物业工作人员员工守则

物业工作人员员工守则（精选10篇）

1.物业工作人员员工守则 篇一

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钣金事业部员工工作守则
公司介绍 公司新闻 者，记小过一次。（签卡一次给予 5 元处罚，产品展示 供应信息 求购信息 合作代理 长指甲（上班时间在车间未佩带厂证者，最新信息 违者每次 10 元）4.在工场不得穿拖鞋（含露脚趾的鞋）或赤脚者，一次罚款 5-20 元，·海威公司近期招工信息 ·2004~2005 年度工模 ·2004~2005 年度工模 ·技术入股合作经营,寻求投资 ·员工手册 ·钣金事业部员工工作守则 8.工作厂所随地吐痰、乱丢果皮纸；屑、纸皮其它杂物垃圾者，罚款 5-20 元。·钣金事业部生产管控流程 ·钣金事业部生产制程规划及管 管理登录 9.未经许可带外来人员进入车间，初次违者记小过一次，罚款 100 元，泄露公司机密者一律革职，故意损耗 公司机器、工具、产品等所有物品或故意泄露技术、营业上之秘密，致公司蒙受损害者，罚款 100 元，并由保安挟送当地公安机 关处理。10.工作人员必须每天保养机台，按设备维护规程执行，如未执行或制造理由未清洁，或明知机床有异常未及 用户名 时 密 码 上报主管，罚款 5-20 元，造成重大事故者将从严处理。11.防害现场工作秩序或违反安全卫生守则者，轻者记小过，重者从严处理。12.公司内浪费公物，未随手关水、电龙头者，工作车间下班时，未关照明灯、机床、马达和电器设备者，每 次罚款 5 元以上处罚。13.工作人员未经上级主管同意，自作主张，私自拆卸机床，给予申诫处分。14.因人为过失致使工作错误但情节轻微者，罚款 10-20 元。15 工作不力屡教不改者，做错事情故意隐瞒不报者，给予申诫处分或革职处理。16.工作时将整块材料报废，机床损坏、造成严重后果，一旦查清是人为，罚款 50 元，记大过一次，情节重 重犯从严处理。点击看大图<< 5.车间内不得带任何食品进入，包括水果、口香糖、饮料之类的物品： 每次罚款 10 元。6.卫生间未值日者,一次罚款 5 元.责任区上.下班未整理干净场面零乱责任人罚款 5 元.组长 10 元.重者从严!7.在工作时间擅离工作岗位、上班睡觉或消极怠慢者、工作时间聊天、嬉戏或从事规定以外工作者，罚款 5-20 元。>> 迟到按人事规章制度处理）2.上班必须提前 10 分钟上班，做好各项工作交接和机床保养、5S 作 业动作。3.上班必须穿上工衣，正确佩带厂牌、衣衫整洁、不得留长发胡须、1.上下班迟到早退者，或未打卡者，上班铃响后未能在工作岗位工作

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者报人事处罚。17.工作时损坏机床和工具、模具故意隐瞒不报者，一旦查清，罚款 100 元，并作革职处理。18.人为造成品质异常连续 2 片以上，5 片以下者，罚款

5-20 元。（严重者将视情节加重处罚）19.生产过程中.未按照作业流程进行作业，在首件未确认的情况下进行生产，造成批量不良，或产品报废，罚款 100 元，重者上报 人事革职处理。下工序对上工序来料进行严格检验如果来料有问题未发现还在继续啥生产本工序负责.罚 5-100 元情节重者重罰!20.对主管极不尊重、且主管交待之工作不配合执行、或无理取闹顶撞上级，给予申诫处分。21.对于公司内人任何工作人员或其它家属实施报复或口头威胁、聚众要挟、张贴散发煽动性文字图画、足以 破坏劳资情威者，（上报人事重罚）并作除名并由保安挟送当地公安机关处理。22.代人打卡或托人打卡者一律除名。23.车间内不允许吵架斗欧、打架者不论主从一律除名。24.在公司偷窃同仁或本厂财物及盗卖任何物料成品废料者除名，并上报人事冻结工资。（严重者送公安机关 办理）25.在卫生间用报纸.书纸.表单来代替卫生纸一律除名.情节严重并扣除工资!* 以上条约敬请全员严记在心，切不可以身试法，切记！！* 处罚而是一种手段，而不是目的。* 而真正的目的，是规范员工上班工作纪律，提升工作效率，促进员工成长，为公司创造更好的效益。◆ 希望全体员工严格遵守公司规定的各项规章制度。努力争取做一个具有良好职业道德和社会公德优秀的员 工，让我们大家一起努力争创而力美好的明天。

钣金事业部生产管控流程

一、图纸和工艺清单的发放

1、图纸上由生管下发到生产处，文员在接收时应签收检查下发图 纸有否欠缺，如欠缺 拒收，如影响生产，其后果由生管负责。

2、文员在发放图纸的同时做好记录，由生产组长接收并签名确认 注明发放时间，并签收检查 是否有图面欠缺，如图纸或其它缺少，接收人可拒收，如影响生产，责任由文员独自承担。

二、图纸和工艺清单的回收

1、当产品在制造课各个工序都做完之后，需流入组装或涂装时，图纸由物流全部回收，并清点图纸是否欠缺，如欠缺可拒收，并追查上工序责任人。

2、工艺清单复印二份，正本下发数冲组，其副本文员、物流各一 份，以便图纸回收时清 点整个图纸的数目。

3、通过 4 月 28 日开会制定结果，还是由制造课流入到组装或涂装 的产品，工序流程卡跟 着产品一并流出，图纸由制造课保管，只流走工序流程卡。

三、课内各工序流程

1、下料段 NCT 流入下工序，产品上必须要有产品标识卡，数量、操作员、组长、QC 签名 产品状态必须是 OK，方可流入一工序，下工序签收人员一定是组长，或代组长接收 并签名确认，良品和不良品一定区分开，并作标识以便

便在加工过程造成混乱。

2、上工序流入下工序如有图纸欠缺或少流程卡，接收人可拒收，处罚办法：一个月内，第一次作警告并罚款 5 元，第二次罚款 10 元，第三次罚款 50 元，四次除名处理。

四、生产数量的管控

1、所有产品制作加工，必须严格按照生管下发的加工数量进行生产，切不可多做或少 做，如程序排版有应及时纠正，针对小零件多打 1~2PCS 可以，原则上大件物料不可 以多打，但建议生管应考虑安全系数合理性。备注：经厂部会议通过，已制订产品加工报废率，目的是严格管控物料及产品数量，提 高全员工品质意识和技能提升，有效降低成本，节约公司资源，提高生产效率。量产 一般件（无烤漆，有电镀，结构简单 2%）有外协（喷涂、烤漆、且折床加工复杂 3%）钳加工抽形较难 特注：凡平板或面积大的板材原则上不允许报废，所有超出报废率以外的数量，由 QC >> 点击看大图<<

人员记录统计并上报部长处，现场不作报废处理，报废数量按正常程序入库。私 自处理报废品，将会受到除名处理，同时重罚。

五、返工，报废品的处理及流程

1、当制程加工中产品数量超出所制订的报废率以外，应立即由该组长填写产品报废申请 单，并及时向生管开补料单，说明报废原因，经生管、占副总签字后方有效进行领料 生产，处罚按本课所制订的制度执行，严重者将视情节加重处罚，责任主管连带处罚。

2、制程中产品造成批量，或少量异常不良，由当班该组负一切责任，并追查责任人，并 及时填写不良品处理单，经工程制订返修方案，由责任单位进行返修动作，当班人员 下班后留下来返修，做到当天的事当天完成。“处罚按制度执行”

六、制程检验程序

1、样品/量产制作的首件检验 首件的定议： A、转班换岗的第一件产品 B、换机、调机、调模、换人后生产的第一件产品 C、材料变更后生产的第一件产品 D、工艺变更生产的第一件产品

2、各工站加工的首件产品经操作者自主检验后交组长检查确认合格后，再转交 IPQC 人员 进行检验确认。

3、在首件检验未经品管人员 IPQC 确认合格之前，操作者不得进行生产，否则后果由操作 者承担。

4、制程加工中产品未做首件确认而生产，QC 人员做好记录，并上报部长处。（其后果 由责任人承担）

5、当首件经组长与 QC 签名 OK 后，而且贴上合格标识，流出后，如仍出现问题由生产 与品质共同分担造成的后果。

七、标识卡

1、产品标识卡必须要有组长签名，QC 确认后方可流出。

2、标识卡不可在图纸上或工序流程卡上贴，更不可贴在产品表面上，正确的贴置方法，把标识卡贴在产品摆放的顶

面上的纸板左下方或产品放置的胶柜上。

3、要求每道工序完成后需流入下工序在本工站完成后不能停留时间超过 10 分钟，否则 一经查实严格处理。尤其影响急件出货时，将会除名处理。

八、早晚会的召开 早上 7 点 50 分钟准时点名，由文员清点早会人员并作记录，如课长不在，由各组组 长负责人进行轮流开会，开会时间不能过长，把相关重点说明即可，（其中包括前一天 有关安全、品质、工作纪律、现场各项管理及 5S，机床维护保养事项等问题，安排当天

的生产任务，工作重点作一一说明）

2.服装公司员工工作守则 篇二

现在服装行业越来越景气了，很多公司都扩大发展了，那么，管理人员要怎么管理员工呢？下面是服装公司员工工作守则，为大家提供参考。

第一章 仓库制度

为使仓库管理工作规范化，本规定依据**有限公司制度管理规定，结合本公司的具体情况，特制定本规定。

第二章 入库制度

1、对于成品入库要清点数量，核对合同日期，款号、颜色、尺码，如有出入及时与相关部门负责人及厂方核对;

2、入库后及时整理上架，并做好标识，入库帐交予仓库主管录入系统及单据存档;

3、采购物料抵库后，仓库管理人员要按照已核准的订货单，付货清单和送货单仔细核对物资的合同，品名、规格、型号、数量、批号及外包装是否完好无损，核对无误后将到日期及实收数量填记于相关单据上;

第三章 出库制度

1、配货员根据系统的配货单，进行配货出库，其它部门到仓库借衣服和物料时一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发;

2、配货员要核对清楚款号、颜色、尺码、数量，方可打包，配货单上签字并放一联出库单于大货包内，方便店铺核对货品，在包装外写好店铺地址、姓名及联系电话;

3、各个部门到仓库调拨货品必须走账，做到有帐可查，确保仓库货品的准确率;

4、发货前需确认好发货地址、收货人及联系方式等方可发货;

5、货品出库完后及时整理货架，需更改标识的要及时更改;

6、配货员出完库后要把出库单存根交予仓库主管及时登账，并做好和货运公司的交接;

第四章 退货制度

1、退货回来要检查包装是否完好，包装有破损要当面清点完后，数量准确方可签字;

2、退货要及时清点，数据有出入时及时跟店铺反馈，并跟踪相关部门及时解决、没有问题的及时整理上架;

3、次品退货需维修的，及时交予生产部维修，生产部维修日3-5天，不能维修的.退还工厂，并上报给财务，通知外发工厂退货，通知客户，通知营业部;

4、退货单核对无误后交予仓库主管及时登帐;并及时交给财务;

第五章 保管制度

1、仓库人员对库存货品和物料要每月月末盘点，盘点后由财务核实;

2、结合仓库条件，做到货品定置摆放，合理有序，保证货品的进出和盘点方便

3、物料的储存保管，原则上应以物资的属性、特点和用途规划设置仓库，并根据仓库的条件考虑划区分工，合理有效地使用仓库面积

4、严格遵守仓库保管纪律、规定，仓库保管纪律内容规定：

1)严禁在仓库内吸烟，动用明火、库内消防设施按规定配置，定期检查，保证消防设施完好

2)严禁无关人员进入仓库，出入库要接受检查监督;

3)严禁在仓库堆放杂物、废品，食品，

4)严禁在仓库内存放私人物品，严禁在仓库内吃食物;

5)严禁在仓库内乱接电源，临时电线，临时照明。

第六章 卫生管理制度

1、不得在仓库内吃零食;勤洗手，并擦拭干净;

2、在货品上架、打包后要及时清扫，注明款号，物品名称;

3、仓库坚持做仓库无灰尘、无蛛网、保持地面的整洁以及仓库的清晰;

4、要及时清理桌面上的资料、杂物，保持桌面、抽屉的清洁。

第七章 安全事项制度

1、在上架、配货当中要确定梯子放稳后才能上下，注意安全生产管理;

2、要经常检查梯子是否有松动，货架是否牢固;并及时交维修人员维修

3、下班前要拉闸、断电，检查门窗是否关好及其它不安全隐患。

3.阅览室员工工作守则 篇三

2、认真验对查档证件，了解利用目的、范围，介绍、指导并协助利用者使用检索工具。

3、认真办理各项查档登记手续，交收档案资料要当面、点清。要爱惜档案资料，小心取放，不得随意堆放。

4、主动宣传《档案法》，介绍阅档规则，加强巡视监督，发现损害档案的行为，要及时制止并做必要处理。

5、认真校阅利用者抄录、复制的文件材料，核查无误方可加盖印章。

6、咨询服务要耐心，不怠慢，不急躁。遇到疑问题时应妥善处理，不得敷衍搪塞;遇到疑难问题要及时向领导汇报。

7、要坚守工作岗位，忠于职守，未经领导允许，不得在值班时间办理与工作无关的事情。

8、要提前做好阅览室的清洁卫生工作。

9、下班前十五分钟，应收回调阅的档案资料，逐一清点，及时入柜、入库。

4.物业员工工作总结 篇四

甘肃稀土物业管理有限公司

现场管理组

工作总结

2015 年是甘肃稀土物业管理有限公司打基础、求突破、负重前进的一年，物业现场管理组围绕“完善小区功能、调整优化设施、实现收支平衡”的总体目标，立足本职工作，强化服务意识，确保了小区安全平稳运行。一年来，我们主要做了以几个方面工作：

一、装饰装修管理工作

小区装饰装修管理工作是物业管理的一个重要环节，它涉及到房产的安全使用寿命与小区整体外观的完好统一。

1、根据《建设部110号令》、《白银市物业管理办法》和小区实际情况，现场管理组优化装修流程，强化监督管理。装修前与业主签订《装饰装修服务协议》、《装修安全须知》、《天然气安全使用协议书》等相关约束性文件，从源头上规范业主的装修行为。

2、成立装修督察组，在装修过程中发动秩序维护员、保洁员巡查单元楼、室外公共部分，不间断做好对装修户的巡视、指导工作，发现违规现象及时制止，拍照留存证据并作出相应处理。

3、装修完成后，装修督察组派出管理人员进行检查验收，填写书面验收报告永久归档保存。

二、秩序维护工作

秩序维护工作在物业管理活动中，关系着业主的生命财产不受损害，是小区正常运行的保障。当前复杂的社会环境和治安状况，也对物业管理的秩序维护工作提出了严峻的挑战。

1、现场管理组按照公司要求努力建立一支高效、专业的公共秩序维护队伍，注重培养秩序维护员良好的职业道德和业务素养，逐步提升秩序维护员的责任感、使命感。制定门岗工作流程与管理规定、消监控室管理制度、治安巡逻制度、消防巡查制度等十五项各类管理制度，以规范秩序维护员行为，明确各岗位工作职责，保证秩序维护员“事事有人做，人人有事做，做完有记录”。

2、为做到管理与服务并举、防范与治理结合，我们充分发挥智能停车场管理系统、楼宇对讲管理系统、视频监控系统的作用，实行小区封闭式管理，杜绝外来闲散人员进入小区，一旦发现进入小区散发、涂写小广告、收破烂、摆摊设点的人员，秩序维护员会及时到场予以劝阻制止，督促其离开小区。堵不如疏、疏不如引，为从根本上治理“牛皮癣”顽症，9月份，我们在南北大门各设立一个“信息栏”，专门用于各类商家、住户发布商业信息，至此，单元楼内乱贴小广告的现象大幅下降，公共部位环境明显改善。

3、避免车辆乱停乱放，保证小区良好交通秩序，是秩序维护职责之一。目前小区车辆比较多，地上车位较少，车

辆乱停乱放严重，管理难度较大。为逐步改变混乱的交通秩序，我们实施以下举措予以应对，已初见成效。

（1）、在小区主干道设置禁停交通标志，放置交通路锥，严禁主干道停放车辆。

（2）、同时开启小区南北大门，引导所有车辆北进南出，实现有序通行。

（3）、适时开放地下车库，进一步缓解地面交通压力。

三、保洁工作

2015年，是稀土仁和园小区的“集中装修年”，长期处于房屋装修与业主入住交叉并行、装修垃圾与生活垃圾共存的状态，卫生清洁工作难度极大。

1、建立管理制度，明确工作职责

年初，现场管理组依据《三级物业服务标准》制定了《稀土仁和园保洁服务标准》和《保洁员考核管理办法<暂行>》，以相关的规章制度来严格规范每位保洁员的日常工作、行为准则，使其能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和完善。

2、划分保洁区域，定岗责任到人

根据小区的实际情况和每位保洁员的工作能力、特长，对所有保洁区域定人、定岗，划分责任区。现场管理组采取定时检查、随时抽查、走访住户、接待投诉等方法，对所有保洁员的工作态度、工作效果严密管控、督促落实、奖勤罚

懒，力争让住户满意。

3、变思路提水平，环卫车进小区

年末，针对小区集中装修期基本结束，住户日渐增多，生活垃圾日产生量节节攀高的现状，我们在学习参观其他物业小区后，积极与白银区环卫部门联系接洽，订购垃圾自卸钩臂箱四台，合理布设于小区。于12月起环卫车将每天进小区清运生活垃圾，实现生活垃圾日产日清。

回顾一年的工作，虽然我们基本完成了为业主提供优质物业服务的工作任务，但业主对服务标准的要求在不断提高，认真总结我们工作中存在的许多不足之处，我们决心更加努力的工作，针对存在的不足，脚踏实地，苦练内功，努力为业主提供一流的物业服务。

甘肃稀土物业管理有限公司现场管理组

5.物业员工工作总结 篇五

认真遵守物业公司的各项规定以便于更好地提升自身的工作能力，对我来说严格的规定往往能够很好地约束自己，所以我能够通过制度的遵守来严格要求自身的工作，平时能够提前赶来公司并为当天的物业工作做好准备，对我来说能够在物业工作中有所成就才对得起领导的栽培，更何况缺乏工作经验的自己本就需要付出比其他员工更多的精力才不至于落后于人，认识到这点以后我便将精力都放在工作之中并反思自身是否存在不足之处，任何工作中的举措对我来说都是为了尽快适应在物业公司的职场生活。

在原有任务的基础上提出更高的要求并为此而努力，我明白在工作中满足现状往往是不思进取的表现，毕竟职场的竞争十分激烈自然不能够在工作中存在着安逸的心态，所以我会在完成自身工作的基础上提出更高的目标，通过这方面的追求来提升自身的工作能力并为以后的发展做准备，而且在职场竞争的过程中应该要尽快建立属于自身的优势并用以弥补缺乏经验的不足，我始终在告诫自己入职的时间太短以至于在工作能力方面存在着许多不足之处，保持着警惕的心理使得我能够积极做好领导安排的每项工作。

做好每个月的报表并将其整理好以后及时上交给领导，通过报表的分析回顾以往完成的物业工作是很重要的，因此我能够通过简单的对比认识到自己在现阶段工作中还存在哪些不足，针对这类问题向公司的领导或同事请教从而解决问题，对我来说这也是入职时间太短而不得不采取的方法之一，毕竟在落后于人的情况下还不努力工作的话只会面临被淘汰的危机，要时刻保持清醒的头脑并在工作中摆正自身的位置才行。

6.公司员工手册员工守则 篇六

1.1 制定目的

为使本公司员工更好地遵守公司管理制度，特制定此守则，以便执行。

1.2 适用范围：

凡经本公司所录用的所有员工(含临时工)、均须遵守本守则。

1.3 权责单位：

(1) HR部负责本守则制定、修改、废止之起草工作。

(2) 总经理负责本守则制定、修改、废止之核准。

(3) 由HR部门印制成册、公司所有员工每人一册。

1.4 说明

带“_的如果违反一次公司将给一个警告，员工如果有三个警告将无条件离开公司。

2. 员工守则

2.1 仪容仪表规定

2.1.1 基本仪容仪表规定

我们愿意在办公室创造一个职业化的工作环境。 我们要求在工作时间内 ：

(1) 员工上班必须着装整洁大方，不得有脏污。

(2) 男员工上班必须穿衬衫，打领带，也可穿公司定制的服装。

(3)不得穿拖鞋上班，皮鞋应搽干净。

(4)男女员工上班均应将头发梳理整齐。

2.2 基本行为举止规定、

(1)上班应保持以下基本要求：

①形象：仪容端庄，热情大方;

②谈吐：温文有礼，简捷明快。

(2) 同事遇到困难时，任何员工均有责任及义务帮助解决困难，提供必要支援。

(3) 外出办事的工作人员，进入办事机构办公室前，应先检查自身仪容仪表，并适度敲门，待主人允许后方可进入;进入后应先使使用礼貌用语。

(4)公司工作人员在电话铃响三声之内应礼貌接听。 接听时必须标准的应答 ：“您好 ， TELIUDIS， 请 问 找 哪 位 ?”，若邻座的同事不在座位上， 其他同事应为其接听电话 ，并记录下留言 。接打电话，应语调平缓、声音柔和适度;不得大喊大叫，影响他人工作，也不可无精打采，影响公司形象;使用电话应长话短说，禁止电话聊天。

(5) 热诚接待宾客，使用礼貌语言，守时守信，不卑不亢，不做有损国格、公司形象或人格的事。

(6) 严禁随地吐痰，乱丢垃圾;办公场地、仓库及其他禁烟区域严禁吸烟。

(7) 维持良好的公共秩序，文明用餐，保持用餐地点的清洁卫生。

(8) 每天工作完毕后，自觉进行岗位区域及设备的清洁、保养工作，自觉搞好办公室的卫生工作。

(9) 使用卫生间后应随手冲洗。

(10)爱护公物，力求节约，养成人离开后随手关灯、电风扇、空调、水龙头等的习惯。

(11)所有员工应自觉维护和发展公司形象，不得有任何有损公司形象的行为或言辞。

(12)所有员工应互敬互爱，和谐相处。

(13)不损人利已，不讥讽挖苦，不窥探他人隐私，不对他人进行人身攻击，不以工作之外事情议论他人。

(14)严禁拉帮结伙，滥用权力。

(15)严禁打架斗殴。

(16)严禁传播小道消息，破坏团队工作，散布对公司不利的谣言，扰乱人心。

2.3 工作纪律规定

2.3.1 基本行为举止规定

(1)上班时必须将工作证正确佩戴于胸前。

(2)上下班须签到，不允许代人签到，上班必须准时，签到时须按秩序排队。

(3)外出时，须按有关规定办理手续(无论公务还是私事)。

(4)携带公司物品外出须办理规定手续，发生丢失损害时照价赔偿。

(5)来访者只能在正常工作时间内， 由公司雇员陪伴， 进入公司的设施和机构， 任何例外情况都必须事先通过经理批准 。

(6)以上规定，前厅接待必须严格要求，公司所有员工应积极配合。

2.3.2 工作纪律规定

(1)上班时不得打游戏、聊天、喧哗、追逐嬉戏、打瞌睡。

(2)不得处理与工作无关的私事。

(3)不得看与工作无关的书籍。

(4)未经允许，不得在工作场所私自放音乐或“随身听”。

(5)工作时间禁止私人会客;工作会客应在会客厅或指定场所。

(6)工作时间不得喝酒(公务应酬除外，但提倡中午不喝酒)。

(7)离开工作岗位时须防止干扰他人。

(8)必须尽忠职守，服从指挥安排，对上级工作安排有争议时须以首选服从为前提，但可事后提出意见。

(9)会议途中，尊重主持人或发言人，不随意插话、抢话，有事先举手或以纸条传递。

(10)自觉维护工作环境卫生，各种物品摆放整齐。

(11)非指定操作者，不得操作各种设备(含办公设备，不得利用公司电脑做与工作无关的事)、仪器;指定操作者须依照操作规程操作，特别注意安全。

(12)下级应尊重上级，上级应关心下级，各种工作报告须依照管理层次逐级呈报，不得越级(特殊/紧急情况除外，但须于事后向直属主管报备)，当个人意见未获采纳前，应严格执行公司规定或上级指令，不得因个人意见阻挠组织动作。

(13)工作岗位服从上司安排，执行生产、工作任务时不得畏难借故回避或互相推诿，遇临时紧急任务，虽非工作时间内，经通知后应立即到场处理。

(14)下班前应关好门窗水电，将工作环境整理整齐清楚。

(15)严守公司机密，未经总经理许可并办理登记手续，公司档案文件资料不得让外人员借阅;不得泄露公司各项计划、议程、决定等。

(16)不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。

(17)不得利用职权贪污、受贿、行贿及其他损害公司利益的事情;不得以公司名义招摇撞骗;不得以公司公代关系，从事与集团公司无关事务;不得利用公司客户资源或商情资料或本公司名义销售非本公司的产品或从事其他买卖。

(18)未经公司书面同意，不得兼职或经营其他副业，更不得为自己或他人从事与本公司相同或类似之事业，一经发现公司将立即辞退，并且追究相关责任。

(19)工作态度应端正负责，事先计划周详，事中尽责尽力，事后不断改善，不可阳奉阴违，敷衍搪塞。

(20)爱护企业的办公、安全、环保、绿化等公共设施设备，

2.3.3 保密制度

(1)员工个人不得经营或投资与公司有关的事业，不得兼任公司以外任何职务。

(2)公司机密，公司未实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策不得泄露。

(3)公司财务报表、预算报告、人事档案、工资性及劳务性收入资料、内部合同、协议、意向书及可行性报告、重要会议记录不得泄露。

(4) 有关你的薪金的情况是保密的。 请勿将有关薪金的情况告诉他人或试图询问其它雇员的薪金情况，如你对你的薪金有何疑问，请向你的部门主管进行询问。如果公司发现你不能将你的工资保密，而给公司管理层带来不便。

(5) 雇员在工作中所接触到的资料， 有些属于公司的专有资料， 因此需要特 别的注意和小心。 对于标有“ 限定范围 ”、“ 仅供内部使用”、或者“ 人事机密” 等字样的专有资料 ，应当予以控制， 当不使用或工作日结束时， 必须将专有资料锁进办公桌、档案柜或者其它适宜的箱柜里。如果员工将专用资料泄密 ，将会根据泄密的大小给予处理。

(6) 公司的档案或敏感资料，未经总经理或主管特别授权时，不得携带离开公司。

(7)本公司员工离开公司后，不得用公司的技术秘密(包括公司经营及特有的专利)为他人或自己服务，经发现将追究法律责任。

2.3.4办公设备管理制度

(1)一切财产员工必须予以爱护，不得占为己有。如因员工原因造成的损坏或遗失，应按实际情况予以赔偿。公司所指定给个人负责的财物，如笔记本电脑、传呼机、手机等，均应小心保护，如有遗失或损坏，将由个人负责赔偿。

(2)正确使用计算机、办公设备和信息网络设备，既实用又能提高效率，以保持公司竞争优势 。信息资料和对设备运用自如的能力都是宝贵的资产， 并对公司的事业成功起着重大的作用。保护和恰当地使用这些资产是每个员工的职责。

公司向其雇员提供办公系统设备以便能存储信息，以直接促进服务的 业务。公司的机密资料将严格控制接触范围 。 公司允许使用这些设施和设备， 来交流思想和观点 、意见等。 但这些记录不得用于任何私人事务 ， 并且要向全体员工开放 。公司的所有财物，包括计算机、通讯设施、文具用品均不许被私人用途使用，亦不得外借他人 。

7.物业员工个人年度工作总结 篇七

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

三、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置XXXX一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期XXXX经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

四、保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对XX公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成XX石材晶硬处理，地毯保养工作。

8.中海物业管理员工工作指南 篇八

工作指南

成都中海物业管理限公司

前 言

欢迎您加盟成都中海物业管理有限公司。

本公司深信人力资源在推动公司业务发展过程中扮演重要之角色。

为给业户提供一个安全、舒适、和谐的居住环境，本公司将特别印制的《物业管理员工工作指南》小册子奉送给您，请仔细阅读，借此了解您的工作职责。

谨希望您能够在本公司内建立自己美好的事业。

工 作 指 南

物业管理之员工在很大程度上代表公司执行大厦（住宅）管理工作，使受委托之物业及设施得到保障。因此本公司在有限资源下亦尽可能给予员工最大支持，务求在执行任务时，将服务做到最好，从而使公司声誉方面有所受益。

下述各项要点，希员工必须充分认识及执行：

1.0 公司规则

物业管理员工为本公司之前线工作人员，工作面对业主户及居民，其言行对公司之专业形象及声誉有着极大影响，故要求所有员工必须严格遵守纪律及保持良好行为及礼貌。所有员工须明白无论任何职务都要轮更当值，员工必须妥善执行有关之物业管理工作及听从直属上级指示。

1.1 所有员工须依照上级或物业经理所编定之时间表工作； 1.2 任何员工在下班时,如未有下更员工接班,必须在原来岗位等候，同时通知该物业之主管。必要时可通知物业经理； 1.3 任何员工在当值时间，除接到上级指示外，不得擅离相关物业；

1.4 任何员工在大厦（或住宅）发生紧急事故时得作后备工作人员，除接到上级指示外，均须坚守指定之工作岗位及地点； 1.5 夜更当值人员，除紧急情况，或接到上级指示外，均需坚守 指定之工作岗位及地点；

1.6 员工如有需要与其他同事更调工作或当值时间者，需事前征得物业主管或经理批准，否则不得擅自调更；

1.7 对业主/住客必须有礼貌，在执行条例时，应持不卑不亢的态度；

1.8 在当值时间内,不得替业主或住客外出作私人服务； 1.9 全体员工应忠于职守，勤奋工作，遵守公司规则。如有下列行为者当属违反雇佣条件及工作规则论，视情节可予以撤职处理、不给予薪金补偿、并丧失其福利及津贴。1.9.1 当值时不穿制服，不佩工作证； 1.9.2 衣履不整;1.9.3 迟到早退，上班不签到，下班不签退； 1.9.4 旷工；

1.9.5 拒绝服从上级命令；

1.9.6 违抗调派转往他处工作之命令； 1.9.7 在工作地点或办公范围内赌博； 1.9.8 当值时饮酒或在酒后当值； 1.9.9 擅离职守；

1.9.10 打架、争吵、行为不检； 1.9.11 不遵守公司条例；

1.9.12 故意或疏忽遗失、损坏及不照顾公司财物； 1.9.13 借职位索取他人金钱或收受他人礼物； 1.9.14 营私舞弊；

1.9.15 提供虚假资料欺骗公司； 1.9.16 当值时睡眠。

2.0 员工须知

2.1 适用范围

2.1.1 公司规则适用于本公司所有员工（含试用员工）； 2.1.2 员工必须详读、了解和遵守公司规则。因违反公司规则而被解聘，本公司有权不作任何形式补偿。

2.2 个人资料

2.2.1 入职本公司各员工，须认真填写个人履历表格，所报资料必须正确、属实，故意虚报者可被免职；

2.2.2 员工个人资料如有更改（如通讯地址、电话号码、婚姻状况、学历程度、职称资格等），应及时通知人事部。

2.3 试用期

2.3.1 所有人员均须经试用，期满获同意后始能受聘为正式员工；

2.3.2 试用期间表现不理想者，本公司有权延长其试用期； 2.3.3 试用期计入员工本公司服务年限； 2.4 办公时间

2.4.1 本公司管理员工工作时间为： 星期一至星期五的上午八时半至十二时； 下午二时至五时半； 星期六上午八时半至十二时；

2.4.2 所有员工必须遵守工作时间，不得迟到、早退。除公司副总经理以上人员外，其余员工上班必须打卡。如因公外出不能打卡或其他原因漏打，必须于外出前或在24小时之内向主管上级报告并签字，否则一概作缺席论；

2.4.3 员工因私事未能按时上班，或在办公时间内非因公外出、早退、均应事先向所属部门或主管领导请假，否则作旷职论。

2.5 假期

2.5.1 员工享受假期或申请事假、病假，必须到人事部办理请、销假手续；

2.5.2 员工享受有薪假，按公司有关规定办理；

2.5.3 员工享受假期连续七天以上，应提前十天写出书面报告交直属上司申请，以便安排接替工作。

2.5.4 员工假期可以累计，但累计总日数以不超过假期的1.5倍为限。

2.5.5 员工存有假期未享受而又申请事假,其事假可按等同日数的假期办理。

2.5.6 员工突然生病或遇其他突发性情况无法事前请假，必 须尽快在缺席第一天之内以电话通知人事部或主管上司，否则作旷职论。旷职连续三天者，则按未有通知而作自动离职处理。

2.6 个人责任

2.6.1 除公事外，任何员工均不得使用公司名义作任何用途。滥用公司名义可视作欺诈行为，为个人利益而滥用权力将会受到纪律处分。

2.6.2 员工在受聘用及以后任何时间，未得公司书面许可，均不得向外透露公司有关财政、业务状况等资料；未经部门主管同意，员工不得私自将文件复印、保存或携离公司办公地点。

2.6.3 所有员工不得以直接、间接及任何形式承包公司工程。

2.6.4 任何员工在办公时间内，均不得从事或兼职其他工作。

2.6.5 所有员工均应小心使用公司财物，不得损坏或浪费。2.6.6 员工在工作时间内非因公务离开工作岗位外出所发生任何事故不论轻重责任概由个人承担。

2.7 工资

2.6.1 工资计算方法：

日薪=月薪÷23.5 时薪=日薪÷7.5 2.6.2 员工薪金按月计算，每月付一次。2.6.3 员工加班工作报酬按公司有关规定办理。

2.6.4 员工工资、奖金等数额不得自行公开或向同事询问，如有不明事项，可直接找人事部咨询。

2.8 其他

2.8.1 员工若对工作或劳动合同有申诉、不满或疑问应向直属上司提出，若对上司的答复仍感不满，则可以书面形式向人事部提出。

2.8.2 本须知内容是执行劳动合同的具体补充。

3.0 办公室管理

进入写字楼工作，须体现公司良好形象和员工精神风貌。务请全体员工仔细阅知，共同遵守。3.1 服装整洁

3.1.1 男士应着西装、领带或穿衬衫、扎领带，并注意修整边幅。3.1.2 女士着装须整洁。

3.1.3 请勿将衣物搭放在坐椅等处。3.1.4 星期六上班可着便装。

3.1.5 雨天应在门厅擦净鞋子方可进入办公室。3.2 环境安静

3.2.1 室内谈话要控制音量，以免影响他人工作。3.2.2 不在办公室谈论与工作无关的话题。3.2.3 办公室内请勿闲聚、谈笑、喧哗。

3.2.4 不得在办公室发出噪音或从事其它影响环境安静的事。

3.3 接听电话

3.3.1 接听电话用语要文明、礼貌。3.3.2 通话时尽量压低音量，以免影响他人。

3.3.3 通话要简明扼要，注意控制通话时间，不谈与工作无关的事。

3.3.4 工作时间不打私人电话。3.4 接待来访

3.4.1 来访客人由接待职员通知被访者到接待厅接待来访客人。

3.4.2 管理接待厅的行政部（或文员）应掌握当日预约会见公司、部门领导的客人名单几及单位。3.4.3 接待客人，商谈工作要热情有礼、耐心诚恳。3.4.4 与来访客人商谈工作，一般在会议室或洽谈室进行。3.4.5 无特殊急需请示、报告事项，不得打扰公司领导接待客人。

3.5 工作纪律

3.5.1 进入公司领导办公室须先敲门通报，经允许后方可进入。3.5.2 工作时不得在办公室阅读报纸和与工作业务无关的书刊。

3.5.3 请勿随意翻动他人桌上的文件及物品。3.5.4 请勿在办公室内吃零食。3.5.5 办公室内禁止吸烟。3.6 爱护公物

3.6.1未经行政部允许，不得随意移动办公室内家俱位置。

3.6.2 未经行政部允许，不得随意增加电器或搭接、改变电路。

3.6.3 请勿在办公室使用电熨斗、电热杯、电炉等电器。3.6.4 办公室水、电等设备、家俱若需修理、更换，请与行政部联系。

3.6.5 复印、书写用纸分两面进行；信封非正式情况使用，须用铅笔书写以便重复使用；注意节约纸张、文具，切勿发生浪费。

3.6.6 办公室所有公物均应仔细爱护，若有损坏将由责任者赔偿。

4.0 安保工作

4.1 办公室安保工作，员工均有责任。在遇到事故苗头或可疑人等要及时与有关部门及安保人员联络。

4.2 值班人员要认真填写值班记录，发现问题及时报告。4.3 下班时，要关闭复印机、电灯、空调等电器开关。4.4 下班时，要关、锁好门、窗、注意防火、防盗、防事故。4.5 下班后由总值班人负责关闭大门和侧门。4.6 部门加班，下班时必须由加班的职员关闭好门窗。4.7 早晨上班前由总值班人提前30分钟开门。4.8 关门前，开门后必须认真巡查办公室各个部位。

4.9 必须明了和掌握所管项目内各种安保设施之操作和效能。例如：对讲机、警钟、闭路电视等。更须善用各种已有的设施，以免减弱防盗效果，特别强调大门必须紧闭，住户出入可自备防盗门匙或密码锁，访客则可用对讲机。严禁大门常开，防止坏人有机可乘。

4.10 应熟悉项目内各住户、记认住户之姓名、年龄、家庭成员职业及联络电话。此等资料必须保密，不得泄露。4.11 与住户保持密切联络，以便就安保问题经常交换意见及互通消息。

4.12 各更管人员交接更时应传递防盗信息，做好交接班记录，以备核查，务令安保人员高度警惕。

4.13 严禁借词推销之人士进入楼宇、住宅，尤其是自称公务人员或公共机构职员，更应查验身份证、文件，如有疑问，应致电有关机构查询。

4.14 应有礼貌的询问任何进入楼宇、住宅的来访客人，登记身份证或工作牌照。如有怀疑，应用对讲机与有关住户联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。4.15 当值安保员至少每两小时巡视一次（但不固定时间），以免坏人乘隙而入。巡楼时必须有警觉性，特别注意楼梯、走廊、电表房及其他隐蔽地方、通道等，以确保无可疑人物匿藏住宅内伺机作案。留意公众地方之门边暗角，后巷水渠侧、水箱底是否预先藏备盗窃工具等。

4.16 如听到住户呼救或发现可疑人物，须立刻报警并封闭大门及其他通道，以等待警方人员到场处理。切勿鲁莽采取行动而不知会警方。

4.17 切记安保人员只有一般市民之拘捕权，并无搜查权力。因此，拘捕疑犯后，应尽快交公安部门处理。

4.18 楼宇、住宅安装有警钟、闭路电视，以监视各大堂、电梯，以加强治安保卫工作。若邻近楼宇、住宅在建设中，则更应加倍小心，以防被坏人利用做为犯罪桥梁。4.19 详细记录各有关政府部门电话，以便需要时寻求协助。4.20 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

 立刻报案，并留在现场直至公安部门到达，遇到有伤员（被害人、案犯）应立即抢救和监护。

 切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留证据，方便调查工作。

 切勿开动风扇、冷气机或其他电器用具，以免证据破坏。 禁止任何人在现场走动，以方便公安部门现场调查。 向公安人员提供有关罪案详情，如案发经过、与本案有关 人物之像貌、衣着、有关之车牌号及坏人逃走方向等。

5.0 清洁卫生

5.1 办公桌面上不可随意乱放文件物品，应时刻保持清洁、整齐。5.2 每日下午下班前半小时可开始除尘。5.3 保持茶水间、洗手间清洁。5.4 不可污损公物。5.5 不可乱扔脏物。

5.6 清洁工人必须依时清洁大堂、走廊、楼梯、电梯、停车场及天台等公用地方。

5.7 劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方，以免影响卫生和阻塞通道。请放入通往楼梯门旁的垃圾桶内。

5.8 如发现有杂物弃置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻住户自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到住户，除清洁工人清理外，并登记在管理处记事薄内，向上级报告。

5.9 如发现天台、天井或公用地方积存污水，应立即清理，以免蚊虫滋生。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，阻止蚊虫繁殖，再研究处理方法。

5.10 如发现本楼宇之污水渠及沙井等淤塞或破烂，应速安排修理。

5.11 劝喻住户淋花时要特别小心，勿将水淋到阳台外面，以免 影响下层和下面行人。

5.12 如发现冷气机滴水或发出大量热气或噪音时，劝喻住户从速修理，以免影响邻居和市容卫生。

5.13 如有需要，通告或口头劝喻住户切勿抛垃圾出窗外，既影响卫生，又可能打到过往行人，也不得将可引致淤塞之杂物投入厕盆及污水渠内。

5.14 若上层住户上水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层住户修理，如无结果，则应详细记录及请示上级处理。

5.15 如有不顾公共卫生的住户，经屡次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。

6.0 电梯

6.1 电梯发生故障停留空中时，乘客按响紧急呼救铃后，大堂值班员应即通知保修人员迅速修理；同时用电梯内对讲机善言安慰被困乘客，请其耐心等待，切勿自行开启电梯门，以免发生危险。

6.2 劝喻用电梯搬运物件者，不可超重，防止造成事故。6.3 乘搭电梯人数过多时，应维持秩序，指导分批搭乘，以免超载发生危险。

6.4 住户应留意，切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯，以免发生危险。6.5 安保值班员时刻注意闭路电视、警惕坏人恶意破坏电梯或梯

内设备。

6.6 经常清除电梯门路轨内积存的垃圾，以免影响梯门开关。6.7 如发现电梯有震荡，不正常的声音或电梯有损坏时，应即通知保修人员进行修理。当修理人员到达时，管理人员应详述电梯不妥之处，以便研究毛病，一切详细情况，必须详细记录送管理处。

6.8 狂风暴雨时，如发现机房顶或接近电梯的门窗有水渗入时，应即尽量阻止雨水流入电梯槽，暴风雨过后，必须根治漏水地方。

6.9 凡有水渗入电梯，应即停止使用，以免触电，并设法将电梯升高至较安全地方。

6.10电梯槽底有积水时，应即报告上级处理，同时研究水的来源，及早修理。

6.11电梯机房锁匙及电梯门锁匙，除修理人员或安保消防人员外，任何人不得使用。

6.12 电梯每年“年检”一次，并取得年检合格证。

6.13冲洗走廊和楼梯时，勿让水流入电梯内，以免损坏电梯设备。

6.14火警发生时，劝喻住户切勿乘搭电梯，因电梯可能随时在半途停顿，将人困于电梯内，被困者可能因浓烟而致命。

6.15经常检查电梯机房是否有足够的通风，温度是否过高，气 窗玻璃是否完整。机房门须特别上锁，加上“机房重地，闲人免入”之类告示牌。

6.16电梯内求救警钟，电风扇必须保持正常工作状态，以免紧急时无法求救及导致窒息。

7.0 电力系统

7.1 修理电器设备，应聘请持证的合格技师。

7.2 应明了楼宇、住宅各种电力供应的设备所在。如：电力总制，用户的电路分线、保险丝、消防电泵制、电表及各水泵制等，并明了其紧急开关的操作程序。同时必须购置后备保险丝、消防总制、电表及水泵制等，以备急修时使用。

7.3 如部分用户电力中断，应由管理处派人检查修理楼宇、住宅供电系统，如属住户室内设备故障，应由住户自行请人修理，管理处可提供适当协助。

7.4 全座楼宇电力突然中断，应先检查大厦之总制是否正常，如属正常则与供电公司联系询明情况。

7.5 公共使用的电力设备，如电梯、走廊总制及电梯之电灯，水泵及消防系统之电线等应经常检查，如有损坏或有过热现象，应立即派人修理。

7.6 接到供电公司通知停电时，应即贴出通知，清楚列明日期，时间及受影响的设备，如供水系统、室内电器、以便住户有所准备。公共照明、电梯不停，由大厦备用电源供电解决。停电完毕后，贴出恢复供电通告，并检查各系统是否恢复正常。

7.7 经常检查、保养弱电系统，如：大堂与各户的对讲系统和电梯监视系统必须保持完好正常运行。发现问题立即修理。

7.8 在大厦出入口处，各大堂厅应备有充电式紧急照明设备，管理处亦应常备手电筒。

7.9 大厦内的总制房、机房、及各层的电表均应保持整洁，不得放置各种杂物。

7.10大厦供电系统应由专业人员定期检查保养，以保证安全正常的供电。

8.0 消防

8.1 消防中心值班员必须熟练掌握消防中心各种设备的操作使用方法。并应熟悉其他消防设备的使用。

8.2 组织员工学习消防知识，熟悉和掌握各种消防设备的操作使用方法。组织员工进行消防设备的使用训练，使其成为合格的义务消防队员。

8.3 值班人员（包括管理人员）须经常检查防火设施和消防设备等，如有损坏和失效时，应立即修理和更换。

8.4 利用通告、图片等形式使住户了解如何使用消防设施和设备，以备应急。

8.5 每日上班时检查天台、前后楼梯、走廊、走火通道等，千万 不可有阻塞情况发生。

8.6 教育和制止孩童不要玩火和燃放烟花、爆竹等物品，避免引起火警。

8.7 留意公用电线，如有破损或不符合规定时，应立即修理和更换。

8.8 留意擅自将住宅改为工厂的单位，尤其是原料与制品容易着火者，当发现住户藏有大量易燃物品时，即刻查询是否有特许证明和安全措施，无有时，当即令其搬走，并尽快报告管理处和公司。

8.9 切勿将防火门打开，以免万一火警发生时，浓烟散播及火势蔓延。

8.10如发现某户有浓烟冒出或火烧浓味，又无人开门时，管理员工如能及时扑灭，应尽快使用灭火器及消防设备扑灭。

8.11若发生火警，即电“119”报案，同时按动警铃，通告住户疏散，在安全的情况下，使用灭火筒或灭火喉设法施救。

8.12火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯。

8.13报案时，须清楚说明现场地址，报案人姓名及管理处电话。8.14所有消防装置，应由认可的消防监察单位每年最少检查一次。

9.0 中央空调及制冷设备

9.1 中央空调技术性较强，必须掌握好温度控制和调节，使其降 温适度。

9.2 在炎热夏季，须保证空调机正常运行，适度降温，保证写字楼职员舒适的工作环境。

9.3 空调机、制冷机必须经常检查保养，发现问题及时修理，保持正常运行，不得影响写字楼工作秩序。

9.4 制冷人员须由熟悉和掌握制冷原理和机械操作规程和方法之专业技师担任。

9.5 操作人员必须经常定期、定时检查，发现异常情况应迅速查明原因，及时修理。保证电动机、制冷机正常运行。

9.6 要定期或不定期地查漏，随时检查，随时修理，使机械正常运转。

9.7 发现如下情况之一，均必须立即停机查明原因，及时进行修理或更换机件：

9.7.1 电动机发出嗡嗡的响声； 9.7.2 压缩机发生敲击声和杂音；

9.7.3 负荷过大，电动机、压缩机发出剧烈震动； 9.7.4 电动机、压缩机转速明显降低时。

10.0 水务及渠务

10.1 了解楼宇内的供水系统，如：水管、水箱、水泵开关总制及分制等位置。

10.2 应定期巡视水泵运转是否正常，供水系统有无损坏，水 箱是否清洁。必须定期安排清洗水池，食用水箱每三个月清洗一次，以保持卫生。

10.3 发现水管爆裂时，必须尽快关闭有关水制。大喉爆裂，则将总制关闭，并即时通告受影响的住户，立即安排水管工进行抢修。

10.4 要注意水箱的保养，预防破裂或生锈，盖紧水箱盖，以免滋生蚊虫。

10.5 如食用水或卫厕水突然中断，应先检查楼宇的供水系统是否发生故障，若一切正常，则致电自来水公司查询原因，并尽快解决。

10.6 救火用的输水设备，应经常检查，如有损坏，应即修理。禁止消防水喉做其他用途。

10.7 因住户外出忘关水喉，致使大量水流出，无法通知户主时，应及时关闭该户的水管阀门，以阻止水流入邻居和危害电梯。

10.8 经常检查沟渠及沙井是否通畅，清理渠道盖上的垃圾，以防下雨时渠水受阻而浸水。

10.9 屋宇墙外的公用水渠如有破裂，应即修理，以免污水流出影响公共环境卫生。

10.10楼宇底层沟渠有臭气传出时，应即检查修理。10.11若安装或修理楼宇内供水系统设备时，应与自来水公司联系修理。

11.0 气体燃料泄漏

11.1 如发现气体燃料泄漏时，应立即熄灭现场附近所有火源。11.2 打开泄漏气体燃料单位及附近有关住户的门窗，使楼宇空气流通。

11.3 切勿吸烟、点火、按动电铃、电开关等电制及使用任何电器。

11.4 管理员应立即关闭该单位系统的气体燃料总制，阻止气体燃料继续泄漏，查找泄漏地点，迅速进行修理。必要时，用街外电话通知气体燃料公司或拨“119”报警。11.5 “用手拍门”通知住户气体泄漏，请住户关闭气体供应制，打开门窗使空气流通，并要求协助通知其他住户实施上述一、二、三步骤。如情况严重，应通知住户撤离现场。

12.0 楼宇结构及维修

12.1 楼宇结构如被更改或破坏，对该楼宇的安全有重大影响时，管理员应予以注意，并向上级报告。

12.2 如住户擅自拆建筑壁、增开窗户，或加建建筑物，如外墙铁笼、檐蓬、平台或在天台上加盖屋棚时，应予制止并向上级报告。

12.3 天花板或外墙有漏水，应即通知单位上层及有关住户修 理。

12.4 在巡逻时发现下列情况，应立即向上级报告并研究修理方案进行修理：

12.4.1 墙壁或天花板有明显裂缝或石屎爆裂。12.4.2 气窗的玻璃爆裂。12.4.3 楼梯边的栏杆松脱。12.4.4 防火门及消防设备损坏。12.4.5 内外墙壁批荡脱落。

12.5 住户安装的铁闸掩出走廊、阻塞通道，应予制止并报告上级。

13.0 停车场管理

13.1 车管员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热情服务，保证车辆安全，维护车场良好的行车秩序。

13.2 车辆进场后，必须按指定位置停车，排列整齐，不得阻塞通道。车管员应认真核查车型、车牌号、避免出现差错。

13.3 了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、座号等等，以便于识别。

13.4 汽车、摩托车必须购买“车辆盗抢险”，便于丢失后，向保险公司索赔。未买“车辆盗抢险”的车辆，本车场不予停放保管。

13.5 本停车场实行有偿停车服务。车管员必须严格遵守财经纪 律，经济手续清楚，做到钱、票相符，日清月结。

13.6 严禁载有易燃、易爆和有毒害物品的车辆进场停放保管，以免发生意外。如有车辆违反此规定进场时，应即令其开出车场，并立即报告管理处或公安机关处理。

13.7 车管员交接班时须认真交接：如清点停车场内车辆数目，时租车的停车计时票的张数、现金清点，并详细登记，双方签字负责。

13.8 车管员值班期间发现可疑情况，应立即报告班长或管理处，并注意事态发展。交接班时叮嘱接班人注意，并在交接登记薄上详细记录，同时将其他须注意的事项必须记录在登记薄上，以备查。

13.9 车管员必须认真执行收费制度，坚持原则，不得徇私舞弊，如不开票停车或乱收费、不收费等，一经发现，严肃处理。

13.10 保持停车场内清洁卫生，每日必须清扫一次。

14.0 有关廉洁条款

14.1 良好及有效的物业管理工作有赖于住户及业主的合作和各级管理人员的信心及支持。如各级人员都采取一种廉洁奉公的态度办事，住户和业主必会全力支持管理工作，使环境能进一步改善。因此各级管理人员须有清政廉洁的精神。

14.2 凡受雇于公司从事执行楼宇管理事务者，包括管理员、安保员、清洁工人、修理人员、经理等人，均属公司职员。故执行工作期间均受该工作指南的约束。

14.3 在业务往来或工作中有下列情形之一，必须坚决婉拒，不得以任何形式收受：

14.3.1 任何情形的回扣金。

14.3.2 任何情形的小费、礼金、佣金、赞助费。14.3.3 以协助工作名义发给的劳务费、中介费。14.3.4 价值在人民币300元以上的礼品或礼品券。14.3.5 使公司利益受损而个人获取的财、物。14.4 在业务往来或工作中发生上述情形而又确实无法婉拒必须在12小时内报告公司人事部，并在24小时内将财、物如数上交公司人事部登记，统一处理。

14.5 在业务往来或工作中发生上述情形不报告、不上交而私自收受，除追回非法所得外，将被免发奖金一至六个月，直到解除劳动合同。

14.6 因收受财物触犯法规者，除一律解除劳动合同外，需按有关司法程序办理。

14.7 在重要经营、业务活动中，必须坚持办事程序和遵守有关制度。必须坚持集体讨论和两人以上参与，购买贵重物品必须坚持货比三家和两人经手制度。

9.物业员工下半年工作计划 篇九

工作目标

住客及公司综合满意度 95%;

无因管理责任事故率 0;

新员工岗前培训率 100%;

不合格项整改率 100%;

员工流动率≤20%(不包括非正常流动率);

突发事件快速反应率为 98%;

非正常投诉率低于 2%。

1、做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施(20xx年11月1日至20xx年2月8日)，

并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。

2、做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排 好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本咳嗽痹黾雍腿谒奚篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比 赛做好准备。

10.物业员工工作总结 篇十

一、物业服务工作

物业工作主要包括所有新业主入住事宜、日常维修服务、投诉处理、收费、基本设施设备维护、环境卫生和灭虫;还有学习培训、上级检查等。管理处的主要工作在20_______________________________________________。结合实际情况，在进一步了解和掌握服务费协议收取方式的基础上，通过物业公司各部门同事的通力合作，部分工作已经顺利完成。

二、办公室的工作

办公室工作对我来说也是一个工作领域。工作有很多种。面对大量复杂琐碎的事务性工作，需要强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做以下两个方面：一是数据录入和文档整理。对于管理处涉及的资料、文件及相关会议纪要，本人认真做好录入整理和打印工作，并根据工作需要，制作表格文件和起草报告等。到了管理处后，档案的系统化、规范化管理对我来说是一项经常性的工作。我采取平时维护与定期集中整理相结合的方法，对档案进行分类归档，收发文件进行登记。

三、做好管理处的财务工作

耐心细致地做财务工作。接管财务管理工作以来，认真检查财务账目，清理财务关系，严格执行财务制度，做好每一笔账目，保证了国际收支的实现。第一，做好每一个账户的进出。对于每个账户的进出，我都可以按照账户的分类规则进行记录和登记。同时认真核对账单，做好详细记录。二、做好每月例行对账工作。根据财务管理制度，我详细列出了当月的收入和支出，定期编制财务报表，并按照公司的要求及时对账，没有任何遗漏或错报。三是合理控制支出。合理控制支出是实现盈利的重要环节。我坚持从公司利益出发，积极协助管理处领导负责财务管理。特别是在经常性支出方面，要严格控制采购、消费和监督，防止铺张浪费，同时提出一些合理的建议。

四、认真负责公园的绿化和维护