平台运营工作总结

平台运营工作总结（共17篇）（共17篇）

1.平台运营工作总结 篇一

平台运营总监需要能独立策划产品运营相应内容及营销活动，并组织资源完成推进方案的实施;逻辑思维和分析能力强，良好的的沟通能力，很强的创新和执行能力;以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

平台运营总监工作职责11、根据公司发展战略创建职教平台运营机制，提升客户粘性、用户活跃度、产品使用率。

2、策划各类型平台运营活动，协同各业务部门完成活动的组织与实施，助推客户与公司不断开展更加深入的业务合作，助力达成公司业务目标。

3、通过多种用户运营手段，激发用户兴趣，不断促进用户活跃度，实现更多用户激活及用户留存。

4、策划各类型用户运营活动，组织各部门协同进行项目实施。建立并不断扩大用户社区。助力公司实现用户战略。

5、打造运营团队，负责运营团队的人员培训、培养、考核、激励。

平台运营总监工作职责21、负责政务平台整体运营，制定运营策略、方案并组织执行;

2、推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现，对KPI指标负责;

3、分析平台各类数据，提出改进方案，带领团队进行平台的维护及升级;

4、制订、完善、贯彻实施公司平台运营管理制度、流程;

5、通过线上线下运营提升网站平台价值和粘性，提高服务会员、企业活跃度，提高申请、交易量，促进平台各项销售业绩提升;

6、用户体验、业务流程等的分析和改进并参与公司平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标;

7、规划平台的风格、架构、功能、，负责团队建设、团队培训和日常工作开展等。

平台运营总监工作职责31、根据公司下达的整体战略目标，制定网络货运平台相关的战略实施计划，并落实实施;

2、负责网络货运平台相关业务的市场调研、客户开发工作，与同行开展竞争，找寻并确认企业竞争优势;

3、负责为网络货运平台的客户提供系统培训;

4、负责业务开展过程中与交通运输、税务、保险等单位沟通协调;

5、负责竞品调研，对公司竞品在产品层面进行分析和对比，为本公司产品更新和功能调整制定方案。

平台运营总监工作职责4

1.负责设计、构建云平台运营业务，统筹线上线下运营;

2.负责组建、管理云平台运营团队，建立成长、激励和考核体系;

3.负责云平台运营制度建设和机制设计;

4.负责云平台运营分析，评价运营效果并不断提出改进运营策略;

5.负责与运营相关的渠道和媒体，促进云平台推广;

6.负责公司领导交办的其它工作。

平台运营总监工作职责5

1.参与公司经营管理与决策，收集信息提供决策支持;

2.参与制定公司经营发展战略，负责平台战略规划的制定，并监督实施和改进;

3.负责平台整体运营规划和策略的制定与执行，对运营结果负责;

4.负责平台的内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营、日常运维管理等工作的策划和实施管理，以拉新、留存、转化、盘活为目标，全面推进平台的商业化运营;

5.建立和完善下属部门，领导制定部门工作计划和预算，并组织实施;

6.组织市场调查，深入分析用户行为、需求，了解竞争对手动向，进行运营方案的改造;

7.参与公司发展业务指标的制定，开发潜力用户并建立长期战略合作关系，并对最终业务指标负责;

8.负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见。

平台运营总监工作职责6

(1)创建合理高效运营团队

(2)负责公司互联网平台的网络运营整体规划与推广，明确定位目标;

(3)负责公司网络商城的指导加盟合作商日常工作;

(4)制定公司运营活动策划，推广公司品牌，突出品牌形象;

(5)监控和分析行业动态并针对性的进行市场分析及制定相应策略;

(6)建立运营风险预警机制，实施运营的风险和危机管理，及时发现问题，组织相关部门研究解决并备案。

(7)独立完成运营部门各职能体系搭建，业务流程梳理，能从运营角度对产品技术部门提出需求;

(8)须具备较强的创新、执行能力，能够在诸多限制条件下进行业务创新;

(9)有很好的沟通协作能力,善于合作协调沟通，思维敏捷;

(10)具有强烈的责任心和上进心，具备良好的团队合作精神，积极主动，能承受较大的工作压力。

平台运营总监工作职责71、负责互联网需求分析，对产品规划给到决策性建议，并完成产品运营规划，通过产品，运营手段，提升平台流量转化、用户增长和留存;熟练运用微信公众号、微博、抖音、事件营销、口碑营销、软文/新闻稿等新媒体进行产品推广，提高用户量和关注度;

2、负责互联网及新媒体维护、更新与完善;平台、季度、月度运营计划并执行;制定和组织推广及营销活动;

3、负责客户的开发，拟定活动计划方案，制定线上营销推广战略，以及具体实施策划方案;

4、负责企业品牌创意及品牌策划工作，并形成策划方案

5、提高到达客户的关注度、转化率及用户黏性，持续改善平台服务;

6、组织策划产品、品牌、市场推广等市场活动的策略、推广方案、相关预算，组织、整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果，提高网站与品牌的知名度和美誉度;

7、负责互联网日常运营工作，完场上级交代的工作事项。

2.平台运营工作总结 篇二

增值业务, 也是电信增值业务, 是指通过对现有的技术设备和电信网络资源为基础而开发出来的附加通信业务, 使原有的网络经济效益或功能价值增高, 因而也叫增强型业务。广义上增值业务可以分为两类:一是以增值业务方式出现的业务, 是指在原有通信网基本业务 (电话、电报业务) 以外开发的业务, 如数据处理、电子数据信息交换、电子信箱、数据捡索、电子查号和电子文件传输等等业务;另外就是以增值网 (VAN) 方式出现的业务, 增值网可凭借从公用网租用的传输设备, 使用本部门的交换机、计算机和其它专用设备组成专用网以适应本部门的需要。例如租用高速信息组成的虚拟专用网 (VPN) 、专用分组交换网、会议电视网、传真储存转发网等, 都是这种形式下的新的增值业务。市场竞争日益激烈, 电信运营商若想在激烈残酷的竞争中生存和发展, 就要打造优秀的差异化增值业务, 而增值业务的良好表现及其发展趋势, 也决定了增值业务会成为电信运营商利润蛋糕争夺的分配一个焦点, 无疑也影响和推动品牌价值。

1.1 增值业务市场发展空间巨大且占比持续提升

在传统的语音增势逐渐缓慢今天, 电信的增值业务却发展迅猛, 在电信收入的比重里屡创新高。日本的NTT Do Co Mo在2012年的时候其增值业务的收入占比就达到了48.5%之高, 将近总收入的一半了。国内同年我国电信运营商的增值业务收入占比达到31.4%, 当然, 和国际一流的电信运营商相比是有很大差距的, 但同时也表明国内的发展空间很大, 还有, 增值业务的日渐重要对我们的运营商的所提供的系统支持能力也提出了新的要求和新的挑战。

1.2 运营商增值业务的激烈竞争对市场格局将造成影响

目前中国的电信运营商已经开始希望借助增值业务来谋求更大的利润和发展如中国电信在优质的网络覆盖的基础上通过建立增值业务运营基地、将优质增值业务嵌入电信定制机等一系列措施等收获了大量高ARPU值用户。不难遇见, 今后的电信增值业务及移动互联网业务将会是一个硝烟弥漫的残酷战场, 许多运营商都将在这个战场进行一番逐鹿。其实增值业务的后续市场也是增值业务竞争胜败的一个重要因素, 要在日益激烈的竞争中保持优势, 处理高质量的增值业务服务产品以外, 避免同质化竞争、发展自身优势和特色的业务服务也是竞争致胜的利器。

1.3 产业链竞争逐步紧迫, 运营商有被“管道”化的趋势

我国电信运营商面临的形式是, 在终端厂商、信息提供者、应用提供者、互联网等一些非电信的运营商纷纷加入到电信增值业务的价值链中来, 对巨大的利润蛋糕来分一杯羹, 并想做到能在价值链中占据下主导地位。例如Iphone苹果手机, 其过硬的质量、潮尚的功能、灵动的触感等等都深收消费者喜欢, 尤其苹果的网上应用业务, 苹果商店上市14个月内, 其应用业务的下载量及价值已经并驾于终端手机的销售了;还有新浪、腾讯、Google等ISP, 也纷纷加入到电信增值业务的逐鹿中来, 它们的优势是, 与用户的关系紧密程度远超电信运营商, 而且他们在用户的消费中就已经镶嵌了对增值业务的提供和服务。这些, 都导致了电信运营商被管道化的命运, 而电信运营商在此时对快速发展的追求, 也在加剧自身的被管道化。本来最具优势的电信运营商却被管道化, 那么, 在日后增值业务和互联网的市场争夺战里, 电信运营商如何发展和提高呢?如何改变被管道化的被动局面呢?是个要深思的问题。

1.4 智能终端成为趋势, 促进增值业务的快速发展

智能芯片手机的日益成熟及成本价格的不断优惠下降, 导致智能手机的市场份额增大, 与此同时智能终端也迅速成为增值业务的主流服务之一。早期的智能终端, 用户的要求大多只是在音乐、WAP等方面, 不过, 随着科技水平的不断提高, 智能终端出现了更多优秀的应用业务, 如手机音乐、手机聊天、手机支付、GOOGLE地图、手机证券、手机电视、手机游戏等等, 这里, 都出色的完成对消费者消费应用的个性激发和个性满足的任务。智能终端的需求发展增大, 对电信运营商又是一个很好的契机, 要将增值业务更好的渗透到更多的用户。

2 增值业务营销中存在的问题及分析

目前的电信运营商的平台和体系面对增值业务的新挑战和新要求, 确实有能力不足难以支撑的问题, 有许多问题急需改完进步。如对传统的增值业务有粗犷式营销的问题, 这就很难适应消费者差异大、对业务需求数量多的问题;传统增值业务营销也是有精确营销的, 不过多是仅仅基于对用户消费数据和历史行为来研究分析, 对用户更具价值的上网行为、用户位置等信息却缺乏调查研究, 其实挖掘这些信息, 对增值业务的精确传达, 有着决定性的作用。在智能终端大量发展的今天, 对增值业务的营销所要面对的, 除了用户以外, 还有使用载体——终端, 越来越多的新业务依赖终端, 而终端又能导致用户对业务的体验, 不同终端不同业务不同体验, 这些数据和信息又能有效指导新业务的营销。业务营销还要处理好对于用户跟踪评估及日常管理能力不足的问题, 这样才能有利于增值业务的营销推广。电信增值业务未来前景非常好, 解决好自身问题, 就能在未来的争夺战上大显身手。

3 结语

到目前为止, 中国电信的增值业务的相应的运营平台基本建设完成:产品的研发和一套能满足多元化需求的增值业务支撑平台建设已经完成, 对各省份的部署及规划已经开始。对业务营销的增强, 可以妥善运用中国电信的优势和资源, 做好对产品的销售、对用户的服务提供、对用户的投诉处理和日常维系等等以及各种有用处理信息的深度挖掘, 进一步来指导增值业务的市场营销, 为增值业务的竞争打好坚实基础。

摘要：电信运营商在传统的语音增势逐渐放缓的情况下, 对利润蛋糕的焦点逐渐转移到增值业务上。这样, 就要求运营商建立一个集中而专业的业务运营及支撑平台, 来对增值业务的分析、营销、管理及市场热点分析提供综合性解决方案, 这就对电信运营商的业务运营系统提出了新的要求和挑战, 但更加不可否认的也是:这既是挑战, 也是契机。下面, 本文就电信运营商增值业务运营平台的构建对策方面的话题进行一些探讨和分析。

关键词：增值业务,影响,前景

参考文献

[1]刘丽文.企业供应链中的合作伙伴关系问题[J].计算机集成制造系统, 2011 (14) :27-32.

3.云平台的核心是运营 篇三

1月23日，浙江华通云数据中心启用，数据中心采用了阿里云的云计算系统部署方案，对外提供“政务云”、“企业云”和“桌面云”等云计算服务。

王坚坚信云服务平台与IDC合作运营将是云计算的重要途径。他认为，云计算的模式不是数据中心以通过向客户租用机柜的方式提供服务，只有数据中心联合云服务商，采用合作运营的方式，为客户提供一个整体的方案才是真正的云计算。阿里云选择了与数据中心合作，为用户开启了新的服务模式，尽管这种模式还处在一个探索的初期阶段，但为中国云计算的发展提供了一个很好的思路。

其实自2011年7月开始，阿里云就以自主开发的飞天开放平台为基础，正式对外提供云计算服务。经过一年半的时间，已有数万个网站、游戏和应用聚集在阿里云平台，每天可支持上亿用户直接或间接访问。

阿里云具备了向外输出核心技术与部署经验的条件，可以为数据中心提供成熟的云计算解决方案，帮助数据中心提供云计算服务。即使是集团内部的公司，独立运营的阿里云也会按两家公司结算，分享营收。

很多人一定还对“双十一”天猫商城191亿元的成交额记忆犹新，不过，这背后还有一个“20%的订单在云上”的数据也没有被忽略。通过聚石塔，天猫商户的平台被放在了云上，处理了“双十一”当天总共20%左右的订单。聚石塔的云计算服务正是由阿里云提供，“在集团内部，阿里云负责在打通底层数据中起到基础性作用，聚石塔也是我们的客户。”王坚说。

自购服务器是很多新网站筹建中最大的一块费用。“我们选择了阿里云1990元一年的服务器产品解决方案，同样的配置，我们之前询问的一家服务器托管公司报价1万元起。” 近期购买了阿里云服务的“两个黄鹂教育“创始人肖弦弈，对阿里云提供的服务和网站的访问速度颇为满意。

对于创业期的公司来说，阿里云采取的弹性计算这种方式，一方面可减少小规模软件开发人员对于集群系统的维护；另一方面收费方式简单明了，用户需要使用多少资源，只需要为这一部分资源付费即可。在王坚眼中，只要自己不想买服务器的都可以是阿里云的客户。“以前，有些大公司最后拼IT好不好，但是有了云计算以后，就把这个门槛拉得一样了。这才是关键的地方。”W

4.平台运营总监工作职责与工作内容 篇四

2.全面负责PC端的日常运营，公司旗下店铺的日常推广工作管理，对各种营销推广方法进行评估和调整;

3.负责电商各渠道拓展与维护，建立良好的合作发展关系，并完善电子商务的零售与分销体系;

5.商业地产大数据运营平台亮相 篇五

8月27日, 在“未来已来·互联网+实体商业运营平台大会”上, 国内首个商业地产智慧运营平台云猫智管正式亮相。云猫智管CEO邢军指出, 云猫智管的成立意在解决传统商管的痼疾, 特别是效果不可控、成本高企、人员流动三大痛点。邢军曾在万达、金融街、鲁能等多家大型企业负责商业运营, 对行业有着深刻的理解。他坦言, “未来的商场运营必然回归到以人为中心, 人格、艺术和科技将是运营理念的核心。云猫智管就是定位为实体商业的智慧运营服务商。”

目前, 该平台已经正式启动。在此平台下, 开发商将大幅减低对于项目运营的投入, 在降低30%的运营成本同时, 为商场增加300%以上的人潮。据悉, 云猫智管平台已经获得资本青睐。目前, 已获得RET睿意德和比特资本等机构注资, 并已在上海、重庆等地获多个项目委托。

6.平台运营工作总结 篇六

很难想象，潘多拉的领军人竟是一个个子小小、古灵精怪的“85后”女孩。她就是1988年出生的济宁女孩赵明。

定位：优质小微餐饮的孵化器

2009年，大学毕业的赵明萌生了创业的想法。在校时就有过多次创业经历的她，选择开一家迎合年轻人时尚口味的豆捞坊，起名“潘多拉”，用的就是她在大学时做化妆品代理时的名字。之后两年，赵明先后开出烤肉、自助餐、鱼火锅、烤吧、日本料理等7家店。

赵明本科所学的专业是德语，与商业一点都不沾边，但她的商业头脑却不容置疑。单店扩张可以形成品牌效应，但店面过多、种类不同，管理成本和难度也随之加大。在这过程中赵明逐渐找到一个更具潜力和投资价值的商业模式。

2010年，潘多拉餐饮集团成立，并在济宁亿丰时代广场开出第一家 “潘多拉美食广场”，紧接着又在运河城开出第二家，营业面积都在上千平方米。2012年，将单店陆续卖掉后，潘多拉开始专注做管理和服务平台，相继在河南、江苏、湖北等地开出多个美食广场。2013年，美食广场事业部正式成立，致力于打造小微餐饮线下孵化第一平台，两年时间内帮助优质产品孵化出10家门店，营业额近亿元。

潘多拉的运营模式是独特的“美食百货”形式，类似百货商场，通过在购物中心开设美食广场，打造全新理念的综合性消费体验中心。公司先租下大型广场，再对各种有进场意向的美食产品进行审批，选择全国最优秀的餐饮商户进场，租金费用前两年减半，且不扣收装修摊销及固定资产折旧，盈利模式为扣点抽成，将最大现金利润让于投资者。每个商户每月会推出新品，每个季度根据气候进行一次菜品调整，淘汰20%不畅销菜品，并对经营不好的商户进行末尾淘汰，每年度还会进行一次整体调整，从而保持美食广场产品的竞争力和生命力，将经营风险降到最低。面向消费者，潘多拉提供丰富多样、高性价比的美食，广场内主食套餐类的主力价格区间在20-30元之间，小吃价格在5-15元之间；强调“全体验大厨房”概念，针对20-40岁人群打造全新乐活LOFT风格，在就餐之余还有很多互动体验，让就餐不再枯燥无味，是美食广场成为好玩、好吃、好看的场所。

2014年，赵明带着自己的“潘多拉”模式参加了中国商业模式大赛，获得了大赛的最高荣誉“最佳商业模式奖”。潘多拉不仅成为国内最专业的美食广场运营平台，也为许多有创业梦想但缺乏资金的年轻人搭建了通往梦想的平台，为多个优质餐饮项目提供了创业路径和孵化平台。

如今，潘多拉已在多地拥有门店30余家，其中美食广场10家，连续三年实现100%增长，更与万达、华润、宝龙、金鹰、银座、永旺等知名企业达成战略合作，预计5年内开业100家美食广场。2015年潘多拉于上海股权交易中心挂牌，计划5年内转入A股主板市场，更好地运用资本的力量发展事业、搭建平台。

创新：推出团膳2.0模式

2015年4月，潘多拉餐饮集团中标华为南京园区的餐饮服务项目，正式进军团膳市场。此次，赵明想做的不是简单地从团餐市场分一杯羹，而是用新的玩法改善现有团膳的痛点，推出团膳2.0的新商业模式。

在全新的华为南京园区食堂，设有4个档口、14个明档、2个餐线、1个咖啡饮品休闲区、2个临展台和多个移动售卖车。以众包众创的方式，潘多拉提供装修、设备和用具等，吸引有优质餐饮产品的商户，温大大的煎饼果子、冒牌火锅菜、江明洞石锅拌饭、小米姑娘盖浇饭、杨铭宇黄焖鸡等登上大众点评等平台的高人气餐饮都可以在这里看到。

为了一改过去员工食堂千篇一律、环境冰冷的印象，潘多拉将互联网创意思维引入团餐。“万人霸王餐”，“超能运动会”，“票选女神”，“回忆80、90后”等营销活动，不仅激发了员工的就餐兴趣，也增加了潘多拉与员工的互动了解，使其能在经营中更好地找准团餐服务的痛点。

7.平台运营总监工作职责都有哪些 篇七

2、负责带领团队制订直播业务的运营、产品、营销、培训、商务合作策略并落地执行;

3、对团队日常直播数据进行分析，给予主播和客户直播建议和解决方案，对直播GMV负责;

4、定期与直播平台、MCN机构及招商部门进行交流与反馈工作，对直播提出持续改进意见并协调跟进相关改善，提升用户体验;

8.平台运营工作总结 篇八

【关键词】高校学报；微信公众平台；中文核心期刊

【作者单位】李桦，台州职业技术学院；聂献忠，浙江省社会科学院。

近年来，随着移动互联网络技术的发展和智能手机的普及，手机逐渐成为人们获取信息最主要的媒介。庞大的受众市场使得微博、微信、客户端等平台成为媒体抢占新媒体市场的主要途径。在诸多的移动平台中，微信凭借其在社交、信息传播等方面的优势，自2011年推向市场得到迅速发展。个体、媒介、企事业单位纷纷开通微信公众号，学术期刊也紧随其后将传统期刊出版业务移到手机平台上来，以此实现数字化出版的转型。本文以2014年版北大中文核心期刊中的高校学报期刊为研究样本，探讨学报期刊微信公众平台的使用现状、存在问题以及发展对策。

一、研究样本及内容

本文采用非概率抽样的方法，以2014年版北大《中文核心期刊要目总览》为样本框，选择其中的高校学报作为研究样本。根据抽样方法，本文共抽取高校学报303种，所涉学科包括人文、社会科学、民族学、自然科学、法律、政治等12个学科门类。根据统计数据，高校学报主要集中于两个领域：一是综合性人文、社会科学领域，共有67种期刊，占总量的22.1%。二是综合性科学技术领域，共有111家期刊，占总量的36.6%，二者的总和近60%。其余40%的期刊分别为政治学、法律、医学等专业期刊。为了了解高校学报微信公众平台的开通及运营情况，本文设计了五个方面的研究内容：（1）开通情况；（2）开通时间；（3）认证情况；（4）菜单设置；（5）公众号推送内容（该项分析包括两个方面，一是公众号是否能定期推送信息，二是推送信息的种类）。

二、当前高校学报微信公众平台建设存在的问题

1.开通率低且开通时间较晚

笔者以搜狗微信公众号搜索工具对抽取的303家高校学报进行搜索，截至2016年5月，已经开通公众平台的期刊有63家，占总量的20.8%。近4/5的期刊尚未开通微信公众平台，并且在63家期刊中，有3家期刊的公众平台自开通后没有推送任何内容。由于3家期刊公众号没有信息推送，因此，本部分分析的样本为60家期刊。

2015年是高校学报微信公众平台开通的高峰期，这一年有39家期刊开通微信公众号，占总量的61.9%。2016年1—5月有11家期刊开通，占总量的17.5%。2013年只有1家，2014年有9家。2013 和2014两年微信平台的开通量和2016年前5个月的开通量相当。

开通率低且开通时间较晚是高校学报微信公众平台存在的主要问题。2012年8月，腾讯在微信中加入公众平台功能，在不到一年的时间里，注册的公众号达500万个，认证账号达到3万个[2]。2013年和2014年是微信公众平台的飞速发展期，但是这两年开通公众平台的高校学报期刊仅有10家，剩余50家期刊直到2015年甚至2016年才有自己的微信公众平台。如果从微信公众平台整体的市场发展来看，多数期刊在微信公众平台的建设上已经失去了最佳的上升期。

2.部分期刊缺乏对认证服务的重视

在开通微信公众平台的63家期刊中，已经通过认证的有49家，占总量的77.8%。还有14家期刊尚未经过微信认证，约占总量的1/5。从数量上看，多数高校学报能有效利用认证服务来实现微信公众平台的有效运营，但是仍有部分高校学报对认证功能的重视程度不够。

3. 服务功能有限，缺少与读者的互动

微信公众平台为读者提供的服务主要体现在底部菜单的设计上。在63家期刊开通的微信公众平台中，设有菜单的有41家，占总量的65.1%，其余22家期刊主要通过关注公众号后的关键词回复提供功能服务。但是与前者相比，关键词回复需要读者输入汉字或者字母，键盘输入不如菜单直接点击方便。此外，底部菜单可以设置一级和二级菜单，能够提供的服务远多于关键词回复。41家设置底部菜单的期刊提供的服务主要集中在三个方面：在线查询、期刊内容和关于我们。“在线查询”主要为读者提供投稿以及稿件是否录用的查询功能，部分期刊将编辑的审稿系统链接进来，方便编辑或者外审的审稿工作；“期刊内容”主要为读者提供往期目录或者精品文章推荐；“关于我们”主要介绍杂志社的相关信息，如电子邮件、联系电话等。从目前的功能设置来看，三个一级菜单仅仅为用户提供了導航信息，微信作为社交媒体的优势远没有得到发挥。在63家期刊中，仅有1家期刊在菜单中设置了“微社区”，为读者提供交流的平台，其他的期刊还是从传统媒体的角度进行“我传你看”的单向传播，缺少与读者的互动和交流。

4.公众号内容来源单一，且没有实现定期推送

首先，信息内容推送是公众号运营的重要方面，也是公众号吸引用户的重要途径。按照分类标准，杂志社推送内容最多的前三类分别是期刊目录、文章导读和文章原文。其中选择推送期刊目录的杂志有56家，占期刊总量的93.3%，大部分期刊都会在公众号中推送当期论文的目录，以供读者浏览。有21家期刊选择部分论文的原文推送，17家期刊选择推送部分论文或者一期中全部论文的摘要，以供读者了解当期期刊的主要内容。从内容推送的类别上看，多数期刊对公众号的定位是传统期刊的辅助与补充，无论是目录摘要还是原文推送，目的都是吸引读者阅读或者订阅期刊内容。这样的定位不无道理，但是成为期刊的辅助工具，微信公众平台就无法发挥其优势。此外，面对年轻的微信受众群，高校学报的专业内容是否具有吸引力是我们需要考虑的问题。

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其次，在公众号内容的定期推送上，有3家期刊每天都在推动信息，1家期刊根据传统期刊的出版周期一个月推送一次信息，其余59家期刊公众号的信息推送没有规律，甚至有些期刊最新的内容推送还停留在2015年3月。信息的滞后和不定期的信息推送必然会影响受众对学报公众号的关注度。

三、高校学报微信公众平台运营的建议

1.充分重视微信在实现学术期刊数字化转型中的作用

从前文对高校学报微信公众平台的开通率、开通时间以及内容推送上看，多数学术期刊对公众号开通和运营的热情并不高。相比其他新闻媒体，学术期刊尤其是校报类的中文核心期刊，其新媒体的转型并不像前者那么迫切。论文发表是高校教师职称评定的重要指标，中文核心期刊是高校教师论文发表的重要阵地。僧多粥少的现状使得学术期刊放缓了新媒体转型的步伐。但是，互联网尤其是移动互联网络的发展，改变了读者的阅读、使用和消费习惯。电子期刊、在线浏览、微信支付成为更多年轻读者的选择，因此学术期刊的互联网转型是一个必然的趋势。尽管高校学报的微信公众平台起步较晚，但是仅2016年不到半年时间，微信公众号开通量就超过了2014和2015年的总和。由此可见，越来越多的期刊意识到开通微信公众平台的重要性。

2.利用菜单功能为用户提供多元化服务

微信公众号的技术研发和界面设计都是由腾讯公司完成，因此对公众号的管理者来说，提供良好的用户体验主要是通过菜单功能配合关键词回复来完成。尤其是底部菜单，如何有效利用3×5（3个一级菜单，每个一级菜单下可以设置5个二级菜单）的菜单模式为用户提供多元化的服务成为公众号界面设计的主要问题。根据用户的不同需求，本文将公众号功能服务分为三大块：导航系统，互动交流系统和文献传输系统。其中导航系统由四块组成：期刊目录，投稿及查询、期刊订阅和关于我们。互动交流系统链接微社区，文献传递系统主要为读者提供免费文献传递服务。如图1所示。

（1）开通认证，为用户提供通过微信支付的“期刊订阅”服务。期刊订阅要求公众号经过认证并开通微信支付后才能实现，这项服务的开通反过来促使学报加快微信平台认证。微信支付是微信5.0版本在2013年8月推出的移动互联网络金融支付产品，它成为一种新的金融支付手段，使得人们的消费更加便捷。目前，多数学术期刊还是通过传统邮局订阅，用户需要到邮局填单、邮寄订阅费，流程较为烦琐。而网上期刊订阅，只需要将购买平台链接到微信公众号上，用户点击即可进入购买。

（2）开通微社区，加强与用户的沟通与交流。目前，学报微信公众号为读者提供的交流途径有两种：一是设置关键词自动回复；二是开通推送信息的评论功能。这两种途径的缺陷在于，用户仍处在“被互动”的状态，管理者和读者之间是在不同的时间进行延时交流，这与人际传播即时性的特点相违背。因此，将微社区引入微信公众平台中，为读者之间的交流提供了开放、自由的平台。同时，学报编辑可以通过与读者的交流和沟通了解用户需求，提高公众号对用户的黏度。在具体操作上，需要由专门的管理员进行系统维护、话题设置、用户调查或者活动宣传，根据期刊的不同栏目在微社区中提供不同的话题区供读者自由选择。

（3）为用户提供免费文献传递服务。目前，获取期刊全文电子版的主要途径是通过知网、万方等学术论文数据库，该类数据库的使用是收费服务，高校或者用户通过自行购买会员卡进行文献下载。但是一些非高校用户，他们对学术论文的需求量不大，购买会员卡的需求不强，针对这些用户，公众号可以通过用户留言，为其提供期刊原文。

3.重视信息推送，以提高公众号对用户的吸引力

（1）投入人力，实现公众平台信息的定期推送。学报微信公众号多数由现有编辑兼职，双重的工作压力导致微信公众号管理人员没有更多的精力投入公众号信息内容的生产中，再加上每年寒暑假导致学报微信公众号出现没有任何信息发布的情况。基于这一现状，本文认为需要将学报微信公众平台的运营纳入市场中来，编辑部要有市场竞争的意识，充分重视微信公众平台在传统期刊发展中的作用，组织专职人员管理是学报微信公众平台成功的基础。

（2）依据期刊特点开通订阅号或者服务号，突出内容的个性化。目前，腾讯提供的微信公众号有两种：订阅号与服务号。二者都可以进行认证和开通微信支付功能。订阅号的群发信息频率较高，每天可以群发信息；服务号群发的次数为每月4次，但是经过认证的服务号可以获得更多的权限。根据微信官方的规定，认证之后的微信服务号可以获得高级群发接口，通过该接口，服务号可以实现每天10次的信息推送，每月300次。虽然每个用户每月只能接收到4条群发信息，但是运营方可以根据用户的年龄、性别、职业等将用户细分成多个不同的群组，从而利用300次的群发机会最大限度地实现信息的个性化传播[4]。也就是说，订阅号和服务号每天都可以进行消息推送，与订阅号相比，服务号更有助于实现个性化。因此，综合类学报可以尝试开通服务号，根据不同的学科细分受众，推送不同专业的内容。

（3）“去专业化”吸引年轻受众群。所谓“去专业化”，不是要将学报微信公众号做成迎合受众口味的娱乐化媒体，去掉所有的专业色彩反而使学报公众号失去自己的特色，而是将学术的“专业化”转变为微信用户普遍接受的大众化背景下的“专业性”。根据调查显示，微信用户都很年轻，近一半的年龄低于26岁，近九成用户年龄低于36岁[5]，但是传统期刊的读者和作者群则集中在60后及其以后群体[6]。双方的差距不在于专业和非专业，而是专业化程度的差别。微信公众号内容“去专业化”的作用就在于能让90后的用户群体看懂60后的专家、学者、高校教师写的专业学术论文。

首先，用文章导读代替原文推送，用“阅读原文”链接全文。直接推送原文的问题在于文章的专业性和学术性太强，会使专业程度较低的受众失去阅读的兴趣；同时，手机屏幕较小，推送一篇不少于5000字的文章，需要读者向上翻阅数屏才能看完。公众平台信息编辑使用的字号通常是14PX，字体较小，不利于长时间阅读。论文导读内容短小精炼，适合手机传播，也符合网络用户快速阅读的习惯。但本文并不赞同将文章摘要和关键词原封不动搬到公众号中的做法。导读的作用在于吸引用户阅读全文，编辑要掌握微信内容的写作技巧和方法，几个问号或者一组数据、资料也许比一段摘要更具吸引力。

其次，通过原创或者转载信息将专业知识生活化。腾讯公司在2016年初公布的业绩报告显示，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个。在众多公众账号中不乏極具专业性又拥有众多用户的公众号，这些公众号推送信息的特点在于能将专业化有效融合在娱乐化和生活化之中。例如，“大数据文摘”公众号在2016年5月21日推送头条内容《数据告诉你完美伴侣如何选择》，从林心如和霍建华公布恋情入手告诉你，数学为我们的情感问题提供一个有价值的全新视角：获得真爱的概率有多大？白头偕老的概率有概成？文章有文字、图片以及数学家汉娜·福莱的演讲视频。内容风趣又不失专业性，当天的阅读量就超过2万。学报可以通过监测相关公众号或者网站，转载这些信息以提高公众号对用户的吸引力。

再次，学报公众号还可以通过原创内容提供更具特色的信息。在本文抽取的60家实现信息推送的公众号中，有11家引用了其他来源的信息，但没有一家学报公众号有原创内容。这从另一个方面也反映出学报编辑部对公众号内容建设的忽视。学报公众号可以根据自己的专业特色或者配合当期期刊的热点话题编辑原创内容。

[1] 微信公众平台历史[EB/OL] .http：//book.51cto.com/art/201308/407406.htm，2013-08-16.

[2]余溢文，虞蓓蓓，赵慧祥.基于微信平台的学术期刊交流平台建构研究[J] .中国科技期刊研究，2014（5） .

[3]微信放宽了服务号的每月推送数量限制[EB/OL]. http：//cache.baiducontent.com .

[4]腾讯.微信平台数据研究报告[EB/OL].http：//www.199it.com/archives/324845.html，2015-01-27.

[5]马爱芳，赵建梅，王宝英等.我国中文自然科学核心期刊微信公众平台开通现状的调查与分析[J] .编辑学报，2015（5） .

[6]微信用户数据来源.腾讯微信截至2011年11月用户规模达5000万[EB/OL] .http：//tech.ifeng.com/internet/detail_2012_02/23/12722427_0.shtml，2012-02-23 .

9.平台运营工作总结 篇九

软件平台的概念可以追溯到早期的SOA (面向服务的架构) , 在云计算当道的今天, 软件平台的涵义和功能也有了新的外延。

在电信行业, “烟囱式”的IT系统已经被业界诟病多年, 如何打破业务系统“孤岛”, 实现集中化的IT部署一直都是运营商长久以来的主要工作。云计算的出现加速这一目标的实现——通过云技术, IT资源得以高效复用, 上层业务彻底脱离了底层硬件束缚, 直接面向客户提供“随需取、可计量”的IT服务。比如运营商将针对创新型的中小企业推出按时计费的IDC业务, 以此节省企业高昂的IT建设成本。

这种业务模式的创新离不开云环境下的软件平台, 这一点在运营商近年来的IT系统搭建中得到了证实。不过, 需要看清的是, 尽管目前各地电信运营企业已经在不同程度上引入了“平台化”的IT建设思想, 但是大部分的运营商为了解决其IT后台“多系统多项目”并行互通的问题, 只将软件平台简单定位成了“中间件”, 或是一套开发和运行的工具, 这也造成了电信市场中“平台化”产品定义不清、功能模糊以及供应商竞争混乱的局面。

海比研究总经理、首席分析师曹开彬告诉记者:“真正的软件平台是一个完整的体系, 它作为信息化建设的新模式, 将充分发挥其机能优势为企业信息化构建扫除障碍, 并将大量复杂共性的软件技术集成封包, 以实现更大范围的共享复用。”

曹开彬还补充, 这种共享复用不仅仅关乎项目代码, 而是从需求、框架、架构、业务模块、引擎、测试等软件全生命周期的资产复用。

“项目外包”隐患显现

之所以很多企业会“看轻”软件平台, 归根结底还在于企业内部的IT搭建制度。

调查显示, 当前国内83%的大型企业在IT建设中只重视应用, IT建设项目都以“外包”形式委托给软件外包公司, 由此带来的风险是每一个开发项目都需要消耗大量的人力、物力, 从底层软件开发做起, 并且不同项目之间也缺少必要的标准、共享以及复用。

曹开彬告诉记者:“完全放手给软件外包公司, 无形中也是放弃了项目的管控权, 至于业务系统的功能性、上线时间以及成本控制等方面, 恐怕只有等系统完成时才明了。”

中国电信OSS专家江义杰也表示, 中国电信在过往的IT建设中也有过类似的失控遭遇, 并在西北地区进行过不同软件商的产品测验。

“其结果是各有利弊, 比如采用套装软件, 尽管流程规范且标准化, 但对操作人员的技术要求比较高, 同时由于电信业务更新和变化的速度太快, 迫使IT人员必须要建立很多的外部子系统;与定制软件开发商的合作, 确实能够满足运营商个性化的业务需求, 但也存在着交付时间太慢、软件不达标、上线问题多等弊病。”

“软件平台”理念日渐普及

在不断的实践验证中, 运营商逐渐意识到, 过于追求标准化或个性化在实际操作中都是不切实际的——传统意义上的中间件产品面对上层应用时还缺少必要的管理功能, 因此软件平台的理念开始被国内运营商所接受。

据了解, 目前在电信、金融以及能源等行业中已经出现了“平台化”的IT建设模式, 如中国移动、国家电网研发机构中电普华、华为产品线研发中心等企业正在通过“软件平台模式”, 即建立统一的业务平台, 集中承载企业关键业务, 实现“以平台托应用, 平台与应用并重”的IT建设方式, 以此解决企业CIO们广泛关注的管理与控制、投入成本、上线时间、精细化, 以及对业务创新的支撑能力这五大难题。

某地方电信网管中心的技术人员告诉记者:“软件平台最大的效用在于实现了硬件无关性, 这也是软件平台可以更好地适应云计算环境的主要体现。”

比如在很多未经改造的运营商传统机房中, 如果业务部署在IBM服务器上就要用到IBM的虚拟化能力, 部署在HP服务器上就得采用HP的虚拟化技术, 这种分割是从技术角度出发而非消费者角度。在未来, 运营商需要所有的应用开发都能够快速部署, 且无需再去关注底层平台。

“这需要基于原有的硬件管理软件之上, 再搭建一个软件平台, 它能够调配异构设备间的虚拟化资源, 自动化地完成资源调配, 并将底层资源和上层应用进行关联, 同时还能够提供应用相关的审计、安全、计费等服务。”该技术人士表示。

第三方开发平台成效初显

如此看来, 这种统一化的软件平台思路与云计算强调的“虚拟资源池”理念不谋而合, 同时又有别于传统的SOA理念和目前流行的“虚拟化”技术。

“简单地说, 软件平台相当于是横跨服务器和网络设备而搭建起的, 面向应用软件的公共平台, 上面聚集了具有普适性的公共能力, 这些能力经过封装, 可以面向所有上层应用开放。”该技术人士补充道。

10.平台运营总监是什么 篇十

2、通过数据分析，分析用户转化漏斗的路径的空间，制定运营策略与落地，A/B测试，跑新的增长和留存MVP提升用户的活跃率和留存价值;

3、设计用户激活和留存策略，搭建潜在用户的内容留存体系，如体验课，直播，短视频，资讯干货等，策划用户活跃与促转手段提升留存价值;

4、通过存量用户设计老带新活动，通过内容和社群存量用户在新媒体，短视频等平台获取私域流量;

5、负责对平台的用户进行分层分级，设计不同的留存转化手段，协同转化团队提升转化率;

11.微信平台运营计划（模版） 篇十一

微信平台领导小组成员

总负责人 许金岭

张贝贝 总经理 文兰市庄项目部

综合办公室

组长 副组长 活动 高晓燕

王天军

杨国庆 策划 督导

综合办公室 综合办公室

信息采编人

各个项目和基层员工

具体人员名单如下: 集团

总部

开发公司

郭喜旺 许姗姗

合作社

王新华

许曼 汽博园项目

文兰市庄项目部 张贝贝

成员工作职责和分工

(一)由许总进行方针路线的总体指导，并监督微信信息本身的真实 性和可靠性。(二)组长张贝贝对信息进行汇总和最终的发布;对微信平台全程 进行总体操作和运行，把握微信平台信息发布的真实性、可靠性、及 时性;发挥信息发布的舆论影响力，利用微信平台推动企业文化大发 展、大繁荣;把握微信平台开发新动向，随时更新信息，保证信息发 布形式的多元化，可读性;及时向总经理反映问题和情况，做到监督

与自我监督并行。保证微信平台的良性运营状态。

(三)副组长高晓燕负责对基层信息推广员的信息进行加工和润色;通过电脑手段，对采集到的微信信息进行润色，增加每一条信息的可 读性。对信息的真实性、可靠性第一时间事件把关。组织策划企业微 信推广活动。与组长搞好配合。(四)活动策划王立天军针对微信平台推广的员工参与活动进行组 织安排和协调，做好微信平台运营的后勤保障。(五)督导杨国庆对微信平台发布的信息在未发布前进行监督和审 核，以保证微信信息的真实性。(六)各个项目和基层员工作为推广和信息采编人应按照计划书列 明的要求，将信息按时递交给组长张贝贝，按照组长的要求对信息进 行整理，修改和重新编辑;收集所在部门和单位的企业文化先进人物，正能量事件。提出活动建议;根据微信信息的特点在以企业文化建设 团队精神引领下，保证信息的真实性、可读性，趣味性并与建力集团 务实、创新的企业文化精神保持一致。

第二章 微信平台内容整合方案

信息整合时间和方式

以月为单位，每月 30日前，由分布各个项目、公司的信息采编 人按照要求将本月收集到的部门信息形成一稿递交给组长，一一组长 修改润色以后形成二稿发送给副组长一一进行必要的润色和加工做 成三稿一一由督导对三稿进行审核，无异议的一一将三稿递交给组长 一一由组长发送到企业平台上经行最终发布。

信息内容和形式

周一至周五的微信平台内容定为四大模块，分别包括房产资讯、企业管理、生活养生、企业风采

以上为工作日信息 各个板块的信息内容应真实，摘抄的要注明出处来源 员工风采是反映企业精神面貌的窗口，这个模块一定要保证信息的真实，可靠并且新鲜，及时，具体内容灵活多样，可以有采编人随 意发挥。但是一定要反映建力集团的人和事，做到积极传递正能量，营造和谐建力新风尚，以正面人物的先进事迹影响人，感化人，改造 人。

周六和周日的微信平台内容定为一至两个模块，娱乐推荐和活动 倡议

娱乐推荐将推荐各种美食，电影，电视剧和旅游经典或者好书供 读者参考。活动倡议将根据采编人员或者小组成员的建议，目的是增 加建力员工的生活娱乐项目，提高员工参与度和企业认同感，提升团 队合作能力。此模块所提出的活动倡议仅供内部员工积极参与，如方 便可行，将上报总经理做进一步活动安排。

以上内容可由组长进行实时调整。令:由于微信信息发布的特点每天只能发送一条信息，微信小组

将在充分利用平台优势的基础上，尽量多发布有益信息。版面形式将 有小组组长和副组长讨论，一段时间调整一次，是信息发布的外观美 观大方，增强读者的阅读兴趣。

注意事项

微信平台的舆论关注度上升不但意味着企业知名度的提高更意 味着舆论监督压力的增大。总经理再三强调，建力微信平台的信息，必须保证一点一一真实性。因此，在发布每一天的信息之前，小组每 一位成员，务必保障信息的真实性和可靠性，并且保证信息与建力集 团有关。否则该信息将不予采用。

第三章微信平台信息采编方法

信息采编内容

第一章中已经谈到，微信信息的提交时间为每月 30 日，由于信 息采编的时间较大为一个月，所以当采编人员对信息进行采编时要尽 量做到内容丰富，形式多样，如手机及时拍照，手机短信及时收藏，电脑收藏。书本摘抄等形式，风景、人物、员工、知识、生活常识，娱乐新闻等一切采编员觉得有益的信心都可以发布，但是一定要保证 信息的真实性。图文并茂，激发读者的阅读兴趣。

采编方式

手机拍照，书本整理汇编成 word 文档形式、网络信息转发、员 工访谈笔录(图文并茂)。

提交时间

每月 30 日前

提交方式

通过微信平台直接发送给建力集团微信上或者发送到组长指定 的邮箱内。

第四章微信平台领导小组会议制度

开会时间和会议内容 每周五进行小组会议。对一周内所产生的问题进行汇总，由组长

向总经理报告一周时间内微信平台运营情况，包括新增成员，内容信 息，采编人工作情况，存在问题，改进方案等。

每周，副组长和其他小组成员应做好问题汇总和整理，并及时向 组长反映，为了一个共同的目标 : 一一将建力集团微信平台办好，走 好每一步，开动脑筋，灵活创新。

12.平台运营工作总结 篇十二

总营收突破1亿元 (人民币, 下同) , 单月收入超过3000万元, 这是中国联通沃+开放平台上线大半年多以来交出的成绩单, 沃+开放平台营收实现跨越式增长, 帮助中国联通业务转型。

事实上, 能力开放 (API Exposure) 已成为当前运营商应对互联网业务挑战、增加收入的关键战略, 也是数字经济时代实现数字业务转型的必由之路。目前, 国内外运营商纷纷发布各自开放平台战略, 并获得业绩新增长点。

如沃+这样的优秀表现, 让运营商集团及地方公司、各创新业务基地更加重视能力开放平台的建设, 也给整个产业链企业带来新机遇。然而, 能够提供产品并不意味着能帮运营商成功运营, 平台方案提供商需要具备对运营商商业流程进行梳理的能力和经验。

据悉, 深耕运营商市场多年的华为, 紧贴运营商需求联合进行创新, 丰富的积累让其SDP能力开放解决方案脱颖而出, 帮助如中国联通等全球运营商实现数字资产货币化。

发展挑战倒逼能力开放

在数字经济时代, 运营商的传统业务以及商业模式不断受到来自互联网OTT业务的侵蚀, 语音与消息等主营业务收入不断下降, MBB (移动宽带) 数据业务增量不增收, 沦为OTT业务的“哑管道”。

同时, 随着OTT业务的发展, 传统CP/SP合作伙伴的价值在下降, 以运营商为核心的产业链在解体, 运营商对产业链的掌控能力在削弱, 运营商的声音淹没在蓬勃发展的OTT业务洪流中。

如何解决这样的问题?业界认为, 运营商应着眼自身的优势, 加快构建自己的综合能力开放和价值链聚合平台。

据分析, 运营商拥有庞大用户资源、数据资源以及网络资源等优势, 通过打造综合能力开放平台, 运营商一方面可将传统的通信产品进行升级演进, 从基于终端、面向人的服务, 扩展到基于API开放的网络能力, 并进行统一对外开放。

另一方面, 运营商还可以聚合各种外部能力, 通过灵活的商业模式聚合应用开发者、OTT业务提供商、行业SI (System Integration) 将业务扩展到OTT应用、行业应用, 打造新型的产业链。

在2G时期, 运营商并不愿意全面地将短信、语音等能力开放, 毕竟当时这些业务都是运营商“含金量”很高的业务, 而传统业务系统也很难改造。如今在数字经济时代, 所有业务由运营商提供已经不可能, 传统电信业的封闭、自我发展的模式, 在数字经济时代数字服务的运营中已经过时。

“能力开放是运营商顺应数字经济转型需要, 融入数字业务创新浪潮的必然选择。”华为数字业务产品线营销运作部部长李欣表示。

运营商核心数字资产

那么, 运营商可以开放哪些能力?华为将运营商的数字资产分为8大类, 通过多种能力集开放出来, 包括:实时通讯类、上下文信息、计费和支付、数据和信息、网络优化、云服务、业务与应用以及管理与运营。

如实时通讯类, 运营商可为第三方应用提供话音、消息、会议控制、多媒体通话、呼叫控制等能力。第三方应用可以通过这些能力, 为用户提供及时消息 (包括短信) , 点对点通话, 多方会议, 多媒体通话等服务, 实现以前需要运营商才能提供的通讯类服务。

“凡是有价值的能力都可以开放出来, 使能更多的业务创新, 从而帮助运营商建立在产业链中的关键位置。”李欣表示。

一些运营商已经获得成功, 遍及多个应用场景。如AT&T通过对自身能力整合和外部资源的引入, AT&T构建了以API开放为核心的生态圈和价值链。

据悉, AT&T通过计费、话音、消息、终端、物联网等能力的开放, 为开发者提供了丰富的网络通信和行业应用能力, 利用产业的智慧, 为用户提供丰富的业务应用, 月API调用次数从2008年的数百万次增长到数十亿次的规模, 成为北美运营商构建开放平台和价值整合的成功典范。

华为成熟方案助运营商转型

当然, 运营商要搭建开放平台, 倾向于选择更“懂”自己的解决方案提供商, 而非只能提供单一产品的纯软件厂商。作为与运营商紧密合作多年的华为公司, 很早就参与到运营商能力开放平台搭建中, 形成独具优势的SDP能力开放解决方案, 与全球运营商、大量合作伙伴实现共赢。

据悉, 华为不断提升能力开放方案, 使其具备部署灵活简单、聚集完整生态产业链等优势, 提供咨询、集成服务、管理服务等专业服务, 帮助运营商重构商业流程, 提升运营效率, 实现业务转型。“近期还进行改进, 让其适应运营商线上业务等新需求。”李欣表示。

目前, 华为SDP解决方案已连续五年位居全球市场份额排名第一 (Gartner、Infonetics报告) 。“华为从2006年开始做SDP, 将其作为公司重要发展战略, 聚集了很多经验, 得到更多客户亲睐。”李欣介绍。

近期华为还帮助印尼、马来西亚等多国运营商搭建能力开放平台。“它们都运营了一段时间, 商业效果较好。”李欣表示。如American Movil案例, 华为的开放平台已经助其单月收入超七千万美金, 比刚上线时大幅度提升。

13.全球首家C2B创新运营平台启航 篇十三

本刊记者 赵国玲

在互联网高速发展的今天，传统企业正从工业时代走向信息时代，如何利用互联网进行转型升级已成为发展的必然。为更好地助力传统企业发展转型，由“中国云工厂”与广州岭南电子商务产业园共同创建的全球首家C2B创新运营平台日前启航，将给传统产业带来一次革命性的变革。

传统企业亟须布局C2B

何为C2B？它指Consumer（消费者）to Business（商家）。随着“以产定销”的B2C领域竞争进入白热化阶段，这种全新的“以销定产”和“以消定产”的C2B模式逐步被更多人所关注。加上移动互联网发展日新月异，消费者的声音将越来越强，未来价值链的第一推动力必将来自于消费者。

目前，我国劳动力成本持续上涨，海外市场疲软、技术发展瓶颈等系列问题，都在无声地压迫着中国企业原本微薄的利润。传统企业的转型升级，不仅是高瞻远瞩的国家战略，更是企业生死存亡的现实挑战。而“中国云工厂”这种创新的C2B模式将为传统企业的转型升级带来巨大的促进力。

“C2B模式可以有效满足消费者的个性化需求，能让消费者快乐地参与到设计和生产中，并能提高供应链效能、减少产品库存等，很好地代表了信息时代市场应用的未来方向。”中国云工厂创始人何炽斌如是说。

C2B平台应运而生

“中国云工厂”经过几年的反复探索实践，系统地建立了一个C2B创新生态系统，完成了电商从消费流通领域到个性化制造生产领域，这个生态系统包括：C2B个性化社区、设计联盟、快速反应生产联盟、社交平台和商品交易系统等部分。

以淘宝销售中最大众化又最重要的服饰类产品为例，通过与全国各地市服装协会的共同努力，中国云工厂组建了一支庞大的云设计团队。据介绍，中国云工厂在与天猫中欧莎等品牌合作过程中，设计师们根据商家需求结合自身的专长挑选能胜任的设计任务，上传能满足商家的设计图稿或视频，然后云平台将商家选上的方案快速制作成实样、电商用的数据包和品牌商家开线上订货会用的T台视频，个性化社区和社交平台的消费者即可与商家合作C2B。最后，商家的订单再交由云生产平台上特点各异的众多工厂企业，通过招标接生产订单的方式完成C2B的生产。

“中国云工厂”实现了设计师联盟和快速反应生产联盟的规模化互动合作，并通过岭南电商产业园的人流、物流、信息流和资金流“四流合一”资源，共同打造出能满足创新C2B所需的设计师自由创新平台、生产企业产经联盟平台、新品采购中心、个性化创造供应商平台和电商品牌商家的订货会平台等。

中国云工厂大有可为

何炽斌表示，C2B在未来大有可为，甚至是颠覆性的，但单靠某一企业的力量或单一创新点的力量，都无法实现真正意义上的个性化制造。

近年来相关行业推进的只是模式上的C2B，并不能将个性化创新进行产业化运作，只能属于小范围创新的C2B，与全民式大范围的C2B创新运营仍有很大距离。

随着移动互联网时代的到来，首家C2B创新运营平台将成为今后几年产业转型升级的最佳切入点。

青岛即发集团强化安全生产

6月份是全国安全生产月，青岛即发集团围绕增强职工安全保护意识，强化职工安全防范措施开展了安全生产知识竞赛活动。

通过问答、必答、抢答等丰富多彩的比赛形式，有效提升了职工自我保护意识和应对突发事件的能力。

（梁孝鹏 文/摄）

A&E线业获耐克材料可持续发展指数奖

近日，美国线业American & Efird（简称：A&E线业）全球首席运营官Les Miller，从“耐克材料可持续发展指数”奖（简称MSI）认证官手中接过沉甸甸的证书，这已经是A&E第二次获此殊荣。作为全球领先的缝纫线生产商和制造商A&E线业中国东美工厂染料加工生产过程荣获MSI奖，其结果是经第三方评定机构收集染料加工生产数据之后认证评出的。

A&E线业副主席John Eapen说：“我们非常荣幸能再次获得这个奖项和认可，在其他缝纫线供应商都因巨大成本而放弃环保投入的今天，我们将通过更负责任的企业活动，向全球承诺一个更美好的世界。”根据A&E线业2011～2012年发布的可持续发展报告显示，在过去6年中，该公司节约了超过557万加仑的水。这足以证明其在加工生产过程中对环保建设的重视和执行。

据悉，“耐克材料可持续发展指数”奖全球仅10%的优质供应商能参与竞评，MSI的评奖过程要求供应商将处理过的废水提交到一个独立认证的环境实验室，然后将结果上传到耐克MSI water网站，检测结果必须符合耐克和地方的排放标准。

日前A&E线业中国东美工厂在生产水管理方面已经建设了一个非常复杂的物理、化学、生物、超滤、反渗透处理系统。这个设施，A&E线业投入超过了200万美金。（郭倩）

南山纺织深化校企合作

近日，南山-西安工程大学纺织工程专业本科班第一届结业暨第二届开班仪式在南山纺织服饰有限公司举行。

活动现场，西安工程大学纺织与材料学院院长邢建伟表示，对于一个企业来说，产品重要，技术更重要，而掌握技术的人才最重要。希望各学员珍惜学习机会，将个人工作中的难点、要点与老师讲授的理论知识紧密结合，做到理解、分析、吸收、升华和创新。

据介绍，2011年南山纺织服饰有限公司、西安工程大学双方签署协议，开设第一届“南山--西安工程大学纺织工程专业本科班”，设立《纺织材料学》、《机织学》、《毛织物染整》、《纺织品功能性整理》等11门课程。历经近两年学习，目前，47名学员通过考试，并顺利取得结业证书。

为继续深化校企合作，推动产学研一体化进程。据了解，南山纺织服饰有限公司即将与西安工程大学管理学院合作举办“南山-西安工程大学企业纺织服装管理第一届本科班”，旨在提升企业管理水平，改善管理层级知识结构，不断提高效率和流程创新，形成人力资源有效管控能力，为企业战略目标提供保障。（赵国玲）

14.微信公众平台搭建运营方案 篇十四

微信公众平台一旦申请，名称在使用期内不可更改，头像、申请邮箱、功能介绍一个月只可修改一次，因此企业在注册前就要想好其定位、目的等。

成为开发者后，会有相应的功能开发权限，包括菜单栏、微商城、微网站、微会员等，这需要与微信平台定制公司合作，拓展微信平台功能，更便利的为企业所用为客户服务。

微信二维码推广：

线上推广方式：设计制作二维码图片、微信公众号宣传图片，放置在公司官网，以供访客扫描关注。同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例如微博转发推广、开心网推广、白领社区论坛推广等，整合全网资源是线上推广的基本思路，将二维码和公众号发布在所能接触到目标粉丝群体的网络平台。

线下推广方式：维码可印制在名片、传单、T恤/广告衫、产品包装和户外广告上。线下的合作商超贴上印有二维码的海报，举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注公众号。ps：通过微信平台进行微信老客户关系维护新客户开发二次销售，就要在初期就要对企业进行微信定位，以及制定营销方案，配合企业的大环境以及发展方向。

在前期的微信平台搭建中，对老妈菜馆进行深层次剖析，立准微信的闭环营销体系，为老妈菜馆制定了包括“泛会员管理、沟通服务平台、生活化电子商务”的一站式服务体系，由于老妈菜馆店面所处位置相当便捷，因此我们为老妈菜馆提案，以老妈菜馆为中心辐射周围2公里范围的（除竞品）洗浴、代驾、ktv商户入驻，整合服务，大大满足了消费者需求与潜在需求，达到双方互赢的目的，旨在让老妈菜馆微信平台成为功能齐全、服务周到、便捷沟通的优质平台。

15.平台运营总监工作职责与工作职能 篇十五

2、挖掘和分析用户使用习惯、行为及需求，周期性策划专题运营活动，对活动结果负责;

3、数据分析，提出可行的优化方案，提高粉丝粘性和转化率，推动阶段性目标及整体目标的实现;

3、平台内外推广拉新，能识别和挖掘合作机会，懂得整合渠道、资源支撑业务，从而拉动业务增长;

16.平台运营工作总结 篇十六

近年来,随着电网企业“两个转变”发展方式的深入推进,以及“三集五大”工作的全面开展,电网企业的生产、经营、管理等方面发生重大变化。为进一步夯实企业管理手段,整合企业管理资源,提升公司运营水平,电网企业全面开展运营监控中心建设,确保企业持续健康发展。

运营监控中心建设目的是为了充分发挥信息系统功能,实时汇总分析各类业务数据,实现对电网企业主要经营活动和管理绩效的实时在线监测,打造“全天候、全方位、全流程”综合管理运营监测平台,对企业运营情况进行监测、控制、指导、协调,及时发现企业经营活动中存在的异动和问题,保证电网企业全部资源和经营行为在控、能控。

1 建设原则

运营监控中心的建设主要遵循以下3项原则。

1)全面统筹、试点先行。统筹考虑国家电网公司层面及省公司层面两级运管监控中心的建设,同步开展两级中心的方案设计,选择有条件的省公司先行开展建设试点,完善、优化方案后,在各单位全面推进。

2)整体设计、分步实施。开展运营监控中心的顶层设计,根据管理模式现状和目前信息系统建设情况,逐步实现和完善运营监控中心的各项功能。

3)资源整合、充分利用。全面整合各专业信息系统资源,有效利用原有软硬件环境,进行必要改造和适当扩充升级,节约投资成本。

2 平台业务架构

运营监控中心通过对电网企业经营管理7×24 h即时在线监测分析,实现对规划、建设、运行、检修、营销、人资、财务、物资等业务全方位监测分析,实现对计划预算、资金收支、电力购销、资产全寿命周期、客户服务、产业发展、金融发展等全流程监测分析,督促、协调、解决监测分析中发现的问题。平台业务架构主要分为全面监测、运营分析、在线督查和全景展示4个层面[1](见图1)。

1)全面监测:针对电网企业计划与预算、购售电、客户服务、资金收支、人力资源等核心业务的流程效率、绩效、合规性等指标进行动态监测。通过设定指标阀值、与业务标准比对等方式,实现电网企业运营过程中异动和问题的动态监测及自动预警[2]。

2)运营分析:针对电网企业经营情况、管理绩效、发展能力、风险分析、同业对标等方面运营管理活动开展全面研究,形成运营分析日报表、综合分析报告及专题分析报告,为提升企业总体运营水平提供决策支持。

3)在线督查:在全面监测、运营分析的基础上,通过常规督查和专项督查方式,采用定期轮检、比对分析、阀值预警等手段,及时发现运营管理中存在的异动问题和风险,协调相关部门或单位组织解决。

4)全景展示:充分利用先进的可视化技术和各类展示载体,实现对电网企业经营业绩、管理成效、发展成果和责任实践的全方位展示。

3 平台技术架构

运营监控中心展示平台技术架构由4个层次组成,分别为业务层、数据层、监测分析层及展示层[3]。其中业务层指国家电网公司统一推广的相关业务应用;数据层主要指基于数据中心存储的业务数据;监测分析层主要由综合查询分析(含辅助决策)和业务流程监控等构成;展示层主要是基于可视化展示平台实现的。运营监控中心技术架构如图2所示。

根据运营监控中心技术架构设计,各层次主要工作内容如下。

1)业务层:重点完善和新增“三集五大”相关专业信息系统功能,深化信息系统在各专业的应用,推动各专业间信息的深度融合、集成和共享。

2)数据层:开发完善数据资源管理工具,构建企业流程库,扩大主数据平台管理范围和公共数据模型(SG-CIM)标准应用范围,推进公司数据综合治理工作,提升数据中心数据质量和共享利用水平。国家电网公司公共数据模型(SG-CIM)是在国际标准IEC61968/IEC61970公共信息模型的基础上,按照国家电网公司实际业务需求,使用面向对象的建模技术定义,利用统一建模语言进行表达。该模型根据业务层级划分为一级主题域、二级主题域、类及类的关系3个层次,每个类有自己的属性,其划分与国家电网公司具体业务紧密相关。

3)监测层:开发完善企业流程监控平台并与各系统集成,以信息应用综合查询分析系统为基础,集成融合各专业分析辅助决策功能,推进跨专业分析决策建设。

4)展示层:开发完善组件化、平台化、可配置的大屏可视化展示系统,灵活定制展示主题,全方位多视角实现全面监测、运营分析和全景展示。

4 数据综合治理

在运营监控中心展示平台建设过程中,业务数据是监控中心的核心要素和基础,业务数据的质量直接影响着运营监控中心的建设成效。为做好运营监控中心建设,需全面开展数据综合治理,对业务数据质量进行全面提升[4]。数据综合治理包括数据中心架构标准化、数据梳理、数据管理、数据质量、数据应用5个方面内容。

4.1 数据中心架构标准化

数据中心是运营监控中心展示平台各业务数据存储的基础环境,是运营监控中心业务数据展示、分析、比对的核心支撑。数据中心架构标准化主要按照运营监控中心建设要求对数据中心的技术架构进行标准化改造,一方面满足各业务系统与数据中心的数据接入,实现各业务数据的横向共享,另一方面实现省级运营监控中心与国家电网公司层面运营监控中心的级联贯通,实现监控数据的纵向贯通。数据中心标准架构如图3所示。

标准化的数据中心技术架构主要分为基础设施层、数据层、应用层。基础设施层提供支持应用系统运行的基础设施,包括服务器、网络、存储设备等硬件设施;数据层的作用是利用数据抽取转换工具(ETL)对业务数据进行抽取、转换、清洗、加载等操作后,将其存放在数据中心操作型数据存储区(Operational Data Store,ODS)中,经过分类后再放入数据仓库,并按主题类别存放在数据集市供分析展示使用;应用层的作用是根据指标要求利用Cognos等分析展示工具将从数据集市抽取的数据进行必要的分析处理后以多种方式对分析结果进行展示[5]。

按照数据中心标准技术架构,各业务系统与数据中心的数据接入主要采用主动推送和被动抽取2种方式。主动推送方式是业务系统将数据中心所需数据主动推送至数据中心ODS缓冲区,数据中心再通过ETL工具将指标数据抽取到数据仓库,以支持应用展现;被动抽取方式是业务系统提供相关中间表,并给予数据中心查询权限,数据中心通过抽取数据至ODS缓冲区的方式获得数据。

4.2 数据梳理

数据梳理主要是通过整理、核实、导入现有数据,形成数据资源手册,形成公司数据资产的设备台账,并通过数据资源管理工具进行管理及发布,为业务人员提供查询、检索功能,以促进数据充分共享利用。同时,根据数据质量检查要求梳理数据,验证规则信息。

4.3 数据管理

数据管理主要指从组织与人员、制度与流程、技术与工具3方面建立体系化的数据管理机制,以有效支撑数据治理工作常态开展。组织与人员是数据治理管理机制建立的基础,各单位应成立数据治理指导组、数据治理工作组、数据治理实施团队、数据中心运维团队等组织;制度与流程是通过制定数据中心管理办法形成相应管理制度及流程[6],明确数据管理各方的职责分工;技术与工具主要为了有效支撑公司数据资源统一管理工作,部署数据资源管理工具,实现数据资源管理、模型管理、数据质量管理、数据接口服务及运维辅助等功能。

4.4 数据质量

数据质量是数据治理工作的根本内容,贯穿于数据产生、存储[7]、传输及数据开放使用的全过程。数据质量提升包括数据质量监控[8]、质量提升、质量预防3个环节,实现数据质量闭环管理。质量监控是通过制定一套完整、准确的数据质量检查规则,以此对数据质量现状进行检查;质量提升是根据监控过程中发现的数据问题,分析根源、提出方案并纠正,促进数据质量提升;质量预防是指针对源业务应用进行改造或通过其他技术手段,最终避免同类数据问题的再次出现。

4.5 数据应用

数据应用主要包括建设信息业务综合查询系统、基于数据中心的数据专项应用及基于SG-CIM共享库的数据集成3方面内容。信息业务综合查询系统以数据中心为基础,全方位、多角度集中展示公司概况、人财物集约化、规划、建设、生产、检修、运行、营销等建设成果,体现信息化成效,满足战略层、管理层和操作层对业务综合展现和分析决策的需求;基于数据中心的数据专项应用是为了有效支持各单位生产、经营专题活动,基于数据中心实现的各类数据专项应用,如基于数据中心的月度工作例会、同业对标等;基于SG-CIM共享库的数据集成主要是为实现业务应用进一步交互融合,部署并持续完善SG-CIM共享库及按照业务应用间数据集成需求实现相关数据共享工作。

5 结语

文章全面阐述了运营监控中心平台建设过程中的相关内容,科学地制定了运营监控中心的建设原则,分析运营监控中心的业务架构及技术架构,重点提出了业务数据的准确性、及时性、完整性是运营监控中心平台的基础和核心,提出在运营监控的建设过程中必须强化数据综合治理,打破各专业业务数据壁垒,提升业务数据质量,解决同一指标数据的多口径、多数据源问题。该研究与设计可为电网企业运营中心的建设提供重要的理论依据,为做好电网企业综合绩效、发展能力、竞争能力、风险管控等起到重要作用。

参考文献

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[4]李英壮,廖培腾,孙梦,等.基于云计算的数据中心虚拟机管理平台的设计[J].实验技术与管理,2011,28(5):1-3.LI Ying-zhuang,LIAO Pei-teng,SUN Meng,et al.Design of management platform for virtual machine in data center based on cloudcomputing[J].Experimental Technology and Management,2011,28(5):1-3.

[5]张应福,黄鹏,陈超.云计算技术及其在下一代数据中心建设中的应用[J].通信与信息技术,2011,25(1):39-42.

[6]WU H T,LU G H,LI D,et al.MDcube:A high performance network structure for modular data center interconnection[A]//Proceedings of the5th international conference on Emerging networking experiments and technologies[C].New York(USA):ACM,2009.

[7]程志锐,王茜,张慧琳,等.数据中心统一存储环境的关键指标研究[J].计算机工程与设计,2011,32(7):2527-2530.CHENG Zhi-rui,WANG Qian,ZHANG Hui-lin,et al.Research of key specifications in data center’s unified storage environment[J].Computer Engineering and Design,2011,32(7):2527-2530.

17.平台运营工作总结 篇十七

摘 要 云计算技术是近期兴起的基础计算平台技术，我国电信业务运营商对云计算有着很大潜力需求，本文在对云计算技术和虚拟化技术研究和分析的基础上，提出了一种电信业务运营的云计算平台架构和虚拟化技术规划方案，实践证明了该方案的可行性。

关键词 电信业务运营商 云计算平台架构 虚拟化技术

1 引言

众所周之，云计算技术是近期兴起的基础计算平台技术，它是多种技术混合演进的结果，其成熟度较高，发展极为迅速。Amazon、Google、IBM、Microsoft、Yahoo和SUN等大公司都是国外云计算的先行者。在我国，云计算发展也非常迅猛，电信业务运营商对云计算有着很大潜力需求，因为运营商本身就是一个很巨大的信息制造者和信息处理者。每年都有大量的客户数据和为客户所准备的服务数据，需要的运算是巨大的，同时希望对这些用户进行深度挖掘，深度营销，需要大量的运算。这种运算如果用云计算来实现，可以大大提高速度[1]。本文在对云计算技术和虚拟化技术研究和分析的基础上，给出了电信业务运营的云计算平台架构和虚拟化技术规划方案。

2 云计算在电信业务中的优势分析

目前，电信业务运营商采用的大型系统大都采用小型机、磁盘阵列，商业数据库，中间件等，其不足之处是高性能、高价格，投资大，建设周期长，可扩展性差，无法适应全业务，低成本运营以及快速多变的互联网业务等新的竞争形式需要。而通过对小型机、磁盘阵列的部分替代可以明显降低运营成本。运营商如果能把电信业的服务透过云计算的方式提供给用户，则可以丰富全业务运营服务内容，满足客户信息服务资源的需求。即利用大规模分布式计算软件，将性价比最高的通用PC服务器和以太网交换机，组合成为超高性能的云计算平台，终端只要接入网络就能提供无边际的计算能力。

电信业务运营商采用云计算平台可以实现低成本运营。目前，Google所有的应用均构建于通用而简单的大规模云计算平台，其计算成本是竞争对手的1/100，存储成本为竞争对手的1/30。而电信业务运营商采用云计算平台可以使得计算成本降为原来的1/10，存储成本降为原来的1/3。并且可以利用发展互联网业务的后发优势进一步降低运营成本；电信业务运营商采用云计算平台可以实现高性能运营，使得性能与节点数量接近线性关系，即便在节点1/3失效的情况下，性能仍可接受，当节点2/3失效的情况下，系统仍可使用，常用的查询和处理任务一般在2至3秒内可以完成；电信业务运营商采用云计算平台可以具有高灵活性，一个平台上可以同时运行多个业务系统，可以按照业务需求快速地对系统进行扩容和调整，并可以在线增加节点；电信业务运营商适用于云计算技术应用的领域非常广泛。在互联网应用发面，如搜索引擎、即时消息、电子邮件以及海量存储等；在数据挖掘方面，如精确营销、经营分析、网络流量分析以及利用人工智能技术自动发现业务/网络内在规律等；在日志存储方面，如CMNET、GPRS用户上网日志等。

3 电信运营云计算平台架构

标准化接口适配层模块提供标准化接口，具备快速开发移植的能力，并且解决安全控制问题。大规模分布式文件系统式云计算的核心模块，也是当前的主流架构。系统管理模块全面支持各项管理功能，可实现电信级统一网管。DSMP（Data Service Management Platform）是数据业务的管理核心平台，完成数据业务的业务管理和控制功能。数据业务管理平台主要负责用户管理、业务管理和SP管理，并对外提供开放接口并为各个业务网关、SP提供代计费功能。该平台还应提供数据业务相关的各种统计、查询功能，例如用户统计、SP及业务统计、计费统计等；BOSS（Business & Operation Support System）属于运营支撑系统，负责业务受理、开销户、计费等；综合网管系统是对硬件设备进行管理的系统。DSMP、BOSS和综合网管系统三个系统构成了支撑域系统。

基于云计算的信令监测系统，可以对GPRS用户上网记录进行存储和挖掘，其成本优势在于仅需原成本的30%投资，其高性能体现在3秒钟便可返回查询结果，并且可以利用人工智能发掘网络质量、客户行为的潜在规律。

4 云计算平台中的虚拟化技术

虚拟化技术是适用于所有云架构的一种基础性设计技术。在云计算中，它主要指平台虚拟化。普通IT系统常见的突出问题有：设备利用率低，平均利用率仅有20%左右，耗能较为严重，年能耗约为每台5000元，维护成本高。虚拟化允许将服务器、存储设备和其他硬件视为一个资源池，而不是离散系统，这样可以根据需要来分配这些资源。采用虚拟化技术可以有效地降低全寿命成本，设备数量降低约70%，投资降低约60%，能耗降低约50%，设备平均利用率从20%提高到60%；同时，可以大幅简化工程维护操作，系统封装在镜像文件中，可以通过移动和复制这些文件的方式来移动和复制该虚拟机，维护变成简单文件操作，工程、维护时间可减少大约70%。本文提出电信业务运营商虚拟化技术规划方案为：

①.按照系统特点进行分层规划

②.确定各层次的标准化模版

③.在投资、性能、维护运行成本之间取得平衡

层次一：采用高性能PC服务器、光纤交换机、磁盘阵列，双机热备、具备高处理能力，可满足高负荷、高稳定性要求；层次二：采用刀片服务器，高密度、低功耗，可进行高密度虚拟机部署，可满足中小型应用系统及大规模虚拟桌面应用；层次三：PC服务器利旧，充分利用资源，用于旧系统整合及构建测试开发环境。

5 结束语