学习商务礼仪

学习商务礼仪（精选8篇）

1.学习商务礼仪 篇一

商务礼仪学习总结

通过听金正昆老师对商务礼仪的主题讲解，主要体会有以下几点：

1、通过这次培训让我深切的体会到学习的重要性，人最大的悲哀是无知，通过学习后知道很多我们在现实生活中习以为常的言行举止、穿着打扮那都是错误的，甚至是闹笑话的，而我们还不知道。要改变这种状况，只有不断的学习开拓我们自己的视野，提高自己的知识水平，有一种好的学习态度很重要。

2、在商务礼仪中有两个贯穿始终的原则：⑴要摆正自己的位置。我觉得无论是在商务礼仪中还是在企业管理中都要摆正自己的位置很重要，要明白自己的位置是什么，自己是干什么的，管理者不要去做员工的事情，而下属不要把属于自己的事情推卸掉。⑵要端正自己的态度。这个原则同样适用于企业管理中，无论做人干事都要有一个好的态度，有一个好的态度，愿意干好事情的态度是企业同员工合作的基础。自己是基于一种什么样的态度和心态去干工作，要有一种积极地、平和的态度，不要拿别人来折磨自己，也不要拿自己去折磨别人。

3、商务礼仪是企业形象和员工素质的体现。企业要内强素质，外塑形象，企业之间的竞争是形象的竞争，员工之间的竞争是素质的竞争，一个人的言行举止能够证明自己所受的教育和自身的素质高低程度。企业形象有以下三个方面的要素：⑴理念、观念问题；观念决定思路，思路决定出路。一个企业的企业理念很重要是企业可持续发展的重要保证，企业希望员工怎样去对待企业，那么企业就那样去对待员工；员工希望企业怎么样去对待员工，那企业就在合法的情况下尽量的去满足员工。⑵行为问题。就是企业员工的所作所为言行举止，教养体现在细节，细节体现一个人的素质。⑶视觉问题，实际就是对企业的印象。

4、沟通很重要，沟通就是既要了解别人，又要别人了解自己，是信息的交换和传递。不沟通自己的想法别人不知道，别人的意愿自己不清楚，很容易产生不必要的误会。商务礼仪讲究沟通企业管理更需要沟通，只有通过沟通才能让员工了解企业的管理理念和管理方法，才能在企业中形成一种合力。

5、要讲诚信，在商务礼仪中讲诚信在企业管理中更要讲诚信，企业对员工要讲诚信，员工对企业也要讲诚信，企业作出的承诺一定要兑现，要不然就不要承诺，企业在作出承诺后不兑现对员工是一种很大的伤害。在企业管理中要诚信为本，知道就是知道，不知道就是不知道，不要弄虚作假，弄虚作假在企业中是一种可耻的行为。

张善友

2012-6-22

2.学习商务礼仪 篇二

一、从阅读中对学生进行诚实守信的培养

一篇名为The Importance of Being Honest的英语阅读文章中讲了这样一个故事:

一位年轻人在纽约的一个地铁站门口拉小提琴, 由于他的琴声很优美, 路过的许多人都向他的礼帽里投钱。 一天, 一位名叫乔治·桑的先生在向礼帽里投钱时, 不小心把自己刚中奖的50万美元的奖票也投进礼帽中。 年轻人在整理东西时, 发现了这张奖票, 他毅然退掉了自己已经订好的当天飞往维也纳的机票, 重新返回地铁站门口拉小提琴, 并在身边铺开一张大纸, 纸上写着“昨天傍晚, 有一位叫乔治·桑的先生错将一份很重要的东西放在我的礼帽里, 请您速来认领”的信息。 后来, 乔治·桑先生赶到了, 当他拿到自己的奖票时, 非常感动。 拉小提琴的年轻人本来是要去维也纳进修的, 而去维也纳进修需要一大笔学费, 为此, 他才每天到地铁站门口拉小提琴以筹集学费, 但是当他发现了奖票的时候, 他并没有将其据为己有, 而是选择将奖票还给主人。 他说“虽然我没钱, 但我活得很快乐;假如我没了诚信, 我一天也不会快乐”。

这是一个诚实守信的经典例子, 可以用于对学生的诚实守信教育。 当前, 部分高中学生在学习生活中不讲诚信, 比如与父母、老师和同学的约定不守时;上课不守时, 迟到、早退、旷课的现象严重;日常作业不认真完成, 在临交作业的时候抄袭其他同学的作业以应付老师;在考试中作弊、抄袭等。 通过上述阅读案例, 启发学生在人的一生中诚实守信相当重要, 如果以虚伪、 不诚实的方式为人处世, 也许能获得暂时的 “成功”, 但从长远看, 最终是会失败的。 不诚实的人就像山上的水, 刚开始的时候, 所处的位置比较高, 随着渐渐往下流, 就再也没有上升的机会。

二、从阅读中对学生进行与人为善的培养

在一篇名为“Internati life” (《情暖今生》) 的阅读文章里, 作者叙述了作为病人的他在美国纽约的医院里与一个陌生男子相互安慰和鼓励的故事:作者在医院里做了手术, 在进行了手术的几个小时之后便下地行走, 他在医院的长廊里徘徊时, 看到一位陌生的男子。 当时那位男子站在一间病房的门口, 或许对那位男子来说, 当时的作者就像个幽灵。 在药物和疼痛的作用下, 作者的双眼是朦胧的, 但他还是能感觉得到这个陌生男子的身体影像和身体语言所流露出的对自己的同情和鼓励。 在那以后, 作者常在医院的长廊里行走。 每次他经过那位陌生男子站立过的窗口时, 那位男子都会站在那里向他微笑、点头。 后来, 那位男子把作者介绍给他的妻子和儿子, 他告诉作者, 他和他的妻子满怀希望地把他十几岁的儿子从伊朗带到这家医院, 他儿子的情况不容乐观, 但他们依然抱有希望。他告诉作者, 作者手术后第一个难熬的晚上艰辛的行走使他受到了鼓舞, 他也在暗暗为作者加油。 在接下来的日子里, 他们经常在医院的长廊里一起交谈, 彼此关爱。

现在的社会是一个快节奏的社会, 每个人都在不断积极追求自己想要的东西, 在追寻过程中, 很少有人愿意停下脚步, 给周围的人提供一点温暖和帮助, 部分人甚至觉得社会上什么都不可信, 所有人的善意都是带着目的性的、不真诚的。其实事实并不是如此, 人心都是需要温暖和关爱的, 当一个人处在困境之中时, 便尤其需要他人的鼓励和关怀。 在这篇阅读文章里, 作者和那位陌生男子都是处在逆境中的人, 他们因相互鼓舞而变得亲切, 成为知心朋友。

三、对学生进行孝敬父母、尊老爱幼的道德教育

一篇名为“The Wooden Bowl”的英语阅读文章讲述了这样一个故事:一位风烛残年的老人和儿子、儿媳还有四岁的小孙子生活在一起。 老人的双手颤抖, 眼睛昏花, 一家人吃饭时, 老人常常将牛奶等食物洒在桌上, 弄得杯盘狼藉。 儿子和儿媳对老人的行为感到反感, 他们在角落里给老人单独摆了张桌子让他在那儿吃饭, 他的饭碗也换成了一个木碗。 有时候, 当小孙子向爷爷的那个方向看一眼, 就会发现爷爷独自吃饭时, 眼里含着泪花。 夫妻俩人的行为影响着孩子的行为, 孩子也开始为自己的父母准备木碗, 预备以后给自己的父母用。 当夫妻二人知道这个事时, 心里充满了悔恨, 于是他们拉着老人的手, 温和地重新让他回到了家庭饭桌旁。

总之, 我们在英语阅读课教学及扩展阅读中, 要积极探索渗透德育内容及其最佳方法, 巧妙设计课堂教学活动, 做到既向学生传授知识, 又能成功渗透德育内容, 达到德育和智育的双重教育的目的。 作为英语教师, 我们在教学中只有做到知识与品德教育并重, 才能真正为社会培养出全面发展的高素质人才。

摘要：道德礼仪总的来说是待人处世的规矩, 是维系社会生活的纽带, 它能帮助人们约束自我, 正确处理个人与他人及社会的关系, 从而创造出和谐温暖的人际关系和社会环境。对学生进行道德礼仪的培养应是由家庭、学校和社会三者共同完成的, 对于学校来说, 对学生进行道德礼仪的培养不仅需要通过专门的德育教育完成, 还应将道德礼仪的培养渗入到各个学科的教学中。本文以高中的英语阅读教学为例, 谈谈通过拓展学生的英语阅读对学生进行德育渗透教育的方法。

关键词：高中英语,阅读教学,道德礼仪

参考文献

[1]周雪梅.高中英语教学中德育渗透的现状调查[D].山东师范大学, 2013.

3.赴广东学习商会商务调解工作经验 篇三

召开街道商会专职秘书工作例会

近日，区工商联召开一季度街道商会专职秘书工作例会。会上，各街道商会专职秘书首先回顾了一季度商会工作，对二季度工作做了展望。随后，大家就区街道党政内设机构“6+2”方案实施后，各基层商会的动向做了信息交流与沟通。在谈到目前基层商会在发展会员、开展会员活动等方面遇到的问题时，大家提出，现在企业家学习政策的机会不多，希望能多提供平台，组织企业家加强学习。大家希望区工商联多组织些有意义的活动，提高商会的凝聚力和活力。区工商联副主席施耘在听取了专职秘书的情况交流后，希望各位专职秘书围绕中心、服务大局，根据区工商联年初制定的目标，积极发展高质量会员，多开展有意义的基层商会活动，及时反映企业家的诉求，以服务会员为己任，做好安商、留商工作，努力把商会工作做好做实。

召开五届五次常委会议、七次执委会议

日前，区工商联（商会）召开五届五次常委会议、七次执委会议。会议审议通过林凯文主席所作的《嘉定区工商联（商会）五届七次执委工作报告》，并调整了部分执委、常委、副会长、副主席人选。区工商联党组书记倪琴指出，过去的一年，区工商联紧紧围绕区委中心工作，积极投身全区经济社会发展大局，在引导非公有制经济人士健康成长、创新服务方式方法、促进民营经济转型升级等方面做了大量卓有成效的工作。她要求，全区各级工商联组织要以守法诚信为重点，深入开展非公有制经济人士理想信念教育实践活动，引导广大非公有制经济人士牢固树立守法诚信意识，提高诚信立业、依法治企、守法经营、创新发展的能力和水平。要围绕科创中心建设，积极发挥非公有制经济的独特优势和资源，帮助企业转型、升级、发展，助推区科创中心建设。要善用“同心”工程、光彩事业、感恩行动等平台载体，引导和帮助企业树立社会责任意识，积极履行社会责任，维护健康社会形象。

4.商务礼仪学习心得 篇四

随着经济全球化，竞争愈加激烈，要求我们的企业在各个方面都要谨慎细心周密准备，商务礼仪无疑是企业给客户以及公众打出的一张良好的额名片，它对企业的品牌塑造，形象传播有着不可忽视的作用。

商务礼仪在现代商业竞争中的影响。

（一）、商务礼仪有利于企业自身提升内部修养。通过商务礼仪的重视和培训，有利于员工对公司文化的学习和自身气质修养的提高。员工统一标准、庄重大气的礼仪会增强员工的自信，进而增强员工的归属感和公司内部的凝聚力。

（二）、商务礼仪有利于企业塑造外部形象。通过周到大气的礼仪来展现公司良好的精神风貌，包容大气的文化和强大的公司实力，有利于在客户心中留下良好的印象，从而“一见钟情”达成合作。通过礼仪的运用，我们的客户可以看出这个公司的整体素质，文明程度，和道德水平的高低，从而对企业产生信任从而达成合作。

（三）、商务礼仪可以让我们的客户感受到被重视，被尊重。热情的招待往往能够打破彼此的间隔，有利于双方产生感情，从而建立长期的联系，为长期的合作打下基础。

下面是我关于商务礼仪在竞争中的具体运用给出的一些感悟：

（一）、礼仪的对象性，以客人为中心。在商务交往过程中，我们必须根据自己所面对的人调整自己的礼仪方式，不能够一套法则打天下。我们要站在对方的角度思考问题，这样才能够更好的解决问题或者收到更好的效果。曾经的一位业务员，在调查了合作的老板，发现他喜欢穿浮夸艳丽的衣服而且文化程度不高之后，于是便在与老板会面的时候穿了一件花式衬衣而且与老板进行方言交流，最终令这位脾气暴躁的老板一见如故，达成了合作而且最终成了朋友。

（二）商务礼仪的基本理念：尊重为本，善于形式表达，形式规范。尊重包括尊重自己和尊重自己的交往对象。表达需要注意环境、氛围、和历史文化等因素，同时注重采用一定的形式。规范是企业员工素质的体现，是企业管理是否完善的标志。有了规矩不讲规矩就是没有规矩，说明企业没有规范。比如企业在办公时间不能够大声讲话，不能够穿带有铁掌的皮鞋。

（三）商务礼仪的重要组成部分：个人礼仪、商务会面礼仪、商务接待礼仪、商务宴请礼仪、其中让我感触最深的是个人礼仪，杨澜曾经说过没有人愿意通过你邋遢的外表看穿你优质的内心。的确是只有精致的妆容和优雅的谈吐才能给人美好的第一印象，让人信服。在这一章，我了解了西装的种类以及穿法，注重三色原则和三一定律，我还学习到怎么使用得体的身体语言。微笑是一张好名片，自信的笑容能够让人如沐春风。在这章的学习，我纠正了我平时不雅观的坐姿、站姿、还有走姿，慢慢地向淑女转型。

5.学习商务礼仪——会面礼仪有感 篇五

经过认真学习，虽然只有短短的小时，但却十分实有，在授课过程中，主要给我们讲解了商务礼仪——会面礼仪，内容浅显易懂，非常实用。学过之后真的是受益匪浅，感触颇多，下面我就仔细阐述一下学习商务礼仪——会面礼仪后的感想。

首先，我认为它会对我现在以及以后的人际关系有很大的帮助，会让我们学会更从容、更得体的进行人际交往，赢得更多的机遇、将来更好的适应这个文明的社会。当前，我们需要文明素质的培养与学习，尤其应该掌握好基本的文明社交规则，以一种文明得体的方式融入社会，为我们将来的发展奠定坚实的非智力后盾。

其次，通过学习，我们知道了商务礼仪——会面礼仪的几个重要细节：

一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意，1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；

2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。

3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务；

2、称技术职称；

3、行业称呼；

4、时尚性称呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。

二、商务交往中的介绍。

自我介绍、介绍他人、业务介绍。

自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：

1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。

业务介绍。有两点要注意：一是要把握时机，希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。二是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，第二人有我优，我有质量和信誉的保证。第三人优我新。

三、行礼的问题。

行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到来之前，主人先出手，客人走的时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。

6.商务礼仪的学习心得 篇六

担心大家上了一天班，来不及吃饭就又开始脑力活动，会感到疲惫，所以，结合培训前的调研问卷，我在培训方式上设计了更多的互动和多媒体教学环节。

当我从电梯出来，喜柚负责人已在门口亲自等待，当把我引领到公司门口的时候，一位高挑的美女面带笑容的为我开门、向我问好。进入办公区，忙碌的大家向我或微笑致意、或前来问候。看着干净整洁的办公区、宽敞明亮的玻璃窗、文化墙上色彩清新的展板、青春活力的大家，忽然一天的疲惫、开车的劳顿竟然消失了。来到会议室，一杯茶水已经放在了讲师的位置，看到一杯满满的茶水，我会心的一笑：奉茶礼的环节，有了一个很好的讲解道具。

两个小时不知不觉地过去了，大家的听课情绪一直很高涨，我内心很感动，准备把其他相关的知识点也讲到、讲透。从讲课互动中，可以深深地体会到喜柚网络是一家非常注重礼仪的公司，从领导到员工每个人都带着大量的礼仪问题来上课的，带着问题来上课，这样的培训最有成效。又两个小时过去了，当分享结束时间已经近晚上十点。四个小时，我竟然在大家互动和欢笑中，没有感觉到太多的劳累。

课程结束后，每个人对课程感受做了分享。这个时刻，是我上课时最最享受的时刻，当听着大家谈着自己的收获、未来如何融入到自己的工作、生活中时，我总会觉得，再累再辛苦都值得，这也许就是我的价值所在吧。

开车回到家已经近十一点，老公已经做好了蛋羹在家等着，看着我开心跟他分享今天的讲课体会，他虽然满眼的心疼，但依然开心地听我讲着。

7.商务英语口语特点及学习策略刍议 篇七

随着我国对外开放力度的加大, 特别是在商贸活动日益全球化及中国加入WTO之后, 我国对外合作领域不断扩大, 工业、农业、商业、教育等各行各业对外交流日益频繁, 涉外商务迅速发展, 中国已经成为名副其实的对外贸易和商务大国。社会对既熟悉国际商务又熟练掌握英语的高级复合型人才的需求也越来越大。商务英语专业人才口语表达能力是其综合素质的重要组成部分, 商务英语口语的训练和学习也越来越受到各个高校的重视。

2 商务英语口语特点

商务英语与普通英语没有本质的区别, 它是为国际商务服务的专门英语, 其学科知识涉及到营销学、经济学、金融学、会计学、法学和管理学等。其活动涉及到对外贸易、技术引进、招商引资、对外劳动承包、商务谈判、经贸合作、银行托收、国际支付与结算、涉外保险、国际旅游、海外投资、国际运输等。口语特点:不以华丽辞藻为追求目标, 讲究语言的简洁、客观、准确和严谨。

2.1 词汇特点

2.1.1 商务英语口语中的词汇明白易懂、简短达意、语言平实。因为准确有效的表达思想是商务英语交际的重要要求。例如:

“现在, 此时”用“now”而不用“at this time”

“金额为5000美元的汇票”用“a draft for$5000”而不用“a draft in the amount of$5000”

“按你方要求”用“as your request”而不用“inaccordance with your request”

“考虑”用“think”而不用“conjecture”;“完成”用“finish”而不用“consummate”;“排序”用“rank”而不用“prioritize”等。

另外, 商务英语口语中的词汇比日常口语词汇较为简单, 比如:在日常口语中人们常说“at price of$5”, 而在商务英语口语中通常以“at$5”直接代替, 这样表态简单, 易于理解, 同时节省了时间, 有助于人们之间的交流。

2.1.2 比较灵活, 且常用术语和缩略词。商务英语应用词汇十分广泛, 一词多义现象在商务英语口语中显得尤为突出。在不同的语言环境中, 同一词语具有不同的含义。例如:“player”一词本义是“比赛者, 运动员”, 而在商务英语口语中指“竞争对手, 参与者, 局中人”;又如:“lift”本义是“升高, 举起”, 在一定商务英语上下文中意思为“取消”。

另外, 商务英语口语中频繁使用商业术语 (commercial terms) , 这些商务术语言简易明、容易记忆, 使用方便, 不仅是某个词组的所写, 而且含义丰富, 涉及到许多边缘学科的知识。

如:工厂交货 (EXW) 本术语英文为“EX Works (…named place) ”, 即“工厂交货 (……指定地点) ”;货交承运人 (FCA) 本术语英文为“Free Carrier (…named place) ”, 即“货物交承运人 (……指定地点) ”。本术语适用于任何运输方式;成本加运费 (CFR或c&F) 本术语英文为“Cost and Freight (named port of shipment) ”, 即“成本加运费 (……指定目的港) ”;EEC (European Economic Community) 欧洲经济共同体, primary industry (第一产业) , FOB (free on board) 离岸价格等。

2.2 句法特点

商务英语口语中所使用的句子体现出语言的朴实无华、毫无矫揉造作;且长话短说, 避免嗦, 常用简明的现代英语表达。

2.2.1 具有较强的目的性。

履行交际任务是商务英语口语表达的职责。在商务会议, 商务谈判、打电话和讨论等情景中, 从业人员所使用的英语都要为交易目的服务, 劝他人按照自己的意见行事, 得到自己想要的东西。因此, 所用的句子精炼, 客观性强。比如:The purpose of my coming here is to inquire about possibilities of establishing trade relations with your company. (我此行的目的正是想探询与贵公司建立贸易关系的可能性。) 这就开门间山, 直截了当的说出自己的目的。

2.2.2 句子精炼, 表达有效, 逻辑性强。

商务交往中要用明白晓畅、语义连贯、逻辑合理的语言准确的把信息传达给对方。数据要求准确、术语使用应恰当, 还要节省时间。比如:表示衷心的感谢用“Thank you for…”而不用“Express my heartfelt gratitude to you for…”。还经常使用表示逻辑关系的词语, 比如:as result, for this reason等。

3 商务英语口语学习策略

目前对广大从事商务英语学习的大学生讲, 如何提高自身的商务英语能力已经成为普遍关心的问题。商务英语是英语的一种社会功能变体, 是专门用途英语 (English for special purpose) 中的一个分支, 口语表达的能力取决与学习者自身所掌握的语料量和对其运用的熟练程度。

3.1 语音训练要贯穿学习的始终。

一口流利, 标准的发音不仅能使从业人员在商务活动中将信息准确的表达出去, 同时还能让对方产生一种敬慕之情, 为更好的进行商务交往奠定基础。所以, 从大学一年级起就要学习英语的发音规则, 训练自身英语的语音语调。且这项训练要贯穿在整个本科学习阶段, 有些人甚至在参加工作会后每天还要练习《新概念英语》, 以确保自己发音的准确、地道, 优美。

3.2 打好语言基本功。

商务英语也是英语, 很多同学们选择了商务英语后就不重视语言的基本功训练, 以致在说话时句子结构经常出现错误, 词汇也贫乏。所以到大学以后还要注重语法和词汇的学习。而对于学习商务英语的同学们讲, 要多背诵商务英语词汇, 还要注重普通词汇在商务英语中的特殊意义。所以, 学习者要熟练各种语法规则, 不断扩大商务英语词汇量。

3.3 提高英语口语语感。

英语口语语感是对英语口语的领悟感应能力, 是语言训练达到一定水平的表现。以牡丹江师范学院商务英语系为例, 其对学生进行的《经典十八篇》背诵训练就是很好的语感训练方法。背诵的文章都是选自母语为英语的名家作品, 学生在经过六个学期背诵18篇名作之后, 他们不仅提高了英语语感, 同时也提高了其文化修养, 在运用英语从事商务工作时就能表现的对英语运用的游刃有余。

3.4 增加与商务相关的知识学习。

商务活动实际的范围很广, 这就需要学生加强商科、经济类、管理类知识的学习。同时还要注重语言外知识的学习, 如:政治、经济、文化、历史、宗教、传统风俗等。可以通过报刊、电视、网络等媒体获得大量的信息, 拓宽视野。

结束语

依照当前经济的发展趋势, 我国与其他国家的商务交流越来越密切, 而商务英语口语技能的重要性也凸显重要, 把握其特点, 掌握科学的学习方法, 可以为大学生在今后的商务工作奠定扎实的语言基础。

参考文献

[1]丁世东.浅探商务英语中的词汇和句法特点[M].青年科学, 2009 (9) .

[2]熊卫, 张小兰.应用型商务英语口译教学与学生能力培养[J].广东培正学院学报, 2006, 2 (2) :64-66.

[3]张启途, 高艳芳, 刘倩倩.商务英语问题风格和语言特点浅析[J].潍坊高等职业教育, 2006, 2 (3) :34-36.

[4]夏露.浅析商务英语的语言特点[J].科技信息 (学术研究) .2007 (15) .

[5]苏微.商务英语口语教学中存在的问题及解决对策[J].吉林省教育学院学报, 2009, 25 (9) :88-89.

8.学习商务礼仪 篇八

【关键词】电子商务专业英语；学习方略

电子商务专业技术人员如何掌握专业英语、更好地为本专业服务呢？笔者在教学实践中总结出了一套行之有效的电子商务专业英语的学习方法，与大家共享，期望能对电子商务专业相关人士有所启示。

一、了解本专业英语词汇特点，攻克词汇难关

词汇在任何一门语言学习中的重要性毋庸置疑。任何一门专业英语的学习都是要通过一定量单词的掌握而达到对相关文章的理解。所以词汇的掌握乃是电子商务专业英语学习的重点。“万事开头难。”专业英语（English for Special Science and Technology）专业性强，初学者会感到压力很大。但专业英语并未与公共英语（Common English）完全隔离开来，它以公共英语为基础，公共英语中相当数量的词汇在专业英语中是通用的。因此，专业英语虽不同于公共英语，但仍与之有相当大的联系。只要大家注意二者的区别与联系，随着所掌握的专业词汇量的增加，就会感觉学习的难度变小了，信心也会越来越大。

（1）哪些词在专业英语中词义未变。公共英语中有不少词，像数词、冠词、形容词等不涉及专业特点的词，在专业英语中可以通用，词义没有变化。此类词在专业英语的学习中只需加深印象即可。

（2）哪些词在专业英语中词义变化很大。有相当一部分词，尤其是名词和动词，它们涉及到专业特点，其词义在专业英语中已然完全改变，具有极强的专业性。如ship，promote，transfer三词，在公共英语中，它们的词义分别是“轮船”、“提升”、“转移”，但在电子商务专业英语中，它们的词义则分别为 “运输”、“推销”、“转账”。如若仍按公共英语的词义来理解、翻译，难免会闹笑话，重者甚至可能造成一定的损失。这就要求大家在学习之初就加以留心，重点记忆

（3）确认专业基础词。专业人员可根据专业特点，熟练确认与本专业密切相关的词。这些词对于学习本专业英语至关重要，有些词可能会贯穿整个学习过程的始终，故可称之为专业基础词。在电子商务专业英语中，与网络及商务有关的词都是专业基础词。对于这些词，大家应多下功夫，重点记忆。如warehousing（库存）、delivery（交付）、commission（佣金）、load（下载）、access（存取，访问）等。

二、了解电子商务专业英语句子特点，突破重点语法项目

任何一门语言都需要词汇和语法为支撑。有了词汇基础，再了解本专业英语语法特点，对重点语法加以突破，大家对本专业英语的理解定会豁然开朗。

电子商务专业英语文章中长句虽多，但多出现定语从句与分词短语作后置定语的结构。大家在学习过程中只要突破此二种后置定语的情况，对长句的分析、理解问题就会迎刃而解。

（1）定语从句与分词短语作后置定语的结构特征：定语从句——名词/代词（先行词）+引导词+定语从句；分词短语——名词/代词+分词短语（V-ing或V-ed）。此二种结构作用相同，可以互相替换。如：Each action taken by a buyer in commerce has a corresponding action that is taken by a seller.（买卖双方在商务活动中所采取的行动大体一致。）在该句中，分词短语“taken by a buyer in commerce”与定语从句“that is taken by a seller”均作后置定语，二者作用一致，结构上可相互替换。故“taken by a buyer”可替换为“that/which is taken by a buyer”，“that is taken by a seller”也可替换为“taken by a seller”。

（2） 定语从句引导词的特点：定语从句的引导词在电子商务专业英语中多为that/which（多指物），在从句中充当主语或宾语（作主语的几率更大，作宾语时常常省略。）这些特点对于大家快速、准确地判断出定语从句，更好地理解文章很有帮助。如：After buyers have selected a product or services that will meet the identified need, they must select a vendor that can supply the desired product or service.（在买方选中能满足其确特定需要的商品或服务后，还必须挑选能为他们提供所需商品或服务的销售商。）本复合句中有两个由that引出的定语从句，分别修饰其前的名词“a product or services”和“a vendor”，that在从句中均作主语。

三、掌握一定的翻译技巧，使译文更准确、更专业化

作为专业技术人员，还应注重科技英语的翻译能力，使译文准确、规范、逻辑性强，符合专业特点。在专业英语文章中尤其要注意被动句及定语从句的翻译。

1.被动句的翻译

专业英语文章中被动句较多，翻译时通常译为汉语主动句。如：The number of Web sites is currently estimated to be well over eight million and the number of Web documents over a billion. 可译为：据估计，目前网站的数量超过了800万个，网络文件则超过了10亿个。（is estimated未译成“被估计”）

2.定语从句的翻译

专业英语文章中大量使用定语从句，掌握其翻译方法对于理解文章意义重大。

（1）短小的定语从句：对于比较短小的定语从句，通常仍按修饰关系来翻译，即把定语从句译在先行词之前。如：Many firms that sell consumer goods have used mail order catalogs in the past and now use the Web to sell.可译为：“出售消费品的许多公司以前采用邮购价目表经营方式，现在则通过网络进行销售。”翻译时把定语从句“that sell consumer goods”译在先行词“Many firms”之前。