信通知到您! 意向客户:好的!***********

会籍顾问:谢谢您*小姐!号码是***********,对吗?(别忘了确认一次)。到时候有课我一定会及时通知您的!还有什么可以帮助您的吗?**小姐 意向客户:没有了!谢谢!

会籍顾问:不用谢!非常感谢您的来电,**小姐我们再联系吧。再见!

1. 面对咨询短期会籍的意向客户的应对技巧

会籍顾问:您好!我是嘉美健身俱乐部的会籍顾问******!有什么可以帮助您的吗?请问您贵姓?

意向客户:我姓**。我想咨询一下月卡、季卡怎么办?(我想问一下你们一个月多少钱?)

会籍顾问:**小姐,您能告诉下我您为什么要选择短期卡(月卡、季卡)呢? 意向客户:A.我不知道自己能不能坚持,想先尝试一下。

.B.因为年卡对于我来说时间太长了

会籍顾问:A:**小姐,我想您以前可能没有练过瑜珈吧?

B**小姐,为什么年卡对您来讲时间太长了呢?

意向客户:A是啊,所以我才想尝试一下的!

B因为我可能会搬家,再说我也不一定能坚持这么长时间

会籍顾问:**小姐,是这样的,我们嘉美健身俱乐部是一家专业健身会所,会所实行年卡会员制,我们是不招收短期会员的。因为短期卡对于您来说,在价格上不如年卡实惠,再说短期卡带有一定的盲目性,首先修习瑜珈本身就是一个长期和持续的过程,短暂或断续的修习是起不到任何效果的,如果您是出于健康上的考虑选择修习瑜珈的话,我还是建议您考虑长期的,如果您是想先尝试下再决定,我可以帮您申请免费的体验机会。只要跟我预约一下就可以了。

意向客户:那你们年卡价格是多少钱?

会籍顾问:**小姐是这样的――我们会所针对不同意向的会员设置了不同的会籍类别,您看,我也不知道您适合那种会籍,再说您也没有来参观过,我也不希望您还没看到东西就做出决定!我看这样吧。**小姐,您今天(中午、下午、晚上)不妨抽空来参观一下吧?您详细了解过我们会所的情况和一些相关

的瑜珈知识然后在决定是否入会!而且我们正在搞活动………………,您看您什么时候来呢?要不晚上吧?我们会所营业时间到晚上22点

意向客户:我考虑一下

会籍顾问:好的!没问题!那您打算什么时候先过来参观一下呢?(那您什么时候有空过来参观下呢?)明天好吗?(追问……)

意向客户:明天也没空!

会籍顾问:那要不这样吧,您看本周末您能抽点时间过来吗?

意向客户:这个不一定,因为最近都比较忙,有时间我会过来的

会籍顾问:好的!**小姐,那这样吧,接下来几天我们有免费体验课,到时候我通知您吧?如果有时间的话您就过来体验一下,好吗?

意向客户:好的!

会籍顾问:我以什么方式能联系到您呢?

意向客户:********(公司的电话/家里电话)

会籍顾问:如果不介意的话,最好留个手机号码吧,我可以短信通知到您! 意向客户:好吧!***********

会籍顾问:谢谢您*小姐!号码是***********,对吗?(别忘了确认一次)到时候有课我一定会及时通知您的!还有什么可以帮助您的吗?**小姐 意向客户:没有了!谢谢!

会籍顾问:不用谢!非常感谢您的来电,**小姐我们再联系吧。再见!

带客参观

嘉美健身俱乐部带客参观程序

首先前台接待:

您好!欢迎光临,请做一下访客登记.

接着会籍顾问:

您好!我是健美健身中心的会籍顾问XXX请问怎么样称呼您?

前台区

公司背景,服务项目介绍.

某小姐/先生我们公司是一家以健身为主,结合足疗,按摩,桑拿,乒乓球,司诺滴一体的综合健身俱乐部.(您是第一次来我们会所吗?您住在附近吗?电梯里问) 乘电梯到五楼

这边请这里是我们体能测评室.当您成为我们会员,有专业的教练给您量身定做一套适合您的健身计划.

器械区 这里是我们的器械区器械区分为:有氧器械和无氧器械。有氧器械采用美国口格林。无氧器械是杨锐、是国内一流的运动器材。根据人体运动原理学专业设计(针对局部的肌肉围度塑造必不可少)

跑步机的特色: 有全程的电脑控制程序,能准确的测量您的运动心律、路程、时间和你消耗的卡路里(热能脂肪)有加长加宽的.跑台,而且有独立悬挂的减震系统,缓冲骨关节的冲击力,减少骨关节的劳损。并且我们每台跑步机前都配置了电视,让

您在运动的同时不会感到枯燥。可以欣赏到您喜欢的节目,爱听的音乐。 主操房介绍 您现在看到的是我们的动感操房,宽敞明亮,四周有立体环绕的音控设备。根据人体运动力学,专业设置的德国口橡木动动地板。让您充分发挥您的舞姿,展示你优美身材的同时无须担心您的关节的损伤。我们的舞蹈内容有瑜珈、有氧搏击、拉丁、街舞等课程,您对什么样的课程感兴趣?以前有没参加过健身? 接下来到四楼 介绍一下我们的教练组合。我们国际人证私人教练,学过营养学、运动力学。您成为会员将由他为您量身订做个人健身计划。

休闲区: 这边是我们的水吧,其中有我们的运动饮料,运动营养品。让您在更快的时间内体力得到迅速的补充,并且能让您达到运动健美的目的。运动之后的您还可以跟您的朋友交流健身的心得,欣赏我们舒缓的音乐。相信一天的工作压力、疲惫将会一扫而光。

动感单车房:

Spinning课程是目前全球最流行最风靡的运动,它根据阻力的变化,模仿户外自行车比赛及运动时遇到的平地山地丘陵等地段的运动状态。以达到增强心肺功能、心血管功能,在强度及节奏的频率上,有很大的提高,从而达到减脂的功能。在闪烁的霓虹、动感的音乐中舞动,挥洒你的激情和汗水,挑战自我。请记住嘉美是昆山的唯一!

更衣区: 在您挥汗如雨的激情锻炼之后在我们这里轻松的沐浴、桑拿,相信会给您带来一种莫大的享受。

到此整个参观程序结束,某小姐(先生)您对我们的俱乐部还满意吗?我现在

给你介绍一下卡种吧,请跟我来(带客人到谈单区,坐下,介绍卡种)

2.会籍顾问工作计划 篇二

会籍顾问工作计划1

早就想总结一下了,也许一直没有进步就是因为没有停下来思考总结。我也算是完整的经历了一个健身房的销售过程吧,试着写一写总结,给这段工作画个句号吧。从这份工作里边得到一些什么教训。

健身房的会籍销售工作从预售开始,怎么样做好预售呢?

首先给自己起一个容易被人记住的代号,以后整个销售过程中就开始用这个代号跟客户打交道。宣传单页上不要简单的印上“会籍顾问某某某+电话”,事实证明这样很少会得到客户的电访的。一般宣传单页上都会有健身房的固定电话的,客户有兴趣的一般都会打固定电话问的,所以我们要在单页上清楚的标明应该打电话给发单页给他的人。怎么办,根据我的经验,可以印上“特价咨询找+代号+电话”或者“开业优惠+代号+电话”,而且发给客人单页的时候一定要说“如果您有兴趣健身一定要找代号啊,要健身就找代号”,一定要把自己简单易记的代号反复强调,不要说健身找我什么的,客人记不住你的名字一切都白搭,然后跟客人说“如果有兴趣了解,可以打代号的电话”,然后把自己的手机号在哪里指给客人看。

留电话

如果客户有兴趣,一定要千方百计的留下客户的电话和名字,一定要是全名,标注下来客人的大概年龄,还有体貌特征之类的,最好是能给客户拍照,或者是拍个合影都行,然后记录下日期,晚上回家以后一定要把客户的资料整理好,然后保存好,这些都是以后开始销售的财富。

怎样得到客户电话?

客户回访

留名单多少决定买单人数的多少,但是客户回访电话打得多少决定着客户在你手上买单的多少。客户回访很重要,所有销售都在留名单,客户不一定非要认可你,而且从留名单到开始xxx,中间还有一段时间,说不定开始xxx的时候客户已经把你这个销售给忘记了,所以做好客户的回访非常重要。留过电话之后的两天之内一定要给客户打回访电话。记录电话回访情况。第一次电话要跟客户聊起来,有时间想聊的就详细了解客户有没有锻炼过,有没有在哪办过卡,办了

多久之类,对健身怎么看,有没有了解过我们的健身房,然后把客户邮箱要过来,或者加客户微信,然后定期给客户发一些健身贴士,如何选一个好健身房,健身房介绍等等,记得把口号带上去,确保客户不会把你忘掉。把客户的情况分类清楚,哪个是以前办过会员卡的,哪个是可以很快办卡的,做好重点跟进。过一周给客户发问候短信,天冷天热啊,节日快乐,健身的好处之类,一定要标好自己的名字和口号。

开始xxx第一天

这天一定会很乱,也会有一些销售抢客户,如果公司有客户保护制度最好(例如填预约,找前台登记客户来访记录等),所以我们一定要做好自己的邀约过程,xxx前两天跟客户联系,确认客户过来的时间,强调过来一定要找自己代号,讲自己销售是拿提成的,所以请客户一定要找自己等等,对于没有联系上的客户,发短线要来强调一定要来找自己,第二天提前半个小时给客户发提醒短信,如果到约定时间还没到就给客户打电话。晚上查看客户买单记录,看看有没有自己的客户被别的销售做掉的。跟当天有预约但是没有到场客户打电话。对已经买单的客户打电

会籍顾问工作计划2

一、工作内容

1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程,完成入会手续。(来访时需配合客服在前台做好登记,根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种)

2、会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施,包括内部环境及器械的数量品牌,和所开的操种,教练的专业特长,卡的价格,会所的经营和发展。

3、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯,有会员聘请私人教练时,帮助该会员联系推荐私人教练。

4、保持与入会会员的联系,不断根据记载的来访资料进行跟踪服务及电话回访,以进一步热忱,全面的介绍,提高来访者入会的热情,了解该访客真正的需要健身的目的。

5、认真统计会员资料,定期不间断的对已入会的会员进行电话回访,询问训练感受,运动效果,意见和要求,通过周到热忱的服务,最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的,同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。

6、扩大市场,做好计划,外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与瑜伽。

7、通过各种营销方案的实施,达到提高会所知名度的效果。从而更广泛的开辟营销渠道和营销市场

二、销售人员的礼貌用语

杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗,杜绝说脏话,注意自身形象;场内遇会员,必须使用礼貌用语,过道遇见必须礼让会员先行。

三、销售人员必须具备一定的瑜伽常识及了解私教房器材的使用锻炼方法。

四、内场访客及接待

1、所有的访客都由内场会籍顾问接待。

2、来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记。

3、接内场访客,会籍顾问不得随意在前台周围走动,不得影响会员出入,不得在前台大声喧哗,保证前台正常工作。(会籍不得私自进入前台)

五、办卡制度

1、所有卡种的优惠申请办理需经理签字方可生效。

2、未经签字申请允许不得私下卖优惠,低价格或赠送,遵守公司所制定的活动项目及卡种制度。

3、会籍顾问有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度,和会员建立良好友善的关系。

4、严禁抢单,争单,串单,拼单。

5、交叉的单子,根据服务跟进的优先负责会籍。

六、卫生保持

办公室及公共场所要做到干净整洁。

会籍顾问工作计划3

一、纪律制度

1、在公司内上班时,一律统一着工服、戴工牌,衣着整洁,形象健康。

2、接待客人时,要注意自己的一言一行,不得做有损公司形象的言论及行为。

3、在公司上班时,严禁做一切与工作无关之事,例如:看报纸、杂志,吃零食,健身等;如有违反,将按公司的规章制度给予处罚。 4、服从销售经理∕主管安排的排班和休假,如有各种事由需要换班及离开的,必须通知其主管,由主管做出安排后,方可执行,否则,按旷工处理。

5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为,情节严重者给予辞退处理。

6、顾问的岗位极其重要,在营业时间内绝不能缺岗;在接班顾问没到时,当班顾问不能离岗。

7、每次参加会议及培训时,必须将手机开振动或关机,会议及培训期间不得交头接耳,严禁随意进出,严禁迟到和早退。 8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。

9、已下班顾问不得在公司接单,与客户事先预约好除外,但要提前告之主管或经理;如出现当班顾问忙不过来时,可在经理允许的情况下由此顾问接待。

10、不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。

11、顾问必须积极服务客人,不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待客。

12、顾问必须积极处理客人投诉,不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导。

13、不得随意承诺客人超出公司规定的要求。

二、学习、思想

1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求,公司会定期组织一些相关知识的培训(包括健身、美容等销售技巧);所有人员必须准时参加,并严格遵守培训纪律。

2、主管在平时工作中多留意销售人员的心态、思想和专业知识方面是否存在问题;发现问题,主管应及时进行单独辅导和培训,以此来确保销售队伍思想的统一、素质的提高。

3、销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突,本着公司至上的原则,友好协商解决,如解决不了,尽量将冲突降至最低,由上级主管决定。

4、工作态度积极团结热情向上,不得将任何消极思想和不利于工作和团结的言论在同事与部门间传播;以及在团队中间的勾心斗角,乱传是非,如有发现,严惩不怠。

三、会议制度

1、每周例会

时间:每天下午14:00领班主管开会。晚上21:30全体内销∕外销开会。

内容:总结上周业绩:各顾问将本周内工作中遇到的困难提出,会上寻求解决办法:主管将本周工作中所发现的问题在会上一一解决,并针对在销售工作中存在问题的顾问逐一辅导;

2、每月例会

时间:每月第一周人员:会所全体内销∕外销、销售主管、会所经理

内容:总结上月业绩,安排本月业绩最高者与大家分享工作经验,并安排各分会业绩最高者上台发言:销售主管做上月工作总结:由会所经理下达本月任务,并鼓励大家,提高工作激情,鼓励销售士气。

另:由于各种情况需要临时召开会议的,以临时通知为准。

四、奖励与处罚制度

1、奖励

a、业绩突出者,按公司有关规定给予奖励。内销顾问完成目标任务后(此任务是指会所根据整体的销售目标制定给顾问的任务),本人在部门当月业绩最高者给予‘部门最高业绩奖’奖金200元整。连续半年在本小组中业绩最高者另外奖励现金300元整。连续一年在本部门中业绩最高者另外奖励现金500元整。连续三个月在部门中个人业绩最高者,公司考虑给予提薪奖励。

b、根据个人平时工作表现、业务能力、考核成绩等多方面比较优秀者,给予晋升主管的机会,以此来奖励销售人员的工作热情和积极性。

2、处罚

a、以上相关条款制度如有违反,按公司的规章制度执行;

b、连续三个月不能完成公司下达的业绩任务者,予以降职或辞退。

五、争单管理制度

处理原则:

新客户出示试用券或销售名片或叫出销售顾问的名字,此类客人视为该销售的当日指定客;会员转卡、再开卡、购买产品等以交付定金为准;内销顾问跟散客以付款为准,“跟踪客人记录”只作为内销顾问个人对客户管理的一种方法,不完全作为判定业绩的凭据;

持有公司派送礼品券或赠送卡类的客人视为新客。

会籍顾问工作计划4

1.会籍顾问每月应确保完成既定的销售任务,若连续二个月无法完成最低销售任务,视作自动除名;

2.客人到访俱乐部,会籍顾问应采取积极主动、诚恳、热情的态度,将俱乐部的各项服务及设施情况介绍给客人认知和接受;

3.采取多种方式积极拓展客户渠道,扩大俱乐部的社会认知度,提升入会率;

会籍顾问每日需提前10分钟换好工服到岗,并充分做好当天的销售准备工作,如各类表格、资料、名片等;

会籍顾问到岗即向会籍经理提交一份当日的工作计划。要将自己当天的工作安排的合理、充实、有序。严禁销售人员利用工作时间办理私人事务;

会籍顾问每日电话拜访客户不得少于15个,并记录电话明细及电话拜访结果;

若会籍顾问内场或公司有固定活动时要外出拜访客户,需提前向会籍经理申请,回到公司后要上报寻访的情况及结果(及时填写外出寻访报告);

会籍顾问在接听来访电话和接待来访客人时应热情耐心,并记录下相关内容,每日将来访电话或参观记录上交会籍经理;在适合时段,俱乐部将安排相关会籍人员外出拓展会员渠道,会籍人员应遵守相关规定并积极给予配合;

4.俱乐部会努力为每位会籍顾问创造一个公平竞争的平台。会籍顾问必须遵守职业道德及相关销售规定,不得互相抢单。若发生不公平竞争之现象或产生任何分岐,应及时上报会籍经理、店长来处理

5.在俱乐部内应适时的与会员打招呼、问好,树立良好的俱乐部形象和个人形象,创造最佳的社会关系;

6.将俱乐部各项活动情况在第一时间内通知会员,并及时向公司反馈会员接受情况;

7.接受会员的意见和建议,关心会员的需要,将各种建议和投诉及时报告上级;

8.晚班会籍顾问应在下班前进行全天的销售统计并及时填写“日销售报表”,将当日销售数据报告当日值班经理,并将“日销售报表”交给会籍经理;

9.会籍顾问为会员介绍俱乐部时,应将俱乐部的各项规章制度明确告知会员;

10.会籍顾问与会员签订入会合同时,应将会员带到收银处,请会员亲自结清相关费用并在合同上盖上收银讫章。签订的入会合同应完整详细、真实有效,不得弄虚作假。一经发现,将追究有关人员的法律责任;

11.会籍顾问在填写入会申请表时应完整有效,会籍顾问须把会员入会申请书交给会籍经理签字;无会籍经理签字计作无效合同;

12.收据一式三联,第一联留存,第二联交由会员,第三联作为记帐;

13.会籍顾问应加强保密意识,不得将公司的重要决定决策、会员资料或其它相关事宜泄露给外界;

14.会籍顾问应注意仪容仪表,上班时着工服。女性应化淡妆,不得留长指甲,不得佩戴繁杂的首饰;男性不得留长发;

15.会籍顾问不得随意离岗、串岗,若需要离开办公分钟以上(含10分钟)应事先得到会籍经理的允许(带客人参观除外),否则按擅自离岗处理;

16.会籍顾问不得在上班时间内打私人电话和聚众聊天;

17.会籍部每周一下午14:00召开周例会,所有人员不得无故缺席;

18.会籍顾问在俱乐部内一律将手机调成为振动状态;

19.晚班会籍人员在下班前应关闭办公室所有照明设备并通知MRO锁门后方可离开;

20.会籍顾问应遵守员工手册和公司的相关规章制度,注意保持良好的`办公环境,努力将俱乐部建设成为一个团结、友好、积极向上的团队;

会籍顾问工作计划5

实习地点:xxx

实习时间:20xx年9月—20xx年11月

对于一个即将踏入社会的大四毕业生来说,实习是必不可少的一部分,而且实习也是理论和实践相结合的贯彻和体现,将进一步加深对专业理论知识的理解,进一步熟悉各种方法方式。通过本次实习,深入学习如何当做好一名会籍营销者以及如何去和陌生人沟通以达到自己预期的目的,把理论与实践相结合,并且把所学的知识转化为能力,不断提高自身的综合素质,为将来踏入社会打好基础,锻炼自己的大好机会。为了使自己切实做好实习工作,特制定计划如下:

一、实习目的

(一)通过带队老师的带领参观,让自己对健身会所的工作和会籍营销有一个整体的了解,把自己的专业知识与健身会所的工作紧密联接起来

(二)参加会籍营销的培训,通过自己的学习与阿拉丁会所会籍经理的培训,尽可能多的掌握会籍营销的工作内容及技巧。

(三)认真虚心的向会所领导请教及各位同事的学习,培养自己在会籍营销工作中应了解的技能,如:谈单技能,语言技能等等。

(四)在实习的过程中,逐渐培养自己的独立工作能力,社会交际能力,一个做会籍顾问应有的责任感。

二、培训阶段:(九月一号到七号)

(1)了解阿拉丁健身会所的基本情况,熟悉会所的运动器械、工作内容和作息时间等。

(2)参加会籍工作的培训,做好培训内容的记录。在培训期间要认真思考,结合大学期间所学的知识做到理论联系实际。

(3)积极与会籍经理沟通,请经理指点。多与其他同事交流,请教其他人的工作经验。然后仔细反思,取优点,弥补自己的不足。

三、实习阶段:(九月八号到十月三十号)

(1)参与到会籍工作中来,认真工作,结合培训阶段的学习多去尝试,发现错误改造错误,努力提升自己的综合能力。

(2)积极跟会籍经理沟通,主动向经理请教。积极做好工作中的任务,把领导布置的每一次任务都尽力去完成。

(3)工作中尽量使用自己所学的知识,积极主动的去做好工作,每天工作结束后要做好每天的总结,寻找自己的不足。

(4)实习工作阶段,第一次工作难免遇到不适应以及各种突发事件,但是要尽可能的灵活冷静的来应对,并且及时的和领导请教,以改进自己的不足。

(5)及时做好每天的实习日志,记录实习工作的点点滴滴,并且记录实习的效果,加强自身不足的改进。

(6)主动跟同事沟通,了解会籍工作中的情况。解决自身在实习过程中出现的问题。在工作的细节上,要做好,尽自己所能去完成每一次洽谈,以完成自己的业绩。

会籍顾问工作计划6

一、来访者,预约客户和会员带来的客人等人士进行销售介绍,并带领他们进行参观;

二、通过贵宾入场劵,潜在客户卡片和潜在客户清单中的有关资料通过电话安排预约;

三、任何时候都可以预约客户,推销产品;

四、保管指定的销售工作记录;

五、向销售主管提交指定的销售工作报告;

六、参加每天的销售例会;

七、帮助新会员开始健身活动,帮助他们融入健身会所的环境中,并提供跟踪服务;

八、参加销售培训课程;

九、能够熟练掌握和使用会所各项健身设施,并了解其特别的注意点;

十、参加可能带来新会员的特别活动;

十一、审核所有有关新会员文件的准确性和完整性;

十二、在会所制定的工作进程内完成工作;

十三、以实际行动和表情介绍会所的专业精神;

十四、保持销售区域整洁,有条理;

十五、会籍顾问须不间断的学习销售技巧,保持高度的活力与正面思考的态度;

十六、尽量达到销售目标;

十七、工作需要时,教练要随时配合会籍顾问的各项工作;

十八、不准在会员面前抱怨或谈论对会所不利的话题;

十九、积极推销店内服装等产品;

二十、负责潜在客户的档案管理工作;

3.会籍顾问工作计划 篇三

1、在公司内上班时,一律统一着工服、戴工牌,衣着整洁,形象健康。

2、接待客人时,要注意自己的一言一行,不得做有损公司形象的言论及行为。

3、在公司上班时,严禁做一切与工作无关之事,例如:看报纸、杂志,吃零食,健身等;如有违反,将按公司的规章制度给予处罚。 4、服从销售经理∕主管安排的排班和休假,如有各种事由需要换班及离开的,必须通知其主管,由主管做出安排后,方可执行,否则,按旷工处理。

5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为,情节严重者给予辞退处理。

6、顾问的岗位极其重要,在营业时间内绝不能缺岗;在接班顾问没到时,当班顾问不能离岗。

7、每次参加会议及培训时,必须将手机开振动或关机,会议及培训期间不得交头接耳,严禁随意进出,严禁迟到和早退。 8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。

9、已下班顾问不得在公司接单,与客户事先预约好除外,但要提前告之主管或经理;如出现当班顾问忙不过来时,可在经理允许的情况下由此顾问接待。

10、不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。

11、顾问必须积极服务客人,不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待客。

12、顾问必须积极处理客人投诉,不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导。

13、不得随意承诺客人超出公司规定的要求。

二、学习、思想

1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求,公司会定期组织一些相关知识的培训(包括健身、美容等销售技巧);所有人员必须准时参加,并严格遵守培训纪律。

2、主管在平时工作中多留意销售人员的心态、思想和专业知识方面是否存在问题;发现问题,主管应及时进行单独辅导和培训,以此来确保销售队伍思想的统一、素质的提高。

3、销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突,本着公司至上的原则,友好协商解决,如解决不了,尽量将冲突降至最低,由上级主管决定。

4、工作态度积极团结热情向上,不得将任何消极思想和不利于工作和团结的言论在同事与部门间传播;以及在团队中间的勾心斗角,乱传是非,如有发现,严惩不怠。

三、会议制度

1、每周例会

时间:每天下午14:00领班主管开会。晚上21:30全体内销∕外销开会。

内容:总结上周业绩:各顾问将本周内工作中遇到的困难提出,会上寻求解决办法:主管将本周工作中所发现的问题在会上一一解决,并针对在销售工作中存在问题的顾问逐一辅导;

2、每月例会

时间:每月第一周人员:会所全体内销∕外销、销售主管、会所经理

内容:总结上月业绩,安排本月业绩最高者与大家分享工作经验,并安排各分会业绩最高者上台发言:销售主管做上月工作总结:由会所经理下达本月任务,并鼓励大家,提高工作激情,鼓励销售士气。

另:由于各种情况需要临时召开会议的,以临时通知为准。

四、奖励与处罚制度

1、奖励

a、业绩突出者,按公司有关规定给予奖励。内销顾问完成目标任务后(此任务是指会所根据整体的销售目标制定给顾问的任务),本人在部门当月业绩最高者给予‘部门最高业绩奖’奖金200元整。连续半年在本小组中业绩最高者另外奖励现金300元整。连续一年在本部门中业绩最高者另外奖励现金500元整。连续三个月在部门中个人业绩最高者,公司考虑给予提薪奖励。

b、根据个人平时工作表现、业务能力、考核成绩等多方面比较优秀者,给予晋升主管的机会,以此来奖励销售人员的工作热情和积极性。

2、处罚

a、以上相关条款制度如有违反,按公司的规章制度执行;

b、连续三个月不能完成公司下达的业绩任务者,予以降职或辞退。

五、争单管理制度

处理原则:

新客户出示试用券或销售名片或叫出销售顾问的名字,此类客人视为该销售的当日指定客;会员转卡、再开卡、购买产品等以交付定金为准;内销顾问跟散客以付款为准,“跟踪客人记录”只作为内销顾问个人对客户管理的一种方法,不完全作为判定业绩的凭据;

4.会籍顾问工作本身的问题 篇四

会籍顾问工作本身的问题总的来看,会籍顾问工作的难度 在 逐渐加大,成功率较低,个别时候低至约1%。人均日带顾客 2 人。2.会籍顾问 的工作受到更多外在条件的制约和影响。比如在 社区店面,促销的地点 受到社区物业 管理的限定,在外,受到城管市容部门的制约,原因是目前的 会籍顾问 工作对有关环境造成一些不良好的影响。3.目前的 会籍顾问本身工作有着较大的压力,从而存在新的 会籍顾问 招聘难,上岗适应难,保持业绩难的问题和特点。4.会籍顾问的形象和文化素质相对与 瑜伽馆/形体会所目前的发展要求不相适应。5.会籍顾问工作是店面运营 的一个常用方法,但不是唯一方法,结合 店面 具体的 环境和特点可以让售前导购多种形式并存,如开业酬宾活动、节日活动、问卷调查式、通过其他中介的发卡等。对于选择何种方式,应该依据新顾客发展单位成本(带来一个新顾客平均费用)和美容院品牌形象影响来综合考虑。6.在现有 会籍顾问 工作的形式上,结合店面新的发展,可以考虑在人员配置要求上体现服务和形象的要求,以较高的素质换来较高的工作效率,同时体现品牌形象树立的需要。会籍顾问单从 促销员的 角色来说,其 职责是带来新顾客,所以只要是通过自身努力带来的顾客,自然没有工作地点的严格局限,要有随时随地(即使不在工作时间)推销公司产品和服务的意识,这一点每个员工都应该具有。7.对 会籍顾问 做好岗前培训,培训内容要 包括 ;瑜伽/形体美学文化、店面文化、店面运营 发展,产品服务,工作流程,工作技巧,行为规范等。保证公司与新顾客首次接触层面的良好形象。8.继续发扬我们传统优秀的工作方法,不断的、定期的在工作中总结成功经验和失败教训,不断掌握新的方法和技巧。9 瑜伽馆/形体会所 经营不同与其他服务行业的经营,更要求我们的会籍顾问 要具备良好的心理素质,要坚忍不拔,而且服务态度端正.

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