生产调度培训学习总结

生产调度培训学习总结（共15篇）（共15篇）

1.生产调度培训学习总结 篇一

生产车间培训学习总结

在学习中成长，在成长中实践。这次车间培训让我学到了很多。销售分解开来就是销卖和售后的合成，想要更好的销卖产品，必须了解产品的特点和生产工

艺，只有充分了解了自己的，才能和别的厂家比较，才能更好的和客户沟通；产品有问题了，首先联系的肯定是和客户对接的销售人员，如果自己不了解产品，怎么能及时、更好的给客户解决问题呢，所以去车间培训，对一个新的销售人员很有必要。

看产品资料的时候，前面看后面就忘记了（我这人比较笨吧），也没有具体的什么印象理解，但是去过车间，看到实实在在的东西，再对比资料，就好理解也好记很多，这就是理论实践的结合吧。

培训第一天，经过陈继超主管安排，来到了缝纫工段，缝纫工段长单于就安排我、另一个工人和缝纫大姐一起做充气城堡的造型。第二天，来到了水上，干了一天的水上拉筋（开始还以为只有充气城堡类有拉筋的；他们的拉筋材料也不同）缝纫辅助工作。第三天，还是在水上，主要利用热熔焊接机做充气水池胎的热合辅助工作。第四天，也是在水上，主要利用高周波热合机做充气水池胎和底的热合辅助工作（做成之后，充气之后经过质检部李蒙检查的时候无意中又接触到资料介绍的水池自动减压阀门，这一下就深深的记住了这个小家伙）。经过这四天的培训，了解了产品制作的各个环节，也学到了很多在办公室学不到的东西，也体会到了很多不一样的感受(我们的产品制作不容易，不能轻易给客户降价)！

短短的几天培训学习，学到了不少产品知识，但肯定是远远不够的，希望以后能在同事的帮助下慢慢学习，也认识了不少车间同事，也留了电话，有问题的时候也能多和他们联系。

2.生产调度培训学习总结 篇二

一、调度管理人员的要求

作为调度管理人员，除了必要身体素质、文化和劳动技能、思想道德素质之外，还必须具备领导素质，包括组织、决策、协调、指挥、沟通等方面。要注重能力的培养，包括领悟能力、判断能力及创新能力等方面的能力。要能纵观全局，发动大家，将大家的努力协调一致，完成每一个重要的生产任务。

调度管理人员，应该是具有强烈责任感的人，只有对企业有责任感、敢于承担责任，才有尽心完成工作任务的原动力，千方百计调配人力物力，为企业的兴起做出自己最大的努力。诚实正直是最具魅力的领导道德品质，是建立可信度及调度权威的重要基础，优秀的管理者做事都有一定的透明度，言行一致，言必行，行必果。坚持正义，能区分正确与错误，并有坚持正确的意志。这样很容易得到员工的信赖，很好地开展管理工作。

调度管理工作的综合性及多样性决定了管理人员必须具有扎实的文化基础和广博的知识面。扎实的文化基础就会具备在工作中更高的远见卓识、更开阔的思路、更强的新知识新观念的接受能力等。调度管理人员应广泛涉猎各个学科的知识，从中获取各种分析问题、解决问题的角度和方法，增强自己的管理能力。

调度管理人员必须具有良好的心理素质和思维判断能力，还要有积极、乐观的个性，良好的团队精神，充分的自信与顽强的意志。

二、调度管理与沟通

沟通者是作为调度管理人员的一个重要角色，通过成功的内部及外部沟通，不仅能够使企业的生产资源得到充分的利用，还能够为生产管理部门自身创造一个有利的内外部环境，便于工作的开展。

1. 沟通的重要性。

沟通的重要性体现在： (1) 信息沟通是领导活动(生产调度管理)的瓶颈。生产调度中的计划、组织、指挥、协调、控制等都建立在充分沟通的基础上，沟通不到位，调度工作就有可能出错，或无法完成。 (2) 信息沟通是决策的前提和基础。没有信息的传递沟通，信息就不可能发挥应有的效用，从而会导致决策的主观性和盲目性。 (3) 信息沟通有利于组织内部的协同工作。 (4) 信息的沟通能够满足员工的感情需求。

2. 有效沟通依赖条件。

有效沟通依赖条件： (1) 沟通信息的双方对所沟通的信息有一致的理解，沟通除进行信息交流处，还进行思想、感情、意见和态度的交流; (2) 即时的信息反馈; (3) 恰当的沟通渠道; (4) 有一定沟通的技能和沟通的愿望。

3. 提高信息沟通效果的技巧包括控制信息及正确的信息表达两个方面。

调度管理人员首先应对信息进行有效的控制。尽可能掌握与生产调度工作有关的一切信息;对信息进行有效的筛选，将那些有用信息进行分析、整理和评价;控制信息传递的范围，不同的信息发送不同的对象，以取得理想的沟通效果。

选用正确的方式、正确的语言文字提高信息表达效果。沟通可以用不同的方式，电话指令方式，信息平台的文字方式。在沟通之前先尽量明确自己的思想、进行系统的计划以提高沟通的效率;审查每次沟通的真实目的，尽可能说明沟通的目标;考虑沟通的各种环境，包括物理和人际环境;关注言外之意，在措词、语调等方面进行适当控制并对非语言行为加以注意;注意反馈，用提问和评价行为度量来了解沟通信息传达的程度。

三、调度指令

本文所述的调度令，泛指由调度人员或企业高层授权调度人员下达的生产工作和检修工作等的具体安排事项，大到生产系统的启动和停止，小到一个螺丝的紧固。

1. 调度指令的要求。

(1) 目标要确定，指令要明确。 (2) 要有明确的时间。 (3) 人员要到位，职责要清楚。 (4) 分轻重缓急，跟踪到位。

2. 调度指令的执行。

生产型企业需要建立一整套相对完善的行政及生产管理和考核制度，每个岗位均规定了基本职责和工作标准。要通过管理制度对员工的不断管理、激励和约束，使每位员工把执行制度调度指令逐渐变成习惯。企业要形成符合自身经营需要的组织结构，为生产调度管理提供良好的平台，实现管控一体化。

(1) 转变观念，敬业合作。生产安排的执行情况，与员工的职业操守有很大的关系。员工不要抱着打工的思想工作而是要以主人翁的姿态工作。只有良好的团队合作精神才能提高生产效率。要让员工心悦诚服地自愿多用心，将工作执行得更好，最重要的就是要将企业的奖励制度与工作执行关联起来。

(2) 调度指令的权威性与强制性。当企业确定了执行目标后，各部门在企业高层的统一部署下开始行动。明确各部门的分工、责权、时间与进度、执行纪律和奖惩办法、汇报与反馈办法。要切实建立“不同意，但也要全力以赴”的执行纪律。对组织决策，不论理解与否、同意与否，都要不折不扣地执行，绝不允许当组织决策与个人意见不一致时就不执行或阳奉阴违。强制性是制度自身属性所决定的但同时也表明了企业的价值取向，本身蕴含丰富的教育意义，企业通过对员工权利意识、自主意识教育、引导，通过架构尊重人、关心人、相信人的人文环境来提高广大员工尽责意识，借以强化执行的速度与力度。

(3) 反馈和检查。在调度指令执行过程中，参与执行的每一个人要及时把执行的情况反馈给你发布指令的人。有问题及时解决，下级对上级负责。重要的任务作好执行记录，及时向领导汇报任务的执行情况。执行时存在的问题，需要领导提供的帮助。请示领导有没有改进的地方和事项。报请领导或监督检查者及时检查，根据检查情况，总结经验得失。调度管理要对指令执行情况进行总结，做出评判，总结经验，形成共识，重要的经验要普及宣传。执行过程中要及时检查，发现错误及时改正，上级对下级负责，并提供必要的资源帮助。

四、对生产调度管理的建议

1. 生产调度管理人员作为调度指令的发布者，要把工作做的更细致。

牢牢的把握住生产过程的每个细节，发现问题及时处理，充分发挥组织、协调职能，将问题消灭在萌芽状态。尽可能的利用各种生产信息和各种资料，加以分析和判断，确保生产各个环节的顺利有效衔接。发扬“高、严、细、实”的工作作风，将生产调度管理工作推向一个新的高度。

2. 生产调度管理，要积极组织、指挥和协调生产，确保生产作业计划的全面、高效完成。

保证上道工序为下道工序创造条件，辅助生产为主体生产服务，生产过程安全进行。积极掌握、平衡好各种原燃料的进厂、储备、使用，及在制品、半成品转序、倒运工作。保证生产过程中的各种物料始终处于受控状态。每一项工作都力求做到认真、细致，把握好全厂的生产组织工作。生产调度管理还应协调企业外部环境与企业内部相关生产环节的有效衔接。在组织、指挥生产的过程中抓好安全工作，采取有效的防范措施，避免各类事故的发生。

3. 生产调度管理人员要明确基本职责。

努力提高自身的综合知识、心理素质、思维能力、培养乐观的个性、良好的团队精神、充分的自信、顽强的意志以及丰富的想象力。生产调度中的计划、组织、指挥、协调、控制等都建立在充分沟通的基础上，在管理实践中克服沟通的各种障碍，提高信息沟通效果，以更好地完成和提高生产调度管理工作。

4. 调度管理要求管理人员调度指令规范，明确目标任务，安排到位，积极落实，注意跟踪检查。

3.生产调度培训学习总结 篇三

烟草行业由国家实行专控，生产总量由国家局下达计划，各烟草工业公司只能在国家局计划的基础上，对下属各卷烟工厂进行分解，进一步的优化产品结构，降低成本，以此来满足消费者的需求。目前，烟草工业公司生产计划受市场影响越来越大，大部分企业明显感到计划跟不上变化，面对销售部门对产品交货时间的严格要求，面对营销计划的不断调整和生产过程中品名的更换，造成了生产计划不断变更。

【关键词】优化功能；精准调度

一、前言

在当前这种生产组织模式下，各工业营销中心需要对生产情况非常了解，掌握生产在线的实时数据，避免签订不合理合同，避免出现交货期根本无法保证的问题；而生产部门也需要及时掌握生产的历史情况和现时数据，快速准确地根据销售合同和生产计划制订科学合理的生产计划安排。要实现上述的功能要求，需要的不仅是先进的生产设备和能力，更重要的是保证从满足销售需求、科学精准编排生产、合理组织生产、发挥信息化系统数据统计、分析功能，确保生产过程中各个环节的信息畅通，在企业的计划层与生产控制层之间建立起“直通车”。

二、卷烟工厂优化信息化系统的必要性

目前，烟草企业整个生产过程集成化程度很高，实现了生产过程的自动化。随着企业信息化建设的不断深入，ERP、MES等信息化系统在烟草行业应用十分广泛，逐渐为企业员工所接受。卷烟工厂的管理逐步向信息化、无纸化迈进。系统化系统使用过程中，必须通过不断的优化、完善和改进，才能越来越适应企业发展的需要，因此完善信息化系统是企业发展的必经之路。

三、优化信息化系统（MES）的具体方法

工业企业卷烟生产制造执行系统（即MES系统），主要进行生产管理和调度执行，它既重视计划管理又重视执行管理，既可向上传输现场信息又可向下承接管理信息，把整个信息系统集成为一个整体，可以有效地帮助企业实现降低成本，按期交货、提高产品质量和服务质量、提升生产效率的目标。

1.优化、完善系统功能，提高计划排产的科学性

针对制丝MES系统排产过程中，计划调整时出现线段计划与生产管理系统对接、以及MES系统各段序号混排的情况，在同一个编辑计划的列表中，同时存在两个线段的计划，MES系统将对每个线段的计划进行单独处理，确保在删除其中一个批次后，原来的批次顺序保持不变；针对排产过程中出现牌号代码错误，导致无法下发生产计划的情况，对基础数据进行集成，批次编码同步更新，提高计划编制的效率。

2.优化生产批次顺序，减少不必要的等待及浪費

针对卷烟牌号多、细支卷烟、中支卷烟、手工包装卷烟生产过程中，生产的计划频繁调整，增加了卷包作业计划手工调整功能，使各牌号准确对应生产机型，从而使计划排产顺畅、有序。针对牌号多，喂丝机配置不足，导致无法下发生产计划的情况，添加人工喂丝机配置，消除喂丝机互斥的情况，使MES系统作业计划排产更准确，更高效，生产批次最优，数据传递及时准确，从而减少生产组织过程中不必要的等待及浪费。

3.梳理排产存在问题，确保辅料数据准确

组织对MES系统存在问题进行排查，发现卷包排产过程中辅料验证功能提示数据不准确的情况，一方面及时联系MES系统技术人员进行检查验证，检查MES数据和ERP数据接口传输的可靠性；另一方面向物资采购中心进行反馈，最大化地保证ERP系统数据的及时性和准确性，最终保证MES系统辅料验证数据的准确性，提高卷包排产准确性。

4.开发相关统计报表，提高统计、查询、分析能力

梳理MES系统数据筛查、报表计量单位、报表牌号缺失等问题，增加了制丝各线段生产计划执行情况的查询功能，以及各类与消耗有关指标的查询，提高生产组织、消耗分析能力。

5.分析产品质量数据，确保质量均质化

通过MES系统的应用，对产品质量进行及时分析，对生产条件的变化做出迅速反应，为安全生产提供科学、先进的控制手段，有利于生产相关过程持续改进，从而有效的推动生产效率与工艺水平的提高，确保产品质量的稳定性，确保同品牌异地加工，多点生产条件下，产品质量均质化。

6.举办MES系统操作培训，助力精益管理

定期举办MES系统应用培训，解答使用过程存在问题的处理方法，提高应用水平，助理精益管理。

四、如何实现生产调度精准化

1.运用MES信息系统指挥生产，由以往经验排产向数据化排产转变，真正实现精准生产。

2. MES系统相关数据进行审核上报，杜绝数据失真。MES系统数据审核报送实行“4定原则”，定人、定岗、定时、定责。确保信息系统数据审核报送及时、准确性。

3.修订企业相关的管理制度，将信息化系统数据报送、数据审核、统计分析能力及方法细化职责、统一口径、明确要求。

4.电力调度培训总结 篇四

为期二天的电网调度员培训学习已经结束，在这短短的时间里大家学到了不少知识。虽然短暂却受益终生，通过学习觉得作为一名调度员需要学习的理论知识与实际操作、事故应急处理能力还有相当多，并且需要在工作实践当中不断的总结和积累经验，使自己的业务水平更上一个新台阶。

通过这次学习的机会结识了一批同工种的师傅和同志，与他们同吃、同住，感觉融入了一个温馨的大家庭，与他们相互交流，取长补短，不但在业务能力方面有了提高还在自身水平方面得到了一定的锻炼。

在电网调度员培训学习班中，我们学了《继电保护管理》、《自动化设备》、《调度运行管理》等方面的知识与实际操作课，通过这次学习使我对调度行业有了更深的了解与新的认识。为此对自动化系统有了一定的了解，能应用系统中的一般功能，掌握日常维护，但这远远不够，还需要更进一步的学习与锻炼，因为调度工作繁重，问题错综复杂，只有自己提高才能应对日常工作中各种问题，才能有条不紊的指挥协调电网安全、经济、高效的运作。

最后感谢领导给我们这次外出培训学习的机会，我们一定会在自己平凡的岗位中努力工作，奉献自己的力量。

5.生产调度培训学习总结 篇五

培训规划、业务学习计划及考核办法

为了提高调度管理人员的整体素质，熟悉煤矿安全生产方针、政策和法律法规，增强法制观念和安全意识。提高严格执行《煤矿安全规程》、《作业规程》、《操作规程》的自觉性。掌握本岗位的职责范围和业务保安管理制度，了解煤矿生产技术知识；掌握采、掘、机、运、通等环节的知识和有关规定；掌握采掘工作面的质量标准；掌握煤矿灾害事故发生的基本规律及防治措施，能熟悉井下避灾路线。坚守工作岗位，认真填报各种报表和各种记录，特制定本计划。

一、培训规划及业务学习计划

1、按要求参加上级部门组织的业务培训。

2、调度指挥中心每年至少举办二期调度业务培训班，调度室所有人员轮流参加。

3、调度员每月组织两次集中业务学习。

4、学习内容：煤矿安全生产方针、政策和法律法规；《煤矿安全规程》、《作业规程》、《操作规程》；调度室各类管理人员的岗位责任制；各种报表、台账、记录的填报方法，事故应急及处置程序。

5培训方式：采取分片培训和集中培训相结合的方式进行，授课老师由培训中心老师担任，并准备相关培训教材。-1-

6、时间要求：

⑴、调度员培训时间每月不少于2次，累计时间不少于4小时。

⑵、调度室人员每月集中业务学习累计时间不少于2小时。

二、学习记录：

调度室人员的培训和业务学习都要做好学习记录，内容包括：学习时间、参加人、学习内容等。

三、考核

1、培训及业务学习均由培训中心出题进行考试，考试试卷和成绩统计表要装订存档。（并附成绩单）

6.生产调度年度工作总结 篇六

转眼间2011年即将过去，就要告别29岁的光阴，去迎接30岁的时光。我沉思着，回顾这一年来的工作与成长，我积累了什么工作经验？懂得了什么人生感悟？又该怎样迎接2012年新的人生与工作任务的挑战？2011年工作总结如下：

随着调度岗位工作经验的积累，在公司、部门领导的正确指引和同事们的团结协助、相互学习下。2011年的工作重点转向了学习认识和实践总结相结合，领会作为公司职能部门的一名“调度员”在日常工作中如何行使和运用“计划、组织、指挥、协调和控制”这五大管理职能，以及在部门内部职能分工中调度岗位在与同事间协作时又该发挥怎样的作用。

1、每天接班第一件事，首先了解当天各机组生产进度以及需要关注的重点、整理汇总各机组上个班的班报填好调度日报，掌握目前各机组运行情况。然后到各机组巡视了解需要关注的重点和各机组实际运行现状。及时协调处理生产过程中影响批次计划执行和机组运行的异常情况，对影响生产时间较长或重大异常情况及时向部门领导和相关部门负责人汇报，争取用最短的时间使机组恢复运行，确保整个生产计划进度的顺利执行，对当班期间发生的异常情况做好记录和交接。

利用业余时间奔着“学以致用”的目标，加强相关理论知识的学习，再运用到日常工作中去实践验证，使得在履行自己的岗位职责时也显得非常顺利。当班期间对各机组订单计划跟进、信息传递、人员物流协调、异常情况处理等任务得到了圆满完成，事后即时将异常信息向部门内有关同事反馈，使重点信息和异常信息部门内部共享，为部门的整体工作开展提供了有力支撑。结合日常工作中处理各项事务时遇到的困难和经常发生冲突的问题点，用服务的态度积极向当事人了解情况听取其对发生冲突的问题的意见和想法，事后查看学习公司相关流程管理文件，并向领导和同事们请教学习总结经验。日积月累中总结出了关于部门内部计划、调度、统计三大职能工作间相互协作的方法，以及如何跟进批次计划书执行过程中异常信息的共享途径，及时向部门领导提供所需的决策信息，并在工作中与同事分享自己的心得。目前关于跟进批次计划书执行过程中异常信息共享的方法己被同事们采纳，并在日常工作中得到了运用，完善了调度岗位依批次计划书为主线开展“协调、指挥、控制”职能的作用。

2、在汇总各机组运行绩效数据的过程中积累了关于设备运行管理的知识和统计分析的方法，为计划员做公司经营计划编制和分析时提供了真实的数据支撑。同时也感到我对统计分析的方式方法掌握的太少，还不能很明显直观的反映各机组运行异常的关建点和处理措实，这是我今后要努力学习的一个方面。力争为部门领导的决策提供及时准确有价值的信息，为部门日后整体工作的提升贡献自己的力量。

3、协助工程技术部管理备品备件仓库，保证各机组节假日和中、夜班出现设备故障抢修时所需备件的领用。刚开始时因对各种备件存放位臵不清楚，每次寻找备件时同电钳工一起就像无头苍蝇一样在库房里乱蹿，用时很长。为了缩短在库房寻找各种设备所需备件的时间，加快抢修速度，我每次都用心记着寻找的备件和同类备件的位臵。到如今只要电钳工说出所需备件的名称或形状，我就能够很快的找到存放的位臵，几乎成了全职仓库管理员。

4、调度这个岗位一直以来都肩负着协助安全员抓好车间安全管理工作的责任，虽然公司对安全工作抓的很紧提的很高，但日常工作中对一些违反安全操作规程的行为制止时，总感到受一种“习惯性管理思维”抵触，甚至为这事和班组人员发生过冲突，经常得的回复是“别人都不管，就你总是管，我认为这样做应该没有事。”事后将事情经过向所属部门管理人员反馈时，得到的回复是“今后遇到就开罚单”，但同类事件日后的工作还会时常发生。我认为如果真见一次开一次罚单，只能是管的了一时管不了长久，而且在员工内心里会积起更多的怨恨和不满情绪，今后安全管理方面的工作将更难开展，随之而来的事故率只会上升不会下降。结果是人也得罪了事也没有办好，两头不得一头。

今年七月份公司组织结构调整和人事变动后，经公司、部门领导的引导和安排，八月份参加了深圳市初级安全主任培训班，并顺利通过考试获得了“深圳市初级安全主任资格证书”。带着工作中的疑问去学习相关安全管理方面的知识和经验，寻找如何能够转变基层管理人员在工作中对员工不安全行为的“习惯性管理思维”模式，引导和强化员工对安全思维意识的认识和安全行为。逐步完善全公司在安全管理方面的安全文化建设和改善现场6S管理的现状，有效的减少人员伤害和公司财产损失，提高公司形象，创造安全整洁的工作环境。而这一点在和一线员工沟通交流时也得到了他们的认同和期待，但往往员工会反问“你说的这种现场安全管理谁都想，要是真能实现那是最好不过了，可在我们公司能实现吗？”。从这句话中可以看出一线员工的期待和无奈，同时也引起了我的深思。这将成为我今后工作、学习中要努力的方向和工作目标。

2012年我将用已获得的知识、经验，坚持“学以致用”的目标，继续实践验证2011年的工作学习目标和寻找有待解决的问题的方式方法。加强学习与本部门、本岗位业务相关的科学知识，提升自己的业务能力，协助部门经理实现计划调度部在公司整个生产运营过程中“计划、组织、指挥、协调和控制”这五大管理职能，以及安全、6S现场管理职能的作用。为华美板材的发展贡献自己的一份力量，夯实人生成长过程中走过的历程和获得的经验。

计划调度部：

7.生产调度培训学习总结 篇七

文章对电信运营竞争的环境下运营支撑系统中生产调度流程管理的作用、类型划分和实现要求进行了分析，并对业务受理调度流程中各环节的定义及实现进行了进一步探讨。

关键词：

运营支撑系统；生产流程；业务受理；电信运营图

Abstract:

With regard to the fierce competition in the telecom operation field, the workflow management of the telecom operational support system (OSS) is analyzed in respects of its functions, classifications and deployment requirements. The definition and implementation of each section of the service acceptance workflow are further discussed.

Key words:

OSS; Workflow; Service acceptance; Telecom operations map

随着电信运营市场竞争环境的形成，以及加入WTO后国外电信运营商的逐步进入，中国电信运营商面临如何增强竞争力、扩大市场份额、实现效益目标的挑战。在这种情况下，运营支撑系统成为运营商的关注焦点。

对于中国运营商而言，如何按照商业企业的性质和原则来规划、实现、改进运营支撑的管理、组织、流程，是目前需要重点解决的问题。其根本内容，就是改变过去以电信网络为中心的管理、运维模式，实现以客户为中心的商业企业市场营销、客户关系管理、电信产品销售服务。

以客户为中心的运营支撑系统架构的根本内容就是如何实现以客户为中心的业务提供、业务保证、业务计费以及基础建设的端到端过程。而端到端过程的实现，关键问题是如何实现业务在各系统间的流转和衔接。因此，基于工作流的生产调度系统在运营支撑系统建设中起着非常重要的作用。

1、 运营支撑系统的发展趋势

国际上运营支撑系统建设正处于飞速发展时期。电信管理论坛(TMF)2000年在电信管理网(TMN)体系基础上，提出了电信运营图(TOM)，后来又补充提出了增强电信运营图(eTOM)，为实现新一代运营支撑系统提供了业务框架规范，在国际范围内得到了广泛的认同和支持。随着中国在电信领域与国际的接轨，先进的运营支撑建设思想也以更快的速度在中国得到应用和实践。如何在运营支撑系统的规划建设中考虑中国国情，体现运营商的实际需求，中国电信运营商以及一批有实力的IT服务提供商在多方面进行了有益的探索。在建设内容上，已经形成了如图1所示的运营支撑功能框架。

在运营支撑系统功能框架中，运营支撑系统(OSS)从电信网元管理到客户之间，由下而上划分为网络管理层、业务管理层、客户服务层3个管理层面。

在各系统功能实现内容上，按照在企业运营过程中的不同管理内容，划分为业务实现、业务保证、业务计费、战略/规划及基础建设等4个过程管理域。

在运营支撑系统功能框架中的各系统之间，按照电信业务前后端管理模式进行总体规划。在业务前端，根据电信运营商的实际情况及需要，规划实施丰富的、多种的客户接入渠道及手段，包括传统营业厅、网上营业厅、呼叫中心、分销商、客户经理等，并提供附加的管理功能，如客户经理的绩效管理等；在业务后端，按照统一的业务实现、业务保证、业务计费、战略/规划及基础建设业务过程管理域定义后台模型并实现。

在业务功能上，目前运营支撑系统覆盖了专业计费、综合帐务、综合结算、资源管理、综合营业/客服、生产调度、故障管理、网络管理、综合营销、经营分析等建设内容，呈现出全面发展建设的态势。

2、 生产调度的作用及类型

从运营支撑系统功能框架可以看出，生产调度实现业务受理、业务投诉、建设申请等从开始到竣工处理的一整套流程，完成流程的配置、状态、时限和业务队列的处理、调度和管理。生产调度利用工作流平台实现业务流程的全部和部分自动化。工作流管理系统使企业中大量的基于知识与规则的任务能与活动协调一致、高效运行，并且在正确的时间将正确的信息传给正确的岗位或应用系统，从而实现正确的业务流程。生产调度子系统不是业务系统，而是业务的“操作系统”，它的作用是为电信企业的业务运行提供一个可以灵活扩展的支撑环境。

按照不同的运营商情况的差异，生产调度系统一般实行主干网、本地网两级调度，同时处理其他生产调度系统传来的异地业务受理、业务协作等业务调度，实现两级的业务流程各环节的顺利流转。

生产调度处理的业务流程按照不同的过程管理域，分为以下4类：

业务受理处理流程，包括订单审核、任务分解、调度方案设计、施工管理、竣工处理等环节，并包括预受理、咨询等处理流程，属于业务实现管理域。

故障处理流程，包括由客户报障、网管报警、网络维护巡检触发的相应故障处理流程和应急调度流程，属于业务保证管理域。故障处理流程还包括业务投诉的相关处理流程。

由帐务系统发起的业务停/复机处理流程，包括欠费停机和缴费复机两大类，属业务计费管理域。

由网络基础建设、运行维护、网络优化、上级调度产生的订单处理流程等属于战略/规划及基础建设管理域。

为实现生产调度系统在运营支撑系统中的发动机作用，完成以上4类流程的顺畅流转和功能的无缝衔接，对生产调度系统功能提出了如下的要求：

生产调度在订单生命周期中完成各类型业务订单的调度，实现订单在系统状态中的迁移以及用户对业务处理规则的制订和修改，并完成对业务的统计和分析。

生产调度要处理可能出现的各种处理结果，不得出现不可预测的状态，而且要实现异常工单或订单的调度管理及合并工单或订单的调度管理，以及实现对订单流向的跟踪及追溯。

在系统各施工环节中，对工单或订单实施时限监控和提供预告警功能。

提供异常情况的处理能力，包括追单、撤单、缓装、转待装等。

接受通过其他生产调度系统传过来的异地的业务受理订单，并及时地通过相关生产调度接口回复。

对异地处理业务全程监控，对异地回复的经其他生产调度系统传回的信息及时处理后并回复给客户。

为实现以上功能要求，生产调度系统必须具有强大的灵活配置能力，以适应各种类型流程的管理需要，要具有如下能力：

组织架构自定义，适应用户组织机构、岗位、职责变化的需要。

流程自定义，适应用户不断进行的流程重组、业务优化的需要。

调度环节权限自定义，适应各部门之间人员、职责变化的需要。

流转表单通过模板自定义，适应表单变化的需要。

时限管理设置与流程监控设置提供灵活的时限与流程监控管理途径。

开放的、标准的对外信息接口定义，实现与其他系统的功能衔接。

3、 业务受理调度流程各环节的定义及实现

在各类调度流程中，各种业务受理流程的定义最为复杂，环节定义及功能实现也不尽相同，各运营商实现时往往存在环节模糊功能界定不清的问题。下面本文对国内外业务受理流程的定义及实现进行比较分析，为生产调度的建设提供借鉴。

在TMF制订的电信运营图标准中，对业务提供的典型描述如图2所示。图中，业务受理环节分为受理、订单处理、业务配置、网络提供、网络配置等主要处理过程。之所以业务提供流程出现如上的过程划分与后台的业务逻辑关系密不可分。

目前电信业务的后台基础实体模型已经在运营支撑建设领域被广泛接受(如图3所示)，内容描述如下：

网络资源是电信运营商提供电信产品的基础，也是网络资源承载业务资源。

一种或多种业务资源有机组合成为可提供的电信服务，包括主体服务和附加服务。

服务是为满足客户要求由电信运营商向使用者提供的基本功能元素。服务分两类，一类是主体服务，另一类是承载在主体服务上的附加服务。

产品是对电信服务的包装，由一项主体服务和承载在该主体服务之上的附加服务构成。服务功能绑定资费策略后就构成了产品。

产品套餐是对产品的组合包装。产品套餐是由一个或多个产品组合而形成，在产品套餐上可以定义统一的套餐优惠策略。

客户定购电信运营商的产品或产品套餐，使用电信运营商的服务，成为电信运营商的用户。

综合以上内容描述，业务受理流程中的主要处理环节功能可以划分如下几种：

受理完成产品、产品包的前台受理，以及竣工后通知用户。

订单处理完成订单审核，并将产品/产品包分解为服务，转入“业务配置过程”；竣工处理过程根据“业务配置过程”返回的各服务竣工内容，确定产品、产品包的竣工情况后返回“受理”环节。

业务配置将服务拆分为业务资源，实行任务分解，转入“网络提供过程”；在竣工过程中根据“网络提供过程”返回的各业务资源配置完成的内容，确定服务的竣工情况后返回“订单处理”环节。

网络提供根据业务资源配置的要求，利用资源管理系统，完成各业务资源调度方案设计的功能，即调度网络资源承载业务资源；在竣工过程中根据网络配置竣工的内容，确定业务资源配置完成后返回“业务配置”环节。

网络配置根据完整的服务调度方案设计，完成现场施工的内容，包括网管施工、线路施工、新装施工、测量施工等；竣工后，返回网络配置竣工内容至“网络提供”环节。

在具体实现中，基于生产调度的工作流平台实现以上功能。订单处理、业务配置、网络提供、网络配置为生产调度系统的业务受理流程管理的具体内容(见图2)。

业务受理流程管理包括如下关键环节：

订单处理。含订单处理、业务配置，包括订单审核和任务分解的管理环节。

资源调度设计。含网络提供，包括资源调度、调度方案设计环节。

施工管理。包含网络配置，包括工单生成、派发、施工管理、测量等环节。

竣工处理。包含以上环节中的竣工处理内容，包括计费帐务信息的归档、资源归档以及胡障管理中业务等级协定相关信息的归档，完成后返回前台受理。

以上内容最终实现以客户为中心的业务受理端到端过程。

4、 总结

在运营支撑规划建设中，将生产调度流程管理划分为业务提供、业务保证、业务计费、基础建设4种类型的调度流程，能使企业中大量的、基于知识与规则的任务与活动能够协调一致、高效运行，并且能在正确的时间将正确的信息传给正确的岗位或应用系统，从而实现正确的业务流程。在竞争环境下，中国电信运营商对运营支撑系统提出了更高的要求，因此，运营支撑系统必须具有强大的灵活配置功能，并认真考虑业务流程的规范化问题。□

参考文献：

[1] TMF GB910 Version 2.1,Telecom Operations Map [S].

[2] TMF GB921 Version 3.0,The enhanced

Telecom Operations Map (eTOM) Business Process Framework [S].

[3] TMF GB920 Version 1.5, New Generation Operational Support Systems (NGOSS), Architecture Overview [S].

[4] ITU-T M.1400, Designations for In?鄄

ter-Operator Networks (Revised) [S].

[5] ITU-T M.3100,Principles for a

telecommunication management network [S].

[6] 张雷, 黄友平. 基于CRM的电信业务流程重组[J]. 电信技术, 2002,(4):8—10.

收稿日期：2002-12-30

作者简介：

叶云，深圳市中兴通讯股份有限公司技术中心主任工程师，清华大学硕士毕业，已发表论文10余篇，长期从事运营支撑系统的需求分析、系统设计工作。

8.生产调度室工作总结 篇八

2013年上半年，调度中心在各科室及区队的大力支持和积极配合下，以总公司“安全规范、科学发展、诚信高效、创新超越”的核心价值观为指导思想，以提高“执行力”为工作准则，坚决执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，按照公司的工作计划，结合我公司安全生产调度的工作实际，在安全生产工作中协调、调度等方面，发挥了安全生产调度指挥中心“上情下达，下请上传”的作用。结合我公司各项生产计划和工作安排认真组织和指挥生产调度，顺利完成各项生产经营指标，主要做了以下几方面的工作：

一、根据自身实际，建立和健全了调度中心各项制度，全体调度中心人员，全面落实安全生产责任制。

为了做好调度中心的工作，争创一流业绩，我们认识到必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。定期组织全体工作人员认真学习公司下发的各种文件精神，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为公司上下沟通提供良好周到的服务。认真组织业务学习，提高理论水平，与此同时经常深入实际，深入采掘一线，调查研究，熟悉生产情况，掌握第一手资料，及时向各级领导汇报生产情况。在调度工作中，调度中心根据工作实际制定了调度中心工作无间隙传达和交接，对重点工作任务实行全程跟踪安排解决。将总体目标和工作内容具体化。日常工作中与调度对象建立良好有效的沟通，做到固定任务传达提前及时准确、临时任务做到说明详细无误，安排合理，尽可能缩短工作任务

完成的时间。认真对待调度对象的咨询、合理要求及提出的建议，创造和谐的调度氛围，以优质规范的服务、良好的工作作风赢得了广大员工的支持。

二、定期组织召开调度例会、专题调度会议，反复研究现场生产管理主要环节问题，并积极给领导提供决策依据。

组织召开调度会、生产协调会，和公司领导，生产区队共同研究解决安全生产中存在的问题，督促检查任务落实完成情况，及时对各科室进行人力、物力、车辆等合理调度，确保生产各环节的理顺与协调。想方设法弥补工作上的不足，认真审视每一阶段的工作，改进不合理的工作流程，遇到问题及时沟通，解决。尽全力提高工作效率和工作质量。及时掌握生产形势，分析生产动态，对生产薄弱环节、采掘接替和车辆周转等进行专题调度。按照“抓系统、系统抓”的工作原则，加强对采掘、选厂、破碎、立井、地质钻、机电、运转各专业的考核力度，形成了以生产调度中心为主导、各分管专业科室齐上阵、培训科室参与的立体生产调度组织体系，实现了人与物，人与环境、人与过程的和谐统一，从根本上提高了矿井的安全生产效率。

三、加强公司领导值带班制度，建立健全六大系统，服务矿山安全生产。

为认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，调度中心加大了对领导值班跟班和责任追究力度，形成了公司领导包区队，区队包班组、班组包员工的层层抓落实的工作机制。目前，我公司调度中心建立了先进的监测监控系统、井下人员定位系统、压风自

救系统、供水施救系统、紧急避险系统和通信联络系统，六大系统已经建成使用。调度中心通过加强公司领导一线带班，用领导干部的作风转变，和现代化的安全避险“六大系统”实现矿山的长治久安。

四、建立健全管理机制，完善调度中心软硬件建设。

根据上级主管部门、安全专篇和总公司的要求，加强调度指挥中心各种文件建立和领导要求，建立健全了调度中心各项管理机制和制度；按质量标准化要求规范调度中心各项专题记录、报表、台帐、总结等多项，有完整的原始记录和档案管理流程，按时填写图表和牌版，调度资料定期归档保管。建设了现代化的生产调度监测监控中心，并安装有先进的工业电视监视系统、调动电话通讯系统、多媒体调度指挥平台和灾害应急救援预案，6月健全了应急救援物资库并进行应急救援演练取得圆满成功。实现了井上下主要现场图像及设备开停工况信息的实时显示功能，为我公司创建数字化安全生产调度指挥中心打下了坚实的基础。

五、加强精细化管理，深入开展定置管理工作。

认真梳理安全生产调度管理体系，对各项工作进行专业细分，以做到调度工作事事有安排，安排有落实，落实有反馈。同时继续加强对调度员和监控员的培训工作，将定置管理思想灌输给每一名员工，保证定置管理工作的顺利推进。

六、加强质量标准化工作，推动调度中心信息化管理。

严格按照定置管理规定对质量标准化各项工作进行细化管理，进一步规范调度中心各种记录、图表、台账的管理工作，做到各项记录台账准确清晰，表述严明，科学合理。将各种监测监控系统接入到生产调度指

挥中心，让调度员能够实施了解井下各个系统运行状态及现场安全生产，以此提高调度工作的及时性和有效性。

2013年下半年，调度中心继续落实以总公司“安全规范、科学发展、诚信高效、创新超越”的核心价值观为指导思想，坚决执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，按照公司的工作计

划，结合我公司安全生产调度的工作实际，进一步加强并完善自身工作。附件：生产产量统计表

2013年上半年生产产量统计表

注：2013年1、4(4.17矿山复工)、5、6月份正常生产，2、3月份复工验收。

9.调度指挥中心安全生产月活动总结 篇九

今年六月是全国第11个“安全生产月”，调度中心始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，紧紧围绕“科学发展，安全发展”的活动主题，切实强化安全责任的落实，认真贯彻落实上级部门、集团公司、矿两委的各项安全生产工作会议精神；严格按照“安全生产月”活动的统一部署和具体要求，对活动进行了认真组织，并及时制定下发了活动方案，使活动开展得有计划、有布置、有检查、有落实，通过一个月活动的开展，取得了显著的效果，主要表现在一下几个方面：

1、人人重视，全员参与“安全生产月”活动，参与率达100%。

2、进一步提高了对安全生产工作的思想认识。

3、工作热情好中求进，责任心不断增强。

4、学习意识不断提高，自主学习能力高涨，凸显竞争意识。“安全生产月”活动的顺利开展，确保了矿井的安全、和谐、稳定、健康发展，促进了矿井标准化工作的进一步提升，现将“安全生产月”活动总结汇报汇报如下：

一、加大宣传力度，努力营造“安全生产月”活动氛围

为确保“安全生产月”活动健康开展，我们充分利用各种宣传途径，广泛宣传，营造氛围，先后通过班前会、学习例会、党员干部会等进行安全宣讲，通过学习观看安全宣传条幅、安全宣传牌版等形式，了解“安全生产月”的重要意义和活动要求，通过各种形式的宣传、学习，激发了职工自觉参与安全月活动的热情，促进了干部职工安全生产的责任意识，使安全生产真正进入了每个人心中，消灭了人的不安全行为。

二、多错并举，促进：“安全生产月”活动扎实开展

一是，深入深化制度落实，确保各项制度执行到位。首先严格落实济宁市地方煤矿2012年“安全生产月”活动方案、何岗煤矿“大干红五月，决战六月份，实现双过半”劳动竞赛、“科学发展、安全发展”主题演讲比赛等一系列文件精神，进一步调动干部、职工对安全生产形势的认识。其次，严格执行了“领导干部下井带班制度”、“安全隐患排查闭合管理制度”等，通过现场与实际相结合的办法，保证了这些制度的有机结合、有效落实，做到班班执行、天天考核，效果明显。

二是，以抓各种安全活动为渠道，促进“安全生产月”活动的深入开展。首先继续深入开展“安全生产月”宣传活动，提高职工安全生产月活动意识；其次，大力开展科室内部“思想整顿”活动，以这次学习整顿活动为契机，切实强化安全意识，立足本职岗位，防微杜渐，警钟长鸣，把思想和行动进一步统一到矿两委周围，努力为我健康和谐发展、快速发展而奋斗。

三是，抓安全，重培训，以教育促安全。“安全生产月”活动中，调度中心首先开展了安全教育活动，用各种教育手段把安全活动有声有色的开展起来，从而提高了职工的安全生产水平。在活动中，认真组织职工学习我矿历年事故案例，并在周二、周五安全例会中结合自身实际情况进行学习讨论。

四是，围绕重点，重拳整治，扎实做好隐患排查治理。重点围绕主要环节深入开展安全大检查，不仅检查物的安全状态，也着重检查人的细想行为。形成排查隐患横向到边，纵向到底，不留死角，排查隐患工作贯穿到安全生产的全过程，始终把排查隐患到施工的每一个现场、每一个工作地点；对排查出的隐患进行闭环跟踪落实整改。

五是，抓好重点盯防，强化现场监管。积极开展安全生产质量标

准化、文明现场整治、辅助动态检查评比等工作；认真做好井下专项检查工作，做到稽查、检查、突查不断线，深入井下现场检查指导，做好每旬检查验收。扎实开展“四项评比”专项竞赛活动、闲置巷道检查工作；针对存在的隐患、问题，落实责任人，限期进行整改并进行复查，确保文明施工力度不滑坡、不走样，形成隐患排查闭环管理。28日联合安全科分别在采一工区3213工作面、开拓二队四采区轨道石门组织召开月度井下现场观摩会。

六是，加大反“三违”力度，营造安全生产的浓厚氛围，对重点区域，重点部位、薄弱人物进行检查和整顿，进一步规范员工的行为，做到自觉遵章守纪，自觉远离“三违”。

七是，以安全月活动为载体，做好雨季“三防”工作；严格执行大雨、暴雨等灾害性天气应急停产撤人规定，突出抓好“调度员十项应急处置权”和“三分钟通知到井下所有人员”等规定的落实，进一步增强矿井防范、应对突发自然灾害的综合能力。

三、下步工作措施及计划：

以深入开展“科学发展，安全发展”活动为契机，严格遵守各项规章制度；以“安全生产基层基础强化年”第三次集中行动为抓手，确保各项任务目标的完成；以庆祝中国共产党成立91周年为转折点，大力做好下半年的各项工作。

1、继续紧跟现场协调好各个生产环节，积极组织好安全生产工作；及时调度各生产区队计划目标完成情况，完成月度各项评比验收工作。

2、加大管理力度，加强对职工的安全教育及思想教育工作，全面加强职工职业道德教育，全面开展好收旧利废、勤俭节约工作。

3、做好数据的上传、上报工作，加强薄弱人物的排查。

4、紧跟施工进度及时测量放线复测、监控设施及时敷设到位、地质打钻探放水跟踪调度协调、调度台确保信息畅通无误及时反馈各类信息及上级传真文件等。

5、结合自身工作细化量化任务，切实打好三季度战役。

6、加大质量标准化和双基建设工作，做到各类图文资料跟进到位，充分做好迎接下步上级部门的各项检查工作。

安全生产调度指挥中心

10.生产调度培训学习总结 篇十

关键词：实时监控；生产调度；支持系统设计与实现

中图分类号：TE835文献标识码：A文章编号：1006-8937（2012）05-0014-02

油轮实时监控及生产调度决策支持系统设计与实现实际上包含两个系统，即油轮实时监控系统和生产调度系统。通过这两个系统的协调配合工作，能够顺利的运用油轮准确的进行石油的开采和运输，该支持系统在海洋石油的开采以及调度领域运用非常广泛，在系统中运用了很多高科技计算机电子通讯技术。例如有GPS卫星定位系统与GIS地理信息技术，以及计算机网络通信与数据处理技术和GSM全球移动通讯技术等。

1油轮实时监控系统及生产调度系统

1.1油轮实时监控系统

油轮实时监控系统就是采用一系列先进的计算机电子通信技术，如GPS卫星定位系统与GIS地理信息技术，以及计算机网络通信与数据处理技术和GSM全球移动通讯技术等，主要的还是GPS卫星定位系统，开发的一套远程监控定位管理系统。

GPS定位系统在油轮监控系统中拥有一定的主体地位,GPS卫星定位系统的应用非常广泛，它利用设置在空中的导航卫星进行全球时间和距离的测量。GPS定位系统工程非常巨大，也很复杂。利用GPS的用户可以根据分布在空间轨道上的24颗卫星发射出的信号频率来测量信号电磁波传播的时间因此求解出接收机天线到卫星的距离，再利用空间三个球相较于一点的原理求出接收机的具体位置，同时从这一点我们也可以知道，要求出接收机的具体位置，不需要知道24颗卫星的信号而是知道三个卫星的信号就可以了。这一伟大的工程解决了人类在地球上的定位问题。在海洋石油开采上更是提供了很大的便利，它可以在石油开采的同时同步实现海洋深度及海平面到石油层的探测，以及对油轮的管理，实现高效，经济，节能的作业，降低成本。GPS定位系统工程本身造价也很昂贵，它需要建立相应的差分基准站和检测站来协调工作。总的来说，GPS定位系统对于人类的进步做出了巨大的贡献。

1.2生产调度系统

生产调度在人类的日常生活中经常碰到，不只在海洋石油开采问题上，还有其它的一些工业生产上。生产调度是利用生产进展的速度作为根据,用来对生产进展的速度计划所实施的工作。它可以分为两种，一种是静态调度，一种是动态调度。静态调度是在任务执行前根据要求，采用一些特定的算法对布置的任务在每个工作单元上的加工顺序进行适当的安排。这种调度方法非常简单，它不需要考虑在工作过程中出现的各种意料之外的状况。动态调度相对来说就非常复杂了，相反的它要求考虑在工作过程中出现的各种意料之外的状况，动态调度的灵活性很强，它要求能随加工能力的变化而相应的变化，在事故发生以后，能快速的根据当前的能力资源制定出新的生产调度计划，保证车间生产顺利进行。嵌入式RAM可以为单口RAM、双端口RAM、伪双端口RAM、CAM、FIFO等常用存储结构进行灵活配置，且都配置有一个CAM即content addressable memory，内容地址储存器。其内部一般都有内嵌的比较逻辑装置，对于写入CAM的数据会和其内部存储的每一个数据进行比较，并且对于内部已经存在的数据地址进行返回和剔除，为下一个步骤提供了较好的基础。由于内嵌块RAM的结构非常多样，每一个供应商和供应元件的不同就会令其结构发生很大的差异。xilinx常见的块RAM大小是4kbit和18kbit，Lattice常用的块RAM大小是9kbit，altera的块RAM最为灵活，一些高端器件内部同时含有3种块RAM结构，分辨是M512 RAM（512bit），M4K RAM（4kbit），M-RAM（512kbit）。

2油轮实时监控及生产调度决策支持系统设计过

程中可能出现的问题

因为油轮实时监控及生产调度决策支持系统研发的项目比较大，所以为了使成本减少，在研发的过程中降低损失，前期的调研工作是必不可少的，通过现有的一些石油开采单位的油轮监控与调度系统，在设计过程中可能出现的问题也有很多，比如在泊油时，监控系统无法覆盖到码头，因此，码头安全问题存在很大隐患，也可能由于在油轮方案的调度上不够完善，且适应性不强以致在出现问题时无法及时解决，随着调度系统的复杂化，油轮实时监控系统可能水平不高，不够完善，在设计的前期可能由于调研不够深入，使油轮无法得到合理的运用，造成损失。对于这些在油轮实时监控及生产调度决策支持系统设计中可能出现的问题，我们应该予以重视，在决策系统成立前应该做好准备工作，对可能出现的问题制定出相应的解决对策，同时对于生产调度方案通过以往的经验应尽量完善。比如每一艘油轮都应有一个明确的码头来完成运输工作，在同一时刻一个码头只能停泊一艘油轮等。

3油轮实时监控及生产调度决策支持系统的开发

实现

油轮实时监控系统及生产调度决策支持系统摒弃了过去的手工操作，实现了精确的计算机自动控制，主要运用于四个模块，有油轮监控模块，油轮的生产调度模块，油轮及油罐等设备的管理模块以及用户管理模块。油轮监控模块是对整个决策支持系统进行监控管理，油轮的生产调度模块是整个系统的核心，它的步骤比较复杂，通过一系列的参数再经过计算机自动生成调度方案，而油轮及油罐设备的管理模块及用户管理模块协助工作共同完成任务，通过这一系列的调查研究，油轮实时监控及生产调度决策支持系统的开发是可以实现的。

总而言之，通过这些技术设计一整套的油轮远程监控及调度决策支持系统，并全方位完善对该支持系统的设计。希望通过对该支持系统的研究，能够让油轮更好的解决在海洋石油开采以及石油运输过程中可能出现的问题。

参考文献：

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航系统设计与实现[J].计算机工程,2003,(1).

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的应用研究[J].造船技术,2007,(1).

[3] 王琦.GPS航海导航系统的研究与开发[D].武汉:华中科技

大学,2005.

11.分厂调度室2011培训工作总结 篇十一

暨2012年培训工作安排

一、2011年工作总结

2011年，我们紧紧围绕大武口洗煤厂发展战略，以全面提升员工队伍整体素质为目标，以提高员工的岗位操作能力及工作态度为重点，坚持边学边改、边查边改、边整边改，着力提高员工对培训学习的思想观念，不断完善制度、业务培训内容，并将考试成绩与薪酬挂钩，强化全员安全培训，以学习成绩为抓手，落实培训责任，加大奖罚力度，着力让理论、实践、考核为一体的“三元制”培训模式落到实处，进一步提高培训工作的针对性和时效性，让员工在工作中感到学以致用的效果

2011年全年，分厂调度室开展的培训工作着力提升员工执行效力，以安全为主线，采取安全与业务培训交叉培训的模式，重点开展周五安全学习，季度培训工作，企业文化培训、本案体系培训，调度室业务培训，调度人员心理素质培训等培训工作。

调度室员工业务技能水平层次不齐及业务特殊性，我们开展了具有针对性的培训，针对技能或某一工作态度表现开展员工培训工作，并针对生产压力大时，对员工进行心理教育培训工作，让员工释放工作压力，同时根据日常工作，开展现场培训这种培训模式，加强员工的培训立体感，改变业务培训的枯燥状态。

回顾2011年，分厂调度室完成了基本培训工作，通过制度建设

及相关考核措施已改变以前培训工作的被动局面，同时完成了业务培训及工作态度相关方面课程的开发工作。

二、2011年培训工作亮点

2011年，分厂调度培训工作与其他单位的培训相比，有以下三点：

1、培训考核管理：开展培训与绩效考核相挂钩的方式，将员工绩效考核的30%奖金与培训考核相挂钩。让培训工作不空洞，有利的扭转了培训被动局面。

2、培训课程开发：开展员工心理素质培训课程，如压力释放等。厂培训中心给了调度室人员出外培训培训业务的机会，学以致用，我们根据调度室工作业务的特殊性，首先开发了自己的培训课程。

3、培训方式创新：业务培训到现场的业务培训方式。创新的培训方式有利于拉近员工与培训学习的距离，让员工学到自己想学的，感兴趣学的。

三、2011年培训工作的不足

目前，培训工作共性是局限于技能、知识培训课程，缺乏态度培训课程，根据自身情况开发的课程数量不足，仍旧缺乏自己的培训特色课程。

四、2012年员工培训工作思路

2012年我们的培训工作仍然坚持以安全为主线，坚持厂培训中心的新指示，新要求，主要有以下方面的安排：

1、继续开展常规培训工作，如：周五安全学习、季度培训等

2、培训课程上注重自己的特色课程开发。在原有课程上继续开发相对于自身业务的特色培训课程。、3、对厂里的新制度及各项厂发文件进行学习。

4、在完成厂里要求的季度培训后，加强自己的业务培训及开展特色课程培训工作。

分厂调度室

12.调度员学习总结 篇十二

为了做好调度员工作，提高调度员素质，五月三号至七号，根据矿领导指示，我在局党校参加了新矿集团调度员培训，通过这次培训收获颇丰。

三号早上局调度室主任王启堂给我们召开了开学典礼，并讲述调度员在煤矿企业当中的重要性，我原来以为调度员只是电话员或传话筒，但是通过这次学习，让我对这一岗位的认识发生了根本性的变化。作为一名调度员不但要有全面而丰富的煤矿知识，调度、组织、指挥、监督、检查煤矿安全生产，并且要具有良好的素质，能够处理煤矿突发重大事故的能力，协助领导发号施令。王启堂主任从调度员工作的特点到煤矿法律赋予调度员的十项权利一一做了讲述，让我无不对调度员这一岗位感到敬佩。

在本次学习中，我们还接受了煤矿掘进、回采、煤矿防治水、防冲击地压、通防、创伤急救等专业的基础知识安全培训，丰富了个的知识，特别是专业领导讲述的一些先进设备，是我现有工作岗位不曾见到的，让我对煤矿生产的发展充满了信心，也让我对现有煤矿的发展开了眼界。

在培训的最后一天，局领导给我们争取了一次难得学习实践机会，组织我们到新巨龙参观学习，这让我感到格外的高兴，新巨龙作为新矿集团的龙头，我认为这次学习其属难得。

我怀着激动的心情奔向新巨龙煤矿，在未进入龙固矿前，远远的就望见的是两座主井、气派的办公大楼及十个大煤仓。尽管在到来之

前内心有了准备，但是新巨龙发展的雄厚技术力量还是超出了我的想像。领导应我们学习人员的要求，到达龙固矿后，立即安排我们下井。新巨龙的发展确实是我不能想到的，在这里，我看到了他们的井口打卡器是采用了人体角膜，井底运输大巷两帮都贴了瓷瓦，付井底等候区用了铝合板护顶。在辅助运输大巷我见到了单轨吊。我们在1#主运输大巷封闭轨道乘坐防爆车到达1#辅助运输大巷，然后徒步进入1301工作面。

1301综采综放工作面走向1700米，倾向220米。上下巷支护采用了锚网带支护，断面达30m2。我们从1301下巷进入，下巷地面全部用水泥进行了硬化，在下巷中部我见到了防爆卡车。他的综采超前支护采用了超前支架。进入工作面见到了先进的机组设备。先是看到的大型煤溜就让我们学习人员进行了一番议论。我们去的时候是早班检修时间，我询问检修人员一个班可以割煤三刀。让我不禁想到那十个一万吨的大煤仓。从上巷走出时，宽度达1.5米的接面皮带就让我对该矿井的生产能力有了认识。

在龙固参观学习给我最大的体会就是进入该矿根本不让我认为这是一座矿井，整洁干净的矿区，连候车室都是一尘不染。从矿井生产到地面生活，龙固矿的发展是大而不乱，让我想到我们纪总提出的精细化管理，下大力气抓执行力，我认为比设备、比资金我们都是与新巨龙的发展没法比的，但是我们做好我们的管理，在执行力上下功夫，我们与新巨龙就有了可比性。

这次学习对我来说意义非常，收获了很多无以言表的深刻体会，以上是我对这次学习浅薄的体会，我想随着我在工作中不断成长，这次的所见所闻将对我起着潜移默化的作用，希望在今后能够争取更多学习的机会，为我们企业的发展奉献我个人的一份努力。

王伟

13.生产调度培训学习总结 篇十三

关键词：煤矿；安全生产；调度管理；重要性

中图分类号：TD791 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）15-0138-01

目前，在我国的煤矿企业中，生产调度是管理工作和生产技术相结合的一项专业性、技术性很强的工作。各级调度室的工作内容和职责非常复杂、繁琐，具体如下：协调和联系生产部门和其他部门；调整煤矿生产中的不合理工作；消除和发现生产中的不利因素；检查生产进度和生产状况。因此，煤矿调度是煤矿管理中的核心环节和重要部分，是协调和连接煤矿生产各个环节的重要枢纽和桥梁，同时也是保证生产高效、有序运行的重要法宝。

1 从煤矿企业中生产调度工作的主要特点研究调度 工作的重要性

1.1 工作的连续性

在煤矿企业的生产和运行过程中，必须时刻保持生产的连续性和不间断性，因此，与之相对应的煤矿调度工作也不能间断，调度人员在工作期间不能擅自离岗，更不能无故离职[1]。为了确保煤矿调度管理工作的连续性，煤矿企业大多安排三班倒的工作方式保证调度的连续进行。煤矿调度工作指挥能效的提升，能够快速推进煤矿生产工作，保证煤矿生产规划和生产任务的顺利达成，而且可以有效保障煤矿生产的安全性和稳定性。这种煤矿调度工作特性有利于发现和解决煤矿企业中的各种问题，调度工作室也被称为第一值班室。

1.2 严格的时间性

在实际的煤矿生产调度工作中，对于煤矿企业中的各种问题和各类矛盾，调度工作者必须能够快速、及时地反应，并将具体情况上报给煤矿企业的高层领导。除此之外，调度工作者还必须将高层领导的指令信息以及生产计划按时传递给煤矿企业的基层工作者。煤矿企业一旦发生重大的安全事故，调度人员就必须和时间赛跑，员工的生命安全与切身利益都必须用一分一秒来计量。基于此，在实际的工作中，调度工作者必须端正工作态度，本着负责、尽职的态度做好每一项工作。只有这样，在事故来临时，才能做出有效、准确、及时的反应，进而降低事故发生频率，减少事故发展时长，最大限度地减少事故带来的经济损失和人员伤亡。

1.3 信息的权威性

在煤矿企业生产中，调度部门是最为核心的管控机构，对煤矿的日常作业和生产进展有着很强的指挥性。在生产信息的传输过程中扮演着非常重要的角色，各类生产技术信息、生产计划信息、生产进展信息都会汇集到调度部门。因此，煤矿企业的调度部门所处理的信息具有权威性和严格性的特点。虽然，在我国大多数的煤矿企业中，调度部门是一般的管理科室，但是，每一层机构都必须贯彻和执行调度部门的要求。

1.4 知识的综合性

煤炭生产调度要接受、处理、监控各类生产信息，这就要求每一个调度工作人员都必须掌握各类安全生产知识，也只有如此，才能在调度工作中做出快速、准确的反应。这种准确及时的反应和处理能力能够有效提高煤矿企业的生产效率，保证生产工作的安全性和稳定性。鉴于此，一名合格的调度工作人员必须掌握安全防范、安全策略、安全技能、安全知识，而且还要详细了解和熟悉国家关于煤矿安全生产的各项规章制度。

2 从煤矿企业中生产调度工作的地位和作用研究调 度工作的重要性

煤炭安全生产工作的特性有：第一，煤炭生产多采用井下运作的生产模式，一线工作人员要在地底下几百米的深井中劳作，生产环境和工作环境比较差[2]。

因此，电、光线、水等严重缺乏且受限，同时具备一定的危险性。比如，产煤时的灰尘会直接损害人的呼吸系统，地底下散发的瓦斯气体甚至还会直接扼杀人的生命。与此同时，还存在岩石坍塌、地下水渗漏等众多不安全、不安定等要素。这些都让煤矿安全称为煤矿企业管理运行中的重中之重。

第二，煤矿生产的操作工序繁杂，工作类别多。在实际的煤矿企业生产过程中，对于各个系统、繁杂的生产环节，调度部门都要进行合理安排和组织，而且还要处理生产过程中的各类难题和矛盾，让煤产业的运行高效、流程稳健、工作顺畅，进而保证煤炭生产的持续性和连续性。

3 从调度工作的职能角度研究煤矿企业中生产调度 工作的重要性

调度对于非正常作业管理进行了明确的规定：必须安排专门人员负责现场的安全措施，并且要进行实时检查和监督；必须制定出关于事故扩大的处理和防范措施；必须根据现场生产的变化进行协调和组织。

3.1 组织协调

煤矿企业中的组织协调就是根据具体的生产作业要求实时监督和检查生产作业的准备工作、进展状态，并且要善于发现和解决影响生产计划的消极因素，不断修正薄弱环节。除此之外，还要善于修正煤矿生产中的薄弱环节，协调和配合生产部门和辅助部门，形成企业生产中的科学体系。组织协调的意义在于能够消除安全生产中的脱节现象，协调和组织各个生产部门以及每个生产环节，保证煤矿安全生产的顺利进行。

3.2 上传下达

顾名思义，上传下达就是将上级的指示或者要求准确传达给下级部门，并且将下级部门的实际工作情况按时汇报给上级部门。在煤矿调度工作中，上传下达早已司空见惯，调度部门的这项职能与煤矿企业的安全生产密切相关。上传下达的主要作用就是帮助高层领导准确真实地了解一线生产中的实际情况，以便做出科学合理的决策，尽快排除安全隐患，制定相关措施。此外，由于上级部门的决策意见可以准确传递到基层部门，这样可以快速安排事故处理工作，减少安全事故带来的经济损失和人员伤亡。

3.3 应急处置

通俗来讲，应急处置就是指对煤矿的井下和井上发生的一系列危害人们生命安全以及财产安全的事故所作出的应急处理和行为。在实际的煤矿企业生产中，要想做好应急处置，必须把控好以下两个主要环节：第一，在事故发生时，能够及时将灾害危及范围内的人员进行疏散和撤离；第二，在事故发生时，能够第一时间通知相关救援单位，比如医院、救援队伍、消防部门等等，并且能够制定科学、合理的救援方案，并能够准确无误地实施，进而保证现场人员的生命安全[3]。在我国很多大型的煤矿安全事故中，就是因为很好地进行了应急处置，才有效避免了事故带来的巨大的经济损失和人员伤害。

4 结 语

总而言之，煤矿调度工作在煤矿的整个安全生产过程中占据着重要地位，它是煤矿企业高效运行的屏障。煤矿调度工作的好坏会直接决定煤矿企业安全生产的好坏，因此，煤矿企业的调度人员必须高度重视调度工作，充分发挥调度组织、调度协调、调度指挥的作用，保障煤矿企业的安全生产。本文从煤炭生产的特点、煤矿企业调度工作的特性、煤矿企业调度工作的职能三个角度分析和研究了煤矿安全生产中的调度管理的重要性，以供参考和借鉴。

参考文献：

[1] 张峰，刘炳法.浅谈调度管理在煤矿安全生产中的重要性[J].山东煤炭 科技，2012，（6）.

[2] 李坡来.浅谈调度管理在煤矿安全生产中的重要性[J].时代报告，（学术 版），2011，（9）.

14.精益生产培训总结 篇十四

3月24日至3月26日，我们现场管理办公室7名同志参加了济南海纳管理咨询公司在青岛举办的“精益生产管理实战”培训，并参观感受了青岛海尔集团的空调生产流水线和海尔的企业文化。青岛，一个年轻的城市，一如一个有几十年历史的中国优秀企业，依然将创新提到显著位置：优秀高端期刊山东画报提出“创新的品质 优质的人生”，创新的标牌高悬于城市上空。而对于中国白色家电老大—海尔，她立足于自己的经营实际，不断超越自我，创造出了海尔特色管理之道和企业文化—“海尔是海”，在其空调生产车间，“订单是天质量是先”、“今天的质量是明天的订单”这样的宣传标语和其严密的质量管理程序控制过程、质量目视墙在现场相互辉映。而在接受培训的课堂上，培训师孙亚彬老师深入浅出、提纲挈领、突出重点的精益生产理论与实战工具的讲解，也让我们深刻体会到创新与传承的深重意义：接受当前基本现状，运用更适合当前的精益相关理念，利用当前已有的比较恰当的工具，创造性的解决当前面对的主要矛盾。

随着社会物资的不断丰富多元化，面对激烈竞争、少量多样及快速变化的市场需求，传统的大批量生产方式已无法满足市场需要。如何适时适量生产，以削减库存，消除不必要的人力、时间及物料，已成为企业急需解决的问题。诞生于丰田汽车的精益生产方式就是这样一种柔性敏捷化生产方式。我们也正在运用各种精益生产的工具做改善：比如5S、TPM、看板、单元生产，但不知道如何能更好地把这些工具结合在一起，达到更高的精益目标；同时我们也在推动精益生产的各种项目，但很多现场人员，甚至管理者不能真正理解精益生产，执行力不够！在项目改善过程中，发现头痛医头，脚痛医脚，总是不能系统化，不能持续改进。通过本次培训学习，我们更加准确有效的传承了精益生产八大工具，我们也将在今后的改善项目中，结合企业实际，传承企业的优秀文化底蕴，创造性的运用这些工具解决项目中的主要问题。现将此次培训的重点内容作总结：

一、精益生产的基本原理

1、从企业财务指标的角度可以将生产管理的指标设定为销售额、库存、人员 精益生产的实施不仅要根据现场情况而定，更要考虑到企业的经营利益目标，好的生产绩效指标应与公司财务指标相一致，但是生产当中，人均效率、设备利用率、所表达的生产指标不能等同于财务指标。而从企业财务指标出发设定的销售额、库存、人员三大指标可以更好的反应企业的生产绩效。

库存是万恶之源，工厂中的许多浪费都是因为有库存而被隐藏起来，如果要衡量一个工厂经营管理水平的高低，最简单最正确的方法，就是看看其库存品的多寡。库存出了原材料及制成品之外，当然还包括正在加工、制造以及装配中的所谓在制品的库存。

我们对于库存降低效益的观念，大多数的人都能接受，而且也曾经努力尝试过降低库存，但是一般而言，大都着重在原材料及成品库存品的减少，而忽略了对于真正造成生产隐患的在制品库存的降低，所以消除库存的效果很有限。

2、生产周期与生产节拍的概念

生产周期也叫前置期、提前期（Lead Time），是影响交货期的一个重要因素，而实际上太多的管理者认为只有通过提升产能才可以压缩生产周期，保证交货期。而实际上从生产周期的公式为：

生产周期=库存数量/生产能力

从公式可以看到，压缩生产周期完全可以从库存数量的减少和生产能力的提升两方面进行。也就是说完全可以通过削减库存缩短交货期。为什么说 “库存是万恶之源”，追求零库存原因就在此。

生产节拍是以市场需求量为基本考虑出发点确定的，即为TT。

二、精益生产现场管理四大工具

1、流水线生产方式改善

为了消除在制品库存，我们也采用了流线化生产方式,实现一件流生产,这为企业排除其他不利于生产的因素提供了有效途径，例如不良品降低，制程时间缩短，劳动生产率提高，生产空间减少等。

流线生产是一种灵活的生产方式，更适合市场需要的变更。同时，因为制程时间短，所以在制品也就跟着大幅减少了。流线生产方式可说是多重效果的生产方式。

2、单元化生产

按照培训老师的讲解，在目前日本、美国等制造业领先的企业，已不再追求流水线“一个流”的生产。为了解决生产顺序不一致、设备比较庞大不能换模等问题，可以运用单元生产方式，其实质在于“U”型流水化布局，将大流水线变成小流水线，同时一条流水线变成多条流水线。一般的机械加工工厂，作业员平常就是站着操作机器设备，所以站着做也是理所当然的作业方式。一面走动，一面进行加工动作的所谓“逐兔式”作业方式，而不只是站在原地不动。为了减少流水线在制品数量，可以一个人加工一件产品，运用设备少的条件，多人用同一流水线进行工作。

3、生产同步化、同期化的产能调节法

产品经过不同制程的设备而流动下去，直至作出成品为止，如果各个制程的生产速度不一致，就会在各个制程中，形成在制品的堆积，而破坏了单件流动的顺畅性。好像河流，在流速不一样的交接点会产生积水浑浊的现象一样，出现被称之为浊流的生产现象。我们应该改善产品流动的顺畅性，消除浊流现象，因此必须是各个制程的生产都保持相同的速度，此即所谓“同步化”，也就是在意识片中所谈到的，要追求“全体效率”而不是“个别效率”。

4、“万能”的动作效率改善MOD法

这是在泰勒提出的时间测量与标准化的基础上提出来的动作分析的方法，按照降低等级、定点放置等原则可以对涉及人的、以人的动作为中心的优化改善和提升效率的方法。

5、快速切换技术

影响日本工业时代的三大人物（新乡重夫、大野耐

一、戴明）之一的新乡重夫所提出的单分换模（SMED），包含了减少切换停机时间和简化切换操作两个目标。培训老师教给我们的切换流程分析图张贴法是一种简易、快捷、可随时操作的方法，我们可以首先在车身厂冲压换模过程中使用此方法。

三、精益生产计划的制定工具

1、看板拉动式计划法

看板拉动式计划方法在陕汽已经使用，但是这种计划方法适用于重复使用的物料，中间有必要的库存。所以对于生命周期比较长的产品和零件可以采用此方法。在陕汽集团，通汇物流公司当前就标准件在采用此方法，而其它零件多因需求变化大等原因未采用。

另外看板的一个重要作用在于它的目视化效果，而在看板回收区摆放的大型看板回收粘贴板就是一种非常简单、有效、快捷的实现目视化的途径。在通汇物流，尚无此类看板收集目视板，其完全是按照回收的看板内容立即安排配送过程的。也就是说看板具有的计划的作用没有完全发挥出来。

2、瓶颈驱动式计划法

此次培训的亮点在于确认产品的生产节拍，找出产品生产的瓶颈，通过抓住瓶颈工序确定生产计划和产能规划的问题，这样的生产方式则大为不同，他根据产品的加工节拍确定整个产品的生产能力，那么生产周期应该是库存数量与生产节拍的乘积。从而达到精益生产主要目的：消除作业间不平衡的人员效率损失以及在制品损失。

市场上的需求有许多种，其一就是计划变更及设计变更。这一需求越来越多，计划变更之后，能在最短时间内将它做完是最好的。

四、利用价值流图析技术的改善方向、方法分析法

在我们以前的改善中，也曾经用到过价值流图析技术，但是对于它的利用率并不高。通过老师的讲解才发现，当把负荷率纳入图中，就会发现瓶颈，结合掌握的基本情况如生产系统的生产计划方式（接单生产、预测生产、准备型生产等）、生产节拍等，就可以设定瓶颈驱动、看板拉动等改善思路和方向，并进一步细化过程。所以在车身厂等相关单位，我们在今后的改善中将进一步使用此工具，提升改善质量，提高改善效果。

15.电力调度外出学习培训心得体会2 篇十五

--------罗德清

电气《安规》《调度术语安全》对我来说都是那么的重要，安全这个话题一直来也都是那么的沉重与严肃。而安全对于从事电力工作的每个人尤为显得迫切，必须时刻保持警惕。炼油厂对于安全生产这方面更是常抓不懈，作为一个从事电气变电站运行，110KV变电站到炼油厂的各套生产装置的维护班的供电都在学习《安规》。“安全第一，预防为主”的观念已经深种脑海，而车间每年的安全活动日则时刻提醒我们要牢记安全生产血和泪的教训，拒绝违章操作和违章指挥，杜绝一切悲剧事故的发生。