市场营销案例答案

市场营销案例答案（精选11篇）

1.市场营销案例答案 篇一

电大市场营销学期末复习指导全部答案及导学手册案

例答案

B1、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（B）B.家族商标策略

2、包装有几个主要构成要素，其中（D）是最具有刺激销售作用的要素。A、商标B、品牌C、图案D、颜色

C1、产品的有形部分所组成的是产品的（B）。B、实体层

2.产品―市场管理型组织的主要缺点是（A）。A.组织管理费用太高 D1.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C）战略。C、稳定发展

2、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（C）策略。C、对抗

3、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（B）竞争策略。B、专业化生产和经营

4．当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（A）。A、营业分析

5.对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（C）。C.产品创延伸策略 F1、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D）。D、采取适当的营销策略技巧，已诱导消费者作出对企业有利的购买决策

2．服务的（C）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。C.不可分离性

3.服务蓝图主要是借助（A）分析服务传递过程的各个方面。A.服务作业流程图

G1．国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（D）。D.转移定价策略

H1、回归分析技术是（D）预测方法的主要工具。D、因果分析

I1、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（B）定价策略。B、渐取定价

J1、经纪人和代理商属于（A）。A、批发商

L1、理解价值定价法运用的关键（D）。D、找到比较准确的理解价值 M1.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（A）。A、前向一体化

2、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（A）。A、扭转型营销

3、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（B）。B、恢复性营销

4．某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（B）阶段。B、成长阶段

5、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（B）类产品效果明显。B、产品需求富有弹性

N1.计划控制过程的第一步是（A）。A.确定目标

Q1.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（D）。D、避强定位策略

2、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（C）。C、宽度 R1、人员推销的缺点主要表现为（D）。D.成本高、顾客有限 S1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。B、20世纪初 2．市场营销的核心是（C）。C.交换

3.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B）。B、企业的任务

4.市场营销组合是指（D）。D、对企业可控的各种营销因素的组合

5、市场营销环境是影响企业营销活动的（B）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。B.不可控制

6、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（B）。B、市场营销调研是为了解决具体问题

7、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（C）。C、市场营销调研

8、市场领先者扩大市场需求量的途径是（A）。A.开辟产品的新用途守

9、市场跟随者在竞争战略上应当（C）。C、跟随市场领先者

10、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（B）。B.甲和乙产品是互补产品

11、生产消费品中的便利品的企业通常采取（C）的策略。C.密集分销 12．市场营销管理必须依托一定的（D）进行。D.营销组织 13．市场营销是企业管理和经营中的（A）。A主导性职能 W1．无选择性策略的最大优点是（B）。B.成本的经济性 2．网络营销的分销链比传统的要（A）。.长D.一样

X1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B）。B、个人可支配收入

2、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（A）。A、适时传递有关产品的信息

3、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？ B B.文化 4．下列活动哪种不属于实地调查？（C）C.从零售商收集电器销售额历史数据

5.洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（B）。B、换代产品

6、下列情况下的（C）类产品宜采用最短的分销渠道C、技术性强、价格昂贵的产品

7.下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（C）C.顾客需要 Y1.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（C）企业？C.市场营销导向型 一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B）。B、产品观念

2、一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。A、引起需要

3、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（C）研究。C、因果关系

4、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（A）方面进行。Ａ、产业和市场

5、以防御为核心是（A）的竞争策略。A、市场领先者 6．有效的市场细分必须具备以下条件（D）。

D、要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力

7.以下哪一个不是网络营销的优势？（D）D.品质更保障 8．以下哪个不是网络营销的手段？（C）C.商品展销会

9、营业推广的目标通常是（B）。B、刺激消费者即兴购买

10、以下哪个是报纸媒体的优点 C C、简便灵活、制作方便、费用低廉 11.以下哪一个不是非货币成本？（B）B.管理费用

12.由于服务的无形性特征，使（B）成为服务水平和服务质量的可见性展示。B.价格

13.以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（D）D.中间商的资信条件 14．以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？（B）B.传统经济型 Z1.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是： A A.推销与广告的方法率

2、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（B）经营单位。B.最小

3、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（C）C、执行情况的反馈和评价

4.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（C）。C、集中性市场策略

5.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（A）：A、同质性市场

6、注册后的品牌有利于保护（D）。D.品牌所有者

7．在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（C）。C.搜集构想

8.在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（A）促销方式。

9、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（B）。B、季节折扣

10、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（A）。A、所有权式垂直分销渠道结构

11在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（C）。C、专业商店 12制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（D）的方式。D、人员推销

13、在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（B）。B、电视 14．在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（A）。A.有形展示 15．直接出口策略的主要缺点是（A）。A.投资大、风险多、费用高 判断

A2、按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。（×）C4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（×）

5、采用跟随策略的缺点在于风险很大。（×）

4、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（对

3、促销的实质是沟通。（√）

D1、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（×）

4、对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（√）

3．独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式。（√）

E5、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（×）

F3、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。（√）3．服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。（错）4．服务质量策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。（×）G1．国外一些厂商常花高价请明星们

2.市场营销案例答案 篇二

一、案例教学在《市场营销》教学中的运用

案例教学法是培养学生实际操作能力的高效手段, 而《市场营销》又是极具实践性和操作性的一门课程。因而, 教学过程中必然少不了这种具有较强的启发性和实践性的教学方法。不仅仅是研究生教育, 本科教育也必须推广案例教学法。案例教学法可以帮助教师克服照本宣科的“填鸭式”教育的缺陷, 提高教学的生动性和趣味性, 还能够把市场营销的最新理论和复杂的经济管理事件融为一体, 直观、形象, 使学生身临其境地将理论知识和社会实践融会贯通。另外, 案例教学能够使学生站在管理者或执行者的立场分析错综复杂的营销问题, 综合运用多学科知识诊断问题, 提出解决问题的方案, 提高学生分析解决问题及实际操作能力。营销案例既包括对已解决问题的认识, 还包括对亟待解决的问题的讨论, 还包括对假象问题的分析。通过对已解决的成功或失败案例的分析, 帮助学生了解复杂营销问题的分析思路, 探求科学合理的方法, 并吸取经验教训, 避免以后管理决策的失误。对亟待解决问题的案例讨论仅指明具体情况和存在问题, 启发学生思考和讨论, 帮助学生运用所学理论找出问题的成因或影响因素, 进而提出解决方案。对假想问题案例的分析仅提供基本背景资料, 诱导学生在案例中寻找存在的问题及营销活动的影响因素, 进而提出解决问题的方案, 并阐明这些应对措施在营销活动中的作用及效果。以上三类案例教学难度逐步提高, 在教学活动中应该循序渐进, 逐步提高对学生分析和解决问题的要求。

二、《市场营销》案例教学的组织

案例教学中, 教师不再是知识的传授者, 而是思考与讨论的启发者和引导者, 应通过介绍、提示、提问、追问、鼓励、点评、建议等多种方法营造轻松又热烈的讨论氛围, 引导学生深入思考、积极讨论并发言、 辩论等。学生也不再是知识的被动接受者, 而应成为课堂的主角, 通过自主收集资料, 积极思考, 主动提问、争论等方式将自己融入真实情境中, 加深对知识的理解, 提高自身运用基本理论解决实际问题的能力, 并通过发言和撰写报告提高自身语言和文字表达能力。

《市场营销》的案例教学组织工作通常包括以下三个环节:

1.课前准备。课前准备主要包括案例资料收集和多媒体课件的制作两个方面, 可以全部由教师完成, 也可以由教师和学生共同完成, 或者在教师的指导下由学生独立完成。首先, 教师依据所讲理论与教学目的确定难易程度适当的案例主题与主要范围;然后再收集与案例企业相关的资料;接着需要制作一个实用、美观、有声有色的多媒体课件。在教学初级阶段由教师来完成。中级阶段教师事先公布案例主题, 鼓励学生收集资料, 了解案例背景和基本情况, 有助于学生在课堂更好更快地理解问题并参与到思考与讨论中, 还可以将自身思考与认识与教师讲解相互印证。 也可以由教师先提出几个问题, 让学生带着问题去收集资料并在课下分组思考与讨论。高级阶段可以由教师公布案例主题, 选择部分学生在教师的指导下收集资料, 制作多媒体课件。

2.课堂实施。课堂教学是案例教学的核心和关键环节, 可以帮助学生深入了解案例资料, 掌握营销分析思路和框架, 激发学生思维, 并锻炼学生分析、思考、讨论、辩论及语言表达等多种能力。市场营销基本理论是案例教学的基础, 教师应该依据所讲授的基本理论选取合适的案例, 以便帮助学生更好的掌握和理解基本理论, 并且结合案例了解理论的应用技巧。分组讨论是案例教学最常用的方式。通常, 先由教师公布案例的基本资料, 并指出案例所涉及的基本理论; 然后, 提出需要思考与讨论的问题, 由学生分组讨论; 接着, 每个小组派出代表到讲台上发言, 阐述本组的主要观点及解决问题的方案, 如果不同小组分歧较大, 可以组织再讨论或辩论;最后, 由教师对学生的讨论结果进行点评、总结, 也可以给出教师的参考意见。 在教学的高级阶段也可以由教师做引导者, 由学生做课堂的主导者。学生代表在课堂上讲解本组课前准备的案例资料及多媒体课件, 介绍问题及解决方案;然后, 由教师组织学生分组讨论, 包括课件中提出的问题, 评价解决方案的优劣, 有无更好方案等;接着, 每个小组派代表发言;最后是教师点评。在课堂讨论和发言过程中要尽量淡化学生观点的对错之分, 多鼓励、少批评, 要营造一种轻松、活跃的课堂氛围, 鼓励学生积极参与、畅所欲言, 激发学生的发散性思维, 支持学生创新性观点。

3.课后检验。课堂教学的结束并不意味着案例教学的完结。对案例教学效果的课后检验不但能够考察学生是否掌握了所教的基础理论及分析技能, 也能够帮助学生巩固课堂教学成果, 为下一次教学做准备。 课后检验的手段主要是布置作业, 可以包括对课堂所讲案例的文字性总结, 对课堂讨论问题的文字回答, 其他相关案例的分析等。

三、案例教学课程设计例证

讲授完市场营销战略及环境分析之后, 选择“宜家家居在中国的本土化营销战略”作为案例, 帮助学生更好的理解营销理论。下面按照案例教学的组织环节具体说明如何组织案例教学。

1.课前准备。针对“宜家家居”案例教学的时间及对象不同, 案例教学的课前准备可以有不同的要求。 营销战略和环境分析一般在营销教材的前几章, 对于低年级学生或前几次课程应该由教师承担资料收集和课件制作工作, 这是教学的初级阶段。对高年级学生或教学中后期, 属于中级阶段。教师向学生公布案例主题, 要求学生熟悉案例所涉及到的营销战略、 SWOT分析、营销策略、营销环境等基本理论;同时要求学生依据学习成绩和个人能力分成小组, 收集资料了解企业背景资料, 并提出问题进行小组讨论, 如“什么是本土化战略”、“如何实施本土化”、“宜家家居在营销方面有哪些特征”、“宜家家居在中国有哪些本土化措施”、“宜家家居如何改进现有营销策略”等。也可以组织部分学生到西安宜家进行实地参观体验。教学高级阶段, 高年级学生或教学后期可以选择该案例作为期末实践成绩, 应该由学习小组共同完成。教师在案例主题、资料收集、分析框架、核心理论、PPT制作等方面给予指导, 并对学生制作的课件给出评价及修改意见。

2.课堂实施。教学不同阶段教师在课堂上的组织与表现也应该是不同的。初级阶段教师首先对相关理论进行回顾, 也可以适当提问;然后通过图片、视频等将宜家的基本信息向学生进行介绍, 可以包括公司历史、企业文化、经营范围、产品特色、营销广告等;接着, 可以让学生谈谈对该公司的印象, 设想一下案例讲授的核心思想, 通过案例教学想要学到什么等;最后, 通过教师准备好的PPT向学生展示“什么是本土化”、“为什么要本土化”、“如何本土化”、“案例启示” 等核心内容。在讲解过程中也要注意与学生的互动, 适时提问并留给学生思考的时间, 鼓励学生主动发表自己的意见。中级阶段, 应该在教师讲授前鼓励学生表达自己的见解, 展示课前准备的成果。一方面是对宜家家居的了解, 实地体验过宜家的同学可以谈谈自己的感受。这部分可以通过口头表达, 也可以通过图片、视频、音频、PPT等多种形式来表现。另一方面是理论联系实际部分, 也就是对教师事先布置的问题的回答, 每个小组派代表回答, 其他成员补充。如果不同小组间出现意见分歧可以组织辩论。教师在学生表达意见时应作为倾听者、引导者和点评者, 也可以通过教师事先做好的课件展示教师的观点。教师讲解和学生的回答和讨论可以穿插进行。高级阶段, 由学生在讲台对事先准备的课件进行演示、讲解, 同时提出问题供其他小组的同学讨论和回答。教师也可以组织学生对课件中的主要观点分组讨论, 鼓励学生提出不同的观点, 营造一种轻松、自由、热烈的讨论氛围。

3.课后检验。课后可以通过多种方式检验教学成果, 如将课堂讨论的主要问题的重新思考与文字回答作为课后作业或期末考试的论述题;对西安宜家进行实地考察, 与课堂所学进行实地印证, 然后选择合适的题目写成小论文, 或将案例教学的心得体会写成随笔, 作为课后作业或期末大作业;或者通过课堂所学依据新的营销理论选择新的案例, 做成课件或小论文, 作为实践成绩或期末大作业。

四、结论

案例教学法是《市场营销》课程中最重要的一种教学方法, 可以帮助学生迅速提高理论联系实际的能力, 从多方面培养学生素质, 提升教学效果。教师应该依据课程内容、教学阶段和学生特征因地制宜、因材施教, 精心设计教学环节和教学内容, 采用多种教学手段和教学形式实施个性化、多样化、立体化、生动化的案例教学。

参考文献

[1]许春珍.案例教学的课堂设计[J].中国成人教育, 2015, (3) :48-49.

3.市场营销案例答案 篇三

但传统教学重理论轻实务、重宏观轻微观、重传授轻参与，学生很难真正掌握和运用营销理论，岗位适应能力、分析能力和解决问题的能力都较差。而案例教学作为一种教学方法，能较好地做到理论与实践相结合，在仿真的环境下，学以致用，具有很强的务实性、实践性和操作性，因而是实现《市场营销》课程培养目标行之有效的方法。

一、案例教学运用于农业高职教育《市场营销》课程的可行性分析

案例教学虽不适用于任何一门课程，但它特别适合像《市场营销》这样的应用型学科，适用于应用型人才的培养。这是因为：

1.满足人才培养目标的要求，符合课程性质特征。农业高职教育面向基层，培养适应当地经济建设的既懂专业理论知识、又能掌握现代科学技术的职业型、技能型、应用型人才的培养目标，《市场营销》学科的综合性、实践性和应用性及其人才培养的跨行业性、复合性等特点，以及案例教学本身的特征，决定了案例教学能够成为培养新型营销人才的主要途径和方法。而且，营销的“科学”与“艺术”相结合的特点，也决定了营销人员理论的灵活运用、创造力和技巧的重要性，而获取的重要途径就是学习市场营销案例。据调查分析，学生对市场营销案例题材的需求比例高于其他课程，市场营销案例教学最受学生欢迎。

2.符合学生心理和认知规律。在掌握了一定的专业基础理论基础上，大二学生开始对专业和未来职业有较清醒的认识和定位，课外阅读、自学能力、表达能力和自我管理能力有所增强，思维更活跃，更具有个性和合作精神。这时采用开放式案例教学法，能最大限度地激發学生学习积极性、主动性和创造性，发挥最大潜能。

3.有利于建立新型师生关系。现代教育倡导一种基于“对话”的民主、平等的“合作型”师生关系，师生在和谐融洽的氛围中共同完成教学任务。案例教学过程中师生交往、交流较多，相互接纳，共同分享对方的知识、思想和情感，教学信息传递与反馈渠道通畅，教学相长。

二、《市场营销》课程案例教学方法的实施

1.课前准备

（1)确定案例教学目标。在了解学生学习基础后，从三个层面确定案例教学目标：一是知识层面，即要求学生通过案例学习，加深对营销概念、原理和方法的理解，准确掌握专业名称术语和业务知识；二是技能层面，即获得应用概念、原理和方法等知识分析问题、解决问题的技能，培养清晰的、灵敏的、符合逻辑的思维以及人际沟通、合作能力；三是态度层面，即重视学生的思想、情感，强化学生的职业道德意识，促使他们学会细致观察和积极思考，进行理性分析与判断，及时做出案例所需要的决策。

（2)案例的编选、制作。案例的选编要围绕案例教学目标，结合课程理论教学环节，紧扣时代脉搏，有针对性地选择农村市场经济体制改革中描述农业龙头企业、农民企业家、农产品品牌或典型农村市场，体现农业、农村或是基层市场营销管理活动的各个环节，内容应涵盖市场调研和预测、市场细分、产品定价、分销渠道的选择、谈判技巧、推销实践、品牌策略、营销策划、绿色营销、网络营销等诸多方面的案例，难易适中。以适用于中、高级营销岗位的中小型企业案例、农产品营销案例为主，注重案例质量。有时还须对案例进行加工、处理、制作，使之形式规范、内容合理。

(3)课堂设计。一要认真钻研案例，明确教学重点；二要设计好实施的步骤和方法，必要时可让学生参与。

(4)学员分组，建立评委会。为有利于案例分析讨论的全面展开，可以让彼此兴趣爱好相投、性格特点相似的同学自由组队，使讨论气氛融洽，发言无拘无束。在全面了解学生情况下，也可以由学习委员协助老师根据学生不同的才能特点和性格特征进行搭配，指定分组，使各组实力均衡，以利于培养团队精神和合作能力，也有利于组与组之间展开竞赛。

为科学合理地评定成绩，应建立由师生共同组成的评委会。评分标准由师生共同制定，评分项目可包括参与人数、发言频率、理论知识的掌握和运用、思维判断、演讲能力及案例分析报告写作等。

(5)指导学生阅读案例。案例教学建立在学生自我阅读的基础上。教师要列出与案例密切相关的理论知识学习参考文献，找出案例中的基本问题和关键问题，拟出思考题，打印材料，提前下发，指导学生课前仔细阅读案例，主动查阅有关资料，深入思考，提出自己的分析思路和初步解决方案，以备在小组发言、讨论。

2.组织课堂讨论与分析

组织好课堂讨论与分析是案例教学的关键。教师能否营造民主、开放、自由的学习讨论氛围，师生能否积极配合、交流互动，将对教学成效产生决定性影响。

(1)课题导入。这是教师与全体同学的第一轮交流互动。可在简要回顾与案例有关的概念、原理、方法后，扼要说明案例教学的目的、要求，提出需要重点讨论的问题、讨论的基本程序、时间安排和注意事项，用简短的导语把主动权交给学生，让学生尽快进入自行组织案例学习与讨论状态。要注意营造宽松氛围，激发学生的学习热情、兴趣和动力。

(2)分组讨论。这是建立在个人阅读基础上的一种团队学习方式，是案例教学实施全班讨论不可或缺的部分。每个成员阐述自己对问题的看法和所作的分析，供小组评议，接受其他同学的启发，集思广益，取长补短，共同找出更好的解决方案。组长汇总后形成小组分析报告，并代表小组在课堂讨论中发言。讨论时教师应在全场巡视，了解各组讨论进展情况，及时为学生答疑解惑，引导和开启他们的思路。

(3)课堂讨论、集体交流。课堂讨论是案例教学的重点和精髓。首先由各组组长演说，提出问题、分析问题，给出相应解决问题和实现目标的方法、手段或途径。其他同学认真听取发言，适当做笔记。演说完毕后由小组成员简要补充便进入第二个环节——互相提问和答辩：同学自由提问，主动、大胆提出不同观点，组长或组员做出答辩。该答辩能够引发全班同学的热烈讨论和激烈辩论，将讨论推向高潮。

教师要倾听学生的发言，及时做出精彩点评，表明期望目标。学生离题或是出现“无休”的争论时，以提问、暗示或是其他方式引导教学方向，把握讨论主题，控制好时间；如果学生因缺乏信息而导致讨论难以深入进行，需借助多媒体或Internet及时提供补充背景资料和相关链接知识。

黑板的作用不可小视，各组的观点、论据、参与人数都可以直观地记录在黑板上，受这种强烈刺激，更多的同学会积极参与交流互动，发言争先恐后，个人、集体智慧和团队精神将得到更充分的展现。

(4)案例分析小结。学生评委点评后，由教师作总结，归纳、提炼同学的主要观点，评议他们的论据是否可靠，推理是否符合逻辑，并呈现自己的案例分析报告供同学们学习、参考。教师应鼓励同学们独立思考，透彻分析，寻求解决问题的不同答案。只要有理、有据，得出结论适当，教师就应给予肯定和支持，以保护同学们的积极性。最后，根据评定标准客观公正地进行成绩评定。

需要指出的是，课堂80%的时间交给学生小组讨论和全体学生辩论，教师的导语和结束语应控制在课时的20%以内。

3.课后反思与交流

课堂案例讨论虽已结束，但师生往往意犹未尽，受课堂时间的限制，课后反思与交流必不可少。主要有召开组长会议，了解学生有什么心得体会和要求、意见和建议；反思课堂设计和实施过程中哪些地方需要改进、教学是否达到预期目标，从而积累资料，总结经验，探索规律，努力创造出适合高职教育的案例教学模式。

4.案例分析答案 篇四

案例

一、深深浅浅话海尔（理论来源p37）

1.海尔的企业文化是完美无缺的吗？

答：否

企业文化是企业在长期的生产营长管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。海尔成功的妙诀是“企业文化”的建造和更新。企业文化是随着经营环境的变化而不断地高速和完善的，因此海洋企业文化并不是完善无缺的。

2.海尔的企业文化是否是全体海尔人共建的？

答： 海尔的企业文化是全体海尔人共建的。

企业文化是由企业群体构成的，是全体海尔人长期实践的结果，从海尔企业文化的七个层次：表层海尔文化，如。。、浅层次海尔文化，如。。、中层海尔文化，如。。、深层海尔文化，如。。。、里层海尔文化，如。。。、内层海尔文化，如。。。、海尔文化内核，如。。。，无不体现全体海尔人集体参与。

3.海尔创建了一套完整的中国企业文化，它为推动海尔走向世界在企业员工中起了导向作用、激励作用和凝聚作用。在七个层次的海尔文化中哪一层次是最关键、最重要的？答：关键的层次是海尔文化内核也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。

案例

二、拟订可考核的目标(p74)

1． 当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟订可考核的目标吗？怎样

制定？这些目标会得到下属的认可吗？

答：可以。因为总公司对分公司的管理模式是独立经营、集中核算。

建立企业目标首先要明确企业的使命宗旨，并结合企业内外环境决定一定期限内的工作具体目标。

现代管理学提倡参与制目标设定法，要求企业员工参与目标的设立。常用的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法。

2． 对于分公司来说，要制定可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？

答：集团公司要提供集团公司的战略目标、经营方向，以及下达给分公司的任务

3． 这位分公司总经理设置目标的方法是否是最佳方法？你会怎么做？

答：不是。不能一人说了算。（p74）

案例

三、陷于困境的经理（P152）

1． 你认为王先生的问题是什么？

答：权力过于集中。

2． 王先生所面临的问题如何能得到解决？

答：重新设计组织结构，适当的管理层次、管理幅度，增加中间层次且授权

3．授权能帮助王先生吗？他该如何授权？

答：能。如何授权？（见P152）

4．为该公司设计一个组织结构图

答：

案例

四、保罗的领导方式（p186-198）

答：1．保罗的权力主要来自法定权力，部分来自自身影响力，譬如在能力、情感等方面。

2．此案例说明了领导的权变理论。

因为保罗同样的领导方式，随着被领导者和工作环境的不同而产生了不同的效果。在纽约和新泽西取得了成功，在达拉斯却失败了。

3．保罗在达拉斯没能成功，其影响因素大致有：

（1）实现企业目标的方法，未能让员工了解。

（2）用人方面欠妥，人员更换频繁。

（3）社会环境原因。譬如达拉斯在社会、政治、经济、技术、文化等方面的特殊情况。

案例

五、惩罚员工不是苦差(p219-232)

1．你较赞赏哪种观点？与其他观点相比它优在哪里？为什么？

答：我比较赞赏“认清惩罚真谛”这种观点。

它的优点：让员工清楚自己为什么受到惩罚，使整个组织员工认清组织目标；强化理论认为通过惩罚可以减轻或消除某种行为过程；使其他员工明白如何做才是正确的。

2．适当的激励机制有利于调动职工的工作热情，你认为物质鼓励与精神鼓励哪一种效果更好？

答：我认为应根据具体对象来决定是用物质鼓励还是精神鼓励。例如：对物质过分关心的员用，则采用物质鼓励；对精神过分关心的员工则采用后者。

案例

六、某饮料公司的控制工作

答：

1、衡量该企业的工作绩效并与计划相比较，找出差距： 用百分比表示：

欠：A品牌（1075-913）/1075*100%=－15%

F品牌（160-146）/160*100%=－12.5%

G品牌（225-220）/225*100%=－2.2%

H品牌（80-65）/80*100%=－18.75%

H品牌差距最大，A品牌次之，G品牌最后。

超：B品牌（630-634）/630*100%=+0.63%

D品牌（620-622）/620*100%=+0.3C品牌（800-912）/800*100%=+14%

E品牌（540-672）/672*100%=+24.4%

I品牌（170-286）/170*100%=+68.3

合计：（4300-4464）/4300*100%=+3.8%

2、分析原因

（1）消费者偏好

（2）产品生命周期

（3）市场竞争

（4）产品质量

（5）广告、促销

等等

5.案例题答案 篇五

某报纸刊载一家会计师事务所的开业启事，其中的部分内容为：“本所是在国家工商行行政管理局登记注册的全国第一家中外合作会计师事务所，值此开业之际，向多年业与我所合作并给予支持的国内外各界致以深切的谢意，并愿继续为各界人士提供会计、审计、企业咨询、税务等广大世界一流的专业服务。

分析：这则开业启事是否有悖于《中国注册会计师协会会员职业道德守则》的要求？为什么？

解析：这则开业启事违背了《中国注册会计师职业道准则》的有关要求。该准则的有关规定，会计师事务所不得在新闻媒体上做诋毁、同行或自我夸张、内容虚假、容易引起误解的广告，而此广告启事中的第一家”、世界一流”等字眼，有自我标榜、容易引起误解的性质，启事本身超出了向社会各界公布本事务所开业的目的，客观上起到了夸大自己、诋毁同行，从而招揽业务的作用，违背了会计师事务所不得运用广告方式招揽业务的规定。

XYZ会计师事务所是一家合伙会计师事务所，主要提供财务报表审计、税务规划、咨询和财务顾问等业务。A公司是XYZ会计师事务所的常年审计客户，其2002～2007财务报表均由甲注册会计师担任关键合伙人 进行审计的，并于2005年成功上市。XYZ会计师事务所考虑到甲注册会计师对A公司的熟悉程度，决定继续委

派其作为关键合伙人审计A公司2008财务报表。由于2008年末，A公司受到金融危机的影响，业务量大幅下降，为了抵抗金融危机的影响，A公司与XYZ会计师事务所加强了商业关系，由XYZ会计师事务所提供与财务系统相关的内部审计服务，同时会计师事务所以A公司辩护人的角色代表A公司解决一项法律纠纷。XYZ会计师事务所考虑到A公司作为重要的审计客户，连续三年从A公司获取大额的审计费用，占从所有客户收取全部费用的30％，为了进一步巩固这种业务关系，XYZ会计师事务所大部分员工均作为A公司的财务人员，为其编制或更改会计分录或确定交易的账户分类。要求：请指出上述资料中违反职业道德守则的情况，并简要说明理

（1）由甲注册会计师继续担任关键合伙人 审计A公司2008财务报表违反了职业道德守则的规定。如果该合伙人在审计客户成为公众利益实体之前作为关键审计合伙人 已为该客户服务的时间不超过三年，则该合伙人在被轮换出该业务之前还可以为该客户继续提供服务的年限为五年减去已经服务的年限。

（2）XYZ会计师事务所作为辩护人代表A公司解决法律纠纷违反了职业道德守则的规定。如果会计师事务所以审计客户辩护人的角色代表审计客户解决纠纷或进行法律诉讼，且所涉金额对财务报表影响重大，可能产生重大过度推介威胁和自我评价威胁，没有任何防范措施可以将其降至可接受水平。会计师事务所不应为审计客户提供此类服务。

（3）XYZ会计师事务所为A公司提供与财务系统相关的内部审计服务违反了职业道德守则的规定。在审计客户属于公众利益实体的情况下，会计师事务所不应提供与内部会计控制、财务系统或财务报表相关的内部审计服务。

（4）会计师事务所连续三年收费金额超出全部费用的15％，但并未采取措施，违反了职业道德守则的规定。如果会计师事务所连续两年从属于公众利益实体的某一审计客户及其关联实体所收取的全部费用占其从所有客户收取全部费用的比重超过15%，除非该会计师事务所向审计客户治理层披露这一事实，并与之讨论采取防范措施以将威胁降至可接受水平，否则，所产生的自身利益威胁将非常重大。

（5）会计师事务所大部分员工作为审计客户的财务人员，为其编制或更改会计分录或确定交易的账户分类违反了职业道德守则。这种行为承担了管理层的职责。

X银行拟申请公开发行股票，委托ABC会计师事务所审计其2010、2011和2012会计报表，双方于2012年底签定审计业务约定书。

假定ABC会计师事务所及其审计小组成员与X银行存在以下情况：

（1）ABC会计师事务所与X银行签订的审计业务约定书约定；审计费用为1500000元，X银行在ABC会计师事务所提交审计报告时支付50%的审计费用，剩余50%视股票能否发行上市决定是否支付；

（2）2010年7月，ABC会计师事务所按照正常借款程序和条件，向X银行以抵押贷款方式借款10000000元，用于购置办公用房；

（3）ABC会计师事务所的合伙人A注册会计师目前担任X银行的独立董事；

（4）审计小组负责人B注册会计师2009年曾担任X银行的审计部经理；

（5）审计小组成员C注册会计师自2011年以来一直协助X银行编制会计报表；

（6）审计小组成员D注册会计师的妻子自2009起一直担任X银行的统计员。

要求： 请分别上述6种情况，判断ABC会计师事务所或相关注册会计师的独立性是否会受到损害，并简要说明理由。

1.会。该收费属于或有收费，将因自身利益对独立性产生非常严重的不利影响，导致没有防范措施。

2.不会。因为按照正常的借款程序和条件，向银行等类似金融机构等审计客户取得贷款或尤其担保，不会对独立性产生不利影响。

3.会。会计师事务所合伙人A兼任审计客户的独立董事，将因自我评价和自身利益，对独立性产生非常严重的不利影响，导致没有防范措施。

4.会。在财务报表涵盖期间之前，曾担任审计客户的审计部经理，将因自我评价，自身利益或密切关系对独立性产生不利影响。

5不会。因为协助X银行编制会计报表，不被视为履行管理成职责，不会损害对立性。

6不会。因为项目组成员的妻子在审计客户中担任统计员，而统计员的工作不会影响财务报表，不会对独立性产生不利影响。

判别下列做法是否违背职业道德,并简要说明理由。如违背职业道德还要说明违背哪方面的规定。

(1)ABC会计师事务所雇佣了熟悉银行审计业务的DEF会计师事务所的注册会计师张小华参加对本所客户大华银行的审计工作。

(2)ABC会计师事务所与某客户签订的审计业务约定书约定:审计费用为100万元,客户在ABC会计师事务所提交审计报告时支付一半的审计费用,剩余一半视该公司股票能否发行上市再决定是否支付。

(3)某客户要求ABC会计师事务所在出具审计报告的同时,提供正式的纳税鉴证意见。为此,双方另 行签订了业务约定书。

(4)某客户在H国设有分支机构,H国允许会计师事务所通过广告招揽业务。因此ABC会计师事务所委托其客户在H国的分支机构,在该国媒体进行广告宣传以招揽该国在中国设立的企业的审计业务,相关广告费已由ABC会计师事务所支付。

答案：

（1）违背职业道德——对同行的责任，会计师事务所不得雇佣正在其他会计师事务所执业的注册会计师。

（2）违背职业道德——对客户的责任，会计师事务所不得以或有收

费形式为客户提供鉴证服务。

（3）不违背职业道德——因为提供纳税鉴证意见是审计服务的延伸，两者并非不相容业务，并不冲突。

（4）违背职业道德——其他责任，会计师事务所不得对其能力进行广告宣传，即使是在允许做 广告的国家也属于违反中国注册会计师职业道德规范。

ABC会计师事务所对甲公司2012财务报表进行了审计业务，并出具了审计报告，但事后导致相关的利害关系人遭受了经济损失，因此受到利害关系人的指控。会计师事务所正在积极准备抗辩，请代其列举可能的抗辩事由来证明自己无过失，从而不承担民事赔偿责任。会计师事务所能够证明存在以下情形之一的，不承担民事赔偿责任：

(1)已经遵守执业准则、规则确定的工作程序并保持必要的职业谨慎，但仍未能发现被审计的会计资料错误;

(2)审计业务所必须依赖的金融机构等单位提供虚假或者不实的证明文件，会计师事务所在保持必要的职业谨慎下仍未能发现其虚假或者不实;

6.案例题及答案 篇六

1、光明房地产开发公司与购房人是否存在违法问题？有哪儿个方面？

2、光明房地产开发公司应否审查装饰装修方案？理由是什么？

3、此案关于装饰装修合同条款及补充协议是否有效？业主是否违约？陈述你对此案的处理意见。

参考答案：

1.存在违法问题。开发公司有三处违法：在售房合同中订立的装修条款并指定装饰装修公司违法；光明房地产开发

公司不再审查装修方案违法；收取渣土清运费和扰民费违法。

2.光明房地产开发公司应该审核装修方案。根据有关规定，物业公司应该审查装修方案，并监督实施。本案在物业

公司尚未实施物业管理前，开发公司必须代行物业管理资格，因此光明房地产开发公司应该审核装修方案。

3.根据法律规定本来合同中的装修条款及协议是违法，因此是无效的。法律还规定无效的协议从订立起对当事人就

无约束力，因此本案业主没有违法，不属于违约。

4.处理：（1）没有交费的业主无需交费。（2）以交费扣除清运的实际成本后，多余费用返还给业主。（3）装修的业

主（前期业主）与装修公司的争议，另案处理。

16、业主K与开发商签订购买别墅合同，开发商没有把阁楼部分和天台计入销售面积，合同书上标明的别墅建筑面积为280平方米。K业主于2004年3月1日收楼后因为忙于生意直至半年后才入住，发现物业服务公司的通知上写明需尽快交纳其360平方米建筑面积（含阁楼与天台建筑面积）的物业服务费，收费时间从2004年3月1日起计。K业主认为物业服务公司在物业服务费计费面积和计费时间上均存在问题。而物业服务公司认为，开发商与业主之间在销售合同中达成的关于销售面积的约定不能影响到物业服务公司按物业实际建筑面积（含阁楼与天台面积）收取物业服务费，同时计费时间也没有问题。试依法理为据对此案例进行分析。

参考答案：

1.物业管理的计费面积原则上以房产证上标明的建筑面积为准，天台通常不计建筑面积，阁楼部分是否计算建筑面积

应以房地产测绘部门测绘结果为准。

如果开发商未与业主K就阁楼部分和天台部分达成交代物业服务费的协议，物业公司应以房产证上标明的建筑面积计算服务收费额，但不应自己擅自加入天台等面积，否则，业主有权拒绝。

如果收取物业服务费时，产权证尚未办理下来，物业公司应暂时以开发商与业主K签订的购房合同上的建筑面积为准计费；待房产证办妥后以房地产测绘部门实测的房屋建筑面积为准计费，可以让业主K补交不足部分或返还多收的部分。

7.市场营销案例答案 篇七

一、案例选取的原则

1. 本土化与本地化原则。

所谓案例的本土化与本地化是与案例的国际化相对应的, 这包含着三个不同的层面。国际化案例指的是具有国际代表性的案例, 而案例企业则既可能是国外企业, 也可能是国内企业;本土化案例是指以有代表性的中国本土企业为主体的案例;而本地化案例则是学生比较熟悉、容易接触到的与学生生活紧密相关的案例。在教学实践中, 很多老师习惯性地选择一些国外的企业案例用于课堂教学。然而, 将国外的案例应用于课堂教学会由于文化与社会背景等方面的差异而产生一系列的问题。因而, 学生在面对这些国外案例时, 大多表现出缺乏兴趣、理解有偏差, 或者干脆找不到感觉。相对于国外案例而言, 国内本土化的案例与学生生活环境的契合性有了很大的提高。但一方面这类本土化的优秀案例资源并不是非常丰富, 这会极大地限制教师选择案例的范围;另一方面, 多数可用的本土化案例都是以一些大型明星企业为案例主体, 如海尔、联想、华为等。这会导致两个方面的问题:一是对大型企业学生可能会比较熟悉, 但他们会感觉距离他们的现实生活太遥远, 难以切身感受案例的情境;二是由于本土案例资源的匮乏, 很多老师在课堂教学中出现“言必称海尔”现象, 这会导致学生的“审美疲劳”, 让他们对老师展示的案例缺乏兴趣。

本地化案例是在本土化案例的基础上, 遵循更加贴近学生生活环境和场景的原则来选择、开发教学案例。这类案例既可以关注学校所在的城市、社区及学校周边、校内的市场与企业, 也可以关注与学生生活息息相关的一些问题与企业。如在作者讲授竞争者及竞争战略时, 结合校园内小餐馆之间的竞争开发了一个微型市场的竞争策略与市场竞争格局演化的案例;在讲授顾客满意理论时, 结合学校附近的一个大型超市对购物车管理政策变革引发的顾客不满开发了一个小型案例;在讲授市场细分与定位理论时, 结合校内某个学生的创业企业开发了一个案例让学生参与讨论, 学生们的参与热情非常高。其原因在于这些案例所反映的问题和背景都在他们身边, 并且很多案例都是学生们亲身参与或经历的案例, 这就会极大地调动他们的情绪以及参与讨论的积极性。

2. 实效性与新鲜性原则。

案例的实效性始终都是影响教学效果的重要因素。尤其是那些比较经典的国际化和本土化案例, 年代的相对久远会使得学生对案例所描述的情境、市场背景等感到非常陌生, 从而让他们无法切身体会并融入案例的情境进行思考。如果教师能够将那些当前学生们正在关注的事件、他们在近期曾经关注或经历的事件用作课堂教学案例, 他们的热情就会非常高涨。如在讲授定位与差异化战略时, 可以将各个电视台选秀节目 (从超级女声到快乐男声、从名师高徒到绝对唱响等) 的设计与定位作为案例;在讲授公共关系管理时, 可以使用三鹿奶粉事件作为案例;在讲授整合营销传播与广告时, 可以将当前的电影、电视剧及春晚植入性广告作为案例等。这些案例都是刚刚发生或者正在发生的事件, 学生们对这类事件有着很高的关注度, 当这些案例出现在课堂上的时候, 自然会引起他们的兴趣与关注。

3. 商务化与生活化相结合原则。

受到市场营销学科属性的影响, 许多理论的应用都是站在企业管理者的角度进行思考的, 也就是说学生需要从理论学习中获取相关问题决策能力的提升。从这个角度来看, 教学案例的选择是需要融入企业管理实践的商务化情境的, 即需要给学生提供一个从管理决策者的角度进行思考的情境。但过多偏重案例的这种商务背景也可能产生一定的问题, 这种问题集中表现为由于学生尚没有实际工作的经验, 过多的商务化情境难以让学生融入案例的背景。因此, 为了能够让学生更好地融入案例背景, 教学案例的选取应当遵循商务化与生活化相结合的原则, 即在案例内容中平衡管理决策的商务化情境和学生能够切身体会的生活化情境。有了这种平衡, 学生就可以比较容易理解案例所展示的情境与背景, 也比较容易转换思考的角色, 当然也就更容易引发学生深入思考。

4. 经典性与时尚性相结合原则。

经典案例的不足之处就在于其年代的相对久远从而让学生难以准确、深入地理解案例情境。在教学实践中, 如果能够将经典案例与具有某种时尚色彩的新鲜案例结合起来, 就可以让两种案例相互取长补短, 达到更优的效果。如在企业对待市场的导向这个部分, 很多教师都愿意采用福特T型车的案例来诠释生产观念的内涵。T型车确实是一个非常经典的案例, 但其距离当代社会已经差不多一个世纪了, 并且发生在遥远的北美市场, 让学生切身体会其中的情境确实很难。但如果能够在当代市场中找到一个类似的案例, 再把两个案例结合起来, 可能就会有不同的效果。作者在这个部分的教学中, 同时采用了T型车和格兰仕微波炉的案例, 两个企业相距一个世纪, 也处于完全不同的市场环境中, 但它们的共同之处就是企业对待市场的导向是基本相同的。有了一个身边很熟悉的企业, 学生对这个部分的理解也会更为透彻一些。

二、案例开发的途径与方式

1. 从生活体验中发现案例。

从营销的角度来看, 教师在生活中是一个消费者, 与其他消费者不同, 市场营销教师是一个拥有丰富营销理论知识的消费者, 这赋予了营销学教师以专业的角度来观察与体验企业营销活动, 并将其与营销学理论相联系的能力。在我们的生活体验中, 只要我们稍加留意就可以随处发现各种企业营销活动中的问题及可取之处, 我们就可以将其中一些具有典型性和代表性的体验整理、加工成可用于课堂教学的微型案例。

2. 从新闻事件中发掘案例。

信息社会中每个人获取信息的能力都得到了充分的提高, 与其他信息搜寻者不同, 营销学教师是以营销的角度和眼光来搜寻信息的主体, 当然更是一个具有专业素养的观察者。很多新闻事件都蕴含着丰富的、具有启发性的信息, 我们当然也可以将这些事件从营销的角度来解读, 并将其加工整理后用于课堂教学。这些来自实时发生的新闻事件的案例可以极大地调动学生参与讨论的热情。

3. 从学术研究中派生案例。

营销学教师除了是一个知识传授者以外, 还是知识的创造者, 其理论研究的工作职能赋予了教师从深入的理论研究中挖掘教学案例的机会和能力。在营销学研究中, 我们难免要接触一些典型的企业, 对企业相关人员进行访谈或实施调查, 在这些研究活动中, 我们可以获取很多丰富而珍贵的第一手资料, 这些资料除了应用于学术研究, 当然可以被加工整理成教学案例。这种将学术研究与案例开发和案例教学结合起来的做法还可以极大地提升案例教学的效果。

4. 从咨询项目中产生案例。

在实际工作中, 一些营销学教师也从事企业的咨询工作, 这种工作为教学案例的开发提供了难得的机会。一个咨询项目的实施过程往往是对企业进行诊断并提出解决方案的过程, 教师参与完成的咨询项目使其对项目的背景、企业本身的问题以及解决方案都有了通盘的了解, 以这些咨询项目为基础开发教学案例可以很好地满足本文提出的案例选取原则, 当然也有助于提升案例教学的效果。

8.搜狐奥运营销案例 篇八

搜狐的奥运营销案例是所有的企业奥运营销中最值得剖析的，因为其身份很特殊。第一，搜狐是奥运赞助商中唯一的媒体，它既要利用奥运会的机会营销自身，又要为其他的企业提供营销平台；第二，搜狐作为北京奥运会官方网站的承办方，还身负奥运官方报道和向全世界展示2008北京奥运的历史使命。所以，搜狐的身份可以说是既是官方，又是中立的媒体，还是企业。这样的身份，决定了其奥运营销的战略和战术会不同寻常。如果说，别的奥运会赞助商、供应商、合作伙伴，是利用奥运会来营销自己的产品的品牌，而搜狐这样的媒体，其产品本身就是奥运会的内容。从这个角度就能看出搜狐在2004年确立的奥运战略，可谓眼光深远，也印证了营销对企业首先是战略而不是战术层面的问题。

搜狐，资源为王

所谓资源，在媒体的内容方面，指的是报道的接近度、第一手资料的掌握和第一时间报道的便利。比如每次开“两会”，媒体是否有资格派记者到会场、代表驻地进行采访，这就是资源的问题。再比如，过去的部委机关报，在政策解读方面就有别的媒体不具备的资源。资源之于媒体，是最重要的东西。

搜狐囊括与奥运有关的网络资源，其下手最早，收割最彻底，可谓不遗余力、一网打尽，为后面的奥运营销打下了最坚实的基础。搜狐的资源并不是简单地由于其赞助商的身份而获得的，仅仅是赞助，并不能因此就获得在报道上的便利。搜狐的奥运报道资源是通过其他的一系列合作而获得的。在“攫取”资源方面，首先，搜狐是一系列奥运官方网站的承建者，包括奥运会官方网站、鸟巢官方网站、水立方官方网站、残奥会官方网站、北京奥运火炬全球传递官方网站、好运北京官方网站等十几个官方网站。搜狐当初签下如此多的官方网站，是为了日后的资源。用搜狐体育中心总监敖铭的话来说：我们做这些网站是因为这些机构对于搜狐资源的优势。我们在完成对这些官方网站的建设、运营的同时，也要利用这里面的资源展开一系列的营销活动。

由于承建和运营奥运官网，搜狐也同时得到了包括奥运门票、接待场所、证件、住宿、交通等等北京奥组委提供的一系列便利。此外，搜狐还与国家体育总局旗下的华奥星空达成了奥运战略合作。华奥星空包括中国奥委会的官方网站、国家体育总局、中华体育全国总会的官方网站以及每个单项协会的官方网站。拥有国家体育总局这方面的资源，这就意味着搜狐在奥运会的时候，在体育报道方面将拥有很大的优势。此外，搜狐还是2008年中国体育代表团的赞助商，要为中国体育代表团提供互联网服务，而这就意味着搜狐在中国体育代表团的信息掌握的资源方面也占有独家优势。运动员接受搜狐对他们的采访，其内容是要作为官方的声音提供给体育代表团官方网站，这是运动员的义务和政治任务。同时，搜狐与北京市合作承建2008年北京国际新闻中心的官方网站，奥运会的两万余名持证记者和三万余名非持证记者届时将集中在北京国际新闻中心，这个官方网站是由搜狐来承建的，因此它除了获取赛场内信息，还顺理成章地获取了数万名记者眼中的一切信息。而奥运会期间，为给游客提供衣食住行方面的信息，北京市创建了一个北京城市门户网站BEIJING.CN，而这也是搜狐承建的。

厉兵秣马，消化资源

曾经有一些企业，在赞助了奥运会之后，就无力继续做什么了。其实，赞助只是刚刚开始，重要的是后续工作。以搜狐为例，它在拿下了大部分的奥运资源之后，紧接着就开始布局，消化这些宝贵的资源。搜狐为奥运组建了数百人的运营团队和采编团队，并在搜狐网络大厦设置总指挥中心，在国家体育总局附近的华奥大厦、北京奥运大厦等地都建立了分指挥中心，保证其触角可以遍及北京31个奥运场所和青岛等六个奥运赛事城市。在网站的内容方面，搜狐不仅占有奥运会比赛成绩、比赛新闻等核心内容的先机，还围绕奥运周边的各个领域，以奥运的名义进行内容建设，包括新闻、财经、博客、娱乐、IT等等各个领域。这些核心的内容届时会形成一个强大的搜狐奥运门户，所有这些内容对于奥运会本身的信息之外都是一个强有力的补充。

搜狐的奥运营销一个值得借鉴之处，是其持续投入的做法。很多企业的奥运营销，是在两年前隆重宣布一个奥运营销计划，然后就无声无息了，直到2008年奥运会开幕之际，才重新浮出水面。而搜狐不是这样，其奥运营销是一个不断升温、不断加速的过程。在奥运会8月8号开幕之前，搜狐的内容建设以“冲刺2008”、“我们邀请世界”等一系列具有亮点的奥运活动为主线，持续报道。比如，2007年冬天将围绕中国体育代表团的冬训展开报道；2008年3月份，将报道奥运圣火采集和传递，包括5月份的圣火跨越珠峰；2008年7月报道中国体育代表团成立，直至8月8号为期16天的奥运赛事报道。除报道外，搜狐还辅以一些有意义的活动，比如，搜狐有一个非常庞大的“搜狐奥运啦啦队”，目前参与的网民已达百万，“奥运啦啦队”在全国各地展开一系列奥运主题活动，参与者更有机会在奥运会开始时来到北京观看比赛。

搜狐创造营销的垄断优势

垄断就是独占市场。对于企业来说，垄断的日子肯定比自然竞争要好过得多，谁也不愿意在红海中搞营销大战。有些垄断是人为的，比如靠政府颁布的行业准入方面的限制而形成的垄断，这往往遭到普遍的诟病；而另一些垄断是天然形成的，比如风景名胜周边的旅游优势，对此人们往往没有话说；还有一些垄断，是由于技术、投资规模、专利、历史和经验等形成的垄断。尽管本刊记者在采访奥组委官员的时候，后者否认了央视以外的媒体在报道方面有某种特权的说法，但只要观察和分析搜狐掌握的资源和其运作，就可以发现，搜狐在奥运报道和奥运营销方面，由于战略明确、动手较早、技术领先、团队稳定、投入力度大，因此事实上形成了某种程度上的垄断。这种垄断和国美、苏宁对家电零售渠道的垄断、王老吉对祛火饮料市场的垄断、格兰仕对微波炉市场的垄断、丰田对混合动力型轿车的垄断等如出一辙。

比如，在奥运会16天期间，只有央视和华奥星空、搜狐的共同体，可以在赛后第一时间对运动员进行视频采访。到奥运会开始之前，运动员要进行封闭训练，很少接受媒体采访。而此时，对28个大项55支国家队的采访只有央视和华奥星空、搜狐共同体能够做到。对于以报道速度为重的网络媒体来说，这无疑是一种垄断优势。

但搜狐的垄断，更多的是一种“后发垄断”，也就是在取得了关键资源的优势之下，拼命放大自己的优势，最后形成规模的垄断。如果说，搜狐得到奥运赞助商和奥运官网运营商的身份，更多的还只是一种“荣誉”，还不足以甩开竞争对手，但其后搜狐所做的大量工作，却提高了奥运营销的竞争门槛。

比如，在冠军俱乐部的运动员个人全球官方网站群方面已经达到30多个，而2008年8月8日之前这个数字将达到88个，其中包括刘翔。

博客方面，搜狐推出了博客奥运村，目前有两百多名中国运动员个人博客已经“进村”。

9.案例分析题答案 篇九

答：地方性法规制定主体有:省、自治区、直辖市以及较大的市的人民代表大会及其常务委员会

遵守的上位法有:宪法、法律以及行政法规

2、本案中，省地方性法规增加新的处罚种类的条款是否符合《处罚法》？为什么？

答：新增加的处罚种类符合《处罚法》规定。《渔业法》第四十一条规定，未依法取得捕捞许可证擅自进行捕捞的，没收渔获物和违法所得，并处十万元以下的罚款；情节严重的，并可以没收渔具和渔船。《处罚法》第十一条规定，法律、行政法规对违法行为已经作出行政处罚规定，地方性法规需要作出具体规定的，必须在法律、行政法规规定的给予行政处罚的行为、种类和幅度的范围内规定。所以，该行政处罚新增处罚种类符合《处罚法》规定的范围。

二、1、李某应当在多少日内申请行政复议？向谁申请行政复议？

应当在60日内向A区人民政府或市运输局申请行政复议。但是法律规定的申请期限超过六十日的除外。

2、如果你是行政复议机关，将如何做出行政复议决定？为什么？

3、行政复议机关一般在多少日内作出行政复议决定？为什么？

60日内

理由：《行政复议法》第三十一条：行政复议机关应当自受理申请之日起六十日内作出行政复议决定；但是法律规定的行政复议期限少于六十日的除外。情况复杂，不能在规定期限内作出行政复议决定的，经行政复议机关的负责人批准，可以适当延长，并告知申请人和被申请人；但是延长期限最多不超过三十日。

三、复议机关是区政府或是区所属的市的文化局。

理由：《行政复议法》

第十二条：对县级以上地方各级人民政府工作部门的具体行政行为不服的，由申请人选择，可以向该部门的本级人民政府申请行政复议，也可以向上一级主管部门申请行政复议。

赔偿义务机关是区文化局

理由：《国家赔偿法》

第七条第一款：行政机关及其工作人员行使行政职权侵犯公民、法人和其他组织的合法权益造成损害的，该行政机关为赔偿义务机关。

赵某和康某不能提起行政复议。

10.书后案例分析答案 篇十

1-1管理理论真能解决实际问题吗？（P20）

分析提示:社会系统理论认为,组织是一个开放系统,它与外部环境不断进行能量和信息的交换,同时,系统又是由许多子系统组成的,各子系统之间又是相互影响相互作用的。权变理论认为组织和组织成员的行为是复杂的,加之环境的复杂性和不断的变化,使得普遍适用的有效管理方法实质上是不可能存在的。尽管主管人员早已体会到没有一种可以到处适用的最佳方法,但却难以确定所有影响的随机因素,并指明它们的关系。

1-2案例:美欧日改革的三部曲（P21）

分析提示:

1、美欧日跨国公司改革的三部曲可能在这些方面给中国的企业产生影响:产品与市场的紧密程度；产品的科技含量；企业机构合理性、科学性以及与市场的匹配性；经营战略与重心的调整；战略重组与企业制度的改革等。这些跨国公司都将长远战略放在中国,这样对中国企业产生威胁。中国企业必须在环境分析的基础上审时度势,在充分分析国际跨国公司经营战略与策略的前提下,制定有效的应对策略。

2、应对全球化和信息化的经济发展浪潮,中国企业首先要分析自己在世界市场上的优势与劣势,扬长避短地挖掘自身的优势与潜力；做好市场细分与市场定位的工作,使自己在市场竞争中有差异化存在,这样才能经受住考验。

1-3深深浅浅话海尔（P24）问题:

1、海尔的企业文化是完美无缺的吗？

2、海尔创建了一套完整的中国企业文化,它为推动海尔走向世界在企业员工中起了导向作用、激励作用和凝聚作用。在七个层次的海尔文化中哪一层次是最关键、最重要的？

3、联系海尔实际谈谈你对企业文化的理解。分析提示:

1、不存在完美无缺的企业文化,只有较适合企业情况的文化。海尔的文化适应了海而发展的需要,得以体现。如须进行改进的话,还须创造一个给员工更多发展空间的环境和机会,激励员工为企业发展做更多的奉献。

2、企业文化是一种共同认同的价值观。海尔文化能够得以淋漓尽致的体现,表明它是企业员工的一种共识。

3、企业文化最关键的层次是精神文化,它体现了企业精神和大家认同的价值观,海尔文化也不例外。

2-1乔森家具公司的五年目标参考答案（P40）

分析提示:

1、约翰董事长为了卖掉公司,短期增加利润收入,采用了急功近利的短期目标行为,不惜是杀鸡取蛋,缺乏战略性的宏伟目标,对公司的经营没有战略性调整,所以他制定的目标是不合理的。第1目标增加20%,因为是主营产品,有经验、有实力,也有声誉,强项产品五年增加20%,谈不上是战略性目标。第2目标,产品本身经营不得法,无竞争优势,要有100%增长,缺乏现实依据,第3、4目标都市要降低成本,且与第1、第2目标矛盾,既要增加销售量,又要减少投入,减少职工岗位,得失不能平衡,第5目标,没有市场调查分析,设定500万美元销售额缺乏依据。

2、托马斯对公司的实际情况比较了解,他的分析恰恰指出了约翰董事长设立目标的不合理之处。但托马斯从个人的地位和前途考虑,并没有提出新的高见。从案例中反映,确定目标要有定量指标,这是正确的,另外,制订目标要与公司的实际情况相符合,要有可行性,有现实性和实现的可能性,要能抓住关键性目标,目标之间要平衡。

3、可以提出的目标方案

（1）对公司的强项产品卧室家具,可考虑每年10-20%的增长率。（2）对餐桌和儿童家具销售要进行经营分析,找出薄弱环节,加强设计、销售、广告宣传工作,争取提高50%-80%的增长率。（3）对庭院、金属桌椅进行市场分析、市场开发,加强设计特色研究,在此基础上提出目标。（4）暂时不宜裁减职工,应改革管理制度,建立目标责任制,调动员工的积极性和创造性,增强员工的凝聚力。（5）加强公司形象塑造和宣传工作,做些公益事业,提高公司的知名度有美誉度。如此,可能使公司起死回生,重新产生活力。总之,组织目标的确定,主要应该包括四大方面,即:经济方面、环境因素方面、组织人员及组织的生存发展方面。2-2科宁公司的经营计划（P41）

分析提示:

1、战略计划是保住现有的市场,扩大经营领域。战术计划是第一,缩小类似灯泡和电视显像管这样低产的部门；第二,减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品的生产；第三,开辟既有挑战性又具有巨大潜在市场的产品。

2、长期计划是提高技术和生产效率,以求更大的利润。短期计划是保持现有的灯泡市场。2-3拟订可考核的目标（P42）

分析提示:

1、我认为可以。因为目标的层次是相对而言的。如果集团的总目标和总战略在这一发展时期是既定的,那么分公司的总经理完全可以根据这个战略目标来制定自身的可以考核的目标。当然,这是分公司这一层级的目标体系,根据目标管理的特点,突出目标制定过程的参与性,使所制定的目标既可以分解和执行,又具有操作的依据。这样,员工当然会认可分公司的目标。

2、需要集团公司提供战略目标和战略方向以及相关的市场信息与政策。分公司在具体制订可行性目标时可以依据集团的总体规划和战略方向,结合自身的特点,使可行性目标更具操作性和务实性。

3、这位分公司的总经理太过于鲁莽,对制定目标的程序和过程欠考虑,他所提出的这些计划数字是否可行不得而知。如果我是这位分公司的总经理,首先要做的一件事是市场调查与预测,然后分析公司自身的状况,有哪些优势和劣势,资源情况如何,面临的市场情况如何；其次要考虑总公司的战略目标,以此为总体依据；最后制订可行性目标。2-4用目标评价业绩（P43）

分析提示:就案例所陈述的资料来看,这些目标的制定还是具有一定的科学性的,绩效考核的方法也是比较实用的。）3-1集体决策优于个人决策吗？（P58）分析提示:

1、集体决策方法最大的优点是:协调沟通,集思广益,群策群力,有效沟通,互通有无。2.集体决策方法最大的缺陷是:耗时耗力,不易一致,针对性差。3.马骏持反对意见的主要原因分析:第一,集体决策需要有一种文化氛围,一旦这种文化分为消失以后,集体决策的结果就会变成无效决策方案,当王勃退休以后,高层管理者的决策风格可能会发生根本性的变化,此后的集体决策所需的文化氛围荡然无存,还能得出所希望的决策结果吗?第二,集体决策的成本费用较大,这会在不经意间给总成本等带来影响,最终影响营业额;第三,集体决策在某种程度上说,具有比较大的妥协性,因为要想一碗水端平,所以就不得不放弃一些利益,这对于收益会带来影响。

4、可以先由管理高层做一个决策方案,再把这个方案下中层公示,对方案中需要讨论的不确定因素加以针对性地提问,减少讨论的盲目性,节省时间与精力,降低总成本。

3-2悲情铱星警示无情市场（P59）

分析提示:铱星公司的失败主要原因在于它在投入之前没有做到位的市场调查,仅凭自己对市场的认识与理解,将技术投入作赌资,且不清楚电信市场的竞争白日化和电信技术发展的速度与规模。电信市场的高科技程度一方面给企业进入市场提供了机会,另一方面也潜伏着很大的风险。因为技术的日新月异会使投入变得一文不值,铱星赌输了。

铱星的技术选择失误导致其负债累累；市场定位失误导致其颗粒无收。而造成这些失败的根本原因是它的决策失误,将根本不可能的由一个经营者在全球统一负责经营的“妄想”付诸实施,其结果可想而知。电信市场会允许铱星这样做吗？ 3-3个人价值观与决策（P60）

分析提示:1.佩吉的选择方案有两个:一个是留在原来的医药商店做药剂师,另一个是到他父亲的药店继承父业。2.建议佩吉继承父业。3.我觉得佩吉会留在原来的药店,因为她会得到升职的机会。4.是的。继承父业比较好,再别的地方在怎么做也是打工,而继承父业就不一样了。

6-2保罗的领导方式（P124）

分析提示:

1、保罗的权力主要来源于法定权力,还有一部分来源于自身影响力。比如能力、情感等。

2、本案例说明了领导的权变理论。同样的领导方式,但是工作环境的不同和被领导者的不同,产生的效果也不一样。保罗在纽约取得了成功,但在达拉斯却遭到败绩。所以,领导方法不是一概而论的。

3、导致保罗失败的原因大致有:（1）实现企业目标的方法没有能够让员工接受和了解；（2）用人方面欠妥帖,员工的更换过于频繁,缺乏相对的稳定性；（3）社会环境方面的问题,纽约与达拉斯的社会环境与背景不同,所以,在纽约成功的不一定在达拉斯也能成功。

7-3 “惩罚”员工不是苦差（P138）

11.市场营销案例答案 篇十一

案例教学在教学中的作用是显著地，不仅有助于学生对理论知识的理解和深化，更有利于调动学生学习的积极性、主动性，提高其分析能力、解决问题能力、创造能力，培养其团队合作精神等。教学中，市场营销课与案例教学的优化组合，是一面靓丽的新窗口。

一、选择案例应用模式

1.导入案例应用。教师在备课、上课时，在讲解每一节新的内容或理论点时，都先给出一个引导案例，通过案例的学习，引导学生进行思考进而总结得出本节所要学习的新知识点。

2.评析型案例应用。知识点学习后，通过案例加以解释，深化学生对理论知识的理解，从而更好的把握学习的重点和难点。

3.综合型案例应用。当需要对一系列相互关联的内容进行全面讲解时，就可以采用综合分析型案例。综合型案例应用对教师和学生都提出了较高的要求，教师选择有代表性的经典案例，不仅体现材料的实践性和适用性，更要体现对所学知识点的归纳和总结。而学生能够将学习的知识点融会贯通，灵活的运用到实践中！

二、案例教学的实施步骤

1.目标的设计。明确的目标是行动的指南，因而选取适当案例后，教师应在充分熟悉案例的基础上，根据对理论知识的掌握要求，精心设计案例讨论达到的目标。设计目标时，教师要结合职校学生的特点、目标设计由易到难，不求过于复杂；目标一定要具体，具有可操作性，使学生分析时有针对性，避免泛泛而谈。同时，目标设计要与案例内容所反映的理论相一致，不可牵强附会，往往一个案例可以用来说明多个理论，教师需对此进行把握。

2.案例的选取。案例的选取直接关系到案例教学效果，结合职校市场营销的教学特点，教师在选取案例时应注意以下几点：第一，案例内容与教学知识点相匹配。案例教学是围绕理论教学展开的，这要求教师在讲课之前，必须做好充分准备，把握教学知识点的同时全面了解案例的主题，做到案例内容与理论知识的高度一致性，两者相辅相成，互相支持。第二，遵循案例的选取原则。营销案例的选取要做到时效性好、针对性强、具有典型性，并尽量做到题材广泛。第三，案例素材尽量贴近学生的生活实际，从身边的实例理解知识才能更加深入透彻。具有上述特点的案例能更好地激发学生的兴趣，有助于学生对案例的理解和把握。

3.案例的讨论。通常情况下，案例分析常采取：①小组讨论法，小组讨论能调动每一位同学的积极性，集中群体的智慧，使得案例分析角度多样化、观点全面化和方法周全化。要根据学生的气质、性格、能力和知识经验等进行合理分组，让每位学生参与思考、参与讨论。一般来说，以4-6人为宜，可由学生自愿组成，并可给小组取一个富有个性的名字，每组选一名组长，负责小组内部分工组织和协调。②分组辩论法，有些营销案例及其反映规律体现开放性，适合让每个学生发表并辩论自己的观点，在辩论过程中去伪存真，同时培养学生的思维速度、表达能力、团队协作精神、竞争意识和心里承受能力。③现场考察或情景模拟，对实践性强的案例，组织学生深入实地考察或其他方式准现场模拟，从而让学生形成丰富的感性认识，由感性认识再转化为理性认识。进而提高学生动手、参与能力和分析解决问题的能力！

4.观点的陈述。在此环节，教师扮演组织者的角色，应通过各种方法和各种途径启发学生进行思考，组织发动好课堂讨论、辩论，引发学生积极阐述自己的观点。对于现场考察、模拟的情况可以倡导学生以写实践报告的形式阐述观点。本环节中，教师应重点引导学生将营销实践与营销原理进行有机结合，以对所学过的阶段性知识进行全面系统的总结，从而达到案例教学的目标。为此，教师可把学生的参与性及陈述情况进行打分记录，列入课程过程性考核的内容，并记入学生的平时成绩，从而调动学生参与讨论的积极性、主动性和自觉性。

5.总结评价。在本环节中，教师对案例教学全过程进行归纳、总结和评价。主要包括：对案例体现的营销原理进行再次强调，使学生加深记忆、重点掌握，对学生讨论中不够深入、不够确切的问题，进行再次讲解；对学生参与案例讨论，辩论的状况进行评价，并以正面激励为主，表扬发言积极的学生，并鼓励没参加发言的学生增强信心，争取发言的机会。当然案例的答案有时并不唯一，要结合具体情况进行具体分析。

三、教学效果评估

面对职业学校学生的基础差，学习兴趣不浓，自觉性、主动性差的情况，通过案例教学能够对学生的专业技能提高程度，学习态度和风气的改善程度，转优补差的效果等情况作出客观的评价。如果能够达到理想效果则继续发扬和提高，否则，教师就要对案例教学法进行进一步改进和完善，从而实现理想效果！

总之，案例教学作为一种启发式教学方法，它的作用和效果是显著的，需要我们的教学老师在上课之前充分的准备、挑选案例素材，结合教学经验，合理安排教学内容，从而实现案例教学的独特效益！

参考文献：

[1]菲利普·科特勒.市场营销学.

[2]张文学.市场营销学创新.

[3]王婧.国际市场营销学案例教学探索.