某商场会员管理制度

2024-10-27

某商场会员管理制度（8篇）

1.某商场会员管理制度篇一

*浩商业广场会员章程

1.总则

*浩商业广场是宁夏金海*浩商场管理有限公司筹集1.88亿元，历时两年多时间精心打造的一座集综合超市、百货零售、儿童娱乐、酒店餐饮和美容健身为一体的大型综合购物广场。这是**市唯一本土化投资、本土化经营、最贴近本土化需求的大型商业综合体，也是第一座大力倡导轻松购物，让顾客无顾虑、无拘束的体验式商场。作为会员，不仅可以享受这里多业态、全方位满足带来的便捷，更可领略体验式服务带来的温馨。会员专属的“*浩通卡”，拥有消费打折、消费赠券、购物积分和积分兑换等多项增值功能，让会员充分感受特权的优待和满足。

2.会员标准

2.1.承认并遵守本章程，按规定提供会员注册所需信息的顾客，可办理“*浩通卡”一张，同时成为*浩商业广场会员。

2.2.如果会员提供的推荐会员信息被验证无误，则该会员就属于被推荐会员。被推荐会员与推荐会员具有同等会员资格。

3.“*浩通卡”的申领办法

3.1.申请人需持身份证、军官证、护照、驾驶证等有效证件，并完整提供会员注册所需的实名信息，即可办理“*浩通卡”。

3.2.“*浩通卡”实名制是会员权益得到充分保障的依据。实名制要登记的具体信息包括会员真实姓名、有效证件号码、手机号码和实际住址等。会员在忘记携带或遗失“*浩通卡”时，通过提供实名等相关信息可以验证会员身份，依然可以享受当次购物的会员优待。相反，如果会员提供的信息不够真实和完整，在相关权益面临损失时，只能自行承担后果。*浩商业广场郑重承诺：会员个人信息将被严格保密，不会被用做*浩商业广场以外的任何商业用途。

4.“*浩通卡”的特权

4.1.“*浩通卡”是*浩商业广场会员唯一的身份证明，仅限在*浩商业广场及其联盟商户通用；暂时还不能通用的商户，*浩商业广场将会向会员明确告知。4.2.持有“*浩通卡”的会员，可以在*浩商业广场授权的楼层店面和*浩综合超市享有不同比例的折扣优惠，还有可能同时获得相应比例的”*浩礼金”或“*浩积分”。

4.3.持有“*浩通卡”的会员所得“*浩积分”可以兑换*浩商业广场的积分商品，可以在春节前兑换*浩综合超市的年货特惠商品，也可以折现抵顶会员所在小区的物业费或停车费等。

4.4.“零钱包”是“*浩通卡”给会员附加的一个小功能。会员在消费时可将零钱直接存入“*浩通卡”的“零钱包”内，省去保管零钱的麻烦；零钱攒多了，可以在后期消费时用于支付。

4.5.“*浩福卡”是仅限宁新集团各公司内部人员使用的一种福利卡。使用者可以自愿存储自己的薪资或其他收入，专门用于在*浩综合超市、*浩商场及其联盟商户消费；在存储的同时，按照存储金额和自愿设定启用间隔期限的长短，*浩商业广场会附赠一定比例的附加值作为答谢。“*浩福卡”不记名，不挂失，不兑现。*浩商业广场内部人员的亲友如果持有“*浩通卡”，将被特许享受“*浩福卡”的优待。

5.“*浩礼金”的获得与使用

5.1.会员在*浩商业广场购买商品、接受服务时，可依据各店内当期活动规则获赠当次消费金额一定比例的”*浩礼金”。

5.2.会员在办理“*浩福卡”同时，可以获赠“*浩福卡”当次新增金额等额的”*浩礼金”。

5.3.”*浩礼金”的记录被单项存储在“*浩通卡”上，可以按照既定规则分步兑现，持续有效，转让继承，不怕丢失。

6.“*浩积分”的获得与使用

6.1.会员每月在*浩综合超市消费实际付款金额不小于一定金额时（包含消费特价商品），将会得到实际付现金额10倍的“*浩积分”；

6.2.会员在*浩商业广场开业日和每年店庆日，都可自动获赠一定额度的“*浩积分”；

6.3.被推荐会员在注册完成时会获赠一定额度的“*浩积分”，其推荐会员也将同时获赠等额“*浩积分”。6.4.被推荐会员因为在*浩综合超市月消费总额不小于一定金额而获赠“*浩积分”的同时，推荐会员也将额外获赠30%的积分。

6.5.上一年在*浩综合超市总消费不小于5000元的会员，在当年生日可获赠会员周岁10倍的“*浩积分”；

6.6.会员没有兑换的“*浩积分”余额永久有效，可以转让分享或继承。

7.使用“*浩通卡”的注意事项

7.1.当会员地址、电话或电子信箱等个人资料变更时，应及时联系*浩商业广场客服中心办理相关变更手续，以保证会员充分享有权益。

7.2.会员在*浩商业广场办理换货、退货时，必须持本人“*浩通卡”，否则无法办理。

7.3.会员在享受积分兑换的优惠后将被扣减相应数量的“*浩积分”；已经享受团购或特价商品优惠的会员，原则上不再同时获赠积分，除非当次活动实施了特别优待。

7.4.会员只能在交款前出示“*浩通卡”或其他可以验证会员身份的信息，方可获赠相应代金券或积分，否则后期不予补赠。

7.5.会员在*浩商业广场某店内持卡购物是否再享受折扣优惠同时获赠代金券或积分，一律以活动现场明示的广告为准。

7.6.请勿曲折、涂污和磨损“*浩通卡”，如有不能正常识别的现象，请尽快到*浩商业广场补卡。

7.7.会员“*浩通卡”购买的商品发生退换货时，均须持购物时取得的相关票证和“*浩通卡”办理退换货手续。办理时，除按《中华人民共和国消费者权益保护法》进行退换货外，还将对“*浩通卡”上“积分余额”和“本年积分累计” 进行相应增减。若“积分余额”已兑换商品、服务等情况造成积分不够扣减的，由会员按照积分差额部分1%的比例换算成现金补齐，否则无法退货。

8.“*浩通卡”的挂失、补办与失效

8.1.如出现“*浩通卡”遗失或损坏现象，为避免会员正当权益受到损害，请尽快通过以下途径挂失并补卡： 8.1.1.电话挂失

拨打*浩商业广场客户服务热线，凭会员姓名、身份证号码、电话号码等信息验证无误，即可办理电话挂失业务。电话挂失后一小时生效。电话挂失后七日内，会员需携带持卡人有效证件原件，到*浩商业广场客户服务中心办理补卡手续；代办人需提供持卡人及代办人的有效证件的原件及委托证明。

8.1.2.前台挂失

会员携带有效证件原件到*浩商业广场客户服务中心前台办理挂失手续；如委托他人代办，代办人需提供代办人及持卡人的有效证件的原件及委托证明。

8.2.会员办理补卡手续时需交纳10元工本费，原卡作废。补办后的新卡沿用原卡有效期和积分余额。

9.会员资格的有效期

会员资格自会员取得“*浩通卡”之日起生效并长期有效，除因下列情况发生：

9.1.会员如果违反本章程规定，*浩商业广场有权终止其会员资格及所获权益。

9.2.对于使用伪造、变造、作废的“*浩通卡”，或冒用他人“*浩通卡”的行为，*浩商业广场有权申请司法保护，并依法追究当事人的法律责任。

10.附则

10.1.会员需严格遵守本章程及相关活动规则，维护*浩商业广场的企业形象以及其他会员的利益。

10.2.*浩商业广场有权修订本章程。如有修订，将在相关促销广告或宣传载体上公告，恕不另行通知。

10.3.“*浩通卡”的使用规则均以当年最新版的《*浩商业广场会员手册》为准。

2.家具商场会员俱乐部章程1 篇二

1.创立某家居俱乐部的意义

建立一个整合顾客资源的平台，便于组织化、规范化

让会员享受特有的尊贵权益和贴切的增值性服务

有效促进重复购买和带来新顾客

2.某家居俱乐部运作细则

⑴ 如何成为会员

凡是年满18周岁的中国内地顾客均有资格成为会员。

会员资格

凡在某家具、某木门连锁店购买某品牌所属家具、木门等任何商品均可获赠会员卡一张，成为某家居俱乐部会员。

持原某集团贵宾卡可换取会员卡一张，成为某家居俱乐部会员。

贵宾会员资格

凡在某家具、某木门连锁店一次性购买某品牌所属家具、木门等商品，单一或合计金额在20000元以上、获赠贵宾会员卡一张，成为某家居俱乐部贵宾会员。凡是某家居俱乐部会员，在某家具、某木门连锁店累计购买某所属家具、木门等商品，单一或合计金额在30000元以上，获赠贵宾会员卡一张，成为某家居俱乐部贵宾会员。

⑵ 会员卡办理手续

出示本人身份证，在购买地现场详细填写《某家居俱乐部会员登记表》并交某相关人员核实确认后，以示接受“某家居俱乐部”的要求，方可成为某家居俱乐部会员，并由本人签名，填写不完整的登记卡，恕俱乐部不承担后果。

如果会员通过累计购买达到贵宾会员资格的除履行第1条规定外，同时收回会员卡，分发贵宾会员卡。

⑶ 会员享有的权益

会员权益

凡会员只要拨打购买地顾客服务电话，由某为您提供满意的服务。

会员凭会员卡再次购买某产品享受9.5折优惠；促销活动期间，以促销活动的具体规定为准。

会员享受俱乐部定期电话回访或信访。

会员将定期获得某家居俱乐部会刊。

会员享受俱乐部异业联盟带来的衣食住行等方面的优惠服务。

会员可参加当地组织的推介活动及其他公益性活动。

会员卡有效期为3年(以会员卡发卡日期为开始标准进行推算)，到期可申请会籍的续期，但是否予以续期，由某家居俱乐部根据实际情况而定。

贵宾会员权益

凡贵宾会员只要拨打购买地顾客服务电话，就可享受贴切的亲情服务。贵宾会员凭贵宾会员卡再次购买某产品享受9.5折优惠；促销活动期间，以促销活动的具体规定为准。

贵宾会员享受2年免费包修(自购货之日起)。

贵宾会员享受俱乐部定期电话回访或信访，并享受5年内2次上门免费保养产品。

贵宾会员享受自购货之日起5年内乔迁免费拆装家具2次。

贵宾会员将定期获得某家居俱乐部会刊，以及专为贵宾会员订阅的家居杂志。

贵宾会员享受俱乐部异业联盟带来的衣食住行等方面的优惠服务和尊贵权益。

贵宾会员可参加当地组织的推介活动及其他公益性活动。

贵宾会员卡有效期为5年(以贵宾会员卡发卡日期为开始标准进行推算)到期可申请会籍续期，但是否予以办理，由某家居俱乐部根据实际情况而定。

⑷ 会员的义务

会员有维护社会公德，承担某企业文化、产品宣传者的义务。

会员应维护某的品牌形象，如发生对社会或俱乐部造成损害或不良影响的行为，俱乐部将解除其会员资格。

会员有对某产品或服务提出合理化建议的义务。

(5)会员的奖励

会员对某集团在产品研发、市场营销、品质管理、服务管理等方面提出有重要参考价值的意见和建议，给予重奖。

某集团对会员为促成集团销售业务成交将给予重奖。

某集团对会员提供产品研发、企业管理等国内外有价值的重要信息，将给予重奖。

3.会员活动规划

全国性活动

⑴ 异业联盟、互动优惠，提供会员衣食住行服务。

与宾馆、酒店预订合作，提供会员最低价格住宿。(携程卡)

与金融单位合作，进入金融服务和旅游服务网，为会员提供存取款、购物消费、旅游订票和咨询等服务。(光大银行、“阳光-----黄金假日卡”)

与全国连锁机构合作，提供会员购物、婚纱摄影、干洗、餐饮等优惠服务。(福奈特干洗店)

⑵ 与免费直邮家居杂志合作，为会员赠阅，提供家居生活信息。(《新居家》、《绿墅》)

⑶ 邀请会员出席集团公司重大活动。(恳谈会、品评会、信息发布会、大型庆典)。

区域性活动

⑴ 与当地体育场馆、俱乐部联盟，提供会员优惠的服务。

⑵ 与当地餐饮、生活服务、美容美发、婚纱摄影等服务行业联盟，为会员提供优惠。

⑶ 通过定期召开会员恳谈会、产品品评会、家居沙龙，征求会员意见，改善工作，加强与会员的沟通。

⑷ 举办家居知识讲座，引导会员追求高品味生活。

⑸ 重要节日各种形式的慰问，深化与会员的关系。

3.某商场春季促销策划方案篇三

主题：蝶舞飞扬、您和春天在这里约会

商场春季促销策划方案内容：

活动时间：200x年2月28日起

活动地点：1F-5F（超市、特例明示商品除外）

一、北京华联第一届“满天星”杯乒乓球大奖赛报名时间：200x年3月6日-3月12日报名地点：四层运动吧

比赛项目：男子单打、双打；女子单打、双打。

注：优胜者可获得非常丰厚的奖品，名额有限，欲报从速。

二、消费新概念--会员有好礼活动时间：200x年2月28日起；

返券地点：5F；

喜事一：

活动期间：凡本商厦的会员无需购物可凭会员卡至必胜客餐厅免费领取精美杯垫礼品一套及蜗牛优惠券一张。（会员免费礼品发放时间：200x年3月7、8、9日三天，礼品有限送完即止，每日限送500件礼品）。凡会员凭当日单张小票现今消费满200元（家电500元），即可获赠价值55元的必胜客免费餐券一张（9寸方形无边比萨）。普通顾客单张小票现金消费满400元（家电满1000元）的，即可获赠价值55元的必胜客免费券一张。

另外在活动期间凡持VIP会员卡的顾客凭3月7、8、9日的蜗牛优惠券来必胜客餐厅现金消费满100元，即可获得价值55的必胜客“免费餐券一张”。

以上赠品数量有限，赠完为止，不另行通知。单张小票最高金额限返一张“必胜客”免费餐券。本礼券限盐市口必胜客使用有效，礼券有效期截止200x年4月27日。

喜事二：

会员在活动期间购物将享受双倍积分。

喜事三：

对未办理会员卡的顾客在活动期间，当日累计购物满300元即可办理VIP会员卡一张。

三、春季心跳大行动，家电满100元送30元礼券并有神秘惊喜等着您！

活动一：

大小家电、电脑、通讯、摄材照材、个别明示商品消费累计满100元返30元礼券，依此类推，最高限返900元礼券。其中，惊爆、特价商品不参加此次活动；活动二：

真情回馈，凡活动期间（3月1日、2日）在五楼家电卖场已购买家电的顾客，凭当日收银条或发票均可在家电抽购区参加1元商品抽购活动。抽购商品数量有限，抽完为止，抽购内容详见店内明示。

活动三：

惠而浦、三洋、荣事达洗衣机40余款样机8折销售，满100元再送30元礼券。

活动四：

哈雷特家庭影院闪亮登场，特价超值送。

四、庄家好胃口，优惠统统吃活动内容：

凡持成都市内任何百货店会员卡到北京华联购买正价商品将享受9折优惠，打折商品享受9.5折的优惠（需持现金购买享受优惠，礼券无效。）特例品及明示品除外。

五、“柔与美、动与静的完美结合”经典春季内衣发布会活动时间： 200x年3月7日--3月8日（13：30-14：30；17：30-18：30）活动地点：商厦2F中厅

六、“美丽春天，爱我所爱”女士节日精品大汇集活动时间：

200x年3月1日--3月8日活动地点：商厦2F中厅

七、将美丽进行到底

活动时间：

200x年2月28日--3月9日活动内容：

天香美甲造型中心（商厦二层）手护、脚护全面六折； 100元卡六次（护、花一次）；

300元卡，6.5折（送韩国护甲油一瓶）； 500元卡，4.5折（送韩国护甲油一瓶）；

3月8日当天凭华联报纸广告或DM单到诗丽堂店的顾客均可获得一次价值120元的全套皮肤保养护理（包括面部、肩颈部、手部）；胡杨树咖啡厅满50元送鲜榨橙汁一杯。

八、戴安娜“三八”特别礼活动时间：

200x年2月28日--3月9日

活动期间，戴安娜产品全场6.8折，折上满380元送48元“王者风范”男式内裤一条；

九、华哥尔节日献礼活动时间： 200x年3月8日活动内容：

买一件文胸即赠送价值100元以内的Wacoal精美小裤一条。（200x年春夏产品部参加此次活动）；十、十年华庆爱慕献礼活动时间：

200x年3月7日--4月15日活动内容：

3月7日至9日期间爱慕专柜全场7折

3月10日至15日，购爱慕产品满198元，可任选“时尚抹胸或吊衣” 一件。十一、五楼移动厅隆重推出神州行亲情卡

活动时间：2月28日起，购神州行亲情卡送精美台历一本，欢迎光临选购。

主题：蝶舞飞扬、您和春天在这里约会

商场春季促销策划方案内容：

活动时间：200x年2月28日起

活动地点：1F-5F（超市、特例明示商品除外）

一、北京华联第一届“满天星”杯乒乓球大奖赛报名时间：200x年3月6日-3月12日报名地点：四层运动吧

比赛项目：男子单打、双打；女子单打、双打。

注：优胜者可获得非常丰厚的奖品，名额有限，欲报从速。

二、消费新概念--会员有好礼活动时间：200x年2月28日起；

返券地点：5F；

喜事一：

活动期间：凡本商厦的会员无需购物可凭会员卡至必胜客餐厅免费领取精美杯垫礼品一套及蜗牛优惠券一张。（会员免费礼品发放时间：200x年3月7、8、9日三天，礼品有限送完即止，每日限送500件礼品）。

凡会员凭当日单张小票现今消费满200元（家电500元），即可获赠价值55元的必胜客免费餐券一张（9寸方形无边比萨）。普通顾客单张小票现金消费满400元（家电满1000元）的，即可获赠价值55元的必胜客免费券一张。

另外在活动期间凡持VIP会员卡的顾客凭3月7、8、9日的蜗牛优惠券来必胜客餐厅现金消费满100元，即可获得价值55的必胜客“免费餐券一张”。

喜事二：

会员在活动期间购物将享受双倍积分。

喜事三：

对未办理会员卡的顾客在活动期间，当日累计购物满300元即可办理VIP会员卡一张。

三、春季心跳大行动，家电满100元送30元礼券并有神秘惊喜等着您！

活动一：

大小家电、电脑、通讯、摄材照材、个别明示商品消费累计满100元返30元礼券，依此类推，最高限返900元礼券。其中，惊爆、特价商品不参加此次活动；

活动二：

活动三：

惠而浦、三洋、荣事达洗衣机40余款样机8折销售，满100元再送30元礼券。

活动四：

哈雷特家庭影院闪亮登场，特价超值送。

四、庄家好胃口，优惠统统吃活动内容：

五、“柔与美、动与静的完美结合”经典春季内衣发布会活动时间：

200x年3月7日--3月8日（13：30-14：30；17：30-18：30）活动地点：商厦2F中厅

六、“美丽春天，爱我所爱”女士节日精品大汇集活动时间：

200x年3月1日--3月8日活动地点：商厦2F中厅

七、将美丽进行到底

活动时间：

200x年2月28日--3月9日活动内容：

天香美甲造型中心（商厦二层）手护、脚护全面六折； 100元卡六次（护、花一次）；

300元卡，6.5折（送韩国护甲油一瓶）； 500元卡，4.5折（送韩国护甲油一瓶）；

八、戴安娜“三八”特别礼活动时间： 200x年2月28日--3月9日

活动期间，戴安娜产品全场6.8折，折上满380元送48元“王者风范”男式内裤一条；

九、华哥尔节日献礼活动时间： 200x年3月8日活动内容：

买一件文胸即赠送价值100元以内的Wacoal精美小裤一条。（200x年春夏产品部参加此次活动）；十、十年华庆爱慕献礼活动时间：

200x年3月7日--4月15日活动内容：

3月7日至9日期间爱慕专柜全场7折

3月10日至15日，购爱慕产品满198元，可任选“时尚抹胸或吊衣” 一件。十一、五楼移动厅隆重推出神州行亲情卡

4.某商场六一活动方案篇四

一、活动持续时间：2003年5月23日-6月1日

二、活动具体内容：

（一）“抗击非典、表我心声”少儿绘画大赛！

比赛时间：即日起至5月28日

作品主题：抗击非典

参赛画种：素描、钢笔画、水彩、水粉、油画、中国画、电脑美术等

作品尺寸：大度8开~4开•画展评选：本次大赛共评选出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，纪念奖20名。获奖者由主办方颁发证书及奖品。

作品展示：作品将于5月30日起在百盛大厦展示。为避免人群聚集，本次大赛不举行专场展览，评选结果和获奖作品将主要通过媒体进行公布！

（二）魔术智慧片拼图比赛！

比赛时间：5月30日至6月1日

比赛限时：每赛次5分钟•活动对象：分3岁以下、3~4岁、4~6岁年龄段的儿童组

比赛地点：百盛门前广场

比赛方法：参赛儿童在规定时间内选用魔术智慧片任意拼插组合成图片或规定的任一图案，评选出优秀选手可将其组合的智慧片直接奖励给参赛选手，并颁发有关教育机构的证书！

（三）沙画比赛！

比赛时间：5月30日至6月1日

比赛限时：每赛次8分钟

比赛地点：百盛八楼儿童天地

活动对象：2~6岁的儿童

比赛方法：参赛儿童在规定时间内绘制沙画，参赛作品由相关评委组评出前三名，并颁发奖品和获奖证书！

（四）健康聪明宝宝爬行比赛！

报名地址：中山路44~60号百盛八楼儿童商场办公室

活动对象：3~12个月的婴儿

比赛方法：婴儿分阶段举行爬行比赛，优胜者可获得小礼品（现场报名，即时参加）

（五）六一好礼大放送！

活动期间，凡在F8儿童天地及F6文化超市当天购物每满98元赠送儿童趣味礼品一个，多买多赠！（个别品牌及特价品除外）

（六）特别宝宝、特别的爱！

六一节当天，前61名1990~2002年6月1日出生的儿童，可持有效证件领取精美玩具一个！

（七）六一特价献六一！

活动期间，众多儿童用品全部6.1折特价销售！

学生用品全场85折销售•部分学生用品特价销售，同时参加“好礼大放送”活动！

（八）特别提示：

百盛会员每月最后一个周六举行积分返券活动，千万要记得哟！

5.某商场百货公司顾客调查问卷篇五

尊敬的顾客：

您好！为了解您对×百货公司商品质量及服务水平的看法，我们诚恳的邀请您参加本次顾客满意度测量调查。您的任何有价值的意见和建议都是我公司的宝贵财富，并将激励我们不断改善提高，最终为逛哒顾客提供更优质更满意的服务。

对于您的参与和配合我们表示衷心感谢，对于您的个人资料我们将予以保密。谢谢您的合作！

1、您的性别：

a、男b、女

2、您的年龄

18岁以下，18岁-35岁，36岁-60岁，60岁以上

3、您的月可支配收入（元）

0-1000，1000-2000，2000-4000，4000-6000，6000-8000，8000以上

4、您是否有过×百货公司的购物经验

是。否

5、您认为×百货公司的服务质量如何

非常好，满意，一般，很差

6、我商场的环境气氛是否让您感觉舒适（如促销、广播等的声音、灯光

列布局、海报等）

A、舒适B、较舒适C、一般D、不舒适

7、您在×百货公司内消费是否感到开心、享受

是，否

7、×百货公司销售商品的质量是否让您满意：

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意

8、您对我商场的资讯服务（各类指示牌、价格标识等）是否清晰明了：

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

9、我商场的服务人员为您提供服务时，在百问不厌、百拿不烦，如实介

买方面，您的满意程度？

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

10、我商场的收银付款是否方便快捷？

A、方便快捷B、较方便快捷C、一般D、不方便快捷

11、您对我商场的售后服务是否满意？

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

12、在我们商场推出特价商品、百货折扣等促销活动时，是否有创意、A、完全吸引力B、较有吸引力C、一般D、完全没有吸引力

13、您对我商场处理投诉的态度、速度是否满意？

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

14、我商场的商品品种是否丰富，是否可以买到您需要的商品？

A、丰富B、较丰富C、一般D、不丰富

15、比较您周边的商场，您认为我商场的商品价格：

A、合理B、较合理C、一般D、太贵/太便宜

16、我商场的内通道是否顺畅？设置、灯光、陈绍商品，买与不有吸引力？

A、顺畅B、较顺畅C、一般D、不顺畅

17、您对我商场内洗手间及购物车篮清洁卫生状况是否满意？

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

18、您对我商场员工的微笑服务、礼貌用语服务是否满意？

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

19、在您购物需要帮助时，我们的工作人员是否能及时为您提供服务？

A、及时B、较及时C、一般D、不及时

20、您对我商场商品送货工作的及时、准确程度是否满意？

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

21、您对我商场承诺内的商品退/换服务是否满意？

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

22、下列服务中根据您认为商场需要改进的程度进行排序（由深到浅）a价格，b环境，c服务人员态度，d配送，e品牌，f交通，i商品质量

23、您对×百货公司有什么建议或要求？

6.某商场开业庆典暨开业企划案篇六

一、开业前期新闻造势

（一）某商场造星运动全面启动

某市养眼MM 至酷GG大搜索

不论你是漂亮的MM，还是至酷的GG，马上参加某商场造星运动，赢取属于你的时尚礼品，还有成星机会！

1、活动时间

开业前两周开始，持续两个半月，到开业第二个月的月底结束。

具体为2002年11月17日开始，到2003年1月31日结束。

2、活动目的

⑴ 为了有效的宣传某商场的企业形象，树立其在社会人群中尤其是主力消费群体中的公众形象，提高某商场的知名度。

⑵ 为了突出某商场是以潮流时尚为基调的大型主题卖场、以都市时尚一族为主力消费群体的特征，以此活动作为卖场开幕前的前期广告预热，制造新闻效应，树立口碑宣传。

⑶ 通过此活动的开展，充分占据都市时尚一族的视觉神经，创造认同感，起到引导性的召示作用。

3、活动组织单位

主办单位：某商场办公室

合作单位：某演艺文化公司

注：某演艺文化公司负责对搜索出的养眼MM、至酷GG进行度身打造、培训、包装工作。

4、报名事宜

⑴ 报名条件

年龄为16—30岁的漂亮MM，至酷GG。

⑵ 报名方式

以平信方式把个人艺术照一张、证件照一张，身份证或其他有效证件复印件及本人联系方式（身份证号、联系电话、地址、邮编），就近寄到某商场办公室。

5、星光灿烂

所有报名的MM，GG均可获得精美小礼品一份。活动将评选出漂亮MM、至酷GG各一名，同时有机会成为某商场形象大使，由某商场出资委托某演艺文化公司进行度身培训、包装。

度身培训内容包括：

＊超模速成培训相信吗？2002全国精英模特大赛冠军石周靓赛前还不会走台！

你想走上T型台试试吗？今天的灰姑娘也许成为明天的公主！

特聘全国知名模特教师/全国超模大赛获奖选手执教。

学期三个月（周六、周日上课）。

＊HIP-Hop街舞追逐新酷时尚潮流，成为众人关注的焦点！

某市顶尖组合现场助兴！

Para Para芭啦芭啦舞培训

学期三月（周六、周日上课）。

6、注意事项

活动期间，主办单位拥有所有参赛选手的肖像、影像及姓名使用权。主办单位有权将参与者参加选拔过程中产生的录像、照片等资料，做任何播放、刊登等宣传用途。所有参赛资料恕不退回。主办单位对选拔结果有最终决定权。

7、媒介宣传

⑴平面广告

《某广播电视报》上3次跳打 1/4版套红

广告排期

开业前半个月的第一周上一次；开业的第三周上一次；开业第二个月的第一周上一次。

具体为上2002.11.17-11.23的、2002.12.15-2002.12.21的、2002.12.29-2003.1.4的，各上一次，共上3次。

广告版面

经济/新闻版/娱乐/时尚版（/为或的意思）

《某青年报》上6次，跳打周三、周六 1/4版黑白

广告排期

开业前半个月的第一周的周三、周六各上一次，共2次；开业的第三周的周三、周六各上一次，共2次；开业第二个月的第一周的周三、周六各上一次，共2次。

具体上2002.11.19；11.22；12.17；12.20；12.31；2003.1.3的，各上一次，共上6次。

广告版面

经济/新闻版/娱乐/时尚版（/为或的意思）

《某都市生活》上6次，跳打周四、周日 1/4版黑白

广告排期

开业前半个月的第一周的周四、周日各上一次，共2次；开业的第三周的周四、周日各上一次，共2次；开业第二个月的第一周的周四、周日各上一次，共2次。

具体上2002.11.20；11.23；12.18；12.21；2003.1.1；2003.1.4的，各上一次，共上6次。

广告版面

经济/新闻版/娱乐/时尚版（/为或的意思）

活动期间广告内容

主标：“某商场造星运动全面启动”

广告语：“某市养眼MM 至酷GG大搜索”

文案：不论你是漂亮的MM，还是至酷的GG，马上参加某商场造星运动，赢取属于你的时尚礼品，还有成星机会！！

所有报名的MM，GG均可获得精美小礼品一份。活动将评选出漂亮MM，至酷GG各一名，同时有机会成为某商场形象大使，由某商场出资委托某演艺文化公司进行度身培训、包装。

报名条件：年龄为16?30岁的漂亮MM，至酷GG。

报名方式：以平信方式把个人艺术照一张、证件照一张，身份证或其他有效证件复印件及本人联系方式（身份证号、联系电话、地址、邮编），就近寄到某商场办公室。

图案：略

⑵ 广播广告

某文艺广播电台上C套 15秒

广告排期

开业前半个月的第一周上一次；开业的第三周上一次；开业第二个月的第一周上一次。

具体在2002.11.17-11.23；2002.12.15-2002.12.21；2002.12.29-2003.1.4上，各上7天，共上21天。

上C套 15秒

文案：不论你是漂亮的MM，还是至酷的GG，马上参加某商场造星运动，赢取属于你的时尚礼品，还有成星机会！！详情请拨明星热线。

⑶公交车身广告

根据某商场具有创意性和指示性的变形“某”字标识，意为指示前往某商场的目的地，同时选取比较适合，比较经济的广告发布方式，利用公交车中人流量多，分布面广的优点，以途径某商场或者在某商场商圈范围内经过的重点公交路线作为发布点。

发布时间：具体为2002年11月17日开始，到2003年1月31日结束。

备选线路： A路，B路，C路，D路，E路

发布方式：车厢内招贴 0.9M*0.26M

车次安排：每个车次10辆车共50辆车

广告内容：某商场造星运动全面启动

某市养眼MM 至酷GG大搜索

某商场地址，电话

注：针对车厢内招贴自身特殊的广告载体特点，广告画面较小，具流动性，适合本次活动宣传，不适合品牌传播即开业形象宣传。

本次公交车身广告，提高本次活动的暴光率，强占主力消费群眼球。

⑷ DM直递广告

① 广告发布时间及方式

开业前半个月的第一周、开业的第三周、开业第二个月的第一周的周六、周日，上午11?00-12?00，下午4?30-5?30在某商场商圈附近，某商圈附近派发。每个点两人。

具体为2002.11.22；11.23；12.20；12.21；2003.1.3；2003.1.4的上午11：00-12：00，下午4：30-5：30。

② 广告形式

主标：“某商场造星运动全面启动”

广告语：“某市养眼MM 至酷GG大搜索”

文案：不论你是漂亮的MM，还是至酷的GG，马上参加某商场造星运动，赢取属于你的时尚礼品，还有成星机会！！

报名条件：年龄为16?30岁的漂亮MM，至酷GG。

图案：略

二、开业期间

（一）开业庆典

1、开业主题

“某商场将流行进行到底”开业庆典暨新闻发布会

2、开业流程

① 前期准备：A.与省城政府有关领导、各商业企业代表洽谈“某商场将流行进行到底”开业庆典暨新闻发布会的相关细节。邀请上述领导参加开业庆典。

B.提前一周给上述领导，媒体经济/新闻/娱乐/时尚栏目的编辑、记者寄送请柬并打电话通知。请柬内容：开业庆典时间、地点（某商场挑高大堂）、主题内容（“某商场将流行进行到底”开业庆典暨新闻发布会）、主要发言人（某集团主要领导的个人资料）、有关某集团及某商场的背景信息，请柬上附回执。

提前2—3天打电话联络未回复的上述领导、编辑、记者，最后落实确切的出席人数。

C.提前一周制作请柬、横条幅、背景展板、胸卡、桌卡、演讲台、签名簿，准备新闻资料袋。

横条幅：上标 “某商场将流行进行到底开业庆典暨新闻发布会”。

背景展板：上标“某商场将流行进行到底

某商场挖掘最IN的流行元素

探寻最HOT的流行指标”

图：略

胸卡：在场协调人员佩戴的胸卡。胸卡统一色调，上标明协调人员姓名、所属公司。

演讲台：时尚的木结构，上附玻璃面板。

签名簿：与会记者签到。

新闻资料袋中装有新闻稿、图片、主要发言人资料、发送机构的名称、地址、电话及内容清单。

新闻稿以上述宣传要点为内容，文字形式要满足编辑的改稿要求，达到全方位、多角度，深入广泛地传播某集团及某商场信息的目的。

新闻资料袋、签名簿采用某集团的标准字、标准图案、标准色。

D.提前一周为主要发言人某集团领导撰写发言稿，就与会记者可能提出的问题做出相应合理的回答，与其就如何回复开业庆典与会记者的深入提问进行沟通。

E.提前3天确定会场主席。

F.提前1天布置现场（某商场挑高大堂）。现场入口处放一张桌子、几把椅子，以便出席者能签到并领取新闻资料袋。布置演讲台，在演讲台后悬挂横条幅及安装背景展板。在就坐的发言者前面放置桌卡。安排摄像、摄影记者位置（电视摄影机安排在正对演讲台的位置）。提供方便的电话、电传设备及电源，提供所需的视听辅助工具。设置照明灯光。

G.提前1天安排某商场门口的氛围营造工作。在某商场门口放置某集团标志物气模、某商场标志物气模、彩虹门（上挂横条幅）、高空气球（下挂条幅，不同的气球下挂的条幅上分别标“挖掘最IN 的流行元素”或“探寻最HOT的流行指标”）及相关充气宣传模具。

② 开业当天：时间10：00-10：30

9：25-9：55 与会记者签到、摄像记者占位。为避免与会记者排队签到的情况，应多安排几个人负责接待。由会场协调人员发给每人一份新闻资料袋并引导记者进入会场就坐，并回答记者初步的问询。

10：00-10：05 会场主席做简短介绍。依次介绍主要发言人，简短概述某集团及某商场的背景情况并宣布开业庆典开始。

10：05-10：15 主要发言人依次发言

10：15-10：28 与会记者提问。

10：28-10：30 会场主席做总结概述。宣布新闻发布会结束，邀请与会领导、记者观看开业庆典表演。

会后合适时间组织相关记者对某集团领导进行深入的联合采访。

会后：给未到会的记者或责任编辑寄送完整的新闻发布资料。撰写新闻稿、专访、特写、深度文章、侧记和相关照片一同寄送上述媒体的经济/新闻/娱乐/时尚栏目编辑，形成立体宣传攻势。

开业庆典新闻发布会期间，设专业人员负责摄影、摄像工作，相关影像、照片资料备用。

（二）开业庆典现场表演

1、氛围营造

⑴ 某商场门口搭建剪彩台/舞台，剪彩台/舞台上铺设红地毯，台后方设置背景布，背景布上标贴“某商场将流行进行到底开业庆典仪式”字样。

⑵ 某商场门口放置彩虹门（上挂横条幅）、高空气球（下挂条幅，不同的气球下挂的条幅上分别标“挖掘最IN 的流行元素”或“探寻最HOT的流行指标”）。

⑶ 某商场门口安置锣鼓队。

2、现场流程

10：40--10：55 锣鼓声中，人员到位、嘉宾入场

11：00 主持人宣布仪式正式开始

11：02--11：05 政府有关领导讲话

11：05--11：10 某集团董事长讲话

11：10--11：15 嘉宾代表讲话

11：15--11：20 品牌代表致贺词

11：20--11：25 某商场总经理致词

11：25 某商场总经理宣布某商场正式开业

（１）省市有关领导、某集团领导剪彩。

（２）点睛醒狮表演：由某集团领导持朱笔点睛，舞狮表演。

（３）礼炮鸣放、放飞气球、锣鼓齐鸣。

（4）、街舞风暴

由三女两男共五位演员表演。服装材质为发亮的特殊材质。

（5）、流行T台秀

由五位MM表演，推介流行时尚的着装搭配方案。

（6）、小轮车特技表演

由三名动感GG表演小轮车特技。

（7）、滑板特技表演

由三名动感GG表演滑板特技。

（8）、魔术现场秀

由魔术MM表演硬币魔术、扑克魔术、丝巾魔术、绳索魔术。

魔术互动环节，由魔术MM贴身示范、讲解小魔术。

（9）、魅力宝贝热辣炫舞

由五位MM表演，着装热辣、酷炫。

（三）某商场欢乐嘉年华

随时随处有转机欢欢喜喜嘉年华

A.活动主旨

内容丰富、形式新颖、迎合时尚的嘉年华是英文“Camival”的音译，即“狂欢节”的意思，是现今国际最流行的品牌推广形式，即在一段时间范围内，集中全部商品资源，整合所有流行推介宣传方式，对主力消费群进行高密度、集中式的推广宣传活动。世界上有许多的“狂欢节”，像著名的“巴西狂欢节”、“西班牙狂欢节”等，都是人们耳熟能详的狂欢节。人们越来越钟情于这种大众狂欢的形式。

“娱乐”这个人们日常生活中最普通的名词，在今天已俨然成为最热门的词汇之一。一方面，今天消费者不管购买什么，都在其中尽力寻求“欢乐”的成份；另一方面，企业和媒体也在“娱乐导向消费”的趋势下，在产品和服务中渗透尽可能多的娱乐功能和娱乐因素。

本次某商场欢乐嘉年华活动，把内容丰富、形式新颖、迎合时尚的大众狂欢形式嘉年华与娱乐导向消费有机的整合为一体，打造大众娱乐狂欢消费模式。

B.活动时间

开业的一个月期间。鉴于某商场业的当月正逢圣诞节、元旦期间，加上开业庆典，可以说某商场业的当月是节中之节，重中之重。

具体为从2002年12月1日开始，到2002年12月31日结束。

C.活动项目

1、某商场我喜欢——分贝大比拼

都市时尚一族的生活主张：用我的规则，突破世界的趣味秩序；勇于创新，太阳底下总有新鲜事。生活是有趣、好玩、机灵、自在、开心、充满激情、动力、现代、乐观的。

⑴ 活动目的

增进认同感，提升品牌印象，烘托人气。

⑵ 参加方式

现场观众只要在活动地点大声喊出“某商场我喜欢”和“某商场将流行进行到底”即可。

活动地点设有声音分贝可视测量器，测量声音分贝指数。

⑶ 奖品设置

只要参与就有精美小礼品一份。每日奖品数量有限，送完为止。

设分贝下限指数，下限指数为60。

＊分贝达到60的，免费获赠T恤一件

＊分贝达到70的，免费获赠运动帽一顶

＊分贝达到80的，免费获赠时尚挎包一个

＊分贝达到90的，免费获赠动感腕表一只

＊分贝达到100的，免费获赠运动服一身

2、幸运飞镖盘、奖品由你定

⑴ 参加方式

凡当日在某商场购物，单张POS小票满50元都可获一次飞镖机会(三支飞镖)。

⑵ 奖品设置

三次累计满90分以上(含90分),可获动感腕表一只

三次累计得分满70分以上(含70分),可获运动帽一顶

三次累计得分满30分以上(含30分),可获笔袋一个

⑶ 注意事项

① 镖盘背板应为木质，并垂直于地面，颜色应为单一深色，且不反光。

② 投镖区地面

地板上覆盖地毯或胶皮

投镖区地面应保持清洁平坦、无障碍物

③ 镖盘悬挂高度

从内中心圆（50分区）的中心点到地面的垂直高度为1.73米。镖盘整体应垂直于地面。

④ 投镖距离

从镖盘正面中心点到地面垂直线顶点至投镖线的正中心点距离为2.37-2.4米，是选手投镖的最短距离。

3、放飞梦想掷纸飞机赢取大奖

⑴ 参加方式

现场观众只要填写一份调查问卷，就可报名参加投掷纸飞机活动，赢取心动大奖。现场的舞台上设置三个超大的泡沫圆圈（泡沫圆圈边框有“某商场”字样），观众通过三次飞机的投掷，每只纸飞机必须各穿过一个空心圈（共3个），三只飞机都穿过时，将免费获得心动大奖（每天仅限三位），仅有两支或一支穿过也将获得相应奖品。

⑵ 奖品设置

三只飞机都穿过，可获300元现金券

两只飞机都穿过，可获100元现金券

一只飞机穿过，可获50元现金券

每日现金券数量有限，送完为止。

⑶ 注意事项

活动现场备有红、黄、蓝三种颜色的等大的彩纸，参与者可自由选取，自由折叠飞机，在框线外以任意方式投掷。

⑷ 调查问卷内容

姓名、性别、年龄、联系电话、E-mail、对某商场的意见及建议。

通过此调查问卷可获得公众的个人信息及收集对某商场的意见及建议，公众的个人信息应建立消费者数据库，在日后可利用数据库营销有针对性的进行宣传推广活动，如把促销活动信息通过联系方式准确的告知消费者，以减少宣传推广成本。

心动不如快快行动!赶快练习一下儿时的纸飞机吧,也许惊喜就会发生在你的身上,你不会空手而归!

4、刮刮卡来就送不花钱兑大奖

⑴ 参加方式

开业期间将免费送出五万份刮刮卡。公众只要在此期间来，无需购物即可免费获得刮刮卡，并参与兑奖活动，兑奖结果可去刮刮卡兑奖区自行确定。

⑵ 兑奖方式

您需要在兑奖页面正确填写您的刮刮卡卡号、密码、个人信息（姓名、E-mail、联系电话），就可以立刻兑奖。

兑奖前在兑奖页面上填写的个人信息，可与投掷纸飞机活动填写的调查问卷共同组成消费者数据库。

⑶ 实施方法

刮刮卡的内容分别是：“某

1、某

2、某

3、某

4、某5”（“某

1、某

2、某

3、某

4、某5”共同组成某商场）刮到“某

1、某

2、某

3、某

4、某5”中的任意一字可兑换现金一元，刮到“某1”字可兑换100元现金券，集齐“某

2、某

3、某

4、某5”4个字可兑换200元现金券，集齐“某

1、某

2、某

3、某

4、某5”5个字可兑换500元现金券。

5、魔术秀

活动方式

① 活动现场由魔术MM表演硬币魔术、扑克魔术、丝巾魔术、绳索魔术。

② 魔术互动环节，由魔术MM贴身示范、讲解小魔术。

6、欢乐转盘奖中奖

参加方式

凡当日在某商场购物，单张POS小票满50元就可以参加一次摇奖活动，转盘摇到什么，就奖励什么！

每日奖品数量有限，送完为止。

7、流行现场show

活动方式

活动现场有流行T台秀，流行时装、包、鞋、配饰推介。

8、三分钟大变身

活动方式

活动现场有专业人士指导时尚扮相，专业时尚和平民时尚激情交汇。让都市时尚一族与时尚零距离接触。推举最酷的POSE扮相、力推最IN的服饰搭配方案。

9、流行串串烧、流行语接龙

⑴ 活动方式

现场观众可自定义流行语（要求给出时尚解释）。当前一个人说出一个流行语，后一个人接着前一个人说的流行语的最后一个字说，这样往复进行。可以是谐音字。

比如说“某商场”接“现在流行”接“ 幸运星”接“行走江湖”。

⑵ 奖品设置

凡参与者均有精美小礼品一份。

10、片片关心点点情，真情送歌大行动

⑴ 活动目的

拉近消费者与某商场的距离，提升认同感，增强美誉度。

⑵ 活动方式

在开业期间来某商场购物休闲，可以在流行DJ台（某商场的广播台成为“流行DJ台”，除日常播音外，将向顾客推介流行理念、流行元素）免费点歌，根据某商场提供的歌单曲目，每位来宾限点一首。

11、速递投篮

⑴ 参加方式

当日在某商场购物，单张POS小票满50元的消费者，就可以参加30秒速递投篮，投中即有相应奖品。

⑵ 奖品设置

投中三球 T恤一件

投中四球运动帽一顶

投中五球时尚挎包一个

投中五球以上运动服一身

⑶ 注意事项

① 活动现场设置迷你篮筐三个，可供三人同时投篮。

② 为提高公众参与度，烘托现场气氛特推出免费参与，每人每日限参与一次。30秒速递投篮，投中即有相应奖品。

命中三球可以获得圆珠笔一支

命中四球可以获得钥匙扣一个

命中五球可获T恤

每日奖品数量有限，送完为止。

12、惊爆G点

⑴ 活动方式

在活动现场上，设置若干气球，消费满100元的顾客，可以引爆气球一个，引爆方式不限。在气球内有不同的字符，根据相应字符，获得奖励。

⑵ 奖品设置

红色A字符可以获得圆珠笔一支

蓝色AA字符可以获得钥匙扣一个

黄色AAA字符可以获得T恤一件

13、幸运15有奖拿

⑴ 活动主旨

15寓意某集团经过十年市场磨砺，五年品牌成功运作经验，隆重推出某商场。

⑵ 活动方式

凡身份证、驾照、学生证有连续15字样的朋友即可现场领取奖品一份,每日奖品数量有限,送完即止。

⑶ 注意事项

“幸运15有奖拿”活动重在宣传某集团经过十年市场磨砺，五年品牌成功运作经验，隆重推出某商场的品牌演绎过程；对于现场观众没带身份证、驾照、学生证，无法证明自己的身份证/驾照/学生证中是否含有连续的15字样的问题，无须过于在意。重在提升认同感，增强认知度，烘托人气，且每日奖品数量有限,送完即止。

14、心语星愿

活动方式

当日在某商场购物，单张POS小票满50元的消费者，就可以凭POS小票获得抽奖小卡片一张。顾客将符合相应等级的商品品名、价格、个人信息（姓名、联系电话）填写完毕后投入箱内，将参加当天的抽奖，有机会获得所填写的商品。奖项设置为50元以下、50-100元、100-200元三个等级。

在收银处放置抽奖小卡片及投卡箱，顾客在交款时将得到抽奖小卡片1张，顾客填写——投递——公开抽奖。

流行DJ台公布获奖名单及商品名称。服务人员电话通知获奖顾客领奖。

15、圣诞情侣

活动方式

凡是在圣诞节（12月25日）那天到某商场的情侣、夫妇只要留下自己的基本资料（姓名、联系电话），都可以获赠玫瑰一枝及精美礼品一份。

每日玫瑰、礼品数量有限，送完为止。

（四）卖场布置气氛营造

1、整个实施在开业前一周进行。

2、广播配合，广播稿在开业前一周完成。

3、卖场门口、总台各设两名流行MM，派送小礼品。

4、卖场的主要基调为蓝色和黄色（富时尚、动感，与某商场标识颜色对接），小吊旗、长挂旗悬挂在卖场，各活动项目现场设置展板、宣传牌、水牌，电梯口用气球扎成拱门，天井悬挂金色布幔和气球扎制的标识。

布置重点在门口、天井、悬梁。

（五）媒介宣传

1、平面广告

《某广播电视报》上4次跳打 1/4版套彩

广告排期

开业的前一周上1次；开业的第一周、第二周各上一次，共2次；开业的第四周上1次。

具体上2002.11.24-11.30；2002.12.1-12.7；2002.12.8-12.14；2002.12.22-12.28的，各上一次，共上4次。

广告版面

经济/新闻版/娱乐/时尚版（/为或的意思）

《某青年报》上8次，跳打周一、周四 1/4版套红

广告排期

开业前一周的周一、周四，各上一次，共2次；开业第一周、第二周的周一、周四，共4次；开业的第四周的周一、周四，各上一次，共2次。

具体在2002.11.24；11.27；12.1；12.4；12.8；12.11；12.22；12.25，各上一次，共上8次

广告版面

经济/新闻版/娱乐/时尚版（/为或的意思）

《某都市生活》上8次，跳打周二、周五 1/4版套红

广告排期

开业前一周的周二、周五，各上一次，共2次；开业第一周、第二周的周二、周五，共4次；开业的第四周的周二、周五，各上一次，共2次。

具体上2002.11.25；11.28；12.2；12.5；12.9；12.12；12.23；12.26的，各上一次，共上8次。

广告版面

经济/新闻版/娱乐/时尚版（/为或的意思）

活动期间广告内容

主标：“某商场劲爆登场”

广告语：“某商场将流行进行到底”

文案：某商场劲爆登场。2002年12月1日某商场隆重开业。某商场是以潮流时尚为基调的大型主题卖场。

某商场挖掘最IN 的流行元素，探寻最HOT的流行指标。

在开业之机，特推出“某商场欢乐嘉年华”大型娱乐狂欢购物活动。本次“某商场欢乐嘉年华”活动，把内容丰富、形式新颖、迎合时尚的大众狂欢形式??嘉年华与娱乐导向消费有机的整合为一体，打造大众娱乐狂欢消费模式。

随时随处有转机欢欢喜喜嘉年华

图案：略

2、广播广告

某文艺广播电台上C套 15秒

广告排期

开业的前一周，开业的第一周、第二周，开业的第四周。

具体在2002.11.24-11.30；2002.12.1-12.7；2002.12.8-12.14；2002.12.22-12.28之间上，共上28天。

上C套 15秒

文案：某商场劲爆登场。2002年12月1日某商场隆重开业。

在开业之机，特推出“某商场欢乐嘉年华”大型娱乐狂欢购物活动。

随时随处有转机欢欢喜喜嘉年华

3、DM直递广告

① 广告发布时间及方式

开业前一周，开业第一周、第二周，开业第四周的周六、周日，上午11：00-12：00，下午4：30-5：30在某商场商圈附近，某商圈附近派发。每个点两人。

具体在2002.11.29；11.30；12.6；12.7；12.13；12.14；12.27；12.28的上午11：00-12：00，下午4：30-5：30。

② 广告形式

主标：“某商场劲爆登场”

广告语：“某商场将流行进行到底”

文案：某商场劲爆登场。2002年12月1日某商场隆重开业。某商场是以潮流时尚为基调的大型主题卖场。

某商场挖掘最IN 的流行元素，探寻最HOT的流行指标。

随时随处有转机欢欢喜喜嘉年华

图案：略

三、开业后保温期

“我的流行故事”有奖征文

（一）活动形式

1、活动组织单位

主办单位：某商场办公室

2、活动内容

⑴ 文章主题

以都市流行元素、流行气象、流行指标为主要内容，描写自己的感受；探求发生在自己身边的流行故事。

⑵ 文章体裁

征文体裁、形式不限，通讯、言论、诗歌、散文、小小说等均可。

⑶ 文章字数

1000字以内。

3、活动时间

开业后两个月开始，持续两个月。

具体在2003年2月1日开始，到2003年3月31日结束。

4、参加对象

某市所有公民均可参与。

5、参加办法

本次有奖征文活动采用平信及网上投稿的方式，请广大投稿人将文章发至或某商场邮箱。E-MAIL：

要求：网上投稿，文章以word格式的附件发送，主题请注明“有奖征文”，截止日期以邮件接收到的时间为准。

6、奖励办法

一等奖：3名，每人奖励价值人民币1000元的奖品；

二等奖：30名，每人奖励价值人民币300元的奖品；

三等奖：若干名（视投稿数量而定），每人奖励价值人民币50元的精美礼品；

7、开奖时间及评审方法

开奖时间：开业后第四个月的月末。具体为2003年3月底。

评审方法：由某商场办公室组织多位资深专家（编辑）进行统一评审。

8、中奖公布方式及领奖方法

⑴ 中奖公布方式

获奖信息将在某都市生活报、某广播电视报上发布。将以电话形式通知获奖者。

⑵ 获奖人领取方法

获奖人持本人身份证到某商场办公室领取奖品。

领奖有效期自中奖信息公布之后一个月内，过期则视为获奖人自动弃奖。

9、活动声明

所投稿件一律不退，敬请原谅。

10、活动公证

本次有奖征文活动全程由某公证处进行公证。

11、解释权

本次有奖征文活动的具体内容由某商场办公室负责解释

（二）媒介宣传

平面广告

《某广播电视报》上3次跳打 1/4版黑白

广告排期

开业后的第三个月的第一周开始，每隔一周上一次，共上3次。

具体上2003.2.2-2.8；2.16-2.22；3.1-3.7的，各上一次，共上3次。

广告版面

经济/新闻版/娱乐/时尚版（/为或的意思）

《某都市生活》上6次，跳打周二、周五 1/4版黑白

广告排期

开业后的第三个月的第一周开始，每隔一周的周二、周五上，共上6次。

具体在2003.2.3；2.6；2.17；2.20；3.2；3.5，各上一次，共上6次。

广告版面

经济/新闻版/娱乐/时尚版（/为或的意思）

广告内容

主标：“某商场将流行进行到底”

广告语：“寄给我——你的流行故事”

文案：某商场继劲爆开业，特推出“我的流行故事”有奖征文活动，本次征文以都市流行元素、流行气象、流行指标为主要内容，描写自己的感受；探求发生在自己身边的流行故事。文章体裁：征文体裁、形式不限，通讯、言论、诗歌、散文、小小说等均可。

文章字数：1000字以内。

本次有奖征文活动采用平信及网上投稿的方式，请广大投稿人将文章发至或某商场邮箱。E-MAIL：

要求：网上投稿，文章以word格式的附件发送，主题请注明“有奖征文”，截止日期以邮件接收到的时间为准。

奖励办法

一等奖：3名，每人奖励价值人民币1000元的奖品

二等奖：30名，每人奖励价值人民币300元的奖品；

三等奖：若干名（视投稿数量而定），每人奖励价值人民币50元的精美礼品；

开奖时间：开业后第四个月的月末。

评审方法：由某商场办公室组织多位资深专家（编辑）进行统一评审。

中奖公布方式：获奖信息将在《某都市生活报》、《某广播电视报》上发布。将以电话形式通知获奖者。

获奖人领取方法：获奖人持本人身份证到某商场办公室领取奖品。

领奖有效期自中奖信息公布之后一个月内，过期则视为获奖人自动弃奖。

所投稿件一律不退，敬请原谅。

图案：略

广播广告

某文艺广播电台上C套10秒

开业后两个月开始，持续两个月。

具体从2003年2月1日开始，到2003年3月31日结束。

7.某商场会员管理制度篇七

随着春节的日益临近，沈阳XX春节大会战也进入关键时期，为了抓住“过年”这一有利时机把销售推向新高，XXX特推出“浪漫情人节、欢乐中国年”大型促销活动，本期活动涵盖了小年、情人节、大年三十等重大节日，XXX将通过一系列优惠活动，让沈城百姓过一个开心快乐的中国年。

活动日期：2月10日—2月17日

营业时间：

10日—15日9：30－21：00

16日6：00－24：00

17日9：30－14：00

活动一：XX卡红火金猪年，满500中XX卡，2人即有1人中XX卡

活动内容：活动期间，顾客凡在XXX现金购物累计满500元；购买卫浴、厨具等商品满1000元；购买名表等商品累计满2000元，即可抽取刮刮卡一张，刮取100元XX卡或纪念品一份(家合万事兴灯笼或无锡排骨一份)，即刮即得，单张小票限领10张。（餐饮公司、室内公园、大家电、电脑、手机等特殊商品以及特殊部位除外）

抽奖、发奖地点：各楼层

备注：

1、不同抽奖额度商品金额不可相互累计抽奖。

2、中奖顾客需于07年2月17日闭店前领奖有效，过期视为自动弃奖。

不明事宜请咨询XXX业务监察处。

活动二：2月16日早市6：00-9：00；夜市21：00-24：00XX卡大升值！

2月16日XX春晚将从早6：00一晚24：00进行全天18小时直播，XX作为XX春晚抽奖分会场，为配合春晚转播活动，将营业时间更改为早6：00－24：00,并专门推出早市、夜市XX卡大升值活动：

一、年货早市大抢购

6：00－7：00XX卡大升值100=130

7：00—8：00XX卡大升值100=120

8：00－9：00XX卡大升值100=110

XX超市：早市XX卡大升值，XX超市外（名烟不参加）

6：00－9：00，100=10

56：00－8：00，100=110

8：00－9：00，100=105

二、年货夜市大酬宾：21：00-24：00XX卡大升值：100=120

XX超市外/年货一条街（名烟不参加）夜市XX卡大升值：100=110

备注：XX卡早市、夜市大升值与满500中XX卡活动不兼得；抢购商品不参加升值活动。活动三：200*辽宁电视台与XX携手打造新春文化大餐——看辽宁卫视春晚，得XX大礼 200*XX春晚由XX独家冠名赞助，并推出“看XX春晚得XX大礼”短信互动活动：参与方式如下：

2月10到2月16日晚23点，只要您参与活动，即可赢取XX年货双重大礼。一重礼：万份年货大放送无锡排骨献真情

2月10日—15日期间，将从参与短信互动者中摇出10000个幸运手机号，中奖者将获得由XX超市中华特产专柜提供的正宗无锡排骨一份。二重礼：XXX“200—50000元年货大礼”等你拿。

2月16日早6：00—24：00XX春晚直播过程中，将在分会场XX分时段抽出总价值百万的年货大礼！（2月10日—15日期间发送短信参与活动的所有手机用户都可全程参与XX“万份年货大放送”活动和XXX“200—50000元年货大礼”等你拿活动，两者可以兼得！）中奖查询方式：

★万份年货大放送中奖查询方式：短信通知/登陆/XXX共享大厅张贴中奖名单

★“200—50000元年货大礼”等你拿活动查询方式：观看辽宁卫视2月16日早6：00—24：00XX春晚直播/XXX抽奖现场

领奖时间：

★万份年货大放送领奖时间：2月10日——2月24日

★“200—50000元年货大礼”等你拿领奖时间：2月16日——2月24日

领奖地点：XXX共享大厅总服务台

抽奖安排：

2月16日早6：00—18：00将分10次抽出大奖：

第一次抽奖时间：6：25－6：4

5由运动休闲广场拜丽德、埃古、森马、麦特品牌提供的运动休闲服饰总价值30000元（100个）

第二次抽奖时间：8：00－10：00

由XX金店银百合品牌、马里亚纳品牌提供总价值20000元银饰或水晶饰品（40个）第三次抽奖时间：10：30－11：30

由XX羽绒世界摩登鸭、鄂尔多斯、雅鹿品牌提供总价值20000元羽绒服（30个）第四次抽奖时间：11：30－12：30

由XXX服饰旗舰广场衬衫裤子城、中老年服装城、中式堂提供总价值20000元服装（60个）第五次抽奖时间：12：30－13：30

由XX鞋城火辣辣、烟斗、摩斯雷、金猴、红蜻蜓品牌提供总价值30000元鞋（50个）第六次抽奖时间：13：30－14：30

由XX皮具商场华伦天奴、保罗、吉祥鼠品牌提供总价值20000元皮具（40个）第七次抽奖时间：14：30－15：30

由XX名表商场飞亚达、依波、天王、罗西尼、海鸥品牌提供总价值30000元名表（50个）第八次抽奖时间：15：30－16：30

由XXX服饰旗舰广场奥扉品牌提供总价值20000元服装（20个）

第九次抽奖时间：16：30－17：30

由XXX名店广场劳斯顿品牌提供总价值20000元服装（30个）

第十次抽奖时间：18：00

由XX金店提供价值19999元美时钻品牌18k钻石男戒 1枚

价值5486元君福品牌pt950女钻戒1枚

2月16日19：40—24：00 将分4次抽出大奖：

第一次：XX皮草城克莱嘉丹品牌提供价值8800元裘皮披肩5件

第二次：XX皮草城克莱嘉丹品牌提供价值18800元裘皮2件

第三次：XX皮草城克莱嘉丹品牌提供价值39800元裘皮2件

第四次：XX皮草城束兰品牌提供价值49800元裘皮1件

活动四：第4届情人大会

2月14日情人节，XXX第4届情人大会如约上演，届时将为情侣朋友们献上“情歌大擂台”、“情人欢乐大派对”等精彩节目：

1、情歌大擂台，2.14情人节全天情歌唱不停

2月14日XXX共享大厅将举行情歌大擂台，为情侣们送上一份别出心裁的情人节礼物。所有情侣可通过活动前期招募或现场报名的方式参加活动，唱出彼此真爱，留下甜蜜回忆！奖项设置：

最具实力情侣奖（奖价值2000元情侣大奖）

最具舞台魅力奖(奖价值1000元情侣大奖)

最具大众人气奖(奖价值500元情侣大奖)

所有报名的情侣都可得到一份精美的情人节礼物.报名条件：一对男女同时报名（年龄不限）

报名时间：2月10日－2月13日

报名地点：共享大厅

2、情人玫瑰园：2月7日—3月4日XXX年宵花市推出浪漫温馨的“情人玫瑰园”，超级玫瑰、黑玫瑰、蓝色妖姬、黄玫瑰、绿美人、粉玫瑰、紫格格、白玫瑰、香槟玫瑰„„来自世界各地的稀有玫瑰齐聚玫瑰园，一展爱情的芬芳！

3、情人玫瑰树

情人节期间XX黄金屋用9999朵玫瑰打造一棵象征着甜蜜爱情的情人玫瑰树，情侣们可以书写情人寄语悬挂于情人树上，同时可供情侣们在此拍照留念，留下永恒的记忆。

4、情人墙——爱的留言板

活动期间将在共享大厅搭建情人墙，情侣们可在情人墙上书写爱的寄语，为自己的情人送上一份温馨浪漫的爱情祝福。

5、情人欢乐派对——室内公园情侣乐园，十大玩点，浪漫无限，相伴永远。

6、情人自助大餐：活动期间绿色港湾为恋人们精心准备情侣套餐，口味特别，寓意深远。活动五：办年货到XXX

家居生活馆：罗莱床品贺岁闹新春8.8折；华伦天奴乔登3-8折；梦洁•艾比全场5折；圣夫岛家纺3-8折;

XX黄金屋：明牌钻石实价再8折，07明牌钻石情人节情侣对戒展，浪漫从这里开始;

名表商场：国产名表情人节钜献，情侣对表久久专供区：依波表市场价4980元/对，情人价2999元/对；飞亚达市场价1296元/对，情人价999元/对

羊毛商场：名品羊绒贺新春

鄂尔多斯新春盛礼5折专卖店2月10日隆重开业；新春名品男士毛衫展；女士内衣新春好礼；

XX鞋城：07春季新款全新上市，06冬靴新年酬宾

儿童天地：新年娃娃快乐舞会

十二芭蕾公主在新年邀请来自中国、美国、德国、意大利、日本、唐朝、12星座等美丽的姐妹们参加新年快乐舞会。

XX羽绒世界：新春巨献，时尚羽绒也疯狂

波司登5.5折；雅鹿3.5-5折；杰奥天奥6.8折；鸭鸭5折；深傲5折；

阿雪5-5.5折；凯慕狮6.8折

XX超市：名品年货、特色年货、极品年货、产地直供年货、赶海年货、下乡年货汇聚年货一条街。

运动休闲广场：众多知名运动品牌200*新款春装全面上市；

佐丹奴/班尼路/埃古/史努比等休闲品牌07春款全新上市。

名店广场：皮装走廊花花公子7折；以马内5.5折；乔奇阿玛尼折上折；

名品皮装超级特卖会，万件皮装1-5折

服饰旗舰广场：浪漫情人节，温馨情侣装

VEROMODA 大型特卖会，万件秋冬装全场5折，沈城独家，规模超大名品特卖会：艾格、艾格周末、艾格运动3-5折

中式堂——国内十大专业唐装品牌贺岁大酬宾。

现代电器广场：购飞利浦剃须刀满300元即可抽奖，百分百中奖！XX电视城情人节超低价再送50-5000XX卡

XXX手机世界情人节超低价，5000个时尚好礼疯狂送；

8.某商场美食广场租赁意向书篇八

出租人：（以下简称“甲方”)地址：

承租人：（以下简称“乙方”)地址：

经甲、乙双方协商后，就条款

（一）所指定的物业单位（以下简称“租赁单元”)之租赁事宜达成一致协议，甲方同意将租赁单元按以下条款出租予乙方使用，乙方同意向甲方承租租赁单元，该等租赁之主要条件如下：

（一）租赁单元

租赁单元位于省市项目，参见附件一平面图标明的部分（仅作识别租赁单元坐落使用）。四层建筑面积约平方米，套内面积约平方米；顶层使用面积平方米。

甲乙双方同意根据上述建筑面积计算租金、物业管理费等相关费用。

（二）期限

租赁期限为 8 年，自2013年6月1 日起至2021年5月31 日止。起租日为2013年6月1日。

（三）租金方式（采取纯扣点于保底+扣点两种形式）

3.1纯扣点：自本租期的2013年6月1日至 2015年5月31日，按税后营业额10%计提租金（不包括物业管理费、公共事业费及其他有关费用）。营业额于第二个日历月5日或之前进行结算。

3.2保底+扣点：根据双方关于合作方式采取保底租金与营业额（税后）提点两者取高的原则，约定租赁单元自本租期的2015年6月1日至2021年5月31日，保底租金：四层部分租金单价为每月每平方米人民币元，顶层部分租金单价为每月每平方米人民币元（按建筑面积计算；不包括物业管理费、公共事业费及其他有关费用）。扣点租金：按税后营业额12 %（不包括物业管理费、公共事业费及其他有关费用），采取先交租后经营原则，即乙方于每个日历月的10日或之前缴纳下个月的租金，营业额于第二个日历月5日或之前进行结算，最终根据约定两者取其高的原则进行结算租金。

（四）物业管理费

物业管理费为每月每平方米人民币元（按建筑面积计算），包括空调费用，如不包含空调费用，物业管理费为每月每平方米人民币元（按建筑面积计算）。乙方于每个日历月的10日或之前向甲方或甲方指定的物业管理公司交纳下个月的物业管理费。物业管理费按每两年5%递增进行核算。

（五）公用事业费

乙方用电、用水、电信，将另行向乙方开列帐单，且不包含在租金和物业管理费中。

（六）租赁单元用途

租赁单元仅限乙方在其营业执照所规定的经营范围内以 XXXX食馆的商号名称经营各餐饮品牌做美食广场之用。如乙方未经甲方书面同意而改变品牌、用途，甲方有权终止租赁关系。

（七）装修期

在双方签署了正式租赁合同且乙方足额支付了保证金及预付费用之前提下，租赁单元将暂定于2013年 3月1日交付给乙方（即“交付日”)。乙方享有自交付日起为期3 个月的装修，即2013年3 月1日起至2013年5月31日止（即“装修期”)。如因特殊原因不能按期完成装修应以双方签订正式租赁合同约定为准。装修期内，乙方不需交纳租金，但乙方必须遵守租赁合同所有的条款。

（八）保证金及预付费用

乙方应当于签署本意向书之时5日内向甲方交纳人民币元作为租赁定金

（九）租赁单元的交付

9.1交付标准

租赁单元交付标准以双方租赁合同附件约定为准。

9.2交付日

交付日暂定在 2013年3 月 1日交付租赁场地，如有调整则按照甲方书面通知的日期为准，甲方应在暂定交付日七日前作出该通知。

9.3交付延期或不能的处理

若甲方在交付日或之前不能交付租赁单元，甲方应在交付日前书面通知乙方，则乙方有权在收到通知后十五天的期间内书面通知甲方终止本意向书。如乙方在上述期间内未有行使权利终止本意向书，则租赁单元的交付日期则可被往后顺延不超过六十天。若在顺延期限过后甲方仍未能交付租赁单元予乙方，则乙方有权在之后三十天的期间（即交付日之后六十一

天至九十天的期间）内书面通知甲方终止本意向书。如乙方在上述期间内未有行使权利终止本意向书，则租赁单元的交付日期继续再自动顺延最长不超过三十天（即交付日后一百二十天止），如甲方在此最后的顺延期内仍未能交付租赁单元，则本意向书当作由双方协议终止。本意向书按本条终止时，甲方应在三十个工作日内无息退还乙方履行本意向书所付之定金，并且甲方需赔偿乙方万元损失费。

（十）签署租赁合同

甲乙双方应于本意向书生效日起30日内（含签字日）根据本意向书的主要和实质性条款签署完整版本的中文版租赁合同（租赁合同由甲方提供）及甲乙双方同意之修改及补充条款。若双方最终签署的租赁合同与本意向书有不同约定的，应以甲乙双方签订的正式租赁合同为准。

（十一）违约

本意向书系甲、乙双方同意租赁租赁单元之协议，对甲、乙双方均具约束力。除非甲方和乙方另行达成一致书面同意，如乙方未按照约定支付定金或未在约定的时限内签署租赁合同，甲方有权终止本意向书，没收定金，并向第三方出租租赁单元，无需向乙方承担任何赔偿责任。如甲方未在约定的时限内签署租赁合同，应向乙方双倍返还定金。

（十二）本意向书生效

仅当乙方在2013年1月10日当日或之前将其签署的本意向书的原件交还给甲方且甲方签署本意向书，乙方于甲方签署本意向书之后5日内向甲方交纳万元定金后，本意向书方生效并对甲方和乙方有约束力。

（十三）其他

本意向书正本一式两份，甲乙双方各执一份。双方同意对本意向书条款与条件严格保密，且不向任何第三方（向各方之关联方及专业顾问且该等关联方及专业顾问也同样地遵守保密义务的除外）披露。如果任一方违反该项保密义务，守约方有权立即终止本意向书。

其他租赁条款和条件按双方签署的租赁合同之约定执行。

甲方：乙方：

授权代表签署：授权代表签署：

签约日期：签约日期：

附加协议：

1、独立店铺按固定租金方式计算，即独立店铺四层部分租金单价为每月每平方米元人民币，顶层部分租金单价为每月每平方米人民币。如乙方对独立店铺进行转租，则乙方需向甲方支付约定租金外，转租产生的差额部分由甲乙双方各占50%。

2、甲方负责协助乙方办理美食广场及商户相关证件，办理相关证件产生的费用由乙方承担。

3、甲方负责根据乙方提供的美食广场设计图纸中的公共区域（主走道、洗手间）装修，包括水电工程、防水等，装修产生的费用由甲乙双方共同承担，具体承担比例按正式租赁合同为准。