防震减灾实用知识手册

防震减灾实用知识手册（精选5篇）

1.防震减灾实用知识手册 篇一

1、办公事物用品设计

□ 高级主管名片 □ 中级主管名片 □ 员工名片 □ 信封 □ 国内信封 □ 国际信封 □ 大信封 □ 信纸 □ 国内信纸 □ 国际信纸 □ 特种信纸 □ 便笺 □ 传真纸 □ 票据夹 □ 合同夹 □ 合同书规范格式 □ 档案盒 □ 薪资袋

□ 识别卡（工作证）

□ 临时工作证 □ 出入证 □ 工作记事簿 □ 文件夹 □ 文件袋 □ 档案袋 □ 卷宗纸 □ 公函信纸 □ 备忘录 □ 简报 □ 签呈 □文件题头

□ 直式、横式表格规范 □ 电话记录 □ 办公文具 □ 聘书 □ 岗位聘用书 □ 奖状 □ 公告

□ 维修网点名址封面及内页版式

□ 产品说明书封面及内页版式 □ 考勤卡 □ 请假单 □ 名片盒 □ 名片台 □ 办公桌标识牌 □ 及时贴标签 □ 意见箱 □ 稿件箱 □ 企业徽章 □ 纸杯 □ 茶杯、杯垫 □ 办公用笔、笔架 □ 笔记本 □ 记事本 □ 公文包 □ 通讯录 □ 财产编号牌 □ 培训证书

□ 国旗、企业旗、吉祥物旗旗座造型

□ 挂旗 □ 屋顶吊旗 □ 竖旗 □ 桌旗

2、公共关系赠品设计 □ 贺卡 □ 专用请柬 □ 邀请函及信封 □ 手提袋 □ 包装纸 □ 钥匙牌 □ 鼠标垫 □ 挂历版式规范 □ 台历版式规范 □ 日历卡版式规范 □ 明信片版式规范 □ 小型礼品盒 □ 礼赠用品 □ 标识伞

3、员工服装、服饰规范

□ 管理人员男装（西服礼装白领领带领带夹）□ 管理人员女装（裙装西式礼装领花胸饰）□ 春秋装衬衣（短袖）□ 春秋装衬衣（长袖）

□ 员工男装（西装蓝领衬衣马甲）□ 员工女装（裙装西装领花胸饰）□ 冬季防寒工作服 □ 运动服外套

□ 运动服、运动帽、Ｔ恤（文化衫）□ 外勤人员服装 □ 安全盔 □ 工作帽

4、企业车体外观设计 □ 公务车 □ 面包车 □ 班车 □ 大型运输货车 □ 小型运输货车 □ 集装箱运输车 □ 特殊车型

5、标志符号指示系统 □ 企业大门外观 □ 企业厂房外观 □ 办公大楼体示意效果图 □ 大楼户外招牌 □ 公司名称标识牌

□ 公司名称大理石坡面处理 □ 活动式招牌 □ 公司机构平面图 □ 大门入口指示 □ 玻璃门 □ 楼层标识牌 □ 方向指引标识牌 □ 公共设施标识 □ 布告栏

□ 生产区楼房标志设置规范 □ 立地式道路导向牌 □ 立地式道路指示牌 □ 立地式标识牌 □ 欢迎标语牌 □ 户外立地式灯箱 □ 停车场区域指示牌 □ 立地式道路导向牌 □ 车间标识牌与地面导向线 □ 车间标识牌与地面导向线 □ 生产车间门牌规范 □ 分公司及工厂竖式门牌

□ 门牌

□ 生产区平面指示图 □ 生产区指示牌 □ 接待台及背景板 □ 室内企业精神口号标牌 □ 玻璃门窗醒示性装饰带 □ 车间室内标识牌 □ 警示标识牌

□ 公共区域指示性*能符号 □ 公司内部参观指示 □ 各部门工作组别指示 □ 内部作业流程指示 □ 各营业处出口／通路规划

6、销售店面标识系统 □ 小型销售店面 □ 大型销售店面 □ 店面横、竖、方招牌 □ 导购流程图版式规范 □ 店内背景板（形象墙）□ 店内展台

□ 配件柜及货架 □ 店面灯箱 □ 立墙灯箱 □ 资料架 □ 垃圾筒 □ 室内环境

7、企业商品包装识别系统 □ 大件商品运输包装 □ 外包装箱（木质、纸质）□ 商品系列包装 □ 礼品盒包装 □ 包装纸 □ 配件包装纸箱 □ 合格证 □ 产品标识卡 □ 存放卡 □ 保修卡

□ 质量通知书版式规 □ 说明书版式规范 □ 封箱胶

□ 会议事务用品

8、企业广告宣传规范 □ 电视广告标志定格

□ 报纸广告系列版式规范（整版、半版、通栏）□ 杂志广告规范 □ 海报版式规范 □ 系列主题海报 □ 大型路牌版式规范 □ 灯箱广告规范 □ 公交车体广告规范 □ 双层车体车身广告规范 □ Ｔ恤衫广告 □ 横竖条幅广告规范 □ 大型氢气球广告规范 □ 霓红灯标志表现效果 □ 直邮ＤＭ宣传页版式 □ 广告促销用纸杯 □ 直邮宣传三折页版式规范 □ 企业宣传册封面、版式规范 □ 报告书封面版式规范

□ 宣传折页封面及封底版式规范 □ 产品单页说明书规范 □ 对折式宣传卡规范 □ 网络主页版式规范 □ 分类网页版式规范 □ 光盘封面规范 □ 擎天拄灯箱广告规范 □ 墙体广告 □ 楼顶灯箱广告规范 □ 户外标识夜间效果 □ 展板陈列规范

□ 柜台立式ＰＯＰ广告规范 □ 立地式ＰＯＰ规范 □ 悬挂式ＰＯＰ规范 □ 产品技术资料说明版式规范 □ 产品说明书 □ 路牌广告版式

9、展览指示系统 □ 标准展台、展板形式 □ 特装展位示意规范

□ 标准展位规范 □ 样品展台 □ 样品展板 □ 产品说明牌 □ 资料架 □ 会议事务用品

10、再生工具 □ 色票样本标准色 □ 色票样本辅助色 □ 标准组合形式 □ 象征图案样本 □ 吉祥物造型样本

一套完整的VI目录

VI的定义

VI即（Visual Identity），通译为视觉识别，是CIS系统中最具传播力和感染力的层面。

人们所感知的外部信息，有83%是通过视觉通道到达人们心智的。也就是说，视觉是人们接受外部信息的最重要和最主要的通道。企业形象的视觉识别，即是将CI的非可视内容转化为静态的视觉识别符号，以无比丰富的多样的应用形式，在最为广泛的层面上，进行最直接的传播。

设计科学、实施有利的视觉识别，是传播企业经营理念、建立企业知名度、塑造企业形象的快速便捷之途。

VI应用要素系统设计表

1.待客用项目类

洽谈会、会客厅、会议厅家具、烟灰缸、坐垫、招待餐饮具、客户用文具。商品及包装类

商品包装设计、包装纸、包装箱、包装盒、各种包装用的徽章、封套、封缄、粘贴商标、胶带、标签等。

2.符号类

公司名称招牌、建筑物外观、招牌、室外照明、霓虹灯、出入口指示、橱窗展示、活动式招牌、路标、纪念性建筑、各种标示牌、经销商用各类业务招牌、标示。

3.帐票类

订单、货单、帐单、委托单、各类帐单、申请表、通知书、确认信、契约书、支票、收据等。

4.文具类

专用信笺、便条、信封、文件纸、文件袋、介绍信等。

5.服装类

男女职工工作服、制服、工作帽、领带、领结、手帕、领带别针、伞、手提袋等 出版印刷类

股票、报告书、公司一览表、调查报告、自办报刊、公司简历、概况、奖状等。

6.大众传播类

报纸广告、杂志广告、电视广告、广播广告、邮寄广告等。

7.ＳＰ类

产品说明书、广告传播单、展示会布置、公关杂志、促销宣传物、视听资料、季节问候卡、明信片、各种ＰＯＰ类。

8.交通类

业务用车、宣传广告用车、货车、员工通勤车等外观识别。

9.证件类

徽章、臂章、名片、识别证、公司旗帜

VI设计的基本原则

VI的设计不是机械的符号操作，而是以MI为内涵的生动表述。所以，VI设计应多角度、全方位地反映企业的经营理念。

风格的统一性原则

强化视觉冲击的原则

强调人性化的原则

增强民族个性与尊重民族风俗的原则

可实施性原则

VI设计不是设计人员的异想天开而是要求具有较强的可实施性。如果在实施性上过于麻烦，或因成本昂贵而影响实施，再优秀的VI也会由于难以落实而成为空中楼阁、纸上谈兵。

符合审美规律的原则

严格管理的原则

VI系统千头万绪，因此，在积年累月的实施过程中，要充分注意各实施部门或人员的随意性，严格按照VI手册的规定执行，保证不走样。

VI设计的基本程序

VI的设计程序可大致分为以下四个阶段：

准备阶段

成立VI设计小组

理解消化MI，确定贯穿VI的基本形式

搜集相关咨讯，以利比较

VI设计的准备工作要从成立专门的工作小组开始，这一小组由各具所长的人士组成。人数不在与多，在于精干，重实效。一般说来，应由企业的高层主要负责人担任。因为该人士比一般的管理人士和设计人员对企业自身情况的了解更为透彻，宏观把握能力更强。其他成员主要是各专门行业的人士，以美工人员为主体，以行销人员、市场调研人员为辅。如果条件许可，还邀请美学、心理学等学科的专业人士参与部分设计工作。

设计开发阶段

基本要素设计

应用要素设计

VI设计小组成立后，首先要充分地理解、消化企业的经营理念，把MI的精神吃透，并寻找与VI的结合点。这一工作有赖于VI设计人员与企业间的充分沟通。

在各项准备工作就绪之后，VI设计小组即可进入具体的设计阶段。

反馈修正阶段

调研与修正反馈

修正并定型

在VI设计基本定型后，还要进行教大范围的调研，以便通过一定数量、不同层次的调研对象的信息反馈来检验VI设计的各细部。

编制VI手册

编制VI手册是VI设计的最后阶段。

VI的基本要素设计-标志设计

标志分为企业标志和产品标志两种。

企业标志

企业标志即从事生产经营活动的实体的标志，产品标志即企业所生产的产品的标志，又叫商标。

企业标志的特点

独特鲜明的识别性是企业标志的首要特点。

精神内涵的象征性是企业标志的本质特点。

符合审美造型性是企业标志的重要特点。

具有实施上的延展性是企业标志的必具特点

标志的应用范围极为广泛，所以，标志设计应考虑到平面，立体以及不同材质上的表达效果。有的标志设计美咋美矣，但制作复杂，成本昂贵，必然限制标志应用上的广泛与便利。

企业标志应具有时代色彩

在标志设计过程中，应充分考虑时代色彩，并在以后的实施过程中随机据情修订。

企业标志的设计原则

从造型的角度来看，标志可以分为具象型、抽象型。具象抽象结合型三种。

具象型标志是在具体图象（多为实物图形）的基础上，经过各种修饰，如简化、概括、夸张等设计而成的，其优点在于直观地表达具象特征，使人一目了然。

抽象型标志是有点、线、面、体等造型要素设计而成的标志，它突破了具象的束缚，在造型效果上有较大的发挥余地，可以产生强烈的视觉刺激，但在理解上易于产生不确定性。如日本三菱公司的标志。

具象抽象结合型标志是最为常见的，由于它结合了具象型和抽象型两种标志设计类型的长

处，从而使其表达效果尤为突出。

无论是哪一种形式的标志设计都应遵循以下原则

标志设计应能集中反映企业的经营理念，突出企业形象。

标志设计应结合企业的行业特征和产品特征。

标志设计应符合时代的审美特征。

VI的基本要素设计-标准字设计

标准字设计，即将企业（产品）的名称，通过创意设计，形成风格独特、个性突出的组合整体。

一、标准字的特征

识别性是标准字总的特征

由于标准字代表着特定的企业形象，所以，必须具备独特的整体风格和鲜明的个性特征，以使它所代表的企业从众多的可比较对象中脱颖而出，另人过目不忘。

易识性是标准字的基本特征

造型性是标准字的关键特征

系列性是标准字设计的应用性特征

即应有一系列的相同风格的标准字，适用于各种场合。

二、标准字的设计步骤

确定总体风格

一个企业应具有自己不同于其他企业的内在风格，不同的字体造型和组合形式也具有其内在的风格特征，找到二者间的有机联系。

构思基本造型

休整视觉误差

常见的错视与修正

汉字是方块形的，但在实际的视觉效果中，略长些的的汉字看起来比规整的方块形更为美观。这是因为汉字的间架结构上下顶格者多，左右只有部分笔画支持，而且横多竖少的笔画也增强了汉字的高度感。因此按照同样大小的方块写出来的字，看起来很可能是参差不齐、大小不一的一套完整的VI目录

VI基础设计项目

1企业标志设计

企业标志及标志创意说明

标志墨稿

标志反白效果图

标志标准化制图

标志方格坐标制图

标志预留空间与最小比例限定

标志特定色彩效果展示

2企业标准字体

企业全称中文字体

企业简称中文字体

企业全称中文字体方格坐标制图

企业简称中文字体方格坐标制图

企业全称英文字体

企业简称英文字体

企业全称英文字体方格坐标制图

企业简称英文字体方格坐标制图

3企业标准色（色彩计划）

企业标准色（印刷色）

辅助色系列

下属产业色彩识别

背景色使用规定

色彩搭配组合专用表

背景色色度、色相

4企业造型（吉祥物）

吉祥物彩色稿及造型说明

吉祥物立体效果图

吉祥物基本动态造型

企业吉祥物造型单色印刷规范

吉祥物展开使用规范

5企业象征图形

象征图形彩色稿（单元图形）

象征图形延展效果稿

象征图形使用规范

象征图形组合规范

6企业专用印刷字体

企业专用印刷字体

7基本要素组合规范

标志与标准字组合多种模式

标志与象征图形组合多种模式

标志吉祥物组合多种模式

标志与标准字、象征图形、吉祥物组合多种模式

基本要素禁止组合多种模式

VI应用设计项目

1办公事物用品设计

高级主管名片

中级主管名片

员工名片

信封

国内信封

国际信封

大信封

信纸

国内信纸

国际信纸

特种信纸

便笺

传真纸

票据夹

合同夹

合同书规范格式

档案盒

薪资袋

识别卡（工作证）

临时工作证

出入证

工作记事簿

文件夹

文件袋

档案袋

卷宗纸

公函信纸

备忘录

简报

签呈

文件题头

直式、横式表格规范

电话记录

办公文具

聘书

岗位聘用书

奖状

公告

维修网点名址封面及内页版式

产品说明书封面及内页版式

考勤卡

请假单

名片盒

名片台

办公桌标识牌

及时贴标签

意见箱

稿件箱

企业徽章

纸杯

茶杯、杯垫

办公用笔、笔架

笔记本

记事本

公文包

通讯录

财产编号牌

培训证书

国旗、企业旗、吉祥物旗旗座造型

挂旗

屋顶吊旗

竖旗

桌旗

2公共关系赠品设计

贺卡

专用请柬

邀请函及信封

手提袋

包装纸

钥匙牌

鼠标垫

挂历版式规范

台历版式规范

日历卡版式规范

明信片版式规范

小型礼品盒

礼赠用品

标识伞

3员工服装、服饰规范

管理人员男装（西服礼装白领领带领带夹）

管理人员女装（裙装西式礼装领花胸饰）

春秋装衬衣（短袖）

春秋装衬衣（长袖）

员工男装（西装蓝领衬衣马甲）

员工女装（裙装西装领花胸饰）

冬季防寒工作服

运动服外套

运动服、运动帽、Ｔ恤（文化衫）

外勤人员服装

安全盔

工作帽

4企业车体外观设计

公务车

面包车

班车

大型运输货车

小型运输货车

集装箱运输车

特殊车型

5标志符号指示系统

企业大门外观

企业厂房外观

办公大楼体示意效果图

大楼户外招牌

公司名称标识牌

公司名称大理石坡面处理

活动式招牌

公司机构平面图

大门入口指示

玻璃门

楼层标识牌

方向指引标识牌

公共设施标识

布告栏

生产区楼房标志设置规范

立地式道路导向牌

立地式道路指示牌

立地式标识牌

欢迎标语牌

户外立地式灯箱

停车场区域指示牌

立地式道路导向牌

车间标识牌与地面导向线

车间标识牌与地面导向线

生产车间门牌规范

分公司及工厂竖式门牌

门牌

生产区平面指示图

生产区指示牌

接待台及背景板

室内企业精神口号标牌

玻璃门窗醒示性装饰带

车间室内标识牌

警示标识牌

公共区域指示性*能符号

公司内部参观指示

各部门工作组别指示

内部作业流程指示

各营业处出口／通路规划

6销售店面标识系统

小型销售店面

大型销售店面

店面横、竖、方招牌

导购流程图版式规范

店内背景板（形象墙）

店内展台

配件柜及货架

店面灯箱

立墙灯箱

资料架

垃圾筒

室内环境

7企业商品包装识别系统

大件商品运输包装

外包装箱（木质、纸质）

商品系列包装

礼品盒包装

包装纸

配件包装纸箱

合格证

产品标识卡

存放卡

保修卡

质量通知书版式规

说明书版式规范

封箱胶

会议事务用品

8企业广告宣传规范

电视广告标志定格

报纸广告系列版式规范（整版、半版、通栏）

杂志广告规范

海报版式规范

系列主题海报

大型路牌版式规范

灯箱广告规范

公交车体广告规范

双层车体车身广告规范

Ｔ恤衫广告

横竖条幅广告规范

大型氢气球广告规范

霓红灯标志表现效果

直邮ＤＭ宣传页版式

广告促销用纸杯

直邮宣传三折页版式规范

企业宣传册封面、版式规范

报告书封面版式规范

宣传折页封面及封底版式规范

产品单页说明书规范

对折式宣传卡规范7 网络主页版式规范

分类网页版式规范

光盘封面规范

擎天拄灯箱广告规范

墙体广告

楼顶灯箱广告规范

户外标识夜间效果

展板陈列规范

柜台立式ＰＯＰ广告规范

立地式ＰＯＰ规范

悬挂式ＰＯＰ规范

产品技术资料说明版式规范

产品说明书

路牌广告版式

9展览指示系统

标准展台、展板形式

特装展位示意规范

标准展位规范

样品展台

样品展板

产品说明牌

资料架

会议事务用品

10再生工具

色票样本标准色

色票样本辅助色

标准组合形式

象征图案样本

吉祥物造型样本

2.地铁族实用手册 篇二

“地铁族”中流行着这样一句话：“挤地铁是包含散打、引体向上、瑜伽等多种健身项目于一体的综合性运动，在北京，参加这项运动只要2块钱。”便宜的“运动”自然少不了一定的技术水平，出门之前揣上一本实用手册还是很有必要的嘛。

一、准备篇

不戴耳机，不背背包，手里不要拿任何东西，外露的口袋中不要放任何东西。

原因：耳机线会在挤车过程中断掉或者挂在别人衣服纽扣上；背包占用空间过大，会极度影响你的发挥；手里和口袋中的东西一旦掉到地上就别想能弯腰捡起来，人多的时候根本没有这个机会。

二、技巧篇

只要脚能上去，人就能上去。

正确的上车方式：先将脚放入车内，双手抓上方扶竿，发力将身体挤入门内。

信念：空间就像海绵里的水，挤挤总是有的。

制胜法宝：第一时间发力。如果在打开车门的3秒内没上去，基本就上不去了，要一鼓作气。

另外，还有战术心理上的因素，原本站在门口的人为了能松快一点，基本上在开门以后都会发力挡住上车的人，这个时候如果第一次上车未果，对方便有了信心应对。如果在开门的瞬间你没有展示出自己的实力与气势，这一战必输无疑。

三、团队篇

从楼梯上走下时不要盲目选择人少的队伍，以为这样自己便可以早一点上车，这是极端错误的想法。同样的拥挤程度，有的车门可以上10个人，有的只能上3个人。上的人越少，意味着排队的你等待的时间越长。一定要选择一个有战斗力的团队，这样你才能在最短时间内上车。

经验：戴耳机的、双肩背包且放在背后的、单肩背挎在肩膀的、女性人数超过队列总人数50%的，最好不要选择这样的队友。你下定决心跟随的队伍，应该有一个秃头猛男做领导者，东北口音尤佳，如果双肩背书包，一定是放在胸前，如果是单肩背包一定攥在手中。如果看到表情坚毅的姑娘，不妨也试着相信她。

总之，当你从楼梯上迈步下来寻找队伍时，应该环视四周，寻找一只最锐意进取的队伍，这需要经验。

四、友情篇

一段时间里，地铁站里负责推人上车的保安换成了彪悍的北京老大爷，他们在挤地铁上的经验可以说是无人能出其右。

建议：不着急的时候，与大爷聊聊天促进感情，买一包红塔山塞给值班大爷，这样在你挤车的时候，他会出现在你的车厢口，助你一臂之力。

3.电玩城开店经营实用手册 篇三

前言

电玩城早期俗称电子游戏机室，如今随着动漫产业的发展，电玩游戏节目也纳入了动漫产业的分支，所以，很多电玩城也开始有了时髦的称呼：动漫城(其实是动漫游戏城)。为了不混淆视听，本书中还是引用比较传统的称呼。

早期的电玩城管理：

言归正传，电玩城在中国早期发展历程中，一直以来是一个比较弱小的行业。其一电玩产品是一个比较新型的事物出现在大家的生活中，反对声音一直不绝于耳，有人甚至用电子鸦片来形容，所以国家很少有对应的立法来规范管理以及引导，更谈不上鼓励;其二电玩产品节目基本上来源于其他国家和地区，和我们国家文化存在一定的差异，纵使有些节目比较健康，也难免被一棒子全部打死。

早期的电玩城在这种环境下，没有形成多大的气候，即使有，也就是几台传统的格斗，飞机等框体游戏机。投身于电玩城经营的人基本上没有什么管理，每天开门经营就是等待着小朋友放学后拿零钱来交换游戏币。

随着电子产品日新月异的发展，外加中国开始进入改革开放的时代，中国的电玩城里开始出现了大型模拟娱乐机械(模拟机)，内容节目按当时来讲，是划时代的变革。九十年代开始引入中国的模拟机越来越多，内容有模拟赛车，模拟枪击，模拟飞机，模拟运动休闲，模拟音乐等节目。电玩城才真正脱离其雏形(电子游戏机室)，有点“城”的味道。但由于接触电玩行业的人比较少，而且设备基本上都是靠进口，所以电玩城的管理依然还不怎么成气候。仅仅只是所经营的面积增加了，管理上配备多了几个人。

进入二十一世纪初期，经营电玩城的人开始增多，电玩产品也开始参差不齐，国家也出台了一些管理政策，对整个电玩行业进行了不小的整顿规范。电玩行业形同于刚刚点着的火苗面临风雨的考验，火苗近乎于熄灭状态。

现在的电玩城管理：

由于动漫产业作为一种新型行业的兴起，国家也越来越重视整个产业的前景。作为动漫行业的一个分支，动漫游戏终于可以登入大雅之堂了。从事电玩城，电玩产品生产开发，电玩产业服务的人如雨后春笋，电玩行业成为了如今一个正规的群众娱乐性行业。国家也有了正确的指导政策和方针。

现在的电玩城规模，不仅可以和传统行业进行比较，更可以网吧、歌舞娱乐城等娱乐性行业媲美。由于电玩城属于新型行业，没有一定的行业经验积累，电玩城的管理上明显滞后于其他行业。也是由于这样的原因，所以本书的主体是在其他很多行业的成功管理经验上举一反三，结合本行业的特性，编写从电玩城场地筹建开始，到场地实际运营管理以及后面电玩场地连锁管理等方面的内容。

场地筹建前期章节，侧重点在于项目可行性，分析开一家电玩城所需的硬件实力，例如：开设必要性，证照办理分析、市场分析、筹建方案可行性、投资估算、投资回报分析、社会关系、不确定性因素等。如果前期的分析得到肯定的结果，那么可以进入实质性的开业筹建。

场地筹建期章节，主要分析证照办理，场地选址，场地风格定位与装修，设备选型与采购，人员招募与培训，开业宣传，开业活动策划与实施等。其中场地选址、场地风格以及与设备选型与采购将是本章节重点，这些是直接与今后营运效果挂钩的必要条件。

电玩城经营中管理章节，经营管理过程中的日常事务，主要包括，人员管理，客户管理，设备管理，营销策划与执行，电玩城的营销活动，值班管理等。每个环节的管理都是至关重要的，营销方案正确与否，营销方案的实施是保证营收目标的关键，但其他环节必须平稳运行才能给予营销上的支持。

连锁经营章节，连锁经营对于很多行业来说，都是一个大趋势。连锁在于塑造品牌，塑造标准，所以电玩城连锁经营章节，注重于团队建设，连锁经营，直面竞争，思维创新等内容。其中团队建设和连锁经营是本章的重点。

电玩城管理中常见问题章节;本书内容针对的是大型场地，中型场地以及小型场地的管理，部分中小型场地中遇到的问题，在没有完备条件下如何进行良好经营?大型场地如何减少开支，增加收入?如何进行突发事情管理?如何依据自身条件进行促销策划?如何合理更换设备等等问题在此进行解答，真正起到实用手册的效果。

文章最后的附录部分，电玩城表格从营销类表格和值班类表格出发，摘取表格部分，主要意图是在于引导场地经营者如何分析制定适合自己的管理类表格。营销类表格侧重客户管理调查，市场定位分析、竞争对手分析、以及活动策划的基本流程。值班管理罗列了排班、交接班、值班巡视以及关于保洁、技术维护日历等内容。附录另外一个部分是摘录了最新的国家对娱乐行业管理条例：《娱乐场所管理条例》。

目录

第一章 场地筹建前期(可行性分析)

1.1 开设的必要性

1.2 证照办理分析

1.3 市场分析

1.4 筹建方案可行性

1.5 投资估算

1.6 投资回报分析

1.7 社会关系

1.8 不确定性因素

第二章 场地筹建

2.1 证照办理

2.1.1 申办游艺娱乐场所应提交的文件

2.1.2 审核程序

2.1.3 办理流程示意图

2.2 场地选址

2.3 场地风格定位与装修

2.4 设备选型与采购

2.4.1 选型前的调查分析工作

2.4.2 进一步了解电玩设备

2.4.3 了解电玩设备供应商

2.5 人员招募与培训

2.5.1 职位配备

2.5.2 招聘渠道

2.5.3 人员培训

2.6 开业活动策划与实施

2.6.1 开业活动策划的关键因素

2.6.2 模拟某电玩城开业活动案例

第三章 场地经营期

3.1 人员管理

3.1.1 人员管理方式

3.1.2 人员激励政策

3.1.3 公司制度以及纪律

3.1.4 人员培训

3.1.5 工资以及奖励

3.2 客户管理

3.2.1 客户资料收集

3.2.2 客户信息统计的分析

3.2.3 制定客户服务策略

3.2.4 客户关怀

3.3 设备管理

3.3.1 设备管理目标

3.3.2 设备运行动态管理

3.3.3 设备报修流程

3.3.4 设备库房管理

3.4 营销策划与执行

3.4.1 电玩城营销要点

3.4.2 电玩城的宣传

3.4.3 DM传单发放技巧

3.4.4 电玩城的调查

3.4.5 电玩城的促销

3.5电玩城的营销活动

3.5.1 使用“托”的奥妙

3.5.2 使用“放水”的奥妙

3.5.3 使用裙带关系营销

3.5.4 使用举办比赛来营销

3.5.5 使用“生日聚会”来营销

3.5.6 使用“俱乐部”来营销

3.5.7 巧用告示牌，排行榜来营销

3.5.8 使用“激将法”营销

3.6 值班管理

3.6.1 值班简介

3.6.2 值班管理的目标

3.6.2 值班管理流程

3.6.3 值班技巧

3.6.4 值班管理的工具

3.6.5 值班百问百答

第四章 场地连锁经营

4.1 团队建设

4.1.1 团队建设

4.1.2 团队精神

4.1.3 团队管理

4.2 连锁经营

4.2.1 电玩城的连锁形态及其思考

4.2.2 摒弃社会对游戏机的旧观念

4.2.3 确立电玩城的市场定位

4.2.4 核心竞争力

4.2.5 标准化

4.2.6 科学化

4.3 直面竞争

4.4 思维创新

4.5 逃离红海,开创蓝海

第五章 电玩城经营中常见问题附录：电玩城表格

1、营销类表格：(部分表格供参考使用)

4.北京装饰公司老板实用手册 篇四

1、员工名单： 员工是为老板挣钱的人，从一定意义上说，善于利用别人（包 括员工和其它一切可能的人）为自己挣钱的老板，才是明智的老 板。也就是说为你挣钱的人越多，你的发展才会越快。我们有一些老板，没有良好的人才发展计划，有的老板更怕员 工挣钱，不愿意支付员工更高的工资，从而导致优秀的员工投奔 待遇更好的单位去了。员工与客户哪个更重要？我认为是员工更重要，但有些老板不 明白这个道理，有时甚至为了一个客户而大骂员工，使员工没有 了工作的信心，没有了提高自己的激情。员工永远比客户更重要，希望老板能象对待客户一样对待员 工。沃尔玛老总就说“要想员工照顾你的顾客，你首先就要照顾好 你的员工”。一般来说，为你挣钱的员工越多越好，不创造价值 的员工越少越好；能给你带来积极发展因素的员工越多越好，总 是在消耗你资金的员工越少越好。但这二者之间也是有辩证关系 的，老板如果过于吝啬，不愿意支付员工更高的薪水，不愿意以

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物质来刺激员工的工作热情，员工就会产生消极情绪，从而在一 定程度上削弱了员工创造价值的能量。人是将心比心的，有的老板在员工辞职时，总会以各种理由来 苛扣员工的工资，或者在女员工怀孕期间或产后，就不愿意再用 该员工，或者在员工创造了很大的价值后，也不兑现自己的奖金 承诺，或者当着现用员工的面说走了的员工的坏话，这些都会给 正在上班的员工产生负面影响，他们会想到：将来老板是不是也 会这样对我呀！看来这个老板还是不太可靠的老板，一有机会我 就要投奔更好的老板去。中国古代有一位兵法圣人叫吴起，他在吴子兵法中说，大将要 和士兵同甘共苦，要象爱护自己的孩子一样爱护士兵，士兵就会 为主将拼命。吴起本人就曾经用嘴给一位背上生了脓疮的士兵吸 脓，这位士兵的母亲听到这件事后就哭了，别人问她“主将这么 爱护你的孩子，你为什么还哭呢”这位母亲说“当年他父亲也是 背上生了疮，就是吴起帮他吸的脓，结果他父亲从此以后就死心 踏地为吴起拼命，终于在一次战斗中牺牲了。现在吴起又这样对 待我的孩子，看来我这个孩子也将活不长了”。如果你真是如此 爱

护你的员工，员工还有什么不为你奉献呢？

2、骨干名单： 所谓骨干就是在公司中能够带领团队或业务能力特别突出、或者 有特殊技能的员工。

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在所有的员工当中，老板要格外重视对骨干的选拔、培养和利 用。因为骨干可以替你训练团队、管理业务、开拓市场，老板身 边的骨干越多，生意就能很快地做大起来。反之，如果没有骨干，任何事情都需要老板亲自去操作，那么公司就无法做得更大。有的家装公司老板，总是不愿意提拔员工，以为这样可以省点 钱，事实上恰恰相反，员工在公司中有个人晋升的需求，有希望 得到老板重视的需求，如果老板不能满足他这一点，员工在公司 里也是做不长久的。

3、销售精英名单： 一个公司里需要各种人才，但对正处于市场开发阶段的家装公司 来说，销售精英的作用是非常巨大的。我们把销售精英比如大将，在一个王朝当中，如果没有大将在外 面纵横驰骋、决战沙场，那么这个王朝是不会拓展到很大的地方 去的，所以汉王刘邦就特别重视韩信、曹参等大将，韩信还被封 为齐王，这是刘邦身边的谋士们所无法企及的，即使是功如萧何 一样的谋臣，也只被封为侯爵。销售精英的作用是一个人就可以 创造很多人的业绩，有的能独立去运作小区业务，有的能谈下大 工程，有的能带领团队，有的设计师一个人每月就能签下几十万 元。我 们对待销售精英要象那些王朝对待大将一样重视，并及时给予他 们奖励，从而带动更多的员工成长。如果你的业务团队或设计师

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队伍中，有更多的销售精英，那么公司的营业额就有了保障。

5、智囊名单： 智囊对于老板来说是很重要的，连康熙那样杰出的帝王，在身 边谋臣如云的情况下，还要请方苞做他的布衣宰相，连立储这样 的大事也要请教方苞（方苞说：圣子贤，观圣孙）；古代哪一个 领袖身边没有几个谋士呀。但现在很多老板却不重视培育自己的智囊团，在自己遇到公司 经营困难时，连一个可以出谋划策的人也没有，这是很悲哀的。因此，我建议家装公司的老板，应该组建一个自己的智囊团，请 一些策划人才、策划机构、法律专家、财务专家、营销专家为自 己的公司发展顾问，智囊们的一句话往往就可以点醒当局中的老 板。我们把使用员工称为“借力”，把借用智囊称为“借智”，在 你的名单册中，有几个可以“借智”的人呢？

4、合作伙伴名单： 合作伙伴分成两种，一种是材料供应商，一种是相互支持共同做 大

5.房地产市场调查实用手册 篇五

在信息技术时代，信息变得如此重要，已和资金、材料、设备和人力等并列为管理的五大资源。随着房地产市场由卖方市场向买方市场的转变，房地产市场竞争由价格向非价格竞争发展，使得对房地产市场营销信息的需要比过去任何时候都更为强烈。市场调查是企业营销活动中必不可少的重要组成部分。实践证明，在十分复杂、激烈竞争的经营环境中，只有通过认真细致、有效的市场调查，才能制定出切实可行的营销战略，使企业立于不败之地。第一节 房地产市场调查的内容 房地产市场调查，就是以房地产为特定的商品对象，对相关的市场信息进行系统的收集、整理、记录和分析，进而对房地产市场进行研究与预测验。由于土地和房屋位置的固定性（不动产），房地产市场调查也烙有很深的地域特征。我们对房地产市场的切入，也习惯依据地域形态，由单个楼盘到区域市场。再由区域市场到宏观环境，然后再从宏观环境回复到单个楼盘、区域市场。不断的循环往复，融会贯通，才可真正把握市场的脉搏。市场调查有广义和狭义之分。狭义的市场调查是以科学方法收集消费者购买和使用商品的动机、事实、意见等有关资料，并予以研究。例如进行住房市场购买力的调查，只有通过一定数量的各种年龄结构的人员进行抽样调查，才能分析消费者房地产购买力的情况。广义的市场调查则是针对商品或劳务，即对商品或劳力从生产者到达消费者这一过程中全部商业活动的资料、情报和数据作系统的收集、记录、整理和分析，以了解商品的现实市场和潜在市场。因此，广义的市场调查不仅是

1、房地产市场调查的重要性我们知道，企业的生存环境是不断变化的，环境的变化既给企业带来发展的机遇，也带来生存的威胁。通过市场调查，企业能不断发现新的市场机会，规避市场的风险。在美国，企业界人士就把“非创新，即死亡”当作自己的座右铭，以激励自己不断进取。根据马斯洛的“需要层次论”的理论，人们的需求也是不断改变的，刚开始人们对住房的要求，能保证遮风、挡雨、睡觉、休息就心满足了，然而随着生活水平的提高，经济条件的改善，人们对住房又提出了一些功能要求：厨房、卫生设备俱全，房间布局合理，朝向位置较好等等。随着科技的发展、新材料的诞生，人口、家庭结构及人们的活动范围也都发生了变化。今天人们不仅追求住房功能的完善、舒适，而且还着重考虑空间体系的利用，家庭住房的多功能性，室内家具、装修的和谐一体化等。最近我国住宅设计和建造的一项重大改革-----新的支撑体模式出现，便是在消费者出现新的要求情况下产生的，并在江苏无锡市完成试点工程，且通过了有关部门鉴定。所以企业必须通过市场调查，了解消费者对住房的需求，以及对现有住房的意见，以引找住房开发的最佳市场切入点，从而不断开拓市场，提高企业在市场上的占有率。现代营销理论认为，企业在制定生产任何产品的产品策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略时，必须在认真搞好市场调查的基础上进行。只有通过市场调查，才能了解消费者需要什么样的住房，需要多少住房，进而组织生产经营。建造好的房屋由于符合消费者的需求，销路畅通，也就可能达到企业预先制定的效益目标。

2、房地产市场调查的主要内容 房地产市场调查的内容主要包括以下几个方面。（1）房地产市场环境调查。1． 政治法律环境调查（1）国家、省、城市有关房地产开发经营的方针政策。如房改政策、开发区政策、房地产价格政策、房地产税收政策、房地产金融政策、土地制度和土地政策、人口政策和产业发展政策、税收政策等。（2）有关房地产开发经营的法律规定。如《房地产开发经营管理条例》、《中华人民共和国房地产管理法》、《中华人民共和国土地管理法》。（3）有关国民经济社会发展计划、发展规划、土地利用总体规划、城市建设规划和区域规划、城市发展战略等。2． 经济环境调查（1）国家、地区或城市的经济特性，（2）包括经济

发展规模、趋势、速度和效益。（3）项目所在地区的经济结构、人口及其就业状况、就学条件、基础设施情况、地区内的重点开发区域、同类竞争物业的供给情况。（4）一般利率水平，获取贷款的可能性以及预期的通货膨胀率。（5）国民经济产业结构和主导产业。（6）居民收入水平、消费结构和消费水平。（7）项目所在地区的对外开放程度和国际经济合作的情况，对外贸易和外商投资的发展情况。（8）与特定房地产开发类型和开发地点相关因素的调查。（9）财政收支。对于不同的物业类型，所需调查的经济环境内容有很大的不同，须结合具体项目情况展开有针对性的调查。这部分可以参考“房地产市场调查”一章。3． 社区环境调查。社区环境直接影响着房地产产品的价格，这是房地产商品特有的属性。优良的社区环境，对发挥房地产商品的效能，提高其使用价值和经济效益具有重要作用。社区环境调查内容包括：社区繁荣程度、购物条件、文化氛围、居民素质、交通和教育的便利、安全保障程度、卫生、空气和水源质量及景观等方面。

（1）房地产市场需求和消费行为调查1． 消费者对某类房地产的总需求量及其饱和点、房地产市场需求发展趋势。2． 房地产市场需求影响因素调查。如国家关于国民经济结构和房地产产业结构的调整和变化；消费者的构成、分布及消费需求的层次状况；消费者现实需求和潜在需求的情况；消费者的收入变化及其购买能力与投向。3． 需求

动机调查。如消费者的购买意向，影响消费者购买动机的因素，消费者购买动机的类型等。

4． 购买行为调查。如不同消费者的不同购买行为，消费者的购买模式，影响消费者购买行为的社会因素及心理因素等。（3）房地产产品调查。1． 房地产市场现有产品的数量、质量、结构、性能、市场生命周期。2． 现有房地产租售客户和业主对房地产的环境、功能、格局、售后服务的意见及对某种房地产产品的接受程度。3． 新技术、新产品、新工艺、新材料的出现及其有房地产产品上应用情况。“4． 本企业产品的销售潜力及市场占有率。5． 建筑设计及施工企业的有关情况。（4）房地产价格调查。

1． 影响房地产价格变化的因素，特别是政府价格政策对房地产企业定价的影响。

2． 房地产市场供求情况的变化经趋势。3． 房地产商品价格需求弹性和供给弹性的大小。4． 开发商各种不同的价格策略和定价方法对房地产租售量的影响。

5． 国际、国内相关房地产市场的价格。6． 开发个案所在城市及街区房地产市场价格。7． 价格变动后消费者和开发商的反应。（5）房地产促销调查。1． 房

地产广告的时空分布及广告效果测定。2． 房地产广告媒体使用情况的调查。

3． 房地产广告预算与代理公司调查。4． 人员促销的配备状况。5． 各种公关活动对租售绩效的影响。6． 各种营业推广活动的租售绩效。（6）房地产营销渠道调查。1． 房地产营销渠道的选择、控制与调整情况。2． 房地产市场营销方式的采用情况、发展趋势及其原因。3． 租售代理商的数量、素质及其租售代理的情况。4． 房地产租售客户对租售代理商的评价。（7）房地产市场竞争情况调查。市场竞争对于房地产企业制定市场营销策略有着重要的影响。因此，企业在制定各种重要的市场营销决策之前，必须认真调查和研究竞争对手可能作出的种种反应，并时刻注意竞争者的各种动向。房地产市场竞争情况的调查内容主要包括：1． 竞争者及潜在竞争者（以下统称竞争者）的实力和经营管理优劣势调查。2． 对竞争者的商品房设计、室内布置、建材及附属设备选择、服务优缺点的调查与分析。3． 对竞争者商品房价格的调查和定价情况的研究。4． 对竞争者广告的监视和广告费用、广告策略的研究。5． 对兑争情况销售渠道使用情况的调查和分析。6． 对未来竞争情况的分析与估计等。7． 整个城市，尤其是同（类）街区同类型产品的供给量和在市场上的销售量，本企业和竞争者的市场占有率。8． 竞争性新产品的投入时机和租

售绩效及其发展动向。第二节 调查方法与条件

1、调查方法 市场调查有许多方法，企业市场调查人员可根据具体情况选择不同的方法。市场调查方法可分为两大类，第一类按选择调查对象来划分，有全面普查、重点调查、随机抽样、非随机抽样等；第二类是按调查对象所采用的具体方法来划分，有访问法、观察法、实验法。下面简要分析每一种调查方法特征。