商家致顾客的道歉信

商家致顾客的道歉信（精选9篇）

1.商家致顾客的道歉信 篇一

致顾客道歉信范文

在充满活力，日益开放的今天，我们总不免地需要写道歉信，写道歉信时要注意解释清楚事情原委，认同对方的感受并给予安慰。写起道歉信来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的致顾客道歉信范文，希望对大家有所帮助。

致顾客道歉信范文1

尊敬的宾客：

欢迎您光临本酒店，酒店对此表示十分的感谢。由于酒店新近开业，在各项服务及装修中有不足之处望您多给予谅解，由此对您带来不便，向您表示最诚挚的歉意。

您给予我们的意见：

我们深谙以客为尊的品牌理念，也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏，再次谢谢您的意见，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。

衷心期待着您的再次莅临。

祝您及家人：

身体健康

万事如意

x

x年x月x日

致顾客道歉信范文2

亲爱的顾客:

您好!

当你看到这封信时，它表明你的产品已经成功地交付给你了，所以我们可以放心!

我们经常担心你会不会因为快递而耽误收货，你的东西会不会因为距离太远而被压扁;会不会因为我们客服MM的回复不够详细而受到冷落;在此，我们都表示最诚挚的歉意!我们多么希望用我们热情的服务和优质的`产品弥补我们的不足。

几个月内，我们尝试了各种快递，只希望今天早上产品能完好无损地到达你处。我们的配送兄弟会认真审核每一个发出来的产品两次，阿姨会强制检查一遍。在发货前，她会反复说明快递一定要先包装紧再包装紧，希望尽可能减少你退货换货的麻烦。我们不断升级我们的产品和服务，因为我们深知您对质量的要求。

很遗憾，这次不尽如人意，给你造成了不便。我们非常抱歉，也非常感谢您的宽容和理解。想必，你一定是个心胸宽广，大气的人。

我们“是一个”和你一样，我所有的同事都热爱生活，追求幸福，向往进步。"奋发有为，天人合一”是我们永恒的追求，希望我们的产品和服务能给你更多的温暖和快乐。感谢有你，《封草》与你同在!

此致

敬礼!

x

20xx年x月x日

致顾客道歉信范文3

尊敬的李璇小姐：

收到了您投诉信，我感到非常抱歉。

但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。

团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。

为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。

客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。

其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。

客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。

当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。

可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。

李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，90%的客人在导游或有师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站。

姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。

我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。

关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。

关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火车站路边的破招待所都不如!人家好歹还有24小时热水啊! ”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。

北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。

我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。

纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。

而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。

这让人情何以堪?”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。

最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。

道歉人：x

时间：20xx年x月x日

2.给顾客的道歉信 篇二

您好!

我是空调销售公司的销售专员，我叫xxx。大概这个时候，你在我们公司购买了一台Olivier S623柜中央空调，之前约定的发货时间是三天以内。我们公司在发单子的时候，考虑到Olifes S623机柜中央空调发货困难，考虑联系专业的搬运公司。但是经过多方联系专业搬运公司，终于联系上了，耽误了送货时间，把送货到你家的时间推迟到了第五天。你已经说得很清楚了，三天内发货。你跟我说三天后要出差，家里没人。事实上，这发生在我们发货的时候，然后我们通过电话与您沟通。现在，这个Olifes S623机柜的中央空调暂时存放在我们公司。我们会替你好好保管的。你放心吧。交货不及时确实是我们公司的工作失误造成的。我们对此感到非常抱歉。为了弥补我们的工作失误，我公司的送货部门经过协商，决定在空调的购买价格上给你适当的折扣，并退还你3%的购买价格。当你有时间呆在家里的时候，请联系我们，我们会尽快发货。我向你保证不会再有错误了。

xxx

3.对顾客的英语道歉信 篇三

I am sorry for the late contract. I already mail it to your company but the EMS (Enhanced Message Service) said it would take three mouths to get to XXX(国家名). I would track the package. If there is any question, feel free to contact us.

XXX

4.给顾客道歉信 篇四

您好!

首先十分感谢您入住x酒店，同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱歉!

我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉。

在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意!由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。由于不想打扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的(礼物/水果和红酒)，附上这封致歉信到您的房间。

此致

敬礼!

道歉人：xx

5.给顾客道歉信邮件英语 篇五

Dear Mr. ____,

I feel so sorry that my manager would be unable to perform your agreement of meeting on Friday. Please forgive us for he have got something urgent to Beijing.My manager also feels guilty for it and suggests If you would give us a chance, we hope to put off the meeting in ne__t Monday. I must genuinely make an apology to you for my failure of keeping my promise again.

Yours,

6.致老师的道歉信 篇六

你好！这几天我一直辗转反侧，终于鼓起勇气决定给你写一封公开道歉信以慰我心。在这里先给你深鞠一躬，请你接受我诚挚的歉意。

因为我的一时害怕让你帮我把钱给陶子，让你向深渊又迈进了一步，本人深感愧疚。你为了帮我，坚守原则。让你的同伴伤脑伤神，怀疑，最后你受尽伤害。还对你诸多防范，给你的工作增加难度，为你增添负担，再次为我的行为向你深鞠二次躬。

我混蛋我自私，无法面对淘淘和魏的面，千万个对不起，实在难以启齿我的行为和作崇心理，我害怕上面抓我。杨老师，不敢当面给你清白，最后，再次向你深鞠三次躬，深深愧疚和羞愧。我以后洗心革面，真心悔改，踏实做人，不辜负你对我说的话。深深愧疚！

XXX

7.致老婆的道歉信 篇七

道歉信是要向对方陈述无法答应的所请所托的原因，对不愿为的事，可声明自己的一贯主张，对不能为的请托，更应陈述理由，说明自己为什么不能为。

老婆大人：

遵照你的圣旨，我立刻，马上，并且非常迅速的对自己做出了深刻的检讨，以下是我对自己的种种恶果的分析以及日后的悔改，请大人批阅!

检讨书若有不当之处，可以协商并且改正，老婆永远是对的。就在前些日子，我惹老婆生气了，我真的好后悔，但是每次气一来，就被怒火冲昏了头脑，在以后我会学着改掉这点坏习惯，我可能真的没想到，需要给对方留一些空间，我就想看看，到底你所说的在乎我，到底是怎么个在乎法，我只想到了自己，却不断的给你压力，事后我后悔了，但是我知道后悔是没有用的.，我只能在以后的日子里慢慢纠正自己，在口中说出，只是有疑问，需要跟你核实，可是在心里，我真的有怀疑，我有90%做错了，不应该怀疑你，但是有10%我觉得是因为你没有跟我讲清楚，你知道我很在乎你，不管你需要我怎么样，我都会努力的做到最好。

过去的日子，我没有好好的珍惜，我相信在以后的日子里，我会听你的话，因为你是我的唯一!

亲爱的，我的优点不多，唯一的就只有1颗真心，我爱你!

以下是我的保证书：

1：首先以要关心，爱护，体贴老婆为主。

2：不管做任何事，每天向老婆大人汇报当天工作情况以及生活情况。

3：吃饭时不许抽烟，饭后半小时以后方可抽烟;少抽烟，少喝酒;晚上过了21点不许抽烟，不许喝酒。

4：不做对不起老婆的事，再面对在强大的勾引诱惑情况下也绝对不能对不起老婆，就算忍不住割了小jj也不能做错。

5：不和老婆吵架，如果有时候小吵一下，我也要让着老婆。

6：每天起床和睡觉时都要心里默恋10遍老婆我爱你。

7：不管去那里都要即使象老婆汇报，保持联系，绝对不能不接老婆电话，不回老婆短信(除没听到以外，出门在外，难免会没注意到)。

8：任何时候都不能欺骗老婆。

9：不准把老婆气哭。

10：老婆不开心的时候，要想办法逗老婆笑，老婆在开心的时候，应该比老婆更开心。

11：对待老婆所下的任务坚决努力完成。

8.物业致业主的道歉信 篇八

北京宇鑫物业管理公司和吉利之家社区管理办公室全体员工对吉利之家的叔叔、阿姨、兄弟姐妹们说:对于因工作不力给您带来的不便，我们表示诚挚的歉意！尤其是最近，因为我们的问题，人们一直在争论是否更换物业公司，甚至带来了一些业主之间的隔阂和矛盾。真心向大家道歉！！！在过去的20xx年里，吉利家居管理办公室的工作人员与广大小区业主建立了深厚的友谊。我们真诚感谢您在过去20xx年对我们工作的支持和帮助！

道歉者:XXX

9.给顾客道歉信邮件英语 篇九

The Management of China World Hotel wish to etend its sincerest apologies for the inconvenience you were caused as we were unable top accommodate you on your arrival. This is not the normal manner in which we handle our guests reservation and we regret any undue inconvenience you were caused as result.

We hope you found the accommodation at Beijing international hotel on August 19 to be satisfactory. We regret that owing to your schedule of this visit, you were unable to return to our hotel on the net day. Kindly rest assured that we will endeavor to ensure that your future visit to us will be comfortable one.

Thank you for your kind understanding and we look forward to the opportunity to redeem ourselves y welcoming you back to China World Hotel soon.

With renewed apologies.